ACRONIS Backup Service Manuel d'utilisation [fr]
Service de sauvegarde
Version 4
GUIDE DE L'UTILISATEUR
Révision : 09/07/2015
Table des matières
1 Guide de l'utilisateur ........................................................................................................3
1.1 À propos du service de sauvegarde ........................................................................................... 3
1.2 Exigences logicielles ................................................................................................................... 3
1.2.1 Navigateurs Web pris en charge .................................................................................................................... 3
1.2.2 Systèmes d'exploitation et environnements pris en charge ........................................................................ 3
1.2.3 Versions de Microsoft SQL Server prises en charge ..................................................................................... 4
1.2.4 Versions Microsoft Exchange Server compatibles ........................................................................................ 4
1.3 Activation du compte de sauvegarde ........................................................................................ 5
1.4 Accès au service de sauvegarde ................................................................................................ 5
1.5 Installation du logiciel ................................................................................................................ 5
1.5.1 Préparation ...................................................................................................................................................... 5
1.5.2 Paquets Linux ................................................................................................................................................... 7
1.5.3 Installation des agents .................................................................................................................................... 9
1.5.4 Mise à jour des agents .................................................................................................................................. 10
1.6 Modes d'affichage de la console de sauvegarde .....................................................................11
1.7 Sauvegarde ..............................................................................................................................11
1.7.1 Aide-mémoire pour plan de sauvegarde ..................................................................................................... 12
1.7.2 Sélection des données à sauvegarder ......................................................................................................... 13
1.7.3 Sélection d'une destination .......................................................................................................................... 19
1.7.4 Planif. .............................................................................................................................................................. 19
1.7.5 Règles de rét. ................................................................................................................................................. 21
1.7.6 Démarrage manuel d'une sauvegarde ........................................................................................................ 21
1.8 Restaur. ....................................................................................................................................21
1.8.1 Restauration de l'aide-mémoire .................................................................................................................. 21
1.8.2 Création d'un support de démarrage .......................................................................................................... 22
1.8.3 Restauration d'une machine ........................................................................................................................ 22
1.8.4 Restauration des fichiers .............................................................................................................................. 24
1.8.5 Restauration de l'état du système ............................................................................................................... 26
1.8.6 Restauration de bases de données SQL ...................................................................................................... 27
1.8.7 Restauration des données Exchange ........................................................................................................... 29
1.9 Opérations avec sauvegarde et plans de sauvegarde .............................................................30
1.9.1 Opérations avec des sauvegardes................................................................................................................ 30
1.9.2 Opérations avec les plans de sauvegarde ................................................................................................... 31
1.10 Dépannage ...............................................................................................................................31
2 Glossaire ....................................................................................................................... 32
2
1 Guide de l'utilisateur
1.1 À propos du service de sauvegarde
Ce service permet la sauvegarde et la restauration de machines physiques et virtuelles, de fichiers et
de bases de données vers un système de stockage local ou sur le cloud.
Ce service est disponible par le biais d'une interface Web.
1.2 Exigences logicielles
1.2.1 Navigateurs Web pris en charge
L'interface Web du service de sauvegarde prend en charge les navigateurs suivants :
Google Chrome 29 ou plus récent
Mozilla Firefox 23 ou plus récent
Opera 16 ou plus récent
Windows Internet Explorer 10 ou plus récent
Safari 5.1.7 ou plus récent s'exécutant sur les systèmes d'exploitation OS X et iOS
Les autres navigateurs (dont les navigateurs Safari s'exécutant sur d'autres systèmes d'exploitation)
peuvent ne pas afficher correctement l'interface utilisateur ou ne pas proposer certaines fonctions.
1.2.2 Systèmes d'exploitation et environnements pris en charge
Agent pour Windows
Windows XP Professional SP2+ (x86, x64)
Windows 2000 SP4 – toutes les éditions sauf l'édition Datacenter
Windows Server 2003/2003 R2 - éditions Standard et Enterprise (x86, x64)
Windows Small Business Server 2003/2003 R2
Windows Vista - toutes les éditions
Windows Server 2008 - éditions Standard, Enterprise, Datacenter et Web (x86, x64)
Windows Small Business Server 2008
Windows 7 - toutes les éditions
Windows Server 2008 R2 - éditions Standard, Enterprise, Datacenter, Foundation et Web
Windows MultiPoint Server 2010/2011/2012
Windows Small Business Server 2011 – toutes les éditions
Windows 8/8.1 – toutes les éditions sauf les éditions Windows RT (x86, x64)
Windows Server 2012/2012 R2 – toutes les éditions
Windows Storage Server 2003/2008/2008 R2/2012/2012 R2
Agent pour Linux
Linux avec noyau 2.4.20 à 3.18 et glibc 2.3.2 ou version ultérieure
Diverses distribution Linux x86 et x86_64, incluant :
3
Red Hat Enterprise Linux 4.x, 5.x, 6.x et 7.x
Ubuntu 9.10, 10.04, 10.10, 11.04, 11.10, 12.04, 12.10, 13.04, 13.10, 14.04, 14.10 et 15.04
Fedora 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 et 22
SUSE Linux Enterprise Server 10 et 11
SUSE Linux Enterprise Server 12 – pris en charge sur les systèmes de fichiers, à
l'exception de Btrfs
Debian 4, 5, 6, 7.0, 7.2, 7.4, 7.5, 7.6 et 7.7
CentOS 5.x, 6.x et 7.0
Oracle Linux 5.x, 6.x, 7.0 et 7.1 – Unbreakable Enterprise Kernel et
Red Hat Compatible Kernel
CloudLinux 6.x
Avant d'installer le produit sur un système qui n'utilise pas de gestionnaire de paquets RPM,
comme un système Ubuntu, vous devez installer ce gestionnaire manuellement ; par
exemple, en exécutant la commande suivante (en tant qu'utilisateur root) : apt-get
install rpm
Agent pour Mac
OS X Mountain Lion 10.8
OS X Mavericks 10.9
OS X Yosemite 10.10
Agent pour VMware
Cet agent est livré comme une application Windows pour s'exécuter dans tout système
d'exploitation inscrit dans la liste ci-dessus pour l'agent pour Windows.
VMware ESX(i) 4.0, 4.1, 5.0, 5.1 et 5.5 et 6.0
Agent pour Hyper-V
Windows Server 2008 (x64) avec Hyper-V
Windows Server 2008 R2 avec Hyper-V
Microsoft Hyper-V Server 2008/2008 R2
Windows Server 2012/2012 R2 avec Hyper-V
Microsoft Hyper-V Server 2012/2012 R2
Windows 8, 8.1 (x64) avec Hyper-V
1.2.3 Versions de Microsoft SQL Server prises en charge
L'agent pour SQL prend en charge les versions de Microsoft SQL Server suivantes :
Microsoft SQL Server 2005
Microsoft SQL Server 2008
Microsoft SQL Server 2008 R2
Microsoft SQL Server 2012
Microsoft SQL Server 2014
1.2.4 Versions Microsoft Exchange Server compatibles
L'agent pour Exchange prend en charge les versions de Microsoft Exchange Server suivantes :
4
Microsoft Exchange Server 2013 – toutes les éditions, mise à jour cumulative 1 (CU1) et
Qu'allez-vous sauvegarder ?
De quel agent ai-je
besoin ?
Où dois-je l'installer ?
Les machines fonctionnant
sous Windows
Agent pour Windows
Sur la machine qui sera sauvegardée.
Les machines physiques
fonctionnant sous Linux
Agent pour Linux
Sur la machine qui sera sauvegardée.
suivantes.
Microsoft Exchange Server 2007/2010 - toutes les éditions, tous les service packs.
Microsoft Exchange Server 2003 - toutes les éditions, SP2 ou ultérieur.
Le correctif http://support.microsoft.com/kb/908072 doit être installé.
1.3 Activation du compte de sauvegarde
Lorsqu'un administrateur vous crée un compte de sauvegarde, un e-mail vous est envoyé. Le
message contient les informations suivantes :
Un lien d'activation du compte. Cliquez sur le lien et configurez le mot de passe du compte de
sauvegarde. Conservez votre identifiant, présent sur la page d'activation du compte.
Important Vous devez fournir ces identifiants lors de l'installation des agents sur les machines associées à
ce compte de sauvegarde.
Un lien vers la page de connexion donnant accès à la console d'administration des
sauvegardes. À l'avenir, utilisez ce lien pour accéder à la console. L'identifiant et le mot de passe
sont les mêmes que pour l'étape précédente.
1.4 Accès au service de sauvegarde
Vous pouvez vous connecter au service de sauvegarde à condition que votre compte de sauvegarde
ait été activé.
Pour vous connecter au service de sauvegarde
1. Rendez-vous à la page de connexion au service de sauvegarde. L'adresse de la page de connexion
apparaît dans le courrier électronique d'activation.
2. Saisissez l'identifiant et le mot de passe du compte de sauvegarde.
3. Cliquez sur Connex..
1.5 Installation du logiciel
1.5.1 Préparation
Etape 1
Choisissez l'agent en fonction de ce que vous allez sauvegarder. Le tableau suivant regroupe les
informations qui vous aideront à faire votre choix.
Notez que l'agent pour Windows est installé avec tous les autres agents sous Windows (agent pour
VMware, agent pour Hyper-V, agent pour Exchange, agent pour SQL). Par exemple, si vous installez
agent pour SQL, vous pourrez également sauvegarder la totalité de la machine sur laquelle l'agent est
installé.
5
Les machines physiques
fonctionnant sous OS X
Agent pour Mac
Sur la machine qui sera sauvegardée.
Les machines virtuelles
VMware ESX(i)
Agent pour VMware
Sur une machine sous Windows possédant un accès
réseau au vCenter Server et au stockage de la machine
virtuelle.*
Les machines virtuelles
Hyper-V
Agent pour Hyper-V
Sur un hôte Hyper-V.
Bases de données SQL
Agent pour SQL
Sur une machine fonctionnant sous
Microsoft SQL Server.
Bases de données Exchange
Agent pour Exchange
Sur une machine fonctionnant sous
Microsoft Exchange Server.
Les machines virtuelles
hébergées sur
Windows Azure
Egalement valable pour
les machines
virtuelles**
Sur la machine qui sera sauvegardée.
*Si votre ESX(i) utilise un stockage connecté au SAN, installez l'agent sur une machine connectée au même
Agent
Espace disque occupé par l'agent ou les agents
Agent pour Windows
550 Mo
Agent pour Linux
500 Mo
Agent pour Mac
450 Mo
Agent pour VMware
700 Mo (150 Mo + agent pour Windows 550 Mo)
Agent pour Hyper-V
600 Mo (50 Mo + agent pour Windows 550 Mo)
Agent pour Exchange
750 Mo (200 Mo + agent pour Windows 550 Mo)
Agent pour SQL
600 Mo (50 Mo + agent pour Windows 550 Mo)
SAN. L'agent sauvegardera les machines virtuelles directement à partir du stockage plutôt que via l'hôte ESX(i)
et le réseau local.
**Une machine est considérée comme étant virtuelle si elle doit être sauvegardée via un agent externe. Si
l'agent est installé dans le système invité, la machine apparaît comme étant une machine physique.
Etape 2
Vérifiez la configuration requise pour les agents.
L'espace mémoire consommé est généralement supérieur de 300 Mo par rapport à celui du système
d'exploitation et des applications exécutées. Le pic de consommation peut atteindre jusqu'à 2 Go en
fonction du volume et du type de données analysées par les agents.
Etape 3
Téléchargez le programme d'installation. Pour obtenir les liens de téléchargement, cliquez sur Toutes
les machines > Ajouter une machine.
La page Ajouter une machine fournit des programmes d'installation Web pour chacun des agents
installés sous Windows. Un programme d'installation Web consiste en un petit fichier exécutable qui
télécharge sur Internet le programme d'installation principal et le sauvegarde en tant que fichier
temporaire. Ce fichier est automatiquement supprimé après l'installation.
Si vous souhaitez sauvegarder localement les programmes d'installation, téléchargez le paquet Tous
les agents pour l'installation dans Windows, 64 bits (aucun paquet pour les systèmes 32 bits n'est
6
disponible). Ce paquet permet également d'effectuer une installation sans assistance, par exemple
via la stratégie de groupe. Ce scénario avancé est décrit dans le Guide de l'administrateur.
L'installation sous Linux et OS X est effectuée depuis les programmes d'installation habituels.
Tous les programmes d'installation requièrent une connexion Internet afin d'enregistrer la machine
au sein du service de sauvegarde. Sans connexion Internet, l'installation ne pourra être effectuée.
Etape 4
Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que les pare-feu et les autres composants du système
de sécurité de votre réseau autorisent les connexions entrantes et sortantes via les ports TCP
suivants :
443 et 8443 Ces ports sont utilisés pour accéder à la console de sauvegarde, pour
l'enregistrement des agents, pour le téléchargement des certificats, pour les autorisations
utilisateur et pour le téléchargement de fichiers depuis le stockage sur le cloud.
7770...7800 Les agents utilisent ces ports pour communiquer avec le serveur de gestion de
sauvegardes.
44445 Les agents utilisent ce port pour le transfert de données lors du processus de sauvegarde
et de restauration.
1.5.2 Paquets Linux
Pour ajouter les modules nécessaires au noyau Linux, le programme d'installation a besoin des
paquets Linux suivants :
Le paquet comprenant les sources et en-têtes du noyau. La version du paquet doit correspondre
à celle de la version de noyau.
Le système de compilation GNU Compiler Collection (GCC). La version du GCC doit être celle avec
laquelle le noyau a été compilé.
L'outil Make.
L'interpréteur Perl.
Les noms de ces paquets peuvent varier en fonction de votre distribution Linux.
Sous Red Hat Enterprise Linux, CentOS et Fedora, les paquets sont normalement installés par le
programme d'installation. Dans d'autres distributions, vous devez installer les paquets s'ils ne sont
pas installés ou ne possèdent pas de la version requise.
Est-ce que les paquets requis sont déjà installés ?
Pour vérifier si les paquets sont déjà installés, effectuez les étapes suivantes :
1. Exécutez la commande suivante pour déterminer la version de noyau et la version de GCC
requise :
cat /proc/version
Cette commande renvoie des lignes similaires aux suivantes : Linux version 2.6.35.6 et gcc
version 4.5.1
2. Exécutez la commande suivante pour vérifier si l'outil Make et le compilateur GCC sont installés :
make -v
gcc -v
Pourgcc, assurez-vous que la version retournée par la commande est la même que dans la gcc
version dans l'étape 1. Pour make, assurez-vous simplement que la commande s'exécute.
7
3. Vérifiez si la version appropriée des paquets pour la génération des modules du noyau est
Distribution Linux
Noms des
paquets
Comment installer
Red Hat
Enterprise Linux
kernel-devel
gcc
make
Le programme d'installation téléchargera et installera les paquets
automatiquement en utilisant votre abonnement Red Hat.
perl
Exécutez la commande suivante :
yum install perl
CentOS
Fedora
kernel-devel
gcc
make
Le programme d'installation téléchargera et installera les paquets
automatiquement.
perl
Exécuter la commande suivante :
yum install perl
Ubuntu
linux-headers
linux-image
gcc
make
perl
Exécutez les commandes suivantes :
sudo apt-get update
sudo apt-get install linux-headers-`uname -r`
sudo apt-get install linux-image-`uname -r`
sudo apt-get install gcc-<package version>
sudo apt-get install make
sudo apt-get install perl
installée :
Sous Red Hat Enterprise Linux, CentOS et Fedora, exécutez la commande suivante :
yum list installed | grep kernel-devel
Sous Ubuntu, exécutez les commandes suivantes :
dpkg --get-selections | grep linux-headers
dpkg --get-selections | grep linux-image
Dans un cas comme dans l'autre, assurez-vous que les versions des paquets sont les mêmes que
dans Linux version à l'étape 1.
4. Exécutez les commandes suivantes afin de vérifier que l'interpréteur Perl est bien installé :
perl --version
Si les informations de la version de Perl s'affichent, cela signifie que l'interpréteur est installé.
Installation des paquets à partir de la base de données de référentiel.
Le tableau suivant indique comment installer les paquets requis dans diverses distributions Linux.
Les paquets seront téléchargés à partir de la base de données de référentiel de la distribution et
installés.
Pour d'autres distributions Linux, veuillez vous référer à la documentation de la distribution
concernant les noms exacts des paquets requis et les façons de les installer.
Installation manuelle des paquets
Vous pourriez devoir installer les paquets manuellement si :
la machine ne possède pas d'abonnement Red Hat actif ou ne dispose pas d'une connexion
Internet ;
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le programme d'installation ne peut pas trouver les versions de kernel-devel ou gcc
correspondant à la version de noyau ; Si la version disponible de kernel-devel est plus récente
que votre noyau, vous devez soit mettre à jour le noyau ou installer la version correspondante de
kernel-devel manuellement.
Vous possédez les paquets requis sur le réseau local et ne voulez pas perdre de temps pour la
recherche et le téléchargement automatique.
Obtenez les paquets à partir de votre réseau local ou depuis un site Web tiers auquel vous faites
confiance, et installez-les de la façon suivante :
Sous Red Hat Enterprise Linux, CentOS ou Fedora, exécutez la commande suivante en tant
qu'utilisateur racine :
rpm -ivh PACKAGE_FILE1 PACKAGE_FILE2 PACKAGE_FILE3
Sous Ubuntu, exécutez la commande suivante :
sudo dpkg -i PACKAGE_FILE1 PACKAGE_FILE2 PACKAGE_FILE3
Exemple : Installation manuelle des paquets sous Fedora 14
Suivez ces étapes pour installer les paquets requis dans Fedora 14 sur une machine 32 bits :
1. Exécutez la commande suivante pour déterminer la version de noyau et la version de GCC
requise :
cat /proc/version
Les données de sortie de cette commande incluent les éléments suivants :
Linux version 2.6.35.6-45.fc14.i686
gcc version 4.5.1
2. Obtenez les paquets kernel-devel et gcc qui correspondent à cette version de noyau :
kernel-devel-2.6.35.6-45.fc14.i686.rpm
gcc-4.5.1-4.fc14.i686.rpm
3. Obtenez le paquet make pour Fedora 14 :
make-3.82-3.fc14.i686
4. Installez les paquets en exécutant les commandes suivantes en tant qu'utilisateur racine :
rpm -ivh kernel-devel-2.6.35.6-45.fc14.i686.rpm
rpm -ivh gcc-4.5.1.fc14.i686.rpm
rpm -ivh make-3.82-3.fc14.i686
Vous pouvez spécifier tous ces paquets dans une seule commande rpm. L'installation de l'un de
ces paquets peut nécessiter l'installation d'autres paquets supplémentaires pour résoudre les
dépendances.
1.5.3 Installation des agents
Sous Windows
1. Assurez-vous que la machine est connectée à Internet.
2. Connectez-vous comme administrateur puis exécutez le programme d'installation.
3. Cliquez sur Installer.
4. Indiquez les identifiants du compte de sauvegarde auquel la machine est associée.
5. [Lors de l'installation de l'agent pour VMware uniquement] Indiquez l'adresse et les identifiants
d'accès au vCenter Server ou à l'hôte ESX(i) duquel les machines virtuelles seront sauvegardées
par l'agent.
9
6. [Lors d'une installation sur un contrôleur de domaine uniquement] Spécifiez le compte
d'utilisateur depuis lequel l'agent sera exécuté. Pour des raisons de sécurité, le programme
d'installation ne crée pas automatiquement de nouveaux comptes sur un contrôleur de domaine.
7. Cliquez sur Démarrer l'installation.
Vous pouvez modifier le chemin d'installation et le compte pour le service de l'agent en cliquant sur
Personnaliser les paramètres d'installation lors de la première étape de l'assistant d'installation.
Sous Linux
1. Assurez-vous que la machine est connectée à Internet.
2. En tant qu'utilisateur racine, exécutez le fichier d'installation.
3. Indiquez les identifiants du compte de sauvegarde auquel la machine est associée.
4. Terminez la procédure d'installation.
Les informations concernant le dépannage sont fournies dans le fichier :
/usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/HOWTO.INSTALL
Sous OS X
1. Assurez-vous que la machine est connectée à Internet.
2. Double-cliquez sur le fichier d'installation (.dmg).
3. Patientez pendant que le système d'exploitation monte l'image du disque d'installation.
4. Dans l'image, exécutez le fichier .pkg.
5. Si vous y êtes invité, fournissez les informations d'identification de l'administrateur.
6. Indiquez les identifiants du compte de sauvegarde auquel la machine est associée.
7. Terminez la procédure d'installation.
1.5.4 Mise à jour des agents
Les versions suivantes des agents peuvent être mises à jour via l'interface Web :
agent pour Windows, agent pour VMware, Agent pour Hyper-V : version 11.9.191 et ultérieures
Agent pour Linux : version 11.9.179 et ultérieures
Agent pour Mac, agent pour SQL, agent pour Exchange : toutes les versions
Pour connaître la version de l'agent, sélectionnez la machine puis cliquez sur Info.
Pour effectuer une mise à jour des agents à partir de versions antérieures, téléchargez et installez
manuellement le nouvel agent. Pour obtenir les liens de téléchargement, cliquez sur Toutes les
machines > Ajouter une machine.
Pour mettre à jour un agent via l'interface Web
1. Cliquez sur Mises à jour.
Le logiciel affiche les machines dont la version des agents est obsolète.
2. Sélectionnez les machines sur lesquelles vous souhaitez effectuer une mise à jour des agents. Ces
machines doivent être en ligne.
3. Cliquez sur Mettre à jour l'agent.
La progression de la sauvegarde s'affiche dans la colonne Statut pour chacune des machines.
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