Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Plataforma de Comunicação BusinessPhone
Guia do Usuário
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PB/LZTBS 160 1321 R1A
© Ericsson Enterprise AB 2003
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 32122
Índice
Página
Bem-vindo .......................................................4
Descrição .........................................................6
Chamadas de entrada ....................................18
Chamadas de saída ....................................... 22
Durante uma ligação ......................................34
Contagem de chamadas ................................40
Redirecionamento de chamadas ....................42
Informação de ausência ................................. 49
Mensagens ....................................................54
Condições de segurança ...............................65
Modalidades de grupo ................................... 68
Facilidades RDSI ............................................74
Outras funções úteis ......................................81
Colocações .................................................... 90
Acessórios .....................................................99
Sugestões úteis ...........................................105
Instalação ....................................................106
Glossário ......................................................117
Índice ........................................................... 120
Guia de consulta rápida ...............................123
Índice
3BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Bem-vindo
Bem-vindo
Bem-vindo ao Guia do Usuário para o Dialog 4222 Office,
o Dialog 3212 Standard e o Dialog 3211 Economyplus na
Plataforma de Comunicação BusinessPhone da Ericsson.
A Plataforma de Comunicação BusinessPhone compõe-se de:
BusinessPhone 50, BusinessPhone 128i e BusinessPhone 250.
As funções descritas neste Guia do Usuário referem-se
à versão 5.1 ou superior da Plataforma de Comunicação
BusinessPhone. Algumas das funções mencionadas podem não
funcionar nas versões anteriores do sistema e/ou podem estar
protegidas por uma chave hardware que deve ser adquirida
separadamente. O Guia do Usuário descreve as funções da
Plataforma de Comunicação BusinessPhone e dos telefones
Dialog 4222 Office, Dialog 3212 Standard e Dialog 3211
Economyplus com uma programação prefixada de fábrica
(programação por defeito). É possível que o seu telefone tenha
sido programado de forma diferente. Por favor, consulte o seu
administrador do sistema se precisar de informações adicionais.
A última versão deste Guia do Usuário também pode ser baixada
em: http://www.ericsson.com/enterprise/
Nota: o Dialog 4222 Office e o Dialog 3211 & 3212 são
telefones de sistema, isto é, só podem ser usados com
centrais telefônicas da Ericsson que suportam este tipo de
telefone.
As descrições de funções que não incluem falar pelo fone de mão
são descritas com o telefone fora do gancho, se não for indicado
outra coisa. Em vez de pressionar a tecla apagar sempre pode
recolocar o fone de mão no gancho. As teclas de dupla função
permitem atribuir duas funções à mesma tecla.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 32124
Bem-vindo
Copyright
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta edição pode
ser reproduzida, em qualquer meio ou forma, seja mecânico ou
eletrônico, por fotocópia ou gravação, nem apropriada ou
estocada em sistema de banco de dados sem a expressa
autorização do editor, a não ser sob observação dos seguintes
termos.
Se esta publicação for colocada a sua disposição em meios de
comunicação da Ericsson a Ericsson permite que o conteúdo
deste arquivo seja baixado e impresso exclusivamente para o uso
particular e não para a redistribuição. Nenhuma parte desta
publicação pode ser alterada, modificada ou utilizada
comercialmente. A Ericsson não se responsabiliza por qualquer
dano causado pelo uso de uma publicação modificada ou alterada
ilegalmente.
Garantia
ERICSSON NÃO OFERECE GARANTIA ALGUMA SOBRE ESTE
MATERIAL, INCLUINDO AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO
E CONVENIÊNCIA PARA UM FIM DETERMINADO, PORÉM, NÃO
LIMITANDO-SE ÀS MESMAS. Ericsson não será responsável
pelos erros contidos neste documento, nem pelos danos
incidentais ou causados pelo fornecimento, ocasionados pelo uso
deste material.
Declaração de conformidade
Assim sendo, a Ericsson Enterprise AB, S-131 89 Stockholm,
declara que este telefone está em conformidade com as
exigências essenciais e outras previsões relevantes da diretiva
R&TTE 1999/5/EC.
Para maiores detalhes, por favor, consulte:
http://www.ericsson.com/sdoc
5BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Descrição
17
Descrição
Dialog 4222 Office
3
4
5
6
7
16
1
8
2
9
10
11
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 32126
13
12
14
15
15
1Display
2x20 caráteres. Veja o capítulo «Informações no display» em
página 14.
2 Teclas programáveis de função dupla
Para armazenar números e funções programáveis. Veja o capítulo
«Colocações» em página 90.
3 2.º
Tecla para chegar às funções de teclas secundárias (estas funções
estão expostas na segunda linha da respectiva tecla).
4 Transferir / Redirecionamento
a. Transferir chamada em curso. Veja o capítulo «Durante uma
ligação» em página 34.
b. Ativar/Desativar redirecionamento. Veja o capítulo
«Redirecionamento de chamadas» em página 42.
5 Consulta / Conferência telefônica
a. Fazer uma consulta a um interlocutor externo ou interno.
b. Estabelecer uma conferência telefônica.
Veja o capítulo «Durante uma ligação» em página 34.
6 Linha 2 / Ler info &
a. Tecla de linha 2 para chamadas de entrada e saída.
b. Ler informação. Veja o capítulo «Informação de ausência» em
página 49.
Descrição
7 Linha 1 / Salvar/Rediscar
a. Tecla de linha 1 para chamadas de entrada e saída.
b. Salvar ou rediscar um número externo. Veja o capítulo
«Chamadas de saída» em página 22.
8Mensagem / Info
a. Para enviar e receber mensagens. Veja o capítulo «Mensagens»
em página 54.
b. Para inserir informação. Veja o capítulo «Informação de
ausência» em página 49.
9Sigilo (Mute)
Para ativar e desativar o microfone. Veja os capítulos «Durante uma
ligação» em página 34 e «Chamadas sem campainha» em
página 20.
10 Alto-falante ligado / desligado
Para ligar ou desligar o alto-falante. Veja o capítulo «Durante uma
ligação» em página 34.
11 Tecla do fone de cabeça
Veja o capítulo «Fone de cabeça - Dialog 4222 Office» em
página 101.
7BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Descrição
12 Controle de volume
Para regular o volume. Veja o capítulo «Colocações» em página 90.
13 Apagar
Para desconectar chamadas ou apagar o display durante a
programação.
14 Microfone
15 Teclado opcional
17 teclas programáveis de função dupla.
Nota: usar exclusivamente o teclado opcional do tipo
DBY 419 01.
16 Alto-falante
17 Fone de mão com dispositivo de auxílio a pessoas com
problemas auditivos
Advertência: o fone de mão pode prender e enganchar-se
com pequenos objetos metálicos na zona de audição.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 32128
15
Dialog 3212 Standard /
Dialog 3211 Economyplus
14
11
12
10
13
Descrição
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
16
Nota: o gráfico acima vale tanto para o Dialog 3212
Standard como para o Dialog 3211 Economyplus.
O telefone Economyplus não possui um display.
9BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Descrição
1 Display (só no modelo Standard)
2x20 caráteres. Veja o capítulo «Informações no display» em
página 14.
22.º
Tecla para chegar às funções de teclas secundárias (estas funções
estão expostas na segunda linha da respectiva tecla).
3Mensagem / Info
a. Para enviar e receber mensagens. Veja o capítulo «Mensagens»
em página 54.
b. Para inserir informação. Veja o capítulo «Informação de
ausência» em página 49.
4 Teclas programáveis de função dupla (A-D)
Para armazenar números e funções programáveis. Veja o capítulo
«Colocações» em página 90.
5 Tecla programável de função dupla (C) / tecla do fone de
cabeça
a. Para armazenar números e funções programáveis.
b. A função de fone de cabeça só está disponível quando estiver
instalada unidade opcional (DBY 410 02). A tecla do fone de
cabeça é programada pelo administrador de sistema. Veja o
capítulo «Acessórios» em página 99.
6 Transferir / Redirecionamento
a. Transferir chamada em curso. Veja o capítulo «Durante uma
ligação» em página 34.
b. Ativar/Desativar redirecionamento. Veja o capítulo
«Redirecionamento de chamadas» em página 42.
7 Consulta / Conferência telefônica
a. Fazer uma consulta a um interlocutor externo ou interno.
b. Estabelecer uma conferência telefônica.
Veja o capítulo «Durante uma ligação» em página 34.
8 Linha 2 / Ler info & (só no modelo Standard)
a. Tecla de linha 2 para chamadas de entrada e saída.
b. Leitura de informações no display (só no modelo Standard).
Veja o capítulo «Informação de ausência» em página 49.
9 Linha 1 / Salvar/Rediscar
a. Tecla de linha 1 para chamadas de entrada e saída.
b. Salvar ou rediscar um número externo. Veja o capítulo
«Chamadas de saída» em página 22.
10 Controle de volume
Para regular o volume. Veja o capítulo «Colocações» em página 90.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321210
Descrição
11 Sigilo (Mute)
Para ativar e desativar o microfone. Veja o capítulo «Durante uma
ligação» em página 34.
12 Alto-falante ligado / desligado
Para ligar ou desligar o alto-falante. Veja o capítulo «Durante uma
ligação» em página 34.
13 Apagar
Para desconectar chamadas ou apagar o display durante a
programação.
14 Alto-falante
15 Fone com dispositivo de auxílio a pessoas com problemas
auditivos
Advertência: o fone de mão pode prender e enganchar-se
com pequenos objetos metálicos na zona de audição.
16 Microfone
11BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Descrição
Teclas de Dialog 4222 /
Dialog 3211 & 3212
Este quadro fornece-lhe uma visão geral das diferentes teclas do
Dialog 4222 Office, do Dialog 3212 Standard e do Dialog 3211
Economyplus. Neste Guia do Usuário, só usamos os símbolos
para as teclas do Dialog 4222.
Se você estiver usando o Dialog 3212 Standard ou o Dialog 3211
Economyplus, por favor, veja o quadro abaixo para encontrar
a combinação correta de teclas.
Dialog 3211
Tecla Dialog 4222
Dialog 3212
Apagar
Fone de cabeça
Alto-falante
Sigilo (Mute)
Tecla programável
Volume
íX
Í
Â
É
Fone de cabeça h
s
m
Ô g
ìV
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321212
Descrição
Indicações de lâmpadas
As lâmpadas integradas nas teclas do seu telefone indicam, por
meio de diferentes sinalizações, o estado atual do tráfego da
ligação ou da facilidade em uso.
Ô
ÕÔ
ÖÔ
ÖÔ
ÕÔ
Lâmpada apagada Função não ativada.
Lâmpada acesa com luz
fixa
Lâmpada com luz
piscando lentamente
Lâmpada com luz
piscando rapidamente
Lâmpada acesa com
breves e espaçadas
interrupções
Função ativada.
A linha (ou função) está retida.
Chamada de entrada ou
mensagem esperando
atendimento.
Chamada em curso.
13BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Descrição
Informações no display
Nota: este capítulo só vale para o Dialog 4222 Office e o
Dialog 3212 Standard.
O display o ajudará nos seus trabalhos, dando-lhe instruções
passo a passo. Quando não estiver usando seu telefone, a linha
superior do display apresenta informação de caráter geral. A linha
inferior mostra o seu nome e o número de ramal.
12 Mai 10:35 +15°
ARNALDO A 200
Durante uma chamada interna, a linha inferior mostra o nome do
chamador, o número de ramal e o estado.
12 Mai 10:35 +15°
BERNARDO B 201 F
Se fizer uma chamada interna a alguém que tenha ativado o
redirecionamento, a linha superior mostra o nome e o número de
ramal da pessoa que você chamou, e a linha inferior mostra para
onde foi redirecionada a chamada.
DENILSON D 203
BERNARDO B 201 L
Durante uma chamada externa de entrada, a linha inferior mostra o
número e o estado do chamador (se estiver conectado a uma linha
de ligação RDSI).
12 Mai 10:35 +15°
431811005446 F
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321214
BL
L2
IX
+15°^
Informações de estado
Informações de estado durante as chamadas internas:
O número chamado está bloqueado.
O ramal chamado está ocupado.
O
Chamada de entrada.
C
O ramal chamado está livre.
L
O ramal chamado está livre na linha 2.
Intercalação.
I
O ramal chamado colocou a chamada em retenção.
P
Rechamada de uma chamada individual que foi colocada em
R
retenção.
Modo de conversação.
F
Número desconhecido.
Modo em espera.
E
O ramal chamado dispõe de informação de texto gravada.
&
O ramal chamado dispõe de informação falada gravada.
%
Indica a temperatura externa e a tendência (sobe ou baixa) se seu
sistema telefônico dispor de sensor opcional de temperatura.
Descrição
15BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Descrição
Tom de discar
(O sistema está pronto para aceitar dígitos)
Tom especial de teclar
(O sistema está pronto para aceitar dígitos,
há um redirecionamento ativo no telefone)
To ns
Tons são indicações sonoras que podem ser ouvidas no fone de
mão.
Tom de campainha
(Sinal de chamada da pessoa que estamos
chamando)
Tom de campainha especial
(Sinal de chamada da linha 2)
Tom de ocupado
(O ramal chamado está ocupado)
Tom de número inexistente
(O número chamado não está acessível
ou está vago)
Tom de chamada em espera
Tom de bloqueio
(Chamada não pode ser executada devido
ao congestionamento ou a que o receptor
está bloqueado)
Tom de verificação
(A função solicitada foi acessada)
Tom de intercalação
(Os interlocutores envolvidos na
intercalação estão sendo alertados)
- repete a cada 4 s
- repete a cada 4 s
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321216
Sinais
Os sinais de chamada são emitidos pelo telefone.
Sinal de chamada interna - repete a cada 4 s
Sinal de chamada externa - repete a cada 4 s
Sinal de retorno automático
de chamada
Nota: os tons e os sinais de chamada que aparecem neste
guia se referem ao sistema padrão, porém, podem variar
de um país para outro.
Descrição
17BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de entrada
Chamadas de entrada
Chamadas internas
Um sinal de chamada e uma luz intermitente lhe indicam que há
uma chamada de entrada. O display exibe o número e o nome da
pessoa que efetuou a chamada interna (Dialog 4222 Office /
Dialog 3212 Standard).
Chamadas externas
Um sinal de chamada e uma luz intermitente lhe indicam que há
uma chamada de entrada. Se você estiver conectado a uma linha
digital (RDSI), o display exibe o número da pessoa que está ligando
de fora da empresa; no caso de um redirecionamento na rede
pública o display exibe tanto o número do redirecionamento como
da pessoa que chama. Veja também o capítulo «Facilidades RDSI»
em página 74 (Dialog 4222 Office / Dialog 3212 Standard). Uma
linha-tronco é o mesmo que uma linha externa.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321218
Chamadas de entrada
Atender chamadas
u Levantar o fone de mão do gancho.
Viva-voz (handsfree)
Linha 1 ÖÔ Pressionar a tecla sem levantar o fone de mão do gancho.
ou:
 Pressionar a tecla sem levantar o fone de mão do gancho.
Desta forma, está conectado com seu interlocutor por meio de
alto-falante e microfone.
í Pressionar a tecla para terminar a chamada a viva-voz.
Em outro ramal
Você pode atender uma chamada dirigida a outro ramal de
qualquer telefone do seu escritório.
z Chamar o ramal que está soando.
Você recebe o tom de ocupado.
6 Pressionar a tecla.
Permitir chamadas na linha 2
Se você quiser receber ligações enquanto você estiver falando
você precisa programar antes a função Livre no 2° acesso em uma
tecla programável. Veja o capítulo «Colocações» em página 90.
Livre no 2° acesso Ô Pressionar a tecla para ativar / desativar a função Livre no 2°
acesso (pré-programada).
Quando a função Livre no 2º acesso está ativada a lâmpada
acende e você pode receber a chamada enquanto estiver falando.
19BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de entrada
Atender uma segunda chamada
Quando você estiver falando e escutar um sinal de chamada com
sigilo (mute) e a tecla de linha pisca, você sabe que há uma nova
chamada de entrada:
Linha 2
Linha 1
ÖÔ Pressionar a tecla de linha que está piscando.
A primeira chamada é retida.
Para voltar à primeira chamada:
ÖÔ Pressionar a tecla da primeira linha.
A segunda chamada é retida. Agora está conectado com o seu
primeiro interlocutor.
í Pressionar a tecla se desejar terminar a chamada atual.
Chamadas sem campainha
Esta função é útil se você não deseja ser molestado pelo sinal de
chamada do telefone.
Dialog 4222 Office / Dialog 3212 Standard:
As chamadas de entrada só são exibidas no display e por meio da
lâmpada da tecla de linha que pisca rapidamente.
Dialog 3211 Economyplus:
As ligações que entram só serão indicadas pela lâmpada da tecla
de linha que pisca.
Nota: para o Dialog 3212 Standard está função requer
a versão R7B ou superior; para o Dialog 3211
Economyplus esta função requer a versão R6B ou
superior: veja no fundo do seu telefone.
No modo inativo:
É Pressionar a tecla para desligar o sinal de campainha das
chamadas de entrada.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321220
Chamadas de entrada
Salvar e rediscar uma chamada de entrada
Quando você receber uma chamada de entrada externa, você
pode armazenar o número para poder rediscá-lo facilmente
(o número pode conter no máximo 24 dígitos.). O último número
armazenado é apagado.
Salvar o número
Antes de finalizar a chamada:
2.º Ô Pressionar a tecla.
Salvar/Rediscar Ô Pressionar a tecla para salvar o número discado.
Rediscar o número
2.º Ô Pressionar a tecla.
Salvar/Rediscar Ô Pressionar a tecla para discar o número armazenado
novamente.
21BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de saída
Chamadas de saída
Ocasionalmente, ao realizar uma chamada, você não consegue
entrar em contato com a pessoa. As seguintes funções lhe ajudam
nas suas tentativas de estabelecer a comunicação com a pessoa
que você está chamando.
Estabelecer chamadas
Este capítulo descreve como estabelecer chamadas internas e
externas.
u Levantar o fone de mão do gancho e discar:
z um número de ramal para estabelecer uma chamada interna.
ou:
0z o(s) dígito(s) para o acesso às chamadas externas e ao
número externo.
Nota: o dígito que deve ser discado para estabelecer
chamadas externas depende da configuração do sistema.
d ou í Para terminar o telefonema.
Nota: você pode estabelecer suas chamadas mais
rapidamente usando os números abreviados comuns e
programando seus próprios números abreviados.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321222
Chamadas de saída
Viva-voz (handsfree)
Sem levantar o fone de mão do gancho, pressionar simplesmente
uma tecla de linha, a tecla de alto-falante ou o primeiro dígito do
número que deseja discar. A chamada está no modo viva-voz,
utilizando o alto-falante e o microfone.
Rechamar o último número externo teclado
Quando você iniciar uma chamada a um número externo,
o sistema armazena automaticamente todos os dígitos teclados,
independentemente se a chamada seja estabelecida ou não. Veja
o capítulo «Rediscagem automática» em página 24.
*** Pressionar as teclas para rediscar o último número externo
teclado.
O display exibe o número teclado.
Armazenar o número externo
Ao fazer uma chamada externa você pode armazenar o número
para poder rediscá-lo facilmente. O último número armazenado é
apagado.
Salvar o número
Antes de finalizar a chamada:
2.º Ô Pressionar a tecla.
Salvar/Rediscar Ô Pressionar a tecla para salvar o número discado.
Rediscar o número
2.º Ô Pressionar a tecla.
Salvar/Rediscar Ô Pressionar a tecla para discar o número armazenado
novamente.
23BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de saída
Retorno automático de chamada
Você chama um ramal e recebe o tom de ocupado ou não recebe
resposta.
5 Pressionar a tecla.
Tom de verificação.
Nota: o número para o retorno automático de chamada
pode diferir de país em país.Veja o quadro «Programação
alternativa para retorno automático de chamada, chamada
em espera e intercalação» em página 94.
d ou í Recolocar o fone de mão no gancho ou pressionar a tecla
para terminar o procedimento.
Assim que o ramal chamado finalizar a sua chamada atual ou
assim que finalizar a sua próxima chamada nova ele devolverá a
chamada a seu ramal. Você tem que responder dentro de oito
segundos; caso contrário, a devolução automático da chamada é
cancelada.
u Levantar o fone de mão do gancho quando lhe devolvem a
chamada.
(Você também pode pressionar a tecla de linha ou a tecla de
alto-falante para responder no modo de viva-voz.)
Rediscagem automática
Se você chamar um número externo e receber um tom de
ocupado ou não receber resposta, você pode programar o
sistema para voltar a discar automaticamente o número até que
esteja disponível.
Nota: esta característica pode ser restrita. Consulte o
administrador do sistema sobre sua disponibilidade.
Esta função é ativada através das teclas de função, para isso você
tem que programar primeiro uma tecla programável (precisa-se de
uma tecla por número). Veja o capítulo «Programar funções» em
página 91. Você pode ativar a rediscagem automática para até
quatro números externos ao mesmo tempo.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321224
Rediscagem
automática 1
Chamadas de saída
Ativar
Durante a chamada:
Ô Pressionar a tecla para ativar a função (pré-programada).
A lâmpada de rediscagem automática pisca rapidamente e fica
acesa assim que a solicitação for armazenada e ativada. Tom de
verificação.
d ou í Recolocar o fone de mão no gancho ou pressionar a tecla
para terminar o procedimento.
Assim que o ramal chamado finalizar a sua chamada atual ou
assim que finalizar a sua próxima chamada nova ele devolverá a
chamada a seu ramal. No Dialog 4222 Office e no Dialog 3212
Standard o display exibe:
AUTO REDISCAGEM
ARNALDO A 200
u Levantar o fone de mão do gancho quando lhe devolvem a
chamada.
(Você também pode pressionar a tecla de linha ou a tecla de
alto-falante para responder no modo de viva-voz.)
Notas: não é possível realizar uma nova solicitação em
uma tecla que já tem uma solicitação ativada até que esta
última seja cancelada.
Quando a lâmpada de rediscagem automática piscar
rapidamente, o seu telefone está ocupado e não poderá
receber ou fazer novas chamadas.
O administrador do seu sistema é o encarregado de
programar o número de tentativas de rechamadas e o
tempo durante o qual a função está ativa.
Se você tiver ativado o redirecionamento no seu telefone,
essa função não estará disponível.
Se a configuração tandem estiver ativada, o telefone
secundário não poderá utilizar essa função. Veja o capítulo
«Configuração tandem» em página 81.
25BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de saída
Rediscagem
automática 1
Pausa de
rediscagem
automática
Pausa de
rediscagem
automática
Cancelar
ÕÔ Pressionar a respectiva tecla programável para cancelar o
processo de rediscagem automática (pré-programada).
Nota: dependendo da programação do sistema,
a solicitação de rediscagem automática pode ser
cancelada automaticamente.
Pausa
É possível pausar todas suas solicitações ativas por meio da
programação de uma tecla de pausa independente. Veja o capítulo
«Programar funções» em página 91.
Ô Pressionar a tecla para pausar (pré-programada).
As solicitações ficam pausadas e as lâmpadas das teclas de
rediscagem automática piscam lentamente.
ÕÔ Pressionar a tecla para continuar a rediscagem automática
(pré-programada).
Ramal ocupado
Você chama um ramal e recebe um tom de ocupado.
Chamada em espera
Você pode notificar sua chamada a um ramal ocupado por meio
de um tom de campainha atenuado.
4 Pressionar a tecla para efetuar a chamada em espera.
Mantenha o fone de mão fora do gancho. Quando o ramal que
você chamou recolocar o fone de mão no gancho, receberá
automaticamente sua chamada.
Notas: se receber de novo o tom de ocupado, o ramal
com o qual deseja falar não permite a chamada em espera.
O número para a chamada em espera pode diferir de país
em país. Veja o quadro «Programação alternativa para
retorno automático de chamada, chamada em espera e
intercalação» em página 94.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321226
Intercalação
Você pode intervir em uma chamada em curso de um ramal
ocupado (se esta função estiver ativada).
8 Pressionar a tecla para intercalar.
Você ouve o tom de intercalação e uma conferência com três
participantes é estabelecida. Se o ramal que você chamou
recolocar o fone de mão no gancho e você continuar com o
telefone fora do gancho, o dito ramal receberá automaticamente
sua rechamada.
Notas:
se continuar ouvindo o tom de ocupado quer dizer que seu
ramal não possui autorização para intervir ou que o ramal
desejado está protegido contra intercalações.
O número para a intercalação em espera pode diferir de
país em país. Veja o quadro «Programação alternativa para
retorno automático de chamada, chamada em espera e
intercalação» em página 94.
Chamadas de saída
Ramal com redirecionamento
A função destinada a evitar o redirecionamento possibilita a
chamada a um ramal específico, mesmo que este tiver ativado um
redirecionamento.
*60* Pressionar estas teclas.
z Introduzir o número de ramal.
# Pressionar a tecla.
Você será conectado ao ramal selecionado, independendo do tipo
de redirecionamento que este tiver acionado.
27BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de saída
Números abreviados
Com os números abreviados você pode estabelecer chamadas
pressionando poucas teclas. Os números externos mais
freqüentemente chamados podem ser armazenados sob a
forma de números abreviados comuns na central telefônica.
Os números externos que você usa mais freqüentemente denominados números abreviados individuais - podem ser
armazenados e usados no segundo nível das teclas programáveis
do telefone, no teclado opcional ou nas teclas 0 a 9.
Nota: todas aquelas funções que podem ser ativadas/
desativadas por meio de códigos discados, como, por
exemplo, *32* e #32# para recordação, podem também
ser armazenadas como números abreviados individuais.
Existem duas maneiras para programar um número abreviado
individual ou uma função:
Opção 1 - Através de uma tecla programável
4 números abreviados individuais podem ser programados nas
teclas programáveis no telefone e 17 no teclado opcional (só no
Dialog 4222 Office). Veja o capítulo «Números abreviados
individuais por meio de uma tecla programável» em página 30.
Opção 2 - Através do teclado
10 números abreviados individuais podem ser programados nas
teclas 0 a 9. Veja o capítulo «Números abreviados individuais
através do teclado» em página 31.
Adicionalmente, é possível programar 4 teclas programáveis no
telefone (veja opção 1).
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321228
Chamadas de saída
Notas:
este procedimento é muito útil se você não estiver usando
um teclado.
Se você estiver usando um Dialog 4222 Office com
o teclado opcional todos os números abreviados
programados nas teclas do telefone serão armazenados
nas primeiras 10 teclas programáveis do teclado: veja o
gráfico abaixo:
essage
WXYZ
A
B
Info
A
B
C
D
DEF
3
MNO
6
9
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
Tec la 1
Tec la 2
Tec la 3
Tec la 4
Tec la 5
Tec la 6
Tec la 7
Tec la 8
Tec la 9
Tec la 0
29BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de saída
Números abreviados comuns
Os números externos são armazenados de forma central na sua
Plataforma de Comunicação BusinessPhone. Os números
abreviados comuns podem ser teclados a partir de qualquer ramal
autorizado para isso.
z Discar o número abreviado comum.
Por favor, consulte a sua lista telefônica.
Números abreviados individuais por meio de uma tecla programável
Você pode programar e ativar os números externos que você usa
mais freqüentemente na segunda função de uma tecla
programável. Esse procedimento também pode ser usado para
programar funções que são ativadas/desativadas por um código
discado.
2.º Ô Pressionar a tecla.
Tom ás P Ô Pressionar a tecla para telefonar para a pessoa ou para ativar
um código de função (pré-programada).
Programação de números abreviados individuais
Este capítulo explica como programar números externos ou
códigos nas teclas programáveis.
*00* Entrar no modo de programação.
2.º Ô Pressionar a tecla.
_AÔ Pressionar uma tecla programável.
0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso às chamadas externas e o
número.
o dígito que deve ser discado para estabelecer chamadas externas
depende da configuração do sistema. O número pode compor-se
de até 24 dígitos.
Nota: se a servidora telefônica pública requerer que você
espere por um segundo tom de discar pressionar a tecla 2.º
e depois a tecla 2.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321230
ou:
*z# Discar um código (2 dígitos).
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
X Pressionar a tecla para terminar a programação.
Nota: as teclas de dupla função permitem combinar
na mesma tecla funções programadas (por exemplo,
chamada por nome) e os números abreviados individuais.
Você pode tirar a tampa de plástico transparente e
escrever os nomes ao lado de cada tecla. Ponha um nome
que indique claramente qual é o número abreviado
individual no campo em baixo da linha para indicar que esta
é uma função secundária.
Números abreviados individuais através do teclado
Você pode programar e ativar os números externos que você usa
mais freqüentemente nas teclas programáveis.
Chamadas de saída
**z Pressionar as teclas e discar o número abreviado.
Um número entre 0 e 9.
Programação de números abreviados individuais
Este capítulo explica como programar números externos nas
teclas 0 a 9.
*51* Entrar no modo de programação.
z* Selecionar um número abreviado entre 0 e 9 e pressionar a
tecla.
0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso às chamadas externas e o
número.
O número pode compor-se de até 24 dígitos.
31BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Chamadas de saída
Nota: se a sua servidora pública requerer uma espera no
segundo tom de chamada, pressionar
# Pressionar a tecla.
í Pressionar a tecla para terminar a programação.
Cancelar um número abreviado individual específico
#51* Pressionar estas teclas.
*.
z# Introduzir o número abreviado entre 0 e 9 e pressionar a
tecla.
Cancelar todos os números abreviados individuais
#51# Pressionar estas teclas.
Tom de confirmação.
Chamada por nome
Você pode programar e ativar números de lista (ramais e números
abreviados comuns) nas teclas programáveis.
Escritório central Ô Pressionar a tecla para estabelecer uma chamada
(pré-programada).
Programar a chamada por nome
Você pode programar um número interno em uma tecla
programável.
*00* Entrar no modo de programação.
_AÔ Pressionar uma tecla programável.
10 Pressionar a tecla.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321232
Chamadas de saída
z Teclar o número.
Você pode usar qualquer número da lista, por exemplo, um
número abreviado comum ou o número do ramal de um colega.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
33BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Durante uma ligação
Durante uma ligação
A Plataforma de Comunicação BusinessPhone permite-lhe
manipular chamadas de muitas maneiras diferentes. Você pode
comutar entre fone de mão e conversação em grupos/viva-voz,
silenciar os microfones, fazer uma consulta, transferir a chamada,
criar uma conferência telefônica ou reter uma chamada enquanto
realiza outras tarefas.
Escuta em grupo
Suponhamos que esteja tendo uma conversação utilizando o fone
de mão.
 Pressionar a tecla para ativar/desativar o alto-falante.
Quando a lâmpada acende, o alto-falante transmite a chamada.
Nota: você pode regular o volume; veja o capítulo
«Colocações» em página 90.
Do fone de mão para o viva-voz
Suponhamos que esteja tendo uma conversação utilizando o fone
de mão.
 Pressionar a tecla para ativar o alto-falante.
Agora está no modo de escuta em grupo.
d Colocar o fone de mão novamente no gancho.
Conversação a viva-voz (handsfree).
Nota: você pode regular o volume; veja o capítulo
«Colocações» em página 90.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321234
í Pressionar a tecla para terminar a chamada.
De viva-voz para o fone de mão
Suponhamos que esteja tendo uma conversação a viva-voz.
Durante uma ligação
u Levantar o fone de mão do gancho.
Conversação por fone de mão.
Sigilo (Mute)
Suponhamos que esteja tendo uma conversação.
É Pressionar a tecla para ativar/desativar o microfone.
Quando a lâmpada acende, seu interlocutor não pode escutar a
conversação no seu escritório.
Consulta
Durante uma conversação em curso você deseja fazer uma
consulta a um interlocutor interno ou externo.
Consulta
Linha 2
Ô Pressionar a tecla.
ou:
Ô Pressionar a tecla para a Linha 2.
A primeira chamada é retida (a lâmpada pisca lentamente).
z Chamar o terceiro interlocutor.
Quando este terceiro interlocutor responder, você pode comutar
entre ambas as chamadas, criar uma conferência ou terminar uma
das conversações.
Linha 1
í Pressionar a tecla para terminar uma chamada de consulta.
A segunda chamada é desconectada.
ÖÔ Pressionar a tecla para retomar a primeira chamada.
Agora está conectado com o seu primeiro interlocutor.
35BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Durante uma ligação
Voltar à primeira chamada
Você está mantendo uma conversação, por exemplo, na Linha 2 e
deseja voltar à primeira chamada em espera na Linha 1.
A lâmpada luminosa da chamada em espera pisca.
Linha 1
Consulta
ou Linha 2
Consulta
Transferir
ÖÔ Pressionar a tecla para colocar a segunda chamada em
espera.
A primeira chamada é conectada.
ÖÔ Pressionar a tecla para colocar a primeira chamada em
retenção.
A segunda chamada é conectada.
í Pressionar a tecla para terminar a chamada atual.
Transferência
Você tem uma conversação interna ou externa em curso e quer
transferir-la.
Ô Pressionar a tecla.
z Chamar o terceiro interlocutor.
Você pode transferir a chamada antes de responder ou esperar a
resposta.
Nota: certifique-se de que está conectado com o
interlocutor desejado. Por favor, leia as observações e
advertências no capítulo «Sugestões úteis» em página 105.
Ô Pressionar a tecla.
ou:
d Colocar o fone de mão novamente no gancho.
A chamada é transferida. Ligações externas só podem ser
transferidas com a tecla de transferência se este tipo de conexão
for permitido pela programação do seu sistema.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321236
Durante uma ligação
Transferência para um ramal ocupado
Você pode até transferir chamadas para ramais ocupados. O outro
participante ouve um sinal atenuado (chamada em espera) e a
chamada é transferida assim que termine a chamada atual (se
estiver ativada a função de chamada em espera).
Retorno de chamada
Se você transferiu uma chamada externa e o outro ramal não a
atendeu dentro de um certo tempo, a chamada lhe é devolvida.
A campainha do seu telefone toca de novo.
Chamada em espera
O sinal de chamada em espera emitido durante uma outra
chamada indica que uma outra pessoa está tentando contactá-lo.
Para terminar a chamada atual e atender a chamada em espera
d Recolocar o fone de mão no gancho para terminar a
chamada atual.
Agora a chamada em espera é indicada no seu telefone.
u Levantar o fone de mão do gancho para atender a nova
chamada.
ou:
 d Pressionar a tecla e colocar o fone de mão no gancho para
atender no viva-voz (handsfree).
37BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Durante uma ligação
Conferência telefônica
Você está mantendo uma conversação e deseja estabelecer uma
conferência telefônica.
Consulta
Linha 2
Ô Pressionar a tecla.
ou:
Ô Pressionar a tecla.
z Chamar o terceiro interlocutor.
2.º Ô Pressionar a tecla.
Conferência Ô Pressionar a tecla para estabelecer uma conferência
telefônica com três interlocutores.
Você estabeleceu uma conferência de três participantes. Para
indicar que há uma conferência todos os participantes da
conferência ouvem regularmente um tom de conferência.
Repetir o processo para incluir outras pessoas na
conferência.
Desta forma você pode incluir até 6 participantes na conversação.
A quantidade de participantes externos possíveis depende da
programação do sistema.
12 Mai 10:35 +15°
CONFERENCIA F
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321238
Durante uma ligação
Retenção individual
Você está mantendo uma conversação, isto é, a tecla Linha 1 está
acesa. Agora você quer pôr a chamada atual em espera por curto
tempo.
Linha 1
Linha 1
ÕÔ Pressionar a tecla de linha.
A lâmpada da tecla passa a piscar lentamente.
ÖÔ Pressionar a tecla outra vez para atender novamente a
chamada que foi colocada em retenção.
Retenção comum
Retenção Ô Pressionar a tecla (pré-programada).
Linha 1
ÖÔ Pressionar a tecla para atender a chamada no seu próprio
A lâmpada da tecla de linha passa a piscar lentamente. Dentro de
um minuto a ligação poder ser atendida por qualquer outro ramal;
caso contrário, será devolvida ao ramal que a colocou em espera.
ramal.
ou:
Capturar a chamada de outro ramal:
z Chamar o ramal que reteve a chamada.
6 Pressionar a tecla.
39BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Contagem de chamadas
Contagem de chamadas
Nota: este capítulo só vale para o Dialog 4222 Office e o
Dialog 3212 Standard.
Quando a Plataforma de Comunicação BusinessPhone for provida
de informação pela rede pública sobre a contagem de chamadas,
a função de contagem de chamadas pode ser usada para verificar
os custos de chamadas de saída. A Plataforma de Comunicação
BusinessPhone oferece várias opções para obter esta informação.
Indicação de custo
Durante uma chamada de saída externa, o display indica o atual
custo da chamada. Para desativar a indicação de custo:
*41# Pressionar estas teclas.
Tom de verificação, a indicação de custos fica desativada.
í Pressionar a tecla.
Para ativar de novo a indicação de custos em chamadas futuras,
repetir o procedimento.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321240
Contagem de chamadas
Custo da última chamada
Depois de terminar uma chamada de saída externa, você tem a
possibilidade de ver o custo da última chamada.
*46# Pressionar estas teclas.
O display exibe o custo da última chamada.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Leitura do contador de custo próprio
Esta função é útil para verificar os custos acumulados do seu
próprio contador.
*45# Pressionar estas teclas.
O sistema mostra o custo acumulado desde a última zeragem.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
41BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Redirecionamento de chamadas
Redirecionamento de chamadas
Quando você não pode atender uma chamada ou quer atendê-la
de um outro ramal, é útil redirecionar suas chamadas para um
aparelho alternativo.
Se precisar falar urgentemente com alguém que tenha conectado
o redirecionamento de chamadas, o sistema está equipado com
uma função para evitar o redirecionamento (bypass).
Dependendo do tipo de redirecionamento você também tem a
possibilidade de gravar uma saudação personalizada: veja o
capítulo «Saudação pessoal» em página 56.
Nota: você pode fazer chamadas normalmente.
Redirecionamento quando ninguém atende
Quando você não pode atender chamadas de entrada (internas ou
externas) o seu administrador do sistema pode programar o seu
ramal para que redirecione as chamadas automaticamente a um
endereço de redirecionamento programado (tempo pré-definido:
15 segundos).
Redirecionamento quando o chamador recebe o sinal de ocupado
Se seu ramal estiver ocupado e recebe uma chamada de entrada
(interna o externa) o seu administrador do sistema pode programar
o seu ramal para que redirecione a chamada automaticamente a
um endereço de redirecionamento programado.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321242
Redirecionamento direto
Esta função dirige suas chamadas a um aparelho pré-programado
(por exemplo, à secretaria).
Ativar o redirecionamento direto
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento de chamadas
Redirecionamento Ô Pressionar a tecla para ativar o redirecionamento.
Todas as chamadas para seu ramal são dirigidas ao endereço
pré-programado. O display exibe o redirecionamento atual.
12 Mai 10:35 +15°
REDIREÇÃO 4736->5450
Cancelar o redirecionamento
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla para cancelar o redirecionamento.
43BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Redirecionamento de chamadas
Programar o endereço de redirecionamento direto
Se você quiser programar um novo endereço de redirecionamento:
*00* Pressionar as teclas para iniciar a programação.
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento Ô Pressionar a tecla.
z Teclar o novo endereço de redirecionamento.
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321244
Redirecionamento individual
Esta característica lhe dá a possibilidade de redirecionar as suas
chamadas para aparelhos internos e externos, como por exemplo
qualquer número da lista telefônica, o ramal de um colega ou um
número abreviado comum (por exemplo, o telefone do seu carro).
Nota: para evitar um uso ilegítimo é possível bloquear os
redirecionamentos externos individuais do seu ramal. Veja
o capítulo «Condições de segurança» em página 65.
Programar e ativar redirecionamento interno
Redirecionar as suas chamadas para um aparelho interno.
 2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento de chamadas
Redirecion. Ôz Pressionar a tecla e discar o novo número da lista.
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla.
Qualquer número da lista.
Tom de verificação. A lâmpada de redirecionamento acende e fica
acesa. O display exibe o estado atual da função siga-me.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Você pode fazer chamadas de saída normalmente. Um tom
especial de teclar lembra-o de que o redirecionamento de
chamadas está ativado.
Nota: você não pode ativar um redirecionamento interno
se já tiver ativado um redirecionamento individual externo.
Cancelar um redirecionamento interno
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla.
Está cancelado o redirecionamento individual. A lâmpada
apaga-se.
45BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Redirecionamento de chamadas
*22* Pressionar estas teclas.
Programar e ativar um novo endereço de redirecionamento externo
Para configurar um novo endereço de redirecionamento externo
individual:
0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso às chamadas externas e
introduzir o novo endereço de redirecionamento externo.
No máximo 24 dígitos.
Nota: se a sua servidora pública requerer uma espera no
segundo tom de chamada, pressionar
*.
# Pressionar a tecla para ativar um redirecionamento
individual.
Tom de verificação.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Nota: antes de sair chame o seu ramal para verificar se o
redirecionamento externo foi ativado corretamente. Deste
modo você pode garantir que o número foi programado
corretamente e que as suas chamadas não serão
redirecionadas por engano a uma outra pessoa.
O redirecionamento individual externo também pode ser
usado com a função DISA; veja o capítulo «Colocações»
em página 90.
Cancelar um redirecionamento externo
#22# Pressionar estas teclas.
í Pressionar a tecla.
Nota: o endereço de redirecionamento programado não é
removido da memória, fica apenas inativo.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321246
Redirecionamento de chamadas
Reativar um redirecionamento externo
Redirecionar as suas chamadas para um aparelho externo.
*22*# Teclar para ativar o redirecionamento externo programado.
Você pode fazer chamadas de saída normalmente. Um tom
especial de teclar lembra-o de que o redirecionamento de
chamadas está ativado. O display mostra que você ativou um
redirecionamento externo.
í Pressionar a tecla.
Siga-me
Se você estiver em um outro local de trabalho, você pode assim
mesmo atender suas chamadas redirecionando-as para o local em
que se encontre. Para ativar a função siga-me, deve estar ativada
também a função de redirecionamento individual no seu telefone.
Ativar a função siga-me
Nota: este procedimento deve ser executado a partir do
telefone ao qual serão transferidas as chamadas.
*21* Pressionar estas teclas.
z* Teclar o seu número e pressionar a tecla.
z# Teclar o novo número e pressionar a tecla.
Tom especial de teclar.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
47BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Redirecionamento de chamadas
#21* Pressionar estas teclas.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Cancelar a função siga-me
As funções siga-me e redirecionamento individual também podem
ser canceladas a partir do aparelho onde as chamadas são
atendidas.
z Teclar o seu número.
# Pressionar a tecla.
Tom de d isca r.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321248
Informação de ausência
Informação de ausência
Se você não estiver no escritório durante um determinado tempo
(por exemplo, nos casos de reunião, férias, almoço ou licença
médica) esta função lhe permite informar os seus chamadores
sobre o motivo de sua ausência. Os chamadores externos serão
redirecionados ao telefonista que também tem acesso à sua
informação de ausência.
Nota: esta função não funciona se você tiver ativado um
redirecionamento com saudação. Neste caso, os
chamadores receberão esta saudação ao invés da
informação de ausência, veja o capítulo «Saudação
pessoal» em página 56.
Você pode informar seus chamadores com:
1) Textos pré-definidos
Introduza a razão de sua ausência e a data e hora do seu retorno.
2) Informação falada
Grave uma mensagem falada na qual indique a razão pela sua
ausência.
Inserir informação
Para armazenar textos ou informações faladas.
2.º Ô Pressionar a tecla.
Info Ô Pressionar a tecla.
Quando a informação for ativada, a lâmpada luminosa de
mensagem/informação acende. Se chegar uma mensagem,
a lâmpada começará a piscar. Veja o capítulo «Verifica r e
armazenar mensagens recebidas» em página 58.
49BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Informação de ausência
Escolher entre texto pré-definido ou mensagem falada.
Textos pré-definidos
z Inserir o código de informação e a informação complementar
(veja quadro).
Código Informação complementar
Hora de retorno 1 hora (00-23) minuto (00-59)
Data de retorno 2 mês (01-12) dia (01-31)
Almoço 3 de volta às, hora minuto
Reunião 4 de volta às, hora minuto
Férias 5 de volta em, mês dia
Licença Médica 6 de volta em, mês dia
# Pressionar a tecla para inserir a informação.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
A informação de ausência programada é exibida no display.
Os chamadores internos recebem a informação no display (ou
como informação falada para aqueles chamadores que não têm
telefone com display). Os chamadores externos serão
redirecionados ao telefonista que também tem acesso à sua
informação de ausência.
Exemplo para textos pré-definidos: Férias, retorno dia 27 de
Junho
2.º Ô Pressionar a tecla.
Info Ô Pressionar a tecla.
5 Inserir o código.
0627 Inserir o mês e dia.
# Pressionar a tecla.
Informação ativada.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321250
Informação falada
2.º Ô Pressionar a tecla.
Info Ô Pressionar a tecla.
9 Pressionar a tecla e falar.
* Pressionar a tecla para reproduzir e ouvir o que você falou.
9 Pressionar a tecla e falar para gravar novamente.
# Pressionar a tecla para ativar a informação.
Informação de ausência
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Os chamadores internos ouvirão a informação pelo fone de mão
ou pelo alto-falante. Os chamadores externos serão
redirecionados ao telefonista que também tem acesso à sua
informação de ausência.
Nota: você pode teclar seu próprio número do ramal se
quiser verificar sua informação de ausência.
Alterar informação
Apagar informação
2.º Ô Pressionar a tecla.
Info Ô Pressionar a tecla.
0# Pressionar a tecla para apagar a informação.
Salvar a informação
2.º Ô Pressionar a tecla.
Info Ô# Pressionar a tecla para desativar e salvar para uso posterior.
Informação está em estado passivo.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
51BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Informação de ausência
2.º Ô Pressionar a tecla.
Usar uma informação salvada
Quando a informação estiver desativada:
Info Ô# Pressionar a tecla para ativar a informação salvada.
A lâmpada de mensagem / informação acende. A informação está
ativa.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Receber informações sobre chamadas redirecionadas
Nota: este capítulo só vale para o Dialog 4222 Office e o
Dialog 3212 Standard.
Um colega, Arnaldo, programou um redirecionamento de
chamada para o seu ramal. Você responde a uma chamada
dirigida a Arnaldo no seu telefone. Os símbolos «&» ou «%» indicam
que Arnaldo programou informação de texto ou falada.
Informação de texto programada
ARNALDO A 200&
BERNARDO B 201 F
2.º Ô Pressionar a tecla.
Ler info & Ô Pressionar a tecla e segurá-la para ler o texto.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321252
Informação falada programada
ARNALDO A 200%
BERNARDO B 201 F
Consulta Ô Pressionar a tecla.
z Discar o número de Arnaldo para ouvir a mensagem falada.
Informação de ausência
53BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Mensagens
Mensagens
Através do sistema de mensagens é possível enviar, receber,
repassar e armazenar diferentes tipos de mensagens. Além disso,
você pode acessar uma série de funções práticas, como gravar a
conversa de uma chamada, efetuar chamadas externas através da
rede interna da empresa e muito mais ...
Proteção por senha
A primeira vez que entrar no sistema de mensagens (só possível
do seu próprio ramal), você poderá ser solicitado a trocar sua
senha se esta ainda for a predefinida (0000).
Nota: alguns sistemas estão programados para permitir a
senha por defeito.
Siga as instruções dadas.
Pede-se que você digite uma nova senha e que você a confirme
e salve. Se utilizar a senha por defeito, você poderá ser
solicitado a fazer nova tentativa.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
ou:
Continuar com qualquer uma das funções de mensagem.
Se você quiser mudar a sua senha novamente você pode fazê-lo
através do sistema de mensagens ou através da função «Mudar
senha» em página 65.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321254
Caixa postal individual
Os chamadores poderão deixar mensagens na sua caixa postal
individual.
Ativar
Redirecionar seu ramal para o sistema de caixa postal.
 2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento Ô Pressionar a tecla.
Mensagens
z
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla.
Discar o número do sistema de caixas postais.
Por favor, consulte o seu administrador do sistema sobre o
número da sua caixa postal.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Quando o redirecionamento para sua caixa postal está ativado, a
lâmpada permanece acesa.
Desativar
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla.
55BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Mensagens
Saudação pessoal
Dependendo do tipo de redirecionamento a ser ativado, você
poderá deixar gravadas três tipos de saudações pessoais para o
chamador. É possível ativar um redirecionamento quando o
chamador recebe um sinal de ocupado, quando não há resposta
ou então para todas as suas chamadas.
*59# Pressionar estas teclas.
Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do
seu ramal e sua senha.
2 Pressionar a tecla para configurar a sua saudação pessoal.
z Inserir o código de redirecionamento.
Selecione uma das seguintes opções e siga os passos indicados.
Tipo de desvio Código
Saudação no caso de ocupado 1
Saudação no caso de não atendimento 2
Saudação individual para o redirecionamento 3
# Pressionar a tecla para armazenar a saudação gravada.
Quando ativar o redirecionamento, o próximo chamador ouvirá a
saudação gravada.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Nota: se você tiver ativado um redirecionamento com
saudação os chamadores receberão esta saudação ao
invés da informação de ausência (mesmo que esta esteja
ativada), veja o capítulo «Informação de ausência» em
página 49.
Recuperar mensagens - internamente
Quando receber uma nova mensagem, a lâmpada da tecla pisca
rapidamente.
Mensagem
ÖÔ Pressionar a tecla para recuperar a mensagem.
Veja o capítulo «Verificar e armazenar mensagens recebidas» em
página 58.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321256
Recuperar mensagens - externamente
Para recuperar suas mensagens a partir de um aparelho externo:
z Teclar o número do telefone da sua companhia.
Mensagens
z Teclar o número do sistema de caixa postal.
Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do
seu ramal e sua senha.
Nota: não é possível usar a senha por defeito 0000 para
recuperar mensagens de um aparelho externo. Se você
quiser verificar as suas mensagem a partir de um telefone
externo você teria que mudar primeiro a sua senha; veja
capítulo «Mudar senha» em página 65.
As seguintes funções da caixa postal podem ser usadas também a
partir de um aparelho externo:
•Mudar senha
• Verificar e armazenar mensagens recebidas
• Transmitir uma mensagem falada
• Enviar uma mensagem
• Notificação (externa) no caso de novas chamadas
• Saudação pessoal
Notificação (externa) no caso de novas chamadas
Com esta função, o sistema de mensagens pode avisá-lo quando
chegam novas mensagens faladas. Você pode especificar um
número externo, sob qual pode ser chamado na hora previamente
marcada, ou assim que chegue uma nova mensagem.
Nota: esta facilidade pode ser restrita ou não estar
disponível. Consulte o administrador do sistema sobre
sua disponibilidade e para obter mais informações.
Você pode ser informado de duas maneiras diferentes
(dependendo da programação do sistema):
Notificação com acesso à caixa postal:
Você confirma a notificação por meio de sua senha (deve ser
diferente do valor por defeito 0000). Veja o capítulo «Mudar senha»
em página 65 para escolher uma nova senha. Você tem acesso
total ao sistema de caixa postal.
57BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Mensagens
Notificação sem acesso à caixa postal:
Você recebe um anúncio falado breve, informando que alguém
deixou uma mensagem para você. Você confirma a notificação
pressionando qualquer tecla. Agora você tem que chamar o
sistema de caixa postal para recuperar a mensagem.
Nota: se não confirmar a notificação no prazo previamente
determinado, a ligação é cancelada e se repete de novo
posteriormente (perguntar ao administrador de sistema o
número programado para tentativas de notificação).
Programação
Mensagem Ô Pressionar a tecla para ver a caixa postal.
Nota: dependendo da configuração, pede-se que você
digite a sua senha.
Siga as instruções dadas.
Você pode programar o número de notificação externo, o tempo
de notificação e ativar e desativar a função. O número externo
(incluindo o(s) dígito(s) para o acesso às chamadas externas) pode
estar composto de até 24 dígitos. A hora é introduzida em formato
de 24 horas, por exemplo, 2030 para oito e meia. Os valores são
ajustados automaticamente em quartos exatos, isto é, 2013 será
2015.
Nota: o número e a hora das notificações devem ser
programados antes de ativar a notificação.
í Pressionar a tecla para terminar a programação.
Verificar e armazenar mensagens recebidas
Você pode verificar e armazenar as mensagens recebidas.
As mensagens recebidas estão divididas nas três categorias
seguintes:
• Mensagens novas (não ouvidas)
• Mensagens ouvidas
• Mensagens armazenadas.
As mensagens faladas também podem ser redirecionadas aos
outros números de caixa postal (individual ou comum), veja o
capítulo «Transmitir uma mensagem falada» em página 59.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321258
Mensagens
Nota: após um determinado tempo, as mensagens são
apagadas do sistema. Esse tempo depende da categoria a
que a mensagem pertence. Por favor, consulte o seu
administrador de sistema se desejar informação sobre a
matéria.
Mensagem
Mensagem
ÖÔ Pressionar a tecla para ver a caixa postal.
Se sua caixa postal só contém mensagens ouvidas, a lâmpada da
tecla apresenta luz fixa. Você pode verificar e armazenar as
mensagens recebidas. Até 20 mensagens podem ser
armazenadas.
As mensagens faladas são ouvidas via alto-falante ou fone de mão.
Mensagens pedindo retorno vão automaticamente ligar para o
remetente (estas mensagens não podem ser armazenadas).
Nota: dependendo da configuração, você pode ser
solicitado a teclar sua senha para poder recuperar suas
mensagens. Veja o capítulo «Condições de segurança» em
página 65.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Transmitir uma mensagem falada
Suas mensagens faladas recebidas (na caixa postal de mensagem
individual ou comum) podem ser enviadas aos outros números de
caixa postal (individual ou comum). Quando redirecionar uma
mensagem falada para uma caixa postal de mensagem individual,
o número da caixa postal é o mesmo que o número do ramal. Veja
também o capítulo «Mensagens» em página 54.
ÖÔ Pressionar a tecla para ver a caixa postal.
Nota: dependendo da configuração, você pode ser
solicitado a teclar sua senha para poder recuperar suas
mensagens. Veja o capítulo «Condições de segurança» em
página 65.
Siga as instruções dadas.
É possível enviar as mensagens faladas novas, ouvidas ou
armazenadas a uma outra pessoa.
Nota: a mensagem redirecionada é uma cópia, isto é,
pode ser apagada sem apagar a mensagem original.
59BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Mensagens
Repetir o processo para enviar a mensagem a uma outra
caixa postal.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Caixa postal comum
Se você redirecionar suas chamadas para uma caixa postal
comum os chamadores podem deixar ali suas mensagens.
A diferença entre um tipo e outro de caixa postal é que a
comum pode ser utilizada por mais de um usuário.
Ativar
Redirecionar seu ramal para o sistema de caixa postal.
 2.º Ô Pressionar as teclas.
Redirecionamento Ô Pressionar a tecla.
z Teclar o número do sistema de caixa postal comum.
Por favor, consulte o seu administrador do sistema sobre o
número da sua caixa postal.
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Quando o redirecionamento para sua caixa postal está ativado, a
lâmpada permanece acesa.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321260
Desativar
2.º Ô Pressionar a tecla.
Redirecionamento ÕÔ Pressionar a tecla.
Recuperar mensagens - internamente
Mensagens
Caixa postal comum
Ô Pressionar a tecla de caixa postal comum (pré-programada).
Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do
seu ramal e sua senha. Veja o capítulo «Condições de segurança»
em página 65.
Recuperar mensagens - externamente
Para recuperar suas mensagens a partir de um aparelho externo:
z Teclar o número do telefone da sua companhia.
z Teclar o número do sistema de caixa postal comum.
Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do
seu ramal e sua senha.
Nota: não é possível usar a senha por defeito 0000 para
recuperar mensagens de um aparelho externo. Se você
quiser verificar as suas mensagem a partir de um telefone
externo você teria que mudar primeiro a sua senha; veja
capítulo «Mudar senha» em página 65.
61BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Mensagens
Enviar uma mensagem
Você pode enviar uma mensagem para um ramal quando você
recebe o tom de ocupado ou não recebe resposta.
12 Mai 10:35 +15°
BERNARDO B 201 O
Mensagem pedindo retorno de chamada
Mensagem Ô# Pressionar as teclas para enviar uma mensagem pedindo
Mensagem
Ô Pressionar a tecla.
retorno.
Mensagem falada
Enviar uma mensagem falada.
9 Pressionar a tecla e falar a sua mensagem.
* Pressionar a tecla para reproduzir e ouvir o que você falou.
9 Pressionar a tecla e falar para gravar novamente.
# Pressionar a tecla para enviar a informação.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321262
Mensagens
Função ditafone
Para gravar ou recuperar mensagens faladas pessoais, você pode
usar o ditafone. Uma mensagem de ditafone é tratada como uma
mensagem normal. Para recuperar mensagens de ditafone, veja o
capítulo «Verificar e armazenar mensagens recebidas» em
página 58.
Gravação de mensagem
Para iniciar uma gravação:
*58# Teclar e gravar sua mensagem.
O tempo máximo de gravação é de 4 minutos e 15 segundos.
MENSAGEM
Selecionar uma das seguintes opções:
* Pressionar a tecla para reproduzir o que foi falado.
9 Pressionar a tecla e falar para gravar novamente.
# Pressionar a tecla para parar a gravação e salvar a
mensagem.
Gravação de uma conversação
Esta função permite que, por meio do acionamento de uma tecla
pré-programada, você armazene, na caixa postal individual, uma
conversação em curso. Você pode armazenar tanto conversações
internas como externas. Chamadas de conferência telefônica não
podem ser armazenadas.
Uma conversação gravada é tratada como uma mensagem normal
falada. Para recuperar conversações gravadas, veja o capítulo
«Verificar e armazenar mensagens recebidas» em página 58.
Nota: esta facilidade pode ser restrita ou não estar
disponível. Consulte o administrador do sistema sobre sua
disponibilidade e para obter mais informações. Além disso,
você pode ouvir o tom de conferência durante toda a
gravação.
63BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Mensagens
Para iniciar ou interromper o processo de gravação em curso:
Gravação Ô Pressionar a tecla de gravação (pré-programada).
Enquanto a gravação estiver ativa, a lâmpada acesa com luz fixa
indica que a conversação está sendo gravada. Você pode iniciar
ou parar a gravação sempre que desejar. O tempo máximo de
gravação é de 4 minutos e 15 segundos. Se você precisar de uma
gravação mais longa, basta repetir o procedimento.
Aviso! A gravação de uma conversação telefônica, sem o
consentimento do outro interlocutor, pode representar um
ato ilegal. O envio ou a divulgação, sem autorização prévia,
desta conversação gravada para outra pessoa, pode
representar também um ato ilegal.
É obrigatório que a pessoa que inicia a gravação, peça o
consentimento da outra parta, informando-a sobre o
propósito e a posterior utilização da gravação.
A observação da legislação pertinente em vigor é de
responsabilidade exclusiva do usuário, que ficará sujeito às
respectivas penalidades no caso de infração. Portanto,
nem o fabricante nem o distribuidor deste produto são
responsáveis pelo uso indevido desta facilidade por parte
do usuário ou por danos decorrentes de sua incorreta
aplicação.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321264
Condições de segurança
Condições de segurança
Você pode usar a senha de quatro dígitos para bloquear o seu
telefone contra o uso não autorizado, para fazer chamadas
externas a partir de qualquer ramal bloqueado, para entrar no
sistema de mensagens ou quando usar a função DISA.
Nota: ao entrar pela primeira vez no sistema de
mensagens pede-se que você mude a senha se esta
ainda for a predefinida por defeito (0000). Este
procedimento se realiza diretamente no sistema de
mensagens. Veja o capítulo «Mensagens» em página 54.
Mudar senha
#*72* Teclar para escolher a sua nova senha.
z Digitar a senha atual.
A senha padrão/por defeito é 0000.
* Pressionar a tecla.
z Teclar a sua nova senha.
# Pressionar a tecla.
Tom de verificação.
12 Mai 10:35 +15°
#*72*----*4321#
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
65BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Condições de segurança
*72* Pressionar estas teclas.
Desbloqueio temporário de ramal bloqueado
Para fazer uma chamada, você pode desbloquear
temporariamente um ramal bloqueado.
Desbloqueio temporário de ramal próprio
z Teclar a sua senha.
# Pressionar a tecla.
Tom de discar. Você pode fazer uma chamada a partir do seu
ramal.
Desbloqueio temporário de outro ramal
Através deste procedimento você pode fazer uma chamada em
outro ramal que está bloqueado, utilizando para isso a sua senha.
*72* Pressionar estas teclas.
z Teclar a sua senha.
* Pressionar a tecla.
z Teclar o seu número de ramal.
# Pressionar a tecla.
Tom de discar. Você pode fazer uma chamada a partir do ramal
bloqueado.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321266
Bloqueio de ramal
Condições de segurança
*72# Teclar para bloquear seu ramal.
Tom de verificação.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Desbloquear seu ramal
#72* Pressionar estas teclas.
z Teclar a sua senha.
# Pressionar a tecla para desbloquear.
Tom de verificação. Seu ramal fica desbloqueado.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
67BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Modalidades de grupo
Modalidades de grupo
Se você estiver trabalhando em uma equipe as seguintes funções
para grupos podem ser muito úteis. É possível avisar os colegas,
usar o Key system ou capturar as chamadas dos seus colegas.
Key system
Com esta função, todas as linhas externas (ou as escolhidas) são
representadas em todos os telefones através de teclas
previamente programadas. É necessário programar uma tecla de
função para cada linha externa, o que significa que você pode
controlar o estado atual de cada linha externa programada (por
exemplo, se está livre ou ocupada). Você também pode
estabelecer uma chamada externa, pressionando a tecla de linha
externa.
Atender uma chamada externa
Para atender uma chamada externa, você só tem que pressionar a
tecla com a luz que está piscando. (Dependendo da programação
do sistema uma ligação externa que está entrando será anunciada
pela tecla de linha que pisca e por um sinal de chamada.)
Linha externa ÖÔ Pressionar a tecla (pré-programada).
Comunicação com o chamador.
Estabelecer uma chamada externa
Para iniciar uma chamada externa, você só tem que pressionar a
tecla da linha externa. A linha externa fica automaticamente
ocupada.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321268
Modalidades de grupo
Linha externa Ô Pressionar uma tecla de linha (pré-programada) que está
livre.
z Teclar o número desejado.
Se estabelecer chamadas externas desta forma, você não terá de
teclar antes o(s) dígito(s) para o acesso à chamada externa.
Supervisão / Telefonista
Também pode ser programada uma tecla para supervisionar
e dirigir as chamadas de um grupo de ramais. Se estiver
programada no seu telefone uma tecla de supervisão/telefonista,
você pode chamar os outros membros do grupo ou atender as
chamadas de entrada, pressionando simplesmente a tecla, e
monitorar a atividade dos outros ramais (livre, ocupado, chamada).
Situação de tráfego
Miguel ÕÔ Conversação em curso (lâmpada acesa).
Miguel Ô Ramal livre (lâmpada apagada).
Miguel ÖÔ O ramal é chamado (lâmpada pisca).
Captura das chamadas do grupo
O ramal do seu colega é indicado no seu telefone pela tecla
pré-programada.
Miguel ÖÔ Pressionar a tecla para atender as chamadas diretamente
(pré-programada).
A tecla, cuja lâmpada estiver piscando, indica que há uma
chamada de entrada.
Chamar a um número do grupo
Miguel Ô Pressionar a tecla para estabelecer uma chamada
(pré-programada).
Nota: se a luz da tecla estiver piscando, você captura
automaticamente a chamada em curso do seu colega.
69BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Modalidades de grupo
Captura de chamada a um ramal de grupo
Em um grupo de captura de chamadas, qualquer membro pode
atender qualquer chamada individual para os membros do grupo.
Você pode atender uma chamada para o grupo teclando um
número especial de resposta. Por favor, consulte o administrador
do sistema para saber qual é o número configurado para tal fim.
z Teclar o código de captura de chamadas de grupo.
Aviso em alto-falante
Você pode enviar um aviso a todos os ramais de um grupo e
deixar uma mensagem falada.
Aviso Ô Pressionar a tecla (pré-programada).
Aviso ÕÔ Pressionar a tecla de novo e manter pressionada a tecla
São chamados todos os ramais do grupo
(pré-programada).
Dar a mensagem falada e soltar a tecla. Agora você pode esperar
a resposta ou terminar. Se não receber a resposta dentro de
30 segundos, a função de aviso termina automaticamente.
Atender uma chamada de aviso
Um breve sinal e a tecla de aviso com luz piscando o informam
quando recebe uma chamada de aviso.
Aviso ÖÔ Pressionar a tecla (pré-programada).
Se estabelece uma chamada interna com o interlocutor que emitiu
o aviso.
Campainha comum
A função de campainha comum permite-o a todos os ramais do
sistema (incluindo telefonista) de atender uma ligação a partir do
ramal que foi previamente definido como ramal de campainha
comum.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321270
Modalidades de grupo
z Teclar o código de captura de chamada de campainha
comum.
Por favor, consulte o seu administrador do sistema para saber qual
é o código de captura de chamada de campainha comum.
Você é conectado imediatamente com o chamador. Se dois ou
mais ramais tentaram responder simultaneamente a uma chamada
do ramal de campainha comum, só o primeiro pode capturá-la. Os
outros ramais ouvem o tom de número não disponível e os seus
displays exibem a mensagem
campainha comum. O mesmo acontece se teclar o código de
captura de chamada de campainha comum e não existirem
chamadas em espera no ramal de campainha comum.
Nota: você também pode programar o código de
campainha comum em uma tecla de função.
Chamadas de grupo
Seu telefone pode ser incorporado a um ou vários grupos de
chamada, onde todos os membros estão representados por um
número de lista comum. Podem ser programados 16 grupos de
chamada, contendo cada um deles de 1 a 20 membros. Um
membro pode ser um número de ramal, um terminal de telefonista
ou um número fictício. Consulte o seu administrador do sistema se
necessitar esta função.
Nota: a quantidade de ramais sem fio dentro de um grupo
de chamada está limitada a oito (incluindo configurações
tandem).
Não há chamada à espera na
Chamadas de entrada dirigidas a um grupo de chamada são
direcionadas aos ramais livres. A ordem em que se processa a
busca desses ramais dentro do grupo pode ser alterada conforme
as necessidades. Quando todos os membros de um grupo
estiverem ocupados, a chamada de entrada é posta na fila. Se
uma chamada não for atendida dentro de um tempo programado,
será direcionada para uma posição de atendimento previamente
programada (por exemplo, telefonista).
Nota: quando todos os membros de um grupo estiverem
ocupados, as funções de rechamada ou intercalação não
estão disponíveis.
71BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Modalidades de grupo
Registro
Antes que possa atender chamadas a um grupo de chamada,
você tem que fazer o registro (log in).
Para fazer o registro em um grupo de chamada:
*28* Pressionar estas teclas.
z Teclar o código do grupo de chamada.
Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
número configurado para tal fim.
# Pressionar a tecla.
Para fazer o registro em todos os grupos de chamada:
*28* Pressionar estas teclas.
*# Pressionar a tecla.
Atender chamadas
Como ajuste pré-definido do sistema, no display é mostrado
o número do grupo de chamada. Se necessitar de uma
configuração diferente, consulte o administrador do seu sistema.
GH-GROUP 300
ARNALDO A 200 C
Atenda a chamada de grupo da maneira habitual.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321272
Cancelar o registro
Para cancelar o registro em um grupo de chamada:
#28* Pressionar estas teclas.
Modalidades de grupo
z Teclar o código do grupo de chamada.
Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
número configurado para tal fim.
# Pressionar a tecla.
Nota: se você estiver registrado em mais de um grupo e se
você for cancelar um deles, o display mostra o texto
seguinte:
DESATIV. EM GR. PABX
Para cancelar o registro de todos os grupos de chamada:
#28* Pressionar estas teclas.
*# Pressionar a tecla.
73BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Facilidades RDSI
Facilidades RDSI
Nota: este capítulo só vale para o Dialog 4222 Office e o
Dialog 3212 Standard.
Este capítulo só terá importância para você caso o seu sistema
esteja conectado a uma linha-tronco digital (RDSI, linha de Rede
Digital de Serviços Integrados). Aqui você recebe uma visão geral
de todos os serviços (opcionais) fornecidos por uma servidora
pública que podem ser suportados pelo sistema. Os serviços
diferem de mercado para mercado. Consulte o seu administrador
de sistema para conhecer as funções disponíveis.
Identificação de número
A função mais importante que difere o sistema RDSI do sistema
analógico público é a identificação de número entre os
interlocutores.
12 Mai 10:35 +15°
431811005446 F
Ao fazer uma chamada externa, tanto o número público do seu
sistema como seu número de ramal aparecem no display do
interlocutor chamado. Se o número da pessoa que atende for
diferente daquele que você teclou (o que acontece, por exemplo,
nos casos de redirecionamento), você também é informado sobre
isso no seu display.
Ao atender uma chamada de entrada externa no seu telefone (ou
de outro telefone), você vê o número do interlocutor no display. Por
outro lado, o seu número público é enviado ao interlocutor.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321274
Facilidades RDSI
Atendimento de chamada em linha RDSI
Um sinal de campainha e a lâmpada da tecla que pisca indicam a
chegada de uma chamada. Um dos seguintes casos pode ocorrer.
Exemplo 1:
A rede pública fornece o número do chamador.
O sr. Plattner com o número público 0 181100 4736 está
chamando.
12 Mai 10:35 +15°
1811004736 C
Exemplo 2:
O chamador ativou a função de sigilo de número (o número da
pessoa que chama será suprimido).
12 Mai 10:35 +15°
PRIVADO C
Exemplo 3:
A rede pública não pode dar o número do chamador. Neste caso,
exibe-se o número normal da linha externa.
12 Mai 10:35 +15°
EXTERNO 701 C
Exemplo 4:
O número chamador foi redirecionado na rede pública.
Os números do chamador e do aparelho de atendimento serão
exibidos.
43181188
1811004736 C
75BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Facilidades RDSI
Estabelecimento de chamada em linha RDSI
Estabelecer uma chamada externa do modo normal.
Seu número público é exibido no display do interlocutor chamado,
caso este esteja, também, conectado a uma linha de ligação
digital.
Se o número do interlocutor que aparece no seu display for
diferente daquele que você teclou, (por exemplo: redirecionamento
ou que sua chamada foi capturada por um outro ramal), o novo
número é indicado no display.
Exemplo:
O interlocutor chamado tem o número 0 181100, ramal 4736
12 Mai 10:35 +15°
01811004736 L
O ramal desejado 4736 foi atendido pelo ramal 5446.
12 Mai 10:35 +15°
01811005446 F
O interlocutor conectado está com a função sigilo de número
ativada (supressão do número), seu display exibe as seguintes
informações:
12 Mai 10:35 +15°
PRIVADO F
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321276
Identificação de chamada maliciosa
Facilidades RDSI
Identificação de chamada maliciosa
Se você for perturbado por chamadas externas maliciosas, você
pode solicitar à rede pública o rastreamento do número em
questão, a fim de identificá-lo.
Mesmo se o chamador conectado tiver ativado o sigilo de número,
impedindo que você o identifique no display, você poderá ainda
assim registrar o número dele na rede pública, durante a
conversação.
Ô Pressionar a tecla para registrar o número conectado
(pré-programado).
ou:
*39# Teclar para registrar o número conectado.
Se a função for aceita na rede pública, seu display exibe as
seguintes informações.
ICM ACEITA
PRIVADO F
Se não for possível identificar o interlocutor conectado, seu display
exibe as seguintes informações:
ICM REJEIT
PRIVADO F
Após 3 segundos o display retorna ao estado anterior.
77BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Facilidades RDSI
Lista de chamadores RDSI
Esta função permite armazenar todas as chamadas RDSI que
foram dirigidas ao seu telefone e que ficaram sem atendimento, ou
por você estar ausente ou ocupado, assegurando que nenhuma
delas seja perdida.
Por meio do seu telefone, você pode:
• Verificar a quantidade de chamadas não-atendidas
• Chamar números armazenados na lista de chamadores
• Correr a lista de chamadores
• Verificar a data e a hora de uma chamada
• Apagar chamadas da lista.
O número de chamadas na lista é indicado no seu display, p. ex.
10C indica que há 10 chamadas armazenadas na lista.
12 Mai 10:35 +15°
ARNALDO A 200 10C
Recuperação de chamadas
Para ver a primeira chamada na lista de chamadores:
*48# Pressionar estas teclas.
O display exibe a seguinte informação, p. ex.
chamada armazenada na lista.
431811005446 1C
proxima: + apagar: -
Nota: se você não tomar qualquer ação dentro de
30 segundos, o display retorna automaticamente ao seu
estado de repouso. Se deseje abandonar a função antes
de 30 segundos pressionar a tecla apagar.
1C indica a primeira
ì Pressionar a tecla para aumentar o volume para passar pela
lista.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321278
Facilidades RDSI
Linha Ô Pressionar esta tecla para chamar para o número
selecionado.
Se a chamada for bem sucedida, o número de chamada é
automaticamente retirado da lista de chamadores. O sistema
adiciona automaticamente o(s) dígito(s) de acesso à chamada
externa.
Nota: se não tiver definido dígito(s) algum(ns) de acesso às
chamadas externas na sua lista de chamadores, contacte
seu administrador do sistema.
Para verificar dia, hora e tentativas de ligação das chamadas selecionadas
Quando estiver recuperando chamadas de sua lista de
chamadores.
0 Pressionar esta tecla para exibir a data e hora da chamada
selecionada.
O display exibe a data em que recebeu a chamada e quantas
foram as tentativas de ligação desse último número.
12 Mai 08:22 12X
0 Pressionar a tecla para voltar ao display anterior.
Apagar chamadas da lista de chamadores
Quando estiver recuperando chamadas de sua lista de
chamadores.
ì Pressionar a tecla para reduzir o volume para apagar a
chamada selecionada.
A chamada é apagada, sendo mostrada no display a chamada
seguinte. O display o informa se não houver mais chamadas na
lista.
Nota: se você não tomar qualquer ação dentro de
5 segundos, o display retorna automaticamente ao seu
estado de repouso. Se deseje abandonar a função antes
de 30 segundos pressionar a tecla apagar.
79BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Facilidades RDSI
Sigilo de número
Pressionando a tecla pré-programada do sigilo de número você
pode optar por não mostrar seu número completo (número público
+ número de ramal) ao seu interlocutor conectado.
12 Mai 10:35 +15°
PRIVADO F
Sigilo de número Ô Pressionar a tecla pré-programada para que o seu número
completo não seja exibido na rede pública.
A lâmpada da tecla acende com luz fixa e a função fica ativada até
que a tecla seja pressionada de novo.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321280
Outras funções úteis
Outras funções úteis
Por meio destas funções, você pode aumentar a produtividade,
por exemplo, pode programar lembretes para seus compromissos,
lançar em conta os custos de ligações externas que você indicar,
ouvir música através do alto-falante e muito mais ...
Configuração tandem
A configuração tandem consiste de dois telefones com o mesmo
número de lista. Um dos telefones é definido como primário, o
outro como secundário. Esta função serve para melhorar a
comunicação entre um usuário, que, por exemplo, tenha um
aparelho com fio na sua mesa (telefone primário) e necessite de
um outro, sem fio, (telefone secundário) para se locomover dentro
da empresa. A configuração tandem funciona basicamente da
maneira seguinte:
Para ativar a configuração tandem
Secundário on/off Ô Pressionar a tecla (pré-programada).
ou:
*28# Teclar para ativar o telefone secundário.
12 Mai 10:35 +15°
SEG USUÁRIO ATIVO
Para chamadas de entrada:
• Os telefones são tratados como um ramal único
Para chamadas de saída:
• Os telefones são tratados como 2 ramais separados
.
.
81BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Outras funções úteis
Para desativar a configuração tandem
Secundário on/off ÕÔ Pressionar a tecla (pré-programada).
ou:
#28# Teclar para desativar o telefone secundário.
Para chamadas de entrada:
• O telefone secundário não pode ser chamado e o telefone
primário funciona como stand alone normal.
Para chamadas de saída:
• Os telefones são tratados como 2 ramais separados
Transferir uma ligação do telefone primário para o secundário, e vice versa
Consulta Ôz Pressionar e teclar o seu próprio número de lista.
Transferir
Ô Pressionar a tecla.
Recordação
O telefone pode ser ajustado para recordá-lo de seus
compromissos dentro de um período de 24 horas (são permitidos
múltiplos ajustes).
*32* Pressionar estas teclas.
#
z
Teclar a hora para a recordação e pressionar a tecla.
(00-23) hora + (00-59) minuto. Exemplo: 1430.
.
PROGRAMACAO DE
AGENDA 1430
Nota: se ouvir um tom de ocupado, isto significa que o seu
ramal não tem autorização para usar esta facilidade.
ì Se você errar ao digitar a senha pressionar a tecla para
reduzir o volume para apagar o último dígito.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321282
Outras funções úteis
í Pressionar a tecla para terminar a programação.
Quando chegar a hora de recordá-lo, seu telefone dará um sinal de
rechamada.
Cancelar recordação
#32# Teclar para cancelar todos os ajustes efetuados.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Música ambiente
Você pode usar o seu telefone para ouvir música ambiente via
alto-falante pressionando a tecla pré-programada para a música
ou digitando o código de canal de música. Por favor, consulte o
administrador do sistema para saber qual é o número configurado
para tal fim.
Música ambiente Ô Pressionar a tecla para ativar a música (pré-programada).
A música será automaticamente desligada assim que você receber
ou fazer uma chamada, sendo automaticamente religada assim
que a ligação terminar.
í Pressionar a tecla para cancelar a música.
Nota: você pode regular o volume; veja o capítulo
«Colocações» em página 90.
Porteiro eletrônico
O porteiro eletrônico é usado para monitorar o acesso à sua
empresa, isto é, você pode abrir a porta através do seu telefone.
Responder chamadas do porteiro eletrônico
Linha ÖÔ Pressionar a tecla de linha que está piscando.
Você é conectado imediatamente com o chamador.
83BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Outras funções úteis
Abrir a porta
Depois de ter respondido ao porteiro eletrônico, você pode abrir a
porta fazendo uma consulta ao número do telefone do porteiro
eletrônico.
Consulta
Interfone
secretária
Ô Pressionar a tecla.
z
Teclar o número de lista do porteiro eletrônico.
Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
número.
Nota: você também pode programar o número de lista do
porteiro eletrônico como número abreviado comum ou
como tecla de função.
Conexão chefe-secretária
A utilização desta facilidade permite a conexão direta e bidirecional
entre dois ramais, por exemplo, entre o aparelho do chefe e o da
secretária.
Ô Pressionar a tecla para estabelecer uma ligação por
interfone (pré-programada).
í Pressionar a tecla para cancelar a conexão chefe-secretária.
Serviço noturno
Consulte o seu administrador do sistema se necessitar esta
função. Esta função permite que você redirecione todas as
chamadas de entrada para um ramal (posição de atendimento),
quando, por exemplo, o telefonista se ausentar ao término do
expediente.
Noturno Ô Pressionar a tecla para ativar/desativar (pré-programada).
Quando a lâmpada estiver acesa, ela indica que a facilidade
noturna é ativada. Quando a lâmpada estiver apagada, ela indica
que a facilidade noturna está desativada.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321284
DISA (Acesso direto ao sistema)
Se você estiver trabalhando externamente e precisar fazer
chamadas relacionadas ao seu serviço, você pode ligar ao PABX
da sua empresa e, daí, para os números desejados. Você paga
apenas pela chamada feita para a sua empresa. Os outros custos
serão automaticamente debitados no seu número de ramal ou no
número especial do projeto que, por acaso, você esteja tratando.
Nota: para ativar esta função você precisa mudar o código
0000 para a sua senha. Para saber qual é o código que
deve usar e como trocá-lo, veja o capítulo «Mudar senha»
em página 65.
Você pode também redirecionar chamadas de um ramal do
seu escritório para um aparelho externo. Veja o capítulo
«Redirecionamento de chamadas» em página 42. Durante
o procedimento, pede-se que você digite a sua senha.
z Teclar o número público da sua companhia,
Outras funções úteis
z seguido do número DISA.
Por favor, consulte o seu administrador do sistema sobre seu
número definido DISA.
Nota: se você quiser registrar este telefonema sob um
número contábil você deve efetuar o processo de registro
do código contábil antes de digitar o número externo; veja
capítulo «Código contábil» em página 86.
z Teclar o número externo.
ou:
Usar a função de redirecionamento externo.
Para o procedimento, veja o capítulo «Redirecionamento de
chamadas» em página 42.
Nota: se programar um novo endereço de
redirecionamento, não se esqueça de anulá-lo
quando voltar ao escritório.
85BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Outras funções úteis
Código contábil
É possível introduzir um código contábil para debitar os gastos
telefônicos em diferentes contas. Dependendo do sistema, o
código contábil deve ser introduzido a partir de uma lista de código
contábil verificada (previamente definida) ou você pode inventar
seu próprio código contábil. Os seguintes requisitos prévios são
necessários:
• Com o código contábil verificado você pode restringir a
realização de chamadas externas (não um número ou área
específicos), de maneira que todo aquele que tenha permissão
para estabelecer chamadas externas recebe um código
contábil que deve usar cada vez que deseje estabelecer uma
chamada externa.
• Cada código contábil verificado pode conter até 10 dígitos e só
pode ser usado antes de fazer uma chamada (chamadas
externas de saída).
• O código contábil próprio pode conter até 15 dígitos e só pode
ser usado antes ou durante a chamada (chamadas externas de
saída).
Também pode ser usado o código contábil com a função DISA,
veja o capítulo «DISA (Acesso direto ao sistema)» em página 85.
Código contábil verificado ou próprio
*9* Pressionar estas teclas.
Este código não pode ser introduzido durante a chamada.
ou:
Código contábil Ô Pressionar a tecla (pré-programada).
z# Introduzir o código contábil e pressionar a tecla.
Dígitos válidos: 0-9.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321286
Sinais DTMF
A função DTMF é usada para controlar secretárias eletrônicas ou
outros dispositivos de telecomunicação.
u Levantar o fone de mão do gancho.
Outras funções úteis
Atendimento imediato
Atendimento
imediato
z
Fazer uma chamada interna ou externa para acessar o
dispositivo desejado.
Assim que a sua chamada for atendida você pode continuar a
digitar números que serão enviados como dígitos de DTMF (sinais
sonoros) ao dispositivo chamado para ativar as funções desejadas.
Atendimento imediato
Esta função lhe permite atender automaticamente a viva-voz as
chamadas internas sem pressionar a tecla de linha. Consulte o seu
administrador do sistema se necessitar esta função.
Ô Pressionar a tecla para o atendimento imediato
(pré-programada).
As chamadas de entrada são indicadas por um único sinal de
campainha atenuado e pela lâmpada da tecla On/Off do
alto-falante: depois a ligação é ouvida diretamente pelo seu
alto-falante.
Nota: para aceitar uma chamada externa transferida é
preciso pressionar primeiro a tecla de transferência.
Cancelar o atendimento imediato
ÕÔ Pressionar a tecla para o atendimento imediato
(pré-programada).
A lâmpada apaga-se.
87BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Outras funções úteis
Rede
Por rede entende-se a interconexão de vários locais dentro de
uma empresa. A conexão pode ser feita via linhas privadas, linha
públicas, Redes de Área Local (LAN - Local Area Network) ou
Redes de Área Extensa (WAN - Wide Area Network). Por favor,
consulte o seu administrador do sistema se desejar informação.
Chamadas IP
Chamadas IP são ligações internas enviadas via uma rede de
dados interna (LAN ou WAN) e onde a transferência de dados e
voz é feita na mesma linha. Se você estiver conectado a uma rede
de dados interna, a conexão IP será feita automaticamente. Para
minimizar o tráfego na rede, a qualidade da transmissão de voz é
diminuída.
Se a qualidade não for aceitável, você pode desconectar a ligação
da rede IP e comutá-la a uma rede não-IP (rede alternativa). Esta
mudança pode ser feita durante a conversação, não havendo
necessidade de se desconectar a ligação.
Se quiser mudar para um rede não-IP durante a chamada:
Consulta
Ô Pressionar a tecla.
*61* Pressionar estas teclas.
Durante o procedimento, o outro telefonema é colocado em
espera. Quando a mudança de rede estiver completada, você
ouvirá o tom especial de teclar, sendo a ligação retomada na rede
não-IP.
12 Mai 10:35 +15°
MUDAR P/TELEF CONV.
Nota: só é possível mudar para uma chamada não IP se a
chamada original foi uma chamada IP; caso contrário, você
ouve um sinal de bloqueio.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321288
Outras funções úteis
Rota de menor custo
A facilidade de Rota de menor custo (LCR) seleciona
automaticamente a via mais econômica para estabelecer contato
com o número externo desejado. Consulte o administrador do
sistema para saber se esta função está instalada no seu sistema.
Se o ramal estiver configurado para usar a facilidade LCR, cada
chamada externa que você fizer será analisada automaticamente,
de modo que a rota de menor custo seja a escolhida.
Usar a rota de menor custo
0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso à rede externa e o número
externo.
Use o modo normal de fazer uma chamada externa.
Chamar a rota de menor custo
Se a facilidade LCR fora instalada no seu sistema, porém, seu
ramal não está configurado para utilizá-la automaticamente, terá
também a oportunidade de obter a conexão mais barata teclando
o código LCR antes de teclar o número externo.
z Teclar o código LCR.
Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
código LCR.
0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso à rede externa e o número
externo.
Nota: você também poderá programar o código LCR em
uma tecla de função.
89BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Colocações
Colocações
Se você usar determinadas funções freqüentemente você pode
programar esta funções nas teclas de função dupla do telefone.
Assim, quando precisar ativá-las, basta pressionar a tecla
correspondente.
Notas: as teclas de dupla função permitem combinar,
na mesma tecla, funções programadas e os números
abreviados. Tire a tampa de plástico transparente e
escreva o nome ao lado de tecla. Ponha um nome que
indique claramente qual é a função programada no campo
superior da linha para indicar que é uma função primária.
Se a tecla já tiver uma função programada, esta é exibida
no display quando começar a programação.
A programação das teclas de chamada por nome e dos
números abreviados individuais descreve-se no capítulo
«Números abreviados» em página 28; o capítulo
«Redirecionamento de chamadas» em página 42 descreve
como programar um novo endereço de redirecionamento.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321290
Programar funções
Como programar uma função na tecla A.
Nota: determinadas funções podem ser programadas
como números abreviados individuais. Veja o capítulo
«Números abreviados» em página 28.
*00* Entrar no modo de programação.
_AÔ Pressionar a tecla programável desejada.
Colocações
z Selecionar o código de função.
Veja o capítulo «Códigos de facilidades/funções e dados
necessários» em página 93.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
z Introduzir o número associado.
Veja o capítulo «Códigos de facilidades/funções e dados
necessários» em página 93.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
Continuar com o capítulo «Ajustar o tipo de sinal de
campainha».
ou
í Pressionar a tecla para terminar a programação.
Após aproximadamente 10 segundos, a tecla de função é ativada.
Ajustar o tipo de sinal de chamada
z Ajustar o tipo de sinal de chamada (0-4).
Veja o capítulo «Códigos de facilidades/funções e dados
necessários» em página 93.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
í Pressionar a tecla para terminar a programação.
Após aproximadamente 10 segundos, a tecla de função é ativada.
91BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Colocações
Exemplo:
Programar a supervisão do ramal 204 na tecla A, escolhendo
o código 1 para característica de campainha. Veja o capítulo
«Códigos de facilidades/funções e dados necessários» em
página 93.
*00* Entrar no modo de programação.
_AÔ Pressionar a tecla programável desejada.
13 Selecionar o código de função para supervisão.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
204 Introduzir o número de ramal.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
1 Pressionar para selecionar o sinal de chamada.
_AÕÔ Pressionar a tecla programável novamente.
í Pressionar a tecla para terminar a programação.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321292
Colocações
Códigos de facilidades/funções e dados necessários
Programação
nome
SEL. POR NOME
SUFIXO
TRONCO
SUPERVISAO
L. DEDICADA
L2 OCUPADA
CONFERENCIA
ATEND. AUTOM.
CORR. DE VOZ
RETENCAO
TRANSFERENCIA
GRAVA NR EXT
LER INFO &
NUM. SECRETO
ARD REQUEST
ARD PAUSE
Função
nome
Código
de função
Número
associado
Sinal de
chamada
Chamada por nome 10 Número de ramal —
Chamada em espera 11 4 —
Retorno automático de
11 5 —
chamada
Atender chamadas,
11 6 —
outro ramal
Aviso por rádio 11 7 —
Intercalação 11 8 —
Linha externa 12 Número de lista da linha 0 – 4
Supervisão/ telefonista 13 Número de ramal 0 – 4
Interfone 14 Número de ramal 0 – 4
Livre no 2° acesso 26 — —
Conferência telefônica 27 — —
Atendimento imediato 28 — —
Correio de voz externo 34 — —
Retenção 35 — —
Transferência 36 — —
Salvar/rediscar 37 — —
Ler informações & 38 — —
Sigilo de número 40 — —
Rediscagem
46 — —
automática
Pausa de rediscagem
47 — —
automática
Nota: a acessibilidade das funções depende da
programação. Se necessitar qualquer outra função, entre,
por favor, em contato com seu administrador do sistema.
As funções acima são fornecidas por defeito.
Característica do sinal de chamada:
0 = Sem campainha.
1 = Sinal de campainha.
2 = Toque com retardo (após 10 segundos).
3 = Toque único atenuado (sinal de sigilo).
4 = Toque único atenuado com retardo (após 10 segundos, sinal
de sigilo).
93BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Colocações
Programação alternativa para retorno automático de chamada, chamada em espera e intercalação
O número para usar o retorno automático de chamada, a chamada
em espera e a intercalação pode variar de país em país. Se não for
possível usar o código de uma função talvez o seu sistema tenha
sido programado com um outro número para esta função.
Já que este Guia do Usuário só descreve a programação por
defeito (default) o seguinte quadro exibe os ajustes mais comuns
em alguns dos países que têm uma programação diferente.
Alemanha, Áustria,
Bélgica, Brasil, Dinamarca
Chamada em espera
Retorno automático de chamada
Atender chamadas, outro ramal
Intercalação
5
6
8
4
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321294
Volume de fone de mão e alto-falante
Utilize as teclas de controle do volume. Você pode fixar diferentes
níveis de volume para as chamadas internas e externas e para a
música ambiente. Durante uma chamada, ajuste o volume de voz
do fone de mão. Ajuste o volume de alto-falante no modo de
monitoramento quando estiver no modo de música ambiente.
ì Pressionar as teclas para mudar o volume.
Sinal de chamada
Com a programação, você pode ajustar o tipo de sinal de
campainha (2 tipos), o volume de campainha (10 níveis) e o sinal de
campainha (10 tons).
Colocações
*00* Entrar no modo de programação.
Agora você pode optar por ajustar o tipo, o volume ou a
característica do sinal de chamada.
Tipo do sinal de chamada
Selecionar o tipo 1, se você quiser que o volume da campainha
mantenha seu nível constante durante a chamada, e o tipo 2, se
você quiser que o volume da campainha aumente gradualmente
seu nível durante a chamada.
1*1 Pressionar a tecla.
ou:
1*2 Pressionar a tecla.
Você ouve o tipo atual de sinal de chamada selecionado.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Nota: ao optar pelo tipo 2, a programação de ajuste de
volume da campainha não pode ser aplicada.
95BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Colocações
Volume do sinal de chamada
2*0– 9 Pressionar as teclas.
Você ouve o volume selecionado (0 é o nível mais baixo, 9 o mais
alto). Só terá de pressionar o último dígito para selecionar outro
volume do sinal de chamada.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Nota: esta programação não pode ser aplicada quando
estiver selecionado o tipo de campainha 2.
Toque do sinal de chamada
3*0– 9 Pressionar as teclas.
Você ouve o tom selecionado. Só terá de pressionar o último dígito
para selecionar a característica do sinal de chamada.
í Pressionar a tecla para terminar o procedimento.
Programação de melodia
Você pode programar sua própria melodia para servir como sinal
de campainha nos casos de chamadas internas, externas ou
retornos.
Nota: para o Dialog 3212 Standard está função requer
a versão R7B ou superior; para o Dialog 3211
Economyplus esta função requer a versão R6B ou
superior: veja no fundo do seu telefone. Se puder entrar no
modo de melodia seu telefone suporta esta função.
Modo de melodia
í*7 Pressionar e manter pressionada a tecla para entrar no modo
de melodia.
Entrar no modo de programação para programar a melodia.
ou:
# Pressionar a tecla para sair do modo de melodia.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321296
Colocações
Modo de programação
2.º Ô Pressionar a tecla para entrar no modo de programação.
Escolher o tipo de chamada que você deseja programar.
Linha 1
Linha 2
Consulta
Ô Pressionar a tecla para chamadas internas.
ou:
Ô Pressionar a tecla para chamadas externas.
ou:
Ô Pressionar a tecla para retorno de chamada.
Selecionar as opções do modo de programação para
determinar a melodia.
Opções do modo de programação
Inserir notas:
z Pressionar as teclas para introduzir as notas.
1=dó/c, 2=ré/d, 3=mi/e, 4=fá/f, 5=sol/g, 6=lá/a, 7=si/b, 8=+dó/c,
9=+ré/d
Nota: pressionar e segurar a tecla para obter um tom
longo (simbolizado por uma letra maiúscula – por exemplo,
D (Ré)).
Mudar o tom:
# Pressionar a tecla para mudar.
Pressionar uma vez para mudar o tom agudo, duas vezes para o
tom grave e três vezes para o tom normal.
Inserir uma pausa:
* Pressionar a tecla para inserir uma pausa curta.
Mantenha a tecla pressionada para obter uma pausa longa.
97BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Colocações
Para alterar a oitava:
0 Pressionar para obter uma oitava mais alta ou mais baixa em
relação à nota que foi introduzida.
Para uma oitava mais alta, um sinal de + é adicionado ao lado da
nota.
Navegar dentro da melodia:
ì Pressionar a tecla para mover cursor dentro da melodia.
Pressionar e manter pressionada a tecla para ir ao começo ou ao
fim da melodia.
Apagar nota ou melodia:
í Pressionar para apagar nota à esquerda do cursor.
Pressionar e manter pressionada a tecla para apagar toda a
melodia.
Armazenar a melodia:
Linha / Consulta
Linha 1
Linha 2
Consulta
ÖÔ Pressionar a tecla de linha que está piscando.
2.º Ô Pressionar a tecla para sair do modo de programação.
Assim entra no modo de melodia.
Ô Pressionar para ativar/desativar a melodia programada para
as chamadas internas.
ou:
Ô Pressionar a tecla para ativar/desativar a melodia
programada para as chamadas externas.
ou:
Ô Pressionar a tecla para ativar/desativar a melodia
programada para as chamadas de retorno.
# Pressionar a tecla para sair do modo de melodia.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 321298
Acessórios
Acessórios
Neste capítulo são descritos os equipamentos opcionais que
podem ser usados com o seu telefone BusinessPhone.
Teclado adicional
Nota: só existe para o Dialog 4222 Office.
Cada teclado oferece 17 teclas adicionais para armazenar as
funções e números telefônicos mais usados e para supervisionar
os ramais. O seu telefone pode ser ampliado com um teclado.
Nota: é possível conectar um teclado do tipo DBY 419 01
ao Dialog 4222.
Unidade de interface de alarme
Nota: só existe para o Dialog 3212 & 3211.
Este modo, do tipo plug-in é conectado no fundo do seu telefone.
Possibilita transferir sinais de alarme provenientes de vários
pontos, via telefone, para a central ou um ramal pré-definido. Um
layout especial de circuito oferece o máximo de segurança de
funcionamento.
É possível conectar diferentes dispositivos a um telefone adaptado
com uma unidade de interface de alarme: p. ex. alarmes de
banheiro para apartamentos de hotéis, alarmes de emergência
para hospitais, alarme de segurança para bancos e alarmes de
supervisão para máquinas.
99BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212
Acessórios
Unidade opcional
Dialog 4222 Office
A unidade opcional DBY 420 02 é um acessório projetado para ser
instalado no fundo do seu telefone. Permite a conexão dos
seguintes dispositivos:
•Gravador
• Campainha adicional ou indicação de ocupado fora da sua
porta
•Conexão USB
Dialog 3211 / Dialog 3212
A unidade opcional DBY 410 02 é um acessório projetado para ser
instalado no fundo do seu telefone. Permite a conexão dos
seguintes dispositivos:
•Gravador
• Campainha adicional ou indicação de ocupado fora da sua
porta
• Ampliação das funções do fone de cabeça
• Placa de som para computador
• Segundo fone de mão
Nota: para pessoas com deficiência auditiva, a unidade
opcional oferece a possibilidade de amplificação do nível
de volume nos receptores do fone de mão e do fone de
cabeça.
Fone de mão adicional
Um segundo fone de mão é de muita utilidade nos casos em que
seja necessário envolver uma segunda pessoa na conversação,
seja para falar ou, simplesmente, ouvir.
BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212100
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