Series ZC100/300
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P1094920-041
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Contenido
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Acerca de este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Acerca de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Características, controles e indicadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Navegación por el menú de la pantalla LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Pantalla Printer Ready (Impresora lista). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Teclas de función de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Menú Help (Ayuda). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Menú Info (Información) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Menú Tools (Herramientas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Estado de conexión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Conexión Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Conexión Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Conexión Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Desembalar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Conectar la alimentación eléctrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Conectar el cable USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Conectar a Ethernet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Cargar cinta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Cargar tarjetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Imprimir una tarjeta de ejemplo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Imprimir una tarjeta de prueba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Instalar el controlador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Alimentación manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Recuperar una tarjeta rechazada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
i
Contenido
Opciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Codificador magnético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Tipo de codificación magnética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Codificador de tarjeta inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tarjetas inteligentes con contactos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tarjetas inteligentes sin contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Estación de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Impresión de los dos lados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Wi-Fi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Descripción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Limpieza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Limpiar la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Desde el menú de la pantalla LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Desde el software del controlador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Limpiar el cabezal de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Limpiar el codificador magnético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Suministros de limpieza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Advertencias y errores del panel LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Advertencias y errores LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Liberar tarjetas atascadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Identificar problemas de calidad de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Problemas de calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Reemplazar cabezal de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Extracción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Embalar para envío . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
ii
Introducción
Acerca de este manual
Este manual proporciona instrucciones de configuración, limpieza y solución básica de problemas para las
impresoras de las series ZC100 y ZC300, y sus respectivas opciones que vienen instaladas de fábrica. A menos que
se especifique lo contrario, las instrucciones son idénticas para todas las impresoras.
Acerca de la impresora
Las impresoras de las series ZC100 y ZC300 permiten realizar impresiones por transferencia térmica
monocromática o sublimación de coloración completa sobre tarjetas estándar CR70 (2,051 pulg. x 3,303 pulg.) y
CR80 (2,125 pulg. x 3,375 pulg.) de PVC, o de compuesto de PVC de 10 mil a 40 mil. El alimentador y volteador de
tarjetas integrado minimiza el tamaño de la impresora y a la vez maximiza el desempeño. Los cartuchos de cinta de
las series ZC de Zebra tienen un rodillo de limpieza de tarjetas integrado para fácil cambio o reemplazo de la cinta.
Se encuentran disponibles varias opciones (algunas pueden venir instaladas de fábrica y otras pueden ser
instaladas en campo, como actualizaciones).
1
Introducción
,QSXW+RSSHU
3RZHU%XWWRQ
/(',QWHUIDFH
2XWSXW+RSSHU
=HEUD3ULQW7RXFK
Zebra Print Touch
Tolva de entrada
Botón de encendido
Indicadores LED
Tolva de salida
/&',QWHUIDFH=&
6RIW.H\V=&
Interfaz LCD (ZC300)
Teclas de función de la impresora (ZC300)
(WKHUQHW
86%
3RZHU
7RS&RYHU5HOHDVH
Liberación de la cubierta superior
Ethernet 10/100
USB 2.0
Potencia (100 W)
Características, controles e indicadores
2
Introducción
5LEERQ&DUWULGJH
3ULQWKHDG
Cabezal de impresión
Cartucho de cinta
Zebra PrintTouch: este punto táctil utiliza tecnología NFC para proporcionarle información clave acerca de la
impresora. Visite http//www.zebra.com/nfc para obtener más detalles.
Interfaz LCD: las impresoras de la serie ZC300 están equipadas con una interfaz LCD para mostrar los elementos
del menú y los errores, y tres botones de acción para activar las opciones del menú.
Tolva de entrada: las impresoras de las series ZC100 y ZC300 tienen una capacidad de tolva de 100 tarjetas
(30 mil).
Botón de encendido: el botón de encendido cuenta con un LED rojo y verde para indicar el estado de alimentación
eléctrica.
Interfaz LED: las impresoras de las series ZC100 y ZC300 están equipadas con una interfaz LED que muestra el
estado de la impresora, estado de la cinta y estado de limpieza.
Tolva de salida: las impresoras de las series ZC100 y ZC300 tienen una capacidad de tolva de 100 tarjetas (30 mil).
Liberación de la cubierta superior: abra la cubierta superior para cargar y extraer la cinta de la impresora, liberar
las tarjetas atascadas, instalar actualizaciones y acceder al cabezal de impresión para un fácil reemplazo.
Potencia: las impresoras de las series ZC100 y ZC300 utilizan una fuente de alimentación eléctrica de 100 W.
Asegúrese de utilizar la fuente de alimentación eléctrica que se suministra con la impresora.
USB 2.0: para establecer una conexión directa a una PC.
Ethernet 10/100: se utiliza para conectar la impresora a una red.
3
Introducción
Navegación por el menú de la pantalla LCD
Pantalla Printer Ready (Impresora lista)
Después de un inicio correcto, la impresora mostrará la pantalla de
impresora lista.
La pantalla Printer Ready (Impresora lista) muestra el estado de cableado
(Ethernet), de Bluetooth e inalámbrico (Wi-Fi) en la parte superior; el estado
actual de la impresora en el centro; y los íconos Help (Ayuda), Info
(Información) y Tools (Herramientas) en la parte inferior.
Teclas de función de la impresora
Hay tres teclas de función (botones) debajo de la pantalla LCD y
corresponden con lo que se muestra en la parte inferior de la pantalla. Si los
menús cambian, la función de las teclas de función cambia. Por ejemplo: En
la pantalla Printer Ready (Impresora lista), al presionar la tecla del extremo
izquierdo, se dirigirá al menú Help (Ayuda); una vez allí, la función de las
teclas cambia a flechas de navegación.
Dichas flechas se utilizan para recorrer las opciones de menú, volver al menú
anterior, y seleccionar la opción deseada. Por ejemplo: En el menú Help
(Ayuda), la tecla del extremo izquierdo corresponde a la flecha a la izquierda
que lo devuelve al menú anterior; la tecla del centro corresponde a la fecha
abajo que se utiliza para recorrer las opciones de menú; y la tecla del extremo
derecho corresponde al cheurón a la derecha que se utiliza para seleccionar
las opciones de menú e ir al menú siguiente.
4
Introducción
Menú Help (Ayuda)
El menú Help (Ayuda) ofrece una breve animación para ayudarlo con tareas
básicas. Desde el menú Help (Ayuda), utilice las teclas de función para
navegar a través de las diferentes opciones y presione la tecla del extremo
derecho para seleccionar.
El menú Help (Ayuda) muestra lo siguiente:
• Loading cards (Cargar tarjetas)
• Loading ribbon (Cargar cinta)
• Printing demo card (Imprimir tarjeta demostrativa)
• Cleaning printer (Limpiar impresora)
• Clearing card jam (Liberar tarjetas atascadas)
• Clearing ribbon jam (Liberar cintas atascadas)
• More help (Más ayuda)
Si el tema que necesita no aparece el menú Help (Ayuda), seleccione More
help (Más ayuda) y aparecerá un código QR. Escanee el código QR con su
dispositivo móvil y será dirigido a la página de soporte de la impresora.
5
Introducción
Menú Info (Información)
El menú Info (Información) muestra información sobre la condición y
conexión de la impresora.
El menú Info (Información) muestra lo siguiente:
• Printer info (Información de la impresora)
• Wired network (Red cableada)
• Wireless network (Red inalámbrica)
• Ribbon info (Información de la cinta)
• Card count (Recuento de tarjetas)
• Installed options (Opciones instaladas)
Menú Tools (Herramientas)
El menú Tools (Herramientas) activa varias funciones básicas para que su
impresora siga funcionando correctamente.
El menú Tools (Herramientas) muestra lo siguiente:
• Print sample cards (Imprimir tarjetas de ejemplo)
• Select language (Seleccionar idioma)
• Clean printer (Limpiar impresora)
6
Introducción
Estado de conexión
La parte superior de la pantalla LCD muestra el estado de conexión de Ethernet, Bluetooth y Wi-Fi.
Conexión Ethernet
Apagada Cable detectado,
pero sin dirección IP
Cable detectado con red
Conexión Bluetooth
Apagada Asociado, pero no conectado Asociado y conectado
Conexión Wi-Fi
Apagada Sin conexión Mala conexión Conectado
7
Configuración
Desembalar
Es importante guardar el embalaje de la impresora en caso de que deba devolverla a Zebra. Mantenga la caja, la
bolsa y los insertos; al enviarla incluya la fuente de alimentación eléctrica. No es necesario empacar el cable USB ni
ninguna documentación.
1. Abra la caja y retire la fuente de alimentación eléctrica, el cable de alimentación y el cable USB.
2. Retire la bandeja superior.
3. Retire la impresora de la bolsa.
4. Retire la impresora de la bolsa y colóquela en la ubicación deseada. Consulte las especificaciones técnicas del
producto en cuanto a las restricciones de peso y las distancias necesarias alrededor de la impresora.
Conectar la alimentación eléctrica
Las impresoras de las series ZC100 y ZC300 utilizan una fuente de alimentación eléctrica de 100 W.
No utilice ninguna otra fuente de alimentación eléctrica.
1. Conecte el extremo hembra del cable de alimentación eléctrica
a la fuente de alimentación eléctrica.
2. Conecte el extremo del dispositivo de la fuente de alimentación
eléctrica a la impresora.
3. Conecte el extremo del receptáculo del cable de alimentación
eléctrica a la fuente de alimentación eléctrica compatible.
9
Configuración
Conectar el cable USB
1. Conecte el extremo del cable USB que corresponde al
dispositivo a la impresora.
2. Conecte el extremo del cable USB que corresponde a
la PC a una computadora correspondiente.
Conectar a Ethernet
1. Conecte un extremo del cable Ethernet a la impresora.
2. Conecte el otro extremo del cable Ethernet a un
dispositivo de red correspondiente.
10
Configuración
Cargar cinta
Cada cartucho de cinta está equipado con un chip, de modo que solo se
pueden utilizar los cartuchos de la marca Zebra en la impresora. El chip
también almacena la información de uso, de modo que la impresora conoce
la cantidad de paneles restantes, y el tipo de cinta instalado.
1. Abra la cubierta superior.
2. Retire la cubierta protectora del rodillo de limpieza.
3. Inserte la cinta con la orientación que se muestra. Solo se puede insertar
la cinta en una dirección; no fuerce la cinta en una posición incorrecta.
4. Cierre la cubierta superior.
Cargar tarjetas
Las impresoras de la serie ZC admiten muchos tipos de tarjetas de
espesores diferentes. Tal como se muestra en la ilustración de abajo, las
tarjetas deben insertarse en la orientación correcta para funcionar
apropiadamente.
1. Las tarjetas simples se insertan de manera normal.
2. Las tarjetas de banda magnética se insertan con la banda hacia abajo y
hacia la derecha.
3. Las tarjetas inteligentes con contactos se insertan con el chip hacia
arriba y hacia adelante.
4. Las tarjetas inteligentes sin contactos se insertan de manera normal.
11
Configuración
Imprimir una tarjeta de ejemplo
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y lista.
2. En la pantalla Printer Ready (Impresora lista), presione la tecla de función
del extremo derecho para ir al menú Tools (Herramientas).
3. Utilice la tecla de función del centro para seleccionar Print sample cards
(Imprimir tarjetas de ejemplo), y presione la tecla de función de extremo
derecho para seleccionar.
4. Utilice la tecla de función del centro para seleccionar la(s) tarjeta(s) a
imprimir.
5. Presione la tecla de función del extremo derecho para comenzar a
imprimir.
Imprimir una tarjeta de prueba
1. Abra el panel de control Printing Preferences (Preferencias de impresión).
2. En la sección Printing (Imprimir) de la ventana Setup (Configuración), haga clic en la lista desplegable Print
Test Card (Imprimir tarjetas de prueba), y seleccione el tipo de tarjeta que desea imprimir.
Instalar el controlador
Cuando la impresora está conectada a través de USB, el controlador de la impresora se carga automáticamente del
servicio de Windows Update. De lo contrario, el software del controlador puede descargarse del sitio web de
productos de Zebra.
No puede descargar el controlador en un dispositivo móvil.
Para descargar el controlador, se requiere acceso a Internet.
12
Configuración
Alimentación manual
Solo puede insertarse una tarjeta a la vez a través de la ranura de
alimentación manual ubicada en la parte delantera de la impresora justo
debajo de la tolva de entrada. La alimentación manual se selecciona a
través del controlador. Cuando la ranura de alimentación manual esté en
verde, inserte la tarjeta en la misma orientación que las tarjetas cargadas
en la tolva de entrada. Cuando se termine de imprimir la tarjeta, esta se
enviará a la tolva de salida.
Recuperar una tarjeta rechazada
Cuando se produce un error durante la impresión, la tarjeta rechazada se envía a la tolva de salida. Si la impresora
está equipada con un módulo volteador, la tarjeta rechazada se envía al área de tarjetas rechazadas ubicada sobre
el volteador, que está apoyada en el cartucho de cinta.
Para recuperar una tarjeta rechazada: de la tolva de salida, extraiga la tarjeta de la parte superior de la pila de salida
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Opciones
Pista 1 -- 210 BPI
Pista 2 -- 75 BPI
Pista 3 -- 210 BPI
Codificador magnético
Tipo de codificación magnética
ISO (predeterminado)
El codificador lee y escribe formatos de datos de pistas ISO estándar en ubicaciones de pista ISO estándar. Lo
siguiente muestra las tres pistas ISO estándar.
Cada pista se puede codificar y decodificar con caracteres ASCII en los formatos de datos ISO estándar
predeterminados:
Pista Densidad
(BPI)
1 210 7 Impar 76 Par % ? 0,293 pulg. (7,4 mm)
2 75 5 Impar 37 Par ; ? 0,293 pulg. (7,4 mm)
3 210 5 Impar 104 Par ; ? 0,293 pulg. (7,4 mm)
Bits por
carácter
Paridad de
carácter
Longitud
(caracteres)
Paridad
LRC
Start
sentinel
End
sentinel
Desplazamiento de
Start sentinel
El codificador magnético puede leer o codificar hasta 3 pistas de información digital en tarjetas CR-80 que
incorporan una banda magnética de HiCo (alta coercitividad) o de LoCo (baja coercitividad) en el formato ISO 7811.
La codificación para las tres pistas utiliza el formato ISO 7811.
• La pista 1 utiliza la codificación de 210 BPI (bits por pulgada) en el formato de la Asociación de Transporte Aéreo
Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) de 79 caracteres alfanuméricos, con 7 bits por carácter.
• La pista 2 utiliza la codificación de 75 BPI para almacenar 40 caracteres numéricos con 5 bits por carácter en el
formato de la Asociación de Bancos de EE.UU. (ABA, por sus siglas en inglés).
• La pista 3 utiliza la codificación de 210 BPI de 107 caracteres numéricos con 5 bits por carácter en el formato
THRIFT.
15
Opciones
Los formatos de datos ISO incluyen un preámbulo (todos ceros), un carácter de inicio, los datos (de 7 bits o de 5 bits
según lo especificado por ISO), un carácter de parada y un carácter de verificación de redundancia longitudinal
(LRC, por sus siglas en inglés). El formato de datos de 7 bits tiene 6 bits de datos codificados y un bit de paridad. El
formato de datos de 5 bits tiene 4 bits de datos codificados y un bit de paridad.
Los formatos de datos ISO incluyen un separador (o delimitador) de campos de datos que permite el análisis de los
datos codificados de la pista. Un ejemplo de campos de datos separados es el formato de datos ABA (Pista 2) que
incluye un campo Número de cuenta primaria (PAN, por sus siglas en inglés) y un campo de información de la
cuenta (para fecha de vencimiento, código de país, etc.).
Codificador de tarjeta inteligente
Tarjetas inteligentes con contactos
Las tarjetas inteligentes con contactos tienen una almohadilla de contactos sobre la superficie de la tarjeta que se
conectan al conjunto de circuitos incrustado en la tarjeta.
La codificación de datos en las tarjetas inteligentes y la lectura de los datos codificados previamente en ellas está
totalmente bajo el control del software de aplicación; el operador no debe realizar ninguna acción. Si experimenta
cualquier problema con la codificación o la lectura de datos, consulte el manual del usuario u otra documentación del
software de aplicación.
Todas las otras operaciones de la impresora son las mismas que las de los modelos estándar.
Orientación para cargar las tarjetas inteligentes con contactos
Coloque las tarjetas en la tolva de entrada con el contacto dorado en la superficie superior de las tarjetas. Asegúrese
de que las tarjetas se asienten correctamente en el alimentador.
Imprimir en tarjetas inteligentes con contactos
Al diseñar el material a imprimir en las tarjetas inteligentes con contactos, asegúrese de que la impresión no se
realice sobre el área de los contactos.
Tarjetas inteligentes sin contactos
Antes que utilizar una placa de contactos, las tarjetas inteligentes sin contactos usan un chip integrado y diversas
tecnologías de radio de corto alcance para codificar la tarjeta. La impresora mueve la tarjeta hacia la ubicación de la
antena en la trayectoria de la tarjeta y se produce la codificación o decodificación.
Todas las otras operaciones de la impresora permanecen iguales.
Orientación para cargar las tarjetas inteligentes sin contactos
Las tarjetas inteligentes sin contactos se cargan de la misma manera que las tarjetas normales.
Imprimir en tarjetas inteligentes sin contactos
Al diseñar el material a imprimir en las tarjetas inteligentes sin contactos, asegúrese de que la impresión no esté
sobre el área del chip inteligente, es decir, la impresión en cualquiera de los dos lados de la tarjeta no debe estar
sobre ni debajo del área del chip inteligente.
16
Opciones
Estación de contactos
Interfaz de tarjeta inteligente
Cuando mediante un comando a la interfaz de la impresora se envía una tarjeta a la estación de contactos de tarjeta
inteligente, la impresora conecta la estación de contactos de tarjeta inteligente al conector hembra DB-9 situado en
la parte posterior de la impresora.
Conector DB-9 (detalle)
Para programar los chips de tarjetas inteligentes se puede utilizar un programador de tarjetas inteligentes conectado
externamente. La siguiente tabla muestra los puntos de contacto de tarjeta inteligente.
Patilla
1 C1 (VCC)
2 C2 (Reset)
3 C3 (Clock)
4 C4 (RFU)
5C5 (GND)
Puntos de contacto
de tarjeta inteligente
[Entrada de alim. eléctrica]
[Reposición]
[p/sincronización]
[Reservado para uso futuro]
[Tierra]
DB-9
6 C6 (Vpp)
7 C7 (I/O)
8 C8 (RFU)
9
Puntos de contacto
de tarjeta inteligente
[Tensión de programación]
[Entrada/Salida]
[Reservado para uso futuro]
(GND [Tierra] cuando el chip
está en la estación)
Impresión de los dos lados
El módulo de impresión “volteador” habilita la impresión de los dos lados en impresoras aplicables. Además, cuando
se instala el módulo volteador, las tarjetas rechazadas se envían al área de tarjetas rechazadas en lugar de la tolva
de salida.
Wi-Fi
Una impresora con la opción inalámbrica se envía con la radio inalámbrica preinstalada en la impresora.
La ubicación de la impresora es importante para garantizar que se logre la potencia de señal adecuada. Siga estas
sugerencias:
• Ubique la impresora lo más cerca posible del punto de acceso al que la conectará.
• Si es posible, oriente la impresora de forma tal que haya una línea visual clara entre la antena de la impresora y
la antena del punto del acceso.
• Ubique la impresora de forma que no haya paredes intermedias en la línea visual entre las antenas.
• No coloque la impresora dentro de un gabinete, especialmente si se trata de uno metálico.
• No ubique objetos metálicos grandes cerca de la antena de la impresora.
• No ubique la impresora cerca de dispositivos que emitan radiación por radiofrecuencia (RF) en el rango de
2,4 GHz; estos dispositivos podrían ser: hornos microondas, teléfonos inalámbricos, cámaras de seguridad
inalámbricas, monitores para bebés, dispositivos transmisores de video inalámbricos y Bluetooth, etc.
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Opciones
Descripción
Comunicación
Para conectarse a una red inalámbrica, la impresora utiliza el protocolo inalámbrico IEEE 802.11b/g que comunica
los datos a través de transmisión de radio y puede conectarse a los puntos de acceso que cumplen con la norma
802.11b o 802.11g.
La impresora inalámbrica se comunica a través de la señal de radio 802.11b y:
• Permite velocidades de datos nominales en el aire de 11 Mbps según la norma 802.11b.
• Admite escalamiento automático de la velocidad con un valor de inicio de 11 Mbps y descenso a un valor mínimo
de 1 Mbps para lograr máxima cobertura y óptimo rendimiento según la potencia de la señal.
La impresora inalámbrica se comunica a través de la señal de radio 802.11g y:
• Permite velocidades de datos nominales en el aire de 54 Mbps según la norma 802.11g.
• Admite escalamiento automático de la velocidad con un valor de inicio de 54 Mbps y descenso a un valor mínimo
de 6 Mbps para lograr máxima cobertura y óptimo rendimiento según la potencia de la señal.
Seguridad
La impresora inalámbrica admite autenticación de sistema abierto.
La impresora inalámbrica admite las siguientes funciones de seguridad:
• Privacidad equivalente cableada (WEP)
• Acceso Wi-Fi protegido (WPA/WPA2)
Cifrado
La impresora inalámbrica admite los siguientes protocolos de cifrado:
• RC4 (aplicable a WEP)
• TKIP (aplicable a WPA)
• CCMP (una forma de cifrado AES aplicable a WPA2)
La impresora admite el modo personal de implementación de clave de cifrado dinámico, Clave personal compartida
(PSK, por sus siglas en inglés).
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Opciones
Configuración
La configuración de Wi-Fi se puede realizar a través del software del controlador.
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Limpieza
Limpiar la impresora
Desde el menú de la pantalla LCD
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y lista.
2. Vaya al menú Tools (Herramientas) presionando la tecla de función del extremo derecho.
3. Utilice la tecla de función del centro para seleccionar Cleaning (Limpiar) y presione la tecla de función del
extremo derecho para seleccionar.
4. Aparecerá la siguiente pantalla:
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Limpieza
5. Presione la tecla de función del extremo derecho para continuar con el
procedimiento de limpieza; presione la tecla de función del extremo
izquierdo para cancelar y volver al menú anterior.
Desde el software del controlador
1. Abra el panel de control Printing Preferences (Preferencias de impresión).
2. Haga clic en la ficha Help & Support (Ayuda y soporte).
3. En la sección Cleaning (Limpieza) de la ventana Help & Support (Ayuda y soporte), haga clic en Clean Now
(Limpiar ahora).
4. Siga las instrucciones en la pantalla LCD de la impresora.
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Limpieza
Limpiar el cabezal de impresión
Generalmente, el uso de las tarjetas de limpieza permite limpiar correctamente la impresora. Sin embargo, si
persisten las anomalías en la impresión, la limpieza del cabezal de impresión por separado utilizando hisopos puede
eliminar depósitos más aferrados. Para evitar los depósitos, sólo utilice hisopos con punta de espuma.
Nunca utilice un objeto filoso para raspar depósitos del cabezal de impresión. Se producirá un
daño permanente en el cabezal de impresión.
1. Apague la impresora.
2. Abra la cubierta superior.
3. Limpie el cabezal de impresión moviendo la punta de un hisopo humedecido en alcohol de lado a lado a través
de los elementos del cabezal de impresión.
4. Deje que el cabezal de impresión se seque durante dos o tres minutos antes encender la impresora.
Limpiar el codificador magnético
1. Apague la impresora.
2. Abra la cubierta superior.
3. Limpie el codificador magnético moviendo la punta del hisopo humedecido en alcohol de lado a lado a través del
elemento del codificador.
4. Deje que el cabezal de impresión se seque durante dos o tres minutos antes encender la impresora.
Suministros de limpieza
Se pueden pedir los suministros de limpieza en la página de soporte de productos..
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Solución de problemas
Advertencias y errores del panel LCD
Las advertencias requieren la atención del operador, pero no evitan que la
impresora complete el trabajo correctamente.
Al presionar la tecla de función del extremo izquierdo aparecerá una
animación que le muestra cómo eliminar la advertencia.
Después de la animación, aparecerá un código QR. Al escanear el código
QR usando su dispositivo móvil, se dirigirá a la página de soporte de la
impresora.
Los errores requieren que el operador tome medidas inmediatas para seguir
imprimiendo.
No hay animaciones para estados de error.
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Advertencias y errores LED
Solución de problemas
Indicador
Verde
parpadeante
Verde fijo Ámbar fijo
Rojo
parpadeante
Rojo fijo
Encendido Iniciando Encender N/D N/D Error crítico
Tarjeta Impresión /
codificación
Tar je tas
disponibles
N/D Tarjetas
atascadas
Sin tarjetas
en curso
Cinta Impresión en
curso
Cinta
disponible
Poca cinta Sin cinta / cinta
atasca da / ci nta
Cinta
incorrecta
rota
Limpieza Limpieza en
curso
Limpieza
completa
(termina en
30 segundos)
Advertencia
de limpieza
N/D Error de
limpieza /
bandeja de
rechazo llena
Alimentación
manual
N/D Lista para
insertar
tarjeta /
N/D N/D Error de
inserción de la
tarjeta‡
tarjeta de
limpieza†
†Cuando está en el modo ATM 1 o 2; o cuando se haya insertado la tarjeta o esté en modo ATM 0.
‡ Cuando se haya insertado la tarjeta y el usuario intente insertar otra tarjeta; o cuando se intenta
insertar una tarjeta en modo ATM 0.
Liberar tarjetas atascadas
La impresora informa tarjetas atascadas cuando la tarjeta no alcanza el sensor como se espera o cuando una tarjeta
bloquea un sensor inesperadamente.
No utilice herramientas para extraer tarjetas atascadas. Esto anulará la garantía del producto y
podría dañar el equipo.
1. Abra la impresora.
2. Extraiga el cartucho de cinta.
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Solución de problemas
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Rueda de avance manual
3. Gire la rueda de avance manual hacia la parte delantera de la impresora hasta que la tarjeta salga de la
impresora.
Identificar problemas de calidad de impresión
En el caso de la impresora ZXP Series 9, la calidad de la imagen se puede dividir en dos áreas: calidad de impresión
y calidad de transferencia. La calidad de impresión hace referencia a la calidad del texto, códigos de barras e
imágenes que se imprimen en la película, mientras que la calidad de transferencia hace referencia a la calidad de la
transferencia de la película sobre la tarjeta, así como también al alabeo de la tarjeta y los factores de rebaba.
Problemas de calidad de impresión
Precisión del color
Cuando los colores de la tarjeta impresa no coinciden con el resultado esperado, existen varios pasos que se
pueden llevar a cabo para obtener el resultado deseado.
4. Si se utiliza el controlador, realice ajustes en la ficha Color Optimization (Optimización del color) de Printer
Preferences (Preferencias de la impresora).
5. Si se utiliza el controlador, cree y aplique el perfil de color Windows ICC.
6. Ya sea que se utilice o no el controlador, comuníquese con Zebra para crear una tabla de consulta personalizada
que se puede descargar a la impresora utilizando ZXP Toolbox (Caja de herramientas ZXP).
Suciedad y residuos
Las manchas y las motas que aparecen en la tarjeta podrían ser causadas por la suciedad y los residuos de la
impresora.
• Reemplace los rodillos de limpieza.
• Limpie la impresora.
Desplazamiento de la imagen
Si la imagen impresa en la tarjeta parece haberse desplazado, se podría tratar de un problema de desplazamiento
de la imagen.
• Utilice la función de ajuste Print Position (Posición de impresión) de ZXP Toolbox (Caja de herramientas ZXP),
que se encuentra en la ficha Calibration (Calibración).
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Solución de problemas
Manchas
Las manchas se pueden producir cuando hay un cambio repentino de un color oscuro a un color claro y el cabezal
de impresión no se enfrió lo suficiente al imprimir el color claro. En consecuencia, el color oscuro parece “manchar”
el color claro.
• Disminuya el valor del parámetro Preheat (Precalentamiento) en la ficha Color Optimization (Optimización del
color), en el panel de control Printing Preferences (Preferencias de impresión).
• Cambie al modo de impresión Fine (Fino) en la ficha Card Setup (Configuración de tarjetas).
Extracción de negro
Cuando el texto o las imágenes en negro no aparecen en negro o no tienen nitidez, o cuando el texto que debería
aparecer en negro aparece borroso o no está bien definido, el problema podría ser que el texto o la imagen en negro
no se impriman utilizando el panel negro.
• Revise la imagen original; los valores RGB hasta 25,25,25 se pueden imprimir como negro utilizando los
controles deslizantes de la página K Extraction (Extracción de K). Si los valores RGB son mayores que 25,25,25,
se deberá modificar la imagen para que los valores RGB no superen este umbral.
• Ajuste las propiedades en el menú Front or Back K Extraction (Extracción de K del anverso o del reverso)
(consulte el contenido de ayuda en el panel de control Printing Preferences [Preferencias de impresión]).
Arruga de la cinta
Una arruga de la cinta aparece como una raya de color que no es parte de la imagen original. Generalmente se
origina desde los bordes de la tarjeta, y a veces aparece cuando se imprime una imagen muy oscura, o cerca de la
transición entre imágenes muy oscuras e imágenes muy claras.
Si esto sucede, póngase en contacto con la Asistencia técnica de Zebra.
Registro erróneo
Un registro erróneo se produce cuando los paneles Y, M, C y/o K no están alineados correctamente entre ellos. El
efecto podría aparecer como falta de nitidez o una aureola de color.
Si esto sucede, póngase en contacto con la Asistencia técnica de Zebra.
Reemplazar cabezal de impresión
Extracción
1. Abra la cubierta superior.
2. Empuje el cabezal de impresión hacia arriba y luego gire para liberar el conjunto del cabezal de impresión de los
ganchos.
3. Desconecte el conector del cable del cabezal de impresión.
Instalación
1. Conecte el conector del cable al nuevo cabezal de impresión.
2. Anote el número de serie y el valor de resistencia del nuevo cabezal de impresión.
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Solución de problemas
3. Inserte la bola del estabilizador dentro de su receptáculo en la cubierta superior.
4. Empuje el cabezal de impresión hacia arriba y luego gírelo hacia los ganchos.
5. Abra el controlador de la impresora y haga clic en la ficha Advanced (Avanzadas), luego haga clic en Diagnostics
and Calibration (Diagnósticos y calibración) y luego en Commands & Calibration (Comandos y calibración).
6. En Printhead (cabezal de impresión), ingrese el serial number (número de serie) y el valor de resistance
(resistencia) del nuevo cabezal de impresión.
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Solución de problemas
Embalar para envío
Es importante guardar el embalaje de la impresora en caso de que deba devolverla a Zebra. Mantenga la caja, la
bolsa y los insertos; al enviarla incluya la fuente de alimentación eléctrica. No es necesario empacar el cable USB ni
ninguna documentación.
1. Coloque la impresora en la bolsa.
2. Coloque la impresora empaquetada en la caja de envío con la orientación que se muestra.
3. Coloque el inserto superior tal como se muestra.
4. Coloque la fuente alimentación eléctrica y el cable de alimentación eléctrica en la bandeja superior tal como se
muestra.
5. Cierre la caja.
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