XEROX C2424 User Manual [de]

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

Fehlerbehebung

Dieses Kapitel umfasst folgende Themen:

■ „Automatische Diagnose-Tools“ auf Seite 7-2

■ „Papierstaus“ auf Seite 7-4

■ „Probleme bei der Ausgabequalität“ auf Seite 7-26

■ „Wartung“ auf Seite 7-31

■ „Transportieren und Verpacken des Systems“ auf Seite 7-51

■ „Web-Links“ auf Seite 7-58

7-1

Automatische Diagnose-Tools

Xerox stellt mehrere automatische Diagnose-Tools bereit, die Ihnen bei der Erzielung und Beibehaltung der optimalen Druckqualität helfen.

Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:

■ „Hilfe-Taste am Bedienfeld“ auf Seite 7-2

■ „PhaserSMART Technischer Support“ auf Seite 7-3

■ „PrintingScout“ auf Seite 7-3

Hilfe-Taste am Bedienfeld

Das Bedienfeld Ihres Systems liefert Ihnen Informationen und Hilfestellungen zur Fehlerbehebung. Wenn ein Fehler oder eine Warnsituation auftritt, wird am Bedienfeld eine entsprechende Meldung angezeigt. In vielen Fällen wird am Bedienfeld auch eine animierte Grafik zur Lokalisierung des Problems angezeigt (beispielsweise die Stelle, an der ein Papierstau aufgetreten ist).

Drücken Sie zum Anzeigen von Informationen zur Fehlerbehebung am Bedienfeld auf die Taste Hilfe. Sie ist mit einem „?“ gekennzeichnet. Sie können die Taste Hilfe jederzeit drücken, um zusätzliche Informationen zu den Meldungen oder Menüs abzurufen, die auf dem Bedienfeld angezeigt werden.

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2424-15

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-2

Automatische Diagnose-Tools

PhaserSMART Technischer Support

PhaserSMART Technischer Support ist ein automatisiertes Internet-gestütztes Support-System. Über Ihren Webbrowser werden Diagnoseinformationen vom Drucker an unsere Website gesendet und dort analysiert. Der technische Support von PhaserSMART prüft die Informationen, diagnostiziert das Problem und unterbreitet einen Lösungsvorschlag. Wenn das Problem dennoch nicht behoben wird, hilft Ihnen PhaserSMART beim Initiieren einer Service-Anforderung für den Kundendienst von Xerox.

So greifen Sie auf PhaserSMART Technischer Support zu:

1. Öffnen Sie Ihren Brwoser, und rufen Sie www.phaserSMART.com

2. Geben Sie die IP-Adresse Ihres Systems in das Browser-Fenster ein.

3. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

auf.

PrintingScout

PrintingScout ist ein Tool, das mit dem Windows-Druckertreiber installiert wird. Es prüft automatisch den Druckerstatus, wenn Sie einen Druckauftrag zum Drucken senden. Wenn der

Drucker den Druckauftrag nicht ausführen kann, zeigt PrintingScout automatisch eine entsprechende Meldung auf dem Computerbildschirm an. In dieser Meldung erfahren Sie auch, wie Sie das Problem beheben können.

Hinweis

PrintingScout steht im Windows-Druckertreiber für Drucker zur Verfügung, die über TCP/ IP an ein Netzwerk angeschlossen sind.

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-3

Papierstaus

Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:

■ „Stau an der Ausgabeabdeckung“ auf Seite 7-4

■ „Stau am Ausgabepfad“ auf Seite 7-9

■ „Stau an vorderer Abdeckung“ auf Seite 7-12

■ „Stau an Fach 2, 3 oder 4“ auf Seite 7-18

■ „Stau an der Dokumentzuführung“ auf Seite 7-22

Hinweis

Sie finden die Sicherheitsinformationen auf der Benutzerdokumentations-CD unter Erste Schritte/Benutzersicherheit.

Es sind Videos mit Informationen und Anleitungen zum Beseitigen von Papierstaus verfügbar. Sie befinden sich auf der Benutzerdokumentations-CD und unter www.xerox.com/office/c2424support

Papierstaus

Stau an der Ausgabeabdeckung

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Stau zu beheben.

1. Öffnen Sie das Bedienfeld.

2424-189

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-4

2. Nehmen Sie Papier aus dem Ausgabefach heraus.

3. Öffnen Sie die Ausgabeabdeckung.

Papierstaus

2424-01

2424-019

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-5

Papierstaus

4. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem System. Vergewissern Sie sich,

dass keine Papierreste mehr vorhanden sind.

2424-020

5. Falls Sie bei den Schritten 1 bis 4 kein Papier gefunden haben, heben Sie die grünen

Papierführungen an.

6. Entfernen Sie das gestaute Papier.

2424-044

2424-021

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-6

7. Schließen Sie die Ausgabeabdeckung.

Papierstaus

2424-022

8. Schließen Sie das Bedienfeld.

2424-01

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-7

Papierstaus

9. Falls Sie bei den Schritten 1 bis 8 kein Papier gefunden haben, führen Sie die folgenden

Schritte aus.

a. Ziehen Sie den Hebel an der Vorderseite des Systems nach oben, um die vordere

Abdeckung zu öffnen.

2424-023

b. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem System. Vergewissern Sie sich,

dass keine Papierreste mehr vorhanden sind.

2424-025

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-8

c. Schließen Sie die vordere Abdeckung.

2424-026

Weitere Informationen finden Sie unter www.phaserSMART.com.

Papierstaus

Stau am Ausgabepfad

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Stau zu beheben.

1. Öffnen Sie das Bedienfeld.

2424-189

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-9

Papierstaus

2. Nehmen Sie das Papier aus dem Ausgabefach.

2424-01

3. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem System. Vergewissern Sie sich,

dass keine Papierreste mehr vorhanden sind.

2424-05

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-10

4. Schließen Sie das Bedienfeld.

Papierstaus

2424-01

5. Passen Sie das Ausgabefach an kurze oder lange Druckmedien an.

2424-18

Klappen Sie den Papierstopp nach oben, wenn die Druckmedien kürzer sind als 190 mm.

Weitere Informationen finden Sie unter www.phaserSMART.com

Verlängern Sie das Ausgabefach bei Druckmedien mit einer Länge von über 297 mm.

2424-056

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-11

Papierstaus

Stau an vorderer Abdeckung

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Stau zu beheben.

1. Ziehen Sie den Hebel an der Vorderseite des Systems nach oben, um die vordere

Abdeckung zu öffnen.

2424-023

2. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem System. Vergewissern Sie sich,

dass keine Papierreste mehr vorhanden sind.

2424-025

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-12

Papierstaus

3. Schließen Sie die vordere Abdeckung.

2424-026

4. Falls Sie bei Schritt 2 kein Papier gefunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus. a. Öffnen Sie das Bedienfeld.

2424-189

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-13

b. Nehmen Sie Papier aus dem Ausgabefach heraus.

c. Öffnen Sie die Ausgabeabdeckung.

Papierstaus

2424-01

2424-019

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-14

Papierstaus

d. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem System. Vergewissern Sie sich,

dass keine Papierreste mehr vorhanden sind.

2424-020

e. Heben Sie die grünen Papierführungen an.

f. Entfernen Sie das gestaute Papier.

2424-044

2424-021

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7-15

g. Schließen Sie die Ausgabeabdeckung.

Papierstaus

2424-022

h. Schließen Sie das Bedienfeld.

2424-01

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-16

5. Falls Sie bei den vorherigen Schritten kein gestautes Papier gefunden haben,

führen Sie die folgenden Schritte aus.

a. Ziehen Sie Fach 2 vollständig aus dem System heraus, und entfernen Sie das

gestaute Papier.

2424-043

Papierstaus

b. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem System. Vergewissern Sie sich,

dass keine Papierreste mehr vorhanden sind.

2424-028

c. Setzen Sie die Fächer wieder ein, und schieben Sie sie vollständig in das

System hinein.

Hinweis

Legen Sie in das jeweilige Fach nur die zugelassenen Papiersorten, -gewichte und

-formate ein. Benutzerdefiniertes Papier darf nur in Fach 1 verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter www.phaserSMART.com

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7-17

Papierstaus

Stau an Fach 2, 3 oder 4

Beachten Sie die nachfolgenden Anweisungen, um den Stau an dem am Bedienfeld angegebenen Fach zu beseitigen.

1. Ziehen Sie das am Bedienfeld angegebene Fach vollständig aus dem System.

2424-043

2. Nehmen Sie das oberste Blatt aus dem Fach.

2424-027

3. Überprüfen Sie, ob das Papier richtig in das Fach eingelegt wurde. Stellen Sie die

Längs-und Seitenpapierführungen ein.

a. Drücken Sie die Seiten der Längsführung, und verschieben Sie die Führung,

bis der Pfeil auf der Führung mit dem entsprechenden Papierformat übereinstimmt und einrastet.

Kopierer/Drucker WorkCentre® C2424

7-18

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