Volvo On Call
Руководство По Эксплуатации Web Edition
УВАЖАЕМЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ АВТОМОБИЛЯ VOLVO!
Спасибо за ваш выбор системы Volvo On Call!
Данный документ описывает функции системы Volvo on Call.
С уважением,
Volvo Car Corporation
Технические характеристики, особенности конструкции и иллюстрации в настоящем руководстве по эксплуатации не являются
обязательными. Мы сохраняем за собой право вносить изменения без предварительного уведомления.
© Volvo Car Corporation
Введение.................................................................................................. 4
Услуги по безопасности......................................................................... 7
Номер телефона..................................................................................... 9
Услуги поддержки................................................................................. 10
Услуги повышенного комфорта........................................................... 12
Структура меню.................................................................................... 14
Область действия ................................................................................ 16
Персональные данные.......................................................................... 17
2
VOLVO ON CALL
01 Volvo On Call
Введение
Общие сведения
Система Volvo On Call (в дальнейшем называемая VOC) подключена в автомобиле к
встроенному телефону, системам SRS и
охранной сигнализации. Информацию об
этих система см. в Руководстве по эксплуатации автомобиля. На карте Европы на стр.
16 показаны страны, в которых действует
данная система. Текущую информацию
можно получить у вашего дилера Volvo (см.
стр. 9), так как данные на карте могут
измениться. VOC – это дополнительная
служба, которая состоит из услуг по обеспечению безопасности и услуг поддержки и
комфорта. Ассортимент предлагаемых
услуг зависит от рынка. Информацию об
этих услугах, предлагаемых в вашей стране,
вы можете получить у вашего дилера Volvo.
Область действия
После того, как дистанционный ключ выносится из автомобиля, функции системы VOC
доступны в непрерывном режиме в течение
3-х суток, а затем один раз в час в течение
следующих 11 суток.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
Система действует только в тех регионах, где партнеры VOC обеспечивают
покрытие в сети GSM и на тех рынках,
где доступна служба Volvo On Call.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
Как и в случае с мобильными телефонами атмосферные помехи или слабая
поддержка сигнала могут приводить к
отказу в подсоединении, например, в
наименее населенных регионах.
Смена владельца автомобиля, в
котором действует Volvo On Call
При замене владельца очень важно прекратить действие услуг VOC с тем, чтобы предыдущий владелец не мог и дальше пользоваться услугами VOC автомобиля. Обратитесь к вашему дилеру Volvo. См. также
"Замена защитного кода" в данном руководстве.
Услуги по безопасности
Автоматическая сигнал тревоги – В
•
случае, когда во время аварии срабатывает подушка безопасности или надувной занавес, в службу VOC направляется автоматический сигнал тревоги.
Подача сигнала тревоги вручную – В
•
экстренной ситуации вы можете обратиться в центр обслуживания VOC за
помощью.
Доступ к услугам помощи в дороге
•
Информацию об услугах по безопасности
см. стр. 7.
Услуги поддержки
Извещение о проникновении в авто-
•
мобиль – Автоматический сигнал в
центр обслуживания VOC в случае
взлома или угона (если активирована
охранная сигнализация автомобиля).
Определение местонахождения при
•
угоне автомобиля – Помогает выслеживать автомобиль в случае угона.
Дистанционное отпирание – Дистан-
•
ционное отпирание автомобиля в случае
потери ключей или если они оказались
заперты в автомобиле.
Дистанционная блокировка – Кон-
•
троль и блокировка двигателя угнанного
автомобиля.
4
01 Volvo On Call
Введение
Информацию об услугах поддержки см.
стр. 10.
Услуга повышенного комфорта
Дистанционный запуск обогревателя
•
– Автомобилям, оснащенным топливным
обогревателем двигателя и салона в
комбинации с VOC, предлагаются с
помощью мобильного телефона такие
же возможности по настройке обогревателя, как и из автомобиля. RHS позволяет выполнять настройку таймера
путем отправки настройки по мобильному телефону.
Информацию о RHS см. стр. 12.
Мобильные приложения, Volvo on
Call
Volvo Car предлагает ряд услуг, которые
упрощают использование функций в автомобиле. Дополнительную информацию о
мобильных приложениях см.
www.volvocars.com > Выберите страну >
Продажи и Услуги > Volvo On Call.
Обзор услуг по безопасности
В системе VOC для локализации автомобиля используется система GPS (Global
Positioning System), а для связи с центром
обслуживания VOC – встроенный телефон
автомобиля.
При нажатии на кнопку ON CALL или SOS в
центр обслуживания VOC направляется сигнал с информацией о местоположении автомобиля и запрашиваемой услуге.
ВНИМАНИЕ
Кнопкой SOS следует пользоваться
только в случае аварий, приступа болезни или нападения на автомобиль или
пассажиров.
Функция SOS предназначена только для
экстренных ситуаций. Злоупотребление
этой функцией может приводить к
оплате дополнительных услуг. Кнопка
ON CALL может использоваться для
всех других видов услуг, включая навигацию.
Для деактивации кнопок ON CALL и SOS в
том случае, когда ключ вынут из замка зажигания, см. выбор меню
Замок на стр. 14.
Система не доступна, если в меню
Радиопередача установлено положение
ВЫКЛ.
1
.
Обзор кнопок
Кнопка VOC и дисплей
C30, S40, V50 и C70.
G016325
1
Только некоторые рынки.
5
01 Volvo On Call
Введение
S60/V60, S80, V70/XC70 и XC60.
XC90
G016326
6
01 Volvo On Call
Услуги по безопасности
Автоматический сигнал тревоги
Если сработали натяжители ремней безопасности, подушки безопасности или надувные занавесы (см. Руководство по эксплуатации автомобиля), происходит следующее:
1. Из автомобиля в центр обслуживания
VOC автоматически поступает сообщение с данными о местоположении автомобиля и информацией о срабатывании
системы SRS.
2. После этого центр обслуживания VOC
связывается по телефону с водителем
автомобиля и пытается установить силу
столкновения и объем необходимой
помощи.
3. Затем центр обслуживания VOC связывается с необходимыми спасательными
службами (полиция, скорая помощь,
эвакуатор и пр.).
Подача сигнала тревоги вручную
1.
Нажимайте кнопку SOS не менее
2-х секунд для того, чтобы вызвать
помощь в случае приступа болезни,
нападения на автомобиль или пассажиров и т.п.
2. Центр обслуживания VOC получает
сообщение о том, что требуется
помощь, и информацию о местоположении автомобиля.
3. Центр обслуживания VOC связывается
по телефону с водителем и договаривается о том, какая требуется помощь.
Если связь по телефону не устанавливается, центр обслуживания VOC обращается к соответствующим местным властям, которые принимают решение о необходимых мерах.
Помощь в дороге
1.
Нажимайте на кнопку ON CALL не менее
2-х секунд, чтобы вызвать спасателей в
случае прокола шины, отсутствия топлива, разряженной аккумуляторной
батареи и т.п.
2. Центр обслуживания VOC связывается
по телефону с водителем и договаривается о том, какая требуется помощь.
Если связь по телефону не устанавливается, центр обслуживания VOC обращается к соответствующим местным властям, которые принимают решение о необходимых мерах.
Номер службы спасения
Когда активируется сигнал тревоги,
система VOC пытается установить связь с
центром обслуживания VOC в стране пребывания автомобиля.
Если это не получается, вызов передается
на номер службы спасения 112.
Отмена вызова
Вы можете прервать выполнение услуги в
течение 10 секунд, нажав на кнопку EXIT (см.
рисунок на стр. 5).
Информационные сообщения на
дисплее
Сист. On Call Отключена – Абонемент VOC
не активирован или просрочен! Запрашиваемые услуги не действуют. Обратитесь к
дилеру Volvo или в центр обслуживания
VOC, см. стр. 9.
Сист. On Call Требует обслуж – Система
VOC неисправна. Обратитесь за помощью к
вашему дилеру Volvo.
Абонем. On Call Истекает срок – Срок
действия абонемента VOC скоро закончится. Обратитесь к вашему дилеру Volvo.
7
01 Volvo On Call
Услуги по безопасности
Volvo On Call в режиме ожидания – Теле-
1
фоном
можно временно пользоваться.
1.
Нажмите PHONE (см. рисунок на стр. 5).
2. Телефон может при этом использоваться для звонков, но через некоторое
время он автоматически возвращается в
режим ожидания.
ВНИМАНИЕ
Центр обслуживания VOC не может связаться с автомобилем, когда по встроенному телефону ведется разговор.
После завершения разговора с центром
обслуживания VOC и выполнения запрошенной услуги, система VOC автоматически
возвращается в режим телефона, если
телефон перед началом выполнения запрошенной услуги был включен.
Как связаться с центром обслуживания VOC
с другого телефона см. стр. 9.
ВНИМАНИЕ
Если вы, находясь заграницей, хотите
связаться с центром обслуживания VOC,
вам следует позвонить по номеру телефона Volvo On Call в своей стране, см.
таблицу ниже.
ВНИМАНИЕ
Все разговоры со центром обслуживания VOC записываются.
1
Для некоторых моделей автомобиля служба Volvo On Call не совмещена с телефоном.
8
01 Volvo On Call
Номер телефона
Номер телефона центра обслуживания VOC
Страна Набор номера в стране проживания Набор номера из-за границы
Швеция 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Норвегия 800 30 060 +47 22 32 39 50
Дания (Центр обслуживания находится в Швеции) +46 20 55 55 66 +46 31 51 83 35
Великобритания 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Италия 02 26629 271 +39 02 26629 271
Франция 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Голландия 020 851 2278 +31 20 851 2278
Бельгия 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Люксембург (Центр обслуживания находится в Бельгии)
Португалия (Центр обслуживания находится во Франции)
Германия 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Испания 091 325 5509 +34 91 325 5509
Швейцария 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Россия +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Австрия +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
+32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
+33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
9
01 Volvo On Call
Услуги поддержки
Общие сведения
Услуги поддержки Volvo предназначены для
снижения риска утраты автомобиля его владельцем. Кроме того, в случае угона автомобиля его можно выследить и при необходимости заблокировать двигатель.
Кроме пакета услуг по безопасности и поддержке на некоторых рынках по опции предлагается расширенная система поддержки.
Если автомобиль обесточен, подключается
резервный аккумулятор VOC.
Извещение о проникновении в
автомобиль
Извещение о проникновении в автомобиль –
это система, которая активируется в случае
взлома или угона автомобиля.
Когда активируется охранная сигнализация, информация в центр обслуживания
VOC поступает автоматически через определенное время. Когда сигнализация отключается дистанционным ключом, действие
услуги прекращается.
1
Не относится к XC90, где открываются все двери и дверь задка.
2
Относится к V50, V60, V70 и XC60.
3
Относится к C30, C70, S40 и S60.
Определение местонахождения при
угоне автомобиля
Определение местонахождения при угоне
автомобиля – это система, которая помогает выслеживать автомобиль в случае
угона. Центр обслуживания VOC выслеживает угнанный автомобиль, чтобы помочь
вернуть его владельцу.
ВНИМАНИЕ
Услуга выполняется даже, если угон осуществлен с помощью дистанционного
ключа автомобиля.
Дистанционное отпирание
1. Если вы потеряли или закрыли внутри
автомобиля дистанционный ключ, вы
можете связаться с центром обслуживания VOC.
2. Центр обслуживания VOC посылает в
автомобиль сигнал, и после соглашения
с владельцем автомобиля или другим
уполномоченным лицом автомобиль
отпирается.
3.
Чтобы отпереть двери
открыть крышку багажника/дверь
1
, необходимо
задка. Нажмите дважды на сенсорную
2
или потяните за ручку3.
кнопку
Когда двери открываются, срабатывает
система сигнализации автомобиля. Отключите сигнализацию, нажав кнопку отпирания на дистанционном ключе, или вставьте
дистанционный ключ в замок зажигания.
ВНИМАНИЕ
Если дверь задка не открывается в течение времени, установленного центром
обслуживания VOC, крышка багажника/
дверь задка вновь запирается.
ВНИМАНИЕ
Если автомобиль находится, например, в
гараже, дистанционному отпиранию
может помешать слабый прием сигнала
телефона.
10
Дистанционная блокировка
В случае угона автомобиля владелец или
представитель власти обращается в центр
обслуживания VOC.
ВНИМАНИЕ
Услуга выполняется даже, если угон осуществлен с помощью дистанционного
ключа автомобиля.
После разговора с представителем власти
центр по обслуживанию VOC деактивирует
дистанционные ключи, чтобы не допустить
пуск двигателя. Деактивированный двигатель можно вновь запустить после обращения в центр обслуживания VOC и подтверждения допуска. В этом случае центр обслуживания VOC вновь активирует автомобиль.
01 Volvo On Call
Услуги поддержки
11
01 Volvo On Call
Услуги повышенного комфорта
Дистанционный запуск
обогревателя
Возможность регулировки обогревателя в
автомобиле с помощью мобильного телефона означает более рациональное использование обогревателя и соответственно
номер телефона
Сообщение отправляется на следующий
номер: +46 70 903 20 40. Для упрощения данной процедуры в некоторых мобильных
телефонах можно создавать шаблон сообщения.
повышенное ощущение комфорта стоимостью в одно сообщение SMS.
Вы можете установить в обогревателе два
момента времени, называемые T1 и T2. Они
показывают, что в автомобиле достигнута
заданная температура. Для того чтобы
только авторизованный пользователь мог
управлять обогревателем, в сообщении
SMS необходимо указывать регистрационный номер автомобиля
код системы VOC
1
, а после него PIN-
2
.
ВНИМАНИЕ
После каждой промежуточной команды
следует ставить знак #. Сообщение следует написать одной строкой без пропусков и завершить знаком #, например,
# PIN-kod # 1 #
ВНИМАНИЕ
При использовании RHS внимательно
изучите место парковки автомобиля, так
как во время работы обогревателя
образуются выхлопные газы. Дополнительную информацию можно найти в
Руководстве по эксплуатации автомобиля.
Прямые команды
Для прямого запуска обогревателя:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 1 #
2. Отправьте сообщение.
Если вы хотите отключить работающий обогреватель:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 0 #
2. Отправьте сообщение.
1
Регистрационный номер может состоять как из прописных, так и строчных букв.
2
PIN-код – это код, который владелец автомобиля ранее сообщил в центр обслуживания VOC, нажав на кнопку OnCall.
3
Время всегда округляется до ближайшего 5-минутного интервала.
Команды с указанием времени
Если вы хотите указать новое время, сообщение заканчивается указанием этого времени, например, 1730
3
.
Изменить и активировать T1:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 11 # Время
#
2. Отправьте сообщение.
Изменить и активировать T2:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 12 # Время
#
2. Отправьте сообщение.
Если вы хотите активировать ранее заданное время:
Активировать T1:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 11 #
2. Отправьте сообщение.
Активировать T2:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 12 #
2. Отправьте сообщение.
12
Для отмены заданного ранее времени пуска
обогревателя необходимо отключить установленное время.
Для отмены времени T1:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 01 #
2. Отправьте сообщение.
Для отмены времени T2:
1. Введите регистрационный номер автомобиля, а затем # PIN-код # 02 #
2. Отправьте сообщение.
Если обогреватель не запускается
В некоторых ситуациях обогреватель не
запускается. В этом случае на мобильный
телефон, с которого была совершена
попытка запуска обогревателя, отправляется SMS-сообщение "Запуск обогревателя не выполнен!".
Мобильное приложение для
дистанционного запуска
обогревателя
Volvo Car предлагает как приложение для
дистанционного запуска обогревателя, так
и ряд других услуг, упрощающих использование функций в автомобиле. Дополнительную информацию см. www.volvocars.com >
Выберите страну > Продажи и Услуги >
Volvo On Call.
01 Volvo On Call
Услуги повышенного комфорта
13
01 Volvo On Call
Структура меню
Структура меню в VOC
Приведенные ниже функции VOC доступны
с помощью кнопки MENU (MY CAR
зываются на дисплее.
Их можно также активировать в системе
меню встроенного телефона. Дополнительную информацию о меню см. раздел Телефон в руководстве по эксплуатации автомобиля.
1
) и пока-
ВНИМАНИЕ
Нумерация позиций в меню может отличаться в зависимости от активированного режима: радио, CD, AUX или телефон.
Дерево меню
Volvo On Call
SOS
On Call
Активировать передачу по радио
Отменить передачу по радио
Радиопередача
2
Radio transm. activated
1
1
Варианты меню
•
•
1
•
Код для р-передачи
2
Key lock
Блокировка ключей
Изменить код безопасности
Активировать подписку On Call
Отменить подписку
Деактивир. подписку
SOS – Нажатие ENTER (OK/MENU
2
1
1
1
2
1
) на
панели управления (подтвердить еще
одним нажатием) равноценно нажатию
кнопки SOS в течение 2-х секунд: активируется функция подачи сигнала тревоги вручную. Этот выбор меню копирует действие кнопки SOS.
On Call – Нажатие ENTER (OK/MENU
1
на панели управления (подтвердить еще
одним нажатием) равноценно нажатию
кнопки ON CALL в течение 2-х секунд:
активируется услуги помощи в дороге.
Этот выбор меню копирует действие
кнопки ON CALL.
Активировать передачу по радио/
Отменить передачу по радио
ВНИМАНИЕ
В XC90 данный вариант меню называется Радиопередача.
В системе VOC предусмотрена функция
автоматического приема. Это означает, что
система автоматически контролирует
доступ в сеть предоставления услуг VOC.
Для отключения, как встроенного телефона, так и автоматической функции
приема:
1. Когда на дисплее показывается Радиопередача, нажмите ENTER (OK/MENU
на панели управления.
2. Если код радиопередачи деактивирован: Затем, чтобы подтвердить, нажмите
ENTER (OK/MENU
автоматического приема запускается
)
автоматически при следующем пуске
двигателя.
Если код радиопередачи активирован: Укажите правильный код радиопередачи
(исходно запрограммирован код 1234) и
нажмите ENTER (OK/MENU
– Функция автоматического приема
запускается автоматически при следующем пуске двигателя.
1
) еще раз. – Функция
1
).
1
)
1
На некоторых рынках относится только к S/V60.
2
На некоторых рынках относится только к ХС90.
14
01 Volvo On Call
Структура меню
Изменить код передачи по радио
•
ВНИМАНИЕ
В XC90 данный вариант меню называется Код для р-передачи.
Для деактивирования кода радиопередачи:
1. Когда на дисплее показывается
Изменить код передачи по радио,
нажмите ENTER (OK/MENU
управления.
– Радиопередача может деактивиро-
ваться без указания кода.
Для активирования кода радиопередачи:
1. Когда на дисплее показывается
Изменить код передачи по радио,
нажмите ENTER (OK/MENU
управления.
2. Введите четырехзначный код (исходно
запрограммирован код 1234) и нажмите
ENTER (OK/MENU
3. Подтвердите код и нажмите затем
ENTER (OK/MENU
– Радиопередачу можно деактивировать
только, указав правильный код.
Блокировка клавиш – Вы можете
•
определить, когда кнопки SOS и ON
1
).
1
).
1
) на панели
1
) на панели
CALL должны быть активированы. В
соответствии с этой функцией кнопки
могут быть активированы только, когда
дистанционный ключ находится в положении I, II или если двигатель работает.
Активировать подписку – Исполь-
•
зуется для запуска подписки.
ВНИМАНИЕ
В XC90 данный вариант меню называется Отменить подписку.
Отменить подписку – Используется
•
для закрытия подписки.
1
На некоторых рынках относится только к S/V60.
15
01 Volvo On Call
Область действия
Зоны доступа Volvo On Call
На карте указаны страны и области, в которых действует системы Volvo On Call. Зона действия услуг постоянно расширяется, и система предлагается
в большом количестве стран. Точную информацию можно получить у вашего дилера Volvo. В выделенных черным цветом странах/областях Volvo On
Call действует.
16
01 Volvo On Call
Персональные данные
Использование персональных
данных
Ваш импортер Volvo, см. таблицу ниже, и
Volvo Car Corporation несут ответственность
за персональные данные, которые используются в связи с выполнением услуг VOC.
Использование этих данных совершается
надлежащим образом и в соответствии с
действующими законодательными нормами
в отношении обращения с персональными
данными.
Страна Импортер
Бельгия Volvo Cars NV
Бразилия Volvo Cars Brazil Importaçao
e Comercio de Veiculos Ltda
Англия Volvo Car UK Ltd
Франция Volvo Automobiles France
SAS
Голландия Volvo Cars Nederland B.V.
Италия Volvo Auto Italia S.p.A.
Норвегия Volvo Personbiler Norge AS
Португалия Volvo Car Portugal S.A.
Страна Импортер
Россия Limited Liability Company
Испания Volvo Car España S.L.
Швеция Volvo Personbilar Sverige AB
Германия Volvo Car Germany GmbH
Volvo Cars
Порядок обращения с данными
Volvo вместе со своими партнерами использует персональные данные как внутри
Европы/ ЕЭС, так и за ее пределами для
предоставления и совершенствования
службы VOC.
Какие персональные данные
используются
Используемые персональные данные относятся к трем основным категориям.
Персональные данные, которые клиент
•
лично предоставил при активировании
службы VOC и в связи с другими контактами с Volvo, а именно, имя, адрес,
номер телефона, тип и продолжительность услуг.
В случае возникновения ситуации,
•
включенной в данную услугу, из автомобиля автоматически отправляется
информация. В этом сообщении содер-
жится информация об идентификационном номере автомобиля (VIN), фиксируется время использования услуги, тип
услуги, срабатывали ли подушки безопасности, срабатывали ли натяжители
ремней безопасности, количество топлива на данный момент, фактическая
температура внутри и снаружи автомобиля, заперты или открыты двери и
окна, а также последние шесть показателей скорости автомобиля и направления движения.
Прочая информация, связанная с кли-
•
ентом – телефонные переговоры с пассажирами автомобиля, центр обслуживания, предоставивший данную услугу и
записи, сделанные оператором этого
центра.
Кто имеет доступ к персональным
данным
Volvo привлекает к предоставлению данной
услуги субпоставщиков. Эти субпоставщики
действуют по заданию Volvo и могут использовать персональные данные только в том
объеме, который требуется для предоставления выполняемой услуги. Все субпоставщики работают в рамках договора, который
обязывает их соблюдать конфиденциальность и использовать персональные данные
в соответствии с действующим законодательством.
17
01 Volvo On Call
Персональные данные
Процедура ограничения доступа к
данным
Персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг VOC, хранятся в течение срока действия договора и
далее не более того срока, который требуется Volvo для выполнения своих обязательства в соответствии с законом и другими нормативными документами. Данные,
которые создаются при появлении ситуации, включенной в услугу VOC, хранятся три
месяца с момента возникновения события.
Внесение изменений и выписка из
регистра данных
Частные лица имеют право потребовать
исправить ошибочные данные и получить
выписку из регистра данных с указанием
персональных данных, в которые были внесены изменения. Для внесения изменений в
персональные данные вам необходимо связаться с центром обслуживания клиентов
Volvo. Запрос о предоставлении выписки из
регистра подается в письменном виде, должен быть подписан заявителем, и в нем указывается имя, адрес и регистрационный
номер клиента. Запрос следует направлять
по адресу: Volvo Personvagnar AB,
Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S,
405 31 Göteborg, Sverige.
Согласие на использование
персональных данных
Активированием данного абонемента в
соответствии с условиями, указанными в
инструкции, содержащейся в данном документе, пользователь дает свое согласие на
использование персональных данных, связанных с выполнением услуг VOC.
18
Kdakd8Vg8dgedgVi^dc513VTTJBO"51SJOUFEJO4XFEFO(zUFCPSH$PQZSJHIU©7PMWP$BS$PSQPSBUJPO
Loading...