Verifone OMNI3600 Users Manual
Omni 3600
Installation Guide
VeriFone Part Number 22060 Revision A
Lithium Battery Caution
The Random Access Memory (RAM) contents in Omni 3600 terminals are
protected by a lithium battery. Do not, under any circumstances, attempt to
replace this battery. Failure to comply may void the product warranty.
Document Title: Omni 3600 Installation Guide
VeriFone Part Number 22060, Revision A
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KEEP DRY USE NO
CHEMICALS
OBSERVE OPERATING
TEMPERATURE RANGE
DO NOT LEAVE IN A
HOT VEHICLE
Omni 3600 Installation Guide
Contents
Introduction
Select a Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Omni 3600 Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Omni 3600 Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Convenience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Omni 3600 Terminal
Unpack the Shipping Carton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Terminal Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Power Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Connect Power Pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Smart Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Smart Battery Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Smart Battery Charging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Turn On/Off the Omni 3600 Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Paper Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Antenna (Mobitex and GSM Models only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Orientation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Replace the Antenna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Install/Replace MSAM Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Wireless Transactions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Smart Card Reader Transactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Magnetic Card Reader Transactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Omni 3600 Base
Unpack the Shipping Carton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Omni 3600 Base Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Power Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Omni 3600 Terminal Docking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Spare Smart Battery Pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3
Omni 3600 Installation Guide
Omni 3600 Base Communications Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Telephone Line Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Telephone Line Connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
ISDN Connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Peripheral Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
External Printers Supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Maintenance
Base Contacts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Smart Card Reader. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Troubleshooting
Smart Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Troubleshooting Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Terminal Does Not Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Terminal Does Not Turn Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Terminal Display Does Not Show Correct or
Readable Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Smart Battery Will Not Charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Telephone Line Connection Does Not Work Properly. . . . . . . . . . .49
Printer Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Serial Port Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Terminal Does Not Process Transactions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Step 1: Check the magnetic card reader. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Step 2: Check the smart card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Step 3: Check the signal strength on-screen (SoftPay) . . . . . . . 52
Step 4: Check the telephone line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Keypad Does Not Respond. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
VeriFone Service and Support
Return a Terminal, Base, or Smart Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Specifications
Power Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Environmental. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Omni 3600 Terminal Dimensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Weight. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
4
Accessories and Documentation
How to Order. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Download Cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Cables for Optional Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Omni 3600 Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Telephone Line Cord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Antenna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Smart Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Power Pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Thermal Printer Paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
VeriFone Cleaning Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
List of Figures
Figure 1 Omni 3600 Terminal Shipping Carton Components . . . . .10
Figure 2 Omni 3600 Terminal Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Figure 3 Connect Omni 3600 Terminal Power Pack . . . . . . . . . . . .15
Figure 4 Install the Smart Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Figure 5 Smart Battery Charge Indicator LEDs and
Test Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Figure 6 Open the Printer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Figure 7 Load Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Figure 8 Close the Printer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Figure 9 Antenna Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Figure 10 Correct Antenna Position for Uplink. . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Figure 11 Open the MSAM Access Door. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Figure 12 MSAM Card Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Figure 13 MSAM Cardholder Lock Plate Detail. . . . . . . . . . . . . . . . .27
Figure 14 Insert MSAM Card into Cardholder . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Figure 15 Remove SIM Door Screw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Figure 16 Slide Off SIM Card Access Door and
Remove Dust Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Figure 17 Insert SIM Card into Cardholder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Figure 18 Using the Primary Smart Card Reader . . . . . . . . . . . . . . .31
Figure 19 Using the Magnetic Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Figure 20 Omni 3600 Base Shipping Carton Contents . . . . . . . . . . .33
Figure 21 Omni 3600 Base Features: Top. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
5
Omni 3600 Installation Guide
Figure 22 Omni 3600 Base Features: Back
(ISDN and Telco models) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Figure 23 Power Pack Connection (Docked Terminal) . . . . . . . . . . .38
Figure 24 Spare Smart Battery Docking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Figure 25 Omni 3600 Base Connection Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Figure 26 Direct Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Figure 27 Pass-through Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Figure 28 Example Peripheral Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Figure 29 Terminal Information Label Locations . . . . . . . . . . . . . . . .55
6
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