Teamviewer TEAMVIEWER 5.0 User Manual [de]
Handbuch‐TeamViewer5.0
Revision TV 5.0 - 7478
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1 Leistungsumfang ....................................................................................................................... 1
1.1 Einleitung ................................................................................................................................... 1
1.1.1 Über TeamViewer ...................................................................................................................... 1
1.1.2 Neu ab Version 5.0 ..................................................................................................................... 1
1.1.3 Neu ab Version 4.1 ..................................................................................................................... 1
1.1.4 Neu ab Version 4.0 ................................................................................................................... 2
1.1.5 Neu ab Version 3.6 .................................................................................................................... 2
1.1.6 Neu ab Version 3.5 .................................................................................................................... 2
1.1.7 Funktionen der Mac-Version .................................................................................................... 3
1.1.8 Über dieses Handbuch .............................................................................................................. 3
2 Installation ................................................................................................................................. 4
2.1 TeamViewer Downloads ........................................................................................................... 4
2.1.1 TeamViewer ............................................................................................................................... 4
2.1.2 TeamViewer Quick Support ..................................................................................................... 4
2.1.3 TeamViewer Host ...................................................................................................................... 5
2.1.4 TeamViewer Portable ................................................................................................................. 5
2.1.5 TeamViewer Manager ................................................................................................................ 5
2.1.6 TeamViewer MSI Paket ............................................................................................................. 5
2.2 TeamViewer installieren ........................................................................................................... 6
2.3 Automatischen Start mit Windows® konfigurieren ............................................................. 8
2.3.1 Unterschiede zwischen Anwendung und Systemdienst ........................................................ 8
2.4 Lizenz aktivieren ..................................................................................................................... 10
3 Grundlagen ............................................................................................................................... 11
3.1 Verbindung ............................................................................................................................... 11
3.2 TeamViewer Hauptfenster ...................................................................................................... 12
3.3 QuickSupport Hauptfenster .................................................................................................... 13
4 Fernwartung ............................................................................................................................. 14
4.1 Mit einem Partner verbinden .................................................................................................. 14
4.2 Fernsteuerung .......................................................................................................................... 15
4.2.1 Das Fernsteuerungsfenster ..................................................................................................... 15
4.2.2 Aktionen im Fernsteuerungs-Fenster ................................................................................... 16
4.2.3 Aktionen im Kontrollfenster .................................................................................................. 20
4.3 Dateiübertragung ..................................................................................................................... 21
4.3.1 Das Fenster Dateiübertragung ................................................................................................ 21
4.3.2 Dateiübertragungs-Aktionen .................................................................................................. 22
4.3.3 Dateiübertragung Ereignisanzeige .........................................................................................23
5 Fernwartung - fortgeschrittene Funktionen .......................................................................... 24
5.1 Mit Windows-Authentifizierung verbinden .......................................................................... 24
5.2 Mit Web Connector verbinden ............................................................................................... 26
5.3 Mit QuickConnect verbinden ................................................................................................. 28
5.4 Remote Update ........................................................................................................................ 30
5.5 Remote Systeminformationen ............................................................................................... 30
Inhaltsverzeichnis
5.6 Zugriffskontrolle ...................................................................................................................... 31
5.6.1 Überblick über die Zugriffskontrolle ...................................................................................... 31
5.6.2 Zugriffsmodus für die aktuelle Sitzung auswählen ..............................................................32
5.6.3 Details der Zugriffsmodi ......................................................................................................... 33
5.6.4 Detaileinstellung der Zugriffskontrolle im Überblick .......................................................... 34
5.6.5 Eigene Einstellungen ............................................................................................................... 35
5.6.6 Abhängigkeit Zugriffsmodi und Sicherheitseinstellungen .................................................. 35
5.7 Verbindungsinformationen .................................................................................................... 38
6 Präsentation ............................................................................................................................. 39
6.1 Mit einem Partner verbinden ................................................................................................. 39
6.2 Browser basierte Präsentation ................................................................................................ 40
6.3 Aktionen im Präsentations-Steuerfenster .............................................................................. 41
7 Partnerliste .............................................................................................................................. 47
7.1 TeamViewer Konto erstellen .................................................................................................. 48
7.2 Anmeldung am TeamViewer Konto in TeamViewer ........................................................... 50
7.3 Aktionen in der Partnerliste .................................................................................................... 51
7.3.1 Symbole ....................................................................................................................................52
7.3.2 Gruppen und Partner zur Partnerliste hinzufügen ............................................................... 53
7.3.3 Schnellzugriff ........................................................................................................................... 55
7.3.4 Partner Kontextmenü ............................................................................................................. 56
7.3.5 Partner Chat und Offline Nachrichten ................................................................................... 57
8 Multimedia Funktionen .......................................................................................................... 59
8.1 Audioübertragung ................................................................................................................... 59
8.1.1 Audio Optionen ....................................................................................................................... 59
8.2 Videoübertragung ................................................................................................................... 61
8.2.1 Video Optionen ....................................................................................................................... 61
8.3 Chat .......................................................................................................................................... 63
8.4 Telefonkonferenz .................................................................................................................... 63
9 Sonstige Funktionen ............................................................................................................... 64
9.1 Sitzungsaufzeichnung ............................................................................................................ 64
9.2 Kanalbenutzung ...................................................................................................................... 65
9.3 VPN-Verbindung .................................................................................................................... 66
9.3.1 Beispiele für die Verwendung von TeamViewer VPN ......................................................... 66
9.3.2 Voraussetzung ........................................................................................................................ 66
9.3.3 Mit einem Partner verbinden ................................................................................................. 67
9.3.4 Aktionen im Dialog VPN – TeamViewer .............................................................................. 68
9.4 LAN-Verbindung .................................................................................................................... 69
9.4.1 Mit einem Partner verbinden ................................................................................................ 69
10 Optionen .................................................................................................................................. 70
10.1 Kategorie Allgemein ............................................................................................................... 70
10.1.1 Dialog Proxy-Einstellungen .................................................................................................... 72
10.2 Kategorie Sicherheit ................................................................................................................. 73
10.3 Kategorie Fernwartung ........................................................................................................... 76
10.3.1 Dialog Eigene Einstellungen .................................................................................................. 78
Inhaltsverzeichnis
10.4 Kategorie Präsentation ............................................................................................................ 79
10.5 Kategorie Partnerliste .............................................................................................................. 81
10.6 Kategorie Audio ....................................................................................................................... 84
10.7 Kategorie Video ....................................................................................................................... 85
10.8 Kategorie Individuelle Einladung .......................................................................................... 86
10.9 Kategorie Erweitert .................................................................................................................. 87
10.9.1 Dialog QuickConnect konfigurieren......................................................................................90
10.9.2 Dialog TeamViewer Server ..................................................................................................... 91
10.10 QuickSupport Eigenschaften ................................................................................................. 92
TeamViewer - Leistungsumfang
1 Leistungsumfang
1.1 Einleitung
1.1.1 Über TeamViewer
TeamViewer ist eine einfache, schnelle und sichere Anwendung für PC-Fernsteuerung und
Teamarbeit. Sie können TeamViewer für die folgenden Anwendungsfälle verwenden:
Bieten Sie Ihren Kunden, Kollegen und Freunden spontanen Support per Fernwartung.
Administrieren Sie Windows®-Server und Workstations (Sie können TeamViewer als
Windows®-Systemdienst betreiben. Ihr Computer ist so bereits erreichbar, bevor sich
jemand an Windows angemeldet hat.)
Teilen Sie Ihren Desktop für Präsentationen oder Teamarbeit.
TeamViewer funktioniert ohne Konfigurationsaufwand hinter Firewalls und Proxyservern!
1.1.2 Neu ab Version 5.0
VoIP (Voice over IP) Übertragung
Webcam-Unterstützung
Anwendungswahl im Präsentationsmodus - auf Wunsch präsentieren Sie nur
ausgewählte Applikationen statt des gesamten Desktops
Telefonkonferenzlösung mit Einwahlnummern in zahlreichen Ländern
Verbessertes Whiteboard
Neu gestaltetes TeamViewer Panel und ein optimiertes Steuerungsmenü
Die Programmoptionen wurden verbessert und erweitert.
1.1.3 Neu ab Version 4.1
Optionale QuickConnect-Schaltfläche in allen Windows Fenstern für spontane
Präsentationen und Teamarbeit.
Messaging Funktionalität in der Partnerliste inklusive Gruppen-Chat,
Offline-Nachrichten und Blacklist.
Eigener Verfügbarkeitsstatus in der Partnerliste wählbar inklusive Offline Anzeige.
Suchfunktion in der Partnerliste.
Zu jedem Partner können Notizen hinterlegt werden.
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TeamViewer - Leistungsumfang
Einsehbare Kanalbelegung bei der Nutzung einer Premium oder Corporate Lizenz.
Neben benutzerdefiniertem Kennwort wird alternativ das automatische Sitzungskennwort
angeboten.
Stärke des Sitzungskennworts ist anpassbar.
1.1.4 Neu ab Version 4.0
Partnerliste mit Anzeige des Onlinestatus Ihrer Verbindungspartner.
Schnellzugriff auf entfernte Computer über die Partnerliste.
Web Connector für die Steuerung entfernter Computer über den Browser (reines HTML
und Flash).
Kunde kann Präsentationen (Schulungen) im Browser betrachten (reines HTML und
Flash).
Ändern der Remote-Bildschirmauflösung für die Dauer einer Fernwartung.
Anzeige von Remote-Systeminformationen.
1.1.5 Neu ab Version 3.6
TeamViewer-Version für Mac OS 10.4 und 10.5.
Black- und Whitelist, um den Zugriff auf den Computer anhand der zugreifenden IDs zu
regeln.
Neues Detail bei der Zugriffskontrolle
Entfernten Bildschirm sehen.
TeamViewer kann
nun so konfiguriert werden, dass auch das Abgreifen des Bildschirms erst am entfernten
Computer bestätigt werden muss.
Nur LAN-Verbindungen. TeamViewer kann in den erweiterten Optionen nun für den
ausschließlichen LAN-Zugriff konfiguriert werden.
Windows-Authentifizierung möglich.
1.1.6 Neu ab Version 3.5
Sitzungsaufzeichnung: Es ist nun möglich, Sitzungen am lokalen Computer als Film
aufzuzeichnen und später wieder abzuspielen. Somit ist ein Nachweis über die Arbeit am
entfernten Computer möglich.
Zugriffskontrolle: Es kann nun pro Verbindung differenziert eingestellt werden, wie der
Zugriff auf den entfernten Computer erfolgt. Der Modus
wie die Standardeinstellung vor Version 3.5. Im Modus
Vollzugriff
verhält sich dabei
alles bestätigen
wird zunächst nur
das Bild übertragen, Fernsteuerung ist erst nach Anfrage und Freigabe möglich.
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VPN: Mit TeamViewer kann jetzt eine VPN-Verbindung zum entfernten Computer
aufgebaut werden. Somit ist es z.B. möglich, mit lokalen Anwendungen auf entfernte
Datenbanken zuzugreifen, z.B. für den Support- und Homeoffice-Einsatz.
Remote Reboot: Der entfernte Computer kann nun aus dem TeamViewer heraus neu
gestartet werden. Auch das Starten im abgesicherten Modus ist möglich. Ein Reconnect
nach dem Booten ist auch mit TeamViewer QuickSupport möglich.
TeamViewer Optionen können jetzt exportiert und importiert werden. Optimal um
mehrere PCs mit gleichen TeamViewer Einstellungen zu versehen.
1.1.7 Funktionen der Mac-Version
TeamViewer unterstützt ebenfalls Mac OS X ab 10.4. Die Mac-OS Version entspricht weitgehend
der Windows-Version, jedoch sind einige Funktionen nicht verfügbar. Bitte nutzen Sie unsere
kostenlose Testversion, um sich ein Bild des Funktionsumfangs zu machen.
1.1.8 Über dieses Handbuch
TeamViewer - Leistungsumfang
Dieses Handbuch beschreibt die Arbeit mit TeamViewer. Sofern keine anderweitigen Angaben
gemacht werden bezieht sich die beschriebene Funktionalität stets auf die im Titel angegebene
Version von TeamViewer. Bitte melden Sie Fehler an
support@teamviewer.com
.
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TeamViewer - Installation
2 Installation
2.1 TeamViewer Downloads
2.1.1 TeamViewer
Dies ist das Hauptprogramm. Sie können dieses Modul verwenden, um Verbindungen zu Ihren
Partnern aufzubauen, aber auch um eingehende Verbindungen zu akzeptieren.
Das TeamViewer Hauptfenster.
2.1.2 TeamViewer Quick Support
Dies ist eine Anwendung in Form einer einzelnen ausführbaren Datei. Sie können diese
Anwendung ohne Installation ausführen und benötigen so keine Windows®
Administratorrechte.
Mit diesem Modul können Sie eingehende Verbindungen annehmen, jedoch nicht selbst
ausgehende Verbindungen aufbauen. Typischerweise geben Sie dieses Modul an Ihre Kunden
weiter.
Auf unseren Internet-Seiten können Sie sich eine optisch angepasste Version von QuickSupport
generieren (mit Ihrem Begrüßungstext und Ihrem Logo).
Das QuickSupport Hauptfenster.
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TeamViewer - Installation
2.1.3 TeamViewer Host
Diese Anwendung wird als Windows®-Systemdienst installiert. Computer, auf denen
TeamViewer Host installiert ist, können bereits nach dem Systemstart (und vor der WindowsAnmeldung) mit TeamViewer administriert werden. Es sind keine ausgehenden Verbindungen
möglich. (TeamViewer Host bietet damit eine Teilmenge des Funktionsumfanges des
TeamViewer Hauptprogrammes).
Typischerweise installieren Sie dieses Modul auf Servern, oder allgemein auf Computern, die Sie
jederzeit unbeaufsichtigt administrieren möchten.
2.1.4 TeamViewer Portable
TeamViewer Portable entspricht grundsätzlich dem Hauptprogramm, wird allerdings nicht
installiert und kann somit von einem beliebigen Datenträger aus gestartet werden, wie z.B. einem
USB Stick oder einer CD. Nähere Informationen zur Konfiguration entnehmen Sie bitte dem
entsprechenden Downloadpaket. TeamViewer Portable ist Bestandteil von TeamViewer Premium
und TeamViewer Corporate.
2.1.5 TeamViewer Manager
TeamViewer Manager ist eine Datenbankanwendung, in der Sie alle Partner verwalten können.
Außerdem bietet die Software umfangreiche Funktionen zur Auswertung von Sitzungen, z.B. für
Abrechnungszwecke. TeamViewer Manager ist Bestandteil von TeamViewer Premium und
TeamViewer Corporate.
2.1.6 TeamViewer MSI Paket
Das TeamViewer MSI Paket ist ein alternatives Installationspaket für die Vollversion bzw.
TeamViewer Host. Es ist für das Ausrollen von TeamViewer via Gruppenrichtlinie (GPO) in einer
Active Directory Domäne geeignet. Nähere Informationen zum MSI Paket finden Sie im
entsprechenden Downloadpaket. TeamViewer MSI ist Bestandteil von TeamViewer Premium
und TeamViewer Corporate.
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TeamViewer - Installation
2.2 TeamViewer installieren
Führen Sie die Setup-Datei aus, die Sie herunter geladen haben. Ein Installations-Assistent leitet
Sie durch die Installationsschritte:
1. Willkommen bei TeamViewer
Klicken Sie auf
kästchen
Installationsschritte 5, 6 und 7 ausgelassen).
2. Einsatzbereich
Wählen Sie aus, ob Sie TeamViewer geschäftlich einsetzen (z.B. Support, Präsentationen,
Home-Office, Desktop-Sharing mit Kollegen, etc.) oder im privaten Umfeld (z.B.
Verbindungen zu Freunden und Verwandten oder auf den eigenen Computer). Wenn
beides der Fall ist, aktivieren Sie bitte die Option
3. Lizenzabkommen
Lesen Sie das Lizenzabkommen und wählen Sie die Option
abkommen.
bitte im Rahmen des Lizenzabkommens über die Option
TeamViewer ausschließlich privat nutze.
Weiter,
Erweiterte Einstellungen anzeigen
um mit der Installation fortzufahren. (Wenn Sie das Kontroll-
nicht aktivieren, werden die
beides
.
Ich akzeptiere das Lizenz-
Falls Sie im Schritt 2 private Nutzung ausgewählt haben, bestätigen Sie dies
Ich bestätige, dass ich
Klicken Sie auf
Weiter,
um fortzufahren.
4. Installationsart festlegen
Wählen Sie
Startmenü zu starten. Wählen Sie A
TeamViewer als Systemdienst installieren möchten. Weitere Informationen hierzu finden
Sie im Abschnitt 2.3
Falls Sie sich für den automatischen Start mit Windows® entscheiden, vergeben Sie bitte
im Feld
bestätigen
5. VPN installieren (optional)
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen
VPN nutzen möchten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt 9.3
Verbindung.
6. Zielverzeichnis auswählen (optional)
Wählen Sie das Zielverzeichnis für die Installation aus und klicken Sie auf
7. Startmenü-Ordner bestimmen (optional)
Bestimmen Sie den Startmenü-Ordner, in dem die TeamViewer Verknüpfungen angelegt
werden sollen, und klicken Sie auf
8. Die Installation von TeamViewer wird abgeschlossen
Klicken Sie auf
Normale Installation,
Automatischen Start mit Windows® konfigurieren.
Kennwort
wiederholen.
ein sicheres Kennwort, dass Sie zur Bestätigung im Feld
Fertigstellen,
um TeamViewer später bei Bedarf über das Windows-
utomatisch mit Windows® starten,
TeamViewer VPN verwenden
, wenn Sie TeamViewer
wenn Sie
Weiter
Installieren
um fortzufahren.
um fortzufahren.
Kennwort
VPN-
.
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Hinweis zu 4: Die Option
Betriebssystemen Windows® 98, NT und ME nicht verfügbar.
TeamViewer automatisch mit Windows® starten
TeamViewer - Installation
ist auf den
Hinweis zu 5: Die Option
Windows® 2000 zur Verfügung.
Allgemeiner Hinweis: Einige Optionen sind nur verfügbar, wenn Sie über Windows®-
Administratorrechte verfügen.
TeamViewer VPN verwenden
steht erst ab dem Betriebssystem
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TeamViewer - Installation
2.3 Automatischen Start mit Windows® konfigurieren
2.3.1 Unterschiede zwischen Anwendung und Systemdienst
Sie können TeamViewer während der Installation oder später in den Optionen als Windows®
Systemdienst konfigurieren. Dieser Abschnitt diskutiert die Unterschiede zwischen TeamViewer
als reguläre Windows-Anwendung und TeamViewer als Windows® Systemdienst:
Wenn Sie TeamViewer als Windows-Anwendung installieren:
Müssen Sie TeamViewer manuell starten, um Remote-Support zu geben, Remote-
Support zu empfangen oder eine Online-Präsentation durchzuführen.
Ist Ihr Computer über TeamViewer nicht mehr erreichbar, sobald Sie TeamViewer
beenden.
Erstellt TeamViewer in der Standardeinstellung bei jedem Start ein neues
Sitzungskennwort. Ihr Computer ist so nur für Personen erreichbar, die neben Ihrer
TeamViewer-ID auch das Sitzungskennwort kennen. Da sich das Kennwort mit jedem
Start ändert, haben so auch Personen, die bereits einmal mit Ihrem Computer verbunden
waren, keinen permanenten Zugriff auf Ihren Computer.
Dies ist der Standard-Modus, er passt perfekt für die meisten Anwendungsfälle.
Wenn Sie TeamViewer als Windows Systemdienst installieren:
Läuft TeamViewer während Ihrer gesamten Windows® Sitzung.
Ist Ihr Computer schon vor der Windows®-Anmeldung über TeamViewer erreichbar.
Ist Ihr Computer immer erreichbar, wenn er eingeschaltet ist.
Dieser Modus eignet sich z.B. für die Fernwartung von Servern. So muss auf der
Gegenseite niemand anwesend sein und Sie können den Computer sogar neu starten und
sich nach dem Neustart wieder mit TeamViewer verbinden.
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So konfigurieren Sie TeamViewer als Windows-Systemdienst
Wenn Sie den automatischen Start mit Windows nicht schon während der Installation
konfiguriert haben, können Sie dies später jederzeit mit folgenden Schritten nachholen:
1. Starten Sie TeamViewer.
TeamViewer - Installation
2. Klicken Sie im Extras-Menü auf
3. Wechseln Sie auf die Kategorie
4. Aktivieren Sie die Option
→ Ein Fenster zur Kennworteingabe öffnet sich.
5. Geben Sie im Feld
6. Klicken Sie auf
→ Ihr Computer ist nach dem Neustart erreichbar.
Hinweis: Alternativ zum Neustart können Sie den TeamViewer Dienst auch manuell im Dienste
Snap-In der Microsoft Management Console starten.
Hinweis: Unter Windows® 7 und Windows® Vista läuft immer ein TeamViewer Dienst.
Stoppen Sie diesen Dienst nicht von Hand! Dieser Dienst optimiert TeamViewer für
Windows® 7 und Windows® Vista.
Hinweis: TeamViewer Host wird immer als Windows® Systemdienst installiert.
Kennwort
OK
und starten Sie Ihren Computer neu.
Optionen.
Allgemein
TeamViewer mit Windows starten
ein sicheres Kennwort ein und bestätigen Sie dieses.
.
.
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TeamViewer - Installation
2.4 Lizenz aktivieren
Privatanwender können die kostenlose Version von TeamViewer einsetzen. Für den gewerblichen
Einsatz kaufen Sie in unserem OnlineShop http://www.teamviewer.com/de/licensing/index.aspx
Lizenzschlüssel später Ihren TeamViewer.
So aktivieren Sie TeamViewer:
1. Starten Sie TeamViewer.
eine Lizenz und aktivieren mit dem
2. Führen Sie den Befehl
3. Geben Sie Ihren Lizenzcode ein.
4. Klicken Sie auf
→ Ihre TeamViewer Lizenz ist jetzt aktiviert.
Der Dialog Lizenz aktivieren.
Hinweis: Falls Sie im Besitz einer Premium oder Corporate Lizenz sind können Sie diese auch
Ihrem TeamViewer Konto zuordnen (siehe 7.1 TeamViewer Konto erstellen). Dadurch steht
Ihnen Ihre Premium oder Corporate Lizenz auch an unlizenzierten TeamViewer-Installationen
zu Verfügung sobald Sie sich dort an Ihrem TeamViewer Konto anmelden.
Lizenz aktivieren
Extras / Lizenz aktivieren
.
aus.
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TeamViewer - Grundlagen
3 Grundlagen
3.1 Verbindung
Vergleicht man ein Telefonat mit einer TeamViewer-Verbindung so entspricht die Bedeutung der
Telefonnummer bei einer TeamViewer-Verbindung der TeamViewer ID.
TeamViewer-Computer werden über eine weltweit eindeutige ID identifiziert. Diese ID wird
beim ersten Start von TeamViewer automatisch anhand von Hardware-Merkmalen generiert und
ändert sich später nicht mehr. (Diese ID ist vollkommen unabhängig von der IP-Adresse Ihres
Computers).
In diesem Handbuch wird stets die Verbindung zu jeweils einem Verbindungspartner
beschrieben. Falls Sie im Besitz einer TeamViewer Lizenz sind ist auch eine Sitzung mit
mehreren Partner möglich (1:n). Die Anzahl der möglichen gleichzeitigen Partner pro Sitzung
entnehmen Sie bitte unserer aktuellen Lizenzübersicht auf unserer
Webseite: http://www.teamviewer.com/de/licensing/index.aspx
.
Alle Verbindungen mit TeamViewer sind verschlüsselt und damit sicher geschützt vor dem
Zugriff Dritter. Technische Details zu Verbindung, Sicherheit und Datenschutz in TeamViewer
finden Sie in unserem Sicherheitsstatement auf unserer
Webseite: http://www.teamviewer.com/de/products/security.aspx
.
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TeamViewer - Grundlagen
3.2 TeamViewer Hauptfenster
Das TeamViewer Hauptfenster ist in zwei Bereiche gegliedert:
Warte auf Verbindung
In diesem Bereich finden Sie Ihre TeamViewer-ID und Ihr Sitzungskennwort. Wenn Sie diese
Daten an Ihren Partner weitergeben, kann dieser sich mit Ihrem Computer verbinden. (Wenn
Sie ein festes Kennwort vergeben haben steht hier zusätzlich
benutzerdefiniert
).
Mit Klick in das Feld
ändern oder dieses in die Zwischenablage zu kopieren (Kopieren & Einfügen Funktion von
Windows®). Zusätzlich können Sie ein festes Kennwort vergeben.
Über den Link
TeamViewer mit Windows zu starten und ein festes Kennwort zu vergeben, dadurch ist Ihr
Computer für Sie jederzeit über TeamViewer erreichbar.
Verbindung herstellen
In diesem Abschnitt können Sie die ID Ihres Partners eingeben, wenn Sie eine Verbindung
aufbauen wollen.
Wählen Sie hier Ihren TeamViewer Modus:
Fernwartung
Steuern Sie den Computer Ihres Partners oder arbeiten Sie gemeinsam an einem
Computer (Desktop-Sharing).
Präsentation
Zeigen Sie Ihrem Partner Ihren Desktop oder einzelne Fenster.
Dateiübertragung
Transferieren Sie Dateien vom oder zum Computer Ihres Partners. (Sie können den
Dateitransfer auch aus einer laufenden Fernwartungs-Sitzung heraus starten).
Kennwort
Permanent-Zugriff auf diesen Computer konfigurieren
erscheint ein Menü um das automatische Sitzungskennwort zu
haben Sie die Option
VPN
Bauen Sie eine VPN-Verbindung zu Ihrem Partner auf. Hierzu muss TV-VPN installiert
sein, siehe 9.3
VPN-Verbindung.
Das TeamViewer Hauptfenster.
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TeamViewer - Grundlagen
3.3 QuickSupport Hauptfenster
TeamViewer QuickSupport ist eine Anwendung in Form einer einzelnen ausführbaren Datei. Sie
können TeamViewer QuickSupport auf Ihrer Internet-Seite zum Download anbieten. Ihre
Partner müssen dann nur noch diese Datei herunterladen und ausführen. Es ist keine
Installation notwendig und es werden keine Administrator-Rechte benötigt.
Das QuickSupport Hauptfenster.
Über die Schaltfläche mit dem Werkzeugsymbol können Sie den Dialog
Eigenschaften
aufrufen (siehe 10.10 QuickSupport Eigenschaften).
QuickSupport
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TeamViewer - Fernwartung
4 Fernwartung
4.1 Mit einem Partner verbinden
Über den Fernwartungsmodus können Sie den Computer Ihres Partners steuern. Dieser
Abschnitt beschreibt in einfachen Schritten, wie Sie eine Fernwartungssitzung von TeamViewer
zu TeamViewer bzw. von TeamViewer zu TeamViewer-QuickSupport herstellen.
Weitere Möglichkeiten für den Verbindungsaufbau und zusätzliche Funktionen für die
Fernwartung finden Sie in Kapitel 5
So verbinden Sie sich mit einem Partner für eine Fernwartung:
1. Starten Sie TeamViewer.
2. Bitten Sie Ihren Partner, TeamViewer oder TeamViewer QuickSupport zu starten.
Fernwartung - fortgeschrittene Funktionen.
3. Fragen Sie Ihren Partner nach seiner TeamViewer-ID und nach seinem Kennwort.
4. Wählen Sie im Bereich
ID Ihres Partners im Feld
5. Klicken Sie auf
→ Der Dialog
6. Geben Sie das Kennwort des entfernten Computers ein.
→ Sie sind mit dem Computer Ihres Partners verbunden.
Mit Partner verbinden
TeamViewer Authentifizierung
Verbindung herstellen
ID
ein.
.
die Option
wird geöffnet.
Fernwartung
und tragen Sie die
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TeamViewer - Fernwartung
4.2 Fernsteuerung
4.2.1 Das Fernsteuerungsfenster
Dieses Kapitel behandelt die Möglichkeiten während einer laufenden Fernsteuerungs-Sitzung.
Im Fernsteuerungs-Fenster können Sie den Computer Ihres Partners steuern, als säßen Sie
direkt davor. Sie können Ihre Tastatur und Maus für die Steuerung benutzen.
Das TeamViewer Fernsteuerungsfenster
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4.2.2 Aktionen im Fernsteuerungs-Fenster
In der Titelleiste des Fensters wird entweder der Anzeigename Ihres Partners oder seine
TeamViewer-ID angezeigt. Darunter befindet sich eine Symbolleiste mit Schaltflächen für die
folgenden Aktionen:
TeamViewer - Fernwartung
Verbindungschließen
Schließt die aktuelle Verbindung.
Aktionen
Richtungswechsel
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Richtung zu wechseln, so dass Ihr Partner
Ihren Computer steuern kann.
Strg+Alt+Entf
Diese Schaltfläche sendet Strg+Alt+Entf zum ferngesteuerten Computer. Bitte beachten
Sie, dass diese Schaltfläche nur verfügbar ist, wenn TeamViewer als Windows®Systemdienst installiert ist.
Entfernten Computer neu starten
Abmelden:
Melden Sie sich am System ab bzw. führen Sie einen Benutzerwechsel durch.
Neustart:
Starten Sie den entfernten Computer neu.
Im abgesicherten Modus neustarten:
Starten Sie den entfernten Computer im abgesicherten Modus mit
Netzwerktreibern.
Eingaben am entfernten Computer deaktivieren
Verhindert Maus- und Tastatureingaben auf dem ferngesteuerten Computer.
Anzeige am entfernten Computer deaktivieren
Schaltet den Bildschirm des Partners schwarz, so dass dieser nicht sehen kann, was an
seinem Computer gemacht wird. (Nur verfügbar wenn zuvor die Eingaben am entfernten
Computer deaktiviert wurden)
Ansicht
Qualität
Automatisch:
Passt die Qualität und Geschwindigkeit automatisch entsprechend der zur
Verfügung stehenden Bandbreite an.
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Geschwindigkeit optimieren:
Optimiert die Geschwindigkeit der Verbindung; dabei wird die Qualität reduziert
- optimal für Fernwartungen.
Qualität optimieren
Optimiert die Darstellungsqualität - optimal für Präsentationen.
Eigene Einstellungen
Aktiviert den Qualitätsmodus
Eigene Einstellungen bearbeiten…
Öffnet den Dialog
den Qualitätsmodus
Skalieren
Original
Der Bildschirm des Partners wird unskaliert übertragen. Ist die Auflösung des
entfernten Bildschirms größer als die des lokalen Bildschirms, können Sie über
Bildlaufleisten steuern, welche Teile des Bildschirms Sie sehen möchten.
TeamViewer - Fernwartung
Eigene Einstellungen
Eigene Einstellungen
Eigene Einstellungen
.
, indem Sie die Qualitätseinstellungen für
differenziert vornehmen können.
Skaliert
Falls der Bildschirm des Partners eine höhere Auflösung hat, wird dieser
herunter skaliert.
Vollbild
Dieser Modus eignet sich am Besten, wenn die Auflösung auf beiden Seiten
identisch ist.
Aktiver Monitor
Monitor
Zeigt Ihnen den jeweiligen Monitor des Partners an.
Alle Monitore anzeigen
Falls ihr Partner mehrere Monitore verwendet, haben Sie die Möglichkeit,
alle gleichzeitig anzeigen zu lassen.
Bildschirmauflösung
Über diesen Menüpunkt können Sie die Bildschirmauflösung am entfernten Computer
verändern. Kleinere Bildschirmauflösung am entfernten Computer kann zu verbesserter
Performance führen, da weniger Daten übertragen werden müssen.
n
anzeigen
Einzelnes Fenster auswählen
Sie können sich nur ein bestimmtes Fenster auf dem Bildschirm des Partners anzeigen
lassen. Klicken Sie dafür mit dem erscheinenden Fadenkreuz in das gewünschte Fenster.
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Gesamten Desktop anzeigen
Sie sehen den gesamten Bildschirm des Partners.
Aktualisieren
Erzwingt eine Bildschirmaktualisierung in Fällen, in denen die automatische
Aktualisierung nicht funktioniert.
Bildschirmhintergrund entfernen
Diese Option entfernt den Bildschirmhintergrund des entfernten Computers. Dadurch
kann eine schnellere Verbindung realisiert werden.
Entfernten Mauszeiger darstellen
Diese Option blendet den Mauszeiger des Partners ein bzw. aus.
Audio/Video
Unter diesem Menüpunkt finden Sie:
TeamViewer - Fernwartung
Voice over IP
Mein Video
Chat
Telefonkonferenz
(Siehe 8
Multimedia Funktionen)
Dateiübertragung
Öffnet das Fenster
lokalen und dem ferngesteuerten Computer ermöglicht (siehe 4.3
Extras
Sitzungsaufzeichnung
Über diesen Menüpunkt können Sie die aktuelle Fernwartungssitzung als Film
aufzeichnen (siehe 9.1
Start
Startet die Aufzeichnung des Bildschirms Ihres Partners.
Dateiübertragung
Sitzungsaufzeichnung).
, das den Austausch von Dateien zwischen dem
Dateiübertragung).
Pause
Pausiert die Aufzeichnung des Bildschirms Ihres Partners.
Stopp
Beendet die Aufzeichnung des Bildschirms Ihres Partners.
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TeamViewer - Fernwartung
VPN
Details zu TeamViewer VPN entnehmen Sie bitte 9.3
VPN-Verbindung.
Start
Startet die VPN-Verbindung.
Stopp
Beendet die VPN-Verbindung.
Status
Öffnet ein Statusfenster, dem Sie beispielsweise die IP-Adressen des virtuellen
Netzwerkes entnehmen können.
Remote Update
Startet die Überprüfung auf eine aktuellere TeamViewer Version am entfernten
Computer. Siehe 5.4
Remote Update.
Systeminformationen
Öffnet einen Dialog mit Systeminformationen zum entfernten Computer.
Verbindungsinformationen
Öffnet den Dialog
Verbindungsinformationen
.
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4.2.3 Aktionen im Kontrollfenster
Das Fernwartungs-Kontrollfenster
Auf der Seite des Partners, der Remote-Support in Anspruch nimmt, erscheint ein kleines
Kontrollfenster. Die Menüleiste im Fenster bietet folgende Optionen:
TeamViewer - Fernwartung
Verbindungschließen
Schließt die aktuelle Verbindung.
Funktionen
Voice over IP
Mein Video
Chat
Telefonkonferenz
( Siehe 8
Richtungswechsel
Kehrt die Richtung um, so dass Ihr Partner Ihren Computer steuert.
Eingabeaktivieren
Partnereingaben an-/abschalten
WeitereOptionen
Hier können Sie sich detaillierte Verbindungsinformationen anzeigen lassen
(siehe 5.7
Multimedia Funktionen)
Verbindungsübersicht
Blendet das Verbindungsübersicht-Widget wieder ein falls es zuvor über das X
geschlossen wurde.
Verbindungsinformationen) oder die Verbindung schließen.
Hinweis: Um Windows® Tastaturkürzel zu verwenden, drücken Sie bitte
lokalen Tastatur.
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Rollen
auf Ihrer
TeamViewer - Fernwartung
4.3 Dateiübertragung
4.3.1 Das Fenster Dateiübertragung
Das Fenster Dateiübertragung ermöglicht es Ihnen, Dateien zum und vom Computer Ihres
Partners zu übertragen. Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Fenster aufzurufen:
1. Wählen Sie den TeamViewer Modus Dateiübertragung
,
wenn Sie die Verbindung starten.
2. Klicken Sie während einer laufenden Fernsteuerungs-Sitzung auf die Schaltfläche
Dateiübertragung im Fernsteuerungsfenster.
Das Fenster Dateiübertragung ermöglicht es, Dateien vom und
zum entfernten Computer zu übertragen.
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TeamViewer - Fernwartung
4.3.2 Dateiübertragungs-Aktionen
Im Fenster Dateiübertragung sehen Sie das lokale Dateisystem auf der linken und das entfernte
Dateisystem auf der rechten Seite. Über die Schaltflächen steuern Sie die Aktionen:
Aktualisiert den aktuellen Ordner.
Löschen (Tastaturkürzel: del)
Aktualisieren (Tastaturkürzel: F5)
Löscht die ausgewählten Dateien und Ordner.
Neuen Ordner erstellen
Erstellt einen neuen Ordner.
Zum übergeordneten Ordner (Tastaturkürzel: Rücktaste)
Wechselt in den übergeordneten Ordner des aktuellen Ordners.
Zu den Laufwerken (Tastaturkürzel Strg+Rücktaste)
Wechselt zur Laufwerksansicht. Hier können Sie auch spezielle
Windows® Ordner wie
Eigene Dateien
und
Desktop
erreichen.
Senden (Tastaturkürzel F11)
Sendet die ausgewählten Dateien und Ordner zum entfernten
Computer.
Umbenennen
Lädt die ausgewählten Dateien und Ordner auf den lokalen Computer.
Um den Namen eines Objektes zu ändern, klicken Sie einfach auf ein
bereits ausgewähltes Objekt, um den Namen editierbar zu machen.
Empfangen (Tastaturkürzel F11)
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TeamViewer - Fernwartung
4.3.3 Dateiübertragung Ereignisanzeige
Auf der Seite Ihres Partners werden alle Dateioperationen im Fenster
Ereignisanzeige
protokolliert.
Im Fenster Dateiübertragung Ereignisanzeige
werden alle Dateioperationen aufgelistet.
Dateiübertragung
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TeamViewer - Fernwartung -
fortgeschrittene Funktionen
5 Fernwartung - fortgeschrittene Funktionen
5.1 Mit Windows-Authentifizierung verbinden
Statt der TeamViewer-Authentifizierung mittels ID und Kennwort können Sie sich auch mit ID,
Benutzername und Kennwort eines Windows-Kontos am entfernten Computer anmelden.
So verbinden Sie sich mit Windows-Authentifizierung
1. Starten Sie TeamViewer.
2. Bitten Sie Ihren Partner, TeamViewer oder TeamViewer QuickSupport zu starten.
3. Fragen Sie Ihren Partner nach seiner TeamViewer-ID.
4. Wählen Sie im Bereich
ID Ihres Partners im Feld
anderen Verbindungsmodi verwendet werden.)
5. Klicken Sie auf
→ Der Dialog
6. Klicken Sie auf
→ Der Dialog zeigt erweiterte Einstellungsmöglichkeiten an.
7. Wählen Sie in der Auswahlliste
8. Tragen Sie
9. Klicken Sie auf
→ Sie sind mit dem Computer Ihres Partners verbunden.
Mit Partner verbinden
TeamViewer Authentifizierung
Erweitert.
Windows-Login, Domäne
Anmelden.
Verbindung herstellen
ID
ein. (Die Windows-Authentifizierung kann auch für alle
Authentifizierung Windows
und
die Option
wird geöffnet.
Windows-Kennwort
Fernwartung
aus.
ein.
und tragen Sie die
Der erweiterte Authentifizierungsdialog.
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TeamViewer - Fernwartung -
fortgeschrittene Funktionen
Hinweis: Bei Verbindungen zu TV QuickSupport können Sie sich immer mit WindowsLogindaten anmelden. In TeamViewer Host sowie in der TeamViewer Hauptanwendung müssen
Sie diese Funktionalität erst in den Optionen in der Kategorie
Sicherheit
konfigurieren.
Stellen Sie bitte sicher, dass alle Windows-Logins sichere Kennwörter verwenden!
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