Risoluzione dei problemi
Xperia Ear Duo
XEA20
Indice
Il touchpad non risponde..............................................................3
Xperia Ear Duo non funziona........................................................ 3
Le unità principali non sono comode da indossare.....................4
Xperia Ear Duo non si carica......................................................... 5
L'unità principale (R) si scarica più velocemente dell'unità
principale (L)..................................................................................5
Non riesco ad aggiornare il firmware di Xperia Ear Duo..............6
La connessione Bluetooth si interrompe quando si passa
alla modalità Qualità audio.......................................................... 6
Non riesco a sentire l'audio dal dispositivo connesso.................6
Non riesco a sentire le chat vocali quando uso Anytime Talk .... 6
Si è verificato un problema con le unità principali....................... 7
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Il touchpad non risponde
• Quando si fa scorrere il dito sul touchpad, assicurarsi di muovere il dito in modo
fermo e non troppo velocemente. Non muoverlo come su un touchscreen.
Per far scorrere il dito sul touchpad
• Far scorrere il dito in modo fermo verso l'alto o verso il basso sul touchpad,
quindi alzarlo.
• Accertarsi di non sfiorare il touchpad troppo velocemente o troppo lentamente, in
particolare se si sfiora due volte o tre volte. Provare a sfiorare in modo più netto
rispetto a come normalmente si fa su un touchscreen.
Xperia Ear Duo non funziona
Se Xperia Ear Duo non funziona, provare a eseguire queste operazioni in sequenza.
Controllare se l'operazione eseguita ha permesso di risolvere il problema, prima di
passare a quella successiva.
• Disattivare le unità principali posizionandole nella custodia di ricarica. Quindi
attivarle di nuovo togliendole dalla custodia di ricarica. Il dispositivo si spegne
automaticamente dopo 15 - 30 minuti dall'interruzione della connessione
Bluetooth.
• Verificare se il dispositivo si è caricato.
• Riavviare Xperia Ear Duo.
Per riavviare Xperia Ear Duo
1 Utilizzando due dita, tenere premuto il touchpad dell'unità principale (R) per
10 secondi. Assicurarsi di posizionare le dita su entrambi i lati del logo SONY,
come mostrato nell'immagine.
2 L'indicatore LED dell'unità principale lampeggerà due volte in bianco. L'unità
principale viene riavviata ed emette un suono di avvio.
3 Ripetere la procedura con l'unità principale (L).
3
Le unità principali non sono comode
da indossare
• Accertarsi di indossare le unità principali in base alle istruzioni su come indossarle.
Per indossare Xperia Ear Duo
Mantenere l'unità principale (R) con la mano sinistra.
1
2 Tirare delicatamente verso il basso il lobo destro con la mano destra.
3 Far scivolare l'unità principale dietro l'orecchio, inserire il supporto ad anello
nell'orecchio come mostrato nell'immagine. Regolare il supporto ad anello
anché si adatti perfettamente all'orecchio.
4 Inserire l'unità principale (L) nell'orecchio sinistro seguendo la stessa
procedura.
Assicurarsi che non rimangano incastrati capelli tra la finestra del sensore di prossimità e
l'orecchio. Se il sensore di prossimità è coperto, non funziona correttamente.
• Accertarsi che il supporto ad anello sia della dimensione corretta e di averlo
montato correttamente.
4
Per cambiare il supporto ad anello
1 Scegliere la dimensione del supporto ad anello che si adatta perfettamente
all'orecchio.
2 Per rimuovere il supporto ad anello, mantenere saldamente l'unità principale
e spingere il supporto ad anello verso la parte posteriore.
3 Per collegare il supporto ad anello, allineare la parte convessa dell'unità
principale alla parte concava del supporto ad anello.
4 Per collegarle, coprire il gancio A con la gomma del supporto ad anello come
mostrato nell'immagine. Accertarsi di non strappare il supporto ad anello.
Per rimuoverlo, non tirare energicamente né attorcigliare il supporto ad anello per evitare di
danneggiarlo o strapparlo. Per inserirlo, controllare le indicazioni destra/sinistra sui supporti
ad anello e sulle unità principali per verificare che vengano abbinate correttamente.
Xperia Ear Duo non si carica
• Potrebbe volerci un minuto prima che Xperia Ear Duo inizi a caricarsi. Quando la
ricarica inizia, l'indicatore LED della custodia di ricarica diventa verde.
• Accertarsi di utilizzare il cavo USB Type-C in dotazione per caricare il dispositivo.
• Utilizzare una presa di corrente per caricare il dispositivo. Il dispositivo si carica
lentamente se collegato a un computer.
L'unità principale (R) si scarica più
velocemente dell'unità principale (L)
• L'unità principale (R) gestisce tutta la comunicazione Bluetooth, pertanto consuma
più energia. In questo modo la batteria dell'unità principale (R) si esaurisce più
velocemente.
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Non riesco ad aggiornare il firmware
di Xperia Ear Duo
• Posizionare le unità principali nella custodia di ricarica. Accertarsi che la custodia di
ricarica sia collegata al caricabatterie tramite il cavo USB Type-C in dotazione.
• Assicurarsi che il dispositivo non venga posizionato vicino a magneti, poiché i
campi magnetici influenzano il dispositivo e potrebbero interferire con
l'aggiornamento del firmware.
• Se l'aggiornamento del firmware non riesce, rimuovere le unità principali dalla
custodia di ricarica e connetterle allo smartphone. Quando viene visualizzato il
messaggio di aggiornamento del firmware nell'app Xperia Ear Duo, provare ad
aggiornare di nuovo il firmware.
La connessione Bluetooth si
interrompe quando si passa alla
modalità Qualità audio
• Quando si passa alla modalità Qualità audio, il Bluetooth si disconnette e si
riconnette dopo 30 secondi.
Non riesco a sentire l'audio dal
dispositivo connesso
• Verificare che il dispositivo Xperia Ear Duo non sia già connesso a un altro
dispositivo Bluetooth compatibile. In questo caso, scollegarlo e provare a
connettere Xperia Ear Duo all'altro dispositivo.
Non riesco a sentire le chat vocali
quando uso Anytime Talk
Anytime Talk è un'app di chat vocale che funziona tramite Internet. Anché il
servizio funzioni, è necessaria una connessione di rete stabile. Si consiglia una
connessione 4G. Di seguito sono elencati casi in cui la chat vocale potrebbe non
funzionare:
• Su Wi-Fi o reti con molti utenti attivi.
• Durante aggiornamenti software o trasferimenti file.
• In aree con potenza del segnale debole.
• Su reti con impostazioni del router che compromettono Wi-Fi o la connessione di
rete.
• In regioni in cui le app di chiamata che usano la connessione Internet sono
limitate.
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Si è verificato un problema con le
unità principali
• Se durante l'utilizzo, la ricarica o la conservazione degli auricolari Xperia Ear Duo si
notano odore, calore, scolorimento o deformazione insoliti, scollegare
immediatamente il cavo di ricarica dalla custodia di ricarica, spegnere le unità
principali e
Per spegnere le unità principali
1 Scollegare il cavo di ricarica dalla fonte di alimentazione e rimuovere le unità
principali dalla custodia di ricarica.
2 Disconnettere le unità principali dal dispositivo associato disattivando il
Bluetooth®. Le unità principali si spengono automaticamente dopo 15-30
minuti se non sono associate a un dispositivo.
contattarci
.
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