Felsökning
Xperia Ear Duo
XEA20
Innehåll
Styrplattan svarar inte................................................................... 3
Xperia Ear Duo fungerar inte........................................................ 3
Huvudenheterna sitter inte bekvämt........................................... 3
Xperia Ear Duo verkar inte laddas................................................ 5
Huvudenhet (R) får slut på batterikraft snabbare än
huvudenhet (L).............................................................................. 5
Det går inte att uppdatera firmware för Xperia Ear Duo..............5
Bluetooth-anslutningen bryts när Ljudkvalitet-läget ändras.......5
Det hörs inget ljud från den anslutna enheten............................6
Jag hör inga chattröster när jag använder Anytime Talk ............ 6
Det är något fel på huvudenheterna............................................6
2
Styrplattan svarar inte
• Se till att inte trycka för hårt eller vara för snabb när du sveper med fingret på
styrplattan. Svep inte som om det vore en pekskärm.
Svepa med fingret på styrplattan
• Svep bestämt med fingret uppåt eller nedåt på styrplattan och släpp sedan.
• Se till att du inte trycker för snabbt eller för långsamt på styrplattan, i synnerhet
när du trycker två eller tre gånger. Försök att göra varje tryckning lite mer distinkt
än om det vore en pekskärm.
Xperia Ear Duo fungerar inte
Om Xperia Ear Duo inte fungerar kan du prova dessa åtgärder en efter en. Efter
respektive åtgärd kontrollerar du om problemet har lösts.
• Stäng av huvudenheterna genom att sätta dem i laddningsfodralet. Slå sedan på
huvudenheterna igen genom att ta bort dem från laddningsfodralet. Enheten
stängs av automatiskt 15–30 minuter efter att Bluetooth-anslutningen brutits.
• Kontrollera om enheten är laddad.
• Starta om Xperia Ear Duo.
Starta om Xperia Ear Duo
1 Tryck på styrplattan för huvudenhet (R) med två fingrar i 10 sekunder. Se till
att placera fingrarna på båda sidor av SONY-logotypen enligt bilden.
2 Huvudenhetens lysdiod blinkar vitt två gånger. Huvudenheten startas om
och ett startljud hörs.
3 Upprepa proceduren med huvudenhet (L).
Huvudenheterna sitter inte bekvämt
• Se till att du bär huvudenheterna enligt bäranvisningarna.
3
Bära Xperia Ear Duo
1 Håll huvudenheten (R) med vänster hand.
2 Dra försiktigt höger örsnibb nedåt med höger hand.
3 Skjut in huvudenheten bakom örat och sätt in ringstödet i örat enligt bilden.
Justera ringstödet så att det sitter bekvämt.
4 Sätt in huvudenheten (L) i vänster öra på samma sätt.
Se till att inga hårstrån fastnar mellan närhetssensorns öppning och örat. Om
närhetssensorn täcks för fungerar den inte ordentligt.
• Se till att ringstödet har rätt storlek och är korrekt monterat.
Byta ringstöd
4
1 Välj den storlek på ringstödet som sitter stadigt och bekvämt i örat.
2 Ringstödet lossas genom att hålla ordentligt i huvudenheten och trycka
ringstödet rakt bakåt.
3 Ringstödet fästs genom att rikta in huvudenhetens konvexa del med
ringstödets konkava del.
4 Vid fastsättning ska hake A täckas med ringstödets gummi enligt bilden.
Akta så att inte ringstödet går sönder.
Vid borttagning ska du inte dra eller vrida hårt i ringstödet eftersom det kan skadas eller gå
sönder. Vid fastsättning ska du kontrollera att höger och vänster markeringar på ringstöden
och huvudenheterna matchas korrekt.
Xperia Ear Duo verkar inte laddas
• Det kan ta någon minut innan Xperia Ear Duo börjar laddas. När laddningen börjar
lyser lysdioden på laddningsfodralet grönt.
• Var noga med att ladda enheten med den medföljande USB Type-C-kabeln.
• Använd ett eluttag för att ladda enheten. Enheten laddas långsamt när den är
ansluten till en dator.
Huvudenhet (R) får slut på
batterikraft snabbare än huvudenhet
(L).
• Huvudenhet (R) hanterar all Bluetooth-kommunikation och förbrukar därför mer
kraft. Det gör att batteriet i huvudenhet (R) inte räcker lika länge.
Det går inte att uppdatera firmware
för Xperia Ear Duo
• Sätt huvudenheten i laddningsfodralet. Laddningsfodralet ska anslutas till laddaren
med den medföljande USB Type-C-kabeln.
• Enheten får inte placeras i närheten av några magneter eftersom den kan påverkas
av magnetfält och uppdateringen av firmware störas.
• Om firmware inte kan uppdateras tar du bort huvudenheterna från
laddningsfodralet och ansluter med din smartphone. När ett meddelande om
uppdatering av firmware visas i Xperia Ear Duo-appen provar du att uppdatera
firmware igen.
Bluetooth-anslutningen bryts när
Ljudkvalitet-läget ändras
• När Ljudkvalitet-läget ändras kopplas Bluetooth från och återansluts sedan
automatiskt efter 30 sekunder.
5
Det hörs inget ljud från den anslutna
enheten
• Kontrollera att Xperia Ear Duo inte är ansluten till en annan Bluetooth-kompatibel
enhet. Koppla i så fall från den och prova att ansluta Xperia Ear Duo till den andra
enheten.
Jag hör inga chattröster när jag
använder Anytime Talk
Anytime Talk är en röstchattapp som kommunicerar via internet. För att tjänsten
ska fungera behövs en stabil nätverksanslutning. En 4G-anslutning
rekommenderas. Följande är platser eller förhållanden där röstchatt kanske inte
fungerar:
• I Wi-Fi eller nätverk med många aktiva användare.
• Under programuppdateringar eller filöverföringar.
• På platser med svag signalstyrka.
• I nätverk med routerinställningar som påverkar Wi-Fi- eller nätverksanslutningen.
• I regioner där samtalsappar med internetanslutning är begränsade.
Det är något fel på huvudenheterna
• Om du märker ovanlig lukt, värme, missfärgning eller deformation av dina Xperia
Ear Duo-öronsnäckor under användning, laddning eller förvaring ska du
omedelbart lossa laddningskabeln från laddningsfodralet, stänga av
huvudenheterna och
Stänga av huvudenheterna
1 Lossa laddningskabeln från strömkällan och ta bort huvudenheterna från
laddningsfodralet.
2 Koppla bort huvudenheterna från den parkopplade enheten genom att
stänga av Bluetooth®. Huvudenheterna stängs av automatiskt efter 15–30
minuter om de inte parkopplas med en enhet.
kontakta oss
.
6
Loading...