Solução de Problemas
Xperia Ear Duo
XEA20
Índice
A área de toque não responde.....................................................3
O Xperia Ear Duo não está funcionando...................................... 3
Usar as unidades principais não é confortável............................ 4
Parece que o Xperia Ear Duo não está carregando......................5
A unidade principal (D) ficou sem energia mais rápido que a
unidade principal (E)..................................................................... 5
Não consigo atualizar o firmware do Xperia Ear Duo.................. 6
A conexão Bluetooth cai quando o modo da Qualidade do
som é alterado.............................................................................. 6
Não consigo ouvir nenhum som do dispositivo conectado........6
Não consigo ouvir nenhuma voz no bate-papo quando uso
o Anytime Talk ..............................................................................6
Há algum problema com as unidades principais.........................7
2
A área de toque não responde
• Ao deslizar o seu dedo pela área de toque, certifique-se de que você moveu seu
dedo com firmeza e não o fez muito rapidamente. Não passe o seu dedo como se
fosse uma tela touch screen.
Para deslizar o seu dedo na área de toque
• Deslize o seu dedo na área de toque com firmeza para cima ou para baixo e
solte-a.
• Certifique-se de que você não tocou na área de toque muito rápido nem muito
devagar, especialmente quando der dois ou três toques. Tente tocar de forma
diferente da que você usaria na tela touch screen.
O Xperia Ear Duo não está
funcionando
Se o seu Xperia Ear Duo não estiver funcionando, tente estas medidas uma por
uma. Verifique se o problema foi solucionado após cada ação antes de tentar a
próxima.
• Desligue as unidades principais colocando-as no estojo de carregamento. Em
seguida, ligue novamente as unidades removendo-as do estojo de carregamento.
O dispositivo será desligado automaticamente 15 a 30 minutos depois que a
conexão com o Bluetooth cair.
• Verifique se o seu dispositivo está carregado.
• Reinicie o Xperia Ear Duo.
Para reiniciar o Xperia Ear Duo
1 Usando dois dedos, toque e segure a área de toque da unidade principal (D)
por 10 segundos. Certifique-se de que você colocou os seus dedos do lado
do logotipo SONY, conforme exibido na ilustração.
2 O indicador LED da unidade principal piscará duas vezes em branco. A
unidade principal reiniciará e fará um som de inicialização.
3 Repita o procedimento na unidade principal (E).
3
Usar as unidades principais não é
confortável
• Certifique-se de que você esteja usando as unidades principais de acordo com as
instruções de uso.
Para usar seu Xperia Ear Duo
1
Segure a unidade principal (D) com a mão esquerda.
2 Puxe com cuidado seu lóbulo da orelha direita com a mão direita.
3 Deslizando a unidade principal atrás da sua orelha, insira o anel de suporte
na orelha, conforme exibido na ilustração. Ajuste o anel de suporte para que
ele se encaixe de forma confortável na sua orelha.
4 Insira a unidade principal (E) na orelha esquerda usando o mesmo
procedimento.
Verifique se não há cabelo preso entre a janela do sensor de proximidade e a sua orelha. Se
o sensor de proximidade estiver coberto, ele poderá não funcionar corretamente.
• Certifique-se de que o anel de suporte seja do tamanho certo e que ele esteja
montado corretamente.
4
Para mudar o anel de suporte
1 Escolha um anel de suporte que encaixe de forma estável e confortável na
sua orelha.
2 Para remover o anel de suporte, segure a unidade principal com firmeza e
pressione o anel de suporte para trás.
3 Para fixar o anel de suporte, alinhe a parte convexa da unidade principal
com a parte côncava do anel de suporte.
4 Quando fixar, cubra o gancho A com a borracha do anel de suporte
conforme exibido na ilustração. Não desgaste o anel de suporte.
Ao removê-lo, não puxe com força nem dobre o anel de suporte, isso pode danificá-lo ou
desgastá-lo. Ao fixá-lo, verifique os marcadores do lado direito/esquerdo no anel de
suporte e as unidades principais, para ter certeza de que correspondem corretamente.
Parece que o Xperia Ear Duo não está
carregando
• Pode demorar aproximadamente um minuto até que o seu Xperia Ear Duo comece
a carregar. Quando o carregamento começar, o indicador LED do estojo de
carregamento ficará verde.
• Certifique-se de que você usou o cabo USB Type-C fornecido para carregar seu
dispositivo.
• Use uma tomada para carregar seu dispositivo. O dispositivo carrega mais devagar
quando está conectado a um computador.
A unidade principal (D) ficou sem
energia mais rápido que a unidade
principal (E)
• A unidade principal (D) trata toda a comunicação Bluetooth; por isso, consome
mais energia. Isso faz com que a bateria da unidade principal (D) acabe mais
rápido.
5
Não consigo atualizar o firmware do
Xperia Ear Duo
• Coloque as unidades principais no estojo de carregamento. Certifique-se de que o
estojo de carregamento esteja conectado ao carregador usando o cabo USB TypeC fornecido.
• Certifique-se de que o dispositivo não esteja perto de ímãs. Campos magnéticos
afetam o dispositivo e podem interferir na atualização de firmware.
• Se a atualização de firmware falhar, remova as unidades principais do estojo de
carregamento e conecte-as ao seu smartphone. Quando aparecer uma mensagem
de atualização de firmware no aplicativo Xperia Ear Duo, tente atualizar o firmware
novamente.
A conexão Bluetooth cai quando o
modo da Qualidade do som é
alterado
• Quando você mudar o modo da Qualidade do som, o Bluetooth desconecta e
reconecta automaticamente depois de 30 segundos.
Não consigo ouvir nenhum som do
dispositivo conectado
• Verifique se o Xperia Ear Duo não está conectado a outro dispositivo compatível
com Bluetooth. Caso ele esteja, desconecte-o e tente conectar o Xperia Ear Duo a
outro dispositivo.
Não consigo ouvir nenhuma voz no
bate-papo quando uso o Anytime
Talk
O Anytime Talk é um aplicativo de bate-papo por voz que funciona por meio da
Internet. Para que o serviço funcione, é necessária uma conexão de rede estável.
Recomendamos uma conexão 4G. Confira a seguir os locais e condições em que o
bate-papo por voz poderá não funcionar:
• Em conexões Wi-Fi ou em redes com muitos usuários ativos.
• Durante atualizações de software ou transferências de arquivo.
• Em áreas em que a intensidade do sinal for baixa.
• Em redes com configurações de roteador que afetem a conexão Wi-Fi ou a
conexão de rede.
• Em regiões em que aplicativos de chamadas que usem conexão à Internet sejam
restringidos.
6
Há algum problema com as unidades
principais
• Se você notar algum cheiro estranho, aquecimento, descoloração ou deformação
em seus fones Xperia Ear Duo durante o uso, o carregamento ou o
armazenamento, deverá desconectar imediatamente o cabo de carregamento do
estojo de carregamento, desligar as unidades principais e
entrar em contato conosco
Para desligar as unidades principais
1 Desconecte o cabo de carregamento da fonte de energia e remova as
unidades principais do estojo de carregamento.
2 Desconecte as unidades principais do dispositivo emparelhado desativando
o Bluetooth®. As unidades principais serão desligadas automaticamente
depois de 15 a 30 minutos se não forem emparelhadas com um dispositivo.
.
7
Loading...