Solução de Problemas
Xperia™ Ear
XEA10
Índice
O Xperia™ Ear não responde à minha voz...................................3
Não consigo ligar o Xperia™ Ear.................................................. 3
Recebo uma mensagem de erro no aplicativo host do
Xperia™ Ear................................................................................... 4
Não consigo me conectar aos meus contatos Anytime Talk
BETA...............................................................................................4
Não consigo emparelhar o Xperia™ Ear com meu
dispositivo..................................................................................... 4
O Xperia™ Ear está se comportando de forma inesperada........ 5
Não consigo carregar o Xperia™ Ear............................................5
O volume da voz do Assistant está baixo demais....................... 6
Estou tendo problemas para chamar meus contatos..................6
Não há nenhum aplicativo listado nas configurações de
Configurações de voz....................................................................6
2
O Xperia™ Ear não responde à minha
voz
• Se o Xperia™ Ear tiver problemas em reconhecer as primeiras palavras dos seus
comandos de voz, aguarde um pouco após o tom antes de começar a falar.
• Verifique se o seu dispositivo está conectado a uma rede móvel ou sem fio.
• Verifique se o Modo STAMINA está desativado no seu dispositivo. Para
economizar bateria, o Modo STAMINA pode desabilitar a conexão entre o
dispositivo e o Xperia™ Ear.
• Verifique se o aplicativo Google está habilitado no seu dispositivo.
• Verifique se o fone de ouvido Bluetooth está desativado nas configurações de
reconhecimento de voz do seu dispositivo.
Não consigo ligar o Xperia™ Ear
O Xperia™ Ear é ligado automaticamente quando você o retira do estojo de
carregamento.
• Certifique-se de que o Xperia™ Ear esteja carregado antes de começar a usá-lo.
Para carregar o Xperia™ Ear
1 Abra o estojo de carregamento empurrando a tampa para frente com o
polegar.
2 Coloque o Xperia™ Ear no estojo de carregamento e feche a tampa.
Enquanto a bateria do Xperia™ Ear estiver carregando, o indicador LED na
tampa muda de vermelho para laranja. O indicador LED muda para verde
quando a bateria chega a 80% de energia.
Quando você coloca o seu Xperia™ Ear no estojo de carregamento, o LED na base do
estojo pisca três vezes na cor correspondente ao nível de bateria. Um estojo totalmente
carregado pode ser usado para carregar o Xperia™ Ear até três vezes sem conectá-lo a
uma tomada ou computador.
Habilite a função Gerir Carga da Bateria para maximizar a vida útil da bateria. Você pode
encontrar a função Gerir Carga da Bateria no menu Configurações do aplicativo Xperia™
Ear.
• Certifique-se de que uma conexão Bluetooth® esteja estabelecida com seu
dispositivo.
• Reinicie o Xperia™ Ear.
Para reiniciar o Xperia™ Ear
• Pressione e segure a tecla Assistant/Chamada por 10 segundos.
3
Recebo uma mensagem de erro no
aplicativo host do Xperia™ Ear
• Ao conectar o Xperia™ Ear ao seu smartphone por meio do Bluetooth®, você pode
receber uma mensagem de erro no aplicativo host do Xperia™ Ear. A mensagem
pode dizer que o Xperia™ Ear está conectado a dois celulares ou que algumas das
funções estão indisponíveis. Caso isso aconteça, reinicie seu smartphone e tente
reconectar.
Não consigo me conectar aos meus
contatos Anytime Talk
BETA
• Se não conseguir ouvir ou falar para seus contatos Anytime Talk
de que o dispositivo tenha uma conexão de dados estável. Se você estiver
conectado via Wi-Fi, desative o Wi-Fi no seu dispositivo e conecte a uma rede de
dados móveis.
BETA
, certifique-se
Não consigo emparelhar o Xperia™
Ear com meu dispositivo
• Verifique se o Xperia™ Ear está carregado e ligado.
Para verificar o nível de bateria do seu Xperia™ Ear
1 Na tela de aplicativos, localize e toque em Xperia™ Ear.
2 O nível da bateria é exibido.
Enquanto o Xperia™ Ear está no estojo de carregamento, o indicador LED na
tampa exibe o nível de bateria estimado. Outro LED localizado ao lado da porta
micro USB do carregador exibe o nível da bateria do estojo de carregamento
enquanto ele estiver conectado a uma tomada.
Vermelho
Laranja O nível da bateria está entre 15% e 80% e carregando.
O nível da bateria está abaixo de 15% e carregando.
Verde O nível da bateria está acima de 80% e carregando.
• Verifique se o aplicativo Xperia™ Ear está instalado no seu dispositivo e se o
aplicativo está atualizado para a versão mais recente.
• Se estiver emparelhando o dispositivo com NFC, certifique-se de que o NFC esteja
ligado e de que a tela esteja ativa e desbloqueada.
• Se estiver emparelhando seu dispositivo com NFC, segure o Xperia™ Ear e o outro
dispositivo compatível com NFC de maneira que as áreas de detecção de NFC de
ambos os dispositivos estejam em contato; em seguida, gire lentamente o seu
dispositivo em todas as direções. A área de detecção NFC é geralmente indicada
.
por
• Em alguns casos, a sensibilidade NFC pode não ser forte o suficiente para
estabelecer conexão por NFC. Nesses casos, use o Bluetooth® para conectar os
dispositivos.
4
Para configurar o Xperia™ Ear usando o Bluetooth
1 Certifique-se de que o Xperia™ Ear esteja carregado.
2 Certifique-se de ter instalado e atualizado a versão mais recente do
aplicativo Xperia™ Ear no seu dispositivo.
3 Ative o Bluetooth®, em seguida, rastreie dispositivos Bluetooth® e selecione
XEA10 da lista de dispositivos disponíveis.
4 Siga as instruções na tela.
®
O Xperia™ Ear está se comportando
de forma inesperada
• Reinicie o Xperia™ Ear se ele se comportar de forma inesperada.
Para reiniciar o Xperia™ Ear
• Pressione e segure a tecla Assistant/Chamada por 10 segundos.
• Se reiniciar não solucionar o problema, você pode redefinir dados de fábrica.
Para redefinir dados de fábrica
• Pressione rapidamente a tecla Assistant/Chamada duas vezes e, em
seguida, pressione-a e segure-a por 5 segundos. Se a redefinição de dados
de fábrica for bem sucedida, o indicador LED começará piscar em verde.
Toda a informação sobre dispositivos emparelhados é excluída quando você redefine o
Xperia™ Ear. Após redefinir dados de fábrica, o Xperia™ Ear será desligado.
Não consigo carregar o Xperia™ Ear
• O Xperia™ Ear só pode ser carregado usando um estojo de carregamento Sony
desenvolvido especificamente para o Xperia™ Ear. Se perder o estojo de
carregamento
• Verifique se a porta do carregador está livre de sujeira, poeira e umidade. Uma
porta bloqueada pode impedir que o conector USB se encaixe corretamente,
impedindo assim o carregamento.
• Se estiver carregando o Xperia™ Ear sem conectá-lo a uma tomada, verifique se o
estojo de carregamento está carregado. Ao colocar o Xperia™ Ear no estojo de
carregamento e fechar a tampa, o indicador LED ao lado da porta de carregamento
deve piscar três vezes para indicar o nível de bateria do estojo. Se o LED não piscar,
você precisará carregar o estojo.
Para carregar o estojo de carregamento
fale conosco
.
5
1 Conecte uma extremidade do cabo à porta micro USB do estojo de
carregamento do Xperia™ Ear.
2 Conecte a outra extremidade do cabo USB ao carregador ou à porta USB de
um computador. Enquanto a bateria do estojo de carregamento estiver
carregando, o indicador LED na base do estojo muda de vermelho para
laranja. O indicador LED muda para verde quando a bateria chega a 80% de
energia.
Recomenda-se utilizar cabos USB Sony.
O volume da voz do Assistant está
baixo demais
• O volume da voz do Assistant é ajustado ao definir o volume da chamada no
dispositivo conectado ao Xperia™ Ear.
Para definir o volume da voz do Assistant
1 Na tela de aplicativos, localize e toque em Xperia™ Ear > Mensagens de
saudação > Ouça uma amostra.
2 Quando a amostra estiver sendo reproduzida, use a tecla volume no
dispositivo conectado para ajustar o volume.
Estou tendo problemas para chamar
meus contatos
• Se o nome de um contato for difícil de reconhecer, você pode dar um apelido ao
contato. Para instruções sobre como adicionar um apelido às informações de um
contato, consulte o manual do usuário do seu dispositivo.
• Se você tiver um ou mais contatos com o mesmo nome, o Xperia™ Ear irá sugerir o
primeiro na lista de contatos. Se o contato sugerido não for o que você deseja
chamar, responda “Não”. O Xperia™ Ear então irá sugerir o próximo candidato na
lista de contatos até encontrar o contato que você está buscando. O nome do
contato será gravado no histórico de chamadas e será selecionado na próxima vez
em que você pedir ao Xperia™ Ear para chamar um contato com esse nome.
Não há nenhum aplicativo listado nas
configurações de Configurações de
voz
Instale um ou mais dos aplicativos listados abaixo em seu dispositivo para que
eles estejam disponíveis nas configurações de Configurações de voz no aplicativo
Xperia™ Ear:
• Hangouts
• LINE
• Messenger
• WhatsApp
• Twitter
6
• News Suite
• Xperia™ Calendar
• Google Calendar
7
Loading...