Fehlerbehebung
Xperia™ Ear
XEA10
Inhaltsverzeichnis
Das Xperia™ Ear reagiert nicht auf meine Stimme......................3
Ich kann das Xperia™ Ear nicht einschalten.................................3
Ich erhalte eine Fehlermeldung in der Xperia™ Ear-
Hostanwendung............................................................................4
Ich kann keine Verbindung zu meinen Anytime Talk BETA-
Kontakten herstellen.....................................................................4
Das Xperia™ Ear lässt sich nicht mit meinem Gerät koppeln......4
Das Xperia™ Ear funktioniert nicht wie erwartet.........................5
Das Xperia™ Ear lässt sich nicht aufladen................................... 5
Die Assistant-Sprachlautstärke ist zu gering................................6
Ich kann meine Kontakte nicht anrufen....................................... 6
In den Sprachbenachrichtigungen-Einstellungen sind keine
Anwendungen aufgeführt............................................................ 7
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Das Xperia™ Ear reagiert nicht auf
meine Stimme
• Wenn das Xperia™ Ear die ersten Worte Ihrer Sprachbefehle nicht erkennt, warten
Sie einen Moment nach dem Ton, bevor Sie sprechen.
• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit einem Mobilfunk- oder Drahtlosnetzwerk
verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der STAMINA-Modus auf dem Gerät deaktiviert ist. Der
STAMINA-Modus hat möglicherweise die Verbindung zwischen dem Gerät und
Ihrem Xperia™ Ear getrennt, um den Akku zu schonen.
• Vergewissern Sie sich, dass die Google-App auf Ihrem Gerät aktiviert ist.
• Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Gerät in den Einstellungen zur
Spracherkennung das Bluetooth-Headset deaktiviert ist.
Ich kann das Xperia™ Ear nicht
einschalten
Das Xperia™ Ear schaltet sich automatisch ein, wenn Sie es aus der Ladebox
entfernen.
• Vergewissern Sie sich, dass das Xperia™ Ear aufgeladen ist, bevor Sie es
verwenden.
So laden Sie Ihr Xperia™ Ear:
1 Önen Sie die Ladebox, indem Sie ihre Abdeckung mit dem Daumen nach
vorn drücken.
2 Setzen Sie das Xperia™ Ear in die Ladebox und schließen Sie die Abdeckung.
Wenn der Akku des Xperia™ Ear aufgeladen wird, wechselt die LED-Anzeige
von Rot zu Orange. Die LED-Leuchte zeigt ein grünes Licht an, wenn Sie 80 %
der Akkuleistung erreicht haben.
Wenn Sie das Xperia™ Ear in die Ladebox setzen, blinkt die LED-Anzeige unten an der Box
dreimal in der Farbe, die dem Akkustand entspricht. Mit einer voll aufgeladenen Ladebox
können Sie Ihr Xperia™ Ear bis zu dreimal laden, ohne dass Sie sie an eine Steckdose oder
einen Computer anschließen müssen.
Aktivieren Sie die Funktion Batteriepflege, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern.
Sie finden die Batteriepflege im Menü Einstellungen der Xperia™ Ear-Anwendung.
• Vergewissern Sie sich, dass eine Bluetooth®-Verbindung zu Ihrem Gerät besteht.
• Starten Sie das Xperia™ Ear neu.
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So starten Sie das Xperia™ Ear neu:
• Halten Sie die Assistant-/Anruftaste 10 Sekunden lang gedrückt.
Ich erhalte eine Fehlermeldung in der
Xperia™ Ear-Hostanwendung
• Wenn Sie Xperia™ Ear über Bluetooth® mit Ihrem Smartphone verbinden, erhalten
Sie in der Xperia™ Ear-Hostanwendung möglicherweise eine Fehlermeldung. Die
Meldung besagt ggf., dass Xperia™ Ear mit zwei Telefonen verbunden ist oder
dass einige Funktionen nicht verfügbar sind. Starten Sie in dem Fall Ihr Smartphone
neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Ich kann keine Verbindung zu
meinen Anytime Talk
BETA
-Kontakten
herstellen.
• Wenn Sie Ihre Anytime Talk
sprechen können, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine stabile
Datenverbindung verfügt. Wenn Sie per WLAN verbunden sind, schalten Sie WLAN
auf Ihrem Gerät aus und stellen Sie eine mobile Datenverbindung her.
BETA
-Kontakte nicht hören oder nicht mit ihnen
Das Xperia™ Ear lässt sich nicht mit
meinem Gerät koppeln
• Überprüfen Sie, ob das Xperia™ Ear aufgeladen und eingeschaltet ist.
So überprüfen Sie den Akkuladestand Ihres Xperia™ Ear:
1 Tippen Sie im Anwendungsbildschirm auf Xperia™ Ear.
2 Der Akkustand wird angezeigt.
Wenn sich das Xperia™ Ear in der Ladebox befindet, zeigt die LED-Anzeige auf der
Abdeckung den geschätzten Akkustand an. Eine weitere LED-Anzeige, die sich
neben dem Micro-USB-Anschluss der Ladebox befindet, zeigt den Akkustand der
Box an, wenn diese an eine Steckdose angeschlossen ist.
Rot
Orange Akkustand liegt zwischen 15 % und 80 %, und der Akku wird geladen.
Der Akkustand beträgt weniger als 15 %, und der Akku wird geladen.
Grün Der Akkustand beträgt mehr als 80 %, und der Akku wird geladen.
• Vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Version der Xperia™ Ear-Anwendung auf
Ihrem Gerät installiert ist.
• Wenn Sie Ihr Gerät über NFC koppeln, vergewissern Sie sich, dass NFC aktiviert und
der Bildschirm aktiv und nicht gesperrt ist.
• Wenn Sie Ihr Gerät über NFC koppeln, halten Sie das Xperia™ Ear und das andere
NFC-kompatible Gerät so aneinander, dass die NFC-Erkennungsbereiche der
Geräte einander berühren. Bewegen Sie Ihr Gerät dann in alle Richtungen. Der
NFC-Erkennungsbereich wird im Allgemeinen durch
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gekennzeichnet.
• Es kann vorkommen, dass die NFC-Empfindlichkeit nicht stark genug ist, um eine
Verbindung über NFC herzustellen. Verwenden Sie in diesem Fall Bluetooth®, um
die Geräte zu verbinden.
So richten Sie Ihr Xperia™ Ear mithilfe von Bluetooth® ein:
1 Überprüfen Sie, ob das Xperia™ Ear aufgeladen ist.
2 Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Gerät die aktuelle Version der Xperia™
Ear-Anwendung installiert ist.
3 Schalten Sie Bluetooth® ein und suchen Sie anschließend nach Bluetooth®-
Geräten. Wählen Sie XEA10 aus der Liste der verfügbaren Geräte aus.
4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Das Xperia™ Ear funktioniert nicht
wie erwartet
• Starten Sie das Xperia™ Ear neu, wenn es nicht wie erwartet funktioniert.
So starten Sie das Xperia™ Ear neu:
• Halten Sie die Assistant-/Anruftaste 10 Sekunden lang gedrückt.
• Sollte ein Neustart das Problem nicht beheben, können Sie das Gerät auf die
Werkseinstellungen zurücksetzen.
So setzen Sie ein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:
• Drücken Sie zweimal schnell auf die Assistant-/Anruftaste und halten Sie
sie dann 5 Sekunden lang gedrückt. Wenn das Zurücksetzen auf
Werkseinstellungen erfolgreich war, blinkt die LED-Anzeige grün.
Alle Informationen über gekoppelte Geräte werden beim Zurücksetzen des Xperia™ Ear
gelöscht. Nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird das Xperia™ Ear
ausgeschaltet.
Das Xperia™ Ear lässt sich nicht
aufladen
• Ihr Xperia™ Ear kann nur mithilfe einer Original-Ladebox von Sony aufgeladen
werden, die speziell für das Xperia™ Ear entworfen wurde. Sollten Sie Ihre Ladebox
verloren haben,
• Achten Sie darauf, dass der Anschluss des Ladegeräts fussel- und staubfrei sowie
trocken ist. Ist der Anschluss blockiert, passt der USB-Stecker eventuell nicht richtig
und das Gerät kann nicht geladen werden.
• Wenn Sie das Xperia™ Ear nicht über eine Steckdose aufladen, vergewissern Sie
sich, dass die Ladebox aufgeladen ist. Wenn Sie das Xperia™ Ear in die Ladebox
setzen und die Abdeckung schließen, blinkt die LED-Anzeige beim Ladeanschluss
dreimal, um den Akkustand der Ladebox anzuzeigen. Wenn die LED-Anzeige nicht
blinkt, müssen Sie die Box aufladen.
kontaktieren Sie uns
bitte.
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So laden Sie die Ladebox:
1 Verbinden Sie das eine Ende des Kabels mit dem Micro-USB-Anschluss des
Xperia™ Ear.
2 Verbinden Sie das andere Ende des USB-Kabels mit dem Ladegerät oder
dem USB-Anschluss eines Computers. Wenn der Akku der Ladebox
aufgeladen wird, wechselt die LED-Anzeige unten an der Box von Rot zu
Orange. Die LED-Leuchte zeigt ein grünes Licht an, wenn Sie 80 % der
Akkuleistung erreicht haben.
Es empfiehlt sich, USB-Kabel von Sony zu verwenden.
Die Assistant-Sprachlautstärke ist zu
gering
• Sie können die Assistant-Sprachlautstärke anpassen, indem Sie die Anruflautstärke
des Geräts, das mit Ihrem Xperia™ Ear verbunden ist, einstellen.
So stellen Sie die Sprachlautstärke des Assistants ein:
1 Tippen Sie im Anwendungsbildschirm auf Xperia™ Ear >
Begrüßungsnachricht > Beispiel anhören.
2 Verwenden Sie während der Wiedergabe der Beispieldatei die
Lautstärketaste am verbundenen Gerät, um die Lautstärke einzustellen.
Ich kann meine Kontakte nicht
anrufen
• Wenn ein Kontaktname nicht erkannt wird, können Sie dem Kontakt einen
Spitznamen geben. Anweisungen zum Hinzufügen eines Spitznamens zu
Kontaktdaten finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts.
• Wenn Sie einen oder mehrere Kontakte mit dem gleichen Namen haben, schlägt
Xperia™ Ear den ersten in der Kontaktliste vor. Ist der vorgeschlagene Kontakt
nicht der, den Sie anrufen möchten, antworten Sie mit „Nein“. Xperia™ Ear schlägt
dann jeweils den nächsten in der Kontaktliste vor, bis der richtige Kontakt
gefunden wurde. Der Kontaktname wird im Anrufprotokoll gespeichert und zuerst
vorgeschlagen, wenn Sie Xperia™ Ear das nächste Mal anweisen, einen Kontakt
mit diesem Namen anzurufen.
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In den SprachbenachrichtigungenEinstellungen sind keine
Anwendungen aufgeführt.
Installieren Sie auf Ihrem Gerät eine oder mehrere der folgenden Anwendungen,
damit diese in den Sprachbenachrichtigungen-Einstellungen der Xperia™ EarAnwendung verfügbar sind.
• Hangouts
• LINE
• Messenger
• WhatsApp
• Twitter
• News Suite
• Xperia™ Kalender
• Google Kalender
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