Dépannage
Xperia™ Ear
XEA10
Table des matières
L'oreillette Xperia™ Ear ne réagit pas à ma voix..........................3
Impossible d'allumer l'oreillette Xperia™ Ear.............................. 3
Je reçois un message d’erreur dans l’application hôte
Xperia™ Ear................................................................................... 4
Je ne parviens pas à communiquer avec mes contacts
Anytime Talk BETA.........................................................................4
Impossible d'associer l'oreillette Xperia™ Ear à mon appareil....4
L'oreillette Xperia™ Ear ne se comporte pas comme prévu........5
Impossible de recharger l’oreillette Xperia™ Ear......................... 5
Le volume de la voix de l’Assistant est trop faible.......................6
Je n'arrive pas à appeler mes contacts.........................................6
Aucune application n’est répertoriée sous les réglages
Notifications vocales.....................................................................6
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L'oreillette Xperia™ Ear ne réagit pas
à ma voix
• Si l'oreillette Xperia™ Ear ne parvient pas à reconnaître les premiers mots de vos
commandes vocales, patientez un moment après la tonalité et recommencez à
parler.
• Assurez-vous que l’appareil est connecté à un réseau mobile ou sans fil.
• Assurez-vous que le Mode STAMINA est désactivé sur votre appareil. Pour
économiser la batterie, il est possible que le Mode STAMINA désactive la
connexion entre l'appareil et votre Xperia™ Ear.
• Assurez-vous que l'appli Google est activée sur votre appareil.
• Vérifiez que l'oreillette Bluetooth est désactivée dans les réglages de
reconnaissance vocale de votre appareil.
Impossible d'allumer l'oreillette
Xperia™ Ear
L’oreillette Xperia™ Ear s’allume automatiquement lorsque vous la retirez de son
étui de chargement.
• Avant d'utiliser l'oreillette Xperia™ Ear, assurez-vous qu'elle est chargée.
Pour recharger votre Xperia™ Ear
1 Ouvrez l’étui de chargement en poussant le couvercle vers l’avant avec le
pouce.
2 Placez votre Xperia™ Ear dans l’étui de chargement et refermez le couvercle.
Pendant le chargement de la batterie de l’oreillette Xperia™ Ear, le voyant
LED situé sur le couvercle passe du rouge à l’orange. Il passe au vert quand
la batterie atteint 80 % de charge.
Lorsque vous placez l’oreillette Xperia™ Ear dans l’étui de chargement, le voyant LED situé
à la base clignote trois fois. Sa couleur dépend du niveau de la batterie. Lorsque l’étui est
entièrement chargé, vous pouvez l’utiliser pour charger votre oreillette Xperia™ Ear trois
fois maximum, sans avoir à le brancher sur une prise ou un ordinateur.
Activez la fonction Entretien batterie pour optimiser la longévité de la batterie. La fonction
Entretien batterie se trouve dans le menu Réglages de l’application Xperia™ Ear.
• Vérifiez que la connexion Bluetooth® est active sur votre appareil.
• Redémarrez votre Xperia™ Ear.
Pour redémarrer votre Xperia™ Ear
• Maintenez enfoncée la Touche d’Assistant/d’appel pendant 10 secondes.
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Je reçois un message d’erreur dans
l’application hôte Xperia™ Ear
• Lorsque vous vous connectez par Bluetooth® à Xperia™ Ear avec votre
smartphone, il est possible que vous receviez un message d’erreur dans
l’application hôte Xperia™ Ear, indiquant que Xperia™ Ear est connecté à deux
téléphones ou que certaines fonctions ne sont pas disponibles. Dans ce cas,
redémarrez votre smartphone et réessayez de vous connecter.
Je ne parviens pas à communiquer
avec mes contacts Anytime Talk
BETA
• Si vous n’arrivez pas à entendre vos contacts Anytime Talk
vérifiez que la connexion aux données de votre appareil est stable. Si vous êtes
connecté via un réseau Wi-Fi, désactivez le Wi-Fi sur votre appareil et connectezvous à un réseau de données mobiles.
BETA
ou à leur parler,
Impossible d'associer l'oreillette
Xperia™ Ear à mon appareil
• Assurez-vous que votre Xperia™ Ear est chargée et allumée.
Pour vérifier le niveau de la batterie de votre Xperia™ Ear
1 Dans l’écran des applications, touchez Xperia™ Ear.
2 Le niveau de la batterie s’ache.
Pendant que votre Xperia™ Ear est dans l’étui de chargement, le voyant LED situé
sur le couvercle ache le niveau de batterie estimé. Un autre voyant LED situé à
côté du port micro USB de l’étui de chargement indique le niveau de batterie de
l’étui lorsqu’il est branché sur une prise.
Rouge
Orange Le niveau de charge de la batterie est compris entre 15 % et 80 % et la batterie est en charge.
Le niveau de charge de la batterie est inférieur à 15 % et la batterie est en charge.
Vert Le niveau de charge de la batterie est supérieur à 80 % et la batterie est en charge.
• Vérifiez que vous avez installé l’application Xperia™ Ear sur votre appareil et que
vous l’avez mise à jour avec la dernière version.
• Si vous associez votre appareil via la fonction NFC, assurez-vous que celle-ci est
activée, et que l’écran est actif et déverrouillé.
• Si vous associez votre appareil via la fonction NFC, tenez votre oreillette Xperia™
Ear et l'autre appareil compatible NFC de sorte que leurs zones de détection NFC
soient en contact, puis déplacez lentement votre appareil dans tous les sens. La
zone de détection NFC est généralement indiquée par l'icône
• Il arrive que la sensibilité NFC ne soit pas susamment puissante pour permettre
d'établir une connexion par NFC. Dans ce cas, utilisez le Bluetooth® pour connecter
les appareils.
4
.
Pour configurer votre Xperia™ Ear en utilisant le Bluetooth
1 Assurez-vous que votre Xperia™ Ear est chargée.
2 Vérifiez que vous avez installé l’application Xperia™ Ear sur votre appareil
ou que vous l’avez mise à jour avec la dernière version.
3 Activez la fonction Bluetooth® et recherchez des appareils Bluetooth®, puis
sélectionnez XEA10 dans la liste des appareils disponibles.
4 Suivez les instructions achées à l’écran.
®
L'oreillette Xperia™ Ear ne se
comporte pas comme prévu
• Redémarrez votre Xperia™ Ear si elle ne se comporte pas comme prévu.
Pour redémarrer votre Xperia™ Ear
• Maintenez enfoncée la Touche d’Assistant/d’appel pendant 10 secondes.
• Si le problème persiste malgré le redémarrage, réinitialisez les paramètres d’usine.
Pour réinitialiser les paramètres d’usine
• Appuyez rapidement deux fois sur la Touche d’Assistant/d’appel, puis
maintenez-la enfoncée pendant 5 secondes. Si la réinitialisation des
paramètres d’usine réussit, le voyant LED se met à clignoter en vert.
Toutes les informations relatives aux appareils associés sont supprimées lorsque vous
réinitialisez l’oreillette Xperia™ Ear. Après la réinitialisation des paramètres d’usine,
l’oreillette Xperia™ Ear s’éteint.
Impossible de recharger l’oreillette
Xperia™ Ear
• Vous pouvez recharger votre Xperia™ Ear uniquement à l’aide d’un étui de
chargement Sony d’origine, spécialement conçu pour Xperia™ Ear. Si vous perdez
votre étui de chargement, veuillez
• Vérifiez qu’il n’y a ni peluche, ni poussière, ni humidité sur le port du chargeur. Un
port bloqué peut empêcher le connecteur USB de bien s’enclencher, ce qui
empêche le chargement de l’appareil.
• Si vous rechargez votre oreillette Xperia™ Ear sans la brancher sur une prise,
assurez-vous que l’étui de chargement est bien rechargé. Lorsque vous placez
l’oreillette Xperia™ Ear dans l’étui de chargement et que vous refermez le
couvercle, le voyant LED situé près du port de chargement doit clignoter trois fois
pour indiquer le niveau de batterie de l’étui. Si le voyant LED ne clignote pas, vous
devez recharger l’étui.
Pour recharger votre étui de chargement
nous contacter
.
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1 Branchez une extrémité du câble dans le port micro USB de l’étui de
chargement de votre oreillette Xperia™ Ear.
2 Branchez l’autre extrémité du câble USB dans le chargeur ou dans le port
USB d’un ordinateur. Pendant le chargement de la batterie de l’étui, le
voyant LED situé à la base de ce dernier passe du rouge à l’orange. Il passe
au vert quand la batterie atteint 80 % de charge.
Il est recommandé d’utiliser des câbles USB Sony.
Le volume de la voix de l’Assistant
est trop faible
• Réglez le volume de la voix de l’Assistant en ajustant le volume d’appel sur
l’appareil connecté à votre Xperia™ Ear.
Pour régler le volume de la voix de l’Assistant
1 Dans l’écran des applications, touchez Xperia™ Ear > Messages de
démarrage > Écouter un exemple.
2 Pendant la lecture de l’échantillon, utilisez la touche de volume sur l’appareil
connecté pour régler le niveau du volume.
Je n'arrive pas à appeler mes
contacts
• Si vous rencontrez des dicultés pour reconnaître le nom d'un contact, vous
pouvez attribuer un pseudo au contact. Pour savoir comment ajouter un pseudo
aux informations sur le contact, reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre
appareil.
• Si plusieurs de vos contacts portent le même nom, l'oreillette Xperia™ Ear vous
suggère le premier de la liste de contacts. Si ce contact n'est pas celui que vous
voulez appeler, répondez "Non". Xperia™ Ear vous proposera alors le contact
suivant de la liste jusqu'à ce qu'il trouve celui de votre choix. Le nom du contact
sera enregistré dans l'historique des appels et sélectionné en priorité la prochaine
fois que vous demanderez à Xperia™ Ear d'appeler un contact portant ce nom.
Aucune application n’est répertoriée
sous les réglages Notifications
vocales
Installez au moins une des applis suivantes sur votre appareil pour qu'elles
apparaissent sous les réglages Notifications vocales de l'appli Xperia™ Ear :
• Hangouts
• LINE
• Messenger
• WhatsApp
• Twitter
• News Suite
6
• Calendrier Xperia™
• Google Agenda
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