Risoluzione dei problemi
Xperia™ Ear
XEA10
Indice
Xperia™ Ear non riconosce la voce dell'utente............................3
Impossibile accendere Xperia™ Ear............................................. 3
Visualizzazione di un messaggio di errore nell'applicazione
host Xperia™ Ear...........................................................................4
Impossibile collegarsi ai contatti di Anytime Talk BETA...............4
Impossibile associare Xperia™ Ear al proprio dispositivo........... 4
Funzionamento anomalo di Xperia™ Ear.....................................5
Impossibile caricare Xperia™ Ear..................................................5
Il volume della voce di Assistant è troppo basso.........................6
Problemi durante le chiamate ai propri contatti.......................... 6
Non sono presenti applicazioni nelle impostazioni Lettura
delle notifiche............................................................................... 6
2
Xperia™ Ear non riconosce la voce
dell'utente
• Se Xperia™ Ear non riconosce le prime parole di un comando vocale, attendere
qualche secondo, dopo la riproduzione del tono, prima di iniziare a parlare.
• Verificare che il dispositivo sia connesso a una rete mobile o wireless.
• Assicurarsi che la Modalità STAMINA non sia attiva sul dispositivo. Per risparmiare
batteria, è possibile che la Modalità STAMINA disabiliti la connessione tra il
dispositivo e Xperia™ Ear.
• Assicurarsi che l'app di Google sia attiva sul dispositivo.
• Assicurarsi che l'auricolare Bluetooth sia stato disattivato nelle impostazioni di
riconoscimento vocale del dispositivo.
Impossibile accendere Xperia™ Ear
Xperia™ Ear si accende automaticamente, quando viene rimosso dalla custodia di
ricarica.
• Verificare che Xperia™ Ear sia carico, prima di utilizzarlo.
Per caricare Xperia™ Ear
1 Aprire la custodia di ricarica, estraendo il coperchio con il pollice.
2 Inserire Xperia™ Ear nella custodia di ricarica e chiudere il coperchio. Durante
il caricamento della batteria di Xperia™ Ear, l'indicatore LED presente sul
coperchio passa da rosso ad arancione. L'indicatore LED diventa verde
quando si raggiunge l'80% di carica della batteria.
Quando si inserisce Xperia™ Ear nella custodia di ricarica, il LED posto sulla base della
custodia lampeggia per 3 volte. Il colore del LED dipenderà dal livello di carica della
batteria. Una custodia completamente carica è in grado di caricare Xperia™ Ear fino a 3
volte, senza collegarlo alla presa di corrente oppure a un computer.
Abilitare la funzione Ricarica batteria per aumentare la durata della batteria. È possibile
trovare Ricarica batteria nel menu Impostazioni dell'applicazione Xperia™ Ear.
• Verificare che il dispositivo disponga di connessione Bluetooth®.
• Riavviare Xperia™ Ear
Per riavviare Xperia™ Ear
• Tenere premuto il Tasto Assistant/chiamata per 10 secondi.
3
Visualizzazione di un messaggio di
errore nell'applicazione host Xperia™
Ear
• Quando si usa lo smartphone per collegarsi a Xperia™ Ear tramite Bluetooth®, è
possibile che venga visualizzato un messaggio di errore nell'applicazione host
Xperia™ Ear. Nel messaggio potrebbe essere indicato che Xperia™ Ear è collegato
a due telefoni oppure che alcune funzioni non sono disponibili. In questo caso,
riavviare lo smartphone e provare a stabilire un nuovo collegamento.
Impossibile collegarsi ai contatti di
Anytime Talk
BETA
• Se non si riesce a sentire o a parlare con i contatti di Anytime Talk
che il dispositivo disponga di una connessione dati stabile. In caso di connessione
Wi-Fi, disattivare il Wi-Fi sul dispositivo e connettersi a una rete di traco dati.
BETA
, verificare
Impossibile associare Xperia™ Ear al
proprio dispositivo
• Assicurarsi che Xperia™ Ear sia carico e acceso.
Per verificare il livello della batteria di Xperia™ Ear
1 Dalla schermata Applicazioni, trovare e sfiorare Xperia™ Ear.
2 Viene visualizzato il livello di carica della batteria.
Quando Xperia™ Ear si trova nella custodia di ricarica, l'indicatore LED sul
coperchio indica il livello di batteria stimato. Il LED presente accanto alla porta
micro USB del caricabatteria indica il livello di batteria della custodia di ricarica,
quando è collegata a una presa di corrente.
Rosso
Arancione Il livello della batteria è compreso tra il 15% e l'80% ed è in corso la ricarica.
Il livello della batteria è inferiore al 15%, ma è in corso la ricarica.
Verde Il livello della batteria è superiore all'80% ed è in corso la ricarica.
• Verificare che l'applicazione Xperia™ Ear sia installata sul dispositivo e che sia
aggiornata all'ultima versione disponibile.
• Se si esegue l'associazione tramite NFC, verificare che la funzione sia attiva e che lo
schermo sia attivo e sbloccato.
• Se si esegue l'associazione tramite NFC, fare entrare in contatto le aree di
rilevamento NFC di Xperia™ Ear e dell'altro dispositivo compatibile con la funzione,
quindi spostare il dispositivo in qualsiasi direzione. Di solito, l'area di rilevamento
NFC viene indicata da
• In alcuni casi, la sensibilità NFC potrebbe non essere suciente per usare la
funzione. In questo caso, utilizzare il Bluetooth® per collegare i dispositivi.
.
4
Per configurare Xperia™ Ear tramite Bluetooth
1 Assicurarsi che Xperia™ Ear sia carico.
2 Accertarsi di avere installato o aggiornato la versione più recente
dell'applicazione Xperia™ Ear.
3 Attivare il Bluetooth®, quindi cercare i dispositivi Bluetooth® e selezionare
XEA10 dall'elenco di quelli disponibili.
4 Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
®
Funzionamento anomalo di Xperia™
Ear
• Riavviare il dispositivo Xperia™ Ear, se funziona in modo anomalo.
Per riavviare Xperia™ Ear
• Tenere premuto il Tasto Assistant/chiamata per 10 secondi.
• Se il riavvio non risolve il problema riscontrato, è possibile ripristinare i dati di
fabbrica.
Per ripristinare i dati di fabbrica
• Premere brevemente il Tasto Assistant/chiamata per due volte, quindi
tenerlo premuto per 5 secondi. Se il ripristino dei dati di fabbrica viene
eseguito correttamente, l'indicatore LED inizia a lampeggiare in verde.
Tutte le informazioni relative ai dispositivi associati vengono eliminate al momento del
ripristino di Xperia™ Ear. In seguito al ripristino dei dati di fabbrica, Xperia™ Ear si spegne.
Impossibile caricare Xperia™ Ear
• È possibile caricare Xperia™ Ear utilizzando esclusivamente una custodia di ricarica
Sony originale, realizzata appositamente per Xperia™ Ear. In caso di smarrimento
Sony
della custodia di ricarica, contattare
• Assicurarsi che la porta del caricabatterie non presenti tracce di pelucchi, polvere e
umidità. Una porta bloccata può impedire il corretto inserimento del connettore
USB e, di conseguenza, la carica del dispositivo.
• Quando si carica Xperia™ Ear senza collegarlo a una presa elettrica, verificare che
la custodia sia carica. Quando si inserisce Xperia™ Ear nella custodia di ricarica e si
chiude il coperchio, l'indicatore LED vicino alla porta di ricarica si illumina 3 volte
per indicare il livello di carica della custodia. Se il LED non si illumina, è necessario
caricare la custodia.
Per caricare la custodia di ricarica
.
5
1 Inserire un'estremità del cavo nella porta micro USB della custodia di ricarica
di Xperia™ Ear.
2 Collegare l'altra estremità del cavo USB al caricabatteria o alla porta USB di
un computer. Durante il caricamento della custodia, l'indicatore LED presente
sulla sua base passa da rosso ad arancione. L'indicatore LED diventa verde
quando si raggiunge l'80% di carica della batteria.
Si consiglia di utilizzare cavi USB Sony.
Il volume della voce di Assistant è
troppo basso
• Per regolare il volume della voce di Assistant, è necessario impostare il volume di
chiamata sul dispositivo collegato a Xperia™ Ear.
Per impostare il volume della voce di Assistant
1 Dalla schermata Applicazioni, trovare e sfiorare Xperia™ Ear > Info ascoltate
all'avvio > Ascolta un'anteprima.
2 Durante la riproduzione dell'audio di esempio, utilizzare il tasto Volume del
dispositivo collegato per regolare il volume.
Problemi durante le chiamate ai
propri contatti
• Se il dispositivo non riesce a riconoscere il nome di un contatto, assegnare a
quest'ultimo un soprannome. Per istruzioni su come aggiungere un soprannome
alle informazioni dei contatti, fare riferimento alla guida per l'utente del
dispositivo.
• Se sono presenti più contatti con lo stesso nome, Xperia™ Ear suggerisce il primo
dell'elenco. Se non si tratta del contatto da chiamare, rispondere con un "No".
Xperia™ Ear indicherà il nome successivo dell'elenco, finché non trova il contatto
desiderato dall'utente. Il nome del contatto viene registrato nella cronologia
chiamate e verrà selezionato per primo nelle operazioni successive, vale a dire,
quando l'utente chiederà di nuovo a Xperia™ Ear di chiamare un contatto con quel
nome.
Non sono presenti applicazioni nelle
impostazioni Lettura delle notifiche
Installare una o più di queste app sul dispositivo, in modo che siano disponibili
nelle impostazioni Lettura delle notifiche dell'app Xperia™ Ear:
• Hangouts
• LINE
• Messenger
• WhatsApp
• Twitter
• News Suite
• Xperia™ Calendar
6
• Google Calendar
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