설치실명제
설치 확인 카드에 에어컨 설치 기사의 인적 사항을 기재하여 책임과 신뢰를
높이도록 하는 제도입니다. 제품 설치 후 기재 사항을 꼭 확인해 주세요.
●사용 전에‘안전을 위한 주의사항’을 반드시 읽은 후 정확하게 사용해 주세요.
●본 제품은 국내(대한민국)용입니다. 전원, 전압이 다른 해외에서는 사용할 수 없습니다.
DB98-03952A(1)
AW-S511/M1011/M1411
(사용설명서 및 설치안내서)
안전을 위한 주의사항
사용 전 확인사항
각부의 이름
3
8
9
차 례
사용 전
준비
냉방운전
온도와 바람의 세기, 방향을 원하는 대로 조절하고 싶을 때
10
에어컨
사용
에어컨
사용
1
Contents
청소 및 손질방법
보관방법
고장 신고 전 확인사항
에너지 절약 안내
폐 가전제품 처리 안내
에어컨 설치
제품규격
※ 이 사용설명서에는 제품보증서가 포함되어 있습니다.
13
14
15
16
17
18
24
손질 및
기타
SAMSUNG Air Conditioner
바람의 세기와 방향 조절
바람의 세기와 방향을 원하는 대로 조절하고 싶을 때
실내 환기
바깥 공기로 실내를 환기하고 싶을 때
11
12
편리기능
편리기능
2
사용 전 준비
안전을 위한 주의사항
사용자의 안전과 재산상의 손해 등을 막기 위한 내용입니다. 반드시 읽고 올바르게 사용해 주세요.
3
경고
지시사항을 지키지 않았을 경우, 사용자가
사망하거나 중상을 입을 수 있습니다.
지시사항을 지키지 않았을 경우, 사용자의
부상이나 재산 피해가 발생할 수 있습니다.
경고
금지
손상된 전원 코드나 플러그,
헐거운 콘센트는 사용하지
마세요.
●감전이나 화재의
위험이 있습니다.
금지
코드 부분을 잡아 당겨 빼거나
젖은 손으로 전원플러그를
만지지 마세요.
●감전이나 화재의
위험이 있습니다.
금지
주의
금지
금지
가연성 가스가 누출될 수
있는 곳에는 제품을
설치하지 마세요.
●
에어컨 주위로 가스가
누출되어 폭발이나 화재가
발생할 수 있습니다.
금지
운전 중일 때는 살충제나 가연성
스프레이를 뿌리지 마세요.
●인체에 해로울 뿐 아니라
제품 고장이나
화재가 발생할 수
있습니다.
표시 안내
금지 표시입니다.
분해 금지 표시입니다.
반드시 지켜야 할 사항이라는
표시입니다.
전원플러그를 콘센트에서 분리하라는
표시입니다.
감전 예방을 위한 접지 표시입니다.
전원 코드를 무리하게 구부리거나
무거운 물건으로 눌러
망가뜨리지 않도록
하세요.
●감전이나 화재의
위험이 있습니다.
전원 코드는 중간을 접속하거나
연장해 사용하지 마세요.
●
감전이나 화재의
위험이 있습니다.
4
경고
제품을 이동하거나 다시 설치할 때는 제품을 구입한 대리점이나
서비스 센터에 의뢰하세요.
●고장, 누수, 감전, 화재의 위험이 있습니다.
●에어컨 설치 장소를 바꾸는 경우, 추가 공사비와 설치비가
별도로 청구됩니다.
장시간 사용해도 에어컨 설치대가
이탈하지 않도록 견고하게
설치하세요.
●
제품이 떨어질 경우 인명 피해나
재산 손실을 가져올 수
있습니다.
금지
에어컨 작동 중 공기 흡입구 또는
배출구에 손가락, 이물질 등을
넣지 마세요.
●
특히 어린이들이 손가락 등을 넣어
다치는 일이 없도록
주의해 주세요.
에어컨 설치는 반드시 서비스 센터나
설치 전문점에 의뢰하세요.
●
고장, 누수, 감전, 화재의
위험이 있습니다.
●특히, 공장 지대나 염분이
많은 해안 등 특수한 장소에
설치해야 할 때는 제품을 구입한
대리점이나 서비스 센터에 문의하세
요.
분해
금지
전원은 반드시 별도 배선을 설치하여
에어컨 전용 전원으로 사용하세요.
●감전이나 화재의 위험이
있습니다.
에어컨 전용 개폐기 및
누전차단기를 설치하세요.
●감전이나 화재의 위험이
있습니다.
제품에 전열 기구, 전기 히터 등을
연결하거나 임의로 분해, 수리,
개조하지 마세요.
●고장, 감전, 화재의
위험이 있으므로
수리할 필요가 있을
때는 서비스 센터에
연락하세요.
사용 전 준비
안전을 위한 주의사항
5
주의
금지 금지
금지 금지
금지 금지
금지 금지
전원플러그로 에어컨을 끄지
마세요.
●고장이나 감전의 위험이
있으므로 반드시
운전/정지 버튼을
눌러 꺼 주세요.
에어컨 바람이 사람이나 동식물에
직접 닿지 않도록 하세요.
●인체에 해로우며, 동식물에도 나쁜
영향을 줄 수 있습니다.
에어컨 내부로 물이 들어가지
않도록 하세요.
●감전이나 화재의
위험이 있습니다.
밀폐되었거나 유아, 노약자가
있는 곳에서는 오랫동안 사용하지
마세요.
●산소가 부족하게 되어
위험하므로 가끔
창문을 열어
환기시켜 주세요.
제품 위에 올라가거나 무거운
물건을 올려 놓지 마세요.
●고장이나 감전의 위험이
있으며, 물건이 떨어져
다칠 수 있습니다.
먼지거름필터 건조시 필터에
직사광선이 닿지 않도록 하세요.
●먼지거름필터가 변형될 수 있습니다.
운전 중일 때는 앞면그릴을 열지
마세요.
●고장이나 감전의 위험이
있습니다.
실내 온도를 조절하는 것 외의
용도로는 사용하지 마세요.
●정밀기기, 식품, 동식물, 화장품 등의
보존이나 특수 용도로는
사용하지 마세요.
품질 저하의
원인이 됩니다.
6
설치는 직사광선이나 열기구,
특히 물기를 피해서 하세요.
●냉방 효과가 떨어지고 감전될 수
있으므로 커튼 등을 설치해 주세요.
배수호스를 연결할 경우에는 배수가
확실하게 이루어지도록 설치하세요.
●배수가 잘 되지 않으면 실내로
물이 넘쳐 가구 등에 피해를
입힐 수 있습니다.
에어컨 아래 가전제품 등을
놓지 마세요.
●응축수가 떨어져 고장이나
감전 사고가 발생할 수 있습니다.
금지
운전 중에는 먼지거름필터를
꼭 끼워 주세요.
●먼지거름필터 없이 에어컨을
사용할 경우 수명이 짧아지고 전기
소모도 많아집니다.
에어컨 청소 및 손질은 전원을 끄고
팬이 회전을 멈추면 시작하세요.
●감전되거나 다칠 수 있습니다.
장애물이 없고 통풍이 잘 되는 곳,
운전시 발생하는 소음이 이웃에
영향을 주지 않는 곳에 설치하세요.
●고장의 위험이 있으며, 소음으로
인해 이웃에게 불쾌감을 줄 수
있습니다.
사용 전 준비
안전을 위한 주의사항
7
주의
물을 직접 뿌려 청소하거나 벤젠,
신나, 알코올 등으로 닦지 마세요.
●감전이나 화재의 위험이 있습니다.
수리할 필요가 있을 때는 제품을
구입한 대리점이나 서비스 센터에
의뢰하세요.
●임의로 분해, 수리할 경우 감전이나
화재가 발생할 수
있습니다.
먼지거름필터는 2주에 한 번 정도
청소하세요.
●청소 및 손질방법을 참조해
먼지거름필터를 청소하세요.
먼지가 많은 환경에서는
더 자주 청소해 주세요.
에어컨에서 이상한 소리,
타는 냄새, 연기 등이 나면 즉시
에어컨을 끄고 전원을 차단한 후
서비스 센터에 문의하세요.
●감전이나 화재의
위험이 있습니다.
사용 전 확인사항
에어컨을 사용하기 전에 아래 사항을 꼭 한 번 확인해 주세요.
8
에어컨을 운전할 수 있는 적정 온도/습도
온도, 습도 범위를 벗어난 곳에서 운전할 경우 보호장치가 작동하여 운전이 되지
않을 수 있습니다. 특히 실외 온도가 15℃ 이하일 때는 에어컨을 가동시키지 마세요.
제품 고장의 원인이 됩니다.
●실내 온도 : 약 21℃ 이상 32℃ 이하
●실내 습도 : 상대습도 80% 이하
(습도가 높은 곳에서 오랫동안 운전하면 에어컨에 이슬이 맺힐 수 있습니다.)
●실외 온도 : 약 21℃ 이상 43℃ 이하
●전원플러그는 220V 전용 콘센트에 꽂아 주세요.
전원플러그를 콘센트에 꽂았는지 확인하세요.
사용 전 준비
각부의 이름
9
바람 조절판(좌우)
공기 배출구
바람 조절판(상하)
공기 흡입구
환기용 손잡이
전원플러그
●220V 전용입니다.
공기 흡입구
먼지거름필터
본체조절부
본체조절부
온도조절기
시간조절기
바람방향 스위치
바람세기 스위치
에어컨 사용
냉방운전
에어컨을 켜면 처음 약 3분 정도는 그냥 바람만 나올 뿐 찬바람은 나오지 않습니다.
이는 에어컨 보호를 위한 준비 운전으로 고장이 안닙니다.
10
●선택한 시간만큼 운전한 후 자동으로
꺼집니다.
●운전시간을 선택하지 않으려면
연속
에 맞추세요.
1
시간조절기를 돌려 원하는 시간에 맞추세요.
●숫자가 커질수록 온도는 더 낮아집니다.
2
온도조절기를 돌려 냉방온도를 조절하세요.
약 18℃~23℃약 27℃~29℃
약 23℃~27℃
바람의 세기와 방향을 조절하려면
▶ 11쪽을 참조하세요.
시간조절기를정지에 맞추세요.
정지
편리기능
바람의 세기와 방향 조절
11
●바람 조절판(상하)을 아래로 향한 상태로 오랫동안 운전할 경우
바람 조절판 표면에 이슬이 맺혀 물방울이 떨어질 수 있으므로
주의하세요.
고정하려면
▶바람 조절판(좌우)이 원하는 위치에 왔을 때
바람방향 스위치를 쪽으로 누르세요.
바람 조절판의 좌우 회전이 멈춥니다.
상하조절
바람 조절판(상하)을 손으로 잡고 조절하세요.
좌우조절
쪽으로 바람 방향 스위치를 누르세요.
강풍 선택
을 눌러 바람의 세기를 선택하세요.
강한 바람으로 빨리 시원해집니다.
●바람 조절판(좌우)이 좌우로 회전합니다.
쪽으로 바람세기 스위치를 누르세요.
바람의 세기 조절
약풍 선택
약한 바람으로 서서히 시원해집니다.
쪽으로 바람세기 스위치를 누르세요.
을 눌러 바람의 방향을 조절하세요.
바람의 방향 조절
실내 환기
12
●바깥 공기가 실내로 들어와 환기가 시작됩니다.
환기하려면
●실내로 들어오던 바깥 공기가 차단됩니다.
환기용 손잡이를 쪽으로 이동하세
환기를 멈추려면
환기용 손잡이를 쪽으로 이동하세
청소시에는 전원플러그를 반드시 빼 주세요.
먼지거름필터 청소방법
먼지거름필터는 2주에 한 번씩 청소해 주세요. 단, 청소 주기는 사용 환경과 사용 시간에 따라
달라지므로, 먼지가 많은 환경에서는 1주일에 한 번씩 청소하세요.
손질 및 기타
청소 및 손질방법
에어컨 외관 청소방법
●부드러운 헝겊을 미지근한 물에 적셔 꼭 짠 후 에어컨을 닦아 주세요.
●본체조절부는 알칼리성 세제로 닦지 마세요.
1
앞면그릴을 열고 먼지
거름필터를 빼 주세요.
●먼지가 심할 경우 중성 세제를
탄 미지근한 물로 살짝 씻어
주세요. 단, 비벼 빨면
먼지거름필터가 망가질 수
있으므로 주의하세요.
●먼지거름필터 손잡이를
잡고 오른쪽으로 당겨
빼내세요.
2
진공청소기나 솔로
먼지를 없애 주세요.
●먼지거름필터를 말릴 때는
직사광선이 닿지 않도록
하세요. 먼지거름필터가
변형될 수 있습니다.
3
그늘에서 완전히 말린 후
다시 끼워 주세요.
●황산, 염산 또는 유기용제(신나, 등유 등)를 사용하여 에어컨 표면을 닦거나
스티커 등을 붙이지 마세요. 에어컨 표면이 손상될 수 있습니다.
주 의
안전고리
13
본체 홈
걸림턱
앞면그릴 빼내는 방법
●먼지거름필터 손잡이와 앞면그릴 아래쪽을 잡고
살짝 열어 주세요.
●안전고리를 뺀 후 왼쪽으로 완전히 여세요.
앞면그릴 끼우는 방법
●앞면그릴의 위쪽과 아래쪽 걸림턱을 본체 홈에 맞춰
끼우고 안전고리를 다시 건 후 앞면그릴을 닫아 주세요.
14
에어컨을 오랫동안 사용하지 않을 때는 다음과 같이
보관하면 오래 사용할 수 있습니다.
보관방법
1
배수호스가 설치되어 있지 않은
경우 실외측에 고인 물을 빼내세요.
●온도조절기를 1에 맞추고
4~5시간 동안 운전해
주세요.
●고무 캡을 열어 물을 완전히
뺀 후 다시 막아 주세요.
●배수호스가 설치되어 있는
경우에는 물을 빼내지
않아도 됩니다.
2
청소 후 에어컨 내부를
건조시켜 주세요.
3
운전을 정지시키고
전원플러그를 빼 주세요.
15
손질 및 기타
고장 신고 전 확인사
운전이 안돼요
정전이 아닌가요?
●전기가 들어오는지 확인 후 다시
운전해 보세요.
확인 1
확인 2
전원플러그가 빠져 있지
않나요?
●전원플러그를 꽂은 후 다시 운전해
보세요.
찬바람이 나오지
않아요
온도조절기가 알맞은
위치에 있나요?
●온도 범위를 참고해 온도를
조절하세요.(10쪽 참조)
확인 1
확인 2
먼지거름필터가 먼지로
막히지 않았나요?
●먼지거름필터에 먼지가 많이 쌓일
경우 냉방 효과가 떨어지므로 자주
청소해 주세요.(13쪽 참조)
확인 3
실외측이나 배출구 근처에
장애물이 있지 않나요?
●
바람이 잘 통하지 않아 냉방 효과가
떨어질 수 있으므로 장애물을
치워 주세요.
확인 4
햇빛이 비치지 않나요?
●커튼 등을 설치해 햇빛을 가려 주세요.
확인 6
에어컨을 켠 직후가
아닌가요?
●에어컨을 켠 직후에는 에어컨 보호를
위해 3분 정도 바람만 나옵니다.
고장이 아니므로 안심하세요.
확인 5
창문이나 문이 열려 있지
않나요?
●문이 열려 있는 경우 냉방 효과가
떨어지므로 닫아 주세요.
16
에너지 절약 안내
햇빛이나 열기구를 피해 설치하세요.
●햇빛이 비칠 때는 커튼 등을 쳐 주세요.
●열기구를 함께 사용하지 마세요.
냉방 효과가 떨어집니다.
바람이 잘 통하는 곳에 햇빛을 피해서 설치하고,
햇빛이 비칠 경우에는 햇빛가리개를
설치해 주세요.
설치 관련
희망온도는 적절하게 조절하세요.
(실외 온도보다 5℃ 정도 낮게)
●희망온도를 너무 낮게 맞추면 인체에 해로우며
전기 소모도 많아지므로 실외 온도보다 5℃ 정도
낮게 하여 사용하세요.
에어컨 운전시 창문이나 문은 가급적 닫아 주세요.
●창문이나 문을 열고 에어컨을 사용할 경우
냉방 효과가 떨어집니다.
●에어컨을 오랫동안 사용할 경우에는 가끔 창문을
열어 환기해 주세요.
사용 관련
먼지거름필터는 에어컨 운전시 꼭 끼워 사용하고 자주 청소하세요.
●먼지거름필터를 끼우지 않고 에어컨을 사용하면 전기 소모가 많아집니다.
●먼지거름필터에 먼지가 많으면 냉방 효과가 떨어지므로
2주에 한 번 정도 청소해 주세요.
기타
17
폐 가전제품 처리 안내
폐 가전제품은 쓰레기 종량제에 따라 다음과 같이 처리하셔야 합니다.
PS
PE
SP
무료 처리
삼성전자 대리점에서 제품을 새로 구입하고,
사용하던 기존의 제품을 버리고자 하는 경우
재활용 마크란?
물품을 사용한 후에 발생되는 폐기물 중에서 재활용이 가능한 물품을 사용자가
구별할 수 있도록 표시한 마크입니다. (예`:`종이류, 고철류, 유리병류, 합성수지류)
PS
PE
SP
재질표시 마크란?
합성수지 부품의 재료를 표시하여 재활용이 가능한 폐기물을
재활용업자 등이 쉽게 구분할 수 있도록 표시한 마크입니다.
스티커 부착 후 지정장소에 버림
스티커 교부
대리점
처리협력사 회수센터
신규제품 배달
폐 가전 수거
폐 가전 회수
폐 가전 처리위탁
유료 처리
신규 구입 없이 기존에 사용하던 제품을 버리고자 하는 경우
동사무소
지정장소
손질 및 기타
폐 가전 신고 및 수수료 납부
18
에어컨 설치
설치 장소 선정
에어컨 설치대 제작
제품 설치
배수관•배수호스 설치
점검 및 설치 완료
19
20
21
22
23
●반드시 서비스 센터 또는 당사에서 인정한 설치 전문점에 의뢰해 설치하세요.
●서비스 기사의 접근이 불가능하여 이전이 필요한 경우에는 무상 서비스 기간
중이라도 사용자가 이전에 따른 비용을 부담해야 합니다.
●에어컨의 기본 설치비용은 제품 가격에 포함되어 있습니다.
단, 추가 공사(앵글 설치 등)가 필요한 경우 추가 비용은 사용자가
부담해야 합니다.
주 의
19
●실외측 근처에 장애물이 없고 통풍이 잘 되는 장소
(벽, 울타리 등의 장애물이 있는 경우에는 실외측 뒷면과 30cm 이상,
햇빛가리개와 15cm 이상 거리를 두어야 합니다.)
●실외측 뒷면에서 나오는 바람이나 운전 소음, 진동, 배수 등이 이웃집에 피해를
주지 않는 장소
※실외측 뒷면 가까운 곳에 보일러실, 조리실 등 뜨거운 공기가 발생하는 장소는
되도록 피해 주세요.
에어컨 설치
설치 장소 선정
●햇빛이 비치지 않는 북쪽 또는 동쪽
●에어컨의 무게를 견딜 수
있을 만큼 튼튼한 장소
●부득이 남쪽이나 서쪽에 설치할 때는 햇빛가리개를 설치하세요.
(햇빛가리개를 설치할 경우 실외 공기의 흐름을 방해하지 않도록 주의하세요.)
주 의
최적 위치
부적당한 위치
부적당한
위치
서
동
북
남
좋은 위치
15cm 이상
실 내 실 외
15cm 이상
50cm 이상
30cm 이상
3cm 이상
15cm 이하
75cm 이상
약 3。
벽 두께가 15cm를 초과할 경우에는 아래와 같이 벽 공사를 해 주세요.
실외 실외
10cm 이상
10cm 이상
15cm 이상
15cm 이하
10cm 이상10cm 이상
10cm 이하10cm 이하
상부 상부
실내 실내
예1) 예2)
설치 장소
실외측 설치 조건
20
●에어컨 설치대는 별도로 제작하여 설치해야 하며, 에어컨 무게를 견딜 수 있을 만큼
튼튼해야 합니다.
●에어컨 설치대는 반드시 부식방지용 도장처리를 해 주세요.
※설치대 구성도의 치수는 내측 치수 기준임
■에어컨 설치대용 재료 및 규격
단위:mm
번호 품명 재료 수량 두께 폭
AW-S511
AW-M1011/M1411
길이
앞 상하 보강판
앞 좌우 보강판
좌우 상하 보강판
뒤 상하 보강판
뒤 좌우 보강판
받 침 대
철판
철판
앵글
앵글
앵글
앵글
2개
2개
4개
2개
2개
2개
3
3
3
3
3
3
35
35
35×35
35×35
35×35
35×35
530
355
365
536
355
500
668
435
610
674
435
750
➊
➋
➌
➍
➎
➏
530mm
365mm
355mm
435mm
610mm
668mm
에어컨 설치대 제작
AW-S511 AW-M1011/M1411
에어컨 설치
제품 설치
21
1. 에어컨을 에어컨 설치대에 넣으세요.
2. 에어컨 외관과 벽 사이의 틈을 패킹(스펀지,
스티로폼, 테이프 등)으로 완전히 막아 실외 공기가
실내로 들어오지 않도록 해 주세요.
1. 에어컨을 지지대 위에 올려 놓으세요.
2. 에어컨 외관과 벽 사이의 틈을 패킹(스펀지,
스티로폼, 테이프 등)으로 완전히 막아 실외 공기가
실내로 들어오지 않도록 해 주세요.
●에어컨을 설치할 때는 앞면그릴이 벽보다 약간 앞으로 나오게 하여
먼지거름필터를 빼고 끼울 수 있도록 해 주세요.
주 의
에어컨 설치대
패킹
30mm 이상
약3。
지지대
받침대
고정
약3。
패킹
30mm 이상
에어컨 설치대를 사용할 경우
지지대를 사용할 경우
22
배수관•배수호스 설치
●배수관만 설치해 사용할 경우 냉방 능력은 향상되지만 운전 소음이 약간 커질 수 있습니다.
주 의
에어컨 설치 조건에 따라 배수관만 끼워 사용하거나 배수호스를 연결할 수 있습니다.
1. 고무 패킹과 배수관을 에어컨 뒷면의
배수 홀에 고정하세요.(나사 이용)
2. 배수관을 고무 캡으로 막아 주세요.
1. 고무 패킹과 배수관을 에어컨 뒷면의
배수 홀에 고정하세요.(나사 이용)
2. 배수관에 배수호스를 연결하세요.
에어컨 뒷면
고무 패킹
나사
배수관
고무 캡
에어컨 뒷면
배수호스
(별도 구입)
배수관 설치
배수호스 설치
23
에어컨 설치
점검 및 설치 완료
1. 에어컨 설치를 완료한 후에는 다음 사항을 꼭 확인하세요.
●설치 장소의 안전성
●에어컨 설치대의 강도
●배수 상태
2. 점검을 완료한 후에는 사용자에게 에어컨 사용방법을
자세히 설명해 주세요.
●설치를 마친 후에는 설치확인카드를 작성하여 사용자가 확인하기 쉬운 곳에 부착해 주세요.
점검
설치확인카드 작성
24
제품규격
AW-S511
2000W
1.1ℓ/h
720W
3.5A
28kg
520x345x485(mm)
AW-M1011
4000W
2.0ℓ/h
1400W
6.5A
57kg
660 x 425 x 730(mm)
AW-M1411
5500W
2.3ℓ/h
1800W
8.7A
61kg
단상 220V, 60Hz
창문형 에어컨
●디자인 및 제품 사양은 품질향상을 위해 예고 없이 변경될 수도 있습니다.
●삼성전자에서 인정하지 않는 지정점에서 설치할 경우는 무상 서비스를 받을 수 없습니다.
●전기 공사시 전기배선 연장 및 보조전원스위치 설치 등 추가 작업에 대한 비용은 소비자 부담입니다.
모델명
전원
종류
냉방능력
제습능력
소비전력
운전전류
중량
제품크기(가로×높이×깊이)
25
MEMO
메모
제 품 보 증 서
이 보증서는 우리나라에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
●저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해보상규정(재정경제부 고시 제2000-21호)에
따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
●서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
●보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터
14일 이내에 해결해 드립니다.
●부품 보유기간은 7년입니다.
무상서비스
유상서비스
※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
소비자피해유형
보상내용
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생
교환불가능시
제품교환 또는 환급
해당없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가상각한
금액에 10%를
가산하여 환급
정액 감가상각후 환급
별도의 당사 기준에
한함
유상수리
제품교환
구입가 환급
무상수리
제품교환 또는
구입가 환급
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
유상수리
정상적인
사용 상태에서
발생한 성능·
기능상의
하자로 고장
발생시
소비자의 고의
과실로 인한
고장인 경우
수리가능
보증기간이내
보증기간이후
소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
동일 하자로 3회까지 고장발생시
동일 하자로 4회째 고장발생시
서로 다른 하자로 5회째 고장발생시
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지
않아 수리가 불가능한 경우
수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
수리가 가능한 경우
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.
기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
소비자 과실로 고장인 경우
●소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장발생시
- 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
- 설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이
수리하여 고장발생시
그밖의 경우
●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장발생시
●소모성 부품의 수명이 다한 경우(건전지, 필터류 등)
서비스에
대하여
●사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
●판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시
●제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실건 ●소비자 설치 미숙으로 재설치시
●구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시 `●내부세척 서비스 요청시
2회부터 유상
1회 무상
1회부터 유상
제품명
구입일
구입대리점
모델명
SERIAL NO.
판매금액
년 월 일
에어컨의
품질 보증기간은 2년
핵심부품(컴프레셔)
보증기간은 4년입니다
■주 ``소`:`경기도 수원시 팔달구 매탄`3동 416번지
서비스센터
대표전화번호
전국 어디서나
1588-3366
제품 모델명, 고장상태, 연락처를
정확히 알려 주시면 고객 여러분의
궁금점을 언제나 친절하게 상담,
빠른 서비스를 제공합니다.
궁금한 사항이 생기면 문의하세요.
친절하게 상담해 드리며,
통화료는 무료입니다.
080`-`200`-`1515
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PC통신
PC통신 (삼성전자 기업 포럼)
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