Vous êtes client Orange
l’assistance en ligne
assistance.orange.fr
Livebox
l’assistance téléphonique
service clients Orange haut débit et la Fibre : 39 00
(Temps d’attente gratuit, puis prix d’une communication locale
depuis une ligne Orange (fixe ou internet-TV). Coût variable selon opérateur.)
service clients Orange mobile : 39 70
(Temps d’attente gratuit, puis prix d’une communication locale
depuis une ligne Orange (fixe ou internet-TV).
Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l’offre
ou depuis une carte prépayée, 0,37 €/min. Coût variable selon opérateur.)
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guide d’installation et d’utilisation
2009/ 043
Orange, SA au capital de 10 595 541 532 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris - Agence Bornéo - 8375 - EDITION 6 - juillet 2014 - 253549762
sommaire
bienvenue
Vous avez choisi Orange et la Livebox
et nous vous en remercions.
Suivez attentivement les instructions contenues
dans ce guide pour effectuer l’installation de votre
Livebox dans les meilleures conditions.
contenu du pack
avant d’installer 3
installer la Livebox
brancher la Livebox 6
connecter un ordinateur, un smartphone ou une tablette 11
brancher la Livebox pour la fibre 22
premier accès à Internet 25
brancher votre téléphone 29
la Livebox au cœur de la maison
les services 33
la TV d’orange 34
les applications qui vous changent la vie 35
les accessoires : des usages facilités 36
informations et assistance
description de la Livebox 38
description des voyants lumineux 40
2
problèmes de connexion à Internet 41
problèmes de téléphone 43
assistance 44
liaison sans fil (Wi-Fi) 45
remise à zéro de la Livebox 46
environnement / licence 47
sécurité 48
caractéristiques techniques 49
1
contenu du pack
avant d’installer
Préparez vos identifiants et mot de passe
2
Livebox
Permet d’accéder à Internet.
1
3
1
4
6
5
filtre ADSL
Se branche sur la prise téléphonique que vous utilisez.
4
de connexion Internet.
Ils figurent sur la lettre de confirmation d’abonnement
7
ou sur le SMS que vous avez reçu.
1
SMS
convertisseur téléphonique
2
(embout bleu)
Permet de raccorder un téléphone à la Livebox.
bloc d’alimentation
N’utilisez que le bloc d’alimentation fourni pour
3
la Livebox.
l’aspect de certains éléments peut varier.
câble ADSL (embouts gris)
Relie un filtre ADSL à la Livebox.
5
câble Ethernet (embouts rouges)
Relie votre Livebox à votre ordinateur.
6
cache de la Livebox
Permet de cacher certains câbles branchés
7
sur la Livebox.
2 3
installer la Livebox
L’installation de la Livebox se déroule en quatre temps :
1 brancher la Livebox page 6
2 connecter un ordinateur, un smartphone ou une tablette page 11
3 premier accès à Internet page 25
4 brancher votre téléphone page 29
Bonne installation !
4 5
brancher la Livebox
1
Branchez le câble ADSL (embouts gris)
sur la prise ADSL (grise) de la Livebox,
puis sur le filtre ADSL.
Branchez le filtre ADSL sur votre prise
téléphonique.
2
Le filtre doit être le premier élément branché sur la prise téléphonique. Vous pouvez ensuite brancher par-dessus
d’autres équipements utilisant la ligne fixe Orange comme un téléphone, un FAX, etc.
Retrouvez plus d’explication sur les branchements du téléphone page 29.
6 7
installer la Livebox
3
Branchez le bloc d’alimentation sur la Livebox,
puis sur une prise électrique.
4
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt «0/ I»,
les voyants s’allument. Patientez deux minutes,
le temps que la Livebox démarre.
8 9
installer la Livebox
Lorsque le voyant « @ » clignote de couleur
orange, passez à l’étape « connecter un
connecter un ordinateur,
5
ordinateur, un smartphone ou une tablette »
page suivante.
un smartphone ou une tablette
Votre Livebox est allumée, vous allez maintenant connecter
à la Livebox le(s) équipement(s) que vous souhaitez utiliser
pour accéder à Internet. Cela peut être un ordinateur,
un smartphone ou une tablette.
Pour une première installation, nous vous
recommandons de connecter un ordinateur
avec le câble Ethernet fourni dans le pack.
Si, après le démarrage de la Livebox (environ 2 minutes), le voyant « @ » clignote de couleur rouge vérifiez les
branchements du filtre ADSL et du câble ADSL.
Si les branchements sont corrects et si vous venez de souscrire à votre offre ou venez de déménager, attendez
que le voyant « @ » clignote de couleur orange puis continuez l’installation à l’étape « connecter un ordinateur,
un smartphone ou une tablette » page suivante.
10 11
connexion par câble (fourni dans le pack)
• connecter un ordinateur PC ou Mac page 12
connexion en Wi-Fi
• connecter un ordinateur PC (Windows 7 / Windows 8) page 14
• connecter un ordinateur Mac (OS X) page 16
• connecter un Smartphone ou une Tablette iOS (iPhone / iPad) page 18
• connecter un Smartphone ou une Tablette Android page 20
• brancher la Livebox pour la fibre page 22
connexion par câble PC/Mac
Raccordez le câble Ethernet (à embouts rouges)
à la prise Ethernet de votre ordinateur,
puis à la prise Ethernet (rouge) de votre Livebox.
La prise Ethernet est généralement repérable sur votre ordinateur par le logo ou .
12 13
Votre ordinateur est maintenant connecté à la Livebox.
Si vous installez la Livebox pour la première fois,
continuez l’installation page 25.
connexion Wi-Fi Windows 7 / Windows 8
2
1
3
• Suivant votre version de Windows, l’aspect des
écrans présentés peut varier.
• Windows 8 : avant de commencer les étapes
ci dessous, cliquez sur la vignette « Bureau ».
1 Cliquez sur l’icone Wi-Fi
notification.
2 Sélectionnez le nom de votre Livebox
(celui-ci se trouve sur l’étiquette collée sur votre
Livebox).
3 Cliquez sur « connecter ».
dans la zone de
4
4 Lorsque la fenêtre demandant la clé de sécurité
réseau apparaît, appuyez une seconde sur le
bouton « Wi-Fi »
Wi-Fi clignote.
de la Livebox, le voyant
4
Cette manipulation vous évite de taper la clé de
sécurité Wi-Fi.
Si vous possédez une autre version de système d’exploitation :
Exécutez votre gestionnaire réseau sans fil, sélectionnez le nom de Livebox puis tapez la clé de sécurité Wi-Fi
(le nom et la clé de sécurité se trouvent sur l’étiquette collée sur votre Livebox), enfin, validez.
14 15
Votre ordinateur est maintenant connecté en Wi-Fi
à la Livebox. Si vous installez la Livebox pour
la première fois, continuez l’installation page 25.
connexion Wi-Fi Mac OSX
1
1 Cliquez sur le menu AirPort.
3 Dans la fenêtre qui s’affiche, saisissez la clé de
2
2 Sélectionnez le nom de votre Livebox (celui-ci
se trouve sur l’étiquette collée sur votre
Livebox).
sécurité de votre Livebox (celui-ci se trouve sur
l’étiquette collée sur votre Livebox).
Veillez à respecter les majuscules,
ne saisissez pas les espaces.
4 Cliquez ensuite sur « rejoindre ».
3
4
Votre ordinateur est maintenant connecté en Wi-Fi
à la Livebox. Si vous installez la Livebox pour
la première fois, continuez l’installation page 25.
16 17
connexion Wi-Fi iOS (iPhone / iPad)
1 Touchez l’icone « Réglages » sur l’écran d’accueil.
2 Touchez « Wi-Fi ».
3 Touchez le nom de votre Livebox (le nom de votre Livebox se trouve sur l’étiquette
collée sur votre Livebox).
2
3
4 Saisissez la clé de sécurité Wi-Fi de votre Livebox, celle-ci se trouve sur l’étiquette
collée sur votre Livebox. Veillez à respecter les majuscules, ne saisissez pas
les espaces.
5 Touchez « Rejoindre ».
5
4
Vous êtes maintenant connecté en Wi-Fi
à la Livebox. Si vous installez la Livebox pour
la première fois, continuez l’installation page 25.
18 19
connexion Wi-Fi Android
Voici l’exemple d’une connexion avec Android 3.0. Suivant le modèle de votre
Tablette / Smartphone la description peut différer.
1 Dans le menu « Applications », touchez « Paramètres ».
2 Touchez « Sans fil et réseaux », puis « Paramètres Wi-Fi ».
3 Touchez ensuite le nom de votre Livebox. (le nom de votre Livebox se trouve
sur l’étiquette collée sur votre Livebox).
2
3
4 Dans le menu « Configuration réseau », sélectionnez « Bouton de commande WPS ».
5 Touchez « OK ».
6 Appuyez 1 seconde sur le bouton « Wi-Fi »
sur la face avant de votre Livebox.
4
5
Vous êtes maintenant connecté en Wi-Fi
à la Livebox. Si vous installez la Livebox pour
la première fois, continuez l’installation page 25.
20 21
brancher la Livebox pour la fibre
Raccordez le boîtier
Fibre Optique à la Prise
Branchez votre boîtier Fibre
optique sur une prise électrique.
2
Connectez votre téléphone
en consultant la page 29.
7
Terminal Optique.
1
Branchez la Livebox
à une prise electrique.
3
4
5
Allumez la Livebox.
6
Connectez un ordinateur
en consultant la page 11.
Branchez une extrémité du câble Ethernet sur la prise
« Ethernet 1 » ou « ETH » de votre boîtier Fibre Optique
(suivant le modèle dont vous êtes équipé). Branchez l’autre
extrémité sur la prise Ethernet 4 (blanche) de la Livebox.
22 23
premier accès à Internet
24 25
premier accès à Internet
• Ouvrez votre navigateur Internet. L’interface de la Livebox apparaît.
• Saisissez votre identifiant de connexion Internet, ainsi que le mot de passe de
connexion. Cliquez ensuite sur « Enregistrer ».
Vous êtes maintenant connecté à Internet, le voyant @ de la Livebox est allumé vert.
• Cliquez sur le bouton « continuer » pour découvrir une sélection de logiciels gratuits.
(contrôle parental, anti-virus, etc.)
Ces informations sont disponibles sur le courrier de confirmation d’abonnement.
Veillez à respecter les majuscules et minuscules (« CECILE » est différent de « cecile »).
Si l’interface de la Livebox ne s’affiche pas, saisissez « http ://Livebox » dans la barre d’adresse de votre navigateur,
puis validez.
26 27
à savoir
• Activez ou désactivez le Wi-Fi en appuyant 5 secondes sur le bouton de la
Livebox. Lorsque le voyant
Wi-Fi est désactivé.
est allumé le Wi-Fi est activé, lorsqu’il est éteint le
Vous pouvez connecter d’autres équipements
à la Livebox (ordinateur, smartphone ou tablette)
pour cela consultez la page 11.
brancher votre téléphone
vous utilisez le Téléphone par Internet page 30
vous utilisez la ligne fixe Orange page 31
28 29
vous utilisez le Téléphone par Internet vous utilisez la ligne fixe Orange
Si vous utilisez le Téléphone par Internet, branchez
votre téléphone à la prise bleue de la Livebox.
Si vous utilisez la ligne Fixe Orange, branchez
simplement votre téléphone sur le filtre ADSL.
Si votre téléphone ne dispose pas de la prise compatible utilisez le convertisseur
téléphonique fourni dans le pack.
30 31
la Livebox au cœur de la maison
les services
la TV d’Orange page 34
les applications qui vous changent la vie page 35
les accessoires : des usages facilités page 36
3332
la TV d’orange
les applications qui vous changent la vie
La Livebox vous permet de profiter des services de la TV Orange *.
Vos services :
• un bouquet de chaînes incluses en
qualité numérique, dont des chaînes
en HD et en 3D
• la TV à la demande pour revoir des
programmes le lendemain de leur
diffusion sur les plus grandes chaînes
• un catalogue de milliers de Vidéos à
la demande accessibles 24H/24, dont
les dernières nouveautés cinéma
• la fonction contrôle du direct pour
arrêter ou reprendre votre programme
quand vous le souhaitez
• l’accès multimédia pour écouter votre
musique, regarder vos photos et
vidéos directement sur votre téléviseur
ma Livebox Livephone
• permet de piloter votre Livebox
à partir d’une tablette ou d’un
smartphone
• permet de téléphoner depuis votre
smartphone ou votre tablette
*
iOS Apple Android OS iOS Apple Android OS
* selon les conditions de l’offre détenue * selon les conditions de l’offre détenue
34 35
les accessoires : des usages facilités
Autour de votre Livebox, Orange a sélectionné un ensemble d’accessoires pour
vous faciliter la vie.
• Le « Liveplug HD » connecte des
équipements via la technologie CPL
(courant porteur en ligne).
• Le « Liveplug Wi-Fi duo » relie sans
fil votre décodeur TV à votre Livebox
grâce au Wi-Fi 5 Ghz.
informations et assistance
description de la Livebox page 38
description des voyants lumineux page 40
Retrouvez plus d’accessoires sur la boutique orange.fr.
problèmes de connexion à Internet page 41
problèmes de téléphone page 43
assistance page 44
liaison sans fil (Wi-Fi) page 45
remise à zéro de la Livebox page 46
environnement / licence page 47
sécurité page 48
caractéristiques techniques page 49
3736
description de la Livebox
1
alimentation
1
prise bleue avec le téléphone
Permet d’utiliser le téléphone par Internet.
2
prise ADSL grise
Permet de raccorder la Livebox à une prise
3
téléphonique pour accéder à Internet.
prise Ethernet rouge
Pour brancher un ordinateur.
4
2
9
8
7
6
3
8
5
4
prise Ethernet jaune
Pour brancher un décodeur TV d’Orange ou un ordinateur.
5
prise Ethernet verte
Pour brancher un ordinateur supplémentaire ou un second
6
décodeur TV*.
prise Ethernet blanche
Pour brancher un ordinateur supplémentaire.
7
prise USB arrière
Pour raccorder de petits périphériques
compatibles avec la Livebox comme un
Livephone ou une clé USB.
10
11
bouton de remise à zéro
9
10
Permet la remise à zéro de la Livebox.
Attention ! l’emploi de ce bouton efface toutes les
informations enregistrées dans la Livebox. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique « remise à zéro ».
prise USB latérale
Pour raccorder de gros périphériques
compatibles avec la Livebox comme un disque
dur ou une imprimante.
bouton Marche/Arrêt (0/I)
11
12
Permet d’allumer ou d’éteindre la Livebox.
Attention ! lorsque la Livebox est éteinte, les services liés
à la Livebox (Internet, Téléphone par Internet, TV…) ne
fonctionnent pas.
bouton Wi-Fi
Permet d’allumer ou éteindre les fonctions Wi-Fi de la
Livebox.
Appuyez 5 secondes sur le bouton pour allumer ou
éteindre le Wi-Fi de la Livebox.
Un appui d’une seconde permet l’activation du mode
association facile.
12
* Nécessite l’option Multi-écran.
38 39
description des voyants lumineux problèmes de connexion à Internet
voyant d’alimentation
Vert fixe : la Livebox est démarrée.
Vert clignotant : la Livebox est en cours de démarrage.
Éteint : la Livebox n’est pas branchée électriquement ou éteinte.
voyant Internet
Vert fixe : La Livebox est connectée à Internet.
Orange, clignotant lentement (1 fois par seconde) :
• Normal au démarrage de la Livebox après une phase de clignotement rapide (voir ci-dessous).
• Après démarrage : Livebox en cours de connexion à Internet.
Rouge clignotant rapidement (5 fois par seconde) :
• Normal au démarrage de la Livebox (pendant environ 20 secondes).
• Après démarrage, signifie que la Livebox n’a pas pu se synchroniser.
Éteint : la Livebox n’est pas branchée électriquement.
voyant téléphone par Internet
Vert fixe : téléphone par Internet activé et disponible.
Vert clignotant : le téléphone relié à la Livebox est décroché ou une communication téléphonique est en cours.
Éteint : vous ne bénéficiez pas du service téléphone par Internet.
voyant réseau local
Vert clignotant : des informations sont échangées entre la Livebox et votre ordinateur.
Éteint : aucune information n’est échangée entre la Livebox et votre ordinateur.
voyant Wi-Fi
Vert clignotant : mode Wi-Fi facile activé.
Vert fixe : fonctionnalité Wi-Fi activée.
Éteint : fonctionnalité Wi-Fi désactivée.
Voici quelques conseils simples pour vous aider à résoudre votre problème de
connexion à Internet.
Après chaque action décrite dans les étapes suivantes, vérifiez si celle-ci résout votre
problème avant de passer à l’étape suivante. Réalisez ce test avant de contacter
l’assistance téléphonique.
redémarrez la Livebox
1
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt (0/I) de la Livebox une première fois pour l’éteindre et une seconde fois pour la rallumer.
Ceci permet de résoudre la plupart des dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer.
Attendez 2 à 3 minutes après avoir redémarré la Livebox.
2
vérifiez les voyants lumineux et les branchements de la Livebox
• Vérifiez le voyant
• Vérifiez qu’aucune rallonge téléphonique (autre que celle fournie dans le pack) ne relie la Livebox à votre prise téléphonique.
• Vérifiez qu’un filtre ADSL est branché sur chacune des prises utilisées de votre installation téléphonique
(sur lesquelles un équipement est branché).
• Débranchez les équipements tels que répondeur, fax, téléphone fixe, minitel… de vos prises téléphoniques.
3
vérifiez les branchements de votre ordinateur
Si vous êtes connecté en Wi-Fi (sans fil) à la Livebox :
• vérifiez que le mode Wi-Fi (sans fil) de votre ordinateur est activé en vous aidant du guide d’utilisation de votre ordinateur.
• vérifiez que le mode sans fil (Wi-Fi) de votre Livebox est activé, voir page 45.
• vérifiez la position et l’environnement de votre Livebox, voir page 45.
Si vous êtes connecté avec un câble à la Livebox :
• vérifiez que le câble à embouts rouges (câble Ethernet) est correctement raccordé à la prise rouge de la Livebox et à votre
ordinateur. Un voyant orange s’allume sur la prise Ethernet de la Livebox lorsque le branchement est correct.
, il doit être allumé vert fixe, sinon reportez-vous à la page 42.
voyant de mise à jour
Bleu clignotant : Livebox en cours de mise
à jour.
Bleu fixe + voyant @ rouge fixe :
problème lors d’une mise à jour.
Éteint : la Livebox est à jour.
4
assistance
Consultez l’assistance en ligne, des outils de diagnostics sont à votre disposition.
Si malgré toutes ces vérifications le dysfonctionnement subsiste, appelez l’assistance téléphonique en vous munissant
de votre numéro de compte client (disponible sur votre facture ou sur votre courrier de confirmation d’abonnement).
40 41
État du voyant @ Signification
Livebox non synchronisée
(ADSL non détectée).
clignotant
Problème de mise à jour
du logiciel interne de la
Livebox.
fixes
Causes probables et solutions
correspondantes
• Vérifiez que votre Livebox est bien raccordée à un filtre
ADSL correctement enfiché dans la prise téléphonique.
• Supprimez rallonges téléphoniques et branchements
inutiles (Minitel, fax).
• Juste après un nouvel abonnement ou une migration, la
mise en service de la ligne ADSL peut prendre 10 jours.
Passé ce délai, contactez l’assistance téléphonique.
• Changez vos filtres : ils peuvent être défectueux.
• Une erreur est survenue pendant une mise à jour du
logiciel interne : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (0/I)
deux fois de la Livebox puis patientez le temps que la
Livebox redémarre. Si la situation perdure, débranchez
puis rebranchez électriquement la Livebox.
problèmes de téléphoneproblèmes de connexion à Internet
redémarrez la Livebox
1
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (0/I) de la Livebox une première fois pour l’éteindre et une seconde fois pour la rallumer.
Ceci permet de résoudre la plupart des dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer.
Attendez 2 à 3 minutes après avoir redémarré la Livebox.
2
vérifiez les branchements du téléphone
• Vérifiez que votre téléphone est correctement raccordé à la prise bleue de la Livebox.
• Si votre téléphone ne possède pas de prise compatible, utilisez le convertisseur à embout bleu.
• Vérifier que votre téléphone fonctionne bien en fréquence vocale : l’appui sur une touche du téléphone donne le son « bip ».
• Si vous utilisez un téléphone haute définition (Livephone), reportez-vous à la documentation de votre téléphone.
convertisseur téléphonique
(embout bleu)
clignotant
fixe
Livebox synchronisée
mais non connectée à
Internet.
Livebox connectée à
Internet.
• Normal : la Livebox tente de se connecter à Internet.
• Si la situation perdure, il est possible que l’identifiant
et/ou le mot de passe de connexion saisis soient
erronés. Vérifiez-les à l’aide du courrier de confirmation
d’abonnement.
• Si la Livebox a déjà fonctionné, il s’agit peut-être d’un
dysfonctionnement du réseau ADSL.
• Pour plus de renseignements, contactez l’assistance
télép
honiq
ue.
• Fonctionnement correct, ceci n’est pas un « problème
de connexion ».
42 43
vérifiez les voyants de la Livebox
3
Vérifiez que le voyant lumineux est allumé, voir page 40.
Si le voyant est éteint, le service téléphone par Internet est indisponible ou vous n’avez pas souscrit à ce service.
testez votre téléphone
4
• Branchez le téléphone qui est connecté à la Livebox, directement sur un filtre ADSL et une prise téléphonique murale,
testez-le, si celui-ci fonctionne, alors le problème n’est pas dû au téléphone.
• Branchez un autre téléphone à fréquence vocale à la place de celui connecté à la Livebox, testez-le, si celui-ci fonctionne,
alors le téléphone installé précédemment est en panne.
assistance liaison sans fil (Wi-Fi)
Grâce à Assistance Livebox réparez vous-même
les pannes de vos services Internet Orange
Assistance Livebox vous guide pour vous faciliter l’internet, la TV et le téléphone !
L’outil d’autoréparation sur PC Assistance Livebox vous propose des actions correctives simples en cas de panne sur
les services internet, téléphone par internet et TV d’Orange.
Ce logiciel surveille votre connexion Internet et vous prévient en cas de problème. Vous pouvez alors lancer un diagnostic
en cliquant sur l’icône rouge dans votre barre des tâches.
Un écran de diagnostic vous indique la cause du problème et vous propose une solution. Assistance Livebox fonctionne
même lorsque votre connexion internet est en panne.
Si nous n’avons pas réussi à réparer votre panne, contactez le service client en vous munissant du code de diagnostic
donné par Assistance Livebox.
Alors n’attendez plus ! Téléchargez Assistance Livebox sur : http://logicielsgratuits.orange.fr/assistance-livebox/
le compagnon idéal pour plus de sérénité !
Vous pouvez éteindre les fonctions sans fil (Wi-Fi)
de votre Livebox :
• Appuyez 5 secondes sur le bouton Wi-Fi de votre
Livebox pour couper le Wi-Fi de votre Livebox.
• Appuyez 5 secondes sur le bouton Wi-Fi de votre
Livebox pour allumer le Wi-Fi de votre Livebox.
Lorsque vous tentez de connecter un équipement (console de jeu, imprimante…) en Wi-Fi à votre Livebox, vérifiez que les
fonctions Wi-Fi de celle-ci sont bien activées. Le voyant Wi-Fi doit être allumé vert.
Les ondes radio, vecteur de la connexion sans fil, sont altérées et perturbées par les obstacles qu’elles rencontrent.
En traversant un mur ou en rebondissant sur une vitre, le signal s’atténue. Pour une qualité optimale d’utilisation et ne pas subir
de déconnexions Wi-Fi trop fréquentes, certaines précautions sont à respecter :
• Prévoyez un espace dégagé entre votre ordinateur et la Livebox. Évitez tout obstacle important comme par exemple des murs
en béton armé.
• Certains équipements parasitent le signal radio entre la Livebox et l’adaptateur : clavier ou souris sans fil, appareil de
transmission d’images TV, casque sans fil, télécommande…
D’une manière générale il faut éloigner tout matériel susceptible d’émettre ou de recevoir un signal radio.
Remarque : les informations du tableau ci-dessous sont données à titre indicatif.
voyant Wi-Fi allumé vert
5 secondes
Matériaux Affaiblissement Exemples
Air
Bois
Plastique
Verre
Verre teinté
Eau
Briques
Plâtre
Céramique
Béton
Métal
44 45
Aucun Espace ouvert, cour intérieure
Faible Porte, plancher, cloison
Faible Cloison
Faible Vitres non teintées
Moyen Vitres teintées
Moyen Aquarium, fontaine
Moyen Murs
Moyen Cloisons
Élevé Carrelage
Élevé Murs porteurs, étages, piliers
Très élevé Béton armé, miroirs, armoire métallique, cage d’ascenseur
remise à zéro de la Livebox environnement / licence
Dans quel cas doit-on remettre la Livebox à zéro ?
Cette opération ne doit être effectuée qu’en dernier ressort et sur conseil du service client. Avant de réaliser la remise à zéro
de la Livebox consultez la page « assistance » page 44.
Remettre à zéro la Livebox implique :
• la suppression de toute configuration personnalisée (pare-feu, NAT…).
• la désactivation temporaire de l’accès Internet.
• la désactivation temporaire des services associés à la Livebox (téléphone par Internet, TV d’Orange…).
• le mot de passe d’administration de la Livebox sera de nouveau « admin » (sans les guillemets).
Remarque : Pour vous permettre de bénéficier à nouveau d’un accès Internet et de l’ensemble de vos services (téléphone
par Internet, TV d’Orange…) vous devez réinstaller la Livebox.
Comment remettre ma Livebox à zéro ?
• Préparez vos identifiants et mots de passe de connexion. Ces éléments apparaissent dans votre courrier de confirmation
d’abonnement.
Vous les avez peut-être déjà reproduits sur le rabat en début de guide.
• Éteignez votre Livebox en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
• Débranchez le bloc d’alimentation de votre Livebox.
• Rebranchez le bloc d’alimentation de votre Livebox.
• Allumez votre Livebox en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
• Attendez que le voyant « Alimentation »
• Appuyez sur le bouton « Reset » avec une pointe de crayon ou de stylo.
• Lorsque les voyants de votre Livebox clignotent, arrêtez d’appuyer sur le bouton « Reset ».
• La Livebox va s’éteindre puis redémarrer.
• Attendez que le voyant « @ » clignote lentement orange.
• Installez à nouveau la Livebox.
de votre Livebox s’allume en vert fixe.
L’écologie est une préoccupation essentielle d’Orange.
Le groupe souhaite exploiter des installations respectueuses de la nature et a choisi
d’intégrer la performance environnementale dans ses produits, de la phase de
fabrication à l’élimination, en passant par la mise en service et l’utilisation.
l’emballage
Le logo (point vert) signale le versement d’une contribution à un organisme agréé pour améliorer les
infrastructures de récupération et de recyclage des emballages. Facilitez cela en respectant les règles de tri
mises en place localement pour ce type de déchets.
les piles et les batteries
Usagées, elles seront déposées dans les points de collecte prévus pour cela.
le produit
Ce pictogramme dénote un équipement électrique ou électronique. À ce titre, la réglementation européenne
demande de procéder à une collecte sélective dans :
• les points de distribution en cas d’achat d’un équipement équivalent
• les points de collecte locaux sinon (déchetterie, collecte sélective…)
Vous participez ainsi à la réutilisation et à la valorisation des déchets d’équipements électriques et
électroniques, potentiellement nuisibles à l’environnement et à la santé humaine.
La passerelle domestique Livebox se base notamment sur des logiciels publiés sous une licence dite libre ou open source,
comme par exemple le noyau Linux, Busybox ou Iptables, tous les trois publiés selon les termes de la licence GNU General
Public License (GNU GPL). Le client peut consulter la liste des logiciels concernés, leur licence et télécharger leur code source
complet et correspondant sur le site web http://www.livebox-floss.com.
Pour chaque version d’un logiciel concerné, le client pourra accéder à l’ensemble de ces informations tant que cette version sera
mise à disposition via la Livebox, puis pendant trois (3) ans après la date de déploiement d’une nouvelle version du logiciel ou
du terme définitif de la mise à disposition de ladite version via la Livebox. Avant d’utiliser l’un de ces logiciels disponibles sur le
site web http://livebox-floss.com, le client devra préalablement prendre connaissance de la licence associée et en accepter les
termes et conditions. En outre, le client reconnaît que ces logiciels ne font pas l’objet de garantie conformément aux termes de la
licence qui leur est applicable.
46 47
sécurité
Lisez attentivement les instructions de sécurité suivantes avant d’installer ou d’utiliser la
Livebox. Veillez à respecter rigoureusement les précautions d’emploi.
Garantie en cas d’achat de la Livebox : 2 ans
emplacement
La Livebox doit être installée et utilisée à l’intérieur d’un bâtiment.
Évitez d’utiliser, de placer et de conserver la Livebox dans des endroits exposés à une lumière intense ou à des températures
élevées ou près de sources de chaleur. Des températures élevées risquent de déformer le boîtier. La température maximum
ne peut dépasser 45 °C.
Conservez la Livebox dans un endroit sûr et bien ventilé.
Évitez d’installer la Livebox dans un endroit humide ou poussiéreux. Vous risqueriez entre autres de provoquer un incendie
ou une décharge électrique.
Ne placez pas la Livebox sur un élément non stable.
Le boîtier de la Livebox ne doit pas être couvert.
L’emplacement de la prise de courant secteur doit être facilement accessible. La tension secteur doit correspondre aux
indications figurant sur la plaque signalétique de l’adaptateur électrique.
entretien et maintenance
Veillez à ne pas ouvrir, désassembler ou modifier une partie de la Livebox et ses accessoires. Tout désassemblage ou
modification pourrait provoquer une forte décharge électrique. Les inspections internes, les modifications et les réparations
doivent impérativement être effectuées par des techniciens agréés et qualifiés. L’ouverture de la Livebox ou toute
modification interne entraînera la perte de la garantie.
Débranchez le cordon d’alimentation de la Livebox avant de la nettoyer.
Pour nettoyer l’appareil, n’utilisez pas certains produits chimiques pouvant endommager les matières plastiques. N’utilisez
pas de substances contenant de l’alcool, du benzène, du diluant ni d’autres produits inflammables. L’emploi de ces produits
pourrait provoquer un incendie.
Ne mettez pas la Livebox en contact avec de l’eau ou d’autres liquides. Aucun liquide ne doit pénétrer à l’intérieur de
l’appareil. Si la partie externe de l’appareil entre en contact avec un liquide, essuyez-le à l’aide d’un chiffon doux et absorbant.
Si un liquide ou une substance quelconque pénètre à l’intérieur de l’appareil, éteignez-le immédiatement ou débranchez
le cordon d’alimentation de la prise électrique. Si vous continuez à l’utiliser, vous risquez de provoquer un incendie ou une
décharge électrique.
caractéristiques techniques
• Adresse IP : 192.168.1.1 ou «livebox».
• Mot de passe par défaut : admin.
• Compatible avec l’offre ADSL et l’offre La fibre.
• Compatible UPnP DLNA.
• Compatible WPS.
• Interface : 4 ports Ethernet.
• Internet : 1 port RJ11 pour la ligne ADSL
• Téléphonie : 1 port RJ45 (compatible RJ11).
• Autres connectiques :
1 port USB maître 900 mA (latéral)
1 port USB maître 500 mA (arrière)
1 port d’alimentation.
• Technologie sans fil Wi-Fi conforme aux normes IEEE 802.11 b/g/n.
• Vitesse de transfert de la norme 802.11g : jusqu’à 54 Mbits/s.
• Vitesse de transfert de la norme 802.11n : jusqu’à 120 Mbits/s.
• Sécurisation des données Wi-Fi par cryptage (WEP ou WPA ou WPA 2).
• Bande de fréquences : 2,4 GHz.
• Protocole PPP sur Ethernet.
• Possibilité de partage de l’accès Internet sur plusieurs ordinateurs.
• Dimensions : 242 x 170 x 41 mm.
alimentation et câbles
N’utilisez que les accessoires d’alimentation fournis. L’utilisation de sources d’alimentation autres que celles recommandées
pour ce matériel pourrait entraîner une surchauffe ou une déformation de l’appareil, et provoquer entre autres un incendie ou
une décharge électrique.
Dans les zones à risque d’orages fréquents, nous vous conseillons de protéger la Livebox avec un dispositif de protection
contre les surtensions électriques (parafoudre) ou de la débrancher en cas d’absence prolongée ou d’orage imminent. La
Livebox n’est pas fonctionnelle en cas de coupure du secteur. Pour les appels d’urgence utilisez un poste auto alimenté par
la ligne (téléphone classique).
Ne tentez pas d’acheminer les câbles dans un passage ou un endroit susceptible de les pincer.
Ne touchez pas le bloc d’alimentation si vos mains sont mouillées. Vous risqueriez de recevoir une décharge électrique.
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