PHILIPS INS660-78, DSX3150-78, DSR3401-78 Service Manual
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SR B 07 TS03-037
STB
INS660/78, DSX3150/78 & DSR3401/78
ASSUNTO
Procedimentos decodificadores SKY
Fluxo de Reparo e Teste Funcional para todos os
Decodificadores de sinal via satélite SKY.
Impresso no Brasil Sujeito a Modificações Todos os Direitos Reservados 08/12/03
1. Procedimento de Teste e de
Diagnóstico de Falhas.
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
Departamento: Service
Procedimentos Decodificadores SKY
Pagina: 1
Índice
Capítulos Pag.
1- Objetivo 03
2- Procedimento Técnico 04
2-1 Teste Funcional 09
2-2 Teste de Modem 10
2-3 Procedimento de diagnóstico de falha 12
• INS660 (M3) 12
• INS660 (M4) 16
• DSX3150 (M5) 21
• DSR3401 (S8) 26
Apêndice A 31
Apêndice B 32
Apêndice C 34
Anexo 3B 38
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
Departamento: Service
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1- Objetivo
Este documento tem como objetivo expor os procedimentos técnicos
adequados para a política de Service adotada pela Philips da Amazônia para os
decodificadores de TV SKY.
No procedimento técnico está exposto o teste funcional assim como
diagnóstico de possíveis falhas nos STBs Philips modelos INS660(M3/M4),
DSX3150(M5) e DSR3401 (S8).
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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2- Procedimento Técnico
O Buffer deve possuir como setup de testes em seu laboratório os
seguintes equipamentos:
Equipamentos Necessários no BUFFER:
• Multímetro: com funções de Ohmímetro, Voltímetro e Amperímetro .
• Antena Philips: Muito bem apontada.
• Cartão de Showroom: Habilitado para realizar os testes funcionais nos
decoders.
• Alicate de Bico
• Alicate de Corte
• Chave Torque (∅2mm)
• Chave Fenda
• Pinça
• Bancada para conserto devidamente aterrada: (Conforme Apêndice
C). A bancada deve estar num local QUE NÃO POSSUA UMIDADE E
NEM INCIDÊNCIA INTENSA DE SOL, com tomadas elétricas, 110V ou
220V, com pulseiras anti-estáticas para manuseio do decoder/placas.
Logo que um consumidor informar alguma eventual falha no decoder, devese executar o teste funcional no mesmo, cujo o procedimento está descrito no
capítulo 2-1.
Para o correto diagnóstico de placas defeituosas deve-se seguir os
fluxogramas relacionados aos códigos de falhas apresentado pelo anexo 3B, que
serão relacionados para cada modelo de aparelho no capítulo 2-3.
Cada modelo de decoder possui suas placas com os seguintes códigos:
M3 M4 M5 S8
Placa Principal 3104 128 04510 3104 128 05630 3104 128 06430 3111 178 90841
Fonte
Alimentação
Painel Frontal 3104 128 04560 3104 128 05650 3104 128 06210 3111 178 90991
Modem
Placa de Tuner 3104 128 05720 3104 128 06260
Placa de SC 3104 128 06220 3111 178 90961
Segue abaixo ilustrações das características particulares de cada placa,
afim de facilitar sua identificação:
3122 427 21000 3122 427 21000
3104 128 04790 3104 128 04790
3122 427 21530 3122 427 23483
3111 178 90971
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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Pagina: 4
3104 128 04510
3104 128 04560
3104 128 04790
M3: 4 Placas
Placa Principal
Painel Frontal
Modem
Fonte de
Alimentação
3122 427 21000
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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Pagina: 5
3104 128 04790
Placa de Tuner
3104 128 05720
M4: 5 Placas
Placa Principal
3104 128 05630
Painel Frontal
3104 128 05650
Modem
Fonte de
Alimentação
3122 427 21000
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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Pagina: 6
3104 128 06260
3104 128 06430
3104 128 06220
Placa de Tuner
Placa de SC
M5: 5 Placas
Painel Frontal
3104 128 06210
Placa Principal
Fonte de
Alimentação
3122 427 21530
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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Pagina: 7
3111 178 90961
3111 178 90841
3111 178
90971
S8: 5 Placas
Placa Principal
Fonte de
Alimentação
Modem
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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Placa de SC
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Painel Frontal
3111 178 90991
Pagina: 8
2-1 Teste Funcional
1. Conectar os cabos A/V, R/F, antena e alimentação.
2. Verificar se ao ligar o decoder todos os LEDs do painel frontal piscam
brevemente e somente uma vez.(apenas para decoder da versão M3 de
hardware, para as demais versões(EX:M4.2) isso não deve ocorrer)
3. Após isso, verificar se apenas o LED power on e/ou de e-mail permanecem
acesos.
4. Levando-se em conta que o procedimento acima foi executado, pelo A/V da
TV verificar se a tela do mosaico 1, canal 201, entrou. Se não, execute o * LNB
SETUP e verifique a configuração.
5. Verifique se o decoder reconhece o controle remoto. (tenha certeza que o
controle utilizado esteja com a bateria e funcionando)
6. Insira um cartão de acesso habilitado e faça um ZAP (navegue pelos canais
201, 206, 25 e 29)
• No ZAP os canais selecionados deverão aparecer, com exceção dos canais
de Pay-Per-View (canais SKY Premiere e outros).
• Se algum (s) canal (s) mostrar uma tela negra repita o procedimento do
ZAP. Se o defeito persistir ligue e desligue o decoder. Caso a tela negra
continuar no referido canal ou em outro, o decoder está defeituoso.
• Porém, este procedimento não será válido se a antena estiver mal
apontada ou com problema no LNB. Na dúvida, sugerimos instalar
uma segunda antena parabólica Philips e repetir os testes.
7. Verifique se não há ruído tanto no áudio como no vídeo, inclusive na saída RF.
8. Verifique se todas as teclas do painel frontal estão funcionando corretamente
9. Deixar o decoder ligado por aproximadamente 2(duas) horas para identificar os
defeitos intermitentes. Exemplo: o controle remoto, ruído no áudio ou vídeo,
cartão não reconhecido, queda de sinal, etc... Após qualquer reparo, o
decoder deve passar por um teste de RUN-IN novamente de 2h, para verificar
se não ocorre mais nenhuma outra falha.
10. Caso o defeito reclamado seja relacionado ao modem deve-se executar o teste
descrito no Capítulo 2-2
* LNB SETUP (DTH) – Tom/Voltagem/Banda Baixa/Freqüência/09750 MHZ-Espectro
Normal/Banda Alta/Freqüência/10 600 MHZ-Espectro Normal.
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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2-2 Teste de Modem
1) Verifique o bom funcionamento da linha telefônica como segue:
-utilizando um aparelho telefônico simples mas em boas condições, verifique
se a linha telefônica em uso não apresenta baixo rendimento tal como ruídos,
perda de sinal, toque de campainha baixo etc.
Caso você tenha verificado qualquer um dos problemas acima, solicite ao
assinante o reparo do problema para que o modem ou outros equipamentos
conectados a referida linha, possam trabalhar de maneira satisfatória.
2) Se você executou os procedimentos acima descritos e nada deu errado,
verifique se o cabo de conexão entre o decoder e a linha telefônica fornecido no kit
de instalação do aparelho está bem conectado e com os devidos adaptadores
TELEBRÁS/RJ11.(NUNCA FAÇA EMENDAS NOS FIOS já que elas oxidam e
danificam o cabo e, posteriormente o decoder)
3) Plugue o cabo telefônico proveniente do modem do decoder ao FAXFILTER* e
verifique se o LED está apagado. Caso contrário, se o modem não estiver
discando e o LED estiver aceso, o modem do decoder está em curto-circuito e
deve ser reparado. Se o modem não está em curto-circuito, conforme
procedimento acima exposto, continue o teste com os próximos itens.
4) Entre no menu “SETUP AVANÇADO” e verifique se o setup do modem está
configurado como segue:
*-Tipo de linha “Pulso ou Tom” (depende do serviço fornecido pela companhia
telefônica local)
-Tempo de espera da portadora: 40s
-Tempo presente da portadora: 05.0s
-Tempo de perda da portadora: 05.0s
*(lembrando que uma linha “PULSO” não reconhece discagem em
“TOM”)
Se todos os procedimentos anteriores foram realizados com êxito, você deve
agora ligar para a Central de Atendimento SKY tel.: 0300 789 7759
(SP- 11 3664-6759 ; RJ- 21 2563-0303) e informar a atendente que você
está efetuando um teste de modem e que necessita de um comando de
callback, ela deverá pedir o número do cartão inserido no respectivo decoder,
para tanto, tenha o número previamente anotado e insira o cartão de volta
certificando-se sempre , de que o mesmo está bem posicionado no leitor de
cartão do decoder.
5) Coloque o decoder sob teste em algum canal(ex. canal 26) exceto
mosaicos e canais de musica ou PPV(pay per view) e não troque de canal até
que todo o procedimento de callback tenha sido concluído.
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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Pagina: 10
6) Verifique se o indicador luminoso(LED) do filtro de linha* (FAXFILTER)
acende após o comando ter sido enviado pela central de atendimento. Se a
linha telefônica utilizada para teste for “PULSO” o led deverá piscar indicando
que o modem está “discando” ou seja , enviando os pulsos decádicos para
conexão com a central SKY.
Se a linha telefônica utilizada for do tipo “TOM” o led deve acender e
permanecer aceso até que toda a operação de troca de dados entre o modem
e a central SKY tenha sido concluída.
Se após 5 minutos de ter ocorrido o contato com a atendente da
central o modem não ocupar a linha, retorne a ligação solicitando um
novo envio de comando de callback.
Quando o modem estiver ocupando a linha para envio de dados verifique se ao
final ele desconecta-se ( o led apaga).
Se o procedimento de conexão/desconexão do modem repetir-se por várias
vezes dentro de aproximadamente 5 a 10 minutos, ligue novamente para a
central de atendimento e solicite à atendente que verifique se há dados
enviados pelo cartão em teste e se os dados estão corretos.
Se a resposta for negativa , repita a operação novamente mas desta vez utilize
um outro cartão(ex. cartão de showroom) . Se o problema persistir dirija-se até
um representante autorizado Philips e solicite a troca do aparelho.
7) De posse do mesmo, o distribuidor autorizado Philips (buffer estoque)
deverá repetir os procedimentos de teste descritos acima e, se o problema se
repetir, a placa defeituosa deverá ser substituída.
Obs: Quando o modem estiver ocupando a linha para o envio de dados , não
deve haver sob hipótese alguma qualquer interferência na linha telefônica (ex.
tirar o telefone do gancho para discar) sob pena de interromper ou interferir na
troca de dados entre o modem e a central SKY.
* O esquema elétrico do faxfilter está no Apêndice A
Autor: Alexandre Menon Data:08/12/03
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