Parallels PLESK PANEL 10 ADMINISTRATOR GUIDE [no]
Parallels® Panel
Руководство администратора
Правовая информация
Parallels Holdings, Ltd.
c/o Parallels International GMbH
Vordergasse 49
CH8200 Schaffhausen
Switzerland
Телефон: +41-526-722-030
Факс: +41-526-722-010s
Авторское право © 1999-2010 компания Parallels Holdings, Ltd. и ее аффилиаты. Все права
защищены.
Эта программа защищена законами США об авторском праве и международными
законами об авторском праве. Технология, патенты и товарные знаки, относящиеся к
программе, приведены на странице http://www.parallels.com/trademarks.
Microsoft, Windows, Windows Server, Windows NT, Windows Vista и MS-DOS являются
зарегистрированными товарными знаками Microsoft Corporation.
Linux является зарегистрированным товарным знаком Линуса Торвальдса.
Mac является зарегистрированным товарным знаком Apple, Inc.
Прочие товарные знаки и названия, упомянутые в данном документе, могут являться
товарными знаками соответствующих владельцев.
Содержание
Предисловие 6
Типографские обозначения ........................................................................................................ 6
Обратная связь ............................................................................................................................ 7
Работа внутри Контейнеров Parallels 8
Знакомство с Parallels Panel 10
Панель управления сервером .................................................................................................. 11
Панель управления ................................................................................................................... 13
Power User Panel........................................................................................................................ 15
Изменение пароля и контактной информации 16
Если ваша Panel работает с Бизнес-менеджером ................................................................. 18
Обслуживание клиентов и посредников 19
О планах и подписках ................................................................................................................ 20
Предоставление ресурсов и услуг ................................................................................. 22
Взаимосвязь между подписками, сервис-планами и дополнительными планами .... 22
Синхронизация подписок и планов. Состояния подписок ........................................... 23
Параметры планов и подписок ................................................................................................. 26
Хостинг-планы и подписки .............................................................................................. 28
Планы и подписки посредников ..................................................................................... 41
Обслуживание клиентов ........................................................................................................... 44
Управление сервис-планами .......................................................................................... 45
Подписка на хостинг ........................................................................................................ 47
Изменение услуг, предоставляемых клиентам ............................................................ 49
Управление клиентами ................................................................................................... 52
Управление подписками на услуги ................................................................................ 55
Обслуживание посредников ..................................................................................................... 58
Создание учетной записи/подписки посредника .......................................................... 58
Изменение подписок посредников ................................................................................. 59
Настройка панели управления 61
Обновление ключа лицензии Panel ......................................................................................... 62
Расширение пробного лицензионного ключа ............................................................... 63
Установка лицензионных ключей для дополнительных модулей Parallels Plesk Panel64
Расширение лицензионного ключа ................................................................................ 65
Возврат к ранее использовавшемуся лицензионному ключу ..................................... 65
Организация безопасности панели управления ..................................................................... 66
Ограничение доступа по администрированию панели управления ........................... 67
Организация безопасности подключений к серверу с помощью шифрования SSL . 69
Смена логотипа панели управления ....................................................................................... 72
Изменение языка и схемы оформления интерфейса (хостинг Linux) ........................ 73
Настройка персонального логотипа .............................................................................. 75
Предисловие 4
Установка и удаление языков интерфейса ................................................................... 75
Скрытие и отображение наборов кнопок ...................................................................... 77
Добавление и удаление персональных кнопок ............................................................ 79
Настройка параметров сеансов ............................................................................................... 81
Ведение журнала операций пользователей в панели управления ...................................... 82
Настройка журнала операций ........................................................................................ 83
Загрузка журнала операций ........................................................................................... 84
Очистка журнала операций ............................................................................................ 84
Настройка сервера 85
Добавление и удаление IP-адресов ........................................................................................ 86
Выбор и настройка программных компонентов, используемых на сервере (хостинг Windows)
..................................................................................................................................................... 89
Настройка служб DNS ............................................................................................................... 89
Настройка Panel в сетях под управлением маршрутизатора с NAT ..................................... 95
Настройка Panel при включенном брандмауэре..................................................................... 97
Использование встроенного брандмауэра (Windows-хостинг) ................................... 98
Настройка диапазона портов для пассивного режима FTP (хостинг Windows) ................. 103
Настройка почтовых служб ..................................................................................................... 104
Настройка защиты от спама ......................................................................................... 107
Настройка защиты от вирусов (хостинг Linux) ............................................................ 119
Настройка защиты от вирусов (хостинг Windows) ...................................................... 121
Настройка программы списков рассылок Mailman (хостинг Linux) ........................... 121
Установка запрета на отправку писем почтовых рассылок вашими клиентами (хостинг
Linux) ............................................................................................................................... 122
Настройка Plesk для размещения базы данных ................................................................... 122
Настройка удаленного размещения баз данных ........................................................ 124
Управление серверами баз данных ............................................................................ 126
Настройка подключения к системе управления внешними базами данных (хостинг Windows)
................................................................................................................................................... 127
Создание нового подключения к внешней базе данных (хостинг Windows) ............ 128
Изменение настроек существующих соединений ODBC (хостинг Windows) ........... 129
Удаление подключений к внешним базам данных (хостинг Windows) ..................... 129
Включение поддержки Adobe ColdFusion (хостинг Linux) .................................................... 130
Интеграция с Сервисами Google для веб-сайтов ................................................................. 131
Предоставление пользователям Panel доступа к Сервисам Google для веб-сайтов134
Включение интеграции с UNITY Mobile для мобильных сайтов .......................................... 136
Включение поддержки приложений электронной коммерции Miva (хостинг Linux) ........... 137
Включение поддержки приложений электронной коммерции Miva (хостинг Windows) ..... 139
Настройка ASP.NET (хостинг Windows) ................................................................................. 140
Настройка пула приложений IIS (хостинг Windows) ............................................................. 142
Настройка общего SSL (хостинг Windows) ............................................................................ 145
Настройка статистики .............................................................................................................. 147
Настройка системы уведомлений по электронной почте .................................................... 147
Установка системной даты и времени ................................................................................... 153
Разрешение использования канальных журналов на веб-сервере для снижения риска
прерывания работы веб-служб (хостинг Linux) ..................................................................... 154
Расширение возможностей Parallels Plesk Panel с помощью модулей и дополнений (хостинг
Linux) ......................................................................................................................................... 155
Ограничение использования потенциально опасных опций хостинга ............................... 157
Настройка клиентской поддержки .......................................................................................... 160
Работа с Бизнес-менеджером 162
Управление системой 166
Предисловие 5
Просмотр статистики ............................................................................................................... 167
Автоматическое создание и доставка отчетов по электронной почте ..................... 170
Просмотр статистики по защите от вирусов и спама ................................................. 172
Запуск, остановка и перезапуск служб .................................................................................. 173
Мониторинг очереди сообщений на почтовом сервере и устранение проблем, связанных с
накоплением почты (хостинг Linux) ........................................................................................ 176
Планирование задач ............................................................................................................... 177
Планирование задач с помощью Crontab (хостинг Linux) ......................................... 178
Планирование задач с помощью планировщика задач Windows (хостинг Windows)181
Передача полномочий администратора специалистам службы технической поддержки
(хостинг Windows) .................................................................................................................... 183
Создание дополнительных учетных записей администраторов............................... 184
Изменение дополнительных учетных записей администраторов ............................ 185
Отключение и включение дополнительных учетных записей администраторов .... 186
Удаление дополнительных учетных записей администраторов .............................. 186
Резервное копирование и восстановление данных ............................................................. 187
Установка глобальных настроек резервного копирования........................................ 188
Настройка панели управления для использования FTP-хранилища ....................... 189
Резервное копирование сервера. ................................................................................ 190
Резервное копирование отдельных учетных записей пользователей с доменами
пользователей ............................................................................................................... 191
Планирование резервного копирования ..................................................................... 191
Восстановление данных из резервной копии ............................................................. 193
Ведение хранилища файлов резервных копий .......................................................... 194
Доступ к серверу с использованием удаленного рабочего стола (хостинг Windows) ....... 197
Мониторинг подключений к панели управления и службам FTP ........................................ 199
Мониторинг подключений к панели управления ........................................................ 199
Мониторинг подключений к службе FTP ..................................................................... 200
Мониторинг сеансов удаленных подключений к серверу (хостинг Windows) .......... 201
Миграция данных с других хостинговых платформ 202
Импорт данных из файла ........................................................................................................ 205
Импорт данных с Linux/Unix-серверов ........................................................................ 206
Импорт данных с Windows-серверов ........................................................................... 207
Обновление панели управления 208
Изменение настроек программы обновления ....................................................................... 210
Отправка уведомлений по электронной почте сразу нескольким клиентам 212
Создание, редактирование и удаление шаблонов сообщений ........................................... 213
Отправка уведомлений по электронной почте ..................................................................... 216
Использование механизма отслеживания заявок 217
Добавление обработчиков событий (хостинг Linux) ............................................................. 219
Добавление обработчиков событий (хостинг Windows) ....................................................... 221
Удаление обработчика событий............................................................................................. 222
Словарь 223
6 Предисловие
В этом разделе:
Типографские обозначения ............................................................................ 6
Обратная связь ................................................................................................ 7
Вид форматирования
Тип информации
Пример
Специальный полужирный
Объекты, которые вы
должны выбрать, такие
как пункты меню,
командные кнопки или
элементы в списке.
Перейдите на вкладку Система.
Заголовки глав, разделов
и подразделов.
Прочитайте главу Основы
администрирования.
Курсив
Применяется для
выделения важных
моментов, для введения
термина или для
обозначения шаблона в
командной строке,
который следует
заменить фактическим
именем или значением.
Система поддерживает поиск с
использованием так
называемых подстановочных
знаков.
Моноширинный шрифт
Названия команд,
файлов и каталогов.
Файл лицензии находится в
каталоге
http://docs/common/licen
ses.
Предисловие
Типографские обозначения
Перед тем, как приступить к работе с настоящим руководством, необходимо
ознакомиться с соглашениями, принятыми в документации.
В документе для выделения отдельной информации применяются следующие
элементы форматирования текста.
Предисловие 7
Вид форматирования
Тип информации
Пример
Предварительно
форматированный
Данные, выводимые на
экран во время сеанса
работы в командной
строке; исходный код на
XML, C++ или на других
языках
программирования.
# ls –al /files
total 14470
В заданном формате с
полужирным шрифтом
Вводимый вами текст в
противопоставление
выводимым на экран
данным.
# cd /root/rpms/php
ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ
Названия клавиш
клавиатуры.
SHIFT, CTRL, ALT
КЛАВИША+КЛАВИША
Комбинация клавиш.
Пользователь должен
нажать одну клавишу и,
не отпуская ее, нажать
другую.
CTRL+P, ALT+F4
Обратная связь
Если вы обнаружили в настоящем руководстве опечатку или нашли способ, как можно
усовершенствовать руководство, пожалуйста, направьте нам свои комментарии,
воспользовавшись формой на веб-сайте http://www.parallels.com/ru/support/usersdoc/.
Пожалуйста, укажите при этом название руководства, главы и раздела, а также
включите фрагмент текста, в котором была обнаружена ошибка.
Операции, недоступные, если Panel установлена на Контейнере Parallels:
Г Л А В А 1
Работа внутри Контейнеров Parallels
Добавление и удаление IP-адресов для сетевых карт сервера.
Редактирование имени сервера.
Настройка системной даты и времени.
При установке Panel на Контейнере Parallels, вам нужно настроить параметр
Offline Service для Контейнера, чтобы обеспечить доступ к веб-интерфейсу
Parallels Panel и Parallels Power Panel.
По умолчанию в настройках Контейнера для службы Offline Management
включены следующие параметры: VZPP-plesk (перенаправление соединений на
порт 8443) и VZPP (перенаправление соединений на порт 4643). Вам нужно
отключить службу VZPP-plesk. Это можно сделать с помощью утилиты Parallels
Management Console.
Для настройки контейнера с помощью Parallels Management
Console:
1. Откройте Parallels Management Console.
2. Подключитесь к физическому серверу Parallels Containers.
3. Нажмите Virtuozzo Containers.
4. Выберите Контейнер, щелкните по нему правой кнопкой и выберите
пункт Свойства.
5. Перейдите в раздел Сеть > Автономное управление и отключите службу
VZPP-plesk.
Чтобы настроить контейнер с помощью командной строки на
физическом сервере с Linux:
1. Подключитесь к физическому серверу по SSH.
2. Выполните команду:
vzctl set CT_ID --offline_management yes --offline_service vzpp --save
Чтобы настроить контейнер с помощью командной строки на
физическом сервере с Windows:
1. Подключитесь к физическому серверу по протоколу удаленного
рабочего стола.
2. Выполните следующие команды:
Работа внутри Контейнеров Parallels 9
vzctl set CT_ID --offline_management yes --save
vzcfgt set CT_ID offlineservices vzpp
После настройки Контейнера у вас появится доступ к функциям управления
Контейнером из Panel (Инструменты > Управление вашим контейнером [в разделе
Управление сервером]).
Parallels Panel включает две отдельные панели с различным набором функций:
В этой главе:
Панель управления сервером ........................................................................ 11
Панель управления ......................................................................................... 13
Power User Panel ............................................................................................. 15
Г Л А В А 2
Знакомство с Parallels Panel
Панель управления сервером и Контрольная панель. Панель управления сервером
служит для управления системой и учетными записями пользователей. Все
операции по управлению сайтами, функциями хостинга и почтовыми учетными
записями выполняются в Контрольной панели. В Панели управления сервером
предоставляются ссылки для перехода в Контрольную панель: их можно
использовать для входа в Контрольную панель от лица ваших посредников и
клиентов.
Также доступен интерфейс power user - вид пользовательского интерфейса,
включаемый через командную строку.
Интерфейс power user объединяет простоту Parallels Small Business Panel и
широкий функционал продуктов семейства Parallels Plesk Panel. Он предназначен
для пользователей, которым не нужна возможность продажи услуг хостинга и
добавления новых посредников и клиентов:
Отсутствует иерархия учетных записей, характерная для виртуального
хостинга: нет ни посредников, ни клиентов.
Отсутствуют сервис-планы, подписки и ограничения на расход ресурсов
сайтами.
Знакомство с Parallels Panel 11
Панель управления сервером
При входе в Parallels Panel под учетной записью администратора вы попадаете
на домашнюю страницу с обзором доступных и используемых ресурсов.
Вверху страницы находятся следующие ссылки:
Ссылка в виде вашего имени. Она служит для перехода к редактированию вашей
контактной информации.
Выход. Позволяет завершить сеанс работы с Panel.
Справка. Открывает контекстную справку с возможностью поиска.
Навигационная панель в левой части экрана предоставляет доступ к следующим
наборам функций:
Домашняя страница. С этой страницы начинается работа с Panel. Здесь собрано
большинство наиболее распространенных операций.
Клиенты. Этот раздел предоставляет доступ к операциям над учетными
записями пользователей. Клиенты - это конечные пользователи хостинговых
услуг. они не могут перепродавать хостинг. В этом разделе Panel вы можете
выполнять следующие задачи:
Создание, изменение, блокировка, активация и удаление учетных записей
пользователей
Просмотр отчетов по использованию трафика
Посредники. Этот раздел предоставляет доступ к операциям над учетными
записями посредников. Посредники могут пользоваться хостинговыми
службами и перепродавать службы конечным пользователям. Посредники не
могут создавать учетные записи посредников для других пользователей. В
этом разделе Panel вы можете выполнять следующие задачи:
Создание, изменение, удаление учетных записей для посредников и их
клиентов.
Просмотр отчетов по использованию трафика
Домены. Здесь вы можете посмотреть информацию о размещенных сайтах и
их доменных именах и перейти в Контрольную панель для управления ими.
Подписки. Здесь вы можете управлять подписками клиентов на ваши услуги.
Подписка - это способ предоставления клиенту услуг и ресурсов, входящих в
сервис-план.
Сервис-планы. Здесь вы можете управлять своими сервис-планами.
Сервис-план - это набор услуг и ресурсов, предоставляемых клиентам с
помощью подписок. Существуют также дополнительные сервис-планы,
которые позволяют расширить объем ресурсов и услуг, входящих в подписку.
Инструменты и утилиты. Здесь вы можете управлять системными службами и
просматривать статистику расхода ресурсов.
Настройки. Здесь вы можете настраивать глобальные параметры хостинга и
брендинга Panel.
12 Знакомство с Parallels Panel
Модули. Эта ссылка доступна только на Linux-серверах.Нажмите на нее для
установки или управления дополнительными модулями, которые позволяют
добавить в Parallels Panel новые полезные функции. К дополнительным
модулям относятся Брандмауэр, Игровой сервер Counter-Strike и VPN.
Глобальная учетная запись. Эта ссылка появляется в Панели управления
сервером, если на хостинговом сервере включена функция единого входа.
Технология единого входа позволяет работать в различных продуктах
Parallels, используя единый глобальный логин и пароль. Используйте эту
ссылку для изменения настроек глобальной учетной записи.
Профиль и настройки. Здесь вы можете выбрать язык и тему интерфейса, а
также обновить контактную информацию.
Изменить пароль Здесь вы можете изменить ваш пароль для входа в Панель
управления сервером под администратором.
Примечание: Количество и расположение этих ярлыков зависит от набора
доступных служб, установленных приложений и функций, разрешенных вашей
лицензией. Поэтому некоторые функции и ярлыки, описанные в этом
руководстве, могут быть вам недоступны. Если вы хотите получить доступ к
функциям, которые вам в данный момент недоступны, обновите вашу лицензию,
установите необходимые программные пакеты или обратитесь за помощью к
вашему хостинг-провайдеру.
Если в системе установлен компонент Бизнес-менеджер, на панели навигации
также доступны следующие группы ссылок:
Операции. Управление учетными записями пользователей и подписками.
Мониторинг. Просмотр бухгалтерских отчетов и работа со счетами и
платежами.
Настройки. Настройка Бизнес-менеджера для обслуживания клиентов.
Подробную информацию о работе с Бизнес-менеджером смотрите в главе
Работа с Бизнес-менеджером (на странице 162).
Для того чтобы просмотреть сведения о каком-либо инструменте или элементе
на текущей странице, наведите курсор мыши на элемент, не нажимая кнопку.
Дополнительная информация по этому компоненту появится во всплывающем
окошке.
Основная рабочая область в правой части экрана предоставляет доступ к
инструментам текущего раздела Panel, который был выбран в навигационной
панели. Дополнительные операции доступны в меню Другие действия.
Для перемещения по <PP_name> можно использовать строку навигации:цепочку
ссылок, которые появляются в правой части экрана под областью баннеров.
Чтобы вернуться на предыдущий экран, используйте цепочку ссылок,
образующую путь к текущему экрану, или кнопку Вернуться, расположенную в
правом верхнем углу окна.
Для того чтобы упорядочить список по определенному параметру в порядке
возрастания или убывания, щелкните по названию параметра в названии
столбца. Порядок сортировки будет отображаться в виде небольшого
треугольника, расположенного возле названия параметра.
Знакомство с Parallels Panel 13
Панель управления
Панель управления предоставляет доступ к следующим функциям:
Домашняя страница. Предоставляет доступ к наиболее часто выполняемым
операциям. Эта страница содержит ссылки на большинство задач:
Просмотр статистики по расходу ресурсов сайтами.
Добавление новых сайтов и наполнение их содержимым с помощью
встроенного графического редактора SiteBuilder.
Управление файлами.
Защита сайтов с помощью SSL-шифрования.
Создание адресов электронной почты.
Управление ролями пользователей и учетными записями.
Выбор и установка приложений на веб-сайты.
Пользователи. Предоставляет доступ к созданию, редактированию и удалению
учетных записей и ролей пользователей.
Почта. Предоставляет доступ к функциям создания, редактирования, удаления
адресов электронной почты и почтовых рассылок.
Сайты и домены. Предоставляет доступ к функциям регистрации доменных
имен, создания, редактирования, удаления веб-сайтов, настройки хостинга,
баз данных, субдоменов, альтернативных имен доменов, просмотра
статистики посещения сайта и управления файлами, опубликованными на
веб-сайтах.
Приложения. Предоставляет доступ к функциям установки, настройки и
удаления веб-приложений.
Статистика. Предоставляет доступ к отчетам о расходе места на диске и
трафика сайтами.
Учетная запись Здесь вы можете просматривать информацию о вашем
хостинговом пакете, менять контактную информацию и пароль для входа в
Panel.
Примечание: Количество и расположение этих ярлыков зависит от набора
доступных служб, установленных приложений и функций, разрешенных вашей
лицензией. Поэтому некоторые функции и ярлыки, описанные в этом
руководстве, могут быть вам недоступны. Если вы хотите получить доступ к
функциям, которые вам в данный момент недоступны, обновите вашу лицензию,
установите необходимые программные пакеты или обратитесь за помощью к
вашему хостинг-провайдеру.
Над вкладками расположены следующие ссылки:
Ссылка в виде вашего имени. Ведет страницу, где вы можете указать вашу
контактную информацию, адрес электронной почты и новый пароль доступа в
Panel.
Выход. Нажатие на эту иконку завершает работу с Panel.
14 Знакомство с Parallels Panel
Справка. Просмотр контекстной справки.
Знакомство с Parallels Panel 15
Power User Panel
При переходе в режим Power User (см. Руководство по автоматизации установки
Parallels Panel, раздел Включение интерфейса Power) вместо Панели управления
сервером и Панели управления появляется единая панель, которая
предоставляет доступ к следующим функциям:
Домашняя страница. Предоставляет доступ к наиболее часто выполняемым
операциям: Эта страница содержит ссылки на большинство задач:
Просмотр статистики по расходу ресурсов сайтами.
Добавление новых сайтов и наполнение их содержимым с помощью
встроенного графического редактора SiteBuilder.
Управление файлами.
Защита сайтов с помощью SSL-шифрования.
Создание адресов электронной почты.
Управление ролями пользователей и учетными записями.
Выбор и установка приложений на веб-сайты.
Пользователи. Предоставляет доступ к созданию, редактированию и удалению
учетных записей и ролей пользователей.
Почта. Предоставляет доступ к функциям создания, редактирования, удаления
адресов электронной почты и почтовых рассылок.
Сайты и домены. Предоставляет доступ к функциям регистрации доменных
имен, создания, редактирования, удаления веб-сайтов, настройки хостинга,
баз данных, субдоменов, альтернативных имен доменов, просмотра
статистики посещения сайта и управления файлами, опубликованными на
веб-сайтах.
Приложения. Предоставляет доступ к функциям установки, настройки и
удаления веб-приложений.
Статистика. Предоставляет доступ к отчетам о расходе места на диске и
трафика сайтами.
Сервер. Предоставляет доступ к функциям настройки Panel и управления
службами.
Веб-пространства. Предоставляет доступ к функциям настройки и управления
веб-пространствами. Каждое веб-пространство имеет одно главное доменное
имя, один IP-адрес и позволяет разместить несколько сайтов. Для
размещения сайтов с SSL-защитой и выделенными IP-адресами мы
рекомендуем создавать отдельные веб-пространства.
Примечание: Количество и расположение этих ярлыков зависит от набора
доступных служб, установленных приложений и функций, разрешенных вашей
лицензией. Поэтому некоторые функции и ярлыки, описанные в этом
руководстве, могут быть вам недоступны. Если вы хотите получить доступ к
функциям, которые вам в данный момент недоступны, обновите вашу лицензию,
установите необходимые программные пакеты или обратитесь за помощью к
вашему хостинг-провайдеру.
16 Изменение пароля и контактной информации
Над вкладками расположены следующие ссылки:
Изменение пароля и контактной информации
Ссылка в виде вашего имени. Ведет страницу, где вы можете указать вашу
контактную информацию, адрес электронной почты и новый пароль доступа в
Panel.
Выход. Нажатие на эту иконку завершает работу с Panel.
Справка. Просмотр контекстной справки.Для Power User Panel нет отдельного
руководства, но при нажатии на эту ссылку будут открыты соответствующие
статьи из руководства администратора или пользователя Панели управления.
Изменение пароля и контактной информации 17
Чтобы обновить свою личную информацию:
1. Перейдите в раздел Домашняя страница > Личные данные (в разделе
Учетная запись).
2. Внесите нужные изменения и нажмите OK.
Чтобы изменить пароль:
1. Перейдите в раздел Домашняя страница > Изменить пароль (в разделе
Учетная запись).
2. Введите старый и новый пароли.
3. Нажмите OK.
Если вы забыли свой пароль:
1. В адресной строке браузера введите адрес, по которому
располагается Parallels Plesk Panel.
2. Например, https://your-server.com:8443.
3. Нажмите ENTER. Откроется страница входа в Parallels Plesk Panel.
4. Нажмите ссылку Забыли пароль?
5. Вам будет предложено ввести имя пользователя и адрес
электронной почты, зарегистрированные в системе. Введите имя
пользователя в поле Логин и в поле Адрес электронной почты введите
зарегистрированный в системе адрес, затем нажмите OK.
6. Если невозможно отправить пароль по почте в связи с тем, что он
был сохранен в зашифрованном виде, вам будет предложено
установить новый пароль с помощью секретного кода, который
будет сформирован и отправлен на ваш адрес электронной почты.
7. После получения письма от системы восстановления паролей,
щелкните по ссылке, содержащейся в тексте письма. Откроется
новое окно браузера.
8. На этом этапе вам необходимо указать имя пользователя и новый
пароль.
Поле Секретный код заполняется системой автоматически. Если этого не
произошло, скопируйте секретный код из полученного сообщения и вставьте
его в форму.
9. Нажмите OK, чтобы применить изменения.
Инструкции по восстановлению пароля будут направлены Вам по электронной
почте.
18 Изменение пароля и контактной информации
В этом разделе:
Если ваша Panel работает с Бизнес-менеджером .........................................18
Если ваша Panel работает с Бизнес-менеджером
Для нормальной совместной работы Panel и Бизнес-менеджера вам нужно будет
изменить 2 пароля. Во-первых, тот, который вы и Бизнес-менеджер используете
для работы с Panel, и во-вторых - глобальный пароль, который вы используете
для входа и в Бизнес-менеджер, и в Panel.
Чтобы изменить пароль, если вы пользуетесь Бизнес-менеджером:
1. Измените ваш пароль в Panel согласно инструкциям в разделе
Изменение пароля и контактной информации (на странице 16).
2. Обновите этот пароль в настройках подключения
Бизнес-менеджера.
a. Нажмите Настройки > Все настройки.
b. Нажмите Группы серверов.
c. Выберите код группы серверов, в которую входит Panel
(PleskUnix или PleskWin).
d. Нажмите Изменить.
e. Измените пароль на тот, который вы указали на шаге 1.
3. Назначьте этот пароль для глобальной учетной записи.
a. Убедитесь, что вы находитесь в Бизнес-менеджере, и
нажмите ссылку Профиль в правом верхнем углу страницы.
b. Введите пароль, который вы указали на шаге 1.
В этой главе:
О планах и подписках ...................................................................................... 20
Параметры планов и подписок ....................................................................... 26
Обслуживание клиентов ................................................................................. 44
Обслуживание посредников ........................................................................... 58
Г Л А В А 3
Обслуживание клиентов и посредников
20 Обслуживание клиентов и посредников
О планах и подписках
В Parallels Panel организация бизнес-процесса основана на использовании
сервис-планов и подписок.
Пользователи хостинга
Сервис-план - набор услуг и ресурсов, предоставляемых клиентам, покупающим
хостинг. К стандартным ресурсам относятся место на диске и скорость сети, а к
услугам - веб-хостинг, почтовый хостинг и т.п. Предполагается, что сервис-план,
который вы создаете в Panel, представляет собой ваше конкретное
бизнес-предложение.
Существуют также дополнительные планы, которые позволяют расширять количество
ресурсов и/или услуг, предоставляемых клиенту на основе того или иного
сервис-плана.
Подписка - это экземпляр сервис-плана, закрепленный за клиентом. Для
предоставления конкретному клиенту услуг и ресурсов, входящих в сервис-план, вам
нужно подписать этого клиента на этот план или, другими словами - создать подписку
для клиента. Более подробную информацию смотрите в разделе Взаимосвязь между
подписками, сервис-планами и дополнительными планами (на странице 22).
Подписки можно создавать не только для клиентов, но и для администратора Panel и
посредников.
Подписки предназначены для мультидоменного хостинга, каждая подписка включает
дисковое пространство и другие ресурсы и услуги, определяемые планом и
необходимые для хостинга нескольких сайтов. За каждой подпиской закрепляется
системная учетная запись, которую пользователь хостинга использует для
подключения к серверу по FTP и SSH или протоколу удаленного рабочего стола, и
IP-адрес, который может быть как эксклюзивным для подписки, так и общим для
нескольких подписок. Каждая подписка также закрепляется за доменом, который
называется 'основной домен' - он создается вместе с подпиской и необходим для
выделения системных ресурсов. Имена всех подписок совпадают с именами
соответствующих 'основных доменов', и такие домены не могут переноситься между
подписками. На следующей схеме показано размещение доменов и сайтов на основе
подписок.
Обслуживание клиентов и посредников 21
В этом разделе:
Предоставление ресурсов и услуг ................................................................. 22
Взаимосвязь между подписками, сервис-планами и дополнительными планами
......................................................................................................................... 22
Синхронизация подписок и планов. Состояния подписок ............................. 23
Здесь example.com и jenny.net - это основные домены подписок, а остальные домены,
представленные в виде оранжевых прямоугольников, это сайты, размещенные в
рамках этих подписок.
Посредники
Если ваша бизнес-модель включает посредников, планы и подписки работают
практически так же, как в случае с клиентами, купившими хостинг. Разница
заключается в следующем:
Мы будем использовать термины планы посредников и подписки посредников.
Посредникам недоступны дополнительные планы.
Подписки посредников не привязываются к доменам, подписка посредника
включает ресурсы и услуги, которые посредник распределяет с помощью подписок,
принадлежащих их клиентам или им самим.
22 Обслуживание клиентов и посредников
Предоставление ресурсов и услуг
Пользователи хостинга
Сервис-планы определяют потенциальные услуги, которые Panel не проверяет, если
услуга или ресурс, входящие в сервис-план, доступны в системе. Например, при
создании плана вы можете включить в него ColdFusion, даже если ColdFusion не
установлен на сервере, и Panel позволит это сделать и не покажет никаких сообщений
об ошибке.
Подписки предоставляют конкретные ресурсы и услуги, которые выделяются во время
создания каждой подписки.
Посредники
Сказанное выше актуально для подписок посредников и создаваемых ими
сервис-планов. Посредник может создать сервис-план, который включает
неограниченное количество ресурсов и все услуги и полномочия - независимо от того,
сколько ресурсов и услуг фактически включено в их подписку посредника.
Взаимосвязь между подписками, сервис-планами и дополнительными планами
Хостинговые подписки
Обычно подписка закрепляется за каким-либо сервис-планом, что отражается в списке
подписок: в конце имени каждой подписки в скобках указан закрепленный за ней
сервис-план. Количество ресурсов и услуг, входящих в подписку, можно увеличить с
помощью дополнительных планов. Подписка может иметь несколько дополнительных
планов, но каждый дополнительный план может быть добавлен в одну и ту же
подписку только один раз.
Привязка подписок к планам показана на следующей схеме.
Обслуживание клиентов и посредников 23
Если подписка не закреплена ни за одним сервис-планом, в нее нельзя добавить
дополнительный план: дополнительные планы могут быть добавлены только к
"основному" сервис-плану. Такие подписки называются индивидуальными подписками,
и к их названиям добавляется пометка "(Индивидуальная)" в списке подписок.
Индивидуальные подписки удобны в случаях, когда вам нужна возможность
предоставить услуги на особых условиях, отличающихся от ваших стандартных
предложений.
Вы можете в любое время изменить привязку между подпиской и планами следующим
образом:
Привязать подписку к другому сервис-плану.
Добавить или удалить дополнительные планы.
Удалить привязку подписки к сервис-плану и дополнительным планам.
Подписки посредников
Подписка посредника может быть привязана к плану посредника или быть
индивидуальной подпиской, не привязанной ни к одному из планов.
Синхронизация подписок и планов. Состояния подписок
24 Обслуживание клиентов и посредников
Подписки, привязанные к конкретному плану, синхронизируются с ним: любые
изменения, вносимые в план, автоматически применяются ко всем его подпискам. Это
правило действует для всех видов планов: сервис-планов, дополнительных планов и
планов посредников.
Исключение составляют следующие случаи:
Если подписка имеет статус Заблокирована, что означает заблокирована для
синхронизации, она не будет синхронизироваться с привязанными планами.
Блокировка подписки происходит, когда вы меняете ее параметры без изменения
соответствующего сервис-плана. Блокировка позволяет защитить ваши изменения
от перезаписи при последующем редактировании плана и синхронизации всех его
подписок.
Статус Несинхронизирована говорит о том, что некоторые услуги или ресурсы,
входящие в план(ы), фактически не могут быть предоставлены по подписке.
Несинхронизированные подписки
Подписка автоматически помечается как "Несинхронизированная", если Panel не
может предоставить ресурсы и/или услуги, входящие в план. Это может произойти в
следующих случаях:
Когда подписка создана.
Когда изменены параметры соответствующего плана.
При добавлении или удалении из подписки дополнительного плана.
Обслуживание клиентов и посредников 25
Хостинговые подписки
Если план позволяет подписчику менять какой-либо ресурс или подписку, выделение
этого ресурса/подписки не синхронизируется. Например, если подписка позволяет
управлять DNS-зонами, то настройки DNS-зоны соответствующего сервис-плана при
синхронизации игнорируются.
Чтобы узнать, какие ресурсы или услуги подписки не
синхронизируются с планом:
1. Перейдите в раздел Подписки и щелкните по имени несинхронизованной
подписки.
2. Нажмите Синхронизировать.
Panel попытается синхронизировать подписку с соответствующими планами и
покажет конфликтующие параметры, если синхронизация не удастся.
В отчете о конфликтах обратите внимание на следующую информацию: какие
параметры затронуты, каково Значение плана и Доступное значение.
Если вы нажмете OK на этой странице, значения подписки будут приравнены к
доступным значениям; если вы нажмете Отмена, всѐ останется без изменений.
После определения проблемы вы можете ее устранить. Для этого есть два способа:
1. Внесите изменения в план, чтобы он соответствовал фактическому состоянию
системы.
2. Внесите изменения в систему, чтобы предоставить ресурсы и услуги,
предлагаемые планом.
Чтобы изменить параметры плана в соответствии с системой:
1. Перейдите в раздел Сервис-планы > <имя плана>.
2. Изменить значения проблемных параметров, чтобы они совпадали с
Доступными значениями (см. выше).
3. Нажмите Обновить и синхронизировать.
Подписки будут автоматически синхронизированы.
Чтобы внести изменения в систему и пересинхронизировать подписку:
1. Сделайте следующее: установите недостающие компоненты, добавьте
жесткие диски и так далее - в соответствии с отчетом о конфликтах.
2. Перейдите в раздел Подписки и щелкните по имени несинхронизованной
подписки.
3. Нажмите Синхронизировать.
Panel попытается синхронизировать подписку с привязанными планами.
Подписки посредников
26 Обслуживание клиентов и посредников
Чтобы узнать, какие ресурсы или услуги подписки не
синхронизируются с планом:
1. Перейдите в раздел Посредники и щелкните по имени
несинхронизированного посредника.
2. Нажмите Синхронизировать.
Panel попытается синхронизировать подписку с соответствующим планом и
покажет конфликтующие параметры, если синхронизация не удастся.
В отчете о конфликтах обратите внимание на следующую информацию: какие
параметры затронуты, каково Значение плана и Доступное значение.
Если вы нажмете OK на этой странице, значения подписки будут приравнены к
доступным значениям; если вы нажмете Отмена, всѐ останется без изменений.
После определения проблемы вы можете ее устранить. Для этого есть два способа:
1. Внесите изменения в план, чтобы он соответствовал фактическому состоянию
системы.
2. Внесите изменения в систему, чтобы предоставить ресурсы и услуги,
предлагаемые планом.
Чтобы изменить параметры плана в соответствии с системой:
1. Перейдите в раздел Сервис-планы.
2. Откройте вкладку Планы посредников и щелкните по <имени плана> в списке.
3. Изменить значения проблемных параметров, чтобы они совпадали с
Доступными значениями (см. выше).
4. Нажмите Обновить и синхронизировать.
Подписки будут автоматически синхронизированы.
Чтобы внести изменения в систему и пересинхронизировать подписку:
1. Сделайте следующее: настройте IP-адреса, добавьте жесткие диски и
так далее - в соответствии с отчетом о конфликтах.
2. Перейдите в раздел Посредники и щелкните по имени
несинхронизированного посредника.
3. Нажмите Синхронизировать.
Panel попытается синхронизировать посредника с привязанными планами.
Параметры планов и подписок
Обслуживание клиентов и посредников 27
В этом разделе:
Хостинг-планы и подписки .............................................................................. 28
Планы и подписки посредников ...................................................................... 41
28 Обслуживание клиентов и посредников
Хостинг-планы и подписки
В этом разделе:
Ресурсы ............................................................................................................ 29
Полномочия ..................................................................................................... 32
Параметры хостинга ........................................................................................ 36
Почта ................................................................................................................ 39
DNS .................................................................................................................. 40
Производительность ....................................................................................... 40
Журналы и статистика ..................................................................................... 40
Параметры хостинг плана и подписки сгруппированы следующим образом:
Ресурсы
Включает период действия, политику перерасхода ресурсов, системные ресурсы,
такие как место на диске и трафик, и ресурсы услуг, такие как сайты, субдомены,
почтовые ящики, базы данных и так далее.
Полномочия
Включает предоставленные услуги и полномочия.
Примечание: Некоторые полномочия блокируют синхронизацию (на странице 23)
следующих услуг. Смотрите подробности в разделе Полномочия (на странице 32).
Параметры хостинга
Включает параметры предоставленной услуги хостинга.
Почта
Включает параметры предоставленной услуги почты.
DNS
Указывает тип DNS-зон доменов подписки - главные или подчиненные.
Примечание: Если полномочие Управление DNS-зонами включено, этот параметр не
синхронизируется, и подписчики могут настраивать этот параметр индивидуально
для каждого домена.
Производительность
Включает параметры, которые влияют на производительность всех услуг, входящих
в план.
Журналы и статистика
Позволяет настроить хранение статистики и журналов подписок плана
Примечание: Параметры Хостинг, Почта, DNS, Производительность, Журналы и статистика
доступны для редактирования в Панели управления сервером только для
сервис-планов. Для подписок эти параметры доступны только в Панели управления.
Для просмотра или редактирования подписки, зайдите в раздел Подписки и нажмите
Панель управления справа от имени подписки. Также имейте в виду, что доступность
этих параметров подписчику зависит от полномочий.
Обслуживание клиентов и посредников 29
Ресурсы
Политика превышения использования
Определяет, что происходит при достижении подпиской ограничения на место на диске
и трафик:
Использование сверх объемов не разрешено заблокирует подписку.
Включает отправку уведомлений при достижении определенной величины расхода
места на диске или трафика (опции Уведомлять при достижении), чтобы
предотвратить блокировку подписки. Уведомления будут отправляться
пользователям и/или адресатам, указанным на странице Настройки > Уведомления:
опция Превышение расхода ресурсов по подписке.
Использование сверх объемов разрешено позволит подписке нормально работать.
Опция При достижении ограничения на расход ресурса, входящего в план, отправлять письмо
в соответствии с настройками уведомлений на сервере включает отправку уведомлений
пользователям и адресатам, указанным на странице Настройки > Уведомления: опция
Превышение расхода ресурсов по подписке.
Примечание: Политика превышения использования не распространяется на
ограничения размеров почтовых ящиков. Поэтому, даже если вы разрешите
перерасход ресурсов, убедитесь, что под почтовые ящики выделено достаточно места
на диске.
Место на диске
Общий объем дискового пространства в подписке. Включает дисковое пространство,
занимаемое всеми файлами подписки: содержимое сайтов, базы данных, приложения,
почтовые ящики, файлы журналов и резервных копий.
Трафик
Объем данных, который может быть передан с сайтов и сетевых ресурсов FTP/Samba
подписки за месяц.
Уведомлять при достижении
Доступно, только если запрещен перерасход. Задает мягкое ограничение на дисковое
пространство или трафик, чтобы предотвратить блокировку подписок. При достижении
ограничения Panel отправляет уведомления пользователям и/или адресатам,
указанным на странице Настройки > Уведомления: опция Превышение расхода ресурсов по
подписке.
Сайты SiteBuilder
Количество сайтов, которое можно опубликовать через SiteBuilder.
Домены
Общее количество доменов, которое подписчик сможет разместить в рамках
подписки.Сюда входят сайты, переадресации на другие серверы, а также домены, на
которых пока не создано сайтов.
30 Обслуживание клиентов и посредников
Субдомены
Общее количество субдоменов, которое подписчик сможет разместить в рамках
подписки.
Альтернативные имена домена
Общее количество дополнительных альтернативных имен доменов, которое подписчик
сможет использовать для своих сайтов.
Почтовые ящики
Общее количество почтовых ящиков, которое подписчик сможет разместить в рамках
подписки.
Размер почтового ящика
Объем места на диске, выделенный для каждого почтового ящика подписки под
хранение писем и прикрепленных файлов автоответчика.
Общая квота почтовых ящиков (доступно только для хостинга Windows).
Общий объем места на диске в мегабайтах, доступный для всех почтовых ящиков в
рамках подписки.
Списки рассылки
Общее количество почтовых рассылок, которое подписчик сможет разместить в рамках
подписки.
Дополнительные учетные записи FTP
Максимальное количество учетных записей FTP, служащих для доступа к файлам и
папкам, созданным в рамках подписки. Это количество не включает учетную запись,
которая всегда создается во время создания подписки.
Базы данных (хостинг на Unix).
Общее количество баз данных, которое может быть создано на серверах баз данных
Panel и использовано сайтами подписки.
Максимальное количество баз данных MySQL и Максимальное количество баз данных Microsoft
SQL Server (хостинг на Windows)
Максимальное количество баз данных MySQL и Microsoft SQL Server, которое можно
создать на серверах баз данных для сайтов подписки.
Квота баз даных MySQL и Квота баз данных Microsoft SQL (хостинг на Windows)
Максимальный объем дискового пространства в мегабайтах, которое могут занимать
базы данных MySQL и Microsoft SQL в рамках подписки.
Срок действия
Loading...