Panasonic KX-TDA0300 User Manual [ru]
Содержание
1 Описание экранов и инструкции по эксплуатации .................4
1.1 Работа с основным экраном ............................................................................... 5
1.1.1 Строка меню ............................................................................................................ 6
1.1.2 Панель инструментов.............................................................................................. 9
1.1.3 Окно состояния вызовов ....................................................................................... 10
1.1.4 Экран входящих вызовов...................................................................................... 13
1.2 Работа с экранами............................................................................................... 17
1.2.1 Экран входящих групп........................................................................................... 18
1.2.2 Экран групп пользователей.................................................................................. 21
1.2.3 Экран групп внешних линий ................................................................................. 25
1.2.4 Экран телефонного справочника ......................................................................... 27
1.2.5 Экран журнала вызовов ........................................................................................ 38
1.2.6 Экран архива журнала вызовов ........................................................................... 42
1.2.7 Экран быстрого набора......................................................................................... 45
1.2.8 Экран парковки вызовов ....................................................................................... 48
1.2.9 Экран номеров функций ....................................................................................... 50
1.2.10 Экран функциональных клавиш........................................................................... 51
1.3 Установки опций.................................................................................................. 52
1.3.1 Приоритет .............................................................................................................. 53
1.3.2 Вид.......................................................................................................................... 54
1.3.3 Журнал вызовов .................................................................................................... 55
1.3.4 Входящая группа ................................................................................................... 57
1.3.5 Режим работы........................................................................................................ 58
1.3.6 Временной режим.................................................................................................. 59
1.3.7 Оповещение группы .............................................................................................. 60
1.3.8 Сигнал звонка ........................................................................................................ 61
1.3.9 Запись .................................................................................................................... 62
1.4 Настройка клавиш............................................................................................... 63
1.4.1 Комбинации клавиш .............................................................................................. 63
1.4.2 Функциональные клавиши на клавиатуре ........................................................... 64
2 Описание функций и инструкции по эксплуатации ..............66
2.1 Выполнение вызовов......................................................................................... 67
2.1.1 Выполнение внутреннего вызова......................................................................... 67
2.1.2 Выполнение внешнего вызова ............................................................................. 68
2.1.3 Повторный набор................................................................................................... 70
2.1.4 Выполнение вызовов с использованием номера счета ..................................... 70
2.1.5 Ожидающее сообщение (Оставление уведомления об ожидающем сообщении)
71
2.1.6 Сброс вызовов ....................................................................................................... 71
2.2 Ответ на вызовы ................................................................................................. 72
2.2.1 Ответ на вызов, поступающий как вызов номер 01............................................ 72
2.2.2 Ответ на определенный вызов............................................................................. 72
2.2.3 Перехват вызова (Ответ на вызов, поступивший на другой телефон) ............. 72
2.3 Удержание вызовов............................................................................................ 74
2.3.1 Удержание вызова (обычное) .............................................................................. 74
1 On-line-справка
2.3.2 Эксклюзивное удержание вызова (Запрет на извлечение вызова с удержания
другими лицами)74
2.3.3 Извлечение вызова с удержания..........................................................................74
2.3.4 Удержание вызова с текстовым сообщением......................................................74
2.3.5 Парковка вызова (Удержание в системной зоне парковки) ................................75
2.4 Переадресация вызовов ....................................................................................77
2.4.1 Переадресация на внутреннюю линию ................................................................77
2.4.2 Переадресация на внешнего абонента................................................................78
2.4.3 Упрощенная переадресация вызова....................................................................79
2.4.4 Переадресация с текстовым сообщением (для возврата переадресованного
вызова)79
2.4.5 Удержание вызовов "по кругу" (Попеременный разговор с двумя абонентами)..
79
2.4.6 Отмена переадресации вызова ............................................................................80
2.5 Если вызываемая внутренняя линия занята .................................................81
2.5.1 Ожидающее сообщение (Оставление уведомления об ожидающем сообщении)
81
2.5.2 Оповещение о поступившем вызове при разговоре - BSS (Посылка тонального
сигнала оповещения об ожидающем вызове)81
2.5.3 Принудительное подключение к занятой линии (Подключение к текущему
разговору)82
2.5.4 Контроль вызовов (Контроль разговора между двумя внутренними абонентами)
82
2.5.5 Постановка в очередь на занятую линию (Резервирование занятой линии)....83
2.5.6 Текстовое сообщение ............................................................................................83
2.5.7 Отмена набора .......................................................................................................84
2.6 Если для вызываемой внутренней линии установлен режим "Не
беспокоить" (НБ)85
2.6.1 Преодоление режима "Не беспокоить" ................................................................85
2.6.2 Отмена набора .......................................................................................................85
2.7 Регистрация/отключение во входящих группах.............................................86
2.7.1 Регистрация/Отключение ......................................................................................86
2.7.2 Готовность/Неготовность к резюме (Временное отклонение входящих вызовов)
87
2.8 Использование специальных функций PC Console......................................88
2.8.1 Использование функций сообщений ....................................................................88
2.8.2 Использование всплывающих экранов ................................................................91
2.8.3 Использование функции записи ...........................................................................93
2.9 Использование других полезных функций ....................................................95
2.9.1 Установка постоянной переадресации вызовов (ПАД)/режима "Не беспокоить"
(НБ) (Постоянная переадресация или отклонение вызовов)95
2.9.2 Конференция (Многосторонний разговор) ...........................................................96
2.9.3 Оповещение группы (Оповещение группы по громкой связи)............................97
2.9.4 Контроль многосторонних конференц-вызовов...................................................98
2.9.5 Отключить всплывающее окно (Временный отказ от всплывающего окна) ...100
2.9.6 Использование оборудования, поставляемого пользователем.......................100
2.9.7 Доступ к услугам телефонной сети (Получение доступа к услугам внешней
телефонной сети)101
2.9.8 Разрешение на набор номера (Изменение уровня ограничения на внешние
вызовы)101
On-line-справка 2
2.9.9 Временной режим................................................................................................ 102
2.10 Список функций................................................................................................. 103
3 Действия администратора....................................................... 108
3.1 Настройка утилит .............................................................................................. 109
3.1.1 Регистрация в системе настройки утилит ......................................................... 109
3.1.2 Регистрация оператора........................................................................................110
3.1.3 Регистрация E-mail ...............................................................................................111
3.1.4 Регистрация администратора..............................................................................112
3.1.5 Внутренний номер ................................................................................................113
3.1.6 Тенант-группа .......................................................................................................113
3.1.7 Регистрация DDI ...................................................................................................114
3.1.8 Регистрация типа адреса.....................................................................................115
3.1.9 Звуковое устройство ............................................................................................116
4 Приложение ................................................................................ 118
4.1 Поиск и устранение неисправностей .............................................................119
АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
3 On-line-справка
Раздел 1
Описание экранов и инструкции по
эксплуатации
On-line-справка 4
1.1 Работа с основным экраном
1.1 Работа с основным экраном
При входе в рабочий режим PC Console на экране появляется основной экран, показанный
ниже. Экран предоставляет оператору информацию о входящих вызовах и о вызове,
обрабатываемом в данный момент, а также содержит кнопки для перехода к другим окнам в
целях выпо лнения различных операций.
Любые изменения формата отображения, в том числе размеров и расположения экрана, при
следующем его открытии остаются в силе.
В последующих разделах подробно описано содержание каждой части основного экрана.
5 On-line-справка
1.1.1 Строка меню
Строка меню позволяет получить доступ к следующим функциям:
Меню Файл
• Смен оператора:
Щелкните, чтобы сменить текущего оператора. PC Console позволяет зарегистрировать до
10 операторов. См. 3.1.2 Регистрация оператора.
При этом будет сохранена следующая информация, которая будет отображаться при
каждом открытии экрана.
- Формат отображения, размер и цвет
- Язык интерфейса пользователя
- Файл справки
- Установки опций
• Телеф справ - Импорт:
Щелкните, чтобы импортировать CSV-файл (CSV: Comma Separated Value, значения,
разделенные запятыми) в собственный телефонный справочник. См. Импортирование
записей телефонного справочника в 1.2.4 Экран телефонного справочника.
Эта функция доступна только при использовании телефонного справочника PC Console.
• Телеф справ - Экспорт:
Щелкните, чтобы экспортировать информацию из телефонного справочника в CSV-файлы.
См. Экспортирование записей телефонного справочника в 1.2.4 Экран телефонного
справочника.
Эта функция доступна только при использовании телефонного справочника PC Console.
• Отключить всплывающее окно:
Щелкните, чтобы отключить всплывающие окна. См. 2.9.5 Отключить всплывающее окно
(Временный отказ от всплывающего окна).
• Реч сообщ:
Щелкните, чтобы открыть окно речевых сообщений во время разговора.
• Текст сооб:
Щелкните, чтобы открыть окно текстовых сообщений во время разговора.
• Выход:
Щелкните для выхода из программного обеспечения PC Console.
1.1 Работа с основным экраном
On-line-справка 6
1.1 Работа с основным экраном
Меню Вид
• Груп - Входящие:
Щелкните, чтобы открыть экран входящих групп. См.1.2.1 Экран входящих групп.
• Груп - Польз:
Щелкните, чтобы открыть экран групп абонентов. См. 1.2.2 Экран групп пользователей.
• Груп - Внешн линия:
Щелкните, чтобы открыть экран групп внешних линий. См. 1.2.3 Экран групп внешних
линий.
• Тел справ:
Щелкните, чтобы открыть телефонный справочник. См. 1.2.4 Экран телефонного
справочника.
• Журн выз - Журн выз:
Щелкните, чтобы открыть экран журнала вызовов. См. 1.2.5 Экран журнала вызовов.
• Журн выз - Архив журн выз:
Щелкните, чтобы открыть экран архива журнала вызовов. См. 1.2.6 Экран архива журнала
вызовов.
• Уск набор:
Щелкните, чтобы открыть окно быстрого набора. См. 1.2.7 Экран быстрого набора.
• Парк выз:
Щелкните, чтобы открыть окно парковки вызовов. См. 1.2.8 Экран парковки вызовов.
• Номер функции:
Щелкните, чтобы открыть экран номеров функций. См. 1.2.9 Экран номеров функций.
• Функц клав:
Щелкните, чтобы открыть экран функциональных клавиш, используемых для запуска
различных функций PC Console. См. 1.2.10 Экран функциональных клавиш.
Меню Сервис
• Опция:
Щелкните для настройки программного обеспечения PC Console. См. 1.3 Установки опций.
• Обнов все:
Щелкните для обновления следующих трех настроек: номера функций, номера быстрого
набора и номера внутренних/внешних линий.
• Номер функции:
7 On-line-справка
1.1 Работа с основным экраном
Щелкните, чтобы обновить информацию, касающуюся номеров функций.
• Уск набор:
Щелкните, чтобы обновить информацию, касающуюся функции набора номера из
справочника системы.
• Внутр/внеш линия:
Щелкните, чтобы обновить информацию, касающуюся параметров внутренних и внешних
линий.
• Комб клавиш:
Щелкните, чтобы назначить комбинации клавиш. См. раздел "1.4.1 Комбинации клавиш".
Меню Справка
• Содерж:
Щелкните, чтобы открыть файл справки.
• Про PC Console:
Щелкните, чтобы узнать версию программного обеспечения PC Console.
On-line-справка 8
1.1 Работа с основным экраном
1.1.2 Панель инструментов
Каждая кнопка на панели инструментов обеспечивает переход к определенному окну или
функции.
Описание значков
• Тел справ:
Щелкните, чтобы открыть телефонный справочник. См. 1.2.4 Экран телефонного
справочника.
• Парк выз:
Щелкните, чтобы открыть окно парковки вызовов. См. 1.2.8 Экран парковки вызовов.
• Уск набор:
Щелкните, чтобы открыть окно быстрого набора. См. 1.2.7 Экран быстрого набора.
• Запись:
Щелкните, чтобы записать разговор. См. 2.8.3 Использование функции записи.
• Реч сообщ:
Щелкните, чтобы записать речевое сообщение во время разговора. См. 2.8.1
Использование функций сообщений.
• Текст сооб:
Щелкните, чтобы набрать текстовое сообщение во время разговора. См. 2.8.1
Использование функций сообщений.
• Груп:
Щелкните, чтобы открыть экран входящих групп. См. 1.2.1 Экран входящих групп.
Щелкните стрелку
абонентов, или выберите Внешн линия
1.2.2 Экран групп пользователей и/или 1.2.3 Экран групп внешних линий.
• Ном ф-ции:
Щелкните, чтобы открыть экран номеров функций. См. 1.2.9 Экран номеров функций.
• Журн выз:
Щелкните, чтобы открыть экран журнала вызовов. Щелкните стрелку
выз и затем выберите Архив журн выз, чтобы открыть экран архива журнала вызовов. См.
1.2.5 Экран журнала вызовов или 1.2.6 Экран архива журнала вызовов.
• Функц клав:
Щелкните, чтобы открыть экран функциональных клавиш, используемых для запуска
различных функций PC Console. См. 1.2.10 Экран функциональных клавиш.
рядом с кнопкой Груп и выберите Польз, чтобы открыть экран групп
, чтобы открыть экран групп внешних линий. См.
рядом с кнопкой Журн
9 On-line-справка
1.1 Работа с основным экраном
1.1.3 Окно состояния вызовов
Окно состояния вызовов содержит подробную информацию о вызове, обрабатываемом в
текущий момент. При завершении, переадресации или помещении вызова в режим удержания
информация в окне автоматически удаляется.
Чтобы изменить цвет фона, щелкните правой кнопкой мыши в пределах окна и выберите или
создайте нужный цвет.
Описание содержимого окна состояния вызовов
В окне состояния вызовов отображается следующая информация:
Строка 1
Текущая дата и время, режим обслуживания и имя оператора. Данная информация
отображается всегда. Формат отображения даты и времени можно изменить (см. 1.3.2 Вид).
- Дата
Можно выбрать один из следующих форматов:
Формат Пример
ДД (д/н) МММ ГГГГ 26 (СР) СЕН 2003
МММ ДД (д/н) ГГГГ СЕН 26 (СР) 2003
- Время
Можно выбрать 24-часовой или 12-часовой формат.
- Режим обслуживания
Можно выбрать один из следующих режимов: день, ночь, обед или перерыв (см. 2.9.9
Временной режим).
- Зарегистрированное имя текущего оператора (см. 3.1.2 Регистрация оператора).
Строка 2
Регистрац
ия:
Отключен
ие:
Отображает номер входящей группы, к которой PC Console получает доступ.
Отображает номер входящей группы, от которой отключается PC Console.
Строки 3 и 4
Состояние активного вызова (строка 3) и информация о вызывающем абоненте (строка 4).
• Свободный
On-line-справка 10
1.1 Работа с основным экраном
Информация о вызывающем абоненте отсутствует.
• Разговор/Звонок/Поступление /Удержание/Возвр с уд
– Внешний вызов:
Идентификация вызывающего абонента, имя вызывающего абонента
Если идентификация вызывающего абонента не содержит информации об имени, на
экране отображается имя вызывающего абонента, зарегистрированное в
телефонном справочнике.
– Внутренний вызов:
Внутренний номер, имя внутреннего абонента
• Конференция (многосторонняя)
– Внешние и внутренние вызовы:
Номер конференц-группы, имя конференц-группы
•IRNA
IRNA (Intercept Routing-No Answer, автоматическая переадресация вызова при
отсутствии ответа) - это функция УАТС, позволяющая автоматически перенаправить
входящий внешний вызов указанному адресату, если на этот вызов не отвечают в
течение заданного количества звонков.
– Внешний вызов:
Идентификация вызывающего абонента исходного вызываемого абонента,
имя исходного вызывающего абонента
– Внутренний вызов:
Внутренний номер исходного вызываемого абонента, внутреннее имя
исходного вызывающего абонента
• Переадр
– Внешний вызов:
Идентификация вызывающего абонента переадресуемого абонента, имя исходного
вызывающего абонента
– Внутренний вызов:
Внутренний номер переадресуемого абонента, внутреннее имя исходного вызывающего
абонента
• Возврат с переадресации
– Внешний вызов:
Идентификация вызывающего абонента запрашивающего возврат абонента, имя
исходного вызывающего абонента
– Внутренний вызов:
Внутренний номер запрашивающего возврат абонента, внутреннее имя исходного
вызывающего абонента
Строка 5
Отображает информацию о вызове при поступлении входящего вызова. Информация о
вызове зависит от адресата, которому поступает вызов.
•DDI-номер
Имя DDI (если зарегистрировано в 3.1.7 Регистраци я DDI)
• Группа распределения входящих вызовов (ICD-группа)
Номер ICD-группы, имя ICD-группы, номер виртуальной внутренней линии
11 On-line-справка
1.1 Работа с основным экраном
• Конференц-группа
Номер конференц-группы, имя конференц-группы
Строка 6
Отображает текущее действие оператора с активным вызовом. Информация на экране
сохраняется до начала новой операции. Приведенные ниже кнопки содержатся в окне
функциональных клавиш (см. 1.2.10 Экран функциональных клавиш) или в диалоговом окне
"Выполняется операция..." (см. 2.5 Если вызываемая внутренняя линия занята).
Кнопки Формат отображения Примечания
Позвонить Позвонить-XXXXXXXX X: телефонный номер или внутренний номер
(макс. 32 цифры).
Ответ Ответ
Переадр Переадр-XXXXXXXX X: телефонный номер или внутренний номер
(макс. 32 цифры).
Конф-связь Конф-связь-XXXXXXXX X: телефонный номер или внутренний номер
(макс. 32 цифры).
Извл с парк Извл с парк-P P: номер зоны парковки извлекаемого
запаркованного вызова (0-99).
Сообщ Сообщ
Гр оповещ Оповещение - FFFGG G: номер группы оповещения.
F: номер функции.
Повт наб Позвонить-XXXXXXXX X: телефонный номер или внутренний номер
(макс. 32 цифры).
Перехв Перехв-DDDD D: набранный внутренний номер (макс. 4 цифры).
Ускоренный Уск набор-XXX X: Номер быстрого набора (макс. 3 цифры).
Переад на РП Переад РП-DDDD D: внутренний номер речевой почты (макс. 4
цифры).
BSS BSS-DDDD D: набранный внутренний номер (макс. 4 цифры).
Вторж Вторж-DDDD D: набранный внутренний номер (макс. 4 цифры).
Преод НБ Преод НБ-DDDD D: набранный внутренний номер (макс. 4 цифры).
Запись Запись-DDDD D: набранный внутренний номер речевой почты.
EFA EFA
ДВЕРЬ Открывание двери
Номер счета Номер счета-XXXXXXXX X: введенный номер счета (макс. 10 цифр).
Тон DTMF Тон DTMF-DDDDD D: введенные "0-9", "*", "#" и "А-D".
Контр выз Контр выз-DDDD D: набранный внутренний номер (макс. 4 цифры).
On-line-справка 12
1.1 Работа с основным экраном
1.1.4 Экран входящих вызовов
На экране могут отображаться до 10 входящих вызовов. Информация по каждому вызову
выводится в столбцах:
Столбец с номером вызова
В PC Console существует 3 способа сортировки входящих вызовов: по типу вызова при
поступлении, по времени поступления и по DDI при поступлении. Для каждого типа вызова
можно выбрать свой цвет фона. Для изменения настроек см. 1.3.1 Приоритетдля типа вызова
при поступлении и времени поступления и 3.1.7 Регистрация DDI для DDI при поступлении.
Прием вызовов в соответствии с заданным приоритетом
• Тип вызова при поступлении:
Вызовы выводятся в списке в соответствии с их приоритетами.
Приоритет вызова можно назначить в соответствии с состоянием вызова, если
несколько вызовов находятся в одинаковом состоянии, порядок их расположения в
списке определяется в соответствии с параметром Продолжительность
• DDI при поступлении:
Вызовы выводятся в списке в соответствии с их приоритетами.
Приоритет вызова можно назначить в соответствии с DDI-номером, набранным
абонентом, если несколько поступивших вызовов имеют одинаковый DDI-номер,
порядок их расположения в списке определяется в соответствии с параметром
Продолжительность
В случае перевода вызова в окне состояния вызовов в режим удержания на экране
входящих вызовов данный вызов переместится на позицию, определяемую его
приоритетом.
..
Прием вызовов по мере их поступления
• Сортировка вызовов по времени поступления:
Вызовы выводятся в списке в соответствии со временем их поступления.
Каждый вновь поступивший вызов занимает место в верхней строчке списке. В момент
ответа вызов перемещается в окно состояния вызова, при этом на освободившееся
место перемещается вызов из строчки ниже. Например, имеется 5 входящих вызовов, в
случае ответа на вызов номер 03 вызов номер 04 перемещается на место вызова номер
03, а вызов номер 05 перемещается на место вызова номер 04.
При переводе вызова в окне состояния вызовов в режим удержания на экране входящих
вызовов данный вызов займет свободное место с наибольшим номером.
.
13 On-line-справка
1.1 Работа с основным экраном
Столбец Идентификация вызывающего абонента
Идентификация вызывающего абонента или внутренние номера отображаются как для
внешних, так и для внутренних вызовов. В случае если внешний абонент не имеет
соответствующего идентификатора вызывающего абонента, поле останется незаполненным.
Для вызовов с состоянием IRNA, переадресации или возврата с переадресации (см. Столбец
состояния вызова) выводится следующая информация:
IRNA: Идентификация вызывающего абонента исходного вызывающего
абонента.
Переадр: Идентификация вызывающего абонента, запрашивающего
переадресацию.
Возвр с переад: Идентификация вызывающего абонента, запрашивающего возврат
переадресованного вызова.
Столбец имени вызывающего абонента
Имя вызывающего абонента (если зарегистрировано в телефонном справочнике) или
внутреннее имя отображается как для внешних, так и для внутренних вызовов.
Для вызовов с состоянием IRNA, переадресации или возврата с переадресации (см. Столбец
состояния вызова) выводится следующая информация:
IRNA: Имя исходного вызывающего абонента.
Переадр: Имя запрашивающего переадресацию абонента.
Возвр с переад: Имя абонента, запрашивающего возврат переадресованного вызова.
Столбец продолжительности
Для каждого входящего вызова в списке PC Console регистрирует продолжительность вызова
с момента его поступления до момента разъединения.
Продолжительность вызова выводится в минутах (мин) и секундах (с) - например, 1 мин 48 сек.
Столбец состояния вызова
В зависимости от состояния вызова в столбце будет отображена следующая информация:
• Поступ
• Удерж
• Автоматическая переадресация вызова при отсутствии ответа (IRNA).
• Переадр
• Возвр с переад
• Возвр с уд
Столбец информации о вызове
При поступлении вызова будет отображена дополнительная информация.
Для вызовов в состоянии переадресации или возврата с переадресации выводится
следующая информация:
On-line-справка 14
1.1 Работа с основным экраном
Переадр: Номер и имя исходного вызывающего абонента.
Возврат
переадресованн
ого вызова:
Удерж: Содержание текстового сообщения (если установлено).
Для вызовов, поступающих в группу, будет отображена следующая информация:
Группа распределения входящих вызовов (ICD-группа):
Будут отображены номер ICD-группы, имя ICD-группы и номер виртуальной внутренней
линии.
Конференц-группа:
Будут отображены номер конференц-группы и имя конференц-группы.
Номер и имя исходного вызывающего абонента.
Столбец имени DDI
Если поступающий вызов имеет DDI-номер, на экране будет отображено соответствующее
имя DDI. Для получения информации о процедуре регистрации имени DDI см. 3.1.7
Регистрация DDI.
Значок состояния вызовов
Значок состояния вызовов показывает состояние обрабатываемого вызова в окне состояния
вызовов. Если вызов активен, под значком отображаются идентификация и имя вызывающего
абонента. После завершения вызова значок автоматически удаляется.
Путем перемещения значка состояния вызова можно выполнить следующие операции:
• Перетащите значок состояния вызова на экран групп входящих линий, чтобы
осуществить переадресацию входящего вызова на определенный номер.
• Перетащите значок состояния вызова на экран парковки вызовов, чтобы осуществить
автоматическую парковку входящего вызова.
Щелчок правой кнопкой мыши
При щелчке правой кнопкой мыши во время разговора на значке состояния вызова на экране
появляется следующее меню:
15 On-line-справка
1.1 Работа с основным экраном
Примечание
Вид меню зависит от типа адреса телефонного справочника.
См. 1.2.4 Экран телефонного справочника и 3.1.8 Регистрация типа адреса.
On-line-справка 16
1.2 Работа с экранами
1.2 Работа с экранами
Помимо основного экрана, PC Console имеет ряд дополнительных экранов, обеспечивающих
отображение различной информации и доступ к различным функциям PC Console. Любые
изменения формата отображения, в том числе размеров и расположения экрана, при
следующем его открытии остаются в силе. PC Console имеет следующие экраны:
• 1.2.1 Экран входящих групп
• 1.2.2 Экран групп пользователей
• 1.2.3 Экран групп внешних линий
• 1.2.4 Экран телефонного справочника
• 1.2.5 Экран журнала вызовов
• 1.2.6 Экран архива журнала вызовов
• 1.2.7 Экран быстрого набора
• 1.2.8 Экран парковки вызовов
• 1.2.9 Экран номеров функций
• 1.2.10 Экран функциональных клавиш
17 On-line-справка
1.2 Работа с экранами
1.2.1 Экран входящих групп
Экран входящих групп содержит внутренние номера всех входящих групп и группы
пользователей, определенных в PC Console. Экран позволяет получать информацию о каждой
внутренней линии (имя, номер и состояние), а также выполнять и принимать вызовы.
Просмотр экрана входящих групп
Нажмите кнопку Груп на панели инструментов.
PC Console получает информацию о входящих группах и номерах из данных УАТС. Чтобы
информация на экране содержала наиболее актуальные данные УАТС, экран автоматически
обновляется в следующих случаях:
• При запуске PC Console.
• При выборе пункта Данные УАТС
в меню Сервис.
Просмотр информации
Имена групп и номера отображаются во вкладках на экране входящих групп в соответствии с
настройками УАТС. Все внутренние линии отображаются по группам. Все внутренние линии и
все группы отображаются на закладке Все
Информацию на экране можно представить в виде крупных или мелких значков или в виде
списка (см. 1.3.4 Входящая группа).
Значки
Каждая внутренняя линия представляется в виде значка с подписью.
• Подпись содержит имя абонента и номер линии в формате "Имя (номер)".
Например: Анна(1011)
.
On-line-справка 18
1.2 Работа с экранами
• Значок изменяется в зависимости от состояния линии:
- Свободный
- Звонок
- Занято
- Отключение
- Вне обслуживания
Примечание
При запуске PC Console внутренние линии отображаются в свободном состоянии. При
изменении состояния внутренней линии из свободного в другое состояние (“занято”, звонок
и т.д.) PC Console распознает это изменение.
Значки можно сортировать по имени или номеру, способ сортировки задается в окне установки
опций (см. 1.3.4 Входящая группа).
Список
Каждая запись в списке содержит следующую информацию:
• Внутренний номер
• Имя абонента
• Состояние линии
- Свободный
- Звонок
- Занято
- Отключение
- Вне обслуживания
Записи можно сортировать по номеру линии, имени абонента или состоянию линии, нажимая
на заголовки столбцов. Кроме того, можно изменять ширину столбца с помощью мыши.
Щелчок правой кнопкой мыши на экран или значок
• Информация:
Информация о выбранной внутренней линии.
• Создать новый (группа):
Создание на PC Console до 10 групп пользователей независимо от настроек УАТС.
При нажатии на экране появится диалоговое окно. Введите произвольное название группы.
Группы пользователей создаются в пределах PC Console и не связаны с настройками групп
линий на УАТС.
• Удалить (группа):
19 On-line-справка
1.2 Работа с экранами
Удаление выбранной группы пользователей PC Console. Это можно сделать только в том
случае, если пользователь принадлежит к выбранной им группе. При нажатии на экране
появится диалоговое окно с просьбой подтвердить удаление.
• Переименовать (группа):
Переименование любой выбранной группы, кроме группы "Все". Данная информация не
отражается в данных УАТС; она действительна только в пределах PC Console.
• Копировать в:
Создание копии значка внутренней линии в определенной группе пользователей PC
Console, к которой относится пользователь: данный пункт меню появляется только при
выборе определенной группы пользователей PC Console.
• Удалить:
Удаление скопированного значка из выбранной группы пользователей PC Console.
Выберите значок внутренней линии в группе пользователей.
• Переименовать:
Переименование значка внутренней линии.
On-line-справка 20
1.2 Работа с экранами
1.2.2 Экран групп пользователей
На экране групп пользователей представлена информация обо всех внутренних линиях
каждой группы абонентов. Каждая запись содержит информацию, относящуюся к каждой
конкретной линии (например, номер, имя, сообщении об отсутствии и т.д.). При работе с
линиями в данном экране можно применять различные типы конфигурации.
Просмотр экрана групп пользователей
Щелкните стрелку рядом с кнопкой Груп на панели инструментов и выберите Польз.
PC Console получает информацию о группах пользователей и номерах линий из данных УАТС.
Чтобы информация на экране содержала наиболее актуальные данные УАТС, экран
автоматически обновляется в следующих случаях:
• При запуске PC Console.
• При выборе пункта Данные УАТС
в меню Сервис.
Просмотр информации
Названия групп и номера линий отображаются во вкладках групп пользователей в
соответствии с настройками УАТС. Все внутренние линии отображаются по группам.
В таблице ниже описано содержимое экрана:
Имя столбца Описание
Номер Внутренний номер. Отображаются имена всех внутренних абонентов,
принадлежащих данной группе.
Имя Имена внутренних абонентов. Отображаются имена всех внутренних
абонентов, принадлежащих данной группе.
21 On-line-справка
Имя столбца Описание
1.2 Работа с экранами
• ПАД/НБ при
внутр выз
• ПАД/НБ при
внеш выз
Блокировка
журнала
Блокир внутр
лин
Побудка Отображается время и периодичность посылки вызова-побудки (если
Сообщение об
отсутствии
Ожидающее
сообщение
Установка режима ПАД/НБ.
НБ - отклонение всех вызовов.
FAL: (номер адресата) - постоянная переадресация всех вызовов.
FBU: (номер адресата) - постоянная переадресация в случае занятости
линии.
FNA: (номер адресата) - постоянная переадресация в случае отсутствия
ответа.
FBN: (номер адресата) - постоянная переадресация в случае занятости
линии или отсутствия ответа.
"Блокировка" означает, что отображение журнала вызовов заблокировано.
"Блокировка" означает, что исходящие вызовы заблокированы.
установлены). Например, если установлен вызов-побудка каждый день в
22:15, на экране будет отображаться "22 ч 15 мин Ежедневно"; если вызовпобудка установлено один раз в 22:15, на экране будет отображаться "22 ч
15 мин Однократно"
Если для данной внутренней линии задано сообщение об отсутствии, это
отображается в окне групп пользователей.
"Вкл" означает, что оператор активировал функцию ожидающего
сообщения.
Записи можно сортировать, нажимая на заголовки столбцов. Кроме того, можно изменять
ширину и положение столбца с помощью мыши.
Щелчок правой кнопкой мыши на запись
• ПАД/НБ:
ПАД: вызовы будут переадресованы на другую внутреннюю или вне шнюю линию, заданную
заранее.
НБ: при входящих вызовах на данный номер посылается сигнал "занято".
Дополнительную информацию см. в разделе 2.9.1 Установка постоянной переадресации
вызовов (ПАД)/режима "Не беспокоить" (НБ) (Постоянная переадресация или отклонение
вызовов).
• Удаление PIN внутреннего абонента:
Удаление PIN (персонального идентификационного номера) абонента для выбранной
внутренней линии.
On-line-справка 22
1.2 Работа с экранами
Примечание
При выполнении этой операции аннулируются следующие функции:
• Блокировка отображения журнала вызовов
• Фильтрация вызовов при их поступлении (в PC Console отсутствует)
• Удаленное управление внутренними линиями и мобильная категория обслуживания
(в PC Console отсутствует)
• Удаленное управление внутренними линиями и мобильная категория обслуживания
с использованием DISA (в PC Console отсутствует)
a. Выберите Удаление PIN внутреннего абонента.
b. Нажмите кнопку ОК.
• Вызов-побудка:
Установка ежедневной или единовременной посылки вызова-побудки.
a. Выберите Вызов-побудка.
b. Выберите Вызов-побудка и задайте время.
c. Выберите Однократно для единовременной посылки вызова или Ежедневно для
ежедневной посылки.
Чтобы отменить установку, отмените выбор пункта Вызов-побудка
.
• Сообщение об отсутствии:
Установка или удаление сообщения об отсутствии для определенной внутренней линии.
a. Выберите Сообщение об отсутствии.
b. Выберите Сообщение об отсутствии и затем введите текст сообщения (макс. 16
*1
символов
Чтобы отменить установку, отмените выбор пункта Сообщение об отсутствии
*1
символы в 1 байт. Указанное здесь количество должно разделяться на два при использовании символов в 2 байта,
например, для китайского языка
).
.
23 On-line-справка
1.2 Работа с экранами
• Блокировка внутренней линии:
Блокировка внутренней линии означает блокировку всех исходящих внешних вызовов для
этой линии.
a. Выберите пункт Внутр аб.
b. Нажмите кнопку Блокировка или Разблокировать.
On-line-справка 24
1.2 Работа с экранами
1.2.3 Экран групп внешних линий
На экране групп внешних линий отображается информация обо всех внешних линиях в каждой
группе. Каждая запись содержит информацию, относящуюся к определенной внешней линии
(например, номер и состояние). В данном экране можно производить занятие внешних линий
и подключаться к текущим разговорам.
Просмотр экрана группы внешних линий
Щелкните стрелку рядом с кнопкой Груп на панели инструментов и затем выберите Внешн
линия.
PC Console получает информацию о группах внешних линий и их номерах из данных УАТС.
Чтобы информация на экране содержала наиболее актуальные данные УАТС, экран
автоматически обновляется в следующих случаях:
• При запуске PC Console.
• При выборе пункта Данные УАТС
в меню Сервис.
Просмотр информации
Имена групп и номера отображаются на закладках групп внешних линий в соответствии с
настройками УАТС. Все внутренние линии отображаются по группам.
В таблице ниже описано содержимое экрана:
Имя столбца Описание
Номер внешней
линии
Статус Состояние внешней линии (Вне обслуживания, свободный, занято, на
Можно изменять ширину столбца с помощью мыши.
Номера внешних линий в порядке возрастания. Значки внешних линий
изменяются в соответствии с состоянием линий.
удержании).
25 On-line-справка
Занятие внешней линии
a. Дважды щелкните кнопкой мыши на требуемой свободной внешней линии.
Процедуру выполнения вызова см. в 2.1.2 Выполнение внешнего вызова.
1.2 Работа с экранами
On-line-справка 26
1.2 Работа с экранами
1.2.4 Экран телефонного справочника
Телефонный справочник является общей базой данных, используемой всеми
зарегистрированными операторами PC Console. Каждая запись содержит информацию об
определенном абоненте (например, имя, телефонный номер, адрес и т.д.). С этого экрана
можно выполнять вызовы и посылать сообщения e-mail.
Просмотр экрана телефонного справочника
Щелкните Тел справ на панели инструментов.
На экране появится информация, внесенная в телефонный справочник. Можно отсортировать
записи по любому столбцу, щелкнув на его заголовке. Кроме того, можно изменять ширину и
положение столбца с помощью мыши.
Добавление новой записи в телефонный справочник
a. Нажмите кнопку Новый на панели инструментов.
27 On-line-справка
1.2 Работа с экранами
b. Задайте информацию в соответствии со следующей таблицей.
Закладка Имя
Задание персональной информации, как, например, номер телефона и имя. (См. рисунок
выше)
Поле Описание
Внешн/Внутр аб/
Домофон
Указывает, что запись относится к внутреннему
абоненту, внешнему абоненту или домофону.
Краткое имя Имя, отображаемое в списке. При идентификации
указанного здесь имени это имя имеет приоритет,
например, в случае поступления вызова от
абонента, зарегистрированного в телефонном
справочнике, на экране отобразится это имя.
Фамилия Фамилия 32
Имя Имя 32
E-mail Адрес e-mail. 32
Номер дост Номер доступа к внешней линии, который
автоматически добавляется к
зарегистрированному телефонному номеру при
выполнении вызова при помощи телефонного
справочника.
Номер автоматического доступа к внешней линии
для УАТС задан по умолчанию.
Применимо для записей внешних абонентов.
Макс.
символов
32
7
*1
On-line-справка 28
1.2 Работа с экранами
1-й телефонный номер 1-й телефонный номер.
Применимо для записей внешних абонентов.
Тип В зависимости от типа телефонного номера
задается следующая информация:
Основной - персональный телефонный номер
(например, коммутатор).
Прямой - телефонный номер, используемый при
переадресации вызова на определенный внешний
номер (например, DDI-номер).
Мобильный - номер мобильного телефона.
Автооператор - автоматизированный оператор-
телефонист.
При работе с автооператором вызов нужного
абонента выполняется путем нажатия на один из
номеров, предлагаемых в приветствии системы.
Другой - другой тип телефонного номера.
Дополнительный
номер (для справки)
Внутренний номер для вызова определенного
абонента в случае, если известен только номер
коммутатора.
Номер домофона Номер домофона.
Применимо для записей домофона.
32
6
2
Внутренний номер Внутренний номер.
Применимо для записей внутренних абонентов.
4
2-й телефонный номер Информация о 2-ом телефонном номере (номер
доступа, тип и телефонный номер).
3-й телефонный номер Информация о 3-ем телефонном номере (номер
доступа, тип и телефонный номер).
*1
символы в 1 байт . Указанное здесь количество должно разделяться на два при использовании символов в 2 байта,
например, для китайского языка
Закладка Компания
Задание информации о компании.
29 On-line-справка
1.2 Работа с экранами
Поле Описание
Макс.
символов
*1
Название компании Название компании.64
Отдел Название отдела.64
Секция Название секции.64
Адрес Основной адрес. 128
Почтовый индекс Почтовый индекс.16
ФАКС Номер факса.32
*1
символы в 1 байт. Указанное здесь количество должно разделяться на два при использовании символов в 2 байта,
например, для китайского языка
Закладка Всплыв окно
Задание файла изображения или звукового файла для всплывающего экрана и/или экрана
телефонного справочника.
On-line-справка 30
Loading...