ORANGE LE GUIDE DE LA RELATION CLIENT User Manual
c’est bon de pouvoir
compter sur quelqu’un !
Orange, vainqueur de la Relation Client 2007
dans la catégorie “téléphonie fixe/Fournisseur
d’Accès à Internet”.
(2)
Orange élu Service Client
de l'Année 2008 dans la catégorie
“Opérateur de téléphonie mobile”
(1)
France Télécom - S.A. au capital de 10 426 692 520 - 380 129 866 RCS Paris - Crédit photo : P. Messina
Getty Images - LEA NUMR 1107 FT.
(1) *Étude Ifop-Viséo Conseil pour l’Election du Service Client de
l’Année 2008 réalisée en septembre 2007 sur le principe du client
mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, courriers postaux et courriers électroniques. (2) Trophée
décerné par TNS Sofres et Bearing point après enquête menée du
29/03/07 au 06/04/07 auprès de 4007 personnes.
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pour votre mobile, votre internet
et TV vous pouvez facilement :
❯
commander de nouveaux services,
terminaux ou accessoires :
•
dans les boutiques orange sur orange.fr
❯
suivre vos consommations, modifier votre
forfait ou vos options, régler une facture, suivre
votre commande, consulter et utiliser vos points
de fidélité orange davantage :
•
dans votre espace client sur orange.fr
ou pour votre forfait mobile orange,
composez le
740
*
depuis votre mobile
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consulter un mode d’emploi ou une
documentation technique, vous dépanner,
nous contacter par mail :
•
sur la rubrique assistance d’orange.fr
sans attendre, ni vous déplacer, 24h/24, 7j/7 !
❯
commander des services, suivre votre
consommation et régler votre facture :
•
sur le
3000
*
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commander de nouveaux services,
terminaux ou accessoires :
•
sur la boutique fixe sur francetelecom.fr
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suivre vos consommations, modifier vos
options, régler une facture :
•
dans votre espace client
sur francetelecom.fr
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consulter un mode d’emploi ou une
documentation technique, vous dépanner :
•
sur la rubrique assistance
de francetelecom.fr
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sur francetelecom.fr
pour votre téléphone fixe
vous pouvez facilement :
* l’appel au 740 est gratuit depuis votre mobile orange. * l’appel au 3000 est gratuit depuis une ligne fixe France Télécom
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