OKI C9850hdn, C9850hdtn, C9850 MFP Troubleshooting and Maintenance Guide [fr]

C9850 Series

Guide de dépannage et de maintenance

C9850hdn C9850hdtn C9850 MFP

C9000

RÉFACE

Tout a été fait pour que les informations fournies dans ce document soient complètes, exactes et à jour. Oki décline toute responsabilité quant aux conséquences d'erreurs échappant à son contrôle. Oki ne peut en outre garantir que les changements éventuellement apportés aux logiciels et matériels mentionnés dans ce guide par leurs fabricants respectifs n'affectent pas la validité de ces informations. La mention de produits logiciels fabriqués par d'autres sociétés ne constitue pas nécessairement une approbation par Oki.

Toutes les mesures ont été prises pour que ce document vous apporte une aide précieuse, toutefois nous ne pouvons garantir qu’il traite dans son intégralité toutes les informations contenus.

Les derniers pilotes et manuels sont disponibles sur le site Web Oki à l’adresse suivante :

http://www.okiprintingsolutions.com

Company Ltd. Energy Star est une marque de United States Environmental Protection Agency (Agence de

protection de l’environnement des Etats-Unis). Microsoft, MS-DOS et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Apple, Macintosh, Mac et Mac OS sont des marques déposées d'Apple Computer. D’autres noms de produits et noms de fabriques sont des marques déposées ou marques

déposées de leur propriétaire.

En tant que participant au programme ENERGY STAR, le fabricant a déterminé que ce produit répond aux directives ENERGY STAR en termes de consommation d'énergie.

Ce produit est conforme aux exigences des directives du conseil 2004/108/EC (EMC), 2006/95/EC (LVD) et 1999/5/EC (R&TTE) avec les amendements éventuellement applicables par rapport aux lois des états membres relatives à la compatibilité électromagnétique et à la basse tension.

ATTENTION !

Ce produit est conforme aux limitations de classe B de la norme EN55022. Toutefois, lorsqu'il est utilisé avec la finisseuse en option, le produit est conforme aux limitations de classe A de la norme EN55022. Dans un environnement domestique, cette configuration peut causer des perturbations radio, auquel cas il peut être demandé à l'utilisateur de prendre les mesures appropriées.

Préface > 2

REMIERS SOINS D'URGENCE

Soyez prudent avec la poudre de toner : En cas d'ingestion, administrer de petites quantités d'eau fraîche et faire

appel à un médecin. NE PAS tenter de faire vomir le patient. En cas d'inhalation, emmener le patient au grand air. Faire appel à un

médecin. En cas de contact avec les yeux, rincer abondamment les yeux à l'eau froide

pendant au moins 15 minutes, en maintenant les paupières ouvertes avec les doigts. Faire appel à un médecin.

Les éclaboussures doivent être traitées avec de l'eau froide et du savon pour éviter les taches sur la peau ou les vêtements.

ABRICANT

Oki Data Corporation, 4-11-22 Shibaura, Minato-ku, Tokyo 108-8551, Japon

MPORTATEUR VERS L

Oki Europe Limited (Oki Printing Solutions) Central House

Balfour Road Hounslow TW3 1HY Royaume Uni

'UE/

REPRÉSENTANT AGRÉÉ

Pour toute question d'ordre général, sur les ventes et sur le support, contactez votre distributeur local.

NFORMATIONS RELATIVES À L'ENVIRONNEMENT

Premiers soins d'urgence > 3

ONTENU

Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Premiers soins d'urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Fabricant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Importateur vers l'UE/représentant agréé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Informations relatives à l'environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Remarques, mises en garde et avertissements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

À propos de ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Suite de documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Objectif de ce guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Résolution des problèmes - imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Généralité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Bourrages papier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Bourrages papier - imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Bourrages papier – unité duplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Bourrages papier – Finisseur (accessoire en option) . . . . . . . . . . . . . . .19

Comment éviter les bourrages papier dans l'imprimante . . . . . . . . . . . .28

Bourrage agrafeuse – Finisseur (accessoire en option). . . . . . . . . . . . . . . .29

Que faire si la qualité de l'impression n'est pas satisfaisante. . . . . . . . . . . .32

Résolution des problèmes - scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Généralité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

SendMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Bourrages papier – ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Que faire si la qualité de la copie n'est pas satisfaisante. . . . . . . . . . . . . . .35

Consommables et maintenance – Imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Contrôle de l'utilisation des consommables/des éléments de maintenance . .36

Indications de remplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Informations pour la commande de consommables . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Éléments de commande des éléments de maintenance . . . . . . . . . . . . . . .37

Remplacement des consommables/éléments de maintenance. . . . . . . . . . .37

Nettoyage des têtes LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38

Nettoyage des galets d'alimentation du papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

Nettoyage des panneaux extérieurs de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Vidage de la boîte des déchets de perforation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Maintenance – Scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

Nettoyage de l'ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

Nettoyage de l'écran tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

Nettoyage de la vitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Remplacement du module de coussinet enclenchable . . . . . . . . . . . . . . . .46

Retrait du module de coussinet enclenchable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Insertion d'un nouveau module de coussinet enclenchable . . . . . . . . . . .47

Calibration du système MFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Annexe A – Informations sur l'imprimante et messages d'erreur . . . . .50

Annexe B – Résolution des problèmes (réseau) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Impossible d'envoyer du courrier électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Recherche impossible sur le serveur LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Informations relatives à l'environnement > 4

Annexe C – Liste de contrôle des problèmes de fax . . . . . . . . . . . . . . . .64

Annexe D – Informations sur SendMe et messages d'erreur . . . . . . . . .66

Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Le serveur de messagerie électronique renvoie un message d'erreur

au logiciel Sendme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Généralité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

Menu Admin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Configuration de l'authentication LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Onglet de test d'authentification LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Changement du mot de passe d'administration. . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Création / modification / suppression d'utilisateurs locaux . . . . . . . . . . .68

Onglet Synchronisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Onglet d'estampage légal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Onglet des paramètres centralisés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

NetConnect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

Coordonnées Oki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Informations relatives à l'environnement > 5

EMARQUES, MISES EN GARDE ET AVERTISSEMENTS

NOTE Cette indication donne des informations supplémentaires complétant le texte.

ATTENTION !

Cette indication donne des informations supplémentaires à respecter pour éviter des dysfonctionnements de la machine.

AVERTISSEMENT !

Cette indication donne des informations supplémentaires à respecter pour éviter tout risque d’accident corporel.

Pour garantir la protection de votre produit et vous assurer de bénéficier de toutes ses fonctionnalités, ce modèle a été conçu pour fonctionner uniquement avec les cartouches de toner Oki Printing Solutions authentiques. Ces dernières peuvent être identifiées par la marque Oki Printing Solutions. Toute autre cartouche de toner risque de ne pas fonctionner du tout, même si elle est décrite comme étant « compatible ». Si elle fonctionne, les performances du produit et la qualité de l’impression risquent d'être moindres.

Les spécifications pourront faire l’objet de modifications sans préavis. Toutes marques déposées reconnues.

Remarques, mises en garde et avertissements > 6

PROPOS DE CE GUIDE

UITE DE DOCUMENTATION

Ce guide fait partie d'une suite de documentation en ligne et papier fournie pour vous aider à vous familiariser avec votre produit et pour tirer parti au maximum de toutes ses puissantes fonctions. Cette documentation est répertoriée ci-dessous pour référence et se trouve sur le CD /DVD des manuels sauf mention contraire :

> Brochure sur la sécurité de l'installation (documentation papier) > Guide rapide de configuration : > Guide rapide de l'utilisateur > Guide avancé de l'utilisateur > Guide de dépannage et de maintenance (le présent document) > Guide de SendMe™ > Fiery Manuals Suite (Suite de manuels Fiery) > Guides d'installation – pour les consommables et les accessoires en option

(documentation papier)

> Aide en ligne – accessible à partir des panneaux de commandes, des pilotes

d'imprimante et de l'utilitaire

BJECTIF DE CE GUIDE

NOTE Ce guide est spécifique à la série complète de produits C9850 Series et, par conséquent, il peut contenir des informations sur des fonctions non installées sur votre produit.

Ce guide fournit les informations suffisantes pour vous permettre d'effectuer des opérations de dépannage et de maintenance de base sur votre produit. Par exemple, il indique comment :

> éliminer des bourrages papier, qui, bien que rares, doivent néanmoins être détectés

et éliminés le plus rapidement possible

> remplacer des consommables tels que des cartouches de toner et des tambours

photoconducteurs lorsque cela est nécessaire

> calibrer le système pour garantir des résultats constants de haute qualité

À propos de ce guide > 7

NTRODUCTION

ÉPANNAGE

Bien que votre système a été conçu pour garantir un fonctionnement fiable et sans souci, des problèmes peuvent néanmoins se produire. Par exemple, un bourrage papier peut se produire lors d'une tâche d'impression volumineuse et l'élimination de ce bourrage le plus rapidement possible est essentielle. S'appuyant sur les messages et les images présentés sur le panneau de commandes de l'imprimante et un accès facile aux différentes zones du circuit papier de l'imprimante, ce guide simplifie la localisation et l'élimination d'un bourrage papier rapidement et efficacement. Il fournit également des instructions sur l'élimination des bourrages se produisant dans le scanner. Il indique aussi comment éviter les bourrages et comment résoudre d'autres problèmes pour minimiser les temps d'arrêt du système.

AINTENANCE

Pour optimiser la qualité d'impression, vous trouverez dans ce guide des informations sur les opérations de maintenance de routine des composants de l'imprimante et du scanner, le remplacement des consommables tels que les cartouches de tone et les tambours photoconducteurs, ainsi que des informations générales sur les mesures à prendre en cas d'impression ou de copie de qualité insuffisante.

ALIBRATION

Toujours sur le thème de la qualité d'impression, vous trouverez des conseils sur la calibration du système pour garantir des performances d'impression optimales.

Introduction > 8

ÉSOLUTION DES PROBLÈMES

ÉNÉRALITÉ

Si le panneau d'affichage de l'imprimante n'indique rien ou s'il est toujours en mode Veille 10 minutes après la mise sous tension, suivez la séquence d'arrêt de l'imprimante pour l'éteindre. Vérifiez tous les branchements des câbles avant de redémarrer l'imprimante. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.

MPRIMANTE

Pour des messages d'informations et code d'erreur spécifiques de l'imprimante, reportezvous à « Annexe A – Informations sur l'imprimante et messages d'erreur » à la page 50.

ÉSEAU

La majorité des opérations de dépannage liées au réseau sont indiquées dans le Guide de configuration Fiery. Pour résoudre spécifiquement des problèmes de messagerie électronique et de serveur LDAP, reportez-vous à l'« Annexe B – Résolution des problèmes

(réseau) » à la page 62.

OURRAGES PAPIER

Cette section fournit des informations pour vous aider à résoudre les problèmes pouvant apparaître avec votre MFP. Les paragraphes suivants décrivent les mesures à prendre en cas de bourrage papier et si les résultats d'impression ne sont pas satisfaisants. Les messages du panneau d'affichage relatifs aux bourrages papier et les mesures à prendre sont indiqués dans cette section, mais vous trouverez la liste des autres messages standard ainsi que leurs solutions dans l'« Annexe A – Informations sur l'imprimante et messages

d'erreur » à la page 50.

IMPRIMANTE

Pour les bourrages papier se produisant dans le chargeur automatique de documents (ADF), reportez-vous à « Résolution des problèmes - scanner » à la page 35.

OURRAGES PAPIER

S'il se produit un bourrage papier, un message s'affiche sur le panneau d'affichage du panneau de commandes de l'imprimante. Vous pouvez appuyer sur le bouton Help pour obtenir les instructions permettant d'éliminer le bourrage papier.

Pour plus de détails sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous aux paragraphes suivants, qui correspondent aux messages de bourrage papier.

Ouvrir capot, Bourrage papier, Couv. lat. tttttt

Bac1, ou l'un des bacs 2 à 4, peut apparaître à la place des caractères tttttt du message du panneau d'affichage. Dans cet exemple, Bac 1 est utilisé, mais la procédure est identique pour tous les autres bacs.

1. Serrez la poignée (1) du capot latéral du bac 1 et ouvrez le capot.

IMPRIMANTE

Résolution des problèmes - imprimante > 9

2. En le tenant par la fixation (2), tournez le guide de papier vers l'extérieur.

3. Retirez soigneusement le papier bourré.

4. Remettez le guide papier en position et refermez le capot latéral du bac 1.

Ouvrir capot, Bourrage papier, Couv. lat.

1. Si le bac MF est ouvert, fermez-le de manière à voir le capot latéral (1).

Résolution des problèmes - imprimante > 10

2. Tirez le levier de dégagement (2) et ouvrez le capot latéral.

3. Retirez soigneusement le papier bourré.

4. Fermez le capot latéral.

Résolution des problèmes - imprimante > 11

Ouvrir capot, Bourrage papier, Capot supérieur

1. Relevez le scanner, serrez la poignée du capot supérieur de l'imprimante (1) et

ouvrez le capot.

AVERTISSEMENT !

Faites attention à ne pas toucher l'unité de fusion, qui est chaude après une impression.

2. Serrez la poignée (2) et soulevez le tambour.

3. Retirez soigneusement le papier présent sur la ceinture.

Résolution des problèmes - imprimante > 12

4. Si du papier est bourré dans l'unité de fusion, repoussez le levier de verrouillage (3) dans la direction indiquée pour libérer l'unité.

AVERTISSEMENT !

Veillez à ne pas toucher l'unité de fusion, qui risque d'être chaude après une impression. Le cas échéant, attendez qu'elle refroidisse avant d'essayer d'éliminer tout bourrage papier.

En la tenant par la poignée, soulevez l'unité de fusion (4) pour la sortir de l'imprimante et placez-la sur une surface plane.

5. Sortez les leviers de dégagement de bourrage (5) et retirez le bourrage papier.

Résolution des problèmes - imprimante > 13

6. Replacez soigneusement l'unité de fusion dans l'imprimante et tournez le levier (6) dans la direction indiquée pour verrouiller l'unité de fusion.

7. S'il y a un bourrage papier près de la sortie, ouvrez l'empileuse face en dessus (7).

8. Ouvrez le capot latéral (sortie de papier) (8) et retirez le bourrage papier.

Résolution des problèmes - imprimante > 14

9. Fermez le capot latéral (sortie de papier) puis l'empileuse face en dessus.

10. Remettez le tambour (9) en position et assurez-vous qu'il est verrouillé.

11. Refermez le capot supérieur de l'imprimante et assurez-vous qu'il est enclenché, puis abaissez le scanner.

Résolution des problèmes - imprimante > 15

OURRAGES PAPIER

–

UNITÉ DUPLEX

Vérifier Recto-Verso, Bourrage papier

1. Si un Finisseur est ajouté à votre imprimante, actionnez le levier (1) de l'inverseur

pour le séparer de l'imprimante.

2. Actionnez le bouton de dégagement du capot de l'unité recto verso (2) et ouvrez le capot.

3. Retirez avec précaution le papier coincé et fermez le capot.

Résolution des problèmes - imprimante > 16

4. Actionnez les leviers (3) et sortez l'unité recto verso.

5. En tenant le capot supérieur avant par la poignée (4), repoussez-le doucement vers l'intérieur et soulevez-le.

6. Retirez le papier bourré.

Résolution des problèmes - imprimante > 17

7. De la même manière, vérifiez s'il y a un bourrage papier sous le capot supérieur arrière et enlevez-le.

8. Fermez les deux capots supérieurs.

9. Repoussez l'unité recto verso en position.

Résolution des problèmes - imprimante > 18

10. Si vous avez retiré une unité Finisseur pour accéder à l'unité recto verso, replacezla.

OURRAGES PAPIER

– F

INISSEUR (ACCESSOIRE EN OPTION

)

Vérifier Finisseur, Bourrage papier/Papier restant

Le bouton Help (Aide) du panneau de commandes de l'imprimante permet de vérifier le numéro affiché. Vous en aurez besoin pour enlever le bourrage papier. Les paragraphes suivants expliquent ce que vous devez faire pour chacun des codes numériques indiqués.

591, 592, 593, 599/ 643, 645 (bourrage papier autour du Finisseur)

1. Enlevez tout le papier à la sortie du Finisseur.

2. Actionnez le levier du Finisseur (1) et écartez-le de l'Inverseur.

Résolution des problèmes - imprimante > 19

3. Ouvrez le capot supérieur du Finisseur.

4. Retirez soigneusement le papier bourré.

5. Fermez le capot du Finisseur.

6. Remettez le Finisseur en position et raccrochez-le à l'Inverseur.

Résolution des problèmes - imprimante > 20

594, 597, 598, 644, 646 (bourrage papier dans le Finisseur)

1. Actionnez le levier du Finisseur (1) et écartez-le de l'Inverseur.

2. Ouvrez le capot avant du Finisseur (2).

3. Continuez de tourner la molette inférieure (3) dans le sens des aiguilles d'une montre de manière à sortir complètement le papier bourré.

4. Retirez le papier ainsi éjecté.

Résolution des problèmes - imprimante > 21

5. Fermez le capot avant du Finisseur.

6. Ouvrez le capot latéral droit du Finisseur.

7. Retirez soigneusement le papier bourré.

8. Refermez le capot latéral droit du Finisseur.

Résolution des problèmes - imprimante > 22

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Frequently Asked Questions

User Manual

IMPRIMANTE