OKI C9850hdn, C9850hdtn, C9850 MFP Troubleshooting and Maintenance Guide [it]

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C9850 Series

Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

C9850hdn C9850hdtn C9850 MFP

C9000

REFAZIONE

Nella stesura di questo manuale è stato fatto il possibile per fornire informazioni complete, precise e aggiornate. Oki non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di eventuali errori causati da fattori sui quali non ha controllo. Inoltre Oki non assicura la validità e correttezza delle informazioni fornite se al software ed all'apparecchiatura citati in questo manuale sono state apportate modifiche da parte di terze persone. La menzione di prodotti software di altri produttori non implica necessariamente la relativa approvazione di Oki.

Nella stesura di questo documento è stato fatto il possibile per fornire informazioni accurate e utili. Tuttavia non si garantisce in alcun modo, espresso o implicito, la validità e correttezza delle informazioni qui riportate.

I driver e i manuali più aggiornati sono disponibili presso il sito Web di Oki:

http://www.okiprintingsolutions.com

Company, Ltd. Energy Star è un marchio registrato dell'Agenzia di Protezione Ambientale degli Stati Uniti. Microsoft, MS-DOS e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Apple, Macintosh, Mac e Mac OS sono marchi registrati di Apple Computer. Gli altri nomi di prodotto e marchi di fabbrica sono marchi o marchi registrati dei rispettivi

proprietari.

Quale partecipante al programma ENERGY STAR, il costruttore ha determinato che questo prodotto risponde alle direttive ENERGY STAR relative al rendimento energetico.

Questo prodotto è conforme ai requisiti delle Direttive del Consiglio 2004/108/ EC (EMC), 2006/95/EC (LVD) e 1999/5/EC (R&TTE), come emendate dove applicabile, sull'approssimazione delle leggi degli stati membri relative alla compatibilità elettromagnetica, alla bassa tensione e alle apparecchiature terminali di radio e telecomunicazione.

AVVERTENZA!

Questo prodotto è conforme alla certificazione EN55022 Classe B. Tuttavia, se viene installato lo scanner e/o l'unità di finitura opzionale, è conforme alla certificazione EN55022 Classe A. In un ambiente domestico, questa configurazione potrebbe causare interferenze radio, in tal caso all'utente è richiesto di adottare le misure opportune.

Prefazione > 2

RIMO AIUTO D'EMERGENZA

Fare attenzione alla polvere del toner. Se ingoiata, somministrare piccole quantità di acqua e richiedere

assistenza medica. NON tentare di provocare il vomito. Se inalata, portare la persona in uno spazio aperto per respirare aria fresca

e consultare un medico. Se viene a contatto con gli occhi, lavare con acqua abbondante per almeno

15 minuti mantenendo le palpebre aperte e consultare un medico. In caso di fuoriuscita, pulire la parte interessata con acqua fredda e sapone

per ridurre il rischio di macchie sulla pelle o sugli indumenti.

RODUTTORE

Oki Data Corporation, 4-11-22 Shibaura, Minato-ku, Tokyo 108-8551, Giappone

MPORTATORE PER L'UNIONE EUROPEA

APPRESENTANTE

AUTORIZZATO

Oki Europe Limited (che commercializza i prodotti sotto il nome di Oki Printing Solutions) Central House,

Balfour Road, Hounslow, TW3 1HY Regno Unito.

Per informazioni sulla vendita e l'assistenza e qualsiasi altra domanda di carattere generale, contattare il distributore locale.

NFORMAZIONI SULL'AMBIENTE

Primo aiuto d'emergenza > 3

OMMARIO

Prefazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Primo aiuto d'emergenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Produttore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Importatore per l'Unione Europea/Rappresentante autorizzato . . . . . . .3

Informazioni sull'ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Note, Avvertenze ed Attenzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Informazioni sul manuale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Documentazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Scopo della guida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Risoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Manutenzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Calibrazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Risoluzione dei problemi - unità stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Inceppamenti della carta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Inceppamenti della carta - unità stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Inceppamenti della carta - unità duplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Inceppamenti della carta - unità di finitura (accessorio opzionale). . . . . .19

Come evitare gli inceppamenti della carta nell'unità stampante. . . . . . . .28

Inceppamenti dei punti metallici - unità di finitura (accessorio opzionale). . .29

Gestione dei risultati di stampa non soddisfacenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Risoluzione dei problemi - unità scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

SendMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Inceppamenti della carta - ADF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Gestione di risultati di copia non soddisfacenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante . . . . . . . . . . .37

Verifica dell'utilizzo dei materiali di consumo e degli elementi di

manutenzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Indicazioni per la sostituzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Informazioni per l'ordinazione dei materiali di consumo . . . . . . . . . . . . . . .38

Dettagli per l'ordinazione degli elementi di manutenzione . . . . . . . . . . . . .38

Sostituzione dei materiali di consumo e degli elementi di manutenzione . . .38

Pulizia delle testine LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

Pulizia dei rulli di alimentazione della carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Pulizia del telaio dell'unità stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Svuotamento del raccoglitore degli scarti del perforatore . . . . . . . . . . . . . .44

Manutenzione - unità scanner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Pulizia dell'ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Pulizia del display touch screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Pulizia della lastra di esposizione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

Sostituzione del modulo snap-in del cuscinetto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

Rimozione del modulo snap-in del cuscinetto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

Inserimento di un nuovo modulo snap-in del cuscinetto . . . . . . . . . . . . .48

Calibrazione del prodotto MFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore . . . .51

Informazioni sull'ambiente > 4

Appendice B - Risoluzione dei problemi (rete) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Impossibile inviare e-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Impossibile eseguire ricerche sul server LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Appendice C - Elenco di controllo dei problemi del fax . . . . . . . . . . . . . .65

Appendice D - Informazioni su SendMe e messaggi di errore . . . . . . . .67

Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

Il server e-mail restituisce un messaggio di errore al software SendMe . .67

Generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Menu Amministratore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Impostazione autenticazione LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Scheda test autenticazione LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Modifica della password Amministratore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Creazione / modifica / eliminazione di utenti locali . . . . . . . . . . . . . . . .69

Scheda di sincronizzazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

Scheda timestamp Legal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

Scheda impostazioni centralizzate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

NetConnect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

Indice analitico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Contatti Oki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Informazioni sull'ambiente > 5

OTE

, A

VVERTENZE ED ATTENZIONE

NOTA Una nota fornisce informazioni aggiuntive per integrare il testo principale e può essere utile per usare e per comprendere una funzione del prodotto.

AVVERTENZA!

Un messaggio di avvertenza fornisce ulteriori informazioni che, se ignorate, possono provocare malfunzionamenti o danni all'apparecchiatura.

ATTENZIONE!

Un avviso di attenzione fornisce ulteriori informazioni che, se ignorate, possono determinare rischi di lesioni personali.

Al fine di assicurare la protezione del prodotto e ottenere i migliori risultati dalle funzionalità disponibili, questo modello è stato progettato per funzionare solo con cartucce di toner Oki Printing Solutions originali, identificabili dal marchio Oki Printing Solutions. Altri tipi di cartuccia di toner, anche se definiti "compatibili", potrebbero non funzionare oppure compromettere la qualità di stampa e il funzionamento della stampante.

Le specifiche tecniche sono soggette a modifiche senza preavviso. Tutti i marchi sono riconosciuti.

Note, Avvertenze ed Attenzione > 6

NFORMAZIONI SUL MANUALE

OCUMENTAZIONE

Questa guida fa parte della documentazione in linea e stampata fornita per acquisire familiarità con il prodotto e ottimizzare l'utilizzo delle numerose funzioni avanzate. La documentazione è riepilogata di seguito a scopo di riferimento ed è inclusa nel CD/DVD dei manuali, a meno che non sia indicato diversamente:

> Opuscolo sulla sicurezza durante l'installazione (stampato) > Guida di configurazione rapida > Manuale d'uso rapido > Manuale d'uso avanzato > Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione (questo documento) > Guida a SendMe™ > Manuali Fiery > Guide di installazione: per i materiali di consumo e gli accessori opzionali (stampata) > Guida in linea: accessibile dai pannelli di controllo, dai driver di stampa e dal

software delle utility.

COPO DELLA GUIDA

NOTA Questa guida copre la Serie C9850 completa di prodotti e pertanto può contenere informazioni su funzioni non installate sul prodotto in uso.

Lo scopo di questa guida è fornire sufficienti informazioni per consentire all'utente di eseguire le operazioni di base di manutenzione e di risoluzione dei problemi sul prodotto. Ad esempio, verranno illustrate le seguenti operazioni:

> eliminazione degli inceppamenti della carta, che, nonostante si verifichino di rado,

devono essere rilevati ed eliminati il più rapidamente possibile

> sostituzione dei materiali di consumo, ad esempio cartucce di toner e tamburi di

stampa quando necessario

> calibrazione del sistema per risultati di qualità sempre elevata

Informazioni sul manuale > 7

NTRODUZIONE

ISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Benché il sistema sia stat progettato con cura per un funzionamento affidabile e privo di problemi, può capitare che si verifichino delle difficoltà. Ad esempio, può verificarsi un inceppamento della carta durante un processo di stampa di grandi dimensioni ed è fondamentale poter eliminare l'inceppamento il più rapidamente possibile. Questa guida, insieme ai messaggi e alle immagini sul pannello di controllo della stampante e un facile accesso alle diverse aree del percorso della carta nell'unità stampante, consentirà di individuare ed eliminare un inceppamento della carta rapidamente e in modo efficace. La guida fornisce inoltre indicazioni sull'eliminazione di inceppamenti della carta nell'unità scanner. Vengono altresì forniti consigli su come evitare inceppamenti della carta e risolvere altri possibili problemi per aiutare a ridurre al minimo i tempi di inattività della stampante.

ANUTENZIONE

Allo scopo di garantire una qualità di stampa sempre elevata, in questa guida si trovano informazioni sulla manutenzione ordinaria dei componenti dell'unità stampante e dell'unità scanner, sulla sostituzione di materiali di consumo, ad esempio cartucce di toner e tamburi di stampa, nonché consigli generali su come risolvere problemi di copia e stampa non soddisfacenti.

ALIBRAZIONE

Sempre in relazione alla qualità di stampa, vengono forniti consigli su come e quando calibrare il sistema per prestazioni di stampa ottimali.

Introduzione > 8

ISOLUZIONE DEI PROBLEMI

ENERALE

Se sul display dell'unità stampante non viene visualizzato alcun elemento oppure è ancora in modalità standby 10 minuti dopo l'accensione, spegnere la stampante seguendo la relativa sequenza di spegnimento. Controllare tutti i collegamenti dei cavi prima di riavviare l'unità stampante. Se il problema persiste, contattare il rivenditore.

TAMPANTE

Per messaggi di informazioni sulla stampante e codici di errore specifici , vedere "Appendice

A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore" a pagina 51.

ETE

La maggior parte dei problemi di rete e le relative soluzioni sono descritti nella Guida alla configurazione di Fiery. Per informazioni specifiche sulla risoluzione dei problemi relativi a e-mail e server LDAP, fare riferimento a "Appendice B - Risoluzione dei problemi (rete)" a

pagina 63.

NCEPPAMENTI DELLA CARTA

In questa sezione vengono fornite informazioni che consentono di risolvere i problemi che possono sorgere durante l'utilizzo del dispositivo multifunzione. Nei paragrafi riportati di seguito vengono descritte le azioni da compiere nel caso di inceppamento della carta e come gestire eventuali risultati di stampa non soddisfacenti. Vengono inoltre illustrati i messaggi del display relativi agli inceppamenti della carta e alle azioni pertinenti, mentre in "Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore" a pagina 51 viene fornito un elenco di altri messaggi tipici e risposte consigliate.

UNITÀ STAMPANTE

Per inceppamenti della carta nell'ADF, vedere "Risoluzione dei problemi - unità scanner" a

pagina 35.

NCEPPAMENTI DELLA CARTA

Se si verifica un inceppamento della carta, verrà visualizzato un messaggio nel display situato all'interno del pannello di controllo della stampante. È possibile premere il pulsante Help (Guida) per visualizzare informazioni su come eliminare l'inceppamento.

Per dettagli completi sull'eliminazione degli inceppamenti, fare riferimento ai paragrafi riportati di seguito che corrispondono ai messaggi relativi agli inceppamenti della carta.

UNITÀ STAMPANTE

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 9

Apertura coperchio, inceppamento carta e coperchio laterale tttttt

Nel messaggio del display il cassetto 1 o uno dei cassetti da 2 a 4 possono essere sostituiti dai caratteri tttttt. In questo esempio viene utilizzato il cassetto 1, poiché la procedura è simile per tutti gli altri cassetti.

1. Premere il fermo (1) sul coperchio laterale del cassetto 1 e aprire il coperchio.

2. Tenendolo per la linguetta (2), ruotare la guida della carta verso l'esterno.

3. Rimuovere con cura la carta inceppata.

4. Rimettere a posto la guida della carta e chiudere il coperchio laterale del cassetto 1.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 10

Apertura coperchio, inceppamento carta e coperchio laterale

1. Se il cassetto multiuso è aperto, chiuderlo in modo che il coperchio laterale (1) sia

visibile.

2. Tirare la leva di sblocco (2) e aprire il coperchio laterale.

3. Rimuovere con cura la carta inceppata.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 11

4. Chiudere il coperchio laterale.

Apertura coperchio, inceppamento carta e coperchio superiore

1. Sollevare l'unità scanner, premere la maniglia del coperchio superiore dell'unità

stampante (1) e aprire il coperchio superiore.

ATTENZIONE!

Fare attenzione a non toccare l'unità fusore che è molto calda dopo la stampa.

2. Premere la maniglia del contenitore dei tamburi (2) e sollevare il contenitore.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 12

3. Rimuovere con cura tutta la carta che si trova nella cinghia.

4. Se la carta è inceppata nell'unità fusore, spingere la leva di blocco (3) nella direzione

indicata per sbloccare l'unità.

ATTENZIONE!

Fare attenzione a non toccare l'unità fusore che può essere molto calda dopo la stampa. Se l'unità fusore è calda, attendere fino a che non si raffredda prima di provare a rimuovere la carta inceppata.

Tenendo l'unità fusore (4) per la maniglia, estrarla dall'unità stampante e collocarla su una superficie piana.

5. Alzare le leve di sblocco dell'inceppamento (5) e rimuovere la carta inceppata.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 13

6. Riporre con attenzione l'unità fusore nell'unità stampante e ruotare la leva di blocco (6) nella direzione indicata per bloccare l'unità.

7. Se la carta si è inceppata nei pressi dell'uscita carta, aprire il raccoglitore verso l'alto (7).

8. Aprire il coperchio laterale (uscita carta) (8) e rimuovere la carta inceppata.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 14

9. Chiudere il coperchio laterale (uscita carta) e quindi il raccoglitore verso l'alto.

10. Rimettere a posto il contenitore dei tamburi di stampa (9) e controllare che sia

bloccato.

11. Chiudere il coperchio superiore dell'unità stampante e verificare che sia bloccato, quindi abbassare l'unità scanner.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 15

NCEPPAMENTI DELLA CARTA

UNITÀ DUPLEX

Verifica inceppamento carta nell'unità duplex

1. Se all'unità stampante è collegata un'unità di finitura, utilizzare la leva (1) dell'unità

invertitore per separare l'invertitore dalla stampante.

2. Premere il pulsante di sblocco del coperchio dell'unità duplex (2) e aprire il coperchio.

3. Rimuovere con cura tutta la carta inceppata, quindi richiudere il coperchio.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 16

4. Azionare le leve (3) ed estrarre l'unità duplex.

5. Tenendo il coperchio superiore frontale per la maniglia (4), spingerlo con delicatezza verso l'interno e sollevarlo.

6. Rimuovere tutta la carta inceppata.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 17

7. Nello stesso modo, verificare la presenza ed eventualmente eliminare la carta inceppata sotto il coperchio superiore posteriore.

8. Rimettere a posto i due coperchi superiori.

9. Rimettere a posto l'unità duplex.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 18

10. Se l'unità di finitura è stata staccata per accedere all'unità duplex, ricollegarla.

NCEPPAMENTI DELLA CARTA

UNITÀ DI FINITURA (ACCESSORIO OPZIONALE

)

Verifica inceppamento carta/residui carta nell'unità di finitura

Utilizzare il pulsante Help (Guida) del pannello di controllo della stampante per verificare il numero visualizzato. Questo numero sarà necessario per poter eliminare l'inceppamento della carta. Nei paragrafi riportati di seguito vengono illustrate le operazioni da compiere per ciascuno dei codici numerici indicati.

591, 592, 593, 599/ 643 e 645 (inceppamento carta nei pressi dell'unità di finitura)

1. Rimuovere tutta la carta in corrispondenza dell'uscita carta dell'unità di finitura.

2. Azionare la leva di sblocco dell'unità di finitura (1) e allontanare quest'ultima

dall'invertitore.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 19

3. Aprire il coperchio superiore dell'unità di finitura.

4. Rimuovere con cura tutta la carta inceppata.

5. Chiudere il coperchio superiore dell'unità di finitura.

6. Rimettere a posto l'unità di finitura e collegarla all'invertitore.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 20

594, 597, 598/ 644 e 646 (inceppamento carta nell'unità di finitura)

1. Azionare la leva di sblocco dell'unità di finitura (1) e allontanare quest'ultima

dall'invertitore.

2. Aprire il coperchio superiore dell'unità di finitura (2).

3. Continuare a ruotare la manopola inferiore (3) in senso orario fino a quando tutta la carta inceppata non viene completamente espulsa.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 21

4. Rimuovere la carta espulsa.

5. Chiudere il coperchio frontale dell'unità di finitura.

6. Aprire il coperchio laterale destro dell'unità di finitura.

7. Rimuovere con cura tutta la carta inceppata.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 22

8. Chiudere il coperchio laterale destro dell'unità di finitura.

9. Rimettere a posto l'unità di finitura e collegarla all'invertitore.

590 (inceppamento carta nell'unità di finitura/perforatrice)

1. Azionare la leva di sblocco dell'unità di finitura (1) e allontanare quest'ultima

dall'invertitore.

2. Spostare la linguetta (2) a destra dell'unità di finitura per allinearla al segno (3).

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 23

3. Aprire il coperchio superiore dell'unità di finitura.

4. Rimuovere con cura tutta la carta inceppata.

5. Chiudere il coperchio superiore dell'unità di finitura.

6. Rimettere a posto l'unità di finitura e collegarla all'invertitore.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 24

Verifica inceppamento carta nell'invertitore

1. Azionare la leva di sblocco dell'unità di finitura (1) e allontanare quest'ultima

dall'invertitore.

2. Premere la maniglia incassata (2) e aprire il coperchio laterale sinistro dell'invertitore.

3. Rimuovere con cura tutta la carta inceppata.

4. Chiudere il coperchio laterale sinistro dell'invertitore.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 25

5. Rimettere a posto l'unità di finitura e collegarla all'invertitore.

6. Azionare la leva dell'invertitore (3) e separare l'invertitore dalla stampante.

7. Aprire lo sportello laterale destro (4) dell'invertitore.

8. Rimuovere tutta la carta inceppata.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 26

9. Chiudere lo sportello laterale destro.

10. Rimettere a posto l'unità di finitura e l'invertitore e collegarli all'unità stampante.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 27

OME EVITARE GLI INCEPPAMENTI DELLA CARTA NELL'UNITÀ STAMPANTE

Di seguito vengono evidenziati alcuni fattori che possono causare inceppamenti della carta e si suggeriscono modi per evitarli. Assicurarsi che:

> la stampante si trovi su una superficie piana. > si stia utilizzando un supporto di stampa appropriato; per un elenco di supporti

consigliati, consultare il Manuale d'uso rapido.

> i supporti siano conservati nelle condizioni di temperatura e umidità appropriate. I

dettagli si trovano sulla confezione dei supporti di stampa.

> i supporti di stampa siano privi di pieghe, strappi e ondulazioni. > i supporti di stampa siano allineati correttamente;

> rimuoverli dalla stampante, allinearli e quindi ricaricarli, se necessario > regolare il fermo e le guide della carta, se necessario > impostare il peso e il tipo dei supporti nelle impostazioni dei menu della

stampante, se necessario

> i rulli di alimentazione della stampante non siano sporchi Pulire il rullo con un panno

inumidito con acqua, se necessario, vedere "Pulizia dei rulli di alimentazione della

carta" a pagina 40.

> i rulli di alimentazione della stampante non siano consumati. Sostituire i rulli di

alimentazione, se necessario.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 28

NCEPPAMENTI DEI PUNTI METALLICI

Verifica inceppamento punti metallici nell'unità di finitura

Quando il display dell'unità stampante indica che si è verificato un inceppamento dei punti metallici, eliminarlo nel modo seguente:

1. Aprire il coperchio frontale dell'unità di finitura.

2. Ruotare la manopola nella direzione indicata fino a quando non viene visualizzato

l'indicatore

a colori.

UNITÀ DI FINITURA (ACCESSORIO OPZIONALE

)

3. Rimuovere tutta la carta in attesa di pinzatura nell'area di espulsione della carta.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 29

4. Estrarre l'unità pinzatrice.

5. Ruotare la manopola nella direzione indicata per spostare la pinzatrice in avanti.

6. Far presa su entrambi i lati della cartuccia di punti metallici, tirarla in su e

rimuoverla.

7. Sollevare lo sportello della cartuccia di punti metallici.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 30

8. Rimuovere tutti i punti metallici che spuntano dal relativo astuccio.

9. Riportare lo sportello della cartuccia di punti metallici nella posizione originale.

10. Sostituire la cartuccia di punti metallici.

11. Assicurarsi che la cartuccia di punti metallici sia reinserita correttamente nell'unità

pinzatrice, quindi rimettere quest'ultima a posto.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 31

12. Chiudere il coperchio frontale dell'unità di finitura, facendo attenzione a che le dita non restino intrappolate.

ESTIONE DEI RISULTATI DI STAMPA NON SODDISFACENTI

SINTOMI POSSIBILI CAUSE SOLUZIONI

Sulla pagina stampata appaiono righe bianche verticali.

Le immagini stampate sono sbiadite verticalmente.

La testina LED è sporca. Pulire la testina LED con uno

Il toner è in esaurimento. Aprire il coperchio superiore

Nel tamburo di stampa posso esser presenti sostanze estranee.

La pellicola di schermatura dalla luce della cartuccia del tamburo di stampa è sporca.

La testina LED è sporca. Pulire la testina LED con uno

Il toner è in esaurimento. Aprire il coperchio superiore

strumento di pulizia per lenti LED o con un panno morbido.

e picchiettare alcune volte sulla cartuccia per distribuire uniformemente il toner rimanente. Se i sintomi persistono, sostituire la cartuccia di toner.

Sostituire la cartuccia del tamburo di stampa.

Pulire la pellicola con uno strumento di pulizia per lenti LED o con un panno morbido.

strumento di pulizia per lenti LED o con un panno morbido.

e picchiettare alcune volte sulla cartuccia per distribuire uniformemente il toner rimanente. Se i sintomi persistono, sostituire la cartuccia di toner.

La carta non è adatta all'unità stampante.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 32

Utilizzare la carta consigliata.

SINTOMI POSSIBILI CAUSE SOLUZIONI

La stampa è troppo chiara.

Immagini parzialmente sbiadite. Nella stampa compatta appaiono righe e macchie bianche.

La cartuccia di toner non è posizionata correttamente.

Il toner è in esaurimento. Aprire il coperchio superiore

La carta è umida. Utilizzare carta conservata in

La carta non è adatta all'unità stampante.

Lo spessore e il tipo di carta non sono appropriati.

Viene utilizzata carta riciclata.

La carta è umida o secca. Utilizzare carta conservata in

Reinstallare la cartuccia di toner.

e picchiettare alcune volte sulla cartuccia per distribuire uniformemente il toner rimanente. Se i sintomi persistono, sostituire la cartuccia di toner.

condizioni di temperatura e umidità appropriate.

Utilizzare la carta consigliata.

Definire il valore appropriato per Peso supporto e Tipo supporto nell'impostazione di menu o impostare un valore più alto per Peso supporto.

Impostare un valore più alto per Peso supporto nell'impostazione di menu.

condizioni di temperatura e umidità appropriate.

Sono presenti righe verticali.

Appaiono a intermittenza macchie e righe orizzontali.

La cartuccia del tamburo di stampa è danneggiata.

Il toner è in esaurimento. Aprire il coperchio superiore

Quando l'intervallo è di circa 94 mm (4 poll.), significa che il tamburo di stampa (tubo verde) è danneggiato o sporco.

Quando l'intervallo è di circa 42 mm (1,5 poll.), possono esser presenti particelle estranee nella cartuccia del tamburo di stampa.

Quando l'intervallo è di circa 87 mm (3,5 poll.), significa che l'unità fusore è danneggiata.

La cartuccia del tamburo di stampa è stata esposta alla luce.

Sostituire la cartuccia del tamburo di stampa.

e picchiettare alcune volte sulla cartuccia per distribuire uniformemente il toner rimanente. Se i sintomi persistono, sostituire la cartuccia di toner.

Pulirlo con delicatezza con un panno morbido. Se il tamburo di stampa è danneggiato, sostituirne la cartuccia.

Aprire e richiudere il coperchio superiore e rieseguire la stampa.

Sostituire l'unità fusore.

Se il problema non viene risolto, sostituire la cartuccia.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 33

SINTOMI POSSIBILI CAUSE SOLUZIONI

L'area bianca della carta è leggermente macchiata.

I contorni delle lettere sono sbavati.

Il toner viene via quando viene strofinato.

La carta contiene elettricità statica.

Viene utilizzata carta troppo spessa.

Il toner è in esaurimento. Aprire il coperchio superiore

La testina LED è sporca. Pulire la testina con uno

Lo spessore e il tipo di carta non sono impostati in modo corretto.

Viene utilizzata carta riciclata.

Utilizzare carta conservata in condizioni di temperatura e umidità appropriate.

Utilizzare carta più sottile.

e picchiettare alcune volte sulla cartuccia per distribuire uniformemente il toner rimanente. Se i sintomi persistono, sostituire la cartuccia di toner.

strumento di pulizia per lenti LED o con un panno morbido.

Definire il valore corretto di

Tipo supporto e Peso supporto nell'impostazione

di menu o impostare un valore più alto per Peso supporto.

Impostare un valore più alto per Peso supporto nell'impostazione di menu.

La lucentezza non è uniforme.

Lo spessore e il tipo di carta non sono impostati in modo corretto.

Definire il valore corretto di

Tipo supporto e Peso supporto nell'impostazione

di menu o impostare un valore più basso per Peso supporto.

Risoluzione dei problemi - unità stampante > 34

ISOLUZIONE DEI PROBLEMI

ENERALE

Per informazioni specifiche sulla risoluzione dei problemi relativi a fax, fare riferimento a

"Appendice C - Elenco di controllo dei problemi del fax" a pagina 65.

ENDME

Per informazioni specifiche sulla risoluzione dei problemi relativi a SendMe, fare riferimento a "Appendice D - Informazioni su SendMe e messaggi di errore" a pagina 67.

NCEPPAMENTI DELLA CARTA

Per eliminare un inceppamento della carta nell'ADF:

- ADF

UNITÀ SCANNER

1. Premere il pulsante di sblocco dell'ADF (1).

2. Aprire delicatamente il coperchio frontale dell'ADF (2).

3. Estrarre con delicatezza il foglio dall'ADF.

4. Se è presente carta inceppata nell'area di uscita dell'ADF, aprire il coperchio

documenti dell'ADF, utilizzare la leva di sblocco colorata situata nella parte inferiore del coperchio (3) ed estrarre delicatamente la carta inceppata. Chiudere il coperchio.

5. Chiudere il coperchio frontale dell'ADF.

6. Prima di continuare, assicurarsi che tutta la carta inceppata sia stata completamente

rimossa.

NOTA Se si verifica un inceppamento carta nell'ADF, il processo di scansione/copia corrente verrà annullato proprio come nel caso di un errore relativo al coperchio aperto dell'ADF, un errore del coperchio aperto dello scanner piano o un errore del disco rigido pieno.

Risoluzione dei problemi - unità scanner > 35

ESTIONE DI RISULTATI DI COPIA NON SODDISFACENTI

Come suggerito nella sezione "Gestione dei risultati di stampa non soddisfacenti" a

pagina 32, assicurarsi che la lastra di esposizione dell'unità scanner sia sempre pulita.

Vedere "Pulizia della lastra di esposizione" a pagina 47.

Risoluzione dei problemi - unità scanner > 36

ATERIALI DI CONSUMO E MANUTENZIONE

In questa sezione viene illustrato come sostituire i materiali di consumo e gli elementi di manutenzione quando necessario. La durata prevista per questi materiali è riportata di seguito:

> Toner: 15.000 pagine A4 al 5% di copertura.

L'unità stampante viene fornita con cartucce di toner sufficiente per 7.500 pagine A4. Di queste cartucce la quantità di toner equivalente a 1 – 2.000 pagine A4 viene utilizzata per caricare il tamburo di stampa.

> Tamburo di stampa: durata media equivalente a 30.000 pagine A4 > Cinghia di trasferimento: circa 100.000 pagine A4 > Fusore: circa 100.000 pagine A4 > Contenitore toner esaurito: durata media equivalente a 30.000 pagine A4

ERIFICA DELL'UTILIZZO DEI MATERIALI DI CONSUMO E DEGLI ELEMENTI DI MANUTENZIONE

In qualsiasi momento è possibile verificare, mediante gli appropriati menu, la quantità residua dei materiali di consumo e degli elementi di manutenzione. Ad esempio, accedere al sistema di menu e seguire il percorso:

Configurazione > Durata consumabili > Toner ciano

Nel display viene visualizzata la percentuale di toner ciano residua, quindi la stampante torna allo stato in cui è pronta per la stampa.

–

UNITÀ STAMPANTE

NDICAZIONI PER LA SOSTITUZIONE

Nel display vengono visualizzati messaggi per segnalare che i materiali di consumo o gli elementi di manutenzione sono in via di esaurimento o vicini al termine di durata, seguiti successivamente da un messaggio che indica la necessità di sostituirli. Dopo la visualizzazione di questo messaggio, è necessario sostituire l'elemento quanto prima per evitare la possibilità di compromissione della qualità di stampa.

Per i rulli di alimentazione della carta e del cassetto multiuso non esistono messaggi di avviso di sostituzione. Sostituzione consigliata: dopo circa 120.000 fogli.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 37

NFORMAZIONI PER L'ORDINAZIONE DEI MATERIALI DI CONSUMO

VOCE DURATA (PAGINE) NUMERO

Toner, nero 15.000 pagine A4 al 5% 42918916

Toner, ciano 15.000 pagine A4 al 5% 42918915

Toner, magenta 15.000 pagine A4 al 5% 42918914

Toner, giallo 15.000 pagine A4 al 5% 42918913

ORDINE

Tamburo di stampa, nero 30.000 pagine A4 in

media

Tamburo di stampa, ciano 30.000 pagine A4 in

Tamburo di stampa, magenta

Tamburo di stampa, giallo 30.000 pagine A4 in

Punti metallici 3 x 3000 punti metallici 42937603

ETTAGLI PER L'ORDINAZIONE DEGLI ELEMENTI DI MANUTENZIONE

media

30.000 pagine A4 in media

media

VOCE DURATA (PAGINE) NUMERO

Unità fusore 100.000 pagine A4 42931703

Cinghia di trasferimento 100.000 pagine A4 42931603

Contenitore toner esaurito 30.000 pagine A4 in

Set rulli di raccolta (Cassetto)

Set rulli di raccolta (Cassetto multiuso)

media

120.000 pagine A4 42931803

120.000 pagine A4 42939703

42918108

42918107

42918106

42918105

ORDINE

42869403

OSTITUZIONE DEI MATERIALI DI CONSUMO E DEGLI ELEMENTI DI MANUTENZIONE

Tutti i materiali di consumo e gli elementi di manutenzione vengono forniti con informazioni di installazione specifiche che contengono istruzioni complete per la loro sostituzione. Si consiglia di seguire attentamente tali istruzioni.

AVVERTENZA!

Per assicurare risultati e prestazioni hardware della qualità migliore, utilizzare esclusivamente materiali di consumo originali Oki Printing Solutions. Prodotti diversi da quelli originali OKI possono danneggiare il funzionamento dell'unità stampante e rendere nulla la garanzia. Le specifiche tecniche sono soggette a modifiche senza preavviso. Tutti i marchi sono riconosciuti.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 38

ULIZIA DELLE TESTINE

Si consiglia di pulire le testine LED:

> ogni volta che si sosituisce una cartuccia di toner > se nella stampa si notano immagini sbiadite, strisce bianche o lettere sfocate

È possibile utilizzare uno strumento di pulizia per lenti LED o un panno morbido e asciutto per la pulizia delle testine LED.

1. Sollevare l'unità scanner, quindi aprire il coperchio superiore dell'unità stampante.

LED

2. Con uno strumento di pulizia per lenti LED o un panno morbido, pulire con delicatezza ciascuna delle quattro testine (1). Muovere lo strumento di pulizia nel modo illustrato, utilizzando un'area pulita di esso a ogni passata. Fare attenzione a non danneggiare i dispositivi di protezione (2).

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 39

3. Chiudere il coperchio superiore dell'unità stampante, quindi abbassare l'unità scanner.

ULIZIA DEI RULLI DI ALIMENTAZIONE DELLA CARTA

Pulire i rulli di alimentazione se si verificano di frequente inceppamenti della carta.

1. Rimuovere oggetti come orologi da polso o braccialetti, quindi premere il pulsante Shutdown/Restart (Arresta/Riavvia) e l'interruttore On/Off (Acceso/ Spento) per spegnere la stampante.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 40

2. Aprire il coperchio laterale del cassetto 1 ed estrarre la piastra della guida della carta (1).

3. Rimuovere completamente il cassetto 1 dall'unità stampante.

4. Accedendo all'interstizio lasciato libero dal cassetto 1, pulire i tre rulli di

alimentazione della carta (2) con un panno morbido leggermente inumidito con acqua.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 41

5. Rimettere a posto il cassetto 1.

6. Ricollocare la piastra della guida della carta nella posizione originale e chiudere il

coperchio laterale del cassetto 1.

7. Accendere la stampante.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 42

ULIZIA DEL TELAIO DELL'UNITÀ STAMPANTE

1. Spegnere la stampante premendo il pulsante Shutdown/Restart (Arresta/ Riavvia), quindi l'interruttore On/Off (Acceso/Spento).

2. Pulire la superficie dell'unità stampante con un panno morbido leggermente

inumidito con acqua o con un detergente neutro.

3. Utilizzare un panno morbido asciutto per asciugare la superficie dell'unità stampante.

4. Accendere la stampante.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 43

VUOTAMENTO DEL RACCOGLITORE DEGLI SCARTI DEL PERFORATORE

(accessorio opzionale della perforatrice) Quando il display indica che il raccoglitore degli scarti del perforatore è pieno, svuotarlo nel

modo seguente:

1. Azionare la leva di sblocco dell'unità di finitura e allontanare quest'ultima dall'unità stampante.

2. Estrarre il raccoglitore degli scarti del perforatore, facendo attenzione a tenerlo orizzontale in modo da non far cadere gli scarti.

3. Gettare gli scarti in un luogo appropriato.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 44

4. Reinserire con cura il raccoglitore degli scarti del perforatore nell'unità di finitura.

5. Controllare che il raccoglitore degli scarti del perforatore sia stato reinserito in modo

corretto, quindi rimettere a posto l'unità di finitura facendo attenzione a che le dita non restino intrappolate.

Materiali di consumo e manutenzione – unità stampante > 45

ANUTENZIONE

ULIZIA DELL

Di tanto in tanto il gruppo di cuscinetti e i rulli di alimentazione possono sporcarsi con inchiostro, particelle di toner o polvere della carta. Di conseguenza, il modulo di scansione può non alimentare i documenti in modo ottimale. In tal caso, procedere come segue per eseguire la pulizia.

1. Inumidire un panno di cotone con alcool isopropilico (95%).

2. Premere il pulsante di sblocco dell'ADF (1) e aprire il coperchio frontale (2).

'ADF

UNITÀ SCANNER

3. Pulire i rulli di alimentazione (3) passando il panno da un lato all'altro.

4. Ruotare i rulli in avanti con le dita e ripetere il passaggio 3 finché i rulli non sono

puliti. Prestare attenzione a non impigliare o danneggiare le molle accanto al cuscinetto (4).

5. Pulire il cuscinetto (4) dall'alto verso il basso, prestando attenzione a non agganciare le molle.

6. Chiudere il coperchio frontale dell'ADF (2).

Ora l'unità è pronta per l'uso.

ULIZIA DEL DISPLAY TOUCH SCREEN

AVVERTENZA!

Prestare attenzione a non applicare troppa pressione o a non danneggiare il touch screen.

Per pulire la superficie del display, utilizzare un panno morbido, asciutto o inumidito con un detergente neutro o con alcol etilico. Non utilizzare solventi organici né soluzioni acide o alcaline.

Manutenzione - unità scanner > 46

ULIZIA DELLA LASTRA DI ESPOSIZIONE

La lastra di esposizione deve essere pulita periodicamente per garantire qualità delle immagini e prestazioni ottimali. Procedere come segue per pulire la lastra di esposizione.

1. Aprire il coperchio documenti (1).

2. Inumidire un panno morbido per la pulizia con alcool isopropilico (95%).

3. Pulire delicatamente la lastra di esposizione (2) e il foglio bianco (3) sulla parte

inferiore del coperchio documenti per rimuovere polvere o eventuali particelle di toner.

4. Chiudere il coperchio documenti (1). Ora l'unità è pronta per l'uso.

OSTITUZIONE DEL MODULO SNAP-IN DEL CUSCINETTO

Dopo avere eseguito la scansione di circa 100.000 pagine con l'ADF, il cuscinetto può usurarsi e possono verificarsi problemi relativi all'alimentazione dei documenti. In tal caso, si consiglia di sostituire il modulo del cuscinetto.

Procedere come segue per sostituire il modulo del cuscinetto.

IMOZIONE DEL MODULO SNAP-IN DEL CUSCINETTO

1. Premere il pulsante di sblocco dell'ADF verso il basso (1) e aprire il coperchio

frontale (2).

Manutenzione - unità scanner > 47

2. Premere entrambi i bracci del modulo snap-in del cuscinetto dell'ADF verso l'interno con le dita per estrarlo.

NSERIMENTO DI UN NUOVO MODULO SNAP-IN DEL CUSCINETTO

1. Estrarre il nuovo modulo snap-in del cuscinetto dalla confezione.

2. Premere entrambi i bracci de modulo snap-in del cuscinetto (2) verso l'interno

utilizzando due dita.

3. Inserire il modulo snap-in del cuscinetto nel foro finché non scatta in posizione.

Manutenzione - unità scanner > 48

ALIBRAZIONE DEL PRODOTTO

La calibrazione del prodotto MFP mediante l'utilizzo di KODAK Grey Scale Strip (Striscia di scala di grigi Kodak) ne ottimizza le prestazioni. Si consiglia di calibrare il prodotto MFP:

> dopo la sostituzione di una cartuccia di toner o del tamburo di stampa > prima di avviare un processo in cui la qualità di stampa è molto importante > quando un controllo casuale di confronto tra il materiale originale e la copia

stampata indica che è necessaria una corrispondenza migliore

Per calibrare il prodotto MFP:

Utilizzare i pulsanti e MENU sul pannello di controllo per scorrere i menu.

MFP

1. Selezionare il menu

2. Selezionare

3. Selezionare

(INVIO). In alternativa, è possibile scegliere di calibrare la stampante tramite questo menu. Ad

esempio, selezionando impostazione calibra il prodotto MFP per l'utilizzo come stampante.

4. Selezionare Measurement Page (Pagina di misurazione della calibrazione di colore).

CALIBRATE (CALIBRA) e premere ENTER (INVIO). COPIER SCREEN (SCHERMATA FOTOCOPIATRICE) e premere ENTER

YES (SÌ) e premere ENTER (INVIO) per stampare la ColorCal

CALIBRATION (CALIBRAZIONE) e premere ENTER (INVIO).

6 X 6 DOT SCREEN (SCHERMATA DI PUNTI 6 X 6), questa

5. Selezionare ENTER (NVIO).

6. Posizionare la KODAK Grey Scale Strip (Striscia di scala di grigi Kodak) sulle frecce

nella parte alta della pagina della ColorCal Measurement Page (Pagina di misurazione della calibrazione di colore).

YES (SÌ) nel menu MEASURE PAGE (PAGINA DI MISURAZIONE) e premere

Calibrazione del prodotto MFP > 49

7. Posizionare la ColorCal Measurement Page (Pagina di misurazione della calibrazione di colore) e la KODAK Grey Scale Strip (Striscia di scala di grigi Kodak) rivolta verso il basso sul vetro dello scanner.

8. Selezionare della scansione, sul pannello di controllo verrà visualizzato il menu

CALIBRATION

9. Selezionare

10. Selezionare

YES (SÌ) e premere ENTER (INVIO) per iniziare la scansione. Al termine

APPLY

(APPLICA CALIBRAZIONE).

YES (SÌ) e premere ENTER (INVIO). YES (SÌ) e premere ENTER (INVIO) per memorizzare le nuove

impostazioni.

11. Conservare la KODAK Grey Scale Strip (Striscia di scala di grigi Kodak) in un luogo sicuro, in modo da poterlo utilizzare per le calibrazioni successive.

Calibrazione del prodotto MFP > 50

PPENDICE

A - I

NFORMAZIONI SULLA STAMPANTE E MESSAGGI DI

ERRORE

Di seguito vengono fornite le informazioni sulla stampante e i messaggi di errore con le verifiche consigliate..

NOTA <%colour%> = Y, M, C o K.

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

126:Errore presenza condensa

Errore di scaricamento Riavviare la stampante.

Errore di comunicazione Contattare il rivenditore.

Reimpostazione EEPROM È in corso la

Inizializzazione in corso È in corso l'inizializzazione

NON OEM %COLOUR% TONER DETECTED

Memoria PS satura Mancanza di spazio di

Errore flash PU Errore di comunicazione. Riavviare la stampante.

Verifica RAM in corso È in corso la verifica della

Riavvio È in corso il riavvio della

Presenza di condensa nella stampante.

reimpostazione di EEPROM.

della stampante.

Non è installata una cartuccia di toner %colour% originale.

memoria durante la stampa con un driver PS.

%RAM.

stampante.

Spegnere la stampante e attendere qualche minuto.

Attendere alcuni minuti.

Installare una cartuccia di toner %colour% originale.

Semplificare i dati di stampa o aumentare lo spazio di memoria.

Se il codice continua ad essere visualizzato, contattare il rivenditore.

Attendere alcuni minuti.

Errore I/F USB Errore interfaccia USB. Premere il pulsante ON

LINE (IN LINEA) per eliminare l'errore.

Controllare tamburo di stampa %colour%

Toner %colour% non installato

Toner %colour% non originale

Toner %colour% esaurito La cartuccia di toner

Livello toner %colour% basso

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 51

La cartuccia %colour% del tamburo di stampa non è installata correttamente.

La cartuccia di toner %colour% non è installata o non viene riconosciuta.

La cartuccia di toner %colour% installata non viene riconosciuta.

%colour% è esaurita o non è installata una cartuccia di toner %colour% originale.

Il toner %colour% sta per terminare.

Reinstallare la cartuccia %colour% del tamburo di stampa.

Installare una cartuccia di toner %colour% originale.

Preparare una nuova cartuccia di toner %colour% ma non è necessario sostituirla ora.

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Errore sensore toner %colour%

Tamb u ro di s tamp a %colour% quasi esaurito

Tamb u ro di s tamp a %colour% esaurito

Installare un nuovo tamburo di stampa Termine durata del tamburo di stampa %colour%

Termine durata del tamburo di stampa %color%

Pronta per la stampa La stampante è pronta per

Invertitore rimosso L'invertitore non è

Installare invertitore L'invertitore non è

Il tamburo di stampa è quasi esaurito.

È necessario sostituire il tamburo di stampa %colour%.

essere messa in funzione.

collegato.

Rimuovere la cartuccia di toner %colour% e reinstallarla.

Preparare un nuovo tamburo di stampa %colour% ma non è necessario sostituirlo ora.

Passare a una nuova cartuccia del tamburo di stampa %colour%.

Collegare l'invertitore.

Controllare invertitore Inceppamento carta

Controllare invertitore Carta rimasta nel percorso

Stampa rapporto errori È in corso la stampa di un

OFF LINE La stampante non è in

Aprire coperchio Inceppamento carta COPERCHIO

Aprire coperchio Carta rimasta nel percorso COPERCHIO

Aprire coperchio Inceppamento carta Coperchio superiore

Chiudere coperchio COPERCHIO

Si è verificato un inceppamento della carta attorno all'invertitore.

La carta rimane attorno all'invertitore.

log errori.

linea. La ricezione di dati non è disponibile.

La carta rimane attorno al coperchio visualizzato.

La carta rimane inceppata attorno al coperchio visualizzato.

Presenza di un inceppamento della carta nella stampante.

Rimuovere l'invertitore dalla stampante ed eliminare l'inceppamento della carta.

Rimuovere l'invertitore dalla stampante ed estrarre la carta residua.

Attendere alcuni minuti.

Premere il pulsante ON LINE per la ricezione di dati in modo da visualizzare "PRONTA PER LA STAMPA" sul pannello di controllo.

Aprire il coperchio ed estrarre la carta residua.

Aprire il coperchio ed eliminare l'inceppamento della carta.

Aprire il coperchio superiore ed eliminare l'inceppamento della carta.

Chiudere il coperchio visualizzato.

Inceppamento carta Premere il pulsante HELP

(GUIDA) e seguire le istruzioni per eliminare l'inceppamento della carta.

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 52

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Registrazione colori in corso

ID non valido. Processo rifiutato

Copia kkk/lll È in corso la stampa di "k"

Riavvio di <n> in corso È in corso il riavvio della

Chiamata di servizio nnn:Errore fatale PC:nnnnnnnn LR:nnnnnnnn FR:nnnnnnnn

Si prega di attendere Attendere alcuni minuti.

Spegnere oppure premere RESTART

Chiusura in corso È in corso la chiusura della

È in corso la regolazione dei colori.

I dati provenienti da utenti non autorizzati vengono eliminati.

copie di "l" copie.

stampante.

Attendere alcuni minuti.

Contattare l'amministratore di sistema per ottenere un ID di controllo stampa.

Attendere alcuni minuti.

Contattare il rivenditore e comunicargli il numero dell'errore (nnn).

Riavviare la stampante spegnendola e accendendola nuovamente o premendo il pulsante SHUTDOWN /RESTART (Arresta/Riavvia).

Attendere alcuni minuti.

Buffer log dati statistici pieno

Buffer log dati statistici non disponibile

Trascinamento errato di più fogli CASSETTO

Errore di posizionamento offset processi

Economizzatore La stampante è in modalità

Elaborazione in corso È in corso l'eaborazione di

Aprire il raccoglitore Raccoglitore verso l'alto

Spazio di memoria disponibile nel disco rigido interno non sufficiente per il salvataggio dei log statistici.

I fogli di carta alimentati sono sovrapposti.

È disponibile la stampa ma non la funzione di offset.

risparmio energetico.

dati della stampante.

La carta non può essere alimentata perché il raccoglitore verso l'alto è chiuso.

Aumentare lo spazio di memoria nel disco rigido eliminando i file non necessari. Premere il pulsante ON LINE (IN LINEA) per eliminare l'errore. Se il problema persiste, contattare il rivenditore.

Contattare il rivenditore.

Premere il pulsante HELP (GUIDA) e seguire le istruzioni.

Se il problema persiste, contattare il rivenditore.

La modalità risparmio energetico verrà annullata se si avvia la stampa.

Attendere alcuni minuti.

Aprire il raccoglitore verso l'alto.

Verifica settori in corso È in corso una verifica del

disco rigido.

Errore di scaricamento Riavviare la stampante.

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 53

Attendere alcuni minuti.

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Toner %colour% non compatibile

Fascicolazione copie iii/jjj È in corso un processo di

Fascicolazione non riuscita: troppe pagine

Regolazione temperatura È in corso la regolazione

Unità fusore quasi esaurita L'unità fusore è quasi al

Controllare unità fusore L'unità fusore non è

Sostituire unità fusore Installare una nuova unità

Termine durata unità fusore Installare una nuova unità

È installata una cartuccia di toner di un'altra marca o non originale.

stampa fascicolato. È in corso la stampa di "I" di "j" copie.

Spazio di memoria disponibile nel disco rigido interno non sufficiente per un processo di stampa fascicolato.

della temperatura del fusore.

termine della durata di utilizzo.

installata correttamente.

Installare una cartuccia di toner %colour% originale.

–

Aumentare lo spazio di memoria nel disco rigido eliminando i file non necessari o ridurre il numero di pagine specifiche.

Attendere alcuni minuti.

Preparare una nuova unità fusore ma non è necessario sostituirla ora.

Reinstallare il fusore correttamente.

fusore.

Presenza dati È in corso l'elaborazione dei

dati ricevuti dalla stampante.

Verifica dati Si è verificato un errore

Verifica dati Errore scrittura dati programma

Verifica dati Errore ricezione dati programma <nnn>"

Annullamento del processo in corso

Ricezione dati in corso È in corso la ricezione dei

Stampa pagina demo È in corso la stampa di una

Spegnere la stampante e attendere alcuni minuti 126:Errore presenza condensa

Controllare cartuccia toner Posizione errata levetta di blocco %colour%

durante la ricezione di dati programma.

Si è verificato un errore durante la scrittura di dati.

Si è verificato un errore durante la ricezione di dati.

È in corso l'eliminazione dei dati.

dati.

pagina DEMO.

Presenza di condensa nella stampante.

La cartuccia di toner %colour% non è bloccata.

Attendere alcuni minuti.

Verificare i dati.

Attendere alcuni minuti.

Spegnere la stampante e attendere qualche minuto.

Posizionare correttamente la levetta di blocco della cartuccia di toner.

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 54

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Installare toner %colour% La cartuccia di toner

%colour% è esaurita o non è installata una cartuccia di toner %colour% originale.

Riposizionare contenitore tamburi

Riposizionare contenitore tamburi Errore trasferimento contenitore toner esausto

Cassetto n troppo pieno Troppa carta nel cassetto n. Rimuovere alcuni fogli di

Cambiare carta nel cassetto n FORMATO_SUPPORTO TIPO_SUPPORTO Premere il pulsante HELP per dettagli

Errore di sollevamento cassetto n

In stampa (cassetto n) È in corso la stampa della

Cassetto n vuoto Posizionare la carta nel

La carta caricata nel cassetto è diversa da quella specificata.

La carta non può essere alimentata dal cassetto n.

carta dal cassetto n.

Installare una cartuccia di toner %colour% originale.

Aprire il coperchio superiore e reinstallare il contenitore tamburi.

carta dal cassetto n.

Caricare la carta corretta nel cassetto specifico. Premere il pulsante ON LINE.

Posizionare la carta nel cassetto n correttamente.

–

cassetto n.

Contenuto cassetto n quasi esaurito

Reinserire cassetto L'alimentazione della carta

dal cassetto visualizzato non è disponibile.

Inserire cassetto Il cassetto visualizzato non

è installato correttamente.

Errore di rete Riavviare la stampante.

Stampa configurazione rete Attendere alcuni minuti.

Inizializzazione della rete in corso

Scrittura configurazione rete in corso

Regolazione densità in corso

Errore trasferimento contenitore toner esausto

Contenitore toner esaurito quasi pieno

È in corso la correzione della densità.

Il contenitore toner esaurito è quasi al termine della durata di utilizzo.

Riempire il cassetto n con la carta specificata.

Inserire nuovamente il cassetto.

Attendere alcuni minuti.

Aprire il coperchio superiore e reinstallare il contenitore tamburi.

Preparare un nuovo contenitore toner esaurito ma non è necessario sostituirlo ora.

Controllare contenitore toner esausto

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 55

Il contenitore toner esaurito non è installato correttamente.

Reinstallare il contenitore toner esaurito.

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Contenitore toner esausto pieno

Errore I/F Parallela Si è verificato un errore I/F

Inceppamento punti metallici

Controllare raccoglitore scarti perforatore

Accesso al file È in corso l'accesso a un file

Operazione file system non riuscita <nnn>

File system pieno Lo spazio sul disco rigido è

File system protetto da scrittura

Verifica File System in corso

Parallela.

Uno o più punti metallici sono inceppati in un'unità pinzatrice dell'unità di finitura.

Il raccoglitore scarti perforatore è pieno o non è installato.

nel disco rigido tramite la stampante.

Si è verificato un errore mentre è in corso l'accesso a un file nel disco rigido tramite la stampante.

esaurito.

Tentativo di scrittura sul disco rigido non valido.

Installare un nuovo contenitore toner esaurito.

Premere il pulsante ON LINE.

Rimuovere i punti metallici.

Svuotare il raccoglitore o reinstallarlo.

Attendere alcuni minuti.

La stampa normale è disponibile. Se l'errore persiste, contattare il rivenditore.

La stampa normale è disponibile.

Attendere alcuni minuti.

Stampa elenco file Attendere alcuni minuti.

Installare unità di finitura L'unità di finitura è

scollegata dall'invertitore.

Controllare unità di finitura Inceppamento punti metallici

Controllare unità di finitura Inceppamento carta

Controllare unità di finitura Carta rimasta nel percorso

Stampa elenco font È in corso la stampa

Premere il pulsante ON LINE per ripristinare

Errore presenza condensa Presenza di condensa nella

Spegnere e riaccendere Riavviare la stampante.

Spegnere e riaccendere nnn:Errore

Uno o più punti metallici sono inceppati nell'unità pinzatrice dell'unità di finitura.

Si è verificato un inceppamento della carta attorno all'unità di finitura.

Un foglio di carta è rimasto attorno all'unità di finitura.

dell'elenco di font.

Premere il pulsante ON LINE per il ripristino.

stampante.

Collegare l'unità di finitura all'invertitore.

Rimuovere i punti metallici.

Rimuovere l'unità di finitura dall'invertitore ed eliminare l'inceppamento della carta.

Rimuovere l'unità di finitura dall'invertitore ed estrarre i fogli di carta residui.

Attendere alcuni minuti.

Premere il pulsante ON LINE.

Spegnere la stampante e attendere qualche minuto.

Riavviare una stampante per eliminare l'errore.

Dati programma ricevuti Completamento della

ricezione di dati programma.

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 56

Attendere alcuni minuti.

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Dati programma scritti Completamento della

scrittura di dati programma.

Errore ricezione dati programma <nnn>

Ricezione dati programma in corso

Errore scrittura dati programma <nnn>

Scrittura dati programma in corso

Unità cinghia quasi esaurita L'unità cinghia è quasi al

Controllare unità cinghia L'unità cinghia non è

Sostituire unità cinghia Installare una nuova unità

Installare una nuova unità cinghia Termine durata unità cinghia

Si è verificato un errore durante la ricezione di dati programma.

La stampante sta ricevendo i dati programma.

Si è verificato un errore durante la scrittura di dati programma.

È in corso la scrittura di dati programma.

termine della durata di utilizzo.

installata correttamente.

Riavviare la stampante.

Verificare i dati.

Attendere alcuni minuti.

Verificare i dati.

Attendere alcuni minuti.

Preparare una nuova unità cinghia ma non è necessario sostituirla ora.

Reinstallare l'unità cinghia.

cinghia.

Installare una nuova unità cinghia.

Termine durata unità cinghia

Errore PostScript Si è verificato un errore

Punti metallici esauriti I punti metallici dell'unità di

Impossibile eseguire pinzatura. Punti metallici esauriti

Errore di sollevamento cassetto multiuso

Stampa (cassetto multiuso) La carta viene caricata dal

Cassetto multiuso vuoto Posizionare la carta nel

Cassetto multiuso troppo pieno

durante la stampa tramite un driver PS.

finitura sono esauriti.

La carta non può essere caricata dal cassetto multiuso.

cassetto multiuso e viene stampata.

Troppa carta nel cassetto multiuso.

Installare una nuova unità cinghia.

Provare a inviare nuovamente il processo. Se il problema persiste, contattare il rivenditore.

Installallare i punti metallici.

Installallare i punti metallici. Premere il pulsante ON LINE (IN LINEA) per eliminare l'errore.

Posizionare correttamente la carta nel cassetto multiuso.

–

cassetto multiuso.

Ridurre la quantità di carta.

Contenuto cassetto multiuso quasi esaurito

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 57

La carta nel cassetto multiuso è quasi esaurita.

Preparare la carta specificata.

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Cambiare carta nel cassetto multiuso FORMATO_CARTA TIPO_SUPPORTO Premere il pulsante ON LINE Premere il pulsante HELP per dettagli

Memoria satura Mancanza di spazio di

Stampa configurazione La stampante sta

Premere il pulsante HELP per dettagli

Dati non validi Premere il pulsante ON

Rimuovere carta in eccesso CASSETTO

Rimuovere carta in eccesso cassetto multiuso

La carta caricata in un cassetto è diversa da quella specificata.

memoria.

stampando il valore di impostazione.

Premere il pulsante HELP (GUIDA) e seguire le istruzioni.

Premere il pulsante ON LINE. Semplificare i dati di stampa o aumentare lo spazio di memoria (eliminare i file non necessari).

Attendere alcuni minuti.

Premere il pulsante HELP (GUIDA) e seguire le istruzioni.

LINE.

Ridurre la quantità di carta caricata nel cassetto visualizzato.

Ridurre la quantità di carta caricata nel cassetto multiuso.

Impossibile eseguire pinzatura/perforazione. Carta troppo spessa

Impossibile stampare fronte/retro. Carta troppo spessa

Impossibile eseguire pinzatura. Troppa carta

Carta rimasta nel percorso CASSETTO

Errore formato carta CASSETTO

Reinserire carta Cassetto multiuso

Controllare carta Viene caricato un tipo di

La carta è troppo spessa per eseguire la stampa fronte/retro.

Impossibile eseguire la pinzatura a causa di troppi fogli di carta.

La carta rimane attorno al coperchio visualizzato.

Dal cassetto visualizzato viene alimentato un formato carta diverso.

La carta non viene caricata correttamente dal cassetto multiuso.

carta diverso.

Premere il pulsante ON LINE (IN LINEA) per eliminare l'errore.

Aprire il coperchio visualizzato ed estrarre la carta residua.

Aprire e chiudere il coperchio superiore per eliminare l'errore.

Premere il pulsante HELP (GUIDA) e seguire le istruzioni.

Caricare nuovamente la carta.

Premere il pulsante HELP (GUIDA) e seguire le istruzioni.

Rimuovere carta RACCOGLITORE

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 58

Rimuovere la carta stampata rimasta sul raccoglitore visualizzato.

MESSAGGIO SIGNIFICATO AZIONE

Rimuovere carta RACCOGLITORE

Installare carta CASSETTO FORMATO_SUPPORTO

Installare carta Cassetto multiuso FORMATO_SUPPORTO

Installare carta Cassetto multiuso FORMATO_SUPPORTO Premere il pulsante ON LINE

Error carta troppo spessa CASSETTO

Errore rilevamento assenza carta

È in corso la stampa ad alimentazione manuale dal cassetto multiuso.

Uno spessore diverso di carta è rilevato nel cassetto visualizzato.

Si è verificato un errore del sensore dello spessore della carta.

Rimuovere la carta stampata rimasta sul raccoglitore visualizzato (unità di finitura).

Caricare la carta nel cassetto visualizzato.

Caricare la carta nel cassetto multiuso.

Caricare la carta nel cassetto multiuso e premere il pulsante ON LINE per avviare la stampa.

Premere il pulsante HELP (GUIDA) e seguire le istruzioni.

Se l'errore persiste dopo la stampa, modificare PESO SUPPORTO nelle impostazioni MENU a una selezione diversa da AUTOMATICO. Se il problema persiste, contattare il rivenditore.

Errore rilevamento carta È stata rilevato uno

spessore di carta diverso da quello specificato.

Rilevamento peso supporto in corso

Premere RESTART Premere il pulsante

Posizione errata levetta di blocco %color%

Posizione errata levetta di blocco

Controllare unità fronte/ retro Inceppamento carta

Controllare unità fronte/ retro Carta rimasta nel percorso

La stampante sta controllando lo spessore.

La cartuccia di toner %color% non è bloccata.

Una cartuccia di toner non è bloccata.

Si è verificato un inceppamento della carta attorno all'unità fronte/ retro.

La carta rimane attorno all'unità duplex.

Se l'errore persiste dopo la stampa, modificare PESO SUPPORTO nelle impostazioni MENU a una selezione diversa da AUTOMATICO. Se il problema persiste, contattare il rivenditore.

Attendere alcuni minuti.

RESTART per avviare la stampante.

Posizionare correttamente la levetta di blocco della cartuccia di toner.

Aprire il coperchio dell'unità fronte/retro ed eliminare l'inceppamento della carta.

Installare unità fronte/retro L'unità fronte/retro non è

installata.

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 59

Installare l'unità fronte/ retro correttamente.

Vista frontale della stampante

Apertura del coperchio superiore

Vista laterale (sinistra) della stampante

Vista laterale (destra) della stampante

Indica una cartuccia di toner ciano

Indica un tamburo di stampa ciano

Indica l'unità fusore Indica l'unità fusore Indica un'unità cinghia Indica un percorso della

Indica una cartuccia di toner magenta

Indica un tamburo di stampa magenta

Indica una cartuccia di toner giallo

Indica un tamburo di stampa giallo

Indica una cartuccia di toner nero

Indica un tamburo di stampa nero

carta nella stampante

Indica il contenitore toner esaurito

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 60

Indica il contenitore toner esaurito

Indica l'unità fronte/ retro

Carta rimanente attorno all'unità fronte/retro

Aprire il coperchio laterale

Carta rimanente attorno al coperchio superiore

Aprire coperchio laterale cassetto 1

Carta rimanente attorno al coperchio laterale

Aprire il coperchio laterale della parte di espulsione

Carta rimanente attorno al coperchio laterale del cassetto 1

Carta rimanente attorno al coperchio superiore

Carta rimanente attorno al coperchio laterale della parte di espulsione

Aprire coperchio laterale cassetto 2

Carta rimanente attorno al coperchio superiore

Carta rimanente attorno al coperchio laterale del cassetto 2

Aprire coperchio laterale cassetto 3

Aprire coperchio laterale cassetto 5

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 61

Carta rimanente attorno al coperchio laterale del cassetto 3

Carta rimanente attorno al coperchio laterale del cassetto 5

Aprire coperchio laterale cassetto 4

Carta rimanente attorno al coperchio laterale del cassetto 4

Indica la cartuccia di punti metallici

Indica la perforatrice Indica la perforatrice

Indica l'unità di finitura Indica l'invertitore Indica l'unità di finitura Indica l'immagine

Si è verificato un inceppamento della carta o carta rimanente nell'area dell'invertitore

Si è verificato un inceppamento della carta nell'area dell'unità di finitura

Si è verificato un inceppamento della carta o carta rimanente nell'area dell'invertitore

Si è verificato un inceppamento della carta nell'area dell'unità di finitura

Si è verificato un inceppamento della carta nell'area dell'invertitore

Si è verificato un inceppamento della carta o carta rimanente nell'area dell'unità di finitura

ingrandita dell'unità di finitura

Si è verificato un inceppamento della carta nell'area dell'invertitore

Si è verificato un inceppamento della carta o carta rimanente nell'area dell'unità di finitura

Appendice A - Informazioni sulla stampante e messaggi di errore > 62

Si è verificato un inceppamento della carta o carta rimanente nell'area dell'unità di finitura

Carta rimanente nell'area del raccoglitore opuscoli

PPENDICE

B - R

ISOLUZIONE DEI PROBLEMI (RETE

)

Di seguito vengono indicati i possibili problemi di rete e le verifiche consigliate. Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di rete vengono fornite nella Guida alla configurazione di Fiery.

MPOSSIBILE INVIARE E-MAIL

Se non è possibile inviare e-mail, verificare che le seguenti voci siano configurate correttamente.

CATEGORIA VOCE COMMENTO

Unità stampante

Unità scanner

MPOSSIBILE ESEGUIRE RICERCHE SUL SERVER

Configurazione amministrazione> Parametri rete> Configurazione servizi> Configurazione email

Configurazione amministratore

Abilita servizi email

Server in uscita Deve essere

Indirizzo e-mail Fiery

Indirizzo e-mail amministratore

Scansione su email

LDAP

Deve essere Sì.

specificato.

Deve essere specificato.

Deve essere attivata.

Se non è possibile connettersi al server LDAP o eseguire ricerche su di esso, verificare che le seguenti voci siano configurate correttamente.

CATEGORIA VOCE COMMENTO

Unità scanner

Configurazione amministratore> Impostazioni LDAP

Nome server Si tratta di

Numero porta

Root di ricerca

Autenticazione

impostazioni specifiche del sito e devono essere specificate correttamente.

Se è necessario richiedere assistenza, rivolgersi all'amministratore del server LDAP.

Appendice B - Risoluzione dei problemi (rete) > 63

Inoltre, se si seleziona Protocollo protetto come metodo di autenticazione per accedere a MS Active Directory, verificare che le seguenti voci siano configurate correttamente.

CATEGORIA VOCE COMMENTO

Unità stampante

Unità scanner

Configurazione amministrazione> Parametri rete> Configurazione TCP/ IP

Configurazione amministrazione> Configurazione server

Configurazione amministratore> Impostazioni LDAP> Autenticazione

Configurazione DNS

Data sistema Deve essere

Ora sistema Deve essere

Fuso orario Deve essere

Dominio Il dominio deve

Per accedere al server DNS deve essere specificato correttamente.

regolata in base alla data del server LDAP.

regolata in base all'ora del server LDAP.

regolato in base al fuso orario del server LDAP.

essere registrato nel server DNS.

Appendice B - Risoluzione dei problemi (rete) > 64

PPENDICE

Se si verifica un problema, leggere l'elenco di problemi e soluzioni prima di contattare l'assistenza.

Il prodotto MFP non esegue la composizione di un numero telefonico. Controllare il cavo di alimentazione e la presa a muro. Assicurarsi che la linea telefonica sia connessa alla presa LINE sul retro della macchina. Verificare se è presente il segnale di linea; scollegare la linea telefonica dal prodotto MFP e collegarla a un apparecchio esterno. Se il segnale non è presente, potrebbe essersi verificato un problema sulla linea telefonica. Se il segnale è presente, il prodotto MFP potrebbe essere impostato sul metodo di composizione errato (a impulsi o toni) per la zona. Se anziché gli impulsi di chiamata si avvertono toni alternati e nella zona viene utilizzata la chiamata a impulsi, modificare i parametri di chiamata (consultare il Manuale d'uso avanzato). Ricolllegare la linea telefonica alla presa LINE sul retro della macchina.

Il registro fax visualizza un errore di comunicazione. Questo può indicare diversi problemi:

> Il prodotto MFP potrebbe non essere compatibile con il dispositivo remoto, oppure il

dispositivo remoto potrebbe non essere in grado di eseguire la funzione richiesta, ad esempio la trasmissione fax confidenziale.

C - E

NOTA I codici informativi non vengono visualizzati. Stampare un registro fax per visualizzare lo stato di consegna o i codici di messaggio associati al documento.

LENCO DI CONTROLLO DEI PROBLEMI DEL FAX

> Il dispositivo remoto potrebbe inoltre avere esaurito la carta oppure potrebbe essersi

verificato un inceppamento della carta.

> Gli errori di comunicazione possono essere provocati anche da una linea telefonica

scadente. Provare a inviare nuovamente il fax e assicurarsi di aver composto il numero telefonico corretto.

> Se è necessario comporre un prefisso per ottenere una linea telefonica esterna,

oppure se la chiamata viene effettuata verso una destinazione internazionale, potrebbe essere necessario inserire una pausa dopo il prefisso oppure il codice di composizione internazionale per comunicare alla macchina di attendere il segnale di linea. Se la comunicazione con un determinato dispositivo remoto risulta frequentemente problematica, provare a programmare il numero telefonico per la composizione rapida mediante un tasto scorciatoia, quindi modificare i parametri di composizione rapida per quel tasto (consultare il Manuale d'uso avanzato).

> Infine, il dispositivo locale o quello remoto potrebbero necessitare di manutenzione.

Provare a inviare un fax a un'altra destinazione per verificare il funzionamento del prodotto MFP.

L'invio di fax è possibile ma la qualità dell'immagine del documento stampato dal dispositivo remoto è molto scarsa. se nel documento inviato tramite fax sono presenti

caratteri di piccole dimensioni, illustrazioni complesse, fotografie, oppure è molto chiaro o molto scuro, provare a modificare la qualità del fax e le impostazioni di densità (consultare il Manuale d'uso avanzato). Copiare il documento sulla macchina per stabilire la qualità di trasmissione. Il problema potrebbe essere causato da un'interferenza sulla linea telefonica. Provare a inviare il documento in un secondo tempo.

Il fax è stato inviato ma il messaggio ricevuto era completamente vuoto.

Assicurarsi che il documento sia caricato correttamente prima di inviare il fax; con il lato stampato rivolto verso l'alto nell'ADF o verso il basso sul vetro.

L'immagine del fax ricevuto è molto scarsa. Provare a fare una copia di un documento sul dispositivo locale per verificare che funzioni correttamente. Se il problema persiste, contattare il mittente del fax e chiedete di modificare le impostazioni di qualità e densità

Appendice C - Elenco di controllo dei problemi del fax > 65

del fax. Chiedere alla persona di fare una copia del documento sul proprio dispositivo per verificare che funzioni correttamente. Quindi domandare di inviare nuovamente il fax.

La composizione è stata eseguita mediante un tasto scorciatoia, ma non è successo nulla. Assicurarsi che il tasto scorciatoia utilizzato sia programmato

correttamente.

I documenti ricevuti sono troppo chiari oppure vengono stampati con striature verticali, anche se il toner del prodotto MFP non è esaurito. Pulire delicatamente la

superficie della lente della matrice LED del prodotto MFP, quindi verificare che la macchina funzioni correttamente (Vedere "Pulizia delle testine LED" a pagina 39). Se il prodotto MFP non funziona ancora correttamente, rimuovere il tamburo di stampa (vedere "Sostituzione

dei materiali di consumo e degli elementi di manutenzione" a pagina 38), picchiettare sulla

cartuccia di toner e inclinarla di 20-30 gradi verticalmente diverse volte. Fare attenzione a non versare toner dalla cartuccia. Se questa operazione non funziona, potrebbe essere necessario sostituire il tamburo di stampa. Contattare il fornitore per ricevere una sostituzione.

Il prodotto MFP è impostato per la trasmissione ritardata ma l'invio non è stato eseguito. Assicurarsi che il prodotto MFP sia impostato sulla data e ora corrette (consultare

il Manuale d'uso avanzato).

Il prodotto MFP è connesso a un PBX ma non è possibile accedere alla linea esterna. Assicurarsi che il prefisso di composizione sia immesso prima del numero

telefonico per ciascun numero composto o programmato sul prodotto MFP (consultare il Manuale d'uso avanzato).

I fax ricevuti a volte appaiono distorti. Se il documento ricevuto è più largo o più lungo rispetto al formato carta caricato nel cassetto, la macchina riduce automaticamente la larghezza o la lunghezza del documento affinché rientri sulla carta in uso. Questo tipo di errore potrebbe anche essere dovuto a problemi di comunicazione.

Appendice C - Elenco di controllo dei problemi del fax > 66

PPENDICE

D - I

NFORMAZIONI SU SENDME E MESSAGGI DI ERRORE

I seguenti messaggi e procedure consigliate si riferiscono a SendMe.

MAIL

SERVER E-MAIL RESTITUISCE UN MESSAGGIO DI ERRORE AL SOFTWARE SENDME

MESSAGGIO COMMENTO

Impossibile inviare il messaggio e-mail|La dimensione del file allegato supera il limite massimo consentito. Selezionare un altro metodo di trasferimento, ad esempio FTP, condivisione desktop o unità flash.

Impossibile inviare il messaggio e-mail|Si è verificato un errore durante l'invio del messaggio e-mail.

Impossibile inviare il messaggio e-mail|Si è verificato un errore durante l'invio del messaggio e-mail. Dettagli: %details%

Ridurre le dimensioni del file e inviare nuovamente.

Contattare l'amministratore.

Appendice D - Informazioni su SendMe e messaggi di errore > 67

ENERALE

MESSAGGIO COMMENTO

Indirizzo e-mail non valido|Digitare un indirizzo e-mail valido nel formato nome@email.com. È possibile digitare più destinatari, separandone l'indirizzo con il simbolo di punto e virgola (es.: nome1@email1.com; nome2@email2.com). Si noti che è valido anche il seguente formato: Nome e cognome <nome@email.com>.

Indirizzo e-mail non valido|Digitare un indirizzo e-mail valido nel campo "CC" nel formato nome@email.com oppure rimuovere l'indirizzo (o gli indirizzi) e-mail dal campo "CC".

Nome file non valido|"File" deve essere un nome file Windows valido, non deve contenere nessuno dei seguenti caratteri: / * : " ? \ | < >

Intervallo di pagine non valido|Digitare un intervallo di pagine valido, ad esempio, 1-5.

Numero di copie non valido|Digitare un numero di copie valido.

Errore di integrità numerazione Bates|Questa operazione non è consentita, perché la numerazione Bates è già stata impressa sulle immagini esistenti. Non è più possibile acquisire, eliminare, inserire o modificare finché non si cancellano tutte le immagini facendo clic sul pulsante Ricomincia.

Autenticazione non riuscita|Password o nome utente valido! Immettere un nome

Autoesplicativo.

utente e una password validi.

Errore di uscita|Password non valida. Contesto:

quando si tenta di uscire dall'applicazione SendMe

Password non corrispondenti|Le due password proprietario non sono uguali.

Password non corrispondenti|Le due password utente non sono uguali.

Password proprietario non valida|L'immissione della password proprietario è obbligatoria.

Impostazioni mancanti|Non vi sono opzioni per il formato file per la stampa. Viene selezionato automaticamente il formato file migliore per la stampante.

Stampa|Impossibile stampare il documento. Assicurarsi che le

Contesto: quando si immettono

impostazioni di crittografia

Contesto: quando si immettono

impostazioni di crittografia

Contesto: quando si immettono

impostazioni di crittografia

Contesto: quando si tenta di

impostare il formato file dopo la selezione del flusso di lavoro di stampa

opzioni di stampa selezionate siano valide.

Appendice D - Informazioni su SendMe e messaggi di errore > 68

ENU AMMINISTRATORE

MPOSTAZIONE AUTENTICAZIONE

MESSAGGIO COMMENTO

Password non valida Immettere

LDAP

nuovamente i dettagli utilizzando una password valida.

Errore|Il nome dell'unità non può essere lasciato in bianco. Immettere il nome di un'unità.

Errore login|Nome host non fornito. In caso di dubbio, usare il programma di configurazione guidata per configurare il collegamento.

Nome host non valido. Immettere un nome

Nome dominio non valido. Immettere un nome

DN utente non valido. Immettere un DN

CHEDA TEST AUTENTICAZIONE

MESSAGGIO COMMENTO

Errore logon|Fornire un nome utente ed una password per l'autenticazione

Logon riuscito, nessuna informazione disponibile|L'autenticazione ha avuto esito positivo, ma non è stato possibile recuperare le informazioni private dell'utente.

Immettere un nome unità valido.

Autoesplicativo.

host valido.

del dominio valido.

utente valido.

LDAP

Immettere un nome utente e una password validi.

Autoesplicativo.

ODIFICA DELLA PASSWORD AMMINISTRATORE

MESSAGGIO COMMENTO

Password non corrispondenti|Le due password digitate non sono uguali. Digitare la stessa password due volte.

REAZIONE

MODIFICA

ELIMINAZIONE DI UTENTI LOCALI

MESSAGGIO COMMENTO

Non è stato possibile creare l'utente %username% Contattare

Non è stato possibile eliminare l'utente %username%

Non è stato possibile cambiare la password per l'utente %username%

Nomi di login duplicati|Il nome di login esiste già! Verrà mantenuto il nome di login originale.

Le password non corrispondono Contattare

Immettere nuovamente le password in modo corretto.

l'amministratore.

Autoesplicativo.

l'amministratore.

Appendice D - Informazioni su SendMe e messaggi di errore > 69

CHEDA DI SINCRONIZZAZIONE

MESSAGGIO COMMENTO

Errore durante il collegamento al database centrale Contattare

Utente non selezionato

Impossibile trovare il file delle impostazioni dell'applicazione

Errore durante l'importazione delle impostazioni dell'applicazione

Impossibile trovare il file degli utenti

Errore durante l'importazione degli utenti

Non è stato selezionato nulla da importare

CHEDA TIMESTAMP LEGAL

MESSAGGIO COMMENTO

l'amministratore.

Il numero di cifre non è valido. Digitare un numero valido compreso tra 1 e 100.

CHEDA IMPOSTAZIONI CENTRALIZZATE

MESSAGGIO COMMENTO

Se il formato file è PDF ed il modo colore non è bianco e nero, la risoluzione deve essere di almeno 300 DPI.

NETC

ONNECT

MESSAGGIO COMMENTO

Si è verificato un errore durante la lettura della configurazione. Contattare l'amministratore di questa unità.

Non è stata trovata alcuna destinazione configurata. Contattare l'amministratore di questa unità.

Questa destinazione non è stata configurata. Contattare l'amministratore di questa unità.

Si è verificato un errore durante il collegamento a %s (%d).

Si è verificato un errore durante il collegamento al server FTP. (%s)

Autoesplicativo.

Contattare l'amministratore.

Mancano le autorizzazioni in scrittura per la destinazione del documento %s.

Mancano le autorizzazioni in scrittura per la destinazione dei metadati %s.

La destinazione del documento non esiste. Contattare l'amministratore di questa unità.

La destinazione dei metadati non esiste. Contattare l'amministratore di questa unità.

Sul server FTP non esiste il percorso remoto dei metadati.

Si è verificato un errore durante la creazione della cartella.

Appendice D - Informazioni su SendMe e messaggi di errore > 70

MESSAGGIO COMMENTO

Il nome del documento non può essere lasciato in bianco. Immettere un nome

Il nome del documento non può contenere i seguenti caratteri: '\\', '/', ':', '*', '?', '\', '<', '>', '|'. Cambiare il nome del documento e riprovare.

Cambiare il nome del documento e riprovare.

di documento valido.

Valore non valido per %s. La lunghezza massima per questo campo è %d. Questo campo indice è a pagina %d.

Si è verificato un errore durante l'invio del file di metadati.

Si è verificato un errore durante il collegamento al server. (%s)

Il server ha segnalato nome utente o password non validi.

Il percorso remoto non è valido.

Si è verificato un errore durante l'invio del documento sul server. (%s)

Si è verificato un errore durante l'invio del documento sul server.

Contattare l'amministratore.

Appendice D - Informazioni su SendMe e messaggi di errore > 71

NDICE ANALITICO

calibrazione........................... 49

Elementi di manutenzione

dettagli per

l'ordinazione

sostituzione ...................... 37

elenco di controllo dei problemi

del fax

elenco documentazione...........7

Eliminazione

................................. 65

inceppamenti dei punti

metallici

Inceppamenti della

carta

.................................9

................... 38

.......................... 29

Inceppamenti della carta

ADF

................................... 35

coperchio laterale ............. 10

coperchio superiore .......... 12

duplex............................... 16

invertitore ......................... 25

soluzioni per evitarli ......... 28

unità di finitura................. 19

Materiali di consumo

dettagli per

l'ordinazione

sostituzione ...................... 37

messaggi di errore

SendMe

................... 38

............................. 67

Pulizia

rulli di alimentazione

telaio stampante............... 43

testine LED ....................... 39

........ 40

Raccoglitore scarti perforatore

svuotamento

Risoluzione dei

problemi Risultati di stampa non

soddisfacenti

..................... 44

.......................... 9, 35

....................... 29

Unità scanner........................ 35

Indice analitico > 72

ONTATTI

OKI Systems (Italia) S.p.A.

via Milano, 11 20084 Lacchiarella (MI)

Tel: 02.90026.1 (R.A.) Fax: 02.90026.344 Website: www.oki.it

Contatti Oki > 73

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Tel: +44 (0) 208 219 2190 Fax: +44 (0) 208 219 2199

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OKI C9850hdn, C9850hdtn, C9850 MFP Troubleshooting and Maintenance Guide [it]

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Frequently Asked Questions

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