C9850 Series
Guía para la solución de problemas
y mantenimiento
C9850hdn
C9850hdtn
C9850 MFP
TM
C9000
P
REFACIO
Se han realizado todos los esfuerzos para garantizar que la información de este documento
sea completa y precisa y esté actualizada. Oki no asume responsabilidad alguna por el
resultado de errores fuera de su control. Oki tampoco garantiza que los cambios en el
software y equipo realizados por otros fabricantes y mencionados en esta guía no vayan a
afectar a la aplicabilidad de la información incluida en ella. La mención de productos de
software fabricados por otras compañías no constituye necesariamente una aprobación por
parte de Oki.
Aunque se ha hecho todo lo posible para que este documento sea preciso y útil, no
garantizamos en forma alguna, expresa o implícita, la precisión o integridad de la
información contenida en el mismo.
Los controladores y manuales más actualizados se pueden encontrar en el sitio Web de Oki:
http://www.okiprintingsolutions.com
Copyright © 2008. Oki Europe Ltd. Reservados todos los derechos.
Oki, OKI Printing Solutions y Microline son marcas registradas de Oki Electric Industry
Company, Ltd.
Energy Star es una marca comercial de United States Environmental Protection Agency.
Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.
Apple, Macintosh, Mac y Mac OS son marcas registradas de Apple Computer.
Otros nombres de productos y marcas mencionados son marcas comerciales registradas de
sus respectivos propietarios.
Como empresa Participante en el Programa de ENERGY STAR, el fabricante ha
determinado que este producto cumple las directrices de ENERGY STAR en
cuanto a consumo energético.
Este producto cumple con las disposiciones de las directivas del Consejo 2004/
108/EC (EMC), 2006/95/EC (LVD y 1999/5/EC (R&TTE), enmendado donde
procede, relativas a la armonización de la legislación de los Estados miembro
sobre la compatibilidad electro-magnética, la baja tensión y los equipos
terminales de radio y telecomunicaciones.
PRECAUCIÓN
Este producto cumple con EN55022 clase B. No obstante, cuando se
usa con el escáner y/o finalizador opcional, el cumplimiento con
EN55022 es de clase A. En el entorno doméstico esta configuración
podría provocar interferencias de radio, en cuyo caso el usuario
deberá tomar las medidas adecuadas.
Prefacio > 2
P
RIMEROS AUXILIOS EN CASO DE EMERGENCIA
Deberá tener cuidado con el polvo de tóner:
Si se produce una ingestión accidental, suministre pequeñas cantidades de
agua fría y busque atención médica. NO intente provocar el vómito.
Si se inhala accidentalmente, traslade a la persona a un lugar abierto para
que respire aire fresco. Acuda al médico.
Si se introduce en los ojos, enjuáguelos con abundante agua durante al
menos 15 minutos, manteniendo abiertos los párpados. Acuda al médico.
Si se derrama, deberá tratarse con agua fría y jabón para evitar el riesgo de
que se produzcan manchas en la piel o en las prendas.
F
ABRICANTE
Oki Data Corporation,
4-11-22 Shibaura, Minato-ku,
Tokio 108-8551,
Japón
I
MPORTADOR PARA LA
Oki Europe Limited (que comercializa como OKI Printing Solutions)
Central House
Balfour Road,
Hounslow,
TW3 1HY
Reino Unido
UE/
REPRESENTANTE AUTORIZADO
Para todas las consultas de tipo general, de soporte y ventas, póngase en contacto con el
distribuidor local.
I
NFORMACIÓN MEDIOAMBIENTAL
Primeros auxilios en caso de emergencia > 3
C
ONTENIDO
Prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Primeros auxilios en caso de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Fabricante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Importador para la UE/representante autorizado . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Información medioambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Notas, precauciones y advertencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Acerca de este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Paquete de documentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Objetivo de esta guía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Localización de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Calibración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Solución de problemas - impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Atascos de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Atascos de papel – impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Atascos de papel – unidad dúplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Atascos de papel – Finalizador (accesorio opcional) . . . . . . . . . . . . . . . .19
Cómo evitar atascos de papel en la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Atascos de grapas – Finalizador (accesorio opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Corrección de resultados de impresión no satisfactorios. . . . . . . . . . . . . . .31
Solución de problemas - escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
SendMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Atascos de papel – ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Corrección de resultados de copia no satisfactorios . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Consumibles y mantenimiento – impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Comprobación del desgaste de consumibles/elementos de mantenimiento . .35
Indicaciones de sustitución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Información sobre el pedido de consumibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Datos para pedidos de elementos de mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Sustitución de consumibles y de elementos de mantenimiento . . . . . . . . . .36
Limpieza de los cabezales de los LED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Limpieza de los rodillos de alimentación de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Limpieza de la carcasa de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Vaciado del depósito de desechos de perforación . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Mantenimiento – escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Limpieza del ADF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Limpieza de la pantalla táctil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Limpieza del cristal para documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Sustitución de la almohadilla ajustable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Retirada de la almohadilla ajustable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Inserción de un nuevo módulo de almohadilla ajustable. . . . . . . . . . . . .46
Calibración del MFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora . . . . . .49
Apéndice B – Solución de problemas (red) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
No se pueden enviar mensajes de correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . .61
No se puede buscar en el servidor LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Información medioambiental > 4
Apéndice C – Lista de comprobación de problemas del fax . . . . . . . . . .63
Apéndice D – Información y mensajes de error de SendMe . . . . . . . . . .65
Correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
El servidor de correo electrónico devuelve un mensaje de error al
software Sendme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Menú de administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Configuración de autenticación de LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Prueba de laboratorio de autenticación de LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Cambio de la contraseña del administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Creación, edición y eliminación de usuarios locales . . . . . . . . . . . . . . . .67
Ficha de sincronización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Ficha de sellado legal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Ficha de configuración centralizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
NetConnect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Datos de contacto de Oki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Información medioambiental > 5
N
OTAS, PRECAUCIONES Y ADVERTENCIAS
NOTA
Una nota proporciona información adicional que complementa el texto
principal.
PRECAUCIÓN:
Una precaución proporciona información adicional que, en caso de
ser omitida, puede generar errores de funcionamiento o daños en
el equipo.
ADVERTENCIA:
Una advertencia proporciona información adicional que, en caso de
ser omitida, puede provocar riesgo de lesiones personales.
Para proteger su producto y asegurarse de que se aprovechan todas sus funcionalidades,
este modelo se ha diseñado para funcionar únicamente con cartuchos de tóner originales
de OKI Printing Solutions. Estos cartuchos se pueden identificar mediante la marca OKI
Printing Solutions. Ningún otro cartucho de tóner funcionará, aunque se describa como
"compatible" y, si lo hace, la calidad de impresión y el rendimiento del producto podrían
verse negativamente afectados.
Especificaciones sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las marcas comerciales
confirmadas.
Notas, precauciones y advertencias > 6
A
CERCA DE ESTE MANUAL
P
AQUETE DE DOCUMENTACIÓN
Esta guía forma parte de un paquete de documentación impresa y en línea que se ofrece
para ayudarle a familiarizarse con el producto y a aprovechar lo mejor posible sus múltiples
y potentes funciones. La documentación se resume a continuación a modo informativo y se
incluye en el CD / DVD de manuales a menos que se indique lo contrario:
> Folleto sobre la seguridad de la instalación (impreso)
> Guía de configuración rápida
> Guía rápida del usuario
> Guía del usuario avanzada
> Guía de mantenimiento y solución de problemas (este documento)
> Guía SendMe™
> Paquete de manuales de Fiery
> Guías de instalación – para consumibles y accesorios opcionales (impresas)
> Ayuda en línea – accesible desde los paneles de control, los controladores de la
impresora y el software de utilidades.
O
BJETIVO DE ESTA GUÍA
NOTA
Esta guía cubre toda la Serie C9850 de productos y, por ello, puede contener
información sobre funciones que su producto no tenga instaladas.
El objetivo de esta guía es proporcionarle información que necesita para realizar las
operaciones básicas de mantenimiento y solución de problemas de su producto. Se le
guiará por los siguientes procesos, entre otros:
> resolución de atascos de papel que, aunque no suelen producirse, deben detectarse
y solucionarse lo antes posible
> sustitución de los consumibles como cartuchos de tóner y tambores de imagen
cuando se precise
> calibración del sistema para seguir obteniendo resultados de calidad óptima
Acerca de este manual > 7
I
NTRODUCCIÓN
L
OCALIZACIÓN DE PROBLEMAS
Aunque el sistema se ha diseñado cuidadosamente para que funcione de manera fiable y
sin problemas, siempre surge algún problema. Por ejemplo, se puede producir un atasco
de papel durante un trabajo de impresión de gran tamaño, y puede ser sumamente
importante solucionar el atasco cuanto antes. Esta guía, junto con los mensajes e imágenes
del panel de control de la impresora y el acceso sencillo a las distintas áreas de la
trayectoria del papel en la impresora, le ayudarán a localizar y solucionar los atascos de
papel de forma rápida y eficaz. En esta guía se proporcionan también instrucciones sobre
cómo eliminar atascos de papel en el escáner. Asimismo, se ofrecen recomendaciones
sobre cómo evitar los atascos de papel y solucionar otros problemas posibles para ayudar
a reducir al mínimo el tiempo de inactividad del sistema.
M
ANTENIMIENTO
Con el fin de obtener una calidad de impresión continuada, en esta guía encontrará
información sobre las operaciones rutinarias de mantenimiento de la impresora y el
escáner, la sustitución de consumibles, como los cartuchos de tóner y los tambores de
imagen, así como consejos generales sobre qué hacer en caso de que la impresión o la
copia no sean satisfactorias.
C
ALIBRACIÓN
Siguiendo con el tema de la calidad de impresión, se proporcionan recomendaciones sobre
cómo y cuándo calibrar el sistema para obtener un rendimiento de impresión óptimo.
Introducción > 8
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
G
ENERAL
Si la pantalla de la impresora no muestra mensaje alguno o sigue en modo de inactividad
10 minutos después de encenderla, siga la secuencia de apagado de la impresora para
apagarla. Compruebe todas las conexiones de cables antes de reiniciar la impresora. Si el
problema persiste, póngase en contacto con el distribuidor.
I
MPRESORA
Para obtener mensajes informativos y códigos de error específicos de la impresora, consulte el
“Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora” en la página 49.
R
ED
La mayoría de los problemas de red y su solución se tratan en la Guía de configuración de Fiery.
Para obtener información concreta sobre la solución de problemas del servidor LDAP o del
correo electrónico, consulte “Apéndice B – Solución de problemas (red)” en la página 61.
A
TASCOS DE PAPEL
Esta sección le ofrece información para resolver los problemas que puedan surgir al utilizar
el MFP. En los siguientes párrafos se describen las acciones que se han de realizar en caso
de que se produzca un atasco de papel y cómo tratar resultados de impresión no
satisfactorios. En esta sección se incluyen los mensajes de la pantalla relativos a atascos
de papel y las acciones que se han de tomar, mientras que en el “Apéndice A – Información
y mensajes de error de la impresora” en la página 49 se incluye una lista de otros mensajes
típicos y sugerencias para resolver problemas.
-
IMPRESORA
Para obtener información sobre los atascos de papel en el ADF, consulte “Solución de
problemas - escáner” en la página 34.
A
TASCOS DE PAPEL
Si se produce un atasco de papel, aparece un mensaje en la pantalla en el panel de control
de la impresora. Puede pulsar el botón Help (ayuda) para obtener ayuda sobre cómo
eliminar el atasco.
Para obtener los datos completos sobre la eliminación de atascos, consulte los siguientes
párrafos, que corresponden a los mensajes sobre atascos de papel.
Abra cubierta, atasco de papel, cubierta lateral tttttt
La bandeja 1, o cualquiera de las bandejas de la 2 a la 4, pueden aparecer en lugar de los
caracteres tttttt en el mensaje de la pantalla. En este ejemplo se utiliza la bandeja 1 y el
procedimiento es similar para el resto de bandejas.
1. Presione el enganche (1) de la cubierta lateral de la bandeja 1 y abra la cubierta.
–
IMPRESORA
1
Solución de problemas - impresora > 9
2. Saque la guía hacia fuera, sosteniéndola por la pestaña (2).
2
3. Extraiga con cuidado el papel atascado.
4. Vuelva a colocar la guía de papel en su sitio y cierre la cubierta lateral de la bandeja
1.
Abra cubierta, atasco de papel, cubierta lateral
1. Si la bandeja multiuso está abierta, ciérrela de modo que la cubierta lateral (1) sea
visible.
1
Solución de problemas - impresora > 10
2. Tire de la palanca de liberación (2) y abra la cubierta lateral.
2
3. Extraiga con cuidado el papel atascado.
4. Cierre la cubierta lateral.
Solución de problemas - impresora > 11
Abra cubierta, atasco de papel, cubierta superior
1. Levante el escáner, presione el asa de la cubierta superior de la impresora (1) y abra
la cubierta superior.
1
ADVERTENCIA:
Tenga cuidado de no tocar la unidad del fusor, que estará caliente
tras la impresión.
2. Presione el asa de la cesta (2) y levante la cesta del tambor.
3. Extraiga cuidadosamente cualquier papel que se encuentre en la unidad de cinta de
transporte.
Solución de problemas - impresora > 12
4. Si hay papel atascado en la unidad del fusor, empuje la palanca de bloqueo (3) en la
dirección que se muestra para liberar la unidad.
ADVERTENCIA:
Tenga cuidado de no tocar la unidad del fusor, que puede estar
caliente tras la impresión. Si la unidad del fusor está caliente,
espere a que se enfríe antes de intentar extraer cualquier papel
atascado.
Sostenga la unidad del fusor (4) por el asa, sáquela de la impresora y colóquela sobre
una superficie plana.
4
3
5. Tire hacia arriba de las palancas de liberación de atascos (5) y extraiga el papel
atascado.
5
Solución de problemas - impresora > 13
6. Vuelva a colocar la unidad del fusor en la impresora y gire la palanca de bloqueo (6)
en la dirección que se muestra para bloquear la unidad del fusor.
6
7. Si hay papel atascado junto a la salida de papel, abra el apilador boca arriba (7).
7
8. Abra la cubierta lateral (salida de papel) (8) y extraiga el papel atascado.
8
Solución de problemas - impresora > 14
9. Cierre la cubierta lateral (salida de papel) y a continuación el apilador boca arriba.
10. Vuelva a colocar la cesta del tambor de imagen (9) en su posición y compruebe que
está bloqueada.
9
11. Cierre la cubierta superior de la impresora, compruebe que queda bien sujeta y baje
después el escáner.
Solución de problemas - impresora > 15
A
TASCOS DE PAPEL
–
UNIDAD DÚPLEX
Compruebe unidad dúplex, atasco de papel
1. Si la impresora dispone de un finalizador conectado, accione la palanca (1) de la
unidad de inversor para separar el inversor de la impresora.
1
2. Accione el botón de liberación de la cubierta de la unidad dúplex (2) y abra la
cubierta.
2
3. Extraiga con cuidado el papel atascado y cierre después la cubierta.
Solución de problemas - impresora > 16
4. Accione las palancas (3) y extraiga la unidad dúplex.
3
3
5. Sostenga la cubierta frontal superior por el asa (4), presiónela suavemente hacia
dentro y levántela.
4
6. Extraiga cualquier papel que haya quedado atascado.
Solución de problemas - impresora > 17
7. De igual modo, compruebe si se ha atascado papel bajo la cubierta posterior
superior y si fuera así, extráigalo.
8. Vuelva a colocar las dos cubiertas superiores.
9. Vuelva a colocar la unidad dúplex a su posición.
Solución de problemas - impresora > 18
10. Si ha separado la unidad del finalizador para acceder a la unidad dúplex, vuelva a
colocarla en su sitio.
A
TASCOS DE PAPEL
– F
INALIZADOR (ACCESORIO OPCIONAL
)
Comprobar finalizador, atasco de papel/papel sobrante
Utilice el botón Help (Ayuda) del panel de control de la impresora para comprobar el
número que aparece. Lo necesitará para eliminar el atasco de papel. En los siguientes
párrafos se explica qué hacer para cada uno de los códigos numéricos indicados.
591, 592, 593, 599/ 643, 645 (atasco de papel alrededor del finalizador)
1. Extraiga cualquier papel en la salida de papel del finalizador.
2. Accione la palanca del finalizador (1) y retírelo del inversor.
1
Solución de problemas - impresora > 19
3. Abra la cubierta superior del finalizador.
4. Extraiga con cuidado cualquier papel atascado.
5. Cierre la cubierta superior del finalizador.
6. Vuelva a colocar el finalizador en su sitio y conéctelo al inversor.
Solución de problemas - impresora > 20
594, 597, 598/ 644, 646 (atasco de papel en el finalizador)
1. Accione la palanca del finalizador (1) y retírelo del inversor.
1
2. Abra la cubierta frontal del finalizador (2).
2
3. Siga girando la perilla inferior (3) hacia la derecha hasta que salta completamente el
papel que haya quedado atascado.
3
4. Retire el papel que se expulse.
Solución de problemas - impresora > 21
5. Cierre la cubierta frontal del finalizador.
6. Abra la cubierta lateral derecha del finalizador.
7. Extraiga con cuidado cualquier papel atascado.
8. Cierre la cubierta lateral derecha del finalizador.
Solución de problemas - impresora > 22
9. Vuelva a colocar el finalizador en su sitio y conéctelo al inversor.
590 (atasco de papel en el finalizador/unidad de perforación)
1. Accione la palanca del finalizador (1) y retírelo del inversor.
1
2. Mueva la pestaña (2) del lateral derecho del finalizador hasta que quede alineada
con la marca (3).
3
2
3. Abra la cubierta superior del finalizador.
Solución de problemas - impresora > 23
4. Extraiga con cuidado cualquier papel atascado.
5. Cierre la cubierta superior del finalizador.
6. Vuelva a colocar el finalizador en su sitio y conéctelo al inversor.
Solución de problemas - impresora > 24
Comprobar inversor, atasco de papel
1. Accione la palanca del finalizador (1) y retírelo del inversor.
1
2. Presione el asa hundida (2) y abra la cubierta lateral izquierda del inversor.
2
3. Extraiga con cuidado cualquier papel atascado.
4. Cierre la cubierta lateral izquierda del inversor.
Solución de problemas - impresora > 25
5. Vuelva a colocar el finalizador en su sitio y conéctelo al inversor.
6. Accione la palanca del inversor (3) y separe el inversor de la impresora.
3
7. Abra la puerta lateral derecha (4) del inversor.
4
8. Extraiga cualquier papel que haya quedado atascado.
Solución de problemas - impresora > 26
9. Cierre la puerta lateral derecha.
10. Vuelva a colocar el finalizador y el inversor en su sitio y conéctelos a la impresora.
C
ÓMO EVITAR ATASCOS DE PAPEL EN LA IMPRESORA
Los atascos de papel se pueden producir por varias causas. A continuación, se indican
algunas de ellas y se sugiere cómo evitarlas. Asegúrese de que:
> La impresora está nivelada.
> Utiliza un soporte de impresión adecuado (consulte la Guía rápida del usuario para
ver una lista de soportes recomendados).
> El soporte de impresión está almacenado a temperatura adecuada y en condiciones
óptimas de humedad. En el embalaje del soporte de impresión encontrará
información detallada.
> El soporte de impresión no tienen arrugas, desgarros ni ondulaciones.
> El soporte de impresión está correctamente alineado;
> retire el papel de la impresora, alinee las hojas y vuelva a colocarlo, si es
necesario
> ajuste el tope y las guías de papel, si es necesario
> seleccione los ajustes correctos del menú de la impresora para el peso y el tipo de
papel, si es necesario
> Los rodillos de alimentación de la impresora no tienen polvo. Limpie el rodillo con un
paño humedecido con agua, si es necesario. Consulte “Limpieza de los rodillos de
alimentación de papel” en la página 38.
> Los rodillos de alimentación de la impresora no están gastados. Sustitúyalos si es
necesario.
Solución de problemas - impresora > 27
A
TASCOS DE GRAPAS
Comprobar finalizador, atasco de grapas
Cuando la pantalla indica que se ha producido un atasco de grapas, elimínelo del siguiente
modo:
1. Abra la cubierta frontal del finalizador.
– F
INALIZADOR (ACCESORIO OPCIONAL
)
2. Gire la perilla en la dirección que se indica hasta que aparezca el indicador
3. Retire cualquier papel que se encuentre a la espera de graparse en el área de
expulsión del papel.
de color.
Solución de problemas - impresora > 28
4. Extraiga la unidad de grapado.
5. Gire la perilla en la dirección indicada para mover la grapadora hasta la parte frontal.
6. Sujete ambos lados del cartucho de grapas, tire de él y extráigalo.
7. Levante la puerta del cartucho de grapas.
Solución de problemas - impresora > 29
8. Extraiga todas las grapas que salen de la carcasa de las grapas.
9. Vuelva a colocar la puerta del cartucho de grapas en su posición original.
10. Vuelva a insertar el cartucho de grapas.
11. Asegúrese de que el cartucho de grapas está instalado firmemente en la unidad de
grapado y a continuación, presione la unidad de grapado hasta que esté colocada
completamente en su sitio.
Solución de problemas - impresora > 30
12. Cierre la cubierta frontal del finalizador, con cuidado de que los dedos no queden
atrapados.
C
ORRECCIÓN DE RESULTADOS DE IMPRESIÓN NO SATISFACTORIOS
SÍNTOMAS CAUSAS POSIBLES ACCIONES
En la página impresa
se pueden ver líneas
blancas verticales.
Las imágenes
impresas salen
borrosas
verticalmente.
El cabezal del LED está sucio. Limpie el cabezal del LED
Tóner bajo. Abra la cubierta superior y
Puede que haya materiales
extraños en el tambor de
imagen.
La película protectora de la
luz del cartucho del tambor
de imagen está sucia.
El cabezal del LED está sucio. Limpie el cabezal del LED
Tóner bajo. Abra la cubierta superior y
con un limpiador de lente de
LED o con un paño suave.
golpee suavemente el
cartucho varias veces para
que el tóner restante se
distribuya uniformemente. Si
los síntomas persisten,
sustituya el cartucho de
tóner.
Sustituya el cartucho del
tambor de imagen.
Limpie la película con un
limpiador de lente de LED o
con un paño suave.
con un limpiador de lente de
LED o con un paño suave.
golpee suavemente el
cartucho varias veces para
que el tóner restante se
distribuya uniformemente. Si
los síntomas persisten,
sustituya el cartucho de
tóner.
El papel no es el adecuado
para la impresora.
Solución de problemas - impresora > 31
Utilice el papel
recomendado.
SÍNTOMAS CAUSAS POSIBLES ACCIONES
La impresión es
demasiado clara.
El cartucho del tóner no está
colocado correctamente.
Tóner bajo. Abra la cubierta superior y
El papel está húmedo. Utilice papel que se haya
El papel no es el adecuado
para la impresora.
El grosor y el tipo de papel no
son los adecuados.
Se está utilizando papel
reciclado.
Vuelva a instalar el cartucho
del tóner.
golpee suavemente el
cartucho varias veces para
que el tóner restante se
distribuya uniformemente. Si
los síntomas persisten,
sustituya el cartucho de
tóner.
almacenado a temperatura
adecuada y en condiciones
óptimas de humedad.
Utilice el papel
recomendado.
Establezca un valor correcto
para el peso de papel y el
tipo de papel en la
configuración de menús, o
bien establezca un valor de
mayor grosor para el peso
de papel.
Establezca un valor de
mayor grosor para el peso
de papel en la configuración
de menús.
Las imágenes
aparecen parcialmente
borrosas. En la
impresión de áreas
sólidas aparecen
puntos y líneas
blancas.
Aparecen líneas
verticales.
El papel está húmedo o seco. Utilice papel que se haya
almacenado a temperatura
adecuada y en condiciones
óptimas de humedad.
El cartucho del tambor de
imagen está dañado.
Tóner bajo. Abra la cubierta superior y
Sustituya el cartucho del
tambor de imagen.
golpee suavemente el
cartucho varias veces para
que el tóner restante se
distribuya uniformemente. Si
los síntomas persisten,
sustituya el cartucho de
tóner.
Solución de problemas - impresora > 32
SÍNTOMAS CAUSAS POSIBLES ACCIONES
Aparecen
periódicamente líneas
y puntos horizontales.
El área blanca del
papel está
parcialmente
manchada.
Cuando el intervalo es de
alrededor de 94 mm (4
pulgadas), el tambor de
imagen (el tubo verde) está
dañado o sucio.
Cuando el intervalo es de
alrededor de 42 mm (1,5
pulgadas), puede que haya
partículas extrañas en el
cartucho del tambor de
imagen.
Cuando el intervalo es de
alrededor de 87 mm (3,5
pulgadas), la unidad del fusor
está dañada.
El cartucho del tambor de
imagen se ha expuesto a la
luz.
El papel está cargado con
electricidad estática.
Se está utilizando papel
demasiado grueso.
Tóner bajo. Abra la cubierta superior y
Límpielo suavemente con un
paño. Sustituya el cartucho
del tambor de imagen si está
dañado.
Abra/cierre la cubierta
superior e imprima de
nuevo.
Sustituya la unidad del fusor.
Sustituya el cartucho del
tambor de imagen si el
problema no se ha resuelto.
Utilice papel que se haya
almacenado a temperatura
adecuada y en condiciones
óptimas de humedad.
Utilice papel más fino.
golpee suavemente el
cartucho varias veces para
que el tóner restante se
distribuya uniformemente. Si
los síntomas persisten,
sustituya el cartucho de
tóner.
Los alrededores de las
letras aparecen
manchados.
El tóner se sale cuando
se frota.
El satinado no es
uniforme.
El cabezal del LED está sucio. Limpie el cabezal con un
El grosor y el tipo de papel se
han ajustado
incorrectamente.
Se está utilizando papel
reciclado.
El grosor y el tipo de papel se
han ajustado
incorrectamente.
limpiador de lente de LED o
con un paño suave.
Establezca un valor correcto
para el tipo de papel y el
peso de papel en la
configuración de menús, o
bien establezca un valor de
mayor grosor para el peso
de papel.
Establezca un valor de
mayor grosor para el peso
de papel en la configuración
de menús.
Establezca un valor correcto
para el tipo de papel y el
peso de papel en la
configuración de menús, o
bien establezca un valor de
menor grosor para el peso
de papel.
Solución de problemas - impresora > 33
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
G
ENERAL
Esta sección le ofrece información para resolver los problemas que puedan surgir al utilizar
el MFP. En los siguientes párrafos se describen las acciones que se han de realizar en caso
de que se produzca un atasco de papel en el ADF y cómo tratar resultados de copia no
satisfactorios.
F
AX
Para obtener información concreta sobre la solución de problemas del fax, consulte
“Apéndice C – Lista de comprobación de problemas del fax” en la página 63.
S
ENDME
Para obtener información concreta sobre la solución de problemas de SendMe, consulte
“Apéndice D – Información y mensajes de error de SendMe” en la página 65.
A
TASCOS DE PAPEL
Para eliminar un atasco de papel en el ADF:
– ADF
-
ESCÁNER
2
1
3
1. Presione el botón de accionamiento del ADF (1).
2. Abra con cuidado la cubierta frontal del ADF (2).
3. Tire con cuidado del papel para extraerlo del ADF.
4. Si hay papel atascado en el área de salida del ADF, abra la cubierta de documentos
del ADF, accione la palanca de liberación de color situada debajo de la cubierta en
(3) y tire con cuidado del papel atascado. Cierre la cubierta de documentos.
5. Cierre la cubierta frontal del ADF.
6. Compruebe que ha sacado todo el papel atascado antes de continuar.
NOTA
Si se produce un atasco de papel en el ADF, un error de cubierta del ADF
abierta, cubierta de la platina abierta o disco duro lleno, el trabajo de copia o
de digitalización en curso se cancelará.
C
ORRECCIÓN DE RESULTADOS DE COPIA NO SATISFACTORIOS
Al igual que en las recomendaciones que se incluyen en “Corrección de resultados de
impresión no satisfactorios” en la página 31, compruebe siempre que el cristal del escáner
está limpio. Consulte “Limpieza del cristal para documentos” en la página 45.
Solución de problemas - escáner > 34
C
ONSUMIBLES Y MANTENIMIENTO
En esta sección se explica cómo sustituir los consumibles y los elementos de
mantenimiento cuando sea necesario. Como guía, la duración prevista de estos artículos
es:
> Tóner — 15.000 páginas A4 con una cobertura del 5%.
La impresora se suministra con suficiente tóner para 7.500 páginas A4 en los
cartuchos de impresión, de los cuales entre 1.000 y 2.000 páginas A4 de tóner se
utilizan para cargar el tambor de imagen.
> Tambor de imagen: 30.000 páginas A4 de duración media
> Cinta de transporte: aproximadamente 100.000 páginas A4
> Fusor: aproximadamente 100.000 páginas A4
> Contenedor del tóner de consumo: 30.000 páginas A4 de duración media
C
OMPROBACIÓN DEL DESGASTE DE CONSUMIBLES/ELEMENTOS DE MANTENIMIENTO
Puede comprobar en cualquier momento lo que queda de consumible o de elemento de
mantenimiento mediante los menús adecuados. Por ejemplo, acceda al sistema de menús
y siga la ruta:
Configuración>Vida útil suministros>Tóner cián
En la pantalla aparece el tóner cian que queda y a continuación vuelve al estado en el que
está preparada para imprimir.
–
IMPRESORA
I
NDICACIONES DE SUSTITUCIÓN
La pantalla muestra mensajes cuando el nivel de los consumibles o los elementos de
mantenimiento sea bajo o estén apunto de extinguirse y posteriormente muestra mensajes
con los que indica que es necesario su sustitución. Deberá sustituir el elemento en cuestión
lo antes posible tras la aparición de este mensaje para evitar que disminuya la calidad de
impresión.
En el caso de los rodillos de alimentación de papel y los rodillos de alimentación de la
bandeja multiuso no aparecen mensajes de advertencia de sustitución. Sustitución
recomendada: aproximadamente tras 120.000 hojas.
Consumibles y mantenimiento – impresora > 35
I
NFORMACIÓN SOBRE EL PEDIDO DE CONSUMIBLES
ELEMENTO VIDA ÚTIL REFERENCIA
Tóner, negro 15.000 páginas A4 al 5% 42918916
Tóner, cian 15.000 páginas A4 al 5% 42918915
Tóner, magenta 15.000 páginas A4 al 5% 42918914
Tóner, amarillo 15.000 páginas A4 al 5% 42918913
PARA PEDIDO
Tambor de imagen, negro 30.000 páginas A4 de
media
Tambor de imagen, cian 30.000 páginas A4 de
Tam b or d e im a gen ,
magenta
Tambor de imagen, amarillo 30.000 páginas A4 de
Grapas 3 x 3.000 grapas 42937603
D
ATOS PARA PEDIDOS DE ELEMENTOS DE MANTENIMIENTO
media
30.000 páginas A4 de
media
media
ELEMENTO VIDA ÚTIL REFERENCIA
Unidad de fusor 100.000 páginas A4 42931703
Unidad de cinta de
transporte
Contenedor del tóner de
consumo
Conjunto de rodillo de salto
(bandeja)
100.000 páginas A4 42931603
30.000 páginas A4 de
media
120.000 páginas A4 42931803
42918108
42918107
42918106
42918105
PARA PEDIDO
42869403
Conjunto de rodillo de salto
(bandeja multiusos)
S
USTITUCIÓN DE CONSUMIBLES Y DE ELEMENTOS DE MANTENIMIENTO
120.000 páginas A4 42939703
Cada consumible o elemento de mantenimiento se suministra con sus propios datos sobre
instalación, que ofrecen instrucciones completas sobre la sustitución. Se recomienda que
siga estas instrucciones detenidamente.
PRECAUCIÓN:
Utilice solamente consumibles originales de OKI Printing Solutions
para garantizar un rendimiento y calidad óptimos del hardware. El
uso de productos no originales de Oki puede perjudicar el
rendimiento de la impresora e invalidar la garantía.
Especificaciones sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las
marcas comerciales confirmadas.
Consumibles y mantenimiento – impresora > 36
L
IMPIEZA DE LOS CABEZALES DE LOS
Se recomienda limpiar los cabezales de los LED:
> siempre que sustituya el cartucho de tóner
> si al imprimir aparecen señales de imágenes atenuadas, franjas blancas o letras
borrosas
Puede utilizar un limpiador de lente de LED o un paño suave y seco para limpiar los
cabezales de los LED.
1. Levante el escáner y abra después la cubierta superior de la impresora.
LED
a
2. Limpie los cuatro cabezales (1) con un limpiador de lente de LED o con un paño
suave. Mueva el limpiador tal y como se muestra, utilizando una sección limpia del
limpiador en cada pasada. Tenga cuidado para no dañar las protecciones (2).
Consumibles y mantenimiento – impresora > 37
3. Cierre la cubierta superior de la impresora y baje después el escáner.
L
IMPIEZA DE LOS RODILLOS DE ALIMENTACIÓN DE PAPEL
Limpie los rodillos de alimentación de papel si se producen con frecuencia atascos de papel.
1. Quítese las pulseras o relojes que pueda llevar y utilice después el botón
Shutdown/Restart (apagado/reinicio) y, a continuación, pulse el interruptor de
encendido/apagado para apagar a impresora.
Consumibles y mantenimiento – impresora > 38
2. Abra la cubierta lateral de la bandeja 1 y saque la guía de papel (1).
1
3. Saque la bandeja 1 completamente de la impresora.
4. Acceda al hueco que ha dejado la bandeja 1, limpie los 3 rodillos de alimentación de
papel (2) con un paño suave ligeramente humedecido con agua.
2
Consumibles y mantenimiento – impresora > 39
5. Vuelva a colocar la bandeja 1.
6. Vuelva a colocar la guía de papel a su posición original y cierre la cubierta lateral de
la bandeja 1.
7. Encienda la impresora.
Consumibles y mantenimiento – impresora > 40
L
IMPIEZA DE LA CARCASA DE LA IMPRESORA
1. Apague la impresora utilizando el botón Shutdown/Restart (apagado/reinicio) y, a
continuación, pulse el interruptor de encendido/apagado.
2. Limpie la superficie de la impresora con un paño suave humedecido ligeramente con
agua o con jabón neutro.
3. Utilice un paño suave y seco para secar la superficie de la impresora.
4. Encienda la impresora.
Consumibles y mantenimiento – impresora > 41
V
ACIADO DEL DEPÓSITO DE DESECHOS DE PERFORACIÓN
(la unidad de perforado es un accesorio opcional)
Cuando la pantalla indica que el depósito de desechos de perforación está lleno, vacíe el
depósito del siguiente modo:
1. Accione la palanca del finalizador y retírelo de la impresora.
2. Saque el depósito de desechos de perforación, con cuidado de no volcarlo para
evitar que se salgan los desechos.
3. Tire los desechos en el lugar adecuado.
Consumibles y mantenimiento – impresora > 42
4. Vuelva a colocar el depósito de desechos de perforación con cuidado en el
finalizador.
5. Compruebe que el depósito de desechos de perforación se ha colocado
correctamente y a continuación vuelva a colocar el finalizador en su sitio, con
cuidado para que los dedos no queden atrapados.
Consumibles y mantenimiento – impresora > 43
M
ANTENIMIENTO
L
IMPIEZA DEL
Tras cierto tiempo de uso, la unidad de la almohadilla y los rodillos de alimentación se
pueden contaminar con tinta, partículas de tóner o polvo de papel. En estas condiciones,
es posible que el módulo de digitalización no alimente los documentos correctamente. Si
ocurre esto, siga el procedimiento de limpieza que se describe a continuación.
1. Humedezca una torunda de algodón con alcohol isopropílico (95%).
2. Presione el botón de accionamiento del ADF (1) y abra su cubierta frontal (2).
ADF
–
ESCÁNER
3
2
1
3. Limpie los rodillos de alimentación (3) moviendo la torunda de lado a lado.
4. Gire los rodillos hacia adelante con el dedo y repita el paso 3 hasta que los rodillos
queden limpios. Tenga cuidado de no enganchar o dañar los muelles cerca de la
almohadilla (4).
5. Limpie la almohadilla (4) de arriba a abajo con cuidado de no enganchar los muelles.
6. Cierre la cubierta frontal del ADF (2).
Ya puede utilizar la máquina.
4
L
IMPIEZA DE LA PANTALLA TÁCTIL
PRECAUCIÓN
Tenga cuidado para no deteriorar o dañar de forma alguna la
pantalla táctil.
Para limpiar la superficie de la pantalla, utilice un paño suave seco o humedecido con un
detergente neutro o con etanol. No utilice disolventes orgánicos ni soluciones ácidas o
alcalinas.
Mantenimiento – escáner > 44
L
IMPIEZA DEL CRISTAL PARA DOCUMENTOS
Este cristal deberá limpiarse de vez en cuando para garantizar una calidad de imagen y un
rendimiento óptimos. Realice la limpieza del modo siguiente.
1. Abra la cubierta de documentos (1).
1
3
2
2. Humedezca un paño suave y limpio con alcohol isopropílico (95%).
3. Limpie con suavidad el cristal para documentos (2) y la hoja blanca (3) situada en la
parte inferior de la cubierta para eliminar las partículas de polvo o tóner que pueda
haber.
4. Cierre la cubierta de documentos (1).
Ya puede utilizar la máquina.
S
USTITUCIÓN DE LA ALMOHADILLA AJUSTABLE
Después de digitalizar unas 100.000 páginas a través del ADF, es posible que la almohadilla
se haya gastado y que se produzcan problemas con la alimentación de documentos. En ese
caso, es recomendable reemplazar el módulo de almohadilla.
Sustituya el módulo de este modo.
R
ETIRADA DE LA ALMOHADILLA AJUSTABLE
1. Presione el botón de accionamiento del ADF (1) y abra su cubierta frontal (2).
2
1
Mantenimiento – escáner > 45
2. Presione los dos brazos del módulo de almohadilla ajustable del ADF hacia dentro
con los dedos y extraiga el módulo.
I
NSERCIÓN DE UN NUEVO MÓDULO DE ALMOHADILLA AJUSTABLE
1. Saque el nuevo módulo de almohadilla ajustable de su caja.
2. Presione los dos brazos del módulo de almohadilla ajustable (2) hacia dentro con dos
dedos.
3. Coloque el módulo de almohadilla ajustable en el hueco hasta que encaje en su sitio.
Mantenimiento – escáner > 46
C
ALIBRACIÓN DEL
La calibración del MFP con la escala de grises KODAK optimiza el rendimiento. Es
aconsejable calibrar el MFP:
> después de cambiar el cartucho de tóner o tambor de imagen
> antes de iniciar algún trabajo en el que la calidad de impresión sea esencial
> si se precisa un grado mayor de correspondencia entre el material original y la copia
impresa una vez cotejados
Para calibrar el MFP:
Utilice los botones y de MENÚ del panel de control para desplazarse por los menús.
MFP
1. Seleccione el menú
2. Seleccione
3. Seleccione
Otra posibilidad es calibrar la impresora mediante este menú. Por ejemplo, al
seleccionar
con este ajuste.
4. Seleccione
color.
CALIBRAR y pulse INTRO.
PANTALLA DE COPIADORA y pulse INTRO.
PANTALLA DE 6 X 6 PUNTOS se calibra el MFP para su uso como impresora
SÍ y pulse INTRO para imprimir la página de medidas de calibración del
CALIBRACIÓN y pulse INTRO.
5. Seleccione
6. Coloque la escala de grises KODAK sobre las flechas de la parte superior de la página
de medidas de calibración del color.
SÍ en el menú MEDIR PÁGINA y pulse INTRO.
Calibración del MFP > 47
7. Coloque la página de medidas de calibración del color y la escala de grises KODAK
boca abajo sobre el cristal del escáner.
8. Seleccione
digitalización, aparece el menú
9. Seleccione
10. Seleccione
SÍ y pulse INTRO para iniciar la digitalización. Una vez finalizada la
APLICAR CALIBRACIÓN en el panel de control.
SÍ y pulse INTRO.
SÍ y pulse INTRO para guardar los nuevos ajustes.
11. Guarde la escala de grises KODAK en un lugar seguro para poder utilizarla en futuras
calibraciones.
Calibración del MFP > 48
A
PÉNDICE
A – I
NFORMACIÓN Y MENSAJES DE ERROR DE LA
IMPRESORA
A continuación se proporciona información y mensajes de error de la impresora y se indican
los procedimientos recomendados.
NOTA
<%colour%> = Y, M, C o K.
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
126:Error de condensación Hay condensación en la
impresora.
Error de descarga Reinicie la impresora.
Error comunicación Póngase en contacto con el
Restauración de EEPROM EEPROM se está
Inicializando La impresora se está
NON OEM %COLOUR%
TONER DETECTED
Desbordamiento de la
memoria de PS
Error de Flash de PU Error de comunicación. Reinicie la impresora.
Comprobando RAM El proceso de
restaurando.
inicializando.
No se ha instalado un
cartucho de tóner
%colour% original.
Falta espacio en memoria
al imprimir con un
controlador PS.
comprobación de RAM está
en curso.
Apáguela y espere unos
segundos.
distribuidor.
Espere unos segundos.
Espere unos segundos.
Instale un cartucho de
tóner %colour% original.
Simplifique los datos que
va a imprimir o aumente el
espacio en memoria.
Si sigue apareciendo el
código, póngase en
contacto con su
distribuidor.
Espere unos segundos.
Reiniciando La impresora se está
Error de I/F USB Error de la interfaz USB. Pulse el botón ONLINE (En
Compruebe tambor de
imag.
%colour%
Tóner %colour% no
instalado
Tóner %colour% no
original
Tóner %colour% vacío El cartucho de tóner
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 49
reiniciando.
El cartucho del tambor de
imagen %colour% no está
instalado correctamente.
El cartucho de tóner
%colour% no está
instalado o se ha instalado
uno que no se reconoce.
Se ha instalado un cartucho
de tóner %colour% que no
se reconoce.
%colour% está vacío o no
se ha instalado un cartucho
de tóner %colour%
original.
Espere unos segundos.
línea) para borrar el error.
Instale de nuevo el
cartucho del tambor de
imagen %colour%.
Instale un cartucho de
tóner %colour% original.
Instale un cartucho de
tóner %colour% original.
Instale un cartucho de
tóner %colour% original.
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Tóner %colour% bajo Está a punto de agotarse el
tóner %colour% de la
impresora.
Error del sensor de tóner
%colour%
Tamb o r de i ma g.
%colour% casi agotado
Fin vida tambor de imagen
%colour%
Instale un nuevo tambor de
imagen
Fin vida útil tambor de
imagen
%colour%
Fin vida útil tambor de
imagen
%color%
Preparada para imprimir La impresora está
El tambor de imagen está a
punto de agotarse.
Es necesario cambiar el
tambor de imagen
%colour%.
Es necesario cambiar el
tambor de imagen
%colour%.
Es necesario cambiar el
tambor de imagen
%colour%.
preparada para imprimir.
Prepare un nuevo cartucho
de tóner %colour%, pero
no es necesario que lo
cambie.
Retire el cartucho de tóner
%colour% y vuelva a
instalarlo.
Prepare un nuevo tambor
de imagen %colour%, pero
no es necesario que lo
cambie.
Reemplace el viejo por un
nuevo cartucho de tambor
de imagen %colour%.
Reemplace el viejo por un
nuevo cartucho de tambor
de imagen %colour%.
Reemplace el viejo por un
nuevo cartucho de tambor
de imagen %colour%.
Inversor retirado El inversor no está
conectado.
Instale el inversor El inversor no está
conectado.
Comprobar inversor
Atasco de papel
Comprobar inversor
Papel sobrante
Imprimiendo reg. de
errores
Fuera de línea La impresora está
Abra cubierta
Atasco de papel
CUBIERTA
Abra cubierta
Papel sobrante
CUBIERTA
Se ha atascado el papel
alrededor del inversor.
Queda papel alrededor del
inversor.
Se está imprimiendo un
registro de errores.
desconectada. La recepción
de datos no está
disponible.
Queda papel alrededor de
la cubierta indicada.
Se ha atascado el papel
alrededor de la cubierta
indicada.
Conecte el inversor.
Conecte el inversor.
Saque el inversor de la
impresora y elimine el
atasco de papel.
Saque el inversor de la
impresora y extraiga el
papel sobrante.
Espere unos segundos.
Pulse el botón ONLINE (En
línea) para la recepción de
datos de modo que
aparezca “LISTO PARA
IMPRIMIR” en el panel.
Abra la cubierta y quite el
papel sobrante.
Abra la cubierta y elimine el
atasco de papel.
Abra cubierta
Atasco de papel
Cubierta superior
Cierre la cubierta
CUBIERTA
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 50
Hay un atasco de papel en
la impresora.
Abra la cubierta superior y
elimine el atasco de papel.
Cierre la cubierta indicada.
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Atasco de papel Pulse el botón HELP
(Ayuda) y siga las
instrucciones para eliminar
el atasco de papel.
Ajustando color El ajuste de color está en
curso.
ID no válida. Trabajo
rechazado
Copia kkk/lll Se van a imprimir “k”
Reiniciando <n> La impresora se está
Llamar servicio nnn:Error
fatal PC:nnnnnnnn
LR:nnnnnnnn
FR:nnnnnnnn
Espere un momento Espere unos segundos.
Cerrando
o
pulse botón REINICIAR
Cerrando La impresora se está
Se han eliminado los datos
de los usuarios no
autorizados.
copias de “l”.
reiniciando.
apagando.
Espere unos segundos.
Póngase en contacto con el
administrador del sistema
para obtener un
identificador de control de
impresión.
Espere unos segundos.
Espere unos segundos.
Póngase en contacto con su
distribuidor y notifíquele el
número de error (nnn).
Reinicie la impresora
apagándola o pulsando el
botón SHUTDOWN /
RESTART (Apagado/
Reinicio).
Espere unos segundos.
Mem. interm. de reg.
estad. llena
Mem. interm. de reg.
estad. no disp.
Alimentación multiuso de
papel
BANDEJA
Error pos. inic. de separ.
trab.
Ahorro de energía La impresora está en el
Procesando La impresora está
Abra apilador
Apilador cara arriba
No hay suficiente espacio
de memoria disponible en
el disco duro interno para
guardar los registros de
estadísticas.
El papel cargado en la
impresora se ha
superpuesto.
La función de separación no
está disponible, pero se
puede imprimir.
modo de ahorro de energía.
procesando los datos.
No se puede colocar el
papel porque el apilador
boca arriba está cerrado.
Aumente el espacio de
memoria en el disco duro
eliminando archivos
innecesarios. Pulse el botón
ONLINE para borrar el
error. Si el problema
persiste, póngase en
contacto con el distribuidor.
Póngase en contacto con el
distribuidor.
Pulse el botón HELP
(Ayuda) y siga las
instrucciones.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
distribuidor.
El modo de ahorro de
energía se cancelará si se
inicia la impresión.
Espere unos segundos.
Abra el apilador boca
arriba.
Comprobando sectores Se está realizando una
comprobación del disco
duro.
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 51
Espere unos segundos.
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Error de descarga Reinicie la impresora.
Tóner %colour%
incompatible
Intercalar copia iii/jjj Un trabajo de impresión
Error al intercalar:
demasiadas pág.
Ajustando temp. Se está ajustando la
Fusor casi agotado La vida útil del fusor está a
Compruebe el fusor La unidad de fusor no está
Cambie el fusor Instale un nuevo fusor.
Vida útil del fusor Instale un nuevo fusor.
Se ha instalado un cartucho
de tóner de otra marca o
un cartucho de tóner no
original.
intercalado está en curso.
Se van a imprimir “i” copias
de “j”.
No hay suficiente espacio
de memoria disponible en
el disco duro interno para
el trabajo de impresión
intercalado.
temperatura del fusor.
punto de finalizar.
instalada correctamente.
Instale un cartucho de
tóner %colour% original.
–
Aumente el espacio de
memoria del disco duro
eliminando archivos
innecesarios o reduzca el
número de páginas
especificadas.
Espere unos segundos.
Prepare un nuevo fusor,
pero no es necesario
cambiarlo.
Instale el fusor
correctamente.
Datos presentes La impresora ha recibido
datos y los está
procesando.
Compruebe datos Se ha producido un error
durante la recepción de los
datos del programa.
Compruebe datos
Error al escribir datos
progr.
Compruebe datos Error al
recibir datos progr. <nnn>”
Cancelando el trabajo Se están eliminado los
Llegada de datos Se están recibiendo los
Impresión pág. de demo Se está imprimiendo una
Apague y espere un poco
126:Error de condensación
Compruebe el cartucho de
tóner Posición de palanca
de bloqueo mal %colour%
Se ha producido un error al
escribir los datos.
Se ha producido un error
durante la recepción de los
datos.
datos.
datos.
página de demostración.
Hay condensación en la
impresora.
El cartucho de tóner
%colour% está
desbloqueado.
Espere unos segundos.
Compruebe los datos.
Compruebe los datos.
Compruebe los datos.
Espere unos segundos.
Espere unos segundos.
Espere unos segundos.
Apáguela y espere unos
segundos.
Ponga la palanca de
bloqueo del cartucho de
tóner en la posición
correcta.
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 52
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Instale el tóner %colour% El cartucho de tóner
%colour% está vacío o no
se ha instalado un cartucho
de tóner %colour%
original.
Cesta del tambor
restablecida
Cesta del tambor
restablecida
Error transf. tóner residual
BANDEJA n Sobrecargada Hay demasiado papel en la
bandeja n.
Cambiar papel en BANDEJA n
TAMAÑO DE PAPEL
TIPO DE PAPEL
Consulte HELP para más info.
BANDEJA n: Error elevación La alimentación del papel
Imprimiendo (BANDEJA n) Impresión del papel desde
BANDEJA n vacía Coloque papel en la
El papel colocado en la
bandeja es diferente del
especificado.
no se puede realizar desde
la bandeja n.
la bandeja n en curso.
Instale un cartucho de
tóner %colour% original.
Abra la cubierta superior y
vuelva a instalar la cesta
del tambor.
Abra la cubierta superior y
vuelva a instalar la cesta
del tambor.
Retire algunas hojas de la
bandeja n.
Coloque el papel correcto
en la bandeja especificada.
Pulse el botón ONLINE (En
línea).
Coloque el papel en la
bandeja n correctamente.
–
bandeja n.
BANDEJA n Poco papel Rellene la bandeja n con el
Bandeja restablecida La alimentación de papel
desde la bandeja indicada
no está disponible.
Coloque la bandeja La bandeja indicada no está
Error de red Reinicie la impresora.
Imprimir config. Red Espere unos segundos.
Inicializando la red Espere unos segundos.
Escribiendo config. red Espere unos segundos.
Ajustando densidad Corrección de la densidad
Error transf. tóner residual Abra la cubierta superior y
Tóner residual casi lleno La vida útil del depósito de
Compruebe depósito tóner
residual
instalada correctamente.
en curso.
tóner residual está a punto
de terminar.
El depósito de tóner
residual no está instalado
correctamente.
papel especificado.
Vuelva a instalar la
bandeja.
Vuelva a instalar la
bandeja.
Espere unos segundos.
vuelva a instalar la cesta
del tambor.
Prepare un nuevo depósito
de tóner residual, pero no
es necesario que lo cambie.
Vuelva a instalarlo.
Tóner residual lleno Instale un nuevo depósito
de tóner residual.
Error de I/F Centro Se ha producido un error
en la interfaz paralela.
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 53
Pulse el botón ONLINE (En
línea).
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Atasco de grapas Hay grapas atascadas en la
grapadora del finalizador.
Compruebe depósito
residual perfor.
Acceso a archivos La impresora está
Error en operac. sist. arch.
<nnn>
Sistema archivos lleno No hay espacio suficiente
Sist. arch. prot. contra escr. Intento no válido de
Comprobación sistema
archivos
Imprimiendo lista de
archivos
Instale el finalizador El finalizador está separado
El depósito residual de
perforación está lleno o no
está instalado.
accediendo a un archivo del
disco duro.
Se ha producido un error
mientras la impresora
accedía a un archivo del
disco duro interno.
en el disco duro.
escribir en el disco duro.
del inversor.
Retire las grapas.
Vacíe el depósito o vuelva a
instalarlo.
Espere unos segundos.
La impresora normal está
disponible. Si el error
persiste, póngase en
contacto con el distribuidor.
La impresora normal está
disponible.
La impresora normal está
disponible.
Espere unos segundos.
Espere unos segundos.
Conecte el finalizador al
inversor.
Comprobar finalizador
Atasco de grapas
Comprobar finalizador
Atasco de papel
Comprobar finalizador
Papel sobrante
Imprimiendo fuente La impresión de la lista de
Pulse botón ENCENDIDA
para rest. valores
Error de condensación Hay condensación en la
Apagar/Encender Reinicie la impresora.
Apagar/Encender
nnn:Error
Datos programa recib.
Correcto
Datos progr. escritos
correct.
Hay grapas atascadas en la
grapadora del finalizador.
Se ha atascado el papel
alrededor del finalizador.
Queda una hoja de papel
alrededor del finalizador.
fuentes está en curso.
Pulse el botón ONLINE (En
línea) para restablecer los
valores.
impresora.
Ha finalizado la recepción
de los datos del programa.
Ha finalizado la escritura de
los datos del programa.
Retire las grapas.
Saque el finalizador del
inversor y elimine el atasco
de papel.
Saque el finalizador del
inversor y extraiga el papel
sobrante.
Espere unos segundos.
Pulse el botón ONLINE (En
línea).
Apáguela y espere unos
segundos.
Reinicie la impresora para
eliminar el error.
Espere unos segundos.
Reinicie la impresora.
Error al recibir datos progr.
<nnn>
Recibiendo datos progr. La impresora está
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 54
Se ha producido un error
durante la recepción de los
datos del programa.
recibiendo los datos del
programa.
Compruebe los datos.
Espere unos segundos.
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Error al escribir datos
progr. <nnn>
Escribiendo datos progr. La escritura de los datos
Cinta de arrastre casi
agotada
Compruebe la cinta de
arrastre
Cambie la cinta de arrastre Instale una nueva cinta.
Instale nueva cinta de
arrastre
Vida útil de cinta de
arrastre
Vida útil de cinta de
arrastre
Error de Postscript Se ha producido un error al
Se ha producido un error
durante la escritura de los
datos del programa.
del programa está en
curso.
La vida útil de la cinta de
arrastre está a punto de
finalizar.
La unidad de cinta de
arrastre no está instalada
correctamente.
imprimir mediante un
controlador PS.
Compruebe los datos.
Espere unos segundos.
Prepare una nueva cinta de
arrastre, pero no es
necesario cambiarla.
Vuelva a instalar la cinta de
arrastre.
Instale una nueva cinta.
Instale una nueva cinta.
Intente enviar de nuevo el
trabajo. Si el problema
persiste, póngase en
contacto con el distribuidor.
Sin grapas No hay grapas en el
finalizador.
Imposible grapar. Sin
grapas
Bandeja multiuso Error
elevación
Imprimiendo (bandeja
multiuso)
Bandeja multiuso Vacía Coloque papel en la
Bandeja multiuso
Sobrecargada
Bandeja multiuso Poco
papel
Cambie el papel en Bandeja
multiuso TAMAÑO DE
PAPEL TIPO DE PAPEL Pulse
botón ENCENDIDA
Consulte Ayuda para más
info.
No se puede suministrar
papel desde la bandeja
multiuso.
El papel se suministra
desde la bandeja multiuso
y se está imprimiendo.
Hay demasiado papel en la
bandeja multiuso.
Está a punto de agotarse el
papel de la bandeja
multiuso.
El papel colocado en la
bandeja multiuso es
diferente del especificado.
Coloque grapas.
Coloque grapas. Pulse el
botón ONLINE (En línea)
para borrar el error.
Coloque papel en la
bandeja multiuso
correctamente.
–
bandeja multiuso.
Reduzca la cantidad de
papel.
Prepare el papel
especificado.
Pulse el botón HELP
(Ayuda) y siga las
instrucciones.
Desbordamiento de
memoria
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 55
Falta espacio de memoria. Pulse el botón ONLINE (En
línea). Simplifique los datos
que va a imprimir o
aumente el espacio en
memoria (elimine archivos
innecesarios).
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Imprimir config. La impresora está
imprimiendo la
configuración.
Consulte HELP para más
info.
Datos no válidos Pulse el botón ONLINE (En
Quite exceso de papel
BANDEJA
Quite exceso de papel
Bandeja multiuso
Impos. grapar/perf. Papel
demas. grueso
Impos.Impr. a 2 caras.
Papel demas. grueso
Imposible grapar,
demasiado papel
Papel sobrante
BANDEJA
El papel es demasiado
grueso para la impresión a
dos caras.
No se puede grapar porque
hay demasiadas hojas.
Queda papel alrededor de
la cubierta indicada.
Espere unos segundos.
Pulse el botón HELP
(Ayuda) y siga las
instrucciones.
línea).
Reduzca la cantidad de
papel colocado en la
bandeja que se indica.
Reduzca la cantidad de
papel colocado en la
bandeja multiuso.
Pulse el botón ONLINE (En
línea) para borrar el error.
Pulse el botón ONLINE (En
línea) para borrar el error.
Pulse el botón ONLINE (En
línea) para borrar el error.
Abra la cubierta indicada y
quite el papel sobrante.
Error de tamaño del papel
BANDEJA
Restaurar papel
Bandeja multiuso
Compruebe el papel Se ha cargado un papel
Quite el papel
APILADOR
Quite el papel
APILADOR
Cargue papel
BANDEJA
TAMAÑO DE PAPEL
Cargue papel
Bandeja multiuso
TAMAÑO DE PAPEL
Se ha suministrado un
tamaño de papel diferente
desde la bandeja indicada.
El papel no se suministra
desde la bandeja multiuso
correctamente.
diferente.
Abra y cierre la cubierta
superior para borrar el
error.
Pulse el botón HELP
(Ayuda) y siga las
instrucciones.
Vuelva a cargar el papel.
Pulse el botón HELP
(Ayuda) y siga las
instrucciones.
Quite el papel impreso
sobrante del apilador
indicado.
Quite el papel impreso
sobrante del apilador
indicado (finalizador).
Coloque papel en la
bandeja especificada.
Coloque papel en la
bandeja multiuso.
Cargue papel
Bandeja multiuso
TAMAÑO DE PAPEL
Pulse botón ONLINE
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 56
La impresión de
alimentación manual desde
la bandeja multiuso está en
curso.
Coloque papel en la
bandeja multiuso y pulse el
botón ONLINE (En línea)
para iniciar la impresión.
MENSAJE SIGNIFICADO ACCIÓN
Error del grosor del papel
BANDEJA
Error sensor sin papel Se ha producido un error
Error sensor papel Se ha detectado un papel
Detección peso de papel La impresora está
Pulse botón REINICIAR Pulse el botón RESTART
Se ha detectado un papel
de grosor diferente en la
bandeja indicada.
del sensor de grosor del
papel.
con un grosor distinto del
especificado.
comprobando el grosor.
Pulse el botón HELP
(Ayuda) y siga las
instrucciones.
Si el error continúa
después de imprimir,
cambie el grosor del papel
en la configuración MENÚ a
un valor distinto de
AUTOMÁTICO. Si el
problema persiste, póngase
en contacto con el
distribuidor.
Si el error continúa
después de imprimir,
cambie el grosor del papel
en la configuración MENÚ a
un valor distinto de
AUTOMÁTICO. Si el
problema persiste, póngase
en contacto con el
distribuidor.
Espere unos segundos.
(Reiniciar) para iniciar la
impresora.
Posición de palanca de
bloqueo mal %color%
Posición de palanca de
bloqueo mal
Compruebe unidad dúplex
Atasco de papel
Compruebe unidad dúplex
Papel sobrante
Instale unidad dúplex La unidad de dúplex no
El cartucho de tóner
%color% está
desbloqueado.
Un cartucho de tóner está
desbloqueado.
Se ha atascado el papel
alrededor de la unidad de
dúplex.
Queda papel alrededor de
la unidad de dúplex.
está instalada.
Ponga la palanca de
bloqueo del cartucho de
tóner en la posición
correcta.
Ponga la palanca de
bloqueo del cartucho de
tóner en la posición
correcta.
Abra la cubierta del dúplex
y elimine el atasco de
papel.
Abra la cubierta del dúplex
y elimine el atasco de
papel.
Instale la unidad de dúplex
correctamente.
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 57
Vista frontal de la
impresora
Apertura de la
cubierta superior
Vista lateral
izquierda de la
impresora
Vista lateral derecha
de la impresora
Indica un cartucho
de tóner cián
Indica un tambor de
imagen cián
Indica el fusor Indica el fusor Indica una cinta Indica una ruta del
Indica un cartucho
de tóner magenta
Indica un tambor de
imagen magenta
Indica un cartucho
de tóner amarillo
Indica un tambor de
imagen amarillo
Indica un cartucho
de tóner negro
Indica un tambor de
imagen negro
papel dentro de la
impresora
Indica el depósito de
tóner residual
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 58
Indica el depósito de
tóner residual
Indica la unidad de
dúplex
Queda papel
alrededor de la
unidad de dúplex
Queda papel
alrededor de la
unidad de dúplex
Queda papel
alrededor de la
unidad de dúplex
Abrir la cubierta lateral Queda papel alrededor
Queda papel alrededor
de la cubierta superior.
Abrir cubierta lateral de
bandeja 1
de la cubierta lateral
Abrir la cubierta lateral
de la parte de expulsión
Queda papel alrededor
de la cubierta lateral de
la bandeja 1
Queda papel alrededor
de la cubierta superior.
Queda papel alrededor
de la cubierta lateral de
la parte de expulsión
Abrir cubierta lateral de
bandeja 2
Queda papel alrededor
de la cubierta superior.
Queda papel alrededor
de la cubierta lateral de
la bandeja 2
Abrir cubierta lateral de
bandeja 3
Abrir cubierta lateral de
bandeja 5
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 59
Queda papel alrededor
de la cubierta lateral de
la bandeja 3
Queda papel alrededor
de la cubierta lateral de
la bandeja 5
Abrir cubierta lateral de
bandeja 4
Queda papel alrededor
de la cubierta lateral de
la bandeja 4
Indica el cartucho de
grapas
Indica el cartucho de
grapas
Indica el perforador Indica el perforador
Indica el finalizador Indica el inversor Indica el finalizador Indica la imagen
Se ha producido un
atasco de papel o queda
papel en el área del
inversor
Se ha producido un
atasco de papel en el
área del finalizador
Se ha producido un
atasco de papel o queda
papel en el área del
inversor
Se ha producido un
atasco de papel en el
área del finalizador
Se ha producido un
atasco de papel en el
área del inversor
Se ha producido un
atasco de papel o queda
papel en el área del
finalizador
ampliada del finalizador
Se ha producido un
atasco de papel en el
área del inversor
Se ha producido un
atasco de papel o queda
papel en el área del
finalizador
Se ha producido un
atasco de papel o queda
papel en el área del
finalizador
Apéndice A – Información y mensajes de error de la impresora > 60
Se ha producido un
atasco de papel o queda
papel en el área del
finalizador
Queda papel en el área
del apilador de folletos
A
PÉNDICE
B – S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS (RED
)
A continuación se incluyen posibles problemas de red con comprobaciones recomendadas.
En la Guía de configuración de Fiery se incluye más información sobre la solución de
problemas de red.
NO SE
PUEDEN ENVIAR MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO
Si no puede enviar mensajes de correo electrónico, compruebe que los siguientes valores
se han configurado correctamente.
CATEGORÍA ELEMENTO COMENTARI
O
Debe ser Sí.
especificarse.
Debe
especificarse.
Debe
especificarse.
Debe
activarse.
NO SE
Impresora Config. admin.>
Config. de red>
Config. servicio>
Config. c.electr.
Escáner Config. del admin. Enviar
PUEDE BUSCAR EN EL SERVIDOR
Activar servicios
de correo
electrónico
Servidor saliente Debe
Dirección de
correo electrónico
Fiery
Dirección de
correo de
administrador
digitalización por
correo electr.
LDAP
Si no puede conectarse al servidor LDAP ni buscar en él, compruebe que los siguientes
valores se han configurado correctamente.
CATEGORÍA ELEMENTO COMENTARIO
Escáner Config. del admin.>
Ajustes LDAP
Nombre de
serv.
Núm. prt.
Buscar raíz
Authentication
(autenticación)
Son ajustes
específicos de la
instalación que
deben
especificarse
correctamente.
Póngase en
contacto con el
administrador del
servidor LDAP si
necesita ayuda.
Apéndice B – Solución de problemas (red) > 61
Además, si selecciona Prot. seguro como método de autentificación para acceder a MS
Active Directory, compruebe que los siguientes valores se han configurado correctamente.
CATEGORÍA ELEMENTO COMENTARIO
Impresora Config. admin.>
Config. de red>
Configuración TCP/
IP
Config. admin.>
Config. servidor
Escáner Config. del admin.>
Ajustes de LDAP>
Autentificación
Config. DNS Debe especificarse
Fecha del
sistema
Hora del
sistema
Zona horaria Debe ajustarse a la
Dominio El dominio debe
correctamente para
acceder al servidor
DNS.
Debe ajustarse a la
fecha del servidor
LDAP.
Debe ajustarse a la
hora del servidor
LDAP.
zona horaria del
servidor LDAP.
registrarse en el
servidor DNS.
Apéndice B – Solución de problemas (red) > 62
A
PÉNDICE
Si se produce un problema, consulte la lista de problemas y soluciones antes de llamar al
servicio técnico.
El MF P no marca un número de teléfono. Compruebe el cable de alimentación y la toma
de pared. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al enchufe LINE en la parte
posterior de la máquina.
Compruebe si hay tono de marcado, desconecte el cable del teléfono del MFP y conéctelo
a un teléfono externo. Si no hay tono de marcado, puede que haya un problema con el
cable de teléfono. Si hay tono, es posible que el MFP utilice un método de marcado
incorrecto (por pulsos o tonos) para la zona. Si en lugar de pulsos de marcado se escuchan
tonos y la zona utiliza el marcado por pulsos, cambie los parámetros de llamada (consulte
la Guía del usuario avanzada). Vuelva a conectar el cable del teléfono al enchufe LINE en
la parte posterior de la máquina.
El registro del fax muestra un error de comunicación. Esto indica varios problemas posibles:
> Es posible que el MFP sea incompatible con el equipo remoto o que el equipo remoto
no pueda realizar la función solicitada por el MFP, como en el caso de un fax
confidencial.
> Puede también que no haya papel en el equipo remoto o que el papel esté atascado.
C – L
NOTA
Los códigos de información no se muestran en la pantalla. Imprima un registro
del fax para ver el estado o los códigos de mensaje asociados al documento.
ISTA DE COMPROBACIÓN DE PROBLEMAS DEL FAX
> Los errores de comunicación pueden producirse también cuando las condiciones de
la línea telefónica no son buenas. Intente enviar de nuevo el fax y asegúrese de que
se marca el número de teléfono correcto.
> Si hay que marcar un prefijo para conectar con una línea externa o si la llamada se
realiza a un destino internacional, es posible que haya que introducir una pausa
después de marcar el prefijo o el código de marcado internacional para indicar al
equipo que debe esperar un tono de marcado. Si se producen problemas frecuentes
al comunicar con un determinado equipo remoto, pruebe a programar el número de
teléfono en un botón de método abreviado y, a continuación, cambie los parámetros
de esa clave (consulte la Guía del usuario avanzada).
> Por último, es posible que haya que reparar el equipo local o remoto. Intente enviar
un fax a otra ubicación para comprobar el MFP local.
Se pueden enviar faxes, pero la imagen del documento impreso por el equipo
remoto es de muy mala calidad. Si el documento enviado por fax tiene fuentes
pequeñas, ilustraciones complejas, fotos o es muy claro o muy oscuro, pruebe a cambiar
la configuración de calidad y densidad del fax (consulte la Guía del usuario avanzada).
Copie el documento en la máquina para determinar cómo se va a transmitir. El problema
puede deberse a interferencias de la línea telefónica. Intente enviar de nuevo el documento
más tarde.
El fax se envía, pero el mensaje recibido está totalmente en blanco. Asegúrese de
que el documento se ha cargado correctamente antes de enviarlo por fax, con la cara del
texto HACIA ARRIBA en el ADF o la cara HACIA ABAJO en el cristal.
La imagen del fax recibido es de muy mala calidad. Intente hacer una copia del
documento en el equipo local para asegurarse de que funciona correctamente. Si el
problema continúa, póngase en contacto con la persona que le envió el fax y pídale que
cambie la configuración de la calidad y densidad del fax. Pida a la persona que haga una
copia del documento en su equipo para comprobar que funciona correctamente. A
continuación, pídale que vuelva a enviar el fax.
Apéndice C – Lista de comprobación de problemas del fax > 63
Se ha intentado marcar con un botón de método abreviado, pero no ha ocurrido
nada. Asegúrese de que el botón de método abreviado que se ha utilizado está
programado correctamente.
Los documentos recibidos son tenues o tienen líneas verticales, y el MFP tiene
tóner. Limpie suavemente la superficie de la lente del cabezal de LED del MFP y compruebe
si la máquina funciona correctamente (consulte “Limpieza de los cabezales de los LED” en
la página 37). Si el MFP sigue sin funcionar correctamente, retire el tambor de imagen
(consulte “Sustitución de consumibles y de elementos de mantenimiento” en la página 36),
golpee suavemente el cartucho de tóner y gírelo lentamente 20 o 30 grados de arriba abajo
varias veces. Tenga cuidado de que no gotee tóner del cartucho. Si esto no funciona, puede
que haya que sustituir el tambor de imagen. Póngase en contacto con su distribuidor para
obtener un tambor de repuesto.
El MFP está configurado para la transmisión retardada, pero no ha efectuado el
envío. Asegúrese de que el MFP tiene la hora y la fecha correctas (consulte la Guía del
usuario avanzada).
El MFP está conectado a un PBX, pero no puede marcar. Asegúrese de que se ha
introducido el prefijo de marcado antes del número de teléfono para cada número marcado
o programado en el MFP (consulte la Guía del usuario avanzada).
Los faxes recibidos aparecen a veces distorsionados. Si el documento recibido es más
ancho o más largo que el papel colocado en la bandeja de papel, la máquina reduce
automáticamente el ancho o largo del documento para que quepa en el papel. Este tipo de
problema puede estar relacionado también con la comunicación.
Apéndice C – Lista de comprobación de problemas del fax > 64
A
PÉNDICE
D – I
NFORMACIÓN Y MENSAJES DE ERROR DE SENDME
Los siguientes mensajes y procedimientos recomendados corresponden a SendMe.
C
ORREO ELECTRÓNICO
EL
SERVIDOR DE CORREO ELECTRÓNICO DEVUELVE UN MENSAJE DE ERROR AL SOFTWARE SENDME
MENSAJE COMENTARIO
Imposible enviar el mensaje|El archivo adjunto excede el
límite de tamaño máximo. Seleccione otro método de
entrega (por ejemplo, FTP, recurso compartido en el
escritorio o tarjeta Flash)
Imposible enviar el mensaje|Se produjo un error durante el
envío del mensaje
Imposible enviar el mensaje|Se produjo un error durante el
envío del mensaje Detalles: %details%
Reduzca el tamaño
del archivo y vuelva
a enviarlo.
Póngase en contacto
con el administrador.
Apéndice D – Información y mensajes de error de SendMe > 65
G
ENERAL
MENSAJE COMENTARIO
Dirección de correo electrónica no válida|Escriba una
dirección de correo electrónico válida, con el formato
nombre@dominio.com. También puede introducir varios
destinatarios separados por punto y coma, por ejemplo
nombre1@dominio1.com; nombre2@dominio2.com.
Recuerde que también se acepta el formato siguiente:
Nombre completo de la persona <nombre@dominio.com>.
Dirección de correo electrónico no válida|Escriba una
dirección de correo electrónico válida en el campo “CC”, por
ejemplo nombre@dominio.com, o elimine las direcciones de
correo electrónico del campo “CC”.
Nombre de archivo no válido|Indique en ”Archivo” un
nombre de archivo válido de Windows, sin ninguno de los
caracteres siguientes: / * : " ? \ | < >
Rango de páginas no válido|Escriba un rango de páginas
válido, por ejemplo 1-5.
Número no válido de copias|Escriba un número válido de
copias.
Error de integridad de Numeración Bates|Esta operación no
está permitida porque ya ha utilizado el número Bates en las
imágenes existentes
Fallo de autentificación|Nombre de usuario o contraseña no
válidos
No requiere
explicación.
Introduzca un
nombre de usuario y
contraseña válidos.
Fallo al salir|Contraseña no válida. Contexto:
al intentar cerrar la
aplicación SendMe
Error de coincidencia de contraseñas|Hay un error de
coincidencia entre las dos contraseñas de propietario.
Error de coincidencia de contraseñas|Hay un error de
coincidencia entre las dos contraseñas de usuario.
Contraseña de propietario no válida|Debe indicar una
contraseña de propietario.
Falta la configuración|No hay ninguna opción de formato de
archivo para la impresión. Se seleccionará automáticamente
el formato de archivo más adecuado para su impresora.
Imprimir|Imposible imprimir el documento. Compruebe que las
Contexto:
al especificar la
configuración de
cifrado
Contexto:
al especificar la
configuración de
cifrado
Contexto:
al especificar la
configuración de
cifrado
Contexto:
al intentar definir el
formato de archivo
después de
seleccionar el flujo
de trabajo de
impresión
opciones de
impresión
seleccionadas son
válidas.
Apéndice D – Información y mensajes de error de SendMe > 66
M
ENÚ DE ADMINISTRACIÓN
C
ONFIGURACIÓN DE AUTENTICACIÓN DE
MENSAJE COMENTARIO
Contraseña no válida Vuelva a introducir
LDAP
los datos usando una
contraseña válida.
Error|El nombre de la unidad no puede estar vacío.
Introduzca un nombre de unidad.
Error de inicio de sesión|No ha indicado el nombre de host.
Si tiene dudas, utilice el Asistente para configuración, que le
ayudará a configurar su conexión.
Nombre de host no válido. Introduzca un
Nombre de dominio no válido. Introduzca un
DN de usuario no válido. Introduzca un DN de
P
RUEBA DE LABORATORIO DE AUTENTICACIÓN DE
MENSAJE COMENTARIO
Error de inicio de sesión|Indique un nombre de usuario y
una contraseña para la autentificación
Inicio de sesión correcto sin información disponible|La
autentificación se realizó correctamente, pero no fue
posible obtener la información privada del usuario.
Introduzca un
nombre de unidad
válido.
No requiere
explicación.
nombre de host
válido.
nombre de dominio
válido.
usuario válido.
LDAP
Introduzca un
nombre de usuario y
contraseña válidos.
No requiere
explicación.
AMBIO DE LA CONTRASEÑA DEL ADMINISTRADOR
C
MENSAJE COMENTARIO
Contraseñas no coincidentes|Las contraseñas que ha
introducido no son iguales. Escriba dos veces la misma
contraseña.
C
REACIÓN, EDICIÓN Y ELIMINACIÓN DE USUARIOS LOCALES
MENSAJE COMENTARIO
Imposible crear el usuario %username%. Póngase en contacto
Imposible eliminar el usuario %username%.
Imposible cambiar la contraseña del usuario %username%.
Nombres de inicio de sesión duplicados|¡El nombre de inicio
de sesión ya existe! Se conservará el nombre de inicio de
sesión original.
Las contraseñas que ha introducido no coinciden. Póngase en contacto
Apéndice D – Información y mensajes de error de SendMe > 67
Vuelva a introducir
las contraseñas
correctamente.
con el administrador.
No requiere
explicación.
con el administrador.
F
ICHA DE SINCRONIZACIÓN
MENSAJE COMENTARIO
Error de conexión a la base de datos central. Póngase en contacto
No ha seleccionado ningún usuario.
No se encontró el archivo de configuración de aplicación.
Error al importar la configuración de aplicación
No se encontró el archivo de usuarios.
Error al importar los usuarios
No seleccionó nada para su importación
F
ICHA DE SELLADO LEGAL
MENSAJE COMENTARIO
con el administrador.
El número de dígitos no es válido. Escriba un número válido
entre 1 y 100.
F
ICHA DE CONFIGURACIÓN CENTRALIZADA
MENSAJE COMENTARIO
Si el formato de archivo es PDF y el modo de color no es
blanco y negro, la resolución debe ser de 300 PPP como
mínimo.
NETC
ONNECT
MENSAJE COMENTARIO
Se ha producido un error al leer la configuración. Póngase en
contacto con el administrador de esta unidad.
No se encontró ningún destino configurado. Póngase en
contacto con el administrador de esta unidad.
Este destino no ha sido configurado. Póngase en contacto
con el administrador de esta unidad.
Se ha producido un error al conectarse a %s (%d).
Se ha producido un error al conectar con el servidor FTP.
(%s)
No requiere
explicación.
No requiere
explicación.
Póngase en contacto
con el administrador.
Usted no tiene permisos de escritura para el destino de
documentos %s.
Usted no tiene permisos de escritura para el destino de
metadatos %s.
El destino de documentos no existe. Póngase en contacto
con el administrador de esta unidad.
El destino de los metadatos no existe. Póngase en contacto
con el administrador de esta unidad.
La ruta remota para metadatos no existe en el servidor FTP.
Se ha producido un error al crear la carpeta.
Apéndice D – Información y mensajes de error de SendMe > 68
MENSAJE COMENTARIO
El nombre del documento no puede estar vacío. Introduzca un
El nombre del documento no puede contener ninguno de los
caracteres siguientes: '\\', '/', ':', '*', '?', '\', '<', '>', '|'.
Cambie el nombre del documento e inténtelo de nuevo.
Cambie el nombre del documento e inténtalo de nuevo.
nombre de
documento válido.
Valor no válido para %s. La longitud máxima para este
campo es %d. Este campo de índice se encuentra en la
página %d.
Se ha producido un error al cargar el archivo de metadatos.
Se ha producido un error al conectarse con el servidor. (%s)
El servidor informó de que el nombre de usuario o la
contraseña no son válidos.
La ruta remota no es válida.
Se ha producido un error al cargar el documento en el
servidor. (%s)
Se ha producido un error al cargar el documento en el
servidor.
Póngase en contacto
con el administrador.
Apéndice D – Información y mensajes de error de SendMe > 69
Í
NDICE
A
atascos de papel
ADF
................................... 34
cubierta lateral ...................9
cubierta superior .............. 12
dúplex............................... 16
evitar ................................ 27
finalizador......................... 19
inversor ............................ 25
C
calibración............................. 47
consumibles
datos para pedidos
sustitución ........................ 35
........... 36
D
depósito de desechos de
perforación
vaciado
............................. 42
E
elementos de mantenimiento
datos para pedidos
sustitución ........................ 35
eliminación
atascos de grapas
atascos de papel.................9
escáner ................................. 34
........... 36
............. 28
L
limpieza
cabezales de los LED
carcasa de la
impresora
rodillos de
alimentación
lista de comprobación de
problemas del fax
lista de documentación ...........7
....................... 41
........ 37
................... 38
............... 63
M
mensajes de error
sendme
............................. 65
R
resultados de impresión no
satisfactorios
....................... 28
S
solución de problemas ...... 9, 34
Índice > 70
D
ATOS DE CONTACTO DE
Oki Systems (Iberica), S.A.
C/Teide, 3
San Sebastian de los Reyes
28700, Madrid
Tel: 91 3431620
Fax: 91-3431624
Atención al cliente: 902 36 00 36
Website: www.oki.es
O
KI
Datos de contacto de Oki > 71
Oki Europe Limited
Central House
Balfour Road
Hounslow TW3 1HY
United Kingdom
Tel: +44 (0) 208 219 2190
Fax: +44 (0) 208 219 2199
www.okiprintingsolutions.com
07081107 iss.1
Loading...