Oki C911, C931, C941, C942, ES9411 User Manual Troubleshooting/Daily Maintenance Manual [zh]

用户手册

故障排除/
日常维护手册

阅读所有问题解答或维护方案

1

故障排除

维护

2

索引

C911
C931
C941
C942
ES9411
ES9431
ES9541
ES9542
Pro9431
Pro9541
Pro9542

1

手动配置

z

本产品随附以下用户手册。

电子手册以软件形式存储在光盘中。

步骤

公告

打开包装盒，然后安装打印机

安装指南

本指南采用图表形式介绍了从开箱到安装的方法。欲获
得高级安装指南，请参见“基础篇”。

宣传册

・

打印机准备打印

基础篇

本指南介绍了设备安全使用的注意事项。请务必在使
用前阅读。而且，还介绍了从设备安装方法到开始打
印的基本使用。附件中介绍了设备功能。

电子版

・

正在检查产品

•

部件命名与功能

•

充分使用设备

•

设备安装

•

打开与关闭电源

•

只使用打印机进行打印测试

•

连接至个人计算机

•

纸张

•

打印

•

出纸

•

设置省电模式

•

设置自动关闭电源

•

检查打印量、耗材、需要维修的部件数量

•

和剩余使用寿命

取消打印作业

•

添加使用

•

控制面板菜单项

•

基本

•

打印机规格

•

LPD 协议 (TCP/IP)

Windows

程序

的打印机

步骤

根据需要阅读这些指南

2

尝试使用各种功能

高级篇

本指南介绍了各种纸张打印方法以及实用功能使用攻
略。阅读本指南，使用随附的实用程序软件优化打印
环境或调整颜色等。
而且，本指南还介绍了可在控制面板和网络设置中设

・

电子版

置的功能。

阅读所有问题解答或维护方案

故障排除/日常维护手册 (本手册)

本手册介绍了卡纸的处理步骤以及显示错误消息时的
故障排除方法。本手册还介绍了更换耗材、维修部件
及清洁等日常维护方法。

电子版

・

使用

C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542

专色指南单行本

本指南介绍了如何设置专色套件并检查打印机驱动程
序，以及如何使用专色打印。请务必在使用前阅读。

电子版

・

实用打印功能

•

调整颜色

•

使用实用程序软件

•

网络设置

•

使用控制面板检查并更改打印机设置

•

故障排除

•

维修

•

耗材、维修产品、选件和色彩管理

•

服务器等

设置专色套件

•

控制面板说明

•

检查打印机驱动程序

•

打印机驱动程序功能表

•

在有色纸上进行打印

•

在透明胶片上打印

•

使用此类应用程序指定并打印专色墨粉

•

微调白色

•

切换专色套件

•

- 2 -

阅读本手册

z

符号

注释

这些是正确操作本打印机的注意事项与限制条件。请务必阅读，以避免误操作。

z

备注

使用打印机前，了解操作信息非常有用，这些信息也可作为参考。建议阅读。

z

参考

这些是参考页。阅读了解详细信息与相关信息。

z

警告

由于忽视本提示信息所引发的误操作可能导致死亡或重伤。

z

注意

由于忽视本提示信息所引发的误操作可能导致人身伤害。

z

按键、按钮和符号

本章描述了以下按键、按钮和符号。

符号表示 说明

z

按钮/键

[ ]

z

[ ]

“

>

”

z
z

z
z
z

描述打印机或计算机的菜单级别。

对控制面板按钮和数字键盘说明如下。
例如 ：

确定] 键

[

[Fn] 键 [

表示您的计算机键盘。
描述液晶面板上的菜单名。

描述计算机菜单名、 窗口名和对话框名。
描述液晶面板中显示的消息和输入的文本。

描述计算机上的文件和屏幕名。
描述参考标题。

[

返回] 按钮

清除] 键

- 3 -

插图

屏幕

除另有规定外，此处所用的打印机插图为

插图可能与实际产品有所出入。

C931

型。

此处使用的控制面板和计算机图片为示例图片。这些图
片可能与实际产品和屏幕有所不同。

- 4 -

符号表示

本手册使用以下符号。

zC911dn → C911

zC931dn → C931

zC941dn → C941

zC942dn → C942

zES9411dn →ES9411

zES9431dn → ES9431

zES9541dn → ES9541

®

zMicrosoft

zMicrosoft

Windows® 7 64

®

Windows® 7

位版操作系统版本 →

操作系统版本→

Windows 7

Windows 7（64

位版）

zMac OS X10.3.9

有规定外，对于

除另
为例。

本手册中的说明可能因操作系统和所用型号而有所不同。

及以上版本 →

Windows

环境，打印机随附手册以

Mac OS X

Windows 7

为例，而对于

Mac OS X

环境，随附手册以

OS X 10.8

- 5 -

目录

手动配置
阅读本手册

符号

按键、 按钮和符号

插图

屏幕

符号表示

故障排除

1

故障排除解决方案步骤
卡纸

查看提示信息 （若出现卡纸）

取出卡纸

............................................................................................................................... 2

........................................................................................................................... 3

.............................................................................................................................................................. 3

...................................................................................................................................... 3

.

.............................................................................................................................................................. 4

................................................................................................................................

................................................................................................................................

...........................................................................................................9

....................................................................................................... 10

.................................................................................................................................... 11

................................................................................................................... 11

................................................................................................................................

出现有关卡纸的提示信息时需要注意的事项
出现替换耗材相关提示消息时的注意事项
出现其他提示信息时的注意事项

.............................. 4

....................... 5

..................... 14

....................................................................... 35

.......................................................................... 37

......................................................................................... 39

打印故障

无法打印

打印机驱动程序出现故障

打印质量较差

进纸性能较差

发生图像干扰时

调整打印结果

维护

2

................................................................................................................55

更换耗材和维修部件

耗材和维修部件的使用寿命

临近更换期时的注意事项

更换墨粉盒

更换感光鼓

更换转印皮带和转印辊

更换定影器

更换废粉盒

............................................................................................................................. 44

..................................................................................................................................................... 44

............................................................................................................................ 47

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

.............. 49

.............. 53

.......... 54

.............. 54

........................................................................................................... 56

........................................................................................................................ 56

............................................................................................................................ 58

................................................................................................................................

................................................................................................................................

............................................................................................................................... 65

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................. 59

................. 62

................. 71

................. 73

更换进纸辊

设备维护

打印机表面清洁

清洁

LED

清洁进纸辊

................................................................................................................................

................. 75

............................................................................................................................. 82

.......................................................................................................................................... 82

打印头

....................................................................................................................................... 82

.

................................................................................................................................

................. 88

- 6 -

清洁转印辊组件和纸张传输路径

................................................................................................................. 91

清洁压带轮

设备的运输和移动

移动设备时的注意事项

设备运输

索引

.......................................................................................................................96

................................................................................................................................................. 93

.............................................................................................................. 94

............................................................................................................................... 94

................................................................................................................................

..................... 94

- 7 -



备注

- 8 -

1

1

故障排除

故障排除解决方案步骤………………………………

卡纸……………………………………………………

出现有关卡纸的提示信息时需要注意的事项………

出现替换耗材相关提示消息时的注意事项…………

出现其他提示信息时的注意事项……………………

打印故障………………………………………………

10

11

35

37

39

44

故障排除

2

维护

索引

- 9 -

故障排除解决方案步骤

故障排除解决方案步骤

z

本章说明打印机使用过程中出现的故障的排除步骤。

1

如您无法使用该步骤排除故障，请联系经销商。

故障排除

控制面板上是否显示错误提示信息或错误码？

若显示 若不显示

2

出现卡纸时，请参照第11页解决故障。

维护

出现更换时间已到或耗材和维修部件已到使用寿

命，请参照第56页解决故障。

出现其他错误时，请参照第35页解决故障。

索引

请致电指定服务台。

记录控制面板上显示的错
误消息。

无法解决时

若遇故障，请参考下页，获得解决方法。

无法打印：第44页

z

不能安装打印机驱动程序：第47页

z

无法以精细质量打印：第49页

z

进纸异常：第53页

z

- 10 -

z

卡纸

卡纸

本节说明打印机内出现卡纸，或者纸张取出后，打印机内仍留有纸时的解决步骤。

查看提示信息（若出现卡纸）

打印机内卡纸，或者纸张取出后，打印机内仍留有纸张时，操作面板的液晶面板上将会显示提示卡纸的信息，而且

<ATTENTION

提示信息中出现“细节请参阅帮助”时，请按下操作面板上的
骤，您可以按照指导信息轻松解决故障。详情，请参阅“帮助屏幕的操作”（第13页）。

（检查）> 指示灯将会闪烁。

[HELP

（帮助）] 按钮，操作面板将会显示故障排除步

1

故障排除

2

维护

索引

（帮助）] 按钮

[HELP

液晶面板

<ATTENTION

提示信息见下表。查看提示信息，并根据参考中说明的步骤取出卡住的纸。

（检查）> 指示灯

- 11 -

卡纸

1

2

故障排除

维护

索引

类别 液晶面板上显示的提示信息 卡纸位置

卡纸
（打印机
内卡纸
时）

未显示相
关提示信
息（取出
卡纸后，
提示信息
仍不消
失）

请打开右侧机盖
卡纸
细节请参阅帮助

打开

[TRAY]*

侧盖
卡纸
细节请参阅帮助

请打开左侧机盖
卡纸
细节请参阅帮助

请检查出纸组件
卡纸
细节请参阅帮助

请检查出纸组件
卡纸
细节请参阅帮助

请检查双面打印部件
卡纸
细节请参阅帮助

请检查双面打印部件底部
卡纸
细节请参阅帮助

打开

[TRA

Y]*

侧盖
纸张残留
细节请参阅帮助

请打开右侧机盖
纸张残留
细节请参阅帮助

请检查出纸组件
纸张残留
细节请参阅帮助

请检查双面打印部件
纸张残留
细节请参阅帮助

请检查双面打印部件底部
纸张残留
细节请参阅帮助

请检查正面朝下出纸架
纸张残留
细节请参阅帮助

右侧机盖处出现
卡纸

纸盒侧盖处出现
卡纸

左侧机盖处出现
卡纸

出纸部件内出现
卡纸

定影器处出现卡
纸

双面打印部件处出
现卡纸

双面打印部件底
部出现卡纸

纸盒侧盖处出现
卡纸

右侧机盖处出现
卡纸

出纸部件内出现
卡纸

双面打印部件处出
现卡纸

双面打印部件底
部出现卡纸

左侧机盖处出现
卡纸

按 [帮助] 按钮后

出现的错误码

380，390

391, 392, 393, 394,
395

384

381

382, 383, 389

370, 371, 373

375

631, 632, 633, 634,
635

637

638, 639

640, 641, 642

650

651

参考页面

第14页

第24页

第34页

第15页

第20页

第25页

第29页

第24页

第14页

第15页

第25页

第29页

第34页

*：[

TRAY
COVER

[

位置将显示纸盒

]

中将显示纸盒

]

至纸盒

1

侧盖至纸盒

1

中的任意纸盒。（安装附加纸盒部件的选件时，将显示纸盒

5

侧盖中的任意一项。（安装附加纸盒部件的选件时，将显示纸盒

5

- 12 -

到纸盒 5。）

2

到纸盒

2

5

的侧盖。）

卡纸

帮助屏幕的操作



按下操作面板上的
法。您可根据指导信息，轻松取出纸张。

示例）纸盒

液晶面板上将显示以下提示信息，且
查）> 指示灯也将闪烁。

1

1

按

[HELP

将出现错误码，且将显示卡纸的具体情况。

[HELP

侧盖处出现卡纸

（帮助）] 按钮。

（帮助）] 按钮，将显示解决方

<

TTENTION

A

（检

按滚动按钮 。

2

将显示下一页，且将显示卡纸的解决步骤及相
应的动画。

备注

按滚动按钮

z

按滚动按钮

3

根据屏幕上显示的卡纸解决方法取出纸张。

返回上一页。

滚动“帮助”界面上的屏幕，

1

故障排除

2

维护

索引

- 13 -

取出卡纸后，将返回待机屏幕，且启动剩余打
印任务。

卡纸

取出卡纸

1

取出右侧机盖处的卡纸

故障排除

错误码：



如果多用途纸盒中装有纸张，请取出纸张并关

1

闭纸盒。

2

维护

索引

380, 390, 637

慢慢取出卡住的纸张。

3

关闭右侧机盖。

4

2

上推锁扣

，然后打开右侧机盖。

)

(

打开多用途纸盒。

5

- 14 -

卡纸

朝您所在的方向，拉动托纸板

6

紧杆

将取出的纸张正面朝上放置，作为打印面。

( )

。

( )

7

右侧的锁

取出出纸部件中的卡纸

错误码：



定影器高温，请小心操作。抬起定影器时，务必握住手柄。
定影器高温，待其冷却后，再开始操作。

上推出纸部件的锁扣

381, 638, 639

注意

可能会导致灼伤。

，并拉出出纸部件。

)

(

1

1

故障排除

2

维护

索引

调整导纸板以适合纸张尺寸。

8

检查打印机内部，并慢慢取出卡住的纸张。

2

- 15 -

卡纸

如果纸张卡在定影器中，向上拉起定影器卡纸

3

释放杆（蓝色）。

1

故障排除

2

维护

务必慢慢向打印机机身方向取出卡住的纸（与

4

进纸方向相反）。

索引

如果定影器中没有卡纸，向上拉起定影器锁定

6

杆（蓝色）。

双手握住定影器的把手，并沿着平行的表面将

7

其拉出。

按下定影器的卡纸释放杆（蓝色）。

5

抬起定影器卡纸释放杆。

8

取出卡住的纸张。

9

- 16 -

卡纸

如果纸张缠绕在贴花辊上，向左转动贴花组件两

10

端的指旋螺丝取下贴花组件，然后取出纸张。

注释

移除时，小心不要让指旋螺丝掉落到设备中。

z

将贴花组件恢复原位，并用两颗指旋螺丝加以

11

固定。

注释

固定时，小心不要让指旋螺丝掉落到设备中。

z

②①

①

①

1

故障排除

2

维护

索引

②

②

双手握住定影器的把手，将其安装到出纸部件

12

上。

- 17 -

卡纸

按下定影器锁定杆（蓝色）。

13

1

故障排除

2

维护

如果多用途纸盒中装有纸张，请取出纸张并关

14

闭纸盒。

索引

15

上推锁扣

，打开右侧机盖。

( )

慢慢取出卡住的纸张。

16

- 18 -

卡纸

关闭右侧机盖。

17

打开多用途纸盒。

18

调整导纸板以适合纸张尺寸。

20

1

故障排除

2

维护

将取出的纸张正面朝上放置，作为打印面。

21

索引

朝您所在的方向，拉动托纸板

19

紧杆

。

)

(

(

右侧的锁

)

将出纸部件放回打印机内。

22

- 19 -

卡纸

取出定影器处的卡纸

1

故障排除

2

维护

索引

错误码：



定影器高温，请小心操作。抬起定影器时，务必握住手柄。
定影器高温，待其冷却后，再开始操作。

上推出纸部件的锁扣

1

无法看到卡纸时，请将打印机出纸部件放回原
位，并参考“从双面打印部件中取出卡纸”

（第

382, 383, 389

注意

页）。

3

2

可能会导致灼伤。

，并拉出出纸部件。

)

(

如果纸张卡在定影器中，向上拉起定影器卡纸

2

释放杆（蓝色）。

务必慢慢向打印机机身方向取出卡住的纸（与

3

进纸方向相反）。

按下定影器的卡纸释放杆（蓝色）。

4

- 20 -

卡纸

如果定影器中没有卡纸，向上拉起定影器锁定

5

杆（蓝色）。

双手握住定影器的把手，并沿着平行的表面将

6

其拉出。

如果纸张缠绕在贴花辊上，向左转动贴花组件两

8

端的指旋螺丝取下贴花组件，然后取出纸张。

注释

移除时，小心不要让指旋螺丝掉落到设备中。

z

1

故障排除

2

维护

索引

如果定影器内发生卡纸，抬起定影器卡纸释放

7

杆（蓝色），然后以与进纸方向相反的方向慢
慢拉出纸张。

- 21 -

卡纸

将贴花组件恢复原位，并用两颗指旋螺丝加以

9

固定。

1

故障排除

2

维护

注释

固定时，小心不要让指旋螺丝掉落到设备中。

z

②①

按下定影器锁定杆（蓝色）。

11

将出纸部件放回打印机内。

12

①

①

索引

②

②

双手握住定影器的把手，将其安装到出纸部件

10

上。

- 22 -

卡纸

从双面打印部件中取出卡纸



拉出双面打印部件，双手将其微微抬起并取

1

出。

注释

请勿一次性将双面打印部件拉出。一次性拉出双面打印部件

z

可能造成滑落，进而损坏双面打印部件。

取出卡住的纸张。

2

将双面打印部件放回打印机内。

3

1

故障排除

2

维护

索引

- 23 -

卡纸

取出纸盒侧盖处的卡纸

1

故障排除

错误码：



633, 634, 635

示例）以纸盒

打开显示错误的纸盒侧盖。

391, 392, 393, 394, 395, 631, 632,

为例

1

1

2

维护

索引

3

关闭纸盒

侧盖。

1

取出卡住的纸张。

2

- 24 -

卡纸

取出双面打印部件处的卡纸

错误码：



拉出双面打印部件，双手将其微微抬起并取

1

出。

无法看到打印机内双面打印部件中的卡纸时，
请将双面打印部件放回打印机，并参考步骤 4。

370, 371, 373, 640, 641, 642

将双面打印部件放回打印机内。

3

1

故障排除

2

维护

索引

取出卡住的纸张。

2

- 25 -

卡纸

上推出纸部件的锁扣

4

1

故障排除

2

维护

索引

，并拉出出纸部件。

( )

若无法看到纸张末端，请抬起定影器锁定杆

6

（蓝色）。

双手握住定影器的把手，并沿着平行的表面将

7

其拉出。

检查打印机内部，并慢慢取出卡住的纸张。

5

- 26 -

卡纸

如果纸张缠绕在贴花辊上，向左转动贴花组件两

8

端的指旋螺丝取下贴花组件，然后取出纸张。

注释

移除时，小心不要让指旋螺丝掉落到设备中。

z

将贴花组件恢复原位，并用两颗指旋螺丝加以

9

固定。

注释

固定时，小心不要让指旋螺丝掉落到设备中。

z

②①

①

①

1

故障排除

2

维护

索引

②

②

- 27 -

卡纸

握住把手，抬起转印辊，上推导纸板，取出卡

10

住的纸张。

1

故障排除

2

维护

索引

握住把手，按下转印辊。

11

双手握住定影器的把手，将其安装到出纸部件

12

上。

- 28 -

卡纸

按下定影器锁定杆（蓝色）。

13

将出纸部件放回打印机内。

14

取出双面打印部件底部的卡纸

错误码：



拉出双面打印部件，双手将其微微抬起并取

1

出。

取出打印机中卡住的纸张。

375, 650

2

1

故障排除

2

维护

索引

- 29 -

卡纸

将双面打印部件放回打印机内。

3

1

故障排除

2

维护

索引

抬起出纸部件锁扣

4

，并取出卡住的纸张。

( )

若从外面看不到打印机内有残留的纸张，请遵
循以下步骤进行操作。

- 30 -