Руководство по качеству печати
Стр. 1 из 21
Руководство по качеству печати
Если после выполнения этих рекомендаций неполадка не устранена, обратитесь в службу поддержки
пользователей. Возможно, требуется регулировка или замена одной из деталей принтера или расходных
материалов.
Символы распечатываются с зубчатыми или неровными краями
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Напечатайте список образцов шрифтов, чтобы проверить, поддер-
живаются ли принтером шрифты, которые используются.
1 На панели управления принтера выберите:
Меню >Отчеты >Печать шрифтов
2 Выберите Шрифты PCL или Шрифты PostScript.
б Повторно отправьте задание на печать.
Используются шрифты, поддерживаемые принтером?
Шаг 2
Проверьте, поддерживаются ли шрифты, установленные на компьютере, принтером.
Шрифты, установленные на компьютере, поддерживаются принтером?
Перейти к шагу 2. Выберите шрифт,
поддерживаемый
принтером.
Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
Обрезанные страницы или изображения
Leading edge
ABCDE
техни-
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Руководство по качеству печати
Стр. 2 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке
в соответствии с форматом загруженной бумаги.
б Повторно отправьте задание на печать.
Страница или изображение обрезано?
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и формат
бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Формат и тип бумаги соответствуют бумаге, загруженной в лоток?
Шаг 3
а В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в
диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 3. Выполните одно или
несколько из
указанных ниже
действий.
• В параметрах
лотка укажите
формат бумаги для
соответствия
загруженной в
лоток бумаге.
• Замените бумагу,
загруженную в
лоток, в соответствии с форматом
бумаги, указанном
в параметрах
лотка.
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
Страница или изображение обрезано?
Шаг 4
а Снова установите блок формирования изображения.
1 Извлеките картридж с тонером.
2 Извлеките формирователь изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
3 Установите формирователь изображения, а затем картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
Страница или изображение обрезано?
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
Серый фон на распечатываемых изображениях
Leading edge
ABCDE
ABCDE
Руководство по качеству печати
Стр. 3 из 21
ABCDE
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Значение параметра «Плотность тонера» можно уменьшить, выбрав
на панели управления принтером меню «Качество».
Примечание. Заводской настройкой по умолчанию является
значение 8.
б Повторно отправьте задание на печать.
Исчез ли серый фон на распечатываемых изображениях?
Шаг 2
Повторно установите формирователь изображения, а затем картридж
с тонером.
а Извлеките картридж с тонером.
б Извлеките формирователь изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием света
дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести
к снижению качества печати.
в Установите формирователь изображения, а затем картридж.
г Повторно отправьте задание на печать.
Trailing edge
Неполадка устранена. Перейти к шагу 2.
Неполадка устранена. Перейти к шагу 3.
Исчез ли серый фон на распечатываемых изображениях?
Шаг 3
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
Исчез ли серый фон на распечатываемых изображениях?
Неполадка устранена.
Неверные поля на распечатываемых изображениях
ABCD
ABCD
ABCD
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Руководство по качеству печати
Стр. 4 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке
в соответствии с форматом загруженной бумаги.
б Повторно отправьте задание на печать.
Размер полей правильный?
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте формат
бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Формат бумаги соответствует загруженной в лоток бумаге?
Шаг 3
а В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в
диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
Неполадка устранена. Перейти к шагу 2.
Перейти к шагу 3. Выполните одно или
несколько из
указанных ниже
действий.
• В параметрах
лотка укажите
формат бумаги для
соответствия
загруженной в
лоток бумаге.
• Замените бумагу,
загруженную в
лоток, в соответствии с форматом
бумаги, указанном
в параметрах
лотка.
Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Размер полей правильный?
Скручивание бумаги
Назначение Да Нет
Шаг 1
Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке в
соответствии с форматом загруженной бумаги.
Направляющие ширины и длины установлены правильно?
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и
плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Параметры типа и плотности бумаги соответствуют типу и плотности
загруженной в лоток бумаге?
Перейти к шагу 2. Настройте направ-
ляющие ширины и
длины.
Перейти к шагу 3. В параметрах лотка
укажите тип и
плотность бумаги,
которые соответствуют загруженной в
лоток бумаге.
) )
Руководство по качеству печати
Стр. 5 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 3
а В зависимости от операционной системы укажите тип и плотность
бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему происходит скручивание бумаги?
Шаг 4
а Извлеките бумагу с лотка и переверните ее другой стороной вверх.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему происходит скручивание бумаги?
Шаг 5
а Загрузите бумагу из новой пачки.
Примечание. Бумага может отсыреть вследствие повышенной
влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить
в фирменной упаковке.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему происходит скручивание бумаги?
Неоднородное качество печати
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 5. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке
в соответствии с форматом загруженной в лоток бумаги.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему отображается неровное качество печати?
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и формат
бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Параметры принтера соответствуют типу и плотности загруженной в
лоток бумаги?
Trailing edge
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 3. В параметрах лотка
укажите формат и тип
бумаги, которые
соответствуют загруженной в лоток
бумаге.
Руководство по качеству печати
Стр. 6 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 3
а В зависимости от операционной системы укажите тип и плотность
бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему отображается неровное качество печати?
Шаг 4
Проверьте загруженную в лоток бумагу – возможно, используется
тисненая бумага с шероховатой поверхностью.
Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?
Шаг 5
а Загрузите бумагу из новой пачки.
Примечание. Бумага может отсыреть вследствие повышенной
влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить
в фирменной упаковке.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему отображается неровное качество печати?
Шаг 6
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
По-прежнему отображается неровное качество печати?
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
В меню «Бумага» на
панели управления
принтера задайте
фактуру бумаги в
соответствии с загруженной в лоток
бумагой.
Перейти к шагу 6. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка
службу поддержки по
адресу
http://support.lexmark
.com или к предста-
вителю по обслуживанию.
техни-
Перейти к шагу 5.
Неполадка устранена.
Слишком темная печать
Руководство по качеству печати
Стр. 7 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Значение параметра "Плотность тонера" можно уменьшить, выбрав
на панели управления принтером меню "Quality".
Примечание. Заводской настройкой по умолчанию является
значение 8.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему печать слишком темная?
Шаг 2
а В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип,
фактуру и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток
бумагой.
б Повторно отправьте задание на печать.
Для лотка заданы тип, фактура и плотность загруженной бумаги?
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 3. Выполните одно или
несколько из
указанных ниже
действий.
• В параметрах
лотка укажите тип,
фактуру и
плотность бумаги,
которые соответствуют загруженной в лоток
бумаге.
• Замените бумагу,
загруженную в
лоток в соответствии с типом,
фактурой и
плотностью
бумаги, которые
указаны в
параметрах лотка.
Шаг 3
а В зависимости от операционной системы укажите тип, фактуру и
плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или
"Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему печать слишком темная?
Шаг 4
Проверьте загруженную в лоток бумагу – возможно, используется
тисненая бумага с шероховатой поверхностью.
Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
В меню "Фактура
бумаги" панели
управления принтера
измените параметры
фактуры бумаги, в
соответствии с
бумагой, которая
используется для
печати.
Перейти к шагу 5.
Руководство по качеству печати
Стр. 8 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 5
а Загрузите бумагу из новой пачки.
Примечание. Бумага может отсыреть вследствие повышенной
влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить
в фирменной упаковке.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему печать слишком темная?
Шаг 6
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
По-прежнему печать слишком темная?
Слишком светлая печать
Перейти к шагу 6. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
Назначение Да Нет
Шаг 1
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
а Значение параметра "Плотность тонера" можно увеличить, выбрав
на панели управления принтером меню "Quality".
Примечание. Заводской настройкой по умолчанию является
значение 8.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему печать слишком светлая?
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип, фактуру
и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Для лотка заданы тип, фактура и плотность загруженной бумаги?
Шаг 3
Перейти к шагу 3. Замените формат,
фактуру и плотность
бумаги для соответствия загруженной в
лоток бумаге.
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
а В зависимости от операционной системы укажите тип, фактуру и
плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или
"Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему печать слишком светлая?
Руководство по качеству печати
Стр. 9 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 4
Убедитесь, что бумага не имеет тисненую или шероховатую поверхность.
Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?
Шаг 5
а Загрузите бумагу из новой пачки.
Примечание. Бумага может отсыреть вследствие повышенной
влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить
в фирменной упаковке.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему печать слишком светлая?
Шаг 6
а Перераспределите тонер в формирователе изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
2 Резко встряхните формирователь изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
3 Установите формирователь изображения, а затем картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
В меню "Фактура
бумаги" панели
управления принтера
измените параметры
фактуры бумаги, в
соответствии с
бумагой, которая
используется для
печати.
Перейти к шагу 6. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 7. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 5.
По-прежнему печать слишком светлая?
Шаг 7
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
По-прежнему печать слишком светлая?
Обратитесь в
ческая поддержка.
Принтер при печати выдает пустые страницы
техни-
Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 10 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Проверьте, остался ли упаковочный материал на формирователе
изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
2 Проверьте, полностью ли удален упаковочный материал с
формирователя изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
3 Повторно установите формирователь изображения, затем
картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
Принтер по-прежнему при печати выдает пустые страницы?
Шаг 2
а Перераспределите тонер в формирователе изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
2 Резко встряхните формирователь изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
3 Повторно установите формирователь изображения, затем
картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 3. Неполадка устранена.
Принтер по-прежнему при печати выдает пустые страницы?
Шаг 3
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
Принтер по-прежнему при печати выдает пустые страницы?
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
При печати на изображениях появляются повторяющиеся дефекты
Руководство по качеству печати
Стр. 11 из 21
Действия Да Нет
Шаг 1
Измерьте расстояние между дефектами.
Проверьте, составляет ли расстояние между дефектами:
• 97 мм (3,82 дюйма)
• 47 мм (1,85 дюйма)
• 38 мм (1,5 дюйма)
Равно ли расстояние между дефектами одной из вышеперечисленных
величин?
Шаг 2
Замените блок формирования изображения и повторно отправьте
задание на печать.
Повторяющиеся дефекты все еще появляются?
Перейти к шагу 2.
Обратитесь в
ческая поддержка по
адресу
http://support.lexmark
.com или к предста-
вителю по обслуживанию.
техни-
1 Проверьте, соста-
вляет ли
расстояние между
дефектами 80 мм
(3,15 дюйма).
2 Запишите
значение
расстояния и
обратитесь в
техническая
поддержка по
адресу
http://support.lex
mark.com или к
представителю по
обслуживанию.
Неполадка устранена.
При печати на изображении появляется некоторый оттенок
Leading edge
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
Trailing edge
Назначение Да Нет
Шаг 1
Загрузите в лоток бумагу соответствующего типа и плотности.
Бумага соответствующего типа и плотности загружена в лоток?
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и
плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Для лотка заданы тип и плотность загруженной бумаги?
Перейти к шагу 2. Загрузите в лоток
бумагу соответствующего типа и
плотности.
Перейти к шагу 3. Замените бумагу,
загруженную в лоток в
соответствии с типом
и плотностью бумаги,
указанных в
параметрах лотка.
) )
Руководство по качеству печати
Стр. 12 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 3
а В зависимости от операционной системы укажите тип и плотность
бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
При печати на изображении по-прежнему появляется некоторый
оттенок?
Шаг 4
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
При печати на изображении по-прежнему появляется некоторый
оттенок?
Печать выполняется с перекосом
ABCDE
ABCDE
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
ABCDE
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке
в соответствии с форматом загруженной бумаги.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему выполняется печать с перекосом?
Шаг 2
а Проверьте, что для печати используется бумага, которая поддер-
живается для лотка.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему выполняется печать с перекосом?
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 13 из 21
Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Снова установите блок формирования изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
2 Установите формирователь изображения, а затем картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?
Шаг 2
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Назначение Да Нет
Шаг 1
а В зависимости от операционной системы укажите лоток или
устройство подачи в диалоговом окне "Настройка печати" или
"Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 14 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и
плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Параметры типа и плотности бумаги соответствуют типу и плотности
загруженной в лоток бумаге?
Шаг 3
а Загрузите бумагу из новой пачки.
Примечание. Бумага может отсыреть вследствие повышенной
влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить
в фирменной упаковке.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?
Шаг 4
а Снова установите блок формирования изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
2 Установите формирователь изображения, а затем картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
Перейти к шагу 3. Замените тип и
плотность бумаги для
соответствия загруженной в лоток
бумаге.
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 5. Неполадка устранена.
На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?
Шаг 5
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 15 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 1
а В зависимости от операционной системы укажите тип, фактуру и
плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или
"Печать".
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?
Шаг 2
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте фактуру, тип
и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Параметры фактуры, типа и плотности бумаги соответствуют бумаге в
лотке?
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 3. Выполните одно или
несколько из
указанных ниже
действий.
• В параметрах
лотка укажите
фактуру, тип и
плотность бумаги,
которые соответствуют загруженной в лоток
бумаге.
• Замените бумагу,
загруженную в
лоток в соответствии с фактурой,
типом и
плотностью
бумаги, которые
указаны в
параметрах лотка.
Шаг 3
а Загрузите бумагу из новой пачки.
Примечание. Бумага может отсыреть вследствие повышенной
влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить
в фирменной упаковке.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?
Шаг 4
а Снова установите блок формирования изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
2 Установите формирователь изображения, а затем картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 5. Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 16 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 5
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?
Обратитесь в
ческая поддержка
службу поддержки по
адресу
http://support.lexmark
.com или к предста-
вителю по обслуживанию.
техни-
Неполадка устранена.
На страницах видны горизонтальные пропуски
Leading edge
Trailing edge
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Убедитесь в том, что прикладная программа использует
правильный шаблон заливки.
б Повторно отправьте задание на печать.
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
На страницах видны горизонтальные пропуски?
Шаг 2
а Загрузите в указанный лоток или устройство подачи рекомен-
дуемый тип бумаги.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны горизонтальные пропуски?
Шаг 3
а Перераспределите тонер в формирователе изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
2 Резко встряхните формирователь изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
3 Повторно установите формирователь изображения, затем
картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны горизонтальные пропуски?
Перейти к шагу 3. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 17 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 4
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
На страницах видны горизонтальные пропуски?
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
На страницах видны вертикальные пропуски
Leading edge
Trailing edge
Назначение Да Нет
Шаг 1
а Убедитесь в том, что прикладная программа использует
правильный шаблон заливки.
б Повторно отправьте задание на печать.
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
На страницах видны вертикальные пропуски?
Шаг 2
а В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и
плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны вертикальные пропуски?
Шаг 3
Проверьте, используется ли рекомендуемый тип бумаги.
а Загрузите в указанный лоток или устройство подачи рекомен-
дуемый тип бумаги.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны вертикальные пропуски?
Перейти к шагу 3. Неполадка устранена.
Перейти к шагу 4. Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 18 из 21
Назначение Да Нет
Шаг 4
а Перераспределите тонер в формирователе изображения.
1 Извлеките картридж с тонером, а затем формирователь изобра-
жения.
2 Резко встряхните формирователь изображения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не
оставляйте формирователь изображения под воздействием
света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может
привести к снижению качества печати.
3 Повторно установите формирователь изображения, затем
картридж.
б Повторно отправьте задание на печать.
На страницах видны вертикальные пропуски?
Шаг 5
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
На страницах видны вертикальные пропуски?
Перейти к шагу 5. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
На распечатываемых изображениях появляются пятна тонера.
Назначение Да Нет
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
На распечатываемых изображениях появляются пятна тонера?
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
На распечатываемых изображениях появляются расплывчатые следы тонера или посторонний фон
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Руководство по качеству печати
Стр. 19 из 21
Действия Да Нет
Шаг 1
Снова установите блок формирования изображения.
а Извлеките блок формирования изображения и установите его
повторно.
б Повторно отправьте задание на печать.
На распечатываемых изображениях появляются расплывчатые следы
тонера или посторонний фон?
Шаг 2
Замените блок формирования изображения и повторно отправьте
задание на печать.
На распечатываемых изображениях появляются расплывчатые следы
тонера или посторонний фон?
Стирается тонер
Leading edge
ABC
DEF
Перейти к шагу 2. Неполадка устранена.
Обратитесь в
ческая поддержка по
адресу
http://support.lexmark
.com или к предста-
вителю по обслуживанию.
техни-
Неполадка устранена.
Trailing edge
Назначение Да Нет
Шаг 1
В меню панели управления принтера «Бумага» проверьте тип, фактуру
и плотность бумаги.
Соответствуют ли параметры типа, фактуры и плотности бумаге, загруженной в лоток?
Шаг 2
Повторно отправьте задание на печать.
Тонер все еще стирается?
Перейти к шагу 2. В параметрах лотка
укажите тип, фактуру
и плотность бумаги,
которые соответствуют загруженной в
лоток бумаге.
Контакт
поддержка.
техническая
Неполадка устранена.
Руководство по качеству печати
Стр. 20 из 21
Низкое качество печати на прозрачных пленках
Назначение Да Нет
Шаг 1
В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип бумаги
в соответствии с загруженной в лоток бумагой.
Для типа бумаги, загруженной в лоток, задано значение "Прозрачные
пленки"?
Шаг 2
а Проверьте, используется ли рекомендуемый тип прозрачных
пленок.
б Повторно отправьте задание на печать.
По-прежнему низкое качество печати?
Неоднородная плотность печати
Перейти к шагу 2. Для типа бумаги
установите значение
"Прозрачные пленки".
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
Назначение Да Нет
Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание
на печать.
Отображается неоднородная плотность печати?
Обратитесь в
ческая поддержка.
техни-
Неполадка устранена.
Обращение в службу технической поддержки
Обращаясь в службу поддержки пользователей, опишите характер неполадки, укажите сообщение, которое
выводится на дисплей принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.
Необходимо знать модель и серийный номер принтера. Эту информацию можно найти на этикетке с
внутренней стороны передней верхней крышки или на задней панели принтера. Серийный номер указан
также на странице параметров меню.
Компания Lexmark может предложить ряд способов для устранения проблемы печати. Зайдите на веб-узел
компании Lexmark по адресу
Техническая
библиотека
Электронная почта
Решение наиболее распространенных проблем можно найти в руководствах, вспомогательной
документации, драйверах и других ресурсах, которые можно загрузить из нашей библиотеки.
Можно отправить компании Lexmark сообщение электронной почты с описанием проблемы.
Специалист по поддержке ответит на ваше письмо и предоставит информацию, которая
поможет устранить неполадку.
http://support.lexmark.com и выполните одно из следующих действий.
Руководство по качеству печати
Стр. 21 из 21
Поддержка путем
общения через
Интернет
Можно связаться непосредственно с ответственным специалистом по поддержке. Он может
самостоятельно устранить неполадку в принтере или перенаправить ваш запрос в Службу
помощи, ответственный специалист которой может подключиться к вашему компьютеру через
Интернет и устранить неполадку, установить обновления или выполнить другие задачи, которые
помогут вам успешно пользоваться продуктом Lexmark.
Также оказывается поддержка по телефону В США или Канаде позвоните по телефону 1-800-539-6275. Для
получения технической поддержки в других странах или регионах посетите веб-узел Lexmark по адресу
http://support.lexmark.com.
Loading...