Lenovo Y570 User Manual [es, en]

Garantía limitada de Lenovo

L505-0010-01 04/2008

Esta garantía limitada de Lenovo se aplica solo a los productos de hardware marca Lenovo
adquiridos para uso personal y no para reventa.

Esta garantía limitada de Lenovo está disponible en otros idiomas en
www.lenovo.com/warranty

 Qué cubre esta garantía

Lenovo garantiza que cada producto de hardware que usted compra no presenta defectos en
materiales ni confección si se usa normalmente durante el período de garantía. El período de
garantía para el producto comienza en la fecha original de compra que se especifica en su recibo de
venta o factura, a menos que Lenovo le notifique otra cosa por escrito. El período de garantía y el
tipo de servicio de garantía que se aplican a su producto se designan más adelante en la sección
titulada “

ESTA GARANTÍA ES SU GARANTÍA EXCLUSIVA Y REEMPLAZA A TODAS LAS DEMÁS
GARANTÍAS O CONDICIONES, TANTO EXPRESAS COMO IMPLÍCITAS, INCLUIDAS SIN
LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD
Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. ALGUNOS ESTADOS O
JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE
APLIQUE A SU CASO. EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS, DICHAS GARANTÍAS SE APLICAN
SOLO EN LA MEDIDA EN QUE LO EXIJA LA LEY Y SU LÍMITE DE DURACIÓN DEPENDE
DEL PERÍODO DE GARANTÍA. NO SE APLICAN GARANTÍAS UNA VEZ CONCLUIDO ESE
PERÍODO. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN
CUANTO A LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO TANTO, ES
POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A SU CASO.

Información sobre la garantía

.

”.

 Cómo obtener servicio de garantía

Si el producto no funciona como se garantiza durante el período de garantía, póngase en contacto
con Lenovo o con un proveedor de servicios autorizado para obtener servicio de garantía. Cada
uno de ellos se denomina “Proveedor de servicios”. Encontrará una lista de proveedores de
servicios y sus respectivos números telefónicos en www.lenovo.com/support/phone

Es posible que el servicio de garantía no esté disponible en todas las localidades y puede diferir de
una localidad a otra. Pueden aplicarse cargos fuera del área de servicio normal de un proveedor de
servicios. Póngase en contacto con un proveedor de servicios local para obtener información
específica de esa localidad.

.

1

Garantía limitada de Lenovo

 Qué hará el proveedor de servicios para corregir los problemas

Cuando contacta con un proveedor de servicios, debe seguir los procedimientos especificados de
determinación y solución del problema.

Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo
electrónico o mediante asistencia remota. Su proveedor de servicios puede pedirle que descargue e
instale actualizaciones de software designadas.

Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que instale usted mismo, la que
se denomina “Parte que puede ser reemplazada por el cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor de
servicios se encargará de enviarle las CRU para que usted las pueda instalar.

Si el problema no se puede resolver por teléfono o por asistencia remota, mediante las
actualizaciones de la aplicación de software o la instalación de una CRU, el proveedor de servicios
acordará un servicio según el tipo de garantía designado para el producto en la sección titulada
“

Información sobre la garantía

Si su proveedor de servicios determina que no puede reparar el producto, lo reemplazará por uno
que al menos cumpla la misma función.

Si el proveedor de servicios determina que no puede reparar ni reemplazar el producto, la única
solución es devolver el producto al lugar donde lo adquirió o a Lenovo para que se le ofrezca el
reembolso del dinero de la compra.

”.

 Reemplazo de un producto o parte

Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de un producto o parte, el producto o parte
que reemplaza pasa a ser propiedad de Lenovo, y el producto o parte de repuesto pasa a ser de su
propiedad. Solo productos y partes Lenovo no alterados cumplen con los requisitos para
reemplazo. Es posible que el producto o parte de repuesto proporcionado por Lenovo no sea
nuevo, pero debe funcionar correctamente y al menos tiene que cumplir la misma función que el
producto o parte original. El producto o parte de repuesto estará garantizado por el período
restante del producto original.

Antes de que el proveedor de servicios reemplace un producto o una parte, usted debe estar de
acuerdo con:

1

Extraer todas las características, partes, opciones, modificaciones y anexos que no estén en
servicio de garantía.

2

Asegurarse de que el producto o parte esté libre de toda obligación o restricción legal que
impida su reemplazo.

3

Obtener autorización del propietario para que el proveedor de servicios repare un producto o
parte que no sea de su propiedad.

2

Garantía limitada de Lenovo

 Sus responsabilidades adicionales

Donde corresponda, antes de que le brinden servicio, debe estar de acuerdo con:

1

Seguir los procedimientos de la solicitud de servicio que especifica el proveedor.

2

Hacer una copia de seguridad de todos los programas o datos que contiene el producto.

3

Proporcionar al proveedor de servicios todas las claves o contraseñas del sistema y acceso
suficiente, libre y seguro a sus instalaciones para la prestación del servicio.

4

Ssegurarse de que toda la información sobre personas identificadas o identificables (“Datos
personales”) se elimine del producto o que, con respecto a todos los datos personales que usted
no eliminó, estén en conformidad con todas las leyes pertinentes.

 Uso de la información personal

Si obtiene servicio en virtud de esta garantía, Lenovo almacenará, utilizará y procesará información
sobre su servicio de garantía y su información de contacto, incluidos nombre, números telefónicos,
dirección y dirección de correo electrónico. Lenovo utilizará esta información para prestar servicio
de acuerdo con esta garantía y para mejorar nuestras relaciones comerciales con usted. Es posible
que nos comuniquemos con usted para preguntarle si está satisfecho con respecto a nuestro
servicio de garantía o para notificarle sobre la recuperación de algún producto o problemas de
seguridad. Para este fin, podemos transferir su información a cualquier país con el que
mantengamos relaciones comerciales y proporcionarla a las entidades que actúan en nuestro
nombre. También podemos divulgarla cuando la ley lo exija.

 Lo que no cubre esta garantía

Esta garantía no cubre lo siguiente:

• funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto;

• pérdida de sus datos o daños en estos;

• cualquier programa de software, tanto si se ha suministrado con el producto como si se ha
instalado después;

• fallas o daños a causa del uso indebido, accidente, modificación, entorno operativo o físico
inapropiado, desastres naturales, sobrevoltaje o mantenimiento inadecuado de su parte;

• daños causados por un proveedor de servicios no autorizado;

• falla de otros productos, o daños causados por estos, incluidos los que podría proporcionar
Lenovo o que se integren en su producto Lenovo a petición suya; y

• cualquier soporte técnico u otro tipo de soporte, como asistencia con preguntas “de ayuda” y
las que tienen que ver con la instalación y configuración del producto.

Esta garantía se anula si se extraen o se modifican las etiquetas de identificación del producto o las
partes.

3

Garantía limitada de Lenovo

 Limitación de responsabilidad

Lenovo es responsable de la pérdida o daños causados a su producto solamente cuando este se
encuentra: 1) en poder del proveedor de servicios; o 2) en tránsito, en caso de que el proveedor de
servicios sea el responsable del transporte.

Ni Lenovo ni el proveedor de servicios serán responsables por ninguno de sus datos, incluidos
datos confidenciales, de propiedad o datos personales que contenga el producto. Debe eliminar o
hacer una copia de seguridad de toda esa información que contenga el producto antes del servicio o
la devolución.

Pueden existir circunstancias en las cuales, debido a una falla por parte de Lenovo u otra
responsabilidad, usted puede tener derecho a recuperar lo que le corresponde por los daños
causados por Lenovo. En cada uno de esos casos, independientemente del fundamento de su
reclamación contra Lenovo (incluidos incumplimiento, negligencia, declaración falsa u otra
reclamación por agravio o de contrato), a excepción de y en la medida en que esa responsabilidad
no se pueda anular o limitar por las leyes pertinentes, Lenovo es responsable únicamente por los
daños directos reales que sufra el usuario, y por el importe máximo que se abonó por el producto.
Este límite no se aplica a daños corporales (incluida la muerte) y daños a bienes inmuebles o
bienes personales tangibles por los cuales Lenovo es responsable por disposición de la ley.

Este límite también se aplica a los proveedores y revendedores de Lenovo y a su proveedor de
servicios. Es el importe máximo por el que Lenovo, sus proveedores, revendedores y su proveedor
de servicios son responsables colectivamente.

BAJO NINGÚN CONCEPTO, LENOVO, SUS PROVEEDORES, REVENDEDORES O
PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES POR NADA DE LO QUE SE
MENCIONA A CONTINUACIÓN AUNQUE LES INFORMEN DE ESTA POSIBILIDAD: 1)
RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA USTED POR DAÑOS; 2) PÉRDIDA O DAÑO
DE SUS DATOS; O 3) DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O
EMERGENTES, INCLUIDAS UTILIDADES NO PERCIBIDAS, INGRESOS COMERCIALES,
BUENA FE O AHORROS ANTICIPADOS. DADO QUE ALGUNOS ESTADOS O
JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS
INCIDENTALES O EMERGENTES, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE
APLIQUE A SU CASO.

4

Garantía limitada de Lenovo

 Resolución de controversias

Si usted adquirió el producto en
controversias que surjan de esta garantía o que estén relacionadas con ella deberán resolverse
mediante arbitraje llevado a cabo en Singapur y esta garantía estará sujeta y será interpretada de
acuerdo con las leyes de Singapur independientemente de los desacuerdos legales. Si adquirió el
producto en
deberán resolverse mediante arbitraje llevado a cabo en Bangalore, India. El arbitraje en Singapur
se llevará a cabo de acuerdo con las Reglas de arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de
Singapur (Singapore International Arbitration Center Arbitration Rules) (“Reglas SIAC”) en
vigencia. El arbitraje en India se llevará a cabo de acuerdo con las leyes vigentes de India. La
sentencia arbitral deberá ser final y obligatoria para todas las partes sin apelación. Cualquier
sentencia deberá ser por escrito y establecer las decisiones sobre cuestiones de hecho y conclusiones
legales. Todos los procedimientos de arbitraje, incluidos todos los documentos presentados en
dichos procedimientos, deberán realizarse en idioma inglés, y la versión en inglés de esta garantía
prevalece sobre cualquier versión en otro idioma.

India

, las controversias que surjan de esta garantía o que estén relacionadas con ella

Camboya, Indonesia, Filipinas, Vietnam o Sri Lanka

 Otros derechos

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y ES POSIBLE QUE
GOCE DE OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO O DE UNA
JURISDICCIÓN A OTRA. TAMBIÉN PUEDE GOZAR DE OTROS DERECHOS SEGÚN LA
LEY PERTINENTE O ACUERDO POR ESCRITO CON LENOVO. NADA QUE FIGURE EN
ESTA GARANTÍA AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDOS LOS DERECHOS DE
LOS CONSUMIDORES SEGÚN LA LEGISLACIÓN NACIONAL QUE RIGE LA VENTA DE
BIENES DE CONSUMO QUE NO SE PUEDE ANULAR O LIMITAR POR CONTRATO.

, las

 Espacio Económico Europeo (EEE)

Los clientes del EEE pueden ponerse en contacto con Lenovo en la dirección siguiente: EMEA
Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,
Eslovaquia. Se puede obtener servicio bajo esta garantía para los productos de hardware de Lenovo
adquiridos en países del EEE en cualquier país del EEE en el que Lenovo haya anunciado y
comercializado el producto.

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Garantía limitada de Lenovo

Información sobre la garantía - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Tipo de

máquina o

producto

PC portátil:
20090, 0855
20091, 0862

País o región de compra Período de garantía

India
Singapur 1, 3, 4
Taiwán, Corea 3, 4
China (Hong Kong S.A.R.),

China (Macao S.A.R.), Indonesia,
Malasia, Tailandia, Filipinas,
Vietnam, Bahréin, Kuwait, Omán,
Qatar, Arabia Saudita, EAU,
Egipto, Algeria, Nigeria, Kenia,
Sudáfrica

Chipre, Estonia, Grecia, Letonia,
Lituania, Macedonia, Rumania,
Eslovenia

México, Argentina, Colombia,
Perú, Venezuela, Bolivia,
Uruguay, Chile, Paraguay,
Ecuador

Australia, Nueva Zelanda, Japón,
Austria, Bélgica, Dinamarca,
Francia, Finlandia, Alemania,
Islandia, Israel, Irlanda, Italia,
Luxemburgo, Países Bajos,
Noruega, España, Suecia, Suiza,
Reino Unido, Estados Unidos de
América, Canadá

Sri Lanka, Brasil 4
Rusia, Ucrania, República de

Kazajstán, Bielorrusia,
Turkeministán,

Polonia, Turquía, República
Checa, Hungría, Eslovaquia,
Bulgaria

piezas y mano de
obra: 1 año,
batería: 1 año

piezas y mano de
obra: 2 años,
batería: 1 año

servicio de

garantía

1, 2

1, 4Bosnia y Herzegovina, Croacia,

1, 3

4

1, 4

Tipo de

En caso de ser necesario, el proveedor de servicios proporcionará un servicio de reparación o de
reemplazo en función del tipo de servicio de garantía específico de su producto y del servicio
disponible. El día y la hora del servicio dependerá del momento en que realice la llamada, de la
disponibilidad de las partes y de otros factores.

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