IBM x3250 User Guide

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IBM System x3250 Type 4364 および 4365

問題判別の手引き

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IBM System x3250 Type 4364 および 4365

問題判別の手引き

お願い:

本書の情報およびサポートする製品をご使用になる前に、 135 ページの『付録 B. 特記事項』に記載されている一般情報、および IBM System x Documentation CD に収録されている「

」資料をお読みください。

報

保証およびサポート情

本書の最新版は、http://www.ibm.com/support/jp から入手できます。

IBM 発行のマニュアルに関する情報のページ

http://www.ibm.com/jp/manuals/

こちらから、日本語版および英語版のオンライン・ライブラリーをご利用いただけます。また、マニュアルに関するご意見やご感想を、上記ページよりお送りください。今後の参考にさせていただきます。

(URL は、変更になる場合があります)

お客様の環境によっては、資料中の円記号がバックスラッシュと表示されたり、バックスラッシュが円記号と表示されたりする場合があります。

原典： IBM System x3250 Types 4364 and 4365

Problem Determination and Service Guide

発行：日本アイ・ビー・エム株式会社

担当：ナショナル・ランゲージ・サポート

第3刷 2007.1

この文書では、平成明朝体

™

W3、平成明朝体™W7、平成明朝体™W9、平成角ゴシック体™W3、平成角ゴシック体

™

W5、および平成角ゴシック体™W7を使用しています。この(書体*)は、（財）日本規格協会と使用契約を締結し使用し

™

注* 平成明朝体

W3、平成明朝体™W7、平成明朝体™W9、平成角ゴシック体™W3、

平成角ゴシック体™W5、平成角ゴシック体™W7

安全について .........................vii

トレーニングを受けたサービス技術員のためのガイドライン ........viii

安全点検ガイド .......................viii

電気機器の保守のためのガイドライン................ix

安全について注記 ........................xi

第 1 章概要..........................1

関連資料 ............................1

本書で使用する注記 .......................2

機能および仕様 .........................3

サーバーのコントロール・ボタン、LED、およびコネクター.........5

前面図 ...........................5

背面図 ...........................6

内部 LED、コネクター、および、ジャンパー ..............7

システム・ボードの内部コネクター .................7

システム・ボードのスイッチとジャンパー ..............8

システム・ボードの外部コネクター .................9

システム・ボード LED.....................10

オプション装置用のシステム・ボード上のコネクター..........11

第 2 章診断 .........................13

診断ツール ..........................13

POST.............................13

POST ビープ・コード .....................14

エラー・ログ.........................16

POST エラー・コード .....................17

チェックアウト手順 .......................26

チェックアウト手順について ...................26

チェックアウト手順の実行....................28

トラブルシューティング表.....................29

CD または DVD ドライブの問題 .................29

一般的な問題.........................30

ハード・ディスクの問題 ....................30

再現性の低い問題 .......................31

キーボード、マウス、またはポインティング・デバイスの問題 ......32

メモリーの問題 ........................33

マイクロプロセッサーの問題 ...................33

モニターの問題 ........................34

オプション装置の問題 .....................36

電源の問題 .........................37

シリアル・ポートの問題 ....................38

ServerGuide の問題 ......................39

ソフトウェアの問題 ......................40

USB ポートの問題.......................41

ビデオの問題.........................41

システム・ボード LED......................41

診断プログラム、メッセージ、およびエラー・コード...........43

診断プログラムの実行 .....................43

診断テキスト・メッセージ....................45

テスト・ログの表示 ......................45

診断エラー・コード ......................46

BIOS 更新障害からの回復 .....................54

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージ .............55

電源の問題の解決 ........................67

イーサネット・コントローラーの問題の解決 ..............67

未解決問題の解決 ........................69

IBM への保守の依頼 .......................70

第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト.......71

交換可能なサーバーのコンポーネント ................73

電源コード ..........................77

第 4 章サーバー・コンポーネントの取り外しと交換 ..........79

取り付けに関するガイドライン ...................79

システムの信頼性に関するガイドライン...............80

電源オンでのサーバー内部の作業 .................81

静電気の影響を受けやすい部品の取り扱い ..............81

装置またはコンポーネントの返却 .................82

Tier 1 CRU の取り外しと交換 ...................83

カバーの取り外し .......................83

カバーの取り付け .......................84

アダプターの取り外し .....................85

アダプターの取り付け .....................86

リモート管理アダプター II SlimLine の取り外し ...........89

リモート管理アダプター II SlimLine の取り付け ...........89

ハード・ディスク .......................91

CD または CD/DVD 組み合わせドライブの取り外し ..........94

CD または CD/DVD 組み合わせドライブの取り付け ..........95

メモリー・モジュール (DIMM) の取り外し .............96

メモリー・モジュール (DIMM) の取り付け .............97

ファンの取り外し .......................98

ファンの取り付け .......................99

Tier 2 CRU の取り外しと交換 ...................100

バッテリーの取り外し .....................100

バッテリーの取り付け .....................101

オペレーター情報パネル・アセンブリーの取り外し ..........102

オペレーター情報パネル・アセンブリーの取り付け ..........103

パワー・サプライの取り外し

パワー・サプライの取り付け ..................105

ライザー・カード・アセンブリーの取り外し ............106

ライザー・カード・アセンブリーの取り付け ............107

バックプレーンまたはバック・プレートの取り外し (3.5 型ドライブ)...108 バックプレーンまたはバック・プレートの取り付け (3.5 型ドライブ)...109

SAS バックプレーンの取り外し (2.5 型ドライブ)...........110

SAS バックプレーンの取り付け (2.5 型ドライブ)...........111

SAS/SATA コントローラーの取り外し (ホット・スワップ・モデル)....112

SAS/SATA コントローラーの取り付け (ホット・スワップ・モデル)....113

SATA RAID バック・プレートの取り外し .............113

SATA RAID バック・プレートの取り付け .............114

ドライブ・ケージの取り外し ..................116

ドライブ・ケージの取り付け ..................117

..................103

iv IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

FRU の取り外しと交換 .....................117

マイクロプロセッサー .....................117

システム・ボードの取り外し ..................123

システム・ボードの取り付け ..................124

第 5 章構成情報と説明 .....................127

ファームウェアの更新 ......................127

サーバーの構成 ........................127

ServerGuide Setup and Installation CD の使用 ............128

Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムの使用 ........128

LSI Logic Configuration ユーティリティー・プログラムの使用 ......129

イーサネット・コントローラーの構成 ...............130

DMI/SMBIOS データの更新 ....................131

付録 A. ヘルプおよび技術サポートの入手 ..............133

依頼する前に .........................133

資料の使用 ..........................133

ヘルプおよび情報を WWW から入手する ..............134

ソフトウェアのサービスとサポート .................134

ハードウェアのサービスとサポート .................134

付録 B. 特記事項 .......................135

商標 ............................135

重要事項 ...........................136

製品のリサイクルと廃棄 .....................137

バッテリー回収プログラム ....................137

電波障害自主規制特記事項 ....................138

情報処理装置等電波障害自主規制協議会 (VCCI) 表示 .........138

索引 ............................139

目次 v

vi IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

安全について

Before installing this product, read the Safety Information.

Antes de instalar este produto, leia as Informações de Segurança.

Pred instalací tohoto produktu si prectete prírucku bezpecnostních instrukcí.

Læs sikkerhedsforskrifterne, før du installerer dette produkt.

Lees voordat u dit product installeert eerst de veiligheidsvoorschriften.

Ennen kuin asennat tämän tuotteen, lue turvaohjeet kohdasta Safety Information.

Avant d’installer ce produit, lisez les consignes de sécurité.

Vor der Installation dieses Produkts die Sicherheitshinweise lesen.

Prima di installare questo prodotto, leggere le Informazioni sulla Sicurezza.

Les sikkerhetsinformasjonen (Safety Information) før du installerer dette produktet.

Antes de instalar este produto, leia as Informações sobre Segurança.

Antes de instalar este producto, lea la información de seguridad.

Läs säkerhetsinformationen innan du installerar den här produkten.

トレーニングを受けたサービス技術員のためのガイドライン

このセクションは、トレーニングを受けたサービス技術員のための情報を記載します。

安全点検ガイド

このセクションの情報は、IBM 製品の保守を行う場合に、潜在的に存在する危険な状況を見極めるるために役立てていただくためのものです。各 IBM 製品には、設計され組み立てられた時点で、ユーザーとサービス技術員を障害から保護するための安全項目が義務付けられています。このセクションの情報は、こうした項目のみに言及します。このセクションの対象とならない IBM 以外の代替製品の使用または IBM 以外の機構やオプション装置の接続により起こりうる潜在的な危険を見極めるには、適切な判断を行う必要があります。危険な状況が存在する場合、その危険がどの程度深刻なものであるか、この問題を解決せずに製品に対する作業を続行できるかどうかについて判断する必要があります。

次のような状況とそれがもたらす危険について検討します。 v 電気的な危険。特に、1 次側電源。フレームの 1 次電圧が、重大または致命的

な感電事故の原因になる場合があります。

v 爆発の危険。たとえば、損傷を受けた CRT 表面またはコンデンサーの膨らみ。 v 機械的な危険。たとえば、ハードウェアのゆるみまたは脱落。

製品を点検して潜在的に危険な状態の有無を調べるには、以下のステップを実行してください。

1. 電源がオフになっていて、電源コードが切り離されていることを確認します。

2. 外部カバーに損傷、ゆるみ、または切れ目がないことを確認し、鋭くとがった箇

所の有無を調べます。

3. 以下について電源コードをチェックします。 v 接地線を含む 3 線式の電源コードのコネクターが良好な状態であるかどう

か。 3 線式接地線の導通が、外部接地ピンとフレーム・アース間を計器で測定して、0.1 オーム以下であることを確認します。

v 電源コードが、 77 ページの『電源コード』に指定された正しいタイプのもの

であるか。

v 絶縁体が擦り切れたり摩耗していないか。

4. カバーを取り外します。

5. 明らかに IBM によるものでない改造箇所をチェックします。IBM 以外の改造箇

所の安全については適切な判断を行ってください。

6. 金属のやすりくず、汚れ、水やその他の液体、あるいは発火や煙による損傷の痕跡など、明らかに安全でない状況が存在しないか、サーバーの内部をチェックします。

viii IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

7. 磨耗したケーブル、擦り切れたケーブル、または何かではさまれているケーブルがないかをチェックします。

8. パワー・サプライ・カバーの留め金具 (ねじまたはリベット) が取り外されたり、不正な変更がされていないことを確認します。

電気機器の保守のためのガイドライン

電気機器の保守を行う際は次のガイドラインに従います。 v 作業域に電気的な危険が存在しないかどうかをチェックしてください。こうした

危険とは、たとえば、濡れたフロア、接地されていない延長電源ケーブル、安全保護用のアースがないことなどです。

v 承認済みのツールおよびテスト装置を使用してください。工具の中には、握りや

柄の部分のソフト・カバーが感電防止のための絶縁性を持たないものがあります。

v 安全な操作状態のために電気ハンド・ツールを規則的に検査および保守してくだ

さい。磨耗したり破損したツールやテスターは使用しないでください。

v デンタル・ミラーの反射面で、通電中の電気回路に触れないでください。この表

面は導電性があります。これで通電中の回路に触れると、人体の傷害や機械の損傷を起こす可能性があります。

v ゴム製のフロア・マットの中には、静電気の放電を減少させるために、小さい導

電ファイバーを含むものがあります。このタイプのマットを感電の保護として使用しないでください。

v 危険な状態、または危険な電圧を持つ装置のそばで、1 人で作業しないでくださ

い。

v 電気事故が発生した場合に、すぐに電源をオフにできるよう、非常電源切断

(EPO) スイッチ、切断スイッチ、あるいは電源コンセントの場所を見つけておきます。

v 機械的な点検、電源近くでの作業、またはメイン・ユニットの取り外しや取り付

けを行う前には、すべての電源を切り離してください。

v 機器での作業を開始する前に、電源コードを切り離しておきます。電源コードを

抜くことができない場合は、この機器に電力を供給している配電盤の電源をオフにしてこの配電盤をオフにロックするように、お客さまに依頼してください。

v 電源と回路が切断されていることを前提にしないでください。電源が切り離され

ていることをチェックし確認してください。

v 電気回路がむき出しの機器で作業する必要がある場合、次の予防手段をとってく

ださい。 – 必要に応じて、すぐに電源スイッチを切れるように、電源オフ制御機構を理解

している別の人物に立ち会ってもらう。

– 電源がオンになっている電気装置の作業を行う際は、片手のみを使用する。も

う一方の手は、ポケットの中に入れておくか、背中に回しておきます。こうすることで、感電の原因となる完全な回路が形成されるのを防ぐことができます。

– テスターを使用する際には、制御機構を正しくセットして、このテスター用に

承認されたプローブ・リード線および付属品を使用する。

安全について ix

– 適切なゴム製マットの上に立ち、床の金属部分や機器のフレームなどのアース

と自分の身体とを絶縁する。

v 高電圧の測定時には、細心の注意を払ってください。 v パワー・サプライ、ポンプ、ブロワー、ファン、電動発電機などのコンポーネン

トの正しい接地状態を確保するために、これらのコンポーネントの保守は、その通常の作動位置以外の場所では行わないでください。

v 電気的事故が発生した場合は、十分に用心し、電源をオフにして、別の人物に医

療援助を求めに行かせてください。

x IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

安全について注記

重要:

この資料のそれぞれの注意と危険の注記には番号のラベルが付いています。この番号は、英語の Caution と Danger と対応する翻訳文の「注意」と「危険」を相互参照するのに使用します。

たとえば、「Caution」の注記ラベルに『Statement 1』が付いていた場合、Safety Information 小冊子の『Statement 1』の下にその注記に対応した翻訳文が見つかります。

この資料で述べられている手順を実施する前に「注意」と「危険」の注意書きをすべてお読みください。もし、サーバーあるいはオプションに追加の安全情報がある場合はその装置の取り付けを開始する前にお読みください。

安全について xi

安全 1:

危険

電源ケーブルや電話線、通信ケーブルからの電流は危険です。

感電を防ぐために次の事項を守ってください。 v 雷雨の間はケーブルの接続や切り離し、または本製品の設置、保守、再構成を

行わないでください。

v すべての電源コードは正しく配線され接地されたコンセントに接続してくださ

い。

v ご使用の製品に接続するすべての装置も正しく配線されたコンセントに接続し

てください。

v 信号ケーブルの接続または切り離しは可能なかぎり片手で行ってください。 v 火災、水害、または建物に構造的損傷の形跡が見られる場合は、どの装置の電

源もオンにしないでください。

v 取り付けおよび構成手順で特別に指示されている場合を除いて、装置のカバー

を開く場合はその前に、必ず、接続されている電源コード、通信システム、ネットワーク、およびモデムを切り離してください。

v ご使用の製品または接続された装置の取り付け、移動、またはカバーの取り外

しを行う場合には、次の表の説明に従ってケーブルの接続および切り離しを行ってください。

ケーブルの接続手順: ケーブルの切り離し手順:

1. すべての電源をオフにします。

2. 最初に、すべてのケーブルを装置に接続

します。

3. 信号ケーブルをコネクターに接続します。

4. 電源コードを電源コンセントに接続します。

5. 装置の電源をオンにします。

1. すべての電源をオフにします。

2. 最初に、電源コードをコンセントから取

り外します。

3. 信号ケーブルをコネクターから取り外します。

4. すべてのケーブルを装置から取り外します。

xii IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

安全 2:

注意: リチウム・バッテリーを交換する場合は、 IBM 部品番号 33F8354 またはメーカーが推奨する同等タイプのバッテリーのみを使用してください。システムにリチウム・バッテリーが入ったモジュールがある場合、そのモジュールの交換には同じメーカーの同じモジュール・タイプのみを使用してください。バッテリーにはリチウムが含まれており、適切な使用、扱い、廃棄をしないと、爆発するおそれがあります。

次のことはしないでください。

v 水に投げ込む、あるいは浸す v 100°C (華氏 212 度) 以上に過熱 v 修理または分解

バッテリーを廃棄する場合は地方自治体の条例に従ってください。

安全について xiii

安全 3:

注意: レーザー製品 (CD-ROM、DVD ドライブ、光ファイバー装置、または送信機など) を取り付ける場合には、以下のことに注意してください。

v カバーを外さないこと。カバーを取り外すと有害なレーザー光を浴びることがあ

ります。この装置の内部には保守が可能な部品はありません。

v 本書に記述されていないコントロールや調整を使用したり、本書に記述されてい

ない手順を実行すると、有害な光線を浴びることがあります。

危険

一部のレーザー製品には、クラス 3A またはクラス 3B のレーザー・ダイオードが組み込まれています。次のことに注意してください。

カバーを開くとレーザー光線の照射があります。光線を見つめたり、光学装置を用いて直接見たり、光線を直接浴びることは避けてください。

xiv IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

安全 4:

≥18 kg ≥32 kg ≥55 kg

注意: 装置を持ち上げる場合には、安全に持ち上げる方法に従ってください。

安全 5:

注意: 装置の電源制御ボタンおよび電源機構 (パワー・サプライ) の電源スイッチは、装置に供給されている電流をオフにするものではありません。装置には 2 本以上の電源コードが使われている場合があります。装置から完全に電気を取り除くには給電部からすべての電源コードを切り離してください。

安全について xv

安全 8:

注意: 電源機構 (パワー・サプライ) のカバーまたは次のラベルが貼られている部分のカバーは決して取り外さないでください。

このラベルが貼られているコンポーネントの内部には、危険な電圧、強い電流が流れています。これらのコンポーネントの内部には、保守が可能な部品はありません。これらの部品に問題があると思われる場合はサービス技術員に連絡してください。

安全 26:

注意: ラックに装着された装置の上にはものを置かないでください。

このサーバーは IT 用電力分配システム (どんな配電障害条件下でもフェーズ間最高電圧が 240 V のもの) で使用するのに適しています。

xvi IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

第 1 章概要

この「

問題判別の手引き

ーバーの問題をお客様ご自身で解決するために役立つ情報を記載してあります。本書は、サーバーに付属している診断ツール、エラー・コードとそれに対してとるべきアクション、障害を起こした部品の交換方法について説明します。

交換可能なコンポーネントには、次の 3 つのタイプがあります。 v Tier 1 のお客様による交換が可能な部品 (CRU): Tier 1 と指定された CRU の

交換はお客様の責任で行っていただきます。お客様の要請により IBM が Tier 1 CRU の導入を行った場合は、その料金を請求させていただきます。

v Tier 2 のお客様による交換が可能な部品 (CRU): Tier 2 と指定された CRU は

お客様ご自身で取り付けることができますが、対象のサーバーに指定された保証サービスの種類に基づき、追加料金なしで IBM に取り付けを要求することもできます。

v 技術員により交換される部品 (FRU): FRU の取り付けができるのはトレーニング

を受けたサービス技術員のみです。

」には、 IBM®System x3250 Type 4364 または 4365 サ

本書で使用する注記

本書の注意および危険に関する注記は、IBM System x Documentation CD に収められている複数言語による「Safety Information」にも記載されています。それぞれの注記には番号が付けられており、「Safety Information」資料で対応する注記を参照できます。

本書では、次のような注記が使用されています。

v 注: これらの注記には、重要なヒント、説明、助言が書かれています。 v 重要: これらの注記には、不都合な、または問題のある状態を避けるのに役立つ

情報または助言が書かれています。また、これらの注記は、プログラム、装置、またはデータに損傷を及ぼすおそれのあることを示します。「重要」の注記は、損傷を起こすおそれのある指示や状態の記述の直前に書かれています。

v 注意: これらの注記は、ユーザーに対して危険が生じる可能性がある状態を示し

ます。「注意」の注記は、危険となりうる手順または状態の記述の直前に書かれています。

v 危険: これらの注記は、ユーザーに対して致命的あるいはきわめて危険となりう

る状態を示します。「危険」の注記は、致命的あるいはきわめて危険となりうる記述の直前に書かれています。

2 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

機能および仕様

以下の表には、このサーバーの機能と仕様がまとめられています。サーバーのモデルによっては、一部の機能が備わっていない場合や一部の仕様が適用されない場合があります。

ラックは、縦方向に 4.45 cm (1.75 インチ) ずつ区切られています。この増分を表す単位は、1 ユニットまたは「U」と呼ばれます。1-U の高さの装置は 1.75 インチの高さがあります。

第 1 章概要 3

表1.機能および仕様

マイクロプロセッサー:

1 つのインテルリーズ、Pentium (サーバーのモデルに依存) 注: L2 キャッシュのサイズ、マイクロプロセッサーの速度、およびフロント・サイド・バスの速度を判別するには、 Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを使用してください。

メモリー:

v 最小:1つまたは 2 つの 512 MB

DIMM (サーバーのモデルに依存)

v 最大:8GB v タイプ: PC2-5300、667 MHz、 ECC、

DDR II unbuffered SDRAM DIMM のみ

v スロット: デュアル・インライン 4 つ v 512 MB、1GB、および 2GBの

DIMM をサポート

ドライブ:

ウルトラベイ拡張:CDまたは CD/DVD

拡張ベイ:

以下の構成のどれか 1 つ:

v ハード・ディスク用の 3.5 型スリムハイ

ト・ベイ 2 つ – ホット・スワップ・モデル: シリアル

接続 SCSI (SAS) ドライブを最高 2 台、または Serial ATA (SATA) ドライブを最高 2 台サポート。

– シンプル・スワップ・モデル: SATA

ドライブを最高 2 台サポート

v 4 つの 2.5 型ハード・ディスク用 small

form-factor (SFF) ホット・スワップ・ベ

イ最高サポートします。

拡張スロット:

2 つの PCI Express x8 スロット、ロー・プロファイルが 1 つおよび 3/4 長のフルハイトが 1 つ

ビデオ・コントローラー:

v ATI ES1000 ビデオ (システム・ボード

上)

v 16 MB DDR ビデオ・メモリー

LGA 775 Xeon 3000 シ

D、または Celeron D

4 台の 2.5 型 SAS ドライブを

パワー・サプライ

351 ワット (110 または 220VAC自動検知)

サイズ

v 高さ:43mm(1U) v 奥行き: 559 mm v 幅: 440 mm v 最大質量: 12.7 kg (構成により異なる)

内蔵機能:

v Broadcom NetXtreme

ト・コントローラー (Wake on LAN

™

GB イーサネッ

サポート付き) がシステム・ボード上に 2 つ

v シリアル・ポート v USB ポート 4 つ (サーバーの前面に 2

つ、背面に 2 つ)

v キーボード・ポート v マウス・ポート v オプションのリモート管理アダプター

II SlimLine が取り付けられている場合は、システム管理ポート

ハード・ディスク・コントローラー:

v Serial ATA (SATA) コントローラー

(シンプル・スワップ SATA モデル)

v RAID 機能付きシリアル接続 SCSI

(SAS) コントローラー (ホット・スワップ SAS/SATA モデル)

環境:

v 室温:

– サーバー電源オン時: 10° から 35°C

(標高:0から 914.4 m)

– サーバー電源オン時: 10° から 32°C

(標高: 914.4 m から 2133 m)

– サーバー電源オフ時: 10° から 43°C

( 最大標高: 2133 m)

– 配送時: -40° から 60°C

(最大標高: 2133 m)

v 湿度:

– サーバー電源オン時:8%から 80%

サーバー電源オフ時:8%から 80%

–

音響放出ノイズ:

v 音響出力、アイドル時: 最大 6.5 ベル v 音響出力、稼働時: 最大 6.5 ベル

発熱量:

1 時間あたりの発熱量 (英国熱量単位 (Btu)) 概算 v 最小構成: 時間当たり 341 Btu (100 ワッ

ト)

v 最大構成: 時間当たり 1024 Btu (300 ワ

ット)

電源入力:

v 正弦波入力 (47 から 63 Hz) 必須 v 低電圧入力レンジ

– 最低:100VAC – 最高:127VAC

v 高電圧入力レンジ

– 最低:200VAC – 最高:240VAC

v 入力キロボルト・アンペア (kVA) 近似値:

– 最小: 0.102 kVA – 最大: 0.55 kVA

注:

1. 電力消費量と発熱量は、取り付けてあるオプション機構と使用している電源管理オプション機構の数とタイプに応じて変動します。

2. これらのレベルは、管理された音響環境のもとで、米国規格協会 (ANSI) S12.10 および ISO 7779 によって指定された手順に従って測定されたもので、ISO 9296 に従って報告されています。ある場所における実際の音圧レベルは、室内での反響やその他の近隣騒音源のために、ここに示されている平均値を超える場合があります。公称の音響出力レベルは、大多数のコンピューターが作動する上限を示しています。

4 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

サーバーのコントロール・ボタン、LED、およびコネクター

このセクションでは、サーバーの前面および背面にあるコントロール・ボタン、発光ダイオード (LED)、およびコネクターについて説明します。

前面図

次の図は、サーバー前面のコントロール・ボタン、発光ダイオード (LED)、およびコネクターを示しています。

パワーオン LED: この LED が点灯していて点滅していない場合、サーバーの電源がオンになっていることを示します。この LED が点滅している場合、サーバーの電源がオフの状態で、AC 電源の給電部には接続されていることを示します。この LED がオフの場合、AC 電力が存在しない、またはパワー・サプライあるいは LED 自体に障害が起きていることを示します。

注: この LED がオフの場合、サーバーに電力がないことを示すわけではありません。LED が焼き切れている場合もあります。サーバーから電力をすべて除去するには、電源コードを電源コンセントから切り離す必要があります。

電源制御ボタン: サーバーの電源を手動でオン/オフにするときに、このボタンを押します。電源制御ボタンのシールドがボタンに付けられているため、間違えてサーバーの電源がオフにされることがありません。この円盤形のシールドは取り外しておくこともできます。

リセット・ボタン: このボタンを押して、サーバーをリセットし、パワーオン・セルフテスト (POST) を実行します。ペンまたは真っすぐのペーパー・クリップを使用してボタンを押すことが必要な場合があります。

ハード・ディスク活動 LED: この LED が点滅しているときは、ハード・ディスクが使用中であることを示します。

ロケーター LED: この LED は、サーバーを視覚的に識別しやすいように、システム管理者によってリモート側から点灯できます。 IBM Director を使用して、この LED をリモート側から点灯することができます。

システム・エラー LED: この LED が点灯しているときは、システム・エラーが発生したことを示します。システム・ボード上の LED も点灯して、エラーの切り分けを支援することもあります。詳しくは、 13 ページの『第 2 章診断』を参照してください。

USB コネクター: これらのコネクターには USB 装置を接続します。

第 1 章概要 5

背面図

CD イジェクト・ボタン: このボタンを押して、CD を CD ドライブから取り出します。

CD ドライブ活動 LED: この LED が点灯しているときは、CD ドライブが使用中であることを示しています。

次の図は、サーバーの背面にある LED を示しています。

イーサネット送信/受信活動 LED: この LED は各イーサネット・コネクター上にあります。この LED が点灯しているときは、サーバーとネットワークの間に活動があることを示しています。

イーサネット速度 LED: この LED は各イーサネット・コネクター上にあります。この LED が点灯しているときは、イーサネット・ネットワークの速度が 1 Gbps であることを示します。この LED が点灯していないときは、イーサネット・ネットワークの速度が 10 Mbps または 100 Mbps であることを示します。

次の図は、サーバーの背面にあるコネクターを示しています。

電源コード・コネクター: このコネクターには、電源コードを接続します。

キーボード・コネクター: このコネクターには、PS/2 キーボードを接続します。

マウス・コネクター: このコネクターには、マウスまたはその他の PS/2 装置を接続

します。

シリアル・コネクター: このコネクターには、9 ピンのシリアル装置を接続します。

ビデオ・コネクター: このコネクターには、モニターを接続します。

イーサネット・コネクター: これらのコネクターは、サーバーをネットワークに接

続するために使用します。

6 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

USB コネクター: これらのコネクターには、USB 装置を接続します。

システム管理コネクター: システム管理情報の制御のために、サーバーをネットワークに接続します。このコネクターは、リモート管理アダプター II SlimLine がインストールされている場合にのみアクティブになり、リモート管理アダプター II SlimLine によってのみ使用可能です。

内部 LED、コネクター、および、ジャンパー

次の図は、内部ボード上のコネクター、 LED、およびジャンパーを示します。本書の図は、ご使用のハードウェアと多少異なる場合があります。

システム・ボードの内部コネクター

次の図は、システム・ボード上の内部コネクターを示します。

重要: SAS/SATA コントローラー・カード・コネクターには、サポートされている IBM SAS/SATA コントローラーのみを使用してください。このサーバーがサポートするオプション装置のリストについては、http://www.ibm.com/servers/eserver/ serverproven/compat/us/ を参照してください。

第 1 章概要 7

システム・ボードのスイッチとジャンパー

次の図に、システム・ボード上のスイッチとジャンパーを示します。

次の図は、ジャンパーのピンを識別し、ピン 1 の位置を示します。

表2.スイッチとジャンパーの設定

コンポーネント設定

CMOS ジャンパー (JP3)

ブート・ブロック・ジャンパー (JP4)

NMI (マスク不可能割り込み) スイッチ (SW1)

v ピン 1 と 2: CMOS データを保持 (デフォルト)

v ピン 2 と 3: CMOS データの消去 (始動パスワードと管理

者パスワードを消去します)

v ピン 1 と 2: 通常 (デフォルト)

v ピン 2 と 3: ブート・ブロック・リカバリー

v 通常 (デフォルト): NMI は発行されない

v サーバーの背面にあり、このスイッチに接続されている

NMI ボタンが押された場合: NMI が発行されます

8 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

システム・ボードの外部コネクター

次の図に、システム・ボード上の外部コネクターを示します。

第 1 章概要 9

システム・ボード LED

次の図は、システム・ボード上の LED を示します。

表3.システム・ボード

LED 説明

エラー LED これらの LED のどれかが点灯しているときは、関連するコ

ベースボード管理コントローラー・ハートビート LED

スタンバイ電源 LED この LED が点灯している場合、サーバーが AC 電源に接続

LED

ンポーネントに障害が起こったことを示します。

この LED の点滅は Mini-BMC が正常に機能していることを示します。

されていることを示します。

10 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

オプション装置用のシステム・ボード上のコネクター

次の図は、ユーザーが取り付け可能なオプション装置用のコネクターの位置を示したものです。

次の図は、ライザー・カード・アセンブリーの PCI Express スロットの位置を示しています。

第 1 章概要 11

12 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

第 2 章診断

診断ツール

この章では、サーバーの問題を解決するために役立つ診断ツールについて説明します。

この章の情報を使用しても問題の診断や解決ができない場合は、 133 ページの『付録 A. ヘルプおよび技術サポートの入手』を参照して詳しい情報を入手してください。

次のツールは、ハードウェア関連の問題の診断と解決に役立ちます。

v POST ビープ・コード、エラー・メッセージ、およびエラー・ログ

パワーオン・セルフテスト (POST) は、ビープ・コードおよびメッセージを生成して、テストが正常に完了したか、あるいは問題を検出したかを示します。詳しくは、『POST』を参照してください。

v トラブルシューティング表

この表には、問題の現象と問題を解決するためのアクションを記載しています。

29 ページの『トラブルシューティング表』を参照してください。

v システム・ボード LED

POST

システム・ボード LED を使用して、システム・エラーを迅速に診断します。詳しくは、 41 ページの『システム・ボード LED』を参照してください。

v 診断プログラム、メッセージ、およびエラー・メッセージ

診断プログラムは、サーバーの主要なコンポーネントをテストする基本の方法です。診断プログラムは、IBM Enhanced Diagnostics CD に入っています。詳しくは、 43 ページの『診断プログラム、メッセージ、およびエラー・コード』を参照してください。

サーバーの電源をオンにすると、サーバーのコンポーネントおよび一部のオプション装置のオペレーションを検査する一連のテストが実行されます。この一連のテストをパワーオン・セルフテスト (POST) と呼んでいます。

始動パスワードを設定している場合は、POST を実行するために、プロンプト画面が表示されたら始動パスワードを入力し、 Enter キーを押す必要があります。

パワーオン・セルフテストのビープ・コードは問題が検出されたことを示します。 v 1 回だけのビープ音は、POST が正常に完了し、エラーがなかったことを示しま

す。

v 1 回のビープ音以外のビープ・コードは、POST で何らかの問題が検出されたこ

とを示します。POST がハードウェア構成の問題を検出すると、始動のときにエラー・メッセージも表示されます。詳しくは、 14 ページの『POST ビープ・コード』と 17 ページの『POST エラー・コード』を参照してください。

POST ビープ・コード

ビープ・コードは、短いビープ音または長いビープ音の組み合わせ、またはポーズで区切られた一連の短いビープ音です。たとえば、「1-2-3」というビープ・コードは、短いビープ音が 1 回鳴り、休止、短いビープ音が 2 回鳴り、休止、最後に短いビープ音が 3 回鳴る組み合わせを表します。ビープ・コードは、POST が問題を検出したことを示します。

1 つの問題で複数のエラー・メッセージが出ることがあります。そのような場合には、最初のエラー・メッセージの原因を解決してください。次の POST の実行では、その他のエラー・メッセージは通常発生しなくなります。

例外: もし、複数のエラー・コードあるいは診断 LED が、ある 1 つのマイクロプロセッサーのエラーを示している場合、そのエラー原因はマイクロプロセッサーのこともあればマイクロプロセッサー・ソケットのこともあります。マイクロプロセッサーの問題の診断について、詳しくは、 33 ページの『マイクロプロセッサーの問題』を参照してください。

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

ビープ・コード説明アクション

1-1-3 CMOS 書き込み/読み取りテストが失敗し

ました。

1-1-4 BIOS EEPROM チェックサムが失敗しま

した。

1-2-1 プログラマブル・インターバル・タイマー

が失敗しました。

1-2-2 DMA の初期化が失敗しました。 (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

1-2-3 DMA ページ・レジスター書き込み/読み

取りが失敗しました。

1-2-4 RAM リフレッシュ検査が失敗しました。

1. バッテリーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示され

た順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バッテリー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員

のみ) システム・ボード

(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

システム・ボードを取り替えます。

(トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

システム・ボードを取り替えます。

(トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

1. DIMM を取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換します。

a. DIMM

b. (トレーニングを受けたサービス技術員

のみ) システム・ボード

14 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

ビープ・コード説明アクション

1-3-1 1 回目の 64K RAM テストが失敗しまし

た。

1. DIMM を取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換します。

a. DIMM

b. (トレーニングを受けたサービス技術員

のみ) システム・ボード

2-1-1 2 次 DMA レジスターが失敗しました。 (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

システム・ボードを取り替えます。

2-1-2 1 次 DMA レジスターが失敗しました。 (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

システム・ボードを取り替えます。

2-1-3 1 次割り込みマスク・レジスターが失敗し

ました。

2-1-4 2 次割り込みマスク・レジスターが失敗し

ました。

3-3-3 システム内に作動可能なメモリーがありま

せん。

(トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

1. サーバーに取り付けられた DIMM の数および順番が正しいことを確認し、DIMM を取り付け、あるいは取り付け直してから、サーバーを再始動します。重要: 一部のメモリー構成では、POST 時に 3-3-3 のビープ・コードが鳴り、そのあとモニター画面がブランクになることがあります。これが発生し、Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムの「Start Options」の中の「Boot Fail Count」オプションが使用可能にされている場合は、サーバーを 3 回再始動することにより、構成設定をデフォルト構成

(メモリー・コネクターまたはコネクター・バンクが使用可能) にリセットする必要があります。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. DIMM

b. (トレーニングを受けたサービス技術員

のみ) システム・ボード

第 2 章診断 15

エラー・ログ

サーバーは最高 3 つの以下のようなエラー・ログを生成します。 v POST エラー・ログには、POST 中に生成された最新の 3 つのエラー・コードが

記録されています。

v システム・イベント/エラー・ログには、最後にログを消去したとき以降の POST

エラー・メッセージの完全ログが記録されています。オプションのリモート管理アダプター II SlimLine が取り付けられている場合、システム・イベント/エラー・ログにはリモート管理アダプター II SlimLine からのシステム・エラー・メッセージも記録されています。

v システム・イベント・ログには、超過したしきい値または装置の障害などのモニ

ター・イベントに対して Mini-BMC が生成したメッセージが記録されます。

システム・イベント/エラー・ログとシステム・イベント・ログのサイズには限界があります。システム・イベント/エラー・ログがいっぱいになると、新しいエントリーは古いエントリーを上書きします。システム・イベント・ログがいっぱいになっても、新しいエントリーは既存のエントリーを上書きしません。そのため、 Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを使用して、定期的にシステム・イベント・ログを消去する必要があります (メニュー選択項目については、「

ザーズ・ガイド

とする場合、システム・イベント/エラー・ログとシステム・イベント・ログを消去しておいて、最新のエラーを一層容易に見つけられるようにします。

」で説明されています)。エラーのトラブルシューティングを行おう

ユー

重要: エラーの修理が完了したとき、あるいは解決したときは、システム・イベント・ログを消去して、サーバー前面のシステム・エラー LED をオフにします。

POST の初期段階でシステム・イベント/エラー・ログおよびシステム・イベント・ログに書き込まれるエントリーには、デフォルトのタイム・スタンプとして誤った日付と時刻が記録されます。ただし、POST が進行するにつれて、日付と時刻は修正されます。

各ログのエントリーは、それぞれ単独のページに表示されます。あるエントリーから次のエントリーに移動するには、上矢印キーと下矢印キーを使用します。

POST エラー・ログ、システム・イベント・ログ、およびシステム・イベント/エラー・ログの内容は、Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを使用して表示できます。

PCI Express スロットのトラブルシューティングをする場合、エラー・ログは PCI Express バスを数値で報告することに注目してください。割り当てられる数値は構成

により変わります。この割り当ては、Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行することで確認することができます (詳しくは、「

」を参照)。

ド

ユーザーズ・ガイ

Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを使用したエラー・ログの表示

Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムの使用方法についての詳細は、「

ユーザーズ・ガイド

」を参照してください。

エラー・ログを表示するには、次のステップを実行してください。

16 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

1. サーバーの電源をオンにします。

2. Press F1 for Configuration/Setup プロンプトが表示されたら、F1 を押しま

す。始動パスワードと管理者パスワードの両方が設定されている場合に、エラー・ログを表示するためには管理者パスワードを入力する必要があります。

3. 以下のいずれかの手順を使用します。 v POST エラー・ログを表示するには、「Error Logs」を選択してから、

「POST Error Log」を選択します。

v システム・イベント/エラー・ログを表示するには、「Error Logs」を選択し

てから、「System Event/Error Log」を選択します。

v システム・イベント・ログを表示するには、「Advanced Setup」を選択し、

「IPMI」を選択してから「System Event Log」を選択します。

エラー・ログの消去

Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムの使用方法についての詳細は、

ユーザーズ・ガイド

「

エラー・ログを消去するには、次のステップを実行してください。

1. サーバーの電源をオンにします。

2. Press F1 for Configuration/Setup プロンプトが表示されたら、F1 を押しま

3. 以下のいずれかの手順を使用します。 a. BMC システム・イベント・ログを消去するには、「Advanced Setup -->

IPMI」と選択します。「Clear System Event Log」を設定して「Enabled」にしてから、Esc を押します。Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムにより設定を保管し、終了したときに発生する次のシステム始動時に、ログは消去されます。

b. システム・イベント/エラー・ログを消去するには、「Error logs」を選択し

てから、「System Event/Error Log」を選択します。どれかのログ・エントリーが表示されたら、Enter を押します (「Clear event/error logs」が各エントリー・ページ上で強調表示されます)。

」を参照してください。

注: POST エラー・ログはシステム再始動を行うたびに自動的にクリアされます。

POST エラー・コード

以下の表では、POST エラー・コードについて、および検出された問題を解決するための推奨アクションについて説明します。

第 2 章診断 17

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

062 デフォルト構成を使用して、連続 3 回ブー

トに失敗。

101、102 システム・ボードの障害です。 (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システ

151 リアルタイム・クロック・エラー。

161 リアルタイム・クロック・バッテリー・エラ

ー。

1. システム・ファームウェアを最新レベルに更新します ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

ム・ボードを取り替えます。

1. バッテリーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バッテリー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

1. バッテリーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バッテリー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

18 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

162 無効な構成情報、または CMOS ランダム・

アクセス・メモリー (RAM) チェックサム障害です。

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行し、「Load Default Settings」を選択して設定を保管します。

2. 次のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ取り付け直し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バッテリー

b. 障害を示すデバイス (デバイスが FRU の場

合、デバイスの取り付け直しはトレーニングを受けたサービス技術員が行う必要があります)

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バッテリー

b. 障害を示すデバイス (デバイスが FRU の場

合、デバイスの交換はトレーニングを受けたサービス技術員が行う必要があります)

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

163 リアルタイム・クロック・エラー。 (日時が

セットされていない)

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行し、「Load Default Settings」を選択して、日時が正しいことを確認し、設定を保管します。

2. バッテリーを取り付け直します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バッテリー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

164 メモリー・サイズが変更されました。

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラム

を実行し、構成設定を保管してから終了します。

2. DIMM を取り付け直します。

175 オプションのサービス・プロセッサー・アダ

プターのサービス・プロセッサー・コードが壊れているか、またはロードされていない。注: このケースのサービス・プロセッサーは、オプションのリモート管理アダプター

II SlimLine です。

1. オプションのリモート管理アダプター II SlimLine

のファームウェアを更新します ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. オプションのリモート管理アダプター II SlimLine を交換します。

第 2 章診断 19

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

184 始動パスワードが損傷している。

187 VPD シリアル番号が設定されていない。

189 誤ったパスワードを使用してサーバーへのア

クセスが 3 回試行された。

289 システムにより DIMM が使用不可にされま

した。

301 キーボードまたはキーボード・コントローラ

ーのエラー。

1. サーバーを再始動し、管理者パスワードを入力してから、Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行し、「Load Default Settings」を選択して、設定を保管します。

2. バッテリーを取り付け直します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バッテリー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

1. オプションのリモート管理アダプター II SlimLine を取り付け直します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

サーバーを再始動し、管理者パスワードを入力してから、Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行して、始動パスワードを変更します。

1. DIMM の取り付けが正しいことを確認します (97 ページの『メモリー・モジュール (DIMM) の取り付け』を参照)。

2. DIMM を取り付け直します。

3. DIMM を交換します。

1. USB キーボードを取り付けてある場合は、 Configuration/Setup ユーティリティー・プログラム

を実行してキーボードなしの操作を使用可能にし、始動時に POST エラー・メッセージ 301 が表示されないようにします。

2. キーボード・ケーブルをコネクターに取り付け直します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. キーボード

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

20 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

303 キーボード・コントローラーのエラー。

1. キーボード・ケーブルをコネクターに取り付け直

します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. キーボード

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

602 無効なディスケット・ブート・レコード

1. ディスケットを交換します。

2. ディスケット・ドライブ・ケーブルを取り付け直

します。

3. ディスケット・ドライブを交換します。

604 内部ディスケット・ドライブ・エラー

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラム

を実行し、「Load Default Settings」を選択して設定を保管します。

2. ディスケット・ドライブの信号ケーブルを取り付け直します。

3. ディスケット・ドライブを交換します。

962 パラレル・ポート構成エラー

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラム

を実行して、パラレル・ポート設定が正しいことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

1162 シリアル・ポート・エラー

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラム

を実行して、シリアル・ポート設定が正しいことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

第 2 章診断 21

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

178x 固定ディスクのエラー。

注: x はエラーを起こしたドライブです。

1800 使用不可の PCI ハードウェア割り込み。

1. ドライブの x に対してハード・ディスク診断テス

トを実行します (IBM System x Documentation CD に収録されている「プログラムの実行』を参照してください)。

2. サーバーのモデルに応じて、次のコンポーネントを取り付け直します。

v ホット・スワップ・モデル: ハード・ディスク

v シンプル・スワップ・モデル:

a. ハード・ディスクのドライブ x

b. ハード・ディスクのドライブ x のケーブル

3. サーバーのモデルに応じて、以下のコンポーネン

トをリストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

v ホット・スワップ・モデル:

a. ハード・ディスクのドライブ x

b. ハード・ディスク・バックプレーン

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

システム・ボード

v シンプル・スワップ・モデル:

a. ハード・ディスクのドライブ x

b. ハード・ディスクのドライブ x のケーブル

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

システム・ボード

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行して、アダプター設定を調整します。

2. 問題を特定できるまで、アダプターを一度に 1 つずつ取り外し、そのたびにサーバーを再始動します。

問題判別の手引き

」の『診断

22 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

1801 アダプターが利用不能のメモリー・リソース

を要求した。

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行して、サーバーに充分なメモリーが取り付けられていることを確認します。

2. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行し、他のリソースを使用不可にして、より多くのスペースを利用可能にします。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. 各アダプター

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

1805 PCI オプション ROM チェックサム・エラ

ー。

1. 障害のあるアダプターを取り外します。

2. 各アダプターを取り付け直します。

3. ライザー・カードを取り付け直します。

4. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. 各アダプター

b. ライザー・カード

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

1810 PCI エラー。

1. ライザー・カードを取り付け直します。

2. ライザー・カードから両方のアダプターを取り外

します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. ライザー・カード

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

第 2 章診断 23

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

1962 ハード・ディスクに有効なブート・セクター

がない。

5962 IDE DVD ドライブ構成エラー。

8603 ポインティング・デバイス・エラー

1. 始動可能なオペレーティング・システムがインス

トールされていることを確認します。

2. ハード・ディスク診断テストを実行します。

3. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. ハード・ディスク

b. ハード・ディスクのバックプレーン・ケーブル

またはバック・プレート・ケーブル

4. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (ホット・スワップ・モデル) ハード・ディス

ク・ケーブル

b. ハード・ディスク

c. ハード・ディスクのバックプレーンまたはバッ

ク・プレート

d. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行して、デフォルト設定をロードします ( 128 ページの『Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムの使用』を参照)。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. DVD ドライブ・ケーブル

b. DVD ドライブ

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

3. ステップ 2 にリストされたコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

1. ポインティング・デバイスを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

ポインティング・デバイス

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

24 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

00012000 プロセッサー・マシン・チェック・エラー

1. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイ

クロプロセッサーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マ

イクロプロセッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

00019701 プロセッサーが BIST に失敗した。

1. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイ

クロプロセッサーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マ

イクロプロセッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

01298001 プロセッサーの更新データがない。

1. BIOS コードを再度更新します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイ

クロプロセッサーを取り付け直します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを交換します。

01298101 プロセッサーの更新データが不良。

1. BIOS コードを再度更新します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイ

クロプロセッサーを取り付け直します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを交換します。

第 2 章診断 25

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

I9990301 ハード・ディスク・ブート・セクターのエラ

ー。

I9990650 AC 電源が回復した。

1. サーバーのモデルに応じて、次のコンポーネント

を取り付け直します。

v ホット・スワップ・モデル:

a. ハード・ディスク

b. SAS/SATA コントローラー

v シンプル・スワップ・モデル:

a. ハード・ディスク

b. ハード・ディスク・ケーブル

2. サーバーのモデルに応じて、以下のコンポーネン

トをリストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

v ホット・スワップ・モデル:

a. ハード・ディスク

b. ハード・ディスク・バックプレーン

c. SAS/SATA コントローラー

d. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

システム・ボード

v シンプル・スワップ・モデル:

a. ハード・ディスク

b. ハード・ディスク・ケーブル

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

システム・ボード

1. 電源ケーブルを検査します。

2. パワー・サプライに停電が発生しなかったか検査

します。

チェックアウト手順

チェックアウト手順は、サーバーにおける問題を診断するために行う必要がある一連の作業です。

チェックアウト手順について

ハードウェアの問題を診断するためのチェックアウト手順を行う前に、以下の情報をよくお読みください。

v vii ページから始まる『安全について』をお読みください。 v 診断プログラムは、サーバーの主要なコンポーネント (たとえば、システム・ボ

ード、イーサネット・コントローラー、キーボード、マウス (ポインティング・

26 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

デバイス)、シリアル・ポート、およびハード・ディスクなど) をテストする基本の方法です。これらのプログラムを使用して、一部の外部装置をテストすることもできます。問題の原因がハードウェアにあるか、ソフトウェアにあるかが不確実な場合は、診断プログラムを使用して、ハードウェアが正しく作動しているかどうかを確認することができます。

v 診断プログラムを実行すると、1 つの問題で複数のエラー・メッセージが出るこ

とがあります。そのような場合には、最初のエラー・メッセージの原因を解決してください。次に診断プログラムを実行したときには、その他のエラー・メッセージは通常発生しなくなります。

例外: もし、複数のエラー・コードあるいは LED が、ある 1 つのマイクロプロセッサーのエラーを示している場合、そのエラー原因はマイクロプロセッサーのこともあればマイクロプロセッサー・ソケットのこともあります。マイクロプロセッサーの問題の診断について、詳しくは、 33 ページの『マイクロプロセッサーの問題』を参照してください。

v 診断プログラムを実行する前に、障害が起きたサーバーが共用ハード・ディス

ク・クラスター (外部ストレージ・デバイスを共用する複数のサーバー) の一部であるかどうかを調べる必要があります。クラスターの一部である場合は、ストレージ・ユニット (つまり、ストレージ・ユニット内のハード・ディスク) またはストレージ・ユニットに接続されているストレージ・アダプターをテストするプログラムを除いて、すべての診断プログラムを実行できます。以下のいずれかに該当する場合、障害のあるサーバーはクラスターの一部である可能性があります。

– 障害のあるサーバーがクラスター (外部ストレージ・デバイスを共用する複数

のサーバー) の一部であると確認できた場合。

–1つ以上の外部ストレージ・ユニットが障害が起きたサーバーに接続されてお

り、接続されているストレージ・ユニットの少なくとも 1 つは別のサーバーまたは未確認装置にも接続されている場合。

–1つ以上のサーバーが、障害を起こしているサーバーの近くに配置されている

場合。

重要: サーバーが共用ハード・ディスク・クラスターの一部である場合は、一度に 1 つだけのテストを実行してください。「Run Quick Test」や「Run Normal Test」など、複合したテストを実行しないでください。これらを行うと、ハード・ディスク診断テストが有効になることがあります。

v サーバーが停止し、POST エラー・コードが表示される場合は、 16 ページの『エ

ラー・ログ』を参照してください。サーバーが停止し、エラー・メッセージが表示されない場合は、 29 ページの『トラブルシューティング表』および 69 ページの『未解決問題の解決』を参照してください。

v パワー・サプライの問題については、 67 ページの『電源の問題の解決』を参照し

てください。

v 再現性の低い問題については、エラー・ログを検査してください (16ページの

『エラー・ログ』および 43 ページの『診断プログラム、メッセージ、およびエラー・コード』を参照)。

第 2 章診断 27

チェックアウト手順の実行

チェックアウト手順を行うには、次のステップを実行してください。

1. サーバーはクラスターの一部ですか ?

v いいえ: ステップ 2 に進みます。 v はい: そのクラスターに関連した、障害のあるすべてのサーバーをシャットダ

ウンします。ステップ 2 に進みます。

2. 次のステップを実行してください。 a. サーバーおよび接続されているすべての外部装置の電源をオフにします。 b. ケーブルおよび電源コードをすべてチェックします。 c. ディスプレイの輝度調整とコントラストをすべて中間位置に設定します。 d. すべての外部装置の電源をオンにします。 e. サーバーの電源をオンにします。サーバーが始動しない場合は、 29 ページ

の『トラブルシューティング表』を参照してください。

f. オペレーター情報パネル上のシステム・エラー LED を検査します。点滅して

いた場合は、システム・ボード上の LED をチェックします (41ページの『システム・ボード LED』を参照してください)。

g. 次に示す結果を確認します。

v POST が正常に完了した (詳しくは、 13 ページの『POST』を参照してく

ださい)。

v 始動が正常に完了した。

3. 1 回あるいは複数のビープ音が鳴りましたか? v いいえ: 29 ページの『トラブルシューティング表』で障害の現象を見つけま

す (必要であれば、 43 ページの『診断プログラムの実行』を参照して診断プログラムを実行してください)。

– エラーが発生した場合は、 46 ページの『診断エラー・コード』を参照して

ください。

– 診断プログラムが正常に完了しても、なお問題があると思われる場合は、

69 ページの『未解決問題の解決』を参照してください。

v はい: 14 ページの『POST ビープ・コード』でビープ・コードを見つけます

(必要であれば、 69 ページの『未解決問題の解決』を参照してください)。

28 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

トラブルシューティング表

トラブルシューティング表を使用して、合致する現象から問題の解決策を見つけてください。

問題がトラブルシューティング表の中に見つからない場合は、 43 ページの『診断プログラムの実行』に進み、サーバーのテストに関する情報をお読みください。

新しいソフトウェアまたは新しいオプション装置を追加した直後に、サーバーが作動しなくなった場合は、トラブルシューティング表を使用する前に次のステップを実行してください。

1. オペレーター情報パネルのシステム・エラー LED をチェックし、点灯していた場合は、システム・ボード上の LED をチェックします (41ページの『システム・ボード LED』を参照してください)。

2. 追加したばかりのソフトウェアまたは装置を取り除きます。

3. 診断テストを実行して、サーバーが正しく稼働するかどうかを調べます。

4. 新しいソフトウェアをインストールまたは新しい装置を取り付け直します。

CD または DVD ドライブの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

CD または DVD ドライブが認識されない。

1. 以下の点を確認します。

v Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムで、CD または DVD ドラ

イブが接続されている IDE チャネル (1 次) が使用可能にされている。

v ケーブルおよびジャンパーがすべて正しく取り付けられている。

v CD または DVD ドライブ用の正しいデバイス・ドライバーがインストール

されている。

2. CD、CD-RW、または DVD ドライブの診断プログラムを実行します。

3. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. CD または DVD ドライブ

b. CD または DVD インターフェース・ボード・ケーブル

4. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そ

のたびにサーバーを再始動します。

a. CD または DVD ドライブ

b. CD または DVD ドライブ・インターフェース・ボード・ケーブル

c. CD または DVD インターフェース・ボード

d. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

第 2 章診断 29

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

CD または DVD が正しく作動していない。

CD または DVD ドライブ・トレイが作動していない。

1. CD または DVD を清掃します。

2. CD または DVD ドライブ診断プログラムを実行します。

3. CD または DVD ドライブを取り付け直します。

4. CD または DVD ドライブを交換します。

1. サーバーの電源がオンになっていることを確認します。

2. まっすぐに延ばしたペーパー・クリップの先端を手動トレイ開口部に差し込みま

す。

3. CD または DVD ドライブを取り付け直します。

4. CD または DVD ドライブを交換します。

一般的な問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

カバー・ロックが破損した、 LED が機能しないなどの問題。

該当部品が CRU である場合は、その部品を交換します。部品が FRU の場合は、トレーニングを受けたサービス技術員が部品を交換する必要があります。

ハード・ディスクの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

ハード・ディスク診断テスト (Fixed Disk Test) で認識されないドライブがある。

ハード・ディスク診断テスト中にサーバーが応答しなくなる。

30 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

診断テストで示されたドライブを取り外し、再度ハード・ディスク診断テストを実行します。残りのドライブが認識される場合は、取り外したドライブを新しいものと交換します。

サーバーが応答を停止したときにテストしていたハード・ディスクを取り外し、再度診断テストを実行します。ハード・ディスクの診断テストが正常に実行された場合は、取り外したドライブを新しいものと交換します。

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

オペレーティング・システムの始動中にハード・ディスクが検出されない。

ハード・ディスクが「Fixed Disk Test」診断にパスしたが、問題が残っている。

すべてのハード・ディスクとケーブルを取り付け直し、再度ハード・ディスク診断テストを実行します。

診断の SCSI Attached Disk Test を実行します (43ページの『診断プログラムの実行』を参照)。注: RAID アレイの一部を構成するドライブに対しては、SCSI Attached Disk Test を使用します。RAID アレイを構成しない SATA ドライブに対しては、Fixed Disk Test を使用します。

再現性の低い問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

問題は偶発的に発生し、診断が難しい。

1. 以下の点を確認します。 v サーバー背面および接続装置にケーブルやコードがしっかりと接続されてい

る。

v サーバーの電源が入っているときに、サーバーの背面のファン・グリルから

空気が流れている。空気の流れがない場合は、ファンが作動していません。これにより、サーバーが過熱し、シャットダウンすることがあります。

2. システム・エラー・ログを調べます (16ページの『エラー・ログ』を参照)。

第 2 章診断 31

キーボード、マウス、またはポインティング・デバイスの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

キーボードのすべてのキーまたは一部のキーが働かない。

マウスまたはポインティング・デバイスが働かない。

1. サーバーに KVM スイッチで接続している場合は、問題の原因となり得る KVM スイッチをバイパスするため、キーボード・ケーブルをサーバーの背面に

ある正しいコネクターに直接接続してみます。

2. USB キーボードを取り付けてある場合は、Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行してキーボードなしの操作を使用可能にし、始動時に

POST エラー・メッセージ 301 が表示されないようにします。

3. USB ハブを使用している場合は、USB デバイスをハブから切り離し、サーバー

に直接接続します。

4. 以下の点を確認します。 v キーボードのケーブルがサーバーにしっかりと接続されており、キーボード

とマウスのケーブルを取り違えていない。

v サーバーとモニターの電源がオンになっている。

5. キーボード・ケーブルを取り付け直します。

6. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そ

のたびにサーバーを再始動します。

a. キーボード

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

1. サーバーが KVM スイッチに接続されている場合は、問題の原因となり得る KVM スイッチをバイパスするため、マウスまたはポインティング・デバイスの

ケーブルをサーバーの背面にある正しいコネクターに直接接続してみます。

2. 以下の点を確認します。

v マウスまたはポインティング・デバイスのケーブルがコンピューターにしっ

かりと接続されており、キーボードとマウスのケーブルを取り違えていない。

v マウスのデバイス・ドライバーが正しくインストールされている。

v Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムで、マウスが使用可能にさ

れている。

3. マウスまたはポインティング・デバイスのケーブルを取り付け直します。

4. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そ

のたびにサーバーを再始動します。

a. マウスまたはポインティング・デバイス

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

32 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

メモリーの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

表示されるシステム・メモリー容量が、取り付けられている物理メモリー容量より小さい。

1. 以下の点を確認します。

v オペレーター情報パネルのエラー LED が何も点灯していない。

v メモリー・モジュールが正しく取り付けられている。

v 正しいタイプのメモリーが取り付けられている。

v すべてのメモリー・バンクが使用可能になっている。サーバーが問題を検出

したときにメモリー・バンクを自動的に使用不可にした可能性があります。

2. POST エラー・ログ内にエラー・メッセージ 289 がないかどうかを確認します。DIMM がシステム管理割り込み (SMI) によって使用不可にされていた場合は、その DIMM を交換します。

3. メモリー診断を実行します (43ページの『診断プログラムの実行』を参照)。

4. メモリー・ペアの DIMM が一致していることを確認しながら 1 回に 1 つの DIMM ペアを追加していきます。

5. DIMM を取り付け直します。

6. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そ

のたびにサーバーを再始動します。

a. DIMM

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

マイクロプロセッサーの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

POST 中にサーバーが連続したビープ音を発し、マイクロプロセッサーが正しく作動していないことを示す。

1. LED により表示されたすべてのエラーを解決します (41ページの『システム・ボード LED』を参照)。

2. サーバーがそのマイクロプロセッサーをサポートしていることを確認してください。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーがしっかりと差し込まれていることを確認します。

4. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを交換します。

第 2 章診断 33

モニターの問題

IBM モニターの中には、独自のセルフテスト機能を備えているものがあります。モニターに問題があると思われる場合は、そのモニターに付属しているマニュアルを参照して、調整またはテストを行います。

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

モニターをテストする。

画面に何も表示されない。

1. モニター・ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。

2. そのサーバーに別のモニターを接続して試してみるか、その検査対象のモニター

を別のサーバーに接続して試してみます。

3. 診断プログラムを実行します。モニターが診断プログラムにパスした場合は、ビデオ・デバイス・ドライバーに問題があることが考えられます。

4. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

1. サーバーに KVM スイッチで接続している場合は、問題の原因となり得る KVM スイッチをバイパスするため、モニター・ケーブルをサーバーの背面にあ

るビデオ・コネクターに直接接続してみます。

2. 以下の点を確認します。 v サーバーの電源がオンになっている。サーバーに電源が供給されていない場

合は、 37 ページの『電源の問題』を参照してください。

v モニターのケーブルが正しく接続されている。 v モニターの電源が入り、輝度と明度調節が正しく調整されている。 v サーバーをオンにしたときに単一のビープ音のみが鳴る。

重要: 一部のメモリー構成では、POST 時に 3-3-3 のビープ・コードが鳴り、そのあとモニター画面がブランクになることがあります。これが発生し、 Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムの「Start Options」の中の「Boot Fail Count」オプションが使用可能にされている場合は、サーバーを 3 回再始動することにより、構成設定をデフォルト構成 (メモリー・コネクターまたはコネクター・バンクが使用可能) にリセットする必要があります。

3. モニターが正しいサーバーで制御されていることを確認してください (該当する場合)。

4. BIOS コードの損傷が原因でビデオが影響を受けていないことを確認します (54ページの『BIOS 更新障害からの回復』を参照してください)。

5. 69 ページの『未解決問題の解決』を参照してください。

34 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

サーバーの電源をオンにした時点ではモニターが作動するが、一部のアプリケーション・プログラムを開始すると画面がブランクになる。

1. 以下の点を確認します。

v アプリケーション・プログラムにより、モニターの能力を超える表示モード

が設定されていない。

v アプリケーションが必要とするデバイス・ドライバーがインストールされて

いる。

2. ビデオ診断を実行します (43ページの『診断プログラムの実行』を参照)。

v サーバーによるビデオ診断がパスしたらビデオは正常です。 69 ページの

『未解決問題の解決』を参照してください。

v (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) サーバーによるビデオ診断に失

敗する場合は、システム・ボードを交換します。

画面がぶれる、波打つ、判読不能、流れる、またはゆがむ。

1. モニターのセルフテストで、モニターが正しく作動していることが示された場合は、モニターの設置場所を考慮してください。他の装置 (変圧器、電気器具、蛍光灯、および他のモニターなど) の周囲の磁界が画面のジッターや波打ち、判読不能、ローリング、あるいは画面のゆがみを生じる可能性があります。そのような場合は、モニターの電源をオフにしてください。

重要: 電源をオンのままカラー・モニターを移動すると、画面がモノクロになることがあります。

装置とモニターの間を 305 mm 以上離してから、モニターの電源をオンにします。

注:

a. ディスケット・ドライブでの読み取り/書き込みエラーを防ぐために、モニタ

ーと外部ディスケット・ドライブとの間は少なくとも 76 mm は離してください。

b. IBM 以外のモニター・ケーブルを使用すると、予測不能の問題が起こるおそ

れがあります。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

v モニター・ケーブル

v リモート管理アダプター II SlimLine (インストールされている場合)

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. モニター・ケーブル

b. モニター

c. リモート管理アダプター II SlimLine (インストールされている場合)

d. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

第 2 章診断 35

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

画面に誤った文字が表示される。

1. 誤った言語が表示される場合は、BIOS コードを正しい言語で更新します ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. モニター・ケーブルを取り付け直します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そ

のたびにサーバーを再始動します。

a. モニター

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

オプション装置の問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

新たに取り付けた IBM オプション装置が作動しない。

これまで作動していた IBM オプション装置が作動しなくなった。

1. 以下の点を確認します。

v その装置はサーバーに合った設計がされている (http://www.ibm.com/servers/

eserver/serverproven/compat/us/ を参照)。

v 装置に付属の取り付け手順に従い正しい取り付けがされている。 v 取り付けた他の装置やケーブルの接続が緩んでいない。 v Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムで構成情報を更新した。装

置を変更したときは、必ず構成を更新する必要があります。

2. 新規に取り付けた装置を取り付け直します。

3. 新規に取り付けた装置を交換します。

1. その装置のすべてのケーブルが確実に接続されていることを確認します。

2. 装置にテスト手順が付属している場合は、その手順を使用して装置をテストしま

す。

3. 障害を示した装置を取り付け直します。

4. 障害を示した装置を交換します。

36 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

電源の問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

電源制御ボタンが作動しないが、リセット・ボタンは作動する (サーバーは始動しない)。注: 電源制御ボタンは、サーバーを AC 電源に接続した直後の

20 秒間は働きません。

1. 電源制御ボタンが正常に作動することを確認します。

a. サーバーの電源コードを切り離します。

b. 電源コードを再接続します。

c. 電源制御ボタンを押します。

d. サーバーが始動しない場合は、サーバーの電源コードを切り離し、オペレー

ター情報パネル・ケーブルを取り付け直して、ステップの 1b から 1c を繰り返してください。問題が解決しない場合は、オペレーター情報パネルを交換してください。

2. 以下の点を確認します。 v AC 電源コードが、サーバーおよび正常に機能しているコンセントに正しく接

続されている。

v サーバーに取り付けられた DIMM のタイプが正しい。 v DIMM が正しく取り付けられている。 v (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーの取り付

けが正しい。

3. オプション装置を取り付けた直後の場合は、それを取り外してから、サーバーを再始動してください。これでサーバーが始動するようになる場合は、パワー・サプライのサポートを超える数の装置が取り付けられていたことが考えられます。

4. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. DIMM

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) すべての内部コンポーネントへ

のパワー・サプライ・ケーブル

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードの電源コネク

ター

5. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. DIMM

b. パワー・サプライ

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

6. 69 ページの『未解決問題の解決』を参照してください。

第 2 章診断 37

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

サーバーの電源がオフにならない。

サーバーが予期しないときにシャットダウンし、オペレーター情報パネル上のどの LED も点灯していない。

1. 拡張構成および電力インターフェース機構 (ACPI)、または、非 ACPI オペレーティング・システムのどちらを使用しているのか判別します。非 ACPI オペレーティング・システムを使用している場合は、次のステップを実行してください。

a. Ctrl+Alt+Delete を押します。

b. 電源制御ボタンを 5 秒間押してサーバーの電源をオフにします。

c. サーバーを再始動します。

d. サーバーの POST が失敗し、電源制御ボタンが作動しない場合は、AC 電源

コードを 20 秒間切り離してから、電源コードを再接続し、サーバーを再始動します。

2. それでも問題が続くか、ACPI 対応のオペレーティング・システムを使用している場合は、システム・ボードを疑ってください。

69 ページの『未解決問題の解決』を参照してください。

シリアル・ポートの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

オペレーティング・システムによって認識されたシリアル・ポートの数が、取り付けられているシリアル・ポートの数より少ない。

1. 以下の点を確認します。 v Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムによって各ポートに固有の

アドレスが割り当てられ、どのシリアル・ポートも使用不可にされていない。

v シリアル・ポート・アダプター (インストールされている場合) がしっかりと

取り付けられている。

2. シリアル・ポート・アダプターを取り付け直します。

3. シリアル・ポート・アダプターを取り替えます。

38 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

シリアル装置が作動しない。

1. 以下の点を確認します。

v 装置はサーバーと互換性がある。 v シリアル・ポートが使用可能で、固有のアドレスが割り当てられている。 v 装置は正しいコネクターに接続されている (5ページの『サーバーのコントロ

ール・ボタン、LED、およびコネクター』を参照)。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. 障害のあるシリアル装置

b. シリアル・ケーブル

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そ

のたびにサーバーを再始動します。

a. 障害のあるシリアル装置

b. シリアル・ケーブル

c. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

ServerGuide の問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

™

ServerGuide Installation CD が始動しない。

ServeRAID プログラムが、取り付けられているすべてのドライブを表示しない、またはオペレーティング・システムをインストールできない。

オペレーティング・システム・インストール・プログラムが継続的にループする。

Setup and

1. サーバーが ServerGuide プログラムをサポートし、始動可能 (ブート可能) な CD ドライブまたは DVD ドライブを備えていることを確認します。

2. 始動 (ブート) シーケンスの設定を変更した場合は、CD または DVD ドライブ

が始動シーケンスの最初になっていることを確認します。

3. 複数の CD または DVD ドライブが取り付けられている場合は、1 つのドライブのみが 1 次ドライブとして設定されていることを確認します。1 次ドライブから CD を始動します。

1. IRQ 割り当てに重複がないことを確認してください。

2. ハード・ディスクが正しく接続されていることを確認します。

3. ハード・ディスクのケーブルがしっかりと接続されていることを確認してくださ

い。

ハード・ディスク上の使用可能スペースを増やします。

第 2 章診断 39

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

ServerGuide プログラムが、オペレーティング・システム CD を始動しない。

オペレーティング・システムをインストールできない、オプションの装置が利用できない。

該当のオペレーティング・システム CD が ServerGuide プログラムによりサポートされているかどうかを確認してください。 ServerGuide プログラムがサポートするオペレーティング・システムのバージョンのリストについては、ServerGuide Setup and Installation CD のラベルを参照してください。

サーバーがそのオペレーティング・システムをサポートしていることを確認してください。もしサポートしていれば、RAID サーバーに論理ドライブが定義されていません。 ServerGuide プログラムを実行して、セットアップが完了していることを確認します。

ソフトウェアの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

ソフトウェアが原因と思われる問題

1. 問題の原因がソフトウェアにあるかどうかを判別するには、以下の点を確認します。 v サーバーが、ソフトウェアを使用するための必要最小限のメモリーを備えて

いる。メモリー所要量を確認するには、ソフトウェアに付属の説明書を参照してください。アダプターまたはメモリーを取り付けた直後の場合は、サーバーのメモリー・アドレスの競合が生じている可能性があります。

v このソフトウェアが、サーバー上で作動するように設計されている。 v 他のソフトウェアはサーバー上で作動する。 v このソフトウェアが他のサーバー上では作動する。

2. ソフトウェアを使用しているときにエラー・メッセージを受け取った場合、メッセージの説明および推奨する処置については、ソフトウェアに付属の情報を参照してください。

3. ソフトウェアの購入先に連絡します。

40 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

USB ポートの問題

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

現象アクション

USB 装置が作動しない。

1. 以下の点を確認します。

v 正しい USB デバイス・ドライバーがインストールされている。 v オペレーティング・システムが USB 装置をサポートしている。 v サーバーに、標準の PS/2 キーボードまたはマウスが接続されていない。もし

それが接続されている場合、USB キーボードまたはマウスは POST 中は働きません。

2. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラム・メニューで、USB 構成オプションが正しく設定されていることを確認します (詳しくは、「

ガイド

」を参照)。

3. USB ハブを使用している場合は、USB デバイスをハブから切り離し、サーバーに直接接続します。

ユーザーズ・

ビデオの問題

34 ページの『モニターの問題』を参照してください。

システム・ボード LED

システム・ボードには、ファン、電圧調節装置、およびメモリー用のエラー LED があり、これらの LED がエラーの発生源を特定するのに役立ちます。エラー LED が点灯した場合は、エラーの原因を見つけるために、診断プログラムを実行します (43ページの『診断プログラムの実行』を参照)。

ほとんどのエラーは、最初に情報 LED の点灯、またはサーバー前面にあるオペレーター情報パネル上のシステム・エラー LED の点灯により知らされます。これらの LED のどれか、あるいは両方が点灯した場合、システム・ボード上の 1 つ、あるいは複数の LED も点灯してエラー原因の特定に導きます。

システム・ボードには状況 LED もあります。状況 LED の場所については、ステップ 7 (42 ページ) の図を参照してください。

エラー LED あるいは状況 LED を見るためにサーバー内部の作業を開始する場合は、その前に、vii ページから始まる『安全について』と 81 ページの『静電気の影響を受けやすい部品の取り扱い』をお読みください。

エラーが発生した場合は、次の順序でシステム LED を見てください。

1. サーバー前面のオペレーター情報パネルをチェックします。システム・エラー LED が点灯しているときは、エラーが発生したことを示します。ステップ 2 (42

ページ) に進んでください。

次の図は、オペレーター情報パネルを示します。

第 2 章診断 41

2. vii ページから始まる『安全について』と 79 ページの『取り付けに関するガイドライン』をお読みください。

3. サーバーと周辺装置の電源を切り、電源コードとすべての外部ケーブルを切り離します。

4. サーバーをラックからスライドして外し、帯電防止された平らな面に置きます。

5. カバーを取り外します (83ページの『カバーの取り外し』を参照)。

6. すべての外部ケーブルと電源コードを再接続してサーバーの電源をオンにしま

す。重要: 適切な冷却と空気の流れを確保するために、カバーを元通りに取り付け

てからサーバーの電源をオンにしてください。サーバーのカバーを外した状態で長時間 (30 分を超えて) サーバーを作動させると、サーバーのコンポーネントに損傷を与える可能性があります。

サーバー内のいくつかのコンポーネントには LED が付いていて、問題の場所を示すために点灯します。たとえば、DIMM エラーは、システム・ボード上の障害が起きている DIMM のすぐ隣にある LED を点灯させます。

7. サーバーのカバーの内面にあるシステム・サービス・ラベルを見てください。そこには内部コンポーネントの概要が掲載されています。この情報だけでエラーを修復するのに十分な場合がよくあります。

次の図は、システム・ボード上の LED を示しています。

42 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

ベースボード管理コントローラーのハートビート LED が点滅していることは、 Mini-BMC が正常に機能していることを示します。

スタンバイ電源 LED はサーバーが AC 電源に接続されていると点灯します。

診断プログラム、メッセージ、およびエラー・コード

診断プログラムは、サーバーの主要なコンポーネントをテストする基本の方法です。診断プログラムを実行すると、テキスト・メッセージおよびエラー・コードが画面に表示され、テスト・ログに保管されます。診断テキスト・メッセージまたはエラー・コードは、何らかの問題が検出されたことを示します。メッセージまたはエラー・コードが出されたときにどのようなアクションを行うかを判断するには、 46 ページの『診断エラー・コード』に示す表を参照してください。

診断プログラムの実行

診断プログラムを実行するには、次のステップを実行してください。

1. サーバーが作動中の場合は、サーバーとそれに接続されているすべての装置の電源をオフにします。

2. すべての接続されている装置の電源を入れてから、サーバーの電源をオンにします。

3. Press F1 for Configuration/Setup プロンプトが表示されたら、F1 を押します。

4. Configuration/Setup ユーティリティー・メニューから、「Start Options」を選択します。

5. 「Start Options」メニューから、「Startup Sequence」を選択します。

6. 最初の始動装置として選択された装置を覚えておきます。後で、この設定を復

元する必要があります。

7. 最初の始動装置として「CD-ROM」を選択します。

第 2 章診断 43

8. Esc を 2 回押して、Configuration/Setup ユーティリティー・メニューに戻ります。

9. IBM Enhanced Diagnostics CD を CD ドライブに挿入します。

10. 「Save & Exit Setup」を選択して、プロンプトに従います。診断プログラム

が開始します。

11. 診断プログラムの画面から実行したいテストを選択し、画面上の指示に従います。

ハード・ディスクを診断するときに、最も綿密なテストを行うには、またはドライブが RAID アレイの一部を構成している場合には、「SCSI Attached

Disk Test」を選択します。以下の状況のいずれかに該当する場合は、「Fixed Disk Test」を選択します。

v より高速にテストを実行したい。 v サーバーに、RAID アレイの一部ではないシンプル・スワップ SATA ハー

ド・ディスクが取り付けられている。

診断テキスト・メッセージまたはエラー・コードに対してどのようなアクションを行うかを判断するには、 46 ページの『診断エラー・コード』に示す表を参照してください。

診断プログラムがハードウェア・エラーを検出していないのに、通常のサーバー操作時に問題が残る場合は、ソフトウェア・エラーが原因である可能性があります。ソフトウェアの問題と思われる場合は、ソフトウェアに付属の情報を参照してください。

1 つの問題で複数のエラー・メッセージが出ることがあります。そのような場合には、最初のエラー・メッセージの原因を解決してください。次に診断プログラムを実行したときには、その他のエラー・メッセージは通常発生しなくなります。

テスト中にサーバーが停止して継続できなくなった場合は、サーバーを再始動して、再度、診断プログラムを実行してみてください。問題が解決しない場合は、サーバーが停止したときにテスト中であったコンポーネントを交換してください。

キーボードとマウス (ポインティング・デバイス) のテストは、キーボードとマウスがサーバーに接続されているものと想定しています。サーバーにマウスまたは USB マウスが接続されていない場合は、「Next Cat」および「Prev Cat」ボタンを使用してカテゴリーを選択することはできません。マウスで選択できるその他の機能は、すべてファンクション・キーにより使用できます。通常のキーボード・テストを使用して USB キーボードもテストでき、また通常のマウス・テストを使用して USB マウスもテストできます。USB インターフェース・テストを実行できるのは、USB 装置が何も接続されていない場合のみです。リモート管理アダプター II SlimLine が取り付けられている場合は、USB テストは実行されません。

44 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

サーバー構成情報 (システム構成、メモリー内容、割り込み要求 (IRQ) の使用、直接メモリー・アクセス (DMA) の使用、デバイス・ドライバーなど) を表示するには、画面の上部にある「Hardware Info」を選択します。

診断テキスト・メッセージ

診断テキスト・メッセージは、テストの実行中に表示されます。診断テキスト・メッセージには、以下の結果のいずれかが示されます。

Passed: テストはエラーなしに完了しました。

Failed: テストでエラーが検出されました。

User Aborted: ユーザーが、テストを完了前に停止しました。

Not Applicable: サーバー上に存在しないインストールをテストしようとしまし

た。

Aborted: サーバー構成が原因で、テストを進めることができませんでした。

Warning: テストを実行できませんでした。テスト対象のハードウェアには障害は

ありませんでしたが、別の場所にハードウェア障害があるか、または他の問題が原因でテストを実行できなかった可能性があります。たとえば、構成に問題があるか、あるいはハードウェアが欠落しているかまたは認識されていないことが考えられます。

上記の結果の後に、エラー・コード、またはエラーに関する追加情報が示されます。

テスト・ログの表示

テストが完了した後でテスト・ログを表示するには、画面上部から「Utility」を選択し、次に「View Test Log」を選択します。テスト・ログのサマリーが表示されます。テスト・ログの詳細を表示するには、サマリー・ログを表示中にタブ・キーを押します。

テスト・ログ・データは、診断プログラムを実行している間のみ保持されます。診断プログラムを終了すると、テスト・ログは消去されます。

テスト・ログをディスケット内のファイルまたはハード・ディスクに保管するには、診断プログラムの画面で「Save Log」をクリックし、保管ログ・ファイルの場所と名前を指定します。

注:

1. ディスケットを作成し使用するためには、サーバーにオプションの外部ディスケット・ドライブを追加する必要があります。

2. テスト・ログをディスケットに保管するには、ユーザー自身がフォーマットしたディスケットを使用する必要があります。この機能では、フォーマット済みのディスケットは使用できません。ディスケットにテスト・ログ用の十分なスペースが残されていれば、ディスケットに他のデータが入っていても構いません。

第 2 章診断 45

診断エラー・コード

以下の表では、診断プログラムが生成する可能性があるエラー・コードと、検出された問題を解決するための推奨アクションについて説明します。

診断プログラムが表にリストされていないエラー・コードを生成した場合は、最新

™

レベルの BIOS、リモート管理アダプター II SlimLine、および ServeRAID

コード

がインストールされていることを確認してください。

エラー・コードの中の x は、任意の数字または文字を表します。ただし、コードの中央にある 3 桁の数値が 000、195、または 197 である場合は、CRU または FRU

しないでください

を交換

。これらの数値がコードの中央にある場合、それらの意味

は以下のとおりです。

000 サーバーはテストにパスしました。CRU または FRU を交換しないでくだ

さい。

195 Esc キーが押されたため、テストを終了しました。CRU または FRU を交

換しないでください。

197 これは警告エラーですが、ハードウェア障害を示すものではありません。

CRU または FRU を交換しないでください。「アクション」欄に示されているアクションを行うだけにして、CRU

さい

。詳しくは、 45 ページの『診断テキスト・メッセージ』の Warning

または

FRU

は交換しないでくだ

の説明を参照してください。

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

005-xxx-000 ビデオ・テストの失敗

011-xxx-000 COM1 シリアル・ポート・テストの失敗

1. ビデオ・アダプターを取り付け直します (取り付けられている場合)。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シス

テム・ボードを取り替えます。

1. 外部用シリアル・ポートに接続されたループバック・プラグを検査します。

2. 外部用シリアル・ポートからシステム・ボードへのケーブルを検査します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

46 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

020-xxx-000 PCI インターフェース・テストの失敗

1. ライザー・カード・アセンブリーを取り付け直し

ます。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. ライザー・カード・アセンブリー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

035-002-0nn ServeRAID インターフェース・タイムアウ

ト。

1. ServeRAID コントローラーが正しく構成されていることを確認します。基本および拡張構成状況バイトを入手して、詳しくは、ServeRAID アダプターの「Hardware Maintenance Manual」を参照してください。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. ホット・スワップ SAS/SATA ハード・ディス

ク・バックプレーン・ケーブル

b. ServeRAID アダプター

3. ステップ 2 にリストされたコンポーネントを、リ

ストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

035-253-0nn ServeRAID コントローラー 0nn の初期化の

失敗。ここで、0nn はコントローラー番号です。

1. ServeRAID コントローラーが正しく構成されていない可能性があります。詳しくは、 ServeRAID「Hardware Maintenance Manual」を参照してください。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. ホット・スワップ SAS/SATA ハード・ディス

ク・バックプレーン・ケーブル

b. ServeRAID アダプター

3. ステップ 2 にリストされたコンポーネントを、リ

ストに示された順序で一度に 1

つずつ交換し、そ

のたびにサーバーを再始動します。

035-253-s99 RAID アダプター初期化が失敗

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. ServeRAID アダプター

b. ホット・スワップ SAS/SATA ハード・ディス

ク・バックプレーン・ケーブル

2. ステップ 1 にリストされたコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

第 2 章診断 47

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

035-254-0nn セットアップ・エラー。テストを実行するた

めのメモリーが割り当てられない。

035-255-0nn 内部エラー

035-260-0nn システムからコントローラーへのインターフ

ェース障害。

035-265-0nn アダプター通信エラー。

035-266-0nn アダプター CPU テストのエラー。

035-267-0nn アダプターのローカル RAM テストのエラ

ー。

035-268-0nn アダプター NVSRAM テストのエラー。

システム・リソースをチェックし、より多くのメモリーを使用できるようにしてから、テストを再度実行します。

1. ホット・スワップ SAS/SATA ハード・ディスク・バックプレーン・ケーブルを取り付け直します。

2. ホット・スワップ SAS/SATA ハード・ディスク・バックプレーンを交換します。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. ServeRAID アダプター

b. ライザー・カード

2. ステップ 1 にリストされたコンポーネントを、リ

ストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファ

ームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファ

ームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファ

ームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

48 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

035-269-0nn アダプターのキャッシュ・テストのエラー。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファ

ームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

035-271-0nn アダプターの XOR エンジン・テストのエ

ラー。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

035-272-0nn アダプターのドライブ・テストのエラー。接続されているドライブを交換します。

035-273-0nn アダプターのドライブのエラー。接続されているドライブを交換します。

035-274-0nn アダプターのパラメーター・セットのエラ

ー。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

035-275-001 アダプター通信エラー。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファ

ームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

035-276-001 アダプター CPU テストのエラー。

1. RAID

アダプターの RAID コントローラー・ファームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

035-277-001 アダプターのローカル RAM テストのエラ

ー。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

035-278-001 アダプター NVSRAM テストのエラー。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファ

ームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

第 2 章診断 49

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

035-279-001 アダプターのキャッシュ・テストのエラー。

035-280-001 アダプターのドライブ・テストのエラー。接続されているドライブを交換します。

035-281-001 アダプターのドライブのエラー。接続されているドライブを交換します。

035-282-001 アダプターのパラメーター・セットのエラ

ー。

035-283-001 アダプターのバッテリーのエラー。 RAID アダプターのバッテリー・モジュールを交換し

035-xxx-cnn c は ServeRAID チャネル番号、nn は障害

のあるハード・ディスクの SCSI ID。

035-xxx-snn スロット s の RAID

ている、SCSI ID nn のハード・ディスクの障害。

035-xxx-099 アダプターが検出されませんでした。アダプターが取り付けられている場合は次のようにし

アダプターに接続され

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

1. RAID アダプターの RAID コントローラー・ファ

ームウェアを更新してください ( 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照)。

2. RAID アダプターを取り付け直します。

3. RAID アダプターを交換します。

ます。

1. システム・エラー・ログを調べ、障害を起こしているデバイスをすべて取り替えます。注: FRU 部品はトレーニングを受けたサービス技術員だけが交換できます。

2. チャネル C 、SCSI ID nn のハード・ディスクを取り付け直します。

3. チャネル C 、SCSI ID nn のハード・ディスクを交換します。

2. スロット s の RAID アダプターに接続されている、ドライブの ID が nn のハード・ディスクを取り付け直します。

3. スロット s の RAID アダプターに接続されている、ドライブの ID が nn のハード・ディスクを取り替えます。

ます。

1. アダプターを取り付け直します。

2. アダプター・ケーブルをチェックして、しっかり

と接続されていることを確認します。

50 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

035-xxx-s99 RAID テストに失敗。ここで、s は障害を起

こしたアダプターのスロット。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. スロット s の RAID アダプター

b. スロット s の RAID アダプターのケーブル

c. ライザー・カード

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. スロット s の RAID アダプター

b. スロット s の RAID アダプターのケーブル

c. ライザー・カード

d. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

075-xxx-000 パワー・サプライ・テストの失敗パワー・サプライを交換します。

089-xxx-0nn マイクロプロセッサー・テストの失敗

1. BIOS コードが最新レベルであることを確認して

ください。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを取り付け直します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを交換します。

201-xxx-00n メモリー・テストの失敗

注: n は障害を起こした DIMM 番号。

のスロット

以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

1. n で示された DIMM

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シス

テム・ボード

201-xxx-n99 複数の DIMM 障害。

注: n は障害を起こしたペアのバンク番号。

1. エラー・テキストを参照して、障害が起こる DIMM を識別します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. バンク n の DIMM

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

第 2 章診断 51

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

206-xxx-000 ディスケット・ドライブ・テストの失敗

215-xxx-000 CD または DVD テストの失敗

217-198-xxx ドライブ・パラメーターを設定できなかっ

た。

217-xxx-000 Fixed Disk Test に失敗。

1. 別のディスケットを使用して、ディスケット・ド

ライブ・テストを再実行します。

2. ディスケット・ドライブ・ケーブルを取り付け直します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. ディスケット・ドライブ

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) オ

ペレーター情報パネル・アセンブリー

1. 別の CD または DVD を使用してテストを再実行します。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. CD または DVD ドライブ

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) オ

ペレーター情報パネル・アセンブリー

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. CD または DVD ドライブ

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

CD/DVD インターフェース・カード

1. コントローラーからバックプレーンあるいはバッ

ク・プレートへのドライブ・ケーブルを検査します。

2. ハード・ディスクを取り付け直します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. ハード・ディスク

b. ドライブ・ケーブル

ホット・スワップ・モデル) SAS/SATA コン

c. (

トローラー

d. ハード・ディスクのバックプレーンまたはバッ

ク・プレート

1. ハード・ディスク 1 を取り付け直します。

2. ハード・ディスク 1 を交換します。

52 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

217-xxx-001 Fixed Disk Test に失敗。

1. ハード・ディスク 2 を取り付け直します。

2. ハード・ディスク 2 を交換します。

301-xxx-000 キーボード・テストの失敗

注: USB キーボードを取り付けた後で、 Configuration/Setup ユーティリティー・プロ

グラムを使用して、キーボードなし操作を使用可能にし、始動時に POST エラー・メッセージ 301 が表示されないようにすることが必要な場合があります。

1. キーボード・ケーブルを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. キーボード

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

302-xxx-xxx マウス・テストの失敗

1. マウス・ケーブルを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. マウス

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

305-xxx-xxx ビデオ・モニター・テストの失敗

1. モニター・ケーブルを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. モニター

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

405-199-00n 失敗。リンク不良。ループバック・プラグ

をチェックしてください。

シングル/デュアル・ポートでは、 n>=

0 です。

1. ループバック・プラグがギガビット・ループバッ

ク・プラグであることを確認します。

2. ループバック・プラグがスロットにしっかりと接続されていること (ポートの緑色の LED が点滅している) を確認します。

3. デュアル・ポートのサーバーでは、ループバック・プラグを同時に 2 つ (各ポート毎に接続) 使用します。

4. ループバック・プラグを交換します。

第 2 章診断 53

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

エラー・コード説明アクション

405-xxx-000 イーサネット・コントローラーのイーサネッ

ト・テストの失敗。

405-xxx-00n PCI スロットのアダプターのイーサネット・

テストの失敗。

v シングル・ポートでは、n>0

v デュアル・ポートでは、n>1

1. Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行して、イーサネット・アダプターが使用不可にされていないこと、および BIOS コードが最新レベルになっていることを確認します。

2. イーサネット・アダプターを取り付け直します。

3. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序

で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. イーサネット・アダプター

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) シ

ステム・ボード

1. ライザー・カードの両方のスロットのどちらにもアダプターが取り付けられている場合は、 Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを実行して、Devices and I/O Ports → System

MAC Addresses と選択します。

BIOS 更新障害からの回復

BIOS コードの更新は、外部 USB ディスケット・ドライブを使用して、あるいは Linux または Windows®アップデート・パッケージ (使用可能な場合) を使用して

行うことができます。更新用ファイルのダウンロードについては、 127 ページの『ファームウェアの更新』を参照してください。

BIOS コードを更新 (フラッシュ更新) しているときにサーバーの電源が中断したり、あるいは保護メモリー内のプライマリー BIOS ページが何らかの理由で損傷を受けたりすると、サーバーが正しく再始動しなかったり、あるいはビデオに何も表示されなかったり (ビデオ無表示) することがあります。このようなことが生じた場合、次の手順を使用して回復を行います。

1. vii ページから始まる『安全について』と 81 ページの『静電気の影響を受けやすい部品の取り扱い』をお読みください。

障害を起こしたアダプターは、イーサネット・コントローラー情報の MAC アドレスと、障害が起きた時に診断画面に表示された MAC アドレスが一致しているアダプターです。

2. 該当スロットのイーサネット・アダプターを取り付け直します。

3. 該当スロットのイーサネット・アダプターを交換します。

54 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

2. サーバーと周辺装置の電源を切り、電源コードと外部ケーブルをすべて切り離してから、サーバーをラックから取り外して帯電防止された平らな面に置き、カバーを取り外します。

3. ブート・ブロック・リカバリー・ジャンパー (システム・ボード上の JP4) の位置を確認します (8ページの『システム・ボードのスイッチとジャンパー』を参照)。

4. ブート・ブロック・リカバリー・ジャンパーを、ピン 1 と 2 からピン 2 と 3 に移します。

5. サーバーのカバーを再度取り付けます。

6. サーバーを給電部、キーボード、モニター、およびマウスに接続します。

7. BIOS アップデート・ディスケット (フラッシュ) をディスケット・ドライブに挿入します。このディスケットを作成するファイルは、http://www.ibm.com/ servers/eserver/support/xseries/index.html からダウンロードすることができます。

8. サーバーとモニターの電源をオンにします。

9. 更新セッションが完了したら、サーバーとモニターの電源をオフにします。

10. ディスケットをディスケット・ドライブから取り出します。

11. すべての電源コードを切り離し、次にサーバーのカバーを取り外します。

12. ブート・ブロック・リカバリー・ジャンパーをピン 1 およびピン 2 に戻しま

す。

13. サーバーのカバーを取り付け直し、外部ケーブルと電源コードをすべて再接続してから、周辺装置の電源をオンにします。

14. サーバーの電源をオンにして、オペレーティング・システムを再始動します。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージ

システム・イベント/エラー・ログには、POST メッセージと、リモート管理アダプター II SlimLine が取り付けられている場合はそれが生成したメッセージが記録されます。システム・イベント/エラー・ログには、以下の 3 つのタイプのメッセージが含まれます。

情報情報メッセージにはアクションをとる必要はありません。情報メッ

セージには、サーバーがいつ始動したかなどの重要なシステム・レベルのイベントが記録されます。

警告警告メッセージに対してすぐにアクションを取る必要はありませ

ん。警告メッセージには、推奨される最高室温を越えた時間など、潜在的に存在する問題が示されます。

エラーエラー・メッセージはアクションを必要とします。エラー・メッセ

ージには、いつファンが検出できなくなったかなど、システム・エラーが示されます。

各メッセージには日付と時刻情報が付けられ、またメッセージのソース (POST/BIOS あるいはサービス・プロセッサー) が示されます。

次の例では、システム・イベント/エラー・ログ・メッセージにサーバーがオンにされた時刻が記録されています。

第 2 章診断 55

------------------------Date/Time: 2002/05/07 15:52:03 DMI Type: Source: SERVPROC Message Code: System Complex powered Up Message Code: Message Data: Message Data:

-------------------------

以下の表では、発生する可能性のあるシステム・イベント/エラー・ログ・メッセージについて、および検出された問題を解決するための推奨アクションについて説明します。

注: 以下のアクションの意味は次のとおりです。

システム・ボードを取り付け直す

(トレーニングを受けたサービス技術員のみ) 以下のステップを行います。

1. システム・ボードに接続されているすべてのケーブルを切り離します。

2. システム・ボードから取り外し可能な全コンポーネント (マイクロプロ

セッサーを含む) を取り外してから、シャーシからシステム・ボードを取り外します ( 123 ページの『システム・ボードの取り外し』を参照してください)。

3. システム・ボードを調べて、損傷した部品または緩んだ部品がないかチェックします。

4. シャーシ内のシステム・ボード領域には障害となるようなものがないことを確認してから、シャーシ内にあるシステム・ボードを取り替えます

( 124 ページの『システム・ボードの取り付け』を参照してください)。

5. システム・ボード上の取り外し可能な全コンポーネントを再度取り付け

て、すべてのケーブルをシステム・ボードに再接続します。

パワー・サプライを取り付け直す

次のステップを実行してください。

1. サーバーからパワー・サプライを取り外します ( 103 ページの『パワー・サプライの取り外し』を参照してください)。

2. パワー・サプライを調べて折れ曲がったケーブルまたは損傷したケーブルがないかチェックします。

3. サーバーにパワー・サプライを取り付けます ( 105 ページの『パワー・サプライの取り付け』を参照してください)。

56 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

A system NMI was detected. システム・ソフトウェアが正しく稼働しており、他のソフトウェア

と矛盾していないことを確認します。すなわち、このシステム・ソフトウェアがソフトウェア NMI を作成済みであること、または NMI ボタンを押すことによりサービス NMI を作成済みであることです。

Alert accepted by remote system x; type: y, ID: z 通知メッセージ。

Alert accepted from system x; type: y, sender’s

通知メッセージ。

ID: z

Alert ID x will be retried by sender; when

通知メッセージ。

accepted by a remote system, it will have a

different ID.

Alert not accepted from system x; type: y,

通知メッセージ。

sender’s ID: z

Alert not accepted by remote system x; type: y,

通知メッセージ。

ID: z

ASM reset -- reason unknown 通知メッセージ。

ASM reset due to watchdog timeout 通知メッセージ。

ASM reset due to x, instruction fault: y 通知メッセージ。

ASM reset was caused by restoring default values 通知メッセージ。

ASM reset was initiated by the user 通知メッセージ。

Configuration error recovery on the interconnect

通知メッセージ。

network

CPU over temperature.

1. 各ファンの排気が正常に行われ、排気の障害になるものがない

ことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーの熱交換アセンブリーを取り付け直します。

第 2 章診断 57

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

DASD controller removal

DHCP failure, no IP@ assigned-RETRYING!,

rc=xxx, count=yyy

Dialback failed for userid x. Could not connect at

phone number yyy yyy yyyy

ENET[eee] DHCP-HstNme=a, DN=b,

IP@=ccc.ccc.ccc.ccc GW@=ddd.ddd.ddd.ddd,

NMsk=fff.fff.fff.fff, DNS1@=ggg.ggg.ggg.ggg,

DNS2@=hhh.hhh.hhh.hhh

ENET[eee] IP-Cfg: HstName=x,

IP@=ccc.ccc.ccc.ccc, GW@=ddd.ddd.ddd.ddd,

NetMsk=fff.fff.fff.fff

Failure reading an I2C device, possible bus

failure.

Fan x Outside Recommended Speed.

1. 以下のケーブルを調べて損傷がないかチェックします。各ケー

ブルの損傷、折れ、コンポーネントとの接触がないことを確認します。

v (ホット・スワップ・モデル限定) SAS/SATA コントローラー

からハード・ディスク・バックプレーンへのケーブル。このケーブルが損傷している場合は、ケーブルを交換します。

v (シンプル・スワップ・モデル限定) ハード・ディスクのバッ

ク・プレートからシステム・ボード上の SATA コネクターへのケーブル。これらのケーブルのいずれかが損傷している場合、バック・プレートを交換します。

v ハード・ディスクのバックプレーンまたはバック・プレート

への電源ケーブルまたは他のケーブルこのケーブルが損傷している場合は、パワー・サプライを交換します。

2. ステップ 1 にリストされたケーブルを接続し直して、すべてのケーブルを再接続後にサーバーを再始動します。

通知メッセージ。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. AC 電源コード

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

c. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. ファン x に障害物がないか確認します。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. ファン x

b. ファン x ケーブル

3. ファン x を交換します。

58 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

Fan x Failure

1. ファン x に障害物がないか確認します。

2. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. ファン x

b. ファン x ケーブル

3. ファン x を交換します。

Flash of x via y failed for user z...z 通知メッセージ。

Flash of x by y via z was successful...w 通知メッセージ。

Flash succeeded for x (address : y) 通知メッセージ。

Hard drive x removal detected. ハード・ディスク x を取り付け直し、サーバーを再始動します。

Hard drive x fault

1. 診断プログラムを実行します。

2. ハード・ディスク x を交換します。

3. ハード・ディスクのバックプレーンまたはバック・プレートを

交換します。

Internal error CPU fault 通知メッセージ。このメッセージが依然として残る場合は、以下を

行います。

1. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを取り付け直します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを交換します。

Invalid userid or password received. Userid is

LAN: Command mode tamper triggered. Possible

x 通知メッセージ。

通知メッセージ。

break-in attempt

LAN: Ethernet interface is no longer active 通知メッセージ。

LAN: Ethernet interface is now active 通知メッセージ。

LAN: Telnet tamper triggered. Possible break-in

通知メッセージ。

attempt

LAN: Web Server tamper delay triggered.

通知メッセージ。

Possible break-in attempt

No ISMP gateway defined for the interconnect

通知メッセージ。

network. RSA x is assuming the gateway

OS Watchdog response enabled by x 通知メッセージ。

OS Watchdog response disabled by x 通知メッセージ。

PFA Alert, see preceding error in system error

log.

通知メッセージ。システム・エラー・ログに記録された以前のエントリーを参照します。

Possible ASM reset occurred --- reason unknown 通知メッセージ。

Power off 通知メッセージ。

Power on 通知メッセージ。

第 2 章診断 59

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

PPP_1: Client connected at nnnn bps 通知メッセージ。

PPP_1: User requested to abort PPP interface 通知メッセージ。

PPP[xxx] PPP-Cfg, Local-IP@=aaa.aaa.aaa.aaa,

Remote-IP@=bbb.bbb.bbb.bbb

NetMsk=ccc.ccc.ccc.ccc, Auth=ddd

Received alert from system x; type: y,

sender’s ID: z

Remote access attempt failed 通知メッセージ。

Remote access attempt failed. Invalid userid or

password received. Userid is ’x’ from TELNET

client at IP@=yyy.yyy.yyy.yyy

Remote access attempt failed. Invalid userid or

password received. Userid is ’x’ from CMD mode

client at IP@=yyy.yyy.yyy.yyy

Remote access attempt failed. Invalid userid or

password received. Userid is ’x’ from WEB

browser at IP@=xxx.xxx.xxx.xxx

Remote login successful. Login ID: ’x’ from

CMD mode client at IP@=yyy.yyy.yyy.yyy

Retry count exceeded. Incorrect password entered

too many times for userid x

RSA x became the ISMP gateway 通知メッセージ。

RS485 broadcast from x ignored; more than y

devices present on the RS485 network

RS485 connection to system x has ended 通知メッセージ。

RS485 network overload has cleared; y or fewer

devices are present on the RS485 network

Retried alert accepted from system x; type: y,

sender’s ID: z

Running the backup ASM main application 通知メッセージ。

Secondary device event [00 x UNKNOWN-y] 通知メッセージ。

Sending alert to remote system x; type: y, ID: z 通知メッセージ。

Serial tamper delay triggered. Possible serial port

break-in attempt

通知メッセージ。

60 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

System board is over recommended temperature.

1. 各ファンの排気が正常に行われ、排気の障害になるものがない

ことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り付け直します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

System board is under recommended temperature.

1. 各ファンの排気が正常に行われ、排気の障害になるものがない

ことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り付け直します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

System complex powered down 通知メッセージ。

System error log full 現行ログをクリアします。

System is over recommended voltage on VRM 1.

1. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッ

サーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

System is over recommended voltage for +1.5V

CPU

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

c. パワー・サプライ

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つ

ずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

第 2 章診断 61

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

System is over recommended voltage on +3.3V

System is under recommended voltage on VRM

System is under recommended voltage for +1.5V

CPU

System is under recommended voltage on +3.3V

System log 75% full システム・イベント/エラー・ログをクリアします。

System log cleared 通知メッセージ。

System memory error

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

c. パワー・サプライ

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つ

ずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. DIMM を取り付け直します。

2. DIMM を交換します。

システム・ボー

62 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

System over recommended voltage for +12v.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

System over recommended voltage on +2.5v.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

System over recommended voltage on continuous

+5v.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

System shutoff due to +1.5V CPU over voltage

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

c. パワー・サプライ

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つ

ずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ)

マイクロプロセ

ッサー

第 2 章診断 63

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

System shutoff due to +1.5V CPU under voltage

System shutoff due to +2.5v over voltage.

System shutoff due to +3.3V over voltage

System shutoff due to +3.3V under voltage

System shutoff due to +12v over voltage.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

c. パワー・サプライ

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つ

ずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

64 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

System shutoff due to +12v under voltage.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

System shutoff due to continuous +5v over

voltage.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

System shutoff due to continuous +5v under

voltage.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

System shutoff due to VRM 1 over voltage.

1. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッ

サーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

System shutoff due to VRM 1 under voltage.

1. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッ

サーを取り付け直します。

2. 以下のコンポーネントを、リストに示された順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再始動します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセ

ッサー

b. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

第 2 章診断 65

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

System shutoff due to +2.5v under voltage.

System shutoff due to CPU over temperature.

System shutoff due to board over temperature.

System under recommended voltage on continuous

+5v.

System under recommended voltage for +12v.

System under recommended voltage on +2.5v.

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. 各ファンの排気が正常に行われ、排気の障害になるものがないことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) マイクロプロセッサーの熱交換アセンブリーを取り付け直します。

1. 各ファンの排気が正常に行われ、排気の障害になるものがないことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り付け直します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボー

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

1. 以下のコンポーネントを取り付け直します。

a. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ

ド

b. パワー・サプライ

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボード

を取り替えます。

) システム・ボー

66 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

v 問題が解決するまで、「アクション」の欄の推奨アクションを、リストされている順に実行してください。

v どのコンポーネントがお客様による交換が可能な部品 (CRU) か技術員により交換される部品 (FRU) かを判断する

には、 71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照してください。

v アクションのステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップ

を実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージアクション

System shut off due to system board under

temperature.

System x started a RS485 connection with us 通知メッセージ。

We started a RS485 connection with remote

system x

We will retry sending alert ID x; when accepted

by a remote system, it will have a different ID

Windows blue screen has been captured 通知メッセージ。

1. 各ファンの排気が正常に行われ、排気の障害になるものがない

ことを確認します。

2. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り付け直します。

3. (トレーニングを受けたサービス技術員のみ) システム・ボードを取り替えます。

通知メッセージ。

電源の問題の解決

電源の問題は解決が難しい場合があります。たとえば、短絡は、どの配電バスのどこにでも発生する可能性があります。通常、短絡が発生すると、過電流が原因の電源サブシステムのシャットダウンが生じます。電源の問題を診断するには、次の基本手順を実施してください。

1. サーバーの電源をオフにし、AC 電源コードを切り離します。

2. 電源サブシステムのケーブルが緩んでいないかを調べます。また、短絡があるか

どうか (たとえば、回路ボード上に短絡の原因となる外れたねじがあるかどうか) を調べます。

3. サーバーの始動に必要な最小限の構成になるまで、アダプターを取り外し、すべての内蔵装置および外付け装置へのケーブルおよび電源コードを外します (69 ページの『未解決問題の解決』の「最小構成」を参照)。

4. すべての AC 電源コードを再接続し、サーバーの電源をオンにします。サーバーが正常に始動した場合は、問題が特定されるまで、アダプターおよび装置を一度に 1 つずつ再接続します。

最小構成でもサーバーが始動しない場合は、問題が特定されるまで、最小構成に含まれるコンポーネントを一度に 1 つずつ交換します。

イーサネット・コントローラーの問題の解決

イーサネット・コントローラーをテストする方法は、使用しているオペレーティング・システムによって異なります。オペレーティング・システムの資料でイーサネット・コントローラーに関する情報を調べ、イーサネット・コントローラーのデバイス・ドライバーの readme ファイルを参照してください。

第 2 章診断 67

次の手順を実施してみてください。 v サーバーに添付されていた適切なデバイス・ドライバーがインストールされてい

ること、および、それらが最新レベルであることを確認します。

v イーサネット・ケーブルが正しく取り付けられていることを確認します。

– ケーブルは、すべての接続部がしっかり接続されていることが必要です。ケー

ブルは接続されているが、問題が残っている場合は、別のケーブルで試してください。

– イーサネット・コントローラーを 100 Mbps で動作するように設定した場合

は、カテゴリー 5 のケーブルを使用する必要があります。

–2台のサーバーを直接接続した場合 (ハブなし)、または X ポート付きのハブ

を使用していない場合は、クロスオーバー・ケーブルを使用します。ハブに X ポートがあるかどうかを調べるには、ポートのラベルを検査します。ラベルに X が含まれている場合、ハブは X ポートを持っています。

v ハブが自動ネゴシエーションをサポートしているかどうかを判別します。サポー

トしていない場合は、内蔵イーサネット・コントローラーを手動で構成して、速度と二重モードをハブと一致させてください。

v サーバーの背面パネルにあるイーサネット・コントローラー LED をチェックし

ます。これらの LED は、コネクター、ケーブル、またはハブに問題があるかどうかを示します。 – イーサネット・コントローラーがハブからリンク・パルスを受信すると、イー

サネット・リンク状況 LED が点灯します。この LED がオフのときは、コネクターまたはケーブルに欠陥があるか、ハブに問題がある可能性があります。

– イーサネット・コントローラーがイーサネット・ネットワークを介してデータ

を送信または受信すると、イーサネット送信/受信活動 LED が点灯します。イーサネット送信/受信活動ライトがオフの場合は、ハブおよびネットワークが稼働していること、および正しいデバイス・ドライバーがインストールされていることを確認してください。

v サーバーの背面の LAN 活動 LED をチェックします。LAN 活動 LED は、イー

サネット・ネットワーク上でデータがアクティブのときに点灯します。LAN 活動 LED がオフの場合は、ハブおよびネットワークが稼働していること、および正しいデバイス・ドライバーがインストールされていることを確認してください。

v 問題がオペレーティング・システム固有の原因によって発生していないかチェッ

クします。

v クライアントとサーバーのデバイス・ドライバーが同じプロトコルを使用してい

ることを確認します。

ハードウェアが正常に機能しているように見えるのに、イーサネット・コントローラーがネットワークに接続できない場合、ネットワーク管理者は、ほかにエラーの原因が考えられないかどうかを調べる必要があります。

68 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

未解決問題の解決

診断テストで故障を診断できなかった場合、またはサーバーが機能しない場合は、このセクションの情報を使用してください。

障害 (継続的または断続的) の原因がソフトウェアの問題にあると思われる場合は、

CMOS メモリー内のデータの損傷または BIOS コードの損傷が、未解決問題の原因となることがあります。 CMOS データをリセットするには、クリア CMOS ジャンパーを使用して CMOS メモリーを消去し、始動パスワードをオーバーライドします (8ページの『システム・ボードのスイッチとジャンパー』を参照)。 BIOS コードに損傷があると思われる場合は、 54 ページの『BIOS 更新障害からの回復』を参照してください。

パワー・サプライが正常に作動している場合は、次のステップを実行してください。

1. サーバーの電源をオフにします。

2. サーバーのケーブルが正しく接続されていることを確認します。

3. 障害を特定できるまで、以下の装置を一度に 1 つずつ、取り外すかまたは切り

40 ページの『ソフトウェアの問題』を参照してください。

離します。そのたびに、サーバーの電源をオンにして再構成を行ってください。

v 外付け装置 v サージ抑制装置 (サーバー上) v モデム、プリンター、マウス、および IBM 以外の装置 v 各アダプター v ハード・ディスク v メモリー・モジュール。最小構成の要件は、 512 MB (DIMM スロット 1 に

512 MB DIMM が 1 つ) です。

サーバーをオンにするために必要な最小構成は、以下のとおりです。

v 1 個のマイクロプロセッサー v システム・ボード上に 1 個の 512 MB DIMM v 1 個のパワー・サプライ v 電源コード v システム・ボード

4. サーバーの電源をオンにします。問題が解決しない場合は、次のコンポーネントを以下の順序で検査してください。

a. システム・ボード b. メモリー・モジュール c. マイクロプロセッサー d. PCI-X 拡張カード

あるアダプターをサーバーから取り外すと問題が解消され、再び同じアダプターを取り付けると問題が再発する場合は、そのアダプターに原因があると考えられます。そのアダプターを代わりのアダプターと交換しても問題が再発する場合は、ライザー・カードに原因があると考えられます。

ネットワーキングの問題があると思われ、サーバーがすべてのシステム・テストにパスした場合は、サーバーの外部のネットワーク配線に問題がある可能性があります。

第 2 章診断 69

IBM への保守の依頼

IBM に保守を依頼する方法については、 133 ページの『付録 A. ヘルプおよび技術サポートの入手』を参照してください。

保守を依頼するときは、以下の情報をできるだけ多く用意してください。

v マシン・タイプおよびモデル v マイクロプロセッサーおよびハード・ディスクのアップグレード v 障害の現象

– サーバーの診断プログラムは失敗したか。その場合に、どのようなエラー・コ

– 何が、いつ、どこで起こったか。 – その障害は再現可能か。 – これまでに現在のサーバー構成が正常に作動したことがあったか。 – 障害が発生する前に何か変更したか。 – この障害を報告するのは初めてか。それとも以前に同じ障害を報告したことが

v 診断プログラムのタイプとバージョン・レベル v ハードウェア構成 (システム・サマリーの画面印刷) v BIOS コード・レベル v オペレーティング・システムのタイプとバージョン・レベル

ードが示されたか。

あるか。

問題によっては、作動するサーバーと作動しないサーバーの間で構成およびソフトウェア・セットアップを比較することで、解決できる場合があります。診断の目的でサーバーを相互に比較するときは、すべてのサーバーにおいて以下の要素が厳密に同じである場合に限り、サーバーが同じであると見なしてください。

v マシン・タイプおよびモデル v BIOS レベル v メモリーの容量、タイプ、および構成 v アダプターおよび接続機構、およびそれぞれの位置 v アドレス・ジャンパー、ターミネーター、およびケーブル配線 v ソフトウェアのバージョンとレベル v 診断プログラムのタイプとバージョン・レベル v 構成オプションの設定 v オペレーティング・システム制御ファイルのセットアップ

70 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト

以下の交換可能コンポーネントは、System x3250 Type 4364 および Type 4365 サーバー用のものです。更新された部品のリストがないか Web で調べるには、以下の手順を実行してください。

1. http://www.ibm.com/servers/eserver/support/xseries/index.html にアクセスします。

2. Hardware リストから、System x3250 を選択し、Go をクリックします。

3. Install and use タブをクリックします。

4. 「Technical resources」の下の「Parts information」をクリックします。

72 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

交換可能なサーバーのコンポーネント

交換可能なコンポーネントには、次の 3 つのタイプがあります。 v Tier 1 のお客様による交換が可能な部品 (CRU): Tier 1 と指定された CRU の

交換はお客様の責任で行っていただきます。お客様の要請により IBM が Tier 1 CRU の導入を行った場合は、その料金を請求させていただきます。

v Tier 2 のお客様による交換が可能な部品 (CRU): Tier 2 と指定された CRU は

v 技術員により交換される部品 (FRU): FRU の取り付けができるのはトレーニング

を受けたサービス技術員のみです。

保証の条件、およびサービスと支援を受ける方法については、「

」を参照してください。

ト情報

表4.部品リスト、

インデッ

クス説明

1 カバー 42C1284

2 ロー・プロファイル・アダプター複数あります

3 ライザー・カード 42C1278

4 3/4 長のアダプター複数あります

5 SAS/SATA コントローラー・カード ((ホット・スワッ

6 システム・ボード・アセンブリー 42C1276

7 SAS/SATA バックプレーン、3.5 型ドライブ (ホット・ス

8 SATA シンプル・スワップハード・ディスクのバック・

9 パワー・サプライ、351 W 39Y7289

10 SAS/SATA バックプレーン、2.5 型ドライブ (ホット・ス

11 ドライブ・ケージ、2.5 型 (モデル 54x、64x、5Dx、6Dx) 42C1287

12 ハード・ディスク、2.5 型、36 GB、10K、HS SAS (オプ

12 ハード・ディスク、2.5 型、73 GB、10K、HS SAS (オプ

13 ホット・スワップ SAS フィラー・パネル、2.5 型 (モデ

14 ファン (40 mm) 39M4322

15 ドライブ・ケージ、3.5 型 (モデル 12x、22x、42x、

Type 8872

プ・モデル)(モデル 44x、52x、54x、62x、64x 4Dx、5Bx、5Dx 6Bx、6Dx)

ワップ・モデル)(モデル 44x、52x、62x 4Dx、5Bx、6Bx)

プレート、3.5 型ドライブ (モデル 12x、22x、42x、 1Bx、2Bx、4Bx)

ワップ・モデル)(モデル 54x、64x

ション)

ル 54x、64x、5Dx、6Dx)

44x、52x、62x 1Bx、2Bx、4Bx、4Dx、5Bx、6Bx)

および

8874

、5Dx、6Dx)

CRU

部品番号

(Tier 1)

39R7364

39R7366

26K8680

保証およびサポー

CRU

部品番号

(Tier 2)

42C1279

39M4349

39M4347

39Y9541

42C1286

FRU

部品番号

第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト 73

表4.部品リスト、

インデッ

クス説明

16 ブラケットの耳 39M4351

17 ハード・ディスク、3.5 型、73 GB、10K、HS SAS (オプ

17 ハード・ディスク、3.5 型、146 GB、10K、HS SAS (オ

17 ハード・ディスク、3.5 型、300 GB、10K、HS SAS (オ

17 ハード・ディスク、3.5 型、36 GB、15K、HS SAS (オプ

17 ハード・ディスク、3.5 型、73 GB、15K、HS SAS (オプ

17 ハード・ディスク、3.5 型、146 GB、15K、HS SAS (オ

17 ハード・ディスク、3.5 型、80 GB、HS SATA (オプショ

17 ハード・ディスク、3.5 型、160 GB、HS SATA (オプシ

17 ハード・ディスク、3.5 型、250 GB、HS SATA (オプシ

17 ハード・ディスク、3.5 型、500 GB、HS SATA (オプシ

18 ハード・ディスク、3.5 型、80 GB、SS SATA (オプショ

18 ハード・ディスク、3.5 型、160 GB、SS SATA (オプション)39M4507

Type 8872

ション)

プション)

ション)

プション)

ン

)

ョン)

ン)

および

8874 (続き)

CRU

部品番号

(Tier 1)

39R7340

39R7342

39R7344

39R7346

39R7348

39R7350

39M4521

39M4525

39M4529

39M4533

39M4503

CRU

部品番号

(Tier 2)

FRU

部品番号

18 ハード・ディスク、3.5 型、250 GB、SS SATA (オプション)39M4511

18 ハード・ディスク、3.5 型、500 GB、SS SATA (オプション)39M4517

19 シンプル・スワップ・フィラー・パネル (SATA のみ) 3.5

型 (モデル 12x、22x、42x、1Bx、2Bx、4Bx)

20 前面ベゼル

21 ホット・スワップ・フィラー・パネル (SAS/SATA)、3.5

型 (モデル 44x、52x、62x 4Dx、5Bx、6Bx)

22 CD/DVD ドライブ、24X (モデル 12x、22x、42x、44x、

52x、54x、62x、64x)

22 CD/DVD ドライブ、24X (モデル 12x、22x、42x、44x、

52x、54x、62x、64x)

22 CD/DVD ドライブ、24X (モデル 12x、22x、42x、44x、

52x、54x、62x、64x)

22 CD-RW/DVD ドライブ、24X (モデル 1Bx、2Bx、4Bx、

4Dx、5Bx、5Dx、6Bx、6Dx)

74 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

39M4343

42C1283

39M4375

39M3559

26K5427

39M3503

39M3541

表4.部品リスト、

インデッ

クス説明

22 CD-RW/DVD ドライブ、24X (モデル 1Bx、2Bx、4Bx、

Type 8872

および

8874 (続き)

CRU

部品番号

(Tier 1)

39M3563

CRU

部品番号

(Tier 2)

4Dx、5Bx、5Dx、6Bx、6Dx)

22 DVD ドライブ、24X 39M3529

22 DVD ドライブ、24X 42C0955

23 オペレーター情報パネル・アセンブリー 42C1513

24 CD/DVD インターフェース・ボード 39M4354

25 エア・バッフル 39M6296

26 マイクロプロセッサー、1.86 GHz 2M デュアル・コア

(モデル 42x、44x、4Bx、4Dx)

26 マイクロプロセッサー、2.13 GHz 2M デュアル・コア

(モデル 52x、54x、5Bx、5Dx)

26 マイクロプロセッサー、2.4 GHz 4M デュアル・コア (モ

デル 62x、64x、6Bx、6Dx)

26 マイクロプロセッサー、2.93 GHz 256K (モデル 12x、

1Bx)

26 マイクロプロセッサーー、3.4 GHz 4M (モデル

22x 2Bx) 42C1274

27 ヒートシンク・アセンブリー保持モジュール 39M4360

28 ヒートシンク・アセンブリー 39M4356

29 メモリー、512 MB PC2-5300 ECC 41Y2725

29 メモリー、1 GB PC2-5300 ECC 41Y2728

29 メモリー、2 GB PC2-5300 ECC 41Y2731

FRU

部品番号

42C1141

42C1143

42C1145

42C1147

アルコール拭き取り繊維 59P4739

バック・プレート、SS SATA RAID (オプション、モデル

42C1527

12x、22x、42x 1Bx、2Bx、4Bx)

バッテリー、3.0 ボルト 33F8354

ケーブル、バックプレーン、ホット・スワップ SAS (モデ

42C1510

ル 44x、52x、62x 4Dx、5Bx、6Bx)

ケーブル、SAS から SATA 42C1267

ケーブル、バックプレーン、ホット・スワップ電源 (モデ

42C1509

ル 44x、52x、54x、62x、64x 4Dx、5Bx、5Dx、6Bx、

6Dx)

ケーブル、SATA (シンプル・スワップ・モデル)(モデル

39M6276

12x、22x、42x 1Bx、2Bx、4Bx)

ケーブル、オペレーター情報パネル 39M6266

ケーブル、IDE、CD/DVD インターフェース・カード用 39M6267

ケーブル、SAS 信号、

58 cm (モデル 54x、64x 5Dx、

41Y3884

6Dx)

シャーシ・アセンブリー 42C1285

キット、 Misc. 39M4374

第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト 75

表4.部品リスト、

インデッ

クス説明

キット、 Misc. 2 39R8177

キット、レール、1U、工具なし 24P1121

キット、レール、2 ポスト 42C1069

ラベル、CRU/FRU 42C1281

ラベル、ハード・ディスク取り付け 42C1282

ラベル、システム・サービス 42C1280

NetXtreme 1000 Express G イーサネット・アダプター (オプション)

NetXtreme II 1000 Express イーサネット・アダプター (オプション)

リモート管理アダプター II SlimLine 13N0833

IBM SAS HBA コントローラー・アダプター (オプション)

ラック電源コード 39M5377

ServeRAID 8s アダプター (オプション) 39R8765

Type 8872

および

8874 (続き)

CRU

部品番号

(Tier 1)

CRU

部品番号

(Tier 2)

39Y6098

39Y6066

25R8060

FRU

部品番号

76 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

電源コード

IBM は、IBM 製品を安全に使用するための、接地接続機構プラグ付き電源コードを提供しています。感電事故を避けるため、常に正しく接地されたコンセントで電源コードおよびプラグを使用してください。

IBM 電源コードの部品番号使用される国または地域

39M5095 220 - 240 V

日本、Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados,

Belize, Bermuda, Bolivia, Brazil, Caicos Islands, Canada,

Cayman Islands, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominican

Republic, Ecuador, El Salvador, Guam, Guatemala, Haiti,

Honduras, Jamaica, Mexico, Micronesia (Federal States of),

Netherlands Antilles, Nicaragua, Panama, Peru, Philippines,

Taiwan, United States of America, Venezuela

39M5199 日本

第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト 77

78 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

第 4 章サーバー・コンポーネントの取り外しと交換

交換可能なコンポーネントには、次の 3 つのタイプがあります。 v Tier 1 のお客様による交換が可能な部品 (CRU): Tier 1 と指定された CRU の

交換はお客様の責任で行っていただきます。お客様の要請により IBM が Tier 1 CRU の導入を行った場合は、その料金を請求させていただきます。

v Tier 2 のお客様による交換が可能な部品 (CRU): Tier 2 と指定された CRU は

v 技術員により交換される部品 (FRU): FRU の取り付けができるのはトレーニング

を受けたサービス技術員のみです。

71 ページの『第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト』を参照して、コンポーネントが Tier 1 CRU か、Tier 2 CRU か、または FRU か判別します。

保証の条件、およびサービスと支援を受ける方法については、「

ト情報

」を参照してください。

取り付けに関するガイドライン

コンポーネントの取り外し、取り付けを行う前に次の情報をお読みください。 v vii ページから始まる『安全について』と、 81 ページの『静電気の影響を受けや

すい部品の取り扱い』のガイドラインを読んでください。この情報は、安全に作業するのに役立ちます。

v オプションのハードウェア装置を取り付ける前に、サーバーが正常に作動してい

ることを次のようにして確認します。サーバーを始動し、オペレーティング・システムがインストール済みの場合はオペレーティング・システムが始動するか、あるいは、オペレーティング・システムは検出されないがサーバーは正常に作動していることを示す 19990305 エラー・コードが表示されることを確認します。サーバーが正常に作動しない場合は、 13 ページの『第 2 章診断』に記載の診断情報を参照してください。

v 作業を行う区域の整理整とんを心掛けてください。取り外したカバーやその他の

部品は、安全な場所に置いてください。

v カバーを取り外したままでサーバーを始動する必要がある場合は、サーバーの近

くに人がおらず、サーバーの内部に余分な物が残されていないことを確認してください。

v 自分 1 人では重すぎると思われる物体を持ち上げようとしないでください。重い

物体を持ち上げる必要がある場合は、以下の予防措置に従ってください。

– 足元が安全で、滑るおそれがないことを確認します。 – 足の間でオブジェクトの重量が同量になるよう分散します。 – ゆっくりとした持ち上げる力を使用します。重い物体を持ち上げるときは、決

して身体を急に動かしたり、ひねったりしないでください。

保証およびサポー

– 背筋を痛めないよう、脚の筋肉を使用して立ち上がるか、押し上げるようにし

て持ち上げます。

v サーバー、モニター、およびその他の装置用に、正しく接地されたコンセントが

十分な数だけあることを確認してください。

v ディスク・ドライブを変更する場合は重要なデータはすべてバックアップしま

す。

v 小型のマイナス・ドライバーを用意します。 v ホット・プラグ USB 装置の取り付けまたは交換の場合は、サーバーの電源をオ

フにする必要はありません。

v コンポーネントに付けられた青い色は、そのコンポーネントを手でつかんでサー

バーへの取り付けや取り外しを行ったり、ラッチの開閉などを行ったりするときに、手で触れてもかまわないタッチ・ポイントを示しています。

v コンポーネント上またはコンポーネント近くにあるオレンジのラベルは、そのコ

ンポーネントがホット・スワップ可能であることを示します。ホット・スワップ可能であるということは、サーバーまたはオペレーティング・システムがホット・スワップ機能をサポートしている場合、サーバーが実行中でもコンポーネントの取り外しまたは取り付けができることを意味します。(オレンジのラベルは、ホット・スワップ・コンポーネントのタッチ・ポイントも示しています。) 特定のホット・スワップ・コンポーネントの取り外しまたは取り付けを行う前に、そのコンポーネントの取り外しまたは取り付けに関して行う可能性があるすべての追加指示を参照してください。

v サーバーに対する作業が終了したら、安全用のシールド、ガード、ラベル、およ

び接地ワイヤーをすべて再取り付けします。

v このサーバーがサポートするオプション装置のリストについては、

http://www.ibm.com/servers/eserver/serverproven/compat/us/ を参照してください。

システムの信頼性に関するガイドライン

適切な冷却およびシステムの信頼性を確保するために、次のことを確認してください。

v 各ドライブ・ベイに、ドライブまたは電磁適合性 (EMC) シールドが付いたフィ

ラー・パネルが取り付けられていること。

v サーバー冷却システムが正しく機能できるようにするためにサーバーの回りに十

分なスペースを確保してあること。サーバーの前面と背面の周囲には、約 50 mm のオープン・スペースが確保されていること。ファンの前面には、物を置かないでください。適切な冷却と空気の流れを確保するために、サーバーのカバーを元通りに取り付けてからサーバーの電源をオンにしてください。サーバーのカバーを外した状態で長時間 (30 分を超えて) サーバーを作動させると、サーバーのコンポーネントに損傷を与える可能性があります。

v オプションのアダプターに付属の配線用手順に従っていること。 v 障害のあるファンは、できる限り早く交換すること。 v ホット・スワップ・ドライブは、取り外している時間が 2 分以内に取り替えるこ

と。

80 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

電源オンでのサーバー内部の作業

重要: 電源がオンのサーバーの内部コンポーネントに静電気が放電すると、サーバーは停止することがあり、その結果データが失われます。この起こりうる問題を防止するため、電源をオンにしたサーバーの内部で作業を行うときは、常に静電気放電用のリスト・ストラップを着用するか、またはその他のアース・システム対策を使用してください。

カバーを外した状態でサーバーの電源をオンにする必要がある場合、たとえば、システム・ボードの LED を確認する、または交換したパワー・サプライをテストする場合があります。電源がオンのサーバーの内部で作業する場合は、次のガイドラインに従ってください。

v 前腕がゆったりした衣類は着用しない。サーバー内部の作業を開始する前に長袖

シャツのボタンをはめておく。サーバー内部の作業中はカフス・ボタンを外す。

v サーバーの内部にネクタイまたはスカーフをたらさない。 v ブレスレット、ネックレス、指輪、ゆったりした腕時計などの宝飾品類は外す。 v シャツのポケットからペンや鉛筆など、かがんだ時にサーバー内に落ちる可能性

のあるものは取り出しておく。

v サーバー内にペーパー・クリップ、ヘアピン、ねじなどの金属物を落とさない。

静電気の影響を受けやすい部品の取り扱い

重要: 静電気は、サーバーおよびその他の電子部品に損傷を与える可能性があります。損傷を避けるために、静電気の影響を受けやすい部品は、取り付ける準備ができるまで帯電防止パッケージに入れておいてください。

静電気の放電による損傷の可能性を減らすため、次の注意事項を守ってください。

v 動きを制限する。動くと、周囲に静電気が蓄積されることがあります。 v 静電防止対策の採用が推奨されます。たとえば、静電気放電用のリスト・ストラ

ップがあればそれを着用してください。電源をオンにしたサーバーの内部で作業を行うときは、常に静電気放電用のリスト・ストラップを着用するか、またはその他の静電防止対策を採用してください。

v 部品は、縁または枠を持って慎重に取り扱ってください。 v はんだ付けの部分やピン、露出した回路には触れないでください。 v 部品は他人が手で触れたり、損傷したりする可能性のある場所に放置しないでく

ださい。

v 部品を帯電防止パッケージに入れたまま、サーバーの塗装されていない金属部分

に 2 秒以上接触させてください。これにより、パッケージと身体から静電気が放出されます。

v 部品をパッケージから取り出したら、部品を下に置かずに直接サーバーに取り付

けてください。部品を下に置く必要がある場合は、その帯電防止パッケージに戻します。部品をサーバーのカバーや金属面の上には置かないでください。

v 寒い季節に部品を取り扱う場合、さらに注意が必要です。暖房によって室内の湿

度が下がり、静電気が増えます。

第 4 章サーバー・コンポーネントの取り外しと交換 81

装置またはコンポーネントの返却

装置またはコンポーネントに返却の指示がある場合は、パッケージのしかたの説明に従い、配送されたときのパッケージ材を使用してください。

82 IBM System x3250 Type 4364 および 4365: 問題判別の手引き

IBM x3250 User Guide

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

安全について

トレーニングを受けたサービス技術員のためのガイドライン

安全点検ガイド

電気機器の保守のためのガイドライン

安全について注記

第 1 章概要

関連資料

本書で使用する注記

機能および仕様

サーバーのコントロール・ボタン、LED、およびコネクター

内部 LED、コネクター、および、ジャンパー

システム・ボードの内部コネクター

システム・ボードのスイッチとジャンパー

システム・ボードの外部コネクター

システム・ボード LED

オプション装置用のシステム・ボード上のコネクター

第 2 章診断

診断ツール

POST

POST ビープ・コード

エラー・ログ

Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを使用したエラ ー・ログの表示

エラー・ログの消去

POST エラー・コード

チェックアウト手順

チェックアウト手順について

チェックアウト手順の実行

トラブルシューティング表

CD または DVD ドライブの問題

一般的な問題

ハード・ディスクの問題

再現性の低い問題

キーボード、マウス、またはポインティング・デバイスの問題

メモリーの問題

マイクロプロセッサーの問題

モニターの問題

オプション装置の問題

電源の問題

シリアル・ポートの問題

ServerGuide の問題

ソフトウェアの問題

USB ポートの問題

ビデオの問題

システム・ボード LED

診断プログラム、メッセージ、およびエラー・コード

診断プログラムの実行

診断テキスト・メッセージ

テスト・ログの表示

診断エラー・コード

BIOS 更新障害からの回復

システム・イベント/エラー・ログ・メッセージ

電源の問題の解決

イーサネット・コントローラーの問題の解決

未解決問題の解決

IBM への保守の依頼

第 3 章 Type 4364 または Type 4365 サーバーの部品リスト

交換可能なサーバーのコンポーネント

電源コード

第 4 章 サーバー・コンポーネントの取り外しと交換

取り付けに関するガイドライン

システムの信頼性に関するガイドライン

電源オンでのサーバー内部の作業

静電気の影響を受けやすい部品の取り扱い

装置またはコンポーネントの返却

Configuration/Setup ユーティリティー・プログラムを使用したエラー・ログの表示

第 4 章サーバー・コンポーネントの取り外しと交換