Getting
started.
Dial *228 to activate!
Quick Start Guide
GH68-25024A Rev.4.1 Printed in Korea
Welcome to MetroPCS – we are the wireless
phone company that offers Wireless for All® –
unbeatable national rate plans for unlimited talk,
text and web, with all-in pricing, all applicable
taxes and regulatory fees included, no contracts,
and no hidden surprises.*
Now let’s activate your phone
Dial *228 or visit metropcs.com/activate to activate!
Activating your new phone
step one – basic information
• Please have ready: your name, address, and an
eight-digit number that you will use to access your
1
account (your personal identification number “PIN”).
step two – find your serial number
• To locate the serial number, remove the phone
from the box and remove the battery cover from
2
the phone. The serial number is located near the
bar code. It will be either 11 or 18 digits. Write
that number here:
* Some services not available in extended home areas. Coverage not available in all locations.
If you need to place a call while outside of MetroPCS’s local, extended home or TravelTalk
extended coverage areas, per-minute charges may apply and you may need to use a credit
card to complete your call in those areas. Only taxes and regulatory fees are included;
convenience and payment fees are not included. Phone price not included.
step three – choose your desired calling plan
and features
• The choice is yours! MetroPCS offers unlimited
3
talk-all-you-want calling plans and great features
to enhance your service. Please refer to “plan
features” in this guide for details.
step four – choose your method of
payment/billing
• Please refer to “payment options” in this guide
4
for details on how to receive and pay your bill.
step five – power up your phone and give us
a call
• Install the battery in your new phone by following
5
the step by step instructions in your phone’s
User Guide.
• Once your phone is powered up, press *228 to
connect with an activation representative who will
assist you in activating your phone. (As soon as
your service is activated, be sure to fully charge
the phone’s battery before using it again.)
Don’t hesitate to ask your MetroPCS
representative for more information.
Check out all the features available
with MetroPCS.
Unlimited Local
• Make all the local calls you want, any time of day or night.
Unlimited Nationwide Long Distance
• Call as much as you like to numbers in the continental
United States and Puerto Rico!
Unlimited International Calling
• No counting minutes to over 1,000 destinations* in
over 100 countries worldwide. No calling cards. No
800 numbers. No PINs.
Nationwide Coverage
• MetroUSASM, covering over 90% of all Americans**.
TravelTalk
• Links you with connections in cities outside of the
Enhanced Voice Mail Package (voice mail, caller ID,
and 3-way calling)
• Combines enhanced voice mail with caller ID, call waiting
* Calls to non-included numbers may require use of a calling card. To determine if
your called number is included, please visit metropcs.com/products/world.
** Coverage percentage based on calculated coverage of over 280 million population
based on 2009 Target Pro Data.
*** Per minute fees of $0.19 per minute may apply in these areas. Only voice and text
services are available in these areas. VoIP services not available in these areas.
®
MetroPCS included coverage areas***. You can also send
text messages for FREE when traveling in these areas!
and 3-way calling with double the message capacity.
Unlimited Call Forwarding
• No matter where you go, your calls can follow. Easy to use.
Unlimited Screen-it
®
• Manage your calls better by seeing the caller’s name
before you answer, even if it is not stored in your phone’s
personal contact list.
GroupLINE
®
• GroupLINE lets your family or friends share one phone
number, just like at home.
Unlimited Text Messaging
• Send all the mobile-to-mobile text messages you want
to virtually anyone you want, anytime you want.
Unlimited Short Codes & Text Alerts*
• Stay connected to your social communities and receive
informational alerts.
Unlimited International Text Messaging
• Send text messages across the globe.
Unlimited Mobile Instant Messaging
• If you’re using AOL Instant Messenger, Windows Live
Messenger or Yahoo Messenger, then you won’t want to
live without mobile IM on your phone.
IM and Social
• One application merges Facebook and Twitter, PLUS
Windows Live, Yahoo and AOL Instant Messengers all
in one spot on your MetroPCS phone.
* Additional fees may apply for Premium content.
Unlimited Picture Messaging
• Send and receive digital photos from your MetroPCS
camera phone.
Unlimited Email Access
• Email on your phone with mail@metro for use with
home or business email accounts. Get alerts when new
emails are received.
Unlimited Web Access
• You have the freedom to browse the web in your hand
using MetroWEB®.
Unlimited Pocket Express®
• Your quick source for all the day’s current events. Find
news feeds with digests on world news, entertainment
news, stock quotes, sports scores and more!
Unlimited Loopt® GPS Friend Finder
• Find your friends (using real-time maps) and share
what’s up on the go.
Unlimited MetroNavigator
®
• Turn your handset into a powerful GPS navigation tool
with audible turn-by-turn driving directions, local
search and maps.
Unlimited Premium Directory Assistance
• Find people, restaurants, movies, stores and more with
Metro411 Premium Directory Assistance. By using
voice or text searches, get maps and directions
directly on your phone.
Unlimited Directory Assistance
• Get unlimited business and residential listings for
anywhere in the U.S., Canada or Puerto Rico.
MetroBACKUPSM
• Keep your contacts even if your phone is lost, stolen
or damaged.
MetroSTUDIO
SM
Ringback Tones
• Ringback Tones include hot music and allow those who
call you to hear songs by your favorite artists.
Ringtones
• Download the hottest songs and artists. Assign a
different tone for each contact in your phone.
Full-Track Downloads†
• Download your favorite songs from your phone or
online.
Video on Demand†*
• Get instant access to TV shows, news, sports and
entertainment to match your on-the-go lifestyle.
†
Select phones only.
* Video on Demand means you can watch streaming TV shows – news, sports, and
entertainment – right from your cell phone by simply navigating to MetroSTUDIO.
Currently only available on select 4G
coverage not available in all markets. Coverage and services not available everywhere.
LTE
handsets on the 4G Premium rate plan. 4G
LTE
SM
MetroGUARD
MetroGUARD is handset insurance protection provided
to subscribers of MetroPCS. In the event of loss, theft,
damage (including water damage) or malfunction after
the manufacturer’s warranty expires; you’ll have a
replacement in your hands fast – usually within 72 hours
of claim approval.
• How to sign up – MetroGUARD is only available on the
day you purchase your phone and activate MetroPCS
service, upgrade or add a new phone to your MetroPCS
account.
• Refer to a sales associate for further details or visit
phoneclaim.com/metropcs to file a claim.
• Customer Service Number: 1.866.862.3397
*Not all forms of payment accepted at all locations.
Payment Options:
There are several ways to pay for your MetroPCS service.
(A convenience fee may apply. Not available in all locations.)
• Auto Pay. Your credit or debit card will automatically
be charged each month.
• Express Pay. Pay by credit or debit card online at
metropcs.com.
• Drop Box. Drop a check or money order in a store
drop box.*
• By Mail. Include your account number and phone
number on your check or money order and mail to:
MetroPCS, P.O. Box 5119, Carol Stream, IL 60197-5119.
• By phone via automated system. Pay by credit or debit
card from your MetroPCS phone by dialing *99 or dial
#222 to pay with your MetroPCS Visa® Prepaid card.
• Store payment machine. Accepts cash, debit or
credit card (with PIN).*
• Over the counter. Pay at an Authorized Payment
Location with cash, check, credit or debit card.*
Billing Overview:
• E-statement. View your statement summary online.
• Call detail. View your call detail online for a listing of
all local calls made during the billing cycle.
MyMetro®
• Manage your MetroPCS account right on your phone.
By dialing any of the customer service numbers you can
change your rate plan, change your features and pay
your bill. Just follow the instructions on your handset.
Metro Promise
MetroPCS customers who are dissatisfied with their new
phone or service may return their new phone for a full
refund, no questions asked.*
Rules:
• The phone must be returned within 7 days of purchase
with less than one hour of talk time for a full refund.
• The phone must be returned in “like new condition” and
contain all original packaging and accessories.
• The phone must be returned to the original place of
purchase with accompanying handset and service
payment receipts.
• Online customers must return the phone to the Online
Returns Center per the instructions included in the
shipment packaging.
• Return Policy is for new account activations only.
Phone upgrades are non-refundable under this policy,
but may be covered by a limited manufacturer’s
warranty, if applicable.
* This return policy only applies to new equipment purchased from MetroPCS, its
authorized dealers and metropcs.com. This return policy only applies to monthly service
fees paid at MetroPCS and its authorized dealer locations, and excludes monthly service
fees paid when handset is purchased on metropcs.com. Application download fees and
funds in MetroConnect accounts are non-refundable. Purchases made at National Retail
locations are governed by National Retailer return policies. Metro Promise not applicable
when handset and service not purchased at same location. New handset purchases,
including handset upgrades, may be covered by a limited manufacturer’s warranty. See
metropcs.com for Terms and Conditions of Service.
For Assistance:
Please visit your local MetroPCS store or refer
to the following options if you need additional
assistance.
• MetroPCS automated customer service from
your MetroPCS phone .................................................. *611
and follow the prompts
• Online information.....................................metropcs.com
• MetroPCS automated customer service
from any phone ............................................ 1.888metro8
and follow the prompts (1.888.863.8768)
• Check your balance or make a payment
from your MetroPCS phone....................................*99
• For assistance with your MetroPCS Visa®
Prepaid card dial ............................ #222 or 801.383.1015
Certain restrictions apply. Only taxes and regulatory fees included. Convenience and
payment fees not included. Coverage not available everywhere. Not all services
available in all covered areas. Visit metropcs.com or a MetroPCS store for information
on specific terms and conditions of service, local coverage area, handset capabilities,
and any restrictions. Nationwide long distance available only in continental United
States and Puerto Rico. Rates, services, and features subject to change. While in
your MetroPCS home coverage area, dial *228 to update your phone’s roaming
capabilities. It is possible to enter TravelTalk while in a MetroPCS coverage area if
there is a weak signal in that area. Additional charges may apply in TravelTalk areas.
For details on TravelTalk rates, go to metropcs.com. Some services not available in
extended home and TravelTalk areas. Unlimited international calls and texts are
limited to selected countries, destinations, technologies and carriers. Specific
unlimited international service countries, destinations, technologies and carriers are
subject to change without notice, as are terms and conditions of international service.
Unlimited international service not available with certain rate plans. Text messages
can only be sent while in a MetroPCS coverage area or in a compatible roaming area.
No guarantee of text message delivery. See metropcs.com/world for details. Please
refer to metropcs.com/features for specific Ringback Tones and Ringtones pricing
and expiration dates. MetroPCS cannot guarantee access to AOL Instant Messenger
(AIM) or Windows Live™ Messenger (WLM) or that all messages will be delivered to
your phone. See metropcs.com/MIM for the complete Mobile Instant Messaging
Terms of Use that govern this service.
Use of MetroPCS services acknowledges acceptance of our
Terms and Conditions of Service found at metropcs.com/terms.
Your phone’s GPS system is enabled by default in order to permit use of planned
future services; see your phone’s manual for instructions should you wish to disable
your GPS for non-911 purposes.
AIM is a trademark and/or registered trademark of AOL LLC. All Rights Reserved.
Microsoft and Windows Live are either registered trademarks or trademarks of
Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.
MetroPCS QSG Version 11/04-11
©2011, Loopt, Inc. Subject to Loopt’s Terms and Conditions, www.loopt.com. By
using this application on your phone, you indicate your acceptance of the terms and
conditions of Loopt, Inc. License Agreement. You can read these Terms and Conditions
at metropcs.com/loopt.
©2011, Handmark, Inc. All rights reserved. Handmark, Pocket Express, and the stylize
hand design are registered trademarks of Handmark, Inc. in the U.S. and other
territories. All other marks are the property of their respective owners.
MetroGUARDSM is administered by Asurion Insurance Services, Inc., and underwritten
by Old Republic Insurance Company.
MetroPCS Terms and Conditions of
Service (“Agreement”)
For the most recent and up-to-date version of the MetroPCS Terms and
Conditions of Service, please visit http://www.metropcs.com/terms.
Welcome to MetroPCS. We are pleased that you have selected us as your wireless
carrier. Please use this page as a reference for questions about your service and
the terms and conditions of service that govern the service you have purchased
from MetroPCS. These Terms and Conditions of Service apply to all wireless
services pro vided by us to you and consist of several parts, which may be amended
from time to time:
• The MetroPCS Terms and Conditions of Service
(http://www.metropcs.com/terms);
• Your MetroPCS Rate Plan (http://www.metropcs.com/plans);
• By the Minute Terms and Conditions (www.metropcs.com/bytheminute);
• The MetroPCS Privacy Policy (http://www.metropcs.com/privacy-policy);
• The MetroPCS Online Terms of Use
(http://www.metropcs.com/metropcs-online-terms-of-use);
• The MetroPCS Wi-Fi Terms of Use
(http://www.metropcs.com/wi-fi-terms-of-use); and
• The terms and conditions relating to any additional features you may have
selected or as may be included in your Rate Plan, including, but not limited to:
n
MetroWEB® Terms of Use
(http://www.metropcs.com/metroweb-terms-of-use)
n
MetroSTUDIOSM Terms of Use
(http://www.metropcs.com/metrostudio-terms-and-conditions)
n
Pocket Express® Terms of Use
(http://www.metropcs.com/pocket-express)
n
Loopt®, Inc. Terms of Service
(http://www.metropcs.com/loopt-terms-of-use)
n
Metro411 Terms of Use
(http://www.metropcs.com/metro411-terms-of-use)
n
MyExtras® Terms of Service
(http://www.metropcs.com/myextras-terms-of-use)
n
MetroBACKUPSM Terms and Conditions (http://www.metropcs.com/
metrobackup-terms-and-conditions)
n
MetroPCS Unlimited International Calling (http://www.metropcs.com/
international-long-distance)
In the event that the terms and conditions relating to a feature you may have
selected or may be included in your Rate Plan conflicts with the MetroPCS Terms
and Conditions of Service, the Terms and Conditions of Service shall control.
By: (a) giving us a written or electronic signature or telling us orally that you
acc ept the MetroPCS Terms and Conditions of Service; (b) activating Service
(if you are a new subscriber); (c) using your Service after your Service is activated
or after you make a change or addition to your Service; (d) paying for the Service;
or (e) failing to activate Service within 30 days after the purchase of your wireless
device, unless you return your wireless device within MetroPCS’ applicable return
period, you agree to the MetroPCS Terms and Conditions of Service and the
terms and conditions of service and use related to any feature you may have
selected or may be included in your Rate Plan, including, but not limited to:
• You waive your right to a jury trial in disputes with MetroPCS;
• Your disputes with MetroPCS will be decided by an arbitrator;
• You waive your right to institute or participate in class action litigation
against MetroPCS;
• You will provide MetroPCS with accurate information about yourself;
• MetroPCS may communicate with you from time to time about your Service;
• You will pay all taxes and regulatory fees unless your Rate Plan explicitly
includes such taxes and regulatory fees; and
• MetroPCS may terminate your Service if you fail to timely pay for your Service
or violate the Terms and Conditions of Service in any way, including abuse of
the Service or violations of applicable laws.
Customer Service. If you have any questions regarding your Service or
information in this Agreement, you may call our activation center at
1-888-8metro8.
Billing for Premium and Third-Party Services
California Residents Only
Certain parties besides MetroPCS have the ability to place charges on your bill for
premium services. You may access these services and authorize the placement of
charges on your bill through your phone or online account.
MetroPCS also provides customers, at no additional cost, with the ability to restrict
the placement of charges for premium and third-party services on your account.
Contact customer care or go to www.metropcs.com/CPUC for more information.
más información.
Comunícate con servicio al cliente o visita www.metropcs.com/CPUC para obtener
restringir la aplicación de cargos por servicios premium y de terceros a tu cuenta.
MetroPCS también ofrece a sus clientes, sin costo adicional, la opción de
los cargos a tu factura, a través de tu teléfono o cuenta en línea.
servicios premium. Puedes acceder a estos servicios y autorizar que se apliquen
Ciertos terceros, aparte de MetroPCS, pueden aplicar cargos en tu factura por
Sólo residentes de California
Facturación de servicios Premium y de terceros
activaciones al 1-888-8metro8.
la información contenida en este Acuerdo, puede llamar a nuestro centro de
Servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta relacionada con su Servicio o con
SM
del Servicio y quebrantamiento de las leyes pertinentes.
los Términos y condiciones de servicio de alguna manera, incluyendo abuso
• MetroPCS podrá cancelar su Servicio si usted no lo paga a tiempo o si viola
de tarifas incluya dichos impuestos y cargos normativos de manera explícita; y
• Usted pagará todos los impuestos y cargos normativos, a menos que su plan
Servicio;
• MetroPCS podrá comunicarse con usted ocasionalmente acerca de su
• Usted proporcionará a MetroPCS información fidedigna sobre usted;
colectivas contra MetroPCS;
• Usted renuncia a su derecho de entablar o participar en litigios de demandas
• Sus disputas con MetroPCS serán decididas por un árbitro;
MetroPCS;
• Usted renuncia a su derecho a un juicio con jurado por disputas con
que pueda estar incluida en su plan de tarifas, incluyendo, a título enunciativo:
servicio y uso relacionados con cualquier función que pueda haber seleccionado o
Términos y condiciones de servicio de MetroPCS y los términos y condiciones de
dentro del período de devolución correspondiente de MetroPCS, usted acepta los
compra de su dispositivo celular, a menos que devuelva su dispositivo celular
su Servicio; o (e) no activar el Servicio dentro de los 30 días posteriores a la
del mismo o después de realizar un cambio o una adición a su Servicio; (d) pagar
el Servicio (si es un nuevo suscriptor); (c) usar su Servicio después de la activación
verbal que acepta los Términos y condiciones de servicio de MetroPCS; (b) activar
Al: (a) proporcionarnos una firma escrita o electrónica o comunicarnos en forma
últimos.
conflictos con los Términos y condiciones de servicio de MetroPCS, regirán estos
pueda haber seleccionado o que pueda estar incluida en su plan de tarifas creen
En caso de que los términos y condiciones relacionados con alguna función que
(http://www.metropcs.com/international-long-distance)
Llamadas internacionales ilimitadas de MetroPCS
n
(http://www.metropcs.com/metrobackup-terms-and-conditions)
Términos y condiciones de MetroBACKUP
n
(http://www.metropcs.com/myextras-terms-of-use)
®
, Inc.
®
®
SM
®
Términos de servicio de MyExtras
n
(http://www.metropcs.com/metro411-terms-of-use)
Términos de uso de Metro411
n
(http://www.metropcs.com/loopt-terms-of-use)
Términos de servicio de Loopt
n
(http://www.metropcs.com/pocket-express)
Términos de uso de Pocket Express
n
(http://www.metropcs.com/metrostudio-terms-and-conditions)
Términos de uso de MetroSTUDIO
n
(http://www.metropcs.com/metroweb-terms-of-use)
Términos de uso de MetroWEB
n
incluyendo, a título enunciativo:
que pueda haber seleccionado o pueda estar incluida en su plan de tarifas,
• Los términos y condiciones relacionados con cualquier función adicional
(http://www.metropcs.com/wi-fi-terms-of-use); y
• Los Términos de uso de MetroPCS Wi-Fi
(http://www.metropcs.com/metropcs-online-terms-of-use);
• Los Términos de uso del sitio de MetroPCS
(http://www.metropcs.com/privacy-policy);
• La política de privacidad de MetroPCS
• Términos y condiciones de por minuto (www.metropcs.com/bytheminute);
• Su plan de tarifas de MetroPCS (http://www.metropcs.com/plans);
(http://www.metropcs.com/terms);
• Los Términos y condiciones de servicio de MetroPCS
partes, las cuales podrán ser modificadas ocasionalmente:
todos los servicios celulares que nosotros le proporcionamos y constan de varias
comprado de MetroPCS. Estos Términos y condiciones de servicio se aplican a
y para conocer los términos y condiciones de servicio que rigen el servicio que ha
servicio celular. Use esta página como referencia para preguntas sobre su servicio
Bienvenido a MetroPCS. Nos complace que nos haya elegido como su proveedor de
condiciones de servicio de MetroPCS, visite http://www.metropcs.com/terms.
Para obtener la versión más reciente y actualizada de los Términos y
de MetroPCS (“Acuerdo”)
Términos y Condiciones del Servicio
respaldado por Old Republic Insurance Company.
es administrado por Asurion Insurance Services, Inc., y
MetroGUARD
SM
sus respectivos propietarios.
Inc. en los EE.UU. y otros territorios. Todas las otras marcas son propiedad de
Express y el diseño de la mano estilizada son marcas registradas de Handmark,
©2011, Handmark, Inc. Todos los derechos reservados. Handmark, Pocket
Usted puede leer estos Términos y Condiciones en metropcs.com/loopt.
aceptación de los terminos y condiciones de Loopt, Inc. Contrato de licencia.
www.loopt.com. Al usar esta aplicación en su teléfono, usted indica su
©2011, Loopt, Inc. Sujeto a los Términos y Condiciones de Loopt
Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o otros países.
Microsoft y Windows Live son ya sea marcas registradas o comerciales de
reservados. Visita metropcs.com/world para obtener detalles.
AIM es una marca comercial y/o registrada de AOL LLC. Todos los derechos
asociados al 911.
obtener instrucciones en caso de que desees deshabilitar tu GPS para fines no
permitir el uso de futuros servicios; consulta el manual de tu teléfono para
El sistema GPS de tu teléfono está habilitado en forma predeterminada para
Términos y condiciones de servicio; disponibles en metropcs.com/terms.
El uso de los servicios de MetroPCS constituye la aceptación de nuestros
Messenger) ni que todos
™
Términos de Uso de la Mensajería Instantánea Móvil que rigen este servicio.
los mensajes serán enviados a tu teléfono. Visita metropcs.com/MIM para los
(Mensajería Instantánea de AOL) o WLM (Windows Live
llamada y tonos de timbre. MetroPCS no puede garantizar el acceso a AIM
para los costos y las fechas de vencimiento especificos de tonos de retorno de
cuanto a la entrega de los mensajes. Por favor refiérete a metropcs.com/features
cobertura MetroPCS o de las áreas de roaming compatibles. No hay garantía en
detalles. Los mensajes de texto sólo pueden enviarse desde las áreas de
están disponibles con ciertos planes de tarifas. Visita metropcs.com/world para
sujetos a cambio sin previo aviso. Las llamadas internacionales ilimitadas no
ilimitadas, así como los términos y condiciones del servicio internacional, están
destinos, tecnologías y proveedores específicos para las llamadas internacionales
limitan a países, destinos, tecnologías y proveedores selectos. Los países,
cobertura local o en áreas TravelTalk. Las llamadas internacionales ilimitadas se
metropcs.com. Algunos servicios no están disponibles en áreas de extensión de
en las áreas TravelTalk. Para obtener detalles sobre las tarifas de TravelTalk, visita
no es lo suficientemente fuerte en ese lugar. Pueden aplicarse cargos adicionales
entrar en TravelTalk mientras estés en un área de cobertura MetroPCS si la señal
marca el *228 para actualizar la capacidad de roaming de tu teléfono. Es posible
cambios. Mientras te encuentres en tu área de cobertura local de MetroPCS,
continental y Puerto Rico. Las tarifas, funciones, y servicios están sujetos a
El servicio de larga distancia nacional sólo está disponible en Estados Unidos
local, las funciones de los teléfonos, y cualquier restricción que se aplique.
sobre los términos y condiciones específicos del servicio, el área de cobertura
cobertura. Visita metropcs.com o una tienda MetroPCS para obtener información
en todos lados. No todos los servicios están disponibles en todas las áreas de
incluye tarifas por conveniencia y forma de pago. La cobertura no está disponible
Ciertas restricciones aplican. Sólo incluye impuestos y tarifas regulatorias. No
611
*
marca................ #222 or 801.383.1015
®
MetroPCS Visa
• Para asistencia con tu tarjeta prepagada
tú teléfono MetroPCS................................................ *99
• Ve tu saldo o hace un pago desde
y sigue las indicaciones (888.863.8768)
desde cualquier teléfono............................. 888.8metro8
• Servicio al cliente automatizado de MetroPCS
• Información en Internet............................ metropcs.com
y sigue las indicaciones
desde tu teléfono MetroPCS....................................
• Servicio al cliente automatizado de MetroPCS
asistencia.
siguientes opciones si necesitas mayor
Visita tu tienda MetroPCS local o refiérete a las
Para asistencia:
Términos y condiciones de servicio.
estén cubiertas por una garantía limitada del fabricante. Visita metropcs.com para ver los
posible que las compras de teléfonos nuevos, incluyendo actualizaciones de teléfonos,
de Metro es aplicable sólo si se adquiere el teléfono y el servicio en el mismo lugar. Es
minoristas nacionales se rigen por las políticas de devolución de dichas tiendas. La Promesa
cuentas MetroConnect no son reembolsables. Las compras realizadas en tiendas
el teléfono en metropcs.com. Los cargos y fondos de desca rga de aplicaciones en las
distribuidores autorizados, no incluye los cargos de servicio mensual pagados al comprar
sólo se aplica a los cargos de servicio mensual pagados en MetroPCS y en tiendas de
Met roPC S, s us distribuidores autorizados y metropcs.com. Esta política de devolución
* Esta política de devolución se aplica sólo a nuevos equipos comprados a
fabricante, si corresponde.
pueden tener cobertura de una garantía limitada del
actualizaciones de teléfonos no son reembolsables pero
activaciones de cuentas nuevas. Según esta política, las
• La política de devolución es válida únicamente para las
instrucciones que se incluyen en el paquete de envío.
Centro de devoluciones en línea según las
• Los clientes en línea deben devolver el teléfono al
(uno por el teléfono y otro por el servicio).
acompañado de los correspondientes recibos de pago
• El teléfono debe devolverse al lugar de compra original
todo el embalaje y los accesorios originales.
• El teléfono debe devolverse “como nuevo” y contener
y con menos de una hora de tiempo de conversación.
ser devuelto dentro de los 7 dias posteriores a la compra
• Para obtener un reembolso completo, el teléfono debe
Reglas:
preguntas.*
teléfono y obtener un reembolso completo, sin hacer
su nuevo teléfono o servicio pueden devolver su nuevo
Los clientes de MetroPCS que no estén satisfechos con
Promesa Metro
Simplemente sigue las instrucciones en tu teléfono.
cambiar tu plan tarifario, tus funciones y pagar tu factura.
cualquiera de los números de servicio al cliente puedes
• Maneja tu cuenta MetroPCS en tu teléfono. Al marcar
®
MyMetro
locales realizadas durante el ciclo de facturación.
línea para consultar un listado de todas las llamadas
• Detalle de llamadas: Mira tu detalle de llamadas en
línea.
• Resumen electrónico. Mira tu resumen electrónico en
Visión general de la facturación:
*No todas las formas de pago son aceptadas en todas las ubicaciones.
crédito o débito.*
autorizada con dinero en efectivo, cheque, tarjeta de
• Pago en la tienda. Paga en una ubicación de pago
tarjetas de débito o crédito (con PIN).*
• Máquina de pago en la tienda. Acepta efectivo y
.
®
tu tarjeta prepagada MetroPCS Visa
MetroPCS marcando *99 o marca #222 para pagar con
Paga con tarjeta de crédito o débito desde tu teléfono
• Por teléfono a través de un sistema automatizado.
.
1.866.862.3397
MetroPCS, P.O. Box 5119, Carol Stream, IL 60197-5119.
en tu cheque o giro postal y envíalo por correo a:
• Por correo. Incluye tu número de cuenta y de teléfono
buzón de una tienda.*
• Buzón de pago. Deja un cheque o giro postal en el
en Internet en metropcs.com.
• Pago Express. Paga con tarjeta de crédito o débito
cargada automáticamente cada mes.
• Pago automático. Tu tarjeta de crédito o débito será
todas las localidades.)
(Se puede aplicar una tarifa de conveniencia. No disponible en
Hay varias formas de pagar por tu servicio MetroPCS.
Cómo hacer un pago:
SM
• Puede llamar a nuestro centro de servicio:
presentar un reclamo.
los detalles o visita phoneclaim.com/metropcs para
• Visita a un asociado de ventas de MetroPCS para
existente de MetroPCS.
actualizas o agregas un nuevo teléfono a tu cuenta
compras tu nuevo teléfono y activas el servicio, lo
• MetroGUARD está disponible sólo el día en que
72 horas una vez el reclamo hay sido aprobado.
rápidamente un reemplazo, por lo general en un plazo de
vencimiento de la garantía del fabricante, obtendrás
daños por agua) o mal funcionamiento después del
de MetroPCS. En caso de pérdida, robo, daños (incluyendo
es seguro de teléfono para los suscriptores
MetroGUARD
MetroGUARD
con
mercados. La cobertura y los servicios no están disponibles en todas partes.
no está disponible en todos los
LTE
LTE
planes de tarifas específicos. La cobertura 4G
ir a MetroSTUDIO. Actualmente sólo está disponible en ciertos teléfonos 4G
entretenimiento, en transmisión continua directamente desde tu teléfono celular, con solo
* Los videos a pedido te permiten ver programas de TV, como noticias, deportes y
Sólo en ciertos teléfonos.
†
indicaciones directamente en tu teléfono.
Al usar búsquedas por voz o texto, obtén mapas e
más con Asistencia del directorio Premium Metro411.
• Encuentra personas, restaurantes, películas, tiendas y
vida activo.
deportes y entretenimiento que vayan con tu estilo de
• Obtén acceso instantáneo a programas de TV, noticias,
*
†
Videos a pedido
en línea.
ilimitado
®
• Descarga tus canciones favoritas desde tu teléfono o
†
Descarga de pistas completas
contactos en su teléfono.
ilimitado
®
Asigna un tono diferente para cada uno de los
y más!
¡
• Descarga las canciones y artistas más populares.
Tonos de timbre
escuchen las canciones de tus artistas favoritos.
moderna y permiten que las personas que te llaman
• Los tonos de retorno de llamada incluyen música
.
ilimitado
®
®
Tonos de retorno
SM
MetroSTUDIO
roban o se daña.
• Mantén tus contactos aun si tu teléfono se pierde, te lo
SM
MetroBACKUP
para cualquier parte de EE.UU., Canadá o Puerto Rico.
• Obtén listados de negocios y residenciales ilimitados
Asistencia del directorio ilimitada
Asistencia del directorio premium ilimitada
exactas hacia tu destino, búsquedas locales y mapas.
navegación GPS que ofrece indicaciones audibles
• Convierte tu celular en un poderoso dispositivo de
MetroNavigator
y comparte lo que acontece cuando sales.
• Encuentra a tus amigos (usando mapas de tiempo real)
Buscador de amigos GPS Loopt
marcadores deportivos
entretenimiento, cuotas de la bolsa de valores,
Encuentra avances de noticias mundiales, noticias de
• Tu rápido recurso para los eventos actuales del día.
Pocket Express
mano usando MetroWEB
• Tienes la libertad de navegar la web en la palma de tu
Acceso a la web ilimitado
nuevos correos son recibidos.
electrónico de tu casa o negocio. Obtén alertas cuando
mail@metro para usar con las cuentas de correo
• Envía y recibe correos electrónicos en tu teléfono con
Acceso ilimitado a correo electrónico
con cámara MetroPCS.
• Envía y recibe fotografías digitales desde tu teléfono
Mensajes con fotografías ilimitados
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ilimitado
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* Se pueden aplicar cargos adicionales por contenido Premium.
la misma ubicación de tu teléfono celular de MetroPCS.
Windows Live, Yahoo y AOL Instant Messenger, todo en
• Una aplicación que combina Facebook y Twitter, MÁS
IM y Social
vivir sin MI móvil en tu teléfono.
Messenger o Yahoo Messenger entonces no querrás
• Si estás usando AOL Instant Messenger, Windows Live
Mensajería instantánea móvil ilimitada
• Envía mensajes de texto alrededor del mundo.
Mensajes de texto internacionales ilimitados
recibir alertas informativas.
• Mantenerte conectado con tus comunidades sociales y
Códigos cortos y alertas ilimitados*
quieras.
que quieras a virtualmente quien quieras, cuando
• Envía todos los mensajes de texto de celular a celular
Mensajes de texto ilimitados
número de teléfono – igual que tu teléfono residencial.
teléfonos en la misma cuenta compartir el mismo
• GroupLINE es una función que permite a múltiples
GroupLINE
tus contactos personales.
en el territorio
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te llama antes de que contestes, aún si no es uno de
• Maneja mejor tus llamadas viendo el nombre de quien
Screen-it
seguirte. Fácil de usar.
• No importa a dónde vayas, tus llamadas pueden
Transferencia de llamadas ilimitada
no están disponibles en estas áreas.
servicios de voz y texto están disponibles en estas áreas. Los servicios de VoIP
*** Podrían aplicarse tarifas por minuto de $0.19 por minuto en estas áreas. Sólo los
población de más de 280 millones, según datos de Target Pro de 2009.
** El porcentaje de cobertura está basado en una cobertura calculada para una
metropcs.com/products/world.
llamadas. Para determinar si el número al que llamas está incluido, visita
* Las llamadas a números no incluidos pueden requerir el uso de una tarjeta de
doble capacidad de mensajes.
llamadas, llamada en espera y llamadas de 3 vías con
• Combina correo de voz mejorado con identificador de
Paquete de correo de voz mejorado
enviar mensajes de texto GRATIS en estas áreas!
de cobertura de MetroPCS incluidas***. ¡También puedes
• Te vincula a conexiones en ciudades fuera de las áreas
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, cubrimos a más del 90% de los
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TravelTalk
estadounidenses**.
• MetroUSA
Cobertura a nivel nacional
Sin números 800. Sin PIN.
100 países en todo el mundo. Sin tarjetas de llamadas.
• Sin contar minutos a más de 1,000 destinos* en más de
Llamadas internacionales ilimitadas
continental de los Estados Unidos y Puerto Rico!
• Llama todo lo que quieras a quien quieras
Larga distancia nacional ilimitada
hora del día o la noche.
• Haz todas las llamadas locales que quieras, a cualquier
Locales ilimitadas
con MetroPCS.
Conoce todas las funciones disponibles
de MetroPCS.
se incluyen tarifas de conveniencia ni de pago. No incluye precio del teléfono.
crédito para completar tu llamada. Sólo se incluyen impuestos y cargos normativos. No
TravelTalk, es posible que se apliquen cargos por minuto y que debas usar una tarjeta de
fuera de las áreas de cobertura local o local extendida de MetroPCS o extendida de
disponible en todas partes. Si necesitas realizar una llamada mientras te encuentras
* Algunos servicios no están disponibles en el área local extendida. La cobertura no está
Solicita más información a tu representante
antes de volver a usarlo.)
cargar completamente la batería del teléfono
pronto como se active el servicio, asegúrate de
activaciones que te ayudará a activarlo. (Tan
*228 para conectarte con un representante de
• Una vez que el teléfono está encendido, presiona
5
tu Guía de Usuario.
siguiendo las instrucciones paso a paso en
• Instala la batería en tu nuevo teléfono
paso cinco – enciende tu teléfono y llámanos
tu factura.
para obtener detalles sobre cómo recibir y pagar
4
• Consulta “cómo hacer un pago” en esta guía
pago/facturación
paso cuatro – elige tu método de
funciones para optimizar tu servicio.
hablar todo lo que quieras e increíbles
con los planes de llamadas ilimitadas para
• Con MetroPCS, lo que ves es lo que pagas,
funciones que deseas
paso tres – elige el plan de llamadas y las
3
Escribe aquí dicho número:
código de barras. Constará de 11 o 18 dígitos.
2
mismo. El número de serie está ubicado cerca del
de la caja y quita la cubierta de la batería del
• Para ubicar el número de serie, retira el teléfono
paso dos – encuentra tu número de serie
1
ocho dígitos que deseas usar para tu cuenta.
• Ten listos: tu nombre, dirección y un número de
paso uno – información básica
Activación de tu nuevo teléfono
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