guida introduttiva
workstation hp xw4000
workstation hp xw6000
Numero di parte del documento: 301198-061
Ottobre 2002
Questa guida contiene informazioni utili per la configurazione
del software fornito e per la risoluzione di eventuali problemi
verificatisi in fase di avvio.
© 2002 Hewlett-Packard Company
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o editoriali contenuti in questa guida, per danni accidentali o consequenziali risultanti
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commerciabilità, idoneità per scopi specifici e sono soggette a variazioni senza
preavviso. Le garanzie sui prodotti HP sono definite nei certificati di garanzia allegati
ai prodotti. Nulla di quanto qui contenuto potrà essere interpretato nel senso della
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AVVERTENZA: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata
osservanza delle istruzioni potrebbe comportare lesioni fisiche o addirittura
la perdita della vita.
ATTENZIONE: Il testo presentato in questo modo indica che la mancata
esecuzione delle indicazioni fornite potrebbe provocare danni
all’apparecchiatura o la perdita di informazioni.
guida introduttiva
workstation hp xw4000
workstation hp xw6000
Prima edizione (Ottobre 2002)
Numero di parte del documento: 301198-061
Sommario
1 Configurazione del software
Installazione del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Formato dei file system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Conversioni in NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Log delle transazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Controllo d’accesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Icona NTFS Convert su desktop. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Personalizzazione dello schermo del monitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Spegnimento del computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Protezione del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Ripristino del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Uso del CD Documentation Library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Norme di conformità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
2 Guida di base alla risoluzione dei problemi
Presentazione generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Suggerimenti utili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Risoluzione di problemi generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione di nuovo hardware. . . . . . . . . . . . . 2–9
LED tastiera diagnostica, LED pannello anteriore e codici segnali acustici. . . . . . . . 2–10
Indice Analitico
Guida introduttiva iii
Configurazione del software
Installazione del sistema operativo
ATTENZIONE: Non aggiungere dispositivi hardware opzionali al
computer prima di aver installato il sistema operativo. In tal caso,
potrebbero verificarsi errori e potrebbe essere impedita la corretta
installazione del sistema operativo.
Alla prima accensione del computer potrebbe essere richiesto di
selezionare una lingua per il sistema operativo (SO) e in seguito
installare il sistema operativo stesso. L’installazione del SO deve
essere completata in ogni sua fase. Leggere e seguire le istruzioni
a video per portare a termine l’installazione del sistema operativo.
Se si decide di utilizzare un SO diverso da quello fornito con il
sistema, consultare il seguente sito Web per ulteriori consigli
sull’installazione:
http://www.compaq.com/support/workstations/index.html
1
ATTENZIONE: Durante il processo di installazione del sistema operativo
non spegnere il computer a meno che non sia espressamente indicato di
procedere in tal senso.
HP è impegnata nella progettazione di prodotti, servizi e programmi
con migliorate caratteristiche di utilizzo ed accesso per tutti i clienti.
I prodotti HP con Microsoft Windows XP preinstallato, o quelli XP
Ready, vengono progettati espressamente in funzione dell’accessibilità
e vengono collaudati con prodotti Assistive Technology di aziende
leader in modo da garantire un accesso uniforme, in qualsiasi momento
e in qualsiasi luogo, a chiunque.
Guida introduttiva 1–1
Configurazione del software
Formato dei file system
A seconda del sistema, durante la fase di configurazione iniziale
✎
potrebbe venire richiesto di selezionare un formato di file system.
I dischi fissi possono essere configurati in tre formati base: FAT16 e
FAT32 (per partizioni di disco fisso inferiori ad 8 GB), o NTFS (per
partizioni di disco fisso superiori o uguali a 8 GB), con differenze
dovute al sistema operativo e al supporto in uso. Per controllare il
formato di file system assegnato al disco fisso (impostazioni di
fabbrica), aprire Risorse del computer, fare clic col pulsante destro
del mouse su Disco locale (
Microsoft Windows 98 supporta solo il formato di file system FAT32.
✎
Conversioni in NTFS
NTFS presenta le seguenti caratteristiche:
■ Log delle transazioni
C:), quindi selezionare Proprietà.
■ Controllo d’accesso
Log delle transazioni
Servono a recuperare dati in seguito a guasto di dischi.
Controllo d’accesso
Consente di definire permessi per controllare l’accesso a file
e directory.
A seconda del formato di file system usato dal disco fisso, può essere
disponibile l’utility NTFS Convert per convertire integralmente
o parzialmente la partizione del disco in formato NTFS.
ATTENZIONE: Se si tenta di convertire l’unità in NTFS con i metodi descritti
in questa sezione potrebbe verificarsi una perdita di dati. Prima di convertire
l’unità effettuare una copia di backup di tutti i dati memorizzati sul disco fisso.
1–2 Guida introduttiva
Configurazione del software
Icona NTFS Convert su desktop
Fare doppio clic sull’icona NTFS Convert (Conversione NTFS) che
si trova sul desktop. Per modificare la partizione dell’unità, leggere
e seguire le istruzioni a video. Questa funzione è disponibile solo
su alcuni modelli.
Installazione o aggiornamento dei driver
dei dispositivi
Per installare ulteriori dispositivi hardware una volta completata
l’installazione del SO, è necessario installare i corrispondenti driver
forniti con il componente che si sta installando.
Se viene richiesta la directory I386, sostituire il percorso con
C:\I386 oppure utilizzare il pulsante Sfoglia della finestra di dialogo
per individuare la cartella I386. Questa azione seleziona i driver
corrispondenti al sistema operativo.
Per scaricare il software di supporto più recente, compreso quello
✎
per il sistema operativo in uso, accedere al sito:
http://www.compaq.com/support
Per ottenere il software di supporto aggiornato è anche possibile
abbonarsi al servizio di aggiornamento Compaq Support CD Kit
utilizzando il modulo d’ordine Support Software Management
disponibile nel seguente sito Web:
http://www.compaq.com/support/files/workstations/us/
purchase.html
Questo sito fornisce anche informazioni sulle modalità di abbonamento.
Se il sistema è dotato di masterizzatore ottico è necessario installare
✎
l’applicazione idonea per poter effettuare operazioni di registrazione.
Per installare i driver, fare doppio clic sull’icona Setup Software
(Configurazione software) sul desktop o sul programma di avvio
dell’applicazione e al prompt selezionare le opzioni Easy CD Creator
e Direct CD.
Guida introduttiva 1–3
Configurazione del software
Personalizzazione dello schermo del monitor
Per cambiare le impostazioni di configurazione predefinite del
monitor, ad esempio la risoluzione video, le impostazioni dei colori
e il formato dei caratteri, fare doppio clic sull’icona Schermo nel
Pannello di controllo. Per ulteriori informazioni sul driver del monitor
e altre utility che è possibile utilizzare con il controller grafico,
consultare la documentazione fornita con il controller stesso.
È possibile scaricare i driver grafici più aggiornati dal sito
✎
http://www.compaq.com/support.
Spegnimento del computer
Per spegnere correttamente il computer fare clic su Chiudi sessione
dal menu Start/Avvio. In Windows XP selezionare Chiudi sessione
nel menu Start. Il computer si spegne automaticamente.
In Windows NT Workstation 4.0, il pulsante di accensione funziona
sempre come interruttore di alimentazione. Invece, nella configurazione
predefinita di Windows 98, Windows 2000 Professional, Windows XP
Professional o Windows XP Home la pressione del pulsante
d’alimentazione non spegne il computer ma lo mette nello stato
di consumo ridotto. Questa configurazione predefinita consente
di spegnere il sistema senza chiudere le applicazioni e di tornare
rapidamente allo stesso stato operativo senza perdere dati.
Per forzare manualmente lo spegnimento del computer, premere
✎
e tenere premuto il pulsante di alimentazione per quattro secondi.
ATTENZIONE: Forzare manualmente lo spegnimento del computer può
provocare la perdita di dati.
Per riconfigurare il pulsante di accensione per lavorare in modalità
✎
On/Off per Windows 98, Windows 2000 Professional, Windows XP
Professional o Windows XP Home, consultare le istruzioni dettagliate
nella Desktop Management Guide.
1–4 Guida introduttiva
Protezione del software
Per proteggere il software da perdite o danni, si deve eseguire una
copia di backup di tutto il software di sistema, delle applicazioni e dei
file memorizzati sul disco fisso. Consultare la documentazione del
sistema operativo o dell’utility di backup per istruzioni sull’esecuzione
di copie di backup dei file di dati.
Ripristino del software
Per ripristinare il sistema operativo originale e il software preinstallato,
utilizzare i CD Compaq Restore o Restore Plus! ed eventuali altri CD
forniti con il computer. Leggere e seguire attentamente le istruzioni
per la soluzione di ripristino disponibile nel computer.
Per domande relative al CD o eventuali problemi rivolgersi
all’assistenza clienti.
Uso del CD Documentation Library
Per reperire ulteriore documentazione sul prodotto, consultare il
CD Documentation Library.
Configurazione del software
La documentazione sul prodotto è anche scaricabile presso il sito
✎
http://www.compaq.com/support.
1. Inserire il CD nell’unità CD-ROM ed attendere che il software
verifichi le Impostazioni internazionali di Windows. Se nel
computer non sono installate versioni recenti di Adobe Acrobat o
Acrobat Reader, l’installazione avverrà direttamente dal CD. Per
completare l’installazione leggere e seguire le richieste a video.
Il menu e i documenti vengono visualizzati nella lingua scelta
durante la configurazione iniziale del sistema o specificata in
seguito nelle Impostazioni internazionali di Windows. Se le
Impostazioni internazionali non corrispondono alle lingue
supportate sul CD, il menu e i volumi vengono visualizzati
in inglese.
2. Fare clic sul titolo del documento che si vuole leggere.
Guida introduttiva 1–5
Configurazione del software
Se l’unità CD-ROM rimane inattiva per due o più minuti significa
che la modalità di esecuzione automatica non è abilitata nel sistema.
Per eseguire il CD Documentation Library se non si avvia
automaticamente:
1. Fare clic su Start/Avvio> Esegui.
2. Digitare:
X:\DocLib.exe
(dove X è la lettera corrispondente all’unità CD-ROM)
3. Fare clic su OK.
Norme di conformità
Si tratta di dispositivi digitali di classe B, conformi alla Parte 15 delle
Norme FCC. Per informazioni sulla classe B consultare la guida
Safety & Regulatory Information (Informazioni di sicurezza e
regolamentazione) sul CD Documentation Library.
Ulteriori informazioni
Ulteriori consigli ed informazioni possono essere disponibili tramite le
informazioni di supporto tecnico all’indirizzo
o nei documenti di garanzia forniti con il computer.
1–6 Guida introduttiva
http://www.compaq.com
Guida di base alla risoluzione
Presentazione generale
Il presente capitolo contiene solo nozioni di base per la risoluzione
dei problemi. La Guida alla risoluzione dei problemi completa è
disponibile nel CD Documentation Library e all’indirizzo
http://www.compaq.com\support.
È anche possibile acquistare una Quick Troubleshooting Guide
(Guida rapida alla risoluzione dei problemi) (codice 120205-002)
contenente intuitivi diagrammi di flusso molto utili nelle fasi di debug.
La presente guida è stata scritta per i centri assistenza autorizzati e
contiene alcune operazioni che potrebbero non rientrare nel bagaglio
di competenze tecniche di alcuni utenti. L’esecuzione di determinati
processi indicati nella guida in modo non corretto potrebbe danneggiare
il computer e/o invalidare la garanzia. Se non si è sicuri della propria
capacità di eseguire determinate operazioni, o se si teme di invalidare
la garanzia, rivolgersi al concessionario o ad un centro assistenza
autorizzato prima di intraprendere qualsiasi intervento correttivo.
2
dei problemi
Se si utilizza un SO diverso da quello fornito con il sistema consultare
http://www.compaq.com/support/workstations/index.html
il sito
per ottenere ulteriore supporto.
Per informazioni relative a problemi di software vedere “Ripristino
del software” nel Capitolo 1.
Guida introduttiva 2–1
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Suggerimenti utili
In caso di problemi di leggera entità con il computer, il monitor o il
software, consultare l’elenco seguente contenente suggerimenti di
carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:
■ Verificare che il computer e il monitor siano collegati a una presa
elettrica funzionante.
■ Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia
illuminata.
■ Verificare che il monitor sia acceso e che la spia verde sia
illuminata.
■ Aumentare la luminosità e il contrasto con gli appositi tasti
di regolazione se il monitor è scuro.
■ Premere e mantenere premuto un tasto. Se il sistema emette
un suono, significa che la tastiera funziona correttamente.
■ Controllare attentamente i cavi per individuare eventuali
collegamenti allentati o non corretti.
■ Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di
espansione non Plug and Play o altre opzioni. Per le istruzioni
consultare la sezione “Risoluzione dei problemi di installazione
dell’hardware”.
■ Accertarsi che siano stati installati i driver necessari. Ad esempio,
se si desidera utilizzare una stampante è necessario installare
l’apposito driver.
■ Togliere tutti i dischetti dal sistema prima di accenderlo.
■ Se è stato installato un sistema operativo diverso da quello
preinstallato in fabbrica, verificare che sia supportato dal
sistema in uso.
2–2 Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione dei problemi
■ Se al sistema sono collegate più sorgenti video (integrate, schede
AGP o PCI) installate (video integrato su determinati modelli) e
un unico monitor, quest’ultimo deve essere collegato al connettore
corrispondente sulla sorgente selezionata come scheda VGA
primaria. In fase di avvio, gli altri connettori del monitor vengono
disabilitati e il monitor collegato a queste porte non potrà
funzionare. In Computer (F10) Setup è possibile selezionare
la sorgente da impostare come sorgente VGA di default.
ATTENZIONE: Quando il computer è collegato ad una fonte
d’alimentazione a CA la scheda di sistema è sempre alimentata. Prima di
aprire il computer scollegare il cavo d’alimentazione onde evitare danni
alla scheda di sistema e ad altri componenti.
Risoluzione di problemi generali
I problemi secondari descritti nella presente sezione sono in genere di
facile risoluzione. Se tuttavia un problema persiste e non si è in grado
di risolverlo o non si è capaci di eseguire le operazioni richieste, è
opportuno rivolgersi ad un concessionario autorizzato o ad un
rivenditore.
Risoluzione di problemi generali
Problema Causa Soluzione
Il computer non si
accende.
Guida introduttiva 2–3
Il computer non è
collegato ad una fonte di
alimentazione esterna.
I cavi per il collegamento
all’alimentazione esterna
non sono stati collegati.
È stata installata una
scheda PCI difettosa.
Collegare il computer ad una fonte
di alimentazione esterna.
Verificare che i cavi di collegamento
all’alimentazione esterna siano stati
adeguatamente collegati e che la
presa dell’impianto elettrico sia
funzionante.
Togliere l’eventuale scheda
d’espansione appena installata.
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Risoluzione di problemi generali (continuazione)
Problema Causa Soluzione
Il computer non
si accende.
(continuazione)
I cavi di alimentazione,
dei dati o
dell’alimentazione
elettrica potrebbero
non essere collegati
correttamente.
Ricollegare i cavi di alimentazione
dell’unità, dei dati o
dell’alimentazione elettrica.
Il computer sembra
bloccato e non si
spegne quando viene
premuto il pulsante
di accensione.
Il computer non
risponde a mouse
otastiera USB.
La temperatura dell’unità
è stata superata. La
ventola può essere
bloccata.
1. L’unità si trova in un ambiente
estremamente caldo. Lasciare
raffreddare l’unità.
2. Assicurarsi che le ventole del
computer non siano bloccate
e che la ventola interna stia
funzionando.
Contattare un rivenditore o un centro
assistenza autorizzato.
Il selettore della linea
d’alimentazione sul retro
Selezionare la tensione CA corretta
tramite il selettore a cursore.
dello chassis del computer
non è commutato sulla
corretta tensione di
linea (115 o 230 V)
(alcuni modelli).
Il controllo software
dell’interruttore di
alimentazione non
funziona.
Il computer è in modalità
Standby.
ATTENZIONE: Quando si cerca di uscire dalla modalità Stand By,
non tenere premuto il pulsante di accensione per più di quattro
secondi. Altrimenti, la modalità Stand By si disattiva e i dati
vanno perduti.
Premere il pulsante di accensione e
tenerlo premuto per almeno quattro
secondi, finché il computer non si
spegne.
Premere il pulsante di alimentazione
per uscire dalla modalità Stand By.
2–4 Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Risoluzione di problemi generali (continuazione)
Problema Causa Soluzione
Computer spento
automaticamente e LED
di alimentazione:
1. Lampeggiante con
luce rossa o gialla
quattro volte al
secondo, OPPURE
2. Lampeggiante con
luce rossa o gialla
due volte al
secondo, con una
pausa di due
secondi, OPPURE
3. Non lampeggia.
La temperatura dell’unità
è stata superata. Una
ventola può essere
bloccata o non sta
funzionando OPPURE
il dissipatore non
è collegato bene
al processore.
1. L’unità si trova in un ambiente
estremamente caldo. Lasciare
raffreddare l’unità.
2. Verificare che gli sfiati d’aria del
computer non siano bloccati e
che le ventole interne (ventola
d’alimentazione, ventola dello
chassis e/o ventola del
processore) siano in funzione.
3. Verificare che il dissipatore sia
in posizione corretta.
4. Contattare un rivenditore o un
centro assistenza autorizzato.
La visualizzazione
della data e dell’ora
del computer non
ècorretta.
La temperatura dell’unità
è stata superata poiché il
computer era in funzione
senza il coperchio o il
pannello di accesso.
La batteria RTC (orologio
in tempo reale) potrebbe
dover essere sostituita.
La durata della batteria
è di circa 3–5 anni.
Ricollocare il coperchio o il pannello
di accesso e lasciare raffreddare il
computer prima di provare a
riaccenderlo.
Per prima cosa resettare data e
ora dal Pannello di controllo
(per aggiornare data ed ora RTC
può essere utilizzata anche
Computer Setup). Se il problema
persiste sostituire la batteria RTC.
Consultare la Guida di riferimento
hardware per le indicazioni su come
installare una nuova batteria, oppure
rivolgersi a un concessionario o ad
un rivenditore autorizzato per la
sostituzione della batteria RTC.
Guida introduttiva 2–5
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Risoluzione di problemi generali (continuazione)
Problema Causa Soluzione
Il computer
sembra fermarsi
periodicamente.
Il driver di rete è caricato
e non viene stabilito alcun
collegamento di rete.
Stabilire un collegamento di rete,
oppure utilizzare Computer Setup
o Gestione periferiche di Windows
per disabilitare il controller di rete.
Impossibile togliere
il coperchio o il
pannello di accesso
del computer.
Si nota un
deterioramento
delle prestazioni.
Il cursore non si sposta
quando vengono
digitati i tasti freccia
sul tastierino.
La chiusura Smart Cover,
presente su alcuni modelli
di computer, è bloccata.
Sbloccare la chiusura Smart Cover
utilizzando Computer Setup
(F10 Setup).
La chiave FailSafe Smart Cover, un
dispositivo che consente di disattivare
manualmente il blocco Smart Cover, è
disponibile presso HP. La chiave
FailSafe è necessaria in caso di
mancanza di energia elettrica, di
guasto al computer o quando si
dimentica la password.
Il processore è caldo. 1. Verificare che l’afflusso d’aria
al computer non sia bloccato.
2. Verificare che le ventole siano
collegate e stiano funzionando
correttamente (alcune funzionano
solo quando è necessario).
3. Assicurarsi che il dissipatore
del processore sia installato
correttamente.
Il tasto Bloc Num
potrebbe essere attivato.
Premere il tasto Bloc Num. La spia
Bloc Num non deve essere accesa
quando si utilizzano i tasti freccia.
2–6 Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Risoluzione di problemi generali (continuazione)
Problema Causa Soluzione
Schermo vuoto. Il monitor non è acceso
e la spia resta spenta.
Accendere il monitor e controllare che
la spia sia accesa.
I collegamenti dei cavi
sono sbagliati.
Controllare il collegamento dei cavi
dal monitor al computer e quello del
cavo di alimentazione.
Se nel sistema è installata una scheda
AGP, verificare che il monitor sia
collegato alla scheda stessa.
Il computer è in modalità
Standby.
ATTENZIONE: Quando si cerca di uscire dalla modalità
Stand By, non tenere premuto il pulsante di accensione per più
di quattro secondi. Altrimenti, la modalità Stand By si disattiva
e i dati vanno perduti.
La ROM di sistema non
funziona bene, il sistema
viene eseguito nella
modalità Failsafe Boot
Block (Blocco di avvio
FailSafe) (indicata da un
Premere il pulsante di alimentazione
per uscire dalla modalità Stand By.
Eseguire di nuovo il flash della
ROM con un dischetto ROMPaq.
Per ulteriori informazioni consultare
la sezione dedicata alla ROM
con blocco di avvio Failsafe della
Guida Desktop Management.
segnale acustico lungo
e da tre brevi).
La funzione di risparmio
di energia è stata
abilitata.
L’interruttore di input RGB
(rosso, verde, blu) sul
monitor non è impostato
correttamente.
Premere un tasto qualsiasi o fare clic
sul pulsante del mouse e digitare la
password, se è stata impostata.
Impostare l’interruttore di input
RGB del monitor su 75 ohm e, in
presenza di un interruttore per
la sincronizzazione, impostare
quest’ultimo su Esterno.
Guida introduttiva 2–7
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Risoluzione di problemi generali (continuazione)
Problema Causa Soluzione
Schermo vuoto.
(continuazione)
Viene impiegato un
monitor a sincronizzazione
fissa che non è in grado
di sincronizzarsi alla
risoluzione selezionata.
Accertarsi che il monitor abbia la
stessa velocità di scansione della
risoluzione prescelta.
I dischi fissi SCSI non
vengono riconosciuti
una volta installati in
Windows NT.
L’interruttore del selettore
VGA/BNC non è
impostato correttamente.
I driver SCSI non sono
stati installati prima di
Windows NT.
Impostare l’interruttore del selettore
in modo che possa funzionare con
il collegamento del cavo.
Installare prima i driver SCSI e poi
Windows NT.
Per scaricare i driver SCSI per il
sistema in uso visitare
http://www.compaq.com/support.
Per informazioni sull’installazione dei
driver SCSI, vedere la Guida alla
risoluzione dei problemi Appendice E,
“Installazione dei driver SCSI per
Windows NT.”
2–8 Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione di nuovo hardware
Potrebbe essere necessario riconfigurare il computer quando si installano
o disinstallano componenti hardware o una seconda unità floppy.
Quando viene installato un dispositivo plug and play, Windows 98,
Windows 2000, Windows XP Professional e Windows XP Home
riconoscono automaticamente il dispositivo e configurano il computer.
In presenza di dispositivi non plug and play, è necessario riconfigurare
il computer al termine dell’installazione del nuovo hardware. In
Windows 98, Windows 2000, Windows XP Professional and
Windows XP Home selezionare l’icona Nuovo hardware nel
Pannello di controllo e seguire le istruzioni a video. Per riconfigurare
il computer in Windows NT 4.0 dopo l’installazione del nuovo
hardware, utilizzare l’utility fornita in dotazione all’hardware.
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione hardware
Problema Causa Soluzione
Un nuovo dispositivo non
viene riconosciuto come
parte del sistema.
I cavi della nuova
periferica esterna sono
allentati o i cavi di
alimentazione sono
scollegati.
L’interruttore di
alimentazione della
nuova periferica è
spento.
Quando il sistema ha
segnalato le modifiche
alla configurazione le
stesse non sono state
accettate.
Accertarsi che tutti i cavi siano
collegati correttamente e che
i pin del cavo o del connettore
non siano piegati.
Spegnere il computer, accendere
il dispositivo esterno, quindi
riaccendere il computer per
integrare il dispositivo nel sistema.
Riavviare il computer e seguire le
istruzioni per accettare le modifiche.
Guida introduttiva 2–9
Guida di base alla risoluzione dei problemi
LED tastiera diagnostica, LED pannello anteriore
e codici segnali acustici
In questa sezione vengono presentati i codici dei LED della tastiera e
del pannello anteriore e dei segnali acustici che possono verificarsi in
fase di test automatico all’accensione (POST, Power On Self Test)
ai quali non è necessariamente associato un codice di errore o un
messaggio di testo. Per ulteriori informazioni consultare la Guida alla
risoluzione dei problemi sul CD Documentation Library.
Se il sistema è dotato di tastiera USB (Universal Serial Bus) per
✎
alcuni dei codici di errore delle spie della tastiera si udrà una
sequenza di segnali acustici, ma non si vedranno lampeggiare
le spie luminose sulla tastiera.
LED tastiera diagnostica, LED pannello anteriore e codici
segnali acustici
Attività
I LED Bloc Num,
Bloc Maiusc
e Bloc Scorr
lampeggiano
due volte.
LED di
Bloc Maiusc
sulla tastiera
lampeggiante.
*L = lungo, B = breve
Segnali
acustici Causa probabile
1L, 3B* La ROM del sistema non
è ottimale; il sistema sta
funzionando in modalità
Blocco di avvio Failsafe.
1L, 2B* Il controller grafico
non è presente o
non è inizializzato
correttamente.
Azione correttiva
consigliata
Eseguire di nuovo il flash
della ROM con un dischetto
ROMPaq. Consultare la
sezione dedicata alla ROM
con blocco di avviamento
Failsafe della Guida di
Desktop Management.
1. Azzerare il CMOS.
2. Se la scheda grafica
è stata aggiunta,
rimuoverla e ricollocarla.
3. Se possibile, ricollocare
la scheda più in alto.
2–10 Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione dei problemi
LED tastiera diagnostica, LED pannello anteriore e codici
segnali acustici (continuazione)
Attività
LED Bloc Num
lampeggiante
sulla tastiera
(in determinati
modelli).
LED Bloc Num
acceso (tastiera).
Segnali
acustici Causa probabile
1B, 2L* La memoria di sistema
non è presente.
Azione correttiva
consigliata
1. Verificare il modulo della
memoria (consultare la
relativa sezione della
Guida di riferimento
hardware).
2. Rimuovere e ricollocare
il modulo della memoria.
3. Consultare la sezione
“Soluzione dei problemi
relativi alla memoria” della
Guida alla soluzione dei
problemi.
ATTENZIONE: Alcuni modelli supportano la memoria ECC ed alcuni
quella non ECC. Altri modelli supportano solo la memoria non ECC. Per
i sistemi che supportano la memoria ECC, HP non supporta la coabitazione
di memoria ECC e non ECC. Inoltre il sistema operativo non viene riavviato.
Nessuno Ripristino blocco di
avvio non riuscito.
Dischetto ROMPaq non
presente, danneggiato
o non pronto.
Eseguire di nuovo il flash
della ROM con un dischetto
ROMPaq. Consultare la
sezione dedicata alla ROM
con blocco di avviamento
Failsafe della Guida di
Desktop Management.
LED Bloc Scorr
lampeggiante
sulla tastiera (in
alcuni modelli).
Il LED di
2L, 1B* Guasto hardware al
Sostituire la scheda di sistema.
livello della scheda
di sistema (precedente
alla grafica).
Nessuno Il computer è acceso. Nessuno
alimentazione
verde è acceso.
*L = lungo, B = breve
Guida introduttiva 2–11
Guida di base alla risoluzione dei problemi
LED tastiera diagnostica, LED pannello anteriore e codici
segnali acustici (continuazione)
Attività
Il LED di
alimentazione
lampeggia di
luce verde ogni
due secondi.
Il LED di
alimentazione
èacceso.
Il LED di
alimentazione
lampeggia di luce
rossa o gialla
ogni 2 secondi
(in alcuni
modelli).
Segnali
acustici Causa probabile
Nessuno Computer in modalità
Suspend to RAM (solo
determinati modelli)
o Suspend normale.
Nessuno Computer in modalità
Suspend to Disk (se
applicabile) oppure
spento.
Nessuno Sovraccarico
dell’alimentatore.
Azione correttiva
consigliata
Nessuno
Nessuno
1. Premere il pulsante di
alimentazione. Il LED
dovrebbe essere di
colore verde.
2. Scollegare l’alimentazione
CA dal computer,
attendere 30 secondi
e riallacciare la corrente.
3. Ridurre il carico
dell’alimentatore
scollegando uno per
volta i dispositivi
opzionali, sino a quando
il computer funziona.
4. Verificare la presenza
di danni alla scheda
di sistema.
5. Sostituire la scheda
di sistema.
6. Sostituire l’alimentatore.
*L = lungo, B = breve
2–12 Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione dei problemi
LED tastiera diagnostica, LED pannello anteriore e codici
segnali acustici (continuazione)
Attività
LED verdi
d’alimentazione
e del disco fisso
lampeggianti.
Il LED di
alimentazione
lampeggia di luce
rossa ogni due
secondi (in alcuni
modelli).
Il LED
d’alimentazione
rosso o giallo
èacceso.
Segnali
acustici Causa probabile
Nessuno Scheda verticale
non posizionata
correttamente.
Azione correttiva
consigliata
1. Rimuovere la scheda
verticale.
2. Pulire il connettore.
3. Reinstallare la scheda
(Per indicazioni su come
togliere la scheda
consultare la Guida di
riferimento hardware).
Nessuno Errore ROM. Eseguire di nuovo il flash
della ROM con un dischetto
ROMPaq. Consultare la
sezione dedicata al flash della
ROM della Guida di Desktop
Management.
Nessuno Processore non
posizionato
Riposizionare il processore
nella scheda del sistema.
correttamente.
Guida introduttiva 2–13
Guida di base alla risoluzione dei problemi
LED tastiera diagnostica, LED pannello anteriore e codici
segnali acustici (continuazione)
Attività
Il LED
d’alimentazione
rosso o giallo:
1. Lampeggia
quattro volte
al secondo,
OPPURE
2. Lampeggia
due volte al
secondo, con
una pausa di
due secondi,
OPPURE
3. Non
lampeggia.
Segnali
acustici Causa probabile
Nessuno Il computer è
surriscaldato.
Azione correttiva
consigliata
1. Installare il coperchio del
computer o, se necessario,
il pannello di accesso.
2. Assicurarsi che le ventole
del computer non siano
bloccate e che la ventola
interna stia funzionando.
2–14 Guida introduttiva
Indice Analitico
B
batteria, orologio in tempo reale 2–5
C
cavi, verifica dei collegamenti 2–2
CD Documentation Library
codici diagnostici
computer
pause di funzionamento
spegnimento
2–10
1–4
1–5
2–6
D
dischi fissi, configurazione 1–2
documentazione sul prodotto
driver, installazione o aggiornamento
5
1–3
F
formato dei file system 1–2
G
Guida alla soluzione dei problemi 2–1
I
informazioni di regolamentazione 1–6
installazione
batteria
dispositivi non plug and play
dispositivi plug and play
driver dei dispositivi
driver SCSI
nuovo hardware
sistema operativo
2–5
2–9
2–9
1–3
2–8
2–9
1–1
L
LED, lampeggianti 2–5, 2–10, 2–11, 2–12,
2–13
M
monitor
controllo delle connessioni
modifica delle impostazioni di
visualizzazione
1–4
2–3
N
NTFS
controllo d’accesso
1–3
icona
log delle transazioni
1–2
1–2
P
problemi
installazione hardware
secondari, soluzione
pulsante di accensione, riconfigurazione
2–9
2–2, 2–3
S
schermo vuoto 2–7, 2–8
sistema operativo
installazione
ripristino
software
protezione
ripristino
software di supporto
sorgenti video, multiple
1–1
1–5
1–5
1–5
1–3
2–3
T
tastiera, prova 2–2
V
visualizzazione data ed ora 2–5
1–4
Guida introduttiva Indice Analitico–1
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