入门指南
HP 工作站 xw4100 的
硬件和软件安装
文档部件号： 326427-AA1
2003 年 4 月
将此指南作为起点。它将帮助您安装工作站硬件和由厂方提供
的软件。如果您在最初的安装过程中遇到问题，还可以在此处
找到基本的故障排除信息。
© 2003 Hewlett-Packard 公司
HP、 Hewlett Packard 和 Hewlett-Packard 徽标是 Hewlett-Packard 公司在美
国和其他国家 / 地区的商标。
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标。
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Intel 是 Intel 公司在美国和其他国家 / 地区的注册商标，经授权使用。
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入门指南
HP 工作站 xw4100 的
硬件和软件安装
第一版 （2003 年 4 月）
文档部件号： 326427-AA1
1 硬件安装
快速安装 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
前面板组件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
后面板组件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
快捷访问键盘 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
自定义 “快捷访问”按钮 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
使用 Windows® 徽标键 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
特殊鼠标功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
序列号和 COA 标签位置. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
安全功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
卸下检修盖板 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
卸下前挡板 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
卸下挡空板 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
从小型立式改为卧式配置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
从卧式改为小型立式配置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–14
2 软件安装
安装并自定义操作系统和软件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
基于 Windows 的工作站 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
基于 Linux 的工作站. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
超线程技术 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
关闭工作站 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
查找更多信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7
使用 “说明文件库 CD” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7
定位管制信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8
目录
3 故障排除
在寻求技术支持之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–1
帮助性提示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3
www.hp.com iii
目录
基本故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–5
解决常见问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–5
解决硬件安装问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–8
解释诊断指示灯和音频代码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–10
索引
iv www.hp.com
快速安装
硬件安装
拆开工作站的包装后，请找一个方便使用的地方，以便安装该
工作站并连接电缆。
警告： 在将电源接入工作站前，请将电源电压选择开关切换至正确的电
Å
压设置，这十分重要。电压选择开关在机器的后面板上。
请根据以下说明连接电缆：
1
入门指南
注意：请根据随机器提供的说明安装其他组件 （如打印机）。
有关工作站的更多信息，请参阅
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
www.hp.com 1–1
说明文件库
CD，或者访问
硬件安装
前面板组件
不同型号的驱动器配置可能会不同。
前面板组件
1
光驱 * （可选）
2
光驱活动指示灯
3
5.25 英寸驱动器舱
4
软驱 （可选）
5
软驱活动指示灯
6
软盘弹出按钮
7
光驱弹出按钮
注意： * 光驱为 CD-ROM、CD-R/RW、 DVD-ROM、 DVD+R/RW 或 CD-RW/DVD 组合驱动
器。
注意： ** IEEE-1394 是一个可选功能。如果购买设备时没有选择此功能，则此接口上会盖
有一个可拆卸的插头。
1–2 www.hp.com
8
通电指示灯
9
电源按钮
-
硬盘活动指示灯
q
USB （通用串行总线）端口
w
耳机接口
e
麦克风接口
r
IEEE-1394 接口 **
入门指南
后面板组件
硬件安装
后面板组件
1
电压选择开关
2
电源线接口
3
PS/2 键盘接口 （紫色）
4
串口 （蓝色）
5
通用串行总线 (USB)
6
麦克风接口 （橙色）
注意：后面板接口均以工业标准图标标记，以帮助您连接外设。
入门指南
www.hp.com 1–3
7
8
9
-
q
w
线性输出接口 （浅绿色）
图形适配器
线性输入音频接口 （浅蓝色）
RJ-45 网络接口
并口 （粉色）
PS/2 鼠标接口 （绿色）
硬件安装
快捷访问键盘
快捷访问键盘组件
1
功能键 根据所使用的软件应用程序，执行特殊功能。
2
快捷访问按钮 提供访问特定 Internet 站点的快捷访问。
3
编辑键 包括 Insert、 Home、 Page Up、 Delete、 End 和 Page Down。
4
状态指示灯 指示工作站及键盘设置的状态
（Num Lock、 Caps Lock 和 Scroll Lock）。
5
数字键 像计算器小键盘那样工作。
6
箭头键 用于浏览文档或 Web 站点。这些键可使您使用键盘向左、右、
上或下移动，而不必使用鼠标。
7
应用程序键 * 用于 （与鼠标右键相似）打开 Microsoft™ Office 应用程序中的
弹出菜单。在其他软件应用程序中可能会执行其他功能。
8
Windows® 徽标键 * 用于在 Microsoft Windows 中打开 “开始”菜单。与其他键结
合使用可执行其他功能。（无法在基于 Linux 的工作站中使用）
9
Ctrl 键 与其他键组合使用；其效果取决于您使用的应用软件。
注意： * 选择地理区域时可用的键。
1–4 www.hp.com
入门指南
自定义 “快捷访问”按钮
可重新设置 “快捷访问”按钮，以打开硬盘上的任意软件应用
程序或数据文件，或打开任意 Internet 地址。
注意：“快捷访问”按钮在 Linux 系统中不起作用。
要重新设置 “快捷访问”按钮，请完成以下步骤：
1. 双击 Windows 任务栏的通知区域 （右下角）的键盘图标。
2. 单击 “键盘属性”屏幕上的 “帮助”来查看说明。
使用 Windows® 徽标键
与其他键组合使用 Windows 徽标键可执行在 Windows 操作系统
中可用的特定功能。
注意：Windows 徽标键在基于 Linux 的系统中不起作用。
Windows 徽标键 显示或隐藏 “开始”菜单
硬件安装
Windows 徽标键 + d 显示桌面
Windows 徽标键 + m 最小化所有打开的应用程序
Shift + Windows 徽标键 + m 撤销全部最小化
Windows 徽标键 + e 启动 “我的电脑”
Windows 徽标键 + f 启动 “查找文档”
Windows 徽标键 + Ctrl + f 启动 “查找计算机”
Windows 徽标键 + F1 启动 “Windows 帮助”
Windows 徽标键 + l 使您得以在连接到网络域中时锁定计算机，或在没有连
结到网络域时切换用户。
Windows 徽标键 + r 启动 “运行”对话框
Windows 徽标键 + u 启动 “工具管理器”
Windows 徽标键 + Tab 激活下一个 “任务栏”按钮
入门指南
www.hp.com 1–5
硬件安装
特殊鼠标功能
大多数软件应用程序都支持鼠标的使用。指定给每个鼠标按钮
的功能取决于您要使用的软件应用程序。
序列号和 COA 标签位置
每个工作站都有两个各不相同的序列号标签和一个鉴定证书
(COA) 标签。序列号标签 1 位于机器的顶部 （在小型立式配置
中）和后面板上。请保留此序列号，以便在联系用户服务寻求
帮助时使用。 COA 标签 2 位于面板顶部 （在小型立式配置中）
靠近序列号标签的位置。
序列号和
1–6 www.hp.com
COA
标签位置
入门指南
安全功能
硬件安装
您的工作站可以采用以下可选的安全功能。
■ 螺线管罩锁 －这是一个可由软件控制的罩锁，由安装密码
控制，可防止对内部组件的未授权访问。
■ 线缆锁装置 － 工作站上配备了一个线缆锁插槽和一个挂锁
环。工作站可以选择使用线缆锁。
卸下检修盖板
Ä
有关这些功能的更多信息，请参阅随工作站提供的
CD 上的
1. 请通过操作系统正确关闭工作站，并关闭所有外部设备。
2. 从电源插座断开电源线，并断开所有外部设备。
注意： 卸下工作站的检修盖板前，请确保已将工作站关闭且已将电源线
从电插座断开。还应断开网线和电话线。
服务和技术参考指南
。
说明文件库
入门指南
www.hp.com 1–7
硬件安装
3. 为了更加稳定，请将工作站放在其大底座上。
4. 提起检修盖板上的手柄 1，将检修盖板向后滑动约 1 英寸
(2.5 cm)，然后将其提起并使它与机器分离 2。
卸下工作站检修盖板
要更换检修盖板，请按相反的顺序执行步骤 1-4。
1–8 www.hp.com
入门指南
卸下前挡板
硬件安装
1. 通过操作系统正确关闭工作站，并关闭所有外部设备。将电
源线从电源插座断开，并断开所有外部设备。
2. 卸下工作站检修盖板。
3. 将两个脱扣片 1 推起，然后旋转前挡板使它脱离机箱 2。
入门指南
卸下前挡板
注意： 当您更换前挡板时，请首先确保机箱底部的铰链点已经就
位，然后才将前挡板旋转回原始位置。
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硬件安装
卸下挡空板
1. 通过操作系统正确关闭工作站，并关闭所有外部设备。将电
源线从电源插座断开，并断开所有外部设备。
2. 卸下工作站检修盖板，然后卸下前挡板。
3. 轻轻拖动副板 （挡空板固定在副板中），使它脱离前挡板，
然后卸下挡空板。
注意： 在将副板拉离前挡板时，请保持副板平直。如果以一定角度拖出
Ä
副板，可能会损坏使副板与前挡板对齐的销钉。
从副板卸下挡空板 （以卧式显示）
注意：更换副板时，请确保销钉对齐，而且其他所有挡空板都在
各自正确的方位上。如果以正确的方位放置，副板上的徽标应
位于副板的底部。
1–10 www.hp.com
入门指南
从小型立式改为卧式配置
1. 通过操作系统正确关闭工作站，并关闭所有外部设备。将电
源线从电源插座断开，并断开所有外部设备。
2. 卸下工作站检修盖板，如 “卸下检修盖板”一节所述。
3. 卸下前挡板，如 “卸下前挡板”一节所述。
4. 从 5.25 英寸驱动器舱中的驱动器后部断开所有电源线和数
据电缆。
5. 要从 5.25 英寸驱动器舱中卸下驱动器，请提起驱动器的绿
色闭锁驱动托架上的脱扣片。提起脱扣片时，将驱动器从驱
动器舱中滑出。对每个 5.25 英寸驱动器重复此步骤。
硬件安装
入门指南
从驱动器舱 （小型立式）中卸下
www.hp.com 1–11
5.25
英寸驱动器
硬件安装
6. 在将每个驱动器重新安装到机箱上之前，请转动驱动器，使
其垂直于内部的 3.5 英寸驱动器 （这是一个可选驱动器）。
驱动器应平行于绿色的闭锁驱动托架。
在卧式配置中安装驱动器
7. 请将驱动器轻轻滑入最上面的可用舱，直到它咬合就位。正
确插入驱动器后，驱动器锁会将其固定。对每个驱动器重复
此步骤。
注意： 底部的 5.25 英寸驱动器舱的深度小于上部的两个舱。底部的舱
Ä
深度可放置不超过 6.7 英寸的驱动器，其中包括接到驱动器后部的电
缆。请勿用力将较大的驱动器 （如光驱或 MultiBay 驱动器）推入底部的
舱中。这样将损坏驱动器和主机板。
在将任何驱动器装入驱动器舱时，过分用力可能损坏驱动器。
8. 将所有电源线和数据电缆重新接到 5.25 英寸驱动器舱中的
驱动器。
1–12 www.hp.com
入门指南
9. 如 “卸下挡空板”一节所述，卸下副挡板。
注意： 在将副板拉离前挡板时，请保持子面板平直。如果以一定角度拖
Ä
出副板，可能会损坏使副板与前挡板对齐的销钉。
10. 对于卧式结构，在副板中以正确的方向重新放置挡空板。
11. 重新放置副板 （将其旋转 90 度），此时 HP 徽标位于底部，
然后将其卡回到挡板中。
硬件安装
入门指南
从小型立式改为卧式配置
12. 更换前挡板和工作站检修盖板。
13. 重新连接外部设备。
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硬件安装
从卧式改为小型立式配置
1. 通过操作系统正确关闭工作站，并关闭所有外部设备。将电
源线从电源插座断开，并断开所有外部设备。
2. 如 “卸下检修盖板”一节所述，卸下工作站检修盖板。
3. 如 “卸下前挡板”一节所述，卸下前挡板。
4. 从 5.25 英寸驱动器舱中的驱动器后部断开所有电源线和数
据电缆。
5. 要从 5.25 英寸驱动器舱中卸下驱动器，请按下如图所示的
黄色短驱动器锁。在按下驱动器锁时，将驱动器拉出驱动器
舱。
从驱动器舱 （卧式）中卸下
1–14 www.hp.com
5.25
英寸驱动器
入门指南
硬件安装
6. 在将每个驱动器安装到机箱上之前，请将其旋转动到与内部
3.5 英寸驱动器相同的方位。驱动器的底部应平行于黄色驱
动器锁。
在小型立式配置中安装驱动器
入门指南
7. 请将驱动器轻轻滑入最上面的可用舱，直到它咬合就位。正
确插入驱动器后，驱动器锁会将其固定。对每个驱动器重复
此步骤。
注意： 底部的 5.25 英寸驱动器舱的深度小于上部的两个舱。底部的舱
Ä
的深度可放置不超过 6.7 英寸的驱动器，其中包括可连接到驱动器后部
的电缆。请勿用力将较大的驱动器 （如光驱或多舱驱动器）推入底部的
舱中。这样将损坏驱动器和系统板。
在将任何驱动器装入驱动器舱时，过分用力可能损坏驱动器。
8. 将所有电源线和数据电缆重新连接到 5.25 英寸驱动器舱中
的驱动器。
www.hp.com 1–15
硬件安装
9. 如 “卸下挡空板”一节所述，卸下副挡板。
注意： 在将副板拉离前挡板时，请保持子面板平直。如果以一定角度拖
Ä
出副板，可能会损坏使副板与前挡板对齐的销钉。
10. 对于立式结构，在副板中以正确的方向重新放置挡空板。
11. 重新放置副板 （将其旋转 180 度），此时 HP 徽标位于底
部，然后将其卡回到挡板中。
从卧式改为立式结构
12. 更换前挡板和工作站检修盖板。
13. 将工作站翻转到立式位置。
14. 重新连接外部设备。
1–16 www.hp.com
入门指南
安装并自定义操作系统和软件
本节将讨论工作站的软件和操作系统配置。包括以下内容：
■ 基于 Windows 的工作站
■ 基于 Linux 的工作站
注意： 在成功安装操作系统前，请不要在工作站上添加可选硬件或第三
Ä
方设备。否则可能出错并使得操作系统的不能正常安装。
基于 Windows 的工作站
注意：如果您的工作站在收到时已安装了 Linux 操作系统，相应
的说明，请参阅本指南后面部分的 “基于 Linux 的工作站”一
节。
2
软件安装
入门指南
如果您的工作站是基于 Windows 的，请依照本节中的说明安装
操作系统和软件。
www.hp.com 2–1
软件安装
安装操作系统
恢复软件
首次打开工作站时将自动安装操作系统。此过程将用时 5 到 10
分钟。请仔细阅读并依照屏幕上的说明来完成安装。
注意： 一旦开始自动安装后，请不要在安装过程结束之前关闭工作站。
Ä
在安装过程中关闭工作站可能损坏运行工作站的软件，或使其不能正常
安装。
有关完整的操作系统安装和配置的说明，请参阅随工作站提供
的操作系统说明文件。安装完操作系统后，可从联机帮助获得
更多信息。
通使用随工作站提供的 Restore Plus! CD 和操作系统 CD 恢复原
始操作系统和出厂时安装的软件。请仔细阅读并遵循在 Restore
Plus!CD 中提供的说明。
注意：如果使用 Restore Plus!CD 恢复系统，则需要重新应用某些
设置，如电源管理设置 （例如 Energy Star® 设置）。
安装或更新设备驱动程序
完成操作系统的安装后，在安装可选硬件设备时，必须同时安
装每个设备的驱动程序。
如果提示了 I386 路径，请用
对话框中的浏览按钮查找 I386 文件夹。此操作会使操作系统指
向相应的驱动程序。
可从以下位置获得最新的支持软件 （包括用于操作系统的支持
软件）：
http://www.hp.com/go/workstationsupport
也可使用以下 Web 站点中的 “支持软件 CD 包”订购单预订，
获取最新的支持软件：
http://h18007.www1.hp.com/support/files/workstations/us/
purchase.html
2–2 www.hp.com
C:\i386 替换路径说明，或者使用
入门指南
Energy Star®
软件安装
此站点提供关于如何进行预订的信息。
注意： 如果工作站有一个 RW 光驱，则必须安装相应的应用程
序，以便能够写入该驱动器。要安装该应用程序，请使用光驱
软件应用程序 CD 并加载相应的应用程序。
Energy Star 项目是由政府支持的一个创举，旨在制定降低家庭
或办公室能源消耗的途径，来提高能源效率。选择 HP 工作站将
同时参与 Energy Star 方案。
注意：基于 Linux 的工作站不支持 Energy Star。
对于支持并启用 Energy Star 的工作站，电源管理功能按如下方
式设置：
■ 显示器 － 停止活动 15 分钟后进入休眠模式。
■ 系统 － 停止活动 15 分钟后进入 “待机”模式。
入门指南
■ 硬盘驱动器 － 在系统进入 “等待”模式后进入节能模式。
注意：如果您必须恢复操作系统，则需要在恢复后重置 Energy
Star 设置 （如果适用）。
注意：有关 Energy Star 的更多信息，请参考
南
。
www.hp.com 2–3
服务和技术参考指
软件安装
可访问性
HP 致力于为所有客户设计具有更高的可用性和可访问性的产
品、服务及方案。预装有 Microsoft Windows XP 或 Windows
2000 的 HP 产品是专为可访问性而设计的，而且这些产品已通
过了业界领先的 Assistive Technology 产品的测试。HP 可访问性
－使每个人都可以运用技术的力量。
自定义显示器显示方式
可手动选择或更改显示器模式、刷新率、屏幕分辨率、颜色设
置、字体大小及电源管理设置。为此，请在 Windows 桌面上单
击右键，然后单击 “属性”更改显示设置。有关更多信息，请
参阅随图形控制器实用程序提供的联机说明文件，或随显示器
提供的说明文件。
基于 Linux 的工作站
注意：如果您使用基于 Windows 的工作站，有关可用说明的信
息，请参阅本章先前部分的 “基于 Windows 的工作站”一节。
如果您的工作站是基于 Linux 的，请遵循本节中的说明安装操
作系统和软件。
启动过程结束后，只须打开 Internet 浏览器 （浏览器将自动设置
为使用本地 HP 说明文件页作为默认页），就可轻松地查看其他
HP Linux 说明文件。也可通过 Internet 浏览器，访问 Red Hat
（访问 Internet 的需要）的 Linux Web 链接。
安装 Linux 操作系统
首次启动工作站时，将显示 “Linux 安装工具”实用程序。使
用此程序可输入工作站的密码、网络、图形、时间及键盘设置。
2–4 www.hp.com
入门指南
恢复软件
注意： 一旦开始自动安装，请不要在安装过程结束之前关闭工作站。在
Ä
安装过程中关闭工作站可能损坏运行工作站的软件，或使其不能正常安
装。
注意：当您启用 “Linux 安装工具”的 “网络”选项卡中的
YPBind 功能时，在选择并保存了所有设置并退出该实用程序
后，屏幕可能出现 15-30 秒的空白。这是正常的。在屏幕恢复
后，启动过程将继续执行。
注意：在“Linux 安装工具”实用程序的 “时间／时区”选项卡
中，单击 “保存”／ “退出”按钮之前，必须首先选择 “时区
区域”，然后选择城市。
如果需要恢复操作系统，请插入 hp workstations Red Hat Linux
with hp additions （Binary Disk 的第一张 （共三张）） CD，依照
屏幕上的提示顺利完成恢复进程。
软件安装
升级设备驱动程序
超线程技术
入门指南
如果您必须升级 Linux 设备驱动程序，请访问 HP Web 站点：
http://www.hp.com/go/workstationsupport
“超线程技术”是一项由 Intel® 开发的高性能技术，允许单处理
器同时执行多线程指令。“超线程技术”使处理器更高效地利用
其执行资源，增强性能并提高用户工作效率。并非所有系统均
可从 “超线程技术”中获益。
www.hp.com 2–5
软件安装
关闭工作站
要查看是否能获益于 “超线程技术”，请打开该功能来测试您
的系统。可使用 “计算机设定” (F10) 打开或关闭此功能。为
此，请在启动过程中运行 “F10 安装”并选择 “高级” > “设
备选项” > “超线程”，然后选择启用或禁用 “超线程技术”。
注意：如果您的工作站不支持 “超线程技术”，则 “计算机设
定”菜单上的 “超线程”菜单项将不可用。
有关 “超线程技术”的更多信息，可访问 Intel® 站点
www.intel.com。
要正常关闭工作站，请首先关闭操作系统软件。
注意： 手动强制关闭工作站可能引起数据丢失。
Ä
要关闭工作站的电源，请按住电源按钮并持续 4 秒。但是，绕
过待机状态而手动地关闭电源可能导致数据丢失。
要重新配置电源按钮以便以 “开 / 关”模式工作，请运行 “计
算机设定” (F10)。有关使用 “计算机设定” (F10) 实用工具的
更多信息，请参阅
2–6 www.hp.com
说明文件库
CD 上的
服务和技术指南
。
入门指南
查找更多信息
软件安装
有关 PDF 格式的其他产品信息，请参考
说明文件库
CD。该 CD
包含以下内容：
■
入门
（在说明文件库 CD 中为打印格式或 PDF 格式）
帮助您安装硬件和由厂方提供的软件；如果您在最初的安装
过程中遇到任何问题，还可以在此处找到基本的故障排除信
息。
■
服务和技术参考指南
（说明文件库 CD 中的 PDF 文件 － 仅
英文版）为产品硬件、故障排除和产品规格进行了简要介
绍，并提供了拆卸和替换组件的说明。此指南还包括有关
RTC 电池组、内存安装及电源的信息。
■
安全与舒适指南
（说明文件库 CD 中的 PDF 文件）
提供了安全和人机工程学信息，帮助您建立安全而舒适的工
作站环境。
■
安全与管理信息指南
（说明文件库 CD 中的 PDF 文件）
提供了同美国、加拿大以及各类国际法规保持一致的安全与
管理信息。
注意：产品说明文件也可从以下 HP Web 站点获得：
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
使用 “说明文件库 CD”
要访问
站的步骤执行。
入门指南
说明文件库
CD 的内容，请按以下部分中适于您的工作
www.hp.com 2–7
软件安装
基于 Windows 的工作站
将 CD 插入 CD-ROM 驱动器。 CD 将自动运行。
如果 2 分钟 （或更长时间）内 CD-ROM 驱动器仍未运行，则工
作站的 “自动运行”功能可能尚未启用。请依照以下步骤运行
CD：
1. 单击开始 > 运行。
2. 键入：
X:\index.htm
（其中 X 为 CD-ROM 驱动器盘符）
3. 单击 “确定”。
基于 Linux 的工作站
如果工作站正在运行 Linux 操作系统，请浏览 CD 并单击
index.htm 文件启动 CD 界面。要查看 CD 上的文档，请从
www.adobe.com 下载并安装 Adobe® Acrobat® Reader for Linux。
定位管制信息
有关产品 “类别”的信息，请参考位于
全与管理信息
2–8 www.hp.com
指南。也可参考机箱后面板上的标签。
说明文件库
CD 上的
入门指南
安
在寻求技术支持之前
如果工作站出现问题，请在寻求技术支持前执行以下方案。
■ 注意工作站前面板上的闪烁的 LED，它用于指示特定的故
障。有关详细信息，请参考本指南中的 “解释诊断指示灯
和音频代码”。
■ 如果屏幕是空白的，请将显示器插入工作站上另一个视频端
口 （如果有）。或者，用可以正常工作的另一显示器替换当
前的显示器。
■ 如果正在使用网络，请用其他电缆将另一工作站接入网络连
接。网络接口或网线可能有问题。
■ 如果最近添加了新硬件，请卸下该硬件，并检查工作站能否
正常工作。
■ 如果最近安装了新软件，请卸载该软件，并检查工作站能否
正常工作。
3
故障排除
入门指南
■ 有关更多的一般性建议，请参阅本指南中的 “帮助性提示”
一节。
■ 有关更多详细信息，请参阅
参考指南
http://www.hp.com/go/workstationsupport
请参考位于以下位置的综合性联机技术支持：
■
http://www.hp.com/support/
运行 Restore Plus!CD （对于 Windows）或 hp workstations
■
Red Hat Linux with hp additions （对于 Linux）。
如果需要来电寻求技术支持 (1-800-652-6672)，为确保您的服务
来电可以得到正确的处理，请做好以下准备：
中的故障排除一章。
www.hp.com 3–1
说明文件库
CD 上的
服务和技术
故障排除
■ 打电话时请位于工作站前。
■ 在打电话之前，记下工作站和显示器 （如果配备）的序列
号，并将它们放在手边。
■ 计划好与技术服务人员一起进行故障排除准备所必要的时
间。
注意：在来电寻求服务或支持时，可能要求您提供工作站的 “产
品号”（例如：P8814A）。如果您的工作站有 “产品号”，它通
常位于工作站的 10 或 12 位数字 “序列号”的旁边。
注意： 关于工作站 “序列号”标签的位置，请参见第一章。通
常，“序列号”和 “产品号”标签位于工作站的背面。
有关销售信息和保修升级服务 (HP care Packs)，请访问您当地的
HP 网站。
3–2 www.hp.com
入门指南
帮助性提示
故障排除
如果遇到工作站、显示器或软件出现细微故障，在采取进一步
措施之前，请参考下面的一般性建议列表：
■ 检查工作站和显示器是否插入到通电的电源插座上。
■ 检查是否将电压选择开关设置为当地的合适电压 （115V 或
230V）。
■ 检查是否已开启了工作站，绿色的电源指示灯是否已打开。
■ 检查是否已打开了显示器，绿色的显示器指示灯是否已打
开。
■ 注意工作站前面板上闪烁的 LED。闪烁的指示灯是错误的标
志，可帮助您诊断故障。有关更多信息，请参考位于
CD 上的
件库
■ 如果显示器屏幕不够亮，请调高显示器的亮度和对比度控
服务和技术参考指南
。
说明文
制。
■ 按住任意键。如果系统发出嘟嘟声，则表明键盘工作正常。
入门指南
■ 检查所有电缆连接，查找松脱或错误的连接。
■ 按下键盘上的任意键或按下电源按钮唤醒工作站。如果系统
仍处于挂起模式，请按住电源按钮持续 4 秒以上关闭工作
站，然后再次按下电源按钮重新启动工作站。如果系统不关
闭，拔掉电源线，等待几秒，然后将其重新插入。如果它不
自动重新启动，请按下电源按钮启动工作站。
■ 安装非即插即用扩展板或其他选件后，请重新配置工作站。
有关说明，请参阅 “解决硬件安装问题”。
■ 请确保已安装了所有需要的设备驱动程序。例如，如果连接
了一台打印机，则需要安装打印机驱动程序。
■ 打开系统前，请取出所有软盘。
■ 如果您所安装的操作系统不是由厂方安装的，请进行检查，
确保您的系统支持该操作系统。
■ 如果您的工作站安装了多个视频资源 （PCI 或 AGP 适配
器）和一个显示器，则必须将显示器插入作为主 VGA 适配
器而选择的资源上的显示器接口。在启动过程中，其他的显
www.hp.com 3–3
故障排除
示器接口将被禁用；如果将显示器插到其中某个端口中，它
将无法工作。您可从 “计算机设定” (F10) 中选择默认的
VGA 资源。
注意： 如果将工作站插入交流电源，电压将始终施加在主机板上。在打
Ä
开工作站前，必须断开电源线以避免主机板或组件损坏。
3–4 www.hp.com
入门指南
基本故障排除
本节集中讨论在最初的安装过程中可能遇到的问题。有关其他
故障排除信息，请参阅
南
和以下 HP Web 站点：
http://www.hp.com/go/workstationsupport
解决常见问题
您或许可以轻松地解决本节中描述的常见问题。如果某个问题
一直存在，而且您无法自行解决，或者您感到无法方便地执行
所需操作，您可与 HP 客户维护中心联系，也可与授权经销商或
分销商联系。有关您所在地区的支持电话号码列表，请访问 HP
Web 站点：
http://welcome.hp.com/country/us/eng/wwcontact.html
解决常见问题
问题 原因 方案
工作站似乎被锁定，在
按下电源按钮时不关
闭。
工作站将不响应 USB
键盘或鼠标。
电源开关的软件控制无效。 按住电源按钮并持续至少 4 秒，直
工作站处于待机模式。 按下电源按钮使它从待机模式恢复。
说明文件库
到工作站关闭。
CD 上的
故障排除
服务和技术参考指
注意：当您试图从待机模式中恢复时，请不要按住电源按钮长达 4 秒以上。否则，
Ä
工作站将关闭，您的数据将会丢失。
工作站的日期和时间显
示不正确。
工作站似乎周期性地出
现暂停。
入门指南
可能需要更换 RTC （实时
时钟）电池。
注意：将工作站连接到带
电交流电源插座可延长 RTC
电池的寿命。
加载了网络驱动器但未建
立网络连接。
www.hp.com 3–5
首先，请使用 “计算机设定” (F10)
重新设置日期和时间。如果问题仍
然存在，请更换 RTC 电池。有关安
装新电池的说明，请参阅
术参考指南
分销商咨询有关更换 RTC 电池的方
法。
建立网络连接，或使用 “计算机设
定” (F10) 禁用网络控制器。
，或者向授权经销商或
服务和技
故障排除
解决常见问题
问题 原因 方案
使用小键盘上的箭头键
时鼠标不移动。
无法卸下工作站外壳或
检修面板。
性能太差。 处理器很热 1. 请确保工作站的气流通畅。
工作站自动关闭，“电
源 LED”每秒闪烁两次
“红光”，然后暂停 2
秒。
（继续）
可能打开了 Num Lock
键。
某些工作站上的螺线管罩
锁功能被锁定。
硬盘驱动器已满。 将数据从硬盘驱动器转移出来，以
处理器热保护已激活：
风扇可能受阻或不转动。
或
散热器没有正确连接到处
理器。
按下 Num Lock 键。如果您要使用
箭头键，则 Num Lock 灯不应处于
打开状态。可在 “计算机设定”
(F10) 中禁用 （或启用） Num
Lock 键。
使用 “计算机设定” (F10) 解锁螺
线管罩锁。可从 HP 获得用于手动禁
用螺线管罩锁的螺线管罩锁 “故障
保护密钥”。在忘记密码、断电或工
作站出现故障时，您将需要 “故障
保护密钥”。
2. 请确保连接了风扇，而且风扇
工作正常 （某些风扇只在需要
时工作）。
3. 请确保正确安装了处理器的散
热器。
使硬盘驱动器上有更多空间。
1. 确保工作站气流不受阻，而且
冷却风扇在运转。
2. 打开外罩，按下电源按钮，查
看处理器风扇是否旋转。如果
处理器风扇不旋转，确保已将
风扇电缆插入主机板顶部。请
确保完全 / 正确地固定或安装
了风扇。
3. 如果已正确地插入并固定了风
扇，但它仍不旋转，请更换处
理器风扇。
4. 重新固定处理器散热器，并检
查是否正确连接了风扇装置。
5. 联系授权经销商或服务提供商。
3–6 www.hp.com
入门指南
故障排除
解决常见问题
问题 原因 方案
系统未通电，而且工作
站前面板上的 LED 不闪
烁。
（继续）
系统无法通电。 按住电源按钮但不超过 4 秒。如果
硬盘驱动器 LED 变绿，则：
或
按住电源按钮但不超过 4 秒。如果
硬盘驱动器 LED 没有变绿，则：
1. 检查位于电源后面板上的电压
选择器是否设置为合适的电压。
正确的电压设置取决于您所在
的地区。
2. 每次卸下一个扩展卡，直到主
机板上的 3.3 V_aux 指示灯灯亮
为止。
3. 更换主机板。
1. 检查是否将设备插入到通电的
交流电源插座。
2. 打开外罩，检查是否将电源按
钮的导线组正确地连接到了主
机板。
3. 检查是否将两个电源线都正确
连接到了主机板。
4. 检查主机板上的 3.3 V_aux 指示
灯是否已亮。如果已亮，则请
更换电源按钮的导线组。
5. 如果主机板上的 3.3 V_aux 指示
灯没有亮，则请更换电源。
6. 更换主机板。
入门指南
www.hp.com 3–7
故障排除
解决硬件安装问题
添加或拆下硬件 （如附加磁盘驱动器）时，可能需要重新配置
工作站。如果您安装了即插即用设备，一些操作系统会自动识
别该设备并配置工作站。如果安装了非即插即用设备，则安装
新硬件后必须重新配置工作站。
解决硬件安装问题
问题 可能的原因 建议的方案
新设备没有作为系统的一
部分得到识别。
工作站无法启动。 在升级中所用的内存条
未正确地固定或连接设
备。
新的外部设备的电缆松
脱了或电源线没有插
入。
没有打开新的外部设备
的电源开关。
当系统建议您更改配置
时，您没有接受。
如果默认配置与其他设
备发生冲突，则即插即
用板可能不会在添加时
自动配置。
不合适，或者内存条安
装的位置不对。
确保正确安全地连接了设备，而且
接口中的插针没有弯曲。
确保正确安全地连接了所有电缆，
而且电缆或接口中的插针没有弯
曲。
关闭工作站，打开外部设备，然后
打开工作站将设备同工作站系统集
成。
重新启动工作站并按照说明接受更
改。
使用 “计算机设定” (F10) 重新设
置或禁用设备来解决资源冲突问
题。
1. 检查随系统提供的说明文件，
确认您使用的内存条是否正确，
并确认安装是否正确。
2. 检查察嘟嘟声和工作站前面板
上的 LED 指示灯。请参阅 “解
释诊断指示灯和音频代码”来
确定可能的原因。
3. 如果仍无法解决问题，请与
“客户支持”联系。
3–8 www.hp.com
入门指南
故障排除
解决硬件安装问题
问题 可能的原因 建议的方案
电源 LED 每秒闪烁 5 次
“红光”，随后暂停 2 秒，
而且工作站发出 5 次嘟嘟
声。
电源 LED 每秒闪烁 6 次
“红光”，随后暂停 2 秒，
而且工作站发出 6 次嘟嘟
声。
（继续）
没有正确安装内存或内
存已损坏。
显卡没有正确安装或已
损坏，或主机板已损
坏。
1. 重新固定双列直插式内存条
(DIMM)。为系统加电。
2. 每次更换一个双列直插式内存
条 (DIMM)，隔离故障模块。
3. 用 HP 内存替换第三方内存。
4. 更换主机板。
对于有一个图形卡的系统：
1. 重新固定图形卡。为系统加电。
2. 更换图形卡。
3. 更换主机板。
入门指南
www.hp.com 3–9
故障排除
解释诊断指示灯和音频代码
本节讨论了可能在 “加电自检” (POST) 之前或自检期间遇到的
前面板指示灯 (LED) 代码和音频代码，它们并不一定具有与之
相关的错误代码或文本消息。
注意：如果您看到 PS/2 键盘上的 LED 在闪烁，请注意工作站前
面板上闪烁的 LED，并参照下表确定前面板 LED 代码。
下表中的建议措施是按照执行顺序列出的。
诊断前面板指示灯 (LED) 和音频代码
活动 嘟嘟声 可能的原因 建议的措施
绿色电源 LED 打开。 无 工作站打
开。
绿色电源 LED 每 2
秒闪烁一次。 *
绿色电源 LED 关闭。*无 工作站处于
* 注意：在 “计算机设定” (F10) 中禁用了 “单值睡眠状态闪烁速率”时，可在绿色电源
LED 上观察到这些反射。
绿色电源 LED 每秒闪
烁 3 次。 **
无 工作站处于
“挂起到
RAM”模式
（仅选择模
式）或常规
的 “挂起”
模式。
“挂起到磁
盘”或 “休
眠”模式。
无 工作站处于
“挂起到
RAM”模式
（仅选择模
式）或常规
的 “挂起”
模式。
无
无
无
无
3–10 www.hp.com
入门指南
故障排除
诊断前面板指示灯 (LED) 和音频代码
（继续）
活动 嘟嘟声 可能的原因 建议的措施
绿色电源 LED 每秒闪
烁 4 次。 **
无 工作站处于
“挂起
无
到磁盘”或
“休眠”模
式。
红色电源 LED 每秒闪
烁两次，然后暂停 2
秒。
无 处理器热保
护被激活：
风扇可能受
阻或不转
动。
或
散热器 / 风
扇装置没有
正确连接
到 处理器。
1. 确保工作站气流不受阻塞，而且冷却
风扇在运转。
2. 打开外罩，按下电源按钮，查看处理
器风扇是否旋转。如果处理器风扇没
有旋转，确保已将风扇电缆插入主机
板顶部。请确保完全 / 正确地固定或
安装了风扇。
3. 如果已正确地插入并固定了风扇，但
它仍不旋转，请更换处理器风扇。
4. 重新固定处理器散热器，并检查是否
正确连接了风扇装置。
5. 与授权经销商或服务提供商联系。
** 注意：在 “计算机设定” (F10) 中禁用了 “单值睡眠状态闪烁速率”时，可在绿色电源
LED 上观察到这些反射。
红色电源 LED 一直亮着。无 没有安装处
理器 （不表
1. 检查处理器是否存在。
2. 重新固定处理器。
明处理器已
损坏）。
入门指南
www.hp.com 3–11
故障排除
诊断前面板指示灯 (LED) 和音频代码
活动 嘟嘟声 可能的原因 建议的措施
红色电源 LED 每 2
秒闪烁一次。
红色电源 LED 每秒闪
烁 5 次，然后暂停 2
秒。
红色电源 LED 每秒闪
烁 6 次，随后暂停 2
秒。
红色电源 LED 每秒闪
烁 7 次，随后暂停 2
秒。
红色电源 LED 每秒闪
烁 8 次，随后暂停 2
秒。
无 电源故障
（电源超
5
6
7
（ROM 在视
8
（继续）
载）。
预装视频内
存错误
预装视频图
形错误。
主机板故障
频之前检测
到故障）。
基于 错误校
验和的无效
ROM。
1. 检查位于电源后面板上的电压选择器
是否设置为合适的电压。正确的电压
设置取决于您所在的地区。
2. 打开外罩，确保将 4 根电源线都固定
在主机板的接口上。
3. 卸下 “所有”连接设备 （如硬盘、软
盘、光驱或扩展卡），检查是否某个设
备是导致故障的原因。为系统加电。
如果系统进入 POST 状态，则断电，
并每次更换一个设备，并重复该步骤
直到出现故障。更换导致故障的设备。
继续每次添加一个设备，确保所有设
备均可正常工作。
4. 更换电源。
5. 更换主机板。
1. 重新固定 DIMM。为系统加电。
2. 每次更换一个 DIMM，隔离故障模块。
3. 用 HP 内存更换第三方内存。
4. 更换主机板。
对于有一个图形卡的系统：
1. 重新固定图形卡。为系统加电。
2. 更换图形卡。
3. 更换主机板。
更换主机板。
1. 使用 ROMPaq 磁盘对 ROM 进行二次
扩容。请参阅
务和技术参考指南
节。
2. 更换主机板。
说明文件库
CD 上的
的“ROM 扩容”一
服
3–12 www.hp.com
入门指南
故障排除
诊断前面板指示灯 (LED) 和音频代码
活动 嘟嘟声 可能的原因 建议的措施
系统没有加电而且
LED 不闪烁。
无 系统无法通
电。
（继续）
按住电源按钮但不超过 4 秒。如果硬盘驱
动器 LED 变绿，则：
1. 检查位于电源后面板上的电压选择器
是否设置为合适的电压。正确的电压
设置取决于您所在的地区。
2. 每次卸下一个扩展卡，直到主机板上
的 3.3 V_aux 指示灯灯亮为止。
3. 更换主机板。
或
按住电源按钮但不超过 4 秒钟。如果硬盘
驱动器 LED 没有变绿，则：
1. 检查是否将设备插入了通电的交流电
源插座。
2. 打开外罩，检查是否将电源按钮的导
线组正确地连接到了主机板。
3. 检查是否将两个电源线都正确连接到
了主机板。
4. 检查主机板上的 3.3 V_aux 指示灯是
否已亮。如果已亮，则请更换电源按
钮的导线组。
5. 如果主机板上的 3.3 V_aux 指示灯不
亮，则请更换电源。
6. 更换主机板。
入门指南
www.hp.com 3–13
故障排除
3–14 www.hp.com
入门指南
索引
A
安全功能
螺线管罩锁
线缆锁
1–7
1–7
B
并口位置 1–3
C
CD-ROM 驱动器
请参阅
COA 标签位置
操作系统
Linux
Windows
查找其他信息
超线程技术
串口位置
光驱
1–6
2–4
2–1
2–7
2–5
1–3
D
DVD-ROM 驱动器
请参阅
挡空板 , 卸下
电缆连接
电压选择开关
设置
电源
按钮
指示灯
电源线
断开
位置
光驱
1–10
1–1
1–1, 1–3
1–2
1–2
1–7
1–3
E
Energy Star 2–3
耳机插孔位置
1–2
G
改变计算机配置 1–11
更改计算机配置
更换
检修盖板
前挡板
故障排除
帮助性提示
3–1
操作
常见问题
硬件安装问题
关闭工作站
管理信息
光驱
安装软件
位置
2–8
1–2
1–14
1–8
1–9
3–3
3–5
3–8
2–6
2–3
H
后面板组件 1–3
J
IEEE-1394 接口位置 1–2
计算机
从卧式改为小型立式
从小型立式改为卧式
检修盖板
技术支持
键盘
PS/2 接口位置
自定义
组件
检修盖板
更换
卸下
1–8
3–1
1–3
1–5
1–4
1–8
1–8
1–14
1–11
入门指南 索引
–1
索引
K
可访问性 2–4
快捷访问按钮
已定义
自定义
1–4
1–5
L
Linux 操作系统 2–4
M
麦克风接口位置 1–2, 1–3
N
内部组件 , 访问 1–8
Q
前挡板
1–9
更换
空位
1–10
1–9
卸下
前面板组件
1–2
R
软件
安装
2–1
恢复
2–5
Linux
Windows
软驱位置
2–2
1–2
S
设备驱动程序
2–5
Linux
Windows
鼠标
PS/2 接口位置
特殊功能
说明文件库
说明文件库 CD
2–2
1–3
1–6
2–7
目录
2–7
使用
2–7
T
图形适配器位置 1–3
W
Windows 操作系统 2–1
Windows 徽标键
USB 端口
后面板位置
前面板位置
网络接口位置
卧式配置
1–11
1–5
1–3
1–2
1–3
X
线性输入接口位置 1–3
小型立式配置
卸下
挡空板
计算机检修盖板
前挡板
序列号位置
1–14
1–10
1–8
1–9
1–6
Y
音频代码 3–10
硬件安装
1–1
Z
诊断指示灯 3–10
支持软件
转换
组件
2–2
到小型立式
为卧式
后面板
键盘
前面板
1–11
1–3
1–4
1–2
1–14
索引
–2
入门指南
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