Hp XW4100 User Manual [es]
Estaciones de trabajo de la serie xw de HP
Guía de configuración y solución de problemas
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© 2006 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Primera edición: Julio de 2006
Referencia: 361756-165
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Incorporated.
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registrada en los EE.UU. de la Agencia para
la Protección Ambiental de los Estados
Unidos.
Tabla de contenido
1 Cómo encontrar los recursos de HP
2 Configuración del hardware
Configuración rápida ............................................................................................................................ 4
Información sobre ventilación, etiqueta COA y etiqueta de número de serie ...................... 4
Componentes del panel frontal y trasero ............................................................................................. 6
Componentes del panel frontal ............................................................................................ 6
Componentes del panel posterior ........................................................................................ 6
3 Software de configuración del sistema operativo
Configuración de software en Microsoft® Windows® ........................................................................ 10
Cómo restaurar el sistema operativo Windows ................................................................. 10
El proceso de RestorePlus! ............................................................................... 10
Cómo crear un CD de RestorePlus! ................................................. 10
Cómo restaurar desde los CD de RestorePlus! ............................... 11
Cómo restaurar desde RestorePlus! en la partición de
recuperación ..................................................................................... 11
Puntos de restauración de HP Backup and Recovery Manager ....................... 11
Cómo recuperar espacio en el disco duro de la partición de recuperación ...... 11
Cómo solicitar software de copia de seguridad ................................................ 12
Configuración de software para Linux ................................................................................................ 13
Cómo instalar y personalizar estaciones de trabajo con Linux preinstalado ..................... 13
Cómo iniciar el sistema operativo Linux ............................................................ 13
Cómo restaurar el sistema operativo Linux ....................................................... 13
Cómo descargar el último CD HP Driver (Controladores
de HP) .............................................................................................. 14
Cómo instalar desde el CD HP Driver (Controladores de HP) ......... 14
Cómo instalar y personalizar estaciones de trabajo preparadas para Linux ..................... 14
Cómo verificar la compatibilidad del hardware ................................................. 14
Cómo instalar el sistema operativo Linux ......................................................... 14
Activación de Red Hat ....................................................................................... 14
Verificación después del primer inicio ................................................................................................ 16
Cómo actualizar la BIOS ................................................................................................... 16
Cómo actualizar controladores de dispositivos ................................................................. 16
4 Solución de problemas
Solución de problemas por el usuario ................................................................................................ 18
HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) .......................................................................... 18
Herramientas y recursos para la solución de problemas HP ............................................................. 19
ESMX iii
HP Help and Support Center (Centro de soporte y ayuda de HP) .................................... 19
Asistencia en línea ............................................................................................................. 19
Solución de un problema .................................................................................. 19
Instant Support/Active Chat .............................................................................. 19
Customer Advisories (Consejos para el cliente) ............................................... 20
Proactive Change Notification (Notificación proactiva de cambios) .................. 20
Sugerencias útiles ............................................................................................................. 20
En el inicio ......................................................................................................... 20
Durante el funcionamiento ................................................................................ 21
Personalización de la pantalla del monitor ........................................................ 21
Mensajes de error durante la POST (autocomprobación al arrancar) ............................................... 23
Solución de problemas básicos .......................................................................................................... 24
Problemas generales ......................................................................................................... 24
Problemas de instalación del hardware ............................................................................. 26
Indicadores de diagnóstico y códigos audibles ................................................................. 27
Cómo llamar al soporte técnico .......................................................................................................... 31
iv ESMX
1 Cómo encontrar los recursos de HP
La siguiente tabla enumera recursos adicionales para ayudarlo a encontrar información relacionada
con su producto.
Tabla 1-1 Cómo encontrar los recursos de HP
¿Con qué tema necesita ayuda? ¿Dónde puede encontrarla?
Cómo encontrar información sobre HP Cool
Tools
Búsqueda de información adicional. Para acceder en línea a información de soporte técnico y herramientas, visite
Búsqueda de la documentación de usuario
de HP, informes y documentación de otros
fabricantes.
Búsqueda de información sobre normas
reglamentarias.
La mayoría de las estaciones de trabajo HP llevan precargado software adicional
que no se instala automáticamente la primera vez que se arranca el sistema.
Asimismo, hay una serie de herramientas útiles preinstaladas en la estación de
trabajo que pueden mejorar su rendimiento. Para obtener acceso u obtener más
información sobre estas aplicaciones:
Haga clic en el icono HP Cool Tools en su escritorio o:
●
Abra la carpeta HP Cool Tools seleccionando Inicio > Todos los
●
programas > HP Cool Tools.
Para obtener más información sobre estas aplicaciones, haga clic en HP Cool
Tools—Learn More.
Para instalar o iniciar las aplicaciones, haga clic en la aplicación deseada.
http://www.hp.com/support. Los recursos de asistencia incluyen herramientas
para la solución de problemas basadas en la Web, bases de datos de
conocimiento técnico, descargas de controladores y revisiones, comunidades en
línea y servicios de avisos proactivos.
Para obtener la documentación más reciente, visite http://www.hp.com/support/
workstation_manuals.
Consulte la Safety & Regulatory Information Guide (Guía de información sobre
seguridad y las normas reglamentarias) incluida en el CD de documentación y
diagnósticos para obtener información sobre la clase de producto. También
puede consultar la etiqueta de la carcasa de la estación de trabajo.
Búsqueda de componentes y accesorios. Si desea información completa y actualizada sobre los accesorios y
Exploración del contenido del CD de
documentación y diagnósticos.
componentes compatibles, visite
Para obtener información acerca de cómo utilizar el CD como herramienta de
documentación o diagnóstico, consulte las instrucciones del CD.
El CD de documentación y diagnósticos incluye:
una copia de la guía de configuración y solución de problemas
●
un enlace a la versión más actualizada de la guía de servicio y referencia
●
técnica
una copia de la guía sobre seguridad y ergonomía
●
http://partsurfer.hp.com.
ESMX 1
Tabla 1-1 Cómo encontrar los recursos de HP (continúa)
¿Con qué tema necesita ayuda? ¿Dónde puede encontrarla?
una copia de la guía Información de seguridad & Normas reglamentarias
●
la utilidad HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP)
●
instrucciones específicas de las tareas
●
Inscripción para recibir los avisos sobre
productos.
Búsqueda de QuickSpecs de la estación de
trabajo.
Búsqueda de información de garantía. Cada sistema se entrega con una copia impresa de la declaración de garantía.
Búsqueda de información sobre la placa del
sistema.
Búsqueda de herramientas de diagnóstico. El CD de documentación y diagnósticos incluye la utilidad HP Insight Diagnostics
Búsqueda de los controladores y BIOS más
actualizados.
Explicación del significado de los pitidos y
códigos luminosos.
Subscriber's Choice es un programa de HP que le permite inscribirse para recibir
alertas relacionadas con controladores y software, avisos de cambios proactivos
(PCN), el boletín informativo de HP, consejos para los clientes y más. Regístrese
en
http://www.hp.com/go/subscriberschoice.
Los Product Bulletin (hojas informativas de productos) contienen QuickSpecs
para las estaciones de trabajo HP. Las QuickSpecs (especificaciones) contienen
una descripción general de las especificaciones del producto. Brindan
información sobre las funciones, incluido el sistema operativo, la fuente de
alimentación, la memoria, el procesador y demás componentes del sistema. Para
acceder a QuickSpecs, visite
La garantía también se encuentra ubicada en la web de soporte en el enlace
“Información de Garantía” de cada producto o puede visitar
support/warranty-lookuptool y buscar la garantía que corresponde a su sistema.
La parte interior del panel de acceso tiene una ilustración de la disposición de la
placa del sistema. También puede encontrar información adicional en la Guía de
servicio y referencia técnica que se encuentra en el CD de Documentación y
Diagnóstico o en la Web en
(Diagnóstico HP). Para usar esta utilidad, consulte la
(Diagnóstico HP).
Asegúrese de tener los controladores más actualizados para su sistema
visitando
Consulte la Indicadores de diagnóstico y códigos audibles para obtener
información detallada sobre los códigos luminosos y pitidos aplicables a la
estación de trabajo.
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
http://www.hp.com/go/productbulletin.
http://www.hp.com/
http://www.hp.com/support/workstation_manuals.
HP Insight Diagnostics
Búsqueda del número de serie y la etiqueta
de certificado de autenticidad (COA) (de
aplicarse).
Reinstalación del sistema operativo. Consulte Configuración de software en Microsoft® Windows® o Configuración
Acceso a las herramientas de soporte
basadas en la Web para solucionar
problemas del equipo de escritorio.
Búsqueda de información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de
soporte técnico.
Las etiquetas del número de serie se encuentran en el panel superior o lateral
de la unidad y en la parte posterior de la unidad. La etiqueta de COA en general
se encuentra ubicada en el panel superior o en el lateral cerca de la etiqueta con
el número de serie. Consulte la
etiqueta de número de serie si desea más información.
de software para Linux para obtener más información acerca de cómo cargar el
sistema operativo.
Consulte Instant Support/Active Chat si desea más información sobre cómo
recibir asistencia.
Antes de llamar al servicio de soporte técnico, consulte Solución de problemas
por el usuario para obtener más información. Para que le resulte más fácil,
consulte la
información que necesitará tener a mano antes de llamar.
En EE.UU. y Canadá, llame al número 1-800-HPINVENT.
Para obtener un listado de los números telefónicos de soporte técnico en todo
el mundo, visite
en Comunicarse con HP en el ángulo superior izquierdo.
Cómo llamar al soporte técnico para obtener una lista con toda la
http://www.hp.com/support, seleccione la región y haga clic
Información sobre ventilación, etiqueta COA y
2 Capítulo 1 Cómo encontrar los recursos de HP ESMX
2 Configuración del hardware
ESMX 3
Configuración rápida
1. Después de desempacar la estación de trabajo HP, busque un espacio de trabajo accesible para
configurar el sistema y conecte el mouse, el teclado y los cables de alimentación a la estación de
trabajo. Conecte el cable de alimentación de la estación de trabajo a un enchufe.
Figura 2-1 Configuración de la estación de trabajo
Nota Conecte el resto de los componentes, por ejemplo una impresora, siguiendo las
instrucciones que se incluyen con el dispositivo. Para obtener más información acerca de
su estación de trabajo HP, consulte el CD de Documentación y Diagnóstico o visite
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Conecte los cables del monitor a la llave electrónica y conecte la misma a la tarjeta gráfica como
ilustra la figura anterior. (Si utiliza un solo monitor o una tarjeta gráfica con dos salidas es posible
que no necesite una llave electrónica). Conecte los cables de alimentación de los monitores a un
enchufe. Conecte los cables del monitor al conector de cables y el mismo conector de cables a la
tarjeta gráfica como se ilustra en la figura anterior. (Si utiliza un solo monitor o una tarjeta gráfica
con dos salidas es posible que no necesite un conector de cables). Conecte los cables de
alimentación de los monitores a un enchufe.
Información sobre ventilación, etiqueta COA y etiqueta de número de serie
Es muy importante que el sistema reciba la ventilación adecuada. Consulte las notas e ilustraciones
que aparecen a continuación para colocar su sistema en la posición adecuada para obtener el máximo
flujo de aire.
Coloque la computadora sobre una superficie firme y nivelada.
●
Coloque la computadora en una zona relativamente fresca y con ventilación adecuada. Calcule al
●
menos 6 pulgadas de espacio libre delante y detrás de la estación de trabajo. Para la instalación
del gabinete, asegúrese de que el mismo tenga la ventilación adecuada y asegúrese de que la
temperatura ambiente dentro del mismo no exceda los 35ºC.
4 Capítulo 2 Configuración del hardware ESMX
No bloquee nunca ninguna de las ranuras de ventilación ni entradas de aire para no limitar el flujo
●
de aire de salida o de entrada a la computadora.
Figura 2-2 Ventilación de la estación de trabajo
Todas las estaciones de trabajo HP tienen dos etiquetas con un número de serie único y 1 una etiqueta
del Certificado de Autenticación (COA) 2 (sólo para sistemas Windows preinstalados) tal como lo
ilustran las imágenes anteriores. Generalmente, las etiquetas del número de serie se encuentran en el
panel superior o en el lateral de la unidad y en la parte posterior de la unidad. Tenga este número a
mano cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente y para obtener asistencia
técnica. La etiqueta COA se ubica generalmente en el panel superior o en el lateral de la unidad, junto
a la etiqueta del número de serie.
Nota Si debe restaurar el sistema operativo con el CD de Windows OEM (instalación de
Windows sin utilizar los CD Restore Plus! ) deberá llamar a Microsoft a fin de suministrar a la
compañía un número de almacenamiento de stock (SKU). La información SKU se encuentra en
la etiqueta de servicio y es el número de producto del SO en la sección inferior derecha de la
etiqueta. Debe decir “OS: XXXXXXX” donde “XXXXXXX” es el número de producto OS.
ESMX Configuración rápida 5
Componentes del panel frontal y trasero
Componentes del panel frontal
Las figuras que aparecen a continuación son únicamente para referencia. Es posible que su estación
de trabajo tenga otro aspecto.
Serie xw4000 Serie xw6000 Serie xw8000/xw9000
Tabla 2-1 Componentes del panel frontal
Artículo Símbolo Descripción Artículo Símbolo Descripción
1 Unidad óptica 6 Conector de audífonos
2 bahía de unidad de disco de 5,25
3 Unidad de disquete (opcional) 8 Indicador luminoso de actividad de la
4 Conector IEEE-1394a
5 Conector de micrófono 10 Luz de encendido
*
Consulte la Guía de servicio y referencia técnica de su estación de trabajo para obtener información específica sobre componentes
del panel frontal.
**
IEEE-1394a es una característica opcional para las estaciones de trabajo de la serie xw4000 y xw6000. Si la unidad se adquirió sin
esta opción, este conector estará tapado.
pulg.
*
7 puertos USB 2.0 (Bus serie
**
9 Botón de encendido
universal)
unidad de disco duro
Componentes del panel posterior
Las figuras que aparecen a continuación son únicamente para referencia. Es posible que su estación
de trabajo tenga otro aspecto.
6 Capítulo 2 Configuración del hardware ESMX
Serie xw4000 Serie xw6000 Serie xw8000/xw9000
Tabla 2-2 Componentes del panel posterior
*
Artículo Símbolo Descripción Artículo Símbolo Descripción
1 Conector de cable eléctrico 10 Adaptador de gráficos
2 LED de Prueba Incorporada (BIST) 11 Conector de entrada de línea de
audio
3 Conector de teclado 12 Conector de red RJ-45
4 Conector serial 13 Conector paralelo *
5 Puertos USB 2.0 14 Conector del mouse
6 Conector IEEE-1394a 15 Ranura de traba de cable
7 Conector de micrófono 16 Circuito de candado
8 Conector de salida de línea de audio 17 Abrazadera universal para apertura
del armazón
9 Conector SCSI o conector MiniSAS
18 Llave del panel de acceso
de 4 puertos (opcional)
*
Consulte la Guía de servicio y referencia técnica de su estación de trabajo para obtener información específica sobre componentes
del panel posterior.
Los conectores del panel posterior se han etiquetado con iconos y colores estándar de la industria para ayudarle a conectar los
dispositivos periféricos.
ESMX Componentes del panel frontal y trasero 7
8 Capítulo 2 Configuración del hardware ESMX
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