Hp SERVER TC3100, SERVER TC2110, SERVER TC2100, SERVER TC4100 User Manual [zh]

保修和服务/支持手册

注意

HP 可随时更新本手册所含信息信息

http://www.hp.com/go/servers

pc servers PC 服务器 technical support

其它信息

manual

以下所述内容仅供信息参考在以下 Web 站点提供更正的内容

惠普公司对于本手册所含的错误或由于供应失概不负责

Microsoft® 是 Microsoft Corporation 的注册商标

Hewlett-Packard Company Network Server Division Technical Communications / MS 45SLE 10955 Tantau Avenue Cupertino, CA 95014 USA

warranty & enhanced services

hp netserver 保修手册

http://www.hp.com/go/servers

您可以在以下 World Wide Web 上 HP 的主页中找到更新

技术支持

保修和增强型服务

HP 不担保此类信息绝无错误

执行或使用本手册所造成的意外性或随发性损

再版或翻译

additional information

hp netserver warranty

如果 HP 发现错误则会尽力

恭喜恭喜

恭喜您购买了 HP Server 服务的与众不同的产品服务

它也可以告诉您如何找到有关最优化 HP Server

性能的更多信息

HP 的保修条款和条件均在本手册的最后部分

HP Netserver

如果您遇到问题本手册会告诉您如何获得

您已经购买了带有特殊支持

HP Netserver

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选定的 HP Server

HP Netserver 具有以下支持服务

HP 电话支持和现场支持

资深的接听员会回答您的问题并有效地解决硬件配置和安装问题以保证 HP

Server / HP Netserver 的产品使用寿命 HP Server / HP Netserver 标准保修还包括提供高质量的 HP 更换部件和现场支持

Proactive Notification

通过电子邮件进行联机注册以接收持续的技术更新信息这些更新信息包括对新附件与升级件改进的软件驱动程序和预防性维护建议的支持

前摄通知

有关在您的国家题寻求保修服务时向谁致电部分所述的内容它位于本手册的后面部分

请在以下 HP Server / HP Netserver Web 站点签署该服务

http://www.hp.com/go/servers

pc servers PC 服务器 technical support 技术支持

additional information 其它信息 proactive notification

前摄通知

HP Server / HP Netserver 说明文件 CD-ROM

内容广泛的 CD-ROM 参考来源包括有关安装配置以及支持 HP Server / HP Netserver 与相关附件的信息强大的搜索功能使您可以快速地访问此丰富的信息来源同时该 CD-ROM 还包括 PDF 格式的参考文件如 HP Server / HP

Netserver user guides HP Server / HP Netserver 用户指南

每台 HP Server / HP Netserver 出厂时均附带有 HP Server / HP Netserver Documentation CD-ROM HP Server / HP Netserver

文件

CD-ROM

HP TopTools for HP Netservers

利用这些集成的直观的基于浏览器的管理工具可使网络管理变得简单化 HP TopTools for Servers 使您可以轻松地进行远程服务器监控和故障排除

HP TopTools CD-ROM 和以下 Web 站点均提供有 HP TopTools for Servers http://www.hp.com/go/servers

pc servers PC 服务器 technical support 技术支持

support categories 支持类别 drivers & software 驱动程序和软件 HP Server Management Software HP 服务器管理软件

HP DiagTools for HP Netservers

一种可快速地检查基本硬件操作的脱机

不使用操作系统诊断程序

HP Netserver Navigator CD-ROM 和以下 Web 站点均提供有 HP DiagTools for HP Netservers http://www.hp.com/go/servers

pc servers PC 服务器 technical support 技术支持

support categories 支持类别 drivers & software 驱动程序和软件 HP Server Management Software HP 服务器管理软件

HP Navigator for HP Netservers

帮助您轻松安装和配置 HP Netserver 的 CD-ROM

大多数 HP Netserver 出厂时都附带有 HP Navigator for Netservers

地区可以拨打的电话号码的信息请参阅问

说明

您可以在 HP Server / HP Netserver Web 站点找到大量有关 HP Server / HP Netserver 的服务与支持信息

HP Server / HP Netserver Web 站点使您可以方便地随时访问产品与部件信息已测试产品列表软件和硬件更新信息并且还提供快速解决已知的 HP Server / HP Netserver 问题的故障排除中心

访问 HP Server / HP Netserver 的正式 Web 站点并标记为书签

http://www.hp.com/go/servers

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标准 HP Server / HP Netserver 保修包括什么内

容

HP Server / HP Netserver 的标准保修包括

• 电话支持

• 免费更换部件

• 下一个工作日 (NBD)*

现场服务

* HP 将争取在下一个工作日之前派技术人员到达您的地点

复时间则取决于该地点到 HP 办事处的距离含了有关答复时间的更多信息

本手册后面的内容包

但是答

标准保修期有多长

保修范围期限

产品第 1 年第 2 年第 3 年

HP server tc21xx

NBD

现场

NBD

仅部件

NBD

仅部件

HP server tc 系列不包括 tc21xx NBD 现场 NBD 现场 NBD 现场

现场

NBD 现场

现场

NBD

NBD 现场

现场

NBD

HP server rc 系列 NBD 现场

HP server rx4610

NBD

HP netserver l 系列 NBD 现场 NBD 现场 NBD 现场

HP netserver e800

HP netserver e200

HP 内置附件包括 HP 出厂时安装的第三方硬件随 rc 系列购买

随 rx4610 购买

随 tc21xx 购买随 tc 系列购买不包括 tc21xx 随 l 系列购买

随 e800 购买单独购买 HP 外置附件 HP Rack Storage HP SureStore 产品

现场

NBD

NBD 现场

现场

NBD NBD 现场 NBD 现场 NBD 现场 NBD 现场

现场

NBD

返回 HP

现场

NBD

更换2

现场

NBD

现场

NBD NBD 现场 NBD 仅部件 NBD 现场 NBD 现场

现场

NBD

现场

NBD

更换2

现场

NBD

现场

NBD NBD 现场 NBD 仅部件 NBD 现场 NBD 现场

现场

NBD

现场

NBD

更换2

HP 软件 90 天介质更换/电话安装和配置

预装的第三方操作系统或应用软件 90 天介质更换/电话安装和配置

如果您在安装 HP Server / HP Netserver 后购买 HP 内置附件则该附件在 HP Server / HP Netserver

剩余的保修期限内享有现场保修服务时间少于一年

从购买之日起长达三年的时间内您可以和 HP 或经授权的经销商更换 HP SureStore 产品并且在下

一个工作日接收到更换部件

则您可以将附件退回给 HP 或经授权的经销商以进行维修

有关保修期的详情请参阅附件说明文件

如果 HP Server / HP Netserver 的保修期限已经结束而附件使用

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寻求保修服务时向谁致电

HP 用户支持中心

仅限于美国

RX 系列

L 系列 E 系列

包括美国国定假日

800-593-6631

970-635-1000 970-635-1000

全天 24 小时

一周 7 天

为了帮助您查找离您

最近的 HP 办事处

请与以下区域总部之一联系

亚太地区总部

电话

(+852) 599 7777

传真

(+852) 506-9261

欧洲/中东/非洲总部电话传真

电话传真

(+41 22) 780-8111 (+41 22) 780-8542

拉丁美洲总部

(+1 305) 267-4220 (+1 305) 267-4247

美国和加拿大

有关硬件服务和电话支持请联系

• HP 经授权经销商

或

• RX 系列 HP Server 的 HP 用户支持中心

拨打 800-593-6631

• L 系列和 E 系列 HP Netserver 的 HP 用户支持中心

拨打 970-635-1000

欧洲

有关硬件服务和电话支持请联系

• HP 经授权经销商

或

• HP 用户支持中心

地区以及电话号码

国家奥地利 — 0660 6386 比利时荷兰语比利时捷克共和国 — 420 2 613 07 310 丹麦 — 3929 4099 英文芬兰 — 02 03 47 288 法国 — 01 43 62 3434 德国 — 0180 525 8143 希腊 — +30 (0) 16196411 匈牙利 — 36 1 382 1111 爱尔兰 — 01 662 5525 以色列 — 972 9 952 4848 意大利 — 02 2 641 0350 荷兰 — 020 6068751 挪威 — 22 11 6299 波兰 — +48 22 8659800 葡萄牙 — 21 317 6333 俄罗斯 — 7095 797 3520 南非 RSA — 086 000 1030 RSA 以外地区 — +27 11 258 9301 西班牙 — 902 321 123 瑞典 — 08 619 2170 瑞士 — 084 880 1111 土耳其 — 90 212 221 6969 英国 — 020 7512 5202

法语

非英国

荷兰

— 02 626 8806

— 02 626 8807

— +44 20 7512 5202

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亚洲

有关硬件服务和电话支持商或以下这些支持中心之一

国家地区以及电话号码澳大利亚 — 03-8877-8000 香港 — 800-96-2598 印度 — 91-11-6826035 印度尼西亚 — 0800-21511 日本 — 0120-220-119 韩国 — +82-2-32700911 马来西亚 — 60 3 2931811 或 1-800-881811 新西兰

- 上北岛 — 09-356-6640

- 下北岛 — 04-499-2026

- 南岛 — 03-365-9805 中国 — 86-8008105959 菲律宾 — 63 2 811-0643 新加坡 — +65-2725300 台湾— +866-080-010055 / 886-2-7170055 泰国 — 66 2 6613891 越南

- 河内 — 84 4 9430101

胡志明市 — 84 8 8324155

请联系 HP 经授权经销

拉丁美洲

有关硬件服务和电话支持商或以下这些支持中心之一

国家地区以及电话号码阿根廷 — 阿根廷以内地区 — 0810-555-5520 阿根廷以外地区 — (5411) 4778-8380 巴西 —

- 圣保罗 — (11) 3747-7799

- 所有其它地区 — 0800-15-77-51 智利 — 800-360-9999 哥伦比亚 — 9-800-91-9477 危地马拉 — 1-800-999-5305 墨西哥 —

- 墨西哥城 — 5258-9922

- 所有其它地区 — 01-800-472-6684

秘鲁 — 0-800-10111 波多黎各 — 1-877-232-0589 委内瑞拉 —

- 加拉加斯 — 207-8488

所有其它地区 — 800-47-777

请联系 HP 经授权经销

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