Hp PROLIANT ML110 G3, PROLIANT ML150 G2, PROLIANT ML150 G5, PROLIANT ML110 G5, PROLIANT ML115 G5 User Manual [zh]
HP ProLiant ML100 系列服务器
用户指南
适用于 HP ProLiant ML110 G2、G3、G4 和 G5 服务器，ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器以及
ProLiant ML150 G2、G3 和 G5 服务器
部件号 368156-KA1
2008 年 3 月（第 10 版）
© 版权所有 2004-2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。随 HP 产品和服务附带的明示保修声明中阐明了此类产品和服务的全部保修服务。本文档中的任
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Microsoft、Windows 和 Windows NT 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。Windows Server 2003 是 Microsoft Corporation 的商标。
AMD Opteron 和 AMD Athlon 是 Advanced Micro Devices, Inc. 的商标。
Intel、Celeron、Pentium 和 Xeon 是 Intel Corporation 或其子公司在美国和其它国家/地区的商标或注册商标。
适用对象
本文档适合那些安装、管理服务器和存储系统以及对其进行故障排除的人员使用。HP 假定您有资格维修
计算机设备，并经过培训能够识别高压带电危险品。
目录
服务器操作 .................................................................................................................................. 6
接通服务器电源 ........................................................................................................................................... 6
断开服务器电源 ........................................................................................................................................... 6
检修面板..................................................................................................................................................... 6
服务器安装 .................................................................................................................................. 7
安装服务选项 .............................................................................................................................................. 7
机架部署配套选件........................................................................................................................................ 7
最佳环境..................................................................................................................................................... 8
空间要求与通风要求 .......................................................................................................................... 8
温度要求........................................................................................................................................... 9
电源要求........................................................................................................................................... 9
电气接地要求 .................................................................................................................................... 9
机架警告................................................................................................................................................... 10
安装硬件选件 ............................................................................................................................................ 10
接通服务器电源与配置服务器 ..................................................................................................................... 10
安装操作系统 ............................................................................................................................................ 10
注册服务器................................................................................................................................................ 10
硬件选件安装............................................................................................................................. 11
简介 ......................................................................................................................................................... 11
处理器选件................................................................................................................................................ 11
在 HP ProLiant ML150 G3 和 G5 服务器中安装处理器........................................................................ 11
在 HP ProLiant ML110（G2、G3 和 G4）及 ProLiant ML150 G2 服务器中安装处理器 ......................14
在 HP ProLiant ML110 G5 服务器中安装处理器..................................................................................16
在 HP ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器中安装处理器 .................................................................. 17
SAS 或 SATA 硬盘选件 ..............................................................................................................................19
硬盘指示灯电缆选件 .................................................................................................................................. 23
安装指示灯电缆 (ML110 G4) ............................................................................................................23
安装指示灯电缆 (ML150 G3) ............................................................................................................26
安装指示灯电缆（ML110 G5、ML115、ML115 G5 和 ML150 G5） .................................................. 28
可移动介质设备选项 .................................................................................................................................. 33
使用导轨安装介质设备 .....................................................................................................................33
使用螺钉安装介质设备 .....................................................................................................................35
使用介质锁定器安装介质设备 ........................................................................................................... 37
使用条固定器安装介质设备 .............................................................................................................. 38
内存选件................................................................................................................................................... 40
交叉和非交叉内存配置 .....................................................................................................................40
安装 DIMM ..................................................................................................................................... 40
扩展卡选件................................................................................................................................................ 41
安装扩展卡时单用一个固定器进行固定 ..............................................................................................41
安装扩展卡时分别使用单独的固定器进行固定 .................................................................................... 43
安装扩展卡时单用一个外部固定器进行固定 ....................................................................................... 45
目录 3
服务器软件和配置实用程序 ......................................................................................................... 48
ROMPaq 实用程序.....................................................................................................................................48
HP Insight Diagnostics ................................................................................................................................ 48
使系统保持最新状态 .................................................................................................................................. 48
驱动程序......................................................................................................................................... 48
订阅者选择...................................................................................................................................... 48
嵌入式 SATA RAID 功能 ............................................................................................................................. 49
必需的硬件...................................................................................................................................... 49
配置 SATA RAID 功能....................................................................................................................... 51
USB 软盘驱动器和 CD-ROM 驱动器 .................................................................................................. 53
安装操作系统 .................................................................................................................................. 54
安装 HP 存储管理器 .........................................................................................................................54
故障排除 ................................................................................................................................... 55
预诊断步骤................................................................................................................................................ 55
重要安全信息 .................................................................................................................................. 55
症状信息......................................................................................................................................... 57
诊断服务器前的准备工作.................................................................................................................. 57
常见问题的解决方法 ........................................................................................................................57
故障排除流程图 .........................................................................................................................................61
初始诊断流程图 ............................................................................................................................... 62
常规诊断流程图 ............................................................................................................................... 63
开机故障流程图 ............................................................................................................................... 65
POST 故障流程图............................................................................................................................. 67
操作系统引导故障流程图.................................................................................................................. 69
服务器故障指示流程图 .....................................................................................................................71
硬件问题................................................................................................................................................... 72
电源问题......................................................................................................................................... 73
常规硬件问题 .................................................................................................................................. 74
系统内部问题 .................................................................................................................................. 76
系统断路和短路 ............................................................................................................................... 82
外部设备问题 .................................................................................................................................. 83
音频问题......................................................................................................................................... 83
打印机问题...................................................................................................................................... 84
鼠标和键盘问题 ............................................................................................................................... 84
调制解调器问题 ............................................................................................................................... 84
网络控制器问题 ............................................................................................................................... 86
软件问题................................................................................................................................................... 88
操作系统问题 .................................................................................................................................. 88
操作系统更新 .................................................................................................................................. 89
恢复为备份版本 ............................................................................................................................... 89
何时重新配置或重新加载软件 ........................................................................................................... 89
Linux 操作系统................................................................................................................................. 90
应用程序软件问题............................................................................................................................ 90
固件维护................................................................................................................................................... 91
ROM 类型....................................................................................................................................... 91
ROMPaq 实用程序软盘或 USB 驱动器............................................................................................... 92
最新固件版本 .................................................................................................................................. 92
更新固件......................................................................................................................................... 92
驱动程序......................................................................................................................................... 92
目录 4
与 HP 联系 ................................................................................................................................................93
与 HP 技术支持或授权经销商联系 ..................................................................................................... 93
所需的服务器信息............................................................................................................................ 93
所需的操作系统信息 ........................................................................................................................94
更换电池 ................................................................................................................................... 96
管制标准通告............................................................................................................................. 97
管制标准标识号 .........................................................................................................................................97
联邦通信委员会通告 .................................................................................................................................. 97
FCC 等级标签..................................................................................................................................97
A 类设备......................................................................................................................................... 97
B 类设备 ......................................................................................................................................... 97
标有 FCC 徽标的产品的遵从声明，仅适用于美国 ......................................................................................... 98
修改 ......................................................................................................................................................... 98
电缆 ......................................................................................................................................................... 98
加拿大通告 (Avis Canadien) .......................................................................................................................98
欧盟管制通告 ............................................................................................................................................ 99
欧盟家庭用户废旧设备的处置 ..................................................................................................................... 99
日本通告................................................................................................................................................... 99
BSMI 通告 ...............................................................................................................................................100
韩国通告................................................................................................................................................. 100
激光标准................................................................................................................................................. 100
电池更换通告 .......................................................................................................................................... 101
台湾电池回收通告.................................................................................................................................... 101
日本电源线声明 .......................................................................................................................................101
德国噪音声明 (Geräuschemission) .............................................................................................................101
静电释放 ................................................................................................................................. 102
防止静电释放 .......................................................................................................................................... 102
防止静电释放的接地方法..........................................................................................................................102
技术支持 ................................................................................................................................. 103
HP 联系信息............................................................................................................................................ 103
与 HP 联系之前的准备工作 .......................................................................................................................103
客户自行维修 .......................................................................................................................................... 104
缩略语和缩写........................................................................................................................... 111
索引........................................................................................................................................ 115
目录 5
服务器操作
接通服务器电源
要接通服务器电源，请按下“开机/等待”按钮。
断开服务器电源
警告：为减少人身伤害、电击或设备损坏的危险，请拔出电源线插头以断开服务器电源。前面
板的“开机/等待”按钮不能彻底切断系统电源。在切断交流电源前，部分电源和一些内部电路
1. 备份服务器数据。
2. 按照操作系统文档的说明关闭操作系统。
3. 按下“开机/等待”按钮，将服务器置于等待模式。当服务器激活等待电源模式时，系统电源指示灯
仍带电。
切记：如果安装的是热插拔设备，则不必断开服务器电源。
将变为琥珀色。
4. 拔下电源线插头。
系统现在即处于断电状态。
检修面板
警告：为减少设备表面过热而造成人身伤害的危险，请在驱动器和内部系统组件散热后再触摸
它们。
注意：不要在检修面板打开或卸下的情况下长时间运行服务器。否则，可能会造成气流不畅，
无法正常冷却，可能会因温度过高造成损坏。
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 根据情况，松开位于服务器背面板上的两个指旋螺钉。
4. 将检修面板向后滑动大约 1.5 厘米（0.5 英寸）。
5. 提起并卸下检修面板。
要重新装上组件，请按照与拆卸步骤相反的顺序进行操作。
服务器操作 6
服务器安装
安装服务选项
HP Care Pack 服务由经验丰富的认证工程师提供，可帮助您使用专门为 HP ProLiant 系统量身定制的服务
支持包来确保服务器处于良好状态并正常运行。借助 HP Care Pack，您可以将硬件和软件支持集成到单个
服务支持包中。另外还提供了多种级别的服务供您选择，以满足您的需求。
HP Care Pack 服务提供了各种级别的升级服务，可让您借助于各种易于购买、易于使用的服务支持包来充
分利用服务器，从而扩大了标准产品的保修范围。部分 Care Pack 服务如下：
• 硬件支持
{ 6 小时修复服务
{ 7x24 4 小时现场响应
{ 5x9 4 小时现场响应
• 软件支持
{ Microsoft®
{ Linux
• 集成的硬件和软件支持
{ 关键业务支持服务
{ 专人服务
{ 增强服务
{ 24 小时增强服务
• 硬件和软件的启动和实施服务
有关 Care Pack 的详细信息，请访问 HP 网站
(http://www.hp.com/hps/carepack/servers/cp_proliant.html
机架部署配套选件
所有 HP 品牌或 Compaq 品牌的 9000、10000 和 H9 系列机架均附带机架配套选件。有关各个配套选件
中的具体物品的详细信息，请参阅机架配套选件文档。
如果打算在单个机架中部署和配置多台服务器，请参阅 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
)。
) 上有关集中部署的白皮书。
服务器安装 7
最佳环境
在安装服务器时，请选择符合本节所述的环境标准的位置。
空间要求与通风要求
立式服务器
在采用立式配置的情况下，请在服务器的前后至少留出 7.6 厘米（3 英寸）的空隙，以便正常通风。
机架式服务器
为方便进行维修操作和正常通风，在决定机架的安装位置时请遵守以下空间和通风要求：
• 在机架前方至少留出 63.5 厘米（25 英寸）的空隙。
• 在机架后方至少留出 76.2 厘米（30 英寸）的空隙。
• 在两排机架的背面之间至少留出 121.9 厘米（48 英寸）的空隙。
HP 服务器从前盖吸入凉风，从后盖排出热风。因此，机架的前后盖都必须通风良好，以使周围的空气进
入机柜并将热气从机柜排出。
注意：为了避免散热不充分而使设备受损，请勿阻塞通风口。
当服务器或机架组件未将机架的垂直空间填满时，组件之间的间隙将导致穿过机架和服务器的气流发生变
化。请使用空闲面板遮盖所有间隙，以保持通风良好。
注意：始终使用空闲面板来填充机架中的垂直空闲空间。这种布置可以确保通风良好。使用不
带空闲面板的机架将导致散热不充分，从而会导致因温度过高而造成的损坏。
9000 和 10000 系列机架通过前后盖的穿孔（通风口占 64% 的面积）来使服务器充分散热。
注意：使用 Compaq 品牌的 7000 系列机架时，必须安装高气流机架门插件 [P/N 327281-B21
(42U) 或 P/N 157847-B21 (22U)]，以确保前后正常通风和散热。
注意：如果使用的是第三方机架，请遵照以下附加要求来确保通风良好，并防止设备受损：
• 前盖和后盖 — 如果 42U 的机架上配有闭合的前盖和后盖，则必须留出总面积为 5,350 平
方厘米（830 平方英寸）、从上到下均匀分布的孔，以确保气流充足（相当于要求通风口占
64% 的面积）。
• 侧面— 所安装的机架组件与机架的侧面板之间的空隙必须至少为 7 厘米（2.75 英寸）。
服务器安装 8
温度要求
为确保设备能够持续安全可靠地运行，请将系统安装或放置在通风良好、温度可控制的环境中。
对于大多数服务器产品而言，操作环境下建议的最高温度 (TMRA) 为 35°C (95°F)。机架所在位置的室温不
得超过 35°C (95°F)。
注意：为减少安装第三方选件时损坏设备的危险，请注意以下事项：
• 不允许可选设备阻塞服务器周围的气流或使内部机架温度升高以致超出最大允许限值。
电源要求
安装本设备时，必须遵守当地或区域有关安装信息技术设备的电气法规，而且必须由经过认可的电气工程
师来完成安装操作。本设备经过精心设计，可在符合以下要求的安装环境中运行：NFPA 70，1999 版（国
家电气规程）和 NFPA-75，1992（电子计算机/数据处理设备的保护规程）。有关选件的电源额定值，请
参阅产品额定值标签或随该选件提供的用户文档。
安装多台服务器时，可能需要使用其它配电设备来为所有设备安全供电。请遵守以下准则：
• 平衡可用交流电源分支电路之间的服务器电源负荷。
• 不允许系统总的交流电流负荷超过分支电路交流电流额定值的 80%。
• 请勿使用普通的电源接线板来连接本设备。
• 通过单独的电路为服务器供电。
• 不得超过生产商的 TMRA。
警告：为减少人身伤害、火灾或设备损坏的危险，为机架供电的交流电源分支电路不得超载。
请向制定设备布线和安装要求的电气机构咨询。
注意：请使用调节式不间断电源 (UPS)，以免服务器受到电源波动和临时断电的影响。此设备可
防止硬件因电涌和电压峰值的影响而受损，并且可在电源出现故障时使系统保持正常工作状态。
电气接地要求
服务器必须正确接地，以使其正常运行并确保安全。在美国，必须遵照以下要求安装本设备：NFPA 70，
1999 版（国家电气规程）第 250 条以及任何当地和区域性建筑法规。在加拿大，必须遵照以下要求安装
本设备：加拿大标准协会，CSA C22.1，加拿大电气规程。在所有其它国家/地区，必须遵照以下要求安
装本设备：任何区域性或国内的电气连线规程，如国际电工委员会 (IEC) 规程 364 第 1 至 7 部分。此外，
您必须确保安装过程中使用的所有配电设备（如分支连线和插座）均为已列出的或经过认证的接地型设备。
由于连在同一电源上的多台服务器需要将大量电流导入地下，因此 HP 建议所用的 PDU 要么固定地连到建
筑物的分支电路上，要么配装一根连接工业插头的不可拆卸的电线。NEMA 锁定式插头或那些符合 IEC
60309 标准的插头均视为适用插头。建议不要使用普通的电源接线板来连接本服务器。
服务器安装 9
机架警告
警告：为减少人身伤害或设备损坏的危险，请注意以下事项：
• 调准用的螺栓要触地。
• 机架的全部重量均应由调准用的螺栓承担。
• 采用单机架安装方式时，机架上要安装稳定支撑脚。
• 采用多机架安装方式时，应将这些机架连接在一起。
• 每次只能扩充一个组件。如果出于某种原因而扩充了多个组件，机架可能会变得不稳定。
警告：为减少在卸下机架时造成人身伤害或设备损坏的危险，请注意以下事项：
• 至少需要两个人才可将机架从托盘上安全地卸下。一个空的 42U 机架重达 115 公斤
（253 磅），高度超过 2.1 米（7 英尺），并且在通过其脚轮移动时可能会摇晃。
• 当机架沿斜面从托盘上滚下时，请不要站立在机架前。始终从两侧搬运机架。
安装硬件选件
安装所有硬件选件，然后再对服务器进行初始化。有关安装选件的信息，请参阅相关选件的文档。有关服
务器特定的信息，请参阅“硬件选件安装（第 11 页）”。
接通服务器电源与配置服务器
要接通服务器电源，请按下“开机/等待”按钮。
有关配置服务器的详细信息，请参阅服务器安装图。
安装操作系统
要使服务器能够正常运行，其中必须装有一个支持的操作系统。有关支持的操作系统的最新信息，请访问
HP 网站 (http://www.hp.com/go/supportos
要在服务器上安装操作系统，请将操作系统 CD 插入 CD-ROM 驱动器，然后重新引导服务器。此过程可
能需要从服务器附带的简易安装 CD ，支持 CD 或该选件附带的 CD 获取其它驱动程序。HP 网站
(http://www.hp.com/support
) 上可能提供了驱动程序更新。
)。
按照屏幕上的说明开始安装。
注册服务器
要注册服务器，请访问 HP 注册网站 (http://register.hp.com)。
服务器安装 10
硬件选件安装
简介
如果要安装多个选件，请阅读所有硬件选件的安装说明并确定相似的步骤以简化安装过程。
警告：为减少设备表面过热而造成人身伤害的危险，请在驱动器和内部系统组件散热后再触摸
处理器选件
它们。
注意：为防止电子组件受损，在开始执行任何安装步骤之前都要先将服务器正确接地。接地不
当可能导致静电放电。
本节介绍了以下步骤：
• 在 HP ProLiant ML150 G3 和 G5 服务器中安装处理器（第 11 页）
• 在 HP ProLiant ML110（G2、G3 和 G4）以及 ProLiant ML150 G2 服务器中安装处理器（第 14 页）
• 在 HP ProLiant ML110 G5 服务器中安装处理器（第 16 页）
• 在 HP ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器中安装处理器（第 17 页）
有关在特定服务器上安装处理器的详细信息，请参阅处理器选件套件附带的文档。
在 HP ProLiant ML150 G3 和 G5 服务器中安装处理器
HP ProLiant ML150 G3 和 G5 服务器支持单处理器和双处理器运行。安装双处理器的服务器支持通过安装
在处理器插槽 1 中的处理器进行引导。如果处理器 1 出现故障，系统将自动通过处理器 2 进行引导，同
时显示处理器故障消息。
服务器使用内置的 PPM 作为直流到直流的转换器，为每个处理器提供合适的电源。
注意：为防止服务器出现故障，请勿混用不同速度或高速缓存大小的处理器。有关处理器的说
明，请参阅处理器散热片上的标签。
切记：请确保处理器插槽 1 上始终装有处理器，否则服务器将不能运行。
硬件选件安装 11
安装处理器：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 打开处理器固定锁定器和处理器插槽固定支架。
5. 卸下处理器插槽的防护盖。
切记：处理器一定要保留在处理器安装工具内。
硬件选件安装 12
6.
若处理器已与安装工具分离，请小心地将处理器重新插入安装工具中。
7. 将处理器安装工具与插槽对齐，然后安装处理器。
硬件选件安装 13
8.
用力向下按直到处理器安装工具发出喀哒一声并同时与处理器分离，然后卸下处理器安装工具。
9. 合上处理器插槽固定支架和处理器固定锁定器。
10. 安装散热片。请参见服务器安装图。
11. 安装检修面板。
在 HP ProLiant ML110（G2、G3 和 G4）及 ProLiant ML150 G2 服务器中安装处理器
注意：为防止服务器出现故障和设备受损，请不要混用单核和双核处理器，或混用不同速度或
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
高速缓存大小的处理器。
硬件选件安装 14
4.
打开处理器固定支架。
5. 松开处理器锁定杆。
注意：如果在安装过程中未完全打开处理器锁定杆，则无法固定处理器，从而会导致硬件损坏。
6. 安装处理器并合上处理器固定支架。有关特定服务器的安装说明，请参阅安装图。
注意：为防止服务器出现故障或设备受损，请务必彻底闭合处理器锁定杆。
7. 安装散热片。有关特定服务器的安装说明，请参阅安装图。
8. 安装 PPM（如果有的话）。有关如何安装 PPM 的特定信息，请参阅服务器的机盖标签或用户文档。
9. 安装检修面板。
硬件选件安装 15
在 HP ProLiant ML110 G5 服务器中安装处理器
服务器使用内置的 PPM 作为直流到直流的转换器，为处理器提供合适的电源。
安装组件：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 打开处理器固定锁定器和处理器插槽固定支架。
5. 卸下处理器插槽的防护盖。
硬件选件安装 16
6.
安装处理器。
7. 合上处理器插槽固定支架和处理器固定锁定器。
8. 安装散热片。请参见服务器安装图。
9. 安装检修面板。
在 HP ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器中安装处理器
注意：为了避免损坏处理器和主板，只有经发过授权的人员才能在该服务器上更换和安装处
理器。
注意：为有助于避免损坏处理器和主板，请切勿在不使用处理器安装工具的情况下安装处理器。
切记：如果要升级处理器的速度，请在安装处理器之前先更新系统 ROM。
硬件选件安装 17
安装处理器：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
3. 取下散热风扇和散热片。有关详细信息，请参阅服务器安装图。
注意：如果在安装过程中未完全打开处理器锁定杆，则无法固定处理器，从而会导致硬件损坏。
4. 打开处理器锁定杆。
5. 安装处理器。
6. 合上处理器锁定杆。
硬件选件安装 18
注意：为防止服务器出现故障或设备受损，请务必彻底闭合处理器锁定杆。
7. 安装散热片和散热风扇。有关详细信息，请参阅服务器安装图。
8. 安装检修面板。
SAS 或 SATA 硬盘选件
根据控制器配置的不同，某些 HP ProLiant 100 系列服务器支持 SAS 和 SATA 驱动器。
ProLiant 服务器 SATA 支持 SAS 支持
ProLiant ML110 G4 和 G5 服务器
ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器
ProLiant ML150 G3 服务器
ProLiant ML150 G5 服务器
为达到最佳性能，应避免混用 SAS 和 SATA 硬盘。
注意：为了避免散热不充分和温度过高而造成的损坏，请在运行服务器之前，确保所有托架上
都装有组件或空闲挡板。
切记：如果只安装了一个硬盘，请将该驱动器安装在驱动器号最小的托架中。有关设备编号和
驱动器安装准则，请参阅“SAS 和 SATA 硬盘准则（第 59 页）”。
切记：安装可选 SAS 或 SATA 智能阵列控制器后，有些 ProLiant 100 系列服务器可以支持热插
拔功能。有关详细信息，请参阅服务器附带的安装图。
嵌入式
嵌入式
嵌入式
嵌入式
可选 HBA
可选 HBA
可选 HBA
可选 HBA
最大驱动器数
4
4
6
8
安装组件：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，打开面板。
硬件选件安装 19
3.
取下硬盘空闲挡板。
硬件选件安装 20
4.
准备硬盘。
硬件选件安装 21
5.
安装硬盘。
6. 合上面板。
7. 恢复正常的服务器操作。
8. 通过热插拔 SAS 硬盘指示灯组合，确定硬盘状态（第 61 页上的“SAS 和 SATA 硬盘指示灯组合”）。
硬件选件安装 22
硬盘指示灯电缆选件
本节介绍了以下步骤：
• 安装指示灯电缆 (ML110 G4)（第 23 页）
• 安装指示灯电缆 (ML150 G3)（第 26 页）
• 安装指示灯电缆（ML110 G5、ML115 G5 和 ML150 G5）（第 28 页）
安装指示灯电缆 (ML110 G4)
接口位置 (ML110 G4)
连接 HP Smart Array E200 控制器卡电缆 (ML110 G4)
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
3. 安装 HP Smart Array E200 控制器卡。
有关详细信息，请参阅选件附带的文档以及“扩展卡选件（第 41 页）”。
4. 将指示灯电缆连接到控制器卡以及主板。
5. 打开电缆夹。
硬件选件安装 23
6.
用电缆夹将电缆固定。
7. 安装检修面板。
8. 接通服务器电源（第 6 页）。
连接带 RAID 卡的 HP 内置 8 端口 SAS/SATA Host Bus Adapter 电缆 (ML110 G4)
切记：必须首先将指示灯电缆连接到 HP 内置 8 端口 SAS/SATA Host Bus Adapter 卡，然后才
能将该卡安装到服务器。如果该卡已安装，请将其卸下，然后再连接电缆。有关详细信息，请
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
3. 将指示灯电缆连接到卡上。
4. 安装该卡。
参阅《HP ProLiant ML110 G4 服务器维护与服务指南》。
有关详细信息，请参阅选件附带的文档以及“扩展卡选件（第 41 页）”。
5. 将指示灯电缆连接到主板。
硬件选件安装 24
6.
打开电缆夹。
7. 用电缆夹将电缆固定。
8. 安装检修面板。
9. 接通服务器电源（第 6 页）。
硬件选件安装 25
安装指示灯电缆 (ML150 G3)
接口位置 (ML150 G3)
连接 HP Smart Array E200 控制器卡电缆 (ML150 G3)
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
3. 安装该卡。
有关详细信息，请参阅选件附带的文档以及“扩展卡选件（第 41 页）”。
4. 将指示灯电缆连接到该卡和主板。
5. 松开电缆线箍。
硬件选件安装 26
6.
用电缆线箍将电缆固定。
7. 安装检修面板。
8. 接通服务器电源（第 6 页）。
连接带 RAID 卡的 HP 内置 8 端口 SAS/SATA Host Bus Adapter 电缆 (ML150 G3)
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
3. 安装该卡。
有关详细信息，请参阅选件附带的文档以及“扩展卡选件（第 41 页）”。
4. 将指示灯电缆连接到该卡和主板。
5. 松开电缆线箍。
硬件选件安装 27
6.
用电缆线箍将电缆固定。
7. 安装检修面板。
8. 接通服务器电源（第 6 页）。
安装指示灯电缆（ML110 G5、ML115、ML115 G5 和 ML150 G5）
接口位置（ML110 G5、ML115、ML115 G5 和 ML150 G5）
• HP ProLiant ML110 G5 服务器
硬件选件安装 28
• HP ProLiant ML115 服务器
• HP ProLiant ML115 G5 服务器
• HP ProLiant ML150 G5 服务器
硬件选件安装 29
• 带 RAID 存储控制器卡的 HP 内置 4 端口 SAS HBA SC40Ge
• HP Int-4 扩展端口，PCI-E SAS RAID 存储控制器卡
硬件选件安装 30
• HP Smart Array E200 控制器卡
连接控制器卡电缆（ML110 G5、ML115、ML115 G5 和 ML150 G5）
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
3. 安装存储控制器卡。
有关详细信息，请参阅选件附带的文档以及“扩展卡选件（第 41 页）”。
4. 将指示灯电缆连接到存储控制器卡。
5. 用电缆夹将电缆固定。
6. 将指示灯电缆连接到主板。
{ HP ProLiant ML110 G5 服务器：
硬件选件安装 31
{ HP ProLiant ML115 服务器：
{ HP ProLiant ML115 G5 服务器：
{ HP ProLiant ML150 G5 服务器：
7. 安装检修面板。
8. 接通服务器电源（第 6 页）。
硬件选件安装 32
可移动介质设备选项
根据机型的不同，ProLiant 100 系列服务器需要使用不同的安装步骤来安装介质设备。
服务器 设备支持 步骤
半高和全高
半高
半高
半高
半高
半高
半高
半高和全高
半高和全高
ProLiant ML110 G2 服务器
ProLiant ML110 G3 服务器
ProLiant ML110 G4 服务器
ProLiant ML110 G5 服务器
ProLiant ML115 服务器
ProLiant ML115 G5 服务器
ProLiant ML150 G2 服务器
ProLiant ML150 G3 服务器
ProLiant ML150 G5 服务器
使用导轨安装介质设备
注释：此过程仅介绍了一种安装方法。有关在服务器中安装介质设备的具体说明，请参阅特定
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 触及可移动介质框架。
服务器的安装图。
使用介质锁定器安装介质设备（第 37 页）
使用螺钉安装介质设备（第 35 页）
使用螺钉安装介质设备（第 35 页）
使用螺钉安装介质设备（第 35 页）
使用螺钉安装介质设备（第 35 页）
使用螺钉安装介质设备（第 35 页）
使用导轨安装介质设备（第 33 页）
使用螺钉安装介质设备（第 35 页）
使用条固定器安装介质设备（第 38 页）
5. 卸下空闲挡板。
注释：HP 建议您卸下所有空闲挡板，以方便安装驱动器。
6. 从以下位置之一获取螺钉，具体情况视服务器而定：
{ 空闲挡板
{ 机箱
{ 附件工具包
硬件选件安装 33
7.
将导轨安装到设备上。
8. 将介质设备半推入托架中。
9. 将 4 针电源电缆连接到全高或半高驱动器。
10. 按照选件文档的说明将设备电缆连接到设备和主板，或连接到扩展卡。
11. 将介质驱动器完全推入托架中，直到其固定到位。
硬件选件安装 34
使用螺钉安装介质设备
注释：此过程仅介绍了一种安装方法。有关在服务器中安装介质设备的具体说明，请参阅特定
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 触及可移动介质框架。
5. 卸下空闲挡板。
6. 从以下位置之一获取螺钉，具体情况视服务器而定：
7. 将螺钉安装在介质设备上：
服务器的安装图。
注释：HP 建议您卸下所有空闲挡板，以方便安装驱动器。
{ 空闲挡板
{ 机箱
{ 附件工具包
{ 对于 HP ProLiant ML110 G5 服务器，将螺钉安装在上面的螺孔中。
硬件选件安装 35
{ 对于所有其它服务器，将螺钉安装在下面的螺孔中。
8. 将介质设备半推入托架中。
9. 将 4 针电源电缆连接到全高或半高驱动器。
10. 按照选件文档的说明将设备电缆连接到设备和主板，或连接到扩展卡。
11. 将介质驱动器完全推入托架中，直到其固定到位。
硬件选件安装 36
使用介质锁定器安装介质设备
注释：此过程仅介绍了一种安装方法。有关在服务器中安装介质设备的具体说明，请参阅特定
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 触及可移动介质框架。
5. 卸下空闲挡板。
6. 将介质设备推入托架直到听到喀哒一声。
服务器的安装图。
注释：HP 建议您卸下所有空闲挡板，以方便安装驱动器。
7. 将 4 针电源电缆连接到介质驱动器。
8. 按照选件文档的说明将设备电缆连接到设备和主板，或连接到扩展卡。
9. 将介质驱动器完全推入托架中，直到其固定到位。
硬件选件安装 37
使用条固定器安装介质设备
安装半高介质设备
注释：此过程仅介绍了一种安装方法。有关在服务器中安装介质设备的具体说明，请参阅特定
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 触及可移动介质框架。
5. 卸下空闲挡板。
6. 松开介质托架固定器，将半高介质设备半推入托架中。
服务器的安装图。
注释：HP 建议您卸下所有空闲挡板，以方便安装驱动器。
7. 将 4 针电源电缆连接到半高驱动器。
8. 按照选件文档的说明将设备电缆连接到设备和主板，或连接到扩展卡。
9. 将介质驱动器完全推入托架中，直到其固定到位。
安装全高介质设备
10. 合上介质托架固定器。
注释：此过程仅介绍了一种安装方法。有关在服务器中安装介质设备的具体说明，请参阅特定
服务器的安装图。
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
硬件选件安装 38
4.
触及可移动介质框架。
5. 卸下空闲挡板。
注释：HP 建议您卸下所有空闲挡板，以方便安装驱动器。
6. 打开介质托架固定器并安装介质托架隔板。
7. 拧紧介质托架隔板螺钉。
8. 卸下介质托架支撑条。
9. 将全高介质设备半推入托架中。
10. 将 4 针电源电缆连接到全高设备。
11. 按照选件文档的说明将设备电缆连接到设备和主板，或连接到扩展卡。
12. 将介质驱动器完全推入托架中，直到其固定到位。
硬件选件安装 39
13.
拧紧介质托架螺钉。
14. 合上介质托架固定器。
内存选件
交叉和非交叉内存配置
安装 DIMM
有关在特定服务器上安装内存的指导信息，请参阅服务器附带的安装图。
该服务器支持交叉和非交叉两种内存配置。采用交叉配置的内存可以同时访问多个数据块（例如，交叉读
写操作），从而可提高带宽。通过在各对 DIMM 之间划分系统内存并同时写入/读取数据块，可以实现这
一点。为了充分利用内存交叉性能，必须成对安装完全相同的 DIMM。如果不想利用内存交叉性能，也可
将 DIMM 单独安装在插槽 1 中。
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 打开 DIMM 插槽锁定器。
硬件选件安装 40
5.
安装 DIMM。请参阅安装图，以了解特定服务器的配置和组装准则。
6. 重新盖上检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
扩展卡选件
根据机型的不同，HP ProLiant 100 系列服务器可使用以下方法之一将扩展卡固定在服务器内：
• 用一个扩展卡固定器固定所有扩展卡（内部）
• 每个扩展卡分别用单独的固定器进行固定
• 用一个扩展卡固定器固定所有扩展卡（外部）
本文档中介绍了在 HP ProLiant 100 系列服务器中安装扩展卡的下述步骤：
• 安装扩展卡时单用一个固定器进行固定（第 41 页）
• 安装扩展卡时分别使用单独的固定器进行固定（第 43 页）
• 安装扩展卡时单用一个外部固定器进行固定
安装扩展卡时单用一个固定器进行固定
有关在特定服务器上安装扩展卡的说明，请参阅服务器附带的安装图。
注意：为了避免损坏服务器或扩展卡，在拆卸或安装扩展卡之前，应断开服务器电源并拔出所
有交流电源插头。
安装扩展卡：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
硬件选件安装 41
4.
取下插槽挡板固定器。
注意：为了避免散热不充分和温度过高而造成的损坏，请在运行服务器之前，确保所有的 PCI 插
槽上要么装有扩展插槽挡板，要么安装了扩展卡。
5. 取下扩展插槽挡板。
切记：可能必须取下安装扩展卡的插槽旁边的插槽挡板。
硬件选件安装 42
6.
安装扩展卡。
7. 闭合扩展插槽锁定器，将扩展卡固定。
8. 将任何必需的内部或外部电缆都连接到扩展卡。有关详细信息，请参阅扩展卡附带的文档。
9. 重新安装插槽挡板固定器。
10. 重新盖上检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
安装扩展卡时分别使用单独的固定器进行固定
注意：为了避免损坏服务器或扩展卡，在拆卸或安装扩展卡之前，应断开服务器电源并拔出所
安装扩展卡：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
有交流电源插头。
切记：可能必须取下安装扩展卡的插槽旁边的插槽挡板。
硬件选件安装 43
4.
取下扩展插槽挡板。
注意：为了避免散热不充分和温度过高而造成的损坏，请在运行服务器之前，确保所有的 PCI 插
槽上要么装有扩展插槽挡板，要么安装了扩展卡。
硬件选件安装 44
5.
安装扩展卡。
6. 闭合扩展插槽固定器，将扩展卡固定。
7. 将任何必需的内部或外部电缆都连接到扩展卡。有关详细信息，请参阅扩展卡附带的文档。
8. 重新盖上检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
安装扩展卡时单用一个外部固定器进行固定
注意：为了避免损坏服务器或扩展卡，在拆卸或安装扩展卡之前，应断开服务器电源并拔出所
安装扩展卡：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
有交流电源插头。
硬件选件安装 45
4.
取下插槽挡板固定器。
指拧螺钉的外观可能与所显示的不同。
注意：为了避免散热不充分和温度过高而造成的损坏，请在运行服务器之前，确保所有的 PCI 插
槽上要么装有扩展插槽挡板，要么安装了扩展卡。
5. 取下扩展插槽挡板。
切记：可能必须取下安装扩展卡的插槽旁边的插槽挡板。
硬件选件安装 46
6.
安装扩展卡。
7. 闭合扩展插槽锁定器，将扩展卡固定。
8. 将任何必需的内部或外部电缆都连接到扩展卡。有关详细信息，请参阅扩展卡附带的文档。
9. 安装插槽挡板固定器。
10. 安装检修面板。
硬件选件安装 47
服务器软件和配置实用程序
ROMPaq 实用程序
通过使用 ROMPaq 实用程序，您可以升级系统固件 (BIOS) 或 Lights-Out 100 固件。要升级固件，请将
ROMPaq 软盘插入软盘驱动器，或者将 ROMPaq USB 驱动器插入可用 USB 端口，然后引导系统。
ROMPaq 实用程序会检查系统，并提供可用固件修订版的选项（如果存在多个修订版）。
有关 ROMPaq 实用程序的详细信息，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com/go/support
HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics 实用程序可以显示服务器硬件的有关信息，并对系统进行测试，确保系统正常运行。
该实用程序包含联机帮助，可通过简易安装 CD 或支持 CD 进行访问。
使系统保持最新状态
驱动程序
可以在简易安装 CD 或支持 CD 中找到 HP 驱动程序和实用程序。有关最新的驱动程序以及支持的操作系
统的最新信息，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com/support
切记：在安装或更新设备驱动程序之前，一定要进行备份。
订阅者选择
)。
)。
HP 的“订阅者选择”是一项可以定制的订阅注册服务，客户可以通过它来接收个性化的产品提示电子邮
件、专题文章、驱动程序和支持提醒，以及其它方面的通知。
要创建配置文件并选择通知，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com/go/subscriberschoice
更改控制与主动通知
HP 提供了“更改控制与主动通知”功能，可以在 HP 商业产品发生硬件和软件更改时提前 30 到 60 天通
知客户。
有关详细信息，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com/go/pcn
)。
)。
服务器软件和配置实用程序 48
嵌入式 SATA RAID 功能
HP 通过使用 HP 存储管理器提供 SATA RAID 功能。对于系统中的嵌入式 SATA 控制器，此功能可启用以
下 RAID 功能：
• RAID 0 和 1 适用于 HP ProLiant ML110 G2、G3、G4 和 G5 服务器；HP ProLiant ML115 和 ML115
G5 服务器以及 HP ProLiant ML150 G2 和 G3 服务器
• RAID 5 适用于 HP ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器
必需的硬件
要安装嵌入式 SATA RAID 驱动程序，必须具备软盘驱动器或 CD-ROM 驱动器。
在 Microsoft® Windows® 操作系统环境中，仅支持通过 USB 软盘或 LO100 虚拟软盘为以下服务器安装
驱动程序：
• HP ProLiant ML110 G4 服务器
• HP ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器
• HP ProLiant ML150 G3 和 G5 服务器
软盘驱动器和 CD-ROM 驱动器选件
某些服务器并未将这些驱动器作为标准硬件配备。
要获得服务器的软盘驱动器或 CD-ROM 驱动器选件，请与 HP 授权经销商联系。
请通过以下方式查明距离您最近的 HP 授权经销商的名称：
• 在美国，请致电 1-800-345-1518。
• 在加拿大，请致电 1-800-263-5868。
• 在其它地点，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com)。
HP 集成式远程管理控制接口 iLO 虚拟软盘和 CD-ROM 驱动器
LO100 Advanced 通过 LO100 虚拟软盘和 CD-ROM 功能提供软盘驱动器和 CD-ROM 驱动器功能。
有关 LO100 Advanced 的详细信息，请参阅 HP 网站 (http://www.hp.com/servers/lights-out
成式远程管理控制接口 iLO 用户指南》。
创建软盘映像
下载 HP 嵌入式 SATA RAID 控制器驱动程序，并按照 HP 网站
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp
站中的“Support and Drivers”（支持和驱动程序）链接。
) 上的说明创建驱动程序软盘。单击网
) 上的《HP 集
服务器软件和配置实用程序 49
使用 USB 软盘驱动器安装嵌入式 SATA RAID 驱动程序
1. 引导服务器，然后按 F10 键进入基于 ROM 的设置实用程序 (RBSU)。
2. 在 Advanced Options（高级选项）一栏中启用 Embedded SATA RAID（嵌入式 SATA RAID）选项。
3. 退出 RBSU。服务器将重新引导。
4. 系统出现提示时，按 F8 键进入 HP 嵌入式 SATA RAID 设置实用程序。
5. 创建阵列，然后退出 HP 嵌入式 SATA RAID 设置实用程序。系统将继续进行 POST 过程。
有关创建阵列的详细信息，请参见以下文档：
{ HP 网站 (http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en) 上的
《HP 嵌入式 SATA RAID 控制器用户指南》
{ HP 网站 (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp) 上的
《nVidia ForceWare Software MediaShield 用户指南》
6. 安装操作系统（第 54 页上的“安装操作系统”）。
有关安装操作系统的信息，请参见服务器附带的文档。
使用虚拟软盘安装嵌入式 SATA RAID 驱动程序
切记：要使用虚拟软盘功能，您必须具有 LO100 选件套件。有关详细信息，请参阅 HP 网站
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp
1. 确保将网络电缆连接到服务器背面的 LO100 NIC 端口上。
2. 引导服务器，然后按 F10 键进入基于 ROM 的设置实用程序 (RBSU)。
3. 在 Advanced Options（高级选项）一栏中启用 Embedded SATA RAID（嵌入式 SATA RAID）选项。
4. 退出 RBSU。服务器将重新引导。
5. 创建软盘。
6. 将驱动程序软盘插入远程 PC 软盘驱动器。
7. 使用 LO100 虚拟软盘访问 PC 软盘驱动器。
Lights-Out 远程管理用户指南》。
有关虚拟软盘的详细信息，请参阅 HP 网站
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp
程管理用户指南》。
有关虚拟软盘的详细信息，请参阅 HP 网站
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp
程管理用户指南》。
) 上的《HP ProLiant
) 上的《HP ProLiant Lights-Out 远
) 上的《HP ProLiant Lights-Out 远
8. 接通服务器电源（第 6 页）。
9. 安装操作系统（第 54 页上的“安装操作系统”）。
服务器软件和配置实用程序 50
配置 SATA RAID 功能
要配置 SATA RAID 功能，请执行以下操作：
1. 在 BIOS 设置实用程序中启用 SATA RAID 功能（第 51 页上的“在 BIOS 设置实用程序中启用 SATA
RAID 功能”）。
2. 创建 RAID 卷（第 52 页上的“创建 RAID 卷”）。
在 BIOS 设置实用程序中启用 SATA RAID 功能
ProLiant ML110 G3 服务器
注意：在进行处理之前，请先备份存储在硬盘上的所有数据。配置过程会清除硬盘上的所有
数据。
注释：只有在安装 RAID 驱动程序时才需要启用 BIOS 设置实用程序中的 RAID 选项。如果未启
用此选项，则操作系统将从操作系统介质中加载标准的 ATA 驱动程序。
重新启动服务器。
1. 启动服务器。如果已接通服务器电源，请保存所有数据，退出所有打开的应用程序，然后重新启动。
2. 在 POST 期间，按 F10 键启动 BIOS 设置实用程序。如果在执行 POST 之前没有按 F10 键，则需要
3. 在 Advanced（高级）菜单屏幕上，选择 IDE Configuration（IDE 配置）。
4. 选择 ATA/IDE Configuration（ATA/IDE 配置）> Enhanced（增强）字段。
5. 将 Configure SATA（配置 SATA）字段设置为 Enabled（启用）。
6. 按 F10 键，选择 Yes（是）保存所做的更改并关闭 BIOS 设置实用程序。服务器将自动重新引导。
7. 创建 RAID 卷（第 52 页上的“创建 RAID 卷”）。
ProLiant ML110 G2、ML110 G4、ML110 G5、ML150 G2 以及 ML150 G3 服务器
注意：在进行处理之前，请先备份存储在硬盘上的所有数据。配置过程会清除硬盘上的所有
数据。
1. 启动服务器。如果已接通服务器电源，请保存所有数据，退出所有打开的应用程序，然后重新启动。
注释：只有在安装 RAID 驱动程序时才需要启用 BIOS 设置实用程序中的 RAID 选项。如果未启
用此选项，则操作系统将从操作系统介质中加载标准的 ATA 驱动程序。
2. 在 POST 期间，按 F10 键启动 BIOS 设置实用程序。如果在执行 POST 之前没有按 F10 键，则需要
重新启动服务器。
3. 在 Advanced（高级）菜单屏幕上，选择 Advanced Chipset Control（高级芯片组控制）。
4. 将 Serial ATA（串行 ATA）字段设置为 Enabled（启用）。
5. 选择 SATA Controller Mode Option（SATA 控制器模式选项）> Enhanced（增强）字段。
6. 将 SATA RAID Enable（SATA RAID 启用）字段设置为 Enabled（启用）。
7. 按 F10 键，选择 Yes（是）保存所做的更改并关闭 BIOS 设置实用程序。服务器将自动重新引导。
8. 创建 RAID 卷（第 52 页上的“创建 RAID 卷”）。
服务器软件和配置实用程序 51
ProLiant ML150 G5 服务器
注意：在进行处理之前，请先备份存储在硬盘上的所有数据。配置过程会清除硬盘上的所有
数据。
1. 启动服务器。如果已接通服务器电源，请保存所有数据，退出所有打开的应用程序，然后重新启动。
注释：只有在安装 RAID 驱动程序时才需要启用 BIOS 设置实用程序中的 RAID 选项。如果未启
用此选项，则操作系统将从操作系统介质中加载标准的 ATA 驱动程序。
2. 在 POST 期间，按 F10 键启动 BIOS 设置实用程序。如果在执行 POST 之前没有按 F10 键，则需要
重新启动服务器。
3. 在 Advanced（高级）菜单屏幕上，选择 Hard Disk Configuration（硬盘配置）。
4. 将 Configure Controller 1（配置控制器 1）字段设置为 RAID。
5. 按 F10 键，选择 Yes（是）保存所做的更改并关闭 BIOS 设置实用程序。服务器将自动重新引导。
6. 创建 RAID 卷（第 52 页上的“创建 RAID 卷”）。
ProLiant ML115 和 ML115 G5 服务器
注意：在进行处理之前，请先备份存储在硬盘上的所有数据。配置过程会清除硬盘上的所有
数据。
1. 启动服务器。如果已接通服务器电源，请保存所有数据，退出所有打开的应用程序，然后重新启动。
注释：只有在安装 RAID 驱动程序时才需要启用 BIOS 设置实用程序中的 RAID 选项。如果未启
用此选项，则操作系统将从操作系统介质中加载标准的 ATA 驱动程序。
2. 在 POST 期间，按 F10 键启动 BIOS 设置实用程序。如果在执行 POST 之前没有按 F10 键，则需要
重新启动服务器。
3. 在 Advanced（高级）菜单屏幕上，选择 HDD Configuration（硬盘配置）。
4. 选择 SATA RAID Setup（SATA RAID 设置）字段。
5. 将 SATA RAID Function（SATA RAID 功能）字段设置为 Enabled（启用）。
6. 将用于 RAID 的相应 SATA 通道设置为 Enabled（启用）。
7. 按 F10 键，选择 OK（确定）保存所做的更改并关闭 BIOS 设置实用程序。服务器将自动重新引导。
8. 创建 RAID 卷（第 52 页上的“创建 RAID 卷”）。
创建 RAID 卷
使用 Intel® Celeron®、Xeon®、Pentium® 4 和 Pentium® D 处理器的服务器
1. 在 BIOS 设置实用程序中启用 SATA RAID 功能（第 51 页上的“在 BIOS 设置实用程序中启用 SATA
RAID 功能”）。
2. 重新引导系统后，激活 RAID 配置实用程序：
{ 对于 ProLiant ML110 G2 和 ML150 G2 服务器，按 CTRL+A 组合键。
{ 对于 ProLiant ML110 G3、G4、G5 和 ML150 G3 服务器，按 F8 键。
3. 从 Option（选项）菜单中选择 Array Configuration Utility（阵列配置实用程序）。
4. 确认两个 SATA 驱动器已安装。
服务器软件和配置实用程序 52
5.
在主菜单屏幕上，从主菜单中选择 Create Array（创建阵列）。系统提示选择 RAID 0、RAID 1 或
RAID 10。
6. 选择 RAID 级别。
注意：在进行处理之前，请先备份存储在硬盘上的所有数据。配置过程会清除硬盘上的所有
数据。
7. 按 Esc 键。系统会自动配置 RAID 级别，清除硬盘上现有的所有数据。该过程可能需要 50 分钟，具
体视驱动器容量而定。
8. 配置完成后，按 Esc 键退出实用程序。
有关配置 SATA RAID 功能的详细信息，请参阅 HP 网站
(http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en
) 上的《HP 嵌入式 SATA RAID 控制器用户指南》。
使用 AMD Opteron™、AMD Athlon™ 和 AMD Sempron™ 处理器及 nVidia 芯片组的服
务器
1. 在 BIOS 设置实用程序中启用 SATA RAID 功能（第 51 页上的“在 BIOS 设置实用程序中启用 SATA
RAID 功能”）。
2. 重新引导系统之后，屏幕上会显示 ROM 选件的状态消息。按 F8 键进入 nVidia MediaShield 实用程
序 ROM 选件用户界面。
3. 使用上下箭头键选择 RAID 模式。
4. 按 Tab 键选择“空闲磁盘”。
5. 使用上下箭头键选择要在其上面创建阵列的磁盘。
6. 使用左右箭头键将选定的驱动器移到“新阵列磁盘”窗口。
7. 按 F7 键开始创建新的阵列。
8. 按 Y 清除磁盘数据。
9. 按 Ctrl+X 组合键退出 ROM 选件用户界面。
有关配置 SATA RAID 功能的详细信息，请参阅 HP 网站 (http://www.hp.com
Software MediaShield 用户指南》。
USB 软盘驱动器和 CD-ROM 驱动器
如果是为了安装驱动程序，有 USB 软盘驱动器和 USB CD-ROM 驱动器就足够了，除非驱动程序专用文档
另有说明。
注释：不要使用 USB 驱动器代替软盘驱动器。操作系统不支持从 USB 驱动器安装驱动程序。
注释：HP 建议使用 HP 标准 USB 磁盘驱动器。
) 上的《nVidia ForceWare
HP 既提供了标准 USB 支持，也提供了传统 USB 支持。标准支持由操作系统通过相应的 USB 设备驱动程
序来提供。在操作系统加载之前，HP 通过传统 USB 支持来提供对 USB 设备的支持，默认情况下，传统 USB
支持在系统 ROM 中处于启用状态。根据硬件版本的不同，HP 硬件支持 USB 版本 1.1 或 2.0。
服务器软件和配置实用程序 53
传统 USB 支持为正常情况下不支持 USB 的环境提供了 USB 功能。具体而言，HP 为以下各项提供了传统
USB 功能：
• POST
• RBSU
• 诊断程序
• DOS
• 不提供本地 USB 支持的操作环境
有关 ProLiant USB 支持的详细信息，请访问 HP 网站
(http://h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/usb-support.html
安装操作系统
要安装操作系统，请从 HP 网站 (http://www.hp.com/support) 下载 SATA RAID 驱动程序并制作一张包
安装支持的 Microsoft® Windows® 操作系统
含软件和说明的驱动程序软盘。
1. 插入操作系统 CD 并重新引导系统。
)。
2. 系统出现提示时，按 F6 键安装第三方驱动程序。
注释：在 5 秒内按 F6 键可使系统能够识别控制器。如果系统无法识别控制器，请重新启动此
程序。
3. 插入之前制作的 SATA RAID 驱动程序软盘。系统将提示下一步操作。
4. 按 S 键指定软盘中的驱动程序。然后按 Enter 键。操作系统将在软盘上搜索相应的驱动程序。
5. 找到 Adaptec 嵌入式串行 ATA HostRAID 驱动程序后，按 Enter 键。
6. 按照屏幕上剩下的说明完成安装。
安装支持的 Linux 或 NetWare 操作系统
要在使用 HP 嵌入式 SATA RAID 控制器时安装支持的 Linux 或 NetWare 操作系统，请参阅操作系统文档。
安装 HP 存储管理器
通过 HP 存储管理器实用程序，管理员无需重新引导服务器以访问 BIOS 实用程序即可创建和管理阵列。
要安装和运行该实用程序，请参阅 HP 业务支持中心网站
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp
针对每个操作系统的相关说明。
) 上的《HP 存储管理器用户指南》中
服务器软件和配置实用程序 54
故障排除
预诊断步骤
警告：为了避免出现潜在的问题，在卸下、更换、重新安装或修改系统组件之前，一定要先阅
1. 检查重要安全信息（第 55 页）。
2. 收集症状信息（第 57 页）。
3. 诊断服务器前的准备工作。
读服务器文档中的警告和注意信息。
切记：本指南提供了多个服务器的信息。有些信息可能不适用于所要排除故障的服务器。有关
服务器所支持的步骤、硬件选件、软件工具和操作系统的信息，请参阅服务器文档。
4. 使用初始诊断流程图（第 62 页）开始诊断过程。
重要安全信息
在排除服务器故障之前，应先了解以下各节中介绍的安全信息。
重要安全信息
设备上的符号
在维修本服务器之前，应先阅读随本产品附带的
设备上可能标有以下符号，表明可能存在危险隐患。
重要安全信息
文档。
此符号表明存在危险电路或触电的危险。所有维修工作应由具有相关资格的人员来
完成。
警告：为了减少触电造成人身伤害的危险，请不要打开此外壳。所有维护、升级和维修
工作都应由具有相关资格的人员来完成。
此符号表明存在触电的危险。在这一区域内没有用户可以现场维修的部件。一定不要
打开。
警告：为了减少触电造成人身伤害的危险，请不要打开此外壳。
RJ-45 插孔上的这个符号表示这是连接网络的接口。
警告：为了减少触电、火灾或设备损坏的危险，不要将电话或电信连接设备插入此
插孔。
此符号表明表面或组件过热。如果触摸此表面，可能会造成人身伤害。
警告：为了减少因组件过热而造成人身伤害的危险，应等到表面降温后再触摸。
故障排除 55
20.41-27.22 千克
47.18-60 磅
此符号表明组件的重量超出了推荐值，一个人无法安全取放。
警告：为了减少人身伤害或设备损坏的危险，应遵守当地有关人工取放物品的职业保
健与安全规定及准则。
电源或系统上的这些符号表明设备由多个电源供电。
警告：为了减少触电造成人身伤害的危险，应拔下所有电源线插头，完全断开系统的
电源。
警告和注意
20.41-27.22 千克
47.18-60 磅
警告：只有经过 HP 培训的授权技术人员才可以尝试修理本设备。详细介绍的所有故障排除和
修理步骤只是为了进行部件/模块级别的维修。由于各种板卡和部件极为复杂，因此任何人不得
尝试进行组件级别的维修或对任何印刷线路板进行改动。维修不当可能会危及安全。
警告：为减少人身伤害或设备损坏的危险，请注意以下事项：
• 调准用的支撑脚要触地。
• 机架的全部重量均应由调准用的支撑脚承担。
• 采用单机架安装方式时，机架上要安装稳定支撑脚。
• 采用多机架安装方式时，应将这些机架连接在一起。
• 每次只能扩充一个组件。如果出于某种原因而扩充了多个组件，机架可能会变得不稳定。
警告：为了减少触电或设备损坏的危险，请注意以下事项：
• 务必使用电源线的接地插头。接地插头具有重要的安全保护功能。
• 始终将电源线插头插入随手可及的接地电源插座中。
• 拔下电源的电源线插头，以断开设备的供电。
• 不要将电源线放在容易踩到的地方，也不要使其受到旁边物体的挤压。要特别注意插头、电
源插座以及电源线与服务器的连接处。
警告：为减少人身伤害或设备损坏的危险，请注意以下事项：
• 应遵守当地有关人工取放物品的职业保健与安全的规定及准则。
• 在安装或拆卸过程中，要有足够的人员抬起并安放机箱。
• 只有将本服务器固定在导轨上才能令其稳定。
注意：为使系统正常通风，至少需要在服务器的前后留出 7.6 厘米（3.0 英寸）的空隙。
注意：本服务器必须接地。为确保正常运行，只应将交流电源线插头插入正常接地的交流电源
• 将服务器装入机架时，卸下电源和其它任何可拆卸模块，以减轻产品的总重量。
插座中。
故障排除 56
症状信息
在解决服务器问题之前，应收集以下信息：
• 出现故障之前发生了什么情况？在执行哪些步骤后出现了问题？
• 服务器出现故障前做过哪些改动？
• 最近是否添加或删除了硬件或软件？如果是，是否记得在服务器设置实用程序中根据需要更改了相应
设置？
• 服务器出现问题症状有多长时间？
• 如果问题随机出现，会持续多长时间？出现的频率如何？
为了回答上述问题，可能会用到以下信息：
• 运行 HP Insight Diagnostics（第 48 页），然后通过检验页查看当前配置或比较当前及以往配置。
• 有关信息，请参阅硬件和软件的记录。
• 查看服务器指示灯及其状态。
诊断服务器前的准备工作
1. 确保服务器所处的操作环境不仅供电充足，而且能够控制温度及湿度。有关环境状况的要求，请参阅
服务器文档。
2. 记录系统显示的所有错误消息。
3. 从介质驱动器中取出所有软盘和 CD。
4. 如果要脱机诊断服务器，应断开服务器和外围设备的电源。如果可能，一定要按照正常的关机步骤进
行操作。这意味着您必须执行以下操作：
a. 退出所有应用程序。
b. 退出操作系统。
c. 断开服务器电源（第 6 页）。
5. 断开测试时无需用到的所有外围设备（所有启动服务器时都不需要的设备）。如果要使用打印机打印
错误消息，则不要断开打印机。
6. 准备好解决问题所需的所有工具和实用程序，例如 Torx 螺丝刀、环回适配器、防静电腕带和软件实
用程序。
HP 建议您参阅服务器文档，了解特定服务器的信息。
常见问题的解决方法
连接松动（第 58 页）
服务通知（第 58 页）
固件更新（第 58 页）
DIMM 操作准则（第 58 页）
硬盘准则（第 59 页）
热插拔 SCSI 硬盘指示灯组合（第 60 页）
SAS 和 SATA 硬盘指示灯组合（第 61 页）
故障排除 57
连接松动
措施：
• 确保所有电源线已牢固连接。
• 确保所有外部组件和内部组件上的电缆都已对接妥当。
• 卸下所有数据电缆和电源线，检查是否有损坏。确保所有电缆上的插针都未弯曲，而且接口也未损坏。
• 如果服务器上装有固定电缆的托架，应确保连在服务器上的所有电源线和电缆都已正确穿过该托架。
• 确保每个设备均已正确安装。在重新安装组件时应避免使电路板发生弯曲。
• 如果设备上带有锁定器，应确保锁定器已完全合上并锁定。
• 观察所有互锁或互连指示灯，这些指示灯可能会指明某个组件未连接妥当。
• 如果问题仍未解决，则卸下每个设备并重新安装，检查接口和插槽是否有弯曲的插针或有其它损坏。
服务通知
要了解最新的服务通知，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com/go/bizsupport)。选择相应的服务器机型，
然后单击产品网页上的 Troubleshoot a Problem（解决问题）链接。
固件更新
固件更新可以从下列位置下载：
• HP 智能组件可以从 HP 支持网站下载 (http://www.hp.com/support)
• 特定服务器或选件固件的最新版本可以从 HP 支持网站下载 (http://www.hp.com/support)
• 选件固件更新程序的组件可以从 HP 存储产品软件和驱动程序网站下载
(http://www.hp.com/support/proliantstorage
HP 提供了能够通知固件更新的订阅服务。有关详细信息，请参见“订阅者选择（第 48 页）”。
有关更新固件的详细信息，请参见“固件维护（第 91 页）”。
DIMM 操作准则
注意：DIMM 操作不当可能导致 DIMM 组件和主板接口损坏。
)
在操作 DIMM 时，请遵循以下准则：
• 避免静电释放（第 102 页）。
• 在拿取 DIMM 时，请仅拿住其两侧的边缘。
• 不要触摸 DIMM 底部的连接电路部分。
• 严禁用手指夹住 DIMM 表面。
• 不要触摸 DIMM 两侧的组件。
• 严禁弯折 DIMM。
故障排除 58
在安装 DIMM 时，请遵循以下准则：
• 在插接 DIMM 时，请将 DIMM 与插槽对准。
• 要对准和插接 DIMM，请用两个手指拿住 DIMM 的两侧边缘。
• 在插接 DIMM 时，请用两个手指在 DIMM 的顶部轻轻向下按压。
有关详细信息，请访问 HP 网站
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008
68283&jumpid=reg_R1002_USEN)。
硬盘准则
SAS 和 SATA 硬盘准则
在服务器中添加硬盘时，请遵守以下常规准则：
• 系统将自动设定所有驱动器号。
• 如果只使用一个硬盘，请将该驱动器安装在驱动器号最小的托架中。
• 当多个驱动器被分到同一个驱动器阵列中时，这些驱动器必须具有相同的容量，以使存储空间效率达
到最大。
注释：ACU 不支持在同一个逻辑卷中混用 SAS 和 SATA 驱动器。
SCSI 硬盘准则
• 每个 SCSI 驱动器必须具有唯一的 ID。
• 系统会自动设定所有 SCSI ID。
• 如果只使用一个 SCSI 硬盘，请将该驱动器安装在驱动器号最小的托架中。
• 当多个驱动器被分到同一个驱动器阵列中时，这些驱动器必须具有相同的容量，以使存储空间效率达
到最大。
故障排除 59
热插拔 SCSI 硬盘指示灯组合
活动指
示灯 (1)
亮、灭或
闪烁
亮、灭或
闪烁
亮或闪烁 闪烁 灭
亮 灭 灭
闪烁 闪烁 闪烁
灭 灭 亮 由于硬盘故障或子系统通信故障，驱动器已置为脱机状态。
灭 灭 灭 可能存在以下一种或多种情况：
联机指
示灯 (2)
亮或灭 闪烁 已接收到该驱动器的故障前兆警报。
亮 灭 驱动器处于联机状态且已配置为阵列的一部分。
故障指
示灯 (3)
说明
请尽快更换驱动器。
如果阵列的配置已考虑容错，阵列中其它所有驱动器都处于联机状态，
并且接收到故障前兆警报或正在升级驱动器容量，则可以联机更换驱
动器。
禁止卸下驱动器。卸下驱动器可能会终止当前操作并引发数据丢失。
驱动器正在重建或正在扩展容量。
禁止卸下驱动器。
该驱动器正被访问，但 (1) 它尚未配置为阵列的一部分；(2) 它是更换
的驱动器且尚未开始重建；(3) 它在 POST 期间旋转加速。
禁止卸下驱动器。在非容错配置下，卸下驱动器可能引发数据丢失。
可能存在以下一种或多种情况：
• 该驱动器属于阵列配置实用程序正在选择的阵列。
• 已选定 HP SIM 中的驱动器标识。
• 正在更新驱动器固件。
可能需要更换驱动器。
• 驱动器未配置为阵列的一部分。
• 驱动器已配置为阵列的一部分，但它是当前未被访问或重建的更
换驱动器。
• 驱动器已配置为联机备用驱动器。
如果驱动器连接到阵列控制器，则可以联机更换驱动器。
故障排除 60
SAS 和 SATA 硬盘指示灯组合
注释：只有在服务器连接到智能阵列控制器时才可能发出故障前兆警报。
联机/活动指示
灯（绿色）
亮、灭或闪烁
亮、灭或闪烁 始终蓝色 驱动器运行正常。管理应用程序已选定该驱动器。
亮
亮 灭 驱动器处于联机状态，但当前不活动。
周期闪烁（1 Hz）
周期闪烁（1 Hz）
不规则闪烁
不规则闪烁 灭 驱动器处于活动状态，且运行正常。
灭 始终琥珀色
灭
灭 灭 驱动器处于脱机状态、作为备用或未配置为阵列的一部分。
故障/UID 指示灯
（琥珀色/蓝色）
琥珀色和蓝色交替
显现
琥珀色，周期闪烁
（1 Hz）
琥珀色，周期闪烁
（1 Hz）
灭
琥珀色，周期闪烁
（1 Hz）
琥珀色，周期闪烁
（1 Hz）
说明
驱动器发生故障，或已接收到该驱动器的故障前兆警报。同时管理应
用程序已选定该驱动器。
已接收到该驱动器的故障前兆警报。
请尽快更换驱动器。
禁止卸下驱动器。卸下驱动器可能会终止当前操作并引发数据丢失。
虽然该驱动器属于正在扩展容量或进行磁条迁移的阵列的一部分，但
已接收到该驱动器的故障前兆警报。若要将数据丢失的风险将到最
低，请在完成扩展或迁移后再更换驱动器。
禁止卸下驱动器。卸下驱动器可能会终止当前操作并引发数据丢失。
该驱动器正在重建，或属于正在扩展容量或进行磁条迁移的阵列的一
部分。
驱动器处于活动状态，但已接收到该驱动器的故障前兆警报。请尽快
更换驱动器。
已发现此驱动器存有严重故障，控制器已将其置为脱机状态。请尽快
更换驱动器。
已接收到该驱动器的故障前兆警报。请尽快更换驱动器。
故障排除流程图
为了有效地解决问题，HP 建议您从本节的第一个流程图“初始诊断流程图（第 62 页）”处着手，按照相
应的诊断流程操作。如果其它流程图没有提供解决方法，应按照“常规诊断流程图（第 63 页）”中的诊
断步骤操作。常规诊断流程图是一般的故障排除流程，如果问题不是针对特定服务器的或难以按其它流程
图归类，则可以使用该流程图。
可用的流程图包括：
• 初始诊断流程图（第 62 页）
• 常规诊断流程图（第 63 页）
• 服务器开机故障流程图（第 65 页上的“开机故障流程图”）
• POST 故障流程图（第 67 页）
• 操作系统引导故障流程图（第 69 页）
• 服务器故障指示流程图（第 71 页）
故障排除 61
初始诊断流程图
使用以下流程图和表启动诊断过程。
编号 参阅
1
2
3
4
5
“常规诊断流程图（第 63 页）”
“开机故障流程图（第 65 页）”
“POST 故障流程图（第 67 页）”
“操作系统引导故障流程图（第 69 页）”
“服务器故障指示流程图（第 71 页）”
故障排除 62
常规诊断流程图
常规诊断流程图提供一般的故障排除方法。如果您无法确定问题，或其它流程图无法解决问题，请使用以
下流程图。
编号 参阅
1
2
3
4
“症状信息（第 57 页）”
“连接松动（第 58 页）”
“服务通知（第 58 页）”
特定服务器或选件固件的最新版本可从以下网站下载：
• HP 支持网站 (http://www.hp.com/support)
• HP ROM-BIOS/固件更新网站
(http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/u
s/romflash.html)
5
6
“出现一般的内存问题（第 80 页）”
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支 持 CD
或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
) 查阅
• “硬件问题”
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支 持 CD
或 HP 网站
) 查阅
) 查阅
7
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支 持 CD
或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支 持 CD
或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
) 查阅
• “硬件问题”
8
• “所需的服务器信息（第 93 页）”
• “所需的操作系统信息（第 94 页）”
9
“HP 联系信息（第 103 页）”
故障排除 63
故障排除 64
开机故障流程图
症状：
• 服务器没有启动。
• 系统电源指示灯不亮或呈琥珀色。
注释：有关服务器指示灯的位置以及相关的状态信息，请参阅服务器文档。
可能的原因：
• 电源未正确就位或出现故障
• 电源线松动或出现故障
• 电源出问题
• 开机电路出问题
• 组件未正确就位或互锁问题
• 内部组件出现故障
编号 参阅
1
2
3
4
5
服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支持 CD 或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
“常规诊断流程图（第 63 页）”
“连接松动（第 58 页）”
“电源问题（第 73 页）”
) 查阅
• “供电问题（第 73 页）”
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支持 CD 或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
6
“系统断路和短路（第 82 页）”
) 查阅
故障排除 65
故障排除 66
POST 故障流程图
症状：
• 服务器未完成 POST
注释：服务器在系统尝试访问引导设备时已完成了 POST。
• 服务器完成了 POST，但是出现错误
可能的问题：
• 内部组件未正确就位或出现故障
• KVM 设备出现故障
• 视频设备出现故障
编号 参阅
1
2
3
4
服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支持 CD 或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
“连接松动（第 58 页）”
“出现一般的内存问题（第 80 页）”
) 查阅
• “硬件问题”
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支持 CD 或 HP 网站
5
6
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
“症状信息（第 57 页）”
• “所需的服务器信息（第 93 页）”
) 查阅
• “所需的操作系统信息（第 94 页）”
7
“HP 联系信息（第 103 页）”
故障排除 67
故障排除 68
操作系统引导故障流程图
症状：服务器无法引导以前安装的操作系统。
可能的原因：
• 操作系统损坏
• 硬盘子系统出问题
编号 参阅
1
2
“HP Insight Diagnostics（第 48 页）”
• “操作系统问题（第 88 页）”
• “HP 联系信息（第 103 页）”
3
4
“出现一般的内存问题（第 80 页）”
• “硬件问题”
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支持 CD 或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
5
“常规诊断流程图（第 63 页）”
) 查阅
故障排除 69
故障排除 70
服务器故障指示流程图
症状：服务器可以引导，但是内部运行情况指示灯或外部运行情况指示灯呈红色或琥珀色。
注释：有关服务器指示灯的位置以及相关的状态信息，请参阅服务器文档。
可能的原因：
• 内部或外部组件未正确就位或出现故障
• 安装了不支持的组件
• 冗余故障
• 系统的温度过高
编号 参阅
1
2
3
4
服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支持 CD 或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
“开机故障流程图（第 65 页）”
“HP Insight Diagnostics（第 48 页）”
) 查阅
• “硬件问题”
• 服务器维护和维修指南，可通过简易安装 CD ，支持 CD 或 HP 网站
(http://www.hp.com/products/servers/platforms
5
“HP 联系信息（第 103 页）”
) 查阅
故障排除 71
硬件问题
电源问题（第 73 页）
常规硬件问题（第 74 页）
系统内部问题（第 76 页）
系统断路和短路（第 82 页）
外部设备问题（第 83 页）
音频问题（第 83 页）
打印机问题（第 84 页）
鼠标和键盘问题（第 84 页）
调制解调器问题（第 84 页）
网络控制器问题（第 86 页）
故障排除 72
电源问题
电源问题
措施：
1. 按下“开机/等待”按钮，确保服务器处于开机状态。如果服务器上的“开机/等待”按钮可在按下后
复位，一定要用力按下该开关。
2. 将另一个设备插入接地的电源插座，确保插座能够正常使用。还应确保电源符合适用的标准。
3. 将电源线更换为可正常使用的电源线，确保电源线没有故障。
4. 将接线板更换为可正常使用的接线板，确保接线板没有故障。
5. 请具备相关资质的电气工程师检查线路电压，确保达到规定的要求。
6. 确保相应的断路器处于打开位置。
电源供电问题
措施：
1. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
2. 如果电源有指示灯，确保指示灯表明各个电源都能正常供电。请参阅服务器文档。如果指示灯表明电
源存在问题，应更换电源。
3. 确保系统能够获得充足的电量，如果您最近添加了硬盘等硬件，更应如此。可能还需要使用更多的电
源。利用服务器文档了解特定产品的信息。
UPS 问题
UPS 无法正常供电
措施：
1. 确保 UPS 电池所充的电量能够确保正常供电。有关详细信息，请参阅 UPS 文档。
2. 确保 UPS 电源开关处于打开位置。有关开关的位置，请参阅 UPS 文档。
3. 确保 UPS 软件已更新为最新的版本。使用电源管理 CD 上的电源管理软件。
4. 根据 UPS 的类型以及服务器所处的国家/地区，选用适当的电源线。有关规格，请参阅 UPS 参考
指南。
5. 确保电源线已连接。
6. 确保每个断路器均处于打开位置，或根据需要更换保险丝。如果此问题反复出现，请与授权服务供应
商联系。
7. 检查 UPS 指示灯，确保电池或现场布线方面不存在问题。请参阅 UPS 文档。
8. 如果启动 UPS 睡眠模式，则需要禁用睡眠模式方能正常供电。UPS 睡眠模式可以通过前面板上的配
置模式禁用。
9. 更换电池，确保没有因为过热造成损坏，如果最近空调系统发生断电，更应如此。
注释：UPS 电池的最佳工作温度为 25°C (77°F)。环境温度超过最佳温度后，平均每增加大约
8°C 到 10°C（16°F 到 18°F），电池的使用寿命就会缩短 50%。
故障排除 73
显示电池电量不足警告
措施：
1. 将 UPS 插入接地的交流电源插座至少 24 小时，以便为电池充电，然后再测试电池。如果需要，应更
换电池。
2. 更改显示电池电量不足警告前的指定时间，正确地设置警报。有关说明，请参阅 UPS 文档。
UPS 上的一个或多个指示灯呈红色
措施：有关如何通过特定指示灯确定错误原因的说明，请参阅 UPS 文档。
常规硬件问题
新硬件的问题
措施：
1. 参阅服务器文档，确保服务器支持所安装的硬件。卸下不支持的硬件。
2. 参阅随硬件附带的版本说明，确保相关问题不是因硬件版本的最新变更引起的。如果没有提供文档，
可访问 HP 支持网站 (http://www.hp.com/support
3. 确保新硬件已安装妥当。参阅设备、服务器和操作系统的相关文档，确保符合所有的要求。
常见的问题如下：
{ 内存槽中的内存未装全
{ 安装的处理器没有相应的 PPM
{ 安装的 SCSI 设备没有端接或 ID 设置不当
{ IDE 设备设置为主/次，而另一个设备设置为 CS
{ 新设备与数据电缆（而不是电源线）连接
)。
4. 确保内存、I/O 或中断没有冲突。
5. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
6. 确保所有电缆均接到正确的位置上，而且长度适中。有关详细信息，请参阅服务器文档。
7. 确保在安装新硬件组件期间，其它组件没有意外地松动。
8. 确保安装了所有必要的软件更新（例如设备驱动程序、ROM 更新和修补程序），而且都是最新的。
例如，如果使用的是智能阵列控制器，需要安装最新的智能阵列控制器设备驱动程序。
9. 确保所有设备驱动程序均适合该硬件。卸载任何不适当的驱动程序，然后再安装适当的驱动程序。
10. 安装或更换了板卡或其它选件之后，按 F10 键运行 BIOS 设置实用程序，确保所有系统组件可以识别
这些更改。如果没有运行该实用程序，可能会出现 POST 错误消息，表明配置错误。在 BIOS 设置菜
单中检查了设置之后，按 F10 键保存并退出该实用程序，然后重新启动服务器。
11. 确保所有开关设置均准确无误。有关所需的开关设置的其它信息，请参阅服务器检修面板内侧的标签
或服务器文档。
12. 确保服务器中的所有板卡均已装妥。
13. 运行 HP Insight Diagnostics（第 48 页），确认能否识别和测试相应设备。
14. 卸载新硬件。
故障排除 74
未知问题
措施：
1. 断开服务器的电源。
2. 按照服务器文档中的指导信息和注意信息，卸下启动服务器时不需要的各个板卡或设备，按照最基本
的配置缩减其中的组件。将服务器始终与显示器连在一起，以便观察服务器的启动过程。
3. 重新连接电源，然后开启系统。
{ 如果没有显示视频，请参阅“视频问题（第 83 页）”。
注意：只有经过 HP 培训的授权技术人员才能尝试拆卸主板。如果您认为主板需要更换，请与 HP
技术支持部门联系，然后再进行后续工作。
{ 如果系统采用这种最低配置时仍出现故障，则表明某个主要组件出现了故障。如果此前已确认处
理器、PPM、电源和内存均可正常使用，则需要更换主板。否则，应确保上述组件能够正常使用。
{ 如果系统可以引导并且显示正常，则在服务器中逐一添加组件，每添加一个组件后都要重新启动
服务器，以确定相关问题是否因该组件而起。在服务器中逐一添加组件时，一定要断开服务器的
电源，并按照服务器文档中的指导信息和注意信息操作。
第三方设备的问题
措施：
1. 参阅服务器和操作系统的相关文档，确保服务器和操作系统均支持该设备。
2. 确保安装了最新的设备驱动程序。
3. 参阅设备文档，确保设备已安装妥当。例如，第三方的 PCI 或 PCI-X 卡可能需要分别安装在主 PCI 或
PCI-X 总线上。
测试设备
措施：
1. 卸载设备。
如果卸下并卸载了设备后，服务器工作正常，表明要么该设备存在问题，要么服务器不支持该设备，
或者该设备与其它设备之间存在冲突。
2. 如果该设备是某个总线上唯一的设备，应在该总线上安装其它设备，确保总线工作正常。
3. 每次为了确定设备是否工作正常而重新启动服务器时，可将设备移到下列位置上：
a. 同一个总线上的不同插槽中（PCI Express 不适用）
b. 不同总线上的 PCI、PCI-X 或 PCI Express 插槽中
c. 另一台可正常工作的同类或类似服务器上的相同插槽中
如果板卡在上述任何插槽中都工作正常，表明原插槽损坏或板卡未正确就位。将板卡重新插入原插槽
进行确认。
4. 如果要测试板卡（或连接到板卡上的设备）：
a. 在卸下所有其它板卡的情况下测试板卡。
b. 在仅卸下该板卡的情况下测试服务器。
注意：清除 NVRAM 后将会删除配置信息。在执行此操作之前，请参阅服务器文档，了解完整
的说明。否则，可能会丢失数据。
5. 清除 NVRAM 可以解决多种问题。清除 NVRAM，但是并不按提示使用备份的 .SCI 文件。准备好任
何所需的 .CFG、.OVL 或 .PCF 文件。
故障排除 75
系统内部问题
CD-ROM 和 DVD 驱动器问题
系统无法从该驱动器引导
措施：
1. 确保设置的驱动器引导顺序使服务器首先从 CD-ROM 驱动器引导。
2. 如果 CD-ROM 驱动器跳线设置为 CS（出厂默认设置），确保 CD-ROM 驱动器作为电缆上的设备 0 安
装，以便服务器从该驱动器引导。
3. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
4. 确保尝试使用的引导介质未损坏，并且是可引导 CD。
5. 如果尝试从 USB CD-ROM 驱动器引导，请参阅操作系统和服务器的文档，确保均支持从 USB CD-ROM
驱动器引导。
从驱动器读取的数据不一致，或驱动器无法读取数据
措施：
1. 清洁驱动器和介质。
2. 如果所使用的 CD 或 DVD 表面粘贴了纸制或塑料的标签，应除去标签以及任何黏性残余物。
3. 确保该驱动器支持插入的 CD 或 DVD 的格式。例如，确保没有在只支持 CD 的驱动器中插入 DVD。
未检测到驱动器
措施：
1. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
2. 参阅驱动器文档，确保已连接了所需的电缆。
3. 确保电缆工作正常。换用正常电缆，以便测试原电缆是否出现故障。
4. 确保安装的驱动程序是最新的，而且正确无误。
DAT 驱动器问题
显示检测错误代码
措施：有关 DAT 驱动器检测错误代码的信息，请参阅 Troubleshooting DAT Drives
白皮书。在 HP 网站 (http://www.hp.com) 上可以搜索该白皮书。
DAT 驱动器出错或出现故障
措施：
（排除
DAT
驱动器故障）
1. 确保驱动程序、软件和固件已升级到最新的修订版。
2. 至少清洁驱动器四次，确保磁头洁净，保证故障不是因磁头不干净所致。
DAT 驱动器要求每使用 8 到 25 小时清洁一次，否则，使用质量较差或损坏的介质时，可能会断断续
续地出现故障。一定要按照设备和服务器的文档中所述的清洁步骤正确操作。
注释：新的 DAT 磁带包含的碎片可能会弄脏 DAT 驱动器的读/写磁头。如果使用新磁带进行备
份，应经常清洁 DAT 驱动器。
故障排除 76
DAT 驱动器的性能较差
措施：确保在驱动器上备份的数据没有超过该驱动器建议的数据量。DAT 驱动器采用了优化设计，可以支
持最大的数据备份。参阅驱动器文档，确定该驱动器适合的数据备份大小。
最新的固件表明磁带存在缺陷，或磁头经常发生堵塞
措施：更换磁带。
发生其它错误
措施：更换驱动器。
软盘驱动器问题
软盘驱动器指示灯始终亮着
措施：
1. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
2. 确保软盘未损坏。在软盘上运行软盘实用程序（在某些系统上为 CHKDSK）。
3. 确保软盘已正确插入。取出软盘，然后将软盘重新正确地插入驱动器。
4. 确保软盘驱动器的电缆已正确连接。请参阅服务器文档。
软盘使用时出现问题
措施：确保软盘上的目录结构未损坏。运行软盘实用程序来检查碎片（在某些系统上为 CHKDSK）。
软盘驱动器无法读取软盘
措施：
1. 如果软盘未格式化，应格式化软盘。
2. 检查所使用的驱动器类型，并确保使用的是正确的软盘类型。
找不到驱动器
措施：确保驱动器没有连接松动的情况（第 58 页）。
显示非系统磁盘的消息
措施：
1. 从驱动器中取出非系统软盘。
2. 检查并断开不可引导的 USB 设备的连接。
软盘驱动器无法写入软盘
措施：
1. 如果软盘未格式化，应格式化软盘。
2. 确保软盘并未处于写保护状态。如果是，应使用其它软盘或取消写保护。
3. 检查路径声明中的驱动器盘符，确保尝试写入正确的驱动器。
4. 确保软盘上有足够的可用空间。
故障排除 77
DLT 驱动器问题
服务器无法写入磁带
措施：
• 如果驱动器清洁指示灯亮起，应清洁驱动器。
注释：DLT 清洁磁带只适合使用 20 次。如果清洁磁带已经接近限制的次数，并且在使用清洁磁
• 如果磁带处于写保护状态，应取消写保护。如果磁带仍无法正常工作，将其它磁带插入驱动器，确认
• 参阅磁带驱动器文档，确保驱动器支持所使用的磁带类型。
• 检查在驱动器中使用过每个磁带，确认其情况，并检查磁带的磁头，确认是否损坏以及是否处于正确
带后，驱动器清洁指示灯仍亮起，应使用新的清洁磁带清洁驱动器。
原磁带是否出现故障。
位置。发现任何损坏的磁带后，应进行处理。工作正常的磁带驱动器在使用损坏的磁带时可能会放下
磁头，表明需要更换。如果发现损坏的磁带，需要检查 DLT 驱动器磁头元件。
{ 要检查磁带拾取磁头，倾斜驱动器正面的磁带接收门并观察内部，确认驱动器磁头是否已连接到
扣紧链钩。
{ 要检查驱动器拾取磁头，倾斜驱动器正面的磁带接收门并观察内部，确认驱动器磁头是否已连接
到扣紧链钩，该链钩应固定在磁头插槽中。
DLT 驱动器出现故障
措施：
• 确保电源线和信号电缆已正确连接。
• 确保电源线和信号电缆接口未损坏。
• 如果驱动器连接到非嵌入式控制器上，确保控制器已正确就位。
DLT 驱动器无法读取磁带
措施：
• 确保驱动器已就位。
• 确保驱动器已正确安装。
• 检查在驱动器中使用过的每个磁带，确认磁头是否已放下。发现任何损坏的磁带后，应进行处理。工
作正常的磁带驱动器将放下损坏的磁带的磁头，表明磁带需要更换。
• 参阅磁带驱动器文档，确保驱动器支持所使用的磁带类型。
服务器找不到 DLT 驱动器
措施：
• 确保没有设备冲突。检查是否使用了重复的 SCSI ID，并参阅 DLT 驱动器和阵列控制器的文档，确保
兼容性。
• 确保未超过每个控制器的最大驱动器数。参阅控制器文档，确定控制器的容量。
注释：建议每个总线不要超过两个 DLT 驱动器。
故障排除 78
• 如果使用的外接 DLT 驱动器要求在驱动器背面未使用的 SCSI IN 接口上连接 SCSI 终结器，确保连接
了 SCSI 终结器。
DLT 驱动器可以构成菊花链，但是每个 SCSI 控制器连接的设备不得超过三个。菊花链中的最后一个
DLT 驱动器要求连接 SCSI 终结器。
• 检查电缆的接口是否损坏或插针弯曲。
备份期间出错，但是备份已完成
措施：有关该消息的详细信息，请与软件厂商联系。如果该错误没有中断备份，也许可以忽略该错误。
风扇问题
出现一般的风扇问题
措施：
1. 确保风扇已正确就位并且工作正常。
2. 确保风扇配置符合服务器的功能要求。请参阅服务器文档。
3. 确保没有通风问题。如果在卸下检修面板的情况下长时间运行服务器，可能会阻塞气流，造成组件因
4. 确保在引导服务器时，没有显示任何 POST 错误消息，表明温度过高或风扇出现故障的信息。有关服
5. 根据需要更换任何不工作的风扇，然后重新启动服务器。有关风扇的规格要求，请参阅服务器文档。
a. 按照服务器文档中的步骤和警告，卸下检修面板并访问和更换风扇。
b. 按照正确的步骤卸下再重新安装每个风扇。
c. 重新盖上检修面板，然后尝试重新启动服务器。
温度过高而损坏。有关详细的要求，请参阅服务器文档。
务器的温度要求，请参阅服务器文档。
6. 确保所有风扇插槽中均安装了风扇或空闲挡板。有关要求，请参阅服务器文档。
7. 确认电缆或其它材料不会阻塞风扇的气流路径。
硬盘问题
系统完成了 POST，但是硬盘出现故障
措施：
1. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
2. 确保没有设备冲突。
3. 确保硬盘的电缆已正确连接并根据需要进行终结。
4. 换用正常的电缆，确保硬盘数据电缆工作正常。
5. 运行 Insight Diagnostics（第 48 页上的“HP Insight Diagnostics”），根据指示更换出现故障的组件。
无法识别任何硬盘
措施：
1. 确保没有电源问题（第 73 页）。
2. 检查连接是否松动（第 58 页）。
3. 确保控制器支持安装的硬盘。
4. 确保控制器具有最新版本的固件。
故障排除 79
服务器无法识别硬盘
措施：
1. 检查硬盘上的指示灯，确保指示灯表明功能正常。有关硬盘指示灯的信息，请参阅服务器文档或访问
HP 网站 (http://www.hp.com
2. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
3. 卸下硬盘，确保配置跳线设置正确。
4. 如果使用阵列控制器，确保硬盘已在阵列中进行配置。运行阵列配置实用程序。
5. 确保驱动器的配置正确。参阅驱动器文档，确定正确的配置。
6. 如果属于非热插拔驱动器，确保与其它硬盘没有冲突。检查是否存在 SCSI ID 冲突。
)。
7. 确保安装了正确的驱动器控制器驱动程序。
无法识别新硬盘
措施：
1. 确保系统支持该驱动器。要确定驱动器支持情况，请参阅服务器文档或访问 HP 网站
(http://www.docs.hp.com
2. 将硬盘安装在其它托架中，确保硬盘托架没有缺陷。
3. 运行 HP Insight Diagnostics（第 48 页）。然后，根据说明更换出现故障的组件。
4. 如果驱动器是阵列控制器上的更换驱动器，请确保该驱动器与原驱动器类型相同，并且容量不小于原
驱动器。
)。
无法访问数据
措施：
1. 确保文件未损坏。运行操作系统的修复实用程序。
2. 确保服务器上没有病毒。运行最新版本的病毒扫描实用程序。
服务器响应时间比平时慢
措施：确保硬盘空间未满，如果需要，应增加硬盘上的可用空间量。建议硬盘的可用空间最低不应少于 15%。
内存问题
出现一般的内存问题
措施：
• 隔离并最小化内存配置。在操作 DIMM 时应小心谨慎（第 58 页上的“DIMM 操作准则”）。
• 要测试内存，请运行 HP Insight Diagnostics（第 48 页）。
{ 确保内存符合服务器的要求，并且按照服务器的要求安装。有些服务器可能要求内存槽完全装满，
或内存槽中的所有内存在大小、类型和速度方面必须相同。要确定内存是否已正确安装，请参阅
服务器文档。
{ 检查与内存插槽对应的服务器指示灯。
{ 如果无法确定哪个 DIMM 出现故障，应在卸下所有其它 DIMM 的情况下测试每个 DIMM 槽。然
后，使用已知工作正常的 DIMM 更换内存槽中的每个 DIMM，找出出现故障的 DIMM。
{ 卸下任何第三方内存。
故障排除 80
服务器内存不足
措施：
1. 确保内存的配置正确。参阅应用程序文档，确定内存配置要求。
2. 确保没有显示操作系统错误。
3. 确保没有出现内存计数错误（第 81 页上的“出现内存计数错误”）。参阅 POST 期间显示计数数量
的消息。
出现内存计数错误
可能的原因：内存安装不正确。
措施：
1. 请确保该内存受服务器支持。请参阅服务器文档。
2. 请确保已按照受支持的配置方式对内存进行了正确安装。请参阅服务器文档。
3. 请确保该内存已插接到位（第 58 页上的“DIMM 操作准则”）。
4. 确保没有显示操作系统错误。
5. 重新启动服务器，确认是否仍显示错误消息。
6. 运行 HP Insight Diagnostics（第 48 页）。然后，根据说明更换出现故障的组件。
服务器无法识别现有的内存
措施：
1. 重新安装内存。在操作 DIMM 时应小心谨慎（第 58 页上的“DIMM 操作准则”）。
2. 确保内存的配置正确。请参阅服务器文档。
3. 确保没有出现内存计数错误（第 81 页上的“出现内存计数错误”）。请参阅 POST 期间显示内存计
数的消息。
服务器无法识别新的内存
措施：
1. 确保内存类型适合服务器，并且已按照服务器要求安装。请参阅服务器文档或访问 HP 网站
(http://www.hp.com
2. 确保没有超过服务器或操作系统的内存限制。请参阅服务器文档。
3. 确保内存已正确就位。
4. 确保与现有内存没有冲突。运行服务器设置实用程序。
5. 通过将内存安装在已知工作正常的服务器中来测试内存。确保内存符合测试内存使用的新服务器的
要求。
6. 更换内存。请参阅服务器文档。
)。
PPM 问题
措施：如果主板上没有集成 PPM：
注意：不要在检修面板打开或卸下的情况下长时间运行服务器。否则，可能会造成气流不畅，
无法正常冷却，可能会因温度过高造成损坏。
故障排除 81
1.
2. 重新安装每个 PPM，然后重新启动服务器。
3. 如果重新安装 PPM 无效，则只留下一个 PPM，然后重新启动服务器，确认 PPM 是否正常工作，然后
处理器问题
措施：
1. 如果可以，应检查处理器指示灯，确定 PPM 是否出现故障。有关指示灯的信息，请参阅服务器文档。
2. 确保服务器支持每个处理器，并且已正确安装。有关处理器的要求，请参阅服务器文档。
3. 确保服务器 ROM 是最新的。
4. 如果服务器不支持，一定不要混用不同的处理器倍频、内核速度或高速缓存大小。有关详细信息，请
5. 如果服务器只安装了一个处理器，应使用已知工作正常的处理器更换。如果在重新启动服务器之后问
如果可以，应检查 PPM 指示灯，确定 PPM 是否出现故障。有关指示灯的信息，请参阅服务器文档。
分别安装每个 PPM，每次执行一次重新启动。按照服务器文档中的警告和注意信息操作。
参阅服务器文档。
注意：卸下某些处理器和散热器需要特别考虑如何装回，而其它处理器和散热器是集成的，
分离后无法再使用。有关要排除故障的服务器的特定说明，请参阅服务器用户指南中的处理器
信息。
题得到解决，表明原处理器出现故障。
6. 如果服务器安装了多个处理器，应测试每个处理器：
a. 服务器上只留下一个处理器。使用处理器终结板或空闲挡板替换每个处理器（如果服务器允许）。
b. 如果服务器的 PPM 不是集成在主板上，除了与留下的处理器关联的 PPM 以外，所有 PPM 均应从
服务器上卸下。
c. 使用已知工作正常的处理器更换留下的处理器。如果在重新启动服务器之后问题得到解决，表明
原处理器中的一个或多个出现故障。逐个安装每个处理器及其关联的 PPM（如果可以），每次都
要重新启动，以便找到出现故障的处理器。确保每个步骤的处理器配置符合服务器的要求。
系统断路和短路
措施：
注意：不要在检修面板打开或卸下的情况下长时间运行服务器。否则，可能会造成气流不畅，
1. 检查服务器指示灯，确认任何状态信息是否表明了问题的来源。有关指示灯的信息，请参阅服务器文档。
2. 断开服务器的所有电源。
3. 确保该区域没有连接松动的情况（第 58 页）。
4. 确保该区域的每个组件均正常工作。请参阅本指南中每个组件的相应部分。
如果通过检查特定区域无法确定问题，应执行以下每个操作。每个操作执行后应重新启动服务器，确认问
题是否已解决。
无法正常冷却，可能会因温度过高造成损坏。
• 重新安装所有 I/O 扩展卡。
• 确保服务器的其它区域没有连接松动的情况（第 58 页），特别是连接到主板上的电缆。
• 确保没有可能会造成组件短路的异物，例如螺钉、钻头或插槽支架空闲挡板。
故障排除 82
外部设备问题
视频问题
启动服务器之后，屏幕持续 60 多秒钟没有显示
措施：
1. 接通显示器电源，确保显示器指示灯亮起，表明显示器已通电。
2. 确保显示器电源线已插入可正常供电的接地交流电源插座。
3. 确保显示器的电缆已连接到所需的服务器或 KVM 连接。
4. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
{ 对于机架式服务器，检查连接 KVM 开关的电缆，确保开关的设置与服务器相符。您可能需要将
显示器直接连接到服务器上，确保 KVM 开关没有故障。
{ 对于立式机型的服务器，检查显示器与服务器的电缆连接，然后检查服务器与电源插座的连接。
5. 按任意键或键入密码，然后等待屏幕激活，确保没有启用节能功能。
6. 确保视频驱动程序是最新的。有关驱动程序的要求，请参阅第三方显卡的文档。
7. 确保没有添加视频扩展卡来取代板载显卡，使得好像视频无法使用。断开板载显卡的视频电缆，然后
将其重新连接到扩展卡上的视频插孔上。
注释：如果有视频扩展卡，所有服务器会自动忽略板载显卡。
8. 按任意键或键入密码，然后等待屏幕激活，确保没有启用开机密码功能。如果在 POST 完成后屏幕上
显示按键符号，也可以确认是否启用开机密码。
如果无权访问密码，必须使用主板上的密码禁用开关禁用开机密码。请参阅服务器文档。
9. 如果视频扩展卡安装在 PCI 热插拔插槽中，应检查插槽上的电源指示灯（如果可以），确保插槽已通
电。请参阅服务器文档。
10. 确保服务器和操作系统均支持该视频扩展卡。
如果使用节能功能，显示器无法正常工作
措施：确保显示器支持节能功能，如果不支持，则禁用节能功能。
显示颜色不对
措施：
• 确保 15 针 VGA 电缆牢固地连接到服务器上相应的 VGA 端口上以及显示器上。
• 确保显示器以及任何 KVM 开关与服务器的 VGA 输出兼容。
显示慢慢移动的水平线
措施：确保没有磁场干扰。使显示器远离其它显示器或电源变压器。
音频问题
措施：确保服务器扬声器已连接。请参阅服务器文档。
故障排除 83
打印机问题
打印机无法打印
措施：
1. 确保打印机已打开并联机。
2. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
打印机输出乱码
3. 确保安装了正确的打印机驱动程序。
措施：确保安装了正确的打印机驱动程序。
鼠标和键盘问题
措施：
1. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。如果使用 KVM 开关设备，应确保服务器已正确地连接到该
开关上。
{ 对于机架式服务器，检查连接开关箱的电缆，确保开关的设置与服务器相符。
{ 对于立式机型的服务器，检查输入设备和服务器之间的电缆的连接情况。
2. 如果使用 KVM 开关设备，应确保所有电缆和接口的长度适中，而且该开关支持这些电缆和接口。请
参阅开关文档。
3. 确保安装了适合操作系统的最新驱动程序。
4. 更换驱动程序，确保设备驱动程序没有损坏。
5. 重新启动系统，检查输入设备在服务器重新启动之后是否工作正常。
6. 使用正常的同类设备来（另一个类似的鼠标或键盘）更换该设备。
{ 如果使用新鼠标或键盘后问题仍然出现，表明系统 I/O 板上的接口端口存在缺陷。更换 I/O 板。
{ 如果问题不再出现，表明原输入设备存在缺陷。更换该设备。
7. 确保键盘或鼠标已连到正确的端口上。确定在 POST 时键盘指示灯是否闪烁，或 NumLock 指示灯是
否亮起。如果没有，应更改连接端口。
8. 确保键盘或鼠标是干净的。
调制解调器问题
没有拨号音
措施：
1. 确保已按照调制解调器文档中的说明插接电缆。
2. 将使用正常的电话直接连到墙上插孔中，然后测试线路是否有拨号音。
3. 如果没有检测到拨号音，表明电话线无法正常工作。请与当地的电话公司联系，以便解决该问题。
故障排除 84
键入 AT 命令后没有响应
措施：重新配置调制解调器的 COM 端口地址。
1. 确保通信软件的设置方式是将调制解调器连到 COM 端口上。
2. 检查软件和调制解调器上的 IRQ 设置，确保没有冲突。
3. 在命令提示符下键入 AT&F，将调制解调器重置为出厂默认设置。
4. 确保处于终端模式，而不是处于 MS-DOS 模式。
5. 有关 AT 命令的完整列表，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com)。
看不到 AT 命令
措施：使用 AT 命令 ATE 将 echo 命令设置为 On。
建立连接后，数据显示为乱码
措施：
1. 确保两个调制解调器的设置相同，包括速度、数据、奇偶校验和停止位。
2. 确保软件的设置可以进行正确的终端仿真。
a. 重新正确配置软件。
b. 重新启动服务器。
c. 运行通信软件，检查设置并根据需要进行更改。
d. 重新启动服务器，然后重新建立调制解调器连接。
调制解调器没有应答传入呼叫
措施：
1. 在通信软件中启用自动应答选项。
2. 确保在调制解调器可以应答之前，应答机不会应答该线路。
a. 关闭应答机。
或
重新配置自动应答选项，使应答之前的振铃次数少于应答机。
b. 重新启动服务器，然后重新尝试连接。
调制解调器没有连接到其它调制解调器上
措施：
1. 确保有拨号音。
2. 在使用之前，应确保没有其它分机占用该线路。
3. 确保拨打的电话号码准确无误。
4. 确保另一端的调制解调器工作正常。
故障排除 85
调制解调器在联机时断开
措施：
1. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
2. 确保没有线路干扰。多次拨号，重新尝试连接。如果情况仍然很糟糕，请与电话公司联系，对线路进
行测试。
3. 确保传入呼叫不会因为呼叫等待而断开连接。禁用呼叫等待，然后重新建立连接。
AT 命令无法初始化字符串
措施：尽可能地使用最基本的字符串执行任务。默认的初始化字符串为 AT&F&C1&D2&K3。
发生连接错误
措施：
1. 检查所连接的调制解调器的最大波特率，然后更改成适当的波特率。
2. 如果您使用的线路要求禁用错误控制，应使用 AT 命令 AT&Q6%C0 禁用。
3. 确保没有线路干扰。多次拨号，重新尝试连接。如果情况仍然很糟糕，请与电话公司联系，对线路进
行测试。
4. 确保调制解调器是最新的，符合 CCITT 和 Bell 标准。根据需要更换为支持的调制解调器。
无法连接到在线订购服务
措施：
1. 如果您使用的线路要求禁用错误控制，应使用 AT 命令 AT&Q6%C0 禁用。
2. 如果连接的 ISP 要求以更低的波特率访问，应重新配置通信软件，按照 ISP 的要求更改连接波特率。
3. 如果此操作无效，则使用 AT 命令 AT&Q6N0S37=11 强制降低波特率（14400 波特）。
无法以 56 Kbps 的速度连接
措施：
1. 确定 ISP 连接的最大波特率，并更改设置来反映这一点。重新尝试以更低的波特率连接。
2. 确保没有线路干扰。多次拨号，重新尝试连接。如果情况仍然很糟糕，请与电话公司联系，对线路进
行测试。
网络控制器问题
网络控制器已安装，但是无法正常工作
措施：
1. 观察网络控制器指示灯，确认其状态能否指明了问题的根源。有关指示灯的信息，请参阅网络控制器
文档。
2. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
3. 换用可以正常使用的电缆，确保网络电缆工作正常。
故障排除 86
4.
确保故障不是因软件问题所致。有关添加或更换 PCI 热插拔设备（如果可以）的指导信息，请参阅操
作系统文档。
5. 确保服务器和操作系统均支持该控制器。请参阅服务器和操作系统的文档。
6. 确保在 BIOS 设置实用程序中启用了该控制器。
7. 观察 PCI 热插拔电源指示灯，确保 PCI 插槽已通电（如果可以）。
8. 确保服务器 ROM 是最新的。
9. 确保控制器驱动程序是最新的。
10. 确保为控制器分配了有效的 IP 地址，并且配置设置准确无误。
11. 运行 Insight Diagnostics（第 48 页上的“HP Insight Diagnostics”），根据指示更换出现故障的组件。
网络控制器停止工作
措施：
1. 观察网络控制器指示灯，确认其状态能否指明了问题的根源。有关指示灯的信息，请参阅网络控制器
文档。
2. 确保为控制器安装了正确的网络驱动程序，而且驱动程序文件没有损坏。重新安装驱动程序。
3. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
4. 换用可以正常使用的电缆，确保网络电缆工作正常。
5. 观察 PCI 热插拔电源指示灯，确保 PCI 插槽已通电（如果可以）。
6. 确保网络控制器未损坏。
7. 运行 Insight Diagnostics（第 48 页上的“HP Insight Diagnostics”），根据指示更换出现故障的组件。
添加了扩展卡后，网络控制器停止工作
措施：
1. 确保没有连接松动的情况（第 58 页）。
2. 确保服务器和操作系统均支持该控制器。请参阅服务器和操作系统的文档。
3. 确保新扩展卡没有更改服务器的配置，要求重新安装网络驱动程序。
a. 在操作系统中卸载出现故障的控制器的网络控制器驱动程序。
b. 重新启动服务器，运行 BIOS 设置实用程序，并确保服务器可以识别控制器以及控制器的可用
资源。
c. 重新启动服务器，然后重新安装网络驱动程序。
4. 参阅操作系统文档，确保安装了适当的驱动程序。
5. 参阅操作系统文档，确保驱动程序参数与网络控制器的配置相符。
网络互联刀片出现问题
措施：确保网络互联刀片已正确就位并连接妥当。
故障排除 87
软件问题
要解决软件问题，最好参阅操作系统和应用程序软件文档，其中可能还会提到报告错误和保留系统配置的
故障检测工具。
其它有用的资源包括 HP Insight Diagnostics（第 48 页）和 HP SIM。使用任意一个实用程序收集重要的系
操作系统问题
操作系统锁定
发生一般性保护错误
统硬件和软件信息，都有助于诊断问题。
措施：使用更新的病毒扫描实用程序扫描病毒。
当 Microsoft 操作系统因错误而突然终止时发生一般性保护错误，以下是出现此情况的部分原因：
• 需分配的 RAM 量计算错误
• 将执行转移到不可执行段
• 向只读段或代码段写入
• 将错误值加载到段寄存器
• 使用空指针
GPF 的明显特征是蓝屏白字，文字中可能包含能够确定问题的信息。
措施：
• 卸载最新安装的软件或硬件，以验证问题是否由它们引发。
• 选择 Safe Mode（安全模式）或 Last Known Good Configuration（最近一次的正确配置）引导服
务器。
若以上措施都未能奏效，请联系授权服务提供商（第 93 页的“与 HP 技术支持或授权经销商联系”）。
有关调试工具或特定 GPF 消息的详细信息，请访问 Microsoft 网站
(http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx
错误日志中显示错误
措施：阅读错误日志中提供的信息，然后参阅操作系统文档进行操作。
安装 Service Pack 之后出现问题
)。
措施：按照说明更新操作系统（第 89 页上的“操作系统更新”）。
故障排除 88
操作系统更新
应用操作系统更新（Service Pack、Hotfix 和修复程序）时应小心。在更新操作系统之前，请阅读每个更新
的版本说明。如果不需要更新中的特定修复程序，建议您不要应用更新。有些更新会覆盖 HP 特定的文件。
如果决定应用操作系统更新：
1. 对系统进行完全备份。
2. 根据提供的说明应用操作系统更新。
3. 安装最新的驱动程序。
如果应用更新时遇到问题，请访问软件和驱动程序下载网站
(http://h18007.www1.hp.com/support/files/server
恢复为备份版本
如果最近升级了操作系统或软件，却无法解决问题，可以尝试按照先前保存的系统版本进行还原。在还原
备份之前，应先备份当前系统。如果将系统还原到先前的状态仍无法解决问题，可以还原当前设置，确保
不会丢失附加功能。
)，找到可以解决问题的文件。
请参阅随备份软件提供的文档。
何时重新配置或重新加载软件
如果所有其它选项均无法解决问题，可以考虑重新配置系统。在采取此步骤之前：
1. 对比一下重新加载软件时预计的停机时间和断断续续地解决问题时所耗用的时间。删除并重新安装出
现问题的软件比较合适。
2. 确保服务器上的资源（处理器速度、硬盘空间和内存）足以运行该软件。
3. 确保服务器上的 ROM 是最新的，而且配置准确无误。
4. 一定要将此前收集的所有故障排除信息打印出来。
5. 在开始之前，一定要制作两套可靠的备份。使用备份实用程序测试备份。
6. 检查操作系统和应用程序软件资源，确保拥有最新的信息。
7. 如果最近用过的配置无法正常使用，尝试使用操作系统恢复软件来恢复系统：
{ Microsoft® 操作系统
Windows Server™ 2003 — 自动恢复系统软盘。如果服务器在出厂时安装了操作系统，则单击
Start（开始）> All Programs（所有程序）> Accessories（附件）> System Tools（系统工具），访
问备份实用程序。有关详细信息，请参阅操作系统文档。
Windows® 2000 — 修复软盘。如果服务器在出厂时安装了操作系统，则单击 Start（开始）>
Programs（程序）> System Tools（系统工具），访问紧急修复磁盘实用程序。有关详细信息，请
参阅操作系统文档。
{ Linux — 有关信息，请参阅操作系统文档。
故障排除 89
Linux 操作系统
有关 Linux 操作系统特定的故障排除信息，请访问 Linux for ProLiant 网站
(http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux
应用程序软件问题
软件锁定
措施：
1. 检查应用程序日志和操作系统日志中是否有表明软件故障原因的条目。
2. 检查与服务器上其它软件是否不兼容。
3. 在软件厂商的支持网站上查阅已知问题。
4. 检查日志文件中有关服务器的更改记录，看看是否因此而出错。
更改软件设置后出错
5. 使用更新的病毒扫描实用程序扫描服务器，看看是否有病毒。
)。
措施：检查系统日志，确定所作的更改，然后按照原始配置来更改设置。
更改系统软件后出错
措施：更改设置，恢复原始配置。如果更改了多个配置，则逐一更改每个设置，以找出问题的原因。
安装了应用程序后出错
措施：
• 检查应用程序日志和操作系统日志中是否有表明软件故障原因的条目。
• 检查系统设置，确定是否因此而出错。可能需要通过服务器设置实用程序了解相关的设置，并手动设
置软件开关。请参阅应用程序文档和/或访问厂商网站。
• 检查是否有覆盖的文件。参阅应用程序文档，找到应用程序所添加的文件。
• 重新安装应用程序。
• 确保安装了最新的驱动程序。
故障排除 90
固件维护
HP 开发的技术有助于最大限度地减少 HP 服务器的维护工作，从而延长服务器的正常运行时间。此外，服
务器的管理人员还可以利用其中的许多技术减少管理工作，在联机的情况下处理和解决问题。
更新系统或选件固件的过程称为刷新过程或刷新 ROM。固件刷新或 ROM 固件会删除 ROM 中现存的固件
版本，并替换为更新的版本。
更新固件可以实现以下目的：
• 支持新的硬件，例如经过修订后的处理器
• 支持新功能
• 修正以前的固件版本中所存在的问题
如果固件版本不正确，服务器和硬件选件可能无法正常工作。
ROM 类型
ROM 类型包括：
• 系统 ROM（第 91 页）
系统 ROM
• 选件 ROM（第 91 页）
所有 ProLiant 服务器都有系统 ROM。
要使 ROM 升级生效，需要重新引导系统。为了进行灾难修复或降低 ROM 级别，可利用冗余 ROM 或备
用 ROM 制作最新的 ROM 映像的备份。
自动备份
位于目标服务器上的 ROM 映像的备份副本存储在 ROM 映像备份子目录中：
\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM
有关其它信息，请参阅 HP 网站 (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation
ROM 刷新用户指南》。
) 上的《HP 联机
选件 ROM
选件 ROM 类型包括：
• 阵列控制器 ROM
• 集成式远程管理控制接口 iLO ROM
• 硬盘 ROM
故障排除 91
ROMPaq 实用程序软盘或 USB 驱动器
可引导 ROMPaq 软盘或 USB 驱动盘包含所有必要的系统文件和选件 ROM 映像文件，以及升级 ROM 固
件所需的配置文件。
在位置相邻的较少几台服务器上刷新 ROM 时，此过程最为有效。
使用 ROMPaq 刷新 ROM：
1. 将适用于每个目标服务器的系统 ROMPaq 实用程序下载至软盘或 USB 驱动盘。可以从 HP 网站
(http://www.hp.com/support
2. 关闭每个目标服务器，并使用适合该服务器的 ROMPaq 软盘或 USB 驱动盘重新引导。
3. 按照 ROMPaq 实用程序中的交互式会话进行操作，然后选择所要刷新的设备。
4. ROMPaq 实用程序刷新了所选设备的 ROM 后，以手动方式重新启动系统，使系统重新引导以再次进
入操作系统。
选件 ROMPaq 已不再作为存储选件的升级提供方法。现在，存储选件的固件升级是通过智能组件和智能
组件部署实用程序提供的。
) 下载 ROMPaq。
有关 ROMPaq 实用程序的详细信息，请参阅服务器文档或访问 HP 网站 (http://www.hp.com/support
最新固件版本
自动更新固件
订阅者选择 (http://www.hp.com/go/subscriberschoice
手动更新固件
从 HP 网站 (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html
程序。
更新固件
要验证固件版本，请使用 HP Insight Diagnostics（第 48 页）。
要更新固件，请遵循以下几个基本步骤：
1. 检查固件版本。
2. 确定最新的固件版本。
3. 将固件更新到硬件配置所支持的最新版本。
4. 检查当前固件版本以验证固件更新是否成功。
)。
)
) 下载最新的固件更新
驱动程序
可以在简易安装 CD 或支持 CD 中找到 HP 驱动程序和实用程序。有关最新的驱动程序以及支持的操作系
统的最新信息，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com/support
切记：在安装或更新设备驱动程序之前，一定要进行备份。
)。
故障排除 92
与 HP 联系
与 HP 技术支持或授权经销商联系（第 93 页）
所需的服务器信息（第 93 页）
所需的操作系统信息（第 94 页）
与 HP 技术支持或授权经销商联系
在与 HP 联系之前，请先尝试按照本指南中所述的操作步骤解决问题。
切记：在与 HP 联系寻求支持之前，先收集所需了解的服务器信息（第 93 页上的“所需的服务
请通过以下方式查明距离您最近的 HP 授权经销商的名称：
• 在美国境内，请参阅 HP US service locator 网页 (http://www.hp.com/service_locator)。
• 在其它地点，请参阅 Contact HP worldwide（英文）网页
要获得 HP 技术支持，请采取以下方式：
• 在美国境内，联系方式请参阅 Contact HP United States 网页
器信息”）和操作系统信息（第 94 页上的“所需的操作系统信息”）。
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html
{ 请致电 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836)。此项服务从不间断，每周 7 天，每天 24 小时随时
恭候。为了不断提高服务质量，HP 方面可能会进行电话记录或跟踪。
{ 如果您已经购买了 Care Pack（服务升级），请致电 1-800-633-3600。有关 Care Pack 的详细信
息，请访问 HP 网站 (http://www.hp.com
)。
)。要通过电话联系 HP：
)。
• 在其它地点，请参阅 Contact HP worldwide（英文）网页
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
所需的服务器信息
在联系 HP 技术支持前，请收集以下信息：
• 阐明问题，第一次发生的时间和出现的频率
• 出现问题前，对硬件或软件配置所做的所有更改
• 第三方硬件信息：
{ 产品名称、型号和版本
{ 公司名称
• 具体的硬件配置：
{ 产品名称、型号和序列号
{ 处理器数量和速度
{ DIMM 数量及其大小和速度
{ 控制器和 NIC 列表
{ 连接的外围设备的列表
{ 其它任何可选的 HP 或 Compaq 硬件列表
)。
故障排除 93
{ 网络配置
• 具体的软件信息：
{ 操作系统信息（第 94 页上的“所需的操作系统信息”）
{ 安装的第三方软件、HP 软件和 Compaq 软件的列表
{ PCAnywhere 信息（如果已安装）
{ 检查最新安装的驱动器
{ 检查最新的 ROM/BIOS
{ 检查阵列控制器和驱动器上的最新固件
• 尝试清除 NVRAM 的结果
所需的操作系统信息
根据问题的不同，您可能需要提供特定的信息。根据所用的操作系统了解以下各节列出的信息，以作好准
Microsoft® 操作系统
备工作。
收集以下信息：
• 出厂时是否已安装了操作系统
• 操作系统版本号
• 以下文件的最新副本：
{ WinMSD（Microsoft® Windows® 2000 系统上的 Msinfo32.exe）
{ Boot.ini
{ Memory.dmp
{ 事件日志
{ 如果用户模式的应用程序（例如 Insight Agents）出现问题，则收集 Dr. Watson 日志 (drwtsn32.log)
{ 文本格式的 IRQ 和 I/O 地址信息
• 更新的紧急修复软盘
• 如果安装了 HP 驱动程序：
{ 所用的驱动程序版本
{ PSP 的驱动程序列表
• 驱动器子系统和文件系统信息：
{ 分区和逻辑驱动器的数量和大小
{ 每个逻辑驱动器上的文件系统
• 安装了最新版本的 Microsoft® Windows® Service Pack 和 Hotfix
• 安装的每个第三方硬件组件的列表以及固件修订版
• 安装的每个第三方软件组件的列表以及版本
• 问题以及任何相关错误消息的详细说明
故障排除 94
Linux 操作系统
收集以下信息：
• 发布的操作系统及其版本
查找 /etc/distribution-release 类文件（例如 /etc/redhat-release）
• 所用的内核版本
• 以下命令的输出结果（通过 root 执行）：
{ lspci -v
{ uname -a
{ cat /proc/meminfo
{ cat /proc/cpuinfo
{ rpm -ga
{ dmesg
{ lsmod
{ ps -ef
{ ifconfig -a
{ chkconfig -list
{ mount
• 以下文件的内容：
{ /var/log/messages
{ /etc/modules.conf 或 etc/conf.modules
{ /etc/lilo.conf 或 /etc/grub.conf
{ /etc/fstab
• 如果安装了 HP 驱动程序：
{ 所用的驱动程序版本
{ 驱动程序列表
• 安装的每个第三方硬件组件的列表以及固件修订版
• 安装的每个第三方软件组件的列表以及版本
• 问题以及任何相关错误消息的详细说明
故障排除 95
更换电池
如果服务器不再自动显示正确的日期和时间，则可能需要更换为实时时钟供电的电池。在正常使用情况下，
电池寿命为 5 至 10 年。
警告：计算机内装有二氧化锂锰电池组、五氧化二钒电池组或碱性电池组。电池组使用不当可
能会引起火灾和灼伤。为减少人身伤害的危险，请注意以下事项：
• 请勿尝试给电池再充电。
• 不要将电池暴露在温度高于 60°C (140°F) 的环境下。
• 请勿拆卸、碾压、刺穿电池、使电池外部触点短路，或将其投入火中或水中。
• 只能使用为本产品指定的专用备件进行更换。
取下组件：
1. 断开服务器电源（第 6 页）。
2. 根据情况，将服务器从机架中拉出。
3. 卸下检修面板（第 6 页上的“检修面板”）。
4. 取出会妨碍取放电池的任何硬件。
5. 取出电池。
要重新装上组件，请按照与拆卸步骤相反的顺序进行操作。
有关更换或妥善处理电池的详细信息，请与授权的经销商或服务供应商联系。
更换电池 96
管制标准通告
管制标准标识号
出于管制标准认证和识别的需要，我们为本产品指定了唯一的规范型号。规范型号以及所有需要的认可标
志和信息都可以在产品的铭牌上找到。需要了解本产品的标准信息时，请始终参阅此规范型号。此规范型
联邦通信委员会通告
号并非本产品的商品名或型号。
联邦通信委员会 (FCC) 规则和规定第 15 部分制定了无线电射频 (RF) 放射限制，规定了无干扰的无线电频
谱。许多电子设备（包括计算机），都会在使用过程中放射出 RF 能量，所以都受这些规则的约束。根据
这些规则可以将计算机和相关外围设备分成 A 和 B 两类，具体情况则取决于它们的安装位置。A 类设备
指通常在商业环境中安装使用的设备。B 类设备指通常在住宅环境中安装使用的设备（例如个人计算机）。
FCC 要求这两类设备都应贴有表明其潜在干扰性的标签，并附带用户使用说明。
FCC 等级标签
设备上的 FCC 等级标签表明了设备的类别（A 或 B）。B 类设备的标签上标有 FCC 徽标或标识。A 类设
备的标签上未标有 FCC 徽标或标识。确定设备类别后，请参阅相应的声明。
A 类设备
此设备经测试证明符合 FCC 规则第 15 部分中关于 A 类数字设备的限制规定。制定这些限制规定的目的
是提供合理的保护，以防止在商业环境中使用该设备时产生有害干扰。此设备可产生、利用和辐射射频能
量，如果不按照说明安装和使用，可能会对无线电通信产生有害干扰。在住宅区使用本设备可能产生有害
干扰，排除此类干扰所需的费用应由用户自行承担。
B 类设备
此设备经测试证明符合 FCC 规则第 15 部分中关于 B 类数字设备的限制规定。制订这些限制规定的目的
是提供合理的保护，以防止在居住区内安装此设备而产生有害干扰。此设备可产生、利用和辐射射频能量，
如果不按照说明安装和使用，可能会对无线电通信产生有害干扰。但是，这并不能排除安装的个别设备产
生干扰的可能性。如果发现此设备对无线电或电视接收产生有害干扰，并且可以通过打开和关闭设备确定
干扰确实存在，用户可以采用以下一种或多种方法来排除干扰：
• 调整接收天线的方向或位置。
• 将此设备远离接收设备。
• 将此设备和接收设备连接到不同电路的插座上。
• 向代理商或有经验的无线电或电视技术人员咨询以获得帮助。
管制标准通告 97
标有 FCC 徽标的产品的遵从声明，仅适用于美国
此设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定。其使用应符合以下两个条件：(1) 此设备不会产生有害干扰；
(2) 此设备必须能够承受任何干扰，包括可能导致不良操作后果的干扰。
有关本产品的问题，您可以通过电子邮件或电话与我们联系：
• Hewlett-Packard Company
P. O. Box 692000, Mail Stop 530113
Houston, Texas 77269-2000
• 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836)。（为了不断提高服务质量，HP 方面可能会进行电话记录或
跟踪。）
有关此 FCC 声明的问题，您可以通过电子邮件或电话与我们联系：
• Hewlett-Packard Company
P. O. Box 692000, Mail Stop 510101
Houston, Texas 77269-2000
• 1281-514-3333
要识别本产品，请查看产品上的部件号、序列号或型号。
修改
FCC 要求用户了解以下规定：如果未经 Hewlett-Packard Company 明确批准擅自变动或修改此设备，您可
能会失去使用此设备的权利。
电缆
必须采用带有金属 RFI/EMI 接口罩的屏蔽电缆连接此设备，以确保遵守 FCC 规则和规定。
加拿大通告 (Avis Canadien)
A 类设备
此设备属于 A 类数字设备，符合加拿大有关引起干扰的设备规定的所有要求。
Cet appareil numérique de la classe A respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel brouilleur
du Canada.
B 类设备
此设备属于 B 类数字设备，符合加拿大有关引起干扰的设备规定的所有要求。
Cet appareil numérique de la classe B respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel brouilleur
du Canada.
管制标准通告 98
欧盟管制通告
本产品符合以下欧盟规程：
• 低电压规程 2006/95/EC
• EMC 规程 2004/108/EC
符合这些规程即表示符合适用的欧洲同类标准（欧洲标准），Hewlett-Packard 在针对本产品或产品系列发
布的欧盟遵从声明中列出了这些标准。
贴在本产品上的下列合格标记表明本产品符合相关要求：
此标记适用于非电信产品和欧盟同类电信产品（例如 Bluetooth）。
此标记适用于欧盟非同类电信产品。
* 指定的检验机构编号（只在适合时使用 - 请查看产品标签）
Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Germany
欧盟家庭用户废旧设备的处置
产品或其包装上的此符号表示该产品不得与其它家庭废物一同处置。用户应将废旧设备交到指
定的收集点，以循环使用废旧电子电气设备。在处置时分开收集和循环使用废旧设备不仅有助
于保护自然环境，还可以确保设备的循环使用方式不会对人体健康与环境造成损害。有关可以
将废旧设备上交至何处以便循环使用的详细信息，请与当地市政机构、家庭废物处置服务机构
或您购买产品的商店联系。
日本通告
管制标准通告 99
BSMI 通告
韩国通告
A 类设备
B 类设备
激光标准
本产品可能配备光学存储设备（即 CD 或 DVD 驱动器）和/或光纤收发器。这些设备都带有根据美国 FDA
法规和 IEC 60825-1 划分为“1 类激光产品”的激光装置。此产品不会产生有害的激光辐射。
除了不符合 2001 年 5 月 27 日发布的 Laser Notice No. 50 以外，每种激光产品都遵守 21 CFR 1040.10
和 1040.11 以及 IEC 60825-1:1993/A2:2001 的规定。
美国食品和药品管理局器械和辐射健康中心 (CDRH) 于 1976 年 8 月 2 日实施了关于激光产品的规定。这
些规定适用于 1976 年 8 月 1 日以后生产的激光产品。在美国销售的产品必须符合上述规定。
警告：如果不遵照本文指定的步骤或激光产品安装指南中介绍的步骤控制、调试或操纵此产品，
可能会导致有害的辐射泄露。要减少有害辐射泄露的危险，请注意以下事项：
• 不要试图打开此类设备的外壳。设备中没有用户可以自行维修的组件。
• 除此处规定的操作外，不要操纵、调试激光设备或者在激光设备上进行其它操作。
• 只有 HP 授权的服务技术人员才能修理此设备。
管制标准通告 100
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