Hp PROLIANT DL145 G2 SERVER, PROLIANT DL165 G5 SERVER, PROLIANT DL145 G3 SERVER, PROLIANT DL140 G2 SERVER, PROLIANT DL160 G5 SERVER User Manual [zh]
...
HP ProLiant DL100
A
使用者指南
產品系列伺服器
產品編號 384049-
B4
2007 年 7 月（第 4 版）
© Copyright 2005-2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
本文件所含資訊如有修改，恕不另行通知。HP 產品的擔保列於隨產品及服務所附的保固聲明中。本文件的任何部分都不可構成任何額外的擔
保。本文中如有發生技術或編輯上的錯誤或疏漏，HP 概不負責。
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適用對象
本文件適用對象為負責伺服器及儲存系統安裝、管理與疑難排解的人員。HP 認定您已取得維修電腦設備
的資格，並已受過訓練，當產品具有危險能量等級時能識別其危險性。
目錄
操作............................................................................................................................................ 5
啟動伺服器 .............................................................................................................................................. 5
關閉伺服器 .............................................................................................................................................. 5
存取面板.................................................................................................................................................. 5
安裝............................................................................................................................................ 7
選購的安裝服務 ........................................................................................................................................ 7
最佳環境.................................................................................................................................................. 8
空間及空氣流通需求........................................................................................................................ 8
溫度需求........................................................................................................................................ 8
電源需求........................................................................................................................................ 9
電力接地需求 ................................................................................................................................. 9
機櫃警告.................................................................................................................................................. 9
安裝硬體選購配件................................................................................................................................... 10
將伺服器安裝到機櫃上 ............................................................................................................................ 10
啟動和設定伺服器................................................................................................................................... 10
安裝作業系統 ......................................................................................................................................... 10
註冊伺服器 ............................................................................................................................................ 10
硬體選購配件安裝 ...................................................................................................................... 11
簡介 ...................................................................................................................................................... 11
處理器選購配件 ...................................................................................................................................... 11
光碟機選購配件 ...................................................................................................................................... 11
記憶體選購配件 ...................................................................................................................................... 12
PCI I/O 裝置選項.................................................................................................................................... 12
硬碟機選購配件 ...................................................................................................................................... 12
硬碟機背板選購配件................................................................................................................................12
電源供應選項 ......................................................................................................................................... 12
軟體和設定公用程式 ................................................................................................................... 13
ROMPaq 公用程式 .................................................................................................................................. 13
Lights-Out 100i Remote Management ........................................................................................................ 13
HP Insight Diagnostics.............................................................................................................................. 13
驅動程式................................................................................................................................................ 14
更新韌體................................................................................................................................................ 14
疑難排解 ................................................................................................................................... 15
一般問題解決方案................................................................................................................................... 15
接線鬆脫...................................................................................................................................... 15
服務通知...................................................................................................................................... 15
問題診斷................................................................................................................................................ 15
重要的安全性資訊 ......................................................................................................................... 16
準備要診斷的伺服器...................................................................................................................... 17
徵狀資訊...................................................................................................................................... 18
診斷步驟...................................................................................................................................... 18
目錄 3
硬體問題................................................................................................................................................ 28
硬體問題...................................................................................................................................... 28
與 HP 聯絡 ................................................................................................................................... 43
軟體工具與解決方案................................................................................................................................48
軟體問題簡介 ............................................................................................................................... 48
韌體維護...................................................................................................................................... 51
更換電池 ................................................................................................................................... 53
符合法規注意事項 ...................................................................................................................... 54
符合法規識別碼 ...................................................................................................................................... 54
聯邦通訊委員會公告................................................................................................................................54
FCC 等級標籤............................................................................................................................... 55
Class A 設備................................................................................................................................. 55
Class B 設備 ................................................................................................................................. 55
產品標有符合 FCC 標誌的產品符合標準聲明（僅適用美國） ....................................................................... 55
修改 ...................................................................................................................................................... 56
纜線 ...................................................................................................................................................... 56
加拿大注意事項 (Avis Canadien) .............................................................................................................. 56
歐盟法規注意事項................................................................................................................................... 56
歐盟使用者在個人家中處理廢棄設備 ......................................................................................................... 57
日本注意事項 ......................................................................................................................................... 57
BSMI 注意事項 ....................................................................................................................................... 57
韓國注意事項 ......................................................................................................................................... 57
雷射規定................................................................................................................................................ 58
電池更換注意事項................................................................................................................................... 58
台灣電池回收注意事項 ............................................................................................................................ 59
日本電源線聲明 ...................................................................................................................................... 59
德國噪音聲明 (Geräuschemission) .............................................................................................................59
靜電釋放 ................................................................................................................................... 60
預防靜電釋放 ......................................................................................................................................... 60
預防靜電釋放的接地方法 ......................................................................................................................... 60
技術支援 ................................................................................................................................... 61
在您聯絡 HP 之前 ................................................................................................................................... 61
HP 聯絡資訊........................................................................................................................................... 61
客戶自行維修 ......................................................................................................................................... 62
縮略字及縮寫............................................................................................................................. 69
索引.......................................................................................................................................... 73
目錄 4
操作
本節內容
啟動伺服器.............................................................................................................................................. 5
關閉伺服器.............................................................................................................................................. 5
存取面板................................................................................................................................................. 5
啟動伺服器
若要啟動伺服器，按下「開機」(Power On) 按鈕。
關閉伺服器
警告：為降低人員受傷、電擊或設備損壞的風險，請拔除電源線以中斷伺服器的電源。正面面
板的「開機」(Power On) 按鈕不會完全關閉系統電源。電源供應器和內部電路的某些部分仍
1.
2.
會維持作用，直到移除 AC 電源為止。
重要事項：如果安裝熱插拔裝置，則不需關閉伺服器。
按照作業系統說明文件的指示，關閉作業系統。
按下「開機」(Power On) 按鈕，讓伺服器進入待機模式。當伺服器啟動待機電源模式時，系統電源
的 LED 便會從亮綠燈轉為熄滅。
3.
拔下電源線。
現在系統即未接上電源。
存取面板
1.
關閉伺服器（第 5 頁）。
2.
延伸並從機櫃拆下伺服器。
3.
請執行下列其中一項：
o
使用 Torx 螺絲起子鬆開位於伺服器背面的指旋螺絲。
o
鬆開位於伺服器背面面板上的指旋螺絲。
4.
將存取面板往回滑動約 1.5 公分（0.5 英吋）。
5.
拉起並拆下存取面板。
註：伺服器的外觀可能與圖示不同。
操作 5
若要更換組件，請反向操作移除程序。
操作 6
安裝
本節內容
選購的安裝服務 ....................................................................................................................................... 7
最佳環境................................................................................................................................................. 8
機櫃警告................................................................................................................................................. 9
安裝硬體選購備件.................................................................................................................................. 10
將伺服器安裝到機櫃上 ........................................................................................................................... 10
啟動和設定伺服器.................................................................................................................................. 10
安裝作業系統 ........................................................................................................................................ 10
註冊伺服器............................................................................................................................................ 10
選購的安裝服務
HP Care Pack 保固升級服務係由經驗豐富且經過認證的工程師所提供，藉由專為 HP ProLiant 系統量身訂
作的支援方案，幫助您維持伺服器的正常運作。HP Care Pack 可讓您將軟硬體支援整合到一份支援方案
中。另外也提供多項服務等級選項，以符合您的需要。
HP Care Pack 保固升級服務提供升級的服務等級，以易於購買且易於使用的支援方案，來延伸標準產品
保固，讓您所投資的伺服器發揮最大效益。以下為 Care Pack 服務的部分內容：
•
硬體支援
o
o
o
•
軟體支援
o
o
•
整合式硬體/軟體支援
o
o
o
o
•
軟硬體的啟動及實作服務
如需 Care Pack 的詳細資訊，請參閱 HP 網站
(
http://www.hp.com/hps/carepack/servers/cp_proliant.html)。
6 小時限時完修
4 小時，24x7，當日
4 小時，當日
Microsoft®
Linux
關鍵性服務
Proactive 24
Support Plus
Support Plus 24
安裝 7
最佳環境
安裝伺服器時，請選擇符合本節所述之環境標準的位置。
空間及空氣流通需求
為方便維修並提供適當的空氣流通，決定安裝機櫃的位置時，請注意下列空間和空氣流通的需求：
• 機櫃正面最少要保留 63.5 公分（25 英吋）的空間。
• 機櫃背面最少要保留 76.2 公分為（30 英吋）的空間。
• 機櫃背面與另一個或另一排機櫃的背面之間至少要保留 121.9 公分（48 英吋）的空間。
HP 伺服器會從前機門吸入冷空氣，並從後機門排出熱空氣。因此，前、後機門必須保持適當的通風，才
能讓室內空氣進入機櫃，並從機櫃中排出熱空氣。
注意：為避免冷卻不當及設備損壞，切勿阻塞通風口。
伺服器或機櫃組件未填滿機櫃中的垂直空間時，組件之間的間隙會改變通過機櫃和伺服器的氣流。請利用
空面板蓋住所有間隙，以保持適當的空氣流通。
注意：務必使用空面板填滿機櫃內空出的垂直空間。這樣一來可確保適當的空氣流通。若未使
9000 及 10000 產品系列機櫃前、後機門面積的 64% 是通風孔，可提供伺服器足夠的冷卻效果。
用空面板填滿機櫃空間，會降低冷卻效果，並因過熱而損壞裝置。
注意：使用 Compaq 品牌的 7000 產品系列機櫃時，必須安裝空氣流通性高的機櫃門插孔
[P/N 327281-B21 (42U) 或 P/N 157847-B21 (22U)]，以提供足夠的前後空氣流通和冷卻
效果。
注意：如果使用協力廠商的機櫃，請注意下列的額外需求，以確保適當的空氣流通並防止設備
損壞：
溫度需求
為確保設備操作的安全與可靠，請將系統安裝或放置在通風良好且溫濕度受到控制的環境中。
大部分伺服器產品的建議環境操作溫度 (TMRA) 上限為 35° C (95° F)。機櫃所在位置的室溫不得超過
35° C (95° F)。
• 前、後機門 ─ 如果 42U 機櫃包括封閉式前、後機門，則必須從上到下平均分配 5,350 平
方公分（830 平方英吋）的氣孔，以保持適當的空氣流通（相當於通風所需的 64% 開放
區域）。
• 側面 ─ 安裝的機櫃組件與機櫃側面板之間最少要保留 7 公分（2.75 英吋）的空間。
注意：為降低安裝協力廠商選購配件時損壞設備的風險：
• 請勿讓選購配件阻礙伺服器周圍的空氣流通，或使機櫃內的溫度升高而超過允許上限。
• 請勿超過製造商的 TMRA。
安裝 8
電源需求
此設備必須由持有執照的電工，依當地及區域資訊科技設備安裝的電氣規定，來進行安裝。此設備的設計
是為了在 1999 年版 NFPA 70（National Electric Code，國家電氣規範）以及 1992 年版 NFPA-75（電
腦/資料處理設備保護規範）規定的安裝環境中操作。如需瞭解選購配件的電功率，請參閱產品的評鑑標
章，或該選購配件隨附的使用者說明文件。
安裝一部以上的伺服器時，您必須使用額外的電源分配裝置，以便安全地供電給所有裝置。請注意下列
指引：
•
平衡可用 AC 電源供應器分支電路之間的伺服器電力負載。
•
請勿讓整個系統的 AC 電流負載超過額定分支電路 AC 電流的 80%。
•
此設備請勿使用一般電源插座。
警告：為降低人員受傷、火災或設備損壞的風險，切勿讓供電給機櫃的 AC 電源供應器分支電
路過載。請洽詢管轄您設備線路和安裝需求的電力相關單位。
注意：利用具備調節功能的不斷電系統 (UPS) 保護伺服器，避免受到電力不穩或暫時中斷的影
響。此裝置可避免硬體因電力突波或電壓尖波而損壞，並在電源中斷時，維持系統運作。
•
電力接地需求
此伺服器必須正確接地，才能正常且安全地操作。在美國，您必須根據 1999 年版的 NFPA 70
（National Electric Code，國家電氣規範）第 250 條以及當地與區域的各項建築規範，安裝此設備。在
加拿大，您必須根據 Canadian Standards Association 的 CSA C22.1，Canadian Electrical Code（加拿
大電氣規範）安裝此設備。在其他所有國家/地區，您必須根據該國家/地區的電氣線路規範，安裝此設
備，例如 International Electrotechnical Commission (IEC) Code 364，第 1 到 7 章。除此之外，您必須確
定安裝過程中使用的所有電源分配裝置（例如支線線路和插座）均符合規定或是經過認證的接地型裝置。
由於多部伺服器連接至同一電源容易導致接地漏電，因此 HP 建議使用 PDU，也就是將線路永久接到建築
物的分支電路，或使用線路接到工業標準插頭的不可分離式電線。NEMA 鎖定型插頭或符合 IEC 60309
標準的插頭均適用。此伺服器不建議使用一般電源插座。
機櫃警告
警告：為降低人員受傷或設備損壞的風險，請確認下列事項：
• 支撐系統延伸到地面。
• 機櫃所有重心都在支撐系統。
• 如果只安裝一個機櫃，機櫃底部裝有穩定
請為伺服器準備獨立的電路。
裝置。
• 若安裝多個機櫃，則將機櫃固定在一起。
一次只能延伸一個組件。不論什麼原因，如果一次延伸多個組件，機櫃會不穩固。
•
安裝 9
警告：為降低拆卸機櫃時人員受傷或設備損壞的風險：
• 若要從貨板上安全地
（ 磅），直立高度超過 2.1 公尺（7 英呎），滑輪移動時機櫃可能會不穩。
253
拆卸機櫃，至少需要兩個人合作。空的 42U 機櫃重量可達 115 公斤
• 當機櫃從貨板順著斜坡道滑下時，絕對不可站在機櫃的正前方。務必握住機櫃的兩側。
安裝硬體選購配件
所有硬體選購配件應在初始化伺服器之前安裝。如需選購配件安裝資訊，請參閱選購配件的說明文件。
如需伺服器專屬的資訊，請參閱「硬體選購配件安裝」（第 11 頁）。
將伺服器安裝到機櫃
啟動和設定伺服
安裝
若要將伺服器安裝到機櫃上，請參閱機櫃套件隨附的安裝說明。
器
若要啟動伺服器，按下「開機」(Power On) 按鈕。
如需設定伺服器的詳細資訊，請參閱伺服
作業系統
伺服器必須安裝支援的作業系統，
(
http://www.hp.com/go/supportos)。
上
器隨附的安裝紙卡。
才能正常操作。如需支援的作業系統最新資訊，請參閱 HP 網站
若要在伺服器上安裝作業系統，請將作業系統的光碟插入選購的光碟機，然後重新啟動伺服器。此程序可
能會要求您從伺服
USB 磁碟機，才能
(
http://www.hp.com/support
依照螢幕上的指示，開始執行安裝程序。
註冊伺服器
若要註冊伺服器，請參閱 HP 的「註冊」網站 (http://register.hp.com)。
器隨附的支援光碟，或選購配件隨附的光碟中，取得額外的驅動程式。必須使用選購的
以磁片安裝驅動程式。若驅動程式有更新，可由 HP 網站取得
)。
安裝 10
硬體選購配件安裝
本節內容
簡介 ..................................................................................................................................................... 11
處理器選購配件 ..................................................................................................................................... 11
光碟機選購配件 ..................................................................................................................................... 11
記憶體選購配件 ..................................................................................................................................... 12
PCI I/O 裝置選項................................................................................................................................... 12
硬碟機選購配件 ..................................................................................................................................... 12
硬碟機背板選購配件 .............................................................................................................................. 12
電源供應選項 ........................................................................................................................................ 12
簡介
如果要安裝一個以上的選購配件，請閱讀所有硬體選購配件的安裝說明，並找出類似的步驟來簡化安裝
程序。
若是 HP 支援的選購配件，請參閱HP 網站 (http://www.hp.com/servers/proliant) 上的Quickspecs。
警告：為避免因表面過熱而造成工作人員燙傷，請先等待磁帶機和內部系統組件冷卻之後再行
接觸。
注意：為避免損壞電子組件，請在開始任何安裝程序前，先將伺服器正確接地。接地不當可能
會導致靜電釋放。
注意：安裝選購配件之前，請先關掉伺服器電源，以免損壞伺服器和設備（第 5 頁的「關閉伺
服器」）。
處理器選購配件
如需特定伺服器的處理器安裝說明，請參閱該處理器選購套件中隨附的安裝說明。
注意：為避免伺服器故障和設備損壞，切勿混用不同類型或速度的處理器。
光碟機選購配件
如需特定伺服器的光碟機安裝說明，請參閱該選購配件隨附的安裝紙卡。
硬體選購配件安裝 11
記憶體選購配件
如需特定伺服器的記憶體安裝指引，請參閱該伺服器隨附的安裝紙卡。
PCI I/O 裝置選項
如需伺服器專屬的 PCI I/O 裝置安裝說明，請參閱 PCI I/O 裝置選項套件中隨附的安裝說明。
硬碟機選購配件
如需特定伺服器的硬碟機安裝說明，請參閱該伺服器隨附的安裝紙卡。
硬碟機背板選購配件
如需特定伺服器的硬碟機底板安裝說明，請參閱該伺服器隨附的安裝紙卡。
電源供應選項
如需特定伺服器的電源供應器安裝說明，請參閱該伺服器隨附的安裝紙卡。
硬體選購配件安裝 12
軟體和設定公用程式
本節內容
ROMPaq 公用程式................................................................................................................................. 13
Lights-Out 100i Remote Management ....................................................................................................... 13
HP Insight Diagnostics............................................................................................................................. 13
驅動程式............................................................................................................................................... 14
更新韌體............................................................................................................................................... 14
ROMPaq 公用程式
快閃 ROM 可讓您利用系統或選購的 ROMPaq 公用程式來升級韌體 (BIOS)。若要升級 BIOS，請將
ROMPaq 磁片插入磁碟機，然後啟動系統。
ROMPaq 公用程式會檢查系統，並提供可用的 ROM 版本選項（若存在多個選項）。不論是系統
ROMPaq 公用程式或是選購的 ROMPaq 公用程式，此程序皆相同。
如需 ROMPaq 公用程式的詳細資訊，請參閱 HP 網站 (
若要使用 ROMPaq 來快閃 ROM：
1.
為欲快閃 ROM 的每台目標伺服器或選購配件，下載系統 ROMPaq 公用程式。ROMPaq 可從 HP 網
站下載 (
2.
關閉要升級系統或選購配件 ROM 影像的伺服器，並使用正確的 ROMPaq 磁片重新啟動伺服器。
3.
依照 ROMPaq 公用程式的互動介面指示，選取要快閃的裝置。
4.
在 ROMPaq 公用程式快閃選定裝置的 ROM 後，請手動開關電源，重新啟動系統，回到作業系統。
http://www.hp.com/support)。
http://www.hp.com/go/supportos)。
Lights-Out 100i Remote Management
本伺服器支援「視燈 100i 遠端管理」功能。如需詳細資訊，請參閱 HP 網站關於特定伺服器的資訊
(
http://www.hp.com/servers/proliant)。
HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics 公用程式會顯示伺服器硬體的相關資訊，並測試系統，確定運作正常。此公用程式
提供線上說明，可以使用 Insight Diagnostics 光碟存取，也可以在 HP 網站 (http://www.hp.com/support)
上取得。
軟體和設定公用程式 13
驅動程式
您可在支援光碟中找到 HP 驅動程式和公用程式。如需支援作業系統最新的驅動程式與資訊，請參閱
HP 網站 (
http://www.hp.com/support)。
更新韌體
若要更新伺服器韌體（BIOS 或 BMC），請使用 ROMPaq 公用程式（第 13 頁）。
重要事項：請務必先執行備份，再安裝或更新裝置驅動程式。
軟體和設定公用程式 14
疑難排解
本節內容
一般問題解決方案.................................................................................................................................. 15
問題診斷............................................................................................................................................... 15
硬體問題............................................................................................................................................... 28
軟體工具與解決方案 .............................................................................................................................. 48
一般問題解決方案
接線鬆脫（第 15 頁）
服務通知（第 15 頁）
接線鬆脫
動作：
•
請務必將所有電源線連接牢固。
•
確定所有外部和內部零件的所有纜線都已對齊妥當且連接牢固。
•
移除並檢查所有受損的資料和電源纜線。確定纜線的針腳沒有彎曲變形，且接頭沒有損壞。
•
•
確定每個裝置都已經正確安置。
•
如果裝置有閂鎖，請確定這些閂鎖已完全關閉並鎖定。
•
檢查所有連結或互連 LED，查看是否有組件未適當連接。
•
如果問題
損傷。
服務通知
若要尋找最新的服務通知，請參閱 HP 網站 (http://www.hp.com/products/serv )。選取適當
的伺服器機型，然後按一下產品頁面的
如果伺服器有固定的纜線托架，請確定連接到伺服器的電源線和纜線已透過托架正確地繞接。
持續發生，請移除並重新安裝每個裝置，檢查接頭和插槽的針腳是否已彎曲或有其他
ers/platforms
Documentation（說明文件）連結。
問題診斷
本節說明快速診斷問題的步驟。
為有效排除問題，HP 建議您從本節「開始診斷流程圖」（第 19 頁）的第一張流程圖開始，然後遵循適
當的診斷途徑進行。如果其他流程圖未提供疑難排解方案，則請遵循「一般診斷流程圖」（第 20 頁）的
診斷步驟進行。「一般診
到其他流程圖的問題。
斷流程圖」說明一般的疑難排解程序，適用於與伺服器無關的問題，或無法歸類
疑難排解 15
重要事項：本指南提供多台伺服器的資訊。部份資訊可能不適用於您要排解疑難的伺服器。請
參閱伺服器的說明文件，找出程序、硬體選購配件、軟體工具，以及伺服器所支援的作業系統
等相關資訊。
警告：為避免潛在問題，請「務必」先閱讀伺服器說明文件中的警告和注意事項，再移除、更
換、拆封或修改系統組件。
重要的安全性資訊
請先熟悉下列各節的安全性資訊，再為伺服器進行疑難排解。
重要的安全性資訊
維修本產品前，請閱讀伺服器所提供的
設備上的符號
下列符號可能會出現在設備上，表示潛在的危險情況。
11.33 - 26.30 公斤
《重要的安全性資訊》
文件。
這個符號表示電路有危險或有觸電的危險。請向專業人員尋求維修協助。
警告：為避免觸電受傷，請不要打開外殼。請向專業人員尋求保養、升級和維修等
協助。
這個符號表示有觸電的危險。這部份不會需要使用也不會需要維修。無論什麼原因都
不要打開。
警告：為降低遭受電擊而受傷的風險，請不要打開外殼。
在 RJ-45 插座上的這個符號表示網路介面連接。
警告：為降低電擊、火災或設備損壞的風險，請勿將電話或電信插頭插入此插座。
這個符號表示表面或零件過熱。如果接觸到這個表面，有可能有燙傷的危險。
警告：為避免因接觸到過熱零件而燙傷，請等表面冷卻再接觸。
這個符號表示該零件的重量超出一個人安全處理的建議重量。
警告：為降低人員受傷或設備損壞的風險，請瞭解當地手動處理材料的職業健康及安
全要求和指引。
25 - 58 磅
電源供應器或系統上的這些符號表示供應設備的電力來源有許多種。
警告：為降低遭受電擊的風險，請拔掉所有電線，完全切斷系統電源。
疑難排解 16
警告與注意事項
警告：只有 HP 訓練的授權技術人員才能嘗試維修本設備。所有的疑難排解與維修程序均已詳
細說明，您可依此進行子組件/模組層次的維修。因為個別電路板與子組件都相當複雜，所以
請勿嘗試修復組件層級或修改任何印刷電路板。不適當的修復會危及安全性。
警告：為降低人員受傷或設備損壞的風險，請確認下列事項：
• 支撐腳架延伸到地面。
• 機櫃所有重心都在支撐腳架。
• 如果只安裝一個機櫃，機櫃底部裝有穩定裝置。
• 若安裝多個機櫃，則將機櫃固定在一起。
• 一次只能延伸一個組件。不論什麼原因，如果一次延伸多個組件，機櫃會不穩固。
警告：若要降低遭受電擊或設備受損的危險：
• 請勿停用電源線的接地插頭。接地插頭具有重要的安全功能。
• 電源線要插入隨時都可輕易使用的接地電源插座。
• 拔除連接供電來源的電源線，切斷設備電源。
• 請勿在他人可能踩到或可能被物件擠壓的地方繞接電源線。請特別注意插頭、插座，以及
11.33 - 26.30 公斤
25 - 58 磅
從伺服器延伸出來的電源線。
警告：為降低人員受傷或設備損壞的風險：
• 有關手動處理事宜，請參考當地職業健康及安全要求和指引。
• 進行安裝或卸除時若需搬高和穩固機殼，請尋求適當協助。
• 必須拴緊滑軌，伺服器才會穩固。
• 在機櫃中安裝伺服器時，請取出電源供應器及其他任何可抽換式模組，以降低產
注意：為使系統通風良好，您必須在伺服器的正面和背面留至少 7.6 公分（3.0 英吋）的空
品的整體重量。
間。
注意：依設計，本伺服器必須將電源接地。為確保運作正常，您只能將 AC 電源線插入已適當
接地的 AC 電源插座。
準備要診斷的伺服器
1.
確定伺服器的操作環境適當，有足夠的電源、空調和適合的濕度控制。請參閱伺服器說明文件，瞭
解必要的環境條件。
2.
記錄系統所顯示的任何錯誤訊息。
3.
取出媒體磁碟機中的所有磁片和光碟。
疑難排解 17
若要離線診斷伺服器，請關閉伺服器和週邊裝置的電源。可能的話，請務必執行循序關機。也就是
4.
說，您必須：
a.
b.
c.
5.
中斷連接不需測試的所有週邊裝置（開啟伺服器電源時不會用到的裝置）。若要使用印表機來列印
錯誤訊息，請勿中斷印表機的連線。
6.
收集排除問題所需的所有工具和公用程式，如 Torx 螺絲起子、迴路轉接器、ESD 腕套和軟體公用
程式。
HP 建議您參考伺服器的說明文件，以取得特定伺服器的資訊。
徵狀資訊
排除伺服器問題前，請收集下列資訊：
•
故障前執行哪些動作？發生問題後所執行的步驟？
•
伺服器開始運作後，發生了什麼變化？
•
您最近是否新增或移除硬體或軟體？若有，您是否記得在伺服器設定公用程式中進行必要的變更？
離開所有應用程式。
離開作業系統。
關閉伺服器（第 5 頁）。
•
•
下列資訊對於回答這些問題可能很有幫助：
•
•
•
診斷步驟
為有效排除問題，HP 建議您從本節「開始診斷流程圖」（第 19 頁）的第一張流程圖開始，然後遵循適
當的診斷途徑進行。如果其他流程圖未提供疑難排解方案，則請遵循「一般診斷流程圖」（第 20 頁）的
診斷步驟進行。「一般診
到其他流程圖的問題。
用的
可 流程圖包括：
•
•
•
伺服器出現問題徵狀的時間有多久？
如果問題是不定時發生的，持續時間或頻率為何？
執行 HP Insight Diagnostics 13
比較。
查看軟硬體 資訊。
查看伺服器 LED 及其狀態。
的記錄
（第 頁），再使用調查頁面來檢視目前設定，或將它與先前的設定做
斷流程圖」說明一般的疑難排解程序，適用於與伺服器無關的問題，或無法歸類
開始診斷流程圖（第 19 頁）
一般診斷流程圖（第 20 頁）
開機問題流程圖（第 22 頁）
•
POST 問題流程圖（第 23 頁）
•
OS 開機問題流程圖（第 25 頁）
•
伺服器錯誤指示流程圖（第 26 頁）
在流程圖方塊內，括弧中的數字會對應到參照到其他詳細文件或疑難排解指示的表格。
疑難排解 18
開始診斷流程圖
使用下列流程圖和表格來開始診斷程序。
項目 請參閱
1 「一般診斷流程圖（第 20 頁）」
2
3
4
5
「開機問題流程圖（第 22 頁）」
「POST 問題流程圖（第 23 頁）」
「OS 開機問題流程圖（第 25 頁）」
「伺服器錯誤指示流程圖（第 26 頁）」
疑難排解 19
一般診斷流程圖
「一般診斷流程圖」可提供一般的疑難排解方案。若不確定問題，或其他流程圖無法更正問題，請使用下
列流程圖。
項目 請參閱
1 「徵狀資訊（第 18 頁）」
2 「接線鬆脫（第 15 頁）」
3 「服務通知（第 15 頁）」
4
5 「發生一般的記憶體問題（第 34 頁）」
特定伺服器的最新版本或選購韌體可以從下列網站取得：
•
•
HP 支援網站 (http://www.hp.com/support)
HP ROM-BIOS/韌體更新網站
(
http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/u
s/romflash.html)
6
7
8
9 「HP 聯絡資訊（第 61 頁）」
•
伺服器維護與服務指南，位於支援光碟或HP網站
(
http://www.hp.com/products/servers/platforms)
•
「硬體問題（第 28 頁）」
•
伺服器維護與服務指南，位於支援光碟或 HP 網站
(
http://www.hp.com/products/servers/platforms)
•
伺服器維護與服務指南，位於支援光碟或 HP 網站
(
http://www.hp.com/products/servers/platforms)
•
「硬體問題（第 28 頁）」
•
「您需要的伺服器資訊（第 43 頁）」
•
「您需要的作業系統資訊（第 44 頁）」
疑難排解 20
疑難排解 21
開機問題流程圖
徵狀：
•
伺服器未開機。
•
系統電源 LED 熄滅或呈琥珀色。
註：如需伺服器 LED 位置及其狀態的資訊，請參閱伺服器說明文件。
可能的原因：
•
電源供應器裝配不正確或故障
電源線鬆脫或故障
•
•
電源問題
•
電路的電源發生問題
•
組件裝配不正確
•
內
目
項 請參閱
1
2 「一般診斷流程圖（第 20 頁）」
3 「接線鬆脫（第 15 頁）」
4 「電源問題（第 28 頁）」
5
6 「系統斷路與短路（第 37 頁）」
或發生連結問題
部組
件故障
伺服器維護與服務指南，位於支援光碟或 HP 網站
(
http://www.hp.com/products/serv )
•
「電源供應器問題（第 28 頁）」
•
伺服器維護與服務指南，位於支援光碟或 HP 網站
(
http://www.hp.com/products/ )
ers/platforms
servers/platforms
疑難排解 22
POST 問題流程圖
徵狀：
•
伺服器未完成 POST
註：當系統嘗試存取開機裝置時，伺服器已完成 POST。
•
伺服器完成 POST 時發生錯誤
可能的問題：
•
裝配不正確，或內部組件發生故障
•
KVM 裝置故障
疑難排解 23
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