Hp PAVILION ZE5520EA, PAVILION ZE5529EA, PAVILION ZE4505EA, PAVILION ZE5531EA, PAVILION ZE5460EA User Manual [de]

HP Notebookfestplatte

Pflege-, Diagnose- und Wartungsmaßnahmen

Einführung........................................................................................................................................................................ 2

HP Notebook LidSwitch Policy....................................................................................................................................... 3

Festplattenselbsttest im F10-Setup.................................................................................................................................. 3

System-BIOS - Mindestanforderungen........................................................................................................................... 4

Befestigungsschrauben für die Festplatte...................................................................................................................... 4

Empfehlungen von HP für Notebook-Benutzer ............................................................................................................. 5

Flussdiagramm zur Fehlerbeseitigung auf der Festplatte ............................................................................................ 6

Einführung

HP ist sehr daran interessiert, die Zufriedenheit seiner Kunden ständig weiter zu verbessern. In diesem
White Paper werden die Verfahren erläutert, die HP seinen Kunden zur Verringerung des Risikos von
Festplattenfehlern zur Verfügung stellt. Hierzu zählen eine neue Energieverwaltungsrichtlinie, ein
verbesserter Festplattenselbsttest sowie Empfehlungen für die Gewährleistung der Software-Integrität.

Die Festplatte im Notebook ist in mancherlei Hinsicht ein sehr empfindliches Gerät. Bei jeder neuen
Generation von Festplatten wurden erhebliche Verbesserungen im Hinblick auf die Empfindlichkeit
des Laufwerks gegenüber Erschütterungen vorgenommen. Wird das Laufwerk jedoch Erschütterungen
ausgesetzt, die über die Angaben in den technischen Daten hinausgehen, besteht die Möglichkeit,
dass das Laufwerk ausfällt.

Erschütterungen können zu Ausrichtungsfehlern am Lese-/Schreibkopf oder zum Kontakt zwischen
den Lese-/Schreibköpfen und den Medien führen. Hieraus können sich folgende Symptome ergeben:
Klickgeräusche, Fehler beim Abschließen des Servo-Vorgangs und/oder kein Zugriff auf das
Bootgerät. In der Regel treten solche Symptome auf, nachdem das Notebook erheblichen Stößen
ausgesetzt war oder fallen gelassen wurde,

• während das Notebook abgeschaltet war (Erschütterung bei Notebook außer Betrieb).

-ODER-

• während das Notebook eingeschaltet war und Daten auf der Festplatte gelesen oder geschrieben
wurden (Erschütterung bei Notebook in Betrieb).

Erschütterungen können die Anzeige der folgenden Fehlermeldungen nach sich ziehen:

Non-system disk (Kein Systemdatenträger)

No boot device (Kein Bootgerät)

Fehler 1720 und/oder 1782

Die Leistung der Festplatte kann auch dann herabgesetzt sein, wenn die Dateifragmentierung nicht
durch regelmäßige Softwarepflege reduziert wird. Mit der Zeit kann die Dateistruktur der Festplatte
durch das ständige Erstellen, Bearbeiten, Kopieren und Löschen von Dateien fragmentiert werden.
Beim Schreiben neuer Daten auf die Festplatte wird stets der „erste verfügbare Speicherplatz“ genutzt.
Zur Fragmentierung kommt es, wenn nicht sämtliche Daten einer Anwendung oder Datei unmittelbar
aufeinander folgend auf der Festplatte gespeichert werden. Wenn eine Datei fragmentiert ist, wirkt
sich dies negativ auf den Durchsatz der Festplatte aus, da die Lese-/Schreibköpfe des Laufwerks die
Daten an mehreren Stellen des Laufwerks suchen müssen.

Es gibt noch weitere Arten von Problemen mit der Leistung der Festplatte, die zwar aussehen wie ein
Ausfall der Festplatte, aber durch Softwareprobleme verursacht werden. Zu derartigen
Softwareproblemen zählen unter anderem Viren, Bugs in Anwendungen oder Betriebssystemen
und/oder Dateibeschädigungen. Am schwierigsten lassen sich Dateibeschädigungen verfolgen, da
sie sehr leicht auftreten können. Beispielsweise kann das Abschalten des Notebooks vor dem
Herunterfahren des Betriebssystems zu beschädigten Bootdateien führen, was Symptome wie blaue
Bildschirme oder wiederholte Neustarts nach sich zieht.

HP bietet folgende Maßnahmen zur Behebung dieser Probleme.

HP Notebook LidSwitch Policy

Die Wahrscheinlichkeit, dass das Notebook einer Erschütterung ausgesetzt wird, während es in
Betrieb ist, ist am größten, wenn ein Endkunde mit dem Notebook auf Reisen ist. Für solche Fälle stellt
HP nun das HP Notebook LidSwitch Policy Utility zur Verfügung, das in Verbindung mit der Microsoft
Windows API für die Energieverwaltung arbeitet. Diese Erweiterung ermöglicht dem Notebook den
Wechsel in den Standbymodus, wenn es geschlossen wird, während es über den internen Akku
(d. h. mit Gleichstrom) betrieben wird und sich weder in einer Docking Station befindet noch an eine
mit Netzstrom betriebene externe Stromquelle angeschlossen ist. HP empfiehlt die Nutzung dieses
SoftPaq auf allen derzeit ausgelieferten Notebooks. Das HP Notebook LidSwitch Policy Utility können
Sie über die folgende URL herunterladen:

http://welcome.hp.com/country/us/eng/wwcontact.html

Nachdem die Anwendung installiert wurde, können Sie über

auf das Utility zugreifen. Die folgenden Optionen werden angezeigt:

Policy

• Display status (Displaystatus)

• Enable HP Notebook LidSwitch Policy (HP Notebook LidSwitch Policy aktivieren)

Hinweis 1: Das HP Notebook LidSwitch Policy Utility leitet den Standbymodus auf einem Notebook
nicht ein, wenn das Notebook mit Netzstrom betrieben wird und nach dem Schließen des Deckels in
den Gleichstrombetrieb wechselt. Das Notebook muss zunächst abgedockt oder vom Netzstrom
getrennt werden, bevor es geschlossen wird.

Hinweis 2: Die Betriebssysteme Microsoft Windows 2000 und Windows XP enthalten die Funktion
„Lid Switch Standby“ (Standbymodus bei Schließen des Deckels). Diese Funktion kann unabhängig
davon genutzt werden, ob das Notebook mit Netzstrom oder mit Gleichstrom betrieben wird. Der
Zweck des Andockens besteht darin, dem Benutzer die Möglichkeit zu bieten, zur Versorgung mit
Netzstrom zu wechseln, das Notebook zu schließen und dann eine externe Tastatur und einen
externen Monitor zu verwenden. Daher ist das Aktivieren des Standbymodus beim Schließen des
Deckels in dieser Situation keine sinnvolle Lösung.

Start > Programme > HP Notebook LidSwitch

Festplattenselbsttest im F10-Setup

HP hat die Routine für den Festplattenselbsttest erweitert, auf die im F10-Setup des Notebooks über
das Menü Tools (Extras) zugegriffen werden kann. Die neue Routine für den Festplattenselbsttest
erhöht die Chance, dass ein Fehler bzw. Ausfall der Festplatte erkannt wird. Die kurze und die
lange Version des Selbsttests der Festplatte wurden in einer Testoption miteinander kombiniert.
Der erweiterte Selbsttest der Festplatte wird folgendermaßen eingeleitet:

1. Der kurze Test wird ausgeführt. Tritt kein Fehler auf, wird automatisch der lange Test
ausgeführt.

2. Tritt kein Fehler auf, wird automatisch die Prüfung von SMART-Attributen ausgeführt.

3. Wird bei einem der Tests ein Fehler erkannt, wird der Vorgang angehalten und der Ausfall
der Festplatte angezeigt.

Hinweis: Alle Tests können jederzeit durch Drücken der Taste

Die Erweiterung des Festplattenselbsttests im F10-Setup steht als System-BIOS-Update für
handelsübliche Notebooks zur Verfügung. Auf der HP Website

http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html) können Sie das neueste BIOS-Update

(
herunterladen. HP empfiehlt die Anwendung des neuesten System-BIOS-Updates auf alle derzeit
ausgelieferten Notebooks sowie auf die Notebookfamilien Evo N400 und Evo N600. In der
folgenden Tabelle finden Sie Angaben zu den Mindestanforderungen an das System-BIOS für
jede Plattform.

Esc abgebrochen werden.

System-BIOS - Mindestanforderungen

Notebookplattform BIOS-Version BIOS-Datum

HP Compaq Business NC8000 F.0A 12 Dec 03

HP Compaq Business NW8000 F.0A 12 Dec 03

HP Compaq Business NC6000 F.09 09 Feb 04

HP Compaq Business NC4000 Familie F.25 06 Feb 04

HP Compaq Business NX9000 Familie KG.M1.15 19 Dec 03

HP Compaq Business NX5000 F.05 04 Feb 04

Compaq Evo N620c F.0E 21 Nov 03

Compaq Evo N610c/v F.18 09 Dec 03

Compaq Evo N600c 686DF 31 Dec 03

Compaq Evo N800c F.14 08 Mar 04

Compaq Evo N410c F.14 15 Dec 03

Compaq Evo N400c 686AW_2004.03.8A 08 Mar 04

Befestigungsschrauben für die Festplatte

Im Lieferumfang aller HP und Compaq Notebooks für Privatanwender und kleine und mittelgroße
Unternehmen sind eine oder mehrere Befestigungsschrauben für die Festplatte enthalten, die speziell
für das installierte Laufwerk vorgesehen sind. Sie müssen immer korrekt montiert sein. Ohne die
Befestigungsschrauben ist die Wahrscheinlichkeit, dass im Laufe der Zeit ein Ausfall der Festplatte
auftritt, erheblich größer. Die Schrauben stellen einen wesentlichen Bestandteil des Notebooks dar;
sie sollten daher stets ersetzt werden, nachdem sie entfernt wurden, bzw. montiert werden, wenn
sie überhaupt nicht vorhanden sind.

Befestigungsschraubenkit für die Festplatte — Wenn eines der folgenden handelsüblichen
Notebooks repariert wird und eine oder mehrere der Befestigungsschrauben fehlen, können sie aus
einem der nachstehend aufgeführten Großmengen-Schraubenkits (100 Schrauben pro Kit) ersetzt
werden:

• Modelle N600c/N610c/N620c/NC6000 - HDD-Ersatzteilekit (Großmengen), Teilenummer
360670-001.

• Modelle N800c/N800v/N800w - HDD-Ersatzteilekit (Großmengen) Teilenummer, 360380-001.

• Modelle HP Pavilion ZE4300/ZE4400/ZE4500/ZE5300/ZE5400/ZE5500 und HP Compaq

NX9000/NX9005/NX9010 - HDD-Ersatzteilekit (Großmengen), Teilenummer 361188-001.

Hinweis: Kunden sollten sich an ihren Servicepartner vor Ort wenden, um die Befestigungsschrauben
für die Festplatte zu erhalten.

Empfehlungen von HP für Notebook-Benutzer

• Installieren Sie das HP Notebook LidSwitch Policy Utility, oder aktivieren Sie alternativ auf dem
Notebook den Standbymodus, bevor Sie es transportieren.

• Führen Sie ein Update auf das neueste System-BIOS durch. Dies wird im Abschnitt
„Festplattenselbsttest im F10-Setup“ erläutert.

• Wann immer möglich, passen Sie die Einstellungen für die Energieverwaltung (Energieschema)
in der Systemsteuerung dahingehend an, dass die Festplatte abgeschaltet wird, wenn sie für einen
längeren Zeitraum nicht genutzt wird. Dies ist zum Beispiel dann der Fall, wenn Sie in
Anwendungen wie einem Textverarbeitungsprogramm arbeiten, die in erster Linie aus dem
elektronischen Speicher ausgeführt werden, ohne dass häufige Zugriffe auf die Festplatte erfolgen.

• Führen Sie regelmäßig eine Defragmentierung durch, um das Lesen und Schreiben der Daten auf
der Festplatte zu optimieren. Während der Defragmentierung werden die Daten so verschoben,
dass sie unmittelbar aufeinander folgenden Speicherplatz belegen. Die Lese-/Schreibköpfe der
Festplatte müssen dann nicht mehr so häufig bewegt werden. Informationen zur Defragmentierung
der Festplatte finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base Artikeln:

– Windows XP: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;327979
– Windows XP Befehlszeile: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;283080
– Windows 2000: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;227463

• Führen Sie in der Microsoft Wiederherstellungskonsole regelmäßig wenigstens die Befehle chkdsk
/p /r aus, um die Festplatte auf Fehler, fehlerhafte Sektoren und/oder die Wiederherstellung
lesbarer Daten zu überprüfen. Informationen hierzu finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge
Base Artikel:

– Windows XP: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;314058&Product=winxp
– Windows 2000: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;229716

• Installieren und nutzen Sie ein Virenschutzprogramm, um das Auftreten von Fehlern aufgrund
von Viren zu vermeiden.

• Sichern Sie wichtige E-Mails und Dokumente in regelmäßigen Abständen auf Wechselmedien.

• Sehen Sie regelmäßig auf der HP Website nach, ob System-BIOS- und Treibererweiterungen

vorhanden sind.

Flussdiagramm zur Fehlerbeseitigung auf der Festplatte

Festplattenausfall

Notieren: Zeitpunkt, zu dem die Festplatte zuletzt stabil funktioniert hat,

sowie alle anormalen Symptome von diesem Zeitpunkt an bis zu dem

Zeitpunkt des Ausfalls; verwendete Anwendungen; Typ, Version und

Service Pack-Version des Betriebssystems; Notebookmodell und

Seriennummer; Festplatten- und Speicherkonfiguration.

Softwareproblem: Von

Hardware- oder

Softwareproblem?

Hardware

Software

Wiederherstellungskonsole booten

und CHKDSK ausführen.Microsoft

Referenzartikel - 314058 für

Windows XP bzw. 229716 für

Windows 2000

Fehler während des

POST?Falls ja,

notieren.

Erfolgreich oder

nicht erfolgreich?

Erfolgreich

Erfolgreich:

Versuchen, von

Festplatte zu booten.

Nicht

erfolgreich

Mögliches

Hardwareproblem

der Festplatte

Wenn nein:
Fehlercode notieren
und Serviceanfrage

einleiten.

Booten von

Festplatte möglich?

Ja

Nein

Dreht sich die

Festplatte?

Ja

Wenn ja: Im F10-Setup
im Menü TOOLS (Extras)
den Festplattenselbsttest

ausführen.

Wenn nein:
Fehlercode notieren
und Serviceanfrage

einleiten.

Nein

Wenn nein:
Fehlercode notieren
und Serviceanfrage

einleiten.

Daten auf der Festplatte

so bald wie möglich sichern

Serviceanfrage einleiten

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Produkt gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument
sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten.

5982-4726DE, 05/2004