HP ENVY 5540 All-in-One series
Conteúdo
1 Como? .......................................................................................................................................................... 1
2 Primeiros passos ........................................................................................................................................... 2
Peças da impressora .............................................................................................................................................. 3
Painel de controle e luzes de status ..................................................................................................................... 5
Instruções básicas sobre papel ............................................................................................................................. 7
Colocar mídia ....................................................................................................................................................... 10
Colocar original .................................................................................................................................................... 14
Abra o software da impressora HP (Windows) ................................................................................................... 15
Modo de suspensão ............................................................................................................................................. 16
Desligamento automático ................................................................................................................................... 17
Modo Silencioso ................................................................................................................................................... 18
Acessibilidade ...................................................................................................................................................... 20
3 Impressão ................................................................................................................................................... 21
Imprimir fotos ...................................................................................................................................................... 22
Imprimir documentos .......................................................................................................................................... 24
Imprimir em ambos os lados (dúplex) ................................................................................................................ 25
Imprimir de um dispositivo móvel ....................................................................................................................... 26
Imprimir com o AirPrint ....................................................................................................................................... 27
Imprimir usando a resolução máxima (dpi) ........................................................................................................ 28
Dicas para uma impressão bem-sucedida .......................................................................................................... 29
4 Usar os Serviços Web ................................................................................................................................... 31
O que são Serviços da Web? ................................................................................................................................ 32
Configurar os Serviços da Web ............................................................................................................................ 33
Imprimir com o HP ePrint .................................................................................................................................... 35
Usar o Imprimíveis HP ......................................................................................................................................... 37
Usar o site HP Connected .................................................................................................................................... 38
Remover os Serviços da Web .............................................................................................................................. 39
Dicas para usar os Serviços da Web .................................................................................................................... 40
PTWW iii
5 Cópia e digitalização .................................................................................................................................... 41
Copiar documentos .............................................................................................................................................. 42
Digitalizar ............................................................................................................................................................. 43
Dicas para cópia e digitalização com êxito ......................................................................................................... 48
6 Trabalhar com cartuchos .............................................................................................................................. 49
Verificação dos níveis estimados de tinta ........................................................................................................... 50
Substituir os cartuchos ........................................................................................................................................ 51
Solicitar suprimentos de tinta ............................................................................................................................. 53
Usar modo de cartucho único .............................................................................................................................. 54
Informações da garantia do cartucho ................................................................................................................. 55
Armazenamento de informações de uso anônimas ........................................................................................... 56
Dicas para trabalhar com cartuchos ................................................................................................................... 57
7 Conectar a impressora ................................................................................................................................. 58
Configurar a impressora para comunicação sem fio .......................................................................................... 59
Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador ................................................................... 61
Alterar configurações de rede ............................................................................................................................. 64
Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede) ................................. 65
Dicas para configurar e usar uma impressora conectada em rede .................................................................... 67
8 Solucionar um problema .............................................................................................................................. 68
Configurações e problemas de alimentação de papel ........................................................................................ 69
Problemas no cartucho de tinta .......................................................................................................................... 74
Problemas de impressão ..................................................................................................................................... 76
Problemas de cópia ............................................................................................................................................. 86
Problemas de digitalização ................................................................................................................................. 87
Problemas de conexão e rede ............................................................................................................................. 88
Problemas de hardware da impressora .............................................................................................................. 90
Suporte HP ........................................................................................................................................................... 92
Apêndice A Informações técnicas ..................................................................................................................... 94
Avisos da Hewlett-Packard Company ................................................................................................................. 95
Especificações ..................................................................................................................................................... 96
Programa de controle do risco ambiental dos produtos .................................................................................... 98
Informações regulamentares ........................................................................................................................... 103
Pouca tinta ......................................................................................................................................................... 112
Pouca tinta ......................................................................................................................................................... 113
Problema no cartucho de tinta .......................................................................................................................... 114
iv PTWW
Verificar porta de acesso aos cartuchos ........................................................................................................... 115
Tamanho do papel incorreto ............................................................................................................................. 116
O carro de impressão travou ............................................................................................................................. 117
Problema de congestionamento de papel ou bandeja ..................................................................................... 118
Sem papel .......................................................................................................................................................... 119
Falha ao imprimir um documento ..................................................................................................................... 120
Falha na impressora .......................................................................................................................................... 121
Porta aberta ....................................................................................................................................................... 122
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................................. 123
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................................ 124
Cartuchos de tinta incompatíveis ...................................................................................................................... 125
Papel muito pequeno ........................................................................................................................................ 126
Papel muito longo para frente e verso automático ......................................................................................... 127
Cartucho HP Instant Ink incompatível ............................................................................................................... 128
Cartucho HP Instant Ink usado .......................................................................................................................... 129
Conectar a impressora HP ao HP Connected .................................................................................................... 130
Não é possível imprimir ..................................................................................................................................... 131
Cartucho Protegido HP Instalado ...................................................................................................................... 132
Índice ........................................................................................................................................................... 133
PTWW v
vi PTWW
1 Como?
Sabia como usar o seu HP ENVY 5540 series
●
Primeiros passos na página 2
●
Impressão na página 21
●
Usar os Serviços Web na página 31
●
Cópia e digitalização na página 41
●
Trabalhar com cartuchos na página 49
●
Conectar a impressora na página 58
●
Informações técnicas na página 94
●
Solucionar um problema na página 68
PTWW 1
2 Primeiros passos
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Peças da impressora
●
Painel de controle e luzes de status
●
Instruções básicas sobre papel
●
Colocar mídia
●
Colocar original
●
Abra o software da impressora HP (Windows)
●
Modo de suspensão
●
Desligamento automático
●
Modo Silencioso
●
Acessibilidade
2 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Peças da impressora
Vista frontal
Figura 2-1 Vista frontal e superior do HP ENVY 5540 All-in-One series
Recurso Descrição
1 Tampa
2 Revestimento da tampa
3 Vidro do scanner
4 Nome do modelo da impressora
5 Porta de acesso ao cartucho
6 Tampa do caminho do papel
7 Área de acesso aos cartuchos
8 Cartuchos de tinta
9 Botão Liga/Desliga (também chamado de botão de Alimentação)
10 Painel de controle
11 Bandeja de saída
12 Extensão da bandeja de papel automática (também conhecida como extensão da bandeja)
13 Visor gráfico colorido (também conhecido como visor)
14 Bandeja de fotos
15 Bandeja do papel
PTWW Peças da impressora 3
Vista traseira
Figura 2-2 Vista traseira do HP ENVY 5540 All-in-One series
Recurso Descrição
1 Conexão de alimentação. Use apenas o cabo de alimentação fornecido pela HP.
2 Luz de alimentação. A luz verde indica que o cabo de alimentação foi instalado corretamente.
3 Porta USB traseira
4 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Painel de controle e luzes de status
Visão geral dos botões e luzes
O diagrama e a tabela relacionada a seguir oferecem uma referência rápida para os recursos do painel de
controle da impressora.
Rótulo Nome e descrição
1 Botão Ativado : Liga ou desliga a impressora.
2 Botão Voltar: Retorna à tela anterior.
3 Botão Ajuda: Abre o menu de Ajuda para a operação atual.
4 Botão Início: Retorna para a tela inicial, que é exibida quando você liga a impressora pela primeira vez.
5 Visor do painel de controle: Toque na tela para selecionar as opções de menu ou percorra os itens de menu.
6 Luz de conexão sem fio: Indica o status da conexão sem fio da impressora.
●
A luz azul sólida indica que a conexão sem fio foi estabelecida e é possível fazer impressões.
●
A luz piscando lentamente indica que a conexão sem fio está ativa, mas a impressora não está conectada a uma rede.
Verifique se sua impressora está dentro do alcance do sinal da rede sem fio.
●
A luz piscando rápido indica erro na conexão sem fio. Veja a mensagem no visor da impressora.
●
Se a conexão sem fio estiver desativada, a luz da rede sem fio ficará apagada, e a tela exibirá Conexão Sem Fio Desativada.
Ícones no visor do painel de controle
Ícone Objetivo
Cópia : Abre o menu Cópia , no qual você pode selecionar o número de cópias ou alterar as configurações de
cópia.
PTWW Painel de controle e luzes de status 5
Ícone Objetivo
Digitalizar : Abre a tela na qual você pode selecionar o destino da digitalização.
Imprimíveis HP : Oferece um meio rápido e fácil de acessar e imprimir informações da Web, como cupons,
páginas para colorir, quebra-cabeças etc.
Configurar : Abre o menu Configurar , no qual é possível alterar as preferências e usar ferramentas para
executar as funções de manutenção.
Ajuda : Abre o menu Ajuda, em que você pode ver vídeos de instruções, informações sobre recursos da
impressora e dicas.
Ícone ePrint: Abre o menu Resumo de Serviços da Web, no qual é possível verificar os detalhes de status do
ePrint, alterar configurações do ePrint ou imprimir uma página de informações.
Ícone Wi-Fi Direct: Abre o menu Wi-Fi Direct, em que você pode ligar o Wi-Fi Direct, desligar o Wi-Fi Direct e
mostrar o nome e a senha do Wi-Fi Direct.
Ícone Sem fio: Abre o menu Resumo sem fio, em que é possível verificar o status da rede sem fio e alterar
configurações da conexão sem fio. Você pode também imprimir o relatório de teste sem fio, ajudando a
diagnosticar problemas de conexão de rede.
Ícone de tinta: Mostra estimativas de níveis de tinta por cartucho. Mostra um símbolo de aviso se o nível de tinta
está abaixo do nível de tinta mínimo esperado.
NOTA: Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando uma
mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verifique se você tem um cartucho de tinta disponível para
substituição a fim de evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos até que a
qualidade de impressão esteja insatisfatória.
6 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Instruções básicas sobre papel
A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritório. É
aconselhável testar vários tipos de papel de impressão antes de comprar grandes quantidades. Utilize papel
HP para obter a melhor qualidade de impressão. Visite o site da HP em
sobre papel HP.
A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para impressão e cópia diárias de
documentos. Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente
para atender a altos padrões de confiabilidade e qualidade de impressão, produzir
documentos com cores vivas e nítidas, pretos mais fortes e secar mais rápido do que
papéis comuns mais simples. Procure papéis com o logotipo ColorLok em uma variedade
de gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Papéis recomendados para impressão
●
Solicitar suprimentos de papel da HP
●
Dicas para selecionar e usar papel
Papéis recomendados para impressão
www.hp.com para mais informações
Para obter a melhor qualidade de impressão, a HP recomenda o uso de papéis HP que sejam especificamente
desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso.
Dependendo do seu país ou da sua região, alguns desses papéis podem não estar disponíveis.
Impressão de fotos
●
Papel fotográfico HP Premium Plus
O papel fotográfico HP Premium Plus é o papel fotográfico HP de maior qualidade para suas melhores
fotos. Com o papel fotográfico HP Premium Plus, você pode imprimir lindas fotos que secam
instantaneamente, podendo ser compartilhadas assim que deixam a impressora. Está disponível em
vários tamanhos, incluindo A4, 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas), 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas) e 13 x
18 cm (5 x 7 polegadas) e em dois acabamentos: brilhante ou brilhante suave (semibrilhante). Ideal para
emoldurar, exibir ou presentear suas melhores fotos e seus projetos fotográficos especiais. O papel
fotográfico HP Premium Plus oferece resultados excepcionais com qualidade e durabilidade
profissionais.
●
Papel fotográfico HP Advanced
Esse papel fotográfico brilhante possui um acabamento de secagem instantânea que permite manusear
as fotos com facilidade, sem borrá-las. Ele é resistente à água, a borrões, impressões digitais e
umidade. Suas impressões adquirem uma aparência comparável a fotos reveladas. Está disponível em
vários tamanhos, incluindo A4, 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas), 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas) e 13 x
18 cm (5 x 7 polegadas). Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais
resistentes.
●
Papel fotográfico HP de uso diário
Imprima fotos casuais coloridas sem gastar muito, usando um papel desenvolvido para a impressão de
fotos caseiras. Esse papel fotográfico acessível é de fácil manuseio, pois seca rapidamente. Quando
PTWW Instruções básicas sobre papel 7
usado em impressora com jato de tinta, produz imagens vibrantes e nítidas. Está disponível com
acabamento brilhante e em vários tamanhos, incluindo A4, 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas), 13 x 18
cm (5 x 7 polegadas) e 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas). Além disso, não possui ácido, o que permite
produzir documentos mais resistentes.
●
Pacotes fotográficos promocionais HP
Os pacotes fotográficos promocionais HP oferecem a praticidade de reunir cartuchos de tinta HP
originais e papel fotográfico avançado da HP para economizar tempo e facilitar a impressão de fotos
com qualidade laboratorial em impressoras HP. As tintas HP originais e o papel fotográfico avançado HP
foram feitos para uso conjunto, para você imprimir fotos duradouras e vibrantes, sempre. Essa é uma
excelente combinação para imprimir as fotos das suas férias ou várias fotos que queira compartilhar.
Documentos comerciais
●
Papel fosco para apresentações HP Premium 120g ou Papel profissional fosco HP 120
Esses papéis são de alta gramatura e possuem dois lados foscos, perfeitos para apresentações,
propostas, relatórios e newsletters. São de alta gramatura para causar boa impressão.
●
Papel brilhante para folheto HP 180g ou Papel profissional brilhante HP 180
Esses papéis possuem revestimento brilhante em ambos os lados para impressão em frente e verso.
Eles são a opção perfeita para reproduções quase fotográficas e gráficos comerciais para capas de
relatórios, apresentações especiais, folhetos, malas diretas e calendários.
●
Impressão diária
Todos os papéis listados para impressões do dia a dia contam com a tecnologia ColorLok para obter menos
manchas, pretos mais fortes e cores vívidas.
●
●
●
Papel fosco para folheto HP 180g ou Papel fosco profissional HP 180
Esses papéis possuem revestimento fosco em ambos os lados para impressão em frente e verso. Eles
são a opção perfeita para reproduções quase fotográficas e gráficos comerciais para capas de
relatórios, apresentações especiais, brochuras, malas diretas e calendários.
Papel branco brilhante para jato de tinta HP e Papel colorido para jato de tinta HP
O Papel branco brilhante para jato de tinta HP e o Papel colorido para jato de tinta HP oferecem cores
com alto contraste e texto nítido. Eles são foscos o suficiente para utilização de cores dupla face, sem
transparência, o que os torna ideais para boletins, relatórios e folhetos.
Papel para Impressão de Multifuncional e Multiuso HP
O Papel para Impressão de Multifuncional e Multiuso HP é um papel multifuncional de alta qualidade.
Ele produz documentos com aparência mais firme do que os documentos impressos em papéis multiuso
padrão ou para cópias. Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais
resistentes.
Papel HP Office, Cópia e Cópia e Impressão HP
Essas variedades de papel multifuncional de alta qualidade HP são adequadas para cópias, rascunhos,
memorandos e outros documentos cotidianos. Eles não contém ácido, o que permite produzir
documentos mais duradouros.
●
Papel reciclado para escritório HP
8 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
O papel reciclado para escritório HP é um papel multifuncional de alta qualidade feito com 30% de fibra
reciclada.
Solicitar suprimentos de papel da HP
A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritório. Utilize papel
HP para obter a melhor qualidade de impressão.
Para fazer pedidos de papéis e outros suprimentos HP, acesse
partes do site da HP estão disponíveis apenas em inglês.
A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para a impressão e cópia de documentos diários.
Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente para atender a altos padrões de
confiabilidade e qualidade de impressão, produzir documentos com cores vivas e nítidas, pretos mais fortes e
secar mais rápido do que papéis comuns mais simples. Procure papéis com o logotipo ColorLok em uma
variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.
Dicas para selecionar e usar papel
Para obter os melhores resultados, observe as seguintes diretrizes.
●
Coloque somente um tipo de papel ao mesmo tempo na bandeja de papel ou de fotos.
●
Ao carregar a bandeja, verifique se o papel foi colocado corretamente.
●
Não sobrecarregue a bandeja.
●
Para impedir congestionamentos, baixa qualidade de impressão e outros problemas de impressão,
evite colocar os seguintes papéis na bandeja:
◦
Formulários multiparte
◦
Mídia danificada, enrolada ou enrugada
◦
Mídia com recortes ou perfurações
www.hp.com . Neste momento, algumas
◦
Mídia extremamente texturizada, estampada ou que não absorva bem a tinta
◦
Mídia muito leve ou que estique facilmente
◦
Mídia que contém grampos ou clipes
PTWW Instruções básicas sobre papel 9
Colocar mídia
Selecione um tamanho de papel para continuar.
Carregar papel de tamanho pequeno
A bandeja de fotos do HP ENVY 5540 All-in-One series suporta apenas papel fotográfico de 10 x 15 cm (4 x 6
pol.). Se você quiser imprimir em outros papel fotográfico suportado, coloque esse papel na bandeja de papel
principal.
1. Puxe as bandejas de papel principal e a bandeja de fotos, nessa ordem.
Se você não vir a bandeja de fotos, remova a bandeja de saída da impressora.
2. Coloque papel.
●
Coloque uma pilha de papel fotográfico na bandeja de fotos, com o lado a ser impresso voltado
para baixo e os logotipos da HP voltados para cima.
●
Empurre o papel fotográfico para a frente até que ele pare.
3. Empurre a bandeja de fotos e a bandeja de papel principal de volta para dentro.
Reinsira a bandeja de saída na impressora, se você tiver removido a bandeja.
4. Altere ou mantenha as configurações de papel no visor da impressora.
10 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Para carregar papel fotográfico
Se você quiser imprimir em papel fotográfico maior, carregue-o na bandeja de papel principal conforme
indicado a seguir.
1. Puxe a bandeja de papel, deslize as guias de largura de papel para fora e remova todas as outras mídias
colocadas anteriormente.
2. Coloque papel.
●
Insira a pilha de papel na bandeja de papel com a borda curta voltada para frente e o lado a ser
impresso voltado para baixo.
●
Empurre o papel para a frente até que ele pare.
●
Deslize para dentro as guias de largura do papel até que parem nas bordas do papel.
3. Empurre a bandeja de papel para dentro.
4. Altere ou mantenha as configurações de papel no visor da impressora.
Carregar papel de tamanho normal
1. Puxe a bandeja de papel, deslize as guias de largura de papel para fora e remova todas as outras mídias
colocadas anteriormente.
PTWW Colocar mídia 11
2. Coloque papel.
●
Insira a pilha de papel na bandeja de papel com a borda curta voltada para frente e o lado a ser
impresso voltado para baixo.
●
Empurre o papel para a frente até que ele pare.
●
Deslize para dentro as guias de largura do papel até que parem nas bordas do papel.
3. Empurre a bandeja de papel para dentro.
4. Altere ou mantenha as configurações de papel no visor da impressora.
Carregar envelopes
1. Puxe a bandeja de papel, deslize as guias de largura de papel para fora e remova todas as outras mídias
colocadas anteriormente.
12 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
2. Carregar envelopes
●
Insira um ou mais envelopes no centro da bandeja de papel. O lado a ser impresso deve ficar
voltado para baixo. As abas devem ficar do lado esquerdo e voltadas para cima.
●
Deslize a pilha de envelopes para dentro até ela parar.
●
Deslize as guias de largura do papel para dentro contra a pilha de envelopes até elas pararem.
3. Empurre de volta a bandeja de papel.
4. Altere ou mantenha as configurações de papel no visor da impressora.
PTWW Colocar mídia 13
Colocar original
Para carregar um original no vidro do scanner
1. Levante a tampa do scanner.
2. Colocar o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro.
3. Feche a tampa do scanner.
14 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Abra o software da impressora HP (Windows)
Após instalar o software da impressora HP, de acordo com seu sistema operacional, faça o seguinte:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o nome da
impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os Aplicativos
na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone com o
nome da impressora.
PTWW Abra o software da impressora HP (Windows) 15
Modo de suspensão
●
O consumo de energia é reduzido no modo de suspensão.
●
Assim que a configuração inicial da impressora é concluída, ela entra no modo de suspensão após cinco
minutos de inatividade.
●
O tempo do modo de suspensão pode ser alterado no painel de controle.
Para definir o tempo do modo de suspensão
1.
Na tela Inicial, toque em
NOTA: Caso não veja a tela Inicial, pressione o botão Inicial.
2. Toque em Controle de energia.
3. Toque em Hibernação.
4. Toque em Após 5 minutos, Após 10 minutos ou em Após 15 minutos.
( Configurar ).
16 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Desligamento automático
Esse recurso desliga a impressora automaticamente após duas horas de inatividade, ajudando a reduzir o
consumo de energia. O Desligamento automático desliga a impressora completamente, por isso, você
deve usar o botão Liga/Desl. para ligá-la novamente. Se sua impressora conta com suporte a esse recurso
de economia de energia, o Desligamento automático é habilitado ou desabilitado automaticamente, de
acordo com os recursos da impressora e as opções de conexão. Mesmo quando Desligamento automático
está desativado, a impressora automaticamente entra no modo de suspensão após cinco minutos de
inatividade para ajudar a reduzir o consumo de energia.
●
O Desligamento automático é habilitado quando a impressora é ligada, caso a impressora não tenha
recursos de rede ou fax ou não esteja usando esses recursos.
●
O Desligamento automático é desabilitado quando o recurso Wi-Fi Direct ou sem fio da impressora é
habilitado ou quando a impressora com recurso de fax, USB ou rede Ethernet estabelece uma conexão
de fax, USB ou rede Ethernet.
PTWW Desligamento automático 17
Modo Silencioso
O Modo Silencioso diminui a velocidade da impressão, para reduzir os ruídos gerais sem afetar a qualidade da
impressão. O Modo Silencioso funciona apenas para imprimir na qualidade da impressão Normal em papel
comum. Para reduzir os ruídos de impressão, ative o Modo Silencioso. Para imprimir na velocidade normal,
desative o Modo Silencioso. O Modo Silencioso fica desativado por padrão.
NOTA: No Modo Silencioso, se você imprimir em papel comum com a qualidade da impressão Rascunho ou
Otimizada ou se imprimir fotos ou envelopes, a impressora trabalha da mesma forma de que quando o Modo
Silencioso está desativado.
Você pode criar uma programação, selecionando o horário em que a impressora imprime no Modo Silencioso.
Por exemplo, você pode programar a impressora para funcionar no Modo Silencioso das 22h às 8h, todos os
dias. O Modo Silencioso fica desativado por padrão.
Ativar ou desativar o Modo Silencioso
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso no painel de controle da impressora
1. Na tela inicial, toque em Configurar .
2. Toque em Preferências e em Modo Silencioso.
3. Toque em Ativado ou Desativado, perto de Modo Silencioso.
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso, no software da impressora (Windows)
1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte
impressora HP (Windows) na página 15.
2. Clique na guia Modo Silencioso.
3. Clique em Ativado ou Desativado.
4. Clique em Salvar configurações.
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso pelo Servidor Web Incorporado (EWS)
1. Abra o EWS. Para obter mais informações, consulte
2. Clique na guia Configurações.
3. Na seção Preferências, selecione Modo Silencioso e então Ativar ou Desativar.
4. Clique em Aplicar.
Abrir o servidor da Web incorporado na página 66.
Criar uma programação para o Modo Silencioso
Para criar uma programação para o Modo Silencioso no painel de controle da impressora
1. Na tela inicial, toque em Configurar .
Abra o software da
2. Toque em Preferências e em Modo Silencioso.
3. Toque em Desativado, perto do Modo Silencioso, para ativar esse modo, e toque em OK, para
confirmar.
4. Toque em Desativo, perto de Programação, e altere a hora inicial e a hora final da programação.
18 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso, no software da impressora (Windows)
1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte
Abra o software da
impressora HP (Windows) na página 15.
2. Clique na guia Modo Silencioso.
3. Clique em Ativado, na área Modo Silencioso.
4. Especifique a hora de início e a hora de término, na área Programar Modo Silencioso.
5. Clique em Salvar Configurações.
Para criar uma programação para o Modo Silencioso no servidor da Web incorporado (EWS)
1. Abra o EWS. Para obter mais informações, consulte
Abrir o servidor da Web incorporado na página 66.
2. Clique na guia Configurações.
3. Na seção Preferências, selecione Modo Silencioso e selecione Ativado, na área Modo Silencioso.
4. Especifique a hora de início e a hora de término, na área Programar Modo Silencioso.
5. Clique em Aplicar.
PTWW Modo Silencioso 19
Acessibilidade
A impressora oferece vários recursos que a tornam acessível para pessoas portadoras de deficiências.
Visual
O software HP fornecido com a impressora é acessível para usuários com dificuldades visuais ou pouca visão,
através das opções e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele também oferece suporte à
maioria das tecnologias de auxílio, como leitores de tela, leitores de Braile e aplicativos de voz para texto.
Para usuários daltônicos, os botões coloridos e as guias utilizadas no software HP possuem texto simples ou
identificação de ícones que indicam a ação apropriada.
Mobilidade
Para usuários com restrições de mobilidade, as funções do software da HP podem ser executadas através de
comandos no teclado. O software HP também suporta as opções de acessibilidade do Windows, como teclas
de aderência, teclas de alternância, teclas de filtragem e teclas de mouse. As portas, botões, bandejas de
papel e guias de largura do papel da impressora podem ser operados por usuários com força e alcance
limitados.
Suporte
Para mais detalhes sobre a acessibilidade desta impressora e o compromisso da HP com relação a
acessibilidade, visite o site da HP na Web, em
www.hp.com/accessibility.
Para informações de acessibilidade do OS X, visite o site da Apple na Web, em
www.apple.com/accessibility.
20 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
3Impressão
A maioria das configurações de impressão são automaticamente manuseadas pelo aplicativo de software.
Altere as configurações manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de impressão, imprimir em
tipos específicos de papel ou usar recursos especiais.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Imprimir fotos
●
Imprimir documentos
●
Imprimir em ambos os lados (dúplex)
●
Imprimir de um dispositivo móvel
●
Imprimir com o AirPrint
●
Imprimir usando a resolução máxima (dpi)
●
Dicas para uma impressão bem-sucedida
PTWW 21
Imprimir fotos
Verifique se o papel fotográfico está na bandeja de fotos.
Para imprimir uma foto usando o software da impressora (Windows)
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Selecione as opções apropriadas.
●
Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem.
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área
Seleção de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Configurações de
Qualidade.
●
Clique em Avançado e selecione o tamanho de papel apropriado na lista suspensa Tamanho de
papel.
5. Clique em OK para retornar à caixa de diálogo Propriedades.
6. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de diálogo Imprimir.
NOTA: Depois que a impressão for concluída, remova o papel fotográfico não utilizado da bandeja de fotos.
Guarde o papel fotográfico para que ele não comece a ondular, o que pode reduzir a qualidade dos
impressos.
Imprimir uma foto usando o computador (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Verifique se a impressora está selecionada.
3. Defina as opções de impressão.
Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para uma impressora conectada via USB. A localização
das opções pode variar de um aplicativo para o outro.
a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina o
tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
b. Selecione uma Orientação.
c. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois defina as seguintes configurações:
22 Capítulo 3 Impressão PTWW
●
Tipo de papel: O tipo apropriado do papel fotográfico
●
Qualidade: Melhor ou dpi máximo
●
Clique no triângulo de expansão de Opções de Cor e escolha a opção Corrigir foto adequada.
◦
Desativado: não aplica ajustes à imagem.
◦
Básico: focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a nitidez da
imagem.
4. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir.
PTWW Imprimir fotos 23
Imprimir documentos
Verifique se há papel na bandeja de papel.
Para imprimir um documento (Windows)
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Selecione as opções apropriadas.
●
Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem.
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área
Seleção de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Configurações de
Qualidade.
●
Clique em Avançado e selecione o tamanho de papel apropriado na lista suspensa Tamanho de
papel.
5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades.
6. Clique em Imprimir ou em OK para começar a imprimir.
Imprimir documentos (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Verifique se a impressora está selecionada.
3. Especifique as propriedades da página.
Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para uma impressora conectada via USB. A localização
das opções pode variar de um aplicativo para o outro.
●
Escolha o tamanho do papel.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina o
tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
●
Selecione a orientação.
●
Digite a porcentagem da escala.
4. Clique em Imprimir.
NOTA: Se os documentos impressos não estiverem alinhados com as margens do papel, certifique-se de
que tenha selecionado a região e o idioma corretos. No visor da impressora, selecione Configurações e, em
seguida, Preferências. Selecione o idioma e depois a região com as opções fornecidas. As configurações
corretas de idioma e país/região garantem que a impressora tenha as configurações de tamanho de papel
padrão apropriadas.
24 Capítulo 3 Impressão PTWW
Imprimir em ambos os lados (dúplex)
Imprimir nos dois lados da página
É possível imprimir automaticamente nos dois lados de uma folha de papel usando o mecanismo de
impressão automática frente e verso (duplexador).
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Selecione as opções apropriadas.
●
Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem e selecione Virar na Borda Longa ou
Virar na Borda Curta na lista suspensa Imprimir Frente e Verso.
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área
Seleção de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Configurações de
Qualidade.
●
Clique no botão Avançado, na área Papel/Saída, selecione o tamanho de papel apropriado na lista
suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina o
tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
5. Clique em OK para imprimir.
NOTA: Após uma página do documento ter sido impressa, espere a impressora recarregar o papel
automaticamente, para imprimir no outro lado. Não é necessário fazer nada.
Imprimir em ambos os lados da página (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Na caixa de diálogo Imprimir, escolha Layout no menu pop-up.
3. Escolha o tipo de encadernação das páginas em frente e verso e clique em Imprimir.
PTWW Imprimir em ambos os lados (dúplex) 25
Imprimir de um dispositivo móvel
Com a tecnologia de impressão móvel HP, é possível fazer impressões usando seu smartphone ou tablet
facilmente.
Se você estiver em casa ou no escritório, veja como usar os recursos de impressão de seu smartphone ou
tablet:
1. Certifique-se de que o dispositivo móvel e a impressora estejam na mesma rede.
2. Selecione a foto ou documento que deseja imprimir e escolha a impressora.
3. Confirme as configurações de impressão e imprima.
Se você deseja imprimir sem acessar a rede, consulte
roteador na página 61 para mais informações.
Se você estiver em trânsito, é possível imprimir documentos enviando um e-mail do aplicativo ePrint para
sua impressora habilitada para ePrint . Consulte
informações.
Para mais informações, visite o site Impressão Móvel HP (
Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um
Imprimir com o HP ePrint na página 35 para obter mais
www.hp.com/go/mobileprinting ).
26 Capítulo 3 Impressão PTWW
Imprimir com o AirPrint
A impressão por meio do AirPrint da Apple é suportada pelo iOS 4.2 e o Mac OS X 10.7 ou superior. Use o
AirPrint para imprimir por conexão sem fio usando um iPad (iOS 4.2), iPhone (3GS ou superior) ou iPod touch
(terceira geração ou posterior) nos seguintes aplicativos móveis:
●
Correio
●
Fotos
●
Safari
●
Aplicativos de terceiros suportados, por exemplo, Evernote
Para usar o AirPrint, verifique o seguinte:
●
A impressora e o dispositivo Apple devem estar conectados à mesma rede em que o dispositivo
habilitado para AirPrint está. Para mais informações sobre como usar o AirPrint e quais produtos HP são
compatíveis com o AirPrint, acesse
●
Coloque papéis que sejam correspondentes às configurações de papel da impressora.
www.hp.com/go/mobileprinting .
PTWW Imprimir com o AirPrint 27
Imprimir usando a resolução máxima (dpi)
Use o modo de dpi máximo para imprimir imagens nítidas de alta qualidade em papel fotográfico.
A impressão nessa resolução é mais demorada do que a impressão com outras configurações e exige uma
quantidade maior de espaço em disco.
Imprimir em modo de dpi máximo (Windows)
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Clique na guia Papel/Qualidade.
5. Na lista suspensa Mídia, selecione o tipo de papel e a qualidade de impressão apropriada.
6. Clique no botão Avançadas.
7. Na área Recursos da impressora, selecione Sim na lista suspensa Imprimir em DPI máximo.
8. Selecione o tamanho do papel correto na lista suspensa Tamanho do papel.
9. Clique em OK para fechar as opções avançadas.
10. Confirme a Orientação na guia Layout e clique em OK para imprimir.
Imprimir usando dpi máximo (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Verifique se a impressora está selecionada.
3. Definia as opções de impressão.
Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para uma impressora conectada via USB. A localização
das opções pode variar de um aplicativo para o outro.
a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina o
tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
b. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois defina as seguintes configurações:
●
Tipo de papel: O tipo de papel apropriado
●
Qualidade: Resolução máxima (dpi)
4. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir.
28 Capítulo 3 Impressão PTWW
Dicas para uma impressão bem-sucedida
Use as seguintes dicas para imprimir com sucesso.
Dicas para tinta e papel
●
Use cartuchos HP originais. Os cartuchos HP originais são desenvolvidos e testados com as impressoras
HP para ajudá-lo a obter excelentes resultados sempre.
●
Certifique-se de que os cartuchos tenham tinta suficiente. Para exibir os níveis de tinta estimados,
toque em
(Tinta), na tela Inicial.
Para ver mais dicas sobre como trabalhar com cartuchos, consulte
na página 57 para mais informações.
●
Coloque uma pilha de papel, não apenas uma página. Use papel limpo e liso do mesmo tamanho.
Examinar se apenas um tipo de papel foi carregado por vez.
●
Ajuste as guias de largura na bandeja para que se encostem firmemente em todo o papel. Verifique se
as guias de largura de papel não dobram o papel na bandeja.
●
Defina as configurações de tamanho do papel e qualidade de impressão de acordo com o tipo e
tamanho do papel colocado na bandeja.
Dicas de configurações da impressora
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área Seleção
de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Configurações de Qualidade.
●
Selecione o tamanho apropriado de papel na lista suspensa Tamanho do papel na caixa de diálogo
Opções avançadas. Acesse a caixa de diálogo Opções avançadas clicando no botão Avançado na guia
Layout ou Papel/Qualidade.
●
Para alterar as configurações de impressão padrão, clique em Impressão e digitalização e em Definir
preferências no software da impressora.
Dependendo do sistema operacional, siga uma destas etapas para abrir o software da impressora:
◦
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
Dicas para trabalhar com cartuchos
◦
Windows 8: Na tela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia, clique em Todos os apps
na barra de aplicativos, depois clique no ícone com o nome da impressora.
◦
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP, clique em HP ENVY 5540 series e clique em HP ENVY
5540 series.
●
Se quiser imprimir um documento em preto-e-branco usando apenas tinta preta, clique no botão
Avançado. No menu suspenso Imprimir em escala de cinza, selecione Tinta preta apenas e clique no
botão OK.
PTWW Dicas para uma impressão bem-sucedida 29
Dicas de configurações da impressora
●
Na caixa de diálogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho do
papel carregado na impressora.
●
Na caixa de diálogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o tipo de
papel e a qualidade apropriados.
●
Se quiser imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta, escolha Tipo/
qualidade do papel no menu pop-up e escolha Escala de cinza no menu pop-up Cor.
Observações
●
Os cartuchos de tinta originais da HP foram projetados e testados com impressoras e papéis HP para
ajudar a produzir resultados ideais sempre.
NOTA: A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que não sejam da HP.
Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do uso de suprimentos que não sejam da HP
não serão cobertos pela garantia.
Se você acredita ter adquirido cartuchos de impressão HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
●
Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento.
NOTA: Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituição
disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário substituir os cartuchos até
que a qualidade de impressão esteja muito ruim.
●
As configurações de software selecionadas no driver de impressão se aplicam à impressão, elas não se
aplicam à cópia ou à digitalização.
●
Você pode imprimir o documento nos dois lados do papel.
30 Capítulo 3 Impressão PTWW
4 Usar os Serviços Web
●
O que são Serviços da Web?
●
Configurar os Serviços da Web
●
Imprimir com o HP ePrint
●
Usar o Imprimíveis HP
●
Usar o site HP Connected
●
Remover os Serviços da Web
●
Dicas para usar os Serviços da Web
PTWW 31
O que são Serviços da Web?
ePrint
●
O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite que você imprima para a sua impressora habilitada
para HP ePrint de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, basta enviar um e-mail para o endereço
atribuído a sua impressora no momento da ativação dos Serviços da Web na impressora. Não são
necessários drivers ou softwares especiais. Se conseguir enviar um e-mail, você poderá imprimir de
qualquer lugar, usando o ePrint .
Imprimíveis HP
●
Depois de criar uma conta no HP Connected (
status de seus trabalhos no ePrint , gerenciar a fila da impressora do ePrint , controlar quem pode usar
o endereço de e-mail do ePrint de sua impressora para imprimir e obter ajuda para o ePrint .
Os Imprimíveis HP permitem que você localize e imprima facilmente conteúdos pré-formatados da web
diretamente na impressora. Você também pode digitalizar e armazenar seus documentos digitalmente,
na Web.
Os Imprimíveis HP oferecem diversos conteúdos, desde cupons de desconto a atividades familiares,
notícias, informações sobre viagens, esportes, culinária, fotos e muito mais. Você ainda pode exibir e
imprimir imagens on-line de sites populares de fotografias.
Alguns Imprimíveis HP também permitem que você programe o envio do conteúdo do aplicativo para
sua impressora.
O conteúdo pré-formatado e desenvolvido especialmente para sua impressora faz com que não haja
cortes em textos e figuras e não apareçam páginas extras com somente uma linha de texto. Em
algumas impressoras, também é possível definir configurações de papel e qualidade de impressão na
tela de visualização de impressão.
www.hpconnected.com ), você poderá fazer login e ver o
32 Capítulo 4 Usar os Serviços Web PTWW
Configurar os Serviços da Web
Antes de configurar os Serviços da Web, certifique-se de que sua impressora esteja conectada à Internet por
conexão sem fio.
Para configurar os Serviços da Web, use um destes métodos:
Configurar os Serviços da Web usando o painel de controle da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque em Imprimíveis HP.
2. Toque em Ativar Serviços da Web e em Sim.
3. Toque em Aceitar para aceitar os termos de uso e ativar os Serviços da Web.
4. Na tela Atualização automática , toque em Sim para permitir que a impressora verifique
automaticamente se há atualizações e faça a instalação.
NOTA: Se houver uma atualização de impressora disponível, a impressora irá baixar e instalar a
atualização e irá se reiniciar. Você terá de repetir as instruções da etapa 1 em diante, para configurar os
Serviços de Web.
NOTA: Se forem solicitadas as configurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na
tela para configurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes de proxy, entre em contato
com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.
5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de
informações. Siga as instruções da página de informações para concluir a configuração.
Para configurar os Serviços da Web usando o servidor da Web incorporado (EWS)
1. Abra o EWS. Para mais informações, consulte
2. Clique na guia Serviços da Web .
3. Na seção Configurações de Serviços da Web , clique em Configurar , em Continuar e siga as instruções
apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.
4. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente atualizações.
NOTA: Se uma atualização de impressora estiver disponível, a impressora baixará e instalará a
atualização e será reiniciada. Repita as instruções da etapa 1 para configurar os Serviços da Web.
NOTA: Se forem solicitadas as configurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na
tela para configurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes de proxy, entre em contato
com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.
5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de
informações. Siga as instruções da página de informações para concluir a configuração.
Configurar os Serviços da Web usando o software da impressora HP (Windows)
1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informações, consulte
impressora HP (Windows) na página 15.
2. Na janela exibida, dê um duplo-clique em Impressão e digitalização e selecione Conectar a impressora
à web, em Imprimir. A página inicial da impressora (servidor da web incorporado) é aberta.
Abrir o servidor da Web incorporado na página 66.
Abra o software da
PTWW Configurar os Serviços da Web 33
3. Clique na guia Serviços da Web .
4. Na seção Configurações de Serviços da Web , clique em Configurar , em Continuar e siga as instruções
apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.
5. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente atualizações.
NOTA: Se houver uma atualização de impressora disponível, a impressora baixará e instalará a
atualização e será reiniciada. Você terá de repetir as instruções da etapa 1 em diante, para configurar os
Serviços de Web.
NOTA: Se forem solicitadas as configurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na
tela para configurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes, entre em contato com o
administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.
6. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de
informações. Siga as instruções da página de informações para concluir a configuração.
34 Capítulo 4 Usar os Serviços Web PTWW
Imprimir com o HP ePrint
O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite que você imprima na sua impressora habilitada para HP
ePrint de qualquer lugar onde possa enviar um email. Basta enviar seus documentos e fotos ao endereço de
email atribuído à sua impressora, quando você habilitar os serviços Web na impressora. Não são necessários
drivers ou softwares adicionais.
●
Sua impressora precisa ter uma conexão de rede sem fio com a Internet. Não será possível usar o HP
ePrint por meio de uma conexão USB com o computador.
●
Os anexos podem ser impressos diferentemente de como são exibidos no software que os criou,
dependendo das fontes originais e das opções de layout usadas.
●
Atualizações gratuitas de produto são fornecidas com HP ePrint. Algumas atualizações podem ser
necessárias para ativar determinada funcionalidade.
Assim que tiver criado uma conta no HP Connected (
para ver o status da sua impressão do ePrint, gerenciar a fila da impressora do ePrint, controlar quem pode
usar o endereço de email do ePrint para imprimir e ver a ajuda do ePrint.
Antes de usar o ePrint, verifique se:
●
A impressora está conectada a uma rede ativa que fornece acesso à Internet.
●
Serviços da Web está ativado. Caso contrário, você será solicitado a ativá-lo.
Para usar ePrint para imprimir um documento de qualquer lugar
1. Ative Serviços da Web.
a.
Na tela Inicial, toque no ícone
b. Aceite os termos de uso e siga as instruções apresentadas na tela para ativar Serviços da Web.
c. Imprima a página de informações de ePrint e siga as instruções apresentadas na página para se
inscrever em uma conta do ePrint.
2. Localize seu endereço de e-mail ePrint.
a. Toque no ícone ePrint na tela inicial. Você verá o menu Configurações de Serviços da Web no
visor da impressora.
b. O endereço de e-mail da impressora é exibido no menu Configs serviços da web.
( ePrint ).
www.hpconnected.com), você poderá entrar no sistema,
3. Envie seu documento por e-mail à impressora para imprimir.
a. Crie um novo e-mail e anexe o documento para imprimir.
b. Envie o e-mail ao endereço de e-mail da impressora.
A impressora imprime o documento anexo.
NOTA: O servidor ePrint não aceitará trabalhos de impressão por e-mail se houver vários endereços
de e-mail incluídos nos campos "Para" ou "Cc". Digite apenas o endereço de e-mail do HP ePrint no
campo "Para". Não digite nenhum endereço de e-mail adicional nos outros campos.
PTWW Imprimir com o HP ePrint 35
NOTA: O e-mail será impresso assim que for recebido. Assim como qualquer e-mail, não existe garantia de
quando ou se ele será recebido. Você pode verificar o status da impressão no HP Connected
www.hpconnected.com).
(
NOTA: Documentos impressos com ePrint poderão parecer diferentes do original. Estilo, formatação e
fluxo do texto podem ser diferentes do documento original. Para documentos que precisam ser impressos
com uma qualidade mais alta (como documentos jurídicos), recomendamos imprimir pelo software que está
usando no computador, onde você mais controle sobre qual será a aparência da impressão.
Clique aqui para ver mais informações online.
36 Capítulo 4 Usar os Serviços Web PTWW
Usar o Imprimíveis HP
Imprima páginas da Web sem usar um computador configurando Imprimíveis HP, um serviço gratuito da HP.
Você pode imprimir páginas para colorir, calendários, jogos, receitas, mapas e muito mais, dependendo dos
apps disponíveis em seu país/região.
Acesse o site do HP Connected para mais informações e termos e condições específicos:
www.hpconnected.com .
PTWW Usar o Imprimíveis HP 37
Usar o site HP Connected
Use o site HP Connected gratuito da HP para configurar uma segurança maior para o HP ePrint e especificar
os endereços de email com permissão para enviar emails à sua impressora. Você pode também obter
atualizações para o produto, mais apps, além de outros serviços gratuitos.
Acesse o site do HP Connected para mais informações e termos e condições específicos:
www.hpconnected.com .
38 Capítulo 4 Usar os Serviços Web PTWW
Remover os Serviços da Web
Para remover os Serviços da Web
1.
No painel de controle da impressora, toque em
Web).
2. Toque Remover Serviços da Web.
3. Toque em Sim.
( ePrint ) e em (Configurações dos Serviços da
PTWW Remover os Serviços da Web 39
Dicas para usar os Serviços da Web
Siga estas dicas para imprimir apps e usar o HP ePrint.
Dicas para imprimir apps e usar HP ePrint
●
Saiba como compartilhar suas fotos on-line e solicitar impressões.
informações online.
●
Saiba mais sobre os aplicativos para imprimir receitas, cupons e outros conteúdos da web, de maneira
simples e fácil.
Clique aqui para ver mais informações online.
Clique aqui para ver mais
40 Capítulo 4 Usar os Serviços Web PTWW
5 Cópia e digitalização
●
Copiar documentos
●
Digitalizar
●
Dicas para cópia e digitalização com êxito
PTWW 41
Copiar documentos
O menu Copiar no visor da impressora permite que você facilmente selecione o número de cópias e as opções
colorida ou preto-e-branco para fazer cópias em papel comum. Você pode também acessar facilmente as
configurações avançadas, como alterar o tamanho e o tipo de papel, ajustar o contraste da cópia e
redimensioná-la.
Faça uma cópia frente
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Especifique o número de cópias e as configurações.
●
Na tela inicial, toque em Cópia . Avance até o número de cópias desejadas.
●
Se o valor da opção Frente e verso for 1:2, toque para selecionar 1:1.
●
Toque em
outras configurações.
●
Toque em
3. Toque em Preto ou Colorido para dar início à cópia.
Faça uma cópia frente e verso
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Especifique o número de cópias e as configurações.
●
Na tela inicial, toque em Cópia . Avance até o número de cópias desejadas.
●
Se o valor da opção Frente e verso for 1:1, toque para selecionar 1:2.
●
Toque em
Real esteja selecionado.
NOTA: A função de frente e verso não funcionará se a opção Ajustar à página estiver
selecionada.
●
Na tela Configurações, especifique o tamanho do papel, o tipo de papel, a qualidade ou outras
configurações.
(Configurações) para especificar o tamanho do papel, o tipo de papel, a qualidade ou
(Voltar) para retornar à tela de cópia.
(Configurações), percorra as opções e toque em Redimensionar para garantir que
●
Toque em
3. Toque em Preto ou Colorido para dar início à cópia.
4. Quando solicitado, coloque o segundo original e toque em OK.
42 Capítulo 5 Cópia e digitalização PTWW
(Voltar) para retornar à tela de cópia.
Digitalizar
Você pode digitalizar documentos, fotos e outros tipos de papel e salvá-los no seu computador. Depois de a
digitalização para um computador ser ativada, você poderá começar a digitalizar a partir do visor da
impressora ou do software da impressora em seu computador.
NOTA: Algumas funções de digitalização são disponibilizadas apenas depois da instalação do software da
impressora HP.
●
Digitalizar para um computador
●
Digitalizar com Webscan
●
Alterar configurações de digitalização (Windows)
●
Criar um atalho de digitalização (Windows)
Digitalizar para um computador
Antes de armazenar uma digitalização no computador, certifique-se de que você já tenha instalado o
software recomendado da impressora HP. A impressora e o computador devem estar conectados e ligados.
Além disso, em computadores com Windows, o software da impressora deverá estar em execução antes da
digitalização.
Habilitar o recurso de digitalização para o computador (Windows)
A digitalização para computador vem habilitada por padrão de fábrica. Siga essas instruções se o recurso
tiver sido desativado e você deseja habilitá-lo novamente.
1. Dependendo do sistema operacional, siga uma destas instruções para abrir o software da impressora
HP:
●
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o
nome da impressora e clique em Utilitários.
●
Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em
Utilitários.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.
2. Na seção Digitalizar , clique ou toque em Gerenciar digitalização para computador.
3. Clique em Habilitar.
Habilitar o recurso de digitalização para o computador (OS X)
A digitalização para computador vem habilitada por padrão de fábrica. Siga essas instruções se o recurso
tiver sido desativado e você deseja habilitá-lo novamente.
1. Abra o Utilitário HP.
2. Em Configurações de digitalização, clique em Digitalizar para computador.
3. Certifique-se de que Habilitar Digitalização para Computador esteja marcado.
PTWW Digitalizar 43
Para digitalizar um original pelo painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Toque em Digitalizar .
3. Toque no computador no qual você deseja salvar a digitalização.
4. Escolha o tipo de digitalização desejado.
5. Toque em OK.
Para digitalizar um documento ou foto para um arquivo (Windows)
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Dê um duplo-clique no ícone da impressora, na área de trabalho, ou siga uma destas instruções, para
abrir o software da impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
3. No software da impressora, clique em Digitalizar documento ou foto .
4. Selecione o tipo de digitalização desejada e clique em Digitalizar .
●
Selecione Salvar como PDF para salvar o documento (ou foto) como arquivo PDF.
●
Selecione Salvar como JPEG para salvar a foto (ou documento) como arquivo de imagem.
NOTA: Clique no link Mais , no canto direito superior da caixa de diálogo Digitalizar, para revisar e
modificar as configurações para qualquer digitalização.
Para obter mais informações, consulte
Se Mostrar visualizador após digitalizar estiver selecionada, você conseguirá fazer ajustes na imagem
digitalizada, na tela de visualização.
Digitalizar um original usando o software da impressora HP (OS X)
1. Abra Digitalização HP.
Digitalização HP está localizado na pasta Applications/Hewlett-Packard no nível superior do disco
rígido.
Alterar configurações de digitalização (Windows) na página 45.
2. Escolha o tipo de perfil de digitalização desejado e siga as instruções na tela.
44 Capítulo 5 Cópia e digitalização PTWW
Digitalizar com Webscan
Webscan é um recurso do servidor da web incorporado que permite digitalizar fotos e documentos da
impressora para o computador usando um navegador Web.
Esse recurso estará disponível mesmo se você não tiver instalado o software da impressora no computador.
NOTA: Por padrão, o Webscan fica desativado. É possível habilitar esse recurso no EWS.
Se você não conseguir abrir o Webscan no EWS, pode ser que o administrador da rede o tenha desativado.
Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede para obter mais
informações.
Habilitar o Webscan
1. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informações, consulte
incorporado na página 66.
2. Clique na guia Configurações .
3. Na seção Segurança, clique em Configurações do Administrador.
4. Selecione Webscan para habilitar o Webscan.
5. Clique em Aplicar e em OK .
Para digitalizar usando Webscan
O Webscan oferece opções básicas de digitalização. Para obter opções de digitalização ou funcionalidades
adicionais, digitalize usando o software da impressora HP.
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informações, consulte
incorporado na página 66.
3. Clique na guia Digitalizar .
4. Clique em Webscan no painel esquerdo, altere as configurações e clique em Iniciar Digitalização .
Alterar configurações de digitalização (Windows)
Abrir o servidor da Web
Abrir o servidor da Web
Você pode modificar qualquer configuração de digitalização, seja para uma digitalização apenas ou para
salvar as alterações permanentemente. Essas configurações incluem opções como tamanho e orientação da
página, resolução de digitalização, contraste e local da pasta para digitalizações salvas.
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Dê um duplo-clique no ícone da impressora, na área de trabalho, ou siga uma destas instruções, para
abrir o software da impressora:
PTWW Digitalizar 45
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
3. No software da impressora, clique em Digitalizar documento ou foto .
4. Clique no link Mais , no canto superior direito da caixa de diálogo HP Scan.
O painel de configurações detalhadas aparece à direita. A coluna esquerda resume as configurações
atuais para cada seção. A coluna direita permite que você altere as configurações na seção destacada.
5. Clique em cada seção à esquerda, para as ver o painel de configurações detalhadas, a fim de revisar as
configurações na seção correspondente.
Você pode revisar e alterar a maioria das configurações, usando os menus suspensos.
Algumas configurações permitem maior flexibilidade, mostrando um novo painel. Elas são indicadas
por um + (sinal de mais), à direita da configuração. Você deverá aceitar ou cancelar quaisquer alterações
nesse painel, para voltar ao painel de configurações detalhadas.
6. Quando você tiver terminado de alterar as configurações, siga uma destas instruções.
●
Clique em Digitalizar . Você receberá um aviso para salvar ou rejeitar as alterações ao atalho,
após o fim da digitalização.
●
Clique no ícone Salvar, à direita do atalho, e clique em Digitalizar .
Criar um atalho de digitalização (Windows)
Você pode criar seu próprio atalho de digitalização, para deixar as digitalizações mais fáceis. Por exemplo,
você pode digitalizar e salvar fotos regularmente no formato PNG, em vez de JPEG.
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Dê um duplo-clique no ícone da impressora, na área de trabalho, ou siga uma destas instruções, para
abrir o software da impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
3. No software da impressora, clique em Digitalizar documento ou foto .
4. Clique em Criar atalho de impressão .
46 Capítulo 5 Cópia e digitalização PTWW
5. Insira um nome descritivo, escolha um atalho existente no qual basear seu novo atalho e clique em
Criar .
Por exemplo, se você estiver criando um novo atalho para fotos, escolha Salvar como JPEG ou Enviar
por e-mail como JPEG . Isso torna disponíveis as opções para trabalhar com imagens, ao digitalizar.
6. Altere as configurações do atalho novo de acordo com suas necessidades e clique no ícone Salvar, à
direita do atalho.
NOTA: Clique no link Mais , no canto direito superior da caixa de diálogo Digitalizar, para revisar e
modificar as configurações para qualquer digitalização.
Para obter mais informações, consulte
Alterar configurações de digitalização (Windows) na página 45.
PTWW Digitalizar 47
Dicas para cópia e digitalização com êxito
Use as seguintes dicas para realizar cópia e digitalização com êxito:
●
Mantenha o vidro e a parte interna da tampa limpos. O scanner interpreta tudo o que detectar no vidro
como parte da imagem.
●
Carregue o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro.
●
Para fazer uma cópia grande de um original pequeno, digitalize o original no computador, redimensione
a imagem no software de digitalização e, em seguida, imprima uma cópia da imagem ampliada.
●
Se quiser ajustar o tamanho da digitalização, o tipo de saída, a resolução da digitalização ou o tipo de
arquivo etc., inicie a digitalização pelo software da impressora.
●
Para evitar texto digitalizado incorretamente ou faltando, verifique se o brilho está definido
apropriadamente no software.
●
Se quiser digitalizar um documento com várias páginas em um arquivo em vez de vários arquivos, inicie
a digitalização com software da impressora em vez de selecionar Digitalizar no visor da impressora.
48 Capítulo 5 Cópia e digitalização PTWW
6 Trabalhar com cartuchos
●
Verificação dos níveis estimados de tinta
●
Substituir os cartuchos
●
Solicitar suprimentos de tinta
●
Usar modo de cartucho único
●
Informações da garantia do cartucho
●
Armazenamento de informações de uso anônimas
●
Dicas para trabalhar com cartuchos
PTWW 49
Verificação dos níveis estimados de tinta
Para verificar os níveis de tinta estimados usando o painel de controle da impressora
▲
Na tela inicial, toque em
Para verificar os níveis de tinta no software da impressora (Windows)
1. Abra o software da impressora HP.
2. Em software da impressora, clique em Níveis de tinta estimados.
Para verificar os níveis de tinta usando Utilitário HP
1. Abra o Utilitário HP.
O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível superior do
disco rígido.
2. Selecione a HP ENVY 5540 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
3. Clique em Status dos suprimentos.
Os níveis de tinta estimados são exibidos.
4. Clique em Todas as configurações para voltar ao painel Informações e suporte.
NOTA: Se você instalou um cartucho recarregado ou remanufaturado, ou um cartucho que tenha sido
usado em outra impressora, o indicador de nível de tinta pode estar impreciso ou indisponível.
NOTA: Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando
receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituição disponível para evitar
possíveis atrasos nas impressões. Você não precisa substituir o cartucho até que a qualidade de impressão
seja inaceitável.
(Tinta) para exibir os níveis de tinta estimados.
NOTA: A tinta dos cartuchos é usada no processo de impressão de várias maneiras, como no processo de
inicialização, que prepara o dispositivo e os cartuchos para a impressão, e na manutenção do cabeçote de
impressão, que mantém os injetores de tinta limpos e a tinta fluindo com facilidade. Além disso, um pouco de
tinta é deixado no cartucho depois que é usado. Para obter mais informações, consulte
inkusage.
www.hp.com/go/
50 Capítulo 6 Trabalhar com cartuchos PTWW
Substituir os cartuchos
Para substituir os cartuchos
1. Verifique se o equipamento está ligado.
2. Remova o cartucho antigo.
a. Abra a porta de acesso.
b. Remova o cartucho do slot.
3. Insira um novo cartucho.
a. Remova o cartucho da embalagem.
PTWW Substituir os cartuchos 51
b. Remova a fita plástica, puxando a aba.
c. Deslize o dispositivo no slot, até que ele se encaixe.
4. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
NOTA: O HP software da impressora solicita o alinhamento dos cartuchos de tinta quando você
imprime um documento após instalar um novo cartucho.
52 Capítulo 6 Trabalhar com cartuchos PTWW
Solicitar suprimentos de tinta
Antes de fazer pedido de cartuchos, localize o número do cartucho correto.
Localizar o número do cartucho na impressora
▲
O número do cartucho está localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos.
Localizar o número do cartucho em software da impressora
1. Dependendo do sistema operacional, siga uma destas etapas para abrir o software da impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
2. O número do cartucho correto aparece quando você usa esse link.
No software da impressora, clique em Comprar e depois clique em Comprar suprimentos on-line.
Para encontrar o número de pedido do cartucho
1. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
2. Clique em Informações de suprimentos.
Os números de pedido dos cartuchos de impressão serão exibidos.
3. Clique em Todas as configurações para voltar ao painel Informações e suporte.
Para encomendar suprimentos originais HP para o HP ENVY 5540 series, acesse
Se solicitado, escolha seu país/região e siga os prompts, para encontrar os cartuchos certos para a sua
impressora.
NOTA: Não é possível pedir cartuchos pela Internet em todos os países/regiões. Se isso não for possível em
seu país/região, você ainda poderá consultar informações sobre os suprimentos e imprimir uma lista para
referência, para quando for a um revendedor HP local.
www.hp.com/buy/supplies .
PTWW Solicitar suprimentos de tinta 53
Usar modo de cartucho único
Use o modo de cartucho único para operar o HP ENVY 5540 series com apenas um cartucho de tinta. O modo
de cartucho único é ativado quando um cartucho de tinta é retirado do carro dos cartuchos. Durante o modo
de cartucho único, a impressora pode copiar documentos, copiar fotos e imprimir trabalhos a partir do
computador.
NOTA: Quando o HP ENVY 5540 series funciona no modo de cartucho único, uma mensagem é exibida no
visor da impressora. Se a mensagem for exibida e os dois cartuchos de tinta tiverem sido instalados na
impressora, verifique se a parte protetora da fita plástica foi retirada dos cartuchos. Quando a fita plástica
cobre os contatos do cartucho, a impressora não tem como detectar que o cartucho está instalado.
Sair do modo de cartucho único
●
Instale dois cartuchos de tinta no HP ENVY 5540 series para sair do modo de cartucho único.
54 Capítulo 6 Trabalhar com cartuchos PTWW
Informações da garantia do cartucho
A garantia do cartucho HP é aplicável quando o cartucho é usado no dispositivo de impressão HP designado.
Esta garantia não cobre cartuchos de tinta HP que tenham sido recarregados, remanufaturados,
recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados.
Durante o período de garantia, o cartucho estará protegido, contanto que a tinta HP não tenha acabado e a
data de vencimento da garantia não tenha chegado. A data de término da garantia, no formato AAAA/MM,
pode ser localizada no cartucho da seguinte forma:
Para fazer uma cópia da Declaração de garantia limitada HP da impressora, consulte a documentação
impressa que acompanha o dispositivo.
PTWW Informações da garantia do cartucho 55
Armazenamento de informações de uso anônimas
Os cartuchos HP usados com esta impressora contêm um chip de memória que ajuda na operação da
impressora. Além disso, esse chip de memória armazena um conjunto limitado de informações anônimas
sobre o uso da impressora, podendo englobar o seguinte: número de páginas impressas com o cartucho,
cobertura da página, frequência de impressão e modos de impressão utilizados.
Essas informações ajudam a HP a projetar impressoras futuras para atender às necessidades de impressão
dos clientes. Os dados coletados do chip de memória do cartucho não contêm informações que possam ser
usadas para identificar um cliente ou usuário do cartucho ou de sua impressora.
A HP reúne uma amostragem de chips de memória de cartuchos devolvidos ao programa gratuito de
devolução e reciclagem HP (HP Planet Partners:
amostragem são lidos e estudados com o objetivo de aprimorar futuras impressoras HP. Os parceiros da HP
que ajudam na reciclagem desse cartucho podem também ter acesso a esses dados.
Qualquer terceiro em posse do cartucho pode ter acesso às informações anônimas contidas no chip de
memória. Se preferir não permitir o acesso a essas informações, você poderá tornar o chip inoperante.
Entretanto, após tornar o chip de memória inoperante, o cartucho não poderá ser usado em uma impressora
HP.
Se você está preocupado em fornecer essas informações anônimas, torne-as inacessíveis por meio de
desativar a capacidade do chip de memória de reunir as informações de uso do dispositivo.
Para desativar a função das informações de uso
www.hp.com/recycle ). Os chips de memória dessa
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar .
2. Toque em Preferências .
3. Vá até o fim da lista de opções e desative a opção Enviar Informações de Uso.
NOTA: Você poderá continuar usando o cartucho na impressora HP se desativar o recurso do chip de
memória para coletar as informações de uso da impressora.
56 Capítulo 6 Trabalhar com cartuchos PTWW
Dicas para trabalhar com cartuchos
Use as dicas a seguir para trabalhar com cartuchos:
●
Para proteger os cartuchos contra secagem de tinta, sempre desligue a impressora usando o botão
Liga/Desliga, e espere até que a luz do botão Liga/Desliga se apague.
●
Não abra ou retire a fita dos cartuchos até você estar pronto para instalá-los. Deixar a fita nos
cartuchos reduz a evaporação de tinta.
●
Insira o cartuchos nos compartimentos corretos. Combine a cor e o ícone de cada cartucho com a cor e o
ícone de cada slot. Certifique-se de que os cartuchos estejam devidamente encaixados.
●
O alinhamento é automático, após se instalar um novo cartucho. O alinhamento também pode ajudar
depois, em casos de linhas desfocadas ou serrilhadas. Consulte
impressão na página 80 para obter mais informações.
●
Quando a tela Níveis de tinta estimados indicar que um ou ambos os cartuchos estão com pouca tinta,
cogite a substituição dos mesmos para evitar possíveis atrasos em suas impressões. Não é necessário
substituir os cartuchos até que a qualidade de impressão esteja muito ruim. Consulte
cartuchos na página 51 para obter mais informações.
●
Se você remover um cartucho da impressora por qualquer motivo, tente substituí-lo o mais cedo
possível. Cartuchos desprotegidos mantidos fora da impressora começam a secar.
Corrigir problemas de qualidade de
Substituir os
PTWW Dicas para trabalhar com cartuchos 57
7 Conectar a impressora
Estão disponíveis configurações avançadas adicionais na página inicial da impressora (servidor da web
incorporado ou EWS). Para obter mais informações, consulte
na página 66.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Configurar a impressora para comunicação sem fio
●
Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador
●
Alterar configurações de rede
●
Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede)
●
Dicas para configurar e usar uma impressora conectada em rede
Abrir o servidor da Web incorporado
58 Capítulo 7 Conectar a impressora PTWW
Configurar a impressora para comunicação sem fio
●
Antes de começar
●
Conectar a impressora à rede sem fio
●
Alterar o tipo de conexão
●
Testar a conexão sem fio
●
Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora
Antes de começar
Verifique o seguinte:
●
A rede sem fio está configurada e funcionando corretamente.
●
A impressora e os computadores que a usam estão na mesma rede (sub-rede).
Durante a conexão da impressora, o sistema pode solicitar que você insira o nome da rede sem fio (SSID) e
uma senha de rede sem fio.
●
O nome de rede sem fio é o nome da sua rede sem fio.
●
A senha da conexão sem fio evita que outras pessoas se conectem à sua rede sem fio sem permissão.
Dependendo do nível de segurança necessária, sua rede sem fio poderá usar a senha WPA ou a chave
WEP.
Se você não tiver alterado o nome de rede ou a senha de segurança desde que configurou a sua rede sem fio,
você poderá encontrar esses dados na parte traseira ou inferior do roteador sem fio.
Se você não conseguir localizar o nome da rede ou a senha de segurança, ou se você não se lembrar dessas
informações, consulte a documentação fornecida com seu computador ou roteador sem fio. Se você ainda
não conseguir essas informações, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que
configurou a rede sem fio.
Conectar a impressora à rede sem fio
Use o Assistente de Configuração da Rede Sem Fio no visor do painel de controle da impressora para
configurar a comunicação sem fio.
NOTA: Antes de prosseguir, confira a lista em Antes de começar na página 59.
1.
No painel de controle da impressora, toque em
2.
Toque em
3. Toque em Assistente de configuração sem fio.
4. Siga as instruções do visor para concluir a configuração.
( Configurações ).
Alterar o tipo de conexão
(Sem fio).
Após ter instalado o software da impressora HP e conectado a impressora ao seu computador ou a uma rede,
você pode usar o software para alterar o tipo de conexão (por exemplo, de uma conexão USB para uma
conexão sem fio).
PTWW Configurar a impressora para comunicação sem fio 59
Mudar de uma conexão USB para uma rede sem fio (Windows)
Antes de prosseguir, confira a lista em
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
●
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o
nome da impressora e clique em Utilitários.
●
Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em
Utilitários.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.
2. Clique em Configuração da impressora e software.
3. Selecione Converter impressora USB em sem fio. Siga as instruções na tela.
Saiba mais sobre como alterar sua conexão de USB para sem fio. Clique aqui para ver mais informações
online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
Testar a conexão sem fio
Imprima o relatório de teste da rede sem fio para obter informações sobre a conexão sem fio da impressora.
O relatório de teste da rede sem fio contém informações sobre o status da impressora, o endereço de
hardware (MAC) e o endereço IP. Se a impressora estiver conectada a uma rede, o relatório de teste exibirá
detalhes sobre as configurações da rede.
Antes de começar na página 59.
Para imprimir o relatório do teste de rede sem fio
1.
Na tela Inicial, toque em
2. Toque em Imprimir relatórios
3. Toque em Relatório de teste de rede sem fio.
(Sem fio) e toque em (Configurações).
Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora
A luz azul de conexão sem fio fica acesa no painel de controle da impressora quando os recursos sem fio da
impressora estão ativados.
1.
Na tela Inicial, toque em
2. Toque em Sem Fio para ativar ou desativar o recurso.
(Sem fio) e toque em (Configurações).
60 Capítulo 7 Conectar a impressora PTWW
Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador
Com o HP Wi-Fi Direct, é possível imprimir por conexão sem fio de qualquer computador, smartphone, tablet
ou dispositivo com conexão sem fio, sem conectá-los à rede sem fio existente.
Orientações para uso do Wi-Fi Direct
●
Certifique-se de que seu computador ou dispositivo móvel tenha os softwares necessários.
◦
Se estiver usando um computador, certifique-se de que tenha instalado o software da impressora
com a impressora.
Caso você não tenha instalado o software da impressora HP no computador, conecte-se ao Wi-Fi
Direct primeiro e depois instale o software da impressora. Selecione Sem fio quando for solicitado
o tipo de conexão pelo software da impressora.
◦
Se estiver usando um dispositivo móvel, certifique-se de que tenha instalado um aplicativo de
impressão compatível. Para obter mais informações sobre impressão móvel, visite
global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
●
Verifique se o Wi-Fi Direct da impressora está ativado.
●
Até cinco computadores e dispositivos móveis podem usar a mesma conexão Wi-Fi Direct.
●
O Wi-Fi Direct pode ser usado também enquanto a impressora está conectada a um computador que
esteja usando cabo USB ou a uma rede com conexão sem fio.
www.hp.com/
●
O Wi-Fi Direct não pode ser usado para conectar um computador, dispositivo móvel ou impressora à
internet.
Para ligar o Wi-Fi Direct
1.
No painel de controle da impressora, toque em
2. Toque em Configurações e em Wi-Fi Direct, para ativá-lo.
3. Pressione o botão Voltar e encontre o nome e senha de usuário do Wi-Fi Direct no menu Detalhes do
Wi-Fi Direct.
DICA: Você também pode ligar o Wi-Fi Direct no EWS. Para obter mais informações sobre o uso do EWS,
consulte
Para imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem fio que suporte o Wi-Fi Direct
Verifique se você instalou a versão mais recente do plugin do Serviço de Impressão HP, no seu dispositivo
móvel. Você pode baixar esse plugin na loja de aplicativos Google Play.
NOTA: Se seu dispositivo móvel não for compatível com Wi-Fi, você não poderá usar o Wi-Fi Direct.
1. Verifique se você já ligou o Wi-Fi Direct na impressora.
2. Ligue o Wi-Fi Direct no seu dispositivo móvel. Para mais informações, consulte a documentação que
Abrir o servidor da Web incorporado na página 66.
acompanha o dispositivo móvel.
(Wi-Fi Direct).
PTWW Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador 61
3. No seu dispositivo móvel, selecione um documento, em um aplicativo capaz de imprimir, e selecione a
opção para imprimir o documento.
É exibida uma lista de impressoras disponíveis.
4. Na lista de impressoras disponíveis, escolha o nome do Wi-Fi Direct mostrado, como DIRECT-**- HP
ENVY-5540 (em que ** são caracteres únicos para identificar sua impressora), e siga as instruções na
tela, tanto na impressora quanto no dispositivo móvel.
5. Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
6. Imprima o documento.
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio (Windows)
1. Verifique se você já ligou o Wi-Fi Direct na impressora.
2. Ligue a conexão Wi-Fi do computador. Para mais informações, consulte a documentação que
acompanha o computador.
NOTA: Se o computador não for compatível com Wi-Fi, você não poderá usar o Wi-Fi Direct.
3. No computador, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para conectar-se a
uma nova rede sem fio ou hotspot. Selecione o nome do Wi-Fi Direct na lista de redes sem fio mostrada,
como DIRECT-**- HP ENVY-5540 (em que ** são os caracteres exclusivos que identificam sua
impressora e XXXX é o modelo da impressora, localizado na própria impressora).
Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
4. Avance para a etapa 5 se a impressora tiver sido instalada e conectada ao computador por uma rede
sem fio. Se a impressora tiver sido instalada e conectada ao seu computador por cabo USB, siga as
instruções abaixo para instalar o software da impressora usando a conexão do HP Wi-Fi Direct.
a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
●
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o
nome da impressora e clique em Utilitários.
●
Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em
Utilitários.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.
b. Clique em Configuração da Impressora e Software, e então selecione Conectar uma nova
impressora.
c. Quando a tela Opções de conexão for exibida no software, selecione Sem fio.
Selecione o software da impressora HP na lista de impressoras detectadas.
d. Siga as instruções na tela.
5. Imprima o documento.
62 Capítulo 7 Conectar a impressora PTWW
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio (OS X)
1. Verifique se você já ligou o Wi-Fi Direct na impressora.
2. Ligue o Wi-Fi no computador.
Para mais informações, consulte a documentação fornecida pela Apple.
3. Clique no ícone Wi-Fi e selecione o nome Wi-Fi Direct, como DIRECT-**- HP ENVY-5540 (em que ** são os
caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o modelo da impressora, localizado na
própria impressora).
Se o Wi-Fi Direct estiver ativado com segurança, digite a senha quando solicitado.
4. Adicione a impressora.
a. Abra o Preferências do sistema .
b. Dependendo do seu sistema operacional, clique em Impressão e digitalização ou Impressoras e
Scanners .
c. Clique em + abaixo da lista de impressoras à esquerda.
d. Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas (a palavra “Bonjour” aparece na coluna
direta ao lado do nome da impressora) e clique em Adicionar.
PTWW Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador 63
Alterar configurações de rede
O painel de controle da impressora permite que você configure e gerencie a conexão sem fio da impressora e
execute diversas tarefas de gerenciamento da rede. Isso inclui visualizar e alterar as configurações da rede,
restaurar os padrões da rede e ativar ou desativar a função sem fio.
CUIDADO: As configurações de rede são fornecidas para a sua conveniência. Entretanto, a menos que seja
um usuário avançado, você não deve alterar nenhuma dessas configurações (como velocidade da conexão,
configurações IP, gateway padrão e configurações de firewall).
Para imprimir a página de configuração de rede
1.
Na tela Inicial, toque em
2. Toque em Imprimir relatório e em Página de config. rede.
Para alterar as configurações de IP
A configuração IP padrão é Automático, o que ajusta automaticamente as configurações IP. Se você for um
usuário de nível avançado e deseja usar configurações diferentes (como endereço IP, máscara de sub-rede ou
gateway padrão), é possível alterá-las manualmente.
CUIDADO: Cuidado ao atribuir manualmente um endereço IP. Se você inserir um endereço IP inválido
durante a instalação, os componentes da sua rede não poderão se conectar à impressora. Para evitar erros,
espere a impressora ingressar na rede e obter um endereço IP automaticamente. Depois que a máscara de
sub-rede, o gateway padrão e o endereço DNS estiverem configurados, você poderá alterar o endereço IP
para uma configuração manual.
1. Na tela Inicial, toque em (Sem fio) e toque em (Configurações).
2. Toque em Configurações sem fio.
3. Toque em Configurações avançadas.
4. Toque em Configurações de IP.
5. Aparecerá uma mensagem avisando que alterar o endereço IP irá remover o dispositivo da rede. Toque
em OK para continuar.
(Sem fio) e toque em (Configurações).
6. Automático é selecionado por padrão. Para alterar as configurações manualmente, toque Manual e
insira as informações adequadas para estas configurações:
●
Endereço IP
●
Máscara de sub-rede
●
Gateway padrão
●
Endereço DNS
7. Faça as alterações e toque em Aplicar.
64 Capítulo 7 Conectar a impressora PTWW
Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede)
Para exibir ou alterar algumas configurações, talvez seja necessária uma senha.
NOTA: Você pode abrir e usar o servidor da Web incorporado sem estar conectado à Internet. Entretanto,
alguns recursos não estarão disponíveis.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Caixa de ferramentas (Windows)
●
Utilitário HP (OS X)
●
Abrir o servidor da Web incorporado
●
Sobre cookies
Caixa de ferramentas (Windows)
A Caixa de ferramentas fornece informações sobre a impressora.
NOTA: A Caixa de Ferramentas poderá ser instalada por meio do CD do software HP, se o computador
atender aos requisitos de sistema. Os requisitos de sistema podem ser encontrados no arquivo Leiame,
disponível no CD do software da impressora HP fornecido juntamente com a impressora.
Para abrir a Caixa de Ferramentas
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
2. Clique em Impressão e digitalização .
3. Clique em Manter a impressora.
Utilitário HP (OS X)
O Utilitário HP contém ferramentas para definir configurações de impressão, calibrar a impressora, comprar
suprimentos on-line e encontrar informações sobre suporte no site.
NOTA: Os recursos disponíveis no Utilitário HP variam de acordo com a impressora selecionada.
Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando uma
mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verifique se você tem um cartucho de tinta disponível para
substituição a fim de evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos até que a
qualidade de impressão esteja insatisfatória.
PTWW Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede) 65
Clique duas vezes no Utilitário HP localizado na pasta Hewlett-Packard, que fica dentro da pasta
Aplicativos , no nível superior do disco rígido.
Abrir o servidor da Web incorporado
Você pode acessar o servidor da Web incorporado via rede ou Wi-Fi Direct.
Para abrir o servidor da Web incorporado por meio da rede
NOTA: A impressora deve estar em rede e ter um endereço IP. O endereço IP da impressora pode ser
encontrado pressionando-se o botão Sem fio ou imprimindo-se uma página de configuração de rede.
●
Em um navegador da Web suportado no computador, digite o endereço IP ou o nome de host que foi
atribuído à impressora.
Por exemplo, se o endereço IP for 192.168.0.12, digite o seguinte endereço no navegador da Web:
http://192.168.0.12.
Para abrir o servidor da Web incorporado usando o Wi-Fi Direct
1. Na tela Inicial, toque em
2. Se o visor mostrar que o Wi-Fi Direct está Desat., toque em Wi-Fi Direct para ativá-lo.
3. No computador sem fio, ative a conexão sem fio, procure o nome de Wi-Fi Direct e se conecte a ele, por
exemplo: DIRECT-**- HP ENVY-5540 (onde ** são os caracteres exclusivos de identificação de sua
impressora). Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
4. Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereço a seguir: http://
192.168.0.12.
Sobre cookies
O servidor da Web incorporado (EWS) coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no disco rígido
durante a navegação. Esses arquivos permitem que o EWS reconheça o computador na próxima vez que for
visitado. Por exemplo, se você tiver configurado o idioma do EWS, um cookie lembrará que idioma foi
selecionado para que, na próxima vez em que você abrir o EWS, as páginas sejam exibidas nesse idioma.
Alguns cookies (como os que armazenam preferências específicas do cliente) são armazenados no
computador até que sejam apagados manualmente.
Você pode configurar o navegador para aceitar todos os cookies ou configurá-lo para alertar você toda vez
que um cookie é oferecido, o que permite definir os cookies que serão aceitos ou recusados. O navegador
também pode ser usado para remover cookies indesejados.
Dependendo da impressora, se os cookies forem desativados, um ou mais dos seguintes recursos também
será desativado:
(Sem fio) e toque em (Configurações).
●
Iniciar de onde você deixou o aplicativo (especialmente útil quando são utilizados assistentes de
configuração)
●
Lembrar a configuração de idioma do navegador EWS
●
Personalizar a página Inicial do EWS
Para obter informações sobre como gerenciar as configurações de privacidade e de cookie e sobre como
excluir cookies, consulte a documentação disponível no navegador da Web que você utiliza.
66 Capítulo 7 Conectar a impressora PTWW
Dicas para configurar e usar uma impressora conectada em rede
Use as seguintes dicas para configurar e usar uma impressora em rede:
●
Ao configurar a impressora em rede, verifique se o roteador sem fio está ligado. A impressora procura
roteadores sem fio e lista os nomes de rede detectados no visor.
NOTA: Se sua impressora não tiver sido configurada com uma conexão sem fio, toque em
fio) e em
●
Para verificar a conexão sem fio na impressora, toque em
o menu Resumo sem fio. Se ele mostrar Sem fio desativado ou Não conectado, toque em
(Configurações) e em Assistente de configuração sem fio. Siga as instruções na tela para configurar a
conexão sem fio da impressora.
●
Se o computador estiver conectado a uma rede privada virtual (VPN), será preciso se desconectar da
VPN antes de acessar qualquer outro dispositivo na rede, incluindo a impressora.
●
Saiba mais sobre a configuração de sua rede e a impressora para impressão sem fio.
ver mais informações online.
●
Saiba como localizar as configurações de segurança de rede.
online.
●
Saiba como alterar de uma conexão USB para uma sem fio.
online.
●
Saiba como trabalhar com o firewall e os programas antivírus durante a configuração da impressora.
Clique aqui para ver mais informações online.
(Configurações), no visor da impressora para iniciar o Assistente da configuração sem fio.
(Sem fio) no painel de controle para abrir
Clique aqui para
Clique aqui para ver mais informações
Clique aqui para ver mais informações
(Sem
PTWW Dicas para configurar e usar uma impressora conectada em rede 67
8 Solucionar um problema
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Configurações e problemas de alimentação de papel
●
Problemas no cartucho de tinta
●
Problemas de impressão
●
Problemas de cópia
●
Problemas de digitalização
●
Problemas de conexão e rede
●
Problemas de hardware da impressora
●
Suporte HP
68 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
Configurações e problemas de alimentação de papel
O que você quer fazer?
Eliminar um atolamento de papel
Resolver problemas de
congestionamento de papel
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Use um assistente online para solução de problemas da HP.
Instruções para limpar o congestionamento na impressora ou no alimentador automático de
documentos e resolver problemas de papel ou de alimentação de papel.
Leia instruções gerais de limpeza de congestionamentos de papel na Ajuda
Congestionamentos de papel podem acontecer em vários pontos dentro da impressora.
CUIDADO: Para impedir possíveis danos ao cabeçote de impressão, elimine os congestionamentos de papel
assim que possível.
Para limpar um congestionamento interno de papel
CUIDADO: Não puxe o papel congestionado pela parte frontal da impressora. Em vez disso, siga as etapas
abaixo para remover o congestionamento. Remover papéis presos pela parte da frente da impressora pode
fazer com que o papel se rasgue e pedaços de papel permaneçam na impressora, resultando em mais
congestionamentos.
1.
Pressione o botão
(Liga/Desliga) para desligar a impressora.
2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.
3. Verifique o caminho do papel dentro da impressora.
a. Levante a alça e remova a tampa do caminho do papel.
PTWW Configurações e problemas de alimentação de papel 69
b. Localize qualquer papel congestionado no interior da impressora, segure-o com as mãos e puxe-o
em sua direção.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos
roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora.
Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais
atolamentos de papel.
c. Recoloque a tampa do caminho do papel até que se encaixe corretamente.
4. Se o problema não for resolvido, verifique a área do carro de impressão dentro da impressora.
CUIDADO: Durante o processo, evite tocar no cabo conectado ao carro de impressão.
a. Se houver qualquer papel congestionado, mova o carro de impressão totalmente para a direita da
impressora, segure o papel congestionado com as duas mãos e puxe-o em sua direção.
70 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos
roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora.
Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais
atolamentos de papel.
b. Mova o carro totalmente para a esquerda da impressora e siga os mesmos procedimentos da
etapa anterior para remover pedaços de papel rasgado.
5. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
6. Se o problema ainda não for resolvido, verifique a área da bandeja.
a. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la.
b. Cuidadosamente, vire a impressora e apoie-a em um dos lados, para que a parte de baixo dela
fique exposta.
c. Verifique o espaço na impressora onde a bandeja de entrada estava. Se houver algum papel
congestionado, segure-o com as duas mãos e puxe-o em sua direção.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos
roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora.
Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais
congestionamentos de papel.
PTWW Configurações e problemas de alimentação de papel 71
d. Cuidadosamente, vire a impressora para cima, novamente.
e. Empurre de volta a bandeja de papel.
7.
Pressione o botão
(Liga/Desliga) novamente, para ligar a impressora.
Limpar um congestionamento de carro de impressão
Resolva um congestionamento de carro de impressão Use um assistente online para solução de problemas da HP.
Se algo estiver bloqueando o carro de impressão ou se o carro
estiver com dificuldades para se mover, siga as instruções passo
a passo.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Leia instruções gerais de limpeza de congestionamentos de carro de impressão na Ajuda
1. Retirar todos os objetos, como papéis, que estejam bloqueando o carro de impressão.
NOTA: Não use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar o papel congestionado.
Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel congestionado de dentro da impressora.
2. Para ver ajuda no visor da impressora, toque em Ajuda na tela inicial. Toque no botão direcional para
navegar pelos tópicos de ajuda, toque em Solução de problemas e suporte e toque em Eliminar
congestionamento de carro.
Veja como evitar congestionamentos de papel
Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, siga estas orientações:
●
Remova os papéis impressos da bandeja de saída com frequência.
●
Certifique-se de imprimir usando papéis que não estejam amassados, dobrados ou rasgados.
●
Para que o papel não fique enrolado ou amassado, armazene todo o papel não utilizado na horizontal
em uma embalagem que possa ser fechada novamente.
●
Não use papel grosso ou fino demais para a impressora.
●
Verifique se as bandejas estão carregadas corretamente e não estão cheias. Para obter mais
informações, consulte
●
Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada está na horizontal e se as bordas não estão
dobradas ou rasgadas.
●
Não misture papel de diferentes tipos e tamanhos na bandeja de entrada; a pilha de papel inteira da
bandeja de entrada deve ser de mesmo tipo e tamanho.
●
Ajuste a guia de largura do papel na bandeja de entrada até que se encoste suavemente no papel.
Verifique se as guias de largura do papel não dobram o papel na bandeja de entrada.
Colocar mídia na página 10.
●
Não force o papel muito para dentro da bandeja de entrada.
72 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
●
Se você estiver imprimindo nos dois lados do papel, não imprima imagens altamente saturadas em
papel de baixa gramatura.
●
Use tipos de papel recomendados para a impressora. Para obter mais informações, consulte
básicas sobre papel na página 7.
●
Se a impressora estiver prestes a ficar sem papel, deixe que ela fique sem papel primeiro e, depois,
adicione mais papel. Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo.
Resolver problemas de alimentação de papel
Que tipo de problema você tem?
●
O papel não é coletado da bandeja
◦
Verifique se há papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte
na página 10. Ventile o papel antes de colocá-lo.
◦
Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel que você está colocando. Verifique também se as guias de papel estão rentes à
pilha, porém, sem apertá-la.
◦
Verifique se o papel na bandeja não está dobrado. Desenrole a mídia curvando-a na direção
oposta.
●
As páginas estão inclinadas
◦
Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada está alinhado às guias de largura do papel. Se
necessário, retire a bandeja de entrada da impressora e recoloque o papel. Não se esqueça de
verificar se as guias estão alinhadas corretamente.
Instruções
Colocar mídia
◦
Coloque o papel na impressora somente quando ela não estiver imprimindo.
●
Várias páginas estão sendo coletadas
◦
Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel que você está colocando. Verifique também se as guias de largura do papel
estão rentes à pilha, mas sem pressionar demais todo o papel.
◦
Verifique se a bandeja não está com papel em excesso.
◦
Use papéis HP para obter eficiência e desempenho ideais.
PTWW Configurações e problemas de alimentação de papel 73
Problemas no cartucho de tinta
Se ocorrer um erro depois de o cartucho ser instalado ou se aparecer uma mensagem de problema no
cartucho, tente remover os cartuchos de tinta, verificar se a fita plástica protetora foi removida e reinstalar
os cartuchos de tinta. Se isso não funcionar, limpe os contatos do cartucho. Se, mesmo assim, o problema
não for resolvido, substitua os cartuchos. Para mais informações sobre a substituição de cartuchos de tinta,
consulte
Para limpar os contatos dos cartuchos
CUIDADO: O procedimento de limpeza deve levar apenas alguns minutos. Reinstale os cartuchos de tinta no
equipamento o quanto antes. Não é recomendável deixar os cartuchos fora do equipamento por mais de 30
minutos. Isso pode resultar em danos aos cartuchos de tinta.
1. Verifique se o equipamento está ligado.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
Substituir os cartuchos na página 51.
3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro.
4. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com a parte inferior apontada para cima, e localize os
contatos elétricos no cartucho. Os contatos elétricos são os pequenos pontos dourados no cartucho de
tinta.
Recurso Descrição
1 Contatos elétricos
5. Limpe somente os contatos com um pano úmido que não solte fiapos.
CUIDADO: Tome cuidado para não tocar em nada além dos contatos e não manche de tinta ou de
outros resíduos outras regiões do cartucho.
6. Dentro da impressora, localize os contatos no carro de impressão. Os contatos parecem um conjunto de
relevos dourados posicionados para combinar com os contatos no cartucho de tinta.
7. Use um cotonete ou pano que não solte fiapos para limpar os contatos.
8. Reinstale o cartucho de tinta.
74 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
9. Feche a porta de acesso ao cartucho e observe se a mensagem de erro desapareceu.
10. Caso a mensagem de erro continue aparecendo, desligue o equipamento e ligue-o novamente.
NOTA: Se um cartucho de tinta estiver causando problemas, você pode removê-lo e usar o modo de
cartucho único para operar o HP ENVY 5540 series com apenas um cartucho.
PTWW Problemas no cartucho de tinta 75
Problemas de impressão
O que você quer fazer?
Corrigir problemas de páginas não sendo impressas (não é possível imprimir)
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
Solução de problemas de
trabalhos não sendo impressos
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
automaticamente.
Use um assistente online para solução de problemas da HP.
Veja instruções passo a passo para o caso de a impressora não estar respondendo ou imprimindo.
Leia instruções gerais de problemas de não conseguir imprimir na Ajuda
Resolver problemas de impressão
Verifique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja. Caso ainda não consiga imprimir, tente o
seguinte na ordem apresentada:
1. Verifique se há mensagens de erro no visor da impressora e solucione-as seguindo as instruções na
tela.
2. Caso o computador esteja conectado à impressora com um cabo USB, desconecte e reconecte o cabo
USB. Caso o computador esteja conectado à impressora com uma conexão sem fio, confirme se a
conexão está funcionando.
3. Verifique se a impressora não está em pausa ou off-line.
Para verificar se a impressora não está em pausa ou off-line
a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
●
Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir
a barra Botões, clique no ícone Configurações, clique ou toque em Painel de Controle e
clique ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.
●
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
●
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras.
●
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes.
b. Clique duas vezes no ícone da impressora ou clique com o botão direito nesse ícone e selecione
Ver o que está sendo impresso para abrir a fila de impressão.
c. No menu Impressora, verifique se não há marcas de seleção em Pausar impressão ou Usar
impressora off-line.
d. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente.
76 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
4. Verifique se a impressora está configurada como padrão.
Para verificar se a impressora está configurada como padrão
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
●
Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir
a barra Botões, clique no ícone Configurações, clique ou toque em Painel de Controle e
clique ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.
●
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
●
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras.
●
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes.
b. Certifique-se de que a impressora correta esteja configurada como padrão.
A impressora-padrão tem uma marca dentro de um círculo preto ou verde ao lado dela.
c. Caso a impressora configurada como padrão não seja a correta, clique com o botão direito na
impressora correta e selecione Definir como impressora padrão.
d. Tente usar a impressora novamente.
5. Reiniciar o spooler de impressão.
Para reiniciar o spooler de impressão
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
Windows 8.1 e Windows 8
i. Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir a barra Botões e clique no
ícone Configurações.
ii. Clique ou toque em Painel de Controle e clique ou toque em Sistema e Segurança.
iii. Clique ou toque em Ferramentas Administrativas e clique duas vezes ou toque duas vezes
em Serviços.
iv. Clique com o botão direito ou mantenha o toque sobre Spooler de Impressão e clique em
Propriedades.
v. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verifique se Automático está selecionado.
vi. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique ou toque em Iniciar
clique ou toque em OK.
Windows 7
i. No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Segurança e depois
em Ferramentas Administrativas.
e
ii. Clique duas vezes em Serviços.
iii. Clique com o botão direito do mouse em Spooler de Impressão e clique em Propriedades.
PTWW Problemas de impressão 77
iv. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verifique se Automático está selecionado.
v. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em
OK.
Windows Vista
i. No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Manutenção,
Ferramentas Administrativas.
ii. Clique duas vezes em Serviços.
iii. Clique com o botão direito do mouse em serviço do Spooler de impressão e clique em
Propriedades.
iv. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verifique se Automático está selecionado.
v. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em
OK.
Windows XP
i. No menu Iniciar do Windows, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador.
ii. Clique em Gerenciar e em Serviços e aplicativos.
iii. Clique duas vezes em Serviços e, em seguida, selecione Spooler de impressão.
iv. Clique com o botão direito em Spooler de impressão e clique em Reiniciar para reiniciar o
serviço.
b. Certifique-se de que a impressora correta esteja configurada como padrão.
A impressora-padrão tem uma marca dentro de um círculo preto ou verde ao lado dela.
c. Caso a impressora configurada como padrão não seja a correta, clique com o botão direito na
impressora correta e selecione Definir como impressora padrão.
d. Tente usar a impressora novamente.
6. Reinicie o computador.
7. Limpe a fila de impressão.
Para limpar a fila de impressão
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
●
Windows 8.1
e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir
a barra Botões, clique no ícone Configurações, clique ou toque em Painel de Controle e
clique ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.
●
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
78 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
●
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras.
●
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes.
b. Clique duas vezes no ícone da sua impressora para abrir a fila de impressão.
c. No menu Impressora, clique em Cancelar todos os documentos ou Excluir documento da fila de
impressão e escolha Sim para confirmar.
d. Se ainda houver documentos na fila, reinicie o computador e tente imprimir novamente após a
reinicialização.
e. Verifique a fila mais uma vez para ter certeza de que está limpa e tente imprimir novamente.
Para verificar a conexão de alimentação e redefinir a impressora
1. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado com firmeza à impressora.
1 Conexão de força à impressora
2 Conexão à tomada elétrica
2. Olhe dentro da impressora e verifique a luz verde que indica se a impressora está recebendo
eletricidade. Se ela estiver apagada, confira se o cabo está conectado à impressora com firmeza ou
conecte-o a outra tomada.
3. Observe o botão Liga/desliga localizado na impressora. Se ele não estiver aceso, isso significa que a
impressora está desligada. Pressione o botão Liga/desliga para ligar a impressora.
NOTA: Se a impressora não estiver recebendo eletricidade, tente ligá-lo em outra tomada.
4. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte lateral da impressora sob a porta
de acesso ao cartucho.
5. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
6. Aguarde pelo menos 15 segundos.
7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
8. Reconecte o cabo de alimentação à parte lateral da impressora sob a porta de acesso ao cartucho.
9. Se a impressora não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/desliga para ligá-la.
10. Experimente usar a impressora de novo.
PTWW Problemas de impressão 79
Corrigir problemas de qualidade de impressão
Instruções passo a passo para resolver a maioria dos problemas de qualidade de
impressão
Solução de problemas de qualidade de impressão
online
Leia instruções gerais para resolver problemas de qualidade de impressão na Ajuda
NOTA: Para evitar problemas de qualidade de impressão, sempre desligue a impressora usando o botão
Liga-desliga e aguarde até que a luz do botão Liga-desliga se apague antes de tirar a impressora da tomada
ou desconectar o cabo de alimentação. Isso faz com que a impressora mova os cartuchos para a posição
tampada, onde estarão protegidos contra a secagem.
Para aumentar a qualidade da impressão
1. Certique-se de usar cartuchos de tinta HP originais.
2. Verifique o software da impressora para se certificar de que selecionou o tipo de papel apropriado na
lista suspensa Mídia e a qualidade de impressão na lista suspensa Configurações de qualidade.
●
Em software da impressora, clique em Impressão e digitalização e em Definir preferências para
acessar as propriedades de impressão.
3. Verifique os níveis de tinta estimados para determinar se os cartuchos estão com pouca tinta. Para
obter mais informações, consulte
cartuchos estiverem com pouca tinta, considere a sua substituição.
4. Verifique o tipo de papel.
Verificação dos níveis estimados de tinta na página 50. Se os
Para a melhor qualidade de impressão, use papel HP de alta qualidade ou papéis que sigam o padrão
ColorLok®. Para obter mais informações, consulte
Instruções básicas sobre papel na página 7.
Verifique sempre se o papel em que você está imprimindo é plano. Para os melhores resultados na
impressão das imagens, use o papel fotográfico avançado da HP.
Armazene o papel especial no pacote original, dentro de uma embalagem plástica vedável, sobre uma
superfície plana e em lugar frio e seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova apenas o papel
que pretende usar imediatamente. Ao terminar de imprimir, recoloque na embalagem plástica o papel
fotográfico que não foi usado. Isso evita que o papel fotográfico se enrole.
5. Alinhe os cartuchos.
Para alinhar os cartuchos em software da impressora
NOTA: O alinhamento dos cartuchos garante um resultado de alta qualidade. O HP All-in-One solicita
que você alinhe os cartuchos sempre que instalar um novo cartucho. Se você remover e reinstalar o
mesmo cartucho de tinta, o HP All-in-One não solicitará o alinhamento dos cartuchos. O HP All-in-One
memoriza os valores de alinhamento desse cartucho de tinta, portanto não é preciso realinhar os
cartuchos.
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos para abrir o software da
impressora:
80 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o ícone com o nome da impressora.
c. No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção
da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Na Caixa de ferramentas da impressora, clique em Alinhar cartuchos de tinta na guia Serviços
do dispositivo. A impressora deverá imprimir uma página de alinhamento.
e. Coloque a folha de alinhamento dos cartuchos de impressão voltada para baixo no canto frontal
direito do vidro do scanner.
f. Siga as instruções apresentadas no visor da impressora para alinhar os cartuchos. Recicle ou
descarte a folha de alinhamento de cartucho.
Para alinhar os cartuchos usando o visor da impressora
a. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso.
b. No painel de controle da impressora, toque em Configurar .
c. Toque em Alinhar impressora e siga as instruções na tela.
6. Imprima uma página de diagnóstico se os cartuchos estiverem com pouca tinta.
Para imprimir uma página de diagnóstico do software da impressora
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos para abrir o software da
impressora:
PTWW Problemas de impressão 81
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o ícone com o nome da impressora.
c. No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção
da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Clique em Imprimir informações de diagnóstico na guia Relatórios do dispositivo para imprimir
uma página de diagnóstico. Verifique as caixas de cor azul, magenta, amarelo e preto na página de
diagnóstico. Se estiver vendo listras nas caixas de cor e de preto ou nenhuma tinta nas porções
das caixas, limpe os cartuchos automaticamente.
Para imprimir uma página de diagnóstico usando o visor da impressora
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. No painel de controle da impressora, toque em Configurar .
c. Toque em Relatório de Qualidade de Impressão.
7. Limpe os cartuchos de tinta automaticamente, se a página de diagnóstico mostrar faixas ou partes
faltando nas caixas coloridas e pretas.
Para limpar os cartuchos a partir do software da impressora
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos para abrir o software da
impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o ícone com o nome da impressora.
c. No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção
da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Clique em Limpar cartuchos na guia Serviços de dispositivo. Siga as instruções na tela.
82 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
Para limpar os cartuchos usando o visor da impressora
a. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso.
b. No painel de controle da impressora, toque em Configurar .
c. Toque em Limpar cartucho e siga as instruções na tela.
Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá
www.hp.com/support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
para
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Para melhorar a qualidade das impressões (OS X)
1. Confirme se você está utilizando cartuchos HP originais.
2. Verifique se selecionou o tipo de papel e a qualidade de impressão apropriados na caixa de diálogo
Imprimir.
3. Verifique os níveis de tinta estimados para determinar se os cartuchos estão com pouca tinta.
Cogite a substituição dos cartuchos de impressão, caso estejam com pouca tinta.
4. Verifique o tipo de papel.
Para a melhor qualidade de impressão, use papel HP de alta qualidade ou papéis que sigam o padrão
ColorLok®. Para obter mais informações, consulte
Verifique sempre se o papel em que você está imprimindo é plano. Para os melhores resultados na
impressão das imagens, use o papel fotográfico avançado da HP.
Armazene o papel especial no pacote original, dentro de uma embalagem plástica vedável, sobre uma
superfície plana, em lugar frio e seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova apenas o papel que
pretende usar imediatamente. Ao terminar de imprimir, recoloque na embalagem plástica o papel
fotográfico que não foi usado. Isso evita que o papel fotográfico se enrole.
5. Alinhe os cartuchos da impressora.
Para alinhar os cartuchos de impressão
a. Coloque papel comum branco, de tamanho Carta ou A4, na bandeja de papel.
b. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
c. Selecione a HP ENVY 5540 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
d. Clique em Alinhar.
e. Clique em Alinhar e siga as instruções na tela.
Instruções básicas sobre papel na página 7.
f. Clique em Todas as configurações para voltar ao painel Informações e suporte.
6. Imprima uma página de teste.
PTWW Problemas de impressão 83
Para imprimir uma página de teste
a. Coloque papel comum branco, de tamanho Carta ou A4, na bandeja de papel.
b. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
c. Selecione a HP ENVY 5540 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
d. Clique em Testar página.
e. Clique no botão Impr. página de teste e siga as instruções na tela.
Verifique se a página de teste apresenta linhas irregulares ou listras no texto e nas caixas
coloridas. Se estiver vendo linhas irregulares, listras ou ausência de tinta em partes das caixas,
limpe os cartuchos automaticamente.
7. Se a página de diagnóstico mostrar listras ou partes ausentes no texto ou nas caixas coloridas, limpe os
cartuchos automaticamente.
Para limpar automaticamente o cabeçote de impressão
a. Coloque papel comum branco, de tamanho Carta ou A4, na bandeja de papel.
b. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
c. Selecione a HP ENVY 5540 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
d. Clique em Limpar cabeçotes de impressão.
e. Clique em Limpar e siga as instruções exibidas na tela.
CUIDADO: Limpe o cabeçote somente quando for necessário. A limpeza desnecessária
desperdiça tinta e reduz o tempo de vida útil do cabeçote.
NOTA: Se a qualidade de impressão ainda estiver baixa após a limpeza, experimente alinhar a
impressora. Se os problemas de qualidade de impressão persistirem após a limpeza e o
alinhamento, entre em contato com o Suporte HP.
f. Clique em Todas as configurações para voltar ao painel Informações e suporte.
Corrigir manchas de tinta nos impressos
Se a impressão apresentar manchas de tinta, tente usar a função Limpar mancha pelo visor da impressora
nas próximas impressões. Esse processo leva alguns minutos para ser concluído. É preciso usar papel comum
tamanho grande, o qual será movido automaticamente durante a limpeza. Ruídos mecânicos são normais
neste momento.
1. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso.
2. No painel de controle da impressora, toque em Configurar .
3. Toque em Limpar manchas pág. e siga as instruções na tela.
84 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
NOTA: Você também pode fazer o mesmo pelo software da impressora HP ou pelo servidor da web
incorporado (EWS). Para acessar o software ou o EWS, consulte
na página 15 ou Abrir o servidor da Web incorporado na página 66.
Abra o software da impressora HP (Windows)
PTWW Problemas de impressão 85
Problemas de cópia
Solução de problemas de
cópia
Use um assistente online para solução de problemas da HP.
Siga instruções passo a passo, se a impressora não criar uma cópia ou se os impressos estiverem com
baixa qualidade.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Dicas para cópia e digitalização com êxito na página 48
86 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
Problemas de digitalização
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
Solução de problemas de
digitalização
Use um assistente online para solução de problemas da HP.
Siga instruções passo a passo, se você não conseguir fazer uma digitalização ou se as digitalizações
estiverem com baixa qualidade.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Dicas para cópia e digitalização com êxito na página 48
PTWW Problemas de digitalização 87
Problemas de conexão e rede
O que você quer fazer?
Corrigir a conexão sem fio
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
Usar um assistente de
solução de problemas
online HP
automaticamente.
●
Solucione o seu problema de sem fio, tanto se a sua impressora nunca tiver sido conectada ou se
ela tiver sido conectada e não estiver mais funcionando.
●
Solucione um problema de firewall ou antivírus, se você suspeitar de que isso esta evitando que o
seu computador se conecte à impressora.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Leia instruções gerais para solução de problemas de sem fio na Ajuda
Verifique a configuração da rede ou imprima o relatório de teste de conexão sem fio para ajudar no
diagnóstico de problemas de conexão de rede.
1.
Na tela Inicial, toque em
(Sem fio) e toque em (Configurações).
2. Toque em Relatórios de impressão e em Exibir configuração de rede ou Impr. relat. rede sem fio.
Encontre as configurações de rede para a conexão sem fio
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que pode informar a você o nome da rede (SSID) e
a senha (chave de rede).
Usar um assistente de solução de
problemas online HP
Saiba como encontrar o nome da rede (SSID) e a senha do sem fio.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Corrigir a conexão do Wi-Fi Direct
Usar um assistente de solução de problemas online HP Solucione o problema do Wi-Fi Direct ou aprenda a configurar o Wi-Fi Direct.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
88 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
Leia instruções gerais para solução de problemas do Wi-Fi Direct na Ajuda
1. Verifique, na impressora, se o Wi-Fi Direct está ligado.
a.
No painel de controle da impressora, toque em
b. Se o Status for Desativado, toque em
2. De seu computador ou dispositivo móvel sem fio, ative a conexão Wi-Fi, procure e conecte-se ao nome
do Wi-Fi Direct da impressora.
3. Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
4. Se estiver usando um dispositivo móvel, certifique-se de que tenha instalado um aplicativo de
impressão compatível. Para obter mais informações sobre impressão móvel, visite
global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
Converter uma conexão de USB para sem fio
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o
problema automaticamente.
Usar um assistente de solução de problemas
online HP
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Converter uma conexão USB para sem fio ou Wi-Fi Direct.
(Wi-Fi Direct).
(Configurações Wi-Fi Direct) e ative o Wi-Fi Direct.
www.hp.com/
Alterar o tipo de conexão na página 59
PTWW Problemas de conexão e rede 89
Problemas de hardware da impressora
DICA: Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de
impressão, digitalização e cópia. O aplicativos está disponível apenas em alguns idiomas.
Para extrair manualmente a extensão automática da bandeja de saída
Se a extensão automática da bandeja de saída não se abrir automaticamente, você pode extraí-la
manualmente.
1. Remova a bandeja de saída da impressora.
2. Na base da bandeja de saída, mova a trava da bandeja de saída para a posição destravada e mexa a
alavanca de liberação, para liberar a extensão da bandeja.
3. Reinsira a bandeja de saída na impressora, deixando a extensão da bandeja na posição liberada.
A impressora desliga inesperadamente
●
Verifique a alimentação e suas conexões
●
Verifique se o cabo de alimentação da impressora está conectado com firmeza a uma tomada ativa.
O alinhamento do cabeçote de impressão falha
●
Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada está carregada com papel
branco, comum, novo. Se houver papel colorido colocado na bandeja de entrada quando você alinhar os
cartuchos de tinta, ocorrerá um erro de alinhamento.
●
Se o processo de alinhamento falhar repetidamente, é recomendável limpar o cabeçote de impressão,
ou o sensor pode estar com defeito.
●
Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá
www.hp.com/support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
para
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
90 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
Resolver falha da impressora
▲
Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente. Se isso não resolver o problema, entre em
contato com a HP.
Para mais informações sobre como entrar em contato com o suporte HP, consulte
na página 92.
Suporte HP
PTWW Problemas de hardware da impressora 91
Suporte HP
Para ver as mais recentes atualizações do produto e informações de suporte, acesse o site de suporte do HP
ENVY 5540 series em www.hp.com/support. O suporte online HP oferece uma variedade de opções de ajuda
para sua impressora:
Falar com a HP
Se você precisar de ajuda de um representante do suporte técnico HP, para resolver um problema, acesse o
site de Contato com o Suporte na Web. As seguintes opções de contato estão disponíveis sem custo, para
clientes na garantia (suporte assistido por agente HP para clientes fora da garantia pode ser cobrado):
Drivers e downloads: Baixe drivers e atualizações, assim como manuais e documentação do produto que
vieram na caixa com a impressora.
Fóruns de suporte HP: Visite os fóruns de suporte da HP, para ver respostas a problemas e dúvidas comuns.
Você pode ver perguntas postadas por outros clientes da HP ou fazer login e postar suas próprias dúvidas e
comentários.
Solução de problemas: Use as ferramentas online da HP para detectar sua impressora e encontrar soluções
recomendadas.
Converse com um agente de suporte HP em um bate-papo online.
Ao fazer contato com o Suporte HP, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
●
Nome do produto (localizado na impressora, como HP ENVY 5540)
●
Número do produto (localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos)
●
Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
Registrar impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido, um
suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora durante a
instalação do software, você poderá registrá-la agora em
Ligar para um agente de suporte HP.
http://www.register.hp.com.
92 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
Opções adicionais de garantia
Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para o HP ENVY 5540 series mediante custos adicionais.
Acesse
para a sua impressora.
www.hp.com/support , selecione seu país/região e veja as opções de garantia estendida disponíveis
PTWW Suporte HP 93
A Informações técnicas
As especificações técnicas e informações sobre regulamentações internacionais para seu HP ENVY 5540
series são fornecidas nesta seção.
Para especificações adicionais, consulte a documentação impressa que acompanha o HP ENVY 5540 series.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Avisos da Hewlett-Packard Company
●
Especificações
●
Programa de controle do risco ambiental dos produtos
●
Informações regulamentares
94 Apêndice A Informações técnicas PTWW
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