HP ProLiant ve X86 Sunucuları ve Seçenekler
Dünya Çapında Sınırlı Garanti ve Teknik Destek
392512-030
26 Mart 2007
Sınırlı donanım garantisi
Genel koşullar
Bu Sınırlı HP Donanımı Garantisi, müşteri olarak tarafınıza, üretici HP tarafından sağlanan koşullu sınırlı garanti
haklarını tanımaktadır. Bunun yanı sıra, ülkenizdeki/bölgenizdeki ilgili yasaların veya HP ile yapılan özel yazılı
sözleşmenin tanıdığı başka yasal haklarınız da olabilir.
HP, YAZILI VEYA SÖZLÜ OLARAK BAŞKA HİÇBİR KOŞULLU GARANTİ VEYA HÜKÜM SAĞLAMADIĞI GİBİ BU SINIRLI
GARANTİDE BELİRTİLMEYEN TÜM GARANTİ VE KOŞULLARI REDDEDER. A.B.D. DIŞINDAKİ
ÜLKELERDEKİ/BÖLGELERDEKİ YEREL KAZA Y
BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE TİCARİ KALİTE KONULARINDAKİ KOŞULSUZ GARANTİLER DE DAHİL OLMAK
ÜZERE TÜM KOŞULSUZ GARANTİLERİ VEYA ÖZEL ŞARTLARI REDDEDER. A.B.D.’DE GERÇEKLEŞTİRİLEN TÜM
İŞLEMLERDE SATILABİLİRLİK, YETERLİ KALİTE VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUKLA İLGİLİ TÜM KOŞULSUZ
GARANTİLER VEYA HÜKÜMLER YUKARIDA BELİRTİLEN KOŞULLU GARANTİ SÜRESİYLE SINIRLIDIR. BAZI EYALETLERDE
VEYA ÜLKELERDE KOŞULSUZ GARANTİ SÜRESİNİN SINIRLANDIRILMASINA VEYA TÜKETİCİ ÜRÜNLERİNDEKİ
DOLAYLI YA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLARI
İZİN VERİLMEZ. BÖYLE EYALETLERDE VEYA ÜLKELERDE BU SINIRLI GARANTİNİN BAZI HARİÇ TUTMA VE
SINIRLANDIRMA HÜKÜMLERİ SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR.
BU BİLDİRİMDE YER ALAN GARANTİ KOŞULLARI, YASALAR TARAFINDAN İZİN VERİLEN KAPSAM DIŞINDA, BU
ÜRÜNÜN TARAFINIZA SATIŞIYLA İLGİLİ ZORUNLU YASAL HAKLARI HARİÇ TUTMAYIP SINIRLAMAMAKTA YA DA
BUNLARDA DEĞİŞİKLİĞE YOL AÇMAMAKTA OLUP SÖZ KONUSU HAKLARA EK NİTELİĞİNDEDİR.
ETKİLERİ DAHİLİNDE OLARAK HP, TİCARİ OLARAK SATILABİLİRLİK VE
N HARİÇ TUTULMASINA VEYA SINIRLANDIRILMASINA
Bu Sınırlı Garanti tüm ülkelerde veya bölgelerde geçerlidir ve HP veya yetkili servis sağlayıcılarının bu Sınırlı Garanti’de
beli
rtilen koşullara bağlı olarak aynı ürün model numarası için garanti servisi sundukları ülkelerde veya bölgelerde
uygulanabilir.
HP Dünya Çapındaki Sınırlı Garanti programı kapsamında bir ülkede/bölgede satın alınan ürünler, garanti hakları
geçersiz olmaksızın HP veya yetkili satıcılarının aynı ürün model numarası için garanti servisi sundukları başka bir
ülkeye/bölgeye aktarılabilir. Garanti koşulları, servis bulma olanağı ve servisin yanıt süreleri ülkeler/bölgeler arasında
değişebilir. Standart garanti servisi yanıt süresi ülkenizde/bölgenizde parça bulunup bulunmamasına bağlı olarak
farklılık gösterebilir. Yetkili HP servis sağlayıcınızdan ayrıntıl
HP, ürünlerin aktarılması sırasında söz konusu olabilecek gümrük tarifelerinden veya gümrük vergilerinden sorumlu
değildir. Ürünlerin aktarılması, Amerika Birleşik Devletleri veya diğer devletler tarafından yayımlanan ihraç denetimleri
kapsamına girebilir.
Bu Sınırlı Garanti yalnızca Hewlett-Packard Company, onun dünya çapındaki alt veya yan kuruluşları, yetkili satıcıları
veya ülke dağıtımcıları tarafından (bu Sınırlı Garanti kapsamında topluca “HP” olarak anılmaktadır) bu Sınırlı Garanti
ile birlikte satılan HP veya Compaq markalı (bu Sınırlı Garanti kapsamında hepsi “HP Donanım Ürünleri” olarak
anılmaktadır) donanım ürünler
yazılım ile sınırlıdır. “HP Donanım Ürünü“ terimi yazılım ürünleri veya programlarını, HP olmayan ürünleri veya HP
marka olmayan çevre birimlerini İÇERMEZ. HP Donanım Ürünleri'nin dışında kalan, harici depolama alt sistemleri,
ekranlar, yazıcılar ve diğer çevre birimleri gibi tüm HP olmayan ürünler veya HP olmayan çevre birimleri, HP garantisi
olmadan “ÖZELLİKLERİ BİLİNİYOR OLARAK” sağlanır. Ancak, HP olmayan üreticiler, tedarikçiler veya yayımcılar size
doğrudan kendi garantilerini verebilir.
i için geçerlidir. “HP Donanım Ürünü“ terimi donanım bileşenleri ve gereken yerleşik
arla ilgili bilgi edinebilirsiniz.
Dünya Çapında Sınırlı Garanti ve Teknik Destek Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
26 Mart 2007 392512-030
2
HP, HP’den satın aldığınız veya kiraladığınız HP Donanım Ürünleri'nin, Sınırlı Garanti Dönemi boyunca, normal
kullanım koşullarında malzeme ve işçilik yönünden kusurlu olmadığını garanti eder. Sınırlı Garanti Süresi, HP’den satın
alma tarihinden veya HP’nin kurulumu tamamladığı tarihten itibaren başlar. Ürünün satın alındığı veya kiralandığı tarihi
gösteren satış veya teslimat makbuzu, satın alma veya kiralama tarihinin kanıtıdır. Garanti servisinden yararlanmanın
bir koşulu olarak satın alma veya kiralama kanıtını göstermeniz gerekebilir. Sınırlı Garanti Süresi içinde HP Donanım
Ürününün onarılması gerektiği
olursunuz.
Aksi belirtilmediği sürece ve yerel yasaların izin verdiği ölçüde yeni HP Donanım Ürünleri, yeni malzemeler veya
performans veya güvenilirlik açısından yeni malzemelere eşdeğer yeni ve kullanılmış malzemeler ile üretilebilir. HP, HP
Donanım Ürünlerini onarabilir veya (a) yeni ürünlerle ya da performansı ve güvenilirliği yeni ürünlere eşdeğer, ancak
önceden kullanılmış ürünlerle, (b) artık üretilmeyen özgün bir ürüne eşdeğer ürünlerle değiştirebilir. Yedek parçaların,
doksan (90) gün süresince veya yerine takıldıkları HP Donanım Ürününün Sınırlı Garanti Süresinin geri kalanı boyunca
(hangi süre daha uzunsa) malzeme veya işçilik yönünden kusurlu olmadıkları garanti edilir.
nde bu belgedeki koşullara ve hükümlere göre donanım garantisi servisi hakkına sahip
Sınırlı Garanti Süresi içinde HP, arızalı parçaları kendi karar vereceği üzere
Garanti kapsamında, çıkarılan tüm bileşen parçaları veya donanım ürünleri HP'nin mülkiyetine geçer. Ender rastlanan
durumlarda HP Donanım Ürününde kusurun yinelemesi halinde HP, yalnızca kendi kararına bağlı olmak üzere, (a)
tarafınıza aynı veya performans açısından HP Donanım Ürününüze eşdeğer olan kendi seçtiği yeni bir birim
sağlayabilir veya (b) değiştirme yerine size ödediğiniz ücreti veya kira ödemelerini (faizi düşüldükten sonra) iade eder.
Bu, arızalı ürünlerle ilgili olarak tarafınıza sağlanmış olan tek özel tazminat hakkıdır.
ya onarır ya da yenisiyle değiştirir. Sınırlı
İstisnalar
HP, ÜRÜNLER’İN ÇALIŞMASININ KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEZ. HP, HP DONANIM
ÜRÜNÜ İÇİN OLAN YÖNERGELERİ İZLEMEMENİZ SONUCU OLUŞAN ZARARLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR.
Bu Sınırlı Garanti, tüketilebilir parçaları veya sarf malzemelerini kapsamaz ve üzerinden seri numarası silinmiş veya (a)
kaza, yanlış kullanım, kötü amaçlı kullanım, kirlenme, yanlış veya yetersiz bakım veya kalibrasyon ya da diğer harici
sebepler; (b) ürünle birlikte verilen kullanıcı belgelerinde belirtilen kullanma parametreleri dışında kullanma; (c) HP
tarafından sağlanmamış yazılım, arabirim, parçalar veya sarf malzemeleri; (d) kullanım yerinin gerektiği biçimde
hazırlanmaması veya bakımın yetersiz olması; (e) virüs bulaşması; (f) taşıma sırasında oluşan k
(i) HP veya (ii) HP yetkili servis sağlayıcısı dışında tadilat yapılması veya servise alınması ya da (iii) servis verilen ülkede
veya bölgede mevcutsa, HP onaylı parçaları kendiniz takmanız sebebiyle zarar gören veya arızalanan ürünler için
geçerli olmayacaktır.
HP, PROGRAMLARDA, VERİLERDE VEYA KALDIRILABİLİR DEPOLAMA ORTAMLARINDA OLUŞABİLECEK
ZARAR VE ZİYANLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR. HP, ÜRÜNÜN ÜRETİMİ SIRASINDA HP TARAFINDAN
YÜKLENEN YAZILIMIN DIŞINDA KALAN PROGRAMLARIN VEYA VERİLERİN KURTARILMASINDAN
VEYA YENİDEN YÜKLENMESİNDEN SORUMLU DEĞİLDİR.
ayıp veya zararlar veya
HP, (1) HP tarafından desteklenmeyen ürün, yazılım ve seçenekler kullanıldığında; (2) HP tarafından desteklenmeyen
yapılandırmalar kullanıldığında (3
ortaya çıkabilecek birlikte çalışma veya uyumluluk sorunlarından sorumlu değildir.
Dünya Çapında Sınırlı Garanti ve Teknik Destek Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
) bir sisteme yönelik parçalar farklı marka ve modelde başka bir sisteme takıldığında
26 Mart 2007 392512-030
3
Özel tazminat
İLGİLİ YEREL YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, SATIN ALDIĞINIZ VEYA KİRALADIĞINIZ HP DONANIM ÜRÜNÜ
İÇİN BU KOŞULLAR VE HÜKÜMLER TARAFINIZLA HP ARASINDAKİ ÖZEL GARANTİ ANLAŞMASININ TAMAMINI
OLUŞTURUR. BU HÜKÜM VE KOŞULLAR, HP DONANIM ÜRÜNÜNÜ SATIN ALMANIZ VEYA KİRALAMANIZLA İLGİLİ
OLARAK (HP SATIŞ BELGELERİNDEKİ BİLDİRİMLER VEYA HP YA DA TEMSİLCİSİ YA DA ÇALIŞANI TARAFINDAN SİZE
YAPILAN ÖNERİLER DAHİL OLMAK ÜZERE) DAHA ÖNCE YAPILMIŞ OLABİLECEK SÖZLEŞMELERİ VEYA BİLDİRİMLERİ
GEÇERSİZ KILAR. HP'nin yetkili temsilcisi tarafından yazılı olarak belirtilmediği ve imzalanmadığı sürece bu Sınırlı
Ga
rantinin koşulları üzerinde yapılan hiçbir değişiklik geçerli olmayacaktır.
Sorumlulukların sınırlandırılması
HP DONANIM ÜRÜNÜNÜZ YUKARDA GARANTİ EDİLDİĞİ ŞEKİLDE ÇALIŞMAZSA, BU SINIRLI GARANTİ
KAPSAMINDA HP’NİN AZAMİ SORUMLULUĞU AÇIKLIKLA, HANGİSİ DAHA AZSA, ÜRÜN İÇİN ÖDEDİĞİNİZ
FİYATLA VEYA NORMAL KULLANIM KOŞULLARI ALTINDA ARIZALANAN DONANIM BİLEŞENLERİNİN ONARIMIYLA
VEYA DEĞİŞTİRİLMESİYLE SINIRLANDIRILMIŞTIR.
YUKARDA BELİRTİLEN DURUMLAR DIŞINDA HP, HERHANGİ BİR KAR KAYBI, TASARRUF KAYBI, İŞİN DURMASI, VERİ
KAYBI, GELİR KAYBI YA DA DOLAYLI OLARAK ORTAYA ÇIKAN TİCARİ VEYA EKONOMİK ZARARLAR DAHİL OLMAK
ÜZERE ÜRÜNDEN VEYA ÜRÜNÜN ARIZALANMASINDAN KAYNAKLANAN ZARARLARDAN HİÇBİR DURUMDA
SORUMLU DEĞİLDİR. HP, ÜÇÜNCÜ ŞAHISLAR TARAFINDAN VEYA TARAFINIZDAN ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARA YAPILAN
TAZMİNAT TALEPLERİNDEN S
BU SORUMLULUK SINIRLAMASI, ZARARIN BULUNMASI VEYA BU SINIRLI GARANTİ KAPSAMINDA TAZMİNAT
TALEBİNDE, HAKSIZ FİİL ZARARI TALEBİNDE (İHMAL VE ÜRÜN SORUMLULUĞU DAHİL OLMAK ÜZERE)
SÖZLEŞMEDEN DOĞAN TALEPLERDE YA DA BAŞKA HERHANGİ BİR TALEPTE BULUNULMASI DURUMLARINDA DA
GEÇERLİDİR. BU SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI KİŞİLER TARAFINDAN DEĞİŞTİRİLEMEZ. BU SORUMLULUK
SINIRLANDIRMASI, SİZİN BÖYLE BİR ZARARIN OLUŞMA OLASILIĞI BULUNDUĞUNU HP VEYA HP'NİN YETKİLİ BİR
TEMSİLCİSİNE DAHA ÖNCEDEN BİLDİRMİŞ OLMANIZ YA DA SÖZ KONUSU ZARARIN ÖNCEDEN TAHMİN
EDİLEBİLİR OLMASI DURUMUNDA DAHİ GEÇERLİ OLACAKTIR. ANCAK, BU SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI ŞAHSİ
YARALANMALARLA İLGİLİ TAZMİNAT TALEP
ORUMLU DEĞİLDİR.
LERİ İÇİN GEÇERLİ OLMAYACAKTIR.
BU SINIRLI GARANTİ SİZE ÖZEL YASAL HAKLAR VERMEKTEDİR. AYRICA, EYALETLERE VEYA ÜLKELERE GÖRE
DEĞİŞEN BAŞKA HAKLARINIZ DA OLABİLİR. HAKLARINIZIN TÜMÜNÜ BELİRLEMEK İÇİN İLGİLİ EYALET VEYA ÜLKE
YASALARINI İNCELEMENİZ ÖNERİLİR.
Seçenekler için sınırlı garanti
Çoğu HP markalı seçeneğin (HP Seçenekleri) Sınırlı Garanti koşulları ve hükümleri, HP Seçeneği için geçerli Sınırlı
Garantide belirtilmiştir ve HP Seçeneği ürün paketine dahil edilmiştir. HP Seçeneğiniz bir HP Donanım Ürününde
takılıysa HP, Sınırlı garanti süresi bölümünde
(HP Seçeneği Sınırlı Garanti Süresi) belirtilen süre boyunca veya HP seçeneğinin takılı olduğu HP Donanım Ürününün
kalan garanti süresince (hangisi daha uzunsa) garanti hizmeti sağlayabilir. Her durumda HP Seçeneği garanti süresi,
HP Seçeneğini satın aldığınız tarihten itibaren üç (3) yılı aşamaz. HP Seçeneği Sınırlı Garanti Süresi, HP veya HP yetkili
bayiinden satın alma tarihinde başlar. Üzerinde tarih bulunan ve HP Seçeneğinin satın alındığı tarihi gösteren satın
alma veya teslimat belgeniz, garantinin başlama tarihidir. Daha fazla ayrıntı için HP Seçeneği Sınırlı Garantisi'ne
bakın. HP olmayan seçenekler “ÖZELLİKLERİ BİLİNİYOR OLARAK” sağla
tedarikçiler size doğrudan garanti verebilir.
Dünya Çapında Sınırlı Garanti ve Teknik Destek Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
26 Mart 2007 392512-030
4
aksi belirtilmedikçe HP Seçeneğiyle birlikte gönderilen garanti belgesinde
nmaktadır. Ancak, HP olmayan üreticiler ve
Müşterinin sorumlulukları
Sınırlı Garanti Süresi içinde HP’nin olabilecek en iyi destek ve hizmeti sağlayabilmesi için şunları yapmanız gerekir:
• Doğru ve uygun bir ortam sağlama ve HP Donanım Ürününü verilen yönergelere uygun şekilde kullanma.
• Yapılandırmaları doğrulama, en yeni yerleşik yazılımları yükleme, yazılım düzeltme eklerini yükleme, HP
tanılama ve yardımcı programlarını çalıştırma ve HP’nin kalıcı çözüm üzerinde çalıştığı sırada sağladığı geçici
yordam ve çözümleri uygulama.
• Garanti desteğinin sağlanması için HP'nin, mülkiyeti özellikle HP'ye ait olarak kalacak olan ağ tanılama ve
bakım Markalı Servis
sistemlerinizde ve işyerlerinizde bulundurmasına izin vermelisiniz. Ayrıca şunları da yerine getirmelisiniz:
− Markalı Servis Araçlarını HP'nin izin verdiği şekilde yalnızca ilgili garanti süresi içinde kullanma
− Gerekebilecek güncellemeler ve düzeltme ekleri de dahil olmak üzere Markalı Servis Araçlarını yükleme,
bakımını yapma ve destekleme
− Gerektiğinde HP tarafından onaylanan bir iletişim hattı üzerinden uzaktan bağlantı sağlama
− Markalı Servis Araçlarının çalıştırılmasında HP'ye yardımcı olma
Araçlarını (toplu olarak “Markalı Servis Araçları” olarak anılır) yerleşik biçimde
− Yazılım tarafından beli
− Gerektiğinde uzaktan tanılama servisi sistemleri için HP tarafından belirtilen uzaktan bağlantı
donanımlarını satın alma
− Markalı Servis Araçlarını iade etme veya garanti desteği sona erdiğinde bu Markalı Servis Araçlarını
HP'nin kaldırmasına izin verme
− Markalı Servis Araçlarını hiçbir şekilde satmama, devretmeme ya da üzerine hukuki bir takyidat
konulmasına izin vermeme
Bazı durumlarda HP, bu destek çözümlerinden ve olanaklarından yararlanabilmek için sisteminize sürücüler ve
aracılar gibi ek yazılımların yüklenmesine gerek duyabilir.
• Olabilecek her durumda HP uzaktan destek çözümlerini kullanın. HP, sağladığı destek teknolojilerini
kullanmanızı önerir. Kullanıla
kaynağı gereksinimi nedeniyle maliyetlerinizin yükselmesine neden olabilirsiniz.
• Sorunu telefonda gidermeye çalışırken HP ile işbirliği yapın. Bu, düzenli tanı işlemlerini, ek yazılım
güncelleştirmelerini veya düzeltme eklerini yüklemeyi, diğer üreticilerin seçeneklerini kaldırmayı ve/veya
seçenekleri eşdeğerleriyle değiştirmeyi içerebilir.
• Sabit diskinizde veya diğer depolama aygıtlarında saklanan dosya, veri veya programları, olası zararlara,
değişikliklere veya kayıplara karşı bir önlem olarak belirli aralıklarla yedekleyin. Herhangi bir HP Donanım
Ürününü garanti desteği için servise göndermeden önce, dosya, veri ve programlarınızı yedekleyin ve tüm
gizli, özel ve kişisel bilgileri kaldırın.
• Garanti desteği kapsamında olmayan HP Donanım Ürününe
verilerinizi veya programlarınızı yeniden oluşturmak için belirli bir yöntem kullanın.
rlenen olayları HP'ye bildirmek için elektronik veri aktarımı olanaklarını kullanma
bilir olan uzaktan destek özelliklerini kullanmamayı tercih ederseniz, artan destek
bağlı bulunmayan değişen dosyalarınızı,
• HP Donanım Ürünleri sağlık veya güvenlik açısından HP çalışanlarına veya alt çalışanlarına zarar verebilecek
ortamlarda kullanılıyorsa bunu HP’ye bildirin. HP bu tür ürünleri HP denetimi altında kullanmanızı isteyebilir
ve bu tür tehlikeler ortadan kaldırılana kadar garanti servisini erteleyebilir.
• Aşağıda listelenen garanti hizmeti türlerinin her birinde tanımlanan ek görevleri ve HP’nin garanti hizmetini en
iyi şekilde gerçekleştirmek için isteyebileceği makul diğer tüm işlemleri yerine getirin.
Dünya Çapında Sınırlı Garanti ve Teknik Destek Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
26 Mart 2007 392512-030
5
Donanım garanti servisi türleri
Aşağıda, satın almış olduğunuz HP Donanım Ürünü için geçerli olabilecek garanti destek servisi türleri listelenmektedir.
Daha fazla ayrıntı için bkz. “Sınırlı garanti süresi” bölümü.
Müşteri tarafından yapılan onarım
HP ürünlerinin tasarımında, onarım süresini en aza indirmek ve bozuk parçaların değiştirilmesinde daha fazla esneklik
sağlamak için çok sayıda Müşteri Tarafından Onarılabilir (MTO) parça kullanılmıştır. Tanılama sürecinde HP onarımın
bir MTO parça kullanılarak gerçekleştirilebileceğini belirlerse, değiştirmeniz için HP bu parçayı doğrudan size
gönderir. MTO parçalar iki kategoriye ayrılır:
• Müşterinin kendisinin onarması gereken parçalar. Bu parçaların HP tarafından değiştirilmesini isterseniz, bu
hizmetin yol ve işçilik masrafları tarafınıza fatura edilir.
• Müşteri tarafından onarımı isteğe bağlı olan parçalar. Bu parçalar da müşteri tarafından onarım iç
tasarlanmıştır. Bununla birlikte, parçaların sizin yerinize HP tarafından değiştirilmesini isterseniz, ürününüz
için belirlenen garanti servisi türüne göre bu işlem ek ücret alınmadan yapılabilir.
Elde bulunmasına ve coğrafi şartların izin verdiği ölçüde MTO parçalar ertesi iş günü teslim edilmek üzere gönderilir.
Coğrafi koşullara bağlı olarak ek ücret karşılığında, aynı gün içinde veya dört saatte teslim hizmeti sağlanabilir.
Yardım gerekirse HP Teknik Destek Merkezi'ni arayabilirsiniz; bir teknisyen telefon aracılığıyla size yardımcı olacaktır.
HP yeni MTO parçayla gönderilen malzemede, bozuk parçanın HP’ye iade edilmesi gerekip gerekmediğini belirtir.
Bozuk parçanın HP’ye iade edilmesi gereken durumlarda, bozuk parçayı belirtilen süre içinde, genellikle beş (5) iş
günü içinde HP’ye göndermeniz gerekir. Arızalı parça, gönderilen malzemeyle birlikte verilen ilgili belgelerle birlikte
iade edilmelidir. Arızalı parçanın iade edilmemesi HP’nin değiştirme i
tarafından onarımda HP tüm nakliye ve parça iade ücretlerini karşılar ve kullanılacak kurye/taşıyıcı servisini seçer.
çin size fatura kesmesine neden olabilir. Müşteri
in
Sadece parça garantisi servisi
HP Sınırlı Garantiniz yalnızca parça garantisi servisini de içerebilir. Sadece parça servisi koşulları uyarınca HP
değiştirilecek parçaları ücretsiz olarak sağlar. HP onarım, işçilik veya lojistik hizmeti verirse masraflar size ait olur.
Gelişmiş birim değiştirme garanti servisi
HP Sınırlı Garantiniz, gelişmiş birim değiştirme garanti servisini de içerebilir. Gelişmiş birim değiştirme garanti servisi
koşullarına göre satın aldığınız HP Donanım Ürünü için arızalı olduğu tanısı konursa HP bunun için size doğrudan
değiştirilecek bir birim gönderir. Size gönderilen birimi aldığınızda arızalı birimi, yerine gönderilen birimin ambalajına
koyarak, genellikle beş (5) gün olarak belirtilen süre içinde, HP’ye göndermelisiniz. HP, arızalı birimin HP’ye iadesiyle
ilgili tüm nakliye ve sigorta giderlerini karşılar. Arızalı birimin iade edilmemesi HP’nin değiştirme birimini size fatura
etmesiyle sonuçlanabilir.
Yerinde garanti servisi
HP Sınırlı Garantiniz yerinde garanti servisini de içerebilir. Yerinde servis koşulları uyarınca HP, bir arızanın kendi
takdirine bağlı olarak onarılıp onarılamayacağına karar verebilir.
• Uzaktan
• MTO parça kullanarak
• Arızalı birimin bulunduğu yere servis vererek
Dünya Çapında Sınırlı Garanti ve Teknik Destek Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
26 Mart 2007 392512-030
6
Sonuçta HP bir arızanın onarımı için yerinde servis vermesi gerektiğine karar verirse, satın aldığınız HP Donanım Ürünü
için başka şekilde belirtilmediyse, servis standart çalışma saatleri içinde planlanır. Standart çalışma saatleri genellikle
Pazartesi - Cuma günleri 08:00 - 17:00 saatleri arasındadır, ancak yerel iş uygulamaları değişiklik gösterebilir. Arızalı
birimin bulunduğu yer alışılmış servis bölgesinin dışında ise (normalde 50 km) yanıt süresi daha uzun zaman olabilir ve
ek ücret istenebilir. En yakın HP yetkili servis sağlayıcısını bulmak için www.hp.com/support adresi
sitesine başvurun.
Yerinde destek alabilmek için aşağıdaki koşulları yerine getirmelisiniz:
• HP yerinizde garanti hizmeti vereceği zaman bir temsilci bulundurma
• Ürünler, sağlık veya güvenlik açısından HP çalışanlarına veya alt üstlenicilerine zarar verebilecek ortamlarda
kullanılıyorsa bunu HP’ye bildirme.
• Makul güvenlik gerekleri açısından HP tarafından zamanında destek vermek için gerekli görülen tüm tesis,
bilgi ve sistemlere yeterli, ücretsiz ve güvenli erişimi ve bunları kullanma olanaklarını HP’ye sağlama
• Tüm üretici etiketlerinin (seri numaraları vb.) yerinde, erişilebilir ve okunur durumda olmasını sağlama
• Ürünün teknik özelliklerine ve desteklenen yapılandırmalara uygun bir ortam bulundurma
ndeki HP web
Servis yükseltmeleri
HP, ürününüz için yerel olarak satın alınabilecek bir dizi ek destek ve servis desteği sunmaktadır. Ancak, bazı destek ve
ilgili ürünler her ülkede bulunmayabilir. Servis yükseltmelerinin bölgenizde uygulanıp uygulanmadığını öğrenmek ve
bunların ücretleri hakkında bilgi almak için http://www.hp.com/support adresindeki HP Web sitesine başvurun.
Dünya Çapında Sınırlı Garanti ve Teknik Destek Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
26 Mart 2007 392512-030
7
Loading...