Hp COMPAQ DX6120 SLIM TOWER User Manual [hu]

Hibaelhárítási útmutató

Vállalati asztali gépek

A kiadvány cikkszáma: 361204-211

2004. Május

Ez az útmutató a fenti termékek hibaelhárításához, valamint a lehetséges hardver- és szoftverproblémák megoldásához kínál hasznos tanácsokat és megoldásokat.

A Microsoft, az MS-DOS, a Windows és a Windows NT elnevezés a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye.

A HP-termékekre és szolgáltatásokra kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további garanciát. A HP nem vállal felelősséget a jelen dokumentumban esetleg előforduló technikai vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért.

A jelen dokumentum szerzőijog-védelem alatt álló, tulajdonjogban lévő információt tartalmaz. A Hewlett-Packard Company előzetes írásos engedélye nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható, sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.

FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás

betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.

VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban

megadottaktól eltér használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.

Hibaelhárítási útmutató

Vállalati asztali gépek Els kiadás (2004. Május)

A kiadvány cikkszáma: 361204-211

Tartalomjegyzék

1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

A Diagnostics for Windows észlelése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

A kategóriák használata a Diagnostics for Windows segédprogramban . . . . . . . . 1–4

Diagnosztikai ellenőrzések futtatása a Diagnostics for Windows

segédprogramban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

A Configuration Record segédprogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram telepítése . . . . . . . 1–11

A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram futtatása. . . . . . . . 1–11

A szoftverek védelme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

A szoftverek visszaállítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

2 Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Biztonsági és kényelmi szempontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Hasznos tanácsok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Általános hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14

A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18

A MultiBay egységgel kapcsolatos problémák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23

A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–24

A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30

A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35

A billentyűzettel és az egérrel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . 2–37

Hardvertelepítési hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40

A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–43

A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47

Troubleshooting Guide www.hp.com iii

Tartalomjegyzék

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–48

CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49

Drive Key problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–55

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–56

A A POST hibaüzenetei

A bekapcsolási önellenőrzés számkódjai és szöveges üzenetei . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2

Önellenőrzési fényjelzések az előlap LED-jein és hangjelzések . . . . . . . . . . . . . . . . A–16

B Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszóátkötés alapértékre állítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

A CMOS gomb használata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

A CMOS alapértékre állítása a Setup segédprogrammal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–5

C Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A DPS használata a Diagnostics for Windows programból . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–2

A DPS használata a Computer Setup segédprogramból . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–3

D Analóg vagy digitális hangkimenet beállítása

Tárgymutató

iv www.hp.com Troubleshooting Guide

Számítógép-diagnosztikai

Diagnostics for Windows

A Diagnostics for Windows (DFW) segédprogram lehetővé teszi a számítógép hardverkonfigurációs és szoftverbeállítási adatainak megtekintését a Microsoft Windows XP operációs rendszerekben. Emellett lehetőséget ad hardver- és szoftvertesztek végrehajtására is a számítógép alrendszerein.

Amikor a Diagnostics for Windows programot elindítja, először az Overview (Áttekintés) képernyő jelenik meg, amely a számítógép adott pillanatban érvényes konfigurációját mutatja meg. Az Overview képernyőről elérhet több, a számítógépre vonatkozó információkategóriát, valamint a Tes t (Teszt) lapot is. A segédprogram képernyőin megjelenő információkat fájlba mentheti vagy kinyomtathatja.

Az összes alrendszer ellenőrzéséhez rendszergazdaként kell

✎

bejelentkeznie. Ha nem így jelentkezik be, egyes alrendszereket nem tud ellenőrizni. Ha valamelyik alrendszer nem ellenőrizhető, azt egy hibaüzenet tudatja a Test ablakban az adott alrendszer neve alatt, illetve kiszürkített, be nem jelölhető jelölőnégyzet jelzi.

szolgáltatások

A Diagnostics for Windows segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismerte-e a számítógépre telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen működnek-e. A tesztek futtatása nem kötelező, de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.

A független gyártó által készített, a HP által nem támogatott eszközök nem kereshetők meg a Diagnostics for Windows segédprogrammal. A segédprogram által létrehozott adatokat mentheti, kinyomtathatja és megjelenítheti. Az ügyfélszolgálat hívása előtt futtassa a teszteket, és készítse elő a kinyomtatott összegzést.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–1

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Diagnostics for Windows észlelése

Bizonyos számítógépeken a Diagnostics for Windows elő van töltve, de nincs előtelepítve. Lehet, hogy más segédprogramokkal együtt már korábban telepítette a programot, vagy lehet, hogy egy másik felhasználó telepítette.

Hogyan döntheti el, hogy telepítve van-e már a Diagnostics for Windows:

1. Keresse meg a diagnosztikai ikonok helyét. Windows XP Home vagy Windows XP Professional rendszerben kattintson a Start > Vezérlőpult elemre.

2. Nézze át a Vezérlőpulton lévő ikonokat.

Ha látja a konfigurációkezelő segédprogram és a Diagnostics

❏

for Windows ikonját, akkor a Diagnostics for Windows segédprogram telepítve van.

Ha nem látja a konfigurációkezelő segédprogram és

❏

a Diagnostics for Windows ikonját, akkor a Diagnostics for Windows segédprogram lehet ugyan, hogy be van töltve, de nincs telepítve.

1–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése

Ha a Diagnostics for Windows segédprogram nincs előtöltve, a Diagnostics for Windows SoftPaq csomagot a következő webhelyről töltheti le:

www.hp.com/support

Ezt a műveletet csak akkor kell végrehajtani, ha a diagnosztikai program megtalálható a merevlemezen, de nincs telepítve.

1. Zárja be a Windows alkalmazásokat.

2. A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése:

Windows XP rendszerben kattintson a Start > Setup

❏

Software (Szoftvertelepítés) ikonra. Kattintson a Diagnostics for Windows > Next (Tovább) gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha nem találja a Setup Software (Szoftvertelepítés) ikont sem

❏

az asztalon, sem a Start menüben, futtassa a telepítőprogramot a C:\CPQAPPS\DIAGS könyvtárból, vagy kattintson a Start > Futtatás parancsra, és írja be a következőket a parancssorba: C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.

3. A Diagnostics for Windows telepítéséhez kattintson a Next (Tovább) gombra.

4. Amikor befejeződött a program telepítése, a rendszer kérheti a számítógép újraindítását, vagy automatikusan újraindíthatja azt. Ha a program a számítógép újraindítását kéri, kattintson a Finish (Befejezés) gombra az újraindításhoz, vagy a programból való kilépéshez a Cancel (Mégse) gombra. A Diagnostics for Windows telepítésének befejezéséhez újra kell indítania a számítógépet.

Ha frissíteni szeretné a Diagnostics for Windows számítógépre

✎

telepített verzióját, keresse fel a keresse meg, és töltse le a legújabb Diagnostics for Windows SoftPaq csomagot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–3

www.hp.com/support

webhelyet,

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A kategóriák használata a Diagnostics for Windows segédprogramban

A kategóriák használata:

1. Kattintson a Start > HP Information Center > (Információs központ) Diagnostics for Windows elemre. Másik megoldás: válassza a Diagnostics for Windows ikont a Vezérlőpulton (Start > Vezérlőpult, majd válassza a Diagnostics for Windows ikont).

A képernyőn megjelennek a számítógép hardverének és szoftverének általános adatai.

2. A hardverekre és szoftverekre vonatkozó részletesebb adatok megjelenítéséhez válasszon ki egy kategóriát a Categories (Kategóriák) menüből vagy az eszköztár megfelelő ikonjára kattintva.

Ha az egérmutatót az eszköztár ikonjai fölött mozgatja, az egérmutató

✎

mellett megjelenik a megfelelő kategória neve.

3. Ha részletesebb információkat szeretne látni a kiválasztott kategóriáról, válassza az ablak bal alsó sarkában lévő Information Level (Információmennyiség) listáról a More (Több) elemet, vagy kattintson a Level (Szint) menüre a képernyő tetején, és válassza a More (Több) lehetőséget.

4. Ellenőrizze és nyomtassa ki és/vagy mentse ezeket az adatokat, igénye szerint.

Az adatok kinyomtatásához kattintson a File (Fájl) menü Print

✎

(Nyomtatás) parancsára. Válassza az alábbi lehetőségek egyikét: Detailed Report (All Categories) (Részletes jelentés – minden

kategória), Summary Report (All Categories) (Kivonatos jelentés – minden kategória) vagy Current Category (Aktuális kategória). A kiválasztott jelentés nyomtatásához kattintson az OK gombra.

Az adatok mentéséhez kattintson a File (Fájl) menü Save as (Mentés

✎

másként) parancsára. Válassza az alábbi lehetőségek egyikét: Detailed Report (All Categories) (Részletes jelentés – minden kategória), Summary Report (All Categories) (Kivonatos jelentés – minden kategória) vagy Current Category (Aktuális kategória). A kiválasztott jelentés mentéséhez kattintson az OK gombra.

5. A Diagnostics for Windows program bezárásához kattintson a File (Fájl) menü Exit (Kilépés) parancsára.

1–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Menüsor – File (Fájl), Categories (Kategóriák), Navigation (Navigálás), Level (Szint), Tab (Lap), Help (Súgó)

A Diagnostics for Windows képernyő tetején látható menüsorból hat legördülő menü jeleníthető meg:

File (Fájl) – Save As (Mentés másként), Print (Nyomtatás),

■

Printer Setup (Nyomtatóbeállítás), Exit (Kilépés) Categories (Kategóriák) – A kategóriák felsorolását a következő

■

rész tartalmazza Navigation (Navigálás) – Previous Category (Előző kategória – F5),

■

Next Category (Következő kategória – Level (Szint) – Less (Kevesebb – F7), More (Több – F8)

■

)

<információ jelenjen meg a képernyőn> Tab (Lap) – Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot),

■

Log (Napló), Error (Hiba) Help (Súgó) – Contents (Tartalomjegyzék), How to use Help

■

(A súgó használata), About (Névjegy)

Eszköztár – A különböz* információkategóriák ikonjai

A menüsor alatt látható eszköztár ikonsora az alábbi információkategóriákhoz tartalmaz ikonokat:

Rendszer – az alaplap és a ROM adatai, dátum és idő

■

Leltározási adatok – leltári szám, a számítógép gyári száma

■

és a processzorra vonatkozó adatok Beviteli eszközök – a billentyűzet, az egér és a botkormány adatai

■

Kommunikáció – a számítógép portjai és azok adatai

■

Tárolás – a számítógép tárolóeszközei és azok adatai

■

Grafika – a videokártya adatai

■

Memória – az alaplap és a Windows memória adatai

■

Multimédia – az optikai tárolóeszközök (CD, DVD stb.)

■

és a hangrendszer adatai Windows – a Windows rendszer adatai

■

Összeállítás – a PCI eszközök adatai

■

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–5

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Erőforrások – a megszakításkérésekre (IRQ), a ki- és bemenetei

■

(I/O) rendszerre és a memóriakiosztásra vonatkozó adatok

Állapot – a rendszer hőmérséklete és a merevlemezek állapota

■

Egyéb – a CMOS, a DMI, a BIOS és a rendszer adatai,

■

a terméknév és a gyári szám

Tabs (Lapok) – Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot), Log (Napló), Error (Hiba)

Az eszköztár alatt öt fül található:

Overview (Áttekintés) – az Overview ablakban a számítógépre

■

vonatkozó általános információk láthatók. A segédprogram első elindításakor ez az ablak jelenik meg. Az ablak bal oldalán a hardverre, jobb oldalán a szoftverre vonatkozó információk olvashatók.

Test (Teszt) – a Test ablakban választhatja ki, hogy a rendszer

■

melyik részét szeretné ellenőrizni. Kiválaszthatja az ellenőrzés típusát és az ellenőrzési üzemmódot is.

Status (Állapot) – a Status ablakban az épp folyamatban lévő

■

ellenőrzések pillanatnyi helyzete látható. Az ellenőrzést a Cancel Tes tin g (Ellenőrzés megszakítása) gombra kattintva állíthatja le.

Log (Napló) – a Log ablakban az egyes eszközök ellenőrzései

■

során keletkezett naplóbejegyzések láthatók.

Error (Hiba) – az Error ablakban az eszközök ellenőrzése során

■

előforduló hibák felsorolása látható. A lista tartalmazza az ellenőrzött eszköz nevét, a hiba típusát és a hibák számát, valamint a hibakódokat.

1–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Diagnosztikai ellenrzések futtatása a Diagnostics for Windows segédprogramban

A diagnosztikai ellenőrzések futtatása:

1. Kattintson a Start > HP Information Center (Információs központ) > Diagnostics for Windows elemre. Másik megoldás: válassza a Diagnostics for Windows ikont a Vezérlőpulton (Start > Vezérlőpult, majd válassza a Diagnostics for Windows ikont).

A képernyőn megjelennek a számítógép hardverének és szoftverének általános adatai. Az ikonsor alatt öt fül található: Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot), Log (Napló) és Error (Hiba).

2. Kattintson a Tes t (Teszt) fülre, vagy kattintson a képernyő tetején a Ta b (Lap) menüre, majd a Te st (Teszt) parancsra.

3. Válassza az alábbi lehetőségek egyikét:

Quick Test (Gyorsteszt) – Az összes eszköz gyors általános

❏

ellenőrzése. Ha az Unattended (Felügyelet nélküli) üzemmódot választja, nincs szükség a felhasználó beavatkozására.

Complete Test (Teljes körű teszt) – Az összes eszköz

❏

maximális tesztje. A felhasználó választhat az Interactive Mode (Interaktív üzemmód) és az Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) között.

Custom Test (Egyéni teszt) – Csak a kiválasztott teszteket

❏

hajtja végre. Adott eszköz vagy teszt kiválasztásához keresse meg az eszközt a listán, majd a teszt mellett lévő jelölőnégyzet bejelölésével válassza ki a kívánt tesztet. A kijelölt teszt melletti jelölőnégyzetben piros pipa látható. Egyes tesztekhez a felhasználó közreműködésére is szükség van.

Az összes alrendszer ellenőrzéséhez rendszergazdaként kell

✎

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–7

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

4. Válassza ki az Interactive Mode (Interaktív üzemmód) vagy az Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) beállítást.

Interaktív üzemmódban a diagnosztikai szoftver a tesztek közben kéri a szükséges adatok megadását. Egyes tesztek adatok megadását igénylik, és megjelenítik a hibákat vagy leállítják a tesztet, ha felügyelet nélküli üzemmódban futnak.

Interaktív üzemmódban teljes mértékben a felhasználó

❏

vezérli a tesztelési folyamatot. A felhasználó határozza meg, hogy egy teszt sikerült-e vagy nem, és kérés jelenhet meg egy eszköz behelyezésére vagy eltávolítására vonatkozóan.

Felügyelet nélküli üzemmódban nem jelennek meg kérések.

❏

Az esetleges hibák a teszt befejezése után jelennek meg.

5. Kattintson az ablak alján a Begin Testing (A teszt elkezdése) gombra. Megjelenik a Test Status (A teszt állapota) párbeszédpanel, amelyen az egyes tesztek állapota és eredménye látható. Ha bővebb információkat szeretne megtudni az ellenőrzések lefutásáról, kattintson a Log (Napló) fülre, vagy kattintson a képernyő tetején a Tab (Lap) menüre, majd a Log (Napló) parancsra.

6. Egy ellenőrzési kimutatás megtekintéséhez válasszon egy lapot:

A Status (Állapot) lap összesíti az aktuális ellenőrzési

❏

munkamenet sikeres és sikertelen ellenőrzéseinek futtatási eredményeit.

A Log (Napló) lap felsorolja a rendszeren futtatott

❏

ellenőrzéseket, adott ellenőrzés futtatásainak számát, az egyes ellenőrzések során talált hibák számát és az egyes ellenőrzések futtatási idejének hosszát.

Az Error (Hiba) lap felsorolja a számítógépen talált hibákat

❏

hibakódjukkal együtt.

7. Ellenőrzési kimutatás mentése:

Kattintson a Log (Napló) lap Save (Mentés) gombjára a Log

❏

(Napló) lap kimutatásának mentéséhez. Kattintson az Error (Hiba) lap Save (Mentés) gombjára

❏

az Error (Hiba) lap kimutatásának mentéséhez.

1–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

8. Ellenőrzési kimutatás nyomtatása:

Ha a kimutatás a Log (Napló) lapon található, kattintson

❏

a File (Fájl) > Save As (Mentés másként) parancsra, majd a kijelölt mappából nyomtassa ki a fájlt.

Ha a kimutatás az Error (Hiba) lapon található, kattintson

❏

az Error (Hiba) lap Print (Nyomtatás) gombjára.

9. Hibák esetén kattintson az Error (Hiba) fülre, ahol megjeleníthetők a részletes adatok és az ajánlott lépések. Az ajánlott lépéseket követve egyes hibákat egyénileg is kijavíthat.

10. Ha hivatalos kereskedőjéhez, viszonteladójához vagy szervizéhez kell fordulnia, kattintson a Print (Nyomtatás) parancsra, vagy mentse a hibainformációkat.

11. A Diagnostics for Windows program bezárásához kattintson a File (Fájl) menü Exit (Kilépés) parancsára.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–9

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Configuration Record segédprogram

A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram a többi felügyeleti eszközhöz hasonló Windows alapú adatgyűjtő eszköz, amely különböző számítógépes alrendszerekből gyűjti össze a hardver és szoftver legfontosabb adatait, hogy teljes képet nyújtson a számítógépről, és lehetővé teszi a konfigurációváltozások automatikus felismerését és összehasonlítását, valamint képes tárolni a számítógép konfigurációjában beállt változások történetét. Az adatok több munkamenet előzményeként menthetők.

A segédprogram célja, hogy lehetővé tegye a hibák elhárítását a számítógép kikapcsolása nélkül, és maximalizálja a számítógép rendelkezésre állását. Az általa begyűjtött adatok a számítógép hibáinak elhárításakor hasznosak, mert a számítógép konfigurációjának gyors és egyszerű azonosításával – ami a szervizelési feladatok megoldásának első lépése – egyszerűbbé teszik a javítást.

A konfigurációkezelő segédprogram automatikusan gyűjti a hardverre és az operációs rendszerre vonatkozó adatokat, és ezáltal átfogó képet nyújt a számítógépről. A program a következőkről gyűjt és jelenít meg adatokat: ROM, leltári szám, processzor, fizikai meghajtók, PCI eszközök, memória, grafikus rendszer, az operációs rendszer verziószáma, paraméterei és indítófájljai. Ha az eredeti Base.log fájl megtalálható a cpqdiags mappában, akkor megjelenik egy osztott ablakban a Now.log fájl mellett, és a két fájl közti különbségek piros színnel kiemelve láthatók.

1–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Configuration Record (konfigurációkezel) segédprogram telepítése

A konfigurációkezelő segédprogram a Diagnostics for Windows segédprogram része. A Diagnostics for Windows telepítésekor a konfigurációkezelő segédprogram telepítése is megtörténik.

A Configuration Record (konfigurációkezel) segédprogram futtatása

A program futtatása:

1. Kattintson a Start > HP Information Center (Információs központ) > Configuration Record (Konfigurációkezelő) parancsra. Másik megoldás: válassza a Configuration Record ikont a Vezérlőpulton (Start > Vezérlőpult, majd válassza a Configuration Record ikont).

A konfigurációkezelő segédprogramban két nézet közül lehet

✎

választani: Show Changed Items Only (Csak a megváltozott elemeket mutatja) és Show All (Mindent mutat). Az alapértelmezett nézet a Show Changed Items Only, ezért az összes szöveg piros betűkkel jelenik meg, mivel csak a megváltozott részek láthatók. Ha a Show All lehetőséget választja, a rendszer teljes átfogó képe jelenik meg.

2. Az alapértelmezett nézet a Show Changed Items Only. Ha szeretné megtekinteni a konfigurációkezelő segédprogram által összegyűjtött összes információt, kattintson az ablak tetején a View (Nézet) menüre, és válassza a Show All (Mindent mutat) parancsot, vagy kattintson a Show All Items (Mutasson minden elemet) ikonra.

3. A jobb vagy a bal oldali ablakban olvasható adatok mentéséhez válassza a File (Fájl) > Save Window File (Az ablakban lévő fájl mentése) parancsát, majd a Left Window File (A bal ablakban lévő fájl) vagy a Right Window File (A jobb ablakban lévő fájl) parancsot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–11

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A számítógép beállítási adatainak rendszeres mentése segít

✎

a felhasználónak nyomon követni a konfiguráció változásait. Ez a nyilvántartás a szerviznek is hasznos lehet olyan esetekben, ha hibakeresésre lenne szükség.

4. A konfigurációkezelő bezárásához kattintson a File (Fájl) menü Exit (Kilépés) parancsára.

A szoftverek védelme

Az adatvesztés vagy sérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi rendszerszoftverről, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készítő segédprogram dokumentációjában.

A szoftverek visszaállítása

A Restore Plus! CD segítségével a Windows operációs rendszer és az összes program visszaállítható eredeti, vásárláskori állapotába. A szolgáltatás használatának részleteiről a Restore Plus! CD-n található dokumentáció segítségével tájékozódhat.

1–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika

használata nélkül

Ez a fejezet segítséget nyújt a hajlékonylemezes meghajtók, a merevlemez, az optikai meghajtók, a megjelenítés, a hang, a memória és a szoftverek kisebb hibáinak felismeréséhez és javításához. Ha problémája adódik a számítógép használata során, tanulmányozza a fejezet táblázatait a probléma lehetséges okainak azonosításához és a javasolt megoldások megtalálásához.

A számítógép indítást követő önellenőrzési folyamata (POST) során

✎

a képernyőn megjelenő hibaüzenetekkel kapcsolatban tanulmányozza a következő fejezetet: A függelék, „A POST hibaüzenetei“.

Biztonsági és kényelmi szempontok

FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkahely hibás

vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly sérülést eredményezhet. A munkahely megválasztásával, valamint a biztonságos és kényelmes munkakörnyezet kialakításával kapcsolatos tudnivalókról a Safety & Comfort Guide (Biztonsági és kényelmi útmutató) cím dokumentumban olvashat, mely a dokumentációs CD-n és a www.hp.com/ergo webhelyen is megtalálható.

Az Amerikai Egyesült Államok Szövetségi Távközlési Hivatala (FCC) által lefektetett szabályozás 15. fejezetének értelmében a berendezés az elvégzett ellenrzések alapján megfelel a B osztályú digitális eszköz (Class B digital device) kategória elírásainak. További információt a dokumentációs CD-n lév Safety & Regulatory Information (A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó elírásokkal kapcsolatos tudnivalók) cím dokumentációban találhat.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–1

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Teendk a technikai tanácsadó szolgálat felhívása eltt

Ha a számítógép nem működik megfelelően, próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével, és csak utána hívja a technikai tanácsadó szolgálatot.

Futtassa a Diagnostics for Windows segédprogramot: További

■

tudnivalókat a következő fejezetben talál: 1. fejezet,

„Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások“.

Futtassa a Drive Protection System (DPS, Meghajtóvédelmi

■

rendszer) önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup segédprogramban. További információ a dokumentációs CD-n található, az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumban.

Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző

■

LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, melyek segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat a következő fejezetben talál: A függelék, „A POST hibaüzenetei“.

Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoportba,

■

amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort olyanra, amelyről biztosan tudja, hogy megfelelően működik.

Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy

■

másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóba. Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.

Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül. Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül. Indítsa el a számítógépet Csökkentett módban, így meggyőződhet

■

róla, hogy a számítógép az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja a „Legutóbbi ismert konfigurációt“.

Látogassa meg a részletes online technikai tanácsadó webhelyet

■

az alábbi címen:

2–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

www.hp.com/support

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Olvassa el a jelen útmutató következő, „Hasznos tanácsok“ című

■

fejezetét. Futtassa a Restore Plus! CD-t.

■

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja

a merevlemezrl.

A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional Edition segíti, önkiszolgálóan használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:

A legfrissebb on-line támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, és a felhasználók és HP szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC) webhelyén, a

Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, a segítségkérés megfelelő kezelése érdekében készüljön fel az alábbi módon:

www.hp.com/go/ispe

www.hp.com/go/bizsupport

címen találhatja meg.

Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.

■

A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és

■

termékazonosító számát, és a monitor gyári számát. Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati

■

munkatárs segítségével történő megoldására. Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott

■

hardvert. Távolítsa el az összes nemrégiben telepített szoftvert.

■

Futtassa a Restore Plus! CD-hez kapott utasításokat.

■

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja

a merevlemezrl.

Vásárlási információkért és a garancia kiterjesztésével (Care Pack)

✎

kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–3

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hasznos tanácsok

Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listán található általános tanácsokat:

Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali

■

aljzathoz van-e csatlakoztatva. Ellenőrizze, hogy a feszültségválasztó kapcsoló (egyes

■

modelleken) az adott országnak megfelelő értéken áll-e (115 V vagy 230 V).

Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a bekapcsolt állapotot jelző zöld LED. Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a monitor működését jelző zöld LED. Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző

■

Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.

■

Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni

■

kezd, a billentyűzet megfelelően működik. Ellenőrizze az összes kábelcsatlakozást, hogy valamelyik nem

■

lazult-e meg, illetve helyesen vannak-e csatlakoztatva. Térjen vissza készenléti állapotból a billentyűzet bármely

■

billentyűjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti üzemmódban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután nyomja meg újra a bekapcsológombot a számítógép újraindításához. Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápkábelt, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setupban be van állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, nyomja meg a bekapcsológombot a számítógép elindításához.

2–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész

■

telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További tudnivalók a következő részen találhatók: „Hardvertelepítési

hibák elhárítása“ oldal.

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram

■

telepítve van-e. Nyomtató használata esetén például szükség van az adott nyomtató illesztőprogramjára.

Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót

■

a rendszerből (hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.

Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag telepített

■

helyett, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha a rendszer több videojel-forrással (a csak egyes típusokban

■

található beépített, illetve PCI vagy PCI-Express videokártyával) és egy monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni. A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a Computer Setup segédprogramban adhatja meg.

VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz

csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása eltt húzza ki a tápkábelt a konnektorból.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–5

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Az ebben a szakaszban bemutatott kisebb hibák egyszerűen elháríthatók. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a hivatalos forgalmazóhoz vagy viszonteladóhoz.

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép mködése leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki.

A számítógép nem reagál az USB-billentyzetre vagy az egérre.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll és elvesznek az adatok.

A számítógép által megjelenített dátum és id helytelen.

A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem mködik.

A számítógép készenléti állapotban van.

A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.

Valószínleg ki kell cserélni a valós idej óra (RTC) elemét.

Ha a számítógépet

✎

feszültség alatt álló váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztatja, akkor ezzel növeli az óra elemének élettartamát.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig, amíg a számítógép ki nem kapcsol.

A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg abekapcsológombot.

A Vezérlpulton állítsa be újra a dátumot és az idt (az óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idej óra (RTC) elemét. Az óra elemének cseréjével kapcsolatos tudnivalókat megtalálhatja az Útmutató a hardver használatához cím leírásban a Dokumentációs CD-n, de fordulhat hivatalos forgalmazóhoz, illetve viszonteladóhoz is.

2–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kurzor a számbillentyzet nyílbillentyivel nem mozgatható.

Nem távolítható el a számítógép fedele vagy borítópanele.

Romlik a számítógép teljesítménye.

Be van kapcsolva a Num Lock funkció.

Az egyes számítógépeken megtalálható intelligens fedélzár (Smart Cover Lock) szolgáltatás be van kapcsolva.

A processzor forró. 1. Ellenrizze, hogy akadálytalan-e

(folytatás)

Nyomja meg a Num Lock billentyt. Ha használni szeretné a nyílbillentyket, a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock billenty a Computer Setup segédprogramban tiltható le, illetve engedélyezhet.

A Computer Setup segédprogrammal kapcsolja ki az intelligens fedélzár (Smart Cover Lock) szolgáltatást.

Az intelligens fedélzár közvetlen kikapcsolására használható biztonsági kulcs (Smart Cover FailSafe Key) megvásárolható a HP-tól. A biztonsági kulcsra a jelszó elfelejtése, áramszünet vagy a számítógép meghibásodása esetén van szükség. Rendelje meg a PN 166527-001 számú terméket, ha csavarkulcs jelleg kulcsot szeretne, vagy a PN 166527-002 számú terméket, ha csavarhúzó jelleg kulcsot szeretne.

a számítógép körül a légáramlás.

2. Ellenrizze, hogy a htventilátorok csatlakoztatása és mködése megfelel-e (némelyik ventilátor csak akkor forog, ha htésre van szükség).

3. Ellenrizze, hogy a processzor htbordája megfelelen van-e felszerelve.

Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat

a merevlemezrl másik adathordozóra

a lemezterület felszabadításához. Kevés a memória. Telepítsen több memóriát. A merevlemez töredezett. Töredezettségmentesítse a merevlemezt.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–7

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Romlik a számítógép teljesítménye. (folytatás)

A számítógép automatikusan kikapcsolt, és a tápfeszültséget jelz LED két másodperc alatt kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik, és a számítógép kettt sípol.

Egy korábban futtatott program nem adja vissza a lefoglalt memóriát a rendszernek.

Vírus rejtzik amerevlemezen.

Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges

Ok ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet. Bekapcsolt a processzor

túlmelegedése elleni védelem.

A htventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY A htborda helytelenül

van a processzorra felszerelve.

(folytatás)

Indítsa újra a számítógépet.

Futtassa a vírusvédelmi programot.

alkalmazásokat memória felszabadításához.

2. Telepítsen több memóriát.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a htventilátor mködik-e.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor htventilátora. Ha a processzor htventilátora nem forog, ellenrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz. Gyzdjön meg róla, hogy a ventilátor megfelelen van beszerelve és rögzítve.

3. Ha a processzor htventilátora megfelelen csatlakozik és megfelelen van rögzítve, mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor htbordáját, és ellenrizze, hogy a ventilátor megfelelen van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.

2–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása (folytatás)

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép nem kapcsol be, és a számítógép ellapján található LED-ek nem villognak.

A rendszer nem tud elindulni.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld szín're változik:

1. Ellenrizze, hogy az egyes modelleken a tápegység hátulján található feszültségválasztó a megfelel feszültségre van-e beállítva. A megfelel feszültség az adott országtól függ.

2. Távolítsa el a bvítkártyákat egyenként, amíg be nem kapcsol a 3 V_aux jelzés' LED az alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot

legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld szín're:

1. Ellenrizze, hogy m'ködik-e a használatban lév váltakozó áramú csatlakozó.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze, hogy a bekapcsológomb megfelelen csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ellenrizze, hogy a tápkábelek megfelelen csatlakoznak-e az alaplaphoz.

4. Ellenrizze, hogy az alaplapon található 3 V_aux jelzés' LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található 3 V_aux jelzés' LED nem világít, akkor cserélje ki a tápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–9

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása

Az alábbi táblázat bemutatja a tápegységgel kapcsolatos leggyakoribb hibákat, és azok megoldását.

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápegység idnként kikapcsol.

A számítógép hátlapján a feszültségválasztó kapcsoló nem a megfelel hálózati feszültségre van beállítva (115 V vagy 230 V, csak egyes modelleken).

Az áramellátás nem kapcsol be a bels tápegység hibája miatt.

Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem.

A htventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY A htborda helytelenül

van a processzorra felszerelve.

A kapcsolóval válassza ki a megfelel hálózati feszültséget.

A tápegység cseréjéhez forduljon egy hivatalos szervizhez.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a htventilátor mködik-e.

3. Ha a processzor htventilátora megfelelen csatlakozik és megfelelen van rögzítve, mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor htbordáját, és ellenrizze, hogy a ventilátor megfelelen van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.

2–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen négy alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép négyet sípol.

Áramkimaradás (a tápegység túlterhelt).

1. Ellenrizze, hogy a tápegység hátulján található feszültségválasztó (egyes modelleken) a megfelel feszültségre van-e beállítva. A megfelel feszültség az adott országtól függ.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze, hogy a négyeres tápkábel csatlakozik-e az alaplapon található aljzatba.

3. Ellenrizze, hogy nem az egyik eszköz okozza-e a problémát: távolítsa el az ÖSSZES csatlakoztatott eszközt (merevlemez-, hajlékonylemez- és optikai meghajtókat, valamint a bvítkártyákat). Kapcsolja be a számítógépet. Amikor a rendszer elkezdi az indítás utáni önellenrzési folyamatot, kapcsolja ki a gépet és egyenként cserélgesse az eszközöket a hiba elfordulásáig. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. Helyezze vissza egyenként az eszközöket, hogy meggyzdjön azok megfelel mködésérl.

4. A tápegység cseréjéhez forduljon egy hivatalos szervizhez.

5. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–11

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Az alábbi táblázat bemutatja a hajlékonylemezekkel kapcsolatos leggyakoribb hibákat, és azok megoldását.

Hardver (például újabb lemezmeghajtó) hozzáadása vagy eltávolítása

✎

után szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. További tudnivalók a következő részen találhatók: „Hardvertelepítési hibák

elhárítása“ oldal.

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A lemezmeghajtó LED-je folyamatosan világít.

Sérült a lemez. A Microsoft Windows XP-ben

kattintson a jobb gombbal a gombra, kattintson az parancsra, majd jelölje ki a kívánt meghajtót. Kattintson a

Tulajdonságok > Eszközök

elemre. A csoportban kattintson az

Ellenrzés

Hibaellenrzés

gombra.

Intéz

Fájl >

Start

A lemez helytelenül van behelyezve.

A meghajtókábel nincs megfelelen csatlakoztatva.

A rendszer nem találja ameghajtót.

2–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A kábel csatlakozása meglazult.

A cserélhet meghajtó nincs rendesen ahelyén.

Vegye ki, majd helyezze be újból a lemezt.

Csatlakoztassa újból a meghajtó kábelét. Ellenrizze, hogy a hajlékonylemez tápkábelének mind a négy tje csatlakozik-e a meghajtóhoz.

Igazítsa meg a hajlékonylemez-meghajtó adat- és tápkábelét.

Tolja rendesen a helyére ameghajtót.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre.

Nem formázható a hajlékonylemez.

A lemez nincs megformázva.

A lemez írásvédett. Helyezzen be másik lemezt, vagy

A számítógép tévesen megadott meghajtóra próbál írni.

Nincs elég szabad hely a lemezen.

A Computer Setupban arégi típusú hajlékonylemezek írása le van tiltva.

Sérült a lemez. Cserélje ki a sérült lemezt. Érvénytelen

adathordozó.

Formázza a lemezt.

1. A Windows Intézben válassza

az (A) meghajtót.

2. Kattintson jobb gombbal a meghajtó betjelére, majd válassza a Formázás gombot.

3. Válassza ki a kívánt beállításokat, majd a formázás megkezdéséhez kattintson az Indítás gombra.

távolítsa el az írásvédelmet. Ellenrizze az elérési útban

megadott meghajtóbetjelet.

1. Helyezzen be másik lemezt.

2. Törölje a fölösleges fájlokat a hajlékonylemezrl.

Lépjen be a Computer Setup programba, és engedélyezze a Legacy Diskette Write lehetséget a Storage > Storage Options alatt.

Elfordulhat, hogy az MS-DOS operációs rendszerben a hajlékonylemez formázásakor meg kell adni a lemez kapacitását. Ha például 1,44 MB-os lemezt szeretne formázni, írja be a következ parancsot az MS-DOS parancssorába:

FORMAT A: /F:1440

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–13

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem formázható a hajlékonylemez.

(folytatás)

Hiba történt lemezmvelet közben.

A hajlékonylemez-meghajtó nem tudja olvasni a lemezt.

Lehet, hogy a lemez írásvédett.

A lemez írásvédelme be van kapcsolva.

Rossz a könyvtárstruktúra vagy hibás a fájl.

A használt lemez típusa nem felel meg alemezmeghajtónak.

A számítógép rossz meghajtót olvas.

Sérült a lemez. Cserélje újra a hajlékonylemezt.

Nyissa ki a zárat a hajlékonylemezen.

Lépjen be a Computer Setup programba, és engedélyezze a Legacy Diskette Write lehetséget a Storage > Storage Options alatt.

A Windows XP-ben kattintson a jobb gombbal a Start gombra, kattintson az Intéz parancsra, majd jelölje ki a kívánt meghajtót.

Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök

elemre. A Hibaellenrzés csoportban kattintson az Ellenrzés gombra.

Ellenrizze a használt meghajtó típusát, és használjon annak megfelel lemezt.

Ellenrizze az elérési útban megadott meghajtóbetjelet.

(folytatás)

Érvénytelen rendszerlemezre utaló üzenet jelenik meg.

2–14 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Olyan hajlékonylemez van a meghajtóban, amely nem tartalmazza a számítógép indításához szükséges rendszerfájlokat.

Hajlékonylemez-hiba történt.

Amikor a meghajtó mködése megsznik, vegye ki belle a hajlékonylemezt, és nyomja le a szóköz billentyt. A számítógép – egyéb hiba híján – újraindul.

A bekapcsológomb megnyomásával indítsa újra a számítógépet.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszert nem lehet a hajlékonylemezrl indítani.

A lemez nem rendszerindító lemez.

A lemezrl történ rendszerindítás nincs engedélyezve a Computer Setup segédprogramban.

A hálózati kiszolgáló mód engedélyezve van a Computer Setupban.

Helyezzen be egy rendszerindító lemezt.

1. Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és a Storage

(Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítá si so rrend)

menüpontban engedélyezze a hajlékonylemezrl való indítást.

2. Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Adattárolási lehetségek) > Removable Media Boot (Rendszerindítás cserélhet adathordozóról) menüpontban engedélyezze a hajlékonylemezrl történ rendszerindítást.

Mindkét lépést meg kell tenni,

✎

mert a Computer Setup Removable Media Boot funkciója felülbírálja a Boot Order engedélyezési parancsot.

Futtassa a Computer Setupot, és tiltsa le a Network Server

Mode beállítást a Security > Password Options menüben.

(folytatás)

A lemezrl történ rendszerindítás nincs engedélyezve a Computer Setup segédprogramban.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–15

Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és a Storage (Tárolóeszközök) > Storage

Options (Adattárolási lehetségek) > Removable Media Boot

menüpontban engedélyezze a rendszerindítást cserélhet adathordozóról.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Hiba a merevlemez-meghajtón.

Hiba lemezmvelet közben.

Nem található (vagy nem azonosítható) a meghajtó.

A merevlemez-meghajtón hibás szektorok találhatók, vagy a lemez meghibásodott.

Rossz a könyvtárstruktúra, vagy hibás valamelyik fájl.

Meglazulhatott a kábel. Ellenrizze a kábelcsatlakozásokat.

1. A Windows XP-ben kattintson a jobb gombbal a Start gombra, kattintson az Intéz parancsra, majd jelölje ki a kívánt meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenrzés csoportban kattintson az Ellenrzés gombra.

2. Lemezkezel segédprogram segítségével keresse meg a hibás szektorokat, és tiltsa le azok használatát. Szükség esetén formázza újra a merevlemez-meghajtót.

A Windows XP-ben kattintson a jobb gombbal a Start gombra, kattintson az Intéz parancsra, majd jelölje ki a kívánt meghajtót. Kattintson a Fájl >

Tulajdonságok > Eszközök

elemre. A Hibaellenrzés csoportban kattintson az Ellenrzés gombra.

2–16 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem található (vagy nem azonosítható) a meghajtó.

(folytatás)

A rendszer esetleg nem ismerte fel az újonnan telepített eszközt.

A meghajtó átkötéseinek (jumper) beállítása valószínleg helytelen.

Az újrakonfigurálással kapcsolatos útmutatásért tanulmányozza a „Hardvertelepítési hibák

elhárítása“ cím szakaszt.

Ha a rendszer továbbra sem ismeri fel az új eszközt, ellenrizze, hogy az eszköz megjelenik-e a Computer Setup segédprogramban. Ha megjelenik, akkor a hibát valószínleg az eszközilleszt hibája okozza. Ha nem jelenik meg, akkor a hibát valószínleg hardverhiba okozza.

Újonnan beépített meghajtó esetén lépjen be a Computer Setup segédprogramba, majd az

Advanced (Speciális) > Power-On (Bekapcsolás)

menüben engedélyezze a POST Delay (A POST késleltetése) beállítást, és adjon meg valamilyen késleltetési értéket.

Ha a meghajtó Master (F) meghajtó, tegye a meghajtó hátulján lév átkötést a Master vagy a Cable Select helyzetbe. Ha meghajtó Slave (Alárendelt) meghajtó, tegye a meghajtó hátulján lév átkötést a Slave vagy a Cable Select helyzetbe.

(folytatás)

A Computer Setup segédprogramban le van tiltva az a vezérl, amelyhez a meghajtó csatlakoztatva van.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–17

Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és a Storage

(Tárolóeszközök) > Storage Options (Adattárolási lehetségek) menüben

engedélyezze az összes IDE és SATA vezérlt.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem található (vagy nem azonosítható) a meghajtó.

(folytatás)

A Nem rendszerlemez/hiányzik az NTLDR fájl (Nonsystem disk/NTLDR missing) üzenet jelenik meg.

Bekapcsolás után ameghajtó lassan válaszol.

A számítógép rendszerindításra nem alkalmas lemezrl próbál indulni.

A rendszer a merevlemezrl próbál indulni, de a merevlemez-megh ajtó sérült lehet.

Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és növelje a POST Delay (A POST késleltetése) értékét az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Bekapcsolási beállítások) pontban.

Vegye ki a lemezt a lemezmeghajtóból.

1. Helyezzen egy rendszerindításra alkalmas lemezt a lemezmeghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.

2. Ellenrizze a merevlemez formátumát az fdisk segítségével: Ha NTFS formátumú, akkor egy megfelel olvasóprogrammal értékelje ki a meghajtót. Ha FAT32 formátumú, a merevlemez-meghajtót nem lehet elérni. Cserélje ki a f rendszerindító rekordot.

3. Ha a hajlékonylemezrl történ indítás után a merevlemez továbbra sem érhet el, és a f rendszerindító rekord védelme be van kapcsolva, állítsa vissza az elzleg mentett f rendszerindító rekordot. Lépjen be a Computer Setup segédprogramba, és válassza a Security (Biztonság) >

Restore Master Boot Record (F rendszerindító

rekord visszaállítása) parancsot.

(folytatás)

2–18 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A Nem rendszerlemez/hiányzik az NTLDR fájl (Nonsystem disk/NTLDR missing) üzenet jelenik meg.

(folytatás)

Egyes rendszerfájlok hiányoznak vagy nem megfelel"en lettek telepítve.

1. Helyezzen egy rendszerindításra alkalmas lemezt a lemezmeghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.

2. Ellen"rizze a merevlemez formátumát az Fdisk segítségével: Ha NTFS formátumú, akkor egy megfelel" olvasóprogrammal értékelje ki a meghajtót. Ha FAT32 formátumú, a merevlemez-meghajtót nem lehet elérni. Cserélje ki a f" rendszerindító rekordot.

Ha a hajlékonylemezr"l történ" indítás után a merevlemez továbbra sem érhet" el, és a f" rendszerindító rekord védelme be van kapcsolva, állítsa vissza az el"z"leg mentett f" rendszerindító rekordot. Lépjen be a Computer Setup segédprogramba, és válassza a Security (Biztonság) > Restore Master Boot Record (F" rendszerindító rekord visszaállítása) parancsot.

(folytatás)

A lemezr"l történ" rendszerindítás nincs engedélyezve a Computer Setup segédprogramban.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–19

Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze az adott merevlemez-meghajtóról való indítást a Storage (Tárolóeszközök) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) listán.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A Nem rendszerlemez/hiányzik az NTLDR fájl (Nonsystem disk/NTLDR missing) üzenet jelenik meg.

(folytatás)

A párhuzamos ATA (PATA) merevlemez teljesítménye alacsony.

A számítógép nem indul el. Sérült

Úgy tnik, mintha a számítógép lefagyott volna.

A rendszerindításra alkalmas merevlemez-meghajtó több meghajtós konfigurációban nem elsként van csatlakoztatva.

Az indító merevlemez-meghajtó vezérlje nem elsként szerepel az indítási listában (Boot Order).

Nem alemezmeghajtónak megfelel típusú kábelt használ.

a merevlemez-meghajtó.

Valamelyik használatban lév program nem felel a parancsokra.

Ha IDE merevlemezrl próbálja a rendszert indítani, ellenrizze, hogy Primary Device 0-ként van-e csatlakoztatva. Ha SATA merevlemezrl próbálja a rendszert indítani, ellenrizze, hogy SATA 0-ként van-e csatlakoztatva.

Lépjen be a Computer Setupba, válassza a Storage > Boot Order menüt, és változtassa meg a sorrendet úgy, hogy az indító merevlemez-meghajtó vezérlje közvetlenül a Hard Drive felirat alatt legyen.

Csatlakoztassa újra az Ultra ATA merevlemezt 80 eres szalagkábellel.

Figyelje meg, hogy az ellap bekapcsolást jelz LED-je PIROSAN villog-e, és hogy nem sípol-e a számítógép. A fény- és hangjelzések lehetséges okait lásd:

A függelék, „A POST hibaüzenetei“.

A feltételeket és kikötéseket lásd az egész világra érvényes korlátozott jótállásban.

Próbálkozzon a Windows szokásos kikapcsolási eljárásával. Ha ez nem sikerül, a számítógép kikapcsolásához nyomja meg a bekapcsológombot, és tartsa benyomva legalább négy másodpercig. A számítógép újraindításához nyomja meg ismét a bekapcsológombot.

(folytatás)

2–20 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A MultiBay egységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszer nem találja ameghajtót.

Olyan cserélhet merevlemez-meghajtót próbált mködés közben csatlakoztatni a számítógéphez, amelyen engedélyezve van a DriveLock biztonsági szolgáltatás. (Ez a szolgáltatás csak bizonyos modelleknél érhet el.)

Állítsa le a Windows rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet. Helyezze a meghajtót a MultiBay rekeszbe (ha eddig nem tette). Kapcsolja be a számítógépet.

A MultiBay nem látszik a Computer Setupban.

Lépjen be a Computer Setupba, és állítsa a MultiBay állapotát a Device Available értékre a Security > Device Security menüben.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–21

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

A képernyővel kapcsolatos probléma esetén olvassa el a monitor dokumentációját, valamint az alábbi táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és azok elhárítását.

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny üres (nincs kép).

A monitor nincs bekapcsolva, és a rajta lév LED sem világít.

Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort. Nem megfelel

a kábelek csatlakoztatása.

Lehet, hogy képernykímél segédprogramot telepített, vagy be vannak kapcsolva az energiatakarékossági szolgáltatások.

A rendszer ROM hibás; a rendszer hibatr rendszerindítási blokk üzemmódban fut (melyet nyolc sípoló hangjelzés jelez).

Kapcsolja be a monitort, és ellenrizze, hogy világít-e rajta a LED.

Ellenrizze a monitort és a számítógépet, valamint a monitort és az elektromos hálózati aljzatot összeköt kábelek csatlakozásait.

Nyomja le valamelyik billentyt, vagy kattintson az egérrel, majd szükség esetén írja be a jelszót.

Írja újra a ROM-ot egy ROMPaq lemez segítségével. További tudnivalókért tanulmányozza a dokumentációs CD Útmutató a számítógépek felügyeletéhez cím leírásának „Hibatr rendszerindítási blokk ROM“ szakaszát.

Rögzített frekvenciájú monitort használ, amely a kiválasztott felbontással nem használható.

2–22 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Ellenrizze, hogy a monitor képes-e mködni a kiválasztott felbontásnak megfelel horizontális pásztázási sebességgel.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny üres (nincs kép).

(folytatás)

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll és elvesznek az adatok.

A számítógép készenléti állapotban van.

A monitorkábel nem a megfelel helyre csatlakozik.

A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a bekapcsológombot.

Ha a számítógépben van integrált videocsatlakozó és egy további videokártya-csatlakozó is, amonitorkábelt a videokártya csatlakozójához csatlakoztassa a számítógép hátulján.

✎

(folytatás)

Ha a videokártya egy szabványos PCI bvítkártya, akkor a Computer Setupban engedélyezni lehet az integrált videovezérlt. Ha PCI-Express videokártya van a gépben, az integrált videovezérlt nem lehet engedélyezni.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–23

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny üres (nincs kép).

(folytatás)

A képerny sötét marad, és tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen öt alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép ötöt sípol.

A számítógép monitorbeállításai nem kompatibilisek a monitorral.

Megjelenítés eltti memóriahiba.

1. Indítsa újra a számítógépet és indítás közben nyomja meg az F8 billentyt, mikor meglátja a „Press F8“ (Nyomja meg az F8 billentyt) feliratot a képerny jobb alsó sarkában.

2. A billentyzet nyílgombjai segítségével válassza ki az Enable VGA Mode (VGA-üzemmód engedélyezése) lehetséget, majd nyomja le az Enter billentyt.

3. A Windows Vezérlpultján kattintson duplán a Megjelenítés ikonra és válassza a Beállítások lapot.

4. A csúszka segítségével állítsa át a felbontást.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

2–24 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny sötét marad, és tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen hat alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép hatot sípol.

A képerny sötét marad, és tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen hét alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép hetet sípol.

A monitor nem mködik megfelelen az energiatakarékossági beállítások használatakor.

Megjelenítés eltti videokártyahiba.

Alaplaphiba (a ROM a megjelenítés eltt hibát észlelt).

Az energiatakarékossági beállításokat energiatakarékos üzemmóddal nem rendelkez monitorral használja.

Videokártyával rendelkez rendszer esetén:

1. Igazítsa meg a videokártyát, és kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált videokártyával rendelkez rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

Cserélje ki az alaplapot.

Kapcsolja ki a monitorra vonatkozó energiatakarékossági beállítást.

(folytatás)

Halványak a karakterek. A fényer és a kontraszt

beállítása nem megfelel.

Nem megfelel a kábelek csatlakoztatása.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–25

Állítsa be a monitor fényerejét és kontrasztját.

Ellenrizze, hogy a monitorkábel megfelelen csatlakozik-e a videokártyához és a monitorhoz.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kép homályos, vagy nem állítható be a kívánt felbontás.

A kép töredezett, fut, remeg vagy villog.

Ha cserélte avideokártyát, elfordulhat, hogy a videokártyához nincs betöltve a megfelel illesztprogram.

A monitor nem képes a kívánt felbontású megjelenítésre.

Hibás a videokártya. Cserélje ki a videokártyát. A monitor

csatlakoztatása, illetve beállítása nem megfelel.

A monitort demagnetizálni kell.

Telepítse a videokártya illesztprogramját a frissítkészletben található lemezrl.

Módosítsa a felbontásra vonatkozó beállítást.

1. Ellenrizze, hogy a monitorkábel megfelelen csatlakozik-e a számítógéphez.

2. Két monitorból álló rendszernél, vagy ha a közelben van egy másik monitor is, a monitorok távolságának növelésével gyzdjön meg arról, hogy a monitorok elektromágneses tere nem zavarja-e egymást.

3. A monitor közelében neonlámpa vagy ventilátor található.

Demagnetizálja a monitort. A végrehajtás módját a monitor dokumentációjában találja.

(folytatás)

A CRT monitorból bekapcsolt állapotban rezg vagy serceg hang hallható.

A CRT monitor belsejébl kattogó hang hallható.

2–26 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A monitor demagnetizáló tekercse aktiválódott.

A monitorban aktiválódta az elektronikus relék.

Nincs. A monitor bekapcsolt állapotában a demagnetizáló tekercs aktiválódása normális jelenség.

Nincs. Bizonyos monitoroknál normális jelenség, hogy be- és kikapcsoláskor, készenléti üzemmódra váltáskor és onnan való visszatéréskor, valamint felbontás módosításakor mindig kattognak.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Éles, sípoló hang a lapos monitor belsejébl.

Bizonytalan fókusz; csíkok, szellemkép vagy árnyékok; vízszintesen görg csíkok; függleges, halvány sávok vagy a kép nem állítható a képerny közepére. (csak analóg VGA-bemenetet használó lapos monitoroknál)

Bizonyos beírt szimbólumok nem megfelelen jelennek meg.

A fényer és/vagy a kontraszt értéke túl magas.

A lapos monitorok bels digitális konverziós áramkörei nem értelmezik megfelelen avideokártya kimenetszinkronizálását.

A videokártya nincs rendesen a helyén, vagy hibás.

A használt bettípus nem támogatja az adott szimbólumot.

Állítsa alacsonyabb értékre a fényert és/vagy a kontrasztot.

1. Válassza a monitor Auto-Adjustment (Automatikus beállítás) lehetségét a monitor képernyn megjelen menüjében.

2. Szinkronizálja manuálisan a képernyn megjelen Clock (Óra) és Clock Phase (Órajel) beállítást. A szinkronizálásban segítséget nyújtó SoftPaq csomag letöltéséhez lépjen a következ weboldalra, válassza ki a megfelel monitort és töltse le az SP20930 vagy SP22333 csomagot:

www.hp.com/support

1. Helyezze be újra avideokártyát.

2. Cserélje ki a videokártyát.

A Karaktertáblában keresse meg és jelölje ki a megfelel szimbólumot. Kattintson a Start > Minden

program > Kellékek > Rendszereszközök > Karaktertábla elemre.

A szimbólumot a Karaktertáblából átmásolhatja a dokumentumba.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–27

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása

Ha a számítógép hangszolgáltatásokkal is rendelkezik, és a hanggal kapcsolatos problémákat észlel, tanulmányozza a következő táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárításának módját.

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hang szaggatottan hallható.

A processzor erforrásait más alkalmazások használják.

A hang késve szólal meg több médialejátszó alkalmazásban is.

Kapcsolja ki a processzort nagy mértékben terhel alkalmazásokat.

Windows XP-ben:

1. A Vezérlpult ablakban válassza a Hangok és audioeszközök ikont.

2. A Hang lapon válasszon ki egy eszközt a Hanglejátszás listából.

3. Kattintson a Speciális gombra, és válassza a Teljesítmény fület.

4. A Hardvergyorsítás csúszkát csúsztassa a Nincs állásba, a Mintavétel-konverziós minség csúszkát pedig a Jó állásba, és tesztelje újra ahangot.

A Hardvergyorsítás csúszkát csúsztassa a Teljes állásba, a Mintavétel-konverziós minség csúszkát pedig a Legjobb állásba, és tesztelje újra a hangot.

2–28 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem hallható hang sem a hangszórókból, sem a fejhallgatóból.

(folytatás)

A szoftveres hangerszabályzó le van halkítva.

Az Audio nem látszik a Computer Setupban.

A küls hangszórók nincsenek bekapcsolva.

A küls hangszórók nem a megfelel audiokimenethez csatlakoznak.

A digitális zenei CD-k lejátszása nem engedélyezett.

Kattintson duplán a tálca Hangszóró ikonjára, majd ellenrizze, hogy nincs-e bejelölve az Elnémítás jelölnégyzet. A hangercsúszkát elmozdítva állíthatja a hangert.

Engedélyezze a hangot a Computer Setupban: Security > Device Security > Audio.

Kapcsolja be a küls hangszórókat.

A hangszórók helyes csatlakoztatásának módját a hangkártyához kapott dokumentáció tartalmazza.

Engedélyezze a digitális zenei CD-k lejátszását:

1. Kattintson a Vezérlpult, majd a Rendszer parancsra.

2. Kattintson a Hardver fülre, végezetül az Eszközkezel gombra.

3. Kattintson jobb gombbal a CD/DVD-meghajtó betjelére, majd válassza a Tulajdonságok elemet.

4. A Tulajdonságok lapon jelölje be a „Zenei CD

digitális lejátszásának engedélyezése az eszközre“ jelölnégyzetet.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–29

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem hallható hang sem a hangszórókból, sem a fejhallgatóból.

(folytatás)

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll és elvesznek az adatok.

(folytatás)

A vonalkimenetre csatlakoztatott fejhallgató vagy egyéb eszköz némítja a bels hangszórót.

A hanger el van némítva.

A számítógép készenléti állapotban van.

Ha fejhallgatót vagy küls hangszórókat kötött a kimenetre, kapcsolja be és használja azokat, vagy távolítsa el.

1. A Vezérlpulton kattintson a Hangok, beszéd és audioeszközök, majd a Hangok és audioeszközök elemre.

2. Törölje a jelet az Elnémítás jelölnégyzetbl.

A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a bekapcsológombot.

2–30 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hangszóró vagy a fejhallgató nem szól, vagy zaj hallatszik.

Ha a digitális kimeneti üzemmódot állítja be, a bels hangszóró és az analóg

✎

küls hangszórók nem szólnak addig, amíg vissza nem vált automatikus érzékelés vagy analóg üzemmódra.

(folytatás)

Lehet, hogy a számítógép nem ismerte fel a megfelel hangszóró- vagy fejhallgatótípust, a kimenet le van tiltva, vagy az analóg-digitális kimenet automatikus érzékelése ki van kapcsolva.

1. Ha sztereó csatlakozóval rendelkez digitális hangszórókat használ, és azt szeretné, hogy az automatikus érzékelés megfelelen mködjön, és a rendszer automatikusan átkapcsoljon digitális jelek használatára, használjon sztereó-monó átalakítót.

2. Ha nem rendelkezik sztereó-monó átalakítóval, a multimédiás eszköz tulajdonságainak beállításával manuálisan váltson át analógról digitális jel használatára.

3. Ha a fejhallgató monó csatlakozóval rendelkezik, a multimédiás eszköz tulajdonságainak manuális megadásával kapcsolhat át az analóg kimenet használatára.

A hangkimenet üzemmódjának módosításával kapcsolatosan a további tudnivalókat lásd: Dfüggelék, „Analóg

vagy digitális hangkimenet beállítása“.

Analóg kimeneti üzemmód esetén a küls digitális hangszórók nem használhatók, amíg vissza nem vált automatikus érzékelés vagy digitális üzemmódba.

További információt a következ témakörben talál: D függelék, „Analóg vagy digitális

hangkimenet beállítása“.

Hanglemez írásakor úgy tnik, mintha a gép lefagyott volna.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–31

Lehet, hogy a merevlemez megtelt.

A hanglemez írása eltt ellenrizze, hogy van-e elég szabad hely a merevlemezen. Az audiofájlt megpróbálhatja tömörített formátumban felírni.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása

A nyomtatóval kapcsolatos problémák esetén olvassa el a nyomtató dokumentációját, és nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárítási módját.

A nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A nyomtató nem nyomtat. A nyomtató nincs

bekapcsolva és nincs on-line üzemmódban.

Nincsenek telepítve az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóilleszt programok.

Ha hálózatról próbál nyomtatni, elfordulhat, hogy nem csatlakozott anyomtatóhoz.

Meghibásodott anyomtató.

A nyomtatót nem lehet bekapcsolni.

Hibás a nyomtatás. Nincs telepítve az

Nem megfelel a kábelek csatlakoztatása.

alkalmazásnak megfelel nyomtatóilleszt program.

Kapcsolja be a nyomtatót, és gyzdjön meg arról, hogy on-line üzemmódban van.

1. Telepítse az alkalmazásnak megfelel nyomtatóilleszt programot.

2. Próbáljon a következ MS-DOS parancs segítségével nyomtatni:

DIR C:\ > [nyomtatóport],

ahol a [nyomtatóport] a használt nyomtató címe. Ha a nyomtató mködik, töltse be újra a nyomtató illesztprogramját.

Hozza létre a megfelel hálózati csatlakozást a nyomtatóhoz.

Hajtson végre önellenrzést anyomtatón.

Csatlakoztassa újból az összes kábelt, és ellenrizze a tápkábelt és a konnektort.

Telepítse az alkalmazásnak megfelel nyomtatóilleszt programot.

Nem megfelel a kábelek csatlakoztatása.

2–32 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Csatlakoztassa újból az összes kábelt.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Hibás a nyomtatás.

(folytatás)

A nyomtató kapcsolat nélküli üzemmódban van.

Lehet, hogy a nyomtató memóriája megtelt.

A nyomtatóból kifogyott a papír.

A nyomtató alaphelyzetbe állításához kapcsolja ki a nyomtatót egy percre, majd kapcsolja be ismét.

Ellenrizze a papíradagoló tálcát, és ha üres, töltse fel. Állítsa on-line üzemmódba a nyomtatót.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–33

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A billentyzettel és az egérrel kapcsolatos problémák megoldása

A billentyűzettel lés az egérrel kapcsolatos problémák esetén olvassa el az adott készülék dokumentációját, és nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibaelhárítás módját.

A billentyzettel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A billentyparancsokat és más egyéb billentyk leütését a számítógép nem észleli.

A billentyzet helytelenül van csatlakoztatva.

1. A Windows asztalon kattintson a Start gombra.

2. Kattintson a Leállítás parancsra. Megjelenik A Windows leállítása párbeszédpanel.

3. Kattintson a Leállítás parancsra.

4. A leállást követen csatlakoztassa a billentyzetet a számítógép hátlapján lév aljzathoz, és indítsa újra számítógépet.

Valamelyik használatban lév program nem reagál a parancsokra.

A billentyzet javításra szorul.

A számítógép készenléti állapotban van.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll és elvesznek az adatok.

A kurzor a számbillentyzet nyílbillentyivel nem mozgatható.

2–34 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Be van kapcsolva a Num Lock funkció.

Kapcsolja ki a számítógépet az egér segítségével, és indítsa újra a számítógépet.

A feltételeket és kikötéseket lásd az egész világra érvényes korlátozott jótállásban.

A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a bekapcsológombot.

Nyomja meg a Num Lock billentyt. Ha használni szeretné a nyílbillentyket, a Num Lock nem lehet aktív. Lehet, hogy a Num Lock funkció ki van kapcsolva (vagy be van kapcsolva) a Computer Setup segédprogramban.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Az egérrel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kurzor nem, vagy csak lassan válaszol az egér mozgatására.

Az egér csatlakozója helytelenül van a számítógép hátulján lév aljzathoz csatlakoztatva.

Valamelyik használatban lév program nem reagál a parancsokra.

Az egér lehet, hogy tisztításra szorul.

A billentyzetet használva kapcsolja ki a számítógépet.

1. A Start menü megnyitásához nyomja le egyszerre a Ctrl és az Esc billentyt (vagy nyomja le a Windows emblémát ábrázoló billentyt).

2. A Fel és a Le nyílbillentykkel válassza a Leállítás lehetséget, majd nyomja le az Enter billentyt.

3. A Fel és a Le nyílbillentykkel válassza a Leállítás lehetséget, majd nyomja le az Enter billentyt.

4. A leállást követen csatlakoztassa az egeret a számítógép (vagy a billentyzet) hátlapján lév aljzathoz, és indítsa újra számítógépet.

Kapcsolja ki a számítógépet a billentyzet segítségével, majd indítsa újra a számítógépet.

Távolítsa el az egérben lév golyó zárólapját, és tisztítsa meg az egér bels alkatrészeit.

Az egér lehet, hogy javításra szorul.

A feltételeket és kikötéseket lásd az egész világra érvényes korlátozott jótállásban.

A számítógép készenléti állapotban van.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–35

A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a bekapcsológombot.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Az egérrel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll és elvesznek az adatok.

A kurzort csak függlegesen vagy vízszintesen lehet mozgatni, illetve ugrál akurzor.

Az egér golyója szennyezett.

(folytatás)

Távolítsa el az egér alján lév fedelet, és tisztítsa meg a golyót és a görgket a legtöbb számítástechnikai szaküzletben kapható egértisztító készlet segítségével.

2–36 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hardver (például újabb meghajtó vagy bővítőkártya) hozzáadása vagy eltávolítása után szükségessé válhat a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows XP automatikusan felismeri az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows XP rendszerben használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Hardverbeépítési problémák kijavítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként.

Az eszköz nincs rendesen a helyén, vagy nem megfelel a csatlakozása.

Az új küls eszköz kábeleinek csatlakoztatása laza, vagy ki van húzva a tápkábel.

Az új küls eszköz nincs bekapcsolva.

Amikor a rendszer akonfiguráció megváltoztatását javasolta, nem fogadta el azt.

Elfordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel.

Ellenrizze, hogy megfelelek és stabilak-e az eszköz csatlakozásai, és hogy a csatlakozó tüskéi nem görbültek-e el.

Ellenrizze, hogy megfelelen vannak-e csatlakoztatva a kábelek, illetve a kábel és a csatlakozó tüskéi nem görbültek-e el.

Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be a küls eszközt, majd kapcsolja be újból a számítógépet, hogy az eszköz a rendszer részévé váljon.

Indítsa újra a számítógépet, és kövesse a módosítások elfogadására vonatkozó utasításokat.

A Windows XP Eszközkezel segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz erforrás-ütközést. A Computer Setup segédprogrammal is újból beállíthatók vagy letilthatók az eszközök az erforrások ütközésének megszüntetése érdekében.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–37

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardverbeépítési problémák kijavítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép nem indul el. A rendszer bvítéséhez

nem megfelel memóriamodulokat használt, vagy rossz helyre építette be a modulokat.

A tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen öt alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép ötöt sípol.

A memória helytelenül van beépítve vagy hibás.

(folytatás)

1. Nézze át a számítógéphez kapott dokumentumokat, hogy meg tudja állapítani: megfelel memóriamodulokat használ-e, és hogy hova kell azokat beépíteni.

2. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép ellapján található LED-eket. A lehetséges hibaokok meghatározásához nézze át a következ témakört:

A függelék, „A POST hibaüzenetei“.

3. Ha így sem tudja elhárítani a hibát, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

A tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen hat alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép hatot sípol.

2–38 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A videokártya nem megfelelen van behelyezve vagy hibás, vagy pedig hibás az alaplap.

Videokártyával rendelkez rendszer esetén:

1. Igazítsa meg a videokártyát, és kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált videokártyával rendelkez rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardverbeépítési problémák kijavítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen tíz alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, és a számítógép tízszer sípol.

Hibás bvítkártya. 1. Ellenrizze a bvítkártyákat:

(folytatás)

távolítsa el ket, de egyszerre mindig csak egyet (ha több is van bellük), majd kapcsolja be a rendszert, hátha megsznik ahiba.

2. Amint megtalálta a hibás kártyát, cserélje ki egy jó kártyára.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–39

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása

Az alábbi táblázat a hálózattal kapcsolatos problémák néhány gyakori okát és azok elhárítását mutatja be. Ez az útmutató nem foglalkozik a hálózati kábelezés hibáinak elhárításával.

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem mködik a hálózatról történ rendszerindítás (Wake-on-LAN) funkció.

A hálózat illesztprogramja nem érzékeli a hálózati kártyát.

A hálózatról történ rendszerindítás funkció nincs engedélyezve.

A hálózati kártya le van tiltva.

Nem megfelel a hálózati kártya illesztprogramja.

Engedélyezze a hálózatról történ indítást.

1. A Start menüben kattintson a Vezérlpult parancsra.

2. Kattintson duplán a Hálózati kapcsolatok ikonra.

3. Kattintson duplán a Helyi kapcsolat ikonra.

4. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

5. Kattintson a Konfigurálás gombra.

6. Kattintson az

Energiagazdálkodás

fülre, majd jelölje be

Az eszköz felélesztheti a számítógépet készenléti állapotból jelölnégyzetet.

1. A Computer Setup segédprogrammal engedélyezze a hálózati kártyát.

2. Engedélyezze a hálózati vezérlt az operációs rendszerben az Eszközkezeln keresztül.

Nézze meg a hálózati kártya kézikönyvében, hogy melyik a megfelel illesztprogram, vagy töltse le a legfrissebb illesztprogramot a gyártó webhelyérl.

2–40 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hálózati kapcsolatot jelz LED nem villog.

Ennek a LED-nek

✎

hálózati tevékenység esetén villognia kell.

Nincs aktív hálózat. Ellenrizze, hogy megfelel-e

Nem megfelel a hálózati kártya beállítása.

A hálózati kártya le van tiltva.

Nincs megfelelen betöltve a hálózati illesztprogram.

(folytatás)

a kábelezés és a hálózati eszközök csatlakoztatása.

Ellenrizze az eszköz állapotát a Windowsban, például az Eszközkezelben a betöltött illesztprogramot, és a Windows Hálózati kapcsolatok segédalkalmazásában a kapcsolat állapotát.

1. A Computer Setup segédprogrammal engedélyezze a hálózati kártyát.

2. Engedélyezze a hálózati vezérlt az operációs rendszerben az Eszközkezeln keresztül.

Telepítse újra a hálózati illesztprogramot. Lásd az

Útmutató a hálózat és az internet használatához cím dokumentumot

a dokumentációs CD-n.

A rendszer nem ismeri fel automatikusan a hálózatot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–41

Kapcsolja ki az automatikus érzékelést, és állítsa a rendszert a megfelel üzemmódra. Lásd az

Útmutató a hálózat és az internet használatához cím dokumentumot a dokumentációs CD-n.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A diagnosztika hibát jelez.

A diagnosztika lefut, de a számítógép nem kommunikál a hálózattal.

A kábel nem csatlakozik megfelelen.

A kábel nem a megfelel bemenethez csatlakozik.

Hibás a kábel vagy a kábel másik végén lév eszköz.

A hálózati kártya és valamelyik bvítkártya azonos megszakításkérést használ.

Hibás a hálózati kártya. Forduljon hivatalos szervizhez. A rendszer nem tölti

be a hálózati illesztprogramokat, vagy az illesztprogramok beállítása nem felel meg az aktuális konfigurációnak.

(folytatás)

Ellenrizze, hogy a kábel megfelelen csatlakozik-e a hálózati csatlakozóhoz, és a kábel másik vége megfelelen csatlakozik-e az eszközhöz.

Gyzdjön meg arról, hogy a kábel a megfelel bemenethez csatlakozik.

Ellenrizze, hogy a kábel és a kábel másik végén lév eszköz megfelelen mködik-e.

A Computer Setup segédprogram Advanced (Speciális) menüjében módosítsa a kártya erforrás-beállításait.

Ellenrizze, hogy a rendszer betöltötte-e a hálózati illesztprogramokat, és az illesztprogramok beállításai megfelelnek-e a hálózati kártya beállításainak.

Ellenrizze, hogy telepítve van-e a megfelel hálózati ügyfél és protokoll.

A számítógép hálózati kártyája nincs beállítva.

A hálózati kártya nem mködik egy bvítkártya telepítése után.

2–42 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A hálózati kártya és valamelyik bvítkártya azonos megszakítást próbál használni.

Kattintson duplán a Vezérlpult Hálózat ikonjára, és állítsa be a hálózati kártyát.

A Computer Setup segédprogram Advanced (Speciális) menüjében módosítsa a kártya erforrás-beállításait.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hálózati kártya nem mködik egy bvítkártya telepítése után.

(folytatás)

A hálózati kártya mködése látszólag ok nélkül megsznt.

A rendszer nem indul el az új hálózati kártyával.

A hálózati kártyához illesztprogram szükséges.

A számítógépbe helyezett kártya egy hálózati kártya, és ütközik az integrált hálózati kártyával.

A hálózati illesztprogramok fájljai megsérültek.

A kábel nem csatlakozik megfelelen.

Hibás a hálózati kártya. Forduljon hivatalos szervizhez. Az új hálózati kártya

hibás vagy nem felel meg a szabványnak.

(folytatás)

Ellenrizze, hogy nem törldtek-e véletlenül az illesztprogramok az új bvítkártya illesztprogramjainak telepítésekor.

A Computer Setup segédprogram Advanced (Speciális) menüjében módosítsa a kártya erforrás-beállításait.

Telepítse újra a hálózati illesztprogramokat a Restore Plus! CD-hez kapott utasításokat.

Ellenrizze, hogy a kábel megfelelen csatlakozik-e a hálózati csatlakozóhoz, és a kábel másik vége megfelelen csatlakozik-e az eszközhöz.

Telepítsen mködképes, szabványnak megfelel hálózati kártyát, vagy módosítsa a rendszerindítási sorrendet úgy, hogy a számítógép más eszközrl induljon.

A távoli rendszertelepítés megkísérlésekor nem érhet el a hálózati kiszolgáló.

A Setup segédprogram programozatlan EEPROM-ot jelez.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–43

A hálózati kártya beállítása nem megfelel.

Nincs programozva az EEPROM.

Ellenrizze a hálózati csatlakozást, hogy a DHCP-kiszolgáló jelen van-e, és hogy a távoli rendszertelepítés kiszolgálója (Remote System Installation Server) tartalmazza-e a hálózati kártyájához szükséges illesztprogramokat.

Forduljon hivatalos szervizhez.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása

Ha memóriával kapcsolatos hibát észlel, nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárításának módját.

VIGYÁZAT! Az ECC-modulokat támogató rendszerek esetében a HP

számítógépei nem támogatják a kétféle modul vegyes használatát. Ezen kívül az operációs rendszer indítása sem történik meg.

A memóriával kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Újabb memóriamodulok telepítése után a rendszer nem indul el, vagy nem mködik megfelelen.

Out of memory (Nincs elegend memória) hibaüzenet jelenik meg.

A memória típusa vagy sebessége nem megfelel, vagy az új memóriamodul helytelenül van beépítve.

A memóriakonfiguráció nem megfelel.

Cserélje ki a modult a számítógépben használható szabványos modulra.

Egyes modelleken az ECC és a nem ECC típusú memóriamodulok nem használhatók együtt.

Az Eszközkezel segédprogrammal ellenrizze a memóriakonfigurációt.

Nincs elegend memória az alkalmazás futtatásához.

A bekapcsolás utáni önellenrzés közben a memóriaszámláló értéke helytelen.

Mködés közben elfogyott a szabad memória.

2–44 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A memóriamodulok nem megfelelen lettek telepítve.

Az integrált videovezérl rendszermemóriát is használhat.

Túl sok memóriarezidens (TSR) program van telepítve.

Elfogyott az alkalmazás számára rendelkezésre álló memória.

Az alkalmazás dokumentációjában ellenrizze, hogy mennyi memóriára van szükség a program futtatásához.

Ellenrizze, hogy a memóriamodulok helyesen vannak-e telepítve, és a megfelel modulok vannak-e telepítve.

Nincs teend.

Törölje a szükségtelen memóriarezidens programokat.

Ellenrizze az alkalmazás memóriaszükségletét, vagy bvítse memóriával a számítógépet.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A memóriával kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen öt alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép ötöt sípol.

A memória helytelenül van beépítve vagy hibás.

(folytatás)

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása

Ha processzorral kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az következő táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárításának módját.

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Romlik a számítógép teljesítménye.

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközökkel háromszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–45

A processzor forró. 1. Ellenrizze, hogy akadálytalan-e

a számítógép körül a légáramlás.

2. Ellenrizze, hogy a htventilátorok csatlakoztatása és mködése megfelel-e (némelyik ventilátor csak akkor forog, ha htésre van szükség).

3. Ellenrizze, hogy a processzor htbordája megfelelen van-e felszerelve.

A processzor nem megfelelen van behelyezve vagy nincs telepítve.

1. Ellenrizze, hogy van-e processzor a számítógépben.

2. Igazítsa meg a processzort.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos hibák elhárítása

Ha CD-ROM-mal vagy DVD-vel kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárításának módját, illetve az eszköz kézikönyvét.

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszer nem indul CD-ROM- vagy DVD-meghajtóról.

A Removable Media Boot (Rendszerindítás cserélhet adathordozóról) lehetség le van tiltva a Computer Setup segédprogramban.

Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és engedélyezze a cserélhet adathordozóról történ rendszerindítást a Storage > Storage Options menüben. Ellenrizze, hogy az IDE CD-ROM engedélyezve van-e a Storage > Boot Order menüben.

A rendszer nem ismeri fel aCD-ROM- vagy aDVD-meghajtót, vagy nem tölti be az illesztprogramot.

Nem lehet filmet lejátszani a DVD-meghajtóban.

A hálózati kiszolgáló mód engedélyezve van a Computer Setupban.

A meghajtóban lév CD nem alkalmas rendszerindításra.

Nem jó a rendszerindítási sorrend.

A meghajtó helytelenül van csatlakoztatva vagy beállítva.

A film térségbeállításában valószínleg más ország van megadva.

Futtassa a Computer Setupot, és tiltsa le a Network Server Mode beállítást a Security > Password Options menüben.

Helyezzen rendszerindításra alkalmas CD-t a meghajtóba.

Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és változtassa meg a rendszerindítási sorrendet a Storage > Boot Order menüben.

Olvassa el az eszköz kézikönyvét.

Nézze át a DVD-meghajtó kézikönyvét.

2–46 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem lehet filmet lejátszani aDVD-meghajtóban.

(folytatás)

Nem vehet ki a CD lemez (tálcás betöltés eszköz esetén).

A CD-ROM-meghajtó, aDVD-ROM-meghajtó, aCD-író vagy a DVD-író nem tudja beolvasni az adathordozót, illetve elindulása túl sokáig tart.

Nincs telepítve a dekódolószoftver.

Megsérült az adathordozó.

A film szüli zárolás miatt nem játszható le.

Az adathordozó fejjel lefelé van behelyezve.

A lemez nem megfelelen helyezkedik el a meghajtóban.

Az adathordozót fordítva helyezte be.

Telepítse a dekódolószoftvert.

Cserélje ki az adathordozót.

A DVD-szoftver segítségével oldja fel a szüli zárolást.

Helyezze be újra az adathordozót.

Kapcsolja ki a számítógépet és helyezzen egy vékony pálcát a kézi kiadónyílásba, majd erteljesen nyomja meg. Lassan húzza ki a tálcát teljesen a meghajtóból, majd vegye ki a lemezt.

Helyezze be az adathordozót címkével felfelé.

(folytatás)

A DVD-ROM-meghajtó kicsit lassabban indul el, mert elször meg kell állapítania a lejátszandó adathordozó típusát (azt, hogy például zenei vagy video CD van-e a meghajtóban).

A CD- vagy DVD-lemez szennyezett.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–47

Várjon legalább 30 másodpercet arra, hogy a DVD-meghajtó felismerje az adott adathordozó-típust. Amennyiben a lemez ezt követen sem indul el, olvassa el a témakörben felsorolt többi lehetséges megoldást.

Tisztítsa meg a CD-t vagy DVD-t a legtöbb számítástechnikai szaküzletben kapható CD-tisztító készlet segítségével.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A CD-ROM-meghajtó, aDVD-ROM-meghajtó, aCD-író vagy a DVD-író nem tudja beolvasni az adathordozót, illetve elindulása túl sokáig tart.

(folytatás)

A zenei CD-k rögzítése nehézségekbe ütközik, vagy lehetetlen.

A Windows nem ismeri fel a CD-ROM- vagy aDVD-ROM-meghajtót.

Az adathordozó típusa nem megfelel vagy gyenge minség.

1. Az Eszközkezel segítségével távolítsa el a kérdéses eszközt.

2. Indítsa újra a számítógépet, és hagyja, hogy a Windows észlelje a CD vagy DVD illesztprogramját.

1. Próbáljon meg a felvételt alacsonyabb sebességgel.

2. Ellenrizze, hogy a meghajtónak megfelel adathordozót használja-e.

3. Próbálkozzon másik márkájú adathordozóval. Az egyes gyártók termékei között jelents minségbeli eltérés van.

(folytatás)

2–48 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Drive Key problémák megoldása

Ha Drive Key adathordozóval kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az következő táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárításának módját.

Drive Key problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A Drive Key adathordozó Windows XP-ben nincs meghajtóbetjellel jelölve.

A rendszerindító Drive Key adathordozó létrehozása után a számítógép DOS-ba lép be.

Az utolsó fizikai meghajtó utáni meghajtó-betjel nem elérhet.

A Drive Key rendszerindításra képes.

Windows XP rendszerben módosítsa a Drive Key adathordozó alapértelmezett meghajtóbetjelét.

A Drive Key adathordozót csak a rendszerindítás után telepítse.

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Interneteléréssel kapcsolatos hiba észlelése esetén lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval vagy tanulmányozza az alábbi táblázatban bemutatott gyakori hibákat és azok elhárítását.

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem sikerül az internethez csatlakozni.

Az internetszolgáltatói fiók helytelenül van beállítva.

A modem helytelenül van beállítva.

Ellenrizze az internetbeállításokat, vagy forduljon segítségért az internetszolgáltatóhoz.

Csatlakoztassa újra a modemet. A gyors üzembe helyezési útmutató alapján ellenrizze, hogy a csatlakozás megfelel-e.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–49

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem sikerül az internethez csatlakozni. (folytatás)

A webböngész helytelenül van beállítva.

A kábel- vagy DSL-modem nincs csatlakoztatva.

A kábel- vagy DSL-szolgáltatás nem érhet el vagy rossz idjárás miatt szünetel.

A CAT5 UTP-kábel nincs csatlakoztatva.

Az IP-cím helytelenül van konfigurálva.

Megsérültek a cookie-k. (A „cookie“ kis mennyiség információ, amelyet a webkiszolgáló ideiglenesen tárol a webböngészvel együtt. Ez azért hasznos, mert a böngészben tárolhatók bizonyos információk, amelyeket a webkiszolgáló késbb visszakereshet.)

Ellenrizze, hogy a webböngész telepítése megtörtént-e, és be van-e állítva az internetszolgáltatóval való együttmködéshez.

Csatlakoztassa a kábel- vagy DSL-modemet. A kábel- vagy DSL-modem elüls oldalán lév tápfeszültségjelz LED-nek világítania kell.

Próbáljon késbb csatlakozni az internethez vagy forduljon az internetszolgáltatóhoz. (Ha a kábelvagy DSL-modem csatlakozik, akkor a modem elüls oldalán lév „kábel“ LED világít.)

Csatlakoztassa a CAT5 UTP-kábelt a kábelmodembe és a számítógép RJ-45 típusú csatlakozójába. (Ha a csatlakozás megfelel, akkor a modem elüls oldalán lév „PC“ LED világít.)

A helyes IP-címért forduljon az internetszolgáltatóhoz.

Windows XP-ben:

1. A Start menüben kattintson a Vezérlpult parancsra.

2. Kattintson duplán az Internet-beállítások ikonra.

3. Az Általános lapon kattintson a Cookie-k törlése gombra.

(folytatás)

2–50 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem sikerül automatikusan internetes programokat indítani.

Túl sokáig tart a weblapok letöltése.

Egyes programok elindításához be kell jelentkezni az internetszolgáltatóhoz.

A modem helytelenül van beállítva.

Jelentkezzen be az internetszolgáltatóhoz, és indítsa el a kívánt programot.

Ellenrizze, hogy a megfelel modemsebesség és COM port van-e beállítva.

Windows XP-ben:

1. A Start menüben kattintson a Vezérlpult parancsra.

2. Kattintson duplán a Rendszer ikonra.

3. Kattintson a Hardver fülre.

4. Az Eszközkezel csoportban kattintson az Eszközkezel gombra.

5. Kattintson duplán a Portok (COM és LPT) ikonra.

6. Kattintson a jobb gombbal a modem által használt COM portra, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.

7. A z Eszközállapot csoportban

ellenrizze, hogy a modem helyesen mködik-e.

8. Az Eszköz használata listából olvassa le, hogy a modem engedélyezett-e.

9. Ha további hibák merülnek fel,

kattintson a Hibaelhárítás gombra, és kövesse a képernyn megjelen utasításokat.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–51

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

A legtöbb szoftverhiba a következő okok valamelyikére vezethető vissza:

Az alkalmazás telepítése vagy beállítása nem megfelelő.

■

Nincs elegendő szabad memória az alkalmazás futtatásához.

■

Ütközés van az alkalmazások között.

■

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram

■

telepítve van-e. Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag a gépre

■

telepített helyére, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha rendelkezik konfigurációkezelő segédprogrammal (Configuration Record Utility), a program segítségével határozza meg, hogy történt-e olyan módosítás a szoftveren, amely hibát okozhat. További információ az útmutató „A Configuration Record segédprogram“ című fejezetében található.

Ha szoftverrel kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az következő táblázatban felsorolt hibaelhárítási módokat.

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép megáll, és a HP emblémája nem jelenik meg.

A számítógép megáll, miután a HP emblémája megjelent.

2–52 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

POST hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és

a számítógép ellapján található LED-eket.

A lehetséges hibaokok meghatározásához nézze át a következ témakört: A függelék,

„A POST hibaüzenetei“.

A feltételeket és kikötéseket lásd a helyreállító készletben vagy az egész világra érvényes korlátozott jótállásban.

Megsérültek arendszerfájlok.

A helyreállító hajlékonylemezzel ellenrizze, hogy a merevlemezen nincsenek-e hibák.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Szabálytalan mveletet jelz hibaüzenet jelenik meg.

A használt szoftvert a Microsoft az adott Windows-verzióhoz nem hitelesítette.

Sérültek a konfigurációs fájlok.

(folytatás)

Ellenrizze, hogy a Microsoft a szoftvert az adott Windows-verzióhoz hitelesítette-e (erre vonatkozó információt a szoftver csomagolásán találhat).

Ha lehetséges, mentsen minden adatot, zárja be az összes programot, és indítsa újra a számítógépet.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a

Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy

✎

szervizhez viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.

www.hp.hu

webhelyre.

Lásd a garancialevélen található vagy a dokumentációs CD Support

✎

Telephone Numbers (Támogatási telefonszámok) című útmutatójában megadott telefonszámot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–53

A POST hibaüzenetei

Ez a függelék bemutatja a bekapcsolási önellenőrzés (POST) vagy a számítógép újraindítása közben esetlegesen megjelenő hibakódokat, hibaüzeneteket, fény- és hangjelzéseket, valamint a hibák lehetséges okát, és a hibás működés elhárítása érdekében végezhető lépéseket.

A POST Message Disabled (POST-üzenetek letiltása) beállítás kiválasztása esetén a bekapcsolás utáni önellenőrzés közben a rendszerüzenetek többsége (például a memóriaszámláló és a nem hibákat jelző szöveges üzenetek) nem jelenik meg. Ha a POST hibát észlel, a képernyőn megjelenik a hibaüzenet. Ha már fut a bekapcsolás utáni önellenőrzés, és engedélyezni szeretné a POST üzenetek megjelenítését, nyomja le bármelyik billentyűt (az

billentyű kivételével). Alapértelmezés szerint a POST-üzenetek

F12

megjelenítése nincs bekapcsolva. A kiválasztott POST-üzemmódtól függ, hogy a számítógép milyen

gyorsan tölti be az operációs rendszert és mire terjed ki a rendszer ellenőrzése.

F10

és

Gyors rendszerindítás (Quick Boot) esetén a számítógép nem futtat minden rendszerszintű ellenőrzést (például nem ellenőrzi a memóriát). Teljes rendszerindítás (Full Boot) esetén az összes ROM alapú rendszerellenőrzés lezajlik, így az ellenőrzés tovább tart.

Beállítható az is, hogy a teljes rendszerindítás 1-30 naponként rendszeresen lefusson. Az ütemezés megadásához a Computer Setup segédprogramban engedélyezze a Full Boot Every xx Days (Teljes rendszerindítás xx naponként) beállítást.

A Computer Setup segédprogrammal kapcsolatban további

✎

tájékoztatás a dokumentációs CD Computer Setup (F10) Utility Guide (Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz) című dokumentumában található.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–1

A POST hibaüzenetei

A bekapcsolási önellenrzés számkódjai és szöveges üzenetei

Ez a rész a bekapcsolási önellenőrzés számkódokkal ellátott hibaüzeneteit ismerteti. Ugyanitt megtalálható az önellenőrzés során előforduló szöveges üzenetek leírása is.

A számítógép rövid, sípoló hangot ad ki, miután az önellenőrzés

✎

szöveges üzenete megjelenik a képernyőn.

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

101-Option ROM Checksum Error (ROM ellenrz összege hibás)

102-System Board Failure (103-Alaplaphiba)

103-System Board Failure (103-Alaplaphiba)

A rendszer ROM vagy bvítkártya-hibás.

DMA vagy idzítk. 1. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

1. Ellenrizze, hogy megfelel-e a ROM.

2. Frissítse (írja újra) a ROM-ot, ha szükséges.

3. Ha a közelmúltban telepített egy bvítkártyát, távolítsa el és ellenrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.

4. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

5. Ha az üzenet eltnik, hibás lehet abvítkártya.

6. Cserélje ki az alaplapot.

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

2. Vegye ki a bvítkártyákat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

2. Vegye ki a bvítkártyákat.

3. Cserélje ki az alaplapot.

A–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

110-Out of Memory Space for Option ROMs (Kevés amemória akiegészít ROM-okhoz)

150-SafePost Active (SafePost aktív)

162-System Options Not Set (A rendszer beállításai nincsenek megadva)

Az új PCI bvítkártya olyan kiegészít ROM-ot tartalmaz, mely túl nagy méret a POST során történ letöltéshez.

Valamelyik PCI-bvítkártya nem válaszol.

A konfiguráció hibás. Valószínleg ki kell

cserélni a valós idej óra (RTC) elemét.

(folytatás)

1. Ha a közelmúltban telepített egy PCI bvítkártyát, távolítsa el azt, és próbálja ki, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.

2. A Computer Setupban állítsa az

Advanced > Device Options > NIC PXE Option ROM Download értékét DISABLE-re,

hogy a bels hálókártya PXE kiegészít ROM-ja ne töltdjön le a POST során, és hogy több memória álljon rendelkezésre a bvítkártya kiegészít ROM-ja számára. A bels PXE kiegészít ROM a hálókártyáról a PXE kiszolgáló rendszerindítására használható.

3. Engedélyezze az ACPI/USB Buffers @ Top of Memory beállítást a Computer Setupban.

1. Indítsa újra a számítógépet.

2. Tiltsa le a SafePost szolgáltatást.

3. Ha a bvítkártya nem válaszol, cserélje ki a kártyát.

Futtassa a Computer Setupot, és ellenrizze a konfigurációt az Advanced > Onboard Devices alatt.

A Vezérlpulton állítsa be újra a dátumot és az idt. Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idej óra (RTC) elemét. Az óra elemének cseréjével kapcsolatos tudnivalókat megtalálhatja az Útmutató a hardver használatához cím leírásban a Dokumentációs CD-n, de fordulhat hivatalos forgalmazóhoz, illetve viszonteladóhoz is.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–3

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

163-Time & Date Not Set (Az id és a dátum nincs beállítva)

164-MemorySize Error (164-Hibás memóriaméret)

A konfigurációs memóriában helytelen az id vagy a dátum.

Valószínleg ki kell cserélni a valós idej óra (RTC) elemét.

Elfordulhat, hogy aCMOS átkötés (jumper) elhelyezése helytelen.

A memória mennyisége változott a legutóbbi rendszerindítás óta (memória lett hozzáadva vagy eltávolítva).

Hibás a memória konfigurációja.

(folytatás)

A Vezérlpulton állítsa be újra a dátumot és az idt (a Computer Setupot is használhatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idej óra (RTC) elemét. Az óra elemének cseréjével kapcsolatos tudnivalókat megtalálhatja az Útmutató a hardver használatához cím leírásban a Dokumentációs CD-n, de fordulhat hivatalos forgalmazóhoz, illetve viszonteladóhoz is.

Ellenrizze, hogy a CMOS átkötés megfelel helyre van-e helyezve (ha van).

Nyomja meg az F1 billentyt a memóriaváltozás mentéséhez.

1. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot vagy egy Windows alapú segédprogramot.

2. Ellenrizze, hogy a memóriamodulok megfelelen vannak-e telepítve.

3. Ha más gyártó által készített memóriát telepített, végezzen ellenrzést csak HP memória használatával is.

4. Ellenrizze, hogy megfelel-e a memóriamodul típusa.

A–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

201-Memory Error (Memóriahiba)

202-Memory Type Mismatch (Memóriatípus-ütközés)

Hibás a memória. 1. Indítsa el a Computer Setup

A memóriamodulok nem használhatók együtt.

(folytatás)

segédprogramot vagy egy Windows alapú segédprogramot.

2. Ellenrizze, hogy a memóriamodulok helyesen vannak-e telepítve.

3. Ellenrizze, hogy megfelel-e a memóriamodul típusa.

4. A hibás modul megkeresése érdekében távolítsa el, majd helyezze vissza egyenként amemóriamodulokat.

5. Cserélje ki a hibás memóriamodulokat.

6. Ha a hiba a memóriamodulok cseréje után is fennáll, cserélje ki az alaplapot.

Cserélje ki a memóriamodulokat olyanokra, melyek kompatibilisek egymással.

213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X,...(Inkompatibilis memóriamodul akövetkez foglalat(ok)ban: X, X,...)

214-DIMM Configuration Warning (DIMM konfigurációs figyelmeztetés)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–5

A hibaüzenetben megnevezett memóriafoglalatban lév memóriamodul nem tartalmazza a szükséges SPD adatokat, vagy nem kompatibilis a chipkészlettel.

Hiba történt a megadott foglalatban lév memóriaeszközben.

1. Ellenrizze, hogy megfelel-e a memóriamodul típusa.

2. Próbáljon ki egy másik memória-bvíthelyet.

3. Cserélje ki a memóriamodult az SPD szabványnak megfelel modulra.

1. Ellenrizze, hogy megfelel-e a memóriamodul típusa.

2. Próbáljon ki egy másik memória-bvíthelyet.

3. Cserélje ki a memóriamodult, ha a hiba továbbra is fennáll.

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform (Ez a platform nem támogatja az észlelt ECC memóriamodulokat)

301-Keyboard Error (Billentyzethiba)

303-Keyboard Controller Error (Billentyzetvezérlhiba)

Az új memóriamodul(ok) támogatják az ECC memóriahiba-javítást.

A billentyzet meghibásodott.

Az I/O-kártyán található billentyzetvezérl.

(folytatás)

1. Ha a közelmúltban telepített memóriát, távolítsa el, és ellenrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.

2. Ellenrizze a termékdokumentációt, hogy a rendszer milyen memóriákat támogat.

1. A számítógép kikapcsolt állapotában csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Ellenrizze, hogy a csatlakozó valamelyik tje nincs-e elgörbülve vagy nem hiányzik-e.

3. Gyzdjön meg arról, hogy nincs lenyomva billenty.

4. Cserélje ki a billentyzetet.

1. A számítógép kikapcsolt állapotában csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Cserélje ki az alaplapot.

304-Keyboard or System Unit Error (Billentyzet- vagy rendszeregység-hiba)

A–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A billentyzet meghibásodott.

1. A számítógép kikapcsolt állapotában csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Gyzdjön meg arról, hogy nincs lenyomva billenty.

3. Cserélje ki a billentyzetet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

404-Parallel Port Address Conflict Detected (Ütközés a párhuzamos port címhozzárendelésében)

410-Audio Interrupt Conflict (Audiomegszakításütközés)

411-Network Interface Card Interrupt Conflict (Ütközik a hálózati kártya megszakítása)

501-Display Adapter Failure (Videokártya-hiba)

A küls és bels portok egyaránt az X. párhuzamos porthoz vannak rendelve.

Az IRQ-cím ütközik egy másik eszköz címével.

Probléma lépett fel avideokártyával kapcsolatban.

(folytatás)

1. Távolítsa el a párhuzamos porton lév bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

3. Állítsa be újból a kártya erforrásait, illetve futtassa a Computer Setup segédprogramot.

Lépjen be a Computer Setupba, és állítsa eredeti értékére az IRQ-t az Advanced > Onboard Devices alatt.

1. Igazítsa meg a videokártyát (ha van).

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

3. Ellenrizze, hogy csatlakoztatva van-e a monitor, és be van-e kapcsolva.

4. Cserélje ki a videokártyát (ha lehetséges).

510-Splash Screen Image Corrupted (A bejelentkez képernykép sérült)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–7

A bejelentkez képernykép hibás.

A kép helyreállításához telepítse a ROMPaq legújabb verzióját.

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected (A processzorht, az els vagy a hátsó ventilátor nem található)

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected (A ház htventilátora, els ventilátora vagy hátsó ventilátora nem található)

514-CPU or Chassis Fan not detected (A processzorht vagy a ház vent ilá tora nem található)

601-Diskette Controller Error (Lemezvezérl-hiba)

A processzorht nincs csatlakoztatva vagy meghibásodott.

A ház htventilátora, els ventilátora vagy hátsó ventilátora nincs csatlakoztatva vagy meghibásodott.

A processzorht vagy a ház ventilátora nincs csatlakoztatva vagy meghibásodott.

A hajlékonylemez-vezérl vagy a hajlékonylemez-meghajtó áramköre hibás.

(folytatás)

1. Igazítsa meg a processzorht kábelét.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a processzorhtt.

1. Igazítsa meg a ház htventilátorát, els ventilátorát vagy hátsó ventilátorát.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a ház htventilátorát, els ventilátorát vagy hátsó ventilátorát.

1. Igazítsa meg a processzorht vagy a ház htventilátorának kábelét.

2. Igazítsa meg a ventilátor kábelét.

3. Cserélje ki a processzorhtt vagy aház htventilátorát.

1. Futtassa a Computer Setup segédprogramot.

2. Ellenrizze és/vagy cserélje ki a kábeleket.

3. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

4. Cserélje ki a lemezmeghajtót.

5. Cserélje ki az alaplapot.

A–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

605-Diskette Drive Type Error (Nem megfelel típusú lemezmeghajtó)

610-External Storage Device Failure (Hiba a küls tárolóeszközben)

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict (611-Ütközés az elsdleges hajlékonylemezes meghajtóhoz rendelt címmel)

660-Display cache is detected unreliable (Nem megbízható avideokártya gyorsítótára)

912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup (A számítógép fedelét eltávolították a rendszer legutóbbi indítása óta)

914-Hood Lock Coil is not Connected (A fedélzár tekercse nem csatlakozik)

Nem megfelel típusú ameghajtó.

A küls szalagos meghajtó nincs csatlakoztatva.

Konfigurációs hiba. Futtassa a Computer Setupot,

Az integrált videokártya képerny-gyorsítótára nem mködik megfelelen, ezért a rendszer letiltja.

A számítógép fedelét alegutóbbi rendszerindítás óta eltávolították.

Az intelligens fedélzár mechanikája hiányzik vagy nem csatlakozik.

(folytatás)

1. Futtassa a Computer Setup segédprogramot.

2. Távolítsa el a többi lemezvezérl eszközt (és szalagos meghajtót).

3. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

Telepítse újra a szalagos meghajtót, vagy nyomja le az F1 billentyt a rendszer meghajtó nélkül történ újbóli beállításához.

és ellenrizze a konfigurációt az Advanced > Onboard Devices alatt.

Ha a képminség kis mérték romlása problémát okoz, cserélje ki az alaplapot.

Nincs teend.

1. Csatlakoztassa újra, vagy cserélje ki a fedélzár mechanikáját.

2. Igazítsa meg, vagy cserélje ki a fedélzár mechanikáját.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–9

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

916-Power Button Not Connected (Nincs bekötve a bekapcsológomb)

917-Front Audio Not Connected (Az elüls audiokábel nincs csatlakoztatva)

918-Front USB Not Connected (Az elüls USB-kábel nincs csatlakoztatva)

919-Multi-Bay Riser not Connected (A Multi-Bay bvíthelykártya nincs csatlakoztatva)

1151-Serial Port A Address Conflict Detected (Ütközés az A jel soros port címhozzárendelésében)

A bekapcsológomb érintkezje nem csatlakozik az alaplaphoz.

Az elüls audiokábel érintkezje nem csatlakozik az alaplaphoz.

Az elüls USB-kábel érintkezje nem csatlakozik az alaplaphoz.

A bvítkártyát eltávolították vagy nem telepítették újra megfelelen a rendszerben.

A COM1 porthoz küls és bels soros portok egyaránt vannak rendelve.

(folytatás)

Csatlakoztassa vagy cserélje ki a bekapcsológomb érintkezjét.

Csatlakoztassa vagy cserélje ki az elüls audiokábel érintkezjét.

Csatlakoztassa vagy cserélje ki az elüls USB-kábel érintkezjét.

Helyezze vissza a bvítkártyát.

1. Távolítsa el a soros portot tartalmazó bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

3. Konfigurálja újra a kártyákat és/vagy futtassa a Computer Setup segédprogramot, illetve a Windows segédprogramjait.

1152-Serial Port B Address Conflict Detected (Ütközés aB jel soros port címhozzárendelésében)

A–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A COM2 porthoz küls és bels portok egyaránt vannak rendelve.

1. Távolítsa el a soros portot tartalmazó bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

3. Konfigurálja újra a kártyákat és/vagy futtassa a Computer Setup segédprogramot, illetve a Windows segédprogramjait.

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

1155-Serial Port Address Conflict Detected (Ütközés a soros port címhozzárendelésében)

1201-System Audio Address Conflict Detected (Az audioeszközhöz rendelt cím ütközik)

1202-MIDI Port Address Conflict Detected (A MIDI porthoz rendelt cím ütközik)

1203-Game Port Address Conflict Detected (A játékporthoz rendelt cím ütközik)

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure (A SMART merevlemez-meghajt ó várható hibát jelez)

Ugyanahhoz az IRQ megszakításhoz küls és bels portok is vannak rendelve.

Az eszköz IRQ-címe ütközik egy másik eszköz címével.

A merevlemez-meghajtó meg fog hibásodni. (Bizonyos merevlemez-meghajtók bels vezérlprogramjához létezik javítás, amely a hibás hibaüzenetet javítja.)

(folytatás)

1. Távolítsa el a soros portot tartalmazó bvítkártyákat.

2. Törölje a CMOS-t. (Lásd: Bfüggelék,

„Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása“.)

3. Konfigurálja újra a kártyákat és/vagy futtassa a Computer Setup segédprogramot, illetve a Windows segédprogramjait.

Lépjen be a Computer Setupba, és állítsa eredeti értékére az IRQ-t az Advanced > Onboard Devices alatt.

1. Ellenrizze, hogy a merevlemez-meghajtó helyes hibaüzenetet ad-e. Lépjen be a Computer Setupba, és futtassa a Drive Protection System tesztet a Storage > DPS Self-test alatt.

2. Telepítse a merevlemez-meghajtó bels vezérlprogramjának javítását (ha elérhet). (Letölthet a www.hp.com/support webhelyrl.)

3. Készítsen biztonsági másolatot és cserélje ki a merevlemez-meghajtót.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–11

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

1785-Multibay incorrectly installed (Hibásan telepített Multibay)

1794-Inaccessible devices attached to SATA 1 and/or SATA 3 (Elérhetetlen eszköz a SATA 1 és/vagy SATA 3 porton)

(a 4 SATA porttal rendelkez rendszerek esetén)

(a Multibay eszközzel felszerelt/nem USDT rendszerekben)

1. Az Multibay modul szalagkábelei nincsenek megfelelen csatlakoztatva.

2. A Multibay eszköz nincs megfelelen ahelyén.

3. A Multibay eszközben hajlékony-lemez van.

(integrált Multibay/USDT rendszerek esetén)

1. A Multibay eszköz nincs megfelelen ahelyén.

2. A Multibay bvíthelykártya nincs megfelelen a helyén.

A SATA 1 és/vagy aSATA 3 porton eszköz található. Ezek az eszközök elérhetetlenek lesznek, míg a Computer Setupban a „SATA Emulation“ értéke „Combined IDE Controller“.

(folytatás)

1. Ellenrizze, hogy a Multibay az IDE-kábelre 0. eszközként van-e csatlakoztatva.

2. Ellenrizze, hogy nincs-e más eszköz ugyanarra az IDE-kábelre csatlakoztatva.

3. Ellenrizze, hogy az IDE és Multibay szalagkábelek mindkét vége megfelelen csatlakozik-e.

4. Ellenrizze, hogy a Multibay eszköz teljesen a helyén van-e.

5. Ellenrizze, hogy nincs-e Multibay lemez a meghajtóban (a Multibay hajlékonylemez-meghajtókat a Multibay modul nem támogatja.)

1. Ellenrizze, hogy a Multibay eszköz teljesen a helyén van-e.

2. Ellenrizze, hogy a Multibay bvíthelykártya megfelelen van-e abeszerelve.

1. Ha Windows 2000 vagy Windows XP rendszert használ, a Computer Setupban állítsa a „SATA Emulation“ értékét „Separate IDE Controller“-re.

2. Ha nem Windows 2000 vagy Windows XP rendszert használ, az érintett eszközöket helyezze át a SATA 0 vagy SATA 2 portokra (ha elérhetek).

3. Távolítsa el az érintett eszközöket a SATA 1 és SATA 3 portról.

A–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

1794-Inaccessible device attached to SATA 1 (Elérhetetlen eszköz a SATA 1 porton)

(a 2 SATA porttal rendelkez rendszerek esetén)

1796-SATA Cabling Error (SATA-kábelezési hiba)

1800-Temperature Alert (Hmérséklet-túllépés)

1801-Mikrokódjavít ási hiba

1998 - Master Boot Record has been Lost (A f rendszerindító rekord elveszett)

A SATA 1 porton eszköz található. Ez az eszköz addig elérhetetlen lesz, míg a Computer Setupban a „SATA Emulation“ értéke „Combined IDE Controller“.

Egy vagy több SATA eszköz nincs megfelelen csatlakoztatva. Az optimális teljesítmény érdekében a SATA 2 és SATA 3 portok eltt elbb a SATA 0 és SATA 1 portokat kell használni.

A bels hmérséklet túllépi a megengedett értéket.

A ROM BIOS nem ismeri az adott processzort.

A f rendszerindító rekord elzleg elmentett példánya megsérült.

(folytatás)

1. Ha Windows 2000 vagy Windows XP rendszert használ, a Computer Setupban állítsa a „SATA Emulation“ értékét „Separate IDE Controller“-re.

2. Ha nem Windows 2000 vagy Windows XP rendszert használ, az érintett eszközt helyezze át a SATA 0 portra (ha elérhet).

3. Az érintett eszközt távolítsa el a SATA 1 portról.

Ellenrizze, hogy a SATA-csatlakozók növekv sorrendben vannak-e felhasználva. Egy eszköz esetén használja a SATA 0-t. Két eszközhöz használja a SATA 0-t és a SATA 1-et. Három eszközhöz használja a SATA 0-t, SATA 1-et és SATA 2-t.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e eltorlaszolva, és a htventilátor mködik-e.

2. Ellenrizze a kiválasztott processzorsebességet.

3. Cserélje ki a processzort.

4. Cserélje ki az alaplapot.

1. Frissítse a BIOS-t a megfelel verzióra.

2. Cserélje ki a processzort.

Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és mentse az aktuális, rendszerindításra alkalmas lemez f rendszerindító rekordját.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–13

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

1999 - Master Boot Record has Changed (A f rendszerindító rekord megváltozott)

2000-Master Boot Record Hard Drive has Changed (A merevlemez f rendszerindító rekordja megváltozott)

Invalid Electronic Serial Number (Érvénytelen az elektronikus gyári szám)

Az aktuális f rendszerindító rekord nem egyezik a korábban mentettel.

Az aktuális rendszerindításra alkalmas merevlemez nem ugyanaz, mint a f rendszerindító rekord védelmének engedélyezésekor.

Az elektronikus gyári szám megsérült.

(folytatás)

Legyen nagyon óvatos. Elfordulhat, hogy a f rendszerindító rekord normál lemezkarbantartó tevékenység hatására frissült (lemezkezel segédprogram, illetve fdisk vagy format parancs használatakor).

Ilyen helyzetekben az elzleg mentett

f rendszerindító rekord visszaírása adatvesztéshez vezethet.

Ha biztos benne, hogy nem szándékos, illetve nem kívánt módosításról van szó (pl. egy vírus hajtotta azt végre), futtassa a Computer Setup segédprogramot, és állítsa vissza a korábban mentett másolatot. Ellenkez esetben a Computer Setup segédprogramban tiltsa le a f rendszerindító rekord védelmét, vagy mentse az aktuális lemez f rendszerindító rekordját.

A Computer Setup segédprogramban tiltsa le a f rendszerindító rekord védelmét, vagy mentse az aktuális lemez f rendszerindító rekordját.

1. Futtassa a Computer Setup segédprogramot. Ha a Setup segédprogram megfelel mezje már tartalmaz adatot, vagy nem teszi lehetvé a gyári szám beírását, a www.hp.com címrl töltse le és futtassa az SP5572.EXE (SNZERO.EXE) fájlt.

2. Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és a Security (Biztonság) menü System ID (Rendszerazonosító) pontjánál írja be a gyári számot, majd mentse a módosításokat.

A–14 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached (A hálózati kiszolgáló mód aktív, és nincs billentyzet csatlakoztatva)

Parity Check 2 (Paritásellenrzés 2)

System will not boot without fan (A rendszer nem indul el ventilátor nélkül)

Billentyzethiba a hálózati kiszolgáló módban.

Paritáshiba amemóriában.

A processzor ventilátora nincs a helyén vagy nincs bekötve a kisméret házban.

(folytatás)

1. A számítógép kikapcsolt állapotában csatlakoztassa újból a billentyzetet.

2. Ellenrizze, hogy a csatlakozó valamelyik tje nincs-e elgörbülve vagy nem hiányzik-e.

3. Gyzdjön meg arról, hogy nincs lenyomva billenty.

4. Cserélje ki a billentyzetet.

Futtassa a Computer Setup segédprogramot és a diagnosztikai segédprogramokat.

1. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor htventilátora. Ha a processzor htventilátora nem forog, ellenrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz. Gyzdjön meg róla, hogy a ventilátor megfelelen van beszerelve és rögzítve.

2. Ha a processzor htventilátora megfelelen csatlakozik és megfelelen van rögzítve, mégsem forog, akkor cserélje ki.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–15

A POST hibaüzenetei

Önellenrzési fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Ez a rész azokat az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket, illetve hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet.

Ha PS/2 billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze a számítógép

✎

előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését.

A táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási

✎

sorrendben vannak felsorolva.

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Hang-

Jelzés

Folyamatosan világít a tápfeszültséget jelz zöld szín LED.

Két másodpercenként felvillan a tápfeszültséget jelz zöld szín LED

jelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

Nincs A számítógép be

van kapcsolva.

Nincs A számítógép

felfüggesztés a RAM-ba (egyes típusoknál) vagy normál felfüggesztett üzemmódban van.

Nincs

Nem szükséges. Nyomja meg valamelyik billentyt, vagy mozdítsa meg az egeret a számítógép felébresztéséhez.

A–16 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközzel kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

jelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

2Bekapcsolt

aprocesszor túlmelegedése elleni védelem.

A htventilátor elakadt vagy más okból nem forog,

VAGY A htborda vagy

a ventilátoregység helytelenül van felszerelve aprocesszorra.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a htventilátor mködik-e.

3. Ha a processzor htventilátora megfelelen csatlakozik és megfelelen van rögzítve, mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor htbordáját, és ellenrizze, hogy a ventilátor megfelelen van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez.

(folytatás)

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközönként háromszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–17

3Nincs beszerelve

processzor (nem a hibás processzort jelzi).

1. Ellenrizze, hogy van-e processzor a számítógépben.

2. Igazítsa meg a processzort.

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközönként négyszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközzel ötször pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

jelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

4 Áramkimaradás

(a tápegység túlterhelt).

5 Megjelenítés eltti

memóriahiba.

1. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze, hogy a négyeres tápkábel csatlakozik-e az alaplapon található aljzatba.

2. Ellenrizze, hogy nem az egyik eszköz okozza-e a problémát: távolítsa el az ÖSSZES csatlakoztatott eszközt (merevlemez-, hajlékonylemez- és optikai meghajtókat, valamint a bvítkártyákat). Kapcsolja be a számítógépet. Amikor a rendszer elkezdi az indítás utáni önellenrzési folyamatot, kapcsolja ki a gépet és egyenként cserélgesse az eszközöket a hiba elfordulásáig. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. Helyezze vissza egyenként az eszközöket, hogy meggyzdjön azok megfelel mködésérl.

3. Cserélje ki a tápegységet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

A–18 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközzel hatszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközzel hétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközzel nyolcszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközönként kilencszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

jelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

6 Megjelenítés eltti

videokártyahiba.

7 Alaplaphiba

(a ROM amegjelenítés eltt hibát észlelt).

8 Érvénytelen

aROM (hibás ellenrzösszeg).

9A rendszer

bekapcsolódik, de nem indul el.

Videokártyával rendelkez rendszer esetén:

1. Igazítsa meg a videokártyát, és kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált videokártyával rendelkez rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

Cserélje ki az alaplapot.

1. Írja újra a ROM-ot egy ROMPaq lemez segítségével. További tudnivalók a Dokumentációs CD

Útmutató a számítógépek felügyeletéhez cím

dokumentumának „A ROM frissítése“ cím fejezetében találhatók.

2. Cserélje ki az alaplapot.

3. Cserélje ki a processzort.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–19

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Hang-

Jelzés

A tápfeszültséget jelz LED egy másodperces idközönként tízszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.

A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak.

jelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

10 Hibás

bvítkártya.

Nincs A rendszer nem

tud elindulni.

1. Ellenrizze a videokártyákat: távolítsa el ket (de egyszerre mindig csak egyet, ha több is van bellük), majd kapcsolja be a rendszert, hátha megsznik a hiba.

2. Amint megtalálta a hibás kártyát, cserélje ki egy jó kártyára.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színre változik:

1. Ellenrizze, hogy a tápegység hátulján található feszültségválasztó a megfelel feszültségre van-e beállítva. A megfelel feszültség az adott országtól függ.

2. Távolítsa el a bvítkártyákat egyenként, amíg be nem kapcsol a 3 V_aux jelzés LED az alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot

legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld színre:

1. Ellenrizze, hogy mködik-e a használatban lév váltakozó áramú csatlakozó.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze, hogy a bekapcsológomb megfelelen csatlakozik-e az alaplaphoz.

(folytatás)

A–20 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Hang-

Jelzés

A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak.

(folytatás)

jelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

Nincs A rendszer nem

tud elindulni.

3. Ellenrizze, hogy a tápkábelek megfelelen csatlakoznak-e az alaplaphoz.

4. Ellenrizze, hogy az alaplapon található 3 V_aux jelzés LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található 3 V_aux jelzés LED nem világít, akkor cserélje ki a tápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–21

Jelszavas védelem és a CMOS

alaphelyzetbe állítása

A számítógép támogatja a jelszavas védelem használatát, amely a Computer Setup segédprogram menüjében állítható be.

A számítógép kétfajta jelszavas védelem használatát támogatja, amelyek a Computer Setup segédprogramon keresztül állíthatók be: a beállítási jelszót és a bekapcsolási jelszót. Beállítási jelszó megadásakor a felhasználók a Computer Setup segédprogramon kívül bármit elérhetnek a számítógépen. Ha csak a bekapcsolási jelszót adja meg, akkor a Computer Setup segédprogram és a számítógépen lévő összes többi adat használatához a bekapcsolási jelszó szükséges. Mindkét jelszó beállítása esetén a Computer Setup segédprogram csak a beállítási jelszó megadásával használható.

Ha mindkét jelszó be van állítva, akkor a beállítási jelszó a bekapcsolási jelszó helyett használható, így be lehet jelentkezni a számítógépre a bekapcsolási jelszó megkerülésével. Ez a szolgáltatás a rendszergazdák számára hasznos.

Ha elfelejti a számítógép jelszavát, kétféleképpen törölheti a jelszót és érheti el a számítógépen tárolt adatokat:

a jelszóátkötés alapértékre állításával, vagy

■

a Clear CMOS (CMOS törlése) gomb segítségével

■

VIGYÁZAT! VIGYÁZAT! A CMOS törlése gomb a gyári alapbeállításokra

állítja be a CMOS értékeit, és törli a testreszabott beállításokat, például a jelszavakat, leltárszámokat és speciális beállításokat. Mieltt visszaállítaná a CMOS alapbeállításait, feltétlenül készítsen róluk másolatot – a késbbiekben szüksége lehet rájuk. A biztonsági másolat egyszeren elkészíthet a Computer Setup segédprogramban. A CMOS-beállítások biztonsági másolatának elkészítését a dokumentációs CD-n található Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához cím dokumentum ismerteti.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–1

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszóátkötés alapértékre állítása

A bekapcsolási és a beállítási jelszó használatának kikapcsolásához, illetve a jelszavak törléséhez végezze el az alábbi lépéseket:

1. Állítsa le a megfelelő módon az operációs rendszert, kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, majd húzza ki a tápkábelt az elektromos hálózati aljzatból.

2. Miután kihúzta a tápkábelt, nyomja be újra a bekapcsológombot, hogy minden maradék energia távozzon a rendszerből.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelzése

érdekében ellenrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer bels alkatrészeit, ha azok már lehltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép csatlakozik a konnektorhoz, az alaplap

akkor is feszültség alatt van, amikor a számítógép ki van kapcsolva. Ha nem húzza ki a csatlakozót a konnektorból, a rendszer károsodhat.

VIGYÁZAT! Az elektrosztatikus töltés károsíthatja a számítógép és

a küls eszközök elektronikus alkatrészeit. A mveletek végrehajtása eltt a sztatikus elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. További információk a dokumentációs CD-n A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó elírásokkal kapcsolatos tudnivalók cím útmutatóban találhatók.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy borítópanelét.

4. Keresse meg a címkét és az átkötést.

A jelszó átkötője zöld, így könnyen azonosítható. A jelszóátkötés és

✎

az alaplap egyéb részegységeinek beazonosításához tekintse meg az adott rendszerhez készült alkatrészábrát. Az alkatrészábra letölthető a

www.hp.com/support

5. Távolítsa el az 1 és 2 jelű tüskét összekötő átkötést, és helyezze azt el (hogy el ne vesszen) vagy az 1, vagy a 2 jelű tüskén, de ne mindkettőn.

6. Helyezze vissza a számítógép fedelét vagy borítólemezét.

7. Csatlakoztassa újból a külső eszközöket.

B–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

webhelyről.

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

8. Csatlakoztassa a számítógépet a hálózati aljzathoz, majd kapcsolja be. Várja meg, amíg elindul az operációs rendszer. A rendszer törli az aktuális jelszót és kikapcsolja a jelszavas védelmet.

9. Új jelszavak beállításához ismételje meg az 1–4. lépést, helyezze vissza a jelszóátkötést a 1 és 2 jelű tüskékre, majd ismételje meg a 6–8. lépést. Az új jelszavakat a számítógép Setup programjában tudja beállítani. A Computer Setuppal kapcsolatban további információ a dokumentációs CD-n található, az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumban.

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása

A számítógép-konfigurációs memória (CMOS) tárolja a jelszavakat és a számítógép beállításaira vonatkozó adatokat.

A CMOS gomb használata

1. Kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, majd húzza ki a tápkábelt a konnektorból.

2. Húzza ki a számítógépből a billentyűzet, a képernyő és a számítógéphez csatlakozó többi külső eszköz csatlakozóját.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelzése

érdekében ellenrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer bels alkatrészeit, ha azok már lehltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép csatlakozik a konnektorhoz, az alaplap akkor

is feszültség alatt van, amikor a számítógép ki van kapcsolva. Ha nem húzza ki a csatlakozót a konnektorból, a rendszer károsodhat.

VIGYÁZAT! Az elektrosztatikus töltés károsíthatja a számítógép és a küls

eszközök elektronikus alkatrészeit. A mveletek végrehajtása eltt a sztatikus elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. További információk a dokumentációs CD-n találhatók A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó elírásokkal kapcsolatos tudnivalók cím útmutatóban.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy borítópanelét.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–3

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

VIGYÁZAT! VIGYÁZAT! A CMOS törlése gomb a gyári alapbeállításokra

4. Keresse meg és tartsa lenyomva 5 másodpercig a CMOS gombot.

Győződjön meg arról, hogy a hálózati csatlakozózsinór nem csatlakozik

✎

a fali konnektorhoz. A CMOS gomb lenyomásával nem törli a CMOS-t, ha a hálózati csatlakozózsinór csatlakozik a fali konnektorhoz.

CMOS gomb

A CMOS gomb és egyéb alaplap-részegységek beazonosításához

✎

tekintse meg az adott rendszerhez készült alkatrészábrát.

5. Helyezze vissza a számítógép fedelét vagy borítólemezét.

6. Csatlakoztassa újból a külső eszközöket.

7. Csatlakoztassa a számítógépet a hálózati aljzathoz, majd kapcsolja be.

B–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A CMOS törlése és az újraindítás után nem fog POST hibaüzeneteket

✎

kapni, melyek a konfiguráció változásairól értesítenék. A Computer Setupban újból meg kell adni a jelszavakat és a speciális rendszerbeállításokat, valamint a dátumot és időt is.

A jelszavak újbóli megadásával kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza az Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című leírást a dokumentációs CD-n. A Computer Setup segédprogrammal kapcsolatban a dokumentációs CD Computer Setup (F10) Utility Guide (Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz) című dokumentumában találhat információkat.

A CMOS alapértékre állítása a Setup segédprogrammal

A CMOS Computer Setup program segítségével történő alaphelyzetbe állításához először jelenítse meg a Computer Setup segédprogram menüjét.

Ha a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik a Computer Setup üzenet, nyomja meg az az

billentyűt a kezdőképernyő kihagyásához.

Enter

billentyűt. Szükség esetén nyomja le

F10

Ha nem nyomja le az

✎

látható, a segédprogram elindításához újra kell indítania a számítógépet.

A Computer Setup segédprogram menüben öt beállítás jelenik meg: File (Fájl), Storage (Tárolás), Security (Biztonság), Power (Tápellátás) és Advanced (Speciális).

A CMOS eredeti gyári alapbeállításainak visszaállításához előbb állítsa be az időt és a dátumot, majd a nyílbillentyűkkel vagy a billentyűvel válassza ki a File (Fájl) > Set Defaults and Exit (Alapértelmezett beállítások és kilépés) parancsot. Ez a parancs visszaállítja az olyan módosítható beállításokat, mint a rendszerindítási sorrend, és más gyári beállítások, a hardver újrafelismerését azonban nem kényszeríti.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–5

billentyűt, amíg az üzenet a képernyőn

F10

Tab

Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A Meghajtóvédelmi rendszer (DPS) egy diagnosztikai eszköz, amelyet egyes számítógépekben lévő merevlemez-meghajtók tartalmaznak. A DPS olyan hibák felismerésére alkalmas, amelyek a merevlemez-meghajtó nem garanciális cseréjéhez vezethetnek.

A fenti számítógépcsaládok tagjainak összeszerelésénél minden beépített merevlemez-meghajtót a DPS segítségével tesztelnek. A legfontosabb adatokat egy állandó rekordban rögzítik a meghajtón. A DPS minden futtatásánál a merevlemez-meghajtóra kerülnek az ellenőrzés eredményei. A szervizben ezen adatok segítségével diagnosztizálhatók azok a körülmények, amelyek miatt a DPS szoftvert futtatni kellett.

A DPS futtatása nem érinti a merevlemez-meghajtón tárolt programokat és adatokat. A tesztet a merevlemez-meghajtó belső vezérlőprogramja tartalmazza, és akkor is végrehajtható, ha a számítógép nem képes elindítani az operációs rendszert. A teszt végrehajtásához szükséges idő a merevlemez-meghajtó gyártójától és méretétől függ, többnyire gigabájtonként mintegy 2 percig tart.

A DPS programot akkor használja, amikor úgy gondolja, hogy hibás a merevlemez-meghajtó. Ha a számítógép a SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (A SMART merevlemez-meghajtó a működés várható leállását jelzi) hibaüzenetet jeleníti meg, nem kell a DPS programot futtatni. Ilyenkor készítsen biztonsági másolatot a merevlemez-meghajtón tárolt adatokról, és cseréltesse ki a merevlemez-meghajtót a szervizben.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com C–1

Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A DPS használata a Diagnostics for Windows programból

A DPS a következőlépésekkel indítható el a Diagnostics for Windows programból:

1. Kapcsolja be a számítógépet, majd válassza a Start > Vezérlőpult > Diagnostics for Windows elemet.

A Diagnostics (Diagnosztika) képernyőn öt menü közül választhat: Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot), Log (Napló) és Error (Hiba).

2. Kattintson a Test (Teszt) > Type of Test (Teszttípus) menüparancsra Az alábbi három lehetőség közül választhat: Quick Test

(Gyorsteszt), Complete Test (Teljes teszt) és Custom Test (Egyéni teszt).

3. Kattintson a Custom Test (Egyéni teszt) elemre. Két tesztüzemmód közül választhat: Interactive Mode

(Interaktív üzemmód) és Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód).

4. Válassza az Interactive Test (Interaktív teszt) > Storage (Tárolóeszközök) > Hard Drives (Merevlemez-meghajtók) lehetőséget.

5. Válassza ki a tesztelni kívánt meghajtókat, majd kattintson a >

Drive Protection System Test (Tesztelés a meghajtóvédelmi rendszerrel) > Begin Testing (A teszt indítása) parancsra.

A teszt befejezése után minden ellenőrzött meghajtóhoz megjelenik az alábbi három üzenet egyike:

Test Succeeded. Completion Code 0. (A teszt sikeres.

■

Kilépési kód: 0.) Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (A teszt megszakadt.

■

Kilépési kód: 1 vagy 2.) Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion

■

Code 3 through 14. (A teszt sikertelen. Javasolt a meghajtó cseréje. Kilépési kód: 3-14.)

Ha a teszt sikertelen, fel kell jegyezni a kilépési kód értékét, és a hiba meghatározásának elősegítése érdekében jelezni kell azt a szerviznek.

C–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A DPS használata a Computer Setup segédprogramból

Ha a számítógép nem indul el megfelelően, a Computer Setup segédprogramból használható a DPS program. A DPS az alábbi lépésekkel indítható el:

1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet.

2. Ha a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik az „F10 Setup“ üzenet, nyomja meg az

billentyűt.

F10

Ha nem nyomja le az

✎

látható, a segédprogram elindításához újra kell indítania a számítógépet.

A Computer Setup segédprogram menüben öt beállítás jelenik meg: File (Fájl), Storage (Tárolás), Security (Biztonság), Power (Tápellátás) és Advanced (Speciális).

3. Válassza a Storage > DPS Self-Test (Tárolóeszközök > DPS önellenőrzés) parancsot.

A képernyőjén megjelenik a számítógépben lévő, DPS futtatására alkalmas merevlemezes meghajtók listája.

Ha nincs olyan merevlemez-meghajtó a számítógépben, amely a DPS

✎

futtatására alkalmas, az DPS Self-Test (DPS önellenőrzés) parancs nem jelenik meg a képernyőn.

4. Válassza ki az ellenőrizni kívánt merevlemez-meghajtót, és az ellenőrzési folyamat befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A teszt befejezése után az alábbi három üzenet valamelyike jelenik meg:

Test Succeeded. Completion Code 0. (A teszt sikeres.

■

Kilépési kód: 0.) Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (A teszt megszakadt.

■

Kilépési kód: 1 vagy 2.) Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion

■

Code 3 through 14. (A teszt sikertelen. Javasolt a meghajtó cseréje. Kilépési kód: 3-14.)

Ha a teszt sikertelen, fel kell jegyezni a kilépési kód értékét, és a hiba meghatározásának elősegítése érdekében jelezni kell azt a szerviznek.

billentyűt, amíg az üzenet a képernyőn

F10

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com C–3

Analóg vagy digitális hangkimenet

beállítása

Egyes számítógépek olyan integrált hangrendszerrel rendelkeznek, amely támogatja analóg vagy digitális külső sztereó hangszórók használatát. Ezek a rendszerek automatikusan érzékelik a hangszóró típusát, és a megfelelő jelet szolgáltatják. Az analóg és digitális kimenet, illetve az automatikus érzékelés közötti manuális átváltáshoz az operációs rendszertől függően kövesse az alábbi eljárások valamelyikét.

Ha a digitális kimeneti üzemmódot állítja be, a belső hangszóró és

✎

az analóg külső hangszórók nem szólnak addig, amíg vissza nem vált automatikus érzékelés vagy analóg üzemmódra. Analóg kimeneti üzemmód esetén a külső digitális hangszórók nem használhatók, amíg vissza nem vált automatikus érzékelés vagy digitális üzemmódba.

Microsoft Windows XP-ben:

1. Kattintson a Start > Vezérlőpult parancsra, majd kattintson duplán a Hangok, beszéd és audioeszközök ikonra.

2. Kattintson a Hardver fülre.

3. Jelölje ki a megfelelő hangeszközt.

4. A Tulajdonságok gombra kattintva nyissa meg az Eszköz tulajdonságai párbeszédpanelt.

5. Kattintson a Tulajdonságok fülre.

6. A Hangeszközök elem melletti „+“ jelre kattintva bontsa ki azt.

7. Kattintással jelölje ki a megfelelő eszközillesztőt.

8. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

9. Kattintson a Beállítások gombra.

10. Adja meg a kimenet üzemmódjának kívánt beállítását.

11. A párbeszédpanel bezárásához kattintson az OK gombra.

12. Zárja be a Vezérlőpult ablakot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com D–1

Tárgymutató

alaphelyzetbe állítás

CMOS B–1 jelszó átkötés B–1

alaplap, hibakódok A–2

általános hibák 2–7 átkötések beállításai

2–19

beállítási jelszó B–1 bekapcsolási jelszó billentyűzet

ellenőrzés 2–5 hibakód A–6 problémamegoldás 2–37

biztonsági jelszó B–1

B–1

CD-ROM- vagy DVD-problémák 2–49 CMOS

biztonsági mentés B–1 gomb B–1, B–3 törlés és alaphelyzetbe állítás B–3

Configuration Record (konfigurációkezelő)

segédprogram

áttekintés 1–10 futtatás 1–11 telepítés 1–11

dátum és idő kijelzése 2–7 Diagnostics for Windows

áttekintés 1–1 ellenőrzések futtatása 1–7 eszköztár 1–5

Diagnostics for Windows

észlelés 1–2 menüsor 1–5 telepítés 1–3

Drive Key problémák 2–52

egérrel kapcsolatos problémák 2–37 elem, csere

2–7

fedőlap eltávolítása 2–8

gyors rendszerindítás (Quick Boot) A–1

hajlékonylemez-problémák 2–14 hanghibák hangjelzések hangkimenet hardvertelepítési problémák hasznos tanácsok hálózati hibák Hálózatról történő rendszerindítás

funkció 2–43

hibakódok

2–30

A–1

A–16 D–1

2–43

2–5

2–40

Internetelérési problémák 2–52

jelszó

alaphelyzetbe állítás, átkötés B–2 beállítási B–1 bekapcsolási B–1 jellemzők B–1 törlése B–1

Troubleshooting Guide www.hp.com Tárgymutató–1

Hp COMPAQ DX6120 SLIM TOWER User Manual [hu]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Tartalomjegyzék

Diagnostics for Windows

A Diagnostics for Windows észlelése

A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése

A kategóriák használata a Diagnostics for Windows segédprogramban

Tabs (Lapok) – Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot), Log (Napló), Error (Hiba)

A Configuration Record segédprogram

A szoftverek védelme

A szoftverek visszaállítása

Biztonsági és kényelmi szempontok

Hasznos tanácsok

Általános hibák elhárítása

A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása

A MultiBay egységgel kapcsolatos problémák megoldása

A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása

A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása

Hardvertelepítési hibák elhárítása

A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása

A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása

CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos hibák elhárítása

Drive Key problémák megoldása

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

A POST hibaüzenetei

A jelszóátkötés alapértékre állítása

A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása

A CMOS gomb használata

A CMOS alapértékre állítása a Setup segédprogrammal

Meghajtóvédelmi rendszer (DPS)

A DPS használata a Diagnostics for Windows programból

A DPS használata a Computer Setup segédprogramból

Tárgymutató