Hp COMPAQ DX6120 MICROTOWER, COMPAQ DC7100 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC5100 MICROTOWER, COMPAQ DX6100 SLIM TOWER, COMPAQ DC7100 ULTRA-SLIM User Manual [fi]

Vianmääritysopas

Business Desktop -pöytäkoneet

Asiakirjan Osanumero: 361204-351

Toukokuu 2004

Tässä ohjeessa on hyödyllisiä ohjeita ja ratkaisuja edellä mainittujen
tuotteiden vianetsintään, samoin kuin menettelystä silloin, kun laite­tai ohjelmistovikoja esiintyy.

© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Microsoft, MS-DOS, Windows ja Windows NT ovat tuotemerkkejä, joiden
omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun
lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta lisätakuuta. HP ei ole vastuussa
tämän aineiston teknisistä tai toimituksellisista virheistä eikä puutteista.

Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän
asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää tai kääntää toiselle kielelle
ilman Hewlett-Packard Companyn etukäteen myöntämää kirjallista lupaa.

VAARA: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta

Å

jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara.

VAROITUS: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden

Ä

noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa
tietojen menetykseen.

Vianmääritysopas

Business Desktop -pöytäkoneet
Ensimmäinen painos (Toukokuu 2004)

Asiakirjan Osanumero: 361204-351

Sisällysluettelo

1 Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Diagnostics for Windows -ohjelman tunnistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Diagnostics for Windows -ohjelman asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Diagnostics for Windows -ohjelman kategorioiden käyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Diagnostics for Windows -ohjelman käyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

Configuration Record -ohjelman asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

Configuration Record -ohjelman käyttäminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9

Ohjelmistojen suojaus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

Ohjelmistojen palauttaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Ennen tekniseen tukeen soittamista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Hyödyllisiä vihjeitä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Yleisten ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Jänniteongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Verkko-ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17

MultiBay-ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–20

Näyttöongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21

Ääniongelmien ratkaiseminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26

Tulostinongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–29

Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32

Verkko-ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35

Muistiongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40

Vianmääritysopas www.hp.com iii

Sisällysluettelo

CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–41

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–44

Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–44

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–48

Yhteydenotto asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49

A Käynnistystestin virheilmoitukset

POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2

POST-käynnistystestin etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit . . . . . . . . . . . . A–14

B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus

Salasanajumpperin nollaaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2

CMOS-muistin nollaaminen ja päivittäminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

CMOS-painikkeen käyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

Tietokoneen asetusohjelman käyttö CMOS-muistin tyhjennykseen . . . . . . . . . . . B–5

C Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS)

DPS-ohjelman käyttäminen Windowsin vianetsintäohjelman avulla . . . . . . . . . . . . . . C–2

DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla. . . . . . . . . . . . . . . . . . C–3

D Analogia-/digitaalilähdön asettaminen

Hakemisto

iv www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Diagnostics for Windows

Diagnostics for Windows (DFW) -apuohjelman avulla voit tarkastella
tietokoneen laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanoa koskevia tietoja
Microsoft Windows XP:n ollessa käynnissä. Sen avulla voidaan myös
tehdä laitteiston ja ohjelmistojen testauksia tietokoneen alijärjestelmissä.

Kun käynnistät Diagnostics for Windows -ohjelman, ensin avautuu
Yleiskatsaus, jossa näkyy tietokoneen nykyinen kokoonpano.
Yleiskatsausikkunasta pääset siirtymään tietokoneen eri tyyppisiin
tietoihin sekä Tes ti -välilehdelle. Tämän ohjelman kaikkien
ikkunoiden tiedot voidaan tallentaa tiedostoksi tai tulostaa.

Jos haluat testata kaikki alijärjestelmät, sinun on kirjauduttava

✎

järjestelmänvalvojana. Jos et kirjaudu järjestelmänvalvojana, et
pysty testaamaan tiettyjä alijärjestelmiä. Jos alijärjestelmää ei voi
testata, Testi-ikkunaan tulee virheilmoitus alijärjestelmän nimen
kohdalla tai sen valintaruutu on himmennetty, joten sitä ei voi valita.

1

Diagnostics for Windows -ohjelmalla voidaan tarkistaa onko
käyttöjärjestelmä tunnistanut kaikki tietokoneeseen asennetut laitteet
ja toimivatko ne kunnolla.

Testiä suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen, kun uusi laite on
kytketty tai asennettu. Ohjelma ei ehkä tunnista sellaisia muiden
valmistajien laitteita, joita HP ei tue. Voit tallentaa, tulostaa tai tuoda
näyttöön ohjelman tulokset. Aja testit ja pidä tulostettu raportti
käsillä, kun soitat asiakastukeen.

Vianmääritysopas www.hp.com 1–1

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Diagnostics for Windows -ohjelman tunnistaminen

Eräissä tietokoneissa Diagnostics for Windows on valmiiksi ladattu
mutta ei asennettu. Olet voinut asentaa testausohjelman jo aiemmin
muiden apuohjelmien ohessa tai toinen käyttäjä on voinut asentaa sen.

Näin selviää onko Diagnostics for Windows asennettu:

1. Siirry kohtaan, jossa testiohjelman kuvake näkyy: Jos
käyttöjärjestelmä on Windows XP Home tai Windows XP
Professional, valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Katso ohjauspaneelin kuvakkeita.

❏ Jos mukana ovat ohjelmien Configuration Record ja Diagnostics

for Windows kuvakkeet, Diagnostics for Windows on asennettu.

❏ Jos ohjelmien Configuration Record ja Diagnostics for

Windows kuvakkeet puuttuvat, Diagnostics for Windows
on ladattu mutta sitä ei ole asennettu.

Diagnostics for Windows -ohjelman asentaminen

Jos Diagnostics for Windows -ohjelmaa ei ole edes ladattu, lataa
Diagnostics for Windows SoftPaq seuraavasta osoitteesta:

www.hp.com/support

Toimi seuraavasti, jos diagnostiikkaohjelma on ladattu kiintolevylle,
mutta sitä ei ole asennettu.

1. Sulje kaikki Windows-sovellukset.

2. Asenna Diagnostics for Windows utility seuraavasti:

❏ Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, valitse Käynnistä >

Asenna ohjelmistot -kuvake. Valitse Diagnostics for
Windows > Seuraava-painike ja noudata näyttöön tulevia

ohjeita.

❏ Jos ohjelman asennuskuvake ei ole työpöydällä eikä

Käynnistä-valikossa, käynnistä asennusohjelma hakemistosta
C:\CPQAPPS\DIAGS tai valitse Käynnistä > Suorita
ja kirjoita tekstiruutuun seuraava komento:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.

1–2 www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

3. Asenna Diagnostics for Windows napsauttamalla Seuraava.

4. Kun ohjelma on latautunut, voit saada kehotteen käynnistää tietokone
uudelleen, tai kone voi käynnistyä automaattisesti. Jos saat kehotteen,
napsauta Finish (Va lm is) käynnistääksesi tietokoneen uudelleen,
tai Cancel (Peruuta) lopettaaksesi ohjelman. Käynnistä tietokone
uudelleen päättääksesi Diagnostics for Windowsin asennuksen.

Jos haluat päivittää tietokoneeseen asennetun Diagnostics for

✎

Windows -ohjelman version, käy osoitteessa
ja etsi Diagnostics for Windows SoftPaq -ohjelmiston uusin versio
ja lataa se.

www.hp.com/support

Diagnostics for Windows -ohjelman kategorioiden käyttö

Kategorioita käytetään seuraavasti:

1. Napsauta Käynnistä > HP Information Center > Diagnostics

for Windows. Voit valita Ohjauspaneelissa olevan Diagnostics
for Windows -kuvakkeen myös valitsemalla Käynnistä >
Ohjauspaneeli ja valitsemalla sitten Diagnostics for Windows.

Ruudussa näkyy tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston yleiskatsaus.

2. Jos haluat nähdä laite- tai ohjelmistokohtaisia tietoja, valitse
haluamasi luokka Kategoriat-valikosta tai työkalurivin kuvakkeella.

Kun siirrät kohdistinta työkalurivin kuvakkeen päälle, vastaavan

✎

luokan nimi näkyy kohdistimen kohdalle.

3. Jos haluat yksityiskohtaisempia tietoja valitusta luokasta, napsauta
Enemmän ruudussa Informaatiotaso, joka sijaitsee ikkunan
vasemmassa alakulmassa tai napsauta ruudun yläosassa Taso
ja valitse Enemmän.

4. Tarkasta, tulosta ja /tai tallenna nämä tiedot tarpeen mukaan.

Jos haluat tulostaa tiedot, napsauta Tiedosto, ja valitse sitten Tul os ta .

✎

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Yksityiskohtainen raportti
(kaikki kategoriat), Tiivistelmäraportti (kaikki kategoriat), tai
Nykyinen kategoria. Tulosta valitsemasi raportti napsauttamalla OK.

Vianmääritysopas www.hp.com 1–3

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Jos haluat tallentaa tiedot, napsauta Tiedosto, ja valitse sitten Tal le nn a

✎

nimellä. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Yksityiskohtainen
raportti (kaikki kategoriat), Tiivistelmäraportti (kaikki kategoriat),

tai Nykyinen kategoria. Tallenna valitsemasi raportti napsauttamalla OK.

5. Lopeta Diagnostics for Windows napsauttamalla ensin Tiedosto
ja sitten Lopeta.

Valikkorivi – Tiedosto, Kategoriat, Navigointi, Taso, Välilehti, Ohje

Diagnostics for Windows -ikkunan yläosassa on valikkorivi, josta
avautuu kuusi valikkoa:

■ Tiedosto – Tallenna nimellä, Tulosta, Kirjoittimen asetukset, Lopeta

■ Kategoriat – Luettelo luokista (kategorioista) on seuraavassa

jaksossa

■ Navigointi – Edellinen luokka (F5), Seuraava luokka (F6)

■ Taso – Vähemmän (F7), Enemmän (F8) <informaatiota näkyvissä>

■ Välilehti – Yleiskatsaus, Testi, Tila, Raportti, Virhe

■ Ohje – Sisällys, Ohjeen käyttäminen, Tietoja

Työkalurivi – Eri tietokategorioiden kuvakkeet

Valikkorivin alapuolella oleva työkalurivi sisältää rivin kuvakkeita,
jotka edustavat tietokoneen tietojen eri kategorioita:

■ Systeemi – Emolevy-, ROM-, päiväys- ja aikatiedot

■ Asset Control – Laitetunnus, järjestelmän sarjanumero

ja prosessorin tiedot

■ Syöttölaitteet – Näppäimistö-, hiiri- ja peliohjaintiedot

■ Tiedonsiirto – Järjestelmässä olevat portit ja niiden tiedot

■ Massamuisti – Järjestelmässä olevat levyasemat ja niiden tiedot

■ Grafiikka – Grafiikkajärjestelmän tiedot

■ Muisti – Emolevyn ja Windowsin muistitiedot

■ Multimedia – Optisten asemien (CD, DVD, jne.) ja äänilaitteiden

tiedot

1–4 www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

■ Windows – Windowsin tiedot

■ Arkkitehtuuri – PCI-laitetiedot

■ Resurssit – IRQ-, I/O-, ja Memory Map-tiedot

■ Kunto – Kiintolevyjen tila ja järjestelmän lämpötila

■ Sekalaista – CMOS, DMI, BIOS, Järjestelmä, Tuotenimi

ja Sarjanumero

Välilehti – Yleiskatsaus, Testi, Tila, Raportti, Virhe

Työkalurivin alapuolella on viisi välilehteä:

■ Yleiskatsaus – Yleiskatsaus-ikkunassa on yleistä tietoa tietokoneesta.

Tämä ikkuna avautuu ensimmäisenä, kun ohjelma käynnistetään.
Ikkunan vasemmassa reunassa on tietoja laitteistosta ja oikeassa
reunassa ohjelmistosta.

■ Testi – Testi-ikkunassa voit valita testattavaksi useita järjestelmän

osia. Voit valita myös testin tyypin ja testitilan.

■ Tila – Tila-ikkunassa näkyy jokaisen käynnissä olevan testin tila.

Voit peruuttaa testin napsauttamalla painiketta Keskeytä testi.

■ Raportti – Raportti-ikkunassa näkyy jokaisen laitteen testien

lokitiedot.

■ Virhe – Virhe-ikkunassa näkyvät mahdolliset laitteen testauksen

aikana ilmenneet virheet. Ikkunassa näkyy testattava laite, virheiden
tyyppi ja lukumäärä sekä virhekoodi.

Diagnostics for Windows -ohjelman käyttö

Diagnostiikkatestin käynnistäminen:

1. Napsauta Käynnistä > HP Information Center > Diagnostics

for Windows. Voit valita Ohjauspaneelissa olevan Diagnostics
for Windows -kuvakkeen myös valitsemalla Käynnistä >
Ohjauspaneeli ja valitsemalla sitten Diagnostics for Windows.

Ruudussa näkyy tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston yleiskatsaus.
Kuvakerivin alla on viisi välilehteä: Yleiskatsaus, Testi , Tila,
Raportti ja Virhe.

2. Napsauta Tes ti -välilehteä tai Välilehti ruudun yläosassa
ja valitse Tes ti .

Vianmääritysopas www.hp.com 1–5

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

3. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Jos haluat testata kaikki alijärjestelmät, sinun on kirjauduttava

✎

järjestelmänvalvojana. Jos et kirjaudu järjestelmänvalvojana, et pysty
testaamaan tiettyjä alijärjestelmiä. Jos alijärjestelmä ei voi testata,
Testi-ikkunaan tulee virheilmoitus alijärjestelmän nimen kohdalla
tai sen valintaruutu on himmennetty, joten sitä ei voi valita.

❏ Pikatesti – Jokaiselle laitteelle tehdään pikainen yleistesti.

Mikäli testitilaksi valitaan Valvomaton, testi ei vaadi käyttäjältä
toimenpiteitä testin aikana.

❏ Täydellinen testi – Järjestelmä toteuttaa kaikki ohjelman

mahdollistamat testit jokaiselle laitteelle. Käyttäjä voi
valita vuorovaikutteisen tai valvomattoman testitilan.

❏ Sovellettu testi – Suorittaa vain ne testit, jotka valitset. Jos

haluat valita joitakin tiettyjä laitteita tai testejä, etsi laite
luettelosta ja valitse sitten testit napsauttamalla ajettavan
testin kohdalla olevaa ruutua. Valittuun ruutuun ilmestyy
punainen valintamerkki. Tietyt testit edellyttävät käyttäjän
toimenpiteitä testin aikana.

4. Valitse Vuorovaikutteinen tila tai Valvomaton tila.
Vuorovaikutteisessa tilassa vianmääritysohjelma pyytää sinua
syöttämään tietoja niissä testeissä, joissa se on tarpeen. Jotkut
testit vaativat vuorovaikutusta ja näyttävät virheilmoituksen tai
pysäyttävät testauksen, jos ne on valittu suoritettavaksi
valvomattomassa tilassa.

❏ Vuorovaikutteisessa tilassa käyttäjä voi parhaiten valvoa

testiä etenemistä. Näet heti, onnistuuko vai epäonnistuuko
testi. Ohjelma voi pyytää lisäämään tai poistamaan laitteita.

❏ Valvomaton testi ei esitä kehotteita. Testissä mahdollisesti

havaitut virheet tulevat näyttöön testin päätyttyä.

1–6 www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

5. Napsauta Aloita testaus -painiketta ikkunan alaosassa. Ruudussa
näkyy kunkin testin tila, etenemisvaihe ja lopputulos. Tarkempia
tietoja suoritetuista testeistä saat napsauttamalla Raportti-välilehteä,
tai Välilehti ruudun yläosassa ja valitsemalla sitten Raportti.

6. Voit tarkastella testiraportteja seuraavilta välilehdiltä:

❏ Tila-välilehdellä on yhteenveto tuoreimman testiajon

onnistuneista ja epäonnistuneista testeistä.

❏ Raportti-välilehdellä näkyy järjestelmälle tehtyjen testien

luettelo, kunkin testin ajokertojen lukumäärä, havaittujen
virheiden testikohtainen lukumäärä sekä kunkin testin kesto.

❏ Virhe-välilehdellä on luettelo tietokoneessa havaituista

virheistä virhekoodeineen.

7. Testiraportin tallentaminen:

❏ Tallenna Raportti-välilehden raportti valitsemalla Raportti-

välilehden painike Tallenna.

❏ Tallenna Virhe-välilehden raportti valitsemalla Virhe-

välilehden painike Tallenna.

8. Testiraportin tulostaminen:

❏ Jos raportti on Raportti-välilehdellä, valitse Tiedosto >

Tallenna nimellä ja tulosta sitten tiedosto valitusta kansiosta.

❏ Jos raportti on Virhe-välilehdellä, valitse Virhe-välilehden

painike Tulo st a.

9. Jos testissä löytyy virheitä, saat Virhe-välilehteä napsauttamalla
lisätietoja sekä toimenpidesuosituksia. Toimenpidesuosituksia
noudattamalla pystyt ehkä ratkaisemaan osan ongelmista itse.

10. Jos tarvitset apua valtuutetulta jälleenmyyjältä tai huollosta,

tulosta virhetiedot napsauttamalla Tul os ta tai tallenna tiedot.

11. Lopeta Diagnostics for Windows napsauttamalla ensin Tiedosto
ja sitten Lopeta.

Vianmääritysopas www.hp.com 1–7

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Configuration Record

Configuration Record on Windows-pohjainen tiedonkeräystyökalu,
joka muistuttaa muita hallintatyökaluja. Se kerää tärkeitä tietoja
laitteistosta ja ohjelmistoista eri lähteistä. Niiden perusteella saadaan
täydellinen kuva tietokoneesta. Configuration Record tunnistaa ja
vertaa kokoonpanoon tehdyt muutokset automaattisesti ja se myös
ylläpitää muutostietomuistiota. Tieto voidaan taltioida myös eri
käyttökertojen historiana.

Tämä toiminto kehitettiin mahdollistamaan ongelmien tutkiminen
sammuttamatta tietokonetta, ja parantamaan tietokoneen käyttöastetta.
Ohjelman hankkimista tiedoista on hyötyä järjestelmän vianmäärityksessä
sekä huolto- ja korjaustöiden sujuvuuden lisäämisessä, mahdollistamalla
nopea ja helppo järjestelmän kokoonpanotietojen yhteenveto, mikä on
ensimmäinen askel huoltoa vaativien tilanteiden selvittämisessä.

Configuration Record -ohjelma kerää automaattisesti tietoa
laitteistosta ja käyttöjärjestelmästä ja muodostaa yksityiskohtaisen
kuvan järjestelmästä. Se kerää ja näyttää tietoa eri kohteista, kuten
ROM-muisti, laitetunnus, prosessori, levyasemat, PCI -laitteet, muisti,
näytönohjain, käyttöjärjestelmän versionumero, käyttöjärjestelmän
parametrit ja käyttöjärjestelmän käynnistystiedostot. Jos alkuperäinen
Base.log -tiedosto on cpqdiags -hakemistossa, Base.log -tiedosto
näkyy Now.log -tiedoston vieressä jakoikkunassa ja näiden kahden
erot on korostettu punaisella värillä.

Configuration Record -ohjelman asentaminen

Configuration Record on osa Diagnostics for Windows-ohjelmaa.
Kun Diagnostics for Windows asennetaan, samalla asennetaan
myös Configuration Record.

1–8 www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Configuration Record -ohjelman käyttäminen

Ohjelman käyttäminen:

1. Napsauta Käynnistä > HP Information Center > Configuration

Record. Voit valita Ohjauspaneelissa olevan Configuration
Record -kuvakkeen myös valitsemalla Käynnistä > Ohjauspaneeli

ja valitsemalla sitten Configuration Record.

Configuration Record -ohjelmassa on kaksi näyttövaihtoehtoa: Näytä

✎

vain muuttuneet kohdat ja Näytä kaikki. Oletusnäkymä on Näytä
vain muuttuneet kohdat, jolloin kaikki teksti näkyy punaisena, koska

näkyvissä ovat vain muutokset. Valitsemalla Näytä kaikki saadaan
näkyviin täydellinen, kattava kuva järjestelmästä.

2. Oletusnäkymänä on Näytä vain muuttuneet kohdat. Kun haluat

näkyviin kaikki Configuration Record -ohjelman keräämät tiedot,
napsauta Näytä ikkunan yläosassa ja valitse Näytä kaikki, tai
napsauta Näytä kaikki kohdat -kuvaketta.

3. Kun haluat tallentaa vasemmassa tai oikeassa ikkunassa olevat

tiedot, valitse Tiedosto > Tallenna ikkunatiedosto ja valitse
sitten Vasen ikkunatiedosto tai Oikea ikkunatiedosto.

Tietokoneen kokoonpanotietojen säännöllinen tallentaminen auttaa

✎

käyttäjää kokoonpanon muutosten seurannassa. Tiedot kokoonpanotietojen
muutoksista voivat olla hyödyksi huollolle, jos järjestelmässä joskus
ilmenee ongelmia ja tarvitaan virheenkorjausta.

4. Lopeta Configuration Record napsauttamalla Tiedosto ja tämän
jälkeen Lopeta.

Vianmääritysopas www.hp.com 1–9

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Ohjelmistojen suojaus

Suojataksesi ohjelmistojasi menetyksiltä tai vahingoilta, ota varmuuskopiot
kaikista ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista
oheistiedostoista. Lisäohjeita tiedostojen varmuuskopioinnista on
käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käyttöoppaassa.

Ohjelmistojen palauttaminen

Voit palauttaa Windows-käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston
alkuperäiseen tilaansa, jollainen se oli ostaessasi tietokoneen,
Restore Plus! -CD-levyltä. Tutustu Restore Plus! -CD-levyn
ohjeisiin, jolla on tarkat ohjeet tämän ominaisuuden käyttöön.

1–10 www.hp.com Vianmääritysopas

2

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Tässä luvussa annetaan ohjeita levyke- ja kiintolevyasemien, optisten,
graafisten ja äänilaitteiden sekä muistin ja ohjelmien vähäisten vikojen
havaitsemiseen ja korjaamiseen. Jos tietokoneessasi on ongelmia,
selvitä tässä luvussa olevista taulukoista ongelmien mahdollinen
syy ja suositeltu korjausmenettely.

POST-käynnistystestin (Power-On Self-Test) yhteydessä

✎

mahdollisesti esiintyviä virheilmoituksia käsitellään kohdassa

Liite A, “Käynnistystestin virheilmoitukset.”

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö

VAARA: Tietokoneen väärinkäyttö tai suojaamaton tai epämukava

Å

työympäristö voivat aiheuttaa onnettomuusriskin. Katso lisätietoja ohjeesta
Turvallisen ja mukavan työympäristön opas (Safety & Comfort Guide), joka
on Documentation CD -levyllä ja Webissä osoitteessa www.hp.com/ergo.
Ohjeessa on lisätietoja työtilan valinnasta ja miellyttävän sekä turvallisen
työympäristön luomisesta.

Tämä laite on testattu ja täyttää B-luokan digitaalilaitteille asetetut määräykset
FCC-sääntöjen osan 15 mukaisesti. Lisätietoja on the Documentation CD -levyn

turva- ja säädösohjeissa.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–1

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja
ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen.

■ Aja Diagnostics for Windows -ohjelma: Kohdassa Luku 1,

“Tietokoneen vianetsintätoiminnot” on lisätietoja.

■ Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen

asetuksista. Lisäohjeita saat Tietokoneen asetusoppaasta (F10),
joka on Documentation CD -levyllä.

■ Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena.

Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman
diagnosoinnissa. Kohdassa Liite A, “Käynnistystestin

virheilmoitukset” on lisätietoja.

■ Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin

(jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.

■ Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone

eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.

■ Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet

ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja

tarkista, toimiiko tietokone oikein.

■ Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö

tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän
käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.

■ Teknistä tukea on saatavana osoitteessa www.hp.com/support.

■ Katso myös jäljempänä olevaa kohtaa “Hyödyllisiä vihjeitä”.

■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levyltä.

VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn

Ä

kaikki tiedot.

2–2 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoi­mintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon
kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant
Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa:

www.hp.com/go/ispe.

Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa

www.hp.com/go/bizsupport. Tässä osoitteessa on uusimmat

tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet, ennakoivat ilmoitukset.
Tästä osoitteesta saat aina HP:n asiantuntijatason tukea.

Jos sinun on soitettava tekniseen tukeen (1-800-652-6672), toimi
seuraavasti, jotta sinua voidaan auttaa tehokkaasti puhelimitse:

■ Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

■ Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön

sarjanumero ylös ennen kuin soitat.

■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

■ Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.

■ Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.

■ Käynnistä Restore Plus! CD-levyltä.

VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn

Ä

kaikki tiedot.

Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevia tietoja saat

✎

paikalliselta palveluntarjoajalta tai jälleenmyyjältä.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–3

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman,
käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä:

■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.

■ Tarkista, että jännitteenvalitsin ( joissakin malleissa) on asetettu

oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V).

■ Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran

merkkivalo palaa.

■ Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön

merkkivalo palaa.

■ Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena.

Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman
diagnosoinnissa. Kohdassa Liite A, “Käynnistystestin

virheilmoitukset” on lisätietoja.

■ Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

■ Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos

järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti toimii.

■ Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

■ Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai

virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta
tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän
sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla
virtapainiketta uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto,
odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin.
Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen
käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone
ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

2–4 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

■ Tee tietokoneesi määritykset uudelleen sen jälkeen, kun siihen

asennetaan ei-Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu
laite. Katso ohjeita kohdasta “Laitteiston asennusongelmien

ratkaiseminen”.

■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.

Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin
tulostinohjaimen.

■ Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt

tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.

■ Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän,

varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.

■ Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut

PCI- tai PCI-Express-sovittimet) (integroitu näytönohjain on
vain joissakin malleissa) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä
siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi
VGA-sovittimeksi. Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään
pois käytöstä ja jos näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin, näyttö
ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen
asetusohjelmasta.

VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee

Ä

aina myös emolevylle. Virtajohto on irroitettava virtalähteestä ennen
tietokoneen avaamista, etteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–5

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta
itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota
yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone näyttää
lukkiutuneen eikä
käynnisty virtapainiketta
painamalla.

Tietokone ei reagoi
USB-näppäimistöön
tai hiireen.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

Ä

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tietoja katoaa.

Tietokoneen päiväys­ja kellonaikanäyttö
on väärä.

Virtakytkimen
ohjelmisto-ohjaus ei toimi.

Tietokone on
valmiustilassa.

Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tosiaikakelloparisto (RTC)
on ehkä syytä vaihtaa.

Tietokoneen

✎

kytkeminen
verkkovirtaan
pidentää
RTC-pariston
käyttöaikaa.

Paina virtapainiketta ja pidä se
pohjassa vähintään neljän sekunnin
ajan, kunnes tietokone sammuu.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone
poistuu valmiustilasta.

Aseta ensin päiväys ja kellonaika
uudelleen Ohjauspaneelissa
(Tietokoneen asetuksissa voidaan
myös määrittää uudelleen
tosiaikakellon (RTC) päiväys ja
kellonaika). Jos ongelma ei häviä,
vaihda tosiaikakelloparisto. Katso

Documentation CD-levyn Laitteiston
käyttöoppaasta tietoja uuden pariston

asentamisesta, tai pyydä lisätietoja
valtuutetulta jälleenmyyjältä tai
edustajalta.

Kohdistinta ei voi siirtää
numeronäppäimistön
nuolinäppäimillä

2–6 www.hp.com Vianmääritysopas

Num Lock -näppäin
saattaa olla käytössä.

Paina Num Lock -näppäintä.
Num Lock -merkkivalo ei saa palaa,
jos haluat käyttää nuolinäppäimiä.
Num Lock -näppäin on voitu
poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön)
tietokoneen asetusohjelman kautta.

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokoneen kantta tai
sivupaneelia ei saa
poistetuksi.

Tietokoneen avaamisen
estävä Smart Cover Lock,
joka joissakin tietokoneissa
on, on käytössä.

Heikko suoritusteho. Prosessori on

kuumentunut.

Kiintolevyasema on täynnä. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä

Muisti on vähissä. Lisää muistia.

Poista lukitus tietokoneen asetuksissa.
HP:ltä saa Smart Cover FailSafe

-avaimen, jolla Smart Cover Lock

-lukko saadaan manuaalisesti pois
käytöstä. Tarvitset FailSafe-avainta
salasanan unohtamisen, jännitekatkon
tai tietokoneen toimintahäiriön jälkeen.
Kiintoavaintyylisen avaimen
tilausnumero on 166527-001,
ja ruuvitalttatyyppisen avaimen
tilausnumero on 166527-002.

1. Varmista, etteivät tietokoneen
ilmanottoaukot ole tukossa.

2. Varmista, että tuulettimet on
kytketty ja ne toimivat kunnolla
(tietyt tuulettimet toimivat vain
tarvittaessa).

3. Varmista, että prosessorin
jäähdytyslevy on kunnolla
kiinni paikallaan.

tietoja muualle.

Kiintolevy on

Eheytä kiintolevy.

fragmentoitunut.
Aiemmin käytetty ohjelma

Käynnistä tietokone uudelleen.
ei palauttanut muistia
takaisin järjestelmälle.

Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.
Liian monta sovellusta

on käynnissä.

1. Vapauta muistia sulkemalla
sovellukset, joita et tarvitse.

2. Lisää muistia.

Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–7

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone sammuu
automaattisesti ja virran
punainen merkkivalo
välähtää kahdesti
sekunnin välein, minkä
jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko.
Tietokoneesta kuuluu
kaksi merkkiääntä.

Prosessorin lämpösuoja
on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi
olla estynyt tai se ei toimi.

TAI
Prosessorin jäähdytyslevy

ei ole kunnolla kiinni
prosessorissa.

1. Varmista, että tietokoneen
ilmanottoaukot eivät ole tukossa
ja että prosessorin jäähdytystuuletin
toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta
ja tarkista, pyöriikö prosessorin
tuuletin. Jos prosessorin tuuletin
ei pyöri, varmista, että tuulettimen
kaapeli on liitetty emolevyn
jumpperiin. Tarkista, että tuuletin
on kunnolla kiinni paikallaan.

3. Jos tuuletin on kunnolla paikallaan
muttei pyöri, vaihda prosessorin
tuuletin.

4. Asenna prosessorin jäähdytyslevy
uudelleen ja varmista, että
tuuletin on kunnolla kiinni.

5. Ota yhteyttä valtuutettuun
jälleenmyyjään tai huoltoon.

2–8 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone ei käynnisty ja
tietokoneen etupaneelin
merkkivalot eivät vilku.

Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle

4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn
merkkivalo muuttuu vihreäksi:

1. Tarkista, että virtalähteen takana
sijaitseva jännitteenvalitsin
(joissakin malleissa) on säädetty
oikealle jännitteelle. Jänniteasetus
on maakohtainen.

2. Irrota laajennuskortit yksi
kerrallaan, kunnes emolevyn
3 V_aux -valo syttyy.

3. Vaihda emolevy.

TAI
Pidä virtapainiketta painettuna alle

4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn
vihreä merkkivalo ei syty:

1. Tarkista, että tietokone on
kytketty toimivaan pistorasiaan.

2. Avaa kansi ja tarkista, että
virtapainikkeen johtosarja on
kytketty oikein emolevyyn.

3. Tarkista, että molemmat
virtakaapelit on kytketty
oikein emolevyyn.

4. Tarkista, syttyykö emolevyn
3 V_aux -valo. Jos valo syttyy,
vaihda virtapainikkeen johtosarja.

5. Jos emolevyn 3 V_aux -valo ei
syty, vaihda virtalähde.

6. Vaihda emolevy.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–9

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Jänniteongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo virtalähdeongelmien tavallisista
syistä ja ratkaisuista:

Virtaongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Virtalähde sammuu välillä. Käyttöjännitteen

valintakytkin (joissakin
malleissa) tietokoneen
takapaneelissa ei ole
oikeassa asennossa
(115 V tai 230 V).

Virtalähde ei
käynnisty sisäisen
virransyöttöongelman
takia.

Tietokone sammuu
automaattisesti ja virran
punainen merkkivalo
välähtää kahdesti sekunnin
välein, minkä jälkeen tulee
kahden sekunnin tauko.
Tietokoneesta kuuluu kaksi
merkkiääntä.

Prosessorin lämpösuoja
on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi
olla estynyt tai se ei toimi.

TAI
Prosessorin jäähdytyslevy

ei ole kunnolla kiinni
prosessorissa.

Valitse sopiva (vaihtovirta) jännite
valintakytkimellä.

Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon
saadaksesi uuden virtalähteen.

1. Varmista, että tietokoneen
ilmanottoaukot eivät ole
tukossa ja että prosessorin
jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta
ja tarkista, pyöriikö prosessorin
tuuletin. Jos prosessorin tuuletin
ei pyöri, varmista, että tuulettimen
kaapeli on liitetty emolevyn
jumpperiin. Tarkista, että tuuletin
on kunnolla kiinni paikallaan.

3. Jos tuuletin on kunnolla paikallaan
muttei pyöri, vaihda prosessorin
tuuletin.

4. Asenna prosessorin jäähdytyslevy
uudelleen ja varmista, että
tuuletin on kunnolla kiinni.

5. Ota yhteyttä valtuutettuun
jälleenmyyjään tai huoltoon.

2–10 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Virtaongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Virran punainen
merkkivalo välähtää
sekunnin välein neljä
kertaa, minkä jälkeen
tulee kahden sekunnin
tauko, ja tietokoneesta
kuuluu neljä merkkiääntä.

Virtavika (virtalähteen
ylikuormitus).

1. Tarkista, että virtalähteen takana
sijaitseva jännitteenvalitsin
(joissakin malleissa) on säädetty
oikealle jännitteelle. Jänniteasetus
on maakohtainen.

2. Avaa kansi ja varmista, että
nelijohtiminen virtakaapeli on
kytketty emolevyn liittimeen.

3. Tarkista, aiheutuuko ongelma
laitteesta irrottamalla KAIKKI
liitetyt laitteet (kuten kiintolevy-,
levyke- ja optiset asemat sekä
laajennuskortit). Käynnistä
tietokone. Jos järjestelmä siirtyy
POST-tilaan, sammuta tietokone
ja irrota laitteet yksi kerrallaan
ja toista tämä menettely, kunnes
vian aiheuttaja selviää. Vaihda
se laite, joka aiheutti vian. Lisää
laitteet takaisin yksi kerrallaan
ja varmista, että kaikki laitteet
toimivat oikein.

4. Ota yhteyttä valtuutettuun
huoltoon saadaksesi uuden
virtalähteen.

5. Vaihda emolevy.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–11

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo levyongelmien tavallisista syistä
ja ratkaisuista:

Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman,

✎

joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Katso ohjeita
kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen”.

Levykeongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Levykeaseman merkkivalo
palaa jatkuvasti.

Asemaa ei löydy. Kaapeli on löysällä. Kiinnitä levyaseman data-

Levyke on
vahingoittunut.

Levyke on asetettu
asemaan väärin.

Aseman kaapelia ei ole
liitetty asianmukaisesti.

Irrotettava asema ei ole
kunnolla paikoillaan.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP,
napsauta hiiren kakkospainikkeella
Käynnistä, napsauta Hae ja valitse
levyasema. Valitse Tiedosto >
Ominaisuudet > Työkalut.
Kohdassa Virhetarkistus,
valitse Tarkista nyt.

Poista levyke ja aseta se uudestaan.

Liitä aseman kaapeli uudelleen.
Varmista, että levykeaseman
virtakaapelin kaikki neljä nastaa
on kytketty asemaan.

ja virtajohdot kunnolla.
Asenna asema uudelleen

paikoilleen.

2–12 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Levykeasema ei pysty
kirjoittamaan levykkeelle.

Levykettä ei voi alustaa. Ilmoitettu tietoväline

Levykettä ei ole
alustettu.

Alusta levyke.

1. Valitse Windows Resurssienhal-

linnassa levykeasema (A).

2. Napsauta hiiren oikealla
painikkeella levykeaseman
kirjainta ja valitse Alusta.

3. Valitse haluamasi asetukset ja
käynnistä levykkeen alustaminen
valitsemalla Käynnistä.

Levyke on
kirjoitussuojattu.

Kirjoitus tapahtuu
väärälle levyasemalle.

Levykkeellä ei ole
tarpeeksi tilaa.

Käytä jotain toista levykettä tai
poista levykkeen kirjoitussuojaus.

Tarkista polkulausekkeessa oleva
levyaseman kirjain.

1. Käytä jotain toista levykettä.

2. Poista tarpeettomat tiedostot
levykkeeltä.

Vanhanmalliset
levykeasemat on
poistettu käytöstä
tietokoneen asetuksista.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota
käyttöön asetus Legacy Diskette

Write kohdasta Storage >
Storage Options.

Levyke on vahingoittunut. Vaihda vahingoittunut levyke

uuteen.
Kun alustat levykettä DOSissa,

on epäkelpo.

levykkeen kapasiteetti täytyy ehkä
määrittää. Jos alustat esimerkiksi
1,44 megatavun levykkeen, kirjoita
DOS-kehotteeseen seuraava komento:

FORMAT A: /F:1440

Levyke voi olla

Avaa levykkeen kirjoitussuojaus.

kirjoitussuojattu.
Levykkeen kirjoitusohjaus

on käytössä.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja
ota käyttöön asetus Legacy

Diskette Write kohdasta
Storage > Storage Options.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–13

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Levykeasema ei pysty
kirjoittamaan levykkeelle.

Levykettä ei voi alustaa. Ilmoitettu tietoväline

Levykettä ei ole
alustettu.

Alusta levyke.

1. Valitse Windows Resurssienhal­linnassa levykeasema (A).

2. Napsauta hiiren oikealla
painikkeella levykeaseman
kirjainta ja valitse Alusta.

3. Valitse haluamasi asetukset ja
käynnistä levykkeen alustaminen
valitsemalla Käynnistä.

Levyke on
kirjoitussuojattu.

Kirjoitus tapahtuu
väärälle levyasemalle.

Levykkeellä ei ole
tarpeeksi tilaa.

Käytä jotain toista levykettä tai
poista levykkeen kirjoitussuojaus.

Tarkista polkulausekkeessa oleva
levyaseman kirjain.

1. Käytä jotain toista levykettä.

2. Poista tarpeettomat tiedostot
levykkeeltä.

Vanhanmalliset
levykeasemat on
poistettu käytöstä
tietokoneen asetuksista.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota
käyttöön asetus Legacy Diskette

Write kohdasta Storage >
Storage Options.

Levyke on vahingoittunut. Vaihda vahingoittunut levyke

uuteen.
Kun alustat levykettä DOSissa,

on epäkelpo.

levykkeen kapasiteetti täytyy ehkä
määrittää. Jos alustat esimerkiksi
1,44 megatavun levykkeen, kirjoita
DOS-kehotteeseen seuraava komento:

FORMAT A: /F:1440

Levyke voi olla

Avaa levykkeen kirjoitussuojaus.

kirjoitussuojattu.
Levykkeen kirjoitusohjaus

on käytössä.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja
ota käyttöön asetus Legacy

Diskette Write kohdasta
Storage > Storage Options.

2–14 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Levytapahtumassa on
ilmennyt ongelma.

Levykkeen lukeminen
ei onnistu.

Näyttöön tulee
ilmoitus “Virheellinen
järjestelmälevy”.

Hakemistorakenne
on virheellinen tai
tiedostossa on jokin
ongelma.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP,
napsauta hiiren kakkospainikkeella
Käynnistä, napsauta Hae ja valitse
levyasema. Valitse Tiedosto >
Ominaisuudet > Työkalut.
Kohdassa Virhetarkistus,
valitse Tarkista nyt.

Käyttämäsi levyketyyppi
on väärä käytösssäsi

Tarkista käyttämäsi aseman tyyppi

ja käytä sille tarkoitettua levyketyyppiä.
olevan levykeaseman
tyypille.

Luet tietoa väärältä
levyasemalta.

Levyke on

Tarkista polkulausekkeessa oleva

levyaseman kirjain.

Vaihda levyke uuteen.
vahingoittunut.

Levykeasemassa
on levyke, joka ei
sisällä tietokoneen
käynnistämiseen

Kun aseman toiminta loppuu,

poista levyke ja jatka painamalla

välilyöntinäppäintä. Tietokoneen

pitäisi nyt käynnistyä.
tarvittavia
järjestelmätiedostoja.

Levykevirhe. Käynnistä tietokone uudelleen

painamalla virta -painiketta.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–15

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Levykkeeltä ei voi tehdä
alkulatausta.

Levyke ei voi suorittaa
alkulatausta.

Levykkeen
uudelleenkäynnistys
on estetty tietokoneen
asetuksissa.

Verkkopalvelintila on
käytössä tietokoneen
asetuksissa.

Irrotettavan
tallennusvälineen
alkulataus on estetty
tietokoneen asetuksissa.

Vaihda alkulataavaan levykkeeseen.

1. Aja tietokoneen asetukset
ja salli levykkeen alkulataus
kohdassa Storage >

Boot Order (Massamuistin
alkulatausjärjestys).

2. Aja tietokoneen asetukset ja
salli irrotettavan levykkeeltä
käynnistäminen kohdasta

Storage > Storage
Options > Removable
Media Boot (Massamuisti
Massamuistitoiminnot).

Käytä molempia vaiheita,

✎

koska tietokoneen asetusten
asetus Removable Media
Boot ohittaa Boot Order

-komennon (Massamuistin
alkulatausjärjestys).

Aja tietokoneen asetukset ja poista
asetus Network Server Mode
(verkkopalvelintila) käytöstä
kohdasta Security > Password

Options (suojaus – salasana­asetukset).

Aja tietokoneen asetukset ja salli
irrotettavan tallennusvälineen
alkulataus kohdassa Storage >

Storage Options > Removable
Media Boot.

2–16 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Kiintolevyvirhe tapahtunut. Kiintolevyssä on

viallisia sektoreita tai
se on vioittunut.

Ongelmia
levytapahtumissa.

Asemaa ei löydy. Kaapeli on löysällä. Tarkista liitännät.

Hakemistorakenne on
vioittunut tai tiedostossa
on jokin ongelma.

Järjestelmä ei ole
tunnistanut
automaattisesti uutta
asennettua laitetta.

1. Jos käyttöjärjestelmä on
Windows XP, napsauta hiiren
kakkospainikkeella Käynnistä,
napsauta Hae ja valitse
levyasema. Valitse Tiedosto >
Ominaisuudet > Työkalut.
Kohdassa Virhetarkistus,
valitse Tarkista nyt.

2. Etsi vialliset sektorit ja estä
niiden käyttö työkaluohjelmalla.
Tarvittaessa alusta kovalevy
uudelleen. Jos välttämätöntä,
alusta kiintolevy uudelleen.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP,
napsauta hiiren kakkospainikkeella
Käynnistä, napsauta Hae ja valitse
levyasema. Valitse Tiedosto >
Ominaisuudet > Työkalut.
Kohdassa Virhetarkistus,
valitse Tarkista nyt.

Kokoonpanomääritysten muutosohjeita
on kohdassa “Laitteiston

asennusongelmien ratkaiseminen”.

Jos järjestelmä ei edelleenkään
tunnista uutta laitetta, tarkista onko
laite mainittu tietokoneen asetuksissa.
Jos laite on mainittu asetuksissa,
todennäköinen syy on ohjainvika. Jos
laitetta ei ole mainittu, todennäköinen
syy on laiteongelma.

Jos kyseessä on juuri asennettu
asema, mene Asetuksiin ja yritä
lisätä POST-testiin viive kohdassa
Advanced > Power-On.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–17

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Asemaa ei löydy.

(jatkuu)

Ilmoitus, että
ei-järjestelmälevyke/
NTLDR puuttuu.

Aseman
jumpperiasetukset
voivat olla väärin.

Kiintolevyn ohjain on
otettu pois käytöstä
tietokoneen asetuksissa.

Asema vastaa hitaasti
heti jännitteen
kytkemisen jälkeen.

Järjestelmä yrittää
käynnistyä levykkeeltä,
joka ei ole
järjestelmälevyke.

Järjestelmä yrittää
käynnistyä kiintolevyltä,
mutta kiintolevy voi olla
vaurioitunut.

Jos asema on Master drive
(pääasema), aseta aseman takana
oleva jumpperikytkin asentoon Master
tai Cable Select. Jos asema on Slave
drive (toissijainen asema), aseta
aseman takana oleva jumpperikytkin
asentoon Slave tai Cable Select.

Aja tietokoneen asetukset ja salli
kaikki IDE- ja SATA-ohjaimet kohdassa
Storage > Storage Options.

Aja tietokoneen asetukset ja
suurenna POST-testin viivettä
kohdassa Advanced >
Power-On Options.

Poista levyke asemasta.

1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyi­nen levyke levykeasemaan ja
käynnistä tietokone uudelleen.

2. Tarkista kiintolevyn formatointi
fdisk-ohjelman avulla:
Jos käytössä on NFTFS-formatointi,
käytä levyn arviointiin kolmannen
osapuolen lukuohjelmaa.
Jos käytössä on FAT32-formatointi,
kiintolevylle ei pääse. Vaihda
MBR-tiedosto.

3. Jos kiintolevylle ei päästä
levykkeen uudelleenkäynnistyksen
jälkeenkään, ja jos MBR-suojaus
on käytössä, voit yrittää palauttaa
aiemmin tallennetun MBR­tiedoston. Tämä tehdään
menemällä kohtaan Asetukset ja
valitsemalla Security > Restore
Master Boot Record.

2–18 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Ilmoitus, että
ei-järjestelmälevyke/
NTLDR puuttuu.

(jatkuu)

Rinnakkainen ATA (PATA)

-kiintolevy ei toimi
optimaalisesti.

Järjestelmätiedostot
puuttuvat tai niitä ei
ole asennettu oikein.

Kovalevyaseman
uudelleenkäynnistys on
otettu pois käytöstä
tietokoneen asetuksissa.

Käynnistävä kiintolevy
ei ole ensimmäisenä
monen kiintolevyn
kokoonpanossa.

Käynnistävän kiintolevyn
ohjain ei ole
ensimmäisenä
käynnistysjärjestyksessä.

Käyttämäsi kaapeli on
väärä aseman tyypille.

1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyi­nen levyke levykeasemaan ja
käynnistä tietokone uudelleen.

2. Tarkista kiintolevyn formatointi
Fdisk-ohjelman avulla:
Jos käytössä on NFTFS-formatointi,
käytä levyn arviointiin kolmannen
osapuolen lukuohjelmaa.
Jos käytössä on FAT32-formatointi,
kiintolevylle ei pääse. Vaihda
MBR-tiedosto.

Jos kiintolevylle ei päästä levykkeen
uudelleenkäynnistyksen jälkeenkään,
ja jos MBR-suojaus on käytössä, voit
yrittää palauttaa aiemmin tallennetun
MBR-tiedoston. Tämä tehdään
menemällä kohtaan Asetukset ja
valitsemalla Security > Restore
Master Boot Record.

Mene tietokoneen asetuksiin ja
ota alkulataus kiintolevyltä käyttöön
kohdassa Massamuisti >
Alkulatausjärjestys.

Jos yrität käynnistää IDE-kiintolevyltä,
varmista, että se on Primary Device 0.
Jos yrität käynnistää SATA-kiintolevyltä,
varmista, että se on SATA 0.

Mene tietokoneen asetuksiin ja valitse
Storage > Boot Order. Varmista,
että käynnistävän kiintolevyn ohjain
on lueteltu ensimmäisenä
Hard Drive -kohdassa.

Asenna uudelleen Ultra ATA

-kiintolevy 80-johtimisen
kaapelin avulla.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–19

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone ei käynnisty. Kiintolevy on vioittunut. Tarkista, vilkkuuko etupaneelin

LED-virtavalo ja kuuluuko tietokoneesta
merkkiääniä. Kohdassa Liite A,

“Käynnistystestin virheilmoitukset”

esitetään vilkkumisen mahdolliset
syyt ja merkkiäänien tulkintakoodit.

Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Tietokone näyttää
lukittuneen.

Käytettävä ohjelma
ei enää vastaa
komentoihin.

Sulje Windows normaalimenettelyn
mukaisesti. Jos tämä epäonnistuu,
sammuta tietokone painamalla
virtapainiketta vähintään neljän
sekunnin ajan. Käynnistä tietokone
uudelleen painamalla virtapainiketta.

MultiBay-ongelmien ratkaiseminen

MultiBay-ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Asemaa ei löydy. Yritit irrottaa käynnissä

olevan irrotettavan
kiintolevyn, jonka
DriveLock -toiminto on
käytössä. (Toimintoa ei
ole kaikissa malleissa.)

MultiBay on piilotettuna
tietokoneen asetuksissa.

2–20 www.hp.com Vianmääritysopas

Lopeta Windowsin käyttö ja katkaise
tietokoneen virta. Asenna asema
MultiBay-laitteeseen, jos sitä ei vielä
ole painettu siihen. Käynnistä
tietokone.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja
aseta MultiBay-asetukseksi Device

Available kohdasta Security >
Device Security.

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Näyttöongelmien ratkaiseminen

Jos laitteessa ilmenee näyttöön liittyviä ongelmia, lue näytön mukana
toimitetun oppaan ohjeet tai tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa
luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Näyttöongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Pimeä näyttö. Näyttö ei ole käynnissä

eikä näytön merkkivalo
pala.

Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.
Kaapeliliitännät

on tehty väärin.
Tietokoneeseen on

ehkä asennettu näytön
pimennysohjelma tai
sähkönsäästötoiminto
on käytössä.

Järjestelmän lukumuisti
on vioittunut; järjestelmä
on Failsafe Boot Block

-toimintatilassa (jota
ilmaisee kahdeksan
merkkiääntä.

Käytät kiinteää
tahdistusta käyttävää
näyttöä eikä se
tahdistu valitulla
esitystarkkuudella.

Tietokone on

valmiustilassa.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

Ä

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tietoja katoaa.

Käynnistä näyttö ja tarkista,
että näytön merkkivalo palaa.

Tarkista näytöstä tietokoneeseen
ja pistorasiaan menevät liitännät.

Paina mitä tahansa näppäintä tai
napsauta hiiren painiketta. Jos
olet asettanut näytön salasanan,
kirjoita se.

Päivitä lukumuisti sähköisesti
käyttämällä ROMPaq-levykettä.
Katso lisätietoja Pöytäkoneen
hallintaoppaan kohdasta
“FailSafe Boot Block ROM“
(Varmistava käynnistyslohko ROM)
Documentation CD-levyltä.

Varmista, että näyttö hyväksyy
saman vaakapyyhkäisynopeuden
kuin valittu esitystarkkuus.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone
poistuu valmiustilasta.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–21

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Pimeä näyttö.

(jatkuu)

Näyttö on tyhjä ja virran
punaiset merkkivalot
välähtävät viisi kertaa
sekunnin välein, minkä
jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu
viisi merkkiääntä.

Kaapeli on liitetty
väärään liittimeen.

Jos tietokoneen järjestelmässä on
sekä integroitu grafiikkaliitin että
lisänäytönohjainkortin liitin, kytke
näyttökaapeli tietokoneen takana
olevaan näytönohjainkortin
liittimeen.

Jos näytönohjainkortti on normaali

✎

PCI-laajennuskortti, voit ottaa
integroidun grafiikan käyttöön
tietokoneen asetuksista. Jos
tietokoneeseen on asennettu
PCI-Express-näytönohjainkortti,
integroitua grafiikkaa ei voida
ottaa käyttöön.

Tietokoneen
näyttöasetukset eivät
vastaa käytössä olevaa
näyttöä.

1. Käynnistä tietokone uudelleen
ja paina F8 käynnistymisen
aikana sillä hetkellä, kun näytön
oikeassa alakulmassa näkyy
teksti “Press F8”.

2. Valitse näppäimistön
nuolipainikkeilla Enable
VGA Mode ja paina Enter.

3. Kaksoisnapsauta Windowsin
Ohjauspaneelin Näyttö­kuvaketta ja valitse
Asetukset-välilehti.

4. Aseta kuvapisteasetus oikeaan
kohtaan liukusäätimellä.

Pre-video-muistin virhe. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit

uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit
yksi kerrallaan, jotta löytäisit
viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan
muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

2–22 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Näyttö on tyhjä ja virran
punaiset merkkivalot
välähtävät kuusi kertaa
sekunnin välein, minkä
jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu
kuusi merkkiääntä.

Näyttö on tyhjä ja virran
punaiset merkkivalot
välähtävät seitsemän
kertaa sekunnin välein,
minkä jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu
seitsemän merkkiääntä.

Näyttö ei toimi kunnolla,
kun sähkönsäästötoiminto
on käytössä.

Merkit himmeitä. Kirkkauden ja kontrastin

Näyttö on epäselvä, tai
haluttua erotuskykyä ei
voi asettaa.

Pre-video-grafiikan
virhe.

Emokortin vika (ROM
havaitsi vian ennen
näytönohjainta).

Näyttöä, jossa ei ole
sähkönsäästövalmiuksia
käytetään yhdessä
näiden valmiuksien
kanssa.

säädöt eivät ole
kohdallaan.

Kaapelit eivät ole
kunnolla kiinni.

Jos näytönohjainta
on päivitetty, oikeita
näyttöajureja ei ehkä
ole asennettu.

Näyttö ei kykene
toistamaan vaaditulla
erotuskyvyllä.

Grafiikkakortti
on viallinen.

Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

1. Aseta grafiikkakortti uudelleen
kantaansa. Kytke tietokoneeseen
virta.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa
on integroitu näytönohjain.

Vaihda emolevy.

Ota näytön sähkönsäästötoiminto
pois käytöstä.

Säädä näytön kirkkautta ja
kontrastia.

Tarkista, onko näyttökaapeli liitetty
kunnolla videokorttiin ja näyttöön.

Asenna päivityksen mukana
toimitetut näyttöohjaimet.

Muuta vaadittua erotuskykyä.

Vaihda grafiikkakortti.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–23

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Kuva on rikkonainen tai se
vierii, värisee tai vilkkuu.

Näyttö värisee tai sen
sisältä kuuluu rahinaa
siinä vaiheessa, kun
virta kytketään.

Monitorin sisältä kuuluu
napsahtelua.

Litteän näytön sisältä kuuluu
hyvin korkeaa ääntä.

Näytön liitännät eivät
ole kunnossa tai näyttö
voi olla säädetty väärin.

Monitorin
magneettikenttä
on neutraloitava.

Monitorin
magneettikentän
neutralointikela
on aktivoitunut.

Monitorin sähköreleet
aktivoituvat.

Kirkkaus- ja/tai
kontrastiasetus
on liian suuri.

1. Varmista, että näytön kaapeli
on liitetty kunnolla
tietokoneeseen.

2. Jos järjestelmässä on kaksi
näyttöä tai jos lähellä on
jokin muu näyttö, siirrä
näytöt erilleen varmistaaksesi,
etteivät ne häiritse toistensa
sähkömagneettista kenttää.

3. Varmista, ettei näytön
välittömässä läheisyydessä
ole loisteputkivalaisimia tai
tuulettimia.

Neutraloi monitorin
magneettikenttä. Katso ohjeet
monitorin käyttöoppaasta.

Ei mitään. Normaalisti
magneettikentän poistokela
aktivoituu siinä vaiheessa,
kun virta kytketään.

Ei mitään. Eräistä monitoreista
virran kytkennän tai katkaisun sekä
virransäästötilaan siirtymisen tai sen
päättymisen aikana sekä resoluutiota
muutettaessa kuuluva napsahtelu on
normaalia.

Pienennä kirkkauden ja/tai
kontrastin asetusta.

2–24 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Epätarkkuutta, juovia,
varjoja, vaakasuuntaan
liikkuvia viivoja, himmeitä
pystypalkkeja tai ongelmia
kuvan keskittämisessä
näyttöön.
(vain litteissä näytöissä,
joissa on analoginen
VGA-tuloliitäntä)

Tietyt erikoismerkit eivät
näy oikein.

Litteän näytön sisäiset
digitaalisignaalin
muuntopiirit eivät
ehkä tulkitse oikein
grafiikkakortilta tulevan
signaalin synkronointia.

Grafiikkakorttia ei ole
asennettu oikein tai
se on viallinen.

Käytössä oleva merkistö
ei sisällä kyseistä
merkkiä.

1. Valitse käyttöön monitorin
automaattinen säätö
näyttövalikosta.

2. Synkronoi kello ja kellovaihe
näyttövalikon toiminnoilla
manuaalisesti. Lataa
synkronoinnissa tarvittava
SoftPaq-ohjelma seuraavasta
verkko-osoitteesta, valitse
sitten käyttämäsi monitorin
tyyppi ja lataa sitten joko
SP20930 tai SP22333:

www.hp.com/support

1. Asenna grafiikkakortti
uudelleen.

2. Vaihda grafiikkakortti.

Etsi kyseinen merkki merkkikartasta
ja valitse se käyttöön. Napsauta

Käynnistä > Kaikki
ohjelmat > Apuohjelmat >
Järjestelmätyökalut >
Merkkikartta. Kopioi merkki

merkkikartasta asiakirjaasi.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–25

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Ääniongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessasi on äänitoimintoja ja niissä ilmenee ongelmia,
tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia syitä ja
niiden ratkaisuja.

Ääniongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Ääni katkeilee. Prosessorin resurssit

ovat muiden sovellusten
käytössä.

Sulje kaikki prosessorin tehoa
runsaasti vaativat sovellukset.

Kaiuttimista tai kuulokkeista
ei kuulu ääntä.

Suoran äänen latenssi,
yleinen monissa
mediasoitinsovelluksissa.

Ohjelman
äänenvoimakkuus on
säädetty matalaksi.

Äänet on piilotettuna
tietokoneen asetuksissa.

Windows XP:

1. Valitse Ohjauspaneelista
Äänet ja äänilaitteet.

2. Valitse Ääni-välilehdeltä laite
Äänentoisto -luettelosta.

3. Napsauta Lisäasetukset

-painiketta ja valitse
Suorituskyky-välilehti.

4. Aseta Laitteistokiihdytys­liukuvalitsin kohtaan Ei mitään.
Aseta Näytteenottotaajuu-
den muuntolaatu -liukuvalit­sin kohtaan Hyvä ja testaa
äänentoisto uudelleen.

Aseta Laitteistokiihdytys­liukuvalitsin kohtaan Täysi.
Aseta Näytteenottotaajuuden

muuntolaatu -liukuvalitsin kohtaan
Paras ja testaa äänentoisto uudelleen.

Kaksoisnapsauta tehtäväpalkin
Kaiutin- kuvaketta ja tarkista,
ettei vaimennusta ole valittu
käyttöön. Säädä äänenvoimakkuus
liukusäätimellä.

Ota äänet käyttöön tietokoneen
asetuksista: Security >
Device Security > Audio.

2–26 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Ääniongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Kaiuttimista tai kuulokkeista
ei kuulu ääntä.

(jatkuu)

Ulkoiset kaiuttimet eivät
ole käytössä.

Ulkopuoliset kauittimet
on kytketty väärään
äänirasiaan.

Digitaalinen CD-ääni
ei ole käytössä.

Linjalähtöliittimeen
kytketyt kuulokkeet tai
laitteet sulkevat sisäisen
kaiuttimen.

Kytke ulkopuoliset kaiuttimet
käyttöön.

Katso lisätietoja kaiuttimien oikeista
kytkennöistä äänikortin oppaasta.

Ota digitaalinen CD-ääni käyttöön:

1. Valitse Ohjauspaneelista
Järjestelmä.

2. Napsauta välilehteä Laitteisto ja
sitten painiketta Laitehallinta.

3. Napsauta hiiren
kakkospainikkeella
CD/DVD-laitetta ja
valitse Ominaisuudet.

4. Tarkista, että Ominaisuudet-
välilehdellä on valintamerkki
kohdassa “Käytä

digitaalista CD-ääntä
tällä CD-laitteella”.

Kytke päälle ja käytä kuulokkeita,
jos ne on liitetty, tai kytke kuulokkeet
tai ulkoiset kaiuttimet pois.

Ääni on vaimennettu. 1. Valitse Ohjauspaneeli

ja napsauta ensin Äänet,
puhe ja äänilaitteet
ja sen jälkeen Äänet
ja äänilaitteet.

2. Napsauta Vaimenna­valintaruutua, jolloin
valintamerkki häviää.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–27

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Ääniongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Kaiuttimista tai kuulokkeista
ei kuulu ääntä. (jatkuu)

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

Ä

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tietoja katoaa.

Kaiuttimista tai kuulokkeista
ei kuulu mitään.

Jos valitset lähdöksi, digitaalisen, sisäinen kaiutin ja ulkoiset analogiset kaiuttimet

✎

eivät toista ääntä, ennen kuin vaihdat takaisin autotunnistus- tai analogiatilaan.

Jos valitset lähdöksi analogisen, ulkoiset digitaaliset kaiuttimet eivät anna ääntä,
ennen kuin kytket lähdön takaisin autotunnistukseen tai digitaaliseen tilaan.

Lisätietoja on kohdassa Liite D, “Analogia-/digitaalilähdön asettaminen”.

Tietokone tuntuu
lukkiutuvan tallentaessaan
ääntä.

Tietokone on
valmiustilassa.

Tietokone ei tunnista
oikeata kaiutin-/
kuuloketyyppiä tai
signaalia, tai analogia­digitaalitunnistus ei ole
toiminnassa.

Kiintolevy voi olla
täynnä.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone
poistuu valmiustilasta.

1. Jos käytät digitaalisia
kaiuttimia, joissa on
stereopistoke, ja jos haluat
järjestelmän kytkeytyvän
automaattisesti digitaalitilaan,
käytä stereo-mono-sovitinta
saadaksesi autotunnistuksen
toimimaan oikein.

2. Jos käytettävissä ei ole stereo­mono-sovitinta, käytä multimedia­laiteominaisuuksia kytkeäksesi
äänisignaali manuaalisesti
analogisesta digitaaliseen.

3. Jos kuulokkeissa on
monopistoke, käytä multimedia­laiteominaisuuksia kytkeäksesi
järjestelmän analogiseen tilaan.

Tietoja äänen lähtötavan
muuttamisesta on kohdassa Liite D,

“Analogia-/digitaalilähdön
asettaminen.”

Tarkista, että kiintolevyllä on riittävästi
tilaa ennen kuin aloitat tallennuksen.
Voit myös kokeilla äänitiedostojen
tallentamista pakattuna.

2–28 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Tulostinongelmien ratkaiseminen

Jos sinulla on tulostinongelmia, katso ohjeita tulostimen käyttöoppaasta
ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ratkaisuja.

Tulostinongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Tulostin ei tulosta. Tulostimen virta ei

ole kytketty eikä se
ole valmiustilassa.

Tietokoneeseesi ei ole
asennettu sovelluksen
tulostinohjaimia.

Jos olet verkossa,
tietokoneesi ei ehkä ole
yhteydessä tulostimeen.

Tulostimessa voi olla
laitevika.

Tulostin ei käynnisty. Kaapeleita ei ole ehkä

liitetty asianmukaisesti.

Tulostimen tulostusjälki
on sekavaa.

Tulostinta ei ole
valmiustilassa.

Tulostimeen ei ole
asennettu sovelluksen
vaatimia tulostinohjaimia.

Kaapeleita ei ole ehkä
liitetty asianmukaisesti.

Tulostimen muisti voi
olla täynnä.

Tulostimessa ei ole
paperia.

Käynnistä tulostin ja varmista,
että se on valmiustilassa.

1. Asenna sovelluksen tarvitsemat
tulostinohjaimet.

2. Yritä tulostusta käyttäen
MS-DOS-komentoa :

DIR C:\ > [tulostinportti]

jossa [tulostinportti] on
käytössä olevan tulostimen
osoite. Jos tulostin toimii, lataa
tulostinohjain uudestaan.

Tee asianmukaiset verkkoliitännät
tulostimeen.

Käynnistä tulostimen itsetestaus.

Liitä kaikki kaapelit uudelleen ja
tarkista virtajohto ja pistorasia.

Asenna sovelluksen tarvitsemat
tulostinohjaimet.

Liitä kaikki kaapelit uudelleen.

Nollaa tulostin katkaisemalla virta
noin minuutin ajaksi ja kytke sitten
virta takaisin.

Tarkista paperilokero ja lisää
paperia, jos lokero on tyhjä.
Valitse valmiustila.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–29

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessasi on näppäimistö- tai hiiriongelmia, katso ohjeita
käyttöoppaista ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia
syitä ja ratkaisuja.

Näppäimistöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone ei tunnista
näppäimistön painalluksia.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

Ä

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tietoja katoaa.

Kohdistinta ei voi siirtää
numeronäppäimistön
nuolinäppäimillä.

Näppäimistön
kaapelia ei ole
kiinnitetty kunnolla.

Käytettävä ohjelma ei
enää vastaa
komentoihin.

Näppäimistö on
korjattava.

Tietokone on

valmiustilassa.

Num Lock -näppäin

saattaa olla käytössä.

1. Valitse Windowsin
työpöydältä Käynnistä.

2. Valitse Sammuta. Sammuta
Windows -ruutu avautuu
näyttöön.

3. Valitse Sammuta.

4. Kun tietokone on sammutettu,
kiinnitä näppäimistön kaapeli
uudelleen tietokoneen
takaosaan ja käynnistä
tietokone uudelleen.

Sammuta tietokone hiiren avulla
ja käynnistä tietokone uudelleen.

Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone
poistuu valmiustilasta.

Paina Num Lock -näppäintä.
Num Lock -merkkivalo ei saa palaa,
jos haluat käyttää nuolinäppäimiä.
Num Lock -näppäin voidaan
poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön)
tietokoneen asetuksissa.

2–30 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Hiiriongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Hiiri ei reagoi
liikuttamiseen tai
on liian hidas.

Hiiren johto ei
ole kunnolla kiinni
tietokoneen takaosassa.

Käytettävä ohjelma
ei enää vastaa
komentoihin.

Hiiri on puhdistettava. Irrota hiiren takakansi ja puhdista

Hiiri on ehkä korjattava. Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Sammuta tietokone näppäimistön
avulla.

1. Paina samanaikaisesti
näppäimiä Ctrl ja Esc
(tai paina Windows-logo
näppäintä), jolloin saa näyttöön
Windowsin Käynnistä-valikon.

2. Valitse nuolinäppäimillä

Sammuta ja paina sitten
Enter-näppäintä.

3. Valitse nuolinäppäimillä

Sammuta ja paina sitten
Enter-näppäintä.

4. Kun tietokone on sammunut,
kiinnitä hiiren kaapeli
tietokoneen takaosaan
(tai näppäimistöön) ja
käynnistä tietokone uudelleen.

Sammuta tietokone näppäimistön
avulla ja käynnistä tietokone
uudelleen.

hiiren sisäiset osat.

Tietokone on

valmiustilassa.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

Ä

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tietoja katoaa.

Hiiri liikkuu ainoastaan
pysty- tai vaakasuunnassa
tai liike on nykivää.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–31

Hiiren sisällä pyörivä
kuula on likainen.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone
poistuu valmiustilasta.

Irrota kuula hiiren pohjasta ja
puhdista se hiiren puhdistusvälineillä,
joita saa useimmista tietokoneliikkeistä.

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman
tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa.
Jos asennat kytke ja käytä -laitteen, Windows tunnistaa laitteen
automaattisesti ja määrittää sen kokoonpanoon. Jos asennat jonkin
muun kuin kytke ja käytä -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen
kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen. Käytä Windows XP:n
Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Järjestelmä ei tunnista uutta
laitetta järjestelmän osaksi.

Laite ei ole paikoillaan
oikealla tavalla, tai sitä
ei ole kytketty oikein.

Uuden ulkoisen laitteen
kaapeli on irrallaan tai
virtajohtoja ei ole
kytketty.

Uuden ulkoisen laitteen
virtakytkintä ei ole
painettu.

Et ole hyväksynyt
järjestelmän ehdottamia
muutoksia
kokoonpanoon.

Kytke ja käytä -kortti
(Plug and Play) ei tule
automaattisesti mukaan
kokoonpanoon, jos
oletuskokoonpano on
ristiriidassa muiden
laitteiden kanssa.

Varmista, että laite on liitetty oikein
ja tukevasti, ja etteivät liittimen
nastat ole vääntyneet.

Varmista, että kaikki kaapeli on
liitetty asianmukaisesti ja pitävästi
ja etteivät kaapelin tai liittimen
nastat ole taipuneet.

Sammuta tietokone ja käynnistä
ulkoinen laite. Käynnistä sitten
tietokone yhdistääksesi laitteen
tietokonejärjestelmään.

Käynnistä tietokone uudelleen
ja noudata ohjeita muutosten
hyväksymiseksi.

Käytä Windows XP:n laitehallintaa
(Device Manager) poistamaan
kortin automaattiset asetukset ja
valitse peruskokoonpano, joka ei
aiheuta resurssiristiriitaa. Myös
tietokoneen asetustoimintoja
voidaan käyttää muuttamaan
kokoonpanoasetuksia tai
poistamaan laitteita käytöstä
selvitettäessä laiteristiriitaa.

2–32 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone ei käynnisty. Päivityksessä käytettiin

vääriä muistimoduuleja
tai muistimoduulit
asennettiin väärään
paikkaan.

Virran punaiset merkkivalot
välähtävät viisi kertaa

Muisti on asennettu

väärin tai se on viallista.
sekunnin välein, minkä
jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu viisi
merkkiääntä.

1. Katso järjestelmän mukana
toimitetusta oppaasta lisätietoja
oikeista muistimoduuleista ja
oikeasta asennustavasta.

2. Kuuntele merkkiääniä ja katso
tietokoneen etuosan merkkivaloja.
Kohdassa Liite A,

“Käynnistystestin virheilmoitukset”

esitetään mahdolliset syyt.

3. Jos et edelleenkään saa
ratkaistua ongelmaan, ota
yhteyttä asiakastukeen.

1. Asenna DIMM-muistimoduulit
uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit
yksi kerrallaan, jotta löytäisit
viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan
muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–33

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Virran punainen merkkivalo
välähtää sekunnin välein
kuusi kertaa, minkä jälkeen
tulee kahden sekunnin
tauko, ja tietokoneesta
kuuluu kuusi merkkiääntä.

Virran punaiset merkkivalot
välähtävät kymmenen
kertaa sekunnin välein,
minkä jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu
kymmenen merkkiääntä.

Näytönohjainkorttia ei
ole asennettu oikein,
kortti on viallinen tai
emolevy on viallinen.

Viallinen
laajennuskortti.

Järjestelmät, joissa on
grafiikkakortti:

1. Aseta grafiikkakortti uudelleen
kantaansa. Kytke tietokoneeseen
virta.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa
on integroitu näytönohjain.

1. Tarkista jokainen laajennuskortti
poistamalla kortit yksitellen (jos
kortteja on useita). Kytke sitten
järjestelmän virta takaisin. Näin
näet, häviääkö vika.

2. Kun olet tunnistanut viallisen
laajennuskortin, vaihda se.

3. Vaihda emolevy.

2–34 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on lueteltu tavallisia verkko-ongelmien syitä
ja ratkaisuja. Näissä ohjeissa ei käsitellä verkon kaapelointiin
liittyvää virheenjäljitystä.

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Wake-on-LAN­ominaisuus ei toimi.

Verkon laiteohjain ei
tunnista verkko-ohjainta.

Wake-on-LAN ei ole
käytössä.

Verkko-ohjain on poissa
käytöstä.

Väärä verkon laiteohjain. Tarkista verkko-ohjaimen oppaasta

Ota Wake-on-LAN-ominaisuus
käyttöön.

1. Valitse Käynnistä >
Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta
Verkkoyhteydet-kohtaa.

3. Kaksoisnapsauta LAN-verkon
kohtaa.

4. Napsauta Ominaisuudet.

5. Napsauta Määritä.

6. Valitse Virranhallinta-
asetukset-välilehti ja valitse
sitten Salli tämän laitteen

poistaa tietokone
valmiustilasta -valintaruutu.

1. Suorita tietokoneen asetukset
ja ota verkko-ohjain käyttöön.

2. Ota käyttöjärjestelmän
verkko-ohjain käyttöön
laitehallinnan kautta.

mikä laiteohjain tarvitaan tai hanki
uusin laiteohjain valmistajan
verkkosivuilta.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–35

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Verkon yhteyden tilavalo
ei vilku koskaan.

Verkon yhteystilaa

✎

osoittavan
merkkivalon
tulee vilkkua,
kun tietokoneen
ja verkon välillä
on toimintaa.

Vianmääritysohjelma
raportoi virheestä.

Järjestelmä ei havaitse
aktiivista verkkoa.

Verkko-ohjainta ei ole
asetettu asianmukaisesti.

Verkko-ohjain on poissa
käytöstä.

Verkon laiteohjainta ei ole
ladattu asianmukaisesti.

Järjestelmä ei tunnista
verkkoa automaattisesti.

Kaapelia ei ole liitetty
asianmukaisesti.

Kaapeli on liitetty väärään
liittimeen.

Tarkista kaapelointi ja
verkkolaitteiden liitännät.

Tarkista laitteen tila ja kuormitus
esimerkiksi Windowsin
Laitehallinnan kautta. Tarkista
verkkoyhteyden tila Windowsin
Verkkoyhteydet-sovelluksen kautta.

1. Suorita tietokoneen asetukset
ja ota verkko-ohjain käyttöön.

2. Ota käyttöjärjestelmän
verkko-ohjain käyttöön
laitehallinnan kautta.

Asenna verkon laiteohjaimet
uudelleen. Katso lisätietoja Verkko-
ja Internet-liikenneoppaasta, joka
on Documentation CD-levyllä.

Ota automaattinen tunnistus pois
käytöstä ja pakota järjestelmä
oikeaan toimintatilaan. Katso
lisätietoja Verkko- ja Internet-

liikenneoppaasta, joka on
Documentation CD-levyllä.

Varmista, että kaapeli on kunnolla
kiinni verkon liittimessä ja että
kaapelin toinen pää on liitetty
asianmukaisesti ja oikeaan
laitteeseen.

Varmista, että kaapeli on liitetty
oikeaan liittimeen.

Ongelma on kaapelin
toisessa päässä tai siihen

Varmista, että kaapelin toinen pää
ja siihen liittyvä laite toimivat oikein.

liitetyssä laitteessa.

2–36 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Vianmääritysohjelma
raportoi virheestä.

(jatkuu)

Vianmääritysohjelma
menee läpi, mutta
tietokone ei kommunikoi
verkon kanssa.

Verkko-ohjain lakkasi
toimimasta, kun
tietokoneeseen liitettiin
laajennuskortti.

Verkko-ohjain käyttää
samaa keskeytystä kuin
laajennuskortti.

Muuta kortin resurssiasetuksia
tietokoneasetusten
lisätoimintojen valikossa.

Verkko-ohjain on viallinen. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.
Verkon laiteohjaimia ei

ole ladattu tai ohjainten
parametrit eivät vastaa
nykyistä kokoonpanoa.

Varmista, että verkon laiteohjaimet
on ladattu ja että ohjainten
parametrit vastaavat verkko­ohjaimen kokoonpanoa.

Varmista, että oikea verkkoasiakas
ja protokolla on asennettu.

Verkko-ohjainta ei
ole määritetty tälle

Valitse Ohjauspaneelista
Verkko ja määritä verkko-ohjain.

tietokoneelle.
Verkko-ohjaimen toiminta

keskeytyi laajennukortin
lisäämisen jälkeen.

Verkko-ohjain tarvitsee
laiteohjaimia.

Muuta kortin resurssiasetuksia
tietokoneasetusten
lisätoimintojen valikossa.

Varmista, ettei ajureita poistettu
vahingossa uuden laajennuskortin
asennuksen yhteydessä.

Asennettu laajennuskortti
on verkkokortti (NIC), joka
on ristiriidassa alkuperäisen

Muuta kortin resurssiasetuksia
tietokoneasetusten
lisätoimintojen valikossa.

NIC-kortin kanssa.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–37

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Verkko-ohjain lakkasi
toimimasta ilman
näkyvää syytä.

Uusi verkkokortti ei
käynnisty uudelleen.

Verkkopalvelimeen
ei saada yhteyttä
yritettäessä etäasennusta.

Järjestelmäasetustyökalu
raportoi ei-ohjelmoidun
EEPROM:in.

Verkon laiteohjaintiedostot
ovat vioittuneet.

Kaapelia ei ole liitetty
asianmukaisesti.

Asenna verkon laiteohjaimet
uudelleen Restore Plus! CD-levyltä.

Varmista, että kaapeli on kunnolla
kiinni verkon liittimessä ja että
kaapelin toinen pää on liitetty
asianmukaisesti ja oikeaan

laitteeseen.
Verkko-ohjain on viallinen. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.
Uusi verkkokortti on

viallinen tai se ei
teollisuusstandardien
mukainen.

Asenna toimiva, standardien

mukainen NIC-kortti tai muuta

alkulatausjärjestystä niin, että

alkulataus tapahtuu muulta

laitteelta.
Verkko-ohjainta ei ole

määritetty asianmukaisesti.

Tarkista, että verkko toimii, että

DHCP-palvelin on käytössä ja että

järjestelmän etäasennuspalvelin

sisältää ne verkkokortin laiteohjaimet,

joita verkkokorttisi tarvitsee.
Ei-ohjelmoitu EEPROM. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.

2–38 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Muistiongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessa ilmenee muistiongelmia, seuraavassa taulukossa
on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista.

VAROITUS: Niissä järjestelmissä, jotka tukevat ECC-muistia, HP ei

Ä

tue ECC- ja ei-ECC-muistien yhteiskäyttöä. Tällöin tietokone ei lataa
käyttöjärjestelmää.

Muistiongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Järjestelmä ei käynnisty tai ei
toimi asianmukaisesti uusien
muistimoduulien asentamisen
jälkeen.

Muistin loppumisvirhe. Muistin kokoonpanoa ei

POST-käynnistystestin
muistilaskuri toimii väärin.

Muisti loppui kesken
toiminnan.

Muistimoduuli ei ole
oikeaa tyyppiä tai se
ei toimi järjestelmän
vaatimalla nopeudella
tai uusi muistimoduuli ei
ole kunnolla paikallaan.

ole ehkä määritetty oikein.
Muisti ei riitä

sovelluksen
suorittamiseen.

Muistimoduulit on
saatettu asentaa väärin.

Integroitu grafiikka voi
käyttää järjestelmän
muistia.

Tietokoneeseen on
asennettu liian monta
muistitilaa vaativaa
ohjelmaa.

Muisti ei riitä
sovelluksen
jatkamiseen.

Vaihda tietokoneeseen määritysten
mukainen standardimoduuli.

Joissakin malleissa ei ole mahdollista
käyttää yhdessä ECC- ja ei-ECC­muistimoduuleita.

Tarkista laitehallinnassa muistin
kokoonpano.

Tarkista sovelluksen käsikirjasta,
mitkä sen muistivaatimukset ovat.

Varmista, että muistimoduulit on
asennettu oikein ja että käytössä on
vain asianmukaisia
muistimoduuleja.

Ei toimenpiteitä.

Poista tarpeettomat TSR- ohjelmat.

Tarkista sovelluksen
muistivaatimukset tai lisää
tietokoneeseen muistia.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–39

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Muistiongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Virran punaiset merkkivalot
välähtävät viisi kertaa
sekunnin välein, minkä
jälkeen tulee kahden
sekunnin tauko, ja
tietokoneesta kuuluu
viisi merkkiääntä.

Muisti on asennettu
väärin tai se on viallista.

1. Asenna DIMM-muistimoduulit
uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit
yksi kerrallaan, jotta löytäisit
viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan
muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee prosessoriongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo
muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista.

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Heikko suoritusteho. Prosessori on

kuumentunut.

1. Varmista, etteivät tietokoneen
ilmanottoaukot ole tukossa.

2. Varmista, että tuulettimet on
kytketty ja ne toimivat kunnolla
(tietyt tuulettimet toimivat vain
tarvittaessa).

3. Varmista, että prosessorin
jäähdytyslevy on kunnolla
kiinni paikallaan.

Virran merkkivalo välähtää
kolme kertaa sekunnin
välein, minkä jälkeen tulee
kahden sekunnin tauko.

2–40 www.hp.com Vianmääritysopas

Prosessori ei ole kunnolla
paikallaan tai sitä ei ole
asennettu.

1. Tarkista, onko tietokoneen
prosessori paikallaan.

2. Kiinnitä prosessori uudelleen
paikalleen.

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessa on CD- tai DVD-asemaan liittyviä ongelmia,
tutustu aseman käyttöoppaan ohjeisiin tai seuraavaan taulukkoon,
jossa on lueteltu tavallisten ongelmien syitä ja ratkaisuja.

CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Järjestelmä ei käynnisty
CD- tai DVD-asemalta.

Järjestelmä ei havaitse CD­tai DVD-laitteita tai ohjainta
ei ole asennettu.

Irrotettavan
tallennusvälineen
alkulataus on estetty
tietokoneen asetuksissa.

Verkkopalvelintila on
käytössä tietokoneen
asetuksissa.

CD-asemassa on muu
kuin käynnistyslevy.

Alkulatausjärjestys
ei ole oikea.

Asemaa ei ole kytketty
tai määritetty
asianmukaisesti.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota
irrotettavan tallennusvälineen
alkulataus käyttöön kohdasta
Storage > Storage Options.
Varmista, että IDE CD-ROM on
käytössä kohdassa Storage >
Boot Order.

Aja tietokoneen asetukset ja poista
asetus Network Server Mode
(verkkopalvelintila) käytöstä
kohdasta Security > Password

Options (suojaus – salasana­asetukset).

Aseta CD-asemaan käynnistyslevy.

Aja tietokoneen asetukset ja vaihda
alkulatausjärjestystä kohdassa
Storage > Boot Order.

Tutustu vaihtoehtoisen aseman
käyttöoppaaseen.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–41

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

DVD-asema ei näytä
elokuvaa.

(jatkuu)

CD-levy ei tule ulos
(latausalusta).

CD-ROM-, CD-RW-,
DVD-ROM- tai DVD-R/RW­asema ei pysty lukemaan
levyä tai sen käynnistyminen
kestää liian kauan.

Elokuva on ehkä eri
maan teknisten
määritysten mukainen.

Decoder-ohjelmistoa
ei ole asennettu.

Vaurioitunut
tallennusväline.

Vanhempien asettama
valvontataso estää
elokuvan katselun.

Tallennusväline on
asennettu väärin päin.

CD-levyä ei ole asetettu
oikein asemaan.

Tallennusväline on
asetettu ylösalaisin
asemaan.

Tutustu DVD-aseman
käyttöoppaaseen.

Asenna decoder-ohjelmisto.

Vaihda tallennusväline.

Poista vanhempien valvontataso
DVD-ohjelmiston avulla.

Asenna tallennusväline uudelleen.

Katkaise virta tietokoneesta
ja työnnä ohut metallilanka
varapoistoreikään ja työnnä
voimakkaasti. Vedä levykelkka
hitaasti asemasta kunnes se on
täysin auki ja poista levy.

Aseta tallennusväline uudelleen
etikettipuoli ylöspäin.

2–42 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

CD-ROM-, CD-RW-,
DVD-ROM- tai DVD-R/RW­asema ei pysty lukemaan
levyä tai sen käynnistyminen
kestää liian kauan.

(jatkuu)

CD-äänilevylle
tallentamisessa on
vaikeuksia tai se ei
onnistu lainkaan.

DVD-aseman
käynnistyminen kestää
kauemmin, koska
aseman on tunnistettava
toistettavan muistivälineen
tyyppi, esimerkiksi ääni­tai videolevy, ennen
kuin toistaminen voi
käynnistyä.

CD- tai DVD-levy
on likainen.

Windows ei tunnista
CD- tai DVD-asemaa.

Väärä tai huonolaatuinen
muistivälinetyyppi (levy).

Odota vähintään 30 sekuntia, että
DVD-asema tunnistaa toistettavan
muistivälineen tyypin. Jos levy ei
vieläkään käynnisty, katso ongelman
muita ratkaisuvaihtoehtoja.

Puhdista CD- tai DVD-levy CD-levyn
puhdistusvälineillä, joita saa
useimmista tietokoneliikkeistä.

1. Poista kyseisen laitteen asennus
Laitehallinnassa.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja
anna Windowsin tunnistaa CD­tai DVD-ohjain.

1. Käytä äänityksessä pienempää
nopeutta.

2. Varmista, että asemassa
käyttämäsi muistiväline (levy)
on oikean tyyppinen.

3. Kokeile toisen valmistajan
levyjä. Laatu vaihtelee suuresti
eri valmistajien levyjen kesken.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–43

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee Drive Key -ongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo
muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista.

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Drive Key ei näy
aseman tunnuksena
Windows XP:ssä.

Tietokone käynnistyy
DOS-tilassa, kun
alkulatauskelpoinen
Drive Key on tehty.

Viimeisen fyysisen
aseman jälkeen tuleva
aseman tunnuskirjain
ei ole käytettävissä.

Drive Key on
alkulatauskelpoinen.

Muuta oletusarvoista
Drive Key -asematunnusta
Windows XP:ssä.

Asenna Drive Key vasta, kun
käyttöjärjestelmä on latautunut.

Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos Internetin käytössä on ongelmia, ota yhteyttä
Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai katso ohjeita seuraavasta
taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ongelmia.

Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Yhteyden muodostaminen
Internetiin ei onnistu.

2–44 www.hp.com Vianmääritysopas

Internet-palveluntarjoajan
tiliä ei ole määritetty
oikein.

Modeemia ei ole
määritetty oikein.

Internet-selainta ei ole
määritetty oikein.

Kaapeli-/DSL-modeemi
a ei ole kytketty.

Tarkista Internet-asetukset tai ota
yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan.

Kytke modeemi uudelleen. Varmista,
että kytkennät on tehty oikein. Käytä
pikaohjetta.

Varmista, että Internet-selain on
asennettu ja määritetty toimimaan
Internet-palveluntarjoajan kanssa.

Kytke kaapeli-/DSL-modeemi.
Virran merkkivalon pitää palaa
kaapeli-/DSL-modeemissa.

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Yhteyden muodostaminen
Internetiin ei onnistu.

(jatkuu)

Internet-ohjelmistojen
käynnistäminen
automaattisesti ei onnistu.

Kaapeli-/DSL-palvelu ei
ole käytettävissä tai se
on keskeytynyt huonon
sään vuoksi.

CAT5 UTP -kaapeli
on irti.

IP-osoitetta ei ole
määritetty oikein.

Evästeet ovat
vaurioituneet. (Eväste
on pieni tietopaketti,
jonka Web-palvelin
voi tilapäisesti
tallentaa tietokoneelle
Web-selaimen kautta.
Näin selain muistaa
tietyt tiedot, jotka
Web-palvelin voi
myöhemmin noutaa
tietokoneesta.)

Sinun on muodostettava
yhteys Internet­palveluntarjoajaasi,
ennen kuin tietyt
ohjelmat voivat
käynnistyä.

Yritä muodostaa Internet-yhteys
myöhemmin tai ota yhteyttä Internet­palveluntarjoajaan. (Jos kaapeli-/
DSL-palvelu on käytössä, kaapeli-/
DSL-valon yhteysmerkkivalo palaa.)

Kytke CAT5 UTP -kaapeli
kaapelimodeemin ja tietokoneen
RJ-45-liittimen väliin. (Jos yhteys
on hyvä, kaapeli-/DSL-modeemin
PC-merkkivalo palaa.)

Kysy oikea IP-osoite
Internet-palveluntarjoajalta.

Windows XP:

1. Valitse Käynnistä >
Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Internet-
asetukset.

3. Napsauta Yleiset-välilehden
Poista evästeet -painiketta.

Muodosta yhteys Internet­palveluntarjoajaasi ja käynnistä
haluamasi ohjelma.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–45

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Yhteyden muodostaminen
Internetiin ei onnistu.

(jatkuu)

Internet-ohjelmistojen
käynnistäminen
automaattisesti ei onnistu.

Kaapeli-/DSL-palvelu ei
ole käytettävissä tai se
on keskeytynyt huonon
sään vuoksi.

CAT5 UTP -kaapeli
on irti.

IP-osoitetta ei ole
määritetty oikein.

Evästeet ovat
vaurioituneet. (Eväste
on pieni tietopaketti,
jonka Web-palvelin
voi tilapäisesti
tallentaa tietokoneelle
Web-selaimen kautta.
Näin selain muistaa
tietyt tiedot, jotka
Web-palvelin voi
myöhemmin noutaa
tietokoneesta.)

Sinun on muodostettava
yhteys Internet­palveluntarjoajaasi,
ennen kuin tietyt
ohjelmat voivat
käynnistyä.

Yritä muodostaa Internet-yhteys
myöhemmin tai ota yhteyttä Internet­palveluntarjoajaan. (Jos kaapeli-/
DSL-palvelu on käytössä, kaapeli-/
DSL-valon yhteysmerkkivalo palaa.)

Kytke CAT5 UTP -kaapeli
kaapelimodeemin ja tietokoneen
RJ-45-liittimen väliin. (Jos yhteys
on hyvä, kaapeli-/DSL-modeemin
PC-merkkivalo palaa.)

Kysy oikea IP-osoite
Internet-palveluntarjoajalta.

Windows XP:

1. Valitse Käynnistä >
Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Internet-
asetukset.

3. Napsauta Yleiset-välilehden
Poista evästeet -painiketta.

Muodosta yhteys Internet­palveluntarjoajaasi ja käynnistä
haluamasi ohjelma.

2–46 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu)

Ongelma Syy Ratkaisu

Verkkosivujen lataaminen
kestää liian kauan.

Modeemia ei ole
määritetty oikein.

Varmista, että modeemin nopeus
ja COM-portti on valittu oikein:

Windows XP:

1. Valitse Käynnistä >
Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä.

3. Napsauta
Laitteisto-välilehteä.

4. Napsauta Laitehallinta-alueen
Laitehallinta-painiketta.

5. Kaksoisnapsauta Portit
(COM ja LPT).

6. Napsauta modeemin
käyttämää COM-porttia hiiren
kakkospainikkeella ja valitse
sitten Ominaisuudet.

7. Tarkista kohdasta Laitteen
tila, että modeemi toimii oikein.

8. Varmista kohdassa Laitteen
käyttö, että modeemi on
käytettävissä.

9. Jos ongelmia ilmenee edelleen,
napsauta Vianmääritys­painiketta ja seuraa näytön
ohjeita.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–47

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen

Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista:

■ Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti.

■ Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen.

■ Sovellusten välillä on ristiriita.

■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.

■ Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän,

varmista, että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.

Jos mahdollista, aja Configuration Record -ohjelma selvittääksesi,
onko ohjelmistoon tehty muutoksia, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia.
Tämän oppaan osassa “Configuration Record” on lisätietoja.

Jos ohjelmistoissa esiintyy ongelmia, tutustu seuraava taulukon
ratkaisuehdotuksiin.

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokoneen toiminta ei
jatku, ja HP:n logonäyttö
on tullut esiin.

Tietokoneen toiminta ei
jatku, kun HP:n logonäyttö
on tullut esiin.

Näyttöön tulee laittomasta
toiminnosta ilmoittava
virhesanoma (Illegal
Operation has Occurred).

2–48 www.hp.com Vianmääritysopas

On tapahtunut
POST-käynnistystestivirhe.

Järjestelmätiedostot ovat
saattaneet vahingoittua.

Microsoft ei ole
hyväksynyt
käytettävää ohjelmaa
Windows-versiolle.

Kokoonpanotiedostot
ovat vioittuneet.

Kuuntele merkkiääniä ja katso
tietokoneen etuosan merkkivaloja.
Kohdassa Liite A, “Käynnistystestin

virheilmoitukset” esitetään

mahdolliset syyt.
Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Tutki kiintolevy virheiden varalta
käyttämällä palautuslevykettä.

Varmista, että ohjelma on
Microsoftin hyväksymä (katso
tiedot ohjelmapakkauksesta).

Tallenna mahdollisuuksien mukaan
kaikki käsittelemäsi tiedot, sulje
kaikki ohjelmat ja käynnistä
tietokone uudelleen.

Yhteydenotto asiakastukeen

Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään.
Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta

Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista

✎

ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu.

Pyydä teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai

✎

tukipuhelinnumeroiden oppaasta, joka on Documentation CD-levyllä.

Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

www.hp.com.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–49

A

Käynnistystestin virheilmoitukset

Tässä liitteessä esitellään virhekoodit, virheilmoitukset, merkkivalot
ja äänet, jotka voivat esiintyä POST-käynnistystestin tai tietokoneen
uudelleenkäynnistyksen yhteydessä. Samalla käsitellään myös ongelman
todennäköiset aiheuttajat sekä toimenpiteet, joilla virhetilanteen
voi korjata.

POST-sanomien poistaminen käytöstä estää useimmat käynnistystestin
aikaiset järjestelmäilmoitukset, esimerkiksi muistilaskurin ja muut
kuin virheisiin viittaavat ilmoitukset. Jos POST-käynnistystestin
aikana ilmenee virhe, ruudussa näkyy virheilmoitus. Jos haluat
ottaa POST-käynnistystestin aikana POST-ilmoitukset käyttöön
manuaalisesti, paina mitä tahansa näppäintä (paitsi F10 tai F12).
Oletusarvoisesti POST-ilmoitukset on poistettu käytöstä.

Nopeus, jolla Internet-laite aloittaa käyttöjärjestelmän, sekä
järjestelmätestien laajuus määräytyvät valitun POST-tilan mukaan.

Quick on nopea käynnistystapa, joka ohittaa osan järjestelmätason
käynnistystesteistä, kuten muistitestin. Full Boot -käynnistyksessä
laite tekee kaikki lukumuistiin pohjautuvat järjestelmätestit, joten
käynnistys kestää kauemmin.

Full Boot-käynnistys voidaan myös määrittää toteutettavaksi
säännöllisin 1–30 päivän väliajoin. Voit määrittää tietokoneen
käynnistymisaikataulun Tietokoneen asetukset -ohjelman
Full Boot Every xx Days -asetuksen avulla.

Tietokoneen asetuksista on lisätietoja kohdassa Tietokoneen

✎

asetusopas (F10), joka on Documentation CD-levyllä.

Vianmääritysopas www.hp.com A–1

Käynnistystestin virheilmoitukset

POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset

Tässä osiossa käsitellään ne POST-virheet, joilla on numerokoodit.
Osiossa on myös eräitä teksti-ilmoituksia, joita saattaa esiintyä
POST-testin yhteydessä.

Tietokone antaa äänimerkin, kun näyttöön ilmestyy

✎

POST-teksti-ilmoitus.

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

101-ROM-muistin
tarkistussummavirhe

102-Emolevyn vika DMA tai ajastimet. 1. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

103-Emolevyn vika DMA tai ajastimet. 1. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

Järjestelmän lukumuistin
tai laajennuskortin
lukumuistin
tarkistussummavirhe.

1. Varmista lukumuistin oikea tyyppi.

2. Päivitä lukumuisti tarvittaessa
sähköisesti.

3. Jos olet äskettäin asentanut
laajennuskortin, irrota se nähdäksesi
häviääkö ongelma.

4. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

5. Jos ilmoitus häviää, laajennuskortissa
voi olla vika.

6. Vaihda emolevy.

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

2. Poista laajennuskortit.

3. Vaihda emolevy.

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

2. Poista laajennuskortit.

3. Vaihda emolevy.

A–2 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

110-Muisti ei riitä
asetus-ROM:eille

150-SafePost päällä PCI-laajennuskortti

162-Järjestelmän
vaihtoehtoja ei ole
asetettu

Hiljattain lisätty
PCI-lisäkortti sisältää
asetus-ROM:n, joka on
liian suuri ladattavaksi
käynnistystestin
yhteydessä.

ei reagoi.

Virheellinen kokoonpano.
Tosiaikakellon (RTC)

paristo on ehkä syytä
vaihtaa.

1. Jos olet äskettäin lisännyt
PCI-laajennuskortin, poista se
ja tarkista, jatkuuko ongelma.

2. Siirry tietokoneen asetuksiin ja aseta

Advanced > Device Options >
NIC PXE Option ROM
Download -kohdan asetukseksi
DISABLE. Tämä estää sisäisen

verkkokortin PXE-option ROM-muistia
latautumasta POST-käynnistystestin
yhteydessä. Tämä vapauttaa muistia
laajennuskortin optio-ROM-muistia
varten. Sisäisen PXE:n optio-ROM­muistia käytetään verkkokortilta
alkulataamiseen PXE-palvelimelle.

3. Ota tietokoneen asetuksista
käyttöön ACPI/USB Buffers @ Top
of Memory -asetus.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Ota SafePost pois käytöstä.

3. Jos laajennuskortti ei reagoi,
vaihda se.

Aja tietokoneen asetukset ja tarkista
kokoonpano kohdasta Advanced >
Onboard Devices.

Aseta päiväys ja kellonaika uudelleen
Ohjauspaneelissa. Jos ongelma
ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto.
Katso Documentation CD-levyn Laitteiston
käyttöoppaasta tietoja uuden pariston
asentamisesta, tai pyydä lisätietoja
valtuutetulta jälleenmyyjältä tai edustajalta.

Vianmääritysopas www.hp.com A–3

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

163-Päiväys
ja kellonaika
asettamatta

164-Virhe
muistinkoossa

Muistissa on virheellinen
päivämäärä- tai
kellonaika-asetus.

Tosiaikakellon (RTC)
paristo on ehkä
syytä vaihtaa.

CMOS-jumpperi saattaa
olla väärin asennettu.

Muistin määrä on
muuttunut viimeisimmän
alkulatauksen jälkeen
(muistia on lisätty tai
poistettu).

Muistin kokoonpano
on virheellinen.

Aseta päiväys ja kellonaika uudelleen
Ohjauspaneelissa (myös tietokoneen
asetuksia voidaan käyttää). Jos ongelma
ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto.
Katso Documentation CD-levyn Laitteiston
käyttöoppaasta tietoja uuden pariston
asentamisesta, tai pyydä lisätietoja
valtuutetulta jälleenmyyjältä tai
edustajalta.

Tarkista, onko CMOS-jumpperi
asianmukaisesti asennettu (jos käytössä).

Tallenna muistin muutokset painamalla
F1-näppäintä.

1. Käynnistä Tietokoneen asetukset tai
Windowsin apuohjelmat.

2. Varmista, että muistimoduulit on
asennettu asianmukaisesti.

3. Jos kokoonpanoon on asennettu
ulkopuolisen valmistajan muistia,
testaa kokoonpano vain HP-muistilla.

4. Varmista, että muistimoduulit ovat
oikeantyyppisiä.

A–4 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

201-Muistivirhe Työmuistin vika. 1. Käynnistä Tietokoneen asetukset

tai Windowsin apuohjelmat.

2. Varmista, että muistimoduulit on
asennettu oikein.

3. Varmista, että muistimoduulit ovat
oikeantyyppisiä.

4. Irrota muistimoduulit ja asenna ne
takaisin yksi kerrallaan löytääksesi
viallisen moduulin.

5. Vaihda viallinen muistimoduuli.

6. Jos vika ilmenee vielä muistimoduulien
vaihtamisen jälkeen, vaihda emolevy.

202-Muistityyppivirhe Muistimoduulit eivät ole

keskenään yhteensopivia.

213-Yhteensopimaton
muistimoduuli
muisti-kannassa/

-kannoissa X, X, . . .

Virheilmoituksessa
nimetystä muistimoduulista
puuttuu tärkeitä SPD-tietoja
tai se on yhteensopimaton
piirien kanssa.

214-DIMM­kokoonpanon
varoitus

219-ECC­muistimoduuli
havaitsi
ECC-moduuleita,

Tietyssä kannassa
olevassa muistimoduulissa
on virhe.

Hiljattain lisätyt
muistimoduulit
tukevat ECC-muistin

virheenkorjausta.
joita ei tueta tässä
käyttöympäristössä

Vaihda muistimoduulit keskenään
yhdenmukaisiin moduuleihin.

1. Varmista, että muistimoduulit ovat
oikeantyyppisiä.

2. Kokeile uutta muistimoduulia.

3. Vaihda DIMM-moduulin tilalle
SPD-standardin mukainen moduuli.

1. Varmista, että muistimoduulit ovat
oikeantyyppisiä.

2. Kokeile uutta muistimoduulia.

3. Jos ongelma jatkuu, vaihda
muistimoduuli.

1. Jos olet äskettäin lisännyt muistia,
irrota muistimoduulit nähdäksesi
häviääkö ongelma.

2. Tarkista muistin tukemisen tiedot
tuotedokumentaatiosta.

Vianmääritysopas www.hp.com A–5

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

301-Näppäimistövirhe Näppäimistön vika. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Tarkista, ettei liittimestä puutu nastoja
eivätkä nastat ole taipuneet.

3. Varmista, ettei mikään näppäin ole
painettuna.

4. Vaihda näppäimistö.

303-Näppäimistöoh­jaimen virhe

304-Näppäimistön
tai keskusyksikön virhe

404-Rinnakkaisportin
osoiteristiriita havaittu

410-Äänilaitteen
IRQ-ristiriita

411-Verkkokortin
katkosristirita

I/O-kortin
näppäimistöohjain.

1. Liitä näppäimistö uudestaan
tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Vaihda emolevy.

Näppäimistön vika. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Varmista, ettei mikään näppäin
ole painettuna.

3. Vaihda näppäimistö.

4. Vaihda emolevy.

Sekä ulkoinen
että sisäinen portti
on määritetty
rinnakkaisporttiin X.

1. Poista kaikki rinnakkaisportin
laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

3. Määrittele korttiresurssit uudelleen
ja/tai suorita Tietokoneen asetukset.

IRQ-osoitteen ja toisen
laitteen välillä on
ristiriita.

IRQ-osoitteen ja toisen
laitteen välillä on
ristiriita.

Aja tietokoneen asetukset ja nollaa IRQ
kohdasta Advanced > Onboard
Devices.

Aja tietokoneen asetukset ja nollaa IRQ
kohdasta Advanced > Onboard
Devices.

A–6 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

501-Näyttösovittimen
vika

510-Väläytysnäyttö­kuva vioittunut

511-CPU:n, CPUA:n
tai CPUB:n tuuletinta
ei havaittu

512-Kotelon tai
kotelon takaosan/
etuosan tuuletinta
ei havaittu

514-CPU:n tai
kotelon tuuletinta
ei havaittu

601-Levykeohjaimen
virhe

Näytönohjain. 1. Aseta grafiikkakortti uudelleen

kantaansa (jos käytössä).

2. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

3. Varmista, että näyttö on liitetty
ja että siihen on kytketty virta.

4. Vaihda grafiikkakortti (jos se on
mahdollista).

Väläytysnäyttökuvassa
virheitä.

CPU:n tuuletinta ei ole
kytketty tai siinä voi olla
toimintahäiriö.

Asenna ROMPaqin viimeisin version
kuvan korjaamiseksi.

1. Aseta CPU:n tuuletin uudelleen
paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda CPU:n tuuletin.

Kotelon tai kotelon
takaosan/etuosan
tuuletinta ei ole kytketty
tai se on viallinen.

1. Aseta kotelon tai kotelon takaosan/
etuosan tuuletin uudelleen paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda kotelon tai kotelon
takaosan/etuosan tuuletin.

CPU:n tai kotelon
tuuletinta ei ole kytketty
tai siinä voi olla
toimintahäiriö.

1. Aseta CPU:n tai kotelon tuuletin
uudelleen paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda CPU:n tai kotelon tuuletin.

Virheelliset
levykeaseman piirit.

1. Suorita Computer Setup (tietokoneen
asetukset) -apuohjelma.

2. Tarkista ja/tai vaihda kaapelit.

3. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

4. Vaihda levykeasema.

5. Vaihda emolevy.

Vianmääritysopas www.hp.com A–7

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

605-Levykeaseman
tyypin virhe

610-Ulkoisen
massamuistiaseman
vika

611-Ensisijaisen
levykeasemaportin
osoiteristiriita

660-Näytön
välimuisti on
epäluotettava

912-Tietokoneen
kotelo on avattu
järjestelmän viime
käynnistyksen jälkeen

914-Kotelon
lukkokelaa ei
ole kytketty

916-Virtakytkintä
ei ole kytketty

917-Etuääniosaa
ei ole kytketty

918-Etu-USB-liitäntää
ei ole kytketty

919-Multi-Bay­laajennuskorttia
ei ole kytketty

Epäsopiva aseman tyyppi. 1. Suorita Computer Setup

(tietokoneen asetukset) -apuohjelma.

2. Irrota kaikki levykeasemat
(nauha-asemat).

3. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

Ulkoista nauha-asemaa
ei ole liitetty.

Asenna nauha-asema uudestaan tai
paina F1 ja anna järjestelmän muuttaa
kokoonpano niin, että asemaa ei ole.

Kokoonpanovirhe. Aja tietokoneen asetukset ja tarkista

kokoonpano kohdasta Advanced >
Onboard Devices.

Sisäisen näytönohjaimen
välimuisti ei toimi kunnolla,

Vaihda emolevy, jos grafiikan vähäisestä
huononemisesta on haittaa.

ja poistuu käytöstä.
Tietokoneen kotelo on

Ei toimenpiteitä.
avattu järjestelmän viime
käynnistyksen jälkeen.

Smart Cover

-lukkomekanismi ei ole
käytössä tai kytkettynä.

1. Kiinnitä kotelon lukitusmekanismi
uudelleen tai vaihda se.

2. Vaihda kotelon lukitusmekanismin
kaapeli uudelleen tai vaihda se.

Virtakytkimen johtoja ei

Kytke virtakytkimen johdot tai vaihda ne.

ole liitetty emolevyyn.
Etuääniosan johtoja ei

Kytke etuääniosan johdot tai vaihda ne.

ole liitetty emolevyyn.
Etu-USB-liitännän johtoja

ei ole liitetty emolevyyn.
Laajennuskorttilevy on

Kytke etu-USB-liitännän johdot tai
vaihda ne.

Asenna laajennuskorttilevy uudelleen.
poistettu tai sitä ei ole
asennettu kunnolla
takaisin.

A–8 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

1151-Sarjaportin A
osoiteristiriita

1152-Sarjaportin B
osoiteristiriita havaittu

1155-Sarjaportin
osoiteristiriita

1201-Järjestelmä
äänikortin
osoiteristiriita

1202-Rinnakkaisportin
osoiteristiriita

1203-Rinnakkaisportin
osoiteristiriita

Sekä ulkoinen että
sisäinen portti on
määritetty COM1-porttiin.

Sekä ulkoinen että
sisäinen sarjaportti on
määritetty COM2-porttiin.

Sekä ulkoinen että
sisäinen sarjaportti on
määritetty COM2-porttiin.

Laitteen IRQ-osoitteen
ja toisen laitteen välillä
on ristiriita.

Laitteen IRQ-osoitteen
ja toisen laitteen välillä
on ristiriita.

Laitteen IRQ-osoitteen
ja toisen laitteen välillä
on ristiriita.

1. Poista kaikki sarjaportin
laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

3. Määrittele kortin resurssit
ja/tai suorita tietokoneen asetukset
tai Windowsin apuohjelmat.

1. Poista kaikki sarjaportin
laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

3. Määrittele kortin resurssit
ja/tai suorita tietokoneen asetukset
tai Windowsin apuohjelmat.

1. Poista kaikki sarjaportin
laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B,

“Salasanavarmistus ja
CMOS-muistin nollaus.”)

3. Määrittele kortin resurssit ja/tai
suorita tietokoneen asetukset tai
Windowsin apuohjelmat.

Aja tietokoneen asetukset ja nollaa
IRQ kohdasta Advanced > Onboard
Devices.

Aja tietokoneen asetukset ja nollaa
IRQ kohdasta Advanced > Onboard
Devices.

Aja tietokoneen asetukset ja nollaa
IRQ kohdasta Advanced > Onboard
Devices.

Vianmääritysopas www.hp.com A–9

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

1720-SMART­kiintolevy havaitsee
vikaantumisuhan

1785-Multibay on
asennettu väärin

Kiintolevy
on vikaantumassa.
(Eräissä kiintolevyissä on
laitteisto-ohjelmisto, joka
korjaa virheelliset
virheilmoitukset.)

(Multibay-optio/
ei-USDT-järjestelmät)

1. Multibay-option
liitäntäkaapelia ei
ole kytketty oikein.

2. Multibay-laite ei ole
kunnolla paikallaan.

3. Multibay-levyke on
paikallaan.

(integroidut Multibay-/
USDT-järjestelmät)

1. Multibay-laite ei ole
kunnolla paikallaan.

2. Multibay-laajennuskortti
ei ole kunnolla
paikallaan.

1. Selvitä, antaako kiintolevy oikean
virheilmoituksen. Siirry tietokoneen
asetuksiin ja aja Drive Protection
System -testi kohdasta Storage >
DPS Self-test.

2. Käytä kiintolevyn ohjausohjelmiston
korjauspakettia tarvittaessa.
(Korjauspaketin voi ladata osoitteesta

www.hp.com/support.)

3. Ota varmuuskopiot tiedoista ja
vaihda kiintolevy.

1. Varmista, että Multibay-optio on
liitetty laitteeksi 0 IDE-kaapeliin.

2. Varmista, ettei samaan IDE-kaapeliin
ole liitetty muita laitteita.

3. Varmista, että IDE- ja Multibay-kaapelin
kumpikin pää on kytketty oikein.

4. Varmista, että Multibay-laite on
asennettu kokonaan paikalleen.

5. Varmista, ettei Multibay-levyke
ole paikallaan (Multibay-optio
ei tue Multibay-levykeasemia).

1. Varmista, että Multibay-laite on
asennettu kokonaan paikalleen.

2. Varmista, että Multibay-laajennuskortti
on asennettu oikein paikalleen.

A–10 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

1794-SATA 1:een
ja/tai SATA 3:een
on liitetty laitteita,
joihin ei ole pääsyä

(järjestelmät, joissa
on 4 SATA-porttia)

1794-SATA 1:een on
liitetty laitteita, joihin
ei ole pääsyä

(järjestelmät, joissa
on 2 SATA-porttia)

1796-SATA­kaapeloinnin virhe

1800-Lämpötila­varoitus

SATA 1:een ja/tai
SATA 3:een on kytketty
laite. Näihin liittimiin
kytkettyihin laitteisiin ei
ole pääsyä, kun “SATA
Emulation” -asetuksena
on “Combined IDE
Controller” tietokoneen
asetuksissa.

SATA 1:een on kytketty
laite. Tähän liittimeen
kytkettyihin laitteisiin ei
ole pääsyä, kun “SATA
Emulation” -asetuksena
on “Combined IDE
Controller” tietokoneen
asetuksissa.

Yksi tai useampi
SATA-laite on liitetty
väärin. Järjestelmä toimii
optimaalisesti, kun
liittimiä SATA 0 ja SATA 1
käytetään ennen liittimiä
SATA 2 ja SATA 3.

Laitteen sisäinen
lämpötila ylittää sallitun.

1. Jos käyttöjärjestelmänä on
Windows 2000 tai Windows XP,
muuta “SATA Emulation” -asetukseksi
“Separate IDE Controller” tietokoneen
asetuksista.

2. Jos käyttöjärjestelmänä ei ole
Windows 2000 tai Windows XP,
siirrä kyseiset laitteet SATA 0:aan
tai SATA 2:een (jos mahdollista).

3. Irrota kyseiset laitteet SATA 1:stä
ja SATA 3:sta.

1. Jos käyttöjärjestelmänä on
Windows 2000 tai Windows XP,
muuta “SATA Emulation” -asetukseksi
“Separate IDE Controller” tietokoneen
asetuksista.

2. Jos käyttöjärjestelmänä ei ole
Windows 2000 tai Windows XP,
siirrä kyseinen laite SATA 0:aan
(jos mahdollista).

3. Irrota kyseinen laite SATA 1:stä.

Varmista, että SATA-liittimiä käytetään
laskevassa järjestyksessä. Jos laitteita on
yksi, käytä SATA 0:aa. Jos laitteita on
kaksi, käytä SATA 0:aa ja SATA 1:tä.
Jos laitteita on kolme, käytä SATA 0:aa,
SATA 1:tä ja SATA 2:ta.

1. Varmista, että tietokoneen
ilmanottoaukot eivät ole tukossa
ja että prosessorin jäähdytystuuletin
toimii.

2. Tarkista prosessorin nopeusvalinta.

3. Vaihda näppäimistö.

4. Vaihda emolevy.

Vianmääritysopas www.hp.com A–11

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

1801-Mikrokoodin
päivitysvirhe

1998-Pääkäynnistys­tiedosto (Master Boot
Record) on hävinnyt

1999-Pääkäynnistys­tiedosto (Master Boot
Record) on muuttunut

2000-Pääkäynnistys­tiedosto (Master Boot
Record) on muuttunut

Lukumuistin BIOS-tiedosto
ei tue suoritinta.

MBR-muistin aiemmin
tallennettu varmuuskopio
on vioittunut.

Nykyinen MBR ei
vastaa aiemmin
tallennettua MBR:n
kopiota.

Nykyinen alkuladattava
asema ei ole sama kuin
se, joka oli koneessa kun
MBR-suojaus kytkettiin
päälle.

1. Päivitä BIOS-tiedosto
asianmukaisella versiolla.

2. Vaihda prosessori.

Aja tietokoneen asetusohjelma ja
tallenna käytössä olevan alkuladattavan
levyn MBR-tiedosto.

Ole erittäin varovainen. MBR on ehkä
päivitetty normaalien levytoimintojen
yhteydessä (levynhallinta, fdisk, tai
alustus).

Aiemmin tallennetun MBR-tiedoston

Ä

korvaaminen voi tällaisessa tilanteessa
johtaa tietojen menettämiseen.

Jos olet varma, että MBR:n muutos
on tahaton ja epätoivottavaa (esim.
viruksesta johtuvaa), aja tietokoneen
asetusohjelma ja palauta aiemmin
tallennettu MBR:n kopio. Aja muutoin
tietokoneen asetusohjelma ja poista
MBR-suojaus tai tallenna nykyisen
alkuladattavan levyn MBR-tiedosto.

Aja tietokoneen asetusohjelma ja poista
MBR-suojaus käytöstä tai tallenna
nykyisen alkuladattavan levyn
MBR-tiedosto.

A–12 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu)

Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Epäkelpo elektroninen
sarjanumero

Verkkopalvelintila
on aktiivinen eikä
näppäimistöä ole
liitettynä

Pariteetin tarkistus 2 Työmuistin vika. Suorita tietokoneen asetus

Järjestelmän
alkulataus ei ole
mahdollista ilman
tuuletinta

Elektroninen sarjanumero
on vioittunut.

Näppäimistövirhe
verkkopalvelintilan
ollessa käytössä.

CPU:n tuuletinta ei ole
kytketty tai se on irrotettu
VSFF-kotelosta.

1. Suorita Computer Setup (tietokoneen
asetukset) -apuohjelma. Jos asetuksissa
on jo tiedot kentässä tai se ei hyväksy,
että sarjanumero kirjoitetaan, lataa
ohjelma SP5572.EXE (SNZERO.EXE)
osoitteesta www.hp.com ja aja se.

2. Aja tietokoneen asetukset ja yritä
syöttää sarjanumero kohtiin Security,
System ID ja tallenna muutokset.

1. Liitä näppäimistö uudestaan
tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Tarkista, ettei liittimestä puutu nastoja
eivätkä nastat ole taipuneet.

3. Varmista, ettei mikään näppäin
ole painettuna.

4. Vaihda näppäimistö.

ja diagnostiikka.

1. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja
tarkista, pyöriikö prosessorin tuuletin.
Jos prosessorin tuuletin ei pyöri,
varmista, että tuulettimen kaapeli
on liitetty emolevyn jumpperiin.
Tarkista, että tuuletin on kunnolla
kiinni paikallaan.

2. Jos tuuletin on kunnolla paikallaan
muttei pyöri, vaihda prosessorin
tuuletin.

Vianmääritysopas www.hp.com A–13

Käynnistystestin virheilmoitukset

POST-käynnistystestin etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit

Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit sekä
äänimerkkikoodit, joita voi esiintyä ennen POST-testiä
tai sen aikana ja joille ei välttämättä ole niihin liittyvää
virhekoodia tai teksti-ilmoitusta.

Jos PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko

✎

tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin
merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla.

Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden

✎

suositellussa suorittamisjärjestyksessä.

Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit

Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Vihreä virran
merkkivalo
palaa.

Ei mitään Internet-laite on

käynnissä.

Ei mitään

Vihreä virran
merkkivalo
vilkkuu kahden
sekunnin välein.

A–14 www.hp.com Vianmääritysopas

Ei mitään Tietokone on

RAM-valmiustilassa
(vain tietyissä
malleissa) tai
normaalissa
valmiustilassa.

Ei mitään. Herätä tietokone
painamalla mitä tahansa
näppäintä tai liikuttamalla hiirtä.

Käynnistystestin virheilmoitukset

Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu)

Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Punainen virran
merkkivalo
välähtää kaksi
kertaa sekunnin
välein, minkä
jälkeen tulee
kahden sekunnin
tauko.

Virran
merkkivalo
välähtää
kolme kertaa
sekunnin välein,
minkä jälkeen
tulee kahden
sekunnin tauko.

2 Prosessorin

lämpösuoja on
aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä
voi olla estynyt tai
se ei toimi.

TAI
Prosessorin jäähdy-

tyslevy/tuuletin ei
ole kunnolla kiinni
prosessorissa.

3 Prosessoria ei

ole asennettu
(tämä ei viittaa
prosessorivikaan).

1. Varmista, että tietokoneen
ilmanottoaukot eivät ole
tukossa ja että prosessorin
jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina
virtapainiketta ja tarkista,
pyöriikö prosessorin tuuletin.
Jos prosessorin tuuletin ei
pyöri, varmista, että tuulettimen
kaapeli on liitetty emolevyn
jumpperiin. Tarkista, että tuuletin
on kunnolla kiinni paikallaan.

3. Jos tuuletin on kunnolla
paikallaan muttei pyöri,
vaihda prosessorin tuuletin.

4. Asenna prosessorin
jäähdytyslevy uudelleen
ja varmista, että tuuletin
on kunnolla kiinni.

5. Ota yhteyttä valtuutettuun
jälleenmyyjään tai huoltoon.

1. Tarkista, onko tietokoneen
prosessori paikallaan.

2. Kiinnitä prosessori uudelleen
paikalleen.

Vianmääritysopas www.hp.com A–15

Käynnistystestin virheilmoitukset

Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu)

Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Virran
merkkivalo
välähtää
neljä kertaa
sekunnin välein,
minkä jälkeen
tulee kahden
sekunnin tauko.

Punainen virran
merkkivalo
välähtää
viisi kertaa
sekunnin välein,
minkä jälkeen
tulee kahden
sekunnin tauko.

4Virtavika

(virtalähteen
ylikuormitus).

1. Avaa kansi ja varmista, että
nelijohtiminen virtakaapeli on
kytketty emolevyn liittimeen.

2. Tarkista, aiheutuuko ongelma
laitteesta irrottamalla KAIKKI
liitetyt laitteet (kuten kiintolevy-,
levyke- ja optiset asemat sekä
laajennuskortit). Käynnistä
tietokone. Jos järjestelmä
siirtyy POST-tilaan, sammuta
tietokone ja irrota laitteet
yksi kerrallaan ja toista
tämä menettely, kunnes vian
aiheuttaja selviää. Vaihda se
laite, joka aiheutti vian. Lisää
laitteet takaisin yksi kerrallaan
ja varmista, että kaikki laitteet
toimivat oikein.

3. Vaihda virtalähde.

4. Vaihda emolevy.

5Pre-video-muistin

virhe.

1. Asenna DIMM-muistimoduulit
uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit
yksi kerrallaan, jotta löytäisit
viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan
muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

A–16 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu)

Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Punainen virran
merkkivalo
välähtää kuusi
kertaa sekunnin
välein, minkä
jälkeen tulee
kahden sekunnin
tauko.

Punainen virran
merkkivalo
välähtää
seitsemän
kertaa sekunnin
välein, minkä
jälkeen tulee
kahden sekunnin
tauko.

Punainen virran
merkkivalo
välähtää
kahdeksan
kertaa sekunnin
välein, minkä
jälkeen tulee
kahden sekunnin
tauko.

6 Pre-video-grafiikan

virhe.

7 Emokortin vika

(ROM havaitsi
vian ennen
näytönohjainta).

8 Viallinen ROM

tarkistussummavirhe
en perusteella.

Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

1. Aseta grafiikkakortti uudelleen
kantaansa. Kytke
tietokoneeseen virta.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa
on integroitu näytönohjain.

Vaihda emolevy.

1. Päivitä lukumuisti sähköisesti
käyttämällä ROMPaq­levykettä. Pöytäkoneiden

hallintaoppaan, joka on
Documentation CD-levyllä

“ROM Flash” -osassa on
lisätietoja.

2. Vaihda emolevy.

Vianmääritysopas www.hp.com A–17

Käynnistystestin virheilmoitukset

Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu)

Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Punainen virran
merkkivalo
välähtää
yhdeksän
kertaa sekunnin
välein, minkä
jälkeen tulee
kahden sekunnin
tauko.

Virran
merkkivalo
välähtää
kymmenen
kertaa sekunnin
välein, minkä
jälkeen tulee
kahden sekunnin
tauko.

9 Virta kytkeytyy

järjestelmään, mutta
alkulataus ei ole
mahdollista.

10 Viallinen

laajennuskortti.

1. Tarkista, että virtalähteen
takana sijaitseva
jännitteenvalitsin (joissakin
malleissa) on säädetty oikealle
jännitteelle. Jänniteasetus on
maakohtainen.

2. Vaihda emolevy.

3. Vaihda näppäimistö.

1. Tarkista jokainen grafiikkakortti
irrottamalla kortti (yks
kerrallaan, jos kortteja on
useita). Kytke sitten virta
takaisin päälle ja tarkista,
onko vika kadonnut.

2. Kun olet tunnistanut viallisen
laajennuskortin, vaihda se.

3. Vaihda emolevy.

A–18 www.hp.com Vianmääritysopas

Käynnistystestin virheilmoitukset

Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu)

Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Tietokone ei
käynnisty ja
merkkivalot
eivät vilku.

Ei mitään Tietokone ei

käynnisty.

Pidä virtapainiketta painettuna alle
4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn
merkkivalo muuttuu vihreäksi:

1. Tarkista, että virtalähteen takana
sijaitseva jännitteenvalitsin on
säädetty oikealle jännitteelle.
Jänniteasetus on maakohtainen.

2. Irrota laajennuskortit yksi
kerrallaan, kunnes emolevyn
3 V_aux -valo syttyy.

3. Vaihda emolevy.

TAI
Pidä virtapainiketta painettuna alle

4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn
vihreä merkkivalo ei syty:

1. Tarkista, että tietokone on
kytketty toimivaan pistorasiaan.

2. Avaa kansi ja tarkista, että
virtapainikkeen johtosarja on
kytketty oikein emolevyyn.

3. Tarkista, että molemmat
virtakaapelit on kytketty
oikein emolevyyn.

4. Tarkista, syttyykö emolevyn
3 V_aux -valo. Jos valo syttyy,
vaihda virtapainikkeen
johtosarja.

5. Jos emolevyn 3 V_aux -valo
ei syty, vaihda virtalähde.

6. Vaihda emolevy.

Vianmääritysopas www.hp.com A–19

B

Salasanavarmistus ja CMOS-muistin

nollaus

Tietokoneessa on salasanasuojaustoimintoja, jotka voidaan ottaa
käyttöön tietokoneasetusten valikosta.

Tietokoneessa on kaksi salasanasuojaustoimintoa, jotka käynnistetään
tietokoneasetusten valikosta: asetussalasana ja käynnistyssalasana. Jos
otat käyttöön vain asetussalasanan, kaikki käyttäjät voivat käyttää
kaikkia tietokoneen tietoja, tietokoneen asetuksia lukuun ottamatta.
Jos otat käyttöön vain käynnistyssalasanan, tämä salasana on annettava
aina käytettäessä asetusohjelmaa tai mitä tahansa tietokoneessa olevia
tietoja. Jos otat käyttöön molemmat salasanat, voit käyttää tietokoneen
asetusohjelmaa vain annettuasi asetussalasanan.

Kun molemmat salasanat ovat käytössä, asetussalasanalla voidaan
ohittaa käynnistyssalasana tietokoneeseen kirjauduttaessa. Tästä on
hyötyä verkon järjestelmänvalvojalle.

Jos olet unohtanut tietokoneen salasanan, voit poistaa sen kahdella
tavalla, jotta pääset käyttämään tietokonetta:

■ Nollaamalla salasanajumpperin

■ Painamalla CMOS-muistin tyhjennyspainiketta (Clear CMOS).

VAROITUS: CMOS-näppäimen painaminen nollaa CMOS-muistin arvot

Ä

takaisin tehtaalla asetettuihin oletusarvoihin. Tällöin kaikki käyttäjän määrittelemät
asetustiedot, kuten salasanat, kalustonumerot, ja erikoisasetukset häviävät. On
tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio ennen niiden
nollaamista, siltä varalta että niitä tarvitaan myöhemmin. Varmuuskopiointi voidaan
tehdä helposti tietokoneen asetuksissa. Katso Tietokoneen asetusoppaasta (F10)
ohjeita (Documentation CD-levyllä) CMOS-asetusten varmuuskopioimiseksi.

Vianmääritysopas www.hp.com B–1

Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus

Salasanajumpperin nollaaminen

Käynnistys- tai asetussalasanatoiminnot estetään, tai nämä salasanat
poistetaan seuraavasti:

1. Sulje käyttöjärjestelmä asianmukaisesti. Katkaise virta tietokoneesta
sekä oheislaitteista ja irrota virtajohto pistorasiasta.

2. Kun virtajohto on irrotettu, paina virtapainiketta uudelleen, jotta
jäännösvirta poistuu.

VAARA: Vähentääksesi sähköiskun tai kuumien pintojen aiheuttamien

Å

vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa
järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

VAROITUS: Kun yksikkö kytketään, virtalähteeltä tulee emolevylle

Ä

aina 5 V:n virtaa, vaikka se olisi sammutettukin. Virtajohdon irrottamatta
jättäminen voi vahingoittaa järjestelmää.

VAROITUS: Staattinen sähkö voi vahingoittaa tietokoneen tai sen

Ä

lisälaitteiden sähköisiä osia. Ennen näiden toimenpiteiden aloittamista
kosketa maadoitettua metalliesinettä, jotta varmistut siitä, ettei sinussa ole
staattista sähköä. Katso lisätietoja oppaasta Turvaohjeet ja määräykset
(Documentation CD-levyllä ).

3. Poista tietokoneen käyttöpaneeli.

4. Etsi osoitin ja jumpperi.

Salasanajumpperi on vihreä, joten sen tunnistaminen on helppoa.

✎

Selvitä salasanajumpperin ja emolevyn muiden osien sijainti
järjestelmäsi kuvakartasta (Illustrated Parts Map (IPM)). IPM:n
voi ladata osoitteesta www.hp.com/support.

5. Irrota jumpperi nastoista 1 ja 2. Aseta jumpperi joko
nastaan 1 tai 2, mutta ei molempiin, jotta se ei katoa.

6. Asenna tietokoneen kotelo tai paneeli paikalleen.

B–2 www.hp.com Vianmääritysopas

Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus

7. Liitä ulkoiset laitteet takaisin.

8. Kytke tietokone ja käynnistä se. Anna käyttöjärjestelmän
käynnistyä. Nykyiset salasanat on nyt tyhjennetty eivätkä
salasanat ole käytössä.

9. Kun haluat määrittää uudet salasanat, toista vaiheet 1–4, asenna
salasanajumpperi takaisin nastoihin 1 ja 2 ja toista sitten vaiheet 6–8.
Määritä uudet salasanat tietokoneen asetusten kautta. Lisäohjeita
saat Tietokoneen asetusoppaasta (F10), joka on Documentation
CD -levyllä.

CMOS-muistin nollaaminen ja päivittäminen

Salasanatiedot sekä tietokoneen kokoonpanotiedot on tallennettu
CMOS-muistiin.

CMOS-painikkeen käyttö

1. Sammuta tietokone ja oheislaitteet ja irrota virtajohto
pistorasiasta.

2. Irrota näppäimistö, näyttö ja mahdolliset muut tietokoneeseen
liitetyt ulkoiset laitteet.

VAARA: Vähentääksesi sähköiskun tai kuumien pintojen aiheuttamien

Å

vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa
järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

VAROITUS: Kun yksikkö kytketään, virtalähteeltä tulee emolevylle

Ä

aina 5 V:n virtaa, vaikka se olisi sammutettukin. Virtajohdon irrottamatta
jättäminen voi vahingoittaa järjestelmää.

VAROITUS: Staattinen sähkö voi vahingoittaa tietokoneen tai sen

Ä

lisälaitteiden sähköisiä osia. Ennen näiden toimenpiteiden aloittamista
kosketa maadoitettua metalliesinettä, jotta varmistut siitä, ettei sinussa
ole staattista sähköä. Oppaassa Turvaohjeet ja määräykset, joka on

Documentation CD-levyllä, on lisätietoja.

Vianmääritysopas www.hp.com B–3

Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus

3. Poista tietokoneen käyttöpaneeli.

VAROITUS: CMOS-näppäimen painaminen nollaa CMOS-muistin

Ä

arvot takaisin tehtaalla asetettuihin oletusarvoihin. Tällöin kaikki käyttäjän
määrittelemät asetustiedot, kuten salasanat, kalustonumerot, ja erikoisasetukset
häviävät. On tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio
ennen niiden nollaamista, siltä varalta että niitä tarvitaan myöhemmin.
Varmuuskopiointi voidaan tehdä helposti tietokoneen asetuksissa. Katso
Tietokoneen asetusoppaasta (F10) ohjeita (Documentation CD-levyllä)
CMOS-asetusten varmuuskopioimiseksi.

4. Etsi CMOS-muistin painike ja paina sitä 5 sekuntia.

Varmista, että virtajohto on irrotettu pistorasiasta. CMOS-painike

✎

ei tyhjennä CMOS-muistia, jos virtajohto on kytkettynä.

CMOS-painike

Katso CMOS-painikkeen ja emolevyn muiden osien sijainti

✎

järjestelmän kuvakartasta (Illustrated Parts Map (IPM)).

5. Asenna tietokoneen kotelo tai paneeli paikalleen.

B–4 www.hp.com Vianmääritysopas

Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus

6. Liitä ulkoiset laitteet.

7. Kytke tietokone ja käynnistä se.

Saat POST-virheilmoituksia CMOS:n tyhjentämisen ja

✎

uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Virheilmoituksissa kerrotaan
kokoonpanomuutoksista. Käytä tietokoneen asetuksia. Salasanojen
ja järjestelmän erikoisasetusten lisäksi sinun täytyy asettaa uudelleen
myös päivämäärä ja kellonaika.

Katso Pöytäkoneen hallintaoppaasta lisätietoja (Documentation
CD-levyllä) salasanojen uudelleenmäärittelystä. Tietokoneen
asetuksista on lisätietoja kohdassa Tietokoneen asetusopas (F10),
joka on Documentation CD-levyllä.

Tietokoneen asetusohjelman käyttö CMOS-muistin tyhjennykseen

Kun käytät tietokoneen asetusohjelmaa CMOS-muistin tyhjennyksessä,
siirry ensin tietokoneen asetusohjelman valikkoon.

Kun ruudun oikeaan alakulmaan ilmestyy asetusilmoitus, paina

F10-näppäintä. Ohita tarvittaessa otsikkoruutu painamalla Enter.

Ellet paina näppäintä F10 ilmoituksen ollessa näkyvissä, sinun on

✎

sammutettava tietokone ja käynnistettävä se uudestaan, jotta pääset
asetusohjelmaan.

Asetusohjelman valikossa on viisi otsikkoa: Tiedosto, Massamuisti,
Tietoturva, Käynnistys, ja Lisävalinnat.

Palauta CMOS-muistin tehdasasetukset asettamalla ensin aika ja päiväys,
ja käytä sitten nuolinäppäimiä tai
Tiedosto > Aseta oletukset ja Poistu. Tämä nollaa ohjelma-asetukset,
joihin kuuluvat alkulatausjärjestys ja muut tehdasasetukset. Se ei
kuitenkaan pakota laitteistoasetusten palauttamista.

Katso Pöytäkoneen hallintaoppaasta lisätietoja (Documentation
CD-levyllä) salasanojen uudelleenmäärittelystä. Tietokoneen
asetuksista on lisätietoja kohdassa Tietokoneen asetusopas (F10),
joka on Documentation CD-levyllä.

Vianmääritysopas www.hp.com B–5

sarkainta valitaksesi vaihtoehdot

C

Levynsuojausjestelmä

(Drive Protection System, DPS)

Levynsuojausjärjestelmä (DPS) on vianmääritystyökalu, joka
on sisällytetty joihinkin tietokoneisiin asennettuihin kiintolevyihin.
DPS on suunniteltu auttamaan sellaisten ongelmien ratkaisemisessa,
jotka saattaisivat aiheuttaa takuun piiriin kuulumattoman kiintolevyn
vaihtamisen.

Kun nämä järjestelmät rakennetaan, jokainen asennettava kiintolevy
testataan DPS-ohjelmalla, joka tallentaa levyyn pysyvän tietueen
tärkeimmistä levytiedoista. Aina kun DPS-ohjelmaa käytetään,
testitulokset tallennetaan kiintolevyyn. Laitehuolto voi käyttää
näitä tietoja selvittäessään, mitkä tilanteet aiheuttivat DPS-ohjelman
käyttämisen.

DPS-ohjelman käyttäminen ei vaikuta kiintolevylle tallennettuihin
ohjelmiin tai tietoihin. Testi on osa kiintolevylle esiasennettua ohjelmistoa.
Testin voi toteuttaa, vaikka tietokoneen käyttöjärjestelmä ei käynnistyisi.
Testin kesto vaihtelee kiintolevyn valmistajan ja sen koon mukaan.
Yleensä testi kestää noin kaksi minuuttia gigatavua kohti.

Käytä DPS-ohjelmaa, jos epäilet kiintolevyssä olevan ongelmia. Jos
tietokone antaa ilmoituksen kiintolevyä uhkaavasta vikaantumisesta
(SMART Hard Drive Detects Imminent Failure), DPS-ohjelmaa ei
tarvitse käyttää. Ota sen sijaan kiintolevyn tiedoista varmuuskopio
ja ota yhteys huoltoon, jotta saat tilalle korvaavan kiintolevyn.

Vianmääritysopas www.hp.com C–1

Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS)

DPS-ohjelman käyttäminen Windowsin vianetsintäohjelman avulla

Kun käytätä DSP-ohjelmaa Diagnostics for Windows

-vianetsintäohjelman kautta, toimi seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone ja valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli >

Diagnostics for Windows.
Diagnostiikkanäytölle tulee viisi otsaketta: Yleiskatsaus, Testi,

Tila, Raportti ja Virhe.

2. Valitse Testi > Testin tyyppi.
Näkyviin tulee kolme testivaihtoehtoa: Pikatesti, Täydellinen

testi ja Mukautettu testi.

3. Valitse Mukautettu testi.
Valittavana on kaksi testitilaa: Vuorovaikutteinen tila ja

valvomaton tila.

4. Valitse Vuorovaikutteinen testi > Massamuisti > Kiintolevyt.

5. Valitse testattava levyasema Levynsuojausjärjestelmän testi >
Aloita testaus.

Kun testaus on valmis, näkyviin tulee kullekin levyasemalle jokin
kolmesta ilmoituksesta:

■ Testi onnistui. Päätöskoodi 0

■ Testi keskeytettiin. Päätöskoodi 1 tai 2.

■ Testi epäonnistui. Levyaseman vaihtaminen on suositeltavaa.

Päätöskoodi 3–14.

Jos testi epäonnistui, kirjoita päätöskoodi muistiin ja kerro
se huollolle. Koodi auttaa ongelman syyn määrittämisessä.

C–2 www.hp.com Vianmääritysopas

Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS)

DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla

Jos tietokone ei käynnisty asianmukaisesti, käytä DPS-ohjelmaa
tietokoneen asetusohjelman avulla. Toimi seuraavasti:

1. Käynnistä tai uudelleenkäynnistä tietokone.

2. Kun ruudun oikeaan alakulmaan ilmestyy F10-asetusilmoitus,
paina

F10-näppäintä.

Ellet paina näppäintä F10 ilmoituksen ollessa näkyvissä, sinun on

✎

sammutettava tietokone ja käynnistettävä se uudestaan, jotta pääset
asetusohjelmaan.

Asetusohjelman valikossa on viisi otsikkoa: Tiedosto, Massamuisti,
Tietoturva, Käynnistys ja Lisävalinnat.

3. Valitse Massamuisti > DPS Self-Test.
Näkyviin tulee luettelo tietokoneeseen asennetuista

DPS-yhteensopivista kiintolevyistä.

Jos laitteessa ei ole DPS-yhteensopivia kiintolevyjä, ei valinta

✎

DPS Self-Test -käynnistystesti tule näkyviin.

4. Valitse testattava kiintolevy ja testaa kiintolevy näkyviin tulevien
ohjeiden mukaisesti.

Kun testaus on valmis, näkyviin tulee jokin kolmesta sanomasta:

■ Testi onnistui. Päätöskoodi 0

■ Testi keskeytettiin. Päätöskoodi 1 tai 2.

■ Testi epäonnistui. Levyaseman vaihtaminen on suositeltavaa.

Päätöskoodi 3–14.

Jos testi epäonnistui, kirjoita päätöskoodi muistiin ja kerro se huollolle.
Koodi auttaa ongelman syyn määrittämisessä.

Vianmääritysopas www.hp.com C–3

D

Analogia-/digitaalilähdön asettaminen

Joissakin tietokoneissa voi olla sisäänrakennettu äänentoisto-osa,
joka tukee analogisia tai digitaalisia ulkoisia stereokaiuttimia.
Nämä järjestelmät tunnistavat kaiuttimen tyypin, ja lähettävät
niille soveltuvan signaalin. Jos haluat siirtyä analogia-, digitaali-,
ja automaattitunnistuksen välillä, suorita seuraavat toimenpiteet
sen mukaan mikä on käyttöjärjestelmä.

Jos valitset lähdöksi, digitaalisen, sisäinen kaiutin ja ulkoiset

✎

analogiset kaiuttimet eivät toista ääntä, ennen kuin vaihdat takaisin
autotunnistus- tai analogiatilaan. Jos valitset lähdöksi analogisen,
ulkoiset digitaaliset kaiuttimet eivät toimi, ennen kuin vaihdat
äänentoiston takaisin autotunnistus- tai digitaalitilaan.

Microsoft Windows XP:

1. Napsauta Käynnistä > Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta
Äänet, puhe, ja äänilaitteet -kuvaketta.

2. Valitse Laitteisto-välilehti.

3. Korosta haluamasi äänilaite.

4. Napsauta Ominaisuudet jolloin Laitteen ominaisuudet

-paneeli aukeaa.

5. Napsauta Ominaisuudet-välilehteä.

6. Suurenna Äänilaitteet napsauttamalla sen vieressä
olevaa “+”-merkkiä.

7. Korosta haluamasi laiteohjain napsauttamalla sitä.

8. Napsauta Ominaisuudet.

9. Napsauta Asetukset.

10. Muuta Lähtötapa haluttuun asetukseen.

11. Sulje Ominaisuudet-paneeli napsauttamalla OK.

12. Sulje Ohjauspaneeli.

Vianmääritysopas www.hp.com D–1

Hakemisto

A

äänentoisto D–1
äänentoiston ongelmia
äänimerkkikoodit
alkukäynnistysvaihtoehdot

Full Boot A–1
Nopea alkukäynnistys, Quick Boot A–1

asiakastuki 2–2, 2–49

2–26

A–14

C

CD- tai DVD-ongelmat 2–41
CMOS

kytkin B–1, B–3
tyhjentäminen ja

nollaaminen B–3

varmuuskopiointi B–1

Configuration Record -ohjelma

asentaminen 1–8
käyttäminen 1–9
yleistä 1–8

D

Diagnostics for Windows

asentaminen 1–2
testaaminen 1–5
tunnistaminen 1–2
työkalurivi 1–4
valikkorivi 1–4
yleistä 1–1

Drive Key -ongelmat 2–44

E

emolevy, virhekoodit A–2

F

Full Boot A–1

H

hiiriongelmat 2–30
huoltopaneelien poistaminen

2–7

I

Internet-yhteyden ongelmat 2–44

J

jumpperiasetukset 2–18

K

käynnistyssalasana B–1
kiintolevyn ongelmat

2–17

L

laitteiston asennusongelmat 2–32
levykeongelmat
Levynsuojausjestelmä

(Drive Protection System, DPS)

käyttäminen C–2
yleistä C–1

2–12

M

merkkiäänikoodit A–14
merkkivalot

vilkkuva PS/2-näppäimistö A–14
vilkkuva virran valo A–14

monitori

liitäntöjen tarkistus 2–5
merkit himmeitä 2–23
näyttö epäselvä 2–23
pimeä näyttö 2–21

muisti

ongelmien ratkaiseminen 2–39
virhekoodit A–4, A–5

MultiBay-ongelmat 2–20, A–10

Vianmääritysopas www.hp.com Hakemisto–1

Hakemisto

N

näppäimistö

ongelmien ratkaiseminen 2–30
testaus 2–4
virhekoodi A–6

näytön ongelmat 2–21
nollaaminen

CMOS B–1
password jumper B–1

nopea alkukäynnistys,

Quick Boot

numerokoodit

A–1

A–2

O

ohjelmisto-ongelmat 2–48
ohjelmistot

palauttaminen 1–10
suojaaminen 1–10

ongelmat

äänentoisto 2–26
CD-ROM ja DVD 2–41
Drive Key 2–44
hiiri 2–31
Internet-yhteys 2–44
kiintolevyasema 2–17
laitteiston asentaminen 2–32
levyke 2–12
muisti 2–39
MultiBay 2–20, A–10
näppäimistö 2–30
näyttö 2–21
ohjelmistot 2–48
optiset asemat 2–41
pienehköt 2–4
prosessori 2–40
tavanomaiset 2–6
tulostin 2–29

verkko 2–35
virransyöttö 2–10

optisen laitteen ongelmat 2–41

P

päivän/ajan näyttö 2–6
paristo, vaihtaminen
pimeä näyttö
POST

virheilmoitukset A–1
virheilmoitusten ottaminen

käyttöön A–1

prosessoriin liittyvät

ongelmat

2–21

2–40

2–6

S

salasana

asetukset B–1
jumpperin nollaaminen B–2
käynnistys B–1
ominaisuudet B–1
poistaminen B–1

setup password B–1

T

tavanomaiset ongelmat 2–6
Tosiaikakellon paristo
tulostinonglmia
turvasalasana

B–1

A–4

2–29

V

verkko-ongelmat 2–35
vihjeitä
vilkkuvat merkkivalot
virhekoodit
virransyötön ongelmat

2–4

A–14

A–1

2–10

W

Wake-on-LAN -ominaisuus 2–35

Hakemisto–2 www.hp.com Vianmääritysopas