Hp COMPAQ DX6100 SLIM TOWER, COMPAQ DC7100 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DX6100 MICROTOWER, COMPAQ DC5100 MICROTOWER, DX5150 SMALL User Manual [pt]

Introdução

Desktops Empresariais

Número de peça do documento: 361199-132

Novembro de 2004

Utilize este manual depois de concluir os passos descritos em
detalhe no Manual de Instalação Rápida. Este manual ajuda
a configurar o software fornecido de fábrica. Também inclui
informações sobre a resolução básica de problemas, caso se
verifiquem problemas no processo de arranque inicial.

© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
As informações incluídas neste documento estão sujeitas a alterações
sem aviso prévio.

Microsoft, MS-DOS, Windows e Windows NT são marcas comerciais
da Microsoft Corporation nos E.U.A. e noutros países.

As únicas garantias para os produtos e serviços da HP são estabelecidas
exclusivamente na documentação de garantia limitada que acompanha
esses produtos e serviços. Neste documento, nenhuma declaração deverá
ser interpretada como a constituição de uma garantia adicional. A HP não
é responsável por eventuais erros técnicos, editoriais ou omissões.

Este documento contém informações sujeitas a direitos de propriedade
protegidas por copyright. Nenhuma parte deste documento poderá
ser fotocopiada, reproduzida ou traduzida para outro idioma sem
consentimento prévio por escrito da Hewlett-Packard Company.

AVISO: O texto identificado desta forma indica que a não observância

Å

das instruções poderá resultar em ferimentos pessoais ou morte.

CUIDADO: O texto indicado desta forma indica que a não observância

Ä

das indicações do aviso poderá resultar em danos no equipamento
ou na perda de informações.

Introdução

Desktops Empresariais
Primeira edição (Maio de 2004)

Segunda edição (Novembro de 2004)
Número de peça do documento: 361199-132

Índice

Instalar e personalizar o software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Instalar o sistema operativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Actualizações de segurança da Microsoft . . . . . . . . . . . .2

Instalar as Actualizações críticas da Microsoft

que estão carregadas no sistema . . . . . . . . . . . . . . . .2

Descarregar actualizações do site

Windows Update da Microsoft na Web . . . . . . . . . .3

Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Instalar ou actualizar controladores de dispositivos . . . .5

Personalizar a visualização do monitor . . . . . . . . . . . . . .6

Proteger o software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Transferir ficheiros e definições. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Restaurar o software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Desligar o computador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Obter mais informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Utilizar o CD Documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Antes de contactar o suporte técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Sugestões úteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Resolução básica de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Resolver problemas gerais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Resolver problemas de instalação de hardware. . . . . . .22

Interpretar os indicadores luminosos e códigos

sonoros de diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Introdução www.hp.pt iii

Introdução

Instalar e personalizar o software

CUIDADO: Não adicione dispositivos de hardware opcionais ou de

Ä

outros fabricantes ao computador antes de o sistema operativo estar
correctamente instalado. Poderia causar erros e impedir que o sistema
operativo fosse correctamente instalado.

Certifique-se de que deixa um espaço livre de 10,2 cm

✎

(4 polegadas) na parte posterior da unidade e sobre o monitor,
para permitir o fluxo de ar necessário.

Instalar o sistema operativo

O sistema operativo é instalado automaticamente quando ligar
o computador pela primeira vez. Este processo demora de
5 a 10 minutos, dependendo do sistema operativo a ser instalado.
Leia e siga cuidadosamente as instruções apresentadas no ecrã
para concluir a instalação.

CUIDADO: Quando a instalação automática tiver iniciado, NÃO

Ä

DESLIGUE O COMPUTADOR ATÉ O PROCESSO ESTAR CONCLUÍDO.
Se desligar o computador durante o processo de instalação, poderá
danificar o sistema operativo do computador ou impedir que a instalação
seja efectuada correctamente.

Introdução www.hp.pt 1

Introdução

Se o computador foi fornecido com mais de um idioma de sistema

✎

operativo na unidade de disco rígido, o processo de instalação pode
demorar até 60 minutos.

Se o computador não foi fornecido com um sistema operativo
Microsoft, algumas partes desta documentação não são aplicáveis.
Para obter instruções para instalação e configuração completa do
sistema operativo, consulte a documentação do sistema operativo
fornecida juntamente com o computador. Depois de instalar
o sistema operativo, estão disponíveis informações adicionais
na ajuda on-line.

Actualizações de segurança da Microsoft

Este sistema foi fornecido pela HP com as Actualizações críticas da
Microsoft carregadas no sistema operativo e prontas para instalação,
que estavam disponíveis quando do desenvolvimento. A HP e a
Microsoft recomendam firmemente que instale as Actualizações
de segurança da Microsoft carregadas no sistema e que aceda, em
seguida, ao site Windows Update da Microsoft na Web para obter
todas as Actualizações de segurança da Microsoft recomendadas
para o sistema operativo que está a utilizar.

Instalar as Actualizações críticas da Microsoft
que estão carregadas no sistema

Antes de efectuar a ligação à Internet, instale as actualizações
críticas que estão carregadas no sistema.

1. Clique em Iniciar > Todos os programas > Configuração
do software. O ecrã Bem-vindo é apresentado.

2. No ecrã Bem-vindo, clique em Seguinte.
a. Se a opção Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes

aparecer como uma escolha da aplicação Configuração
do software, certifique-se de que está activada.

b. Se a opção Microsoft Windows XP Service Pack

2 www.hp.pt Introdução

Introdução

Hotfixes não aparecer como uma escolha da aplicação
Configuração do software, significa que as actualizações

foram pré-instaladas de fábrica. Clique em Cancelar
e continue com o passo 5.

3. Clique em Seguinte para continuar com a instalação.
É apresentada uma barra de estado indicando a progressão

da instalação.

4. Na janela Configuração concluída, clique em Terminar para
reiniciar o computador.

5. Continue com os passos indicados na secção Descarregar

actualizações do site Windows Update da Microsoft na
Web, para assegurar que tem todas as actualizações mais

recentes para o sistema.

Descarregar actualizações do site Windows Update
da Microsoft na Web

1. Para configurar a ligação à Internet, clique em Iniciar >
Internet Explorer e siga as instruções apresentadas no ecrã.

2. Após a ligação à Internet ter sido estabelecida, clique
no botão Iniciar.

3. Seleccione o menu Todos os programas.
Clique na ligação Windows Update, na parte superior

do menu.
Será direccionado para o site Windows Update

da Microsoft na Web.
Podem ser apresentadas uma ou mais janelas de contexto que

lhe solicitarão para instalar um programa da partir do endereço

www.microsoft.com.

4. Clique em Sim para instalar os programas a partir
de

www.microsoft.com.

Introdução www.hp.pt 3

Introdução

5. Clique na ligação Pesquisar por actualizações quando
a opção for apresentada.

Após a pesquisa, clique na ligação Actualizações críticas

e Service Packs quando ela for apresentada sob o cabeçalho
Seleccionar actualizações a instalar.

Será apresentada uma lista com todas as actualizações
seleccionadas por padrão.

Recomendamos que instale todas as actualizações listadas
nesta secção.

6. Clique na ligação Rever e instalar actualizações.

7. Clique no botão Instalar agora. Este procedimento iniciará
o descarregamento das actualizações críticas e procederá à
respectiva instalação automática.

8. Após as actualizações terem sido instaladas, o Windows XP
solicitar-lhe-á para reiniciar o sistema. Certifique-se de que
guarda todos os ficheiros ou documentos que possam estar
abertos antes da reinicialização. Em seguida, seleccione Sim
para reinicializar o computador.

Acessibilidade

A HP está empenhada na concepção de produtos, serviços e
programas para facilitar a utilização e a acessibilidade a todos
os clientes. Os produtos da HP com o Microsoft Windows XP
pré-instalado, ou que sejam XP Ready (preparados para
Windows XP), foram concebidos para facilitar a acessibilidade.
Estes produtos são testados com os produtos líderes de mercado
de tecnologia de assistência para garantir iguais condições de acesso –
a qualquer momento e em qualquer lugar . . . a qualquer utilizador.

4 www.hp.pt Introdução

Instalar ou actualizar controladores de dispositivos

Quando instalar dispositivos de hardware opcionais depois de
a instalação do sistema operativo estar concluída, é necessário
instalar os controladores para cada dispositivo.

Se for solicitada a indicação do caminho do directório I386,
substitua o caminho por
caixa de diálogo para localizar a pasta i386. Esta acção indica ao
sistema operativo o caminho para os controladores adequados.

Obtenha o software de suporte mais recente, incluindo o software
para o sistema operativo em
controladores, seleccione Descarregar controladores e software,
introduza o número do modelo do computador e prima

Também pode obter o software de suporte mais recente em CDs.
O site na Web a seguir apresentado fornece informações sobre
como adquirir uma subscrição do CD do software de suporte:

http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html

C:\i386, ou utilize o botão Procurar na

www.hp.com. Clique em suporte e

Introdução

Enter.

Se o computador tiver uma unidade de CD-RW óptica, instale a

✎

aplicação apropriada para poder gravar na unidade. Para instalar a
aplicação, clique duas vezes no ícone Configurar software no
ambiente de trabalho ou no atalho para iniciar a aplicação e
seleccione a opção Easy CD Creator and Direct CD, quando
solicitado.

Introdução www.hp.pt 5

Introdução

Personalizar a visualização do monitor

Se pretender, pode seleccionar ou alterar manualmente o modelo
do monitor, frequências de varrimento, resolução de ecrã, definições
de cor, tamanhos do tipo de letra e definições de gestão de energia.
Para isso, clique com o botão direito do rato no ambiente de
trabalho do Windows e, em seguida, clique em Propriedades para
alterar as definições de visualização. Para obter mais informações,
consulte a documentação on-line fornecida com o utilitário de
controlador de gráficos ou a documentação fornecida juntamente
com o monitor.

Proteger o software

Para proteger o software de perdas ou danos, mantenha uma cópia
de segurança de todo o software do sistema e de todas as aplicações
e respectivos ficheiros armazenados na unidade de disco rígido.
Consulte a documentação do sistema operativo ou do utilitário
de cópia de segurança para obter instruções sobre como efectuar
cópias de segurança dos ficheiros de dados.

Transferir ficheiros e definições

Utilize o Assistente para transferir ficheiros e definições do
Microsoft Windows XP para mover ficheiros e definições do
computador antigo para o novo. Clique em Iniciar > To do s

os programas > Acessórios > Ferramentas do sistema >
Assistente para transferir ficheiros e definições.

Restaurar o software

Restaure o sistema operativo original e o software instalado
de fábrica utilizando o CD Restore Plus! e quaisquer outros
CDs fornecidos com o computador. Leia e siga atentamente as
instruções da solução de restauro fornecida com o computador.

Se tiver perguntas ou problemas relacionados com este CD,
contacte o suporte a clientes.

6 www.hp.pt Introdução

Desligar o computador

Para desligar correctamente o computador, encerre primeiro
o software do sistema operativo. No Microsoft Windows XP
Professional, clique em Iniciar > Encerrar. No
Microsoft Windows XP Home, clique em Iniciar > Desligar
computador. O computador é encerrado automaticamente.

Dependendo do sistema operativo, premir o botão de alimentação
coloca o computador num modo de baixo consumo ou suspensão,
em vez de o desligar automaticamente. Este procedimento permite
poupar energia sem fechar as aplicações. Posteriormente, poderá
utilizar imediatamente o computador sem ter de reiniciar o sistema
operativo e sem perder dados.

CUIDADO: Se desligar o computador manualmente pode perder dados.

Ä

Para desligar o computador, prima e mantenha premido o botão
de alimentação durante quatro segundos. No entanto, desligar
manualmente o computador não o coloca no estado de suspensão
e poderá resultar na perda de dados.

Introdução

Nalguns modelos, pode reconfigurar o botão de alimentação para
funcionar em modo de Ligar/Desligar, executando o Computer
Setup. Consulte o Manual do Utilitário Computer Setup (F10) no
CD Documentação para obter informações sobre como utilizar o
utilitário Computer Setup.

Obter mais informações

Consulte o CD Documentação para obter informações adicionais
sobre o produto em formato PDF. O CD contém as seguintes
publicações:

■ Configuração rápida (disponível em formato PDF no CD)

Ajuda-o a ligar o computador e os dispositivos periféricos.

Introdução www.hp.pt 7

Introdução

■ Introdução (disponível em formato PDF no CD) Ajuda-o

a configurar o software fornecido de fábrica; também inclui
informações para a resolução de problemas básicos que poderá
encontrar durante a instalação inicial.

■ Manual de Referência do Hardware (PDF no CD) Contém

uma visão geral sobre o hardware do produto, bem como
instruções para actualização desta série de computadores,
e inclui informações sobre baterias do relógio em tempo
real, memória e fonte de alimentação.

■ Manual do Utilitário Computer Setup (F10) (PDF no CD)

Contém instruções sobre a utilização desta ferramenta para
reconfigurar ou modificar as definições padrão, para manutenção
ou quando da instalação de novos dispositivos de hardware.

■ Manual de Gestão do Desktop (PDF no CD) Contém

definições e instruções relativamente às funcionalidades de
segurança e de Intelligent Manageability que estão
pré-instaladas nalguns modelos.

■ Manual de Comunicações da Internet e Rede (PDF no CD)

Contém informações básicas de funcionamento em rede e
instruções para instalar controladores de dispositivos e utilizar
as funcionalidades da placa de rede (NIC) pré-instaladas em
determinados modelos desktop. Também fornece informações
sobre Fornecedores de serviços Internet e sobre como utilizar
a Internet.

■ Manual de Resolução de Problemas (PDF no CD) Manual

global que contém sugestões úteis para a resolução de problemas
do computador, bem como para situações de possíveis problemas
de hardware ou software. Inclui informações sobre códigos
de diagnóstico sobre como executar o utilitário Computer
Diagnostics for Windows.

8 www.hp.pt Introdução

■ Manual de Informações de Segurança e Reguladoras

(PDF no CD) Contém informações de segurança e reguladoras
que asseguram a conformidade com as normas Canadianas
dos EUA e internacionais de vários países.

Se não tiver uma unidade de CD-ROM, pode descarregar a

✎

documentação do produto a partir da Web, através do endereço

http://www.hp.pt. Clique em suporte e controladores, seleccione

Consultar informações e de suporte e de resolução de problemas,

introduza o número do modelo do computador e prima Enter.

Utilizar o CD Documentação

1. Coloque o disco compacto na unidade de CD-ROM.
Poderá existir um pequeno atraso enquanto o software do

CD verifica as Definições regionais do Windows. Se não
for encontrada uma versão recente do Adobe Acrobat ou
Acrobat Reader no computador, será automaticamente
instalada uma a partir do CD.

Introdução

2. Leia e siga os pedidos de informação para concluir a instalação.
O menu e os manuais são apresentados no idioma escolhido

durante a configuração inicial do sistema ou no idioma
especificado posteriormente nas Definições regionais do
Windows. Se as Definições regionais não corresponderem
a nenhum dos idiomas suportados no CD, o menu e os
manuais são apresentados em inglês.

3. Clique no título do manual que pretende ler.

Se não existir nenhuma actividade na unidade de CD-ROM
durante dois minutos ou mais, é possível que a Execução
automática não esteja activada no computador.

Introdução www.hp.pt 9

Introdução

Para executar o CD Documentação caso não seja executado
automaticamente:

1. Clique em Iniciar > Executar.

2. Escreva:

X:\DocLib.exe

(em que
de CD-ROM)

3. Clique em OK.

Se o computador estiver a executar um sistema operativo Linux,
o CD Documentação não será executado automaticamente.

Para localizar a documentação de hardware adicional do computador,
procure na pasta HelpFiles (Ficheiros de ajuda) do CD. Para ver
os documentos do CD, transfira e instale o Adobe Acrobat Reader
para Linux a partir do site na Web

X é a letra da unidade designada para a unidade

www.adobe.com.

Antes de contactar o suporte técnico

Se detectar problemas com o computador, execute as soluções
adequadas a seguir apresentadas para tentar isolar o problema
antes de contactar o suporte técnico.

■ Execute o utilitário Diagnostics for Windows. Consulte o

Manual de Resolução de Problemas no CD Documentação
para obter mais informações.

■ Execute o teste automático do Drive Protection System (DPS)

no Computer Setup. Consulte o Manual do Utilitário
Computer Setup (F10) no CD Documentação para obter

mais informações.

O software de Auto-teste do DPS (Drive Protection System) está

✎

disponível apenas nalguns modelos.

10 www.hp.pt Introdução

Introdução

■ Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador

para ver se ele está vermelho intermitente. Os indicadores
luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão
a diagnosticar o problema. Consulte a secção “Interpretar

os indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico”
na página 26 neste manual para obter informações

detalhadas.

■ Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de

vídeo diferente no computador, caso exista alguma disponível.
Também poderá utilizar outro monitor que tem a certeza que
está a funcionar correctamente.

■ Se estiver a trabalhar numa rede, ligue outro computador com

um cabo diferente de ligação à rede. Pode existir um problema
na tomada ou no cabo de rede.

■ Se adicionou recentemente novo hardware, remova o hardware

e verifique se o computador funciona correctamente.

■ Se instalou recentemente novo software, desinstale-o e verifique

se o computador funciona correctamente.

■ Inicie o computador em Modo de segurança para verificar se

ele arranca sem todos os controladores carregados. Quando
iniciar o sistema operativo, utilize a opção “Última configuração
conhecida”.

■ Consulte o suporte técnico global on-line em

www.hp.com/support.

■ Consulte a secção “Sugestões úteis” na página 13 deste

manual para obter mais sugestões genéricas.

■ Consulte o Manual de Resolução de Problemas global no

CD Documentação para obter informações mais detalhadas.

■ Execute o CD Restore Plus!.

CUIDADO: A execução do CD de restauro apagará todos os dados

Ä

existentes na unidade de disco rígido.

Introdução www.hp.pt 11

Introdução

Para o ajudar a resolver os problemas on-line, o HP Instant Support
Professional Edition disponibiliza-lhe diagnósticos de resolução
automática. Se necessitar de contactar o suporte da HP, utilize a
funcionalidade de conversação on-line do HP Instant Support
Professional Edition. Aceda ao HP Instant Support Professional
Edition através do endereço:

Aceda ao Business Support Center (BSC) através do endereço

www.hp.com/go/bizsupport, para ter acesso às mais recentes

informações de suporte on-line, software e controladores,
notificações pró-activas e à comunidade mundial de utilizadores
e especialistas da HP.

Se for necessário contactar a assistência técnica, esteja preparado
para efectuar os seguintes procedimentos de modo a assegurar
que a assistência é prestada correctamente:

■ Quando ligar para o suporte técnico, esteja em frente

ao computador.

■ Antes de efectuar a chamada telefónica, escreva o número

de série do computador, o número de identificação do
produto e o número de série do monitor.

■ Despenda o tempo necessário para resolver o problema

em conjunto com o técnico de suporte.

■ Remova todo o hardware que tenha sido recentemente

adicionado ao sistema.

■ Remova todo o software que tenha sido recentemente instalado.

■ Execute o CD Restore Plus!.

www.hp.com/go/ispe.

CUIDADO: A execução do CD de restauro apagará todos os dados

Ä

existentes na unidade de disco rígido.

Para obter informações sobre vendas e actualizações de garantias

✎

(Care Packs), telefone para revendedor ou fornecedor de serviços
autorizado.

12 www.hp.pt Introdução

Sugestões úteis

Se detectar problemas no computador, monitor ou software,
consulte a lista de sugestões gerais a seguir apresentada antes
de executar qualquer acção:

■ Certifique-se de que o computador e o monitor estão ligados

a uma tomada eléctrica em funcionamento.

■ Verifique se o interruptor de selecção da tensão (nalguns

modelos) está definido para a tensão adequada à sua região
(115 V ou 230 V).

■ Verifique se o computador está ligado e se o indicador

luminoso verde de alimentação está aceso.

■ Verifique se o monitor está ligado e se o indicador luminoso

verde do monitor está aceso.

■ Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador

para ver se ele está vermelho intermitente. Os indicadores
luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão
a diagnosticar o problema. Consulte a secção “Interpretar

os indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico”
na página 26 neste manual para obter informações

detalhadas.

Introdução

■ Regule, aumentando, os controlos de luminosidade

e contraste do monitor, se este estiver escuro.

■ Prima e mantenha premida qualquer tecla. Se o sistema

emitir um sinal sonoro, o teclado deverá estar a funcionar
correctamente.

■ Verifique se existem cabos soltos ou ligações incorrectas.

■ Active o computador premindo qualquer tecla do teclado

ou o botão de alimentação. Se o sistema permanecer no modo
de suspensão, encerre o computador premindo e mantendo
premido o botão de alimentação durante, pelo menos, quatro
segundos e, em seguida, prima novamente o botão de alimentação

Introdução www.hp.pt 13

Introdução

para reiniciar o computador. Se o sistema não encerrar, desligue
o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e, em seguida,
ligue-o novamente. O computador será reiniciado se o início
automático perante perda de energia estiver definido no
Computer Setup. Se não for reiniciado, prima o botão
de alimentação para ligar o computador.

■ Reconfigure o computador depois de instalar uma placa de

expansão ou outros dispositivos que não sejam Plug and Play.
Consulte “Resolver problemas de instalação de hardware”

na página 22 para obter instruções.

■ Certifique-se de que foram instalados todos os controladores

de dispositivo necessários. Por exemplo, se estiver a utilizar
uma impressora, necessita de um controlador para esse modelo
de impressora.

■ Remova todos os suportes de arranque (disquete, CD ou

dispositivo USB) do sistema antes de o ligar.

■ Se instalou um sistema operativo diferente do instalado de

fábrica, certifique-se de que ele é suportado pelo sistema.

■ Se o sistema tiver múltiplas fontes de vídeo (adaptadores

incorporados, PCI ou PCI-Express) instaladas (vídeo
incorporado apenas nalguns modelos) e um único monitor,
este deve ser ligado no conector do monitor na fonte
seleccionada como o adaptador VGA principal. Durante
o arranque, os outros conectores de monitor são desactivados
e, se o monitor estiver ligado nestas portas, não funcionará.
Pode seleccionar a fonte VGA padrão no Computer Setup.

CUIDADO: Quando o computador está ligado numa fonte de

Ä

alimentação CA, existe sempre tensão na placa de sistema. Antes
de abrir o computador, deve desligar o cabo de alimentação da
respectiva fonte para evitar danificar a placa de sistema ou os
componentes.

14 www.hp.pt Introdução

Resolução básica de problemas

Esta secção foca os problemas que poderá detectar durante
o processo de configuração inicial. Um Manual de Resolução
de Problemas global está disponível no CD Documentação
e na biblioteca de referência em
em suporte e controladores, seleccione Ver informações de
suporte e de resolução de problemas, introduza o número
do modelo do computador e prima

Resolver problemas gerais

Pode resolver facilmente os problemas gerais descritos nesta secção.
Se um problema persistir e se não o conseguir resolver ou se não
estiver familiarizado com a operação a ser executada, contacte um
agente ou revendedor autorizado.

Resolver problemas gerais

Problema Causa Solução

O computador parece
bloqueado e não
desliga quando o
botão de alimentação
é premido.

O computador não
responde ao rato
ou teclado USB.

CUIDADO: Quando tentar sair do modo de suspensão, não

Ä

mantenha premido o botão de alimentação por mais de quatro
segundos. Caso contrário, o computador desligar-se-á e os dados não
guardados serão perdidos.

O controlo
de software do
interruptor de
alimentação não está
funcional.

O computador está no
modo de
suspensão.

O sistema bloqueou. Reinicie o computador.

http://www.hp.com. Clique

Enter.

Prima e mantenha premido
o botão de alimentação durante,
pelo menos, quatro segundos até
o computador se desligar.

Prima o botão de alimentação
para sair do modo de
suspensão.

Introdução

Introdução www.hp.pt 15

Introdução

Resolver problemas gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O indicador de data e
hora do computador
está incorrecto.

O cursor não se move
quando se utilizam as
teclas de seta do
teclado.

Não é possível retirar
a tampa do
computador ou o
painel de acesso.

A bateria do relógio
em tempo real pode
necessitar de ser
substituída.

A ligação do

✎

computador
a uma tomada
de CA em
funcionamento
prolonga a vida
da bateria
do relógio em
tempo real.

A tecla Num Lock
poderá estar activa.

O Smart Cover Lock,
existente nalguns
computadores, está
bloqueado.

Esta funcio-

✎

nalidade
não está dis­ponível em
todos os
modelos.

Primeiro, redefina a data e a hora
no Painel de controlo (o
Computer Setup também pode ser
utilizado para actualizar a date e
a hora do relógio em tempo real).
Se o problema persistir, substitua
a bateria do relógio em tempo
real. Consulte o Manual de

Referência de Hardware no CD
Documentação para obter

instruções sobre como instalar
uma nova bateria, ou contacte
um revendedor ou representante
autorizado para substituir a
bateria.

Prima a tecla Num Lock.
A luz Num Lock não deverá
estar acesa se pretender
utilizar as teclas de seta.
A tecla Num Lock pode ser
desactivada (ou activada) no
Computer Setup.

Desbloqueie o Smart Cover Lock
utilizando o Computer Setup.

A Smart Cover FailSafe Key, um
dispositivo para desactivação
manual do Smart Cover Lock,
está disponível na HP.
Necessitará da FailSafe Key
no caso de uma palavra-passe
esquecida, perda de energia
ou funcionamento incorrecto
do computador.

16 www.hp.pt Introdução

Resolver problemas gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O indicador de data e
hora do computador
está incorrecto.

O cursor não se move
quando se utilizam as
teclas de seta do
teclado.

Não é possível retirar
a tampa do
computador ou o
painel de acesso.

A bateria do relógio
em tempo real pode
necessitar de ser
substituída.

A ligação do

✎

computador
a uma tomada
de CA em
funcionamento
prolonga a vida
da bateria
do relógio em
tempo real.

A tecla Num Lock
poderá estar activa.

O Smart Cover Lock,
existente nalguns
computadores, está
bloqueado.

Esta funcio-

✎

nalidade
não está dis­ponível em
todos os
modelos.

Primeiro, redefina a data e a hora
no Painel de controlo (o
Computer Setup também pode ser
utilizado para actualizar a date e
a hora do relógio em tempo real).
Se o problema persistir, substitua
a bateria do relógio em tempo
real. Consulte o Manual de

Referência de Hardware no CD
Documentação para obter

instruções sobre como instalar
uma nova bateria, ou contacte
um revendedor ou representante
autorizado para substituir a
bateria.

Prima a tecla Num Lock.
A luz Num Lock não deverá
estar acesa se pretender
utilizar as teclas de seta.
A tecla Num Lock pode ser
desactivada (ou activada) no
Computer Setup.

Desbloqueie o Smart Cover Lock
utilizando o Computer Setup.

A Smart Cover FailSafe Key, um
dispositivo para desactivação
manual do Smart Cover Lock,
está disponível na HP.
Necessitará da FailSafe Key
no caso de uma palavra-passe
esquecida, perda de energia
ou funcionamento incorrecto
do computador.

Introdução

Introdução www.hp.pt 17

Introdução

Resolver problemas gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O sistema está
demasiado lento.

O processador
está quente.

A unidade de disco
rígido está cheia.

Falta de memória. Adicione mais memória.
Unidade de disco

rígido fragmentada.
O programa

anteriormente
utilizado não libertou
a memória reservada.

Vírus residente na
unidade de disco
rígido.

Demasiadas
aplicações
em execução.

Causa desconhecida. Reinicie o computador.

1. Certifique-se de que a
ventilação do computador
não está bloqueada. Deixe
um espaço livre de 10,2 cm
(4 polegadas) na parte
posterior da unidade e sobre
o monitor para permitir o
fluxo de ar necessário.

2. Certifique-se de que
as ventoinhas estão
ligadas e a funcionar
correctamente (algumas
ventoinhas só funcionam
quando necessário).

3. Certifique-se de que
o dissipador de calor
do processador está
correctamente instalado.

Transfira dados da unidade de
disco rígido para libertar espaço.

Desfragmente a unidade de disco
rígido.

Reinicie o computador.

Execute um programa
de protecção contra vírus.

1. Feche as aplicações que não
necessita para libertar
memória.

2. Adicione mais memória.

18 www.hp.pt Introdução

Resolver problemas gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O computador desli­gou-se automatica­mente e o LED de
alimentação está inter­mitente, vermelho, a
piscar duas vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de dois
segundos, e
o computador emite
dois sinais sonoros.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco vezes
e, em seguida, p aram.
O LED continua inter­mitente até o pro­blema estar resolvido.

Os sinais

✎

sonoros
podem não
ocorrer em
todos os
modelos
para este
procedi­mento.

Protecção térmica
do processador
activada:

Uma ventoinha pode
estar bloqueada ou
parada.

OU
O dissipador de calor

não está
correctamente ligado
ao processador.

1. Certifique-se de
que os ventiladores do
computador não estão
bloqueados e que a
ventoinha de arrefecimento
do processador está a
funcionar. Deixe um espaço
livre de 10,2 cm
(4 polegadas) na parte
posterior da unidade e sobre
o monitor para permitir o
fluxo de ar necessário.

2. Abra a tampa, prima
o botão de alimentação
e verifique se a ventoinha
do processador está a
funcionar. Se a ventoinha do
processador não estiver a
funcionar, assegure-se de
que o respectivo cabo está
ligado à ficha da placa
de sistema. Certifique-se
de que a ventoinha está
correctamente encaixada ou
instalada.

3. Se a ventoinha estiver
correctamente ligada e
encaixada mas não estiver a
funcionar, substitua-a.

4. Volte a encaixar o
dissipador de calor do
processador e verifique se a
ventoinha está correctamente
ligada.

5. Contacte um revendedor
ou fornecedor de serviços
autorizado.

Introdução

Introdução www.hp.pt 19

Introdução

Resolver problemas gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O sistema não
é ligado e os LEDs na
parte frontal do
computador não estão
intermitentes.

Não é possível ligar o
sistema.

Mantenha premido o botão
de alimentação por um período
inferior a 4 segundos. Se o LED
do disco rígido ficar verde:

1. Verifique se o selector de
tensão, localizado na parte
posterior da fonte de
alimentação nalguns
modelos, está definido para
a tensão correcta.
A definição correcta da
tensão depende da região.

2. Retire as placas de
expansão, uma de cada vez,
até o indicador luminoso de
5 V_aux da placa de sistema
acender.

3. Substitua a placa de sistema.

20 www.hp.pt Introdução

Resolver problemas gerais (Continuação)

Problema Causa Solução

O sistema não
é ligado e os LEDs na
parte frontal do
computador não estão
intermitentes.

(continuação)

Não é possível ligar o
sistema.

OU
Mantenha premido o botão

de alimentação por um período
inferior a 4 segundos. Se o LED
da unidade de disco rígido não
ficar verde:

1. Verifique se a unidade está
ligada a uma tomada de CA
em funcionamento.

2. Abra a tampa e verifique se
o botão de alimentação está
correctamente ligado à
placa de sistema.

3. Verifique se os cabos
de alimentação estão
correctamente ligados
à placa de sistema.

4. Verifique se o indicador
luminoso de 5 V_aux
da placa de sistema está
aceso. Se estiver aceso,
substitua o botão de
alimentação.

5. Se o indicador luminoso
de 5 V_aux da placa
de sistema não estiver aceso,
substitua a fonte
de alimentação.

6. Substitua a placa de sistema.

Introdução

Introdução www.hp.pt 21

Introdução

Resolver problemas de instalação de hardware

Pode ser necessário reconfigurar o computador quando adicionar
ou retirar hardware como, por exemplo, uma unidade ou uma
placa de expansão adicionalSe instalar um dispositivo Plug and
Play, o Windows XP reconhece automaticamente o dispositivo e
configura o computador. Se o dispositivo instalado não for Plug
and Play, é necessário reconfigurar o computador após a conclusão
da instalação do novo hardware. No Windows XP, utilize o assistente
Adicionar hardware e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Resolver problemas de instalação
de hardware

Problema Causa Solução

Um dispositivo novo
não é reconhecido
como fazendo parte
do sistema.

O dispositivo não
está encaixado
ou ligado
correctamente.

Os cabos do
novo dispositivo
externo estão
soltos ou os cabos
de alimentação
estão desligados.

O interruptor de
alimentação do novo
dispositivo externo
não está ligado.

Quando o sistema
o aconselhou no
sentido de efectuar
alterações à
configuração,
não as aceitou.

Certifique-se de que o
dispositivo está correctamente
ligado e de que os pinos do
conector não estão dobrados.

Certifique-se de que todos
os cabos estão correctamente
ligados e de que os pinos
do cabo ou do conector não
estão dobrados.

Desligue o computador, ligue
o dispositivo externo e, em
seguida, ligue o computador
para integrar o dispositivo
no sistema.

Reinicie o computador e siga
as instruções para aceitar
as alterações.

22 www.hp.pt Introdução

Resolver problemas de instalação
de hardware (Continuação)

Problema Causa Solução

Um dispositivo novo
não é reconhecido
como fazendo
parte do sistema.

(continuação)

Não é possível
iniciar o
computador.

Quando uma
placa Plug and
Play é adicionada,
pode não ser
automaticamente
configurada se
a configuração
predefinida entrar
em conflito com
outros dispositivos.

Foram utilizados
módulos de memória
inadequados na
actualização ou
foram instalados
no local incorrecto.

Utilize o Gestor de dispositivos
do Windows XP para anular
a selecção das definições
automáticas da placa e escolher
uma configuração básica
que não provoque um conflito
de recursos. Também poderá
utilizar o Computer Setup para
reconfigurar ou desactivar
dispositivos com vista a resolver
o conflito entre os recursos.

1. Consulte a documentação
fornecida com o sistema
para determinar se estão
a ser utilizados os módulos
de memória correctos e
para verificar se a instalação
está a ser efectuada
adequadamente.

2. Preste atenção aos
sinais sonoros e aos LEDs
situados na parte frontal
do computador. Consulte o

“Interpretar os indicadores
luminosos e códigos
sonoros de diagnóstico”
na página 26 para

determinar as causas
possíveis.

3. Se o problema persistir,
contacte o Suporte
a clientes.

Introdução

Introdução www.hp.pt 23

Introdução

Resolver problemas de instalação
de hardware (Continuação)

Problema Causa Solução

LED de alimentação
intermitente,
vermelho, a piscar
cinco vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos e o
computador emite
um sinal sonoro
cinco vezes. Os
sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em seguida,
param. O LED
continua intermitente
até o problema estar
resolvido.

LED de alimentação
intermitente,
vermelho, a piscar
seis vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos e
o computador emite
um sinal sonoro
seis vezes. Os sinais
sonoros repetem-se
cinco vezes e, em
seguida, param. O
LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

A memória está
incorrectamente
instalada ou está
danificada.

A placa vídeo não
está correctamente
instalada ou está
danificada ou a
placa de sistema
está danificada.

1. Volte a instalar os DIMMs.
Ligue o sistema.

2. Substitua os DIMMs, um
de cada vez, para isolar
o módulo com defeito.

3. Substitua a memória
de outro fabricante
por memória da HP.

4. Substitua a placa
de sistema.

Para sistemas com placa
gráfica:

1. Reinstale a placa gráfica.
Ligue o sistema.

2. Substitua a placa gráfica.

3. Substitua a placa de
sistema.

Para os sistemas com gráficos
integrados, substitua a placa
de sistema.

24 www.hp.pt Introdução

Resolver problemas de instalação
de hardware (Continuação)

Problema Causa Solução

LED de alimentação
intermitente,
vermelho, a piscar
dez vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos e o
computador emite
um sinal sonoro
dez vezes. Os sinais
sonoros repetem-se
cinco vezes e, em
seguida, param. O
LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Placa de opção
danificada.

1. Verifique cada placa
opcional removendo-as uma
de cada vez (se existirem
várias) e, em seguida, ligue
o sistema para ver se a
falha deixa de ocorrer.

2. Após a placa danificada
ter sido identificada,
remova-a e substitua-a.

3. Substitua a placa
de sistema.

Introdução

Introdução www.hp.pt 25

Introdução

Interpretar os indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico

Esta secção abrange os códigos de LED do painel frontal, assim
como os códigos sonoros que poderão ocorrer antes ou durante
o teste de arranque (POST), que não têm necessariamente um
código de erro ou uma mensagem de texto associada.

Se os LEDs de um teclado PS/2 estiverem intermitentes, verifique

✎

se os LEDs situados no painel frontal do computador também
estão intermitentes e consulte a tabela seguinte para determinar
os códigos de LED do painel frontal.

As acções recomendadas na tabela a seguir apresentada estão

✎

listadas pela ordem com que devem ser executadas.

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis

Sinais

Actividade

LED de
alimentação
verde aceso.

LED de
alimentação verde
intermitente,
a piscar com
intervalos de
dois segundos.

26 www.hp.pt Introdução

sonoros

Nenhum Computador

Nenhum Computador em

Causa
possível

ligado.

modo de
suspensão de
RAM (apenas
nalguns modelos)
ou modo de
suspensão normal.

Acção
recomendada

Nenhum

Nenhuma requerida.
Prima qualquer tecla
ou mova o rato para
activar o computador.

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Introdução

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
duas vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Os sinais

✎

sonoros
podem não
ocorrer em
todos os
modelos
para este
procedi­mento.

Sinais
sonoros

2 Protecção térmica

Causa
possível

do processador
activada:

Uma ventoinha
pode estar
bloqueada
ou parada.

OU
O dissipador de

calor/ventoinha
não está
correctamente
ligado ao
processador.

Acção
recomendada

1. Certifique-se de
que os ventiladores
do computador não
estão bloqueados
e que a ventoinha
de arrefecimento
do processador
está a funcionar.
Deixe um espaço
livre de 10,2 cm (4
polegadas) na
parte posterior da
unidade e sobre o
monitor para
permitir o fluxo de
ar necessário.

2. Abra a tampa,
prima o botão
de alimentação
e verifique se
a ventoinha do
processador está
a funcionar. Se
a ventoinha do
processador não
estiver a funcionar,
assegure-se de que
o respectivo cabo
está ligado à ficha
da placa de sistema.
Certifique-se de
que a ventoinha
está correctamente
encaixada ou
instalada.

Introdução www.hp.pt 27

Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
duas vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Os sinais

✎

sonoros
podem não
ocorrer em
todos os
modelos
para este
procedi­mento.

(continuação)

Sinais
sonoros

2 Protecção térmica

Causa
possível

do processador
activada:

Uma ventoinha
pode estar
bloqueada
ou parada.

OU
O dissipador de

calor/ventoinha
não está
correctamente
ligado ao
processador.

Acção
recomendada

3. Se a ventoinha
estiver correcta­mente ligada
e encaixada
mas não estiver
a funcionar,
substitua-a.

4. Volte a encaixar
o dissipador
de calor do
processador e
verifique se a
ventoinha está
correctamente
ligada.

5. Contacte um
revendedor
ou fornecedor
de serviços
autorizado.

28 www.hp.pt Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Introdução

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
cinco vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Os sinais

✎

sonoros
podem não
ocorrer em
todos os
modelos
para este
procedi­mento.

Sinais
sonoros

3 Processador não

Causa
possível

encaixado
correctamente ou
não instalado (não
é indicador de um
processador
danificado).

Acção
recomendada

1. Verifique se
o processador
está instalado.

2. Volte a encaixar
o processador.

Introdução www.hp.pt 29

Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
quatro vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Os sinais

✎

sonoros
podem não
ocorrer em
todos os
modelos
para este
procedi­mento.

Sinais
sonoros

4Falha de

Causa
possível

alimentação
(a fonte de
alimentação está
sobrecarregada).

Acção
recomendada

1. Abra a tampa
e certifique-se
de que o cabo de
alimentação de
4 fios está ligado
ao conector da
placa de sistema.

2. Verifique se algum
dispositivo está a
causar o problema,
retirando TODOS os
dispositivos ligados
(como, por exemplo,
unidades de disco
rígido, de disquetes
ou de leitura
ópticae placas de
expansão). Ligue
o sistema. Se o
sistema iniciar
o POST, desligue
o computador,
substitua um
dispositivo de
cada vez e repita
este procedimento
até ocorrer uma
falha. Substitua o
dispositivo que está
a causar a falha.
Continue a adicionar
dispositivos, um de
cada vez, para se
assegurar que estão
todos a funcionar
correctamente.

30 www.hp.pt Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Introdução

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
quatro vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Os sinais

✎

sonoros
podem não
ocorrer em
todos os
modelos
para este
procedi­mento.

(continuação)

Sinais
sonoros

4Falha de

Causa
possível

alimentação
(a fonte de
alimentação está
sobrecarregada).

Acção
recomendada

3. Substitua a fonte
de alimentação.

4. Substitua a placa
de sistema.

Introdução www.hp.pt 31

Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
cinco vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
seis vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Sinais
sonoros

5 Erro de memória

6 Erro de gráficos

Causa
possível

pré-vídeo.

pré-vídeo.

Acção
recomendada

1. Volte a instalar
os DIMMs. Ligue
o sistema.

2. Substitua os DIMMs,
um de cada vez,
para isolar o módulo
com defeito.

3. Substitua a memória
de outro fabricante
por memória da HP.

4. Substitua a placa
de sistema.

Para sistemas com
placa gráfica:

1. Reinstale a placa
gráfica. Ligue
o sistema.

2. Substitua a placa
gráfica.

3. Substitua a placa
de sistema.

Para os sistemas com
gráficos integrados,
substitua a placa
de sistema.

32 www.hp.pt Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Introdução

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
sete vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
oito vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Sinais
sonoros

7 Falha na placa

8 ROM inválida

Causa
possível

de sistema (falha
detectada na
ROM, antes da
placa de vídeo).

baseada
numa soma
de verificação
incorrecta.

Acção
recomendada

Substitua a placa
de sistema.

1. Reprograme a
ROM utilizando
uma disquete
de ROMPaq.
Consulte a secção
“Programação
da ROM” do

Manual de Gestão
do Desktop no
CD Documentação.

2. Substitua a placa
de sistema.

Introdução www.hp.pt 33

Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
nove vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Os sinais

✎

sonoros
podem não
ocorrer em
todos os
modelos
para este
procedi­mento.

Sinais
sonoros

9O sistema liga

Causa
possível

mas não arranca.

Acção
recomendada

1. Verifique se o
selector de tensão,
localizado na parte
posterior da fonte
de alimentação
(nalguns modelos),
está definido para
a tensão correcta.
A definição correcta
da tensão depende
da região.

2. Substitua a placa
de sistema.

3. Substitua o
processador.

34 www.hp.pt Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Introdução

Actividade

LED de
alimentação
vermelho, a piscar
dez vezes com
intervalos de um
segundo, seguido
de uma pausa de
dois segundos.
Os sinais sonoros
repetem-se cinco
vezes e, em
seguida, param.
O LED continua
intermitente até o
problema estar
resolvido.

Sinais
sonoros

10 Placa de opção

Causa
possível

danificada.

Acção
recomendada

1. Verifique cada placa
gráfica removendo-a
(uma de cada vez,
se existirem várias)
e, em seguida,
ligue o sistema
para ver se a falha
deixa de ocorrer.

2. Após a placa
danificada ter
sido identificada,
remova-a e
substitua-a.

3. Substitua a placa
de sistema.

Introdução www.hp.pt 35

Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Actividade

O sistema não
é ligado e os
LEDs não estão
intermitentes.

Sinais
sonoros

Nenhum Não é possível

Causa
possível

ligar o sistema.

Acção
recomendada

Mantenha premido o
botão de alimentação
por um período inferior
a 4 segundos. Se o LED
do disco rígido ficar
verde:

1. Verifique se o
selector de tensão,
localizado na parte
posterior da fonte
de alimentação,
está definida para
tensão correcta.
A definição correcta
da tensão depende
da região.

2. Retire as placas
de expansão, uma
de cada vez, até o
indicador luminoso
de 5 V_aux da
placa de sistema
acender.

3. Substitua a placa
de sistema.

36 www.hp.pt Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Introdução

Actividade

O sistema não
é ligado e os
LEDs não estão
intermitentes.

(continuação)

Sinais
sonoros

Nenhum Não é possível

Causa
possível

ligar o sistema.

Acção
recomendada

OU
Mantenha premido o

botão de alimentação
por um período inferior
a 4 segundos. Se o LED
da unidade de disco
rígido não ficar verde:

1. Verifique se a
unidade está
ligada a uma
tomada de CA
em funcionamento.

2. Abra a tampa e
verifique se o botão
de alimentação
está correctamente
ligado à placa
de sistema.

3. Verifique se os cabos
de alimentação
estão correctamente
ligados à placa de
sistema.

Introdução www.hp.pt 37

Introdução

LEDs de diagnóstico do painel frontal
e códigos audíveis (Continuação)

Actividade

O sistema não
é ligado e os
LEDs não estão
intermitentes.

(continuação)

Sinais
sonoros

Nenhum Não é possível

Causa
possível

ligar o sistema.

Acção
recomendada

4. Verifique se o
indicador luminoso
de 5 V_aux da
placa de sistema
está aceso. Se
estiver aceso,
substitua o botão
de alimentação.

5. Se o indicador
luminoso de
5 V_aux da placa
de sistema não
estiver aceso,
substitua a fonte
de alimentação.

6. Substitua a placa
de sistema.

38 www.hp.pt Introdução