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HP CN550A, Officejet 150, L511 User guide [es]

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Guía del usuario
HP Officejet
150
HP Officejet 150 (L511) Mobile All-in-One Printer
Guía del Usuario
Información sobre Copyright
Edición 2, 1/2014
Hewlett-Packard Company, avisos
La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción de este material sin el permiso previo por escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual.
Las únicas garantías de los productos y los servicios de HP quedan estipuladas en la declaración expresa de garantía que acompaña a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí expuesto debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de los posibles errores técnicos o editoriales ni de las omisiones que pudieran haberse producido en este documento.
Marcas registradas
Bluetooth es una marca comercial que pertenece a su propietario y que usa Hewlett-Packard Company bajo licencia.
ENERGY STAR® y la marca ENERGY STAR® son marcas registradas en EE.UU.
Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista, Windows Mobile, Windows 7 y Windows 8 son marcas comerciales registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation.
Información de seguridad
cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable no sufra daños.
7. Si el producto no funciona normalmente, consulte problemas.
8. No hay piezas que el usuario pueda reparar dentro de la impresora. Confíe las tareas de servicio a personal de servicio calificado.
Solución de
Tome las precauciones básicas de seguridad siempre que vaya a usar este producto para reducir el riesgo de daños por fuego o descarga eléctrica.
1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación que viene con el dispositivo.
2. Tenga presente todos los avisos y las instrucciones indicadas en el producto.
3. Antes de proceder a su limpieza, desenchufe este producto de las tomas de corriente de pared.
4. No instale ni utilice este producto cerca de agua o cuando esté mojado.
5. Instale el producto de manera segura sobre una superficie estable.
6. Instale el producto en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el

Contenido

1 Primeros pasos
Accesibilidad...............................................................................................................................7
HP EcoSolutions (HP y el entorno)............................................................................................8
Conocimiento de las piezas de la impresora..............................................................................9
Vista de la parte delantera....................................................................................................9
Área de suministros de impresión......................................................................................10
Vista posterior y lateral.......................................................................................................11
Vista inferior........................................................................................................................11
Uso del panel de control de la impresora.................................................................................12
Resumen de los botones y los indicadores luminosos.......................................................12
Iconos de la pantalla del panel de control..........................................................................13
Cambiar el modo y los ajustes de impresión......................................................................14
Seleccionar el modo y cambiar los ajustes de modo...................................................14
Cambiar los ajustes de la impresora............................................................................14
Buscar el número de modelo de la impresora..........................................................................14
Selección de sustratos de impresión........................................................................................15
Selección de papeles para impresión y copia....................................................................15
Papel recomendado para impresión fotográfica.................................................................16
Sugerencias para elegir el papel........................................................................................17
Carga de un original en el escáner...........................................................................................18
Cargar papel.............................................................................................................................19
Carga de medios de tamaño estándar...............................................................................19
Carga de sobres.................................................................................................................21
Carga de tarjetas y papel fotográfico..................................................................................23
Carga de medios de impresión de tamaño personalizado.................................................24
Instalar y usar la batería...........................................................................................................25
Seguridad de la batería......................................................................................................25
Conocimiento de la batería.................................................................................................26
Cargar y usar la batería......................................................................................................26
Introducir un dispositivo de memoria........................................................................................27
Imprima desde móviles.............................................................................................................29
Mantenimiento de la impresora................................................................................................29
Limpieza de la impresora...................................................................................................30
Apagar la impresora.................................................................................................................30
2Impresión
Imprimir documentos................................................................................................................31
Imprimir documentos (Windows)........................................................................................31
Impresión de documentos (Mac OS X)..............................................................................32
Impresión de prospectos..........................................................................................................32
Imprimir prospectos (Windows)..........................................................................................32
Impresión de prospectos (Mac OS X)................................................................................33
1
Impresión de sobres.................................................................................................................33
Impresión en sobres (Windows).........................................................................................34
Impresión en sobres (Mac OS X).......................................................................................34
Impresión de una página web..................................................................................................35
Imprimir una página web (Windows)..................................................................................35
Imprimir una página web (Mac OS X)................................................................................36
Imprimir fotografías...................................................................................................................36
Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Windows)..............................................................36
Impresión de fotografías sobre papel fotográfico (Mac OS X)...........................................37
Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria ......................................................38
Impresión en papeles especiales y de tamaño personalizado.................................................39
Impresión en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)...............................39
Imprimir documentos sin bordes..............................................................................................40
Imprimir documentos sin bordes (Windows).......................................................................40
Impresión de documentos sin bordes (Mac OS X).............................................................41
Impresión en ambos lados (a doble cara)................................................................................42
Para realizar una impresión a doble cara (Windows).........................................................42
Para efectuar una impresión a doble cara (Mac OS X)......................................................43
3 Escaneo
Escanear un original.................................................................................................................45
Escanear a un equipo.........................................................................................................45
Escanear a un dispositivo de memoria...............................................................................46
Escaneo de documentos como texto editable..........................................................................47
Para escanear documentos como texto editable...............................................................47
Pautas para escanear documentos como texto editable....................................................48
4Copias
Copia de documentos...............................................................................................................51
Cambio de los ajustes de copia................................................................................................51
5 Trabajo con cartuchos de tinta
Información sobre los cartuchos de tinta..................................................................................53
Compruebe los niveles de tinta estimados...............................................................................54
Manipulación de los cartuchos de tinta....................................................................................55
Sustitución de los cartuchos de tinta........................................................................................55
Imprimir con un único cartucho de tinta....................................................................................58
Almacenar los suministros de impresión..................................................................................58
Almacenar cartuchos de tinta.............................................................................................58
Mantenimiento de los cartuchos de tinta..................................................................................58
Alinee los cartuchos de tinta...............................................................................................58
Calibrar color......................................................................................................................59
Limpie los cartuchos de tinta..............................................................................................59
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente...................................................60
Para limpiar los cartuchos de tinta manualmente.........................................................60
2
Contenido
6 Solución de problemas
Asistencia de HP......................................................................................................................63
Asistencia técnica por medios electrónicos........................................................................63
Asistencia telefónica de HP................................................................................................64
Antes de llamar.............................................................................................................64
Periodo de asistencia telefónica...................................................................................65
Números de asistencia telefónica.................................................................................65
Después del periodo de asistencia telefónica .............................................................67
Consejos y recursos generales de solución de problemas......................................................67
Solución de problemas de impresión.......................................................................................68
La impresora se desconecta inesperadamente..................................................................68
Todas las luces de la impresora están encendidas o parpadeando..................................68
La impresora no responde (no se imprime nada)...............................................................68
La impresora no acepta el cartucho de tinta......................................................................69
La impresora demora demasiado en imprimir....................................................................70
Páginas en blanco o parcialmente impresas......................................................................70
Algo falta en la página o no está correcto..........................................................................71
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta........................................................72
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas...................................................73
Sugerencias generales.......................................................................................................73
Impresión de caracteres ilegibles.......................................................................................75
La tinta deja manchas........................................................................................................75
La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos...................................................76
Las impresiones tienen colores tenues o apagados..........................................................76
Los colores se imprimen como blanco y negro..................................................................77
Se imprimen colores incorrectos........................................................................................77
La impresión muestra colores corridos...............................................................................78
Los colores no se alinean correctamente...........................................................................78
Las impresiones tienen rayas o líneas...............................................................................79
Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta........................................................................80
Limpieza de los contactos de los cartuchos de tinta..........................................................80
Limpie el área alrededor de los inyectores de tinta............................................................81
Reemplace el módulo auxiliar de tinta................................................................................83
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel........................................84
La impresora no admite el tipo de papel............................................................................84
No toma el soporte.............................................................................................................84
El soporte no sale correctamente.......................................................................................84
Las página se inclinan........................................................................................................84
La impresora toma varias páginas.....................................................................................85
Solución de problemas de copia..............................................................................................85
No salió ninguna copia.......................................................................................................85
Las copias están en blanco................................................................................................86
Hay documentos que faltan o de color tenue.....................................................................86
El tamaño se ha reducido...................................................................................................86
La calidad de copia es deficiente ......................................................................................87
Los defectos de la copia son evidentes..............................................................................87
La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel............................87
El papel no coincide...........................................................................................................88
3
Solución de problemas de escaneo.........................................................................................88
El escáner no ha realizado ninguna acción........................................................................89
El escaneo tarda demasiado en realizarse........................................................................89
Una parte del documento no se escaneó o falta texto.......................................................89
El texto no se puede editar.................................................................................................90
Aparición de mensajes de error..........................................................................................90
La calidad de la imagen escaneada no es buena .............................................................91
Los defectos del escaneo son evidentes............................................................................92
Solución de problemas de instalación......................................................................................92
Sugerencias para la instalación de hardware.....................................................................92
Sugerencias para la instalación de software......................................................................93
Problemas para configurar la comunicación Bluetooth............................................................93
Revise la configuración Bluetooth......................................................................................94
Compruebe la señal Bluetooth...........................................................................................94
Nociones sobre las páginas de información de la impresora...................................................94
Imprimir las páginas de información de la impresora.........................................................94
Despejar atascos......................................................................................................................95
Eliminación de un atasco en la impresora..........................................................................95
Consejos para evitar atascos.............................................................................................98
A Información técnica
Información de garantías..........................................................................................................99
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard......................................................100
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión..........................................101
Especificaciones de la impresora...........................................................................................102
Especificaciones físicas....................................................................................................102
Características y capacidades de la impresora................................................................102
Especificaciones del procesador y de la memoria...........................................................103
Requisitos del sistema......................................................................................................103
Especificaciones del dispositivo de memoria...................................................................103
Información de impresión del teléfono móvil....................................................................104
Especificaciones del material...........................................................................................104
Comprensión de las especificaciones de los sustratos admitidos..............................104
Configuración de márgenes mínimos.........................................................................107
Directrices para la impresión a doble cara.................................................................107
Resolución de la impresión..............................................................................................108
Especificaciones de copia................................................................................................108
Especificaciones de escaneo...........................................................................................108
Entorno operativo.............................................................................................................109
Requisitos eléctricos.........................................................................................................109
Especificaciones de emisión acústica..............................................................................109
4
Contenido
Información regulatoria...........................................................................................................110
Número de modelo normativo..........................................................................................110
Declaración de la FCC.....................................................................................................111
Aviso para usuarios de Corea..........................................................................................111
VCCI (Class B) declaración de cumplimiento para usuarios en Japón............................111
Aviso para el usuario de Japón acerca del cable de alimentación...................................112
Declaración de emisiones de ruido para Alemania..........................................................112
Estado del indicador LED.................................................................................................112
Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania.......................................112
Aviso Normativo para la Unión Europea..........................................................................112
Información regulatoria para productos inalámbricos.......................................................113
Exposición a radiación de radiofrecuencia.................................................................114
Aviso para los usuarios de Brasil...............................................................................114
Aviso para los usuarios de Canadá............................................................................114
Aviso para los usuarios de Taiwán.............................................................................115
Programa de administración medioambiental de productos..................................................116
Uso del papel....................................................................................................................116
Plástico.............................................................................................................................116
Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................116
Programa de reciclaje.......................................................................................................116
Programa de reciclaje de suministros de HP Inkjet..........................................................116
Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la
Unión Europea..................................................................................................................117
Consumo de energía........................................................................................................118
Sustancias químicas.........................................................................................................118
Información de la batería..................................................................................................118
Aviso de RoHS (Sólo para China)....................................................................................119
Aviso de RoHS (solo para Ucrania)..................................................................................119
Otras licencias........................................................................................................................120
HP Officejet 150 (L511) Mobile Printer.............................................................................120
B Suministros y accesorios de HP
Pedir suministros de impresión en línea.................................................................................123
Accesorios..............................................................................................................................123
Suministros.............................................................................................................................123
Cartuchos de tinta............................................................................................................124
Medios de impresión HP..................................................................................................124
C Configurar la impresora para comunicación Bluetooth
Configurar una conexión Bluetooth........................................................................................125
Configuración de la seguridad de Bluetooth para la impresora..............................................126
Definir el nivel de seguridad para Bluetooth.....................................................................126
Configurar la impresora para que sea visible o no visible para los dispositivos
Bluetooth..........................................................................................................................126
Restaurar configuración de Bluetooth..............................................................................127
D Herramientas de administración de la impresora
Caja de herramientas (Windows)...........................................................................................129
Utilidad de HP (Mac OS X).....................................................................................................129
Caja de herramientas para PDA (Microsoft Windows Mobile)...............................................129
Desinstale y reinstale el software de HP................................................................................130
5
Índice...........................................................................................................................................135
6

1 Primeros pasos

Esta guía entrega detalles acerca de cómo usar la impresora y cómo solucionar problemas.

Accesibilidad

•
•
HP EcoSolutions (HP y el entorno) Conocimiento de las piezas de la impresora
•
•
Uso del panel de control de la impresora
•
Buscar el número de modelo de la impresora
•
Selección de sustratos de impresión Carga de un original en el escáner
•
•
Cargar papel
•
Instalar y usar la batería Introducir un dispositivo de memoria
•
•
Imprima desde móviles
•
Mantenimiento de la impresora Apagar la impresora
•
Accesibilidad
La impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas con discapacidades.
Visual
Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software de HP facilitado con la impresora usando las opciones y funciones de accesibilidad del sistema operativo. Asimismo, el software admite gran parte de la tecnología de asistencia como, por ejemplo, lectores de pantalla, lectores de Braille y aplicaciones de conversión de voz a texto. Para usuarios daltónicos, los botones y fichas de colores utilizados en el software de HP y en el panel de control de la impresora tienen texto simple o etiquetas de iconos que informan sobre la acción correspondiente.
Movilidad
Los usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del software de HP mediante los comandos del teclado. El software de HP también admite opciones de accesibilidad de Microsoft® Windows®, como teclas especiales, teclas de alternancia, teclas filtro y teclas de ratón. Incluso aquellos usuarios que tengan problemas de fuerza y movilidad podrán trabajar con las puertas, los botones, las bandejas de entrada y las guías del papel de la impresora.
Support
Para obtener más detalles acerca de la accesibilidad de esta impresora y del compromiso de HP con la accesibilidad de los productos, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/accessibility.
Para obtener información acerca de la accesibilidad para Mac OS X, visite el sitio Web de Apple en
www.apple.com/accessibility.
Primeros pasos 7
Capítulo 1

HP EcoSolutions (HP y el entorno)

Hewlett-Packard se compromete a ayudarle a optimizar su impacto en el medio ambiente y a imprimir de forma responsable, en casa o en la oficina.
Para obtener más información acerca de las directrices medioambientales que adopta HP en el proceso de fabricación, consulte de productos. Para obtener más información sobre las iniciativas medioambientales de HP, visite
Administrar la energía
Para ahorrar energía y prolongar el tiempo que puede utilizar la impresora, la impresora viene con las siguientes características:
• Modo de reposo
• Apagado automático
Además, intente los siguiente:
• Desactive el Bluetooth cuando no se encuentre en uso. Para desactivar
• Para maximizar la vida útil y la capacidad de la batería; asegúrese de cargarla,
Optimice los suministros de impresión
Para optimizar suministros de impresión, como tinta o papel, intente lo siguiente:
• Recicle los cartuchos usados HP originales a través de HP Planet Partners. Para
• Optimice el consumo de papel imprimiendo en ambas caras de cada hoja. Si la
• Ahorre tinta y papel al imprimir contenido web con HP Smart Print. Para obtener
www.hp.com/ecosolutions.
El uso de energía se reduce en el modo de suspensión. Para configurar los ajustes del modo de reposo, toque Medidor de energía en la pantalla del panel de control de la impresora, toque Ajustes, toque Modo de reposo y toque la opción deseada. Cuando la impresora permanece inactiva durante el período especificado, entra en un modo de bajo consumo de energía.
Cuando el pagado automático está habilitado, la impresora se apagará automáticamente cuando permanece inactiva durante el período configurado. Para configurar los ajustes de apagado automático, toque Medidor de energía en la pantalla del panel de control de la impresora, toque Ajustes, toque Apagado automático (Batería) y toque la opción deseada.
Bluetooth, toque Bluetooth en la pantalla del panel de control de la impresora y, a continuación, toque Desactivar.
usarla y guardarla en lugares que cumplan las pautas de temperatura recomendadas. Para obtener más información acerca del uso de la batería, consulte
obtener más información, visite
impresora tiene un accesorio de impresión a doble cara automático HP (duplexor), consulte puede imprimir primero sólo las páginas impares, voltear las páginas y, a continuación, sólo las páginas pares.
más información, visite
Instalar y usar la batería.
Impresión en ambos lados (a doble cara). De lo contrario,
www.hp.com/go/smartprint.
Programa de administración medioambiental
www.hp.com/recycle.
8 Primeros pasos
• Cambie el modo de impresión a un ajuste de borrador. El ajuste de borrador utiliza menos tinta.
• No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. De esta manera, se desperdicia tinta y se reduce la vida de los cartuchos.

Conocimiento de las piezas de la impresora

En esta sección se tratan los siguientes temas:

Vista de la parte delantera

• Área de suministros de impresión
•
•
Vista posterior y lateral
•
Vista inferior
Vista de la parte delantera
11
1
10
1 Extensión de bandeja de entrada
2 Bandeja de entrada
3 Guía de soporte estrecho
LTR
LGL
A
4
B
5
A
5
3
4
5
6
7
8
9
2
Conocimiento de las piezas de la impresora 9
Capítulo 1
(continúa)
4 Panel de control
5 Seguro del panel de control
6 Botón de encendido
7 Puerta de acceso al cartucho
8 Ranura de salida
9 Puerta de salida
10 Guías de ancho del papel de la bandeja del escáner
11 Guía de anchura del soporte

Área de suministros de impresión

2
LTR
LGL
A4
B5
A5
1
3
1 Puerta de acceso al cartucho
2 Bloqueos del cartucho de impresión
3 Compartimentos del soporte del cartucho de impresión
10 Primeros pasos

Vista posterior y lateral

1
2
3
4
5
6
1 Puerto host PictBridge/USB
2 Cubierta del conector de la batería
3 Puerto USB.
4 Ranura de la batería
5 Entrada de alimentación
6 Ranura de la tarjeta de memoria

Vista inferior

Conocimiento de las piezas de la impresora 11
Capítulo 1
1 Cubierta del módulo auxiliar de tinta reemplazable
2 Soporte de la tarjeta

Uso del panel de control de la impresora

En esta sección se tratan los siguientes temas:

Resumen de los botones y los indicadores luminosos

•
•
Iconos de la pantalla del panel de control
•
Cambiar el modo y los ajustes de impresión
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
El diagrama y la respectiva tabla a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones del panel de control de la impresora.
Nota Los botones alrededor de la pantalla en color solo están disponibles si las acciones son compatibles.
1 2 3
7
6
45
Etiqueta Nombre y descripción
1
2 Pantalla en color: la pantalla a color es una interfaz (pantalla) táctil que se utiliza para
3
4 Cancelar: permite detener un trabajo, salir de una pantalla o salir de los ajustes.
5 Flecha derecha (flecha derecha:
12 Primeros pasos
Inicio (
navegar y seleccionar la función de impresión deseada.
Ayuda (
pantallas.
): toque aquí para volver la pantalla de Inicio desde cualquier pantalla.
): toque el icono Ayuda para abrir la pantalla de Ayuda.
): permite desplazarse a través de los ajustes de las
(continúa)
Etiqueta Nombre y descripción
6
7 Flecha izquierda (flecha izquierda:
Atrás (
pantallas.
): toque este botón para volver a la pantalla anterior.
): permite desplazarse a través de los ajustes de las

Iconos de la pantalla del panel de control

El icono Propósito
Muestra una pantalla en que puede realizar copias o seleccionar otras opciones.
Muestra una pantalla en la que puede iniciar el escaneo o cambiar los ajustes.
Muestra una pantalla en que puede ajustar las opciones de impresión de fotografías.
Muestra la pantalla Configurar para generar informes y cambiar ajustes.
Muestra la pantalla en la que puede ver información sobre los cartuchos de tinta, incluidos los niveles de relleno estimados.
Nota Las advertencias e indicadores del nivel de tinta brindan estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos hasta que la calidad de la impresión se vuelve inaceptable.
Muestra las opciones y ajustes de Bluetooth.
Uso del panel de control de la impresora 13
Capítulo 1 (continúa)
El icono Propósito
Muestra las opciones de batería y energía.

Cambiar el modo y los ajustes de impresión

Utilice el panel de control para cambiar el modo de impresión (como Copiar o Escanear) y los ajustes (como la cantidad de copias o el destino de escaneo). También puede usar el panel de control para imprimir informes u obtener ayuda de la impresora.
Sugerencia Puede usar programas de software incluidos con la impresora para cambiar los ajustes de la impresora mediante una computadora. Para obtener más información sobre estas herramientas, consulte la impresora.
Seleccionar el modo y cambiar los ajustes de modo
La pantalla de inicio del panel de control muestra los modos disponibles para la impresora.
1. Para seleccionar un modo, toque la flecha izquierda:
de ver los modos disponibles y, a continuación, toque el icono para seleccionar el modo deseado. Para cambiar los ajustes de un modo, tras seleccionar un modo, toque los botones de flecha para desplazarse por los ajustes de los modos disponibles y después toque el ajuste que desea cambiar.
Herramientas de administración de
o la flecha derecha: a fin
Nota Toque el botón (Atrás) para volver al menú anterior.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para cambiar los ajustes. El
panel de control vuelve a la pantalla principal una vez que finaliza el trabajo.
Cambiar los ajustes de la impresora
Para cambiar los ajustes de la impresora o los informes de impresión, utilice las opciones disponibles en el menú Configuración:
1. Toque la flecha derecha:
2. Toque las flechas para desplazarse por las pantallas.
3. Toque los elementos de la pantalla para seleccionar pantallas u opciones.
Nota Utilice el botón (Atrás) para volver al menú anterior.
y, a continuación, toque Configuración.

Buscar el número de modelo de la impresora

Además del nombre que aparece en la parte frontal de la impresora, ésta cuenta con un número específico de modelo. Puede utilizar este número cuando necesite
14 Primeros pasos
asistencia técnica y para poder determinar los suministros o accesorios que están disponibles para la impresora.
El número de modelo se encuentra impreso en una etiqueta ubicada dentro de la impresora, cerca de donde se encuentran los cartuchos de tinta.

Selección de sustratos de impresión

Esta impresora está diseñada para funcionar bien con la mayoría de los tipos de papel de oficina. Pruebe diversos tipos de papel antes de comprar en gran cantidad. Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite la página web de HP,
HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria de documentos. Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir un elevado grado de calidad y fiabilidad de la impresión y para producir documentos de vivos colores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel normal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Selección de papeles para impresión y copia Papel recomendado para impresión fotográfica
•
•
Sugerencias para elegir el papel
www.hp.com.

Selección de papeles para impresión y copia

Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles.
Papel de folletos HP Papel HP de calidad
superior de impresión para inyección de tinta
Papel blanco brillante para inyección de tinta HP
Papel de impresión HP El papel de impresión HP es un soporte multifuncional de alta
Estos tipos de papel están recubiertos en satinado o mate por los dos lados para poder usarlos por ambas caras. Es la opción perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de informes, presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
El papel InkJet blanco brillante HP produce colores con alto contraste y texto definido. Es suficientemente opaco como para permitir la impresión en color a doble cara sin que se transparente, por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas. Incorpora la tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los negros más intensos y obtener menos borrones.
calidad. Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel multipropósito o de copia estándar. Incorpora la tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los negros más intensos y obtener menos
Selección de sustratos de impresión 15
Capítulo 1
(continúa)
borrones. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Papel de oficina HP El papel HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad. Es
Papel reciclado HP Office
Papel para presentaciones HP Premium
Papel HP Professional
Papel fotográfico avanzado HP
Papel fotográfico cotidiano HP
aconsejable para realizar copias, borradores, memos y otros documentos de uso cotidiano. Incorpora la tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los negros más intensos y obtener menos borrones. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos
El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad realizado con un 30% de fibra reciclada. Incorpora la tecnología ColorLok que permite que los colores sean más vivos, los negros más intensos y obtener menos borrones. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Este papel es de alto gramaje en mate por ambas caras y es perfecto para utilizar en presentaciones, propuestas de negocio, informes y boletines. Su alto gramaje le da un tacto y un aspecto excelente.
Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las copias tienen un aspecto y un tacto comparables a los de un laboratorio fotográfico. Disponible en distintos tamaños, como A4, 21 x 28 cm, 10 x 15 cm, 13 x 18 cm con acabado satinado. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color y a un bajo coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección de tinta. Disponible en un tipo de acabado semisatinado de 21 x 28 cm, A4 y 10 x 15 cm. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, diríjase a www.hp.com/buy/ supplies. Si se le solicita, seleccione el país o región, siga las indicaciones para seleccionar la impresora y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos para comprar de la página.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo en inglés.

Papel recomendado para impresión fotográfica

Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles.
Papel fotográfico avanzado HP
Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las copias tienen un aspecto y un tacto comparables a los de
16 Primeros pasos
un laboratorio fotográfico. Disponible en distintos tamaños, como A4, 21 x 28 cm, 10 x 15 cm, 13 x 18 cm y dos tipos de acabado - satinado o satinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Papel fotográfico cotidiano HP
Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color y a un bajo coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección de tinta. Disponible en un tipo de acabado semisatinado de 21 x 28 cm, A4 y 10 x 15 cm. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Packs fotográficos económicos de HP
Los packs fotográficos económicos HP incluyen los cartuchos de tinta original HP y el papel fotográfico HP Advanced más adecuados para que no pierda el tiempo en encontrar el soporte más adecuado para obtener sus fotografías de calidad profesional con su impresora HP a un precio asequible. Las tintas originales HP y el papel fotográfico HP Advanced han sido diseñados para utilizarlos conjuntamente y que sus fotografías sean más duraderas y más reales en cada una de sus tareas de impresión. Perfectas para imprimir toda la sesión fotográfica de unas vacaciones o múltiples copias para compartir.
Para realizar el pedido de papel HP y de otros suministros, diríjase a
www.hp.com/buy/ supplies. Si se le solicita, seleccione el país o región, siga las indicaciones para seleccionar la impresora y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos para comprar de la página.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo en inglés.

Sugerencias para elegir el papel

Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas.
• Utilice siempre papel que cumpla las especificaciones de la impresora. Para
obtener más información, consulte
• No cargue más de un tipo de soporte de impresión al mismo tiempo en la
bandeja.
• Al cargar la bandeja de entrada o el escáner, asegúrese de que el papel se
encuentre cargado correctamente. Para obtener más información, consulte Cargar papel o Carga de un original en el escáner.
• No sobrecargue la bandeja de entrada o el escáner. Para obtener más
información, consulte
• Para evitar que se atasque el papel o que la calidad de impresión sea baja u
otros problemas de impresión, evite cargar los siguientes tipos de papel en la bandeja de entrada o en el escáner:
◦ Formularios de varias partes ◦ Sustratos dañados, curvados o arrugados ◦ Sustratos con cortes o perforaciones ◦ Sustratos con mucha textura, relieve o que no aceptan bien la tinta
Especificaciones del material.
Especificaciones del material.
Selección de sustratos de impresión 17
Capítulo 1
◦ Sustratos demasiado livianos o que se estiren fácilmente ◦ Papel que contenga grapas o clips
• No deje papel fotográfico en la bandeja de entrada por demasiado tiempo.

Carga de un original en el escáner

Puede copiar o escanear documentos colocándolos en el escáner.
Precaución No coloque fotos en el escáner; podría dañarlas. Utilice solo soportes admitidos por la impresora. Para obtener más información, consulte Especificaciones del material.
Nota El escáner solo puede albergar 1 hoja de papel normal a la vez. Para escanear múltiples páginas, espere a que la impresora termine de escanear la página y, a continuación, cargue la página siguiente en el escáner.
Para cargar un original en el escáner
Lleve a cabo los siguientes pasos para cargar un documento en el escáner.
1. Inserte el original con la cara de impresión hacia abajo en el escáner a lo largo
del borde derecho, de modo que el borde superior del original entre primero.
Precaución Inserte solo una página a la vez en el escáner. Si inserta más de una página podría provocar atascos y probablemente dañar el original.
18 Primeros pasos
LTR
L
A4
G
L
B
5
A5
2. Deslice el papel en el escáner hasta que el escáner sujete la página y oiga un
tono o vea un mensaje en pantalla que indique que se ha detectado la página cargada.
3. Deslice la guía hasta que toque el borde del original.

Cargar papel

Esta sección proporciona instrucciones para cargar papel en la impresora.
Precaución Utilice sólo sustratos admitidos por la impresora. Para obtener más información, consulte
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Precaución No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
• Carga de medios de tamaño estándar
Carga de sobres
•
•
Carga de tarjetas y papel fotográfico
•
Carga de medios de impresión de tamaño personalizado

Carga de medios de tamaño estándar

Cómo cargar papel
Siga las instrucciones para cargar medios estándar.
1. Levante la bandeja de entrada.
2. Levante el panel de control usando el seguro.
Especificaciones del material.
L T R
L
A4
G
L
B5
A
5
Cargar papel 19
Capítulo 1
3. Retire al máximo la guía de ancho de papel.
Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire hacia arriba la extensión
de la bandeja de entrada.
4. Inserte el papel normal con la cara de impresión hacia arriba y alinéelo
perfectamente con la guía de papel.
L T
R
L
A
GL
4
B
5
A 5
5. Ajuste la guía de anchura del papel de modo que éste quede bien ajustado a los
lados.
20 Primeros pasos
Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

Carga de sobres

Para cargar sobres
Siga estas instrucciones para cargar un sobre
1. Levante la bandeja de entrada.
2. Levante el panel de control usando el seguro.
LTR
L
A4
G
L
B5
A
5
3. Retire al máximo la guía de ancho de papel.
Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire hacia arriba la extensión
de la bandeja de entrada.
Cargar papel 21
Capítulo 1
4. Cargue los sobres de acuerdo con el gráfico de la bandeja.
5. Ajuste la guía de anchura de modo que ésta quede bien ajustada a los lados del
sobre.
LTR LGL
A4
B5
A5
22 Primeros pasos

Carga de tarjetas y papel fotográfico

Para cargar tarjetas y papel fotográfico
Siga estas instrucciones para cargar papel fotográfico.
1. Levante la bandeja de entrada.
2. Levante el panel de control usando el seguro.
LTR
L
G
L
A4
B5
A
5
3. Retire al máximo la guía de ancho de papel.
Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire hacia arriba la extensión
de la bandeja de entrada.
4. Inserte el soporte con la cara de impresión hacia abajo a lo largo del lado
derecho de la bandeja principal. Asegúrese de que el papel esté alineado con los bordes del lado derecho y posterior de la bandeja y que no exceda la marca de línea de la bandeja. si el papel fotográfico tiene una pestaña en uno de los bordes, asegúrese de que está colocada hacia la parte delantera de la impresora.
Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
5. Ajuste la guía de anchura del papel de modo que éste quede bien ajustado a los
lados.
Cargar papel 23
Capítulo 1

Carga de medios de impresión de tamaño personalizado

Para cargar tarjetas y papel fotográfico
Siga estas instrucciones para cargar medios de impresión de tamaño personalizado.
Precaución Utilice solo papel de tamaño personalizado compatible con la impresora. Para obtener más información, consulte
1. Levante la bandeja de entrada.
2. Levante el panel de control usando el seguro.
LTR
L
A4
G
L
B5
A
5
Especificaciones del material.
3. Retire al máximo la guía de ancho de papel.
4. Inserte el soporte con la cara de impresión hacia abajo a lo largo del lado
derecho de la bandeja principal. Asegúrese de que el papel esté alineado con los bordes del lado derecho y posterior de la bandeja y que no exceda la marca de línea de la bandeja.
5. Ajuste la guía de anchura del papel de modo que éste quede bien ajustado a los
lados.
24 Primeros pasos
Nota Si va a cargar papel de tamaño grande, tire hacia arriba la extensión de la bandeja de entrada.
Nota No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.

Instalar y usar la batería

La impresora incluye una batería recargable de ion de litio. También se puede comprar como accesorio opcional. Para obtener más información, consulte accesorios de HP.
En esta sección se tratan los siguientes temas:

Seguridad de la batería

•
•
Conocimiento de la batería
•
Cargar y usar la batería
Seguridad de la batería
• Use sólo la batería diseñada específicamente para la impresora. Para obtener
más información, consulte la impresora.
• Al desechar una batería, contacte con su proveedor local de eliminación de
desechos y solicite información acerca de las restricciones locales sobre la eliminación o reciclado de baterías. Aunque la batería recargable de ion de litio no contiene mercurio, puede que sea necesario reciclarla o desecharla según la normativa al final de su vida útil. Si desea obtener más información, consulte Programa de reciclaje.
• La batería podría explotar si no se reemplaza correctamente o si entra en
contacto con fuego al eliminarse. Tenga cuidado de no provocar un cortocircuito en la batería.
• Para comprar una batería de repuesto, contacte con su proveedor local o con la
oficina de ventas de HP de su localidad. Si desea obtener más información, consulte
• Para evitar el riesgo de fuego, quemaduras o daño a la batería, no permita que
ningún objeto metálico toque los contactos de la batería.
• No abra la batería. La batería no tiene piezas internas que se puedan reparar.
• Manipule una batería dañada o con fugas con sumo cuidado. Si toca el
electrolito, lave el área expuesta con jabón y agua. Si el electrolito hace contacto con el ojo, enjuague el ojo con agua durante 15 minutos y consiga atención médica.
• No cargue, almacene ni utilice la batería en lugares donde la temperatura exceda
los límites especificados en
Suministros y accesorios de HP.
Suministros y
Suministros y accesorios de HP y Especificaciones de
Entorno operativo.
Notas importantes
Tenga presente lo siguiente al cargar o utilizar la batería.
• Cargue la batería durante cuatro horas antes de usarla por primera vez. Las
cargas completas de la batería que se realicen después tardarán 3 horas, aproximadamente.
• El indicador luminoso de carga de la batería se ilumina de color ámbar mientras
la batería se está cargando. Si está rojo, es posible que la batería tenga algún fallo o defecto y haya que cambiarla.
Instalar y usar la batería 25
Capítulo 1
• Para ver el estado de la batería, toque el Medidor de energía en la pantalla del panel de control. El estado de la batería se indica también en la Caja de herramientas (Windows) y en Utilidad de HP (Mac OS X). Si va a usar un dispositivo Microsoft Windows Mobile®, puede usar el software Caja de herramientas para PDA. Para obtener más información, consulte de administración de la impresora.
• Si la batería tiene muy poca carga, enchúfela en el adaptador de CA para cargarla o cámbiela por una que esté cargada.
• Una batería cargada del todo puede imprimir unas 500 páginas, escanear unas 140 páginas o copiar unas 100 páginas, según la complejidad de los trabajos.
• De forma predeterminada, la impresora entra en modo de reposo para conservar la batería si se deja inactiva durante 5 minutos con la energía de la batería. Puede configurar esta impresora desde el panel de control de la impresora.
• Antes de almacenarla durante períodos prolongados, cargue completamente la batería. No deje la batería descargada (vacía) durante más de 6 meses.
• Para maximizar la vida útil y la capacidad de la batería; cárguela, almacénela y utilícela en lugares que cumplan las pautas especificadas en

Conocimiento de la batería

Herramientas
Entorno operativo.
1 Batería: suministra alimentación eléctrica a la impresora.
2 Pestillo de liberación de la batería: se desliza para soltar la batería.

Cargar y usar la batería

Advertencia Cargue la batería durante cuatro horas antes de usarla por primera
vez. Normalmente, la batería se calienta mientras se carga, por lo que no debe cargarla dentro de una cartera o maletín ni en otros espacios confinados, ya que esto podría producir sobrecalentamiento de la batería.
Nota El adaptador de CA está normalmente caliente al tacto cuando está enchufado en un enchufe eléctrico de CA.
Nota La impresión Bluetooth usa más carga de batería que una impresión inalámbrica. Para obtener información sobre cómo comprobar el nivel de carga de la batería, consulte
Para instalar la batería
Nota La batería puede instalarse con la impresora encendida o apagada.
26 Primeros pasos
Instalar y usar la batería.
1. Deslice en ángulo la batería en la ranura correspondiente hasta que quede
nivelada con los contactos de la ranura de la batería. La tapa de los contactos de la batería se desliza y se abre.
2. Empuje la batería para introducirla en su ranura hasta que encaje con un
chasquido en su lugar.
3. Conecte el adaptador de CA y encienda la impresora. Deje que la batería se
cargue durante cuatro horas antes de usarla por primera vez.
4. Una vez que la batería está completamente cargada, puede utilizar la impresora
sin necesidad de conectarla a una fuente de corriente alterna.
Para sacar la batería
Siga estas instrucciones para extraer la batería.
1. Deslice el cursor de liberación de la batería en la dirección de la flecha.
2. Extraiga la batería.

Introducir un dispositivo de memoria

Si su cámara digital utiliza una tarjeta de memoria para almacenar fotografías, puede insertarla en la impresora para imprimir o guardar las fotografías.
Introducir un dispositivo de memoria 27
Capítulo 1
A través del puerto USB que se encuentra en la parte posterior de la impresora, puede conectar un dispositivo de almacenamiento USB o conectar e imprimir fotos desde una cámara compatible con PictBridge. y transferir archivos desde el dispositivo de almacenamiento a su ordenador.
Precaución Si intenta retirar un dispositivo de memoria mientras está en uso, puede dañar los archivos que están almacenados en él. Puede retirar la tarjeta de memoria con seguridad únicamente cuando la luz de fotografías no parpadee.
Nota La impresora no admite dispositivos de memoria encriptados.
Para obtener más información acerca de los dispositivos de memoria compatibles, consulte
Especificaciones del dispositivo de memoria.
Para insertar una tarjeta de memoria
1. Gire la tarjeta de memoria de manera que la etiqueta quede mirando hacia
arriba.
2. Inserte la tarjeta de memoria en la ranura para tarjetas de memoria en el costado izquierdo de la impresora hasta que encaje en su lugar.
Sugerencia Para retirar una tarjeta de memoria, empuje la tarjeta de memoria y suéltela.
28 Primeros pasos
Para conectar un dispositivo de almacenamiento
▲ Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el otro extremo del cable USB
de la cámara en el puerto USB en la parte posterior de la impresora.
Nota Si va a conectar una cámara digital, cambie el modo USB de la cámara a modo de almacenamiento y luego conecte un extremo del cable USB a la cámara. Cada cámara utiliza una terminología diferente para describir el modo de almacenamiento. Por ejemplo, algunas cámaras tienen una configuración de cámara digital y una configuración de unidad de disco. En este ejemplo, la configuración de unidad de disco es la configuración del modo de almacenamiento. Si el modo de almacenamiento no funciona en la cámara, es posible que tenga que actualizar el firmware de la cámara. Para obtener más información, consulte la documentación que se incluye con la cámara.
Nota Si el dispositivo USB no se ajusta al puerto debido al tamaño o si el conector del dispositivo tiene menos de 11 mm (0,43 pulgadas), deberá adquirir un cable de extensión USB para utilizar el dispositivo en este puerto. Para obtener más información sobre dispositivos USB compatibles, consulte del dispositivo de memoria.
Especificaciones

Imprima desde móviles

Si dispone de un teléfono móvil que admita Bluetooth, puede comprar el software que le permite imprimir documentos y fotos desde el teléfono.
Nota Si va a usar un teléfono móvil que ejecuta Windows Mobile, puede usar el CD del HP para instalar el software de impresión.
Para ver una lista de teléfonos móviles y software de impresión, así como información acerca de la obtención del software, consulte móvil.

Mantenimiento de la impresora

La impresora no requiere un mantenimiento regular, salvo para cambiar el módulo auxiliar de tinta. Para obtener más información, consulte de tinta. No obstante, debe intentar mantener la impresora sin polvo ni suciedad. Esta
Información de impresión del teléfono
Reemplace el módulo auxiliar
Mantenimiento de la impresora 29
Capítulo 1
limpieza mantiene la impresora en una condición óptima y puede facilitar la diagnosis de problemas.
Advertencia Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación antes de limpiar la impresora. Si está utilizando la batería opcional, apague la impresora y quite la batería antes de limpiar la impresora.
Esta sección abarca los siguientes temas:

Limpieza de la impresora

•
Limpieza de la impresora
Siga estas pautas para limpiar la impresora:
• Limpie el exterior de la impresora con un paño suave humedecido con un detergente suave y agua.
Nota Limpie la impresora únicamente con agua o agua mezclada con un detergente suave. El uso de otros productos de limpieza o de alcohol puede dañar la impresora.
• Limpie el interior de la puerta de acceso de los cartuchos con un paño seco y sin pelusa.
Precaución Tenga cuidado de no tocar los rodillos. Los aceites de la piel en los rodillos pueden afectar a la calidad de la impresión.

Apagar la impresora

Para apagar la impresora, pulse (Encendido) en la impresora. Espere hasta que el indicador de encendido se apague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar el interruptor de corriente. Si no se apaga el producto del modo correcto, el carro de impresión puede que no vuelva a la posición correcta y cause problemas en la calidad de impresión o problemas con los cartuchos de tinta.
Nota Espere hasta que la impresora se apague completamente antes de desenchufar el cable de alimentación del protector contra sobretensiones o de la toma de corriente, o antes de retirar la batería.
Si no apaga la impresora de esta manera, la próxima vez que la encienda aparecerá un mensaje de error en la pantalla del panel de control.
30 Primeros pasos

2 Impresión

La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión. Cambie los ajustes sólo de forma manual cuando quiera cambiar la calidad de impresión, imprimir en ciertos tipos de papel, cambiar el tamaño del papel o utilizar funciones especiales. Para obtener más información acerca de la selección del mejor papel de impresión para sus documentos, consulte impresión.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Imprimir documentos
•
Impresión de prospectos
•
Impresión de sobres Impresión de una página web
•
•
Imprimir fotografías
•
Impresión en papeles especiales y de tamaño personalizado
•
Imprimir documentos sin bordes Impresión en ambos lados (a doble cara)
•

Imprimir documentos

Nota Con ciertos tipos de papel puede imprimir en ambas caras (lo que se
conoce como "impresión a dos caras" o "impresión a doble cara"). Para obtener más información, consulte
Selección de sustratos de
Impresión en ambos lados (a doble cara).
Siga las instrucciones del sistema operativo.
•

Imprimir documentos (Windows)

•
Impresión de documentos (Mac OS X)
Imprimir documentos (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Cambie la orientación del papel en la pestaña Diseño y el origen, tipo y tamaño
del papel, así como los ajustes de calidad, en la pestaña Papel/Calidad. Para imprimir en blanco y negro, haga clic en el botón Opciones avanzadas y luego cambie la opción Imprimir en escala de grises.
6. Haga clic en OK.
7. Haga clic en Imprimir o OK para comenzar la impresión.
Impresión 31
Capítulo 2

Impresión de documentos (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Seleccione un tamaño de papel: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página,
vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está
disponible).
6. Cambie los ajustes de impresión para la opción de los menús emergentes, según las necesidades de cada proyecto.
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
7. Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión.

Impresión de prospectos

Siga las instrucciones del sistema operativo.

Imprimir prospectos (Windows)

•
• Impresión de prospectos (Mac OS X)
Imprimir prospectos (Windows)
Nota Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de
impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si desea más información sobre el software de HP, consulte administración de la impresora.
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. Seleccione la impresora que desea utilizar.
4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Seleccione un tamaño en el menú desplegable Tamaño. Seleccione un tipo de
folleto en el menú desplegable Tipo de papel.
Herramientas de
32 Impresión
6. Cambie otros parámetros de impresión que quiera.
Sugerencia Puede cambiar otras opciones del trabajo de impresión
mediante las funciones disponibles en las demás fichas del cuadro de diálogo.
7. Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión.

Impresión de prospectos (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Seleccione un tamaño de papel: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página,
vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está
disponible).
6. Haga clic en Tipo/Calidad del papel en el menú emergente y, después, seleccione los siguientes ajustes:
• Tipo de papel:el tipo de papel de folleto adecuado
• Calidad: Normal u Óptima
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
7. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir para iniciar la impresión.

Impresión de sobres

Cuando elija sobres, evite los que tengan una superficie muy escurridiza, bandas autoadhesivas, cierres o ventanas. También evite utilizar sobres con bordes gruesos, irregulares o curvados, o con áreas que estén arrugadas, rotas o dañadas.
Asegúrese de que los sobres que carga en la impresora están bien elaborados y de que sus pliegues están bien doblados.
Nota Para obtener más información sobre imprimir encima de sobres, consulte la documentación del programa de software que utilice.
Impresión de sobres 33
Capítulo 2
Siga las instrucciones del sistema operativo.
•
Impresión en sobres (Windows) Impresión en sobres (Mac OS X)
•

Impresión en sobres (Windows)

1. Cargar sobres en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. Seleccione la impresora con la que desea imprimir.
4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. El la ficha Características cambie la orientación a Horizontal.
6. En el área Opciones básicas seleccione Más de la lista desplegable Tamaño. A
continuación seleccione el tipo de sobre que desee.
Sugerencia Puede cambiar otras opciones del trabajo de impresión mediante las funciones disponibles en las demás fichas del cuadro de diálogo.
7. Haga clic en OK y después haga clic en Imprimir u OK para comenzar la impresión.

Impresión en sobres (Mac OS X)

1. Cargar sobres en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Seleccione un tamaño de papel: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página,
vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de sobre en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de sobre apropiado en el menú emergente Tamaño del papel (si está disponible).
34 Impresión
6. Seleccione la opción Orientación.
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
7. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir
para iniciar la impresión.

Impresión de una página web

Sugerencia Para imprimir páginas web correctamente, es posible que tenga que
establecer la orientación de impresión en Horizontal. Nota Con ciertos tipos de papel, puede imprimir en ambas caras (lo que se
conoce como "impresión a dos caras" o "impresión a doble cara"). Para obtener más información, consulte
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
•
Imprimir una página web (Windows) Imprimir una página web (Mac OS X)
•

Imprimir una página web (Windows)

Si utiliza un ordenador con Windows e Internet Explorer 6.0 o posterior para navegar por Internet, puede utilizar HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla y predecible con control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso. Puede acceder a la impresión web HP Smart desde la barra de herramientas de Internet Explorer. Para más información sobre Impresión web HP Smart, consulte la ayuda del producto.
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
4. Si el navegador Web lo permite, seleccione los elementos de la página Web que
quiere imprimir. Por ejemplo, en Internet Explorer, seleccione la ficha Opciones, para seleccionar
opciones como Como aparecen en pantalla, Sólo el marco seleccionado e
Imprimir documentos vinculados.
5. Haga clic en Imprimir o Aceptar para comenzar la impresión.
Impresión en ambos lados (a doble cara).
Cargar
Impresión de una página web 35
Capítulo 2

Imprimir una página web (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Seleccione un tamaño de papel: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página,
vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está
disponible).
6. Cambie los ajustes de impresión para la opción de los menús emergentes, según las necesidades de cada proyecto.
Sugerencia Algunos navegadores incluyen opciones especiales para la impresión de páginas web. Si está disponible, elija la opción para su explorador web desde el menú emergente. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador.
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
7. Haga clic en Imprimir para comenzar la impresión.

Imprimir fotografías

No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. Podría comenzar a ondularse, lo cual reduciría la calidad de la impresión. El papel fotográfico debe estar plano antes de la impresión.
Siga las instrucciones del sistema operativo.

Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Windows)

• Impresión de fotografías sobre papel fotográfico (Mac OS X)
•
•
Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria
Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
36 Impresión
4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Si desea imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en la ficha Funciones y cambie la opción Imprimir en escala de grises bajo Opciones de color.
6. Haga clic en OK y después haga clic en Imprimir u OK para comenzar la
impresión.

Impresión de fotografías sobre papel fotográfico (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Seleccione un tamaño de papel: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página,
vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel (si está disponible).
6. Haga clic en Tipo/Calidad del papel en el menú emergente y, después,
seleccione los siguientes ajustes:
• Tipo de papel: El tipo de papel fotográfico adecuado
• Calidad: Óptima o Máximo de ppp
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
Imprimir fotografías 37
Capítulo 2
7. Si es necesario, cambie las opciones de fotografía y de color: a. Haga clic en el triángulo al lado de Opciones de color y seleccione las
opciones de Corrección fotográfica adecuadas:
• Apagado: No aplica ningún ajuste automático a la imagen.
• Básica: Enfoca la imagen de manera automática; ajusta
moderadamente la nitidez de la imagen.
b. Para imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en Escala de
grises en el menú emergente Color y después elija una de las opciones
siguientes:
• Alta calidad: Utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus
fotos en escala de grises. Se crean unos tonos suaves y naturales de grises.
• Sólo cartucho de impresión negro: Utiliza tinta negra para imprimir
su foto en escala de grises. Las tonalidades de gris se crean variando los patrones de puntos negros, que pueden provocar una imagen granulada.
8. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir para iniciar la impresión.

Imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria

Puede insertar tarjetas de memoria compatibles en la ranura ubicada en el costado izquierdo de la impresora. Además, puede conectar un dispositivo de almacenamiento USB (como una unidad de cadena llave o una unidad de disco duro portátil) en el puerto USB posterior de la impresora. También puede conectar una cámara digital en modo de almacenamiento al puerto USB posterior de la impresora para imprimir fotografías directamente desde la cámara.
Para obtener más información acerca del uso de dispositivos de memoria, consulte Introducir un dispositivo de memoria.
Para imprimir fotografías seleccionadas
1. Inserte el dispositivo de memoria en la ranura correspondiente de la impresora.
2. Toque Ver & Imprimir. Aparecerán las fotos.
3. Siga las instrucciones de la pantalla del panel de control para seleccionar, editar
38 Impresión
Precaución Si intenta retirar un dispositivo de memoria mientras está en uso, puede dañar los archivos que están almacenados en él. Puede retirar la tarjeta de memoria con seguridad únicamente cuando la luz de estado no parpadee.
Nota Esta función sólo está disponible si el dispositivo de memoria no contiene contenido Digital Print Order Format (DPOF).
La pantalla Foto aparece en la pantalla del panel de control.
o imprimir las fotografías.

Impresión en papeles especiales y de tamaño personalizado

Si su aplicación admite papel de tamaño personalizado, configure el tamaño en la aplicación antes de imprimir el documento. En caso contrario, defina el tamaño en el controlador de la impresora. Es posible que deba cambiar el formato de los documentos existentes para imprimirlos de manera correcta en papel de tamaño personalizado.
Utilice solo papel de tamaño personalizado compatible con la impresora. Para obtener más información, consulte
Nota La definición de tamaños de soporte personalizados solo está disponible en el software de impresión HP en Mac OS X.
Siga las instrucciones para su sistema operativo.

Impresión en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)

•
Impresión en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X)
Nota Antes de poder imprimir en papel de tamaño personalizado, deberá
configurar el tamaño personalizado en el software de HP facilitado con la impresora. Para obtener instrucciones, consulte personalizados (Mac OS X).
1. Cargue el papel adecuado en la bandeja. Para obtener más información,
consulte
2. Seleccione un tamaño de papel: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Cargar papel.
Configuración de página.
Especificaciones del material.
Configurar los tamaños
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página, vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel (si está disponible).
6. Haga clic en Manejo del papel en el menú emergente.
7. En Tamaño de papel de destino, haga clic en la ficha Ajustar al tamaño del papel y luego seleccione el tamaño personalizado.
8. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir
para iniciar la impresión.
Impresión en papeles especiales y de tamaño personalizado 39
Capítulo 2
Configurar los tamaños personalizados (Mac OS X)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Configuración de página y, después, asegúrese de que la impresora que desea utilizar está
seleccionada en el menú emergente Dar formato para.
- O ­En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir y,
después, asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada.
3. Elija Administrar tamaños personalizados en el menú emergente Tamaño de papel.
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
4. Haga clic en el símbolo + en la parte izquierda de la pantalla, después haga
doble clic en Sin nombre y escriba un nombre para el nuevo tamaño personalizado.
5. En los cuadros Ancho y Altura, introduzca las dimensiones y configure los márgenes si desea personalizarlos.
6. Haga clic en Aceptar.

Imprimir documentos sin bordes

La impresión sin bordes le permite imprimir en los bordes de algunos tipos de sustratos fotográficos y en una gran variedad de tamaños de sustratos estándar hasta 4 x 6 pulgadas (102 x 152 mm).
Nota No se puede imprimir un documento sin bordes si el tipo de papel se establece en Papel normal.
Nota Antes de imprimir un documento sin bordes abra el archivo en una aplicación y asígnele el tamaño de la imagen. Asegúrese de que el tamaño corresponde al tamaño del papel sobre el que imprimirá la imagen.
Nota No todas las aplicaciones son compatibles con la impresión sin bordes.
Siga las instrucciones del sistema operativo.

Imprimir documentos sin bordes (Windows)

•
•
Impresión de documentos sin bordes (Mac OS X)
Imprimir documentos sin bordes (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. Seleccione la impresora con la que desea imprimir.
40 Impresión
4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista Tamaño, haga clic en Más y a continuación seleccione el tamaño sin
bordes cargado en la bandeja. Si una imagen sin bordes se puede imprimir en el tamaño especificado, la casilla Sin bordes estará seleccionada.
7. En la lista desplegable Tipo de papel haga clic en Más y después seleccione el tipo de papel apropiado.
8. Seleccione la casilla de verificación Sin bordes si aún no lo está. Si el tipo y el tamaño de papel sin bordes no son compatibles, el software de la
impresora muestra una alerta y le permite seleccionar otro tipo o tamaño.
9. Haga clic en OK y después haga clic en Imprimir u OK para comenzar la impresión.

Impresión de documentos sin bordes (Mac OS X)

1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel.
2. Seleccione un tamaño de papel sin bordes: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página,
vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione un tamaño de papel sin bordes disponible en el menú
emergente Tamaño del papel y, después, haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está
disponible).
6. Haga clic en Tipo/Calidad del papel en el menú emergente y, después, seleccione los siguientes ajustes:
• Tipo de papel:el tipo de papel adecuado
• Calidad: Óptima o Máximo de ppp
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
7. Asegúrese de que la casilla de verificación Imprimir sin bordes está seleccionada.
Imprimir documentos sin bordes 41
Capítulo 2
8. Si es necesario, haga clic en el triángulo al lado de Opciones de color y seleccione las opciones de Corrección fotográfica adecuadas:
• Apagado: No aplica ningún ajuste automático a la imagen.
• Básica: Enfoca la imagen de manera automática; ajusta moderadamente la
nitidez de la imagen.
9. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir para iniciar la impresión.

Impresión en ambos lados (a doble cara)

Puede imprimir en ambas caras de una hoja de manera manual usando el software de impresora de Windows.
Puede imprimir en ambos lados de una hoja con un ordenador Macintosh imprimiendo primero las páginas impares, dándoles la vuelta y luego imprimiendo las páginas pares.

Para realizar una impresión a doble cara (Windows)

•
•
Para efectuar una impresión a doble cara (Mac OS X)
Para realizar una impresión a doble cara (Windows)
1. Use de los soportes apropiados Consulte Directrices para la impresión a doble
cara e Cargar papel.
2. Con un documento abierto, en el menú Archivo haga clic en Imprimir y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Características.
4. Seleccione Manual en la lista desplegable de impresión a doble cara.
5. Para ajustar automáticamente el tamaño de cada página para que se ajuste a la
presentación en pantalla del documento, seleccione Mantener presentación. Si no está marcada esta opción podrían producirse saltos de página no deseados.
6. Seleccione o anule la selección de la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas para que coincida con la dirección que elija para la
encuadernación. Consulte los gráficos del controlador de la impresora para ver ejemplos.
7. Cambie cualquier otra configuración y haga clic en Aceptar.
8. Imprima el documento.
9. Una vez impresa la primera cara del documento, siga las instrucciones en
pantalla y vuelva a cargar el papel en la bandeja para completar la impresión.
10. Después de recargar el papel, clic haga clic en Continuar en las instrucciones en pantalla para seguir con el trabajo de impresión.
42 Impresión

Para efectuar una impresión a doble cara (Mac OS X)

1. Use de los soportes apropiados Para obtener más información, consulte
Directrices para la impresión a doble cara y Cargar papel.
2. Seleccione un tamaño de papel: a. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en
Configuración de página.
Nota Si no ve ningún elemento de menú Configuración de página,
vaya al paso 3.
b. Asegúrese de que la impresora que desea utilizar está seleccionada en el
menú emergente Dar formato para.
c. Seleccione el tamaño de papel en el menú emergente Tamaño del papel y
haga clic en Aceptar.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
4. Asegúrese de que ha seleccionado la impresora que quiere usar.
5. Seleccione el tamaño de papel del menú emergente Tamaño del papel (si está
disponible).
6. Haga en el menú emergente Manejo del papel, seleccione Solo impares en el menú emergente Páginas a imprimir y, después, haga clic en Imprimir .
Nota Si no ve ninguna opción, haga clic en el triángulo junto al menú emergente de la Impresora o haga clic en Mostrar detalles.
7. Dé la vuelta al papel y, a continuación, imprima las páginas pares.
Impresión en ambos lados (a doble cara) 43
Capítulo 2
44 Impresión

3 Escaneo

Puede utilizar el panel de control de la impresora para escanear documentos y otros originales y enviarlos a diferentes destinos, como una carpeta de un ordenador. También puede escanear los originales mediante el software de HP que se incluye con la impresora y programas que cumplen con TWAIN y WIA en un ordenador.
Puede usar el software de HP en su computadora para convertir el texto de documentos escaneados en un formato que permite realizar búsquedas, copiar, pegar y editar.
Nota Algunas funciones de escaneo sólo están disponibles después de instalar el software de HP.
Nota Las funciones de escaneo sólo se admiten a través de una conexión USB. Las funciones de escaneo no están disponibles a través de una conexión Bluetooth.
Nota Para obtener una mejora calidad de escaneo, utilice escaneo en color y evite escanear bajo la luz del sol directa o bajo una luz intensa.
En esta sección se tratan los siguientes temas:

Escanear un original

• Escaneo de documentos como texto editable
•
Escanear un original
Nota La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos.
Nota Si está escaneando un original desde el panel de control de la impresora o
desde el ordenador utilizando el software de la impresora HP, el software de HP suministrado con la impresora también debe estar instalado y ejecutándose en el ordenador antes de escanear.
En esta sección se tratan los siguientes temas:

Escanear a un equipo

•
•
Escanear a un dispositivo de memoria
Escanear a un equipo
Nota Antes de escanear hacia una computadora, instale el software HP y
asegúrese de que la impresora esté conectada al equipo mediante un cable USB. Nota Para escanear utilizando la aplicación HP Scan o software compatible con
TWAIN, se debe instalar el software completo de HP.
Escaneo 45
Capítulo 3
Para escanear un original a un equipo desde el panel de control de la impresora
Siga estos pasos para escanear desde el panel de control.
1. Inserte el original en el escáner. Para obtener más información, consulte
Carga
de un original en el escáner.
2. Toque Escanear y seleccione Escanear en equipo.
Nota Si usa un equipo que ejecuta Mac OS X, asegúrese de salir de la
aplicación HP Scan antes de escanear desde el panel de control de la impresora.
3. Toque el tipo de documento que desea guardar.
4. Toque Iniciar Escaneo.
Para escanear un original desde el software de la impresora HP
1. Inserte el original en el escáner. Para obtener más información, consulte
Carga
de un original en el escáner.
2. En el equipo, abra el software de escaneo HP:
• Windows: En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione la carpeta de su impresora HP, seleccione HP Scan y, a continuación, seleccione el acceso directo de escaneo que desea utilizar.
• Mac OS X: Haga doble clic en el icono HP Scan 3. Este icono se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.
Sugerencia Para escanear y enviar documentos adjuntos en el correo electrónico en un ordenador que utilice Windows, seleccione Adjuntar al correo electrónico en la lista Atajos del escáner y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Además, asegúrese de haber configurado una cuenta de correo electrónico válida.
3. Para iniciar el escaneo, haga clic en Escanear.
Nota Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea que
acompaña al software de escaneo. Nota Use el software de HP para escanear documentos en texto editable,
un formato que permite realizar búsquedas, copiar, pegar y editar en el documento escaneado. Use este formato para editar cartas, recortes de prensa y muchos otros documentos. Para obtener más información, consulte Escaneo de documentos como texto editable.

Escanear a un dispositivo de memoria

Nota Para escanear a un dispositivo de memoria no es necesario instalar el
software de HP ni conectar la impresora a un equipo.
46 Escaneo
Para escanear un original a un dispositivo de memoria desde el panel de control de la impresora
Siga estos pasos para escanear un original a un dispositivo de memoria.
1. Inserte el original con la cara de impresión hacia arriba en el escáner. Para
obtener más información, consulte
Carga de un original en el escáner.
2. Introduzca un dispositivo de memoria. Para obtener más información, consulte
Introducir un dispositivo de memoria.
3. Toque Escanear y toque Tarjeta de memoria o Unidad USB.
4. Toque Tipo de documento para elegir el tipo de documento que desea guardar.
Realice cambios en las opciones de escaneo, si es necesario. Toque Resolución si desea cambiar la calidad de salida.
5. Toque Iniciar Escaneo.

Escaneo de documentos como texto editable

Al escanear documentos, puede usar el software de HP para escanear documentos en un formato que permite realizar búsquedas, copiar, pegar y editar. Esto le permite editar cartas, recortes de prensa y muchos otros documentos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:

Para escanear documentos como texto editable

• Pautas para escanear documentos como texto editable
•
Para escanear documentos como texto editable
Use las siguientes pautas para escanear documentos como texto editable. Siga las instrucciones para su sistema operativo.
Windows
1. Inserte el original con la cara de impresión hacia arriba en el escáner. Para
obtener más información, consulte
Carga de un original en el escáner.
2. Desde el escritorio del equipo, haga clic en la ficha Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, a continuación, elija la carpeta de la impresora HP y luego seleccione HP Scan.
3. Seleccione el tipo de texto editable que desea utilizar en el escaneo:
Si desea... Siga estos pasos
Extraiga sólo el texto, sin el formato del documento original.
Extraiga el texto y parte del formato del documento original.
Escaneo de documentos como texto editable 47
Seleccione el atajo de Guardar como texto editable (OCR) de la lista y seleccione Archivo de texto (*.txt) del menú desplegable Tipo de archivo.
Seleccione el atajo de Guardar como texto editable (OCR) de la lista y seleccione Texto enriquecido (*.rtf) del menú desplegable Tipo de archivo.
O
Capítulo 3
Seleccione el atajo de Guardar como PDF
(buscable) de la lista y seleccione PDF buscable (*.pdf) del menú desplegable Tipo de archivo.
4. Para iniciar el escaneo, haga clic en Escanear y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Mac OS X
1. Inserte el original con la cara de impresión hacia arriba en el escáner. Para
obtener más información, consulte
Carga de un original en el escáner.
2. Haga doble clic en el icono HP Scan 3. Este icono se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del
disco duro.
3. En el menú HP Scan, haga clic en Preferencias.
4. Seleccione el valor predeterminado de Documentos del menú emergente Valores predeterminados.
5. Para iniciar el escaneo, haga clic en Escanear.
6. Después de que haya terminado el escaneo, haga clic en el botón Guardar en la
barra de herramientas de HP Scan
7. Seleccione el tipo de texto editable que desea utilizar en el escaneo:
Si desea... Siga estos pasos
Extraiga sólo el texto, sin el formato del documento original.
Extraiga el texto y parte del formato del documento original.
Seleccione TXT del menú emergente Formato. Extraiga el texto y parte del formato del documento original.
Seleccione RTF o PDF buscable del menú emergente Formato.
8. Haga clic en Guardar.

Pautas para escanear documentos como texto editable

Para asegurarse de que el software puede convertir sus documentos correctamente, haga lo siguiente:
• Asegúrese de que el cristal del escáner esté limpio. Cuando la impresora escanea el documento también se pueden escanear las
manchas o el polvo del cristal del escáner, lo que puede evitar que el software convierta el documento en texto editable.
• Asegúrese de que el documento esté cargado correctamente. Al escanear documentos como texto editable, el original debe cargarse con la parte superior hacia adelante y la cara de impresión hacia arriba. Además, asegúrese de que el documento no esté inclinado. Para obtener más información, consulte
48 Escaneo
Carga de un original en el escáner.
• Asegúrese de que el texto del documento sea claro.
Para convertir el documento correctamente en texto editable, el original deber ser claro y de alta calidad. Las siguientes condiciones pueden provocar que el software no convierta el documento correctamente:
◦ El texto del original es tenue o poco claro. ◦ El texto es demasiado pequeño. ◦ La estructura del documento es demasiado compleja. ◦ El texto no cuenta con el debido espaciado. Por ejemplo, si el texto que
convierte el software tiene caracteres que faltan o que están combinados, "rn" puede aparecer como "m".
◦ El texto se encuentra sobre un fondo de color. Los fondos de color pueden
hacer que las imágenes de primer plano se mezclen demasiado.
• Elija el perfil correcto.
Asegúrese de seleccionar un atajo o valor predeterminado que permite escaneo como texto editable. Estas opciones usan ajustes de escaneo diseñados para maximizar la calidad de su escaneo OCR. En Windows, use los atajos Texto editable (OCR) o Guardar como PDF. En Mac OS X, use el valor predeterminado Documentos.
• Guarde su archivo en el formato correcto.
Si desea extraer sólo el texto del documento, sin el formato del original, seleccione un texto sin formato (como Texto (.txt) o TXT). Si desea extraer el texto y parte del formato documento original, seleccione Formato de Texto Enriquecido (como Texto enriquecido (.rtf) o RTF) o formato PDF buscable (PDF buscable (.pdf) o PDF apto para búsqueda).
Escaneo de documentos como texto editable 49
Capítulo 3
50 Escaneo
4Copias
Puede producir copias en color y en blanco y negro de alta calidad en una gran variedad de tipos y tamaños de papel.
Nota Para obtener una mejora calidad de copia, utilice copia en color y evite copiar bajo la luz del sol directa o bajo una luz intensa.
En esta sección se tratan los siguientes temas:

Copia de documentos

• Cambio de los ajustes de copia
•
Copia de documentos
Puede realizar copias de calidad desde el panel de control de la impresora.
Cómo copiar documentos
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. Inserte el original en el escáner. Para obtener más información, consulte
de un original en el escáner.
3. Toque Copiar.
4. Toque las flechas izquierda y derecha para seleccionar el número de copias.
5. Toque Ajustes para cambiar los ajustes de copia. Para obtener más información,
consulte
6. Para iniciar el trabajo de copia, toque uno de lo siguiente:
• Iniciar negro: Para seleccionar un trabajo de copia en blanco y negro.
• Iniciar color: Cómo seleccionar un trabajo de copia en color.
Cambio de los ajustes de copia.
Carga
Nota Si tiene un original en color, la función Negro produce una copia en blanco y negro del original en color, mientras que Color produce una copia a todo color del original en color.

Cambio de los ajustes de copia

Puede personalizar los trabajos de copia mediante los ajustes disponibles en el panel de control de la impresora, entre los que se encuentran los siguientes:
• Copiar tamaño de papel
• Tipo de papel de copia
• Redimensionar copias
• Calidad de la copia
• Ajuste de Más claro/Más oscuro
• Definir predet. nuevos: después de cambiar los ajustes, toque esta opción para convertirlos en los ajustes predeterminados para todas las copias.

Copias 51

Capítulo 4
Puede utilizar estos parámetros para trabajos de una sola copia o bien puede guardar los parámetros para usarlos como valores predeterminados en trabajos futuros.
Cómo cambiar la configuración de copia para un solo trabajo
1. Toque Copiar y luego toque Ajustes .
2. Seleccione los ajustes de la función de copiar que desee cambiar.
3. Toque Iniciar negro o Iniciar color.
Para guardar la configuración actual como predeterminada para trabajos futuros
1. Toque Copiar y luego toque Ajustes .
2. Realice los cambios que quiera en los ajustes de función de copia y luego toque Definir predet. nuevos.
3. Toque Sí.
52 Copias

5 Trabajo con cartuchos de tinta

En esta sección se tratan los siguientes temas:

Información sobre los cartuchos de tinta

•
•
Compruebe los niveles de tinta estimados Manipulación de los cartuchos de tinta
•
•
Sustitución de los cartuchos de tinta Imprimir con un único cartucho de tinta
•
•
Almacenar los suministros de impresión
•
Mantenimiento de los cartuchos de tinta
Información sobre los cartuchos de tinta
Las siguientes sugerencias le ayudarán a mantener en buen estado los cartuchos de tinta HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme.
• Si necesita sustituir un cartucho de tinta, espere hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta antes de quitar el viejo.
Precaución No deje los cartuchos de tinta sin precinto fuera del producto durante un periodo de tiempo largo. Se puede dañar el cartucho.
• Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta que los vaya a utilizar.
•
Apague la impresora con el botón hasta que el indicador de encendido se apague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar el interruptor de corriente. Si no se apaga la impresora del modo indicado, el carro de impresión puede que no vuelva a la posición correcta, y cause problemas con los cartuchos de tinta y con la calidad de la impresión. Para obtener más información, consulte
• Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (de 15 a 35 °C).
• No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea aceptable, pero un empeoramiento de la calidad de impresión puede ser el resultado de que uno o más de los cartuchos están vacíos. Entre las posibles soluciones está la comprobación de los niveles de tinta estimados en los cartuchos y limpiar los cartuchos de tinta. La limpieza de los cartuchos de tinta requiere tinta. Para obtener más información, consulte del cartucho de tinta.
• No limpie los cartuchos de tinta innecesariamente, Se desperdicia tinta y se reduce la vida de los cartuchos.
(Encendido) ubicado en el producto. Espere
Apagar la impresora.
Mantenimiento avanzado
Trabajo con cartuchos de tinta 53
Capítulo 5
• Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión.
• Si está transportando el producto, haga lo siguiente para evitar que se derrame tinta del carro de impresión o que se causen daños al producto:
◦
Asegúrese de apagar el producto pulsando el botón El carro de impresión debe colocarse a la parte derecha de la estación de
servicio.
◦ Asegúrese de que deja los cartuchos de tinta instalados.
Temas relacionados

Compruebe los niveles de tinta estimados

Compruebe los niveles de tinta estimados
Puede comprobar los niveles de tinta estimados desde la Caja de herramientas (Windows), Utilidad de HP (Mac OS X) o el software Caja de herramientas para PDA. Para obtener información sobre el uso de estas herramientas, consulte de administración de la impresora. También puede imprimir la página de estado de la impresora para visualizar esta información (consulte información de la impresora).
Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones de planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar posibles retrasos de impresión. No es necesario reemplazar los cartuchos hasta que la calidad de la impresión sea inaceptable.
Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible.
Nota La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, que incluyen el proceso de inicialización, donde se prepara el producto y los cartuchos para la impresión y el servicio de los cabezales de impresión, que mantiene los inyectores de tinta despejados y permite que la tinta fluya sin problemas. Además, queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Nociones sobre las páginas de
(Encendido).
Herramientas
54 Trabajo con cartuchos de tinta

Manipulación de los cartuchos de tinta

Antes de sustituir o limpiar un cartucho de tinta, debe saber los nombres de las piezas y cómo manipular los cartuchos de tinta.
1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Boquillas de tinta bajo la cinta
Sujete los cartuchos de tinta por los laterales de plástico negro, con la etiqueta en la parte superior. No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta.
Nota Manipule los cartuchos de tinta con cuidado. Dejar caer o sacudir los cartuchos puede causar problemas de impresión temporales o incluso daños permanentes.

Sustitución de los cartuchos de tinta

Puede comprobar los niveles estimados de tinta en la Caja de herramientas (Windows), HP Utility (Mac OS) y en el software Caja de herramientas para PDA (Microsoft Windows Mobile). Para obtener información sobre el uso de estas herramientas, consulte información también puede imprimir la página de autodiagnóstico (consulte sobre las páginas de información de la impresora).
Herramientas de administración de la impresora. Para ver esta
Sustitución de los cartuchos de tinta 55
Nociones
Capítulo 5
Nota Los niveles de tinta indicados son sólo estimaciones. El volumen de tinta real puede variar.
Después de sacar un cartucho de su paquete, instálelo de inmediato. No saque un cartucho de la impresora por períodos prolongados.
Para saber qué cartuchos de tinta funcionan con la impresora, consulte Suministros.
Precaución Para evitar obstrucciones, problemas con la tinta y malas conexiones eléctricas, no toque las boquillas de inyección de tinta ni los contactos de cobre de los cartuchos de tinta, ni tampoco quite las tiras de cobre.
Para sustituir los cartuchos de tinta
Siga estas instrucciones para reemplazar un cartucho de tinta.
1. Saque el nuevo cartucho de tinta de su embalaje y tire de la lengüeta coloreada para quitar la película protectora del cartucho.
1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Boquillas de tinta bajo la cinta
2. Con la impresora encendida, abra la puerta de acceso de los cartuchos. Espere a que el carro deje de moverse. Esto no debe llevar más de unos segundos.
Precaución Los cartuchos de tinta deben quitarse o instalarse únicamente cuando el carro deje de moverse.
56 Trabajo con cartuchos de tinta
3. Levante el seguro del cartucho de tinta y saque con cuidado el cartucho del
compartimiento de la base.
4. Inserte el cartucho de tinta nuevo en su compartimiento de la base con la misma
inclinación con la que extrajo el cartucho antiguo. Compruebe que el símbolo del seguro coincida con el símbolo del cartucho de tinta para asegurarse de que está colocando el cartucho de tinta correcto.
5. Cierre el seguro del cartucho de tinta. Si el cartucho se inserta correctamente, al
cerrar el seguro, este empuja al cartucho al interior del compartimento de la base. Presione el seguro para asegurarse de que quede bien asentado sobre el cartucho.
6. Cierre la puerta de acceso de los cartuchos.
7. Antes de utilizar la impresora, espere a que el carro finalice la rutina de
inicialización de los cartuchos de tinta.
Nota No abra la cubierta de acceso de los cartuchos hasta que la inicialización de los cartuchos de tinta haya terminado.
Sustitución de los cartuchos de tinta 57
Capítulo 5

Imprimir con un único cartucho de tinta

Si la tinta de uno de los cartuchos se agota antes de que pueda cambiarlo, puede seguir imprimiendo con un solo cartucho de tinta.
Cartucho vacío Cartuchos usados Salida
Negro Imprime sólo con el cartucho de tinta
Tricolor Imprime sólo con el cartucho negro o
Foto Imprime sólo con el cartucho de tinta
Nota Puede que la impresión con un solo cartucho de tinta sea más lenta y que la calidad de la impresión sea menor. Se recomienda imprimir con ambos cartuchos de tinta. Para realizar una impresión sin bordes, debe estar instalado el cartucho de tinta tricolor.
tricolor
de tinta fotográfica
tricolor

Almacenar los suministros de impresión

Esta sección abarca los siguientes temas:

Almacenar cartuchos de tinta

•
Almacenar cartuchos de tinta
Guarde el cartucho de tinta en un contenedor hermético con los inyectores de tinta hacia arriba.

Mantenimiento de los cartuchos de tinta

Color y escala de grises
Todos los documentos se imprimen en escala de grises
Color y escala de grises
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Alinee los cartuchos de tinta Calibrar color
•
•
Limpie los cartuchos de tinta

Alinee los cartuchos de tinta

Siempre que instale un nuevo cartucho de tinta, deberá alinearlos para obtener la mejor calidad de impresión posible. Si la copia impresa presenta una textura granulada, tiene puntos inconexos o bordes irregulares, o si la tinta se esparce a otro color, puede realinear los cartuchos a través de HP Utility (Mac OS). Para obtener información sobre el uso de estas herramientas, consulte administración de la impresora.
58 Trabajo con cartuchos de tinta
Herramientas de
• Panel de control de la impresora: Toque la flecha derecha: , toque
• Caja de Herramientas (Windows): Abra la Caja de herramientas. Para obtener
• Utilidad de HP (Mac OS): Abra HP Utility. Para obtener más información,

Calibrar color

Si no queda satisfecho con el aspecto de los colores, puede calibrarlos manualmente para asegurar la óptima calidad de impresión.
Nota Cargue papel normal en la bandeja de entrada antes de alinear los cartuchos de tinta. Se imprimirá una página de alineación durante el proceso de alineación.
Configuración, toque Herramientas y seleccione Alinear cartuchos de tinta.
más información, consulte Servicios de la impresora y en Alinear cartuchos de tinta, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
consulte instrucciones de la pantalla.
Nota Calibre el color sólo cuando los cartuchos de tinta tricolor y fotográficos estén instalados juntos. El cartucho de tinta para fotografías puede adquirirse como un accesorio opcional. Para obtener más información, consulte accesorios de HP.
Nota Si va a usar un Windows Mobile, puede calibrar los colores con el software Caja de herramientas para PDA. Para obtener más información, consulte herramientas para PDA (Microsoft Windows Mobile).
Utilidad de HP (Mac OS X). Haga clic en Alinear y siga las
Caja de herramientas (Windows). Haga clic en la ficha
Suministros y
Caja de
La calibración del color compensa las tintas de color en las páginas impresas. Sólo es necesaria si:
• Los colores impresos se han desplazado perceptiblemente hacia el amarillo, cian o magenta.
• Hay un matiz de color en tonalidades de grises.
Los niveles de tinta bajos en los cartuchos de tinta pueden también producir colores incorrectos.
• Caja de Herramientas (Windows): Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte Servicios de la impresora y, a continuación, haga clic en Calibrar color y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Utilidad de HP (Mac OS): Abra HP Utility. Para obtener más información, consulte y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Utilidad de HP (Mac OS X). A continuación, haga clic en Calibrar color

Limpie los cartuchos de tinta

Si los caracteres se imprimen parcialmente o si faltan puntos o líneas en las copias impresas, puede que necesite limpiar los cartuchos de tinta. Estos son síntomas de que los inyectores de tinta están obturados, lo que puede estar provocado por una prolongada exposición al aire.
Caja de herramientas (Windows). Haga clic en la ficha
Mantenimiento de los cartuchos de tinta 59
Capítulo 5
Nota Antes de limpiar los cartuchos de tinta, asegúrese de que no estén vacíos o tengan poca tinta. La impresión de caracteres parciales o la ausencia de líneas o puntos en las copias impresas puede también deberse a un nivel bajo de tinta. También puede comprobar el nivel de tinta de los cartuchos desde el panel de control, la pestaña Estado de la impresora en la Caja de herramientas (Windows), HP Utility (Mac OS) o en el software Caja de herramientas para PDA. Para obtener más información, consulte
Trabajo con cartuchos de tinta.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente
•
•
Para limpiar los cartuchos de tinta manualmente
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente
Nota Limpie los cartuchos de tinta sólo cuando la calidad de impresión sea baja.
La función de limpieza utiliza tinta y acorta la duración de los cartuchos de tinta. Existen tres niveles de limpieza disponibles. Después de un nivel de limpieza, realice el siguiente sólo si los resultados no han sido satisfactorios.
Panel de control
1. Toque la flecha derecha
y luego toque Configuración.
2. Toque Herramientas y luego toque Limpiar cartuchos de tinta.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Caja de herramientas (Windows)
1. Abra la Caja de herramientas. Para obtener más información, consulte
Caja de
herramientas (Windows).
2. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Limpiar los cartuchos de impresión,
y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Utilidad de HP (Mac OS)
1. Abra HP Utility. Para obtener más información, consulte
Utilidad de HP (Mac OS
X).
2. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para limpiar los cartuchos de tinta manualmente
Un contacto deficiente entre los cartuchos de tinta y sus bases puede provocar que aparezcan mensajes de error o afectar la calidad de impresión. En este caso, intente limpiar los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y sus bases.
Nota Antes de limpiar los cartuchos de tinta manualmente, extraiga y vuelva a insertar los cartuchos para asegurarse de que están bien instalados.
1. Encienda el dispositivo y abra la cubierta de acceso frontal.
El carro de impresión se desplaza al centro.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe
el cable de alimentación de la parte posterior del dispositivo.
60 Trabajo con cartuchos de tinta
3. Levante el seguro del cartucho de tinta y saque con cuidado el cartucho del compartimiento de la base.
4. Examine los contactos de los cartuchos de tinta para ver si hay tinta o partículas de suciedad.
5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua destilada y escurra el exceso de agua.
6. Sujete el cartucho de tinta por los lados.
7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los
cartuchos de tinta durante aproximadamente diez minutos.
1 Contactos de color cobre 2 Boquillas de tinta (no las limpie)
8. Inserte el cartucho de tinta en su compartimiento de la base con la misma inclinación con la que extrajo el cartucho antiguo.
9. Cierre el seguro del cartucho de tinta. Si el cartucho se inserta correctamente, al cerrar el seguro, este empuja al cartucho al interior del compartimento de la base. Presione el seguro para asegurarse de que quede bien asentado sobre el cartucho.
10. Si es necesario, repita esta operación con los demás cartuchos de tinta.
11. Cierre la cubierta de acceso frontal y enchufe el cable de alimentación en la parte
posterior del dispositivo.
12. Antes de utilizar la impresora, espere a que el carro finalice la rutina de inicialización de los cartuchos de tinta y regrese a la posición de inicio en el lado izquierdo.
Nota No abra la cubierta de acceso frontal hasta que la inicialización de los cartuchos de tinta haya terminado.
13. Alinee los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte Alinee los cartuchos de tinta.
Mantenimiento de los cartuchos de tinta 61
Capítulo 5
62 Trabajo con cartuchos de tinta

6 Solución de problemas

En esta sección se tratan los siguientes temas:

Asistencia de HP

•
•
Consejos y recursos generales de solución de problemas Solución de problemas de impresión
•
•
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta
•
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
•
Solución de problemas de copia Solución de problemas de escaneo
•
•
Solución de problemas de instalación
•
Problemas para configurar la comunicación Bluetooth
•
Nociones sobre las páginas de información de la impresora Despejar atascos
•
Asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/support. La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre la impresora y la ayuda de expertos, y presenta las siguientes funciones:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y
comunicados de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
Para obtener más información, consulte electrónicos.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para obtener más información, consulte
Asistencia técnica por medios
Asistencia telefónica de HP.

Asistencia técnica por medios electrónicos

Para obtener información sobre asistencia y garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas 63
Capítulo 6
Este sitio Web también ofrece asistencia técnica, controladores, suministros, información sobre pedidos y otras opciones, tales como:
• Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas.
• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
• Comprobación de actualizaciones de software de HP.
También obtendrá asistencia técnica a través del software de HP incluido con su equipo. Para obtener más información, consulte impresora.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma.

Asistencia telefónica de HP

Los números de teléfono de asistencia técnica y los costes asociados que se detallan aquí se encuentran actualizados a fecha de la publicación y son válidos sólo para llamadas realizadas entre teléfonos fijos. Para teléfonos móviles se aplican tarifas diferentes.
Si desea una lista más actualizada con los números de teléfono del soporte técnico de HP e información con los costos de las llamadas, consulte
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de HP .
Herramientas de administración de la
www.hp.com/support.
Nota HP no proporciona asistencia telefónica para impresión en Linux. Toda la asistencia técnica se proporciona en línea en el siguiente sitio Web:
https://
launchpad.net/hplip. Haga clic en el botón Formule una pregunta para comenzar el proceso de asistencia técnica.
El sitio web HPLIP no proporciona asistencia técnica para Windows ni Mac OS X. Si usa estos sistemas operativos, visite
www.hp.com/support.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Antes de llamar
•
Periodo de asistencia telefónica
•
Números de asistencia telefónica
•
Después del periodo de asistencia telefónica
Antes de llamar
Llame a la asistencia de HP cuando esté frente al equipo y el HP All-in-One. Esté preparado para proporcionar la siguiente información:
• Número de modelo (para más información, véase
Buscar el número de modelo
de la impresora)
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la impresora)
64 Solución de problemas
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes? ◦ ¿Puede volver a crear el problema? ◦ ¿Había agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o
menos cuando apareció el problema?
◦ ¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o
se movió la impresora)?
Periodo de asistencia telefónica
Hay disponible un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico y América Latina (incluye México).
Números de asistencia telefónica
En muchos lugares HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el periodo de vigencia de la garantía. Sin embargo, algunos de los números de asistencia puede que no sean gratuitos.
Asistencia de HP 65
Capítulo 6
Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, visite www.hp.com/support.
66 Solución de problemas
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez que el período de asistencia telefónica haya finalizado, HP proporciona asistencia con un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP: distribuidor local de HP o llame al número de asistencia de su país o región para obtener más información sobre las opciones disponibles.
www.hp.com/support. Póngase en contacto con un

Consejos y recursos generales de solución de problemas

Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló el
software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software de HP incluido con la impresora o bien, puede descargarlo desde el sitio web de asistencia de
www.hp.com/support.
HP:
Pruebe lo siguiente al comenzar a buscar las causas de los problemas de impresión.
• En caso de atascos de papel, consulte
• En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la inclinación y la extracción del papel, consulte relacionados con la alimentación del papel.
• Compruebe que la luz de alimentación esté encendida sin pestañear. Cuando la impresora se enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente un minuto para inicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta.
• Si la impresora está enchufada, asegúrese de que el cable de alimentación y los demás cables funcionen y se encuentren bien conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y que esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulte
• Si la impresora está funcionando con la batería , asegúrese de que la batería esté cargada. Para obtener más información, consulte
• El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está atascado en la impresora.
• Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
• La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada. Para Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En el caso de Mac OS X, establézcala como valor predeterminado en la sección Impresión y fax o Impresión y escáner de las Preferencias del sistema. Consulte la documentación de su equipo para obtener más información.
• Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción Pausar impresión.
• No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente la tarea.
Requisitos eléctricos.
Despejar atascos.
Solución de problemas
Cargar y usar la batería.
Temas de solución de problemas
Solución de problemas de impresión
•
•
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
Consejos y recursos generales de solución de problemas 67
Capítulo 6
• Solución de problemas de copia
•
Solución de problemas de escaneo
•
Solución de problemas de instalación Problemas para configurar la comunicación Bluetooth
•
•
Despejar atascos

Solución de problemas de impresión

En esta sección se tratan los siguientes temas:

La impresora se desconecta inesperadamente

• Todas las luces de la impresora están encendidas o parpadeando
•
•

La impresora no responde (no se imprime nada)

•
La impresora no acepta el cartucho de tinta
•
La impresora demora demasiado en imprimir Páginas en blanco o parcialmente impresas
•
•
Algo falta en la página o no está correcto
•
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta
La impresora se desconecta inesperadamente
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación
• Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) que esté funcionando. Para saber los requisitos de voltaje, consulte
• Si está funcionando con la batería, asegúrese de que esté correctamente instalada.
Requisitos eléctricos.

Todas las luces de la impresora están encendidas o parpadeando

Ha ocurrido un error no recuperable
Desconecte todos los cables (tal como el cable de alimentación y el cable USB), extraiga la batería, espere aproximadamente 20 segundos y vuelva a conectarlos. Si el problema persiste, visite el sitio Web de HP ( información más reciente acerca de la solución de problemas o correcciones y actualizaciones para la impresora.
www.hp.com/support) para obtener la
La impresora no responde (no se imprime nada)
Compruebe la cola de impresión
Es posible que haya un trabajo de impresión atascado en la cola de impresión. Para corregir el problema, abra la cola de impresión, cancele la impresión de todos los documentos de la cola y reinicie el equipo. Intente imprimir después de que el equipo se reinicie. Consulte la ayuda del sistema operativo para obtener información acerca de cómo abrir la cola de impresión y cancelar los trabajos de impresión.
68 Solución de problemas
Revise la configuración de la impresora
Para obtener más información, consulte
Consejos y recursos generales de solución de
problemas.
Compruebe la instalación del software de la impresora
Si la impresora se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de alerta en la pantalla de su equipo; en caso contrario, es posible que el software de la impresora que se incluye con la impresora no esté instalado correctamente. Para solucionarlo, desinstale completamente el software y reinstálelo. Para obtener más información, consulte
Desinstale y reinstale el software de HP.
Revise las conexiones de los cables
Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén seguros.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el equipo de intrusiones. Sin embargo, los cortafuegos pueden interrumpir la comunicación entre el equipo y la impresora. Si existe algún problema de comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el cortafuegos temporalmente. Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo.
Si la deshabilitación del cortafuegos permite la comunicación con la impresora, es posible que desee asignar a la impresora una dirección IP estática y habilitar de nuevo el cortafuegos.
Revise la conexión Bluetooth
La impresión de archivos más grandes usando una conexión inalámbrica Bluetooth puede, a veces, provocar fallos en el trabajo de impresión. Intente imprimir un archivo más pequeño. Si desea obtener más información, consulte para comunicación Bluetooth.

La impresora no acepta el cartucho de tinta

Compruebe el cartucho de tinta
• Extraiga el cartucho de tinta y vuelva a insertarlo.
• Asegúrese de que el cartucho de tinta esté diseñado para su uso en esta impresora. Para obtener más información, consulte tinta.
Limpieza manual del cartucho de tinta
Complete el procedimiento de limpieza del cartucho de tinta. Para obtener más información, consulte
Para limpiar los cartuchos de tinta manualmente.
Configurar la impresora
Trabajo con cartuchos de
Solución de problemas de impresión 69
Capítulo 6
Apague la impresora después de sacar el cartucho de tinta
Después de retirar el cartucho de tinta, apague la impresora, espere aproximadamente 20 segundos y vuelva a encenderla sin el cartucho de tinta instalado. Una vez reiniciada la impresora, reinsértelo.
Nota Asegúrese de apagar correctamente la impresora. Para obtener más información, consulte
Apagar la impresora.

La impresora demora demasiado en imprimir

Compruebe los recursos del sistema
• Asegúrese de que el equipo tenga suficientes recursos para imprimir el documento en un tiempo razonable. Si el equipo cumple sólo los requisitos mínimos del sistema, es posible que la impresión de documentos sea más lenta. Para obtener más información acerca de los requisitos mínimos y recomendados del sistema, consulte
• Si el equipo está demasiado ocupado ejecutando otros programas, puede que los documentos se impriman con más lentitud. Cierre algunos programas y, a continuación, vuelva a imprimir el documento.
Compruebe la configuración del software de la impresora La velocidad de impresión es más lenta cuando se selecciona Óptimo o Máximo de
ppp como la calidad de impresión. Para aumentar la velocidad de impresión,
seleccione ajustes de impresión diferentes en el controlador de la impresora. Para obtener más información, consulte
Requisitos del sistema.
Impresión.
Compruebe si hay interferencias de radio
Si la impresora está conectada usando una conexión inalámbrica Bluetooth y la impresión es lenta, la señal de radio podría ser débil. Para obtener más información, consulte Configurar la impresora para comunicación Bluetooth.
Compruebe la conexión inalámbrica de Bluetooth
La impresión de archivos más grandes usando una conexión inalámbrica Bluetooth puede, a veces, provocar fallos en el trabajo de impresión. Intente imprimir un archivo más pequeño. Para obtener más información, consulte Problemas para configurar la comunicación Bluetooth.

Páginas en blanco o parcialmente impresas

Limpieza de los cartuchos de tinta
Complete el procedimiento de limpieza del cartucho de tinta. Para obtener más información, consulte
Compruebe el nivel de carga de la batería
Si la impresora está funcionando con la batería , asegúrese de que la batería esté cargada y funcionando correctamente. Si el nivel de carga de la batería es demasiado bajo, puede que la impresora no imprima la página completa antes de expulsarla.
70 Solución de problemas
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Enchufe el cable de alimentación para empezar a cargar la batería. Para obtener más información acerca del uso de la batería, consulte
Revise la configuración de los sustratos
• Asegúrese de seleccionar los parámetros correctos de calidad de impresión en el controlador de impresión para el papel cargado en la bandeja de entrada.
• Asegúrese de que la configuración de página en el controlador de impresión coincida con el tamaño de página del papel cargado en la bandeja de entrada.
Revise la conexión Bluetooth
La impresión de archivos más grandes usando una conexión Bluetooth puede, a veces, provocar fallos en el trabajo de impresión. Intente imprimir un archivo más pequeño. Para obtener más información, consulte comunicación Bluetooth.
Entra más de una página en la impresora
Para obtener más información sobre la alimentación de papel, consulte problemas relacionados con la alimentación del papel.
El archivo contiene una página en blanco
Revise el archivo para asegurarse de que no hay una página en blanco.

Algo falta en la página o no está correcto

Instalar y usar la batería.
Problemas para configurar la
Solución de
Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos están instalados y funcionan correctamente.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos, asegurándose de fijarlos firmemente en su lugar. Para obtener más información, consulte
Trabajo con
cartuchos de tinta.
Revise la configuración de los márgenes
Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área imprimible de la impresora. Para obtener más información, consulte
Configuración de
márgenes mínimos.
Revise la configuración de impresión del color
Asegúrese de que no esté seleccionado Imprimir en escala de grises en el controlador de impresión.
Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB
Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los monitores, motores, ventiladores, televisores y otros dispositivos como las impresoras) pueden provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la fuente de
Solución de problemas de impresión 71
Capítulo 6
campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos.
Compruebe la configuración de PictBridge
Si imprime usando un dispositivo PictBridge, compruebe que la configuración de los soportes en el dispositivo es correcta o son los valores predeterminados para la actual configuración de la impresora. Si se establece la configuración actual de la impresora como predeterminada, compruebe Caja de herramientas (Windows), HP Utility (Mac OS) o el software Caja de herramientas para PDA (Windows Mobile) para asegurarse de que dicha configuración es correcta.
Compruebe la configuración de impresión sin bordes
Si imprime usando un dispositivo PictBridge, compruebe que la configuración de los soportes en el dispositivo es correcta o son los valores predeterminados para la actual configuración de la impresora.
Revise la conexión Bluetooth
La impresión de archivos más grandes usando una conexión inalámbrica Bluetooth puede, a veces, provocar fallos en el trabajo de impresión. Intente imprimir un archivo más pequeño. Para obtener más información, consulte
Problemas para configurar la
comunicación Bluetooth.
Compruebe la fuente del teléfono móvil
Pueden aparecer cuadros al intentar imprimir fuentes asiáticas desde un teléfono móvil en impresoras compradas fuera de Asia. Las fuentes asiáticas para la impresión de texto en teléfonos móviles Bluetooth sólo son compatibles con los modelos comprados en Asia.

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta

Revise cómo está cargado el sustrato
Asegúrese de que las guías queden ceñidas a los bordes del soporte y compruebe que la bandeja no esté sobrecargada. Para obtener más información, consulte papel.
Revise el tamaño de los sustratos
• Es posible que el contenido de una página se corte si el tamaño del documento es mayor que el del sustrato que está utilizando.
• Asegúrese de que el tamaño del papel seleccionado en el controlador de impresión coincida con el tamaño del papel cargado en la bandeja de entrada.
Revise la configuración de los márgenes
Si el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de que la configuración de los márgenes del documento no exceda el área en que puede imprimir la impresora. Para obtener más información, consulte márgenes mínimos.
72 Solución de problemas
Cargar
Configuración de
Revise la configuración de la orientación de la página
Asegúrese de que el tamaño del soporte de impresión y la orientación de la página seleccionados en la aplicación coinciden con los parámetros en el controlador de impresión. Para obtener más información, consulte
Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB
Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los monitores, motores, ventiladores, televisores y otros dispositivos afines) pueden provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos.
Si no dan resultado las soluciones mencionadas, el problema probablemente se deba a la incapacidad de la aplicación para interpretar la configuración de impresión correctamente. Revise las notas de la versión para buscar conflictos de software conocidos, consulte la documentación de la aplicación o comuníquese con el fabricante del software para obtener ayuda específica.
Impresión.

Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas

Imprima una página de calidad de impresión para obtener ayuda para solucionar problemas de calidad de impresión. Para obtener más información, consulte sobre las páginas de información de la impresora.
Esta sección abarca los siguientes temas:

Sugerencias generales

•
•
Impresión de caracteres ilegibles
•
La tinta deja manchas La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos
•
•
Las impresiones tienen colores tenues o apagados Los colores se imprimen como blanco y negro
•
•
Se imprimen colores incorrectos
•
La impresión muestra colores corridos Los colores no se alinean correctamente
•
•
Las impresiones tienen rayas o líneas
Nociones
Sugerencias generales
Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos están instalados y funcionan correctamente.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos, asegurándose de fijarlos firmemente en su lugar. Para obtener más información, consulte cartuchos de tinta.
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Trabajo con
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas 73
Capítulo 6
• Siempre que instale un nuevo cartucho de tinta, deberá alinearlos para obtener la mejor calidad de impresión posible. Si la copia impresa presenta una textura granulada, tiene puntos inconexos o bordes irregulares, o si la tinta se esparce a otro color en la página, puede realinear los cartuchos a través de la Caja de herramientas o del controlador de impresión (Windows), HP Utility (Mac OS) o el software Caja de herramientas para PDA (Windows Mobile). Para obtener más información, consulte
Alinee los cartuchos de tinta.
• Si se dejan caer o golpean los cartuchos de tinta puede provocarse la pérdida temporal de inyectores del cartucho de tinta. Para solucionar este problema, deje el cartucho de tinta en la impresora de 2 a 24 horas.
• Use el cartucho de tinta adecuado para el proyecto. Para obtener resultados óptimos, use el cartucho de tinta negro HP para imprimir documentos de texto y use el cartucho fotográfico HP para imprimir fotos en color o blanco y negro.
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte
Suministros y
accesorios de HP.
Revise la calidad del papel
Es posible que el papel esté muy húmedo o que sea demasiado rugoso. Asegúrese de que el sustrato cumpla con las especificaciones de HP e intente volver a imprimir. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del material.
Revise el tipo de sustrato cargado en la impresora
Asegúrese de que la bandeja es compatible con el tipo de soporte cargado. Para obtener más información, consulte
Compruebe los rodillos de la impresora
Los rodillos de la impresora pueden estar sucios, lo que causa líneas o manchas en la impresión. Apague la impresora, extraiga la batería y desconecte el cable de alimentación. Limpie los rodillos que están dentro de la impresora con un paño que no desprenda pelusas ligeramente humedecido en agua y luego intente imprimir nuevamente.
Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB
Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los monitores, motores, ventiladores, televisores y otros dispositivos afines) pueden provocar a veces ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la fuente de campos electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB de menos de tres metros para minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos.
Revise la conexión Bluetooth
La impresión de archivos más grandes usando una conexión Bluetooth puede, a veces, provocar fallos en el trabajo de impresión. Intente imprimir un archivo más pequeño. Para obtener más información, consulte comunicación Bluetooth.
74 Solución de problemas
Especificaciones del material.
Problemas para configurar la

Impresión de caracteres ilegibles

Si se produce una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible que la impresora no reconozca el resto del trabajo.
Cancele el trabajo de impresión y espere hasta que aparezca la pantalla de Inicio en el panel de control de la impresora. Si la pantalla de Inicio no aparece, cancele todos los trabajos y vuelva a esperar. Cuando aparezca la pantalla de Inicio en el panel de control de la impresora, vuelva a enviar el trabajo. Si el equipo le indica que vuelva a enviar el trabajo, haga clic en Cancelar.
Revise las conexiones de los cables
Si la impresora y el equipo están conectados con un cable USB, el problema puede deberse a una mala conexión del cable. Asegúrese de que ambos extremos de las conexiones de los cables estén seguros. Si el problema continúa, apague la impresora, desconecte el cable de la impresora, encienda la impresora sin conectar el cable y elimine los trabajos restantes de la cola de impresión. Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear, vuelva a conectar el cable.
Revise el archivo del documento
El archivo del documento puede estar dañado. Si puede imprimir otros documentos desde la misma aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si existe alguna disponible.
Compruebe la fuente del teléfono móvil
Pueden aparecer cuadros al intentar imprimir fuentes asiáticas desde un teléfono móvil en impresoras compradas fuera de Asia. Las fuentes asiáticas para la impresión de texto en teléfonos móviles Bluetooth sólo son compatibles con los modelos comprados en Asia.

La tinta deja manchas

Revise la configuración de la impresión
• Al imprimir documentos que utilizan mucha tinta o material menos absorbente, deje más tiempo de secado antes de manipular las copias impresas. En el controlador de impresión, seleccione la calidad de impresión Óptima, espere más tiempo para que la tinta se seque y reduzca la saturación de tinta usando el volumen de tinta en las características avanzadas (Windows) o en las características de tinta (Mac OS X). Sin embargo, recuerde que si aminora la saturación de tinta, sus impresiones pueden tener una calidad "desteñida".
• Los documentos a color que tienen mezclas de colores intensos se pueden arrugar o manchar si se usa la calidad de impresión Óptima. Intente usar otro modo de impresión, como Normal, para reducir la cantidad de tinta o use Papel HP premium diseñado para imprimir documentos en colores vivos. Para obtener más información, consulte
Impresión.
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas 75
Capítulo 6
Compruebe el tamaño y tipo del soporte
• No deje que la impresora imprima soporte más pequeño que el trabajo de impresión. Si está realizando una impresión sin bordes, compruebe que carga el tamaño de soporte correcto. Si utiliza un tamaño incorrecto, pueden aparecer manchas de tinta en la parte inferior de las páginas siguientes.
• Algunos tipos de soporte no aceptan bien la tinta. Para estos tipos de soporte de impresión, la tinta se seca más lentamente y se pueden producir manchas. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del material.

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos de tinta estén instalados y funcionen correctamente.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte accesorios de HP.
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Suministros y
Revise el tipo de sustrato
Algunos tipos de sustratos no son adecuados para usarlos con la impresora. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del material.

Las impresiones tienen colores tenues o apagados

Revise el modo de impresión
El modo Borrador o Rápido del controlador de impresión permite imprimir a una velocidad más rápida y son aptos para imprimir borradores. Para obtener mejores resultados, seleccione Normal u Óptima. Para obtener más información, consulte Impresión.
Revise la configuración del tipo de papel
Cuando imprima en papeles especiales, seleccione el tipo de papel correspondiente en el controlador de impresión. Para obtener más información, consulte papeles especiales y de tamaño personalizado.
Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos de tinta estén instalados y funcionen correctamente.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Impresión en
76 Solución de problemas
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte accesorios de HP.

Los colores se imprimen como blanco y negro

Revise la configuración de la impresión
Asegúrese de que no esté seleccionado Imprimir en escala de grises en el controlador de impresión. Abra el cuadro diálogo Propiedades, haga clic en la pestaña Funciones, y luego asegúrese de que Imprimir en escala de grises no esté seleccionado en las opciones de Color.
Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que los cartuchos de tinta negra y tricolor estén instalados y funcionando correctamente. Para obtener más información, consulte un único cartucho de tinta.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos, asegurándose de fijarlos firmemente en su lugar. Para obtener más información, consulte cartuchos de tinta.
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte accesorios de HP.
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Suministros y
Imprimir con
Trabajo con
Suministros y

Se imprimen colores incorrectos

Revise la configuración de la impresión
Asegúrese de que no esté seleccionado Imprimir en escala de grises en el controlador de impresión. Abra el cuadro diálogo Propiedades, haga clic en la pestaña Funciones, y luego asegúrese de que Imprimir en escala de grises no esté seleccionado en las opciones de Color.
Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos de tinta estén instalados y funcionen correctamente.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas 77
Capítulo 6
• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos, asegurándose de fijarlos firmemente en su lugar. Para obtener más información, consulte cartuchos de tinta.
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte accesorios de HP.

La impresión muestra colores corridos

Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos de tinta estén instalados y funcionen correctamente.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos, asegurándose de fijarlos firmemente en su lugar. Para obtener más información, consulte cartuchos de tinta.
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte accesorios de HP.
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Trabajo con
Suministros y
Trabajo con
Suministros y
Revise el tipo de sustrato
Algunos tipos de sustratos no son adecuados para usarlos con la impresora. Para obtener más información, consulte
Especificaciones del material.

Los colores no se alinean correctamente

Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos de tinta estén instalados y funcionen correctamente.
• Es posible que deba limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos, asegurándose de fijarlos firmemente en su lugar. Para obtener más información, consulte cartuchos de tinta.
78 Solución de problemas
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Trabajo con
• Siempre que instale un nuevo cartucho de tinta, deberá alinearlos para obtener la mejor calidad de impresión posible. Si la copia impresa presenta una textura granulada, tiene puntos inconexos o bordes irregulares, o si la tinta se esparce a otro color en la página, puede realinear los cartuchos a través de la Caja de herramientas o del controlador de impresión (Windows), HP Utility (Mac OS) o el software Caja de herramientas para PDA (Windows Mobile). Para obtener más información, consulte
Alinee los cartuchos de tinta.
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte accesorios de HP.
Revise la ubicación de los gráficos
Use la función de zoom o presentación preliminar del software para revisar que no haya espacios vacíos en la ubicación de los gráficos en la página.

Las impresiones tienen rayas o líneas

Revise el modo de impresión
Intente utilizar el modo Óptima en el controlador de impresión. Para obtener más información, consulte
Controle los cartuchos de tinta
• Compruebe que ambos cartuchos de tinta estén instalados y funcionen correctamente.
• Limpie los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte limpiar los cartuchos de tinta automáticamente o Limpie el área alrededor de los inyectores de tinta.
• Los cartuchos de tinta pueden estar vacíos. Cambie los cartuchos vacíos.
• Intente quitar y volver a instalar los cartuchos, asegurándose de fijarlos firmemente en su lugar. Para obtener más información, consulte cartuchos de tinta.
• Siempre que instale un nuevo cartucho de tinta, deberá alinearlos para obtener la mejor calidad de impresión posible. Si la copia impresa presenta una textura granulada, tiene puntos inconexos o bordes irregulares, o si la tinta se esparce a otro color en la página, puede realinear los cartuchos a través de la Caja de herramientas o del controlador de impresión (Windows), HP Utility (Mac OS) o el software Caja de herramientas para PDA (Windows Mobile). Para obtener más información, consulte
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta no hayan sido manipulados. Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles pueden alterar el complejo sistema de impresión y producir una disminución en la calidad de impresión y dañar la impresora o el cartucho de tinta. HP no garantiza ni admite cartuchos de tinta rellenados. Para obtener información sobre pedidos, consulte accesorios de HP.
Impresión.
Alinee los cartuchos de tinta.
Suministros y
Para
Trabajo con
Suministros y
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas 79
Capítulo 6

Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta

En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Limpieza de los contactos de los cartuchos de tinta Limpie el área alrededor de los inyectores de tinta
•
•
Reemplace el módulo auxiliar de tinta

Limpieza de los contactos de los cartuchos de tinta

Antes de limpiar los contactos de los cartuchos de tinta, desinstale el cartucho y compruebe que los contactos estén limpios y vuelva a colocar el cartucho en su sitio.
Asegúrese de disponer de los siguientes materiales:
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y sirven para limpiar los cartuchos de tinta.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener agentes contaminantes que dañen los cartuchos).
Precaución No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta. Podría dañar los cartuchos o la impresora.
Para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta
1. Encienda el dispositivo y abra la cubierta de acceso frontal.
El carro de impresión se desplaza al centro.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del dispositivo.
3. Levante el seguro del cartucho de tinta y saque con cuidado el cartucho del compartimiento de la base.
4. Examine los contactos de los cartuchos de tinta para ver si hay tinta o partículas de suciedad.
5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua destilada y escurra el exceso de agua.
6. Sujete el cartucho de tinta por los lados.
80 Solución de problemas
7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los
cartuchos de tinta durante aproximadamente diez minutos.
1 Contactos de color cobre 2 Boquillas de tinta (no las limpie)
8. Inserte el cartucho de tinta en su compartimiento de la base con la misma
inclinación con la que extrajo el cartucho antiguo.
9. Cierre el seguro del cartucho de tinta. Si el cartucho se inserta correctamente, al
cerrar el seguro, este empuja al cartucho al interior del compartimento de la base. Presione el seguro para asegurarse de que quede bien asentado sobre el cartucho.
10. Si es necesario, repita esta operación con los demás cartuchos de tinta.
11. Cierre la cubierta de acceso frontal y enchufe el cable de alimentación en la parte
posterior del dispositivo.
12. Antes de utilizar la impresora, espere a que el carro finalice la rutina de
inicialización de los cartuchos de tinta y regrese a la posición de inicio en el lado izquierdo.
Nota No abra la cubierta de acceso frontal hasta que la inicialización de los cartuchos de tinta haya terminado.
13. Alinee los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte Alinee los
cartuchos de tinta.

Limpie el área alrededor de los inyectores de tinta

Si la impresora se utiliza en entornos donde hay mucho polvo, se puede acumular una pequeña cantidad de residuos en su interior. Estos residuos pueden ser polvo, pelo, restos de alfombra o tejidos. Cuando los residuos se acumulan en los cartuchos de tinta, pueden provocar rayas o manchas de tinta en las páginas impresas. Las rayas de tinta se pueden corregir limpiando el área alrededor de los inyectores de tinta, como se describe aquí.
Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta 81
Capítulo 6
Nota Limpie el área alrededor de los inyectores de tinta sólo si siguen apareciendo rayas y manchas en las páginas impresas una vez que haya limpiado los cartuchos de tinta mediante el software que instaló con la impresora. Para obtener más información, consulte
Para limpiar los cartuchos de tinta
automáticamente.
Asegúrese de disponer de los siguientes materiales:
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y sirven para limpiar los cartuchos de tinta.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener agentes contaminantes que dañen los cartuchos).
Precaución No toque los contactos e color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede ocasionar obstrucciones, fallos de la tinta y malas conexiones eléctricas.
Para limpiar el área alrededor de las boquillas de tinta
1. Encienda la impresora y abra la cubierta de acceso frontal.
El carro de impresión se desplaza al centro.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del dispositivo.
3. Levante el seguro del cartucho de tinta y saque con cuidado el cartucho del compartimiento de la base.
Nota No extraiga ambos cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje ningún cartucho fuera de la impresora durante más de 30 minutos.
4. Coloque el cartucho de tinta en una hoja de papel con los inyectores de tinta hacia arriba.
5. Humedezca ligeramente un bastoncillo limpio en agua destilada y escurra el líquido sobrante.
82 Solución de problemas
6. Limpie la superficie y los bordes alrededor del área de las boquillas de tinta con
el bastoncillo, como se muestra a continuación.
1 Placa de las boquillas (no las limpie) 2 Superficie y bordes alrededor del área de las boquillas de tinta
Precaución No limpie la placa de los inyectores de tinta.
7. Inserte el cartucho de tinta en su compartimiento de la base con la misma
inclinación con la que extrajo el cartucho antiguo.
8. Cierre el seguro del cartucho de tinta. Si el cartucho se inserta correctamente, al
cerrar el seguro, este empuja al cartucho al interior del compartimento de la base. Presione el seguro para asegurarse de que quede bien asentado sobre el cartucho.
9. Si es necesario, repita esta operación con los demás cartuchos de tinta.
10. Cierre la cubierta de acceso frontal y enchufe el cable de alimentación en la parte
posterior del dispositivo.
11. Antes de utilizar la impresora, espere a que el carro finalice la rutina de
inicialización de los cartuchos de tinta y regrese a la posición de inicio en el lado izquierdo.
Nota No abra la cubierta de acceso frontal hasta que la inicialización de los cartuchos de tinta haya terminado.
12. Alinee los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte Alinee los
cartuchos de tinta.

Reemplace el módulo auxiliar de tinta

El módulo auxiliar de tinta reemplazable almacena la tinta sobrante del cartucho de tinta negro. Cuando el módulo auxiliar de tinta está casi lleno, la impresora indica que hay que reemplazarlo. Cuando el panel de control le notifique que el módulo auxiliar de tinta está lleno, comuníquese con la asistencia de HP para obtener un módulo nuevo. Para obtener más información, consulte módulo auxiliar de tinta, instálelo inmediatamente siguiendo las instrucciones que vienen con el módulo.
Asistencia de HP. Si tiene un nuevo
Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta 83
Capítulo 6
Sugerencia Cuando el módulo auxiliar de tinta se llena, la impresora deja de imprimir. Sin embargo, mientras llegue el recambio, puede seguir imprimiendo al retirar el cartucho de tinta negro e imprimir sólo con el cartucho de tinta tricolor. Los resultados de color y las velocidades de impresión podrían verse afectados. Para obtener más información sobre cómo imprimir con un solo cartucho de tinta, consulte
Precaución Si deja que el módulo auxiliar de tinta se llene completamente, podría producirse un derramamiento de tinta negra. Tenga cuidado de que no se derrame la tinta del módulo de servicio de tinta. La tinta puede manchar permanentemente el tejido y otros materiales.
Imprimir con un único cartucho de tinta.

Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel

Para obtener información acerca de la solución de atascos, consulte Despejar atascos. En esta sección se tratan los siguientes temas:

La impresora no admite el tipo de papel

•
•

No toma el soporte

•

El soporte no sale correctamente

•

Las página se inclinan

•
La impresora toma varias páginas
La impresora no admite el tipo de papel
Utilice solo soportes compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para obtener más información, consulte
No toma el soporte
• Asegúrese de que haya un soporte en la bandeja. Si desea obtener más información, consulte
• Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
• Asegúrese de que el soporte de la bandeja no esté ondulado. Alise el papel doblándolo en la dirección opuesta de la curva.
• Compruebe que la extensión de la bandeja de entrada esté totalmente extendida.
Cargar papel. Abanique el soporte antes de cargarlo.
El soporte no sale correctamente
Si el soporte impreso se apila fuera de la impresora, es posible que se obstaculice la salida del soporte de impresión de la impresora.
Las página se inclinan
• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada esté alineado con la guía del papel.
• Cargue el papel en la impresora únicamente cuando no se esté imprimiendo.
• Compruebe que la extensión de la bandeja de entrada esté totalmente extendida.
Especificaciones del material.
84 Solución de problemas

La impresora toma varias páginas

• Abanique el soporte antes de cargarlo.
• Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
• Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
• Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice soportes HP.

Solución de problemas de copia

Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia de HP para obtener información acerca de la asistencia de HP.

No salió ninguna copia

•
•
Las copias están en blanco Hay documentos que faltan o de color tenue
•
•
El tamaño se ha reducido
•
La calidad de copia es deficiente
•
Los defectos de la copia son evidentes La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel
•
•
El papel no coincide
No salió ninguna copia
• Compruebe la energía
◦ Si está usando alimentación de CA, asegúrese de que el cable de
alimentación esté firmemente conectado y que la impresora esté encendida.
◦ Si está usando la batería, asegúrese de que la batería esté cargada y que
la impresora esté encendida.
• Revise el estado de la impresora ◦ Puede que la impresora esté ocupada con otro trabajo. Compruebe la
pantalla del panel de control para consultar información sobre el estado de los trabajos. Espere a que finalice el procesamiento de los trabajos en curso.
◦ La impresora puede estar atascada. Verifique si hay atascos. Consulte
Despejar atascos.
• Compruebe la bandeja de entrada Asegúrese de que el soporte se haya cargado. Consulte la
obtener más información.
• Compruebe el nivel de carga de la batería Si la impresora está funcionando con la batería , asegúrese de que la batería
esté cargada y funcionando correctamente. Si el nivel de carga de la batería es demasiado bajo, puede que la impresora no imprima la página completa antes de expulsarla. Enchufe el cable de alimentación para empezar a cargar la batería. Para obtener más información acerca del uso de la batería, consulte usar la batería.
Cargar papel para
Instalar y
Solución de problemas de copia 85
Capítulo 6

Las copias están en blanco

• Revise el sustrato
Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones de HP (por ejemplo, que esté demasiado húmedo o rugoso). Consulte la para obtener más información.
• Revise la configuración
El ajuste de contraste puede ser demasiado claro. En el panel de control de la impresora, toque Copiar, toque Más claro Más oscuro y, a continuación, utilice las flechas para crear copias más oscuras.
• Compruebe el escáner
Asegúrese de que el original esté cargado correctamente. Para obtener más información, consulte
Carga de un original en el escáner.

Hay documentos que faltan o de color tenue

• Revise el sustrato
Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones de HP (por ejemplo, que esté demasiado húmedo o rugoso). Consulte la para obtener más información.
• Revise la configuración La configuración de calidad de Rápido (que produce copias con calidad de
borrador) puede ser el motivo de la falta de documentos o de que los documentos tengan un color tenue. Cambie a la configuración Normal u Óptima.
• Revise el original ◦ La precisión de la copia depende de la calidad y el tamaño del original. Use
el menú Copia para ajustar el brillo de la copia. Si el original es demasiado claro, es posible que en la copia no se pueda solucionar el problema, incluso si se ajusta el contraste.
◦ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se
mezclen demasiado en el fondo o que el fondo aparezca con una sombra diferente.
Especificaciones del material
Especificaciones del material

El tamaño se ha reducido

• Puede que se haya establecido desde el panel de control de la impresora la función de reducción/ampliación u otras funciones de copia para reducir la imagen escaneada. Verifique las configuraciones del trabajo de copia para asegurarse de que sean para tamaño normal.
• Puede configurar el software de HP para reducir la imagen escaneada. Cambie la configuración si lo necesita. Consulte la ayuda en pantalla del software de HP para obtener más información.
86 Solución de problemas

La calidad de copia es deficiente

• Siga los pasos necesarios para mejorar la calidad de la copia
◦ Use originales de calidad. ◦ Cargue el original correctamente. Si el original está cargado de forma
incorrecta en el escáner, puede desalinearse y generar imágenes poco claras. Consulte la información.
◦ Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales. ◦ Para obtener una mejora calidad de copia, evite utilizar la impresora bajo la
luz del sol directa o de una luz intensa.
• Compruebe el escáner
Puede que el escáner deba ser limpiado. Para limpiar el escáner, utilice la gamuza proporcionada con la impresora y lea la información que incluye la gamuza.
Especificaciones del material para obtener más

Los defectos de la copia son evidentes

• Bandas verticales blancas o de color tenue
Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones de HP (por ejemplo, que esté demasiado húmedo o rugoso). Consulte la para obtener más información.
• Demasiado claras u oscuras
Ajuste el contraste y la calidad de copia.
• La copia está inclinada o no alineada
Asegúrese de que el ajustador de ancho del escáner esté ajustado con los bordes del papel.
• Texto poco claro
◦ Ajuste el contraste y la calidad de copia. ◦ Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para
el trabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si es necesario. Para obtener más información, consulte Cambio de los ajustes de copia.
• Texto o gráficos con relleno incompleto
Ajuste el contraste y la calidad de copia.
• Los bordes de las letras grandes en negro presentan manchas (no son
lisos)
Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para el trabajo. Verifique el ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si es necesario. Para obtener más información, consulte copia.
Especificaciones del material
Cambio de los ajustes de

La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel

Limpieza de los cartuchos de tinta
Complete el procedimiento de limpieza del cartucho de tinta. Para obtener más información, consulte
Para limpiar los cartuchos de tinta automáticamente.
Solución de problemas de copia 87
Capítulo 6
Compruebe el nivel de carga de la batería
Si la impresora está funcionando con la batería , asegúrese de que la batería esté cargada y funcionando correctamente. Si el nivel de carga de la batería es demasiado bajo, puede que la impresora no imprima la página completa antes de expulsarla. Enchufe el cable de alimentación para empezar a cargar la batería. Para obtener más información acerca del uso de la batería, consulte
Revise la configuración de los sustratos
• Asegúrese de seleccionar los parámetros correctos de calidad de impresión en el controlador de impresión para el soporte cargado en las bandejas.
• Asegúrese de que la configuración de página en el controlador de impresión coincida con el tamaño de página de los soportes cargados en la bandeja.
Entra más de una página en la impresora
Para obtener más información sobre la alimentación de papel, consulte problemas relacionados con la alimentación del papel.
El archivo contiene una página en blanco
Revise el archivo para asegurarse de que no hay una página en blanco.

El papel no coincide

Instalar y usar la batería.
Solución de
Compruebe los ajustes
Compruebe que el tamaño y tipo de soporte coincida con la configuración del panel de control.

Solución de problemas de escaneo

Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia de HP para obtener información acerca de la asistencia de HP.
Nota Si inicia el escaneo desde un equipo, consulte la Ayuda del software para obtener información sobre solución de problemas.
• El escáner no ha realizado ninguna acción El escaneo tarda demasiado en realizarse
•
•
Una parte del documento no se escaneó o falta texto
•
El texto no se puede editar Aparición de mensajes de error
•
•
La calidad de la imagen escaneada no es buena
•
Los defectos del escaneo son evidentes
88 Solución de problemas

El escáner no ha realizado ninguna acción

• Revise el original
Asegúrese de que el original esté cargado correctamente: Para obtener más información, consulte
• Compruebe la impresora
◦ Para escanear a una computadora o correo electrónico, la impresora debe
estar conectada al equipo con un cable USB.
◦ Puede que la impresora esté saliendo del modo de reposo tras un periodo
de inactividad, lo que retrasará ligeramente el procesamiento. Espere hasta que aparezca la pantalla de Inicio en el panel de control de la impresora.
• Compruebe el software de HP
Asegúrese de que el software de HP incluido con la impresora se encuentre instalado correctamente.
Carga de un original en el escáner.

El escaneo tarda demasiado en realizarse

Revise la configuración
◦ Si establece la resolución en un valor demasiado alto, el trabajo de escaneo
tardará más en realizarse y generará archivos más grandes. Para obtener buenos resultados al escanear o copiar, no utilice una resolución que sea mayor que la necesaria. Puede disminuir la resolución para escanear de manera más rápida.
◦ Si obtiene una imagen a través de TWAIN, puede cambiar la configuración para
que se escanee el original en blanco y negro. Consulte la Ayuda en pantalla para obtener información sobre el programa TWAIN.

Una parte del documento no se escaneó o falta texto

• Revise el original
◦ Asegúrese de que el documento original cumpla con los requisitos mínimos
de tamaño. Para obtener más información, consulte el escáner.
◦ Asegúrese de haber cargado el original correctamente. Para obtener más
información, consulte
◦ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se
mezclen en el fondo. Ajuste la configuración antes de escanear el original o intente mejorar la imagen después de escanearlo.
• Revise la configuración
◦ Asegúrese de que el tamaño del sustrato de entrada sea lo suficientemente
grande para el original que escanea.
◦ Si utiliza el software de HP incluido con la impresora, la configuración
predeterminada del software puede que esté pensada para realizar automáticamente una tarea específica diferente de la que está intentando realizar. Consulte la ayuda en pantalla del software de HP para obtener instrucciones acerca de cómo cambiar las propiedades.
Carga de un original en el escáner.
Solución de problemas de escaneo 89
Carga de un original en
Capítulo 6

El texto no se puede editar

• Revise la configuración
◦ Cuando escanee el original, asegúrese de seleccionar un tipo de
documento en el software que cree texto editable. Si el texto está clasificado como gráfico, no se convertirá a texto.
◦ Si está usando un programa OCR (reconocimiento óptico de caracteres)
separado, el programa OCR puede estar vinculado a un programa de procesamiento de texto que no ejecuta las tareas del OCR. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el programa OCR.
◦ Asegúrese de haber seleccionado un idioma de OCR que corresponda al
idioma utilizado en el documento que está escaneando. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el programa OCR.
• Revise los originales ◦ Al escanear documentos como texto editable, el original debe cargarse en
el escáner con la parte superior hacia adelante y la cara de impresión hacia abajo. Además, asegúrese de que el documento no esté inclinado. Para obtener más información, consulte
◦ Es posible que el software no reconozca el texto si está demasiado junto.
Por ejemplo, si el texto que convierte el software tiene caracteres que faltan o que están combinados, "rn" puede aparecer como "m".
◦ La precisión del software depende de la calidad de la imagen, del tamaño
del texto y de la estructura del original y de la calidad del propio escaneo. Asegúrese de que el original tenga una buena calidad de imagen.
◦ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se
mezclen demasiado.
Carga de un original en el escáner.

Aparición de mensajes de error

• "No se pudo activar el origen TWAIN" o "Se produjo un error al obtener la imagen"
◦ Si va a adquirir una imagen de otro dispositivo, como una cámara digital u
otro escáner, asegúrese de que el dispositivo en cuestión sea compatible con TWAIN. Los dispositivos que no son compatibles con TWAIN no funcionan con el software de HP.
◦ Asegúrese de haber conectado el cable USB al puerto correcto en la parte
posterior del equipo.
◦ Verifique que haya seleccionado el origen TWAIN correcto. En el software,
verifique el origen TWAIN seleccionando Seleccionar escáner en el menú Archivo.
• Error, el escaneo no se puede llevar a cabo porque otro programa tiene el
control del dispositivo de imágenes HP.
Si está utilizando un equipo que ejecuta Mac OS X, salga de la aplicación HP Scan. Si recibe nuevamente el mensaje de error, reinicie el equipo y vuelva a intentar escanear.
90 Solución de problemas

La calidad de la imagen escaneada no es buena

El original es una foto o una imagen de segunda generación
Las fotografías reimpresas, tal como las de los periódicos o revistas, se imprimen mediante puntos minúsculos de tinta que hacen una interpretación de la fotografía original, lo cual disminuye la calidad. A menudo, los puntos de tinta forman dibujos no deseados que se pueden detectar cuando se escanea o imprime la imagen o cuando aparece la imagen en una pantalla. Si los consejos a continuación no solucionan el problema, es posible que necesite utilizar una versión de mejor calidad del original.
◦ Para eliminar estos patrones, reduzca el tamaño de la imagen después de
escanearla.
◦ Imprima la imagen digitalizada para ver si la calidad ha mejorado. ◦ Asegúrese de que los ajustes de color y resolución sean correctos para el tipo de
trabajo de escaneo.
El texto o las imágenes en el reverso de un original a dos caras aparecen en el escaneo
En el escaneo de originales a dos caras, el texto o las imágenes del reverso se pueden "superponer" si los originales se imprimen en sustratos que son demasiados delgados o transparentes.
La imagen escaneada no está alineada (está torcida)
El original se puede haber colocado incorrectamente. Asegúrese de utilizar la guía del papel cuando cargue el original. Para obtener más información, consulte original en el escáner.
La calidad de la imagen es mejor cuando se imprime
La imagen que aparece en la pantalla no siempre es una representación exacta de la calidad del escaneo.
◦ Ajuste la configuración del monitor del equipo para utilizar más colores (o niveles
de grises). En general, en los equipos Windows los ajustes se hacen al abrir Pantalla del panel de control de Windows.
◦ Ajuste las configuraciones de color y resolución.
La imagen escaneada presenta manchas, líneas, rayas blancas verticales u otros defectos
Los defectos pueden estar en el original y no deberse al proceso de escaneo.
Los gráficos se ven distintos al original
La configuración de gráficos puede no ser la adecuada para el tipo de trabajo de digitalización que está realizando. Intente cambiar la configuración de gráficos.
• Siga los siguientes a continuación para mejorar la calidad del escaneo
◦ Utilice originales de alta calidad. ◦ Cargue el original correctamente. Si el original está cargado en forma
incorrecta en la bandeja del escáner, puede desalinearse lo que genera imágenes poco claras. Para obtener más información, consulte un original en el escáner.
◦ Ajuste la configuración del software según el uso que le piensa dar a la
página escaneada.
Carga de un
Carga de
Solución de problemas de escaneo 91
Capítulo 6
◦ Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales. ◦ Para obtener una mejora calidad de escaneo, evite utilizar la impresora
bajo la luz del sol directa o de una luz intensa.
• Compruebe el escáner Puede que el escáner deba ser limpiado. Para limpiar el escáner, utilice la
gamuza proporcionada con la impresora y lea la información que incluye la gamuza.

Los defectos del escaneo son evidentes

• Páginas en blanco Asegúrese de que el documento original esté cargado correctamente: Para
obtener más información, consulte
• Demasiado claras u oscuras ◦ Intente ajustar la configuración. Asegúrese de utilizar los ajustes de
resolución y color correctos.
◦ La imagen original puede estar muy clara o muy oscura o puede estar
impresa en un papel de color.
• Texto poco claro Intente ajustar la configuración. Asegúrese de que los ajustes de resolución y
color sean correctos.
• El tamaño se ha reducido Puede configurar el software de HP para reducir la imagen escaneada. Consulte
la ayuda del software de HP para obtener más información sobre el cambio de ajustes.
Carga de un original en el escáner

Solución de problemas de instalación

Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia de HP para obtener información.

Sugerencias para la instalación de hardware

• Sugerencias para la instalación de software
•
Sugerencias para la instalación de hardware
Compruebe la impresora
• Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior y exterior de la impresora.
• Asegúrese de que la impresora tenga papel.
• Asegúrese de que aparezcan errores en el panel de control.
Revise las conexiones del hardware
• Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen bien.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la impresora y a una toma de corriente activa. O asegúrese de que la batería esté correctamente instalada y cargada.
92 Solución de problemas
Compruebe el nivel de carga de la batería
Si la impresora está funcionando con la batería , asegúrese de que la batería esté cargada y funcionando correctamente. Si el nivel de carga de la batería es demasiado bajo, puede que la impresora no imprima la página completa antes de expulsarla. Enchufe el cable de alimentación para empezar a cargar la batería. Para obtener más información acerca del uso de la batería, consulte
Revise las cubiertas
Revise que todos los seguros y las cubiertas estén correctamente cerrados.

Sugerencias para la instalación de software

Revise el sistema del equipo
• Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del sistema.
• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los controladores USB no estén desactivados.
• Si utiliza un equipo con Windows y el equipo no puede detectar la impresora, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de software de HP) para realizar una desinstalación completa del controlador de impresión. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de impresión.
Verifique las pautas de instalación
• Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas está cerrado.
• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió, asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no puede reconocer el CD de software HP en la unidad CD-ROM, compruebe que el CD de software HP no esté dañado. Puede descargar el controlador de impresión desde el sitio Web de HP:
Instalar y usar la batería.
www.hp.com/support.
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de instalación.

Problemas para configurar la comunicación Bluetooth

Si tiene problemas con la impresión mediante una conexión Bluetooth, intente lo siguiente. Para obtener más información sobre la configuración de los parámetros inalámbricos, consulte
Windows
▲ Revise la configuración Bluetooth. Para obtener más información, consulte
Configurar la impresora para comunicación Bluetooth.
Configurar la impresora para comunicación Bluetooth.
Problemas para configurar la comunicación Bluetooth 93
Capítulo 6
Mac OS ▲ Elimine y vuelva a agregar la impresora en Impresión y fax o Impresión y
escáner (Mac OS).

Revise la configuración Bluetooth

• Revise la configuración Bluetooth. Para obtener más información, consulte Configurar la impresora para comunicación Bluetooth
• Para configurar valores Bluetooth o controlar el estado de la impresora (como los niveles de tinta) usando la Caja de herramientas (Windows), debe conectar la impresora al equipo con un cable USB.

Compruebe la señal Bluetooth

La comunicación inalámbrica puede estar interrumpida o no estar disponible si hay interferencias en la señal, o problemas de distancia o potencia de dicha señal, o si la impresora no está lista.
• Compruebe que la impresora está dentro del alcance del dispositivo emisor Bluetooth. La impresión Bluetooth permite la impresión inalámbrica hasta a 10 metros (30 pies).
• Si no se imprime un documento, puede que haya una interrupción de la señal. Si aparece un mensaje en el equipo explicando que hay un problema de señal, cancele el trabajo de impresión y reenvíelo desde el equipo.

Nociones sobre las páginas de información de la impresora

Las páginas de información de la impresora contienen información detallada de la impresora, incluyendo el número de versión del firmware, el número de serie, el ID de servicio, la información sobre los cartuchos de tinta, la configuración predeterminada de la página y la configuración de los soportes en la impresora.
Nota La impresora no debe estar procesando ningún trabajo de impresión mientras se imprimen las página de configuración o diagnóstico.
Si necesita llamar a HP, puede serle útil imprimir antes las páginas de diagnóstico y de configuración.

Imprimir las páginas de información de la impresora

Puede imprimir las siguientes páginas de información de la impresora desde el panel de control de la impresora, sin estar conectado a ella.
Cómo imprimir una página de calidad de impresión
En el panel de control de la impresora, toque Configuración, Informes y, a continuación, toque Informe de diagnóstico de calidad de impresión.
Use el informe para ver el estado actual del cartucho de tinta y para solucionar problemas de la impresora.
94 Solución de problemas
Para imprimir una página de estado
En el panel de control de la impresora, toque Configuración, Informes y, a continuación, toque Informe de estado de la impresora. Use la página de estado para ver los ajustes predeterminados de la página y los ajustes del papel de la impresora.

Despejar atascos

De forma ocasional, el sustrato puede atascarse durante un trabajo de impresión. Pruebe las siguientes soluciones para reducir los atascos.
• Asegúrese de que imprime con un material de impresión que cumple las especificaciones. Para obtener más información, consulte material.
• Asegúrese de que imprime con un material que no esté arrugado, doblado ni dañado.
• Asegúrese de que la bandeja de entrada esté correctamente cargada y no demasiado llena. Si desea obtener más información, consulte
• Asegúrese de que el original esté cargado correctamente: Para obtener más información, consulte
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Eliminación de un atasco en la impresora Consejos para evitar atascos
•

Eliminación de un atasco en la impresora

Carga de un original en el escáner.
Especificaciones del
Cargar papel.
Para despejar un atasco
Aplique los siguientes pasos para desatascar el papel.
1. Apague la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación.
Nota Si está usando la batería opcional, extráigala. Para obtener más
información, consulte
3. Retire el soporte de impresión que no está atascado de la bandeja de entrada y de la ranura de salida.
Nota No inserte las manos en la bandeja de entrada. Use unas pinzas en su lugar y tenga cuidado de lo arañar el interior de la impresora.
4. Localice el atasco del soporte de impresión.
Hay papel atascado visible en la ranura de salida a. Tírelo lentamente hacia usted y hacia fuera de la ranura. Si el papel no es
visible, abra la puerta de acceso de los cartuchos y retire el papel atascado.
Nota Saque lenta y firmemente el soporte atascado para evitar desgarros en el soporte.
Instalar y usar la batería.
Despejar atascos 95
Capítulo 6
LTR
LGL
A4
B5
A5
b. Si el cartucho de impresión está obstruyendo el atasco, muévalo con
cuidado a un lado y luego saque el soporte.
c. Si el soporte atascado no está a la vista en la zona de impresión ubicada al
interior de la impresora, extraiga lo que sea visible en la bandeja de entrada.
96 Solución de problemas
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