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HP CN550A, Officejet 150, L511 User guide [pt]

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Guia do usuário
HP Officejet
150
Impressora HP Officejet 150 (L511) Mobile All-in-One
Guia do Usuário
Informações de copyright
© 2014 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Edição 2, 1/2014
Avisos da Hewlett-Packard Company
As informações contidas neste documento estão sujeitas a modificações sem aviso prévio.
Todos os direitos reservados. A reprodução, adaptação ou tradução sem autorização prévia por escrito da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais.
As únicas garantias de produtos e serviços HP estão definidas na declaração de garantia expressa que os acompanha. Nada aqui deve ser interpretado como constituição de garantia adicional. A HP não será responsabilizada por erros técnicos ou editoriais nem por omissões contidos neste documento.
Esclarecimentos
A marca comercial Bluetooth pertence aos seus proprietários e é utilizada sob licença pela Hewlett-Packard.
ENERGY STAR® e a marca ENERGY STAR® são marcas registradas nos Estados Unidos.
Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista, Windows Mobile, Windows 7 e Windows 8 são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos.
Informações sobre segurança
7. Se o produto não estiver funcionando normalmente, consulte Solucionar um problema.
8. Não há nenhuma peça interna que possa ser reposta ou consertada pelo próprio usuário. Os consertos devem ser feitos por técnicos qualificados.
Sempre obedeça às precauções básicas de segurança ao usar este produto para diminuir o risco de queimaduras ou choques elétricos.
1. Leia e certifique-se de que entendeu todas as instruções na documentação que acompanha o dispositivo.
2. Observe todas as advertências e instruções indicadas no produto.
3. Desligue o produto da tomada elétrica antes de limpá-lo.
4. Não instale nem use o produto próximo a água, nem o use quando você estiver molhado.
5. Instale o produto de forma segura, em superfície estável.
6. Instale o produto em local protegido, onde ninguém possa pisar ou tropeçar no fio de alimentação, e onde o mesmo não possa ser danificado.

Conteúdo

1 Primeiros passos
Acessibilidade.............................................................................................................................7
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)..................................................................................8
Visão das peças do dispositivo..................................................................................................9
Visão frontal..........................................................................................................................9
Área de suprimentos de impressão....................................................................................10
Vista posterior e lateral.......................................................................................................11
Vista inferior........................................................................................................................11
Utilizar o painel de controle do dispositivo...............................................................................12
Visão geral dos botões e luzes...........................................................................................12
Ícones do visor do painel de controle.................................................................................13
Alterar o modo e as configurações da impressora.............................................................14
Selecione o modo e altere as suas configurações.......................................................14
Altere as configurações do dispositivo.........................................................................14
Localizar o número de modelo do dispositivo..........................................................................14
Selecionar mídia de impressão................................................................................................15
Papéis recomendados para impressão e cópia.................................................................15
Papéis recomendados para impressão de fotos................................................................16
Dicas para selecionar e usar mídia....................................................................................17
Colocar um original no scanner................................................................................................18
Carregar a mídia.......................................................................................................................19
Carregar mídia de tamanho padrão...................................................................................19
Carregar envelopes............................................................................................................21
Carregar cartões e papel fotográfico..................................................................................22
Carregar mídias de tamanho personalizado......................................................................23
Instalação e uso da bateria......................................................................................................24
Segurança da bateria.........................................................................................................24
Explicação sobre a bateria.................................................................................................25
Carregamento e uso da bateria..........................................................................................25
Inserir um dispositivo de memória............................................................................................27
Imprimir com telefones celulares..............................................................................................28
Manutenção da impressora......................................................................................................28
Limpar a impressora...........................................................................................................29
Desligar a impressora...............................................................................................................29
2 Imprimir
Imprimir documentos................................................................................................................31
Imprimir documentos (Windows)........................................................................................31
Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................32
Imprimir brochuras....................................................................................................................32
Imprimir brochuras (Windows)............................................................................................32
Imprimir brochuras (Mac OS X)..........................................................................................33
1
Imprimir envelopes...................................................................................................................33
Imprimir em envelopes (Windows).....................................................................................34
Imprimir em envelopes (Mac OS X)....................................................................................34
Imprimir uma página da web....................................................................................................34
Imprimir página da Web (Windows)....................................................................................35
Imprimir uma página da Web (Mac OS X)..........................................................................35
Imprimir fotos............................................................................................................................36
Imprimir fotos em papel fotográfico (Windows)..................................................................36
Imprimir fotos em papel fotográfico (Mac OS X)................................................................36
Imprimir fotos a partir de um dispositivo de memória ........................................................37
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado........................................................38
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)............................38
Imprimir documentos sem margem..........................................................................................39
Imprimir documentos sem margem (Windows)..................................................................39
Imprimir documentos sem margem (Mac OS X)................................................................40
Imprimir em ambos os lados (dúplex)......................................................................................41
Para executar a duplexação (Windows).............................................................................41
Para executar a duplexação (Mac OS X)...........................................................................41
3 Digitalizar
Digitalizar um original...............................................................................................................43
Digitalizar para o computador.............................................................................................43
Digitalizar para um dispositivo de memória........................................................................44
Digitalizar documentos como texto editável.............................................................................45
Digitalizar documentos como um texto editável.................................................................45
Diretrizes para a digitalização de documentos como textos editáveis...............................46
4Copiar
Copiar documentos..................................................................................................................49
Alterar as configurações de cópia............................................................................................49
5 Trabalhar com cartuchos de tinta
Informações sobre cartuchos de tinta......................................................................................51
Verificar os níveis de tinta estimados.......................................................................................52
Como manusear os cartuchos de tinta.....................................................................................53
Substituir os cartuchos de tinta................................................................................................53
Imprimir com apenas um cartucho de tinta..............................................................................56
Como armazenar os suprimentos de impressão......................................................................56
Como armazenar os cartuchos de tinta..............................................................................56
Manutenção do cartucho de tinta.............................................................................................56
Alinhamento dos cartuchos de tinta...................................................................................56
Calibrar cores.....................................................................................................................57
Limpeza dos cartuchos de tinta:.........................................................................................57
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente....................................................58
Para limpar os cartuchos de tinta manualmente..........................................................58
2
Conteúdo
6 Solucionar um problema
Suporte HP...............................................................................................................................61
Obtenção de suporte eletrônico.........................................................................................61
Suporte HP por telefone.....................................................................................................62
Antes de telefonar........................................................................................................62
Período de suporte por telefone...................................................................................63
Números de suporte por telefone.................................................................................63
Após o período de suporte por telefone.......................................................................65
Recursos e dicas para solução de problemas gerais...............................................................65
Solução de problemas de impressão.......................................................................................66
A impressora desliga inesperadamente.............................................................................66
Todos os indicadores luminosos da impressora estão acesos ou piscando......................66
A impressora não está respondendo (não está imprimindo nada).....................................66
A impressora não aceita o cartucho de tinta......................................................................67
A impressora está demorando muito para imprimir............................................................68
Página impressa em branco ou parcialmente....................................................................68
Algo está ausente ou incorreto na página..........................................................................69
A posição de textos ou imagens está incorreta..................................................................70
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados.........................................................71
Dicas gerais........................................................................................................................71
Impressão de caracteres ilegíveis......................................................................................73
A tinta está borrando..........................................................................................................73
A tinta não está preenchendo o texto ou as imagens completamente...............................74
A impressão está desbotada ou opaca..............................................................................74
As cores estão sendo impressas em preto e branco.........................................................75
As cores erradas estão sendo impressas..........................................................................75
A impressão mostra cores misturadas...............................................................................76
As cores não estão alinhadas corretamente......................................................................76
As impressões apresentam riscos ou linhas......................................................................77
Manutenção avançada do cartucho de tinta.............................................................................78
Limpar os contatos do cartucho de tinta.............................................................................78
Limpe a área em torno dos injetores de tinta.....................................................................79
Substituir o módulo coletor de tinta....................................................................................81
Solução de problemas de alimentação de papel......................................................................82
A impressora não suporta essa mídia................................................................................82
O papel não é selecionado.................................................................................................82
O papel não está sendo selecionado corretamente...........................................................82
As páginas estão enviesadas.............................................................................................82
Várias páginas estão sendo extraídas...............................................................................83
Solução de problemas de cópia...............................................................................................83
Nenhuma cópia foi feita......................................................................................................83
As cópias estão em branco................................................................................................84
Os documentos estão ausentes ou desbotados................................................................84
O tamanho está reduzido...................................................................................................84
A qualidade da cópia está ruim..........................................................................................84
Os defeitos na cópia são aparentes...................................................................................85
O dispositivo imprime meia página e depois ejeta o papel................................................85
Tipo de papel não corresponde..........................................................................................86
3
Solução de problemas de digitalização....................................................................................86
O scanner não funcionou...................................................................................................87
A digitalização está muito lenta..........................................................................................87
Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto.........................................87
O texto não pode ser editado.............................................................................................88
Aparecem mensagens de erro...........................................................................................88
Baixa qualidade da imagem digitalizada............................................................................89
Os defeitos da digitalização são aparentes........................................................................90
Solução de problemas de instalação........................................................................................90
Sugestões de instalação de hardware...............................................................................90
Sugestões de instalação de software.................................................................................91
Problemas ao configurar a comunicação sem fio Bluetooth....................................................91
Verifique as configurações de Bluetooth............................................................................92
Verifique o sinal comunicação sem fio Bluetooth...............................................................92
Como entender as páginas de informações da impressora.....................................................92
Imprimir páginas de informações da impressora................................................................92
Eliminar atolamentos................................................................................................................93
Limpeza de um atolamento na impressora........................................................................93
Dicas para evitar congestionamentos................................................................................96
A Informações técnicas
Informações sobre a garantia...................................................................................................97
Declaração de garantia limitada da Hewlett-Packard.........................................................98
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta.........................................................99
Especificações da impressora................................................................................................100
Specyfikacje techniczne...................................................................................................100
Capacidades e recursos da impressora...........................................................................100
Especificações do processador e da memória.................................................................101
Requisitos do sistema......................................................................................................101
Especificações de dispositivo de memória.......................................................................101
Informações de impressão no telefone celular.................................................................102
Especificações da mídia...................................................................................................102
Como entender as especificações para mídia suportada..........................................102
Definição de margens mínimas..................................................................................105
Diretrizes para a impressão dos dois lados (duplex)..................................................105
Resolução de impressão..................................................................................................106
Especificações da cópia...................................................................................................106
Especificações de digitalização........................................................................................106
Ambiente operacional.......................................................................................................106
Requisitos elétricos..........................................................................................................107
Especificação de emissão acústica..................................................................................107
4
Conteúdo
Informações regulamentares..................................................................................................108
Número de modelo de controle........................................................................................108
Declaração da FCC..........................................................................................................109
Aviso para usuários na Coreia.........................................................................................109
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários no Japão....109
Aviso sobre o cabo de força para os usuários no Japão..................................................110
Declaração de emissão de ruído para Alemanha............................................................110
Declaração do indicador de LED......................................................................................110
Brilho do compartimento de dispositivos periféricos da Alemanha..................................110
Notificações sobre regulamentação da União Européia..................................................110
Informações regulamentares para produtos sem fio........................................................111
Exposição à radiação de radiofreqüência..................................................................112
Aviso aos usuários do Brasil......................................................................................112
Aviso aos usuários do Canadá...................................................................................112
Aviso aos usuários de Taiwan....................................................................................113
Programa de administração ambiental de produtos...............................................................114
Utilização de papel...........................................................................................................114
Plásticos...........................................................................................................................114
MSDSs (Material Safety Data Sheets).............................................................................114
Programa de reciclagem..................................................................................................114
Programa de reciclagem de suprimentos da HP Inkjet....................................................114
Descarte de equipamentos por usuários domésticos na União Européia........................115
Consumo de energia........................................................................................................115
Substâncias químicas.......................................................................................................116
Informações da bateria.....................................................................................................116
Avisos RoHS (China apenas)...........................................................................................117
Avisos RoHS (somente Ucrânia)......................................................................................117
Licenças de terceiros..............................................................................................................118
HP Officejet 150 (L511) Mobile Printer.............................................................................118
B Suprimentos e acessórios HP
Pedir suprimentos de impressão on-line................................................................................121
Acessórios..............................................................................................................................121
Suprimentos...........................................................................................................................121
Cartuchos de tinta............................................................................................................122
Mídia HP...........................................................................................................................122
C Configurar a impressora para a comunicação sem fio Bluetooth
Configurar uma conexão Bluetooth........................................................................................123
Configuração da segurança Bluetooth para a impressora.....................................................124
Definir o Nível de segurança de uma conexão Bluetooth................................................124
Definir a impressora para ficar visível ou invisível para dispositivos Bluetooth................124
Redefinir as configurações Bluetooth...............................................................................125
D Ferramentas de gerenciamento do dispositivo
Caixa de ferramentas (Windows)...........................................................................................127
Utilitário HP (Mac OS X).........................................................................................................127
Software Caixa de ferramentas para PDAs (Microsoft Windows Mobile)..............................127
Desinstalar e reinstalar o software HP...................................................................................128
Índice...........................................................................................................................................133
5
6

1 Primeiros passos

Este guia contém detalhes sobre como utilizar o dispositivo e solucionar problemas.

Acessibilidade

•
•
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) Visão das peças do dispositivo
•
•
Utilizar o painel de controle do dispositivo Localizar o número de modelo do dispositivo
•
•
Selecionar mídia de impressão
•
Colocar um original no scanner Carregar a mídia
•
•
Instalação e uso da bateria
•
Inserir um dispositivo de memória
•
Imprimir com telefones celulares Manutenção da impressora
•
•
Desligar a impressora
Acessibilidade
O dispositivo oferece vários recursos que o tornam acessível para pessoas portadoras de deficiências.
Visual
O software HP fornecido com a impressora está acessível para usuários com deficiências visuais ou pouca visão pela utilização de opções e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele também oferece suporte à maioria das tecnologias de auxílio, como leitores de tela, leitores de Braile e aplicativos de voz para texto. Para usuários daltônicos, os botões coloridos e as guias utilizadas no software da HP e no painel de controle do dispositivo possuem texto simples ou identificação de ícones que indicam a ação apropriada.
Mobilidade
Para usuários com restrições de mobilidade, as funções do software da HP podem ser executadas através de comandos do teclado. O software da HP também suporta as opções de acessibilidade do Microsoft® Windows®, como Teclas de aderência, Teclas de alternância, Teclas de filtragem e Teclas para mouse. As tampas, botões, bandeja de entrada e guia de papéis da impressora podem ser operadas por usuários com força e alcance limitados.
Suporte
Para obter mais detalhes sobre a acessibilidade dessa impressora e o compromisso da HP com a acessibilidade do produto, visite o site da HP na Web em accessibility.
Para obter informações de acessibilidade para o Mac OS X, visite o site da Apple no endereço
www.apple.com/accessibility.
www.hp.com/
Primeiros passos 7
Capítulo 1

HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)

A Hewlett-Packard está empenhada em ajudar você a melhorar sua pegada ecológica e também em incentivar a impressão com responsabilidade, seja em casa ou no escritório.
Para saber mais sobre as orientações ambientais que a HP segue durante seu processo de fabricação, consulte Para mais informações sobre as iniciativas ambientais da HP, visite ecosolutions.
Gerenciar energia
Para economizar energia e prolongar a vida útil da impressora, esta é fornecida com os seguintes recursos:
• Modo de Espera
O consumo de energia é reduzido no modo de espera. Para definir as configurações do modo de espera, toque em Medidor de energia no visor do painel de controle da impressora, toque em Configurações, em Modo de espera e, em seguida, toque na opção desejada. Após ter ficado inativa por esse período, a impressora entrará em um modo de economia de energia.
• Desligamento automático
Quando o recurso Desligamento automático está ativado, a impressora é desligada automaticamente caso fique inativa durante o tempo configurado. Para definir as configurações de Desligamento automático, toque em Medidor de energia no visor do painel de controle da impressora, toque em Configurações, em Desligamento automático e, em seguida, toque na opção desejada.
Além disso, tente as seguintes opções:
• Desative o Bluetooth quando não estiver em uso. Para desativar o Bluetooth,
toque em Bluetooth no visor do painel de controle da impressora, depois toque em Desativar.
• Para maximizar a vida útil e a capacidade da bateria, certifique-se de usá-la e armazenar a bateria em locais que atendam às diretrizes de temperatura recomendadas. Para obter mais informações sobre como usar a bateria, consulte Instalação e uso da bateria.
Otimizar os suprimentos de impressão
Para otimizar os suprimentos de impressão, tais como tinta e papel, tente o seguinte:
• Recicle cartuchos de tinta HP originais usados por meio do HP Planet Partners. Para obter mais informações, visite
• Otimize o consumo de papel, imprimindo nos dois lados. Se a impressora tiver um acessório de impressão automática frente e verso da HP (duplexador), consulte páginas ímpares, virar as folhas e imprimir as páginas pares.
• Economize tinta e papel ao imprimir o conteúdo da Web com o HP Smart Print. Para mais informações, visite
Imprimir em ambos os lados (dúplex). Outro meio é imprimir primeiro as
Programa de administração ambiental de produtos.
www.hp.com/recycle.
www.hp.com/go/smartprint.
www.hp.com/
8 Primeiros passos
• Altere o modo de impressão para uma configuração de rascunho. A configuração de rascunho usa menos tinta.
• Não limpe o cabeçote de impressão desnecessariamente. Isso gasta tinta e reduz a durabilidade dos cartuchos.

Visão das peças do dispositivo

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Visão frontal

• Área de suprimentos de impressão
•
•
Vista posterior e lateral
•
Vista inferior
Visão frontal
11
1
10
1 Extensão da bandeja de entrada
2 Bandeja de alimentação
3 Guia de mídia estreita
LTR
LGL
A
4
B
5
A
5
3
4
5
6
7
8
9
2
Visão das peças do dispositivo 9
Capítulo 1
(continuação)
4 Painel de controle
5 Trava do painel de controle
6 Botão Liga/Desliga
7 Porta de acesso ao cartucho
8 Slot de saída
9 Porta de saída
10 Guia de largura de mídia do scanner
11 Guia de largura da mídia

Área de suprimentos de impressão

2
LTR
LGL
A4
B5
A5
1
3
1 Porta de acesso ao cartucho
2 Travas do cartucho de impressão
3 Compartimentos dos cartuchos de tinta
10 Primeiros passos

Vista posterior e lateral

1
2
3
4
5
6
1 Porta USB host PictBridge
2 Tampa do conector de bateria
3 Porta USB
4 Slot da bateria
5 Entrada de alimentação
6 Slot do cartão de memória

Vista inferior

Visão das peças do dispositivo 11
Capítulo 1
1 Tampa do módulo coletor de tinta substituível
2 Porta-cartão

Utilizar o painel de controle do dispositivo

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Visão geral dos botões e luzes

•
•
Ícones do visor do painel de controle
•
Alterar o modo e as configurações da impressora
Visão geral dos botões e luzes
O diagrama e a tabela relacionada a seguir fornecem uma referência rápida para os recursos do painel de controle do dispositivo.
Nota Os botões ao redor do visor colorido são disponibilizados somente se a ação tiver suporte.
1 2 3
7
6
45
Rótulo Nome e descrição
1
2 Visor colorido: O visor colorido é uma interface de usuário (tela) sensível ao toque usada
3
4 Cancelar: Interrompe um trabalho, sai de uma tela ou sai das configurações.
5 Seta para a direita (seta para a direita
12 Primeiros passos
Início (
para navegar e selecionar a função desejada da impressora.
Ajuda (
): Pressione aqui para voltar à tela inicial a partir de qualquer outra tela.
): Pressione o ícone de ajuda para abrir a tela Ajuda.
): Navega através de configurações nas telas.
(continuação)
Rótulo Nome e descrição
6
7 Seta para a esquerda (seta para a esquerda
Voltar (
telas.
): Pressione aqui para retornar à tela anterior.

Ícones do visor do painel de controle

Ícone Objetivo
Exibe uma tela em que é possível tirar cópias ou selecionar outras opções.
Exibe uma tela pela qual é possível fazer digitalizações ou alterar as configurações de digitalização.
Exibe uma tela em que é possível ajustar as opções de impressão de fotos.
Exibe a tela Configurar, que pode ser usada para gerar relatórios e alterar as configurações.
): Navega através de configurações nas
Exibe uma tela na qual é possível ver informações sobre os cartuchos, incluindo os níveis estimados de tinta.
Nota Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento. Quando você receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se você tem um cartucho de impressão disponível para substituição. Não é necessário substituir os cartuchos de impressão até que a qualidade da impressão se torne inaceitável.
Exibe as opções de Bluetooth e sua configuração.
Utilizar o painel de controle do dispositivo 13
Capítulo 1 (continuação)
Ícone Objetivo
Exibe as opções de bateria e de energia.

Alterar o modo e as configurações da impressora

Use o painel de controle para alterar o modo (como Copiar ou Digitalizar) e as configurações (como o número de cópias ou o destino da digitalização) da impressora. Você também pode usar o painel de controle para imprimir relatórios para obter ajuda para a impressora.
Dica É possível usar os programas fornecidos com a impressora para alterar suas configurações a partir de um computador. Para obter mais informações sobre essas ferramentas, consulte
Selecione o modo e altere as suas configurações
A tela inicial do visor do painel de controle mostra os modos disponíveis para o dispositivo.
1. Para selecionar um modo, toque em seta para a esquerda
direita desejado. Para alterar as configurações de um modo, após selecionar um modo, toque nos botões de seta para navegar pelas configurações dos modos disponíveis e, em seguida, pressione a configuração que deseja alterar.
para ver os modos disponíveis e toque no ícone para selecionar o modo
Ferramentas de gerenciamento do dispositivo.
ou seta para a
Nota Utilize o botão para retornar ao menu anterior.
2. Siga as instruções na tela para alterar as configurações. O visor do painel de
controle volta para a tela inicial quando o trabalho é concluído.
Altere as configurações do dispositivo
Para alterar as configurações do dispositivo ou imprimir relatórios, use as opções disponíveis na tela Configurar:
1. Toque em seta para a direita
2. Toque nas setas para navegar pelas telas.
3. Toque nos itens da tela para selecionar telas ou opções.
Nota Use o botão para retornar ao menu anterior.
e, em seguida, em Configurar.

Localizar o número de modelo do dispositivo

Além do nome do modelo, exibido na parte frontal, o dispositivo tem um número de modelo específico. Você pode usar esse número para obter suporte ou saber quais são os suprimentos ou acessórios disponíveis para a impressora.
14 Primeiros passos
O número do modelo está impresso em uma etiqueta dentro do dispositivo, próximo à área dos cartuchos de tinta.

Selecionar mídia de impressão

O dispositivo foi projetado para funcionar bem com a maioria dos tipos de mídia para escritório. É aconselhável testar vários tipos de mídia de impressão, antes de comprar grandes quantidades. Utilize mídia HP para obter a melhor qualidade de impressão. Visite o site da HP, em
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Papéis recomendados para impressão e cópia

•
•
Papéis recomendados para impressão de fotos Dicas para selecionar e usar mídia
•
Papéis recomendados para impressão e cópia
Para obter a melhor qualidade de impressão, a HP recomenda o uso de papéis HP que sejam especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso.
Dependendo do seu país ou da sua região, alguns desses papéis podem não estar disponíveis.
www.hp.com, para mais informações sobre mídia HP.
A HP recomenda papéis simples com o selo ColorLok para imprimir e copiar documentos diariamente. Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente para atender a altos padrões de confiabilidade e qualidade de impressão, produzir documentos com cores vivas e nítidas, pretos fortes e secar mais rápido do que papéis comuns mais simples. Prefira os papéis com o selo ColorLok, fabricados em diversos pesos e tamanhos pelas maiores firmas do setor.
Papel para folhetos HP Papel para jato de tinta
HP Superior
Papel branco brilhante para jato de tinta HP
Papel para impressãoHPO Papel para impressão HP é um papel multifuncional de alta
Papel para escritórioHPO Papel para escritório HP é um papel multifuncional de alta
Esses papéis possuem revestimento brilhante ou fosco em ambos os lados para uso nos dois lados. Eles são a opção perfeita para reproduções quase fotográficas e gráficos comerciais para capas de relatórios, apresentações especiais, folhetos, malas diretas e calendários.
O papel branco brilhante para jato de tinta HP produz cores de alto contraste e texto com boa definição. Ele é fosco o suficiente para utilização de cores nos dois lados, sem transparência, o que o torna ideal para boletins, relatórios e folhetos. Possui a tecnologia ColorLok para menos manchas ou borrões, tons de preto mais fortes e cores vivas.
qualidade. Ele produz documentos com aparência mais firme do que os documentos impressos em papéis multiuso padrão ou para cópias. Esse tipo de papel é produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com que a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes. Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
qualidade. Ele pode ser usado para cópias, rascunhos, memorandos
Selecionar mídia de impressão 15
Capítulo 1
(continuação)
Papel reciclado para escritório HP
Papel para apresentação HP Premium
Papel profissional HP
Papel fotográfico avançado HP
Papel fotográfico para uso diário HP
e outros documentos comuns. Esse tipo de papel é produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com que a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes. Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
O papel reciclado para escritório HP é um papel multifuncional de alta qualidade com 30% de sua composição contendo fibra de papel reciclado. Esse tipo de papel é produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com que a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes. Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
Esses papéis são foscos nos dois lados e espessos, perfeitos para apresentações, propostas, relatórios e newsletters. Eles são mais espessos para ter uma aparência que impressione.
Esse papel fotográfico espesso possui um acabamento de secagem rápida que permite manusear as fotos com facilidade sem borrá-las. Ele é resistente à água, a borrões, impressões digitais e umidade. Suas impressões adquirem uma aparência comparável a fotos reveladas no laboratório. Está disponível em vários tamanhos, incluindo A4, 8,5 x 11 pol, 10 x 15 cm (4 x 6 pol), 13x18 cm (5 x7 pol) com um acabamento brilhante. Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
Imprima imagens diárias e em cores com baixo custo usando o papel desenvolvido para impressão de fotos casuais. Esse papel fotográfico de baixo custo seca rapidamente para fácil manipulação. Obtenha imagens nítidas ao usar esse papel em qualquer impressora de jato de tinta. Disponível em acabamento semibrilhante em 8,5 x 11 pol., A4, 4 x 6 pol. e 10 x 15 cm. Não contém ácido em sua composição para que os documentos durem muito mais.
Para solicitar papéis e outros suprimentos HP, acesse www.hp.com/buy/supplies. Se solicitado, escolha o seu país/região, siga as mensagens para selecionar seu produto e, em seguida, clique em um dos links de compra na página.
Nota Atualmente, algumas partes do site da HP estão disponíveis apenas em inglês.

Papéis recomendados para impressão de fotos

Para obter a melhor qualidade de impressão, a HP recomenda o uso de papéis HP que sejam especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso.
Dependendo do seu país ou da sua região, alguns desses papéis podem não estar disponíveis.
Papel fotográfico avançado HP
Esse papel fotográfico espesso possui um acabamento de secagem rápida que permite manusear as fotos com facilidade sem borrá-las. Ele é resistente a água, borrões, impressões digitais e umidade. Suas impressões adquirem uma aparência comparável a fotos reveladas no laboratório. Esse papel está disponível em vários tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15 cm (4 x 6 pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e dois acabamentos: brilhoso e pouco brilhoso (fosco sedoso). Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
16 Primeiros passos
Papel fotográfico para uso diário HP
Imprima registros diários coloridos sem gastar muito usando um papel desenvolvido para a impressão de fotos caseiras. Esse papel fotográfico acessível facilita o manuseio de fotos porque seca rápido. Quando usado em impressora jato de tinta, produz imagens vibrantes e nítidas. Disponível em acabamento semibrilhante em 8,5 x 11 pol., A4, 4 x 6 pol. e 10 x 15 cm. Não contém ácido em sua composição para que os documentos durem muito mais.
Pacotes fotográficos promocionais HP
Os Pacotes fotográficos promocionais HP contêm cartuchos de tinta originais HP e papel fotográfico avançado HP para poupar seu tempo e deixar o amadorismo de lado na impressão de fotos profissionais de baixo custo com a sua impressora HP. As tintas originais HP e o papel fotográfico avançado HP foram desenvolvidos para trabalhar juntos, de modo que suas fotos durem mais tempo e sejam mais nítidas após cada impressão. Ideal para a impressão de uma coleção inteira de fotos de suas férias ou de impressões a serem compartilhadas.
Para solicitar papéis e outros suprimentos HP, acesse solicitado, escolha o seu país/região, siga as mensagens para selecionar seu produto e, em seguida, clique em um dos links de compra na página.
Nota Atualmente, algumas partes do site da HP estão disponíveis apenas em inglês.

Dicas para selecionar e usar mídia

Para obter os melhores resultados, observe as seguintes diretrizes.
• Sempre utilize mídias que estejam de acordo com as especificações da impressora. Para obter mais informações, consulte
• Carregue apenas um tipo de mídia por vez, na bandeja de entrada.
• Ao carregar a bandeja de entrada ou o scanner, certifique-se de que a mídia tenha sido colocada corretamente. Para mais informações, consulte mídia ou Colocar um original no scanner.
• Não sobrecarregue a bandeja de entrada ou o scanner. Para obter mais informações, consulte
• Para impedir a ocorrência de congestionamentos, baixa qualidade de impressão e outros problemas de impressão, evite colocar as seguintes mídias na bandeja de entrada ou no scanner:
◦ Formulários multiparte ◦ Mídia danificada, enrolada ou enrugada ◦ Mídia com recortes ou perfurações ◦ Mídia extremamente texturizada, estampada ou que não absorva bem a
tinta
◦ Mídia muito leve ou que estique facilmente ◦ Mídia que contém grampos ou clipes
• Não deixe o papel fotográfico na bandeja de entrada por longos períodos de tempo.
Especificações da mídia.
www.hp.com/buy/supplies. Se
Especificações da mídia.
Carregar a
Selecionar mídia de impressão 17
Capítulo 1

Colocar um original no scanner

Você pode copiar ou digitalizar documentos colocando-os no scanner.
Cuidado Não coloque fotos no scanner, pois elas poderão ser danificadas. Utilize somente mídia compatível com a impressora. Para mais informações, consulte Especificações da mídia.
Nota O scanner suporta somente 1 folha de papel comum por vez. Para digitalizar várias páginas, aguarde a impressora concluir a digitalização da página e, em seguida, coloque a próxima página no scanner.
Para colocar um original no scanner
Siga estas instruções para colocar um documento no scanner.
1. Coloque o original no scanner alinhando-o ao lado direito e com o lado impresso
voltado para baixo, para que a borda superior do papel entre primeiro.
Cuidado Coloque somente uma página por vez no scanner. Colocar mais de uma página poderá causar congestionamentos e possivelmente danos ao seu original.
2. Deslize o original para dentro do scanner até que ele prenda a página; você
ouvirá um bipe e verá uma mensagem na tela indicando que a página carregada foi detectada.
3. Deslize a guia até que ela encoste na borda do original.
18 Primeiros passos
LTR
L
A4
G
L
B
5
A5

Carregar a mídia

Esta seção contém instruções para carregar mídia no dispositivo.
Cuidado Utilize somente mídia que seja compatível com a impressora. Para obter mais informações, consulte
Esta seção contém os seguintes tópicos:
Cuidado Não carregue a mídia enquanto o dispositivo estiver imprimindo.
• Carregar mídia de tamanho padrão Carregar envelopes
•
•
Carregar cartões e papel fotográfico Carregar mídias de tamanho personalizado
•

Carregar mídia de tamanho padrão

Para carregar mídia
Siga estas instruções para colocar mídia padrão.
1. Levante a bandeja de entrada.
2. Levante o painel de controle usando a trava desse painel.
Especificações da mídia.
LTR
L
A4
G
L
B5
A
5
Carregar a mídia 19
Capítulo 1
3. Deslize a guia de largura do papel o mais para fora possível.
Nota Se você estiver carregando mídias com tamanhos maiores, erga a
extensão da bandeja de entrada.
4. Coloque o papel comum com a face de impressão voltada para cima e alinhe-o
firmemente na guia de papel.
L T
R
L
A
GL
4
B
5
A 5
Nota Não coloque papel enquanto o dispositivo estiver imprimindo.
5. Ajuste a guia de largura do papel até se ajustar corretamente nas bordas do
papel.
20 Primeiros passos

Carregar envelopes

Para carregar envelopes
Siga estas instruções para carregar um envelope.
1. Levante a bandeja de entrada.
2. Levante o painel de controle usando a trava desse painel.
LTR
L
A4
G
L
B5
A
5
3. Deslize a guia de largura do papel o mais para fora possível.
Nota Se você estiver carregando mídias com tamanhos maiores, erga a
extensão da bandeja de entrada.
Carregar a mídia 21
Capítulo 1
4. Coloque os envelopes de acordo com a figura na bandeja.
5. Ajuste a guia de largura até se ajustar corretamente nas bordas do envelope.

Carregar cartões e papel fotográfico

Para carregar cartões e papel fotográfico
Siga estas instruções para colocar papel fotográfico.
1. Levante a bandeja de entrada.
2. Levante o painel de controle usando a trava desse painel.
LTR
LGL
A4
B5
A5
22 Primeiros passos
L T R
L
A4
G
L
B5
A
5
3. Deslize a guia de largura do papel o mais para fora possível.
Nota Se você estiver carregando mídias com tamanhos maiores, erga a
extensão da bandeja de entrada.
4. Insira a mídia com o lado de impressão voltado para baixo rente à lateral direita da bandeja principal. Verifique se a mídia está alinhada com as extremidades direita e traseira da bandeja e não excede a marcação de linha da bandeja. Se o papel fotográfico tiver uma aba ao longo de uma borda, verifique se a aba está apontando para a frente do dispositivo.
Nota Não coloque papel enquanto o dispositivo estiver imprimindo.
5. Ajuste a guia de largura do papel até se ajustar corretamente nas bordas do
papel.

Carregar mídias de tamanho personalizado

Para carregar cartões e papel fotográfico
Siga estas instruções para colocar mídias de tamanho personalizado.
Cuidado Use somente mídia de tamanho personalizado suportada pela impressora. Para obter mais informações, consulte
1. Levante a bandeja de entrada.
2. Levante o painel de controle usando a trava desse painel.
Especificações da mídia.
LTR
L
A4
G
L
B5
A
5
Carregar a mídia 23
Capítulo 1
3. Deslize a guia de largura do papel o mais para fora possível.
Nota Se você estiver carregando mídias com tamanhos maiores, erga a
extensão da bandeja de entrada.
4. Insira a mídia com o lado de impressão voltado para baixo rente à lateral direita
da bandeja principal. Verifique se a mídia está alinhada com as extremidades direita e traseira da bandeja e não excede a marcação de linha da bandeja.
Nota Não coloque papel enquanto o dispositivo estiver imprimindo.
5. Ajuste a guia de largura do papel até se ajustar corretamente nas bordas do
papel.

Instalação e uso da bateria

A impressora vem com uma bateria de lítio recarregável. Ela também está disponível para compra como um acessório opcional. Para obter mais informações, consulte Suprimentos e acessórios HP.
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Segurança da bateria

• Explicação sobre a bateria
•
•
Carregamento e uso da bateria
Segurança da bateria
• Use somente a bateria projetada especificamente para a impressora. Para mais informações, consulte impressora.
• Para descartar a bateria, entre em contato com uma empresa de descarte de refugos para informar-se sobre restrições locais ou reciclagem de baterias. Embora a bateria de lítio recarregável não contenha mercúrio, pode ser necessário reciclá-la ou descartá-la adequadamente depois do término da vida útil. Para obter mais informações, consulte
• A bateria pode explodir se for substituída de forma incorreta ou descartada no fogo. Não provoque curto-circuito na bateria.
• Para adquirir uma bateria de reposição, entre em contato com um distribuidor HP local. Para obter mais informações, consulte
• Para evitar o risco de incêndio, queimaduras ou dano à bateria, não deixe que nenhum objeto metálico encoste nos contatos da mesma.
• Não desmonte a bateria. A bateria não tem nenhuma peça interna que possa ser reposta ou consertada pelo próprio usuário.
• Tenha extremo cuidado ao lidar com uma bateria com vazamento ou dano. Se encostar em algum eletrólito, lave a área exposta com água e sabão. Se houver contato com os olhos, lave-os com muita água durante 15 minutos e procure assistência médica.
• Não carregue, armazene ou utilize a bateria em locais onde a temperatura exceda os limites especificados em
Suprimentos e acessórios HP e Especificações da
Programa de reciclagem.
Suprimentos e acessórios HP.
Ambiente operacional
24 Primeiros passos
Observações importantes
Observe o seguinte ao carregar ou usar a bateria:
• Carregue a bateria por 4 horas antes de utilizá-la pela primeira vez. Para cargas subsequentes, será necessário em torno de 3 horas para carregar completamente a bateria.
• Quando uma bateria estiver sendo carregada, a luz de carga da bateria será indicada em âmbar. Se estiver acesa uma luz vermelha, significa que há algum problema e que a bateria precisa ser substituída.
• Para ver o status da bateria, toque em Medidor de energia no visor do painel de controle. O status da bateria também é exibido na Caixa de ferramentas (Windows) e no Utilitário da HP (Mac OS X). Se você estiver utilizando um dispositivo Microsoft Windows Mobile®, é possível usar o software Caixa de ferramentas para PDAs. Para mais informações, consulte
Ferramentas de
gerenciamento do dispositivo.
• Se a bateria estiver prestes a se esgotar, você deverá ligar o adaptador de CA para carregá-la ou substitui-la por uma bateria carregada.
• A bateria, quando totalmente carregada, pode imprimir até aproximadamente 500 páginas, digitalizar até aproximadamente 140 páginas ou copiar aproximadamente 100 páginas, dependendo da complexidade dos trabalhos.
• Por padrão, a impressora entrará no modo de espera para economizar bateria caso fique inativa por 5 minutos e esteja usando a energia da bateria. É possível configurar esse recurso usando o painel de controle da impressora.
• Antes de armazenar a bateria por um período prolongado, carregue-a totalmente. Não deixe a bateria sem carga (vazia) por mais de 6 meses.
• Para prolongar ao máximo a duração da bateria, carregue, armazene e utilize-a em locais que atendam às orientações especificadas em
Ambiente operacional.

Explicação sobre a bateria

1 Bateria - Fornece energia à impressora.
2 Encaixe corrediço da bateria - É deslizado para soltar a bateria.

Carregamento e uso da bateria

Aviso Carregue a bateria por 4 horas antes de utilizá-la pela primeira vez. Como
é normal que a bateria fique quente enquanto está sendo carregada, não carregue a bateria dentro de uma mala ou outro espaço fechado, pois isso pode fazer com que ela se aqueça em excesso.
Instalação e uso da bateria 25
Capítulo 1
Nota É normal que o adaptador de CA fique quente ao toque, quando ligado em uma tomada de CA.
Nota A impressão Bluetooth usa mais energia da bateria do que a impressão com fio. Para obter informações sobre como alterar o nível de carga da bateria, consulte
Instalação e uso da bateria.
Instalar a bateria
Nota A bateria pode ser instalada com a impressora ligada ou desligada.
1. Deslize a bateria no compartimento da bateria em um ângulo inclinado, até que
os seus contatos fiquem nivelados com o compartimento. A tampa dos contatos da bateria é aberta.
2. Empurre a bateria para dentro do compartimento, até ela se encaixar no lugar,
quando se ouve um "clique".
3. Ligue o adaptador de CA na tomada e ligue a impressora. Carregue a bateria por
4 horas antes de utilizá-la pela primeira vez.
4. Quando a bateria está totalmente carregada, pode-se usar a impressora sem
conectá-la à fonte de alimentação CA.
Remover a bateria
Siga estas instruções para remover a bateria.
1. Deslize o encaixe corrediço da bateria no sentido indicado pela seta.
2. Remova a bateria.
26 Primeiros passos

Inserir um dispositivo de memória

Se a sua câmera digital utiliza um cartão de memória para armazenar fotos, é possível inseri-lo na impressora para imprimir ou salvar as fotos.
Com o uso da porta USB na parte posterior da impressora, é possível conectar um dispositivo de armazenamento USB ou conectar e imprimir fotos a partir de uma câmera compatível com PictBridge. Você pode transferir os arquivos do dispositivo de armazenamento para o seu computador.
Cuidado Tentar remover um dispositivo de memória enquanto ele estiver sendo acessado poderá danificar os arquivos no dispositivo. O cartão de memória poderá ser removido com segurança somente quando a luz de foto não estiver piscando.
Nota A impressora não dá suporte a dispositivos de memória criptografados.
Para obter mais informações sobre os dispositivos de memória suportados, consulte Especificações de dispositivo de memória.
Para inserir um cartão de memória
1. Vire o cartão de memória para que o rótulo fique para cima.
2. Insira o cartão de memória no slot apropriado no lado esquerdo da impressora
até que ele se encaixe no local.
Dica Para remover um cartão de memória, empurre-o e, em seguida, solte-o.
Inserir um dispositivo de memória 27
Capítulo 1
Para conectar um dispositivo de armazenamento
▲ Insira o dispositivo de armazenamento USB ou a outra extremidade do cabo
USB da câmera na porta USB na parte posterior da impressora.
Nota Se você estiver conectando uma câmera digital, altere o modo USB da câmera para o modo de armazenamento e conecte uma extremidade do cabo USB à câmera. Câmeras diferentes utilizam diversos termos para descrever o modo de armazenamento. Por exemplo, algumas câmeras possuem uma configuração de câmera digital e de unidade de disco. Neste exemplo, a configuração de unidade de disco é a configuração do modo de armazenamento. Se o modo de armazenamento não funcionar na sua câmera, pode ser necessário atualizar o firmware. Para obter mais informações, consulte a documentação que acompanha a câmera.
Nota Se o seu dispositivo USB não encaixar nessa porta devido a limitações de tamanho, ou se o conector no dispositivo tiver menos de 11 milímetros (0,43 polegadas), você terá de adquirir um cabo de extensão USB para utilizar o dispositivo com essa porta. Para obter mais informações sobre dispositivos USB suportados, consulte
Especificações de dispositivo de memória.

Imprimir com telefones celulares

Se você tiver um telefone celular com suporte para Bluetooth, será possível adquirir um software que permite imprimir documentos e fotos do seu telefone.
Nota Se você estiver utilizando um telefone celular que execute o Windows Mobile, será possível usar o CD do software da HP para instalar o software de impressão.
Para obter uma lista de telefones celulares, softwares de impressão e informações sobre como adquirir o software, consulte celular.
Informações de impressão no telefone

Manutenção da impressora

A impressora não requer manutenção programada, exceto para a substituição do módulo coletor de tinta. Para obter mais informações, consulte coletor de tinta. No entanto, deve-se sempre tentar manter a impressora limpa, sem pó
28 Primeiros passos
Substituir o módulo
ou resíduos. Essa limpeza mantém a impressora em condições ideais, e também facilita a identificação de problemas.
Aviso Desligue o dispositivo e desconecte o cabo de força antes de limpar a impressora. Se a bateria opcional estiver sendo usada, desligue a impressora e retire a bateria antes de efetuar a limpeza.
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Limpar a impressora

•
Limpar a impressora
Ao limpar a impressora, siga estas diretrizes:
• Limpe a parte externa da impressora com um pano macio, umedecido com água e detergente neutro.
Nota Limpe a impressora apenas com água ou água misturada com detergente neutro. O uso de outras soluções de limpeza ou de álcool pode danificar a impressora.
• Limpe a parte interna da porta de acesso ao cartucho com um pano seco e sem fiapos.
Cuidado Tenha cuidado para não encostar nos cilindros. A oleosidade da pele nos cilindros pode causar problemas na qualidade de impressão.

Desligar a impressora

Desligue a impressora pressionando o botão . Antes de desconectar o cabo de alimentação ou desligar o filtro de linha, aguarde até que a luz se apague. Se você desligar a impressora de forma incorreta, o cartucho de tinta poderá não retornar à posição correta, o que pode causar problemas na qualidade da impressão ou com os cartuchos de tinta.
Nota Aguarde a impressora concluir o desligamento antes de remover o cabo de força de um estabilizador ou de uma tomada da parede, ou remover o pacote da bateria.
Se você não desligar a impressora dessa maneira, na próxima vez em que iniciá-la, será exibida uma mensagem de erro no visor do painel de controle.
Desligar a impressora 29
Capítulo 1
30 Primeiros passos

2 Imprimir

A maioria das configurações da impressora é tratada pelo aplicativo do software. Altere as configurações manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de impressão, imprimir em tipos especiais de papel, alterar o tamanho da mídia ou usar recursos especiais. Para obter mais informações sobre a escolha da melhor mídia de impressão para os seus documentos, consulte
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Imprimir documentos

•
•
Imprimir brochuras
•
Imprimir envelopes Imprimir uma página da web
•
•
Imprimir fotos Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado
•
•
Imprimir documentos sem margem
•
Imprimir em ambos os lados (dúplex)
Imprimir documentos
Nota Em determinados tipos de papel, você pode imprimir em ambos os lados de
uma folha de papel (o que é conhecido como "impressão nos dois lados ou "impressão em frente e verso"). Para obter mais informações, consulte ambos os lados (dúplex).
Selecionar mídia de impressão.
Imprimir em
Siga as instruções referentes ao sistema operacional.
•

Imprimir documentos (Windows)

•
Imprimir documentos (Mac OS X)
Imprimir documentos (Windows)
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
4. Para alterar as configurações, clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências.
5. Altere a orientação do papel na guia Layout e a origem do papel, o tipo de mídia,
o tamanho do papel e as configurações de qualidade na guia Papel/qualidade. Para imprimir em preto-e-branco, clique no botão Avançado e altere a opção
Imprimir em escala de cinza.
6. Clique em OK.
7. Clique em Imprimir ou em OK para começar a imprimir.
Imprimir 31
Capítulo 2

Imprimir documentos (Mac OS X)

1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. Selecione um tamanho de papel: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Selecione o tamanho do papel a partir do menu suspenso Tamanho do
papel e clique em OK.
3. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
5. Selecione o tamanho do papel no menu suspenso Tamanho do papel (se
disponível).
6. Altere as configurações de impressão da opção oferecida nos menus suspensos, se apropriado para o seu projeto.
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
7. Clique em Imprimir para começar a impressão.

Imprimir brochuras

Siga as instruções referentes ao sistema operacional.

Imprimir brochuras (Windows)

• Imprimir brochuras (Mac OS X)
•
Imprimir brochuras (Windows)
Nota Para definir as configurações de impressão de todos os serviços de
impressão, faça as alterações no software da HP fornecido com a impressora. Para obter mais informações sobre o software da HP, consulte gerenciamento do dispositivo.
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a mídia.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Selecione a impressora que você deseja usar.
4. Para alterar as configurações, clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências.
5. Selecione um tamanho no menu suspenso Tamanho. Selecione um tipo de
brochura no menu suspenso Tipo de papel.
Ferramentas de
32 Imprimir
6. Altere qualquer outra configuração de impressão.
Dica Você pode alterar mais opções para o trabalho de impressão usando
os recursos disponíveis nas outras guias da caixa de diálogo.
7. Clique em Imprimir para começar a impressão.

Imprimir brochuras (Mac OS X)

1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. Selecione um tamanho de papel: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Selecione o tamanho do papel a partir do menu suspenso Tamanho do
papel e clique em OK.
3. No menu Arquivo do aplicativo do software, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
5. Selecione o tamanho do papel no menu suspenso Tamanho do papel (se
disponível).
6. Clique em Tipo/qualidade de papel no menu suspenso e selecione estas configurações:
• Tipo de papel: O tipo de papel para brochura apropriado
• Qualidade: Normal ou Melhor
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
7. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir para iniciar a impressão.

Imprimir envelopes

Ao selecionar envelopes, evite os que tenham acabamento muito liso, adesivos autocolantes, fechos ou janelas. Evite também adesivos com bordas espessas, irregulares ou curvadas, ou com áreas enrugadas, rasgadas ou danificadas de algum modo.
Verifique se os envelopes colocados na impressora estão em perfeitas condições e se as dobras estão feitas com precisão.
Nota Para mais informações sobre a impressão em envelopes, consulte a documentação disponível com o software que você está usando.
Siga as instruções referentes ao sistema operacional.
Imprimir em envelopes (Windows)
• Imprimir em envelopes (Mac OS X)
•
Imprimir envelopes 33
Capítulo 2

Imprimir em envelopes (Windows)

1. Carrega envelopes na bandeja. Para mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Selecione a impressora em que deseja imprimir.
4. Para alterar as configurações, clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências.
5. Na guia Recursos, mude a orientação para Paisagem.
6. Na área Opções básicas, na lista suspensa Tamanho, selecione Mais. Depois,
selecione o tipo de envelope correto.
Dica Você pode alterar mais opções de serviço de impressão usando os recursos disponíveis nas outras guias da caixa de diálogo.
7. Clique em OK e depois em Imprimir ou OK para começar a imprimir.

Imprimir em envelopes (Mac OS X)

1. Coloque envelopes na bandeja. Para mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. Selecione um tamanho de papel: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Selecione o tamanho de envelope adequado no menu suspenso Tamanho
do papel e clique em OK.
3. No menu Arquivo do aplicativo do software, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
5. Selecione o tamanho de envelope adequado no menu suspenso Tamanho do papel (se disponível).
6. Selecione a opção Orientação.
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
7. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir
para iniciar a impressão.

Imprimir uma página da web

Dica Para imprimir corretamente páginas da Web, talvez seja necessário definir a
orientação de impressão como Paisagem.
34 Imprimir
Nota Com determinados tipos de papel, você pode imprimir em ambos os lados da folha de papel (chamada "impressão nos dois lados" ou "impressão duplex"). Para obter mais informações, consulte
Siga as instruções para o seu sistema operacional.

Imprimir página da Web (Windows)

•
•

Imprimir uma página da Web (Mac OS X)

Imprimir página da Web (Windows)
Se estiver usando um computador com Windows e Internet Explorer 6.0 ou posterior para navegação na Web, você poderá usar HP Smart Web Printing para assegurar impressões da Web simples e previsíveis, com controle sobre o que você quer e como quer imprimir. Você pode acessar a Impressão HP Smart Web na barra de ferramentas do Internet Explorer. Para mais informações sobre a Impressão HP Smart Web, consulte o arquivo de ajuda incluso.
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte
mídia.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
4. Caso seu navegador web suporte esse recurso, selecione os itens da página que
deseja incluir na impressão. Por exemplo, no Internet Explorer, clique na guia Opções para selecionar
opções como Como apresentado na tela, Somente o quadro selecionado e
Imprimir todos os documentos vinculados.
5. Clique em Imprimir ou em OK para começar a imprimir.
Imprimir em ambos os lados (dúplex).
Carregar a
Imprimir uma página da Web (Mac OS X)
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. Selecione um tamanho de papel: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Selecione o tamanho do papel a partir do menu suspenso Tamanho do
papel e clique em OK.
3. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
5. Selecione o tamanho do papel no menu suspenso Tamanho do papel (se
disponível).
Imprimir uma página da web 35
Capítulo 2
6. Altere as configurações de impressão da opção oferecida nos menus suspensos,
se apropriado para o seu projeto.
Dica Alguns navegadores têm opções especiais para imprimir páginas da Web. Se disponível, selecione a opção do seu navegador da Web, no menu pop-up. Para mais informações, consulte a documentação que acompanha o navegador.
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
7. Clique em Imprimir para começar a impressão.

Imprimir fotos

Não deixe papel fotográfico que não foi usado na bandeja de papel. O papel pode começar a ondular e isso pode reduzir a qualidade da impressão. Antes de ser impresso, o papel fotográfico deve estar totalmente plano.
Siga as instruções referentes ao sistema operacional.
•
Imprimir fotos em papel fotográfico (Windows) Imprimir fotos em papel fotográfico (Mac OS X)
•
•
Imprimir fotos a partir de um dispositivo de memória

Imprimir fotos em papel fotográfico (Windows)

1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
4. Para alterar as configurações, clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências.
5. Se quiser imprimir a foto em preto-e-branco, clique na guia Recursos e altere a opção Imprimir em escala de cinza em Opções de cor.
6. Clique em OK e depois em Imprimir ou OK para começar a imprimir.

Imprimir fotos em papel fotográfico (Mac OS X)

1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. Selecione um tamanho de papel: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Selecione o tamanho do papel a partir do menu suspenso Tamanho do
papel e clique em OK.
36 Imprimir
3. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
5. Selecione o tamanho do papel adequado no menu suspenso Tamanho do papel
(se disponível).
6. Clique em Tipo/qualidade de papel no menu suspenso e selecione estas
configurações:
• Tipo do papel: o tipo de papel para foto apropriado
• Qualidade: Melhor ou Resolução máxima (dpi)
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
7. Se necessário, altere as opções de fotos e cor: a. Clique no triângulo de expansão ao lado de Opções de cor e selecione as
opções de Corrigir foto adequadas:
• Desativado: Não aplica ajustes automáticos à imagem.
• Básico: Focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente
a nitidez da imagem.
b. Caso queira imprimir a foto em preto-e-branco, clique em Escala de cinza
no menu suspenso Cor e escolha uma das seguintes opções:
• Alta qualidade: Usa todas as cores disponíveis para imprimir a foto
em escala de cinza. Isso cria tons de cinza suaves e naturais.
• Somente cartucho de impressão preto: Usa a tinta preta para
imprimir a foto em escala de cinza. Os tons de cinza são criados pela variação de padrões de pontos pretos, o que pode resultar em uma imagem granulada.
8. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir para iniciar a impressão.

Imprimir fotos a partir de um dispositivo de memória

É possível inserir os cartões de memória suportados no slot localizado no lado esquerdo da impressora. Além disso, é possível conectar um dispositivo de armazenamento USB (como um minidrive do tipo keychain ou uma unidade de disco rígido portátil) à porta USB na parte posterior da impressora. É possível também conectar uma câmera digital no modo de armazenamento à porta USB na parte posterior da impressora e imprimir fotos diretamente da câmera.
Para obter mais informações sobre como usar dispositivos de memória, consulte Inserir um dispositivo de memória.
Cuidado Tentar remover um dispositivo de memória enquanto ele estiver sendo acessado poderá danificar os arquivos no dispositivo. O cartão de memória poderá ser removido com segurança somente quando a luz de status não estiver piscando.
Para imprimir fotos selecionadas
Nota Essa função estará disponível somente se o dispositivo de memória não
contiver conteúdo DPOF (Digital Print Order Format).
Imprimir fotos 37
Capítulo 2
1. Insira o dispositivo de memória no slot adequado da impressora. A tela Foto é
exibida no visor do painel de controle.
2. Toque em Exibir e imprimir. As fotos são exibidas
3. Siga as instruções no visor do painel de controle para selecionar, editar ou
imprimir as fotos.

Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado

Se o aplicativo aceitar papel com tamanho personalizado, defina o tamanho no aplicativo antes de imprimir o documento. Caso contrário, defina o tamanho no driver da impressora. Pode ser necessário reformatar documentos para imprimi-los corretamente no papel com tamanho personalizado.
Use somente papel de tamanho personalizado suportado pela impressora. Para obter mais informações, consulte
Nota O recurso para definir tamanhos personalizados de mídias só está disponível no software de impressão HP para Mac OS X.
Siga as instruções para o seu sistema operacional.

Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)

•
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)
Nota Antes de imprimir em papel de tamanho personalizado, será preciso
configurar o tamanho personalizado no software da HP fornecido com a impressora. Para instruções, consulte OS X).
1. Coloque o papel apropriado na bandeja. Para mais informações, consulte
Carregar a mídia.
2. Selecione um tamanho de papel: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Especificações da mídia.
Configurar tamanhos personalizados (Mac
3. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
5. Selecione o tamanho do papel adequado no menu suspenso Tamanho do papel
6. Clique em Manuseio de papel, no menu suspenso.
7. Em Tamanho do papel de destino, clique na guia Escalonar para caber e
8. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir
38 Imprimir
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Selecione o tamanho do papel a partir do menu suspenso Tamanho do
papel e clique em OK.
(se disponível).
selecione o tamanho personalizado.
para iniciar a impressão.
Configurar tamanhos personalizados (Mac OS X)
1. Coloque papel na bandeja. Para mais informações, consulte Carregar a mídia.
2. No menu Arquivo do seu software, clique em Configuração da página e
verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada no menu suspenso Formato para.
- OU ­No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir e certifique-se de que a impressora que você quer usar seja a selecionada.
3. Selecione Gerenciar tamanhos personalizados no menu suspenso Tamanho do papel.
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
4. Clique no + no lado esquerdo da tela, clique duas vezes em Sem título e digite
um nome para o novo tamanho personalizado.
5. Nas caixas Largura e Altura, digite as dimensões e defina as margens, se quiser personalizá-las.
6. Clique em OK.

Imprimir documentos sem margem

A impressão sem margens permite imprimir as margens de certos tipos de mídia de fotos e uma gama de tamanhos de mídia padrão até 4 x 6 polegadas (102 x 152 mm).
Nota Você não conseguirá imprimir um documento sem margem se o tipo de papel estiver definido como Papel comum.
Nota Antes de imprimir um documento sem margem, abra o arquivo em um software e atribua o arquivo de imagem. Verifique se o tamanho corresponde ao tamanho da mídia em que você está imprimindo a imagem.
Nota Nem todos os aplicativos são compatíveis com a impressão sem bordas.
Siga as instruções referentes ao sistema operacional.

Imprimir documentos sem margem (Windows)

• Imprimir documentos sem margem (Mac OS X)
•
Imprimir documentos sem margem (Windows)
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Carregar a
mídia.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Selecione a impressora em que deseja imprimir.
4. Para alterar as configurações, clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências.
5. Clique na guia Recursos.
Imprimir documentos sem margem 39
Capítulo 2
6. Na lista Tamanho, clique em Mais e selecione o tamanho sem margem do papel
carregado na bandeja. Se uma imagem sem bordas puder ser impressa no tamanho especificado, isso indica que a caixa de seleção Sem margem está ativada.
7. Na lista suspensa Tipo de papel, clique em Mais e selecione o tipo de papel
adequado.
8. Marque a caixa de seleção Sem margem caso ela ainda não esteja marcada.
Se o tamanho e o tipo de papel sem bordas não forem compatíveis, o software da impressora exibirá um alerta e permitirá que você selecione outro tipo ou tamanho de papel.
9. Clique em OK e depois em Imprimir ou OK para começar a imprimir.

Imprimir documentos sem margem (Mac OS X)

1. Coloque papel na bandeja. Para mais informações, consulte Carregar a mídia.
2. Selecione um tamanho de papel sem borda: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Escolha um tamanho de papel sem borda disponível no menu suspenso
Tamanho do papel e, em seguida, clique em OK.
3. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
5. Selecione o tamanho do papel no menu suspenso Tamanho do papel (se
disponível).
6. Clique em Tipo/qualidade de papel no menu suspenso e selecione estas configurações:
• Tipo de papel: O tipo de papel adequado
• Qualidade: Melhor ou Resolução máxima (dpi)
7. Verifique se a caixa de seleção Imprimir sem borda está marcada.
8. Se necessário, clique no triângulo de expansão ao lado de Opções de cor e
9. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir
40 Imprimir
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
selecione as opções de Corrigir foto adequadas:
• Desativado: Não aplica ajustes automáticos à imagem.
• Básico: Focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a
nitidez da imagem.
para iniciar a impressão.

Imprimir em ambos os lados (dúplex)

Você pode imprimir em ambos os lados manualmente usando o software de impressão do Windows.
Nos computadores Macintosh, é possível imprimir em ambos os lados de uma folha, primeiro imprimindo as páginas ímpares, depois virando-as e imprimindo as páginas pares.

Para executar a duplexação (Windows)

• Para executar a duplexação (Mac OS X)
•
Para executar a duplexação (Windows)
1. Coloque a mídia adequada. Consulte Diretrizes para a impressão dos dois lados
(duplex) e Carregar a mídia.
2. Com um documento aberto, no menu Arquivo, clique em Imprimir e, em seguida, clique em Propriedades.
3. Clique na guia Recursos.
4. Selecione Manual na lista suspensa de impressão nos dois lados.
5. Para redimensionar automaticamente cada página para corresponder ao layout
do documento na tela, verifique se a opção Preservar layout está marcada. Se essa opção for desmarcada, poderão ocorrer quebras de página indesejadas.
6. Selecione ou desmarque a caixa de verificação Virar as páginas para corresponder ao modo como você quer a encadernação. Consulte as imagens no driver de impressão para obter exemplos.
7. Modifique outras configurações que desejar e clique em OK.
8. Imprima o documento.
9. Depois da impressão no primeiro lado do documento, siga as instruções exibidas
na tela e recarregue o papel na bandeja para concluir a impressão.
10. Depois de recarregar o papel, clique em Continuar nas instruções da tela para continuar o trabalho de impressão.

Para executar a duplexação (Mac OS X)

1. Coloque a mídia adequada. Para obter mais informações, consulte Diretrizes
para a impressão dos dois lados (duplex) e Carregar a mídia.
2. Selecione um tamanho de papel: a. No menu Arquivo do aplicativo, selecione Configuração da página.
Nota Se você não vir um item de menu chamado Configuração da página, siga para a Etapa 3.
b. Escolha a impressora desejada no menu suspenso Formato para. c. Selecione o tamanho do papel a partir do menu suspenso Tamanho do
papel e clique em OK.
3. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
4. Verifique se a impressora que você deseja usar está selecionada.
Imprimir em ambos os lados (dúplex) 41
Capítulo 2
5. Selecione o tamanho do papel no menu suspenso Tamanho do papel (se
disponível).
6. Clique no menu pop-up Manuseio de papel, selecione Apenas pares no menu pop-up Páginas para imprimir e clique em Imprimir.
Nota Caso não veja nenhuma opção, clique no triângulo de expansão azul ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes.
7. Vire a folha e imprima as páginas pares.
42 Imprimir

3 Digitalizar

É possível usar o painel de controle da impressora para digitalizar documentos e outros originais e enviá-los a vários destinos, como uma pasta no computador. É possível também digitalizar esses originais de seu computador usando o software HP fornecido com a impressora ou programas compatíveis com TWAIN ou WIA.
Você pode usar o software HP em seu computador para converter o texto em documentos digitalizados em um formato que pode ser pesquisado, copiado, colado e editado.
Nota Algumas funções de digitalização só estão disponíveis depois da instalação do software.
Nota As funções de digitalização são suportadas somente por meio de uma conexão USB. As funções de digitalização não estão disponíveis por meio de uma conexão Bluetooth.
Nota Para obter mais qualidade nas digitalizações, use a digitalização colorida e evite digitalizar sob luz solar direta ou qualquer outra luz intensa.
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Digitalizar um original

• Digitalizar documentos como texto editável
•
Digitalizar um original
Nota A impressora e o computador devem estar conectados e ligados.
Nota Se estiver digitalizando um original pelo painel de controle da impressora ou
pelo computador usando o software da impressora HP, este deverá estar instalado também e em execução no computador antes da digitalização.
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Digitalizar para o computador

•
•
Digitalizar para um dispositivo de memória
Digitalizar para o computador
Nota Antes de digitalizar para um computador, instale o software HP e certifique-
-se de que a impressora esteja conectada ao computador com um cabo USB. Nota Para digitalizar usando o aplicativo HP Scan ou o software compatível
TWAIN, o software HP completo precisa ser instalado.
Digitalizar 43
Capítulo 3
Para digitalizar um original para um computador do painel de controle da impressora
Siga estas instruções para digitalizar usando o painel de controle.
1. Coloque o original no scanner. Para mais informações, consulte
Colocar um
original no scanner.
2. Toque em Digitalizar e selecione Digitalizar para computador.
Nota Se você estiver usando um computador com o Mac OS X em
execução, certifique-se de sair do aplicativo HP Scan antes de digitalizar a partir do painel de controle da impressora.
3. Toque no tipo de documento que você deseja salvar.
4. Toque em Iniciar digitalização.
Para digitalizar um original pelo software da impressora HP
1. Coloque o original no scanner. Para mais informações, consulte
Colocar um
original no scanner.
2. No computador, abra o software de digitalização da HP:
• Windows: Da área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, selecione a pasta para sua impressora HP e selecione HP Scan e, em seguida, selecione o atalho de digitalização que você deseja usar.
• Mac OS X: Clique duas vezes no ícone HP Scan 3. Esse ícone está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível superior do disco rígido.
Dica Para digitalizar documentos e enviá-los como anexos em e-mails usando um computador com Windows, selecione Anexar ao e-mail, na lista Atalhos de digitalização, depois siga as instruções exibidas na tela. Além disso, certifique-se de já ter configurado uma conta de e-mail válida.
3. Para iniciar a digitalização, clique em Digitalizar.
Nota Para obter mais informações, consulte a Ajuda on-line que acompanha
o software de digitalização. Nota Use o software HP para digitalizar documentos em textos editáveis,
em um formato que permite pesquisar, copiar, colar e editar no documento digitalizado. Use esse formato para editar cartas, recortes de jornal e muitos outros documentos. Para mais informações, consulte como texto editável.

Digitalizar para um dispositivo de memória

Nota Para digitalizar para um dispositivo de memória, você não precisa instalar o
software HP ou conectar a impressora a um computador.
44 Digitalizar
Digitalizar documentos
Para digitalizar um original para um dispositivo de memória a partir do painel de controle da impressora
Siga as instruções abaixo para digitalizar um original e salvá-lo em um dispositivo de memória.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no scanner. Para
mais informações, consulte
Colocar um original no scanner.
2. Insira um dispositivo de memória. Para obter mais informações, consulte
um dispositivo de memória.
3. Toque em Digitalizar e, em seguida, toque em Cartão de memória ou em Unidade USB.
4. Toque em Tipo de documento para escolher o tipo de documento que deseja
salvar. Efetue alterações nas opções de digitalização, se necessário. Toque em Resolução se quiser alterar a qualidade da digitalização.
5. Toque em Iniciar digitalização.

Digitalizar documentos como texto editável

Ao digitalizar documentos, é possível usar o software da HP para digitalizá-los em um formato que você pode pesquisar, copiar, colar e editar. Isso permite editar cartas, recortes de jornal e muitos outros documentos.
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Digitalizar documentos como um texto editável

•
•
Diretrizes para a digitalização de documentos como textos editáveis
Inserir
Digitalizar documentos como um texto editável
Use as diretrizes a seguir para a digitalização de documentos como textos editáveis. Siga as instruções para o seu sistema operacional.
Windows
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no scanner. Para
mais informações, consulte
2. Da área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, selecione a pasta para sua impressora HP e selecione HP Scan.
3. Selecione o tipo de texto editável que deseja usar na digitalização.
Eu quero... Siga estas instruções
Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatação do original.
Extrair o texto e algumas formatações do documento original.
Colocar um original no scanner.
Digitalizar documentos como texto editável 45
Selecione o atalho Salvar como texto
editável na lista e, em seguida, selecione Arquivo de texto (.txt), no menu
suspenso Tipo de arquivo.
Selecione o atalho Salvar como texto
editável na lista e, em seguida, selecione Arquivo Rich Text (.rtf) no menu
suspenso Tipo de arquivo.
Capítulo 3
Ou Selecione o atalho Salvar como PDF
(pesquisável) na lista e, em seguida, selecione PDF pesquisável (.pdf) no menu suspenso Tipo de arquivo.
4. Para iniciar a digitalização, clique em Digitalizar e siga as instruções na tela.
Mac OS X
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no scanner. Para
mais informações, consulte
Colocar um original no scanner.
2. Clique duas vezes no ícone HP Scan 3. Esse ícone está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos no nível superior do disco rígido.
3. No menu Digitalização HP, clique em Preferências.
4. Selecione a predefinição Documentos no menu suspenso Predefinições.
5. Para iniciar a digitalização, clique em Digitalizar.
6. Quando a digitalização terminar, clique no botão Salvar, na barra de ferramentas
do Digitalização HP
7. Selecione o tipo de texto editável que deseja usar na digitalização.
Eu quero... Siga estas instruções
Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatação do original.
Extrair o texto e algumas formatações do documento original.
Selecione TXT no menu pop-up Formato. Extrair o texto e algumas formatações do documento original.
Selecione RTF ou PDF pesquisável no menu suspenso Formato.
8. Clique em Salvar.

Diretrizes para a digitalização de documentos como textos editáveis

Para garantir que o software possa converter seus documentos com êxito, siga estes procedimentos:
• Certifique-se de que o vidro do scanner esteja limpo. Quando a impressora digitaliza o documento, manchas ou poeira no vidro do
scanner podem ser digitalizadas também, impedindo que o software converta o documento em texto editável.
• Verifique se o documento está colocado corretamente. Nas digitalizações como texto editável, o documento original deve ser colocado com a margem superior para a frente e o lado impresso voltado para cima. Além disso, verifique se o documento não está torto. Para mais informações,
consulte
46 Digitalizar
Colocar um original no scanner.
• Verifique se o texto no documento está legível.
Para converter com êxito o documento em texto editável, o original deve estar legível e ter alta qualidade. As condições a seguir podem fazer com que o software não converta o documento com êxito:
◦ O texto do documento original está apagado ou enrugado. ◦ O texto é muito pequeno. ◦ A estrutura do documento é muito complexa. ◦ O texto tem um espaçamento muito apertado. Por exemplo, se o texto
convertido pelo software tiver caracteres faltando ou combinados, "rn" poderá ser exibido como "m".
◦ O texto tem um fundo colorido. Fundos coloridos podem fazer com que as
imagens no primeiro plano fiquem excessivamente mescladas.
• Escolha o perfil correto.
Certifique-se de selecionar um atalho ou predefinição que permita a digitalização como texto editável. Essas opções usam configurações de digitalização projetadas para a máxima qualidade de sua digitalização OCR. No Windows, use os atalhos Texto editável (OCR) ou Salvar como PDF. No Mac OS X, use a predefinição Documentos.
• Salve o arquivo no formato correto.
Se você quiser extrair apenas o texto do documento, sem nenhuma formatação do original, selecione um formato de texto sem formatação (como Texto (.txt) or TXT). Se você quiser extrair o texto com alguma formatação do original, selecione Rich Text Format (como Rich Text (.rtf) ou RTF) ou o formato de PDF pesquisável (PDF pesquisável (.pdf) ou PDF pesquisável).
Digitalizar documentos como texto editável 47
Capítulo 3
48 Digitalizar
4Copiar
Você pode produzir cópias coloridas e em preto e branco de alta qualidade em diversos tipos e tamanhos de papel.
Nota Para obter mais qualidade nas cópias, use a cópia colorida e evite copiar sob luz solar direta ou qualquer outra luz intensa.
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Copiar documentos

• Alterar as configurações de cópia
•
Copiar documentos
É possível fazer cópias com qualidade usando o painel de controle da impressora.
Para copiar documentos
1. Verifique se há papel carregado na bandeja de entrada.
2. Coloque o original no scanner. Para mais informações, consulte
original no scanner.
3. Toque em Copiar.
4. Toque nas setas para a esquerda e para a direita para selecionar o número de
cópias.
5. Toque em Configurações para alterar as configurações da cópia. Para obter mais informações, consulte
6. Para iniciar o serviço de cópia, toque em um dos seguintes:
• Iniciar preto: Para selecionar um trabalho de cópia em preto-e-branco.
• Iniciar cor: Para selecionar um trabalho de cópia colorida.
Colocar um

Alterar as configurações de cópia

Nota Se houver um original em cores, selecione a função Preto para fazer uma cópia em preto-e-branco desse original ou selecione a função Cor para produzir uma cópia em cores do original em cores.
Alterar as configurações de cópia
Você pode personalizar os serviços de cópia usando as várias configurações disponíveis no painel de controle da impressora, incluindo:
• Tamanho do papel da cópia
• Tipo de papel da cópia
• Redimensionar cópias
• Qualidade da cópia
• Configurações Mais claro/Mais escuro
• Definir novos padrões - Após alterar as configurações, toque nessa opção para torná-las o padrão para todas as cópias.

Copiar 49

Capítulo 4
Você pode usar essas configurações para trabalhos de cópia únicos ou salvar as configurações a serem usadas como padrões para trabalhos futuros.
Para alterar as configurações de cópia de um único trabalho
1. Toque em Cópia e, em seguida, toque em Configurações.
2. Selecione as configurações de função de cópia que deseja alterar.
3. Toque em Iniciar preto ou Iniciar cor.
Para salvar as configurações atuais como padrão para trabalhos futuros
1. Toque em Cópia e, em seguida, toque em Configurações.
2. Faça as alterações nas configurações de função cópia e toque em Definir novos padrões.
3. Toque em Sim.
50 Copiar

5 Trabalhar com cartuchos de tinta

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Informações sobre cartuchos de tinta

•
•
Verificar os níveis de tinta estimados Como manusear os cartuchos de tinta
•
•
Substituir os cartuchos de tinta Imprimir com apenas um cartucho de tinta
•
•
Como armazenar os suprimentos de impressão
•
Manutenção do cartucho de tinta
Informações sobre cartuchos de tinta
As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma qualidade de impressão consistente.
• Se for necessário substituir um cartucho de tinta, aguarde um novo cartucho estar disponível antes de remover o antigo.
Cuidado Não deixe o cartucho de tinta sem fita fora do dispositivo por um longo período. Isso pode resultar em danos ao cartucho de tinta.
• Mantenha todos os cartuchos de tinta nas embalagens originais lacradas até o momento do uso.
•
Desligue a impressora pressionando o botão desconectar o cabo de alimentação ou desligar o filtro de linha, aguarde até que a luz de alimentação se apague. Se você não desligar a impressora adequadamente, o carro de impressão poderá não retornar à posição correta, causando problemas nos cartuchos de tinta e na qualidade das impressões. Para obter mais informações, consulte
• Armazene os cartuchos de tinta em temperatura ambiente de (15-35 °C ou 59-95 °F).
• Não é necessário trocar os cartuchos até que a qualidade da impressão se torne inaceitável, mas uma queda significativa na qualidade de impressão pode ser resultado de um ou mais cartuchos sem tinta. As soluções possíveis incluem verificar os níveis de tinta restantes estimados nos cartuchos e limpar os cartuchos de tinta. A limpeza dos cartuchos de tinta usa alguma tinta. Para obter mais informações, consulte
• Não limpe os cartuchos de tinta desnecessariamente. A limpeza gasta tinta e reduz a durabilidade dos cartuchos.
Desligar a impressora.
Manutenção avançada do cartucho de tinta.
do equipamento. Antes de
Trabalhar com cartuchos de tinta 51
Capítulo 5
• Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. A queda, o choque ou o manuseio brusco dos cartuchos durante a instalação podem causar problemas de impressão temporários.
• Se for transportar o dispositivo, siga estes procedimentos a fim de evitar vazamento de tinta do cartucho ou outros danos ao dispositivo:
◦
Certifique-se de desligar o produto pressionando o botão O carro de impressão deve ficar parado no lado direito da estação de
serviço.
◦ Certifique-se de deixar os cartuchos de tinta instalados.
Tópicos associados

Verificar os níveis de tinta estimados

Verificar os níveis de tinta estimados
Você pode verificar os níveis estimados de tinta na Caixa de ferramentas (Windows), no Utilitário da HP (Mac OS X) ou no software Caixa de ferramentas dos PDAs. Para informações sobre como usar essas ferramentas, consulte gerenciamento do dispositivo. Também é possível imprimir a página de status da impressora para exibir essas informações (consulte informações da impressora).
Nota Os indicadores e alertas do nível de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento. Quando você receber um alerta de pouca tinta, verifique se você tem um cartucho de impressão disponível para substituição. Não é necessário substituir os cartuchos de impressão até que a qualidade da impressão se torne inaceitável.
Nota Se você instalou um cartucho recarregado ou remanufaturado, ou um cartucho que tenha sido usado em outra impressora, o indicador de nível de tinta pode estar impreciso ou indisponível.
Nota A tinta dos cartuchos é usada no processo de impressão de várias maneiras, incluindo o processo de inicialização que prepara o produto e os cartuchos para impressão, e o serviço de manutenção do cabeçote de impressão, que mantém os bicos de impressão limpos e a tinta fluindo normalmente. Além disso, sempre fica um pouco de tinta no cartucho após seu uso. Para obter mais informações, consulte
www.hp.com/go/inkusage.
.
Ferramentas de
Como entender as páginas de
52 Trabalhar com cartuchos de tinta

Como manusear os cartuchos de tinta

Antes de substituir ou limpar um cartucho de tinta, você deve saber como manuseá-lo e os nomes das peças.
1 Contatos de cor cobre 2 Fita plástica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalação) 3 Injetores de tinta sob a fita adesiva
Segure os cartuchos de tinta pelas laterais de plástico preto, com a etiqueta voltada para cima. Não toque nos contatos em cobre nem nos injetores de tinta.
Nota Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. Soltar ou agitar os cartuchos pode causar problemas de impressão temporários ou até danos permanentes.

Substituir os cartuchos de tinta

Você pode verificar os níveis estimados de tinta na Caixa de ferramentas (Windows), no Utilitário HP (Mac OS) ou no software Caixa de ferramentas para PDAs (Microsoft Windows Mobile). Para informações sobre como usar essas ferramentas, consulte Ferramentas de gerenciamento do dispositivo. Você também pode imprimir a página de diagnóstico de autoteste para exibir essas informações (consulte as páginas de informações da impressora).
Como entender
Substituir os cartuchos de tinta 53
Capítulo 5
Nota Os níveis de tinta mostrados são apenas uma estimativa. Os volumes de tinta reais podem variar.
Instale o cartucho imediatamente depois de tirá-lo da caixa. Não deixe o cartucho fora da impressora por períodos prolongados.
Para descobrir os cartuchos de tinta adequados à impressora, consulte Suprimentos.
Cuidado Para evitar entupimentos, problemas relacionados à tinta e más conexões elétricas, não toque nos ejetores de tinta do cartucho nem nos contatos de cobre e não remova as tiras de cobre.
Para substituir os cartuchos de tinta
Siga estas instruções para substituir um cartucho de tinta.
1. Remova o novo cartucho de tinta de sua embalagem e retire a tira colorida para remover a película protetora do cartucho.
1 Contatos de cor cobre 2 Fita plástica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalação) 3 Injetores de tinta sob a fita adesiva
2. Com a impressora ligada, abra a porta de acesso ao cartucho. Aguarde o carro parar de se mover. Isso leva apenas alguns segundos.
Cuidado Só remova ou instale os cartuchos de impressão quando o carro do cartucho de tinta parar de se mover.
54 Trabalhar com cartuchos de tinta
3. Levante a trava do cartucho de tinta aberto e remova com cuidado o cartucho de
seu compartimento.
4. Insira o novo cartucho de tinta no compartimento inclinando-o da mesma forma
que o fez para remover o cartucho antigo. Compare o símbolo impresso na trava com o símbolo do cartucho de tinta para ter certeza de que está instalando o cartucho correto.
5. Feche a trava do cartucho de tinta. Se o cartucho estiver corretamente instalado,
ao fechar a trava ele será ligeiramente empurrado, encaixando-se no compartimento. Aperte a trava para ter certeza de que esteja corretamente assentada no cartucho.
6. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
7. Aguarde o carro concluir a rotina de inicialização do cartucho antes de usar a
impressora.
Nota Não abra a porta de acesso ao cartucho até que a inicialização do cartucho de tinta esteja concluída.
Substituir os cartuchos de tinta 55
Capítulo 5

Imprimir com apenas um cartucho de tinta

Se acabar a tinta de um dos cartuchos antes de substituí-lo, você ainda poderá usar a impressora com apenas um cartucho de tinta.
Cartucho vazio Cartuchos usados Resultado
Preto Imprime somente com o cartucho de
tinta colorido
Colorido Imprime somente com o cartucho
preto ou fotográfico
Fotográfico Imprime somente com o cartucho de
tinta colorido
Nota A impressão com apenas um cartucho de tinta pode ser mais lenta e afetar a qualidade. É recomendável imprimir com os dois cartuchos de tinta. Para imprimir sem margens, o cartucho de tinta colorido deve estar instalado.
Em cores e escala de cinza
Todos os documentos são impressos em escala de cinza.
Em cores e escala de cinza

Como armazenar os suprimentos de impressão

Esta seção contém os seguintes tópicos:
•

Como armazenar os cartuchos de tinta

Como armazenar os cartuchos de tinta
Armazene um cartucho de tinta em um recipiente vedado com o cabeçote voltado para cima.

Manutenção do cartucho de tinta

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Alinhamento dos cartuchos de tinta

•
•
Calibrar cores Limpeza dos cartuchos de tinta:
•
Alinhamento dos cartuchos de tinta
Sempre que instalar um novo cartucho de tinta, você deve alinhar os cartuchos para obter a melhor qualidade de impressão possível. Se a impressão estiver granular, apresentar pontos dispersos, margens serrilhadas ou manchas de tinta de outra cor, você poderá fazer o realinhamento pela Caixa de ferramentas ou pelo Utilitário da HP (Mac OS). Para informações sobre como usar essas ferramentas, consulte Ferramentas de gerenciamento do dispositivo.
56 Trabalhar com cartuchos de tinta
Nota Carregue papel comum na bandeja de entrada antes de alinhar os cartuchos de tinta. Um alinhamento de página é impresso durante o processo de alinhamento.
• Painel de controle do dispositivo: Toque seguidamente em seta para a direita
• Caixa de ferramentas (Windows): Abra a Caixa de ferramentas. Para mais
• Utilitário da HP (Mac OS): Abra o Utilitário da HP. Para mais informações,

Calibrar cores

Se não estiver satisfeito com a aparência das cores, poderá iniciar o processo de calibração das cores manualmente para garantir a melhor qualidade de impressão.
Nota Calibre as cores somente quando os cartuchos de tinta colorido e fotográfico estiverem instalados. O cartucho de tinta fotográfico pode ser adquirido como acessório opcional. Para obter mais informações, consulte acessórios HP.
Nota Se você estiver usando dispositivos com Windows Mobile, será possível calibrar a cor usando o software Caixa de ferramentas para PDAs. Para obter mais informações, consulte Windows Mobile).
, em Configurar, em Ferramentas e selecione Alinhar os cartuchos de tinta.
informações, consulte da impressora e em Alinhar cartuchos de tinta, depois siga as instruções na tela.
consulte exibidas na tela.
Utilitário HP (Mac OS X). Clique em Alinhar e siga as instruções
Caixa de ferramentas (Windows). Clique na guia Serviços
Suprimentos e
Software Caixa de ferramentas para PDAs (Microsoft
A calibração de cores equilibra as tonalidades das cores nas páginas impressas. Ela só é necessária se:
• As cores impressas estiverem com tonalidade amarelada, ou de ciano ou magenta.
• Houver uma matiz de cor aparente nos tons de cinza.
Níveis baixos de tinta nos cartuchos também podem produzir cores incorretas.
• Caixa de ferramentas (Windows): Abra a Caixa de ferramentas. Para mais informações, consulte da impressora e em Calibrar cores, depois siga as instruções exibidas na tela.
• Utilitário da HP (Mac OS): Abra o Utilitário da HP. Para mais informações, consulte exibidas na tela.
Utilitário HP (Mac OS X). Clique em Calibrar cores e siga as instruções

Limpeza dos cartuchos de tinta:

Se caracteres impressos estiverem incompletos ou se houver pontos ou linhas faltando na impressão, você poderá precisar limpar os cartuchos de tinta. Esses são sintomas de injetores de tinta obstruídos, o que pode resultar de uma exposição prolongada ao ar.
Caixa de ferramentas (Windows). Clique na guia Serviços
Manutenção do cartucho de tinta 57
Capítulo 5
Nota Antes de limpar os cartuchos, verifique se eles não estão com pouca tinta ou vazios. Níveis baixos de tinta também podem causar o aparecimento de caracteres incompletos e pontos no impresso, além de ausência de linhas. Você também pode verificar o nível de tinta dos cartuchos pelo painel de controle da impressora, na guia Status da impressora na Caixa de ferramentas (Windows), no Utilitário da HP (Mac OS) ou no software Caixa de ferramentas para PDAs. Para obter mais informações, consulte
Trabalhar com cartuchos de tinta.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente
• Para limpar os cartuchos de tinta manualmente
•
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente
Nota Limpe os cartuchos de tinta somente quando a qualidade de impressão for
insatisfatória. A limpeza usa tinta e encurta a vida útil dos cartuchos. Há três níveis de limpeza disponíveis. Depois de um nível de limpeza, execute o próximo nível de limpeza somente se os resultados não forem satisfatórios.
Painel de controle
1. Toque na seta para a direita
e, em seguida, toque em Configurar.
2. Toque em Ferramentas e, em seguida, toque em Limpar cartuchos de tinta.
3. Siga as instruções na tela.
Caixa de ferramentas (Windows)
1. Abra a Caixa de ferramentas. Para mais informações, consulte
Caixa de
ferramentas (Windows).
2. Clique na guia Serviços, clique em Limpar os cartuchos de impressão e siga as instruções na tela.
Utilitário da HP (Mac OS)
1. Abra o Utilitário da HP. Para mais informações, consulte Utilitário HP (Mac OS
X).
2. Clique em Limpar e siga as instruções exibidas na tela.
Para limpar os cartuchos de tinta manualmente
O contato inadequado entre os cartuchos de tinta e os compartimentos dos cartuchos podem causar mensagens de erro ou afetar a qualidade de impressão. Quando isso ocorrer, tente limpar os contatos elétricos dos cartuchos de tinta e dos compartimentos de encaixe, da seguinte maneira:
Nota Antes de limpar os cartuchos de tinta manualmente, remova-os e os insira novamente para certificar-se de que estejam corretamente inseridos.
1. Ative o dispositivo e abra a capa de acesso frontal. O reboque de impressão move-se para o centro da impressora.
2. Aguarde até que o cartucho de impressão esteja parado e em silêncio e desconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
58 Trabalhar com cartuchos de tinta
3. Levante a trava do cartucho de tinta aberto e remova com cuidado o cartucho de
seu compartimento.
4. Inspecione os contatos do cartucho de tinta, verificando se há acúmulo de tinta e
fragmentos.
5. Mergulhe uma haste de algodão limpa ou um pano sem fiapos na água destilada
e retire todo o excesso de água.
6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
7. Limpe somente os contatos de cor cobre. Deixe os cartuchos de tinta secarem
por aproximadamente dez minutos.
1 Contatos de cor cobre 2 Injetores de tinta (não devem ser limpos)
8. Insira o cartucho de tinta no compartimento inclinando-o da mesma forma que o
fez para remover o cartucho antigo.
9. Feche a trava do cartucho de tinta. Se o cartucho estiver corretamente instalado,
ao fechar a trava ele será ligeiramente empurrado, encaixando-se no compartimento. Aperte a trava para ter certeza de que esteja corretamente assentada no cartucho.
10. Repita as etapas, se necessário, para o outro cartucho de tinta.
11. Feche com cuidado a capa de acesso frontal e conecte o cabo de alimentação
na parte traseira do dispositivo.
12. Aguarde até que o carro conclua a rotina de inicialização do cartucho de tinta e
retorne à posição inicial no lado esquerdo da impressora antes de começar a usar a impressora.
Nota Não abra a tampa de acesso frontal até que a inicialização do cartucho de tinta esteja concluída.
13. Alinhe os cartuchos de tinta. Para obter mais informações, consulte Alinhamento
dos cartuchos de tinta.
Manutenção do cartucho de tinta 59
Capítulo 5
60 Trabalhar com cartuchos de tinta

6 Solucionar um problema

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Suporte HP

•
•
Recursos e dicas para solução de problemas gerais Solução de problemas de impressão
•
•
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados Manutenção avançada do cartucho de tinta
•
•
Solução de problemas de alimentação de papel
•
Solução de problemas de cópia Solução de problemas de digitalização
•
•
Solução de problemas de instalação
•
Problemas ao configurar a comunicação sem fio Bluetooth
•
Como entender as páginas de informações da impressora Eliminar atolamentos
•
Suporte HP
Se houver algum problema, siga estes procedimentos
1. Verifique a documentação que acompanha o dispositivo.
2. Visite o site de suporte on-line da HP no endereço
suporte on-line HP está disponível a todos os clientes HP. Essa é a fonte mais rápida de informações atualizadas sobre a impressora e assistência especializada, a qual oferece os seguintes recursos:
• Acesso rápido a especialistas de suporte online qualificados
• Atualizações de software e de drivers para a impressora HP
• Informações valiosas sobre soluções para problemas comuns
• Atualizações proativas de impressoras, alertas de suporte e boletins de notícias da HP que estão disponíveis quando você registra a impressora HP
Para obter mais informações, consulte
3. Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opções de suporte variam em
função do dispositivo, país/região e idioma. Para obter mais informações, consulte
Suporte HP por telefone.
Obtenção de suporte eletrônico.
www.hp.com/support. O

Obtenção de suporte eletrônico

Para localizar informações de suporte e garantia, visite o site da HP em www.hp.com/ support. Caso seja solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte técnico.
Solucionar um problema 61
Capítulo 6
Este site da Web também oferece suporte técnico, drivers, suprimentos, informações sobre como fazer pedidos e outras opções como:
• Acessar as páginas de suporte on-line.
• Enviar uma mensagem de e-mail para a HP com suas dúvidas.
• Entrar em contato com um técnico da HP usando o bate-papo on-line.
• Verificar se há atualizações do software HP. Você também pode obter suporte no software HP fornecido com o computador. Para
obter mais informações, consulte A disponibilidade e as opções de suporte variam em função do dispositivo, país/região
e idioma.

Suporte HP por telefone

Os números de telefone do suporte e os custos associados aqui listados estão em vigor no momento da publicação deste documento e se aplicam apenas a chamadas feitas por linha terrestre. Taxas diferentes podem ser aplicadas para telefones móveis.
Para obter a lista mais atual da HP de números de telefone de suporte e informações sobre o custo das chamadas, consulte
Durante o prazo de garantia, oferecemos assistência pelo Centro de Atendimento ao Cliente HP.
Nota A HP não fornece suporte telefônico para a impressão em Linux. Todo suporte é fornecido de forma on-line no site a seguir: Clique no botão Faça uma pergunta para iniciar o processo de suporte.
O site do HPLIP não oferece suporte para Windows ou Mac OS X. Caso esteja usando esses sistemas operacionais, acesse
Ferramentas de gerenciamento do dispositivo.
www.hp.com/support.
https://launchpad.net/hplip.
www.hp.com/support.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
Antes de telefonar
•
•
Período de suporte por telefone Números de suporte por telefone
•
•
Após o período de suporte por telefone
Antes de telefonar
Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da HP All-in-
-One. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
• Número do modelo (para obter mais informações, consulte de modelo do dispositivo)
• Número de série (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)
• As mensagens exibidas quando o problema ocorre
• Respostas para estas perguntas:
◦ Este problema já aconteceu antes? ◦ Você pode recriá-lo?
62 Solucionar um problema
Localizar o número
◦ Você instalou algum novo hardware ou software no computador na ocasião
em que essa situação começou?
◦ Algo mais ocorreu antes dessa situação (como uma tempestade ou
movimentação da impressora)?
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte telefônico está disponível na América do Norte, Pacífico Asiático e América Latina (incluindo México).
Números de suporte por telefone
Em muitos locais, a HP oferece suporte telefônico com chamada gratuita durante o período de garantia. Entretanto, alguns dos números de suporte podem não ser gratuitos.
Suporte HP 63
Capítulo 6
Para obter a lista mais recente de números de telefone de suporte, consulte www.hp.com/support.
64 Solucionar um problema
Após o período de suporte por telefone
Após o término do período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Você também pode obter ajuda no site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support. Entre em contato com seu revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte em seu país/região para saber mais sobre as opções de suporte.

Recursos e dicas para solução de problemas gerais

Nota Muitas das etapas a seguir requerem o software HP. Se não tiver instalado
o software da HP, você poderá instalá-lo usando o CD do software HP que acompanha a impressora ou fazer o download pelo site de suporte da
www.hp.com/support.
HP:
Tente estes procedimentos quando começar a solucionar um problema de impressão.
• Para congestionamento de papel, consulte
• Para problemas de alimentação de papel, como papel torto ou papel não sendo puxado, consulte
• Verifique se o indicador luminoso de energia (verde) está aceso e sem piscar. Quando o dispositivo é ligado pela primeira vez, leva aproximadamente um minuto para inicializá-lo após a instalação dos cartuchos de tinta.
• Se o cabo de força estiver conectado, certifique-se de que ele e outros cabos estejam funcionando e perfeitamente conectados à impressora. Certifique-se de que a impressora esteja perfeitamente conectada a uma tomada de corrente alternada (AC) e esteja ligada. Para ver os requisitos de tensão, consulte Requisitos elétricos.
• Se a impressora estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que a bateria tenha sido carregada. Para obter mais informações, consulte Carregamento e uso da bateria.
• A mídia está carregada corretamente na bandeja de entrada e não está presa no dispositivo.
• Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
• A impressora está definida como atual ou padrão. No Windows, defina-a como padrão na pasta Impressoras. No Mac OS X, defina-a como padrão na seção Impressão & fax ou Impressão & digitalização em Preferências do sistema. Consulte a documentação do computador para obter mais informações.
• Pausar impressão não será selecionada se você estiver usando um computador que esteja executando o Windows.
• Você não está executando muitos programas ao executar uma tarefa. Feche os programas que não estiverem em uso ou reinicie o computador antes de tentar executar a tarefa novamente.
Solução de problemas de alimentação de papel.
Eliminar atolamentos.
Tópicos de Solução de problemas
•
Solução de problemas de impressão
•
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados Solução de problemas de alimentação de papel
•
•
Solução de problemas de cópia
•
Solução de problemas de digitalização
Recursos e dicas para solução de problemas gerais 65
Capítulo 6
• Solução de problemas de instalação
•
Problemas ao configurar a comunicação sem fio Bluetooth
•
Eliminar atolamentos

Solução de problemas de impressão

Esta seção contém os seguintes tópicos:

A impressora desliga inesperadamente

•
•

Todos os indicadores luminosos da impressora estão acesos ou piscando

•

A impressora não está respondendo (não está imprimindo nada)

•
A impressora não aceita o cartucho de tinta
•
A impressora está demorando muito para imprimir
•
Página impressa em branco ou parcialmente
•
Algo está ausente ou incorreto na página
•
A posição de textos ou imagens está incorreta
A impressora desliga inesperadamente
Verifique a alimentação e as conexões de alimentação
• Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado firmemente a uma tomada de corrente alternada (AC). Para ver os requisitos de tensão, consulte elétricos.
• Se você estiver usando a bateria, certifique-se de que ela esteja instalada corretamente.
Requisitos
Todos os indicadores luminosos da impressora estão acesos ou piscando
Ocorreu um erro não-recuperável
Desconecte todos os cabos (por exemplo, o cabo de força e o cabo USB), retire a bateria, aguarde aproximadamente 20 segundos e conecte os cabos novamente. Se o problema persistir, visite o site da HP ( informações mais recentes de solução de problemas ou correções e atualizações para impressoras.
www.hp.com/support) para obter as
A impressora não está respondendo (não está imprimindo nada)
Verificar a fila de impressão
Um trabalho de impressão pode estar preso na fila de impressão. Para corrigir, abra a fila de impressão, cancele a impressão de todos os documento da fila e reinicialize o computador. Após o computador ser reinicializado, tente imprimir outra vez. Consulte a ajuda do sistema operacional para obter informações sobre como abrir a fila de impressão e cancelar os trabalhos.
Verificar a configuração da impressora
Para obter mais informações, consulte gerais.
66 Solucionar um problema
Recursos e dicas para solução de problemas
Verificar a instalação do software da impressora
Se a impressora for desligada durante a impressão, será exibida uma mensagem de alerta na tela do computador, caso contrário, o software da impressora pode não estar instalado corretamente. Para solucionar esse problema, desinstale o software completamente e reinstale-o em seguida. Para obter mais informações, consulte Desinstalar e reinstalar o software HP.
Verifique as conexões do cabo
Verifique se as duas extremidades do cabo USB estão seguras.
Verificação de qualquer software firewall instalado no computador
Esse software é um programa de segurança que protege o computador de intrusos. Entretanto, ele pode bloquear a comunicação entre o computador e a impressora. Se estiver ocorrendo algum problema de comunicação com a impressora, tente desativar o firewall temporariamente. Se o problema persistir, o problema de comunicação não estará relacionado ao firewall. Ative o firewall novamente.
Se ao desativar o firewall, você conseguir se comunicar com a impressora, atribua um endereço IP estático à impressora e ative o firewall novamente.
Verificar a conexão Bluetooth
A impressão de grandes arquivos usando uma conexão sem fio Bluetooth pode causar falha no trabalho de impressão. Tente imprimir um arquivo menor. Para obter mais informações, consulte
Configurar a impressora para a comunicação sem fio Bluetooth.

A impressora não aceita o cartucho de tinta

Verifique o cartucho de tinta
• Remova e instale novamente o cartucho de tinta.
• Certifique-se de que o cartucho de tinta destina-se ao uso nessa impressora. Para obter mais informações, consulte
Trabalhar com cartuchos de tinta.
Limpeza manual do cartucho de tinta
Termine o procedimento de limpeza do cartucho de tinta. Para obter mais informações, consulte
Para limpar os cartuchos de tinta manualmente.
Desligar a impressora após remover o cartucho de tinta
Após a remoção do cartucho de tinta, desligue a impressora, aguarde aproximadamente 20 segundos e ligue-a novamente sem o cartucho de tinta instalado. Depois de reiniciar a impressora, insira o cartucho de tinta novamente.
Nota Certifique-se de ter desligado a impressora corretamente. Para obter mais informações, consulte
Desligar a impressora.
Solução de problemas de impressão 67
Capítulo 6

A impressora está demorando muito para imprimir

Verificar os recursos do sistema
• Certifique-se de que o computador tenha recursos suficientes para imprimir o documento em um tempo razoável. Se o computador só atender aos requisitos mínimos do sistema, os documentos poderão levar muito tempo para serem impressos. Para obter mais informações sobre os requisitos mínimos e recomendados do sistema, consulte
• Se o computador estiver muito ocupado executando outros programas, os documentos podem demorar mais para serem impressos. Tente fechar alguns programas e, em seguida, imprima o documento novamente.
Confira as configurações do software da impressora A velocidade de impressão fica mais lenta quando a opção Superior ou Resolução
máxima (dpi) é selecionada como a qualidade de impressão. Para aumentar a
velocidade da impressão, selecione configurações de impressão diferentes no driver de impressão. Para obter mais informações, consulte
Verificar se há interferência de rádio
Se a impressora estiver conectada por meio de comunicação sem fio Bluetooth e estiver imprimindo de forma lenta, é possível que o sinal de rádio esteja fraco. Para obter mais informações, consulte
Configurar a impressora para a comunicação sem fio
Bluetooth.
Requisitos do sistema.
Imprimir.
Verificação da conexão sem fio Bluetooth
A impressão de arquivos grandes por meio de uma conexão sem fio Bluetooh às vezes pode fazer com que o trabalho de impressão falhe. Tente imprimir um arquivo menor. Para obter mais informações, consulte comunicação sem fio Bluetooth.

Página impressa em branco ou parcialmente

Limpeza dos cartuchos de tinta
Termine o procedimento de limpeza do cartucho de tinta. Para obter mais informações, consulte
Verifique o nível de carga da bateria
Se a impressora estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que ela esteja carregada e funcionando de forma apropriada. Se a da carga da bateria estiver baixa em um nível crítico, a impressora pode não imprimir toda a página antes de ejetar a página. Conecte o cabo de força para começar a carregar a bateria. Para obter mais informações sobre como usar a bateria, consulte
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Problemas ao configurar a
Instalação e uso da bateria.
68 Solucionar um problema
Verifique as configurações de mídia
• Certifique-se de selecionar as configurações de qualidade de impressão corretas no driver de impressão para a mídia carregada na bandeja de entrada.
• Verifique se as configurações de página no driver de impressão correspondem ao tamanho da mídia carregada na bandeja de entrada.
Verifique a conexão Bluetooth
A impressão de arquivos grandes por meio de uma conexão Bluetooh às vezes pode fazer com que o trabalho de impressão falhe. Tente imprimir um arquivo menor. Para obter mais informações, consulte
Problemas ao configurar a comunicação sem fio
Bluetooth.
Mais de uma página é alimentada na impressora
Para obter mais informações sobre problemas de alimentação de papel, consulte Solução de problemas de alimentação de papel.
Há uma página em branco no arquivo
Verifique o arquivo para garantir que não haja página em branco.

Algo está ausente ou incorreto na página

Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos estejam instalados e funcionando corretamente.
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações, consulte
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Tente mover e reinstalar os cartuchos, certificando-se de que estão encaixados firmemente no lugar. Para obter mais informações, consulte cartuchos de tinta.
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Trabalhar com
Verifique as configurações de margem
Verifique se as configurações de margem do documento não ultrapassam a área imprimível no dispositivo. Para obter mais informações, consulte
Definição de margens
mínimas.
Verifique as configurações de impressão em cores
Verifique se opção Imprimir em escala de cinza não está marcada no driver de impressão.
Verifique a localização do dispositivo e o comprimento do cabo USB
Campos eletromagnéticos altos (como aqueles gerados por monitores, motores, ventiladores, TVs e outras impressoras) às vezes podem causar ligeiras distorções nas impressões. Mova o dispositivo para longe de fontes de campos eletromagnéticos. Além disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8 pés) de comprimento para minimizar os efeitos desses campos eletromagnéticos.
Solução de problemas de impressão 69
Capítulo 6
Verifique as configurações PictBridge
Se estiver imprimindo usando um dispositivo PictBridge, certifique-se de que as configurações de mídia no dispositivo estejam corretas ou sejam o padrão para as configurações atuais da impressora. Se as configurações da impressora atual forem padrão, verifique a Caixa de ferramentas (Windows), o Utilitário da HP (Mac OS) ou o software Caixa de ferramentas para PDAs (Windows Mobile) para se certificar de que as configurações atuais da impressora estejam corretas.
Examine as configurações de impressão sem margem
Se estiver imprimindo usando um dispositivo PictBridge, certifique-se de que as configurações de mídia no dispositivo estejam corretas ou sejam o padrão para as configurações atuais da impressora.
Verifique a conexão Bluetooth
A impressão de arquivos grandes por meio de uma conexão sem fio Bluetooh às vezes pode fazer com que o trabalho de impressão falhe. Tente imprimir um arquivo menor. Para obter mais informações, consulte
Problemas ao configurar a
comunicação sem fio Bluetooth.
Verifique a fonte do celular
Podem aparecer caixas quando você tenta imprimir fontes asiáticas de um celular em impressoras adquiridas fora da Ásia. As fontes asiáticas para a impressão a partir de celulares Bluetooth só recebem suporte de modelos adquiridos na Ásia.

A posição de textos ou imagens está incorreta

Verifique como a mídia foi carregada
Certifique-se de que as guias se ajustem perfeitamente às bordas da mídia e de que a bandeja de entrada não esteja sobrecarregada. Para mais informações, consulte Carregar a mídia.
Verifique o tamanho da mídia
• O conteúdo da página poderá ficar cortado se o tamanho do documento for maior que o da mídia que está sendo usada.
• Verifique se o tamanho da mídia no driver de impressão corresponde ao da mídia carregada na bandeja de entrada.
Verifique as configurações de margem
Se os textos ou as imagens forem cortados nas bordas da página, verifique se as configurações de margem do documento não excedem a área de impressão da impressora. Para obter mais informações, consulte
Verifique a configuração de orientação de página
Verifique se a orientação de página e o tamanho da mídia selecionados no aplicativo correspondem às definições selecionadas no driver de impressão. Para obter mais informações, consulte
Imprimir.
Definição de margens mínimas.
70 Solucionar um problema
Verifique a localização do dispositivo e o comprimento do cabo USB
Campos eletromagnéticos altos (como aqueles gerados por monitores, motores, ventiladores, TVs e outros dispositivos) às vezes podem causar ligeiras distorções nas impressões. Mova o dispositivo para longe de fontes de campos eletromagnéticos. Além disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8 pés) de comprimento para minimizar os efeitos desses campos eletromagnéticos.
Se as soluções acima não funcionarem, é possível que o problema esteja sendo causado pela incapacidade do aplicativo em interpretar corretamente as configurações de impressão. Consulte as notas de versão para informar-se sobre conflitos conhecidos de software, a documentação do aplicativo ou entre em contato com o fabricante do software para solicitar ajuda específica.

Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados

Imprima uma página de qualidade de impressão para ajudar a resolver problemas de qualidade de impressão. Para obter mais informações, consulte páginas de informações da impressora.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
• Dicas gerais
•
Impressão de caracteres ilegíveis
•
A tinta está borrando
•
A tinta não está preenchendo o texto ou as imagens completamente A impressão está desbotada ou opaca
•
•
As cores estão sendo impressas em preto e branco
•
As cores erradas estão sendo impressas A impressão mostra cores misturadas
•
•
As cores não estão alinhadas corretamente
•
As impressões apresentam riscos ou linhas
Como entender as

Dicas gerais

Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos estejam instalados e funcionando
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações,
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Tente mover e reinstalar os cartuchos, certificando-se de que estão encaixados
corretamente.
consulte
firmemente no lugar. Para obter mais informações, consulte cartuchos de tinta.
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados 71
Trabalhar com
Capítulo 6
• Sempre que for instalado um novo cartucho de tinta, você deverá alinhar os cartuchos para obter a melhor qualidade de impressão possível. Se a impressão estiver granulosa, apresentar pontos dispersos, margens serrilhadas ou manchas de tinta de outra cor, você poderá fazer o realinhamento pela Caixa de ferramentas ou pelo driver de impressão (Windows), pelo Utilitário da HP (Mac OS) ou pelo software Caixa de ferramentas para PDAs (Windows Mobile). Para obter mais informações, consulte
Alinhamento dos cartuchos de tinta.
• Quedas ou impactos dos cartuchos de tinta podem provocar danos temporários dos injetores no cartucho de tinta. Para solucionar esse problema, deixe o cartucho de tinta na impressora por 2 a 24 horas.
• Use o cartucho de tinta apropriado para o projeto. Para obter melhores resultados, use o cartucho de tinta HP preto para imprimir documentos de texto e o cartucho de tinta HP fotográfico para imprimir fotos coloridas ou em preto e branco.
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte
Suprimentos e acessórios HP.
Verifique a qualidade do papel
O papel pode estar muito úmido ou áspero. Verifique se a mídia atende às especificações da HP e tente imprimir novamente. Para obter mais informações, consulte
Especificações da mídia.
Confira o tipo de mídia colocado na impressora
Verifique se a bandeja aceita o tipo de mídia colocado. Para obter mais informações, consulte
Especificações da mídia.
Verifique os cilindros da impressora
Os cilindros da impressora podem estar sujos, gerando linhas ou manchas na impressão. Desligue a impressora, remova a bateria e desconecte o cabo de força. Limpe os cilindros de saída da impressora com um pano sem fiapos ligeiramente umedecido em água e, em seguida, tente imprimir novamente.
Verifique a localização do dispositivo e o comprimento do cabo USB
Campos eletromagnéticos altos (como aqueles gerados por monitores, motores, ventiladores, TVs e outros dispositivos) às vezes podem causar ligeiras distorções nas impressões. Mova o dispositivo para longe de fontes de campos eletromagnéticos. Além disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8 pés) de comprimento para minimizar os efeitos desses campos eletromagnéticos.
Verifique a conexão Bluetooth
A impressão de arquivos grandes por meio de uma conexão Bluetooh às vezes pode fazer com que o trabalho de impressão falhe. Tente imprimir um arquivo menor. Para obter mais informações, consulte Bluetooth.
72 Solucionar um problema
Problemas ao configurar a comunicação sem fio

Impressão de caracteres ilegíveis

Se houver interrupção de algum trabalho de impressão em andamento, a impressora poderá não reconhecer mais o resto do trabalho.
Cancele o trabalho de impressão e espere a tela inicial aparecer no visor do painel de controle da impressora. Se a tela inicial não aparecer, cancele todos os trabalhos e aguarde novamente. Quando a tela inicial aparecer no visor do painel de controle da impressora, reenvie o trabalho. Se o computador pedir para você tentar repetir o trabalho, clique em Cancelar.
Verifique as conexões do cabo
Se a impressora e o computador estiverem conectados com um cabo USB, é possível que o problema seja de conexão incorreta do cabo. Verifique se as conexões de cabo nas duas extremidades estão firmes. Se o problema persistir, desligue a impressora, desconecte o cabo da impressora, ligue-a sem conectar o cabo e exclua os trabalhos remanescentes do spooler. Quando o indicador de alimentação de energia estiver ligado e não estiver piscando, conecte o cabo novamente.
Verifique o arquivo do documento
O arquivo do documento talvez esteja danificado. Se for possível imprimir outros documentos com o mesmo aplicativo, tente imprimir uma cópia de backup do documento, se disponível.
Verifique a fonte do celular
Podem aparecer caixas quando você tenta imprimir fontes asiáticas de um celular em impressoras adquiridas fora da Ásia. As fontes asiáticas para a impressão a partir de celulares Bluetooth só recebem suporte de modelos adquiridos na Ásia.

A tinta está borrando

Verifique as configurações de impressão
• Ao imprimir documentos que utilizam muita tinta ou em mídias menos absorventes, espere mais tempo para que as impressões sequem antes de manuseá-las. No driver de impressão, selecione a qualidade de impressão Otimizada, aumente também o tempo de secagem e reduza a saturação da tinta utilizando o volume de tinta em recursos avançados (Windows) ou recursos de tinta (Mac OS X). Entretanto, observe que, ao diminuir a saturação da tinta, as impressões podem ficar com uma aparência "desbotada".
• Documentos coloridos com cores ricas e misturadas podem enrugar ou manchar quando impressos com qualidade de impressão Otimizada. Tente usar outro modo de impressão, como Normal, para reduzir a tinta ou usar o papel HP Premium, desenvolvido para a impressão de documentos com cores vívidas. Para obter mais informações, consulte
Imprimir.
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados 73
Capítulo 6
Verifique o tamanho e o tipo de papel
• Não permita que impressora imprima em mídia que seja menor que o trabalho de impressão. Se você estiver imprimindo sem margem, certifique-se de que o tamanho de mídia correto esteja carregado. Se você estiver usando o tamanho incorreto, poderão aparecer borrões de tinta na parte inferior das páginas subsequentes.
• Alguns tipos de mídia não aceitam bem a tinta. Para esses tipos de mídia, a tinta seca de forma mais lenta e poderá ocorrer manchas. Para obter mais informações, consulte
Especificações da mídia.

A tinta não está preenchendo o texto ou as imagens completamente

Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos de tinta estejam instalados e funcionando corretamente.
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações, consulte
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Suprimentos e acessórios HP.
Verifique o tipo de mídia
Alguns tipos de mídia não são adequados para serem usados na impressora. Para obter mais informações, consulte

A impressão está desbotada ou opaca

Verifique o modo de impressão
O modo Rascunho ou Rápida no driver de impressão permite imprimir em uma taxa mais rápida, ideal para a impressão de rascunhos. Para obter melhores resultados, selecione Normal ou Otimizada. Para obter mais informações, consulte
Verifique a configuração de tipo de papel
Ao imprimir em mídia especial, selecione o tipo de mídia correspondente no driver da impressora. Para obter mais informações, consulte tamanho personalizado.
Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos de tinta estejam instalados e funcionando corretamente.
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações, consulte
74 Solucionar um problema
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Especificações da mídia.
Imprimir.
Imprimir em papel especial e de
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte

As cores estão sendo impressas em preto e branco

Verifique as configurações de impressão
Verifique se opção Imprimir em escala de cinza não está marcada no driver de impressão. Abra a caixa de diálogo Propriedades da impressora, clique na guia Recursos e, em seguida, certifique-se de que Imprimir em escala de cinza não esteja selecionado na opção Cor.
Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os cartuchos de tinta preto e o colorido estejam instalados e funcionando corretamente. Para obter mais informações, consulte apenas um cartucho de tinta.
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações, consulte
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Tente mover e reinstalar os cartuchos, certificando-se de que estão encaixados firmemente no lugar. Para obter mais informações, consulte cartuchos de tinta.
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Suprimentos e acessórios HP.
Imprimir com
Trabalhar com
Suprimentos e acessórios HP.

As cores erradas estão sendo impressas

Verifique as configurações de impressão
Verifique se opção Imprimir em escala de cinza não está marcada no driver de impressão. Abra a caixa de diálogo Propriedades da impressora, clique na guia Recursos e, em seguida, certifique-se de que Imprimir em escala de cinza não esteja selecionado na opção Cor.
Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos de tinta estejam instalados e funcionando corretamente.
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações, consulte
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados 75
Capítulo 6
• Tente mover e reinstalar os cartuchos, certificando-se de que estão encaixados firmemente no lugar. Para obter mais informações, consulte cartuchos de tinta.
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte

A impressão mostra cores misturadas

Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos de tinta estejam instalados e funcionando corretamente.
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações, consulte
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Tente mover e reinstalar os cartuchos, certificando-se de que estão encaixados firmemente no lugar. Para obter mais informações, consulte cartuchos de tinta.
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Trabalhar com
Suprimentos e acessórios HP.
Trabalhar com
Suprimentos e acessórios HP.
Verifique o tipo de mídia
Alguns tipos de mídia não são adequados para serem usados na impressora. Para obter mais informações, consulte
Especificações da mídia.

As cores não estão alinhadas corretamente

Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos de tinta estejam instalados e funcionando corretamente.
• Os cartuchos de tinta podem precisar de limpeza. Para obter mais informações, consulte
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Tente mover e reinstalar os cartuchos, certificando-se de que estão encaixados firmemente no lugar. Para obter mais informações, consulte cartuchos de tinta.
76 Solucionar um problema
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Trabalhar com
• Sempre que for instalado um novo cartucho de tinta, você deverá alinhar os cartuchos para obter a melhor qualidade de impressão possível. Se a impressão estiver granulosa, apresentar pontos dispersos, margens serrilhadas ou manchas de tinta de outra cor, você poderá fazer o realinhamento pela Caixa de ferramentas ou pelo driver de impressão (Windows), pelo Utilitário da HP (Mac OS) ou pelo software Caixa de ferramentas para PDAs (Windows Mobile). Para obter mais informações, consulte
Alinhamento dos cartuchos de tinta.
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte
Verifique o posicionamento dos gráficos
Use o recurso de zoom ou de pré-visualização do software para verificar se há alguma diferença na posição dos gráficos na página.

As impressões apresentam riscos ou linhas

Verifique o modo de impressão
Tente usar o modo Otimizada no driver de impressão. Para obter mais informações, consulte
Verifique os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que os dois cartuchos de tinta estejam instalados e funcionando
• Limpeza dos cartuchos de tinta. Para obter mais informações, consulte
• Os cartuchos de tinta podem estar vazios. Substitua o cartucho vazio.
• Tente mover e reinstalar os cartuchos, certificando-se de que estão encaixados
• Sempre que instalar um novo cartucho de tinta, você deve alinhar os cartuchos
• Verifique se os cartuchos de tinta não estão adulterados. O processo de
Imprimir.
corretamente.
limpar os cartuchos de tinta automaticamente ou Limpe a área em torno dos injetores de tinta.
firmemente no lugar. Para obter mais informações, consulte cartuchos de tinta.
para obter a melhor qualidade de impressão possível. Se a impressão estiver granular, apresentar pontos dispersos, margens serrilhadas ou manchas de tinta de outra cor, você poderá fazer o realinhamento pela Caixa de ferramentas ou pelo driver de impressão (Windows), pelo Utilitário da HP (Mac OS) ou pelo software Caixa de ferramentas para PDAs (Windows Mobile). Para mais informações, consulte
Alinhamento dos cartuchos de tinta.
recondicionamento e a utilização de tintas incompatíveis podem prejudicar o complexo sistema de impressão e reduzir significativamente a qualidade da impressão e mesmo causar danos à impressora ou ao cartucho de tinta. A HP não oferece garantia nem suporte a cartuchos de tinta recondicionados. Para obter informações sobre pedidos, consulte
Suprimentos e acessórios HP.
Para
Trabalhar com
Suprimentos e acessórios HP.
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados 77
Capítulo 6

Manutenção avançada do cartucho de tinta

Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Limpar os contatos do cartucho de tinta Limpe a área em torno dos injetores de tinta
•
•
Substituir o módulo coletor de tinta

Limpar os contatos do cartucho de tinta

Antes de limpar os contatos do cartucho de tinta, remova-o e verifique se não há nada cobrindo os contatos e reinstale o cartucho de tinta.
Certifique-se de que tem o seguinte material disponível:
• Hastes de algodão secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que não se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de café não possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos de tinta.
• Água destilada, filtrada ou engarrafada (a água da torneira pode conter elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de tinta).
Cuidado Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.
Para limpar os contatos do cartucho de tinta
1. Ative o dispositivo e abra a capa de acesso frontal.
O reboque de impressão move-se para o centro da impressora.
2. Aguarde até que o cartucho de impressão esteja parado e em silêncio e desconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
3. Levante a trava do cartucho de tinta aberto e remova com cuidado o cartucho de seu compartimento.
4. Inspecione os contatos do cartucho de tinta, verificando se há acúmulo de tinta e fragmentos.
5. Mergulhe uma haste de algodão limpa ou um pano sem fiapos na água destilada e retire todo o excesso de água.
6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
78 Solucionar um problema
7. Limpe somente os contatos de cor cobre. Deixe os cartuchos de tinta secarem
por aproximadamente dez minutos.
1 Contatos de cor cobre 2 Injetores de tinta (não devem ser limpos)
8. Insira o cartucho de tinta no compartimento inclinando-o da mesma forma que o
fez para remover o cartucho antigo.
9. Feche a trava do cartucho de tinta. Se o cartucho estiver corretamente instalado,
ao fechar a trava ele será ligeiramente empurrado, encaixando-se no compartimento. Aperte a trava para ter certeza de que esteja corretamente assentada no cartucho.
10. Repita as etapas, se necessário, para o outro cartucho de tinta.
11. Feche com cuidado a capa de acesso frontal e conecte o cabo de alimentação
na parte traseira do dispositivo.
12. Aguarde até que o carro conclua a rotina de inicialização do cartucho de tinta e
retorne à posição inicial no lado esquerdo da impressora antes de começar a usar a impressora.
Nota Não abra a tampa de acesso frontal até que a inicialização do cartucho de tinta esteja concluída.
13. Alinhe os cartuchos de tinta. Para obter mais informações, consulte Alinhamento
dos cartuchos de tinta.

Limpe a área em torno dos injetores de tinta

Se a impressão for usada em ambiente empoeirado, uma pequena quantidade de sujeira pode se acumular dentro da impressora. Essa sujeira pode ser: poeira, cabelo, fibras de carpete ou tecido. Quando essa sujeira entra nos cartuchos de tinta, podem ocorrer riscos ou manchas de tinta nas páginas impressas. Os riscos de tinta podem ser corrigidos com a limpeza ao redor dos injetores de tinta, como descrito aqui.
Manutenção avançada do cartucho de tinta 79
Capítulo 6
Nota Limpe a área ao redor dos injetores de tinta somente se continuar a ver riscos e manchas nas páginas impressas após ter limpado os cartuchos de tinta por meio do software instalado com a impressora. Para obter mais informações, consulte
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Certifique-se de que tem o seguinte material disponível:
• Hastes de algodão secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que não se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de café não possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos de tinta.
• Água destilada, filtrada ou engarrafada (a água da torneira pode conter elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de tinta).
Cuidado Não toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cor cobre. Se estas partes forem tocadas, poderão ocorrer obstruções, falha de tinta e más conexões elétricas.
Para limpar a área em torno dos injetores de tinta
1. Ative a impressora e abra a capa de acesso frontal.
O reboque de impressão move-se para o centro da impressora.
2. Aguarde até que o cartucho de impressão esteja parado e em silêncio e desconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
3. Levante a trava do cartucho de tinta aberto e remova com cuidado o cartucho de seu compartimento.
Nota Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta de cada vez. Não deixe um cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
4. Coloque o cartucho de tinta sobre um pedaço de papel, com os injetores de tinta voltados para cima.
5. Umedeça levemente uma haste de algodão limpa com água destilada e retire todo o excesso de água do algodão.
80 Solucionar um problema
6. Limpe a face e as bordas em torno da área do injetor de tinta, como mostrado
abaixo.
1 Placa do injetor (não limpe) 2 Face e bordas em torno da área do injetor de tinta
Cuidado Você não deve limpar a placa do bico.
7. Insira o cartucho de tinta no compartimento inclinando-o da mesma forma que o
fez para remover o cartucho antigo.
8. Feche a trava do cartucho de tinta. Se o cartucho estiver corretamente instalado,
ao fechar a trava ele será ligeiramente empurrado, encaixando-se no compartimento. Aperte a trava para ter certeza de que esteja corretamente assentada no cartucho.
9. Repita as etapas, se necessário, para o outro cartucho de tinta.
10. Feche com cuidado a capa de acesso frontal e conecte o cabo de alimentação
na parte traseira do dispositivo.
11. Aguarde até que o carro conclua a rotina de inicialização do cartucho de tinta e
retorne à posição inicial no lado esquerdo da impressora antes de começar a usar a impressora.
Nota Não abra a tampa de acesso frontal até que a inicialização do cartucho de tinta esteja concluída.
12. Alinhe os cartuchos de tinta. Para obter mais informações, consulte Alinhamento
dos cartuchos de tinta.

Substituir o módulo coletor de tinta

O módulo coletor de tinta substituível armazena a tinta dissipada do cartucho de tinta preto. Quando o módulo coletor de tinta estiver quase cheio, a impressora solicita que você os substitua. Quando você for notificado pelo painel de controle que os módulos coletores de tinha estão cheios, entre em contato com o suporte da HP para obter um novo módulo. Para obter mais informações, consulte novo módulo coletor de tinta, instale-o imediatamente seguindo as instruções que acompanham o módulo.
Suporte HP. Se você tiver um
Manutenção avançada do cartucho de tinta 81
Capítulo 6
Dica Quando o módulo coletor de tinta estiver cheio, a impressora interromperá a impressão. No entanto, até que o suprimento de substituição chegue, remova o cartucho de tinta preta e continue a imprimir com o cartucho de tinta de três cores. Os resultados de cores e a velocidade de impressão podem ser afetados. Para obter mais informações sobre a impressão com um único cartucho de tinta, consulte
Cuidado Deixar o módulo coletor de tinta se encher totalmente pode causar vazamento de tinta preta. Evite derramar tinta no módulo coletor de tinta. A tinta pode manchar permanentemente o tecido e outros materiais.
Imprimir com apenas um cartucho de tinta.

Solução de problemas de alimentação de papel

Para obter informações sobre como desobstruir congestionamentos, consulte Eliminar atolamentos.
Esta seção contém os seguintes tópicos:

A impressora não suporta essa mídia

•
•
O papel não é selecionado O papel não está sendo selecionado corretamente
•
•

As páginas estão enviesadas

•
Várias páginas estão sendo extraídas
A impressora não suporta essa mídia
Carregue apenas mídia suportada pela impressora e pela bandeja sendo usada. Para obter mais informações, consulte
Especificações da mídia.

O papel não é selecionado

• Verifique se a mídia está carregada na bandeja. Para obter mais informações, consulte
• Verifique se as guias do papel estão rentes à pilha, porém, sem apertá-lo.
• Verifique se a mídia não está enrolada na bandeja. Desenrole a mídia curvando-
-a na direção oposta.
• Abra totalmente a extensão da bandeja de alimentação.
Carregar a mídia. Folheie a mídia antes de carregá-la.

O papel não está sendo selecionado corretamente

Se a mídia impressa for empilhada fora da impressora, isso poderá impedir que ela saia da impressora de forma correta.
As páginas estão enviesadas
• Certifique-se de que a mídia carregada na bandeja de entrada esteja alinhada com a guia do papel.
• Carregue mídia no dispositivo somente quando ele não estiver imprimindo.
• Abra totalmente a extensão da bandeja de alimentação.
82 Solucionar um problema

Várias páginas estão sendo extraídas

• Folheie a mídia antes de carregá-la.
• Verifique se as guias do papel estão rentes à pilha, porém, sem apertá-lo.
• Verifique se a bandeja não está sobrecarregada de papel.
• Use mídias HP para obter eficiência e desempenho ideais.

Solução de problemas de cópia

Se os tópicos a seguir não ajudarem, consulte Suporte HP para obter mais informações sobre suporte da HP.

Nenhuma cópia foi feita

•
•
As cópias estão em branco Os documentos estão ausentes ou desbotados
•
•
O tamanho está reduzido A qualidade da cópia está ruim
•
•
Os defeitos na cópia são aparentes
•
O dispositivo imprime meia página e depois ejeta o papel Tipo de papel não corresponde
•
Nenhuma cópia foi feita
• Verifique a energia elétrica
◦ Se estiver utilizando energia em corrente alternada, certifique-se de que o
cabo de força esteja perfeitamente conectado e a impressora ligada.
◦ Se estiver utilizando uma bateria, certifique-se de que a bateria esteja
carregada e a impressora ligada.
• Verificar o status do dispositivo
◦ O dispositivo pode estar ocupado com outra tarefa. Verifique o visor do
painel de controle para ver as informações sobre os status das tarefas. Aguarde a finalização de qualquer tarefa em processamento.
◦ O dispositivo pode estar congestionado. Verifique se há
congestionamentos. Consulte
• Verifique a bandeja de entrada
Verifique se a mídia está carregada. Consulte informações.
• Verifique o nível de carga da bateria
Se a impressora estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que esta esteja carregada e funcionando de forma apropriada. Se a carga da bateria estiver extremamente baixa, a impressora pode não imprimir toda a página antes de ejetar o papel. Conecte o cabo de força para iniciar o carregamento da bateria. Para obter mais informações sobre como usar a bateria, consulte Instalação e uso da bateria.
Eliminar atolamentos.
Carregar a mídia para obter mais
Solução de problemas de cópia 83
Capítulo 6

As cópias estão em branco

• Verifique a mídia Talvez a mídia não atenda às especificações de mídia da HP (por exemplo, ela
pode estar muito úmida ou ser muito áspera). Consulte para obter mais informações.
• Verifique as configurações A configuração de contraste pode estar definida como muito clara. No painel de
controle do dispositivo, toque em Cópia, em Mais claro/Mais escuro e use as setas para criar cópias mais escuras.
• Verifique o scanner Certifique-se de que o original tenha sido carregado corretamente. Para obter
mais informações, consulte
Colocar um original no scanner.

Os documentos estão ausentes ou desbotados

• Verifique a mídia Talvez a mídia não atenda às especificações de mídia da HP (por exemplo, ela
pode estar muito úmida ou ser muito áspera). Consulte para obter mais informações.
• Verifique as configurações A configuração de qualidade Rápido (que produz cópias com qualidade de
rascunho) pode ser responsável pro documentos ausentes ou desbotados. Altere a configuração para Normal ou Superior.
• Verifique o original ◦ A precisão da cópia depende da qualidade e do tamanho do original. Utilize
o menu Copiar para ajustar o brilho da cópia. Se o original estiver muito claro, talvez a cópia não consiga compensar, mesmo ajustando o contraste.
◦ Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano se
mesclem com o fundo ou que o fundo apareça em uma tonalidade diferente.
Especificações da mídia
Especificações da mídia

O tamanho está reduzido

• O recurso de reduzir/ampliar ou outra cópia pode ter sido definido pelo painel de controle do dispositivo para reduzir a imagem digitalizada. Examine as configurações para o trabalho de cópia a fim de verificar se eles estão no tamanho normal.
• As configurações do software HP devem ser definidas para reduzir a imagem digitalizada. Altere as configurações, se necessário. Veja a Ajuda na tela referente ao software HP para obter mais informações.

A qualidade da cópia está ruim

• Siga algumas etapas para melhorar a qualidade da cópia
◦ Utilize originais de qualidade. ◦ Coloque o original corretamente. Se o original estiver carregado de forma
incorreta no scanner, ele poderá inclinar, produzindo imagens imprecisas. Consulte
84 Solucionar um problema
Especificações da mídia para obter mais informações.
◦ Utilize ou faça um porta-folhas para proteger os originais. ◦ Para obter mais qualidade nas cópias, evite usar a impressora sob luz solar
direta ou outra luz intensa.
• Verifique o scanner
Talvez o scanner esteja precisando de limpeza. Para limpar o scanner, use o pano de limpeza fornecido com a impressora e veja as informações que estão nele.

Os defeitos na cópia são aparentes

• Listras verticais brancas ou desbotadas
Talvez a mídia não atenda às especificações de mídia da HP (por exemplo, ela pode estar muito úmida ou ser muito áspera). Consulte para obter mais informações.
• Muito claro ou escuro
Tente ajustar as configurações de contraste e qualidade da cópia.
• A cópia está torta ou inclinada
Verifique se a guia de largura do scanner está bem ajustada à lateral da mídia.
• Texto indefinido
◦ Tente ajustar as configurações de contraste e qualidade da cópia. ◦ A configuração de aprimoramento padrão talvez não seja adequada para o
trabalho. Verifique a configuração e altere-a para aprimorar texto ou fotografias, se necessário. Para obter mais informações, consulte configurações de cópia.
• Texto ou imagens não preenchidos
Tente ajustar as configurações de contraste e qualidade da cópia.
• Fontes grandes e pretas ficam borradas (irregulares)
A configuração de aprimoramento padrão talvez não seja adequada para o trabalho. Verifique a configuração e altere-a para aprimorar texto ou fotografias, se necessário. Para obter mais informações, consulte de cópia.
Especificações da mídia
Alterar as
Alterar as configurações

O dispositivo imprime meia página e depois ejeta o papel

Limpeza dos cartuchos de tinta
Termine o procedimento de limpeza do cartucho de tinta. Para obter mais informações, consulte
Verifique o nível de carga da bateria
Se a impressora estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que ela esteja carregada e funcionando de forma apropriada. Se a da carga da bateria estiver baixa em um nível crítico, a impressora pode não imprimir toda a página antes de ejetar a página. Conecte o cabo de força para começar a carregar a bateria. Para obter mais informações sobre como usar a bateria, consulte
Para limpar os cartuchos de tinta automaticamente.
Instalação e uso da bateria.
Solução de problemas de cópia 85
Capítulo 6
Verificar as configurações de mídia
• Certifique-se de selecionar as configurações de qualidade de impressão corretas no driver de impressão para a mídia carregada nas bandejas.
• Verifique se as configurações de página no driver de impressão correspondem ao tamanho da mídia carregada na bandeja.
Mais de uma página é alimentada na impressora
Para obter mais informações sobre problemas de alimentação de papel, consulte Solução de problemas de alimentação de papel.
Há uma página em branco no arquivo
Verifique o arquivo para certificar-se de que não haja nenhuma página em branco.

Tipo de papel não corresponde

Verificar as configurações
Verifique se o tamanho e o tipo da mídia carregada corresponde às configurações do painel de controle.

Solução de problemas de digitalização

Se os tópicos a seguir não ajudarem, consulte Suporte HP para obter mais informações sobre suporte da HP.
Nota Se você estiver começando a digitalizar de um computador, consulte a Ajuda do software para obter informações sobre solução de problemas.
• O scanner não funcionou
•
A digitalização está muito lenta Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto
•
•
O texto não pode ser editado
•
Aparecem mensagens de erro
•
Baixa qualidade da imagem digitalizada Os defeitos da digitalização são aparentes
•
86 Solucionar um problema

O scanner não funcionou

• Verifique o original
Verifique se o original está carregado corretamente. Para obter mais informações, consulte
• Verifique o dispositivo
◦ Para digitalizar para computador ou para e-mail, a impressora deve estar
conectada ao computador por meio de uma conexão USB.
◦ O dispositivo pode estar saindo do modo de espera após um período de
inatividade, o que atrasa um pouco o processamento. Aguarde até que a tela inicial apareça no visor do painel de controle da impressora.
• Verifique o software HP
Certifique-se de que o software HP fornecido com a impressora esteja instalado corretamente.

A digitalização está muito lenta

Verifique as configurações
◦ Se você definir a resolução como muito alta, o trabalho de digitalização levará
mais tempo e gerará arquivos maiores. Para obter bons resultados ao digitalizar ou copiar, não utilize uma resolução mais alta do que o necessário. Você pode reduzir a resolução para acelerar a digitalização.
◦ Se você adquirir uma imagem por meio de TWAIN, poderá alterar as
configurações para digitalizar o original em preto e branco. Consulte a Ajuda na tela para obter informações sobre o programa TWAIN.
Colocar um original no scanner.

Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto

• Verifique o original
◦ Certifique-se de que o documento original atenda aos requisitos mínimos
de tamanho. Para obter mais informações, consulte scanner.
◦ Verifique se o original foi carregado corretamente. Para obter mais
informações, consulte
◦ Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano se
misturem com o fundo. Tente ajustar as configurações antes de digitalizar o original ou tente aprimorar a imagem depois de digitalizar o original.
• Verifique as configurações
◦ Verifique se o tamanho da mídia de entrada é grande o suficiente para o
original que você está digitalizando.
◦ Se estiver usando o software HP fornecido com a impressora, as
configurações padrão do software HP deverão ser definidas para executar automaticamente uma tarefa específica que não seja a que você está tentando. Consulte a Ajuda na tela do software HP para obter instruções sobre como alterar as propriedades.
Colocar um original no scanner.
Solução de problemas de digitalização 87
Colocar um original no
Capítulo 6

O texto não pode ser editado

• Verifique as configurações
◦ Ao digitalizar o original, verifique se você selecionou um tipo de documento
no software que cria texto editável. Se ele estiver classificado como imagem, não será convertido para texto.
◦ Se você estiver usando um programa de OCR (reconhecimento ótico de
caracteres) separado, esse programa poderá ser vinculado a um programa de processamento de palavras que não execute tarefas de OCR. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o programa de OCR.
◦ Certifique-se de que você selecionou o idioma de OCR que corresponda ao
idioma usado para o documento que estiver digitalizando. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o programa de OCR.
• Verifique os originais ◦ Ao digitalizar documentos como texto editável, o original deverá ser
colocado no scanner com a parte superior para a frente e a face voltada para baixo. Além disso, verifique se o documento não está torto. Para obter mais informações, consulte
◦ Talvez o software não reconheça um texto com pouco espaçamento. Por
exemplo, se o texto convertido pelo software tiver caracteres faltando ou combinados, "rn" poderá ser exibido como "m".
◦ A precisão do software depende da qualidade da imagem, do tamanho do
texto, da estrutura do original e da qualidade da própria digitalização. Verifique se o original tem boa qualidade de imagem.
◦ Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano
fiquem excessivamente mescladas.
Colocar um original no scanner.

Aparecem mensagens de erro

• "Não é possível ativar a fonte TWAIN" ou "Ocorreu um erro ao obter a imagem"
◦ Se estiver adquirindo uma imagem de outro dispositivo, como câmera
digital ou outro scanner, verifique se o outro dispositivo é compatível com TWAIN. Dispositivos não compatíveis com TWAIN não funcionam com o software HP.
◦ Certifique-se de ter conectado o cabo USB na porta correta na parte
posterior do computador.
◦ Verifique se a fonte TWAIN correta está selecionada. No software, verifique
a fonte TWAIN, escolhendo Selecionar scanner no menu Arquivo.
• Erro, a digitalização não pode ser executada porque outro programa está
controlando o dispositivo de imagem HP
Se você estiver usando um computador com o Mac OS X em execução, saia do aplicativo HP Scan. Se você receber a mensagem de erro novamente, reinicie o computador e tente digitalizar outra vez.
88 Solucionar um problema

Baixa qualidade da imagem digitalizada

O original é uma segunda geração de foto ou figura
Fotografias reimpressas, como as de jornais ou revistas, são impressas utilizando pequenos pontos de tinta que fazem uma interpretação da fotografia original, o que reduz a qualidade. Em geral, os pontos de tinta formam padrões indesejados que podem ser detectados quando a imagem é digitalizada ou impressa ou quando aparece em uma tela. Se as sugestões a seguir não resolverem o problema, pode ser necessário utilizar uma versão do original de melhor qualidade.
◦ Para eliminar os padrões, tente reduzir o tamanho da imagem depois da
digitalização.
◦ Imprima a imagem digitalizada para verificar se melhorou a qualidade. ◦ Verifique se as configurações de resolução e de cor estão corretas para o tipo de
trabalho de digitalização.
O texto ou as imagens no verso de um original de dupla face aparecem na digitalização
O texto ou as imagens no verso de originais de dupla face podem "vazar" na digitalização se forem impressos em uma mídia muito fina ou transparente.
A imagem digitalizada está inclinada (torta)
O original pode ter sido colocado de forma incorreta. Use a guia de mídia ao colocar o original. Para mais informações, consulte
A qualidade da imagem é melhor quando impressa
A imagem que aparece na tela nem sempre é uma reprodução exata da qualidade da digitalização.
◦ Tente ajustar as configurações do monitor do computador para utilizar mais
cores (ou níveis de cinza). Em computadores com Windows, esse ajuste normalmente é feito abrindo o item Vídeo no painel de controle.
◦ Tente ajustar as configurações de resolução e cor.
A imagem digitalizada mostra manchas, linhas, listras verticais brancas ou outros defeitos
Os defeitos podem estar no original e não serem resultado do processo de digitalização.
Imagens parecem diferente da digitalização do original
As configurações de imagens podem não estar adequadas para o tipo de trabalho de digitalização que você está executando. Tente alterar as configurações de imagens.
• Siga algumas etapas para melhorar a qualidade da digitalização
◦ Utilize originais de alta qualidade. ◦ Coloque o original corretamente. Se o original estiver colocado de forma
incorreta no scanner ele poderá inclinar, o que produziria imagens imprecisas. Para mais informações, consulte scanner.
◦ Ajuste as configurações do software de acordo com o planejado para
utilizar a página digitalizada.
Colocar um original no scanner.
Colocar um original no
Solução de problemas de digitalização 89
Capítulo 6
◦ Utilize ou faça um porta-folhas para proteger os originais. ◦ Para obter mais qualidade nas digitalizações, evite usar a impressora sob
luz solar direta ou outra luz intensa.
• Verifique o scanner Talvez o scanner esteja precisando de limpeza. Para limpar o scanner, use o
pano de limpeza fornecido com a impressora e veja as informações que estão nele.

Os defeitos da digitalização são aparentes

• Páginas em branco Certifique-se de que o documento original está carregado corretamente. Para
obter mais informações, consulte
• Muito claras ou muito escuras ◦ Tente ajustar as configurações. Use as configurações corretas de
resolução e cor.
◦ A imagem original pode ser muito clara ou escura ou pode estar impressa
em papel colorido.
• Texto indefinido Tente ajustar as configurações. Verifique se as configurações de resolução e cor
estão corretas.
• O tamanho está reduzido As configurações do software HP devem ser definidas para reduzir a imagem
digitalizada. Consulte a Ajuda do software HP para obter informações sobre como alterar as configurações.
Colocar um original no scanner

Solução de problemas de instalação

Se os tópicos a seguir não ajudarem, consulte Suporte HP para obter mais informações.

Sugestões de instalação de hardware

•
•
Sugestões de instalação de software
Sugestões de instalação de hardware
Verifique o dispositivo
• Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro e fora do dispositivo.
• Verifique se o dispositivo está carregado com papel.
• Certifique-se de que não haja nenhum erro no painel de controle.
Verifique as conexões de hardware
• Verifique se os fios e cabos que você está utilizando estejam em bom estado.
• Verifique se o cabo de força está firmemente conectado ao dispositivo e a uma tomada elétrica em funcionamento. Ou, certifique-se de que a bateria está instalada e carregada corretamente.
90 Solucionar um problema
Verifique o nível de carga da bateria
Se a impressora estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que ela esteja carregada e funcionando de forma apropriada. Se a da carga da bateria estiver baixa em um nível crítico, a impressora pode não imprimir toda a página antes de ejetar a página. Conecte o cabo de força para começar a carregar a bateria. Para obter mais informações sobre como usar a bateria, consulte
Verificar as tampas
Verifique se todas as travas e tampas estão corretamente fechadas.

Sugestões de instalação de software

Verifique o sistema do computador
• Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas operacionais suportados.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.
• No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB não foram desabilitados.
• Se você estiver utilizando um computador com o Windows em execução e ele não conseguir detectar a impressora, execute o utilitário de desinstalação (util \ccc\uninstall.bat no CD do software HP) para executar a desinstalação limpa do driver da impressora. Reinicialize o computador e reinstale o driver de impressão.
Verifique preliminares de instalação
• Antes de instalar o software, feche todos os outros programas.
• Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-
-ROM, certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
• Se o computador não conseguir reconhecer o CD do software HP na unidade, verifique se o CD está danificado. Você pode baixar o driver da impressora no site da HP:
www.hp.com/support.
Instalação e uso da bateria.
Nota Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalação novamente.

Problemas ao configurar a comunicação sem fio Bluetooth

Se você tiver problemas ao imprimir usando uma conexão sem fio Bluetooth, tente as sugestões a seguir. Para obter mais informações sobre como definir as configurações sem fio, consulte
Windows
▲ Verifique as configurações de Bluetooth. Para obter mais informações, consulte
Configurar a impressora para a comunicação sem fio Bluetooth.
Configurar a impressora para a comunicação sem fio Bluetooth.
Problemas ao configurar a comunicação sem fio Bluetooth 91
Capítulo 6
Mac OS ▲ Exclua e adicione novamente a impressora em Impressão & fax ou Impressão
& digitalização (Mac OS).

Verifique as configurações de Bluetooth

• Verifique as configurações de Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Configurar a impressora para a comunicação sem fio Bluetooth
• Para definir as configurações de Bluetooth ou monitorar o status da impressora (como os níveis de tinta) usando a Caixa de ferramentas (Windows), conecte a impressora ao computador por meio de um cabo USB.

Verifique o sinal comunicação sem fio Bluetooth

A comunicação sem fio poderá ser interrompida ou não estará disponível se houver interferência no sinal, problemas de distância ou intensidade do sinal, ou se a impressora não estiver pronta.
• Certifique-se de que a impressora esteja na faixa do dispositivo de envio Bluetooth. A impressão Bluetooth permite a impressão sem fio de até 10 metros (30 pés).
• Se um documento não imprimir, poderá ser uma interrupção do sinal. Se for exibida uma mensagem no computador explicando que há um problema com o sinal, cancele o trabalho de impressão e, em seguida, reenvie-o a partir do computador.

Como entender as páginas de informações da impressora

As páginas de informações da impressora contêm informações detalhadas sobre a impressora, inclusive número de versão de firmware, número de série, ID de serviço, informações do cartucho de impressão, configurações da página padrão e da mídia da impressora.
Nota Para que as páginas de diagnóstico e de configuração sejam impressas, a impressora não pode estar processando nenhum trabalho de impressão.
Se precisar entrar em contato com a HP, é util imprimir antes as páginas de configuração e de diagnóstico.

Imprimir páginas de informações da impressora

Você pode imprimir as seguintes páginas com informações da impressora a partir do painel de controle na impressora, sem precisar estar conectado a ela.
Para imprimir uma página de qualidade de impressão No painel de controle da impressora, toque seguidamente em Configurar, em
Relatórios e em Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão.
Use o relatório para visualizar a integridade do cartucho de impressão atual e para solucionar problemas da impressora.
92 Solucionar um problema
Para imprimir uma página de status No painel de controle da impressora, toque seguidamente em Configurar, em
Relatórios e em Relatório de status de impressão.
Use a página de status para visualizar as configurações de página e de mídia de impressora padrão.

Eliminar atolamentos

Ocasionalmente, a mídia pode ficar congestionada durante um trabalho. Tente executar as soluções a seguir para reduzir atolamentos.
• Verifique se você está imprimindo com mídia que atende às especificações. Para obter mais informações, consulte
• Verifique se você está imprimindo com uma mídia que não esteja enrugada, dobrada ou danificada.
• Verifique se a bandeja de entrada está carregada corretamente e não está cheia. Para obter mais informações, consulte
• Verifique se o original está colocado corretamente. Para obter mais informações, consulte
Esta seção contém os seguintes tópicos:

Limpeza de um atolamento na impressora

•
•
Dicas para evitar congestionamentos
Limpeza de um atolamento na impressora
Colocar um original no scanner.
Especificações da mídia.
Carregar a mídia.
Para desobstruir um congestionamento
Siga estas instruções para remover um congestionamento de papel.
1. Desligue a impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação.
Nota Se utilizar a bateria opcional, remova a bateria. Para obter mais
informações, consulte
3. Retire da bandeja de alimentação e da abertura de saída a mídia que não estiver causando o congestionamento.
Nota Não coloque as mãos no interior da bandeja de entrada. Use pinças e tenha cuidado para não arranhar a superfície interna da impressora.
4. Localize o atolamento.
A mídia atolada é visível no slot de saída a. Puxe-a gentilmente em sua direção para fora do slot. Se a mídia não
estiver visível, abra a porta de acesso ao cartucho e remova a mídia atolada.
Nota Remova a mídia atolada lentamente e com firmeza para evitar rasgá-la.
Instalação e uso da bateria.
Eliminar atolamentos 93
Capítulo 6
LTR
LGL
A4
B5
A5
b. Se o carro estiver obstruindo o congestionamento, empurre-o com cuidado
para o lado, e retire a mídia.
c. Se a mídia atolada não estiver visível na área de impressão dentro da
impressora, remova o que estiver visível na bandeja de entrada.
94 Solucionar um problema
A mídia está atolada no scanner. a. Levante a trava para liberar o vidro do scanner.
b. Puxe gentilmente a mídia por trás do painel de controle, para cima e para
fora da impressora.
c. Depois que toda a mídia atolada tiver sido removida do scanner, levante
cuidadosamente o vidro do scanner até que ele se encaixe no lugar.
Eliminar atolamentos 95
Capítulo 6
5. Conecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.
Nota Se utilizar a bateria opcional, reconecte a bateria.
6. Toque em OK para continuar o trabalho atual.
A impressora continua o trabalho de impressão na próxima página. Reenvie a página ou páginas que estavam atoladas na impressora.

Dicas para evitar congestionamentos

• Verifique se não há nada bloqueando a passagem de papel.
• Não coloque papel em excesso na bandeja de entrada. Para obter mais informações, consulte
• Carregue o papel corretamente enquanto a impressora não estiver imprimindo. Para obter mais informações, consulte
• Não use mídia enrugada ou amassada.
• Sempre utilize mídias que estejam em conformidade com as especificações. Para obter mais informações, consulte
• Certifique-se de que a mídia está alinhada ao lado direito da bandeja de entrada.
• Assegure-se de que as guias de papel estejam perfeitamente ajustadas ao papel, sem enrugá-lo ou dobrá-lo.
• Certifique-se de remover clipes, grampos, alfinetes e outros apetrechos do papel.
Especificações da mídia.
Carregar a mídia.
Especificações da mídia.
96 Solucionar um problema
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