HP C4683 User Manual

HP Photosmart C4600 series

Справка Windows

HP Photosmart C4600 series

Содержание

1 Справка HP Photosmart C4600 series...................................................................................3

2 Знакомство с HP Photosmart

Компоненты принтера..............................................................................................................5

Функции панели управления....................................................................................................6

4 Печать

Печать документов.................................................................................................................15

Печать фотографий................................................................................................................16

Печать на конвертах...............................................................................................................23

Печать на специальных материалах.....................................................................................24

Печать веб-страницы.............................................................................................................25

5 Сканирование

Сканирование на компьютер.................................................................................................31

Сканирование на карту памяти..............................................................................................32

6 Копирование

Копирование текстовых документов и документов со смешанным содержимым.............35

7 Повторная печать фотографий.........................................................................................39

8 Сохранение фотографий.....................................................................................................41

9 Работа с картриджами

Проверка приблизительного уровня чернил........................................................................43

Замена картриджей................................................................................................................44

Заказ расходных материалов................................................................................................46

Информация о гарантии на картридж...................................................................................47

10 Решение проблемы

Служба поддержки HP............................................................................................................49

Удаление и повторная установка программного обеспечения...........................................52

Устранение неполадок при настройке..................................................................................53

Устранение неполадок качества печати...............................................................................63

Устранение неполадок печати...............................................................................................80

Устранение неполадок с картой памяти...............................................................................84

Устранение неполадок копирования ....................................................................................88

Устранение неполадок при сканировании............................................................................92

Ошибки....................................................................................................................................94

Содержание

12 Техническая информация

Уведомление.........................................................................................................................133

Технические характеристики...............................................................................................133

Программа охраны окружающей среды..............................................................................135

Заявления о соответствии стандартам...............................................................................138

Указатель....................................................................................................................................141

1

Содержание

2

1 Справка HP Photosmart

C4600 series

Информацию об устройстве HP Photosmart см. в следующих разделах.

•"

Знакомство с HP Photosmart" на стр. 5
Печать" на стр. 15

•"

Сканирование" на стр. 31

•"

Копирование" на стр. 35

•"

Повторная печать фотографий" на стр. 39

•"

Сохранение фотографий" на стр. 41

•"

Работа с картриджами" на стр. 43

•"

Техническая информация" на стр. 133

•"

Справка HP Photosmart

C4600 series

Справка HP Photosmart C4600 series 3

Справка HP Photosmart

C4600 series

Глава 1

4 Справка HP Photosmart C4600 series

2 Знакомство с HP Photosmart

• Компоненты принтера
Функции панели управления

•

Компоненты принтера

Рис. 2-1 Компоненты принтера

1 Цветной графический дисплей (также называется дисплеем)

2 Панель управления

3 Кнопка Вкл

4 Индикатор Фото

5 Гнездо карты памяти для карт Memory Stick

6 Гнездо карты памяти для карт Secure Digital и xD

7 Лоток для бумаги

8 Удлинитель лотка для бумаги (также называется удлинителем лотка)

9 Крышка картриджа

10 Область доступа к картриджу

11 Каретка

12 Стекло

13 Подложка крышки

14 Крышка

15 Задняя крышка

16 Задний порт USB

17 Разъем питания (используйте только вместе с адаптером питания, поставляемым НР)

Знакомство с HP Photosmart

Знакомство с HP Photosmart 5

Глава 2

Функции панели управления

Рис. 2-2 Функции панели управления

2.

1 Назад. Возврат на предыдущий экран.

2 Отмена. Остановка текущей операции, восстановление параметров по умолчанию и

отмена текущего выбора фотографий.

3 OK. Выбор параметра меню, значения или фотографии.

4 Сканирование. На начальном экране открывает Меню Сканирование. При

отображении других экранов позволяет выбрать параметры, относящиеся к текущему
изображению на дисплее.

5 Фото. На начальном экране открывает Меню Фото. При отображении других экранов

позволяет выбрать параметры, относящиеся к текущему изображению на дисплее.

Знакомство с HP Photosmart

6 Копирование. На начальном экране открывает Меню Копирование. При отображении

других экранов позволяет выбрать параметры, относящиеся к текущему изображению
на дисплее.

6 Знакомство с HP Photosmart

3 Основные сведения о бумаге

В устройство HP Photosmart можно загружать бумагу разных типов и размеров:
Letter, A4, фотобумагу, прозрачные пленки и конверты.

По умолчанию устройство HP Photosmart автоматически распознает размер и тип
бумаги во входном лотке, а также настраивает параметры для оптимизации
качества печати на бумаге данного типа. При использовании специальных
материалов, например фотобумаги, прозрачных пленок, конвертов или этикеток, а
также если
печати, размер и тип бумаги для печати или копирования можно установить
вручную.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий
Типы бумаги, рекомендуемые для печати

•

•

Загрузка бумаги

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий

Для обеспечения наилучшего качества печати HP рекомендует использовать
бумагу HP, которая создана специально для выполняемых заданий печати.

В зависимости от страны/региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны.

Улучшенная фотобумага HP

Эта плотная фотобумага имеет специальное покрытие, которое предотвращает
смазывание чернил на фотографии. Эта бумага устойчива к воздействию воды,
загрязнений, отпечатков пальцев и влажности. Напечатанные
изображения выглядят как профессионально отпечатанные фотографии. Доступны
различные размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (с
отрывными полосами и без) и 13 x 18 см, и различные покрытия — глянцевое и
полуглянцевое (полуматовое). Бумага не содержит кислот, что позволяет получать
более долговечные фотографии.

автоматический параметр не обеспечивает необходимого качества

на этой бумаге

Примечание. Датчики в устройстве HP Photosmart с функциями Auto Sense

сканируют метки Auto Sense и автоматически корректируют параметры
принтера (в том числе тип бумаги, качество печати и размер), что позволяет
печатать быстрее и обеспечивает исключительное качество печати. При
неправильной загрузке бумаги будет выведено предупреждение. При печати на
фотобумаге с отрывными полосами технология Auto Sense настроит принтер
так, чтобы печать не выполнялась

Для проверки того, что фотобумага HP сделана с использованием технологии Auto
Sense, найдите на упаковке следующий символ.

на отрывной полосе.

Основные сведения о бумаге 7

Основные сведения о бумаге

Глава 3

Фотобумага HP для повседневного использования

Эта бумага, предназначенная для обычной фотопечати, подходит для печати
красочных повседневных снимков и позволяет сэкономить средства. Также эта
доступная фотобумага быстро высыхает, что облегчает работу с ней. При
использовании этой бумаги на любом струйном принтере будут получаться четкие
и резкие изображения. Эта бумага с полуглянцевым покрытием может быть разного
размера
без). Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные
фотографии.

Экономичный пакет фотоматериалов HP

В экономичных пакетах фотоматериалов HP содержатся оригинальные
картриджи HP и улучшенная фотобумага HP. Это позволяет сэкономить время и
гарантированно получать при печати доступные профессиональные фотографии с
помощью HP Photosmart. Оригинальные чернила HP и улучшенная фотобумага
HP специально
получать долговечные и яркие фотографии на протяжении длительного времени.
Это очень хорошо подходит для печати фотографий со всего отпуска и обмена
многими распечатками с другими.

Бумагу и расходные материалы HP можно заказать на веб-узле

supplies. При необходимости выберите страну/регион, затем укажите изделие и

щелкните по одной из ссылок заказа на этой странице.

, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (с отрывными полосами или

разработаны для совместного использования, что позволяет

www.hp.com/buy/

Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-узла HP доступны

только на английском языке.

Типы бумаги, рекомендуемые для печати

Для обеспечения наилучшего качества печати HP рекомендует использовать
бумагу HP, которая создана специально для выполняемых заданий печати.

В зависимости от страны/региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны.

Улучшенная фотобумага HP

Эта плотная фотобумага имеет специальное покрытие, которое предотвращает
смазывание чернил на фотографии. Эта бумага устойчива к воздействию воды,
загрязнений, отпечатков пальцев и влажности. Напечатанные
изображения выглядят как профессионально отпечатанные фотографии. Доступны
различные размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (с

Основные сведения о бумаге

8 Основные сведения о бумаге

отрывными полосами и без) и 13 x 18 см, и различные покрытия — глянцевое и
полуглянцевое (полуматовое). Бумага не содержит кислот, что позволяет получать
более долговечные фотографии.

Фотобумага HP для повседневного использования

Эта бумага, предназначенная для обычной фотопечати, подходит
красочных повседневных снимков и позволяет сэкономить средства. Также эта
доступная фотобумага быстро высыхает, что облегчает работу с ней. При
использовании этой бумаги на любом струйном принтере будут получаться четкие
и резкие изображения. Эта бумага с полуглянцевым покрытием может быть разного
размера, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (с отрывными полосами или

на этой бумаге

для печати

без). Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные
фотографии.

Бумага HP для брошюр или Бумага HP повышенного качества для струйной
печати

Эти типы бумаги имеют глянцевое или матовое покрытие на обеих сторонах, что
делает их подходящими для двусторонней печати. Этот тип бумаги обеспечивает
качество, близкое к фотографическому, и наиболее подходит для воспроизведения
изображений и

деловой графики для обложек отчетов, специальных презентаций,

брошюр, почтовой корреспонденции и календарей.

Бумага HP повышенного качества для презентаций или Профессиональная
бумага HP

Эти типы бумаги представляют собой плотную двустороннюю бумаги, идеально
подходящую для печати презентаций, предложений, отчетов и информационных
бюллетеней. Большая плотность придает им выразительный внешний вид.

Ярко-белая бумага HP для струйной печати

Ярко-

белая бумага HP для струйной печати обеспечивает высокую контрастность
цветов и четкость текста. Она достаточно непрозрачная, подходит для
двусторонней цветной печати и не просвечивает, что делает ее наиболее
подходящей для создания газет, отчетов и рекламных листков. При изготовлении
этой бумаги используется технология ColorLok, обеспечивающие меньше
размазывания, более четкий черный и яркость прочих цветов.

Бумага HP для

печати

Бумага HP для печати — бумага высокого качества для широкого круга задач. При
печати на этой бумаге документы имеют более качественный вид по сравнению с
обычной или копировальной бумагой. При изготовлении этой бумаги используется
технология ColorLok, обеспечивающие меньше размазывания, более четкий
черный и яркость прочих цветов. Бумага не содержит кислот, что позволяет
получать более долговечные фотографии

.

Офисная бумага HP

Офисная бумага HP — бумага высокого качества для широкого круга задач. Она
подходит для копий, черновиков, служебных записок и других повседневных
документов. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok,
обеспечивающие меньше размазывания, более четкий черный и яркость прочих
цветов. Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные
фотографии.

Термопереводные картинки HP

Термопереводные картинки HP (

для цветной, светлой или белой ткани) идеально

подходят для переноса изображений на футболки с цифровых фотографий.

Типы бумаги, рекомендуемые для печати 9

Основные сведения о бумаге

Глава 3

Прозрачная пленка HP повышенного качества для струйной печати

Прозрачная пленка HP повышенного качества для струйной печати делает цветные
презентации более яркими и выразительными. Эта пленка удобна в обращении,
быстро сохнет и обладает стойкостью к загрязнениям.

Экономичный пакет фотоматериалов HP

В экономичных пакетах фотоматериалов HP содержатся оригинальные
картриджи HP и улучшенная фотобумага HP. Это позволяет сэкономить время и
гарантированно получать

при печати доступные профессиональные фотографии с
помощью HP Photosmart. Оригинальные чернила HP и улучшенная фотобумага
HP специально разработаны для совместного использования, что позволяет
получать долговечные и яркие фотографии на протяжении длительного времени.
Это очень хорошо подходит для печати фотографий со всего отпуска и обмена
многими распечатками с другими.

ColorLok

Компания HP рекомендует использовать для повседневной печати и

копирования
документов обычную бумагу с логотипом ColorLok. Все бумаги с логотипом ColorLok
проходят независимую проверку на соответствие высоким стандартам качества
печати и надежности, позволяют получать документы с четкими и яркими цветами,
более насыщенным черным и высыхают быстрее стандартной обычной бумаги.
Бумага с логотипом ColorLok поставляется крупнейшими производителями бумаги
с различными показателями плотности и размера.

Бумагу и расходные материалы HP можно заказать на веб-узле www.hp.com/buy/

supplies. При необходимости выберите страну/регион, затем укажите изделие и

щелкните по одной из ссылок заказа на этой странице.

Основные сведения о бумаге

Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-узла HP доступны

только на английском языке.

10 Основные сведения о бумаге

Загрузка бумаги

▲ Выполните одно из следующих действий.

Загрузка бумаги малого размера
а. Опустите лоток для бумаги.

 Сдвиньте наружу направляющую ширины бумаги.

б. Загрузите бумагу.

 Загрузите стопку фотобумаги в лоток для бумаги коротким краем вперед

и стороной для печати вниз.

 Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.

Примечание. Если на используемой фотобумаге имеются

перфорированные полоски, загружайте фотобумагу полосками к
себе.

 Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю бумаги.

Загрузка бумаги 11

Основные сведения о бумаге

Глава 3

Загрузка полноразмерной бумаги
а. Опустите лоток для бумаги.

 Сдвиньте наружу направляющую ширины бумаги.

б. Загрузите бумагу.

 Загрузите стопку бумаги в лоток для бумаги коротким краем вперед и

стороной для печати вниз.

Основные сведения о бумаге

 Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.
 Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю бумаги.

12 Основные сведения о бумаге

См. также:

О бумаге" на стр. 13

"

О бумаге

Устройство HP Photosmart предназначено для работы с большинством типов
бумаги. Перед закупкой большого количества бумаги попробуйте различные типы
бумаги. Определите тип бумаги, который подходит лучше всего и всегда есть в
продаже. Бумага HP предназначена для обеспечения наивысшего качества печати.
Кроме того, воспользуйтесь следующими советами.

• Не используйте слишком тонкую, гладкую или легко растягивающуюся бумагу.

• Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом

• Не оставляйте неиспользованную фотобумагу во входном

• Всегда берите бумагу только за края. Отпечатки пальцев на фотобумаге могут

• Не используйте сильно текстурированную бумагу. При ее использовании

• Не загружайте во входной лоток

• Храните напечатанные фотографии под стеклом или в альбоме для

Она может
бумаги.

пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Когда все готово к
печати, извлеките только необходимое количество бумаги. После окончания
печати снова поместите всю неиспользованную бумагу в пластиковый пакет.

скручиваться, что приведет к снижению качества печати. При использовании
изогнутой бумаги также могут возникать замятия.

ухудшить качество печати.

графика или текст могут печататься неправильно.

размеров. Вся бумага в стопке во входном лотке должна быть одинакового
размера и типа.

предотвращения размывания красок под воздействием высокой влажности.

неправильно загружаться через тракт бумаги, вызывая замятие

лотке. Бумага может

одновременно бумагу разных типов и

О бумаге 13

Основные сведения о бумаге

Глава 3

Основные сведения о бумаге

14 Основные сведения о бумаге

4 Печать

"Печать документов" на стр. 15

"Печать фотографий" на стр. 16

"Печать на конвертах" на стр. 23

"Печать на специальных материалах" на стр. 24

"Печать веб-страницы" на стр. 25

См. также:

Загрузка бумаги" на стр. 11

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 7

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8

•"

Печать

Печать документов

Большинство параметров печати автоматически задаются приложением, из
которого выполняется печать. Изменять параметры вручную нужно только при
изменении качества печати, печати на специальных типах бумаги или прозрачной
пленке или использовании специальных функций.

Печать из программного обеспечения

1. Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что

устройство выбрано в качестве принтера.

Печать 15

Глава 4

Печать

4. Если требуется изменить параметры, нажмите кнопку, с помощью которой

открывается диалоговое окно Свойства.
В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

Примечание. При печати фотографии необходимо выбрать

определенный тип фотобумаги и параметр повышения качества
фотографии.

5. Настройте необходимые для печати параметры с помощью функций, которые

доступны на вкладках Дополнительно, Профили печати, Возможности, и
Цвет.

Совет Можно легко выбрать подходящие параметры печати с помощью

предварительно настроенных заданий на вкладке Профили печати.
Выберите тип задания на печать в списке Профили печати. Параметры по
умолчанию для данного типа задания на печать будут заданы и
перечислены на вкладке Профили печати. При необходимости можно
настроить параметры и сохранить нестандартные значения в виде
профиля печати. Чтобы сохранить нестандартный профиль печати,
выберите профиль и щелкните Сохранить как. Чтобы удалить профиль,
выберите его и щелкните Удалить.

6. Нажмите OK для закрытия диалогового окна Свойства.

7. Нажмите кнопку Печать или OK для начала печати.

нового

См. также:

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8

•"

Загрузка бумаги" на стр. 11

•"

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

•"

Профили печати" на стр. 27

•"

Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29

•"

Остановка текущего задания" на стр. 131

•"

Печать фотографий

•"Печать фотографий, сохраненных на компьютере" на стр. 16

Печать фотографий с карты памяти" на стр. 19

•"

Печать фотографий, сохраненных на компьютере

Печать изображения без полей

1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.

2. Поместите фотобумагу стороной для печати вниз вплотную к правой стороне

входного лотка.

16 Печать

3. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

4. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

5. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

6. Перейдите на вкладку Функции.

7. В списке Размер выберите размер

фотобумаги, загруженной во входной лоток.

Если изображение без полей можно напечатать на бумаге выбранного размера,
это означает, что флажок Печать без полей установлен.

8. В меню Тип бумаги щелкните Дополнительно и выберите требуемый тип

бумаги.

Примечание. Невозможно напечатать изображение без полей, если

установлен тип бумаги Обычная бумага или тип бумаги, отличный от
фотобумаги.

9. Если флажок Печать без полей не выбран, пометьте его.

Если выбраны несовместимые размер бумаги без полей и тип бумаги, появится
предупреждение и будет предложено выбрать другой тип или размер.

10. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

Примечание. Не оставляйте неиспользованную фотобумагу во входном

лотке. Бумага может скручиваться, что приведет к снижению качества
печати. Перед печатью фотобумага должна находиться в расправленном
состоянии.

Печать

Печать фотографий на фотобумаге

1. Загрузите бумагу во входной лоток.

Печать фотографий 17

Глава 4

Печать

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

4. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

5. Перейдите на вкладку Функции.

6. В области Основные параметры выберите

Дополнительно в списке Тип

бумаги. Затем выберите подходящий тип фотобумаги.

7. В области Параметры масштабирования выберите Дополнительно в списке

Размер. Затем выберите подходящий размер бумаги.

Если размер и тип бумаги не соответствуют друг другу, программа покажет
предупреждение и предложит изменить тип или размер.

8. В области Основные параметры выберите в списке Качество печати

высокое

качество печати, например Наилучшее.

Примечание. Для получения наивысшего разрешения с

поддерживаемыми типами фотобумаги можно использовать параметр
Maximum dpi (Максиму dpi). Если параметр Maximum dpi (Максимум dpi)
отсутствует в списке Качество печати, его можно включить на вкладке

Advanced (Дополнительно). Дополнительную информацию см. в разделе

"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26.

9. В области HP Real Life Technologies щелкните список Исправить фото и

выберите одно из следующих значений.

• Выкл. К изображению не применяются методы обработки Технологии HP

Real Life.

• Основные. Улучшение изображений с низким разрешением и средняя
настройка резкости изображения.

10. Щелкните OK, чтобы вернуться в диалоговое окно Свойства.

11. (Дополнительно) Если потребуется распечатать черно-белую фотографию

,

выберите вкладку Цвет и установите флажок Печать в оттенках серого. В
списке выберите один из следующих вариантов.

• Высокое качество. Этот параметр использует все доступные цвета для
печати фотографий в оттенках серого. Это позволяет получить мягкие и
натуральные оттенки серого цвета.

• Только черные чернила. Этот параметр использует только черные
чернила для

печати фотографий в оттенках серого. Оттенки серого
создаются при помощи различного количества черных точек, что может
привести к повышенной зернистости изображения.

12. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

18 Печать

Примечание. Не оставляйте неиспользованную фотобумагу во входном

лотке. Бумага может скручиваться, что приведет к снижению качества печати.
Перед печатью фотобумага должна находиться в расправленном состоянии.

См. также:

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 7

•"

Загрузка бумаги" на стр. 11

•"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26

•"

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

•"

Профили печати" на стр. 27

•"

Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29

•"

Остановка текущего задания" на стр. 131

•"

Печать фотографий с карты памяти

▲ Выполните одно из следующих действий.

Печать фотографий на бумаге малого размера
а. Загрузите бумагу.

 Загружайте фотобумагу размером до 10 x 15 см (4 x 6 дюймов) в лоток

для бумаги.

Печать

б. Выберите тип проекта.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Фото на начальном экране.
 Нажмите кнопку рядом с надписью Печать с карты памяти.

в. Вставьте карту памяти.

Печать фотографий 19

Глава 4

Печать

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo
(адаптер — опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High
Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер) или xD-Picture
card

3 CompactFlash (CF) Type I и II

4 Передний порт USB (для устройств хранения)

20 Печать

г. Выберите фотографию.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Выбрать.
 Нажимайте эту кнопку для увеличения количества копий.
 Нажмите кнопку OK.

д. Напечатайте фотографию.

 Нажмите кнопку OK.

Печать фотографий на полноразмерной бумаге
а. Загрузите бумагу.

 Загрузите полноразмерную фотобумагу в лоток для бумаги.

б. Выберите тип проекта.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Фото на начальном экране.
 Нажмите кнопку рядом с надписью Печать с карты памяти.

в. Вставьте карту памяти.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo
(адаптер — опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High
Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер) или xD-Picture
card

3 CompactFlash (CF) Type I и II

4 Передний порт USB (для устройств хранения)

Печать

г. Выберите фотографию.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Выбрать.
 Нажимайте эту кнопку для увеличения количества копий.
 Нажмите кнопку OK.

Печать фотографий 21

Глава 4

Печать

 Нажмите кнопку рядом с надписью Размер фото.
 Для изменения размера бумаги нажмите кнопку рядом с надписью 8,5 x

11.

д. Напечатайте фотографию.

 Нажмите кнопку Печать.

Печать фото для паспорта
а. Загрузите бумагу.

 Загрузите полноразмерную фотобумагу в лоток для бумаги.

б. Выберите тип проекта.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Фото на начальном экране.
 Нажмите кнопку рядом с надписью Печать фото для паспорта.

в. Вставьте карту памяти.

22 Печать

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo
(адаптер — опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High
Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер) или xD-Picture
card

3 CompactFlash (CF) Type I и II

4 Передний порт USB (для устройств хранения)

г. Выберите фотографию.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Выбрать.
 Нажимайте эту кнопку для увеличения количества копий.
 Нажмите кнопку OK.
 Для выбора размера бумаги нажмите кнопку рядом с надписью

2 x 2 дюйма.

д. Напечатайте фотографию.

 Нажмите кнопку OK.

Печать

См. также:

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 7

•"

Остановка текущего задания" на стр. 131

•"

Печать на конвертах

Устройство HP Photosmart позволяет выполнять печать на одном конверте,
нескольких конвертах или листах с этикетками, предназначенных для печати на
струйных принтерах.

Печать на конвертах 23

Глава 4

Печать

Печать группы адресов на этикетках или конвертах

1. Сначала напечатайте тестовую страницу на обычной бумаге.

2. Наложите пробную страницу на лист с этикетками или конверт и визуально на

просвет проверьте расположение каждого текстового блока. При
необходимости выполните регулировку.

3. Загрузите этикетки или конверты в основной входной лоток.

Внимание Не используйте конверты с застежками или окнами. Они могут

застрять в роликах и привести к замятию бумаги.

4. Переместите направляющую ширины бумаги вплотную к стопке этикеток или

конвертов.

5. При печати на конвертах выполните следующие действия.

а. Откройте параметры печати и перейдите на вкладку Функции.
б. В области Параметры масштабирования выберите размер конверта в

списке Размер.

6. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

См.

также:

Основные сведения о бумаге" на стр. 7

•"

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

•"

Профили печати" на стр. 27

•"

Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29

•"

Остановка текущего задания" на стр. 131

•"

Печать на специальных материалах

Зеркальное отображение изображения для термопереводных картинок

1. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

2. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

3. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

4. Перейдите на вкладку Функции.

5. В списке Paper Type (Тип бумаги) щелкните More (Дополнительно) и выберите

в списке HP Iron-on Transfer (Переводные картинки НР).

6. Если выбран неподходящий размер, выберите необходимый размер в списке

Size (Размер).

7. Выберите вкладку Дополнительно.

24 Печать

8. В области Features (Функции) установите флажок Mirror Image (Зеркальное

изображение).

9. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

Примечание. Для предотвращения замятия бумаги подавайте

переводные картинки во входной лоток вручную по одной.

Печать на прозрачных пленках

1. Загрузите прозрачную пленку во входной лоток.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

4. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

5. Перейдите на вкладку Функции.

6. В области Основные параметры выберите Дополнительно в списке Тип

бумаги. Затем выберите подходящий тип бумаги.

Совет При необходимости нанесения пометок на обратную сторону

прозрачной пленки с возможностью последующего удаления без
повреждения оригинала выберите вкладку Дополнительные функции и
установите флажок Зеркальное отражение.

7. В области Параметры изменения формата выберите Дополнительно в

списке Размер. Затем выберите подходящий размер.

8. Нажмите кнопку OK, а затем Печать или OK в диалоговом окне Печать.

Печать

Примечание. Устройство автоматически удерживает пленку до тех пор,

пока не просохнут чернила. На пленках чернила сохнут медленнее, чем на
обычной бумаге. Прежде чем прикасаться к прозрачной пленке, следует
подождать достаточное время, чтобы чернила высохли.

См. также:

Основные сведения о бумаге" на стр. 7

•"

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

•"

Профили печати" на стр. 27

•"

Задание параметров печати по умолчанию" на стр. 29

•"

Остановка текущего задания" на стр. 131

•"

Печать веб-страницы

Можно напечатать веб-страницу из веб-обозревателя на устройстве
HP Photosmart.

При использовании веб-обозревателя Internet Explorer 6.0 (или новее) можно
использовать функцию Расширенная печать веб-страниц HP, которая
обеспечивает простую и предсказуемую печать только нужной информации с веб­страниц удобным для вас способом. Функция Расширенная печать веб-страниц

Печать веб-страницы 25

Глава 4

HP доступна на панели инструментов Internet Explorer. Дополнительную
информацию о функции Расширенная печать веб-страниц HP см. в прилагаемом
файле справки.

Печать веб-страницы

1. Убедитесь, что в основной входной лоток загружена бумага.

2. В меню Файл веб-обозревателя выберите Печать.

Откроется диалоговое окно Печать.

Печать

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

4. Если веб-обозреватель

элементы веб-страницы, которые необходимо напечатать.
Например, в программе Internet Explorer щелкните вкладку Параметры, чтобы

выбрать Как отображаются на экране, Только выделенного кадра и

Печатать все связанные документы.

5. Для печати веб-страницы щелкните Печать или OK.

Совет Для правильной печати веб-страниц, возможно, потребуется

установить ориентацию Альбомная.

поддерживает соответствующую функцию, выберите

Печать с использованием максимального разрешения

Используйте режим Максимум dpi для печати высококачественных четких
изображений.

Чтобы получить все преимущества режима «Максимум dpi», используйте его для
печати высококачественных изображений, например цифровых фотографий. При
выборе режима Максимум dpi программное обеспечение принтера указывает
значение оптимизированного разрешения (dpi), которое будет использоваться
устройством HP Photosmart для печати. Печать в режиме «Максимум dpi»
поддерживается только для следующих типов бумаги.

• Фотобумага HP высшего качества

• Фотобумага HP повышенного качества

• Улучшенная фотобумага HP

• Фотооткрытки Hagaki

Печать в режиме Максимум dpi занимает больше времени, чем печать в других
режимах, а также требует большего объема дискового пространства.

Печать в режиме Максимум dpi

1. Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве

4. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

5. Щелкните вкладку Advanced (Дополнительно).

26 Печать

принтера.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

6. В области Features (Функции) установите флажок Enable maximum dpi

setting (Включить параметр Максимум dpi).

7. Перейдите на вкладку Features (Функции).

8. В меню Paper Type (Тип бумаги) щелкните More (Дополнительно) и выберите

требуемый тип бумаги.

9. В списке Print Quality (Качество печати) щелкните Maximum dpi (Максимум

dpi).

Примечание. Чтобы выяснить, с каким разрешением будет выполняться

печать (зависит от выбранных типа бумаги и качества печати), щелкните

Resolution (Разрешение).

10. Выберите требуемые значения других параметров печати и щелкните OK.

См. также:

Просмотр разрешения печати" на стр. 27

"

Просмотр разрешения печати

Программное обеспечение принтера отображает разрешение печати в точках на
дюйм (dpi). Значение разрешения изменяется в зависимости от типа бумаги и
качества печати, заданным в программном обеспечении принтера.

Просмотр разрешения печати

1. Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага.

2. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

3. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

4.

Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.
В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

5. Перейдите на вкладку Features (Функции).

6. В списке Paper Type (Тип бумаги) выберите тип бумаги, загруженной в принтер.

7. В списке Print Quality (Качество печати) выберите требуемое значение

качества

8. Нажмите кнопку Resolution (Разрешение) для просмотра разрешения печати

для выбранного сочетания типа бумаги и качества печати.

печати.

Печать

Профили печати

Профили предназначены для печати с наиболее часто используемыми
параметрами. В программном обеспечении принтера предусмотрено несколько
специально разработанных профилей печати, доступных в списке «Профили
печати».

Профили печати 27

Глава 4

Печать

Примечание. При выборе профиля печати автоматически отображаются

соответствующие параметры печати. Эти параметры можно изменить или
оставить без изменений. Также можно создавать собственные профили печати
для часто используемых задач.

Вкладка «Профили печати» используется для выполнения следующих задач.

• Обычная ежедневная печать. Быстрая печать документов.

• Фотопечать без полей. Печать до верхнего, нижнего и боковых краев

фотобумаги HP 10 x 15 см и 13 x 18 см.

• Режимы экономии бумаги. Печать многостраничных двусторонних

документов на одном листе для экономии бумаги.

• Фотопечать с белыми полями. Печать фотографий с белыми полями

по

краям.

• Быстрая/экономичная печать. Быстрая печать документов чернового

качества.

• Печать презентаций. Печать документов высокого качества, в том числе писем

и прозрачных материалов.

• Двусторонняя (дуплексная) печать. Печать двухсторонних страниц с

помощью HP Photosmart вручную.

Создание профиля печати

1. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

2. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

3. Нажмите

кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

4. Выберите вкладку Профили печати.

5. В списке Профили печати выберите профиль печати.

Будут показаны параметры печати для выбранного профиля печати.

6. Внесите требуемые изменения в параметры печати

, чтобы создать новый

профиль печати.

7. Щелкните Сохранить как и введите имя для нового профиля печати, затем

щелкните Сохранить.
Профиль печати будет добавлен в список.

Удаление профиля печати

1. В меню Файл используемого приложения выберите Печать.

2. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера.

3. Нажмите кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства

4. Выберите вкладку Профили печати.

28 Печать

.

В зависимости от используемого программного приложения эта кнопка может
называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или

Предпочтения.

5. В списке Профили печати выберите профиль печати, который требуется

удалить.

6. Нажмите Удалить.

Профиль печати будет удален из списка.

Примечание. Возможно удаление только профилей, созданных

пользователем. Исходные профили НР не могут быть удалены.

Задание параметров печати по умолчанию

Часто используемые для печати параметры можно назначить параметрами печати
по умолчанию; таким образом, при открытии диалогового окна Печать из
приложения эти параметры уже будут заданы.

Изменение параметров печати по умолчанию

1. В программе Центр решений HP выберите Параметры, Параметры печати, а

затем Параметры принтера.

2. Измените параметры печати и щелкните OK.

Печать

Задание параметров печати по умолчанию 29

Глава 4

Печать

30 Печать

5 Сканирование

•"Сканирование на компьютер" на стр. 31

Сканирование на карту памяти" на стр. 32

•"

Сканирование и повторная печать фотографий" на стр. 39

•"

Сканирование на компьютер

Сканирование с сохранением на компьютере

1. Загрузите оригинал.

а. Поднимите крышку устройства.

Сканирование

б. Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

Сканирование 31

Глава 5

в. Закройте крышку.

2. Подключите устройство к компьютеру.

3. Запустите сканирование.

а. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканирование.
б. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканирование на ПК.

См. также:

Остановка текущего задания" на стр. 131

"

Сканирование на карту памяти

Сохранение отсканированного изображения на карте памяти

1. Загрузите оригинал.

а. Поднимите крышку устройства.

Сканирование

б. Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

32 Сканирование

в. Закройте крышку.

2. Выберите Сканирование.

а. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканирование.
б. Нажмите кнопку рядом с надписью Сканировать на карту памяти.

3. Вставьте карту памяти.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo или Pro Duo (адаптер — опция), Memory Stick Pro-HG Duo (адаптер
— опция) или Memory Stick Micro (требуется адаптер)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;

требуется адаптер), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High
Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (требуется адаптер) или xD-Picture card

3 CompactFlash (CF) Type I и II

4 Передний порт USB (для устройств хранения)

4. Запустите сканирование.

▲Нажмите кнопку рядом с надписью Сканировать на карту памяти.

См. также:

Остановка текущего задания" на стр. 131

"

Сканирование

Сканирование на карту памяти 33

Сканирование

Глава 5

34 Сканирование

6 Копирование

•"Копирование текстовых документов и документов со смешанным
содержимым" на стр. 35

Копирование фотографий (повторная печать)" на стр. 39

•"

Копирование текстовых документов и документов со смешанным содержимым

Копирование текстовых документов и документов со смешанным
содержимым

▲ Выполните одно из следующих действий.

Черно-белое копирование
а. Загрузите бумагу.

 Загрузите полноразмерную бумагу в лоток для бумаги.

б. Загрузите оригинал.

 Поднимите крышку устройства.

 Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

Копирование 35

Копирование

Глава 6

 Закройте крышку.

в. Выберите Копирование.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.
 Нажмите кнопку рядом с надписью Черно-белая копия.
 Нажмите кнопку рядом с надписью Истинный размер.
 Для увеличения количества копий до двух нажмите кнопку рядом с

надписью Кол-во копий.

г. Запустите копирование.

 Нажмите кнопку OK.

Цветное копирование

. Загрузите бумагу.

а

 Загрузите полноразмерную бумагу в лоток для бумаги.

Копирование

б. Загрузите оригинал.

 Поднимите крышку устройства.

36 Копирование

 Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

 Закройте крышку.

в. Выберите Копирование.

 Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.
 Нажмите кнопку рядом с надписью Цветная копия.
 Нажмите кнопку рядом с надписью Истинный размер.
 Для увеличения количества копий до двух нажмите кнопку рядом с

надписью Кол-во копий.

г. Запустите копирование.

 Нажмите кнопку OK.

Копирование

См. также:

Изменение параметров копирования" на стр. 38

•"

Остановка текущего задания" на стр. 131

•"

Копирование текстовых документов и документов со смешанным содержимым 37

Глава 6

Изменение параметров копирования

Выбор размера бумаги с панели управления

1. Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.

2. Выберите тип копии.

3. Нажмите кнопку рядом с надписью Обычная 8,5 x 11.

Выбор размера копии с панели управления устройства

1. Нажмите кнопку рядом с надписью Копирование.

2. Выберите тип копии.

3. Нажмите кнопку рядом с надписью Истинный размер.

Изменение количества копий с

1. Нажмите кнопку Копирование.

2. Выберите тип копии.

3. Для увеличения количества копий нажмите кнопку рядом с Кол-во копий.

Копирование

панели управления

38 Копирование

7 Повторная печать фотографий

Повторная печать оригинала

1. Загрузите бумагу.

▲Загружайте фотобумагу размером до 13 x 18 см (5 x 7 дюймов) в лоток для

бумаги.

2. Выберите тип проекта.

а. Нажмите кнопку рядом с надписью Фото на начальном экране.
б. Нажмите кнопку рядом с надписью Распечатка оригинала фото.
в. Нажмите кнопку OK.

3. Загрузите оригинал.

а. Поднимите крышку устройства.

б. Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол отпечатанной

стороной вниз.

Повторная печать фотографий 39

Повторная печать фотографий

Глава 7

в. Закройте крышку.

4. Выполните повторную печать фото.

а. Нажмите кнопку OK.
б. Для увеличения количества копий до двух нажмите Отпечатки.
в. Нажмите кнопку OK.

См. также:

Остановка текущего задания" на стр. 131

"

Повторная печать фотографий

40 Повторная печать фотографий

8 Сохранение фотографий

Для переноса фотографий с карты памяти на жесткий диск компьютера,
использования расширенных функций редактирования или отправки по Интернету
и печати фотографий с компьютера можно использовать установленную на
компьютере программу HP Photosmart.

Перед перемещением фотографий на компьютер необходимо извлечь карту
памяти из цифровой фотокамеры и вставить ее в соответствующее гнездо карты
памяти устройства HP Photosmart.

Примечание. Устройство HP Photosmart должно быть подключено к

компьютеру, на котором установлено программное обеспечение HP Photosmart.

Сохранение фотографий

1. Вставьте карту памяти в соответствующее гнездо устройства.

На компьютере будет запущено программное обеспечение.

2. Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы сохранить фотографии на

компьютере.

Примечание. На компьютер будут скопированы только те изображения,

которые не были сохранены ранее.

Сохранение фотографий

Сохранение фотографий 41

Сохранение фотографий

Глава 8

42 Сохранение фотографий

9 Работа с картриджами

• Проверка приблизительного уровня чернил
Замена картриджей

•
Заказ расходных материалов

•
Информация о гарантии на картридж

•

Проверка приблизительного уровня чернил

Можно легко проверить уровень чернил в картриджах. Это позволит определить,
как скоро картридж потребуется заменить. Уровень чернил отображает
приблизительный объем чернил, оставшийся в картриджах.

Примечание. При установке повторно заправленного или восстановленного

картриджа либо картриджа, который использовался в другом принтере,
индикатор уровня чернил может показывать неправильное значение или будет
недоступен.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют

приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При
получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый
картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. До ухудшения
качества печати заменять картриджи нет необходимости.

Примечание. Чернила в картриджах используются при выполнении

принтером различных процедур, в том числе в
подготовки устройства и картриджей к печати) и при обслуживании печатающей
головки (для очистки сопел и обеспечения равномерной подачи чернил). Кроме
того, после использования картриджа в нем остается небольшое количество
чернил. Дополнительную информацию см. по адресу:

inkusage.

процессе инициализации (для

www.hp.com/go/

Работа с картриджами

Проверка уровня чернил с помощью программного обеспечения

HP Photosmart

1. В программе Центр решений HP выберите Параметры, Параметры печати, а

затем Панель инструментов принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне
Свойства печати выберите вкладку Функции, а затем нажмите кнопку
Службы принтера.

Появится окно Панель инструментов принтера.

2. Откройте вкладку Приблизительный уровень чернил.

Будут показаны приблизительные уровни чернил в картриджах.

См. также:

Заказ расходных материалов" на стр. 46

"

Работа с картриджами 43

Глава 9

Замена картриджей

Замена картриджей

1. Убедитесь, что питание включено.

2. Извлеките картридж.

а. Откройте крышку доступа к картриджу.

Работа с картриджами

Подождите, пока каретка переместится в середину устройства.

б. Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките из

гнезда.

1 Гнездо для трехцветного картриджа

2 Гнездо для черного картриджа

3. Вставьте новый картридж.

а. Извлеките картридж из упаковки.
б. Потяните за розовый край пластиковой ленты и удалите ее.

44 Работа с картриджами

в. Выровняйте картридж в соответствии с маркировкой цветов и вставьте

картридж в гнездо до щелчка.

г. Закройте крышку картриджа.

Работа с картриджами

4. Выполните выравнивание картриджей.

а. При появлении запроса нажмите OK для печати страницы выравнивания

картриджа.

б. Загрузите бумагу в правый передний угол стекла сканера отпечатанной

стороной вниз и нажмите кнопку OK для сканирования страницы.

в. Извлеките страницу выравнивания и выбросьте или утилизируйте ее.

См. также:

Заказ расходных материалов" на стр. 46

•"

Резервный режим печати" на стр. 46

•"

Замена картриджей 45

Глава 9

Заказ расходных материалов

Чтобы узнать, какие расходные материалы HP подходят для устройства, заказать
расходные материалы в Интернете или напечатать список покупок, запустите
программу Центр решений HP и выберите функцию приобретения расходных
материалов в Интернете.

Сведения о картриджах и ссылки на Интернет-магазины также появляются в
предупреждениях о чернилах. Кроме того, получить сведения о картриджах и
оформить заказ в

Примечание. В некоторых странах и регионах заказ картриджей в Интернете

не поддерживается. В этом случае обратитесь к ближайшему реселлеру HP для
получения информации о приобретении картриджей.

Резервный режим печати

Работа с картриджами

Используйте резервный режим печати для работы с HP Photosmart при наличии
только одного картриджа. Резервный режим печати включается при извлечении
одного картриджа из каретки. В резервном режиме устройство может только
выполнять задания на печать с компьютера. Невозможно запустить задание на
печать с помощью панели управления (например опирование или сканирование
оригинала).

Интернете можно по адресу: www.hp.com/buy/supplies.

Примечание. Когда устройство HP Photosmart работает в резервном режиме

печати, на экране отображается соответствующее сообщение. Если это
сообщение отображается при установленных двух картриджах, проверьте,
удалена ли защитная пластиковая лента с обоих картриджей. Когда
пластиковая лента закрывает контакты картриджа, устройство не может
определить, что картридж установлен.

Дополнительную информацию о резервном режиме печати см. в следующих
разделах:

•

Печать в резервном режиме с одним картриджем
Выход из резервного режима печати с одним картриджем

•

Печать в резервном режиме с одним картриджем

При печати в резервном режиме замедляется работа HP Photosmart и снижается
качество печати.

Установленный
картридж

Черный картридж Цвета печатаются оттенками серого.

Трехцветный картридж

Фотокартридж Цвета печатаются оттенками серого.

Результат

Цвета передаются как обычно, кроме черного, который
имеет сероватый оттенок и фактически не является
черным.

46 Работа с картриджами

Примечание. HP не рекомендует использовать фотокартридж для печати в

режиме резервной печати.

Выход из резервного режима печати с одним картриджем

Для выхода из резервного режима печати установите в устройство HP Photosmart
два картриджа.

Информацию об установке картриджа см. в разделе "

на стр. 44.

Замена картриджей"

Информация о гарантии на картридж

Гарантия на картриджи HP распространяется только на картриджи, используемые
в печатающих устройствах HP, для которых эти картриджи предназначены. Данная
гарантия не распространяется на повторно заправленные и восстановленные
картриджи HP, а также не действует при неправильном обращении с картриджами.

Гарантия действует, пока не истек срок ее действия или не закончились чернила.
Дата окончания срока действия гарантии
ДД, как показано на рисунке:

указана на продукте в формате ГГГГ/ММ/

Работа с картриджами

Положения ограниченной гарантии HP см. в прилагаемой к устройству печатной
документации.

Информация о гарантии на картридж 47

Работа с картриджами

Глава 9

48 Работа с картриджами

10 Решение проблемы

Настоящий раздел содержит следующие темы:

Служба поддержки HP

•
Удаление и повторная установка программного обеспечения

•
Устранение неполадок при настройке

•
Устранение неполадок качества печати

•
Устранение неполадок печати

•
Устранение неполадок с картой памяти

•
Устранение неполадок копирования

•
Устранение неполадок при сканировании

•

Ошибки

•

Служба поддержки HP

• Получение поддержки
Техническая поддержка HP по телефону

•
Дополнительные варианты гарантии

•

Получение поддержки

Если возникла проблема, выполните следующие действия:

1. Ознакомьтесь с документацией, которая поставляется с устройством.

2. Посетите веб-узел технической поддержки HP по адресу:

Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Веб-узел позволяет
быстро получить самую последнюю информацию об устройстве и помощь
специалистов. Он предоставляет следующие возможности.

• Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки.

• Обновления программного обеспечения и драйверов для устройства.

• Полезная информация об устройстве и устранении наиболее

распространенных неполадок.

• Профилактические обновления, уведомления

информационные бюллетени HP, доступные после регистрации устройства.

3. Обратитесь в службу поддержки HP по телефону. Доступность и условия

предоставления услуг по технической поддержке зависят от устройства,
страны/региона и языка.

www.hp.com/support.

службы поддержки и

Решение проблемы

Техническая поддержка HP по телефону

Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону
зависят от устройства, страны/региона и языка.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Период поддержки по телефону

Решение проблемы 49

Решение проблемы

Глава 10

• Обращение по телефону
Телефоны службы поддержки

•
По истечении периода поддержки по телефону

•

Период поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику). Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе,
Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу:

www.hp.com/support. При

этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.

Обращение по телефону

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь
рядом с компьютером и устройством. Заранее подготовьте следующую
информацию.

• Название продукта (HP Photosmart C4600 series)

• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).

• Текст сообщений об ошибках.

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше

?

◦Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или

программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение

устройства и т.д.)?

Список телефонных номеров службы поддержки см. в разделе "

Телефоны службы

поддержки" на стр. 50.

Телефоны службы поддержки

Телефоны службы поддержки и указанные расходы действуют на момент
публикации и относятся только к вызовам по наземным линиям связи. Для
мобильных телефонов могут действовать другие тарифы.

Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости
вызова см. на веб-узле

www.hp.com/support.

50 Решение проблемы

www.hp.com/support

$IULFD(QJOLVKVSHDNLQJ 
$IULTXHIUDQFRSKRQH 

$UJHQWLQD%XHQRV$LUHV ZZZKSFRPODVRSRUWH
$UJHQWLQD ZZZKSFRPODVRSRUWH
$XVWUDOLD 
$XVWUDOLDRXWRIZDUUDQW\ 
VWHUUHLFK ZZZKSFRPVXSSRUW

%HOJL ZZZKSFRPVXSSRUW
%HOJLTXH ZZZKSFRPVXSSRUW
%UDVLO6DR3DXOR ZZZKSFRPODVRSRUWH
%UDVLO ZZZKSFRPODVRSRUWH
&DQDGD KS

&HQWUDO$PHULFD7KH
&DULEEHDQ

&KLOH ZZZKSFRPODVRSRUWH

Ё೑
Ё೑

&RORPELD%RJRW£ ZZZKSFRPODVRSRUWH
&RORPELD ZZZKSFRPODVRSRUWH
&RVWD5LFD ZZZKSFRPODVRSRUWH
ÎHVN£UHSXEOLND 
'DQPDUN ZZZKSFRPVXSSRUW
(FXDGRU$QGLQDWHO ZZZKSFRPODVRSRUWH
(FXDGRU3DFLILWHO ZZZKSFRPODVRSRUWH

(O6DOYDGRU ZZZKSFRPODVRSRUWH
(VSD³D ZZZKSFRPVXSSRUW
)UDQFH ZZZKSFRPVXSSRUW
'HXWVFKODQG ZZZKSFRPVXSSRUW
˃˨˨˙ˡ˞˞˭˹˱ˬˢ˫˶˱ˢˮ˦˧˹ 
˃˨˨˙ˡ˞ˢ˪˱˹˯˃˨˨˙ˡ˞˯ 
˃˨˨˙ˡ˞˞˭˹˺˭ˮˬ 
*XDWHPDOD ZZZKSFRPODVRSRUWH

佭␃⡍߹㸠ᬓ

0DJ\DURUV]£J 
,QGLD 
,QGLD 
,QGRQHVLD 

,UHODQG ZZZKSFRPVXSSRUW

,WDOLD ZZZKSFRPVXSSRUW

-DPDLFD ZZZKSFRPODVRSRUWH





LQYHQW
ZZZKSFRPODVRSRUWH
















ﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ

ﻦﻳﺮﺤﺒﻟﺍ

ﺮﺼﻣ

ﻕﺍﺮﻌﻟﺍ

ﺖﻳﻮﻜﻟﺍ

ﻦﻤﻴﻟﺍ

לארשי

㡴㦻 
㡴㦻 

뼑霢 
/X[HPERXUJ)UDQ©DLV ZZZKSFRPVXSSRUW
/X[HPEXUJ'HXWVFK ZZZKSFRPVXSSRUW
0DOD\VLD 
0DXULWLXV 
0«[LFR&LXGDGGH0«[LFR ZZZKSFRPODVRSRUWH
0«[LFR ZZZKSFRPODVRSRUWH
0DURF 
1HGHUODQG ZZZKSFRPVXSSRUW
1HZ=HDODQG 
1LJHULD 
1RUJH ZZZKSFRPVXSSRUW

3DQDP£ ZZZKSFRPODVRSRUWH
3DUDJXD\ ZZZKSFRPODVRSRUWH
3HU¼ ZZZKSFRPODVRSRUWH
3KLOLSSLQHV 
3ROVND 
3RUWXJDO ZZZKSFRPVXSSRUW
3XHUWR5LFR 
5HS¼EOLFD'RPLQLFDQD 
5HXQLRQ 
5RP¤QLD 
 
 

6LQJDSRUH 
6ORYHQVNR 
6RXWK$IULFD56$ 
6XRPL ZZZKSFRPVXSSRUW
6YHULJH ZZZKSFRPVXSSRUW
6ZLW]HUODQG ZZZKSFRPVXSSRUW

㟎☷

ࡷࡎ࡙ 

7ULQLGDG7REDJR ZZZKSFRPODVRSRUWH
7¾UNL\HòVWDQEXO$QNDUD

ò]PLU%XUVD
 

ﻥﺎﻨﺒﻟ

8QLWHG.LQJGRP ZZZKSFRPVXSSRUW

ﺮﻄﻗ

8QLWHG6WDWHV 
8UXJXD\ ZZZKSFRPODVRSRUWH
9HQH]XHOD&DUDFDV ZZZKSFRPODVRSRUWH
9HQH]XHOD ZZZKSFRPODVRSRUWH
9L¬W1DP 















ﻥﺩﺭﻷﺍ

ﻥﺎﻤ ُﻋ

ﺔﻴﺑﻮﻌﺴﻟﺍ

ﺲﻧﻮﺗ

ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺓﺪﺤﺘﻤﻟﺍ

Решение проблемы

По истечении периода поддержки по телефону

По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP
за дополнительную плату. Поддержка также доступна веб-узле технической
поддержки HP по адресу:

www.hp.com/support. Для получения дополнительной

информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр
технической поддержки по телефону.

Служба поддержки HP 51

Глава 10

Дополнительные варианты гарантии

За дополнительную плату для HP Photosmart можно приобрести планы
обслуживания с расширенными сроками действия. На веб-узле по адресу

www.hp.com/support выберите страну/регион и язык, затем найдите в области

обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных
программах обслуживания.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен
к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки,
возможно, потребуется удалить программное обеспечение, а затем установить его
заново. Не удаляйте файлы программного обеспечения устройства HP Photosmart
с компьютера вручную. Удаляйте их с помощью программы удаления, которая была
установлена вместе с программным обеспечением устройства HP Photosmart.

Удаление и

1. На панели задач Windows щелкните Пуск, Настройка, Панель управления

(или сразу Панель управления).

2. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните Удалить

программу).

3. Выберите Драйвер HP Photosmart All-in-One и щелкните Изменить/

Удалить.

Следуйте инструкциям на экране.

4. Отсоедините устройство от компьютера.

5. Перезагрузите компьютер.

Решение проблемы

6. Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите

программу установки.

повторная установка программного обеспечения

Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство

отсоединено от компьютера. Не подключайте устройство к компьютеру до
завершения установки программного обеспечения.

Примечание. Если программа установки не запускается, найдите на

компакт-диске файл setup.exe и дважды щелкните его.

Примечание. Когда компьютер включен, программы из группы TSR

(Terminate and Stay Resident) загружаются автоматически. Эти программы

активизируют некоторые компьютерные утилиты, такие как антивирусные
программы, которые не требуются для работы компьютера. Иногда TSR­программы не позволяют загрузить программное обеспечение HP, и
поэтому оно не может быть правильно установлено. В Windows Vista и
Windows XP используйте утилиту MSCONFIG для предотвращения запуска
служб и программ TSR.

7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям в руководстве по

установке, которое прилагается к устройству.

52 Решение проблемы

После завершения установки программного обеспечения в системной области
панели задач Windows появится значок Контроль цифровой обработки

изображений НР.

Для проверки правильности установки программного обеспечения дважды
щелкните значок Центр решений HP на рабочем столе. Если в окне программы
Центр решений HP отображаются основные значки (Сканировать изображение и

Сканировать документ), программное обеспечение установлено правильно.

Устранение неполадок при настройке

Этот раздел содержит информацию об устранении неполадок при подготовке
устройства к работе.

Причиной возникновения многих проблем является подключение устройства к
компьютеру с помощью кабеля USB до установки программного обеспечения
HP Photosmart на компьютере. Если устройство было подключено к компьютеру до
появления запроса на экране установки программного обеспечения, необходимо
выполнить следующие действия.

Устранение распространенных неполадок при настройке

1. Отсоедините кабель USB от компьютера.

2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).

3. Перезагрузите компьютер.

4. Выключите устройство, подождите одну минуту, затем снова включите.

5. Переустановите программное обеспечение HP Photosmart.

Внимание Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее

указание не отобразится на экране установки программного обеспечения.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Устройство не включается
При подключении с помощью кабеля USB возникают проблемы использования

•

устройства с компьютером
После настройки устройство не печатает

•

Устранение неполадок при настройке 53

Решение проблемы

Глава 10

• При установке компакт-диска в дисковод для компакт-дисков компьютера

ничего не происходит
Появляется окно проверки компьютера на соответствие минимальным

•

требованиям
Отображается сообщение о том, что произошла неизвестная ошибка

•
На экране подсказки для соединения USB отображается красный символ X

•
Не отображается экран регистрации

•

Устройство не включается

Если после включения устройства индикаторы не светятся, нет шума и
перемещения каретки, используйте следующие решения.

•

Решение 1. Убедитесь, что используется кабель питания, прилагаемый к
устройству

Решение 2. Перезагрузите устройство

•
Решение 3. Нажмите кнопку Вкл более медленно

•
Решение 4. Обратитесь в HP для замены блока питания

•
Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение 1. Убедитесь, что используется кабель питания, прилагаемый к
устройству

Решение:

• Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к устройству и

адаптеру питания. Подключите кабель питания к электрической розетке или
сетевому фильтру.

Решение проблемы

• Если используется сетевой фильтр, убедитесь, что он включен. Либо

54 Решение проблемы







1 Разъем питания

2 Кабель и адаптер питания

3 Розетка

подключите устройство непосредственно к розетке.

• Проверьте исправность розетки. Для этого подключите к ней заведомо

исправное устройство и убедитесь, что оно работает. В противном случае
розетка может быть неисправна.

• При подсоединении устройства к розетке с переключателем убедитесь, что

он включен. Если он включен, но устройство не работает, причиной
неисправности является розетка.

Причина: Не использовался прилагаемый к устройству кабель

питания.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Перезагрузите устройство

Решение: Выключите устройство, а затем отсоедините кабель питания от

сети. Снова подключите кабель питания к розетке, а затем нажмите кнопку

Вкл, чтобы включить устройство.

Причина: Устройство обнаружило ошибку.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Нажмите кнопку Вкл более медленно

Решение: Устройство может не среагировать, если нажать кнопку Вкл

слишком быстро. Нажмите кнопку Вкл один раз. Процесс включения может
занять несколько минут. Если в это время нажать кнопку Вкл еще раз,
устройство может выключиться.

Внимание Если устройство по-прежнему не включается, возможно, оно

неисправно. Отсоедините устройство от розетки.

Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support. При появлении запроса

выберите соответствующую страну/регион и щелкните ссылку Связь с HP
для получения информации об обращении в службу технической
поддержки.

Причина: Кнопка Вкл нажата слишком быстро.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Обратитесь в HP для замены блока питания

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP для запроса

источника питания для устройства.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Блок питания не предназначен для использования с данным
устройством.

Устранение неполадок при настройке 55

Решение проблемы

Глава 10

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 5. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Если выполнены все действия, описанные в предыдущих разделах,

а проблема остается, обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните ссылку Связь
с HP для получения информации об обращении в службу технической

поддержки.

Причина: Может потребоваться помощь для обеспечения правильной
работы устройства или программного обеспечения.

При подключении с помощью кабеля USB возникают проблемы
использования устройства с компьютером

Решение: Перед подключением кабеля USB необходимо установить

программное обеспечение, прилагаемое к устройству. Во время установки
программного обеспечения не подключайте кабель USB до появления на
экране соответствующего приглашения.

После установки программного обеспечения процедура подключения
компьютера к устройству с помощью кабеля USB очень проста. Подсоедините
один конец кабеля USB

к разъему на задней панели компьютера, а другой — к
разъему на задней панели устройства. Подсоединять кабель можно к любому
порту USB на задней панели компьютера.

Решение проблемы

Дополнительную информацию об установке программного обеспечения и
подключении кабеля USB см. в руководстве по установке, прилагаемом к
устройству.

56 Решение проблемы

Причина: Кабель USB был подключен до установки программного
обеспечения. При подключении кабеля USB до соответствующего приглашения
часто возникают ошибки.

После настройки устройство не печатает

Решение:

• Посмотрите на кнопку Вкл, расположенную на устройстве. Если она не

светится, устройство выключено. Убедитесь, что кабель питания надежно
подключен к устройству и электрической розетке. Нажмите кнопку Вкл,
чтобы включить устройство.

• Убедитесь, что картриджи установлены.

• Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага.

• Убедитесь, что в

устройстве не замялась бумага.

• Убедитесь, что каретка не заблокирована.

Откройте переднюю крышку для доступа к области каретки. Удалите все
предметы, блокирующие каретку, в том числе упаковочные материалы.
Выключите, а затем снова включите устройство.

• Напечатайте тестовую страницу и убедитесь, что устройство может

печатать и обмениваться данными с компьютером.

• Убедитесь, что очередь

печати не остановлена. В противном случае
выберите соответствующий параметр, чтобы возобновить печать. Для
получения дополнительной информации о доступе к очереди печати см.
документацию, прилагаемую к операционной системе, установленной на
компьютере.

• Проверьте кабель USB. Если используется старый кабель, он может

работать неправильно. Попробуйте подключить кабель USB к другому
устройству, чтобы проверить его исправность. Если проблему не

удалось
устранить, возможно, потребуется заменить кабель USB. Убедитесь, что
длина кабеля не превышает 3 метров.

• Убедитесь, что компьютер поддерживает интерфейс USB и используется

совместимая операционная система. Дополнительную информацию см. в
файле Readme.

• Проверьте подключение устройства к компьютеру. Убедитесь, что кабель

USB надежно подключен к порту USB на задней панели устройства.

Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к

порту USB на
компьютере. После правильного подключения кабеля выключите
устройство и снова включите его.

Решение проблемы

Устранение неполадок при настройке 57

Решение проблемы

Глава 10

• Если устройство подключено через концентратор USB, убедитесь, что

концентратор включен. Если концентратор включен, подключите устройство
непосредственно к компьютеру.

• Проверьте наличие других принтеров или сканеров. Возможно, потребуется

отсоединить устаревшие устройства от компьютера.

• Попробуйте подключить кабель USB к другому порту USB на компьютере.

После проверки соединений перезагрузите компьютер. Выключите, а затем
снова включите устройство.

• После проверки

соединений перезагрузите компьютер. Выключите, а затем

снова включите устройство.

• При необходимости удалите и снова установите прилагаемое к устройству

программное обеспечение. Дополнительную информацию см. в разделе

"

Удаление и повторная установка программного обеспечения" на стр. 52.

Дополнительную информацию о настройке устройства и его подключении к
компьютеру см. в руководстве по установке, прилагаемом к устройству.

Причина: Отсутствует соединение между компьютером и устройством.

При установке компакт-диска в дисковод для компакт-дисков компьютера
ничего не происходит

Решение: Если установка не запускается автоматически, ее можно запустить

вручную.

Запуск установки на компьютере под управлением Windows

1. На панели задач Windows щелкните Пуск.

2. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих

действий.

• Windows Vista. В поле Начать поиск введите d:\setup.exe и

клавишу Enter.

• В Windows XP. Щелкните Выполнить (или щелкните Стандартные, а

затем Выполнить). В диалоговом окне Запуск введите d:
\setup.exe, затем щелкните OK.

58 Решение проблемы

нажмите

Если дисковод компакт-дисков на является устройством D, введите
соответствующую букву.

Причина: Установка не запускается автоматически.

Появляется окно проверки компьютера на соответствие минимальным
требованиям

Решение: Нажмите кнопку Сведения, чтобы узнать, какие требования не

выполняются. Затем, прежде чем продолжить установку программного
обеспечения, устраните причину неполадки.

Причина: Система не соответствует минимальным требованиям,
необходимым для установки программного обеспечения.

Отображается сообщение о том, что произошла неизвестная ошибка

Решение: Полностью удалите программное обеспечение, а затем установите

снова.

Удаление программного обеспечения и перезапуск устройства

1. Отключите и перезагрузите устройство.

Отключение и перезагрузка устройства
а. Убедитесь, что устройство включено.
б. Нажмите кнопку Вкл для выключения устройства.
в. Отсоедините кабель питания от разъема сзади устройства.

Снова подсоедините кабель питания к разъему сзади устройства.

г.
д. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить устройство.

2. Полностью удалите программное обеспечение.

Примечание. Важно строго следовать процедуре по удалению

программного обеспечения, чтобы полностью удалить программное
обеспечение с компьютера перед его повторной установкой.

Полное удаление программного обеспечения
а. На панели задач Windows щелкните Пуск, выберите Настройка,

Панель управления (или сразу Панель управления).

б. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните

Удалить программу).

в. Удалите все элементы, относящиеся к программному обеспечению

HP Photosmart.

Внимание Если компьютер изготовлен HP или Compaq, не

удаляйте любые другие приложения, кроме указанных ниже.

• Функции устройств HP для обработки изображений

• Программа просмотра документов HP

Устранение неполадок при настройке 59

Решение проблемы

Глава 10

• HP Photosmart Essential

• HP Image Zone

• Галерея для обработки фотографий и изображений HP

• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (с именем продукта и номером
версии программного обеспечения)

• Обновление программ HP

• HP Share to Web

• Центр решений HP

• Директор HP

• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32

г. Перейдите в папку C:\Program Files\HP или C:\Program Files

\Hewlett-Packard (для некоторых старых устройств) и удалите папку
Digital Imaging.

д. Перейдите в папку C:\WINDOWS и переименуйте папку twain_32 в

twain_32 old.

3. Завершите работу

всех программ, работающих в фоновом режиме.

Примечание. Когда компьютер включен, программы из группы TSR

(Terminate and Stay Resident) загружаются автоматически. Эти

программы активизируют некоторые компьютерные утилиты, такие как
антивирусные программы, которые не требуются для работы
компьютера. Иногда TSR-программы не позволяют загрузить
программное обеспечение HP, и поэтому оно не может быть правильно
установлено. В Windows Vista и Windows XP используйте утилиту
MSCONFIG для предотвращения запуска служб и программ TSR.

Решение проблемы

60 Решение проблемы

Завершение работы всех программ, работающих в фоновом режиме
а. На панели задач Windows щелкните Пуск.
б. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих

действий.

•Windows Vista. На вкладке Найти введите MSCONFIG, а затем

нажмите Enter.
В открывшемся диалоговом окне управления учетными записями

щелкните Продолжить.

• В Windows XP. Щелкните Выполнить. При появлении диалогового
окна Выполнить введите

MSCONFIG, а затем нажмите Enter.

Запустится приложение MSCONFIG.

в. Щелкните вкладку Общие.
г. Щелкните Выборочная загрузка.
д. Если рядом с опцией Загружать элементы автозагрузки стоит галочка,

щелкните ее, чтобы снять пометку.

е. Щелкните вкладку Службы и установите флажок Не отображать

службы Майкрософт.

ж. Щелкните Отключить все.

з. Щелкните Применить, а затем Закрыть.

Примечание. Если при внесении изменений появляется

сообщение Отказано в доступе, щелкните OK и продолжите
процедуру. Сообщение не будет препятствовать внесению любых
изменений.

и. Щелкните Перезапустить, чтобы применить изменения во время

следующей перезагрузки.
После перезагрузки компьютера появится сообщение Вы

использовали утилиту конфигурации системы для изменения
запуска Windows.

й. Пометьте опцию Больше не показывать это сообщение снова.

4. Запустите утилиту Очистка диска, чтобы удалить временные файлы и

папки.

Запуск утилиты очистки диска
а. На панели задач Windows щелкните Пуск

и выберите Программы или

Все программы, а затем щелкните Стандартные.

б. Щелкните Служебные, а затем выберите Очистка диска.

Утилита Очистка диска производит анализ жесткого диска, а затем
предоставляет отчет со списком компонентов, которые необходимо
удалить.

в. Установите необходимые флажки, чтобы удалить ненужные

компоненты.

Дополнительная информация об утилите очистки диска

Утилита очистки диска освобождает

место на жестком диске

компьютера, выполняя следующие действия.

• Удаление временных файлов Интернета

• Удаление файлов загруженных программ

• Очистка корзины

• Удаление файлов из временной папки

• Удаление файлов, созданных с помощью других инструментов

Windows

• Удаление дополнительных компонентов Windows, которые не

используются

г. После выбора компонентов, которые необходимо удалить, щелкните

OK.

Устранение неполадок при настройке 61

Решение проблемы

Глава 10

5. Установите программное обеспечение.

Установка программного обеспечения
а. Поместите компакт-диск с программным обеспечением в дисковод для

компакт-дисков.
Установка программного обеспечения начнется автоматически.

Примечание. Если установка автоматически не запускается, на

панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Найти (или
Выполнить). На вкладке Найти (или в диалоговом окне
Выполнить) введите d:\setup.exe, затем нажмите Enter. Если

дисковод компакт-дисков не является устройством D, введите
соответствующую букву.

б. Для установки программного обеспечения следуйте инструкциям на

экране компьютера.

6. Еще раз попробуйте воспользоваться устройством.

Причина: Причина ошибки неизвестна.

На экране подсказки для соединения USB отображается красный символ X

Решение: Убедитесь, что устройство включено, а затем снова попытайтесь

установить соединение USB.

Повторное подключение USB

1. Убедитесь, что кабель USB подключен правильно. Для этого выполните

следующие действия.

• Отсоедините кабель USB и подключите его снова либо подключите
кабель USB к другому порту USB.

Решение проблемы

• Не подключайте кабель USB к клавиатуре.

• Убедитесь, что

длина кабеля не превышает 3 метров.

• Если к компьютеру подсоединено несколько устройств USB, то во время
установки, возможно, потребуется отсоединить другие устройства.

2. Отсоедините от устройства кабель питания, а затем подсоедините снова.

3. Убедитесь, что кабель USB и кабель питания подключены.

62 Решение проблемы

4. Нажмите кнопку Повтор, чтобы повторить попытку подключения.

5. Продолжите процедуру установки и перезагрузите компьютер при

появлении соответствующего запроса.

Причина: Неполадки USB-соединения между устройством и компьютером.

Не отображается экран регистрации

Решение: Для доступа к экрану регистрации щелкните на панели задач

Windows кнопку Пуск и выберите Программы или Все программы, HP,
Photosmart C4600 series, Регистрация продукта.

Причина: Экран регистрации не запускается автоматически.

Устранение неполадок качества печати

Используйте этот раздел для устранения следующих проблем с качеством печати:

•

Неправильные, неточные или смешанные цвета
Неполное заполнение текста или графики чернилами

•

При печати без полей распечатка имеет горизонтальную полосу или искажение

•

в нижней части
На распечатках имеются горизонтальные полосы или линии

•

Распечатки блеклые или имеют тусклую окраску

•

Распечатки кажутся нечеткими или размытыми

•

Вертикальные полосы на распечатках

•

Перекошенные или несимметричные распечатки

•

Штрихи чернил на обратной стороне бумаги

•

Зубчатые края текста

•

Решение проблемы

Устранение неполадок качества печати 63

Глава 10

Неправильные, неточные или смешанные цвета

Если на распечатках имеется одна из следующих проблем качества печати, для
устранения проблемы используйте решения в этом разделе.

• Цвета отличаются от ожидаемых.

Например, цвета изображения или фотографии на экране компьютера
выглядят иначе, чем на распечатке, либо пурпурный цвет на распечатке
заменен на голубой.

• Цвета накладываются друг на друга либо выглядят смазанными

Объекты на изображении могут иметь зубчатые края вместо точных и четких
линий.

Если цвета выглядят неправильно или неточно либо накладываются друг на друга,
используйте следующие решения.

•

Решение 1. Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP
Решение 2. Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток

•
Решение 3. Проверьте тип бумаги

•
Решение 4. Убедитесь, что устройство печатает не в резервном режиме

•
Решение 5. Проверьте параметры печати

•
Решение 6. Очистите или замените картриджи

•

Решение 1. Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP

Решение: Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP.

HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Оригинальные
картриджи HP созданы и протестированы с принтерами HP, чтобы
обеспечивать неизменно высокое качество печати.

на странице.

Решение проблемы

Причина: Использовались картриджи другого поставщика (не HP).

Если это не помогло, используйте следующее решение.

64 Решение проблемы

Примечание. HP не гарантирует качество и надежность неоригинальных

расходных материалов (не HP). Гарантия не распространяется на
обслуживание и ремонт принтера в связи с использованием расходных
материалов другого производителя (не HP).

Если используются оригинальные картриджи HP, посетите вeб-узел по
адресу:

www.hp.com/go/anticounterfeit

Решение 2. Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток

Решение: Убедитесь, что бумага загружена правильно, на ней нет складок и

она не слишком плотная.

• Загружайте бумагу стороной для печати вниз. Например, при загрузке

глянцевой фотобумаги загрузите бумагу глянцевой стороной вниз.

• Убедитесь, что бумага ровно расположена во входном лотке и не помята.

Если при печати бумага расположена слишком близко к печатающей
головке, чернила могут быть смазаны. Это может произойти, если бумага
приподнята, помята или слишком плотная (например почтовый конверт).

Подробнее см:

"

Загрузка бумаги" на стр. 11

Причина: Бумага была загружена неправильно либо она была мятая или
слишком плотная.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Проверьте тип бумаги

Решение: HP рекомендует использовать бумагу HP или другого типа, который

подходит для устройства.

Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения
наилучших результатов при печати изображений пользуйтесь фотобумагой HP
улучшенного качества.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом
пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Извлекайте
фотобумагу из упаковки

непосредственно перед загрузкой в устройство. После
завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу обратно в
пластиковый пакет. Это предотвратит скручивание фотобумаги.

Примечание. Проблемы с расходными материалами отсутствуют.

Заменять картриджи нет необходимости.

Подробнее см:

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8
О бумаге" на стр. 13

•"

Причина: Во входной лоток была загружена неподходящая бумага.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Убедитесь, что устройство печатает не в резервном режиме

Решение: Убедитесь, что устройство печатает не в резервном режиме с

одним установленным картриджем.

Если устройство печатает в резервном режиме, качество текста и фото будет
отличаться от качества при печати с использованием обоих картриджей.

Устранение неполадок качества печати 65

Решение проблемы

Глава 10

Если такое качество печати приемлемо, продолжайте печатать в резервном
режиме. Либо установите отсутствующий картридж.

Подробнее см:

•"

Резервный режим печати" на стр. 46
Замена картриджей" на стр. 44

•"

Причина: Отсутствовал картридж и устройство выполняло печать в
резервном режиме.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 5. Проверьте параметры печати

Решение: Проверьте параметры печати.

• Проверьте параметры печати и убедитесь, что параметры цвета настроены

правильно.
Например, для документов должен использоваться режим печати в
оттенках серого. Также проверьте, установлены ли дополнительные

параметры цвета, например насыщенность, яркость или цветовой тон,
изменяющие вид цветов.

• Проверьте параметры качества печати и убедитесь, что они

подходят для

типа бумаги, загруженной в устройство.
Возможно, потребуется выбрать более низкое качество печати, если цвета
на распечатке накладываются друг на друга. Либо выберите более высокое
качество, если выполняется печать высококачественных фотографий и во
входном лотке загружена фотобумага HP повышенного качества.

Решение проблемы

Подробнее см:

•"

•"

Причина: Параметры печати были настроены неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 6. Очистите или замените картриджи

Решение: Проверьте приблизительные уровни чернил, оставшихся в

картриджах.

66 Решение проблемы

Примечание. Цвета на экране некоторых компьютеров могут отличаться

от цветов на распечатках. В этом случае нет никаких проблем с устройством,
параметрами печати или картриджами. Никаких действий по устранению
неполадок не требуется.

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8
Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий" на стр. 7

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил

предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для
планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил
подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных
задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати
станет неприемлемым.

Если в картриджах есть чернила, но проблема остается, напечатайте отчет
самопроверки для проверки исправности картриджей. Если отчет самопроверки
показывает наличие проблемы, выполните очистку картриджей. Если проблема
остается, возможно, потребуется заменить картриджи.

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

"

Проверка приблизительного уровня чернил" на стр. 43

Причина: Необходимо очистить картриджи или в них недостаточно чернил.

Неполное заполнение текста или графики чернилами

Если чернила не полностью заполняют текст или изображение и часть
изображения отсутствует, используйте следующие решения.

•

Решение 1. Проверьте параметры печати
Решение 2. Проверьте тип бумаги

•

Решение 3. Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP

•

Решение 4. Проверьте картриджи

•

Решение 5. Замените картридж

•

Решение 1. Проверьте параметры печати

Решение: Проверьте параметры печати.

• Убедитесь, что значение параметра типа бумаги соответствует типу бумаги,

загруженной во входной лоток.

• Проверьте настройку параметров качества. Для увеличения объема

чернил, используемых при печати, установите параметры для более
высокого качества.

Подробнее см:

"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26

Причина: Был выбран неверный тип бумаги или установлены неправильные
параметры качества печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте тип бумаги

Решение: HP рекомендует использовать бумагу HP или другого типа, который

подходит для устройства.

Устранение неполадок качества печати 67

Решение проблемы

Глава 10

Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения
наилучших результатов при печати изображений пользуйтесь фотобумагой HP
улучшенного качества.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом
пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Извлекайте
фотобумагу из упаковки непосредственно перед загрузкой в устройство. После
завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу обратно в
пластиковый пакет.

Это предотвратит скручивание фотобумаги.

Примечание. Проблемы с расходными материалами отсутствуют.

Заменять картриджи нет необходимости.

Подробнее см:

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8
О бумаге" на стр. 13

•"

Причина: Во входной лоток была загружена неподходящая бумага.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP

Решение: Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP.

HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Оригинальные
картриджи HP созданы и протестированы с принтерами HP, чтобы
обеспечивать неизменно высокое качество печати.

Решение проблемы

Причина: Использовались картриджи другого поставщика (не HP).

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте картриджи

Решение: Проверьте приблизительные уровни чернил, оставшихся в

картриджах.

68 Решение проблемы

Примечание. HP не гарантирует качество и надежность неоригинальных

расходных материалов (не HP). Гарантия не распространяется на
обслуживание и ремонт принтера в связи с использованием расходных
материалов другого производителя (не HP).

Если используются оригинальные картриджи HP, посетите вeб-узел по
адресу:

www.hp.com/go/anticounterfeit

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил

предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для
планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил
подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных
задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати
станет неприемлемым.

Если в картриджах есть чернила, но проблема остается, напечатайте отчет
самопроверки для проверки исправности картриджей. Если отчет самопроверки
показывает наличие проблемы, выполните очистку картриджей. Если проблема
остается, возможно, потребуется заменить картриджи.

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

"

Проверка приблизительного уровня чернил" на стр. 43

Причина: Необходимо очистить картриджи или в них недостаточно чернил.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 5. Замените картридж

Решение: Замените указанный картридж. Можно также извлечь указанный

картридж и выполнять печать в резервном режиме.

Примечание. В резервном режиме устройство может только выполнять

задания на печать с компьютера. Печать с панели управления (например
печать фотографий с карты памяти) будет невозможна.

Убедитесь, что гарантия на картридж по-прежнему действует.

• Если срок действия гарантии истек, приобретите новый картридж.

• Если срок действия гарантии не истек, обратитесь в службу технической

поддержки HP. См. информацию по адресу:
необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Картридж был поврежден.

www.hp.com/support. При

При печати без полей распечатка имеет горизонтальную полосу или искажение в нижней части

Если при печати без полей видна смазанная полоса или линия внизу, используйте
следующие решения.

•

Решение 1. Проверьте тип бумаги
Решение 2. Выберите более высокое качество печати

•

Решение 3. Поверните изображение

•

Решение 1. Проверьте тип бумаги

Решение: HP рекомендует использовать бумагу HP или другого типа, который

подходит для устройства.

Устранение неполадок качества печати 69

Решение проблемы

Глава 10

Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения
наилучших результатов при печати изображений пользуйтесь фотобумагой HP
улучшенного качества.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом
пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Извлекайте
фотобумагу из упаковки непосредственно перед загрузкой в устройство. После
завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу обратно в
пластиковый пакет.

Это предотвратит скручивание фотобумаги.

Примечание. Проблемы с расходными материалами отсутствуют.

Заменять картриджи нет необходимости.

Подробнее см:

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8
О бумаге" на стр. 13

•"

Причина: Во входной лоток была загружена неподходящая бумага.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Выберите более высокое качество печати

Решение: Проверьте настройку параметров качества. Для увеличения

объема чернил, используемых при печати, установите параметры для более
высокого качества.

Примечание. Для получения качества с максимальным разрешением dpi

на вкладке Дополнительно выберите Вкл в списке Максимум dpi.

Подробнее см:

"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26

Решение проблемы

Причина: Были установлены параметры для слишком низкого качества

печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Поверните изображение

Решение: Если проблема остается, воспользуйтесь программным

обеспечением устройства или другим приложением и поверните изображение
на 180 градусов, чтобы светло-синий, серый или коричневый оттенки на
изображении не печатались в нижней части страницы.

Причина: Посторонний оттенок на отпечатанной фотографии в нижней части
страницы.

На распечатках имеются горизонтальные полосы или линии

Если по ширине отпечатанной страницы имеются полосы, линии или штрихи,
используйте следующие решения.

70 Решение проблемы

• Решение 1. Убедитесь, что бумага загружена правильно
Решение 2. Выберите более высокое качество печати

•
Решение 3. В случае падения картриджа подождите, пока он восстановится

•
Решение 4. Очистите сопла картриджа

•
Решение 5. Проверьте картриджи

•
Решение 6. Замените картридж

•

Решение 1. Убедитесь, что бумага загружена правильно

Решение: Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

Подробнее см:

"

Загрузка бумаги" на стр. 11

Причина: Бумага была загружена неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Выберите более высокое качество печати

Решение: Проверьте настройку параметров качества. Для увеличения

объема чернил, используемых при печати, установите параметры для более
высокого качества.

Примечание. Для получения качества с максимальным разрешением dpi

на вкладке Дополнительно выберите Вкл в списке Максимум dpi.

Подробнее см:

"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26

Причина: Были установлены параметры для слишком низкого качества
печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. В случае падения картриджа подождите, пока он восстановится

Решение: Подождите 30 минут, пока восстановится нормальное состояние

картриджа.

Причина: Падение или неаккуратное обращение с трехцветным картриджем
или фотокартриджем во время установки.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Очистите сопла картриджа

Решение: Проверьте картриджи. Если возникает предположение, что в

области вокруг сопел картриджей скопились волокна бумаги или пыль, очистите
область сопел картриджей.

Причина: Необходимо очистить сопла картриджа.

Устранение неполадок качества печати 71

Решение проблемы

Глава 10

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 5. Проверьте картриджи

Решение: Проверьте приблизительные уровни чернил, оставшихся в

картриджах.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил

предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для
планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил
подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных
задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати
станет неприемлемым.

Если в картриджах есть чернила, но проблема остается, напечатайте отчет
самопроверки для проверки исправности картриджей. Если отчет самопроверки
показывает наличие проблемы, выполните очистку картриджей. Если проблема
остается, возможно, потребуется заменить картриджи.

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

"

Проверка приблизительного уровня чернил" на стр. 43

Причина: Необходимо очистить картриджи или в них недостаточно чернил.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 6. Замените картридж

Решение: Замените указанный картридж. Можно также извлечь указанный

картридж и выполнять печать в резервном режиме.

Решение проблемы

Примечание. В резервном режиме устройство может только выполнять

задания на печать с компьютера. Печать с панели управления (например
печать фотографий с карты памяти) будет невозможна.

Убедитесь, что гарантия на картридж по-прежнему действует.

• Если срок действия гарантии истек, приобретите новый картридж.

• Если срок действия гарантии не истек, обратитесь в службу технической

поддержки HP. См. информацию по адресу:
необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Картридж был поврежден.

Распечатки блеклые или имеют тусклую окраску

Если цвета на распечатке не такие яркие, как ожидалось, используйте следующие
решения.

•

Решение 1. Проверьте параметры печати
Решение 2. Проверьте тип бумаги

•

72 Решение проблемы

www.hp.com/support. При

• Решение 3. При копировании разместите на стекле защитный лист
Решение 4. Очистите стекло

•
Решение 5. Проверьте картриджи

•
Решение 6. Замените картридж

•

Решение 1. Проверьте параметры печати

Решение: Проверьте параметры печати.

• Убедитесь, что значение параметра типа бумаги соответствует типу бумаги,

загруженной во входной лоток.

• Проверьте настройку параметров качества. Для увеличения объема

чернил, используемых при печати, установите параметры для более
высокого качества.

Подробнее см:

"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26

Причина: Был выбран неверный тип бумаги или установлены неправильные
параметры качества печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте тип бумаги

Решение: HP рекомендует использовать бумагу HP или другого типа, который

подходит для устройства.

Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения
наилучших результатов при печати изображений пользуйтесь фотобумагой HP
улучшенного качества.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом
пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Извлекайте
фотобумагу из упаковки

непосредственно перед загрузкой в устройство. После
завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу обратно в
пластиковый пакет. Это предотвратит скручивание фотобумаги.

Примечание. Проблемы с расходными материалами отсутствуют.

Заменять картриджи нет необходимости.

Подробнее см:

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8
О бумаге" на стр. 13

•"

Причина: Во входной лоток была загружена неподходящая бумага.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Устранение неполадок качества печати 73

Решение проблемы

Глава 10

Решение 3. При копировании разместите на стекле защитный лист

Решение: При копировании попробуйте поместить непосредственно на

стекло один или несколько прозрачных защитных пластиковых листов, а затем
положите сверху оригинал лицевой стороной вниз.

Причина: Плохое качество оригинала.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Очистите стекло

Решение: Очистите стекло и подложку крышки.

Причина: Возможно, к стеклу или подложке крышки для документов пристала

грязь и это является причиной снижения качества копирования и скорости
обработки.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 5. Проверьте картриджи

Решение: Проверьте приблизительные уровни чернил, оставшихся в

картриджах.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил

предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для
планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил
подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных
задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати
станет неприемлемым.

Решение проблемы

Если в картриджах есть чернила, но проблема остается, напечатайте отчет
самопроверки для проверки исправности картриджей. Если отчет самопроверки
показывает наличие проблемы, выполните очистку картриджей. Если проблема
остается, возможно, потребуется заменить картриджи.

Очистка картриджей с помощью программы HP Photosmart

1. Загрузите белую чистую бумагу формата Letter, A4 или Legal во входной

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры.

3.

4. Выберите вкладку Службы устройства.

5. Выберите Очистка картриджей.

74 Решение проблемы

лоток.

В области Параметры печати выберите Панель инструментов

принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне
Свойства печати выберите вкладку Параметры, а затем выберите
Службы принтера.

Появится окно Панель инструментов принтера.

6. Следуйте инструкциям до получения распечатки приемлемого качества, а

затем щелкните Готово.

7. Следуйте инструкциям до получения распечатки приемлемого качества, а

затем щелкните Готово.
Предусмотрено три этапа очистки. Каждый этап занимает от одной до двух

минут и для него необходим один лист бумаги и большое количество
чернил. После каждого этапа проверяйте качество печати. Приступайте
следующему этапу очистки только в том случае, если качество печати
неудовлетворительно.

Если после очистки картриджей качество копирования или печати остается
низким, попытайтесь очистить контакты картриджа перед тем, как его
заменить.

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

"

Проверка приблизительного уровня чернил" на стр. 43

Причина: Необходимо очистить картриджи или в них недостаточно чернил.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 6. Замените картридж

Решение: Замените указанный картридж. Можно также извлечь указанный

картридж и выполнять печать в резервном режиме.

Примечание. В резервном режиме устройство может только выполнять

задания на печать с компьютера. Печать с панели управления (например
печать фотографий с карты памяти) будет невозможна.

к

Убедитесь, что гарантия на картридж по-прежнему действует.

• Если срок действия гарантии истек, приобретите новый картридж.

• Если срок действия гарантии не истек, обратитесь в службу технической

поддержки HP. См. информацию по адресу:
необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Картридж был поврежден.

Распечатки кажутся нечеткими или размытыми

Если распечатки нечеткие или недостаточно резкие, используйте следующие
решения.

Совет После просмотра решений в этом разделе можно найти

дополнительные сведения по устранению неполадок на веб-узле HP.
Дополнительную информацию см. по адресу:

• Решение 1. Проверьте параметры печати
Решение 2. Используйте более качественное изображение

•
Решение 3. Напечатайте изображение меньшего размера

•

Устранение неполадок качества печати 75

www.hp.com/support. При

Решение проблемы

www.hp.com/support.

Глава 10

Решение 1. Проверьте параметры печати

Решение: Проверьте параметры печати.

• Убедитесь, что значение параметра типа бумаги соответствует типу бумаги,

загруженной во входной лоток.

• Проверьте настройку параметров качества. Для увеличения объема

чернил, используемых при печати, установите параметры для более
высокого качества.

Подробнее см:

"

Печать с использованием максимального разрешения" на стр. 26

Причина: Был выбран неверный тип бумаги или установлены неправильные
параметры качества печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Используйте более качественное изображение

Решение: Используйте изображение с более высоким разрешением.

Если печатается фотография или изображение со слишком низким
разрешением, распечатка будет нечеткой или размытой.

При печати цифровой фотографии или изображения с измененным размером
может получиться нечеткий или размытый отпечаток.

Причина: Слишком низкое разрешение изображения.

Если это не помогло, используйте следующее

решение.

Решение 3. Напечатайте изображение меньшего размера

Решение проблемы

Решение: Уменьшите размер изображения и еще раз выполните печать.

Если при печати фотографии или изображения установлен слишком большой
размер печати, распечатка будет нечеткой или размытой.

При печати цифровой фотографии или изображения с измененным размером
может получиться нечеткий или размытый отпечаток.

Причина: Изображение было напечатано слишком большого размера.

Вертикальные полосы на распечатках

Решение: HP рекомендует использовать бумагу HP или другого типа, который

подходит для устройства.

Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения
наилучших результатов при печати изображений пользуйтесь фотобумагой HP
улучшенного качества.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом
пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Извлекайте
фотобумагу из упаковки

76 Решение проблемы

непосредственно перед загрузкой в устройство. После

завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу обратно в
пластиковый пакет. Это предотвратит скручивание фотобумаги.

Примечание. Проблемы с расходными материалами отсутствуют.

Заменять картриджи нет необходимости.

Подробнее см:

•"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8
О бумаге" на стр. 13

•"

Причина: Во входной лоток была загружена неподходящая бумага.

Перекошенные или несимметричные распечатки

Если напечатанное изображение расположено на странице неровно, используйте
следующие решения.

•

Решение 1. Убедитесь, что бумага загружена правильно
Решение 2. Убедитесь, что загружена бумага только одного типа

•

Решение 3. Убедитесь, что задняя крышка надежно установлена

•

Решение 1. Убедитесь, что бумага загружена правильно

Решение: Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

Подробнее см:

"

Загрузка бумаги" на стр. 11

Причина: Бумага была загружена неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Убедитесь, что загружена бумага только одного типа

Решение: Загружайте одновременно только бумагу одного типа.

Причина: Во входной лоток была загружена бумага различных типов.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Убедитесь, что задняя крышка надежно установлена

Решение: Убедитесь, что задняя крышка надежно установлена.

Если задняя крышка была снята для устранения замятия бумаги, установите ее
на место. Аккуратно надавите на крышку, чтобы она зафиксировалась со
щелчком.

Устранение неполадок качества печати 77

Решение проблемы

Глава 10

Причина: Задняя крышка была установлена ненадежно.

Штрихи чернил на обратной стороне бумаги

Если на обратной стороне распечатки имеются смазанные чернила, используйте
следующие решения.

•

Решение 1. Напечатайте страницу на обычной бумаге
Решение 2. Подождите, пока высохнут чернила

•

Решение 1. Напечатайте страницу на обычной бумаге

Решение: Выполните печать на одной или нескольких страницах обычной

бумаги, чтобы лишние чернила впитались в бумагу.

Удаление лишних чернил с помощью обычной бумаги

1. Загрузите во входной лоток несколько листов обычной бумаги.

2. Подождите пять минут.

3. Напечатайте документ с небольшим количеством текста

4. Проверьте обратную сторону бумаги на наличие чернил. Если на обратной

стороне бумаги все еще присутствуют чернила, напечатайте еще одну
страницу.

Решение проблемы

Причина: Чернила накапливаются внутри устройства в том месте, через

которое проходит бумага во время печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

или без него.

Решение 2. Подождите, пока высохнут чернила

Решение: Чтобы чернила внутри устройства высохли, подождите как

минимум 30 минут, а затем повторите печать.

Причина: Необходимо удалить лишние чернила внутри устройства.

Зубчатые края текста

Следующие советы помогут устранить неполадку, если текст нечеткий и его края
размыты.

•

Решение 1. Используйте шрифты TrueType или OpenType
Решение 2. Выполните выравнивание картриджей

•

78 Решение проблемы

Решение 1. Используйте шрифты TrueType или OpenType

Решение: Чтобы устройство печатало символы с ровными краями,

используйте шрифты TrueType или OpenType. При выборе шрифта обратите
внимание на значок TrueType или OpenType.

Значок TrueType

Значок OpenType

Причина: Использовался нестандартный размер шрифта.

В некоторых приложениях используются нестандартные шрифты, символы
которых имеют зубчатые границы при увеличении или печати. Кроме того, если
требуется распечатать растровое изображение текста, он может также иметь
зубчатые границы символов при увеличении или печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Выполните выравнивание картриджей

Решение: Выполните выравнивание картриджей

Выравнивание картриджей с помощью программного обеспечения

HP Photosmart

1. Загрузите обычную чистую белую бумагу формата A4 или Letter во входной

лоток.

Примечание. Выравнивание не будет выполнено, если во входной

лоток загружена цветная бумага. В случае сбоя загрузите во входной
лоток белую чистую бумагу и повторите эту операцию.

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры.

3. В области Параметры печати выберите Панель инструментов

принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне
Свойства печати выберите вкладку Параметры, а затем выберите
Службы принтера.

Примечание. Окно Панель инструментов принтера можно также

открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне
Свойства печати выберите вкладку Функции, а затем нажмите кнопку
Службы принтера.

Появится окно Панель инструментов принтера.

4. Выберите вкладку Службы устройства.

5. Выберите Выравнивание картриджей.

Устранение неполадок качества печати 79

Решение проблемы

Глава 10

6. При появлении соответствующего запроса убедитесь, что во входной лоток

загружена обычная белая бумага формата Letter или A4, а затем нажмите
кнопку, которая расположена рядом с OK.

Примечание. Выравнивание не будет выполнено, если во входной

лоток загружена цветная бумага. В случае сбоя загрузите во входной
лоток белую чистую бумагу и повторите эту операцию.

Устройство распечатает страницу выравнивания картриджей.

7. Загрузите бумагу в правый передний угол стекла сканера лицевой стороной

вниз и нажмите кнопку рядом с OK для сканирования страницы.
Когда кнопка Вкл перестанет мигать, выравнивание будет завершено и

можно будет извлечь страницу. Эту страницу можно выбросить.

Причина: Необходимо выполнить выравнивание картриджей.

Устранение неполадок печати

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при
печати.

•

Конверты печатаются неправильно

•

Устройство печатает бессмысленные символы

•

Страницы документа выводятся в неправильном порядке

•

Сбои при печати с полями
Выдача пустых страниц при печати

•

Конверты печатаются неправильно

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло

Решение проблемы

80 Решение проблемы

устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Загрузите стопку конвертов правильно

•

Решение 2. Проверьте тип конверта

•

Решение 3. Во избежание замятия бумаги заправьте клапаны внутрь конвертов

Решение 1. Загрузите стопку конвертов правильно

Решение: Вставьте во входной лоток стопку конвертов клапанами вверх и

влево.

Убедитесь, что перед загрузкой конвертов из входного лотка устройства была
извлечена вся бумага.

Причина: Стопка конвертов была загружена неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте тип конверта

Решение: Не используйте глянцевые или тисненые конверты, а также

конверты с застежками или окнами.

Причина: Были загружены конверты неправильного типа.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Во избежание замятия бумаги заправьте клапаны внутрь
конвертов

Решение: Чтобы избежать замятия, вставьте клапаны внутрь конвертов.

Причина: Клапаны конвертов могут застревать в роликах.

Устройство печатает бессмысленные символы

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Перезапустите устройство
Решение 2. Напечатайте предыдущую сохраненную версию документа

•

Решение 1. Перезапустите устройство

Решение: Выключите устройство и компьютер на 60 секунд, а затем включите

их и повторите попытку печати.

Причина: В устройстве не было свободной памяти.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Напечатайте предыдущую сохраненную версию документа

Решение: Попробуйте распечатать другой документ из той же программы.

Если он распечатался нормально, попробуйте распечатать предыдущую
сохраненную версию документа, которая не была повреждена.

Причина: Документ был поврежден.

Страницы документа выводятся в неправильном порядке

Решение: Выполните печать документа в обратном порядке. Когда печать

документа будет завершена, страницы в стопке будут располагаться
правильно.

Устранение неполадок печати 81

Решение проблемы

Глава 10

Причина: Параметры печати были настроены таким образом, чтобы сначала
печаталась первая страница документа. Бумага подается в устройство таким
образом, что первая распечатанная страница будет располагаться лицевой
стороной вверх внизу стопки бумаги.

Сбои при печати с полями

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Проверьте настройку полей в принтере
Решение 2. Проверьте параметр размера бумаги

•

Решение 3. Загрузите стопку бумаги правильно

•

Решение 4. Правильно загрузите стопку конвертов во входной лоток

•

Решение 1. Проверьте настройку полей в принтере

Решение: Проверьте настройку полей в принтере.

Убедитесь, что настройки полей для документа не превышают области,
доступной для печати на устройстве.

Проверка параметров полей

1. Просмотрите задание на печать, прежде чем отправить его на устройство.

Для этого в большинстве приложений

Предварительный просмотр.

2. Проверьте поля.

Устройство использует значения полей, установленные в приложении, если
они превышают минимально допустимые поля, поддерживаемые

Решение проблемы

устройством. Дополнительную информацию о настройке полей в
приложении см. в документации, прилагаемой к приложению.

3. Если поля неправильные, отмените печать, затем настройте поля в

приложении.

Причина: Поля были неправильно настроены в

Если это не помогло, используйте следующее решение.

в меню Файл выберите

приложении.

Решение 2. Проверьте параметр размера бумаги

Решение: Убедитесь, что для выполнения задания выбран подходящий

параметр размера бумаги. Убедитесь, что во входной лоток была загружена
бумага нужного размера.

Причина: Параметр размера бумаги мог быть установлен неправильно для
задания.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

82 Решение проблемы

Решение 3. Загрузите стопку бумаги правильно

Решение: Извлеките стопку бумаги из входного лотка, снова загрузите бумагу

и придвиньте направляющую вплотную к стопке бумаги.

Подробнее см:

"

Загрузка бумаги" на стр. 11

Причина: Направляющие бумаги были расположены неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Правильно загрузите стопку конвертов во входной лоток

Решение: Вставьте во входной лоток стопку конвертов клапанами вверх и

влево.

Убедитесь, что перед загрузкой конвертов из входного лотка устройства была
извлечена вся бумага.

Причина: Стопка конвертов была загружена неправильно.

Выдача пустых страниц при печати

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Удалите лишние страницы и строки в конце документа
Решение 2. Загрузите бумагу во входной лоток

•

Решение 3. Проверьте картридж

•

Решение 1. Удалите лишние страницы и строки в конце документа

Решение: Откройте файл документа в программе и удалите все ненужные

страницы и строки в конце документа.

Причина: Распечатываемый документ содержал дополнительную пустую
страницу.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение проблемы

Устранение неполадок печати 83

Глава 10

Решение 2. Загрузите бумагу во входной лоток

Решение: Если в устройстве закончилась бумага или осталось всего

несколько листов, загрузите больше бумаги во входной лоток. Если во входном
лотке достаточно бумаги, извлеките ее, слегка выровняйте стопку на ровной
поверхности, а затем снова загрузите ее во входной лоток.

Причина: Устройство загружает по два листа бумаги.

Если

это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Проверьте картридж

Решение: Проверьте каждый картридж. Возможно, лента удалена с медных

контактов, но все еще закрывает сопла. Если лента закрывает сопла, аккуратно
удалите ее с картриджей. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.

1 Медные контакты

2 Пластиковая лента с розовым краем (необходимо удалить перед установкой)

3 Сопла под защитной лентой

Решение проблемы

Причина: Защитная лента только частично удалена с картриджа.

Устранение неполадок с картой памяти

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок карты
памяти:

•

Карта памяти больше не работает в цифровой камере
Индикатор кнопки Вкл мигает

•

Устройство не может прочитать карту памяти

•

84 Решение проблемы

• Фотографии с карты памяти не переносятся на компьютер

Карта памяти больше не работает в цифровой камере

Решение: Повторно отформатируйте карту памяти на своей цифровой

камере или отформатируйте ее на компьютере с системой Windows XP, выбрав
формат FAT. Дополнительную информацию см. в документации, прилагаемой
к цифровой фотокамере.

Причина: Карта памяти была отформатирована на компьютере с системой
Windows XP. По
или менее и 64 МБ или более форматируется с использованием формата
FAT32. В цифровых фотокамерах и других устройствах используется формат
FAT16 или FAT12, поэтому они не распознают карты в формате FAT32.

умолчанию в системе Windows XP карта памяти емкостью 8 МБ

Индикатор кнопки Вкл мигает

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Извлеките карту памяти и вставьте ее снова
Решение 2. Извлеките дополнительную карту памяти

•

Решение 1. Извлеките карту памяти и вставьте ее снова

Решение: Извлеките карту памяти и вставьте ее снова. Возможно, карта была

установлена неправильно. Поверните карту памяти так, чтобы этикетка была
сверху, а контакты были направлены к устройству. Затем вставьте карту в
соответствующее гнездо, чтобы индикатор Фото начал светиться.

Если проблему

Причина: Устройство обнаружило ошибку, связанную с картой памяти.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

не удалось устранить, возможно повреждена карта памяти.

Решение 2. Извлеките дополнительную карту памяти

Решение: Извлеките одну из карт памяти. Одновременно можно

использовать только одну карту памяти.

Причина: Было установлено несколько карт памяти.

Устройство не может прочитать карту памяти

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Вставьте карту памяти правильно
Решение 2. Полностью вставьте карту памяти в соответствующее гнездо на

•

устройстве

Устранение неполадок с картой памяти 85

Решение проблемы

Решение проблемы

Глава 10

• Решение 3. Извлеките дополнительную карту памяти
Решение 4. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере

•

Решение 1. Вставьте карту памяти правильно

Решение: Поверните карту памяти так, чтобы этикетка была сверху, а

контакты были направлены к устройству. Затем вставьте карту в
соответствующее гнездо, чтобы индикатор Фото начал светиться.

Если карта памяти установлена неправильно, устройство не распознает ее и
зеленый индикатор Фото (рядом с

гнездами для карт памяти) будет быстро

мигать.

После правильной установки карты памяти индикатор Фото мигает зеленым
светом несколько секунд, а затем светится.

Причина: Карта памяти была вставлена задним краем вперед или верхней
стороной вниз.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Полностью вставьте карту памяти в соответствующее гнездо на
устройстве

Решение: Убедитесь, что карта памяти полностью вставлена в

соответствующее гнездо устройства.

Если карта памяти установлена неправильно, устройство не распознает ее и
зеленый индикатор Фото (рядом с гнездами для карт памяти) будет быстро
мигать.

После правильной установки карты памяти индикатор Фото мигает зеленым
светом несколько

секунд, а затем светится.

Причина: Карта памяти не была полностью вставлена в соответствующее
гнездо на устройстве.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Извлеките дополнительную карту памяти

Решение: Не устанавливайте в устройство одновременно несколько карт

памяти.

Если установлено несколько карт памяти, зеленый индикатор Фото (рядом с
гнездами для карт памяти) будет быстро мигать и на экране компьютера
появится сообщение об ошибке. Чтобы устранить проблему, извлеките какую­либо карту памяти.

Причина: В устройстве было установлено несколько

Если это не помогло, используйте следующее решение.

86 Решение проблемы

карт памяти.

Решение 4. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере

Решение: Проверьте, нет ли на экране компьютера сообщения о

повреждении изображений на карте памяти.

Если файловая система на карте повреждена, переформатируйте карту памяти
в цифровой фотокамере. Дополнительную информацию см. в документации,
прилагаемой к цифровой фотокамере.

Внимание При переформатировании карты памяти удаляются все

фотографии, сохраненные на карте. Если ранее фотографии были
переданы с карты памяти в компьютер, попытайтесь распечатать
фотографии с компьютера. В противном случае потребуется вновь отснять
все потерянные фотографии.

Причина: Файловая система карты памяти была повреждена.

Фотографии с карты памяти не переносятся на компьютер

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Установите программное обеспечение устройства

•

Решение 2. Включите устройство

•

Решение 3. Включите компьютер

•

Решение 4. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение 1. Установите программное обеспечение устройства

Решение: Установите прилагаемое к устройству программное обеспечение.

После установки перезагрузите компьютер.

Установка программного обеспечения устройства

1. Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите

программу установки.

2. При появлении приглашения щелкните Установка других программ для

установки программного обеспечения устройства.

3. Следуйте инструкциям на

экране, а также инструкциям в руководстве по

установке, которое прилагается к устройству.

Причина: Программное обеспечение устройства не было установлено.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Включите устройство

Решение: Включите устройство.

Причина: Устройство было выключено.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Устранение неполадок с картой памяти 87

Решение проблемы

Глава 10

Решение 3. Включите компьютер

Решение: Включите компьютер

Причина: Компьютер был выключен.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение: Проверьте подключение устройства к компьютеру. Убедитесь, что

кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели устройства.
Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на
компьютере. После правильного подключения кабеля выключите устройство и
снова включите его.

Решение проблемы

Дополнительную информацию об установке устройства и его подключении к
компьютеру см. в руководстве по установке, прилагаемом к устройству.

Причина: Устройство не было правильно подсоединено к компьютеру.

Устранение неполадок копирования

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при
копировании:

•

При попытке копирования ничего не происходит
Фрагменты оригинала отсутствуют или обрезаны

•
Функция По размеру бумаги работает со сбоями

•
Печатается пустая страница

•

При попытке копирования ничего не происходит

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

88 Решение проблемы

• Решение 1. Включите устройство
Решение 2. Правильно разместите оригинал на стекле

•
Решение 3. Подождите, пока устройство завершит выполнение текущей

•

операции
Решение 4. Устройство не поддерживает бумагу или конверт

•
Решение 5. Устраните замятие бумаги

•

Решение 1. Включите устройство

Решение: Посмотрите на кнопку Вкл, расположенную на устройстве. Если

она не светится, устройство выключено. Убедитесь, что кабель питания
надежно подключен к устройству и электрической розетке. Нажмите кнопку

Вкл, чтобы включить устройство.

Причина: Устройство было выключено.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Правильно разместите оригинал на стекле

Решение: Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол стороной для

печати вниз, как показано ниже.

Причина: Оригинал был неправильно размещен на стекле.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Подождите, пока устройство завершит выполнение текущей
операции

Решение: Проверьте кнопку Вкл. Если он мигает, устройство занято.

Причина: Устройство было занято выполнением копирования или печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Устранение неполадок копирования 89

Решение проблемы

Глава 10

Решение 4. Устройство не поддерживает бумагу или конверт

Решение: Не используйте устройство для копирования на конверты или

другие типы бумаги, которые не поддерживаются устройством.

Подробнее см:

"

Типы бумаги, рекомендуемые для печати" на стр. 8

Причина: Устройство не распознало тип бумаги.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 5. Устраните замятие бумаги

Решение: Устраните замятие бумаги и удалите обрывки бумаги, оставшиеся

в устройстве.

Причина: В устройстве замялась бумага.

Фрагменты оригинала отсутствуют или обрезаны

Решение: Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол стороной для

печати вниз, как показано ниже.

Решение проблемы

Причина: Оригинал был неправильно размещен на стекле.

Функция По размеру бумаги работает со сбоями

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Выполните сканирование, увеличьте изображение и напечатайте
копию

Решение 2. Правильно разместите оригинал на стекле

•

Решение 3. Протрите стекло и обратную сторону крышки для документов

•

90 Решение проблемы

Решение 1. Выполните сканирование, увеличьте изображение и напечатайте
копию

Решение: Функция По размеру бумаги позволяет увеличить оригинал только

до максимального значения (в процентах), доступного для используемой
модели. Например, на используемой модели максимальное значение может
быть 200 %. Увеличение фотографии на паспорт на 200 % может оказаться
недостаточным для того, чтобы фотография занимала всю страницу.

Если требуется сделать большую копию

с небольшого оригинала, отсканируйте
его на компьютере, измените размер изображения в программе сканирования
HP, а затем распечатайте копию увеличенного изображения.

Причина: Попытка увеличить размер слишком маленького оригинала.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Правильно разместите оригинал на стекле

Решение: Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол стороной для

печати вниз, как показано ниже. Для копирования фотографии разместите ее
на стекле экспонирования таким образом, чтобы длинная сторона фотографии
располагалась вдоль переднего края стекла экспонирования.

Причина: Оригинал был неправильно размещен на стекле.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Протрите стекло и обратную сторону крышки для документов

Решение: Выключите устройство, отсоедините кабель питания от сети. Затем

протрите стекло и подложку крышки для документов мягкой тканью.

Причина: На стекле или подложке крышки для документов могли скопиться
мелкие частицы. Устройство распознает все, что находится на стекле, как часть
изображения.

Устранение неполадок копирования 91

Решение проблемы

Глава 10

Печатается пустая страница

Решение: Загрузите оригинал на стекло в правый передний угол стороной для

печати вниз, как показано ниже.

Причина: Оригинал был неправильно размещен на стекле.

Устранение неполадок при сканировании

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при
сканировании:

•

Отсканированное изображение пусто

•

Отсканированное изображение неправильно обрезается

•

Неправильная компоновка страницы отсканированного изображения
На отсканированном изображении вместо текста отображаются пунктирные

•

линии

•

Решение проблемы

Неправильный формат текста

•

Неправильный или отсутствующий текст

Отсканированное изображение пусто

Решение: Загрузите оригинал на стекло отпечатанной стороной вниз в

правом переднем углу.

92 Решение проблемы

Причина: Оригинал был неправильно размещен на стекле.

Отсканированное изображение неправильно обрезается

Решение: Функция автообрезки в программе обрезает все, что не является

частью основного изображения. Однако иногда это может привести к
неудовлетворительным результатам. В таком случае отключите функцию
автоматической обрезки в программе и выполните обрезку отсканированного
изображения вручную или не используйте эту функцию.

Причина: В программе была установлена автоматическая обрезка
сканированных изображений

.

Неправильная компоновка страницы отсканированного изображения

Решение: Для сохранения компоновки страницы отключите функцию

автообрезки.

Причина: Компоновка страницы была изменена в результате автоматической
обрезки.

На отсканированном изображении вместо текста отображаются пунктирные
линии

Решение: Сделайте черно-белую копию оригинала, а затем отсканируйте

копию.

Причина: Если выполняется сканирование текста для последующего
редактирования и выбран тип изображения Текст, сканер может не распознать
цветной текст. При выборе типа изображения Текст выполняется черно-белое
сканирование с разрешением 300 x 300 dpi.

Если выполнялось сканирование оригинала с графикой

или рисунком вокруг

текста, сканер мог не распознать текст.

Неправильный формат текста

Решение: Некоторые приложения не поддерживают формат текста в рамках.

Текст в рамке - это один из параметров сканирования документов в программе.
Эта функция позволяет сохранять форматирование при сканировании
документов со сложной компоновкой, например нескольких колонок
информационного бюллетеня, и размещать текст в нескольких рамках в
программе назначения. Выберите в программе правильный формат

, чтобы

компоновка и формат сканируемого текста не были изменены.

Причина: Были выбраны неправильные параметры сканирования
документов.

Устранение неполадок при сканировании 93

Решение проблемы

Глава 10

Неправильный или отсутствующий текст

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Настройте яркость в программе
Решение 2. Очистите стекло и крышку

•

Решение 3. Выберите правильный язык OCR

•

Решение 1. Настройте яркость в программе

Решение: Настройте яркость в программе, а затем повторно отсканируйте

оригинал.

Причина: Яркость была установлена неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Очистите стекло и крышку

Решение: Выключите устройство и отсоедините кабель питания от

электросети. Затем протрите стекло и подложку крышки для документов мягкой
тканью.

Причина: На стекле или подложке крышки для документов могли скопиться
мелкие частицы. Это может быть причиной низкого качества сканирования.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Выберите правильный язык OCR

Решение проблемы

Решение: Выберите правильный язык OCR в программе.

Причина: В параметрах сканирования документов был неправильно задан

язык оптического распознавания символов (OCR). Параметр Язык OCR
указывает программе, каким образом следует распознавать символы в
изображении оригинала. Если для параметра Язык OCR выбран неправильный
язык сканируемого документа, отсканированный текст может выглядеть как
бессмысленный набор символов.

Ошибки

При возникновении ошибки в работе устройства мигают индикаторы на устройстве
или отображается сообщение об ошибке на экране компьютера.

94 Решение проблемы

Примечание. Если используется HP Photosmart Essential, программное

обеспечения для распознавания текста (OCR) может быть не установлено
на компьютере. Для того чтобы установить программное обеспечение OCR,
необходимо поместить компакт-диск в дисковод для компакт-дисков и
выбрать OCR в меню установки Пользовательская.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Сообщения устройства
Сообщения о файлах

•

Общие сообщения пользователю

•

Сообщения о бумаге

•

Сообщения о питании и подключениях

•

Сообщения о картриджах

•

Сообщения устройства

Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к устройству:

•

Открыта крышка
Несоответствие версии микропрограммного обеспечения

•

Память переполнена

•

Сбой сканера

•

Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart

•

Открыта крышка

Решение: Закройте крышку картриджа.

Причина: Была открыта крышка картриджа.

Несоответствие версии микропрограммного обеспечения

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

См. информацию по адресу:

www.hp.com/support.

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Номер версии микропрограммы устройства не соответствовал
номеру версии программного обеспечения.

Память переполнена

Решение: Попробуйте уменьшить количество копий.

Причина: Копируемый документ превысил объем памяти устройства.

Ошибки 95

Решение проблемы

Глава 10

Сбой сканера

Решение: Выключите, а затем снова включите устройство. Перезапустите

компьютер, а затем повторите сканирование.

Если проблема остается отключите кабель питания непосредственно от
розетки, а не от сетевого фильтра. Если проблема возникает снова, обратитесь
в центр технической поддержки HP. См. информацию по адресу:

www.hp.com/

support. При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь

с HP для получения информации об обращении в службу технической
поддержки.

Причина: Устройство занято или сканирование прервано по неизвестной
причине.

Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения
приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

•

Решение 1. Установите программное обеспечение HP Photosmart
Решение 2. Включите устройство

•

Решение 3. Включите компьютер

•

Решение 4. Проверьте подключение устройства к компьютеру

•

Решение 1. Установите программное обеспечение HP Photosmart

Решение: Установите программное обеспечение HP Photosmart,

прилагаемое к устройству. После установки перезагрузите компьютер.

Установка программного обеспечения HP Photosmart

Решение проблемы

1. Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите

программу установки.

2. При появлении приглашения щелкните Установка других программ для

установки программного обеспечения HP Photosmart.

3. Следуйте инструкциям на экране, а

также инструкциям в руководстве по

установке, которое прилагается к устройству.

Причина: Программное обеспечение HP Photosmart не было установлено.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Включите устройство

Решение: Включите устройство.

Причина: Устройство было выключено.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

96 Решение проблемы

Решение 3. Включите компьютер

Решение: Включите компьютер

Причина: Компьютер был выключен.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте подключение устройства к компьютеру

Решение: Проверьте подключение устройства к компьютеру. Убедитесь, что

кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели устройства.
Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на
компьютере. После правильного подключения кабеля выключите устройство и
снова включите его.

Дополнительную информацию об установке устройства и его подключении к
компьютеру см. в руководстве по установке, прилагаемом к устройству.

Причина: Устройство не было правильно подсоединено к компьютеру.

Сообщения о файлах

Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к файлам:

•

Ошибка при чтении или записи файла
Нечитаемые файлы. Не читаются файлы NN

•

Фотографии не обнаружены

•

Файл не найден

•

Недопустимое имя файла

•

Поддерживаемые типы файлов для устройства

•

Файл поврежден

•

Ошибка при чтении или записи файла

Решение: Проверьте правильность указания имени папки и файла.

Решение проблемы

Ошибки 97