HP a6230ru, m9040ru User Manual

Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

HP предоставляет только те гарантии на свои продукты и услуги, которые изложены в формулировках прямых гарантий, сопровождающих соответствующие продукты и услуги. Никакие части документа не могут рассматриваться как предоставление каких!либо гарантий. HP не несет ответственности за любые допущенные в данном документе технические или редакторские ошибки и пропущенные сведения.

HP не несет ответственности за использование или надежность работы данного программного обеспечения на оборудовании, не поставляемом компанией HP.

Данный документ содержит конфиденциальную информацию, авторские права на которую защищены. Никакая часть данного документа не может быть скопирована, воспроизведена или переведена на другой язык без письменного согласия компании HP.

Hewlett!Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015!4010 USA

Данная программа включает в себя технологию защиты авторских прав, которая, в свою очередь, защищена патентами США и другими правами на интеллектуальную собственность. Использование данной технологии защиты авторских прав должно осуществляться с разрешения компании Macrovision. Технология предназначена исключительно для домашнего или другого платного использования ограниченным числом лиц, если иное не оговорено компанией Macrovision. Вскрытие технологии и деассемблирование программы запрещены.

Microsoft и Windows являются зарегистрированными в США товарными знаками корпорации Майкрософт.

Эмблема Windows является товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком корпорации Майкрософт в США и/или других странах/регионах.

HP поддерживает законное использование технологий. HP не одобряет и не поощряет использование своих продуктов в целях, не совпадающих с целями, разрешенными законом об авторских правах.

Сведения, содержащиеся в данном документе, могут быть изменены без предварительного уведомления.

Содержание

Техническое обслуживание ...................................................................................................... 1

Резервное копирование данных на диски.............................................................................................. 1

Создание дисков восстановления системы............................................................................................ 1

Удаление неиспользуемых программ..................................................................................................... 1

Использование Центра обновления Windows ...................................................................................... 2

Выбор программ,автоматически запускающихся при загрузке........................................................ 2

Запуск программы «Очистка диска» ...................................................................................................... 2

Запуск программы «Дефрагментация диска» ....................................................................................... 3

Проверка жесткого диска на наличие ошибок ..................................................................................... 3

Основные сведения об объеме жестких дисков.................................................................................... 3

Защита компьютера от загрязнения пылью и грязью........................................................................... 4

Устранение неполадок компьютера ........................................................................................ 5

Воспроизведение звука............................................................................................................................. 5

Приводы CD и DVD..................................................................................................................................... 7

Видео............................................................................................................................................................. 9

Дисплей (монитор) ...................................................................................................................................10

Жесткий диск .............................................................................................................................................10

Установка оборудования........................................................................................................................11

Доступ в Интернет ....................................................................................................................................13

Клавиатура и мышь ..................................................................................................................................16

Питание ......................................................................................................................................................19

Производительность.................................................................................................................................20

Беспроводные устройства Bluetooth......................................................................................................21

Прочее........................................................................................................................................................22

Запуск программы «Очистка диска» вручную ............................................................................... 2

Создание расписания автоматических запусков программы «Очистка диска» ...................... 2

Чистка компьютера и монитора........................................................................................................ 4

Чистка клавиатуры и мыши ................................................................................................................4

Содержание iii

Устранение сбоев в работе программного обеспечения .................................................... 23

Обзор методов устранения сбоев в работе программного обеспечения .....................................23

Перезагрузка компьютера .....................................................................................................................23

Выключение компьютера.........................................................................................................................23

Обновление драйверов...........................................................................................................................23

Восстановление системы после сбоя ....................................................................................................24

Переустановка программ и аппаратных драйверов .........................................................................24

Восстановление системы из архива......................................................................................................25

Создание дисков восстановления .........................................................................................................25

Возможные способы восстановления системы из архива.................................................................26

Восстановление системы с жесткого диска...................................................................................26

Восстановление системы с дисков восстановления.....................................................................27

iv Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Техническое обслуживание

В этом разделе содержатся сведения о том, какие действия необходимо выполнять для обеспечения бесперебойной работы компьютера и как облегчить восстановление важной информации в случае возникновения неполадок в будущем.

Резервное копирование данных на диски

С помощью программного обеспечения для записи CD! и DVD!дисков, установленного на компьютере (например, Roxio Creator Basic), можно создавать диски с резервными копиями важных данных, включая личные файлы, сообщения электронной почты и закладки на Web!сайтах. Также можно переносить данные на внешние жесткие диски.

Следующая процедура представляет собой только один способ резервного копирования данных. Дополнительные сведения можно получить в Центре справки и поддержки.

Нажмите кнопку выберите Все программы, Roxio, а затем Creator.

Откроется окно Roxio Creator.

2 Выберите Данные, а затем Диск данных.

3 Чтобы добавить данные в открытое окно проекта

Roxio (в котором отображается, что будет записано на диск данных), выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Добавить данные, перейдите к файлам или папке, для которых нужно создать резервную копию, а затем нажмите кнопку Добавить.

Или

Перетащите файлы или папки из окна каталога в окно проекта Roxio.

4 Нажмите кнопку Продолжить в нижнем правом углу

окна проекта.

Откроется диалоговое окно с приглашением поместить диск в дисковод и указанием списка доступных типов дисков.

5 Нажмите кнопку Параметры на нижней правой

панели, а в окне «Параметры» установите флажок

Проверка данных после записи диска.

«Пуск»® на пане ли за дач Window s,

7 Нажмите кнопку Го т о в о , чтобы вернутся в окно

проекта Roxio.

8 Извлеките диск из дисковода, пометьте его и положите

в надежное место. При использовании внешнего жесткого диска убедитесь, что записанные файлы ясно помечены как резервные копии.

Программное обеспечение, применяемое для резервного копирования на диски, должно обладать функцией проверки записи. С помощью функции проверки записи выполняется проверка точности копирования данных на диск. Для этого данные на жестком диске сравниваются с данными, скопированными на диск. В зависимости от того, какое ПО используется для записи дисков, возможно, понадобится включить эту функцию вручную (обратитесь к программной документации).

Если при записи на диск возникли неполадки, попробуйте использовать другой носитель (другого типа или марки). Также воспользуйтесь проводником Windows, чтобы просмотреть записанные файлы и убедиться, что все необходимые данные были переписаны. Чтобы открыть проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите Проводник.

Создание дисков восстановления системы

Это действие необходимо выполнить единственный раз, пока компьютер корректно работает. Если впоследствии произойдет сбой в работе компьютера, с помощью дисков восстановления системы можно будет вернуть исходные заводские настройки компьютера.

Перед созданием дисков восстановления системы ознакомьтесь с разделом «Восстановление системы из архива» на странице 25.

Удаление неиспользуемых программ

Неиспользуемые программы занимают место и замедляют работу компьютера. Если на компьютере есть неиспользуемые программы, выполните следующие действия, чтобы удалить их.

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows,

а затем выберите пункт Панель управления.

6 Нажмите кнопку Запись , чтобы начать запись

данных на диск.

Откроется окно, в котором отображается ход выполнения.

2 Выберите Удаление программы. Откроется окно

«Программы и компоненты».

Техническое обслуживание 1

3 Выберите программу, подлежащую удалению,

и нажмите кнопку Уда лит ь.

4 Следуйте инструкциям на экране.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые программы имеют собственные

средства удаления. Если не удается удалить программу из панели управления, обратитесь к программной документации или соответствующему разделу справки.

Запуск программы «Очистка диска»

Программа «Очистка диска» освобождает место на жестком диске путем удаления временных и неиспользуемых файлов (включая временные файлы Интернета и файлы корзины). Программу «Очистка диска» можно запускать вручную или настроив ее автоматический запуск.

Запуск программы «Очистка диска» вручную

Использование Центра обновления Windows

Отслеживайте выход новых обновлений или назначайте расписание для еженедельных автоматических обновлений. (Подробности см. в руководстве Начало работы.)

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows

и выберите пункт Панель управления.

2 В группе Безопасность нажмите кнопку Поиск

обновлений.

3 Чтобы загрузить и установить обновления, нажмите

кнопку Установить обновления.

Выбор программ,автоматически запускающихся при загрузке

Задайте в меню «Пуск» запуск только нужных приложений, чтобы повысить скорость работы и производительность системы.

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows,

выберите

2 Выберите Сервис.

3 Выберите Проводник программного обеспечения.

Все программы

, а затем

Защитник Windows

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows,

выберите пункты Все программы, Стандартные, Служебные, а затем Очистка диска.

Программа «Очистка диска» выполнит поиск файлов для удаления и рассчитает, какой размер дискового пространства может быть освобожден.

2 Установите флажки рядом с типами файлов, которые

нужно удалить.

3 Нажмите кнопку OK, а затем Удалить файлы, чтобы

завершить удаление выбранных файлов.

Создание расписания автоматических запусков программы «Очистка диска»

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows,

выберите пункты Все программы, Стандартные, Служебные, а затем Планировщик заданий.

2 Выберите Действие, а затем Создать простую задачу.

3 Введите имя задачи и, при желании, описание.

4 Нажмите кнопку Далее, после чего нажмите кнопку

Далее еще раз.

5 Выберите повторяемость выполнения задачи и нажмите

кнопку Далее.

4 В списке категорий выберите Автоматически

загружаемые программы.

5 Выберите программы, которые не должны запускаться,

и нажмите кнопку Запретить.

2 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

6 Выберите время запуска программы «Очистка диска»

и нажмите кнопку Далее. Работа программы очистки диска может занять довольно много времени, поэтому выберите для запуска время, когда компьютер включен, но не используется.

7 Выберите Запуск программы и нажмите кнопку Далее.

8 В группе Программа или сценарий выберите Обзор.

9 Введите cleanmgr.exe и нажмите кнопку Открыть,

азатем Далее.

10 Просмотрите краткие сведения о созданном

расписании. Завершив настройку, нажмите кнопку Го т о в о . Программа «Очистка диска» будет запущена в назначенное время.

Запуск программы

Проверка жесткого диска на наличие

«Дефрагментация диска»

Сохраняя файлы на жесткий диск, операционная система Microsoft

частей (или фрагментов) так, чтобы их можно было разместить в свободном пространстве на диске. При открытии фрагментированный файл извлекается сразу из нескольких участков диска, в результате чего процесс открытия файла замедляется

Программа «Дефрагментация диска» объединяет фрагментированные файлы на диске, что позволяет увеличить производительность компьютера. Дефрагментация диска не изменяет местоположение папок и файлов.

ПРИМЕЧАНИЕ. Работа программы дефрагментации диска может занять длительное время. Можно настроить программу на автоматический ночной запуск.

1 Сохраните свою работу и закройте все программы.

2 Нажмите одновременно клавиши Ctrl, Alt и Delete.

3 Выберите Запустить диспетчер задач.

4 В списке на вкладке «Приложения» выберите

5 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows,

6 Нажмите кнопку Выполнить дефрагментацию.

Если программа «Дефрагментация диска» запускается несколько раз, значит, к диску все еще имеет доступ одна из скрытых программ, работающих в фоновом режиме. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и запустите программу «Дефрагментация диска» еще раз.

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели

2 Как только на экране появится эмблема Windows,

3 С помощью клавиш со стрелками выберите в меню

4 После загрузки Windows Vista следуйте описанной

5 Чтобы выйти из безопасного режима, повторите шаг 1.

Windows Vista™ часто делит их на несколько

все программы и нажмите кнопку Снять задачу. Закройте диспетчер задач.

выберите пункты Все программы, Стандартные, Служебные, а затем Дефрагментация диска.

задач Windows, нажмите кнопку со стрелкой рядом с кнопкой

Блокировка, а затем выберите Перезагрузить компьютер.

нажмите клавишу F8.

дополнительных вариантов загрузки пункт Безопасный режим и нажмите клавишу Enter.

выше процедуре, чтобы запустить программу «Дефрагментация диска».

ошибок

Работая в операционной системе Windows Vista, выполните следующую процедуру проверки целостности жесткого диска. Прежде чем начать проверку диска завершите работу всех программ.

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows,

а затем выберите пункт Компьютер.

2 Щелкните правой кнопкой мыши на значке жесткого

диска, который необходимо проверить, и выберите пункт Свойства.

3 Перейдите на вкладку Сервис.

4 В группе Проверка диска выберите Проверить.

5 При необходимости установите флажки

Автоматически исправлять системные ошибки и Проверять и восстанавливать поврежденные сектора.

6 Нажмите кнопку Начать. Если будет предложено,

перезагрузите компьютер, нажав кнопку Да.

Компьютер перезагрузится и проверит жесткий диск на наличие ошибок.

Основные сведения об объеме жестких дисков

Может оказаться, что объем жестких дисков компьютеров Hewlett!Packard и Compaq с предустановленной операционной системой Windows Vista отличается в меньшую сторону от заявленного в технических характеристиках изделия, в документации или на упаковке. Производители жестких дисков, описывая и рекламируя свой товар, используют десятичную (по основанию 10) систему счисления. Windows Vista и другие программы, такие как FDISK, используют двоичную (по основанию 2) систему счисления.

В десятичной системе счисления один мегабайт (МБ) равен 1 000 000 байт, а один гигабайт (ГБ) равен 1 000 000 000 байт. В двоичной системе счисления один мегабайт равен 1 048 576 байт, а один гигабайт (ГБ) равен 1 073 741 824 байта. Из!за различий в системах оценки объем, заявленный в рекламе, может отличаться от объема, подтвержденного Windows Vista. Емкость жесткого диска соответствует указанной в рекламе.

В проводнике и окне «Компьютер» операционной системы Windows Vista показывается меньший объем жесткого диска, так как в каждый момент времени возможно отображение сведений только об одном разделе жесткого диска. Один из разделов диска содержит сведения, необходимые для аварийного восстановления системы.

Техническое обслуживание 3

Защита компьютера от загрязнения пылью и грязью

Защитив компьютер от попадания пыли и грязи, можно продлить срок его службы. Пыль, шерсть животных и другие частицы могут накапливаться, создавая эффект одеяла, в результате чего компоненты системы могут перегреваться или нечетко работать, как в случае с клавиатурой и мышью. Проверяйте компьютер раз в месяц на наличие видимых загрязнений и проводите очистку примерно раз в три месяца.

Чистка компьютера и монитора

1 Отключите компьютер от источника питания.

2 Отключите монитор от источника питания.

3 С помощью чистой сухой ткани протрите корпус

компьютера и монитор.

4 Смочите чистую ткань теплой водой и начисто

вытрите корпус компьютера и монитора.

Не допускайте попадания воды на экран монитора.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на корпусе компьютера или мониторе есть остатки от наклеек или следы от пролитой жидкости, смочите тряпку без ворса в изопропиловом спирте и удалите загрязнения.

Чистка клавиатуры и мыши

При очистке клавиш клавиатуры установите небольшую мощность пылесоса на батареях, чтобы не допустить вырывания кнопок и пружин.

1 Пропылесосьте между клавишами клавиатуры

и вдоль рядов.

2 С помощью чистой сухой ткани, смоченной в

изопропиловом спирте, очистите накопившуюся грязь на клавишах и по краям клавиатуры.

3 Протрите корпус и провод мыши с помощью чистящих

салфеток или с помощью ткани и очистителя.

Если используется шариковая мышь, почистите ее шарик и валики внутри. Для этого выполните следующие действия.

1 Переверните мышь.

2 Поверните кольцо!крышку шарика против часовой

стрелки, чтобы удалить его и извлечь шарик.

3 Промойте шарик с мылом и теплой водой.

4 Очистите валики внутри мыши с помощью хлопковой

тряпки, смоченной в изопропиловом спирте.

5 После полного высыхания шарика и валиков мыши

поставьте шарик на место и заверните кольцо!крышку.

5 С помощью чистой ткани насухо протрите корпус

компьютера и монитора.

6 Для очистки экрана монитора используйте чистую,

сухую ткань, а для более тщательной очистки используйте антистатический очиститель дисплея и чистую ткань.

Чистка вентиляционных отверстий

Вентиляционные отверстия позволяют осуществлять охлаждение компьютера и монитора. Чтобы поддерживать нормальный ход воздушного потока, очищайте эти отверстия с помощью небольшого пылесоса на батареях. (Использование пылесоса на батареях устраняет риск поражения электрическим током.)

1 Проведите пылесосом над вентиляционными

отверстиями в корпусе компьютера и монитора.

2 Удалите накопившуюся грязь в разъемах компьютера

и вокруг них (например, в портах Ethernet и USB).

4 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Устранение неполадок компьютера

Таблицы со сведениями об устранении неполадок приводятся в следующем порядке.

 Воспроизведение звука

 Приводы CD и DVD

 Видео

 Дисплей (монитор)

 Жесткий диск

 Установка оборудования

 Доступ в Интернет

 Клавиатура и мышь

 Питание

 Производительность

 Беспроводные устройства Bluetooth

 Прочее

Чтобы получить дополнительные сведения о неполадках монитора или сбоях в работе конкретной модели принтера, обратитесь к документации, предоставленной производителем данного устройства.

Воспроизведение звука

Неполадка Возможное решение

Звук не слышен. Чтобы проверить, не активирована ли функция приглушения звука, нажмите

на клавиатуре клавишу выключения звука.

Или

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows, а затем выберите пункт

Панель управления.

2 Щелкните на оснастке Оборудование и звук, а затем выберите Громкость.

3 Если в приложениях активирована функция Выключить звук, нажмите на

клавиатуре соответствующую клавишу, чтобы восстановить громкость звука.

На панели задач щелкните на значке Громкость ( ) или увеличьте громкость звука с помощью клавиатуры.

Убедитесь, что активные (питаемые) динамики включены.

Выключите компьютер, отключите и снова подключите динамики. Убедитесь, что динамики подключены к звуковому порту, а не к линейному входу или к разъему микрофона.

Нажмите клавишу перехода в спящий режим (только определенные модели) или клавишу Esc, чтобы вывести компьютер из спящего режима.

Если к компьютеру подключены наушники, отсоедините их.

Устранение неполадок компьютера 5

Воспроизведение звука (продолжение)

Неполадка Возможное решение

При воспроизведении некоторых аудиофайлов на экране появляются сообщения об ошибке кодека.

Очень низкая или неудовлетворительная громкость.

Откройте этот файл в проигрывателе Windows Media. Убедитесь, что проигрыватель Windows Media настроен на автоматическую загрузку кодеков.

 Файл будет воспроизводиться, если доступен соответствующий кодек. Обратите

внимание на то, что для загрузки файла кодека компьютер должен быть подключен к Интернету.

 Если нужный кодек недоступен, выясните, не появилось ли обновление

для проигрывателя Media Player.

Для получения дополнительных сведений откройте справку проигрывателя Windows Media и выполните поиск по слову кодек.

Громкость пассивных динамиков (динамиков без отдельного кабеля питания) будет неудовлетворительной. Замените пассивные динамики активными. Активные динамики оснащены шнуром питания и клавишей включения. Активные динамики подключаются к разъему Audio Out (зеленому) на задней панели компьютера.

6 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Приводы CD и DVD

Неполадка Возможное решение

Для запуска CD! или DVD! привода требуется слишком много времени, или же привод не может прочитать диск.

Не удается извлечь CD! или DVD!диск.

Мини!диск CD проваливается внутрь компьютера.

Убедитесь, что диск вставлен в лоток меткой вверх и выровнен по центру.

Определение приводом типа носителя занимает по крайней мере 30 секунд.

Используя набор для чистки, который продается в большинстве компьютерных магазинов, очистите диск.

Возможно, драйвер привода поврежден или устарел. Подробные сведения о восстановлении и обновлении драйверов см. в разделе «Обновление драйверов» на странице 23.

Чтобы открыть лоток, включите компьютер и нажмите клавишу извлечения диска, расположенную рядом с приводом.

Если предполагается, что клавиша извлечения диска функционирует некорректно, выполните следующие действия.

1 Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows, а затем выберите пункт

Компьютер.

2 Щелкните правой кнопкой мыши на значке CD! или DVD!привода, который

нужно открыть.

3 Выберите в меню пункт Извлечь.

Во всех корпусах Slimline приводы CD/DVD установлены вертикально. CD! и DVD!диски стандартного размера могут быть вставлены в компьютер вертикально, что не относится к мини!дискам. Поэтому, прежде чем вставлять мини!диск, корпус компьютера необходимо положить набок.

1 Поверните корпус компьютера передней панелью вверх и положите

его на правый бок.

2 Нажмите клавишу извлечения диска, чтобы открыть лоток привода CD/DVD.

3 Положите мини!диск в предназначенное для него углубление в лотке и снова

нажмите клавишу извлечения диска, чтобы закрыть лоток.

Устранение неполадок компьютера 7

+ 25 hidden pages