HP 89 OFFICEJET Troubleshooting Guide

HP 89 Officejet 잉크 공급 업그레이드 키트

문제 해결 안내서

HP 89 Officejet 잉크 공급 업그레이드 키트

A. 왜 프린터 펌웨어를 업데이트해야 합니까?

B. 기존 HP 18 또는 HP 88 잉크 카트리지도 계속 사용할 수 있습니까?

C. 업그레이드 키트 설치 후 왜 인쇄 품질이 일정하지 않습니까?

D. 프린트헤드 및 잉크 카트리지에 대한 보다 자세한 정보는 어떻게 얻을 수 있습니까?

E. 펌웨어 업데이트가 완료되었으나 자가 진단 페이지가 인쇄되지 않습니다. 이 자가 진단 페이지를 어떻게

인쇄합니까?

F. 어떻게 자가 진단 페이지를 인쇄합니까?

G. 왜 도구 상자 소프트웨어(Windows) 및 HP 프린터 유틸리티(Mac OS X)에서 HP 89 잉크 카트리지가 아닌

HP 88 잉크 카트리지를 교체용 카트리지로 표시합니까?

H. 하나 이상의 프린트헤드에 결함이 있거나 점검이 필요한 경우(전원 표시등 및 프린트헤드 표시등 중 하나가

깜박거리는 경우) 어떻게 합니까?

I. 왜 HP 웹 사이트에는 HP 88 잉크 카트리지만 표시되고 HP 89 잉크 카트리지는 표시되지 않습니까?

J. 어떻게 인쇄 품질 문제를 해결합니까?

K. HP 89 Officejet 프린트헤드를 어떻게 설치합니까?

저작권 정보

hewlett-packard 고지 사항

이 문서에 포함된 정보는 별도의 통보 없이 변경될 수 있습니다.

HP 제품과 서비스의 유일한 보증은 그러한 제품과 서비스에 동봉되어 있는 명시적인 보증서에서 설명되어 있습니다. 이곳에서 설명하는 내용을 추가 보증으로 해석해서는 안 됩니다. HP 는 이곳에 포함된 기술적 또는 편집상의 오류나 누락에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

통지

Microsoft 및 Windows 는 Microsoft Corporation 의 미국 등록 상표입니다.

A. 왜 프린터 펌웨어를 업데이트해야 합니까?

HP 89 Officejet 프린트헤드 및 잉크 카트리지는 HP 89 Officejet 프린터가 출시된 이후에 시중에

판매되었습니다. 따라서 프린터 펌웨어가 이러한 새 인쇄 소모품을 인식하지 못합니다. 그러나 프린터 펌웨어를 업데이트하면 현재 프린터에 사용할 수 있는 모든 인쇄 소모품(HP 89 Officejet 프린트헤드 및 잉크 카트리지 포함)을 인식할 수 있습니다.

B. 기존 HP 18 또는 HP 88 잉크 카트리지도 계속 사용할 수 있습니까?

예, 프린터 펌웨어를 업데이트하고 HP 89 Officejet 프린트헤드를 설치하면 HP 18 및 HP 88 잉크 카트리지를 사용할 수 있습니다. 그러나 이전에 출시된 잉크 카트리지가 모두 소모되면, 잉크도 절감되고 인쇄할 때 문제가 거의 발생하지 않는 HP 89 Officejet 잉크 카트리지를 사용하는 것이 좋습니다.

C. 업그레이드 키트 설치 후 왜 인쇄 품질이 일정하지 않습니까?

HP 89 Officejet 잉크 카트리지를 설치한 후 인쇄 품질이 일정하지 않을 수도 있습니다. 이는

프린터에서 HP 제품이 아닌 잉크가 HP 정품 잉크로 교체되었기 때문에 발생하는 현상입니다. 이러한 변화는 정상적인 것이며 프린터를 계속 사용하다 보면 사라집니다.

인쇄 품질 문제 해결에 대한 자세한 내용은 어떻게 인쇄 품질 문제를 해결합니까?를 참조하십시오.

D. 프린트헤드 및 잉크 카트리지에 대한 보다 자세한 정보는 어떻게

얻을 수 있습니까?

보증에 대한 자세한 내용을 보려면 www.hp.com/go/learnaboutsupplies 를 참조하십시오.

E. 펌웨어 업데이트가 완료되었으나 자가 진단 페이지가 인쇄되지

않습니다. 이 자가 진단 페이지를 어떻게 인쇄합니까?

펌웨어를 업데이트했지만 자기 진단 페이지가 인쇄되지 않는 경우 펌웨어 업데이트가 성공적으로 수행되지 않았을 가능성이 있습니다. 자가 진단 페이지 인쇄에 대한 자세한 내용을 보려면 어떻게 자가 진단 페이지를 인쇄합니까?를 참조하십시오.

프린터에서 자가 진단 페이지가 인쇄되면 이 페이지의 “프린터 정보” 아래에 표시된 펌웨어 버전을 확인하십시오.

• 프린터에서 펌웨어가 성공적으로 업데이트된 경우 펌웨어 버전은 gD6M152N 이상으로

표시됩니다.

• 펌웨어 업데이트 과정이 제대로 수행되지 않은 경우 펌웨어 버전은 이전 버전(예: gD6x129x,

gD6x130x, gD6x134x 또는 gD6x145x)으로 표시됩니다. 다음 단계를 따릅니다.

b. 잉크 공급 업그레이드 키트와 함께 제공된 “HP 잉크 공급 업그레이드 키트” 및 “프린터

c. 자가 진단 페이지의 “프린터 정보” 영역에 표시된 펌웨어 버전이 gD6M152N 이상인지

참고: 프린터 펌웨어를 업데이트하는 경우 기존의 HP 88 프린트헤드 및 잉크 카트리지를

(전원 버튼)을 눌러 프린터를 끄고 몇 분 정도 기다린 다음 전원 버튼을 눌러 다시

프린터를 켭니다.

펌웨어 업데이트 지침” 문서에 나열된 단계를 반복합니다. 해당 지침에 제시된 순서에 맞게 단계를 수행해야 합니다.

확인합니다.

사용해야 합니다. 이 HP 88 프린트헤드 또는 잉크 카트리지를 폐기한 경우 가까운 HP 서비스 센터를 방문하여 펌웨어를 업데이트하십시오.

F. 어떻게 자가 진단 페이지를 인쇄합니까?

HP 소프트웨어를 설치한 다음 프린터 제어판 또는 컴퓨터에서 사용 가능한 도구를 통해 자가 진단

페이지를 인쇄할 수 있습니다. 자가 진단 페이지를 인쇄하려면 용지함에 일반 용지를 넣었는지 확인한 다음 아래 제시된 절차 중 하나를 수행하십시오.

참고: 이더넷 또는 무선(802.11) 연결을 사용하여 프린터를 연결한 경우 프린터의 내장 웹

서버(EWS)에서 잉크 카트리지 내용을 보려면 소프트웨어를 설치한 다음 HP 솔루션 센터 소프트웨어(Microsoft® Windows®) 또는 도움말 뷰어(Mac OS X)에서 제공되는 전자 사용 설명서를 참조하십시오.

정보를 확인할 수도 있습니다. EWS 사용에 대한 자세한

프린터 제어판

프린터 제어판에서 (구성 페이지 버튼)을 한 번 누릅니다.

-또는-

(전원 버튼)을 길게 누르고 (취소 버튼)을 한 번 누른 다음 전원 버튼 및 취소 버튼에서 손을

뗍니다.

도구 상자(Windows)

1. 도구 상자 소프트웨어를 엽니다.

• 바탕 화면에서 솔루션 센터 아이콘을 두 번 클릭하고 설정, 인쇄 설정, 프린터 도구 상자를

차례로 클릭합니다.

- 또는 -

• 트레이에서 HP Digital Imaging Monitor (

이름을 가리킨 다음 프린터 도구 상자 디스플레이를 클릭합니다.

2. 서비스 탭을 클릭한 다음 자가 진단 페이지 인쇄를 클릭합니다.

)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터

프린터 드라이버(Windows)

1. 시작을 클릭하고 설정을 가리킨 다음 프린터 또는 프린터 및 팩스를 클릭합니다.

- 또는 시작, 제어판을 클릭한 다음 프린터를 두 번 클릭합니다.

2. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성이나 문서 기본값 또는 인쇄 기본 설정을 클릭합니다.

3. 일반 탭에서 프린터 환경 설정을 클릭합니다.

4. 기능 탭을 클릭한 다음 프린터 서비스를 클릭합니다.

5. 서비스 탭을 클릭한 다음

자가 진단 페이지 인쇄를 클릭합니다.

HP 프린터 유틸리티(Mac OS X)

1. 도크에서 HP 장치 관리자 아이콘을 클릭합니다.

참고: 아이콘이 도크에 나타나지 않으면 메뉴 모음 오른쪽에 있는 Spotlight 아이콘을 클릭하고

상자에 HP 장치 관리자를 입력한 다음 HP 장치 관리자 항목을 클릭합니다.

2. 프린터 관리를 두 번 클릭합니다.

3. 프린터를 선택한 다음 선택을 클릭합니다.

4. 정보 및 지원 패널에서 장치 정보를 클릭합니다.

5. 구성 페이지 인쇄를 클릭합니다.

G. 왜 도구 상자 소프트웨어(Windows) 및 HP 프린터 유틸리티(Mac

OS X)에서 HP 89 잉크 카트리지가 아닌 HP 88 잉크 카트리지를

교체용 카트리지로 표시합니까?

HP 89 Officejet 잉크 카트리지를 설치하더라도 도구 상자 소프트웨어(Windows) 및 HP 프린터 유틸리티(Mac OS)에는 이러한 새 잉크 카트리지가 반영되지 않습니다.

HP 89 잉크 카트리지에 대한 정보를 보려면 자가 진단 페이지를 인쇄하여 “잉크 카트리지 상태”

영역을 확인하십시오. 자가 진단 페이지 인쇄에 대한 자세한 내용은 어떻게 자가 진단 페이지를 인쇄합니까?를 참조하십시오.

H. 하나 이상의 프린트헤드에 결함이 있거나 점검이 필요한 경우(전원

표시등 및 프린트헤드 표시등 중 하나가 깜박거리는 경우) 어떻게 합니까?

프린터 또는 HP 소프트웨어에 하나 이상의 프린트헤드에 결함이 있거나 점검이 필요하다는 메시지가 표시되는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

1. 다음 단계를 수행하여 프린터의 전원 연결을 차단합니다.

a. 프린터에서 USB 또는 이더넷 케이블을 분리합니다. 무선(802.11) 연결을 사용하는 경우

프린터에서

b. c. 프린터가 완전히 종료될 때까지 15 초 정도 기다립니다. d. 콘센트에서 전원 코드를 뽑은 다음 프린터의 플러그를 뽑습니다. e. 최소 3 분 정도 기다린 다음 전원 코드를 콘센트에 다시 꽂습니다.

참고: 프린터의 플러그를 벽면 전원 콘센트에 직접 꽂습니다.

f. 전원 g. 오류 메시지가 나타나지 않으면 USB 또는 이더넷 케이블을 다시 연결하거나 무선 연결을

참고: 컴퓨터에 프린트헤드 오류 메시지가 나타나면 해당 오류를 해결해야 합니다. 이를

이 단계를 통해 문제가 해결된 경우 10 단계로 이동하십시오. 그래도 문제가 지속되는 경우

2 단계로 이동하십시오.

(전원 버튼)을 눌러 프린터를 끕니다.

전원 공급 장치의 표시등은 녹색이어야 합니다.

코드를 프린터에 꽂은 다음 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.

켠 다음 컬러 문서를 인쇄합니다.

해결하려면 보류 중인 인쇄 작업을 삭제하거나 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 이러한 오류 연결을 켠 다음 컬러 문서를 인쇄합니다.

(구성 페이지 버튼)을 5 초 동안 누르면 구성 페이지 표시등이 꺼집니다.

메시지를 해결한 경우 USB 또는 이더넷 케이블을 다시 연결하거나 무선

2. 업그레이드 키트에서 제공한 프린터 펌웨어를 성공적으로 업데이트하고 HP 89 Officejet

프린트헤드를 설치하여 프린터에서 문서를 인쇄할 수 있는 경우 5 단계로 이동합니다. 그렇지 않은 경우 3

3. 컴퓨터에서 프린터의 펌웨어 버전을 확인합니다.

단계로 이동합니다.

Windows

a. 시작을 클릭하고 설정을 가리킨 다음 프린터 또는 프린터 및 팩스를 클릭합니다.

- 또는 시작, 제어판을 클릭한 다음 프린터를 두 번 클릭합니다.

b. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성이나 문서 기본값 또는 인쇄 기본

설정을 클릭합니다. c. 일반 탭에서 프린터 환경 설정을 클릭합니다. d. 기능 탭을 클릭한 다음 프린터 서비스를 클릭합니다. e. 정보 탭을 클릭한 다음

하드웨어 정보를 클릭합니다.

Mac OS X

a. 도크에서 HP 장치 관리자 아이콘을 클릭합니다.

참고: 아이콘이 도크에 나타나지 않으면 메뉴 모음 오른쪽에 있는 Spotlight 아이콘을 클릭하고

상자에 HP 장치 관리자를 입력한 다음 HP 장치 관리자 항목을 클릭합니다.

b. 프린터 관리를 두 번 클릭합니다. c. 프린터를 선택한 다음 선택을 클릭합니다. d. 정보 및 지원 패널에서 장치 정보를 클릭합니다.

4. 프린터에서 펌웨어가 성공적으로 업데이트된 경우 펌웨어 버전은 gD6M152N 이상으로

표시됩니다 펌웨어 업데이트 과정이 제대로 수행되지 않은 경우 펌웨어 버전은 이전 버전(예: gD6x129x, gD6x130x, gD6x134x 또는 gD6x145x)으로 표시됩니다. 업그레이드 키트와 함께 제공된 문서의 지침을 따르고 업그레이드 키트와 함께 제공된 CD 를 사용하여 프린터 펌웨어를 업데이트합니다.

참고: 프린터 펌웨어를 업데이트하는 경우 기존의 HP 88 프린트헤드 및 잉크 카트리지를

사용해야 합니다. 이 HP 88 프린트헤드 또는 잉크 카트리지를 폐기한 서비스 센터를 방문하여 펌웨어를 업데이트하십시오.

이 단계를 통해 문제가 해결된 경우 10 단계로 이동하십시오. 그래도 문제가 지속되는 경우

5 단계로 이동하십시오.

5. 펌웨어가 성공적으로 업데이트되어 펌웨어 버전이 gD6M152N 이상으로 표시되는 경우 프린터에서 프린트헤드를 분리한 다음 부착된 레이블에 표시된 버전을 확인합니다.

• 기존의 HP 88 프린트헤드가 여전히 설치되어 있는 경우 이를 새 HP 89 Officejet

프린트헤드로 변경합니다. 자세한 설치합니까?를 참조하십시오.

• 새 HP 89 Officejet 프린트헤드가 설치되어 있는 경우 6 단계로 이동합니다.

경우 가까운 HP

내용은 HP 89 Officejet 프린트헤드를 어떻게

6. 프린터에서 USB 또는 이더넷 케이블을 분리합니다. 무선(802.11) 연결을 사용하는 경우

프린터에서

(구성 페이지 버튼)을 5 초 동안 누르면 구성 페이지 표시등이 꺼집니다.

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