HP 870-224NB User Manual [nl]

Gebruikershandleiding

© Copyright 2015, 2016 HP Development
Company, L.P.

Intel, Celeron, Pentium en Thunderbolt zijn
handelsmerken van Intel Corporation in de
Verenigde Staten en andere landen. Windows is
een gedeponeerd handelsmerk of een
handelsmerk van Microsoft Corporation in de
Verenigde Staten en/of andere landen.

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. DTS, the Symbol, & DTS en the
Symbol samen zijn geregistreerde
handelsmerken en DTS Sound is een
handelsmerk van DTS, Inc. © DTS, Inc. Alle

rechten voorbehouden .

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. DTS, het symbool, en DTS en het
symbool samen zijn gedeponeerde
handelsmerken en DTS Studio Sound is een
handelsmerk van DTS, Inc. © DTS, Inc. Alle

rechten voorbehouden .

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. DTS, The Symbol, & DTS en The
Symbol samen zijn geregistreerde
handelsmerken en DTS Sound is een
handelsmerk van DTS, Inc. © DTS, Inc. Alle

Kennisgeving over het product

In deze handleiding worden de voorzieningen
beschreven die voor de meeste producten
beschikbaar zijn. Mogelijk zijn niet alle
voorzieningen op uw computer beschikbaar.

Niet alle functies zijn beschikbaar in alle edities
of versies van Windows. Voor systemen is
mogelijk bijgewerkte en/of afzonderlijk
aangeschafte hardware, stuurprogramma's,
software en/of een BIOS-update vereist om
volledig te kunnen proteren van de
functionaliteit van Windows. Windows 10
wordt automatisch bijgewerkt, dit is altijd
ingeschakeld. De ISP kan kosten berekenen en
in de loop van de tijd kunnen extra eisen van
toepassing zijn voor updates. Ga naar

http://www.microsoft.com voor meer

informatie.

Ga voor de nieuwste gebruikershandleidingen
of handleidingen voor uw product naar

http://www.hp.com/support en selecteer uw

land. Selecteer Mijn product zoeken en volg de
instructies op het scherm.

Softwarevoorwaarden

Door een softwareproduct dat reeds op deze
computer is geïnstalleerd te installeren,
kopiëren, downloaden of anderszins te
gebruiken, stemt u er mee in gebonden te zijn
door de voorwaarden in de HP End User License
Agreement (EULA). Indien u niet akkoord gaat
met deze licentievoorwaarden, kunt u
uitsluitend aanspraak maken op de
mogelijkheid het gehele, ongebruikte product
(hardware en software) binnen 14 dagen te
retourneren, voor een volledige restitutie op
basis van het restitutiebeleid van de
desbetreende verkoper.

Voor aanvullende informatie of om een
volledige vergoeding te vragen van de prijs van
de computer neemt u contact op met uw
verkoper.

rechten voorbehouden .

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. Play-Fi en het pictogram zijn
handelsmerken van DTS, LLC. © DTS, Inc. Alle

rechten voorbehouden .

De informatie in deze documentatie kan zonder
kennisgeving worden gewijzigd. De enige
garanties voor HP producten en diensten staan
vermeld in de expliciete garantievoorwaarden
bij de betreende producten en diensten. Aan
de informatie in deze handleiding kunnen geen
aanvullende rechten worden ontleend. HP
aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
technische fouten, drukfouten of weglatingen
in deze publicatie.

Vierde editie: juni 2016

Eerste editie: augustus 2015

Artikelnummer van document: 823891-334

Kennisgeving aangaande de veiligheid

WAARSCHUWING! U kunt het risico van letsel door verbranding of van oververhitting van de computer

beperken door de computer niet op schoot te nemen en de ventilatieopeningen van de computer niet te
blokkeren. Gebruik de computer alleen op een stevige, vlakke ondergrond. Zorg dat de luchtcirculatie niet
wordt geblokkeerd door een voorwerp van hard materiaal (zoals een optionele printer naast de computer) of
een voorwerp van zacht materiaal (zoals een kussen, een kleed of kleding). Zorg er ook voor dat de
netvoedingsadapter tijdens het gebruik niet in contact kan komen met de huid of een voorwerp van zacht
materiaal. De computer en de netvoedingsadapter voldoen aan de temperatuurlimieten voor oppervlakken
die voor de gebruiker toegankelijk zijn, zoals gedenieerd door de International Standard for Safety of
Information Technology Equipment (IEC 60950-1).

iii

iv Kennisgeving aangaande de veiligheid

Conguratie-instelling van de processor (alleen bepaalde producten)

BELANGRIJK: Bepaalde producten zijn gecongureerd met een Intel® Pentium® N35xx/N37xx-processor of

een Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx-processor en een Windows®-besturingssysteem. Als uw computer

gecongureerd is zoals hierboven is beschreven, wijzigt u de conguratie-instelling van de processor in
mscong.exe niet van 4 of 2 processoren naar 1 processor. Als u dat wel doet, start uw computer niet

opnieuw op. U moet de fabrieksinstellingen herstellen om de oorspronkelijke instellingen te herstellen.

v

vi Conguratie-instelling van de processor (alleen bepaalde producten)

Inhoudsopgave

1 Informatie opzoeken ..................................................................................................................................... 1

2 Vertrouwd raken met de computer .................................................................................................................. 3

Hardware opzoeken ............................................................................................................................................... 3

Software opzoeken ................................................................................................................................................ 3

3 De computer installeren ................................................................................................................................. 4

Verbinden met internet (alleen bij bepaalde producten) ...................................................................................... 5

Computer afsluiten (uitschakelen) ........................................................................................................................ 6

4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken .......................................................................................................... 7

De camera gebruiken (alleen bepaalde producten) .............................................................................................. 7

Audio gebruiken ..................................................................................................................................................... 7

Video gebruiken ..................................................................................................................................................... 9

5 Door het scherm navigeren ........................................................................................................................... 14

Aanraakgebaren gebruiken ................................................................................................................................. 14

Toetsenbord en muis gebruiken .......................................................................................................................... 14

6 Computer en gegevens beveiligen ................................................................................................................. 16

Computer beveiligingsfuncties ............................................................................................................................ 16

7 Probleemoplossing ...................................................................................................................................... 17

Computer start niet ............................................................................................................................................. 17

Voeding ................................................................................................................................................................ 18

Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde producten) .................................................................................... 18

Toetsenbord en muis (met kabel) ....................................................................................................................... 19

Toetsenbord en muis (draadloos) ........................................................................................................................ 19

Luidsprekers en geluid ......................................................................................................................................... 19

Toegang tot Internet ............................................................................................................................................ 20

Software probleemoplossing .............................................................................................................................. 21

8 Back-ups maken, herstellen en terugzetten ................................................................................................... 23

Herstelmedia en back-ups maken ....................................................................................................................... 23

Hulpprogramma's van Windows gebruiken ........................................................................................................ 24

vii

Herstellen ............................................................................................................................................................. 25

9 Onderhoud .................................................................................................................................................. 29

Schema's en taken ............................................................................................................................................... 29

Uw computer reinigen ......................................................................................................................................... 30

10 Het gebruik van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ...................................................................................... 32

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden ......................................................... 32

11 Specicaties .............................................................................................................................................. 34

Specicaties ......................................................................................................................................................... 34

12 Elektrostatische ontlading ......................................................................................................................... 35

13 Toegankelijkheid ....................................................................................................................................... 36

Ondersteunde assistieve technologieën (hulpmiddelen voor gehandicapten) .................................................. 36

Contact opnemen met ondersteuning ................................................................................................................ 36

14 Ondersteuningsinformatie ......................................................................................................................... 37

Manieren om hulp te vragen ................................................................................................................................ 37

Hulp vragen .......................................................................................................................................................... 37

Klantenondersteuning voor reparaties ............................................................................................................... 38

Voordat u uw hardware opwaardeert ................................................................................................................. 38

Index ............................................................................................................................................................. 39

viii

1 Informatie opzoeken

Taken Instructies

●

Uw computer instellen Installatie-instructies of poster Snel aan de slag

– of –

Zie De computer installeren op pagina 4.

●

Verbinding maken met het Internet Zie Verbinden met internet (alleen bij bepaalde producten) op pagina 5.

●

Fabrieksinstellingen herstellen Zie Back-ups maken, herstellen en terugzetten op pagina 23.

●

Bekijk de hulpvideo's over het gebruiken
van de functies van uw computer

●

Het besturingssysteem Windows® leren
gebruiken.

●

Vind wachtwoordinformatie voor
Windows

●

Vind links naar updates voor
stuurporgramma's

●

Lees veelgestelde vragen

Bezoek http://www.hp.com/supportvideos (alleen in het Engels).

App Aan de slag:

▲ Selecteer de knop Start en selecteer de app Aan de slag.

●

De meest algemene hardware- en
softwareproblemen op de computer
oplossen

●

Elektronische gebruikershandleidingen
en specicaties voor uw computermodel

●

Onderdelen bestellen en extra
ondersteuning bij het oplossen van
problemen

●

Onderdelen van de computer upgraden of
vervangen

●

Maak verbinding met een tv (alleen bij
bepaalde producten)

●

De meest recente informatie en hulp van
de Windows-gemeenschap vinden

●

Onderhoud uw computer HP Support Assistant behoudt de prestaties van uw pc en lost problemen sneller op met

●

Informatie over veiligheid en
voorschriften zoeken

Zie Probleemoplossing op pagina 17.

Ga voor de nieuwste gebruikershandleidingen of handleidingen voor uw product naar

http://www.hp.com/support en selecteer uw land. Selecteer Mijn product zoeken en volg de

instructies op het scherm.

Voor HP ondersteuning gaat u naar http://www.hp.com/support.

Ga naar http://www.hp.com/support/consumer-forum.

geautomatiseerde updates, diagnostische hulpmiddelen en begeleide assistentie.

▲ Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support

Assistant.

– of –

Zie Onderhoud op pagina 29.

Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

1

Taken Instructies

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist op enkele producten), HP Help en ondersteuning

en vervolgens HP documentatie.

– of –

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist op enkele producten), HP en vervolgens HP

documentatie.

●

Vind informatie over ergonomie Handleiding voor veiligheid en comfort

U krijgt als volgt toegang tot deze handleiding:

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist op enkele producten), HP Help en ondersteuning

en vervolgens HP documentatie.

– of –

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist op enkele producten), HP en vervolgens HP

documentatie.

– of –

▲ Ga naar http://www.hp.com/ergo.

BELANGRIJK: U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de gebruikershandleiding

verbonden zijn met internet.

●

Garantiegegevens van de computer Beperkte garantie*

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist op enkele producten), HP Help en ondersteuning

en vervolgens HP documentatie.

– of –

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist op enkele producten), HP en vervolgens HP

documentatie.

– of –

▲ Ga naar http://www.hp.com/go/orderdocuments.

BELANGRIJK: U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de gebruikershandleiding

verbonden zijn met internet.

*U kunt de aan u verleende HP beperkte garantie vinden in de gebruikershandleidingen van uw product en/of op de cd of dvd die werd meegeleverd in
de doos. In sommige landen of regio's wordt door HP een gedrukte versie van de garantie meegeleverd in de doos. In landen of regio's waar de
garantie niet in gedrukte vorm wordt geleverd, kunt u een gedrukte versie aanvragen via http://www.hp.com/go/orderdocuments. Voor producten
gekocht in Azië en Oceanië kunt u HP aanschrijven op het volgende adres: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006. Vermeld
de productnaam en uw naam, telefoonnummer en postadres.

2 Hoofdstuk 1 Informatie opzoeken

2 Vertrouwd raken met de computer

Hardware opzoeken

Ga als volgt te werk om de op uw computer geïnstalleerde hardware weer te geven:

▲

Typ apparaatbeheer in het zoekvak van de taakbalk en selecteer de app Apparaatbeheer.

U ziet een lijst met alle apparaten die op uw computer zijn geïnstalleerd.

Druk voor informatie over de hardwareonderdelen van het systeem en het versienummer van het systeem­BIOS op fn+esc (alleen bepaalde producten).

Software opzoeken

Ga als volgt te werk om te zien welke software op uw computer is geïnstalleerd:

▲

Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens Alle apps.

– of –

Klik op de knop Start.

– of –

Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer vervolgens Programma's en onderdelen.

Hardware opzoeken 3

3 De computer installeren

WAARSCHUWING! Om het risico van elektrische schok of schade aan uw apparaat te verminderen:

●

Plaats de computer op een locatie uit de buurt van water, stof, vocht en roet. Deze factoren kunnen de
temperatuur binnenin uw computer verhogen of brand of electrocutie veroorzaken.

●

Vervang de geaarde stekker van het netsnoer niet. De aardingspen is een belangrijke
veiligheidsvoorziening.

●

Luit het netsnoer aan op een gemakkelijk bereikbaar stopcontact.

●

Sluit de voeding naar het product af door het netsnoer uit het stopcontact te halen. Ter voorkoming van
rechtstreekse blootstelling aan de laserstraal mag de behuizing van het cd- of het dvd-station niet
geopend worden.

●

De voeding is vooraf ingesteld voor het land/de regio waar u de computer hebt aangeschaft. Controleer
bij een verhuizing de spanningseisen op uw nieuwe locatie voordat u de computer aansluit op een
stopcontact.

Lees de Handleiding voor veiligheid en comfort om het risico van ernstig letsel te voorkomen. Raadpleeg

http://www.hp.com/ergo in deze handleiding voor meer informatie.

1. Plaats de computer zo dat geen enkele ventilatieopening bedekt is en dat de kabels zich niet in een

doorgang bevinden of waar erop gestapt kan worden of beschadigd doordat er meubels op staan.

2. Wanneer alle netsnoeren van de monitor, computer en accessoires aangesloten zijn op een UPS

(uninterruptible power supply), wordt geadviseerd dat u een stroompiekbescherming gebruikt. Als de
computer een televisietuner heeft of een modem of telefoonverbinding, bescherm de computer dan
door een overspanningsaeider te gebruiken die tevens deze signalen bevat. Sluit de televisiekabel of
de telefoonlijn aan op de overspanningsbeveiliging en sluit dit apparaat vervolgens aan op de computer.

3. Download en installeer updates voor het besturingssysteem.

a. Controleer met welk besturingssysteem en welke besturingssysteemversie uw computer werkt.

Selecteer de knop Start, Instellingen, Systeem en vervolgens Over.

b. Ga naar http://www.hp.com/support.

c. Selecteer Mijn product zoeken en volg de instructies op het scherm.

4. Kijk in de doos van de computer voor aanvullende afgedrukte details of updates.

Nadat u de computer hebt gecongureerd, wilt u mogelijk extra programma's of apparaten installeren.
Controleer het besturingssysteem, het geheugen en andere weergegeven vereisten voor deze items voordat
u deze voor uw computer koopt. Volg de aanwijzingen van de softwarefabrikant om de nieuwe software te
installeren.

OPMERKING: Gebruik alleen originele software met een licentie. Het installeren van gekopieerde software

kan illegaal zijn, resulteren in een onstabiele installatie of uw computer met een virus infecteren.

OPMERKING: Een beveiligingsoplossing is ontworpen als ontmoedigingseect, maar het mogelijk diefstal,

slechte behandeling of software-aanvallen niet voorkomen.

4 Hoofdstuk 3 De computer installeren

Verbinden met internet (alleen bij bepaalde producten)

Om verbinding te maken met een draadloos netwerk:

OPMERKING: Voor het instellen van een WLAN en om verbinding te maken met internet hebt u een

breedbandmodem nodig (DSL of kabel) (afzonderlijk verkrijgbaar), een snelle internetservice aangeschaft via
een internetserviceprovider en een draadloze router (afzonderlijk aan te schaen).

1. Controleer of het WLAN-apparaat is ingeschakeld.

2. Selecteer de netwerkstatuspictogram op de taakbalk en maak verbinding met een van de beschikbare

netwerken.

Als het draadloze netwerk een beveiligd WLAN is, wordt u gevraagd een netwerkbeveiligingscode in te
voeren. Voer de code in en selecteer Volgende om de verbinding tot stand te brengen.

OPMERKING: Als er geen WLAN's worden weergegeven, bevindt u zich mogelijk buiten het bereik van

een draadloze router of toegangspunt.

OPMERKING: Als u het draadloze netwerk waar u mee wilt verbinden niet ziet, tik of klik dan met de

rechtermuisknop op het netwerkstatuspictogram op de taakbalk en selecteer daarna Netwerkcentrum
openen. Selecteer Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen. Er verschijnt een lijst met

opties om handmatig te zoeken naar een netwerk en hier verbinding mee te maken, of om een nieuwe
netwerkverbinding te maken.

3. Volg de instructies op het scherm om de verbinding te voltooien.

Nadat u verbinding hebt gemaakt, selecteert u het netwerkstatuspictogram in het systeemvak helemaal
rechts op de taakbalk om de naam en status van de verbinding te controleren.

Verbinding maken met een vast netwerk:

1. Sluit een 8 -pins RJ-45 (netwerk) kabel aan op de netwerkconnector van de computer.

2. Steek het andere uiteinde van de kabel in een netwerk-muuraansluiting of router.

OPMERKING: Als de netwerkkabel een ruisonderdrukkingscircuit (3) bevat, waardoor ontvangst van

tv- en radiosignalen verhinderd wordt, richt u de uiteinde met de bedrading op de computer.

Als u problemen ondervindt met uw internetaansluiting, zie Toegang tot Internet op pagina 20.

Verbinden met internet (alleen bij bepaalde producten) 5

Computer afsluiten (uitschakelen)

VOORZICHTIG: Wanneer u de computer uitschakelt, gaat alle informatie verloren die u niet hebt opgeslagen.

Zorg dat u uw werk opslaat voor u de computer uitschakelt.

Met de opdracht Afsluiten worden alle geopende programma's gesloten, inclusief het besturingssysteem, en
vervolgens het beeldscherm en de computer uitgeschakeld.

Sluit de computer af in de volgende gevallen:

●

Als u toegang wilt tot onderdelen in de computer

●

Wanneer u externe hardware aansluit die niet op een USB- of videopoort of hoofdtelefoon- of
microfooningang kan worden aangesloten

●

Wanneer de computer lange tijd niet wordt gebruikt en de externe voedingsbron wordt losgekoppeld

Hoewel u de computer kunt uitschakelen met de aan-uitknop, wordt u aangeraden om de opdracht Afsluiten
van Windows te gebruiken.

OPMERKING: Als de computer in de slaap- of sluimerstand staat, moet u eerst de slaap- of sluimerstand

beëindigen door kort op de aan-uitknop te drukken.

1. Sla uw werk op en sluit alle geopende programma's af.

2. Selecteer de knop Start, het pictogram Energie en daarna Afsluiten.

Als de computer niet reageert en het niet mogelijk is de hiervoor beschreven afsluitprocedures te gebruiken,
probeert u de volgende noodprocedures in de beschreven volgorde:

●

Druk op ctrl+alt+delete, selecteer het pictogram Energie en selecteer daarna Afsluiten.

●

Druk op de aan-uitknop en houd deze minimaal 10 seconden ingedrukt.

●

Koppel de computer los van de externe voedingsbron.

6 Hoofdstuk 3 De computer installeren

4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

Gebruik uw computer van HP als entertainment-hub om via de camera uw sociale contacten te onderhouden,
geniet van en beheer uw muziek en download en bekijk lms. Of sluit externe apparaten zoals een monitor,
projector, tv, luidsprekers of een hoofdtelefoon aan om van de computer een nog krachtiger
entertainmentcentrum te maken.

De camera gebruiken (alleen bepaalde producten)

Uw computer kan een of meerdere camera's hebben waarmee u verbinding kunt maken met anderen om te
spelen of te werken. Camera's kunnen naar voren of achteren zijn gericht of omhoog komen. Raadpleeg de
poster Installatie-instructies of Snel aan de slag die met uw product is meegeleverd voor meer informatie
over de camera.

Met de meeste camera's kunt u videochatten, video opnemen en stilstaande foto's nemen. Andere bieden ook
HD- (high-denition) of 3D-mogelijkheden, games of gezichtsherkenningssoftware, zoals Windows Hello. Zie

Computer beveiligingsfuncties op pagina 16 voor meer informatie over het gebruik van Windows Hello.

Ga als volgt te werk om de camera te gebruiken:

1. Typ camera in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Camera in de lijst met applicaties.

2. Bij bepaalde producten typt u Intel RealSense in het zoekvak van de taakbalk om extra functies,

demo's en apps te ontdekken.

Audio gebruiken

Op uw computer of op bepaalde producten met een externe optischeschijfeenheid kunt u muziek-cd’s
afspelen, muziek downloaden en beluisteren, audio-inhoud van internet (inclusief radio) streamen of audio
opnemen, of audio en video mixen om multimedia te maken. Om uw luisterervaring te verbeteren sluit u
externe audioapparaten, zoals luidsprekers of hoofdtelefoons, aan.

Luidsprekers aansluiten (alleen bepaalde producten)

Bij bepaalde producten kunt u bekabelde luidsprekers aansluiten op de computer. Gebruik hiervoor een USB­poort of de comboaansluiting voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) van de computer.

Volg de apparaatinstructies van de fabrikant om draadloze luidsprekers aan te sluiten op de computer. Zie

HDMI-audio congureren op pagina 12 voor informatie over het aansluiten van high-denition luidsprekers

op de computer. Zet het geluid zachter voordat u de luidsprekers aansluit.

Een hoofdtelefoon aansluiten (alleen bepaalde producten)

WAARSCHUWING! Zet het volume laag voordat u de hoofdtelefoon, oortelefoon of headset opzet. Zo

beperkt u het risico van gehoorbeschadiging. Zie Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu voor meer
informatie over veiligheid.

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist bij bepaalde producten), HP Help en ondersteuning en

vervolgens HP-documentatie.

De camera gebruiken (alleen bepaalde producten) 7

Bij bepaalde producten kunt u hoofdtelefoons of headsets met een kabel aansluiten op de comboaansluiting

voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) van de computer.

Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat om een draadloze hoofdtelefoon aan te sluiten op de
computer.

Een microfoon aansluiten (alleen bepaalde producten)

Bij bepaalde producten kunt u een microfoon aansluiten op de audio-ingang (microfooningang) van de
computer om audio op te nemen. Voor optimale resultaten tijdens het opnemen, spreekt u rechtstreeks in de
microfoon en neemt u geluid op in een omgeving zonder achtergrondgeluiden.

Headsets aansluiten (alleen bepaalde producten)

WAARSCHUWING! Zet het volume laag voordat u de hoofdtelefoon, oortelefoon of headset opzet. Zo

beperkt u het risico van gehoorbeschadiging. Zie Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu voor meer
informatie over veiligheid.

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

▲ Selecteer de knop Start, Alle apps (vereist bij bepaalde producten), HP Help en ondersteuning en

vervolgens HP-documentatie.

Hoofdtelefoons die zijn gecombineerd met een microfoon worden headsets genoemd. Bij bepaalde producten
kunt u headsets met kabel aansluiten op de comboaansluiting voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in
(microfoon) van de computer.

Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat om draadloze headsets op de computer aan te sluiten.

Geluidsinstellingen gebruiken

Gebruik geluidsinstellingen om het systeemvolume aan te passen, systeemgeluiden te wijzigen of
audioapparaten te beheren.

Ga als volgt te werk om de geluidsinstellingen te bekijken of te wijzigen:

▲

Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Conguratiescherm, selecteer
Hardware en geluiden en selecteer vervolgens Geluid.

– of –

Klik met de rechtermuisknop op de knop Start, selecteer Conguratiescherm, selecteer Hardware en
geluiden en selecteer vervolgens Geluid.

Uw computer beschikt mogelijk over een geavanceerd geluidssysteem van Bang & Olufsen, B&O Play, DTS,
Beats Audio of een andere leverancier. De computer kan daarom geavanceerde audiovoorzieningen hebben
die kunnen worden geregeld via een conguratiescherm voor audio dat speciek voor uw geluidssysteem is.

Gebruik het Audio-conguratiescherm voor het bekijken en beheren van audio-instellingen.

▲

Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Conguratiescherm, selecteer
Hardware en geluiden en selecteer vervolgens het conguratiescherm voor uw audiosysteem.

– of –

Klik met de rechtermuisknop op de knop Start, selecteer Conguratiescherm, selecteer Hardware en
geluiden en selecteer vervolgens het conguratiescherm voor uw audiosysteem.

8 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

Video gebruiken

Uw computer is een krachtig videoapparaat waarmee u streaming video van uw favoriete websites kunt
bekijken en video en lms kunt downloaden om deze op uw computer te bekijken als u geen verbinding hebt
met een netwerk.

Om uw kijkgenot te verbeteren, gebruikt u een van de videopoorten op de computer om een externe monitor,
projector of tv aan te sluiten.

BELANGRIJK: Zorg ervoor dat het externe apparaat met de juiste kabel is aangesloten op de juiste poort van

de computer. Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat.

Raadpleeg HP Support Assistant voor informatie over het gebruik van de videovoorzieningen.

Video-apparaten aansluiten met een USB Type-C-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een USB Type-C Thunderbolt®-apparaat op uw computer wilt aansluiten, hebt u een USB

Type-C-kabel nodig die u apart moet aanschaen.

Om video of beeldschermuitvoer met een hoge resolutie te bekijken op een extern Thunderbolt-apparaat,
sluit u het Thunderbolt-apparaat aan volgens de onderstaande instructies:

1. Sluit het ene uiteinde van de USB Type-C-kabel aan op de USB Type-C Thunderbolt-poort van de

computer.

2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op het externe Thunderbolt-apparaat.

3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: Hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

Video gebruiken 9

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk,
selecteer Conguratiescherm en selecteer vervolgens Vormgeving en persoonlijke instellingen. Onder

Beeldscherm selecteert u Resolutie aanpassen of Tekst en andere items groter of kleiner maken.

Videoapparaten aansluiten met een VGA-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een VGA-videoapparaat op de computer wilt aansluiten, hebt u een HDMI-kabel nodig die

u apart moet aanschaen.

Als u het beeld van het computerscherm op een externe VGA-monitor wilt weergeven of wilt projecteren
(bijvoorbeeld voor een presentatie), sluit u een monitor of projector aan op de VGA-poort van de computer.

1. Sluit de VGA-kabel van de monitor of projector aan op de VGA-poort van de computer, zoals aangegeven

in de afbeelding.

2. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4 om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

10 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen: Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk,
selecteer Conguratiescherm en selecteer vervolgens Vormgeving en persoonlijke instellingen. Onder

Beeldscherm selecteert u Resolutie aanpassen of Tekst en andere items groter of kleiner maken.

Videoapparaten aansluiten met een HDMI-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een HDMI-apparaat op de computer wilt aansluiten, hebt u een HDMI-kabel nodig die u

apart moet aanschaen.

Als u het beeld van het computerscherm op een high-denition-televisie of -monitor wilt weergeven, sluit u
het high-denition-apparaat aan de hand van de volgende instructies aan:

1. Sluit het ene uiteinde van de HDMI-kabel aan op de HDMI-poort van de computer.

2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de high-denition televisie of monitor.

3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen: Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk,
selecteer Conguratiescherm en selecteer vervolgens Vormgeving en persoonlijke instellingen. Onder

Beeldscherm selecteert u Resolutie aanpassen of Tekst en andere items groter of kleiner maken.

Video gebruiken 11

HDMI-audio congureren

HDMI is de enige video-interface die high-denition video en audio ondersteunt. Ga als volgt te werk om
HDMI-audio in te schakelen nadat u een HDMI-tv op de computer heeft aangesloten:

1. Klik met de rechtermuisknop of tik op het pictogram Luidsprekers in het systeemvak aan de rechterkant

van de taakbalk en houd deze ingedrukt. Selecteer daarna Afspeelapparaten.

2. Selecteer op het tabblad Afspelen de naam van het digitale uitvoerapparaat.

3. Klik op Als standaard instellen en daarna op OK.

Ga als volgt te werk om de audiostream weer via de luidsprekers van de computer weer te geven:

1. Klik met de rechtermuisknop of tik op het pictogram Luidsprekers in het systeemvak aan de rechterkant

van de taakbalk. Klik daarna op Afspeelapparaten.

2. Klik op het tabblad Afspelen op Luidsprekers.

3. Klik op Als standaard instellen en daarna op OK.

Videoapparaten aansluiten met een Displayport-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een digitaal weergaveapparaat wilt aansluiten op de computer, hebt u een Dual-Mode

DisplayPort (DP-DP)-kabel nodig die u apart moet aanschaen.

Op de Dual-Mode DisplayPort kunt u een digitaal weergaveapparaat, zoals een hoogwaardige monitor of
projector, aansluiten. De Dual-mode DisplayPort levert betere prestaties dan de VGA-externemonitorpoort en
zorgt voor betere digitale aansluitmogelijkheden.

1. Sluit het ene uiteinde van de Dual-Mode DisplayPort-kabel aan op de Dual-Mode DisplayPort van de

computer.

2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op het digitale weergaveapparaat.

3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

12 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen: Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk,
selecteer Conguratiescherm en selecteer vervolgens Vormgeving en persoonlijke instellingen. Onder

Beeldscherm selecteert u Resolutie aanpassen of Tekst en andere items groter of kleiner maken.

Met Miracast compatibele draadloze beeldschermen zoeken en aansluiten (alleen bepaalde producten)

Volg de onderstaande stappen om met Miracast compatibele draadloze schermen te zoeken en weer te geven
zonder uw huidige apps te verlaten.

Miracast openen:

▲

Typ projecteren in het zoekvak van de taakbalk en klik op Projecteren op een tweede scherm. Klik
op Verbinding maken met een draadloos beeldscherm en volg de instructies op het scherm.

Video gebruiken 13

5 Door het scherm navigeren

U kunt op de volgende manieren door het computerscherm navigeren:

●

Aanraakbewegingen gebruiken (alleen bij bepaalde producten)

●

Het toetsenbord en de muis gebruiken

Bepaalde computermodellen hebben speciale actietoetsen of hotkeyfuncties op het toetsenbord om
routinetaken uit te voeren.

Aanraakgebaren gebruiken

U kunt de aanraakbewegingen aanpassen door het wijzigen van de instellingen, de knopconguraties, de
kliksnelheid en de pointer-opties.

Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.
Selecteer

Hardware en geluiden. Klik onder Apparaten en printers op Muis.

OPMERKING: Niet alle aanraakbewegingen worden in alle programma's ondersteund.

Toetsenbord en muis gebruiken

Het toetsenbord en de muis stellen u in staat te typen, items te selecteren, te schuiven en dezelfde functies
uit te voeren als bij gebruik van aanraakbewegingen. Met de actietoetsen en hotkeys op het toetsenbord kunt
u specieke functies uitvoeren.

Met de Windows-toets op het toetsenbord kunt u snel terugkeren naar het startmenu vanuit een

TIP:

geopende app of het bureaublad van Windows. Als u opnieuw op de toets drukt, keert u terug naar het vorige
scherm.

OPMERKING: Afhankelijk van het land of de regio kan uw toetsenbord andere toetsen en functies hebben

dan die die in deze tekst besproken zijn.

De actietoetsen of hotkeys gebruiken

U kunt snel toegang krijgen tot informatie of functies uitvoeren met behulp van bepaalde toetsen en
toetscombinaties.

●

Actietoetsen—Een toegewezen functie uitvoeren. De pictogrammen op de functietoetsen aan de
bovenkant van het toetsenbord tonen de toegewezen functie voor die toets.

Om gebruik te maken van een actietoets, houd de toets ingedrukt.

●

Hotkeys—Een combinatie van de fn-toets en de esc-toets, de spatiebalk of de juiste actietoets.

Om een hotkey te gebruiken, drukt u kort op de fn-toets en drukt u vervolgens kort op de tweede toets
van de combinatie.

Afhankelijk van het computermodel kan uw toetsenbord de volgende toetsen ondersteunen.

14 Hoofdstuk 5 Door het scherm navigeren

Pictogram Beschrijving

Hiermee opent u de app Aan de slag.

Zolang u deze toets ingedrukt houdt, wordt de helderheid van het scherm steeds verder verlaagd.

Zolang u deze toets ingedrukt houdt, wordt de helderheid van het scherm steeds verder verhoogd.

Hiermee schakelt u tussen de weergaveapparaten die op het systeem zijn aangesloten. Als u bijvoorbeeld op
deze toets drukt terwijl er een monitor is aangesloten op de computer, wordt er geschakeld tussen weergave
op het scherm van de computer, weergave op de monitor en gelijktijdige weergave op het computerscherm
en de monitor.

Hiermee wordt de achtergrondverlichting van het toetsenbord in- of uitgeschakeld.

OPMERKING: Als u accustroom wilt besparen, schakelt u deze voorziening uit.

Speelt het vorige stuk op een CD of het vorige hoodfstuk op een DVD of Blu-ray Disc (BD).

Hiermee kunt u een audio-cd, dvd of bd afspelen of het afspelen onderbreken of hervatten.

Speelt het volgende muziekstuk van een CD, of het volgende hoofdstuk van een DVD of BD.

Hiermee stopt u het afspelen van audio of video op een cd, dvd of bd.

Als u deze toets ingedrukt houdt, wordt het geluidsvolume steeds verder verlaagd.

Als u deze toets ingedrukt houdt, wordt het geluidsvolume steeds verder verhoogd.

Schakelt de luidsprekers in of uit.

Hiermee schakelt u de voorziening voor draadloze communicatie in of uit.

OPMERKING: Er moet een draadloos netwerk zijn ingesteld voordat er een draadloze verbinding kan

worden gemaakt.

Hiermee schakelt u de vliegtuigmodus en de voorziening voor draadloze communicatie in of uit.

OPMERKING: De toets voor de vliegtuigmodus wordt ook wel knop voor draadloze communicatie genoemd.

OPMERKING: Er moet een draadloos netwerk zijn ingesteld voordat er een draadloze verbinding kan

worden gemaakt.

Toetsenbord en muis gebruiken 15

6 Computer en gegevens beveiligen

De computer bevat opties die de integriteit van het systeem en de gegevens tegen ongeautoriseerde toegang
helpen beschermen. Bekijk deze opties om voor een correct gebruik te zorgen.

Computer beveiligingsfuncties

Risico Computerfunctie

Onbevoegd gebruik van de computer of
een gebruikersaccount

Onbevoegde toegang tot het
conguratieprogramma, BIOS­instellingen en andere informatie die
kan worden gebruikt om het systeem te

identiceren

Computervirussen Antivirussoftware

Gebruikerswachtwoord

Een wachtwoord is een groep tekens die u kiest. Deze tekens moeten worden ingevoerd om toegang tot
uw computerinformatie te authoriseren.

– of –

Windows Hello (alleen bepaalde producten)

Op producten die zijn voorzien van een vingerafdruklezer of een infraroodcamera kunt u zich met Windows
Hello aanmelden door met uw vinger te vegen of naar de camera te kijken.

Ga als volgt te werk voor het congureren van Windows Hello:

1. Selecteer de knop Start, Instellingen, Accounts en vervolgens Aanmeldopties.

2. Volg onder Windows Hello de instructies op het scherm voor het toevoegen van zowel een

wachtwoord als een 4-cijferig pincode en registreer vervolgens uw vingerafdruk of gezichts-id.

Beheerderswachtwoord

De gratische voorgeïnstalleerde antivirussoftware op uw computer kan de meeste virussen detecteren, ze
verwijderen, en in de meeste gevallen ook de door virussen veroorzaakte schade herstellen. Om de
computer na de proefperiode te beschermen tegen nieuwe virussen dient u een verlenging van de service
te kopen.

Onbevoegde toegang tot gegevens en
doorlopende bedreigingen voor de
computer

Firewallsoftware

●

Windows biedt vooraf geïnstalleerde rewallsoftware op de computer.

●

De antivirussoftware die vooraf op de computer werd geïnstalleerd, bevat een rewallsoftware.

Essentiële beveiligingsupdates voor Windows

Updates van het besturingssysteem Windows

16 Hoofdstuk 6 Computer en gegevens beveiligen

7 Probleemoplossing

Als u problemen ondervindt met randapparaten zoals een op de computer aangesloten monitor of printer,
kunt u voor uitgebreidere probleemoplossing de documentatie raadplegen die door de fabrikant van het
product is geleverd. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt tegenkomen tijdens het
installeren, het opstarten of het gebruiken van uw computer en geeft mogelijke oplossingen.

Voor meer informatie of voor extra opties om mogelijke problemen op te lossen, gaat u naar

http://www.hp.com/support. Selecteer Mijn product zoeken en volg de instructies op het scherm.

Computer start niet

Symptoom Mogelijke oplossing

Foutbericht: vaste

schijout

De computer gaat niet
aan en start niet

1. Start de computer opnieuw op.

a. Druk op ctrl+alt+delete.

b. Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.

– of –

Houd de aan/uit-knop van de computer 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en druk
daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw op te starten.

2. Als Windows wordt geopend, maakt u direct een back-up van alle belangrijke gegevens op een reserve vaste schijf.

3. Neem contact op met ondersteuning (ongeacht of Windows is gestart of niet).

Controleer of de aansluitingen van de kabel tussen de computer en het stopcontact goed vastzitten. Het groene
voedingsbronlampje van de computer moet branden. Probeer als dit niet het geval is een ander stopcontact. Als u nog
steeds problemen hebt, neem dan contact op met ondersteuning.

Zorg ervoor dat de netspanning in bedrijf van het stopcontact geschikt is voor de elektrische spanning van de computer.

Test het stopcontact door er een ander elektrisch apparaat op aan te sluiten.

Indien mogelijk verwijdert u alle stopcontactlters en stabilizers en vervolgens steekt u de stekker rechtstreeks in het
stopcontact.

Koppel alle randapparaten los en houd de aan/uit-knop minstens 15 seconden ingedrukt. Druk op de aan/uit-knop om de
computer in te schakelen.

Als het beeldscherm (monitor) zwart blijft, is de monitor mogelijk niet goed aangesloten. Sluit de monitor aan op de
computer, steek het netsnoer in een stopcontact en schakel vervolgens de monitor op. Zie Beeldscherm (monitor) (alleen bij

bepaalde producten) op pagina 18.

Als de computer niet
reageert

1. Druk op ctrl+alt+delete.

2. Selecteer Taakbeheer.

3. Klik op toepassingen die niet reageren en klik vervolgens op Taak beeïndigen.

Als het niet lukt om de programma's te sluiten, start u de computer opnieuw op.

1. Druk op ctrl+alt+delete.

2. Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.

– of –

Computer start niet 17

Symptoom Mogelijke oplossing

Houd de aan/uit-knop 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en druk daarna op de aan/uit-knop
om de computer opnieuw op te starten.

Foutbericht:
Ongeldige
systeemschijf of Geen
systeemschijf of

Schijout

Wacht tot het optisch station niet meer actief is, verwijder de schijf en druk vervolgens op de spatiebalk.

Voeding

Symptoom Mogelijke oplossing

De computer wordt
niet uitgeschakeld
wanneer op de aan/
uit-knop wordt
gedrukt

De computer gaat
automatisch uit

Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt totdat de computer wordt uitgeschakeld. Zet de computer daarna weer
aan.

●

De computer staat misschien in een extreem warme omgeving. Laat de computer afkoelen.

●

Zorg dat de ventilatieopeningen van de computer niet worden geblokkeerd. Zie Uw computer reinigen op pagina 30.

OPMERKING: Zorg als de computer een interne ventilator heeft, dat deze ook werkt.

Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde producten)

Symptoom Mogelijke oplossing

Scherm is leeg en
monitorlampje brandt niet

Scherm is leeg Druk op de spatiebalk op het toetsenbord of beweeg de muis om de inhoud van het scherm weer zichtbaar te maken.

De beelden op het scherm
zijn te groot of te klein of
vaag

OPMERKING: Naast de hier vermelde informatie kunt u ook de documentatie bij de monitor raadplegen.

Sluit de voedingskabel opnieuw aan op de achterkant van de monitor en op het stopcontact.

Druk op de aan/uit-knop van de monitor.

Druk op de knop Slaapstand (alleen bij bepaalde producten) of de toets esc om het systeem uit de slaapstand te halen.

Druk op de aan/uit-knop om de computer in te schakelen.

Inspecteer de monitor kabel op verbogen pinnen.

●

Als er pinnen verbogen zijn, vervangt u de monitorkabel.

●

Als er geen pinnen verbogen zijn, sluit u de monitorkabel opnieuw aan op de computer.

Pas de instelling van de monitorresolutie aan in Windows.

1. Typ schermresolutie in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Schermresolutie wijzigen.

2. Selecteer een andere resolutie in de vervolgkeuzelijst.

3. Selecteer Toepassen en daarna Wijzigingen behouden.

18 Hoofdstuk 7 Probleemoplossing

Toetsenbord en muis (met kabel)

Symptoom Mogelijke oplossing

Het indrukken van toetsen
op het toetsenbord wordt
niet herkend door de
computer

Muis (met kabel) werkt niet
of wordt niet herkend

Cursor reageert niet op de
pijltoetsen op het
numerieke toetsenbord

Cursor reageert niet op de
muisbeweging

Gebruik de muis om de de computer af te sluiten. Ontkoppel en sluit het toetsenbord opnieuw aan op de achterkant
van de computer en start de computer opnieuw op.

Koppel de muiskabel los van de computer en sluit deze opnieuw aan.

Als de muis nog steeds niet wordt herkend, schakelt u de computer uit, maakt u de muiskabel los en sluit u de
muiskabel opnieuw aan en start u de computer opnieuw op.

Druk op num lock op het toetsenbord om num lock uit te schakelen, zodat de pijltoetsen op het numerieke
toetsenbord kunnen worden gebruikt.

1. Druk op alt+tab om naar een actief programma te navigeren.

2. Druk tegelijkertijd op de toetsen Ctrl+S op het toetsenbord om uw wijzigingen in het geselecteerde programma

op te slaan (Ctrl + S is de toetsenbordsneltoets voor Opslaan in de meeste -niet alle- programma's).

3. Herhaal stap 1 en stap 2 om de wijzigingen op te slaan in alle geopende programma's.

4. Druk op de aan/uit-knop om de computer uit te schakelen.

5. Nadat het systeem is uitgeschakeld, verwijdert u de muiskabel. Sluit deze opnieuw aan op de achterkant van de

computer en herstart de computer.

Toetsenbord en muis (draadloos)

Symptoom Mogelijke oplossing

Draadloos toetsenbord of
draadloze muis werkt niet
of wordt niet herkend

●

Controleer of u het draadloze toetsenbord of de draadloze muis binnen het bereik van de zendontvanger
gebruikt, ongeveer 10 meter (32 voet) voor normaal gebruik en binnen 30 cm (12 inch) tijdens de initiële
installatie of voor het hersynchroniseren.

●

Controleer of de muis niet in de slaapstand staat. Deze stand wordt geactiveerd als de muis 20 minuten niet
wordt gebruikt. Klik met de linkermuisknop om de muis te activeren.

●

Vervang de batterijen in het toetsenbord en de muis.

Luidsprekers en geluid

Symptoom Mogelijke oplossing

Volume is erg laag of geluid
is slecht

Er is geen geluid 1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.

Zorg ervoor dat u de luidsprekers met de aansluiting audio-out (zwart) aan de achterkant van de computer hebt
verbonden. (Aanvullende audioconnectors worden gebruikt voor luidsprekers met meerdere kanalen.) Losgekoppelde
luidsprekers zonder eigen stroomvoorziening (luidsprekers zonder eigen stroombron, zoals batterijen of een netsnoer)
geven geen goed geluid. Vervang de luidsprekers door luidsprekers die wel een eigen stroomvoorziening hebben.

Selecteer Systeem en beveiliging.

2. Selecteer onder Onderhoudscentrum de optie Veelvoorkomende computerproblemen oplossen en vervolgens

Problemen met het afspelen van audio oplossen.

Zorg ervoor dat u luidsprekers met eigen voeding (actieve luidsprekers) hebt aangesloten en dat deze zijn
ingeschakeld.

Toetsenbord en muis (met kabel) 19

Symptoom Mogelijke oplossing

Schakel de computer uit, verwijder de stekker van de luidsprekers en sluit de luidsprekers opnieuw aan. Controleer of
de luidsprekers zijn aangesloten op een audioconnector en niet op een lijningang of een hoofdtelefoonconnector.

Om het systeem uit de slaapstand te halen, drukt u op de knop Slaapstand (alleen bij bepaalde producten) of op esc.

Koppel de hoofdtelefoon los indien deze is aangesloten op de computer (of luidsprekersysteem).

Toegang tot Internet

Symptoom Mogelijke oplossing

Kan geen verbinding maken
met het Internet

Kan geen verbinding maken
met internet, maar er is
geen foutbericht

Geen
netwerkverbindingspictogr
am in het systeemvak

1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.

2. Selecteer onder Netwerkcentrum, Verbinding maken met een netwerk.

Controleer of u de juiste kabels gebruikt voor het type internetverbinding. Uw computer kan een inbelmodem en een
Ethernet netwerk adapter hebben (wordt ook netwerk interface kaart of NIX genoemd). Een modem gebruikt een
standaard telefoonkabel, terwijl de netwerk adapter een netwerkkabel gebruikt om met een lokaal netwerk (LAN) te
verbinden. Verbind geen telefoonkabel met de netwerkadapter en sluit geen netwerkkabel aan op een telefoonlijn,
hiermee kunt u de netwerk adapter beschadigen.

Voer de wizard voor het instellen van een draadloos netwerk uit.

1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm. Klik

op Netwerk en Internet en klik daarna op Netwerk en Deelcentrum.

2. Klik in het venster Netwerk en internet op Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen om de wizard

te openen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als uw systeem een externe antenne heeft, probeer deze dan in een betere stand te zetten. Als de antenne intern is,
kunt u proberen de computer te verplaatsen.

Probeer op een later tijdstip opnieuw verbinding te maken of neem contact op met uw internetprovider voor hulp.

1. Klik met de rechtermuisknop of tik op het netwerkstatuspictogram in het systeemvak aan de rechterkant van de

taakbalk en houd deze ingedrukt.

2. Selecteer Problemen oplossen.

1. Typ oplossen in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Netwerkproblemen identiceren en

oplossen.

2. Volg de instructies op het scherm.

20 Hoofdstuk 7 Probleemoplossing

Software probleemoplossing

Symptoom Mogelijke oplossing

Probeer de volgende
methodes om
softwareproblemen
op te lossen:

Programma's
reageren traag

●

Schakel de computer volledig uit en vervolgens weer in.

●

Werk de drivers bij. Zie "Apparaatdrivers updaten" in de volgende tabel.

●

Zet uw computer terug naar een conguratie die actief was voordat de software werd geïnstalleerd. Zie "Microsoft
Systeemherstel" in deze tabel.

●

Herinstalleer de software of de stuurprogramma's voor de hardware. Zie "Herinstallatie softwareprogramma en
hardwaredrivers" in deze tabel.

●

Wis en herformatteer de harde schijf en installeer opnieuw het besturingssysteem, de programma's en de
stuurprogramma's. Hiermee wist u alle bestanden die u aangemaakt hebt. Zie Back-ups maken, herstellen en

terugzetten op pagina 23.

●

Sluit alle overbodige programma's.

●

Voer virusscans en andere systeemhulpmiddelen uit wanneer de computer niet in gebruik is.

Stop met het laden van opstarttoepassingen (zoals expresberichtenprogramma's en multimediatoepassingen).

1. Typ msconfig in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Systeemconguratie.

OPMERKING: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u

de bevestiging.

2. Klik op het tabblad Algemeen en selecteer vervolgens Selectief opstarten.

3. Klik op het tabblad Opstarten en klik vervolgens op Taakbeheer openen.

4. Selecteer het item voor opstarten dat niet moet worden geladen en klik op Uitschakelen.

OPMERKING: Als u niet zeker bent over een item, schakelt u deze niet uit.

5. Klik desgevraagd op Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten.

OPMERKING: Om een programma bij het opstarten te laden, start u de computer opnieuw op en voert u deze stappen in

omgekeerde volgorde uit.

Apparaatstuurprogra
mma's bijwerken

Niet-essentiële grasche voorzieningen uitschakelen.

1. Typ bestandenverkenner in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Bestandenverkenner.

2. Klik met de rechtermuisknop of tik op Deze pc en houd deze vast en klik op Eigenschappen.

3. Klik op Geavanceerde systeeminstellingen.

OPMERKING: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u

de bevestiging.

4. In het tabblad Geavanceerd onder prestaties klikt u op Instellingen.

5. In het tabblad Visuele eecten selecteert u Beste prestaties en klikt u vervolgens op OK.

Voltooi de volgende procedure om een stuurprogramma bij te werken of om terug te keren naar een vroegere versie van het
stuurprogramma indien het nieuwe uw probleem niet oplost.

1. Typ apparaatbeheer in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer.

2. Selecteer de pijl om de lijst uit te vouwen van het type apparaat dat u wilt bijwerken of terugrollen (bijvoorbeeld

DVD/CD-ROM-stations).

3. Dubbelklik of dubbeltik op het specieke onderdeel (bijvoorbeeld op HP DVD Writer 640b).

4. Klik op de tab Stuurprogramma.

5. Klik op Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.

– of –

Software probleemoplossing 21

Symptoom Mogelijke oplossing

Als u een eerdere versie van een stuurprogramma wilt herstellen, klikt u op Stuurprogramma herstellen en volgt u de
aanwijzingen op het scherm.

Systeemherstel van
Microsoft

Software en
stuurprogramma's
voor hardware
opnieuw installeren

Als u een probleem ondervindt waarvan u denkt dat het te wijten is aan software die op uw computer is geïnstalleerd,
gebruikt u Systeemherstel om de computer terug te zetten naar een vroeger herstelpunt. U kunt ook handmatig
herstelpunten instellen.

BELANGRIJK: Probeer altijd eerst deze herstelprocedure uit voordat u het gehele systeem probeert te herstellen.

Voor meer informatie en stappen, zie de app Aan de slag.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer de app Aan de slag.

Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of een stuurprogramma beschadigd is geraakt, kunt u dat programma
opnieuw installeren met het programma HP Recovery Manager (alleen bij bepaalde producten).

OPMERKING: Gebruik HP Recovery Manager niet om programma's opnieuw te installeren die op de meegeleverde cd's of

dvd’s staan. Installeer deze programma’s rechtstreeks opnieuw van de CD’s of DVD’s.

Controleer voordat u een programma verwijdert of u het programma opnieuw kunt installeren. Controleer of het nog steeds
verkrijgbaar is van de originele bron (bijvoorbeeld schijven of Internet). Of controleer of het programma wordt vermeld in de
lijst van programma's die u opnieuw kunt installeren met HP Recovery Manager (zie de onderstaande stappen).

OPMERKING: Bepaalde functies zijn mogelijk niet beschikbaar op computers die geleverd worden zonder een versie van

Windows.

Voor de lijst met installeerbare programma's of het installeren van een programma in HP Recovery Manager:

▲ Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk, selecteer HP Recovery Manager, selecteer daarna Installeer

stuurprogramma’s en/of toepassingen opnieuw en volg de instructies op het scherm.

Voor informatie en stappen over het verwijderen van een programma, zie de app Aan de slag.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer de app Aan de slag.

22 Hoofdstuk 7 Probleemoplossing

8 Back-ups maken, herstellen en terugzetten

Dit hoofdstuk bevat informatie over de volgende processen. Voor de meeste producten zijn dit
standaardprocedures.

●

Herstelmedia en back-ups maken

●

Het systeem herstellen

Raadpleeg de app HP Support Assistant voor meer informatie.

▲

Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support Assistant.

– of –

Klik op het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.

BELANGRIJK: Als u herstelprocedures uitvoert op een tablet, moet de accu van de tablet ten minste 70%

zijn opgeladen voordat u het herstelproces start.

BELANGRIJK: Sluit op een tablet met een afneembaar toetsenbord het toetsenbord aan op het

toetsenborddock voordat u begint met het uitvoeren van een herstelproces.

Herstelmedia en back-ups maken

De volgende methoden voor het maken van herstelmedia en back-ups zijn alleen op bepaalde producten
beschikbaar. Kies de beschikbare methode, afhankelijk van uw computermodel.

●

Gebruik HP Recovery Manager om HP Herstelmedia te maken nadat u de computer hebt gecongureerd.
Met deze stap wordt een back-up gemaakt van de HP Herstelpartitie op de computer. De back-up kan
gebruikt worden om het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw te installeren wanneer de vaste
schijf beschadigd of vervangen is. Zie HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde producten)

op pagina 23 voor informatie over het maken van herstelmedia. Zie Hulpprogramma's van Windows
gebruiken op pagina 24 voor informatie over de herstelopties die beschikbaar zijn met de

herstelmedia.

●

Gebruik de hulpprogramma's van Windows voor het maken van systeemherstelpunten en back-ups van
persoonlijke gegevens.

Zie Herstellen met HP Recovery Manager op pagina 25 voor meer informatie.

OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.

HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde producten)

Controleer indien mogelijk of de herstelpartitie en de Windows-partitie aanwezig zijn. Selecteer in het menu
Start de optie Verkenner en selecteer vervolgens Deze computer.

●

Als uw computer geen herstelpartitie en Windows-partitie bevat, neemt u contact op met de
ondersteuning van HP om herstelmedia aan te vragen. Raadpleeg het boekje Telefoonnummers voor
wereldwijde ondersteuning dat bij de computer is geleverd. U kunt ook contactgegevens vinden op de
website van HP. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies
op het scherm.

Herstelmedia en back-ups maken 23

U kunt de hulpprogramma's van Windows gebruiken voor het maken van systeemherstelpunten en back­ups van persoonlijke gegevens. Zie Hulpprogramma's van Windows gebruiken op pagina 24.

●

Als uw computer geen herstelpartitie en Windows-partitie bevat, gebruikt u HP Recovery Manager om
herstelmedia te maken nadat u de computer hebt gecongureerd. Met HP Herstelmedia kunt u een
systeemherstelprocedure uitvoeren als de vaste schijf beschadigd raakt. Wanneer u systeemherstel
uitvoert, worden het oorspronkelijke besturingssysteem en de programma's die standaard zijn
geïnstalleerd opnieuw geïnstalleerd en worden de instellingen voor de programma's gecongureerd. HP
Herstelmedia kunnen ook gebruikt worden om het systeem aan te passen of voor het herstellen van de
fabrieksimage wanneer u een vaste schijf vervangt.

—

U kunt slechts één set herstelmedia maken. Wees voorzichtig met deze herstelmiddelen en bewaar
ze op een veilige plaats.

—

HP Recovery Manager onderzoekt de computer en bepaalt de benodigde opslagcapaciteit voor de
vereiste media.

—

Om herstelschijven te maken, moet uw computer beschikken over een vaste schijf met de
mogelijkheid dvd's te schrijven, en dient u uitsluitend lege dvd-r, dvd+r, dvd-r dl of dvd+r dl­schijven te gebruiken. Gebruik geen lees/schrijf-schijven zoals cd±rw, dvd±rw, dubbellaags dvd±rw
en bd-re (herschrijfbare Blu-ray-schijven). Deze schijven zijn namelijk niet compatibel met de
software van HP Recovery Manager. U kunt ook een leeg USB-ashstation van hoge kwaliteit
gebruiken.

—

Als uw computer geen geïntegreerde optischeschijfeenheid heeft die dvd's kan schrijven, maar u
toch dvd-herstelmedia wilt maken, kunt u een optionele externe optischeschijfeenheid
(afzonderlijk aan te schaen) gebruiken om herstelschijven te maken. Als u een externe
optischeschijfeenheid gebruikt, moet deze direct worden aangesloten op een USB-poort op de
computer. De schijf kan niet worden aangesloten op een USB-poort op een extern apparaat, zoals
een USB-hub. Als u zelf geen dvd-media kunt maken, kunt u herstelschijven voor uw computer
aanvragen bij HP. Raadpleeg het boekje Telefoonnummers voor wereldwijde ondersteuning dat bij
de computer is geleverd. U kunt ook contactgegevens vinden op de website van HP. Ga naar

http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm.

—

Zorg ervoor dat de computer is aangesloten op een netvoedingsbron voordat u de herstelmedia
maakt.

—

Dit proces kan een uur of langer duren. Onderbreek het proces niet.

—

U kunt het programma eventueel afsluiten voordat u klaar bent met het maken van herstel-dvd's.
Het branden van de huidige dvd wordt dan voltooid door HP Recovery Manager. De volgende keer
dat u HP Recovery Manager start, wordt u gevraagd om door te gaan met het proces.

HP Herstelmedia maken:

BELANGRIJK: Sluit op een tablet met een afneembaar toetsenbord het toetsenbord aan op het

toetsenborddock voordat u deze stappen uitvoert.

1. Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens HP Recovery Manager.

2. Selecteer Herstelmedia maken en volg de instructies op het scherm.

Als u het systeem ooit moet herstellen, raadpleegt u Herstellen met HP Recovery Manager op pagina 25.

Hulpprogramma's van Windows gebruiken

Met hulpprogramma's van Windows kunt u herstelmedia, systeemherstelpunten en back-ups maken van
persoonlijke gegevens.

24 Hoofdstuk 8 Back-ups maken, herstellen en terugzetten

OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.

Voor meer informatie en stappen raadpleegt u de app Aan de slag.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Aan de slag.

Herstellen

Er zijn verschillende opties om uw systeem te herstellen. Kies de methode die het best past bij uw situatie en
expertiseniveau:

BELANGRIJK: Sommige methoden zijn niet op alle producten beschikbaar.

●

Windows biedt verschillende opties voor het herstellen vanaf een back-up, het vernieuwen van de
computer en het herstellen van de computer naar de oorspronkelijke staat. Voor meer informatie
raadpleegt u de app Aan de slag.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Aan de slag.

●

Als u een probleem met een vooraf geïnstalleerd(e) applicatie of stuurprogramma wilt oplossen,
gebruikt u de optie Installeer stuurprogramma’s en/of toepassingen opnieuw in HP Recovery Manager
(alleen op bepaalde producten) om de specieke applicatie of het stuurprogramma opnieuw te
installeren.

▲ Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk, selecteer HP Recovery Manager, selecteer

Installeer stuurprogramma’s en/of toepassingen opnieuw en volg de instructies op het scherm.

●

Als u de Windows-partitie wilt herstellen naar de oorspronkelijke fabrieksinhoud, kunt u kiezen voor de
optie Systeemherstel op de HP Herstelpartitie (alleen op bepaalde producten) of gebruikt u de HP
Herstelmedia. Zie Herstellen met HP Recovery Manager op pagina 25 voor meer informatie. Zie HP

Herstelmedia maken (alleen bepaalde producten) op pagina 23 als u nog geen herstelmedia hebt

gemaakt.

●

Als u op bepaalde producten de oorspronkelijke fabriekspartitie en -inhoud van de computer wilt
herstellen, of als u de vaste schijf hebt vervangen, gebruikt u de optie Fabrieksinstellingen herstellen
van HP Herstelmedia. Zie Herstellen met HP Recovery Manager op pagina 25 voor meer informatie.

●

Als u op bepaalde producten de herstelpartitie wilt verwijderen om ruimte op de vaste schijf terug te
winnen, biedt HP Recovery Manager de optie Herstelpartitie verwijderen.

Zie De HP Herstelpartitie verwijderen (alleen bepaalde producten) op pagina 28 voor meer informatie.

Herstellen met HP Recovery Manager

Met de software van HP Recovery Manager kunt u de computer herstellen naar de oorspronkelijke staat door
gebruik te maken van de eerder gemaakte of bij HP aangevraagde HP Herstelmedia of de HP Herstelpartitie
(alleen op bepaalde producten). Zie HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde producten) op pagina 23 als u
nog geen herstelmedia hebt gemaakt.

Wat u moet weten voordat u begint

●

Met HP Recovery Manager wordt alleen software hersteld die standaard is geïnstalleerd. Voor software
die niet bij deze computer is meegeleverd, moet de software worden gedownload van de website van de
fabrikant of moet de software opnieuw worden geïnstalleerd vanaf het installatiemedium dat door de
fabrikant is geleverd.

Herstellen 25

BELANGRIJK: Gebruik HP Recovery Manager alleen als laatste redmiddel voor het oplossen van

problemen met uw computer.

●

Gebruik HP Herstelmedia als de vaste schijf van de computer vastloopt. Zie HP Herstelmedia maken

(alleen bepaalde producten) op pagina 23 als u nog geen herstelmedia hebt gemaakt.

●

Voor de optie Fabrieksinstellingen herstellen (alleen op bepaalde producten) moet u HP Herstelmedia
gebruiken. Zie HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde producten) op pagina 23 als u nog geen
herstelmedia hebt gemaakt.

●

Als u met uw computer geen HP Herstelmedia kunt maken of als de HP Herstelmedia niet werken, kunt u
herstelmedia voor de computer aanvragen bij de ondersteuning van HP. Raadpleeg het boekje
Telefoonnummers voor wereldwijde ondersteuning dat bij de computer is geleverd. U kunt ook
contactgegevens vinden op de website van HP. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land
of regio en volg de instructies op het scherm.

BELANGRIJK: Met HP Recovery Manager worden niet automatisch back-ups van uw persoonlijke gegevens

gemaakt. Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens die u wilt behouden voordat u deze software
gebruikt.

Met de HP Herstelmedia kunt u uit de volgende herstelopties kiezen:

OPMERKING: Wanneer u het herstelproces start, ziet u alleen de opties die beschikbaar zijn voor de

computer.

●

Systeemherstel: hiermee wordt het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en
worden de instellingen van de standaard geïnstalleerde programma's gecongureerd.

●

Fabrieksinstellingen herstellen: hiermee wordt de computer hersteld naar de oorspronkelijke
fabrieksinstellingen doordat alle gegevens van de vaste schijf worden verwijderd en de vaste schijf
opnieuw wordt gepartitioneerd. Vervolgens worden het besturingssysteem en de standaard
geïnstalleerde software opnieuw geïnstalleerd.

Met de HP Herstelpartitie (alleen bepaalde producten) kunt u alleen een systeemherstelbewerking uitvoeren.

De HP Herstelpartitie gebruiken (alleen bepaalde producten)

Met de HP Herstelpartitie (alleen bepaalde producten) kunt u het systeem herstellen zonder dat u
herstelschijven of een USB-ashdrive nodig hebt. Dit type herstel kan alleen worden gebruikt als de vaste
schijf nog werkt.

Ga als volgt te werk om HP Recovery Manager te starten vanaf de HP Herstelpartitie:

BELANGRIJK: Sluit op een tablet met een afneembaar toetsenbord het toetsenbord aan op het

toetsenborddock voordat u deze stappen uitvoert (alleen bepaalde producten).

1. Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Recovery Manager en selecteer vervolgens

HP-herstelomgeving.

- of -

Druk op een computer of tablet met een aangesloten toetsenbord op f11 terwijl de computer wordt
opgestart, of druk op f11 en houd deze knop ingedrukt terwijl u op de aan-uitknop drukt.

Voor tablets zonder toetsenbord:

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid harder en houd deze knop
ingedrukt; Selecteer vervolgens f11.

– of –

26 Hoofdstuk 8 Back-ups maken, herstellen en terugzetten

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid zachter en houd deze knop

ingedrukt. Selecteer vervolgens f11.

– of –

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de Windows-knop en houd deze knop ingedrukt.
Selecteer vervolgens f11.

2. Selecteer Probleemoplossing in het menu opstartopties.

3. Selecteer HP Recovery Manager en volg de instructies op het scherm.

HP Herstelmedia gebruiken om te herstellen

U kunt HP Recovery-media gebruiken om het originele systeem te herstellen. Deze methode kan gebruikt
worden als uw systeem geen HP Recovery-partitie heeft of als de harde schijf niet goed werkt.

1. Maak indien mogelijk een back-up van al uw persoonlijke bestanden.

2. Plaats de HP Herstelmedia en start de computer opnieuw op.

OPMERKING: als de computer niet automatisch opnieuw opstart in HP Recovery Manager, wijzigt u de

opstartvolgorde van de computer. Zie De opstartvolgorde van de computer wijzigen op pagina 27.

3. Volg de instructies op het scherm.

De opstartvolgorde van de computer wijzigen

Als de computer niet opnieuw opstart in HP Recovery Manager, wijzigt u de opstartvolgorde van de computer.
Dit is de volgorde van de apparaten in het BIOS, waar de computer naar opstartinformatie zoekt. U kunt de
selectie wijzigen naar een optischeschijfeenheid of een USB-ashdrive.

Voor het wijzigen van de opstartvolgorde:

BELANGRIJK: Sluit op een tablet met een afneembaar toetsenbord het toetsenbord aan op het

toetsenborddock voordat u deze stappen uitvoert.

1. Plaats de HP Herstelmedia.

2. Toegang tot het opstart menu van het systeem.

Voor computers of tablets met een aangesloten toetsenbord:

▲

Zet de computer of tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op esc en druk op f9 om de
opstartopties weer te geven.

Voor tablets zonder toetsenbord:

▲

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid harder en houd deze knop
ingedrukt; Selecteer vervolgens f9.

– of –

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid zachter en houd deze knop
ingedrukt. Selecteer vervolgens f9.

– of –

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de Windows-knop en houd deze knop
ingedrukt. Selecteer vervolgens f9.

3. Selecteer de optische schijf of de USB-ashdrive vanaf waar u wilt opstarten.

4. Volg de instructies op het scherm.

Herstellen 27

De HP Herstelpartitie verwijderen (alleen bepaalde producten)

Met de software van HP Recovery Manager kunt u de HP Herstelpartitie verwijderen om schijfruimte vrij te
maken.

BELANGRIJK: Nadat u de HP Herstelpartitie hebt verwijderd, kunt u geen systeemherstel uitvoeren of HP

Herstelmedia maken vanaf de HP Herstelpartitie. Maak daarom HP Herstelmedia voordat u de herstelpartitie
verwijdert. Zie HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde producten) op pagina 23.

OPMERKING: De optie Herstelpartitie verwijderen is alleen beschikbaar op producten die deze functie

ondersteunen.

Ga als volgt te werk om de HP Herstelpartitie te verwijderen:

1. Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens HP Recovery Manager.

2. Selecteer Herstelpartitie verwijderen en volg de instructies op het scherm.

28 Hoofdstuk 8 Back-ups maken, herstellen en terugzetten

9 Onderhoud

Het is belangrijk eenvoudig onderhoud aan uw computer te verrichten om een optimale werking van het
apparaat te garanderen.

Schema's en taken

Tijdspanne Taak Beschrijving

Volg deze aanwijzingen op de aanbevolen intervallen voor een juist onderhoud.

Wekelijks Software-opruiming Met behulp van Schijfopruiming of veilige opruimprogramma's van derden verwijdert u

ongewenste bestanden en tijdelijke bestanden die zich ophopen en uw systeem
vertragen. Controleer tevens of er programma's zijn die u niet meer nodig hebt en
verwijder deze.

Schijfopruiming uitvoeren:

1. Typ schijf in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Schijfruimte

vrijmaken door onnodige bestanden te verwijderen.

2. Volg de instructies op het scherm.

Defragmenteren en
optimaliseren

Virusscan Voer elke week een volledige virusscan uit om alles te signaleren dat ongemerkt is

Maandelijks Hardware schoonmaken Reinig de buitenkant van uw computer grondig.

Software updates Gebruik Windows Update om fouten in uw besturingssysteem te corrigeren en de

Windows Update Voer Windows Update uit om updates te installeren.

Jaarlijks Systeemherstel Na verloop van tijd kan uw systeem toch trager worden, afhankelijk van het gebruik van

Gebruik de schijfdefragmentatie voor het defragmenteren en optimaliseren van de
schijf om de vaste schijf in goede staat te houden en de systeemprestaties te
verbeteren. Het regelmatig uitvoeren van deze taak brengt geen schade toe aan uw
systeem.

Schijfdefragmentatie uitvoeren:

1. Sluit de computer op de netvoeding aan.

2. Typ defragmenteren in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens

Stations defragmenteren en optimaliseren.

3. Volg de instructies op het scherm.

binnengekomen. De meeste anti-virus producten hebben een planningsfunctie om dit
automatisch in de gaten te houden.

prestaties te verbeteren. Controleer tevens of er updates zijn voor het
hardwarestuurprogramma en nieuwe versies van uw favoriete programma's.

de computer. Gebruik Systeemherstel om de installatie van uw Windows­besturingssysteem schoon te houden en de oorspronkelijke conguratie van na de
eerste installatie te herstellen. Maak een back-up van belangrijke bestanden voordat
u verdergaat met een Systeemherstel. Zie Back-ups maken, herstellen en terugzetten

op pagina 23 voor meer informatie.

Indien nodig Een back-up maken van uw

gegevens

U kunt de software voor het opnemen van cd's of dvd's die is geïnstalleerd op uw
computer gebruiken om back-ups van belangrijke gegevens te maken (of te branden),
waaronder persoonlijke bestanden, e-mailberichten en bladwijzers voor websites. U
kunt ook gegevens verplaatsen naar een externe harde schijf of USB-ashdrive.

Schema's en taken 29

Uw computer reinigen

Gebruik de volgende producten voor het veilig reinigen van uw computer:

●

Dimethylbenzylammoniumchloride met een maximale concentratie van 0,3 procent, meestal in de vorm
van wegwerpdoekjes van verschillende merken

●

Glasreinigingsmiddel zonder alcohol

●

Water met milde zeepoplossing

●

Droge microvezel-reinigingsdoek of een zeemlap (antistatische doek zonder olie)

●

Antistatische veegdoekjes

VOORZICHTIG: Vermijd sterke schoonmaakmiddelen die permanente beschadiging van uw computer

kunnen veroorzaken. Als u niet zeker weet of een schoonmaakmiddel veilig is voor uw computer, controleert
u de productinhoud om te controleren of ingrediënten zoals alcohol, aceton, ammoniumchloride,
methyleenchloride en koolwaterstoen niet zijn opgenomen in het product.

Vezelachtige materialen, zoals papieren zakdoekjes, kunnen het oppervlak beschadigen. In de loop van de tijd
kunnen er vuildeeltjes en reinigingsmiddelen in de krassen achterblijven.

Reinigingsprocedures

Volg de in dit gedeelte beschreven procedures voor het veilig reinigen en desinfecteren van uw computer.

WAARSCHUWING! Probeer de computer niet schoon te maken terwijl deze is ingeschakeld, om het risico van

elektrische schokken of schade aan onderdelen te beperken.

●

Zet de computer uit.

●

Koppel de externe voedingsbron los.

●

Koppel alle externe apparaten los.

VOORZICHTIG: Om schade aan interne onderdelen te voorkomen, geen schoonmaakmiddelen of

vloeistoen rechtstreeks op het oppervlak van de computer spuiten. Als er vloeistoen op het oppervlak
terecht komen, kunnen er interne onderdelen beschadigd raken.

De monitor reinigen

VOORZICHTIG: Spuit het schoonmaakmiddel nooit rechtstreeks op het scherm,

Veeg het scherm voorzichtig schoon met een pluisvrije vochtige doek met een alcoholvrij
glasschoonmaakmiddel.

De computeruitlaten reinigen.

De ventilatieopeningen zorgen ervoor dat de computer koel blijft. Houd deze ventilatieopeningen schoon met
behulp van een kleine op een batterij werkende stofzuiger. (Een op een batterij werkende stofzuiger
vermindert het risico op elektrische schokken.)

1. Stofzuig de ventilatieopeningen van de computerbehuizing.

2. Verwijder vuil dat zich heeft verzameld in en rond de computerconnectors (zoals de Ethernet- en USB-

connectors).

30 Hoofdstuk 9 Onderhoud

Toetsenbord of muis reinigen

WAARSCHUWING! Om elektrische schokken of schade aan interne onderdelen te voorkomen, gebruik geen

stofzuigerverlengstuk om het toetsenbord schoon te maken. Als u een stofzuiger gebruikt kan er ongewenst
stof van de stofzuiger op het toetsenbord terecht komen.

VOORZICHTIG: Om schade aan interne onderdelen te voorkomen, mag u geen vloeistoen tussen de

toetsen laten komen.

●

Gebruik voor het reinigen van toetsenbord of muis een zachte microvezel-doek of een zeemlap die
bevochtigd is met een van de eerder genoemde reinigingsmiddelen, of gebruik een aanvaardbaar
wegwerpdoekje.

●

Om plakkerige toetsen te voorkomen en stof en deeltjes van het toetsenbord te verwijderen, gebruik
een hoge-druk spuitbusje met een steeltje.

Als u een muis met een bal hebt, reinigt u als volgt de bal en de rollers in de muis:

1. Zet de muis ondersteboven en draai de ring rond de bal naar links om de ring te verwijderen en de bal uit

de muis te halen.

2. Spoel de bal schoon met zeep en warm water.

3. Maak de rollers in de muis schoon met een katoenen watje dat is bevochtigd met isopropylalcohol.

4. Wanneer de bal en de rollers helemaal droog zijn, brengt u de bal en ring weer op hun plaats aan.

Uw computer reinigen 31

10 Het gebruik van HP PC Hardware

Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics is een Unied Extensible Firmware Interface (UEFI) waarmee u diagnostische
tests kunt uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten
het besturingssysteem uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die worden
veroorzaakt door het besturingssysteem of andere softwarecomponenten.

Als HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden,
wordt er een 24-cijferige fout-id-code gegenereerd. Deze id-code kan vervolgens aan ondersteuning worden
gegeven om te kunnen bepalen hoe het probleem verholpen moet worden.

OPMERKING: Als u diagnostiek wilt openen op een convertible computer, moet u de computer in de

notebookmodus zetten en moet u het toetsenbord gebruiken dat aangesloten is.

Ga als volgt te werk om HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) te starten:

1. Zet de computer aan of start deze opnieuw op en druk snel op esc.

2. Druk op f2.

Het BIOS zoekt op drie plaatsen en in de onderstaande volgorde naar diagnoseprogramma's:

a. Aangesloten USB-station

OPMERKING: Zie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden

op pagina 32 om het hulpprogramma van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-

station te downloaden.

b. Vaste schijf

c. BIOS

3. Wanneer het diagnoseprogramma wordt geopend, selecteert u het soort diagnosetest dat u wilt

uitvoeren en volgt u de instructies op het scherm.

OPMERKING: Als u een diagnosetest wilt stoppen, drukt u op esc.

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden

OPMERKING: Instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) zijn alleen

beschikbaar in het Engels en u moet een Windows-computer gebruiken voor het downloaden en maken van
de HP UEFI-ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-bestanden worden aangeboden.

Er zijn twee opties voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-apparaat.

32 Hoofdstuk 10 Het gebruik van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Download de nieuwste UEFI-versie

1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt

weergegeven.

2. Selecteer de koppeling Downloaden in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics en selecteer

vervolgens Uitvoeren.

Download een bepaalde versie van UEFI voor een speciek product

1. Ga naar http://www.hp.com/support.

2. Selecteer Software en drivers downloaden.

3. Voer de productnaam of het nummer in.

– of –

Selecteer Nu herkennen zodat HP uw product automatisch kan detecteren.

4. Selecteer uw computermodel en het besturingssysteem.

5. Volg in het gedeelte Diagnosehulpmiddelen de instructies op het scherm om de gewenste UEFI-versie

te selecteren en te downloaden.

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden 33

11 Specicaties

Specicaties

OPMERKING: Om de exacte elektrische specicaties van uw computer te bepalen, raadpleegt u het label

met computerspecicaties aan de buitenkant van de computer.

Factor Metrisch Verenigde Staten

Bedrijfstemperatuur 5°C tot 35°C 41°F tot 95°F

Bewaartemperatuur -20°C tot 60°C –22°F tot 149°F

Vochtigheid tijdens bedrijf 15% tot 80% bij 26°C 15% tot 80% bij 78°F

Toegestane hoogte voor bedrijf 0 m tot 2000 m 0 tot 6561 ft

Toegestane hoogte voor opslag 0 m tot 4572 m 0 tot 15000 ft

34 Hoofdstuk 11 Specicaties

12 Elektrostatische ontlading

Elektrostatische ontlading is het vrijkomen van statische elektriciteit wanneer twee objecten met elkaar in
aanraking komen, bijvoorbeeld de schok die u krijgt wanneer u over tapijt loopt en vervolgens een metalen
deurklink aanraakt.

Elektronische onderdelen kunnen worden beschadigd door de ontlading van statische elektriciteit vanaf
vingers of andere elektrostatische geleiders.

Neem de volgende voorschriften in acht om het risico van schade aan de computer of een schijfeenheid, of
verlies van gegevens te beperken:

●

Als in de instructies voor het verwijderen of installeren van onderdelen wordt aangegeven dat u de
computer moet loskoppelen, controleer dan eerst of de computer goed is geaard.

●

Bewaar onderdelen in de antistatische verpakking totdat u klaar bent om ze te installeren.

●

Raak pinnen, aansluitingen en circuits niet aan. Zorg dat u elektronische onderdelen zo min mogelijk
hoeft aan te raken.

●

Gebruik niet-magnetisch gereedschap.

●

Raak voordat u de onderdelen aanraakt, een ongeverfd metalen oppervlak aan, zodat u niet statisch
geladen bent.

●

Als u een onderdeel verwijdert, doet u het in een antistatische verpakking.

35

13 Toegankelijkheid

HP ontwerpt, vervaardigt en verhandelt producten en apparaten die door iedereen gebruikt kunnen worden,
waaronder ook mensen met een handicap. Dit kan op basis van een autonoom systeem zijn of met behulp van
de juiste assistieve apparaten.

Ondersteunde assistieve technologieën (hulpmiddelen voor gehandicapten)

HP-producten ondersteunen een breed scala aan assistieve technologieën in het besturingssysteem en
kunnen worden gecongureerd voor het gebruik met aanvullende assistieve technologieën. Gebruik de
zoekfunctie op uw apparaat voor meer informatie over de assistieve functies.

OPMERKING: Voor aanvullende informatie over een bepaald product voor gehandicapten, kunt u contact

opnemen met de klantenondersteuning voor dat product.

Contact opnemen met ondersteuning

Wij zijn voortdurend bezig met het verbeteren van de toegankelijkheid van onze producten en services en
ontvangen graag feedback van gebruikers. Als u problemen ondervindt met een product of als u ons wilt
vertellen over toegankelijkheidsfuncties die u hebben geholpen, neemt u contact met ons op door te bellen
naar [phone], van maandag tot vrijdag tussen 6:00 en 21:00 North American Mountain Time. Als u
doof of slechthorend bent en TRS/VRS/WebCapTel gebruikt, neemt u contact met ons op als u technische
ondersteuning nodig hebt of vragen hebt over toegankelijkheid door te bellen naar [phone], van
maandag tot vrijdag tussen 06:00 en 21:00 North American Mountain Time.

OPMERKING: Ondersteuning is alleen in het Engels.

36 Hoofdstuk 13 Toegankelijkheid

14 Ondersteuningsinformatie

Manieren om hulp te vragen

HP ondersteuning kan u helpen om optimaal gebruik te maken van uw computer. U kunt vinden wat u nodig
hebt met tools op uw computer en met informatie die beschikbaar is op het web via de telefoon of bij uw
plaatselijke winkel.

Als u contact opneemt met HP-klantenondersteuning, is het belangrijk dat u de volgende gegevens bij de
hand hebt.

●

Modelnummer

●

Productnummer

●

Serienummer

●

Buildnummer van software

●

Besturingssysteem

●

Aankoopdatum

Noteer de productinformatie, zodat u deze steeds binnen handbereik hebt.

De eerste vier items op de lijst (Modelnummer, Productnummer, Serienummer en Buildnummer van software)
kunnen worden weergegeven via HP Ondersteuningsinformatie. Typ support in het zoekvak van de

taakbalk en selecteer vervolgens de app

Vergeet niet te registreren bij http://www.hp.com/apac/register.

Hulp vragen

●

Gebruik de app Aan de slag voor het oplossen van vragen over hardware en software. Selecteer de knop
Start en selecteer de app Aan de slag.

●

HP Support Assistant gebruiken Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens
de app HP Support Assistant.

HP Support Assistant levert nuttige informatie voor het oplossen van problemen en bevat de volgende
onderdelen:

—

—

—

HP Support Assistant.

Online chatten met een technicus van HP

Telefoonnummers voor ondersteuning

Locaties van HP servicecentra

●

Ga voor help on line, naar http://www.hp.com/support.

Gratis telefonische ondersteuning om u aan de slag te helpen, is dertig (30) dagen na aankoop van uw
computer gegarandeerd. Na dertig (30) dagen moet u mogelijk betalen, maar kunt u nog steeds een beroep
doen op de ondersteuning.

Manieren om hulp te vragen 37

Klantenondersteuning voor reparaties

Als uw computer moet worden hersteld of als onderdelen moeten worden vervangen, kunt u kiezen uit twee
mogelijkheden:

●

Veel van de vervangbare computeronderdelen kunt u zelf vervangen. Dit is de snelste herstelmethode,
aangezien we onderdelen vaak binnen enkele dagen naar uw thuis- of zakelijke adres kunnen sturen.
(Deze optie is mogelijk niet in alle landen of regio's beschikbaar.)

●

Als een reparatie moet worden uitgevoerd, neemt HP ondersteuning de benodigde maatregelen voor de
reparatie van uw computer.

Deze service is tijdens de garantieperiode gratis.

De garantie kent een aantal beperkingen en uitsluitingen (en een aantal belangrijke details), die worden
beschreven in de handleiding HP Wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.

Voordat u uw hardware opwaardeert

Als u een deel van uw hardware wilt opwaarderen, doet u dit dan nadat u uw nieuwe computer hebt ingesteld.
Voor instructies over het instellen van uw computer, raadpleegt u de poster Installatie-instructies of Snel aan
de slag of De computer installeren op pagina 4. Als u problemen bij het installeren en inschakelen van uw
systeem ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met HP support met behulp van de procedures die
eerder in dit hoofdstuk zijn beschreven. Dit moet u doen voordat u probeert om het systeem te upgraden.

Door het beveiligingszegel aan de achterkant van de computer te verbreken, bevestigt u dat de computer
naar behoren werkte voordat u het systeem probeerde te upgraden. Nadat het beveiligingszegel is verbroken,
valt uw computer voor zover toegestaan door de plaatselijk geldende wetgeving onder de voorwaarden die
worden vermeld in de HP Wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.

38 Hoofdstuk 14 Ondersteuningsinformatie

Index

A

actietoetsen 14
afsluiten 6
Audio 8

B

back-ups 23
beveiligingsfuncties 16

C

camera

gebruiken 7

computer

beveiligingsfuncties 16
probleemoplossing 17

computer reageert niet 6

D

de computer uitschakelen 6
Dual-mode DisplayPort

verbinding maken 12

E

Elektrostatische ontlading 35
externemonitorpoort 10

F

fn-toets 14

G

geluidsinstellingen gebruiken 8
geminimaliseerde image maken 25
geminimaliseerde image

terugzetten 26

H

HDMI, audio congureren 12
HDMI-poort

verbinding maken 11
headsets aansluiten 8
help en ondersteuning 1, 37
herstel

media 27

met HP herstelmedia 24

schijven 27
USB-ashdrive 27

herstellen

HP Recovery Manager 25
Ondersteunde schijven 24
opties 25
schijven 24
starten 26
systeem 25

herstelmedia

maken 23
maken met HP Recovery

Manager 24

herstelpartitie

verwijderen 28

high-denitionapparatuur,

aansluiten 12

high-denition-apparatuur,

aansluiten 11, 13
hoofdtelefoon aansluiten 7
hotkeys 14
HP herstelmedia

herstel 27

HP Herstelmedia

maken 23

HP Herstelpartitie

herstellen 26
verwijderen 28

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

gebruiken 32

HP Recovery Manager

opstartproblemen oplossen 27
starten 26

I

informatie zoeken

hardware 3
software 3

internet, verbinden 5

L

luidsprekers

verbinding maken 7

M

microfoon aansluiten 8
Miracast 13

O

onderhoud, schema's en taken 29
onderhoud van uw computer 30
ondersteunde schijven, herstel 24
ondersteuning 37
oorspronkelijk systeem, herstellen

25

Opstartvolgorde

wijzigen 27

P

poorten

externe monitor 10
HDMI 11, 12
Miracast 13
USB Type-C Thunderbolt 9
VGA 10

probleemoplossing

computer start niet 17
luidsprekers en geluid 19
software 21
toegang tot internet 20
toetsenbord en muis

(draadloos) 19

toetsenbord en muis (met

kabel) 19

voeding 18

problemen oplossen

beeldscherm (monitor) 18

S

specicaties 34
systeemherstel 25
systeemherstelpunt

maken 24

systeemherstelpunt, maken 23

T

Thunderbolt

USB Type-C aansluiten 9

toegankelijkheid 36

Index 39

toetsen

vliegtuigmodus 15

toets voor vliegtuigmodus 15

U

USB Type-C-poort, herkennen 9
uw computer reinigen 30

V

VGA-poort, verbinding maken met

10
Video 9
vingerafdrukken registreren 16

W

Windows

systeemherstelpunt 23, 24

Windows Hello

gebruiken 16

Windows-hulpprogramma's

gebruiken 24

40 Index