HP 6300 Pro User Manual [fr]

Mise en route

PC HP Business

Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis.

Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les textes de garantie accompagnant ces produits et services. Aucune partie du présent document ne saurait être interprétée comme constituant un quelconque supplément de garantie. HP ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions techniques ou de rédaction de ce document.

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Mise en route

PC HP Business

Septième édition (août 2015)

Référence du document : 625148-057

À propos de ce manuel

AVERTISSEMENT ! Cet encadré indique que le non-respect des instructions expose l’utilisateur à des

risques potentiellement très graves, voire mortels.

ATTENTION : Le non-respect de ces instructions présente des risques pour le matériel et les informations

qu’il contient.

REMARQUE : Cet encadré apporte des informations importantes qui vous sont nécessaires.

iii

iv À propos de ce manuel

Sommaire

1 Initiation sous Windows 7 .............................................................................................................................. 1

Activation et personnalisation du logiciel ............................................................................................................. 1

Activation du système d’exploitation Windows ................................................................................. 1

Téléchargement de mises à jour de Windows 7 ................................................................................. 1

Installation ou mise à niveau de pilotes de périphériques ................................................................. 1

Personnalisation de l’affichage .......................................................................................................... 2

Arrêt de l'ordinateur .............................................................................................................................................. 2

Pour en savoir plus. ............................................................................................................................................... 2

Si vous rencontrez des problèmes ........................................................................................................................ 3

Réalisation d'actions de dépannage simples ..................................................................................... 3

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo .......................... 3

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants

(DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST ................................ 4

HP Support Assistant ........................................................................................................ 4

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP ......................................................... 4

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ............................................. 4

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel

pour PC HP ? .................................................................................................... 5

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un

périphérique USB ............................................................................................ 5

Avant d’appeler notre service d’assistance technique. ................................................... 5

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 7 ........................................... 7

Création de supports de réinstallation .......................................................... 8

Restauration du système ............................................................................. 10

Restauration du système ............................................................................. 11

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC ................................................................................................. 14

2 Initiation sous Windows 8 ............................................................................................................................ 15

Activation et personnalisation du logiciel ........................................................................................................... 15

Activation du système d’exploitation Windows ............................................................................... 15

Téléchargement des mises à jour Windows 8 .................................................................................. 15

Personnalisation de l’affichage ........................................................................................................ 16

Arrêt de l'ordinateur ............................................................................................................................................ 16

Pour en savoir plus. ............................................................................................................................................. 16

Si vous rencontrez des problèmes ...................................................................................................................... 17

Réalisation d'actions de dépannage simples ................................................................................... 17

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo ........................ 17

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants

(DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST .............................. 18

HP Support Assistant ...................................................................................................... 18

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP ....................................................... 18

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ........................................... 18

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel

pour PC HP ? .................................................................................................. 19

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un

périphérique USB .......................................................................................... 19

Avant d’appeler notre service d’assistance technique. ................................................. 20

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 8.1 ou Windows 8 .............. 21

Création de supports et de copies de sauvegardes ..................................... 21

Restauration et réinstallation à l'aide des outils de Windows .................... 22

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC ................................................................................................. 23

3 Mise en route sous Windows 10 ..................................................................................................................... 24

Activation et personnalisation du logiciel ........................................................................................................... 24

Activation du système d’exploitation Windows ............................................................................... 24

Téléchargement des mises à jour Windows ..................................................................................... 24

Personnalisation de l’affichage ........................................................................................................ 24

Arrêt de l'ordinateur ............................................................................................................................................ 25

Pour en savoir plus. ............................................................................................................................................. 25

Si vous rencontrez des problèmes ...................................................................................................................... 25

Réalisation d'actions de dépannage simples ................................................................................... 26

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo ........................ 26

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants

(DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST .............................. 27

HP Support Assistant ...................................................................................................... 27

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP ....................................................... 27

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ........................................... 27

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel

pour PC HP ? .................................................................................................. 28

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un

périphérique USB .......................................................................................... 28

Avant d’appeler notre service d’assistance technique. ................................................. 28

Sauvegarde, restauration et récupération sous Windows 10 ....................................... 30

Création de supports de récupération et de sauvegardes .......................... 30

Utilisation des outils Windows ..................................................................... 31

Restauration ................................................................................................. 32

4 Accessibilité ................................................................................................................................................ 35

Technologies d'assistance prises en charge ....................................................................................................... 35

Contact du support .............................................................................................................................................. 35

vii

viii

1 Initiation sous Windows 7

Activation et personnalisation du logiciel

Si votre ordinateur est fourni sans système d’exploitation Windows®, certaines rubriques du présent document ne s’appliquent pas à votre situation. Des informations supplémentaires sont disponibles dans l’aide en ligne après l'activation du système d’exploitation.

ATTENTION : N’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement de fabricants tiers à votre ordinateur

tant que le système d’exploitation n’a pas été correctement activé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou une mauvaise installation du système d’exploitation.

REMARQUE : Prévoyez un dégagement de 10,2 cm (minimum) à l’arrière de l’unité et au-dessus de l’écran

pour garantir une bonne circulation d’air.

Activation du système d’exploitation Windows

Le système d’exploitation s’installe et s'active automatiquement lors de la première mise sous tension de l’ordinateur. Ce processus prend de 5 à 10 minutes. Pour entreprendre l'activation, lisez attentivement et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Nous vous recommandons d'enregistrer votre ordinateur chez HP pendant la configuration du système d'exploitation afin de recevoir des mises à jour importantes, pour faciliter la prise en charge et vous inscrire à des offres spéciales.

ATTENTION : À partir du moment où l’activation automatique a commencé, N’ÉTEIGNEZ PAS L’ORDINATEUR

TANT QU'ELLE N’EST PAS TERMINÉE. Le fait d’éteindre l’ordinateur pendant l’activation peut endommager le logiciel en cours d’exécution ou empêcher qu'il soit installé correctement.

REMARQUE : Si l’ordinateur a été livré avec plusieurs langues de système d’exploitation sur le disque dur, le

processus d’activation peut prendre jusqu’à 60 minutes.

Téléchargement de mises à jour de Windows 7

Microsoft peut être amené à diffuser des mises à jour du système d'exploitation. Pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne de façon optimale, HP vous recommande de vérifier si des mises à jour sont disponibles lors de l'installation initiale puis, régulièrement, tout au long du cycle d'utilisation de l'ordinateur.

1. Pour établir la connexion Internet, cliquez sur Démarrer > Internet Explorer et suivez les instructions

affichées à l'écran.

2. Une fois la connexion Internet établie, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Mise à jour

Windows.

3. Par la suite, exécutez l’utilitaire Windows Update tous les mois.

Installation ou mise à niveau de pilotes de périphériques

Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé le système d’exploitation, vous devez installer les pilotes de périphériques appropriés.

Activation et personnalisation du logiciel 1

Sous Windows 7, si vous êtes invité à sélectionner le répertoire i386, remplacez le chemin indiqué par C: \i386, ou utilisez le bouton Parcourir de la boîte de dialogue pour accéder au dossier i386. Cette action permet d'orienter le système d'exploitation vers les pilotes appropriés.

Les logiciels d'aide les plus récents, y compris ceux destinés à votre système d’exploitation, sont disponibles sur le site Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciel), saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée.

http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, sélectionnez

Personnalisation de l’affichage

Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner ou modifier la fréquence de rafraîchissement, la résolution de l’écran, les paramètres de couleur, la taille de la police, ainsi que les paramètres de gestion de l’alimentation.

Pour en savoir plus, consultez la documentation en ligne fournie avec les utilitaires de votre carte graphique, ou la documentation fournie avec votre écran.

Pour modifier les paramètres d'affichage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau Windows puis cliquez sur Personnaliser.

Arrêt de l'ordinateur

Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter le système d’exploitation.

▲

Cliquez sur Démarrer > Arrêter.

Pour en savoir plus.

REMARQUE : Certains, voire l'ensemble, des documents mentionnés ci-dessous sont consultables à partir

du disque dur de l’ordinateur.

●

Premiers pas — Vous aide à connecter l'ordinateur et les périphériques ainsi qu'à installer le logiciel fourni en usine ; des informations élémentaires sur le dépannage sont également fournies si vous rencontrez un problème au démarrage initial.

●

Manuel de référence du matériel — Présente un aperçu du matériel, ainsi que les procédures de mise à niveau de cette gamme d’ordinateurs ; vous y trouverez également des informations concernant la pile de l’horloge temps réel, la mémoire et l’alimentation électrique.

●

Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d’entretien, disponible en anglais uniquement) — Fournit des informations sur le retrait et le remplacement de pièces, le dépannage, la supervision de l’ordinateur de bureau, les utilitaires de configuration, la sécurité, l’entretien courant, les affectations de broches de connecteur, les messages d’erreur du test POST, les voyants de diagnostic et les codes d’erreur.

●

Informations concernant la réglementation, la sécurité et l'environnement — Contient des informations concernant la sécurité et les réglementations garantissant la conformité aux diverses réglementations américaines, canadiennes et internationales.

Accès aux « Manuels de l’utilisateur » (systèmes Linux)

Double-cliquez sur l’icône Manuels de l'utilisateur HP de votre bureau. Sélectionnez le dossier adéquat pour votre langue. Sélectionnez le manuel auquel vous souhaitez accéder.

2 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

Si vous rencontrez des problèmes

Il existe plusieurs moyens permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes potentiels. HP fournit plusieurs outils de diagnostic propriétaires, mais il est recommandé d'adopter une approche séquentielle visant à traiter la cause la plus basique d'un problème et passer à une cause plus complexe. Ces étapes sont les suivantes :

●

Inspection visuelle

●

Codes de voyants clignotants ou codes sonores

●

Dépanneur HP Support Assistant (HPSA)

●

Diagnostic du matériel PC HP

●

Prise en charge de HP

●

Restauration du système

●

Réinstallation du système

Réalisation d'actions de dépannage simples

Vous trouverez des informations sur le dépannage dans le manuel exhaustif intitulé « Manuel de maintenance et d’entretien » (en Anglais uniquement), disponible dans la bibliothèque de référence à

l’adresse suivante : Assistance produit & Dépannage, saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur

Entrée.

http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, puis l'option

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo

Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.

●

Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de marche.

●

Vérifiez que le sélecteur de tension (sur certains modèles) est réglé sur la tension secteur de votre pays/région (115 V ou 230 V).

●

Vérifiez que l’ordinateur est en marche et que le voyant d’alimentation est allumé.

●

Vérifiez que le moniteur est allumé et que le voyant du moniteur est allumé.

●

Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.

●

Si le système ne s'amorce pas, appuyez sur n'importe quelle touche et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement.

●

Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu'aucune n'est lâche ou incorrecte.

●

Désactivez l’état de veille en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier ou sur le bouton marche/ arrêt. Si l’ordinateur reste en état de veille, arrêtez-le en appuyant sur la touche marche/arrêt et en la maintenant enfoncée pendant au moins 4 secondes. Ensuite, appuyez de nouveau sur cette touche pour redémarrer l’ordinateur. Si le système ne s'arrête pas, débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le. L’ordinateur redémarrera si la fonction Démarrage automatique en cas de coupure de courant est activée dans Configuration de l'ordinateur. Si l'ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur la touche marche/arrêt.

●

Après l'installation d'une carte d'extension ou de toute autre option non-Plug-and-Play, reconfigurez l'ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes 3

●

Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique nécessaires ont bien été installés. Par exemple, pour utiliser une imprimante, vous avez besoin d'un pilote pour votre modèle d’imprimante.

●

Retirez tous les supports amorçables (CD/DVD ou périphérique USB) du système avant de l’allumer.

●

Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par l’ordinateur.

●

Si le système est équipé de plusieurs sources vidéo (intégrée, PCI ou adaptateurs PCI-Express) installées (la vidéo intégrée n'est disponible que sur certains modèles) et d'un seul moniteur, celui-ci doit être branché sur le connecteur du moniteur de la source sélectionnée comme source vidéo principale. Pendant l'amorçage, les autres connecteurs vidéo sont désactivés et si le moniteur est connecté à l'un de ces connecteurs, il ne fonctionnera pas. Vous pouvez sélectionner ou modifier la source vidéo principale dans Configuration ordinateur.

ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère est sous tension. Pour éviter

d'exposer la carte mère ou les composants à d'éventuels dommages, débranchez toujours le cordon d'alimentation de la prise avant d'ouvrir l'ordinateur.

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants (DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST

Si vous voyez des DEL clignoter à l’avant de votre ordinateur ou si vous entendez des bips, consultez le Manuel de maintenance et d’entretien (disponible en Anglais uniquement) pour obtenir des explications et connaître les mesures à prendre.

HP Support Assistant

HP Support Assistant est une application qui vous aide à conserver les performances de votre ordinateur et à résoudre les problèmes grâce aux mises à jour et aux réglages automatisés, aux diagnostics intégrés et à l’assistance guidée. HP Support Assistant est préinstallé sur tous les ordinateurs HP ou Compaq fonctionnant sous Windows 7.

Pour accéder à HP Support Assistant sous Windows 7, double-cliquez sur l'icône de HP Support Assistant sur le bureau.

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP

Si HP Support Assistant ne parvient pas à détecter un problème, essayez la solution de diagnostic matériel UEFI-Based fournie avec tous les produits HP. Vous pouvez utiliser cet outil même si le système d'exploitation refuse de s'amorcer sur l'ordinateur. Cet outil fonctionne également avec les composants non diagnostiqués par HPSA.

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP

L'outil « Diagnostics du matériel pour PC HP » vous aide à diagnostiquer l'origine des pannes matérielles et accélère le processus d'assistance une fois les problèmes détectés. Les outils permettent de gagner du temps car ils localisent avec précision le composant qui doit être remplacé.

●

Isolez de réelles défaillances du matériel : Les outils diagnostiques sont exécutés en dehors du système d'exploitation ; ils isolent donc efficacement les défaillances du matériel par rapport à des problèmes qui peuvent être dus au système d'exploitation ou à d'autres composants logiciels.

●

ID de défaillance : Lorsqu'une défaillance nécessitant le remplacement du matériel est détectée, un ID (numéro d'identification) de défaillance à 24 chiffres est généré. Cet ID peut alors être transmis à votre interlocuteur qui programmera une assistance ou vous fournira les pièces de rechange.

4 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?

Vous pouvez entreprendre des diagnostics à partir de 3 emplacements, selon vos préférences et l'état de l'ordinateur.

1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur Échap à plusieurs reprises jusqu'à ce que le menu Amorçage du

BIOS s'affiche.

2. Appuyez sur F2 ou sélectionnez Diagnostics (F2).

Le fait d'appuyer sur F2 indique au système qu'il doit rechercher les diagnostics aux emplacements suivants :

a. Dans un disque USB connecté (pour savoir comment télécharger les outils diagnostiques vers un

disque USB, consultez les instructions à la rubrique

matériel pour PC HP vers un périphérique USB à la page 5)

b. Dans le disque dur

c. Dans un noyau de diagnostics localisés dans le BIOS (pour lecteur mémoire et disque dur) et

accessibles uniquements si les versions du disque USB ou du disque dur ne sont pas détectées

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB

REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont

uniquement fournies en anglais.

Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB :

Téléchargement de l'outil Diagnostics du

Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI

1. Ouvrez la page

2. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enfin sur Exécuter.

Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes— fournit les liens de téléchargement d'un produit spécifique

(versions récentes et anciennes)

1. Ouvrez la page

2. Placez le pointeur sur Assistance, en haut de la page, puis cliquez sur Télécharger des pilotes.

3. Dans la zone de texte, entrez le nom du produit, puis cliquez sur Aller.

–ou–

Cliquez sur Rechercher pour que HP détecte automatiquement votre produit.

4. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation.

5. Dans la section Diagnostic, cliquez sur HP UEFI Support Environment.

–ou–

Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez Exécuter.

http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.

http://www.hp.com.

Avant d’appeler notre service d’assistance technique.

AVERTISSEMENT ! Lorsque l'ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension. Afin de

réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique et/ou au contact avec des surfaces chaudes, veillez à retirer le cordon d’alimentation de la prise et laissez les composants internes refroidir avant de les toucher.

Si vous rencontrez des problèmes 5

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