HP 6300 Pro User Manual

Mise en route

PC HP Business

Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis.

Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les textes de garantie accompagnant ces produits et services. Aucune partie du présent document ne saurait être interprétée comme constituant un quelconque supplément de garantie. HP ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions techniques ou de rédaction de ce document.

Ce document contient des informations protégées par des droits d’auteur. Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite ou traduite dans une autre langue sans l’accord écrit préalable de Hewlett-Packard.

Mise en route

PC HP Business

Septième édition (août 2015)

Référence du document : 625148-057

À propos de ce manuel

AVERTISSEMENT ! Cet encadré indique que le non-respect des instructions expose l’utilisateur à des

risques potentiellement très graves, voire mortels.

ATTENTION : Le non-respect de ces instructions présente des risques pour le matériel et les informations

qu’il contient.

REMARQUE : Cet encadré apporte des informations importantes qui vous sont nécessaires.

iii

iv À propos de ce manuel

Sommaire

1 Initiation sous Windows 7 .............................................................................................................................. 1

Activation et personnalisation du logiciel ............................................................................................................. 1

Activation du système d’exploitation Windows ................................................................................. 1

Téléchargement de mises à jour de Windows 7 ................................................................................. 1

Installation ou mise à niveau de pilotes de périphériques ................................................................. 1

Personnalisation de l’affichage .......................................................................................................... 2

Arrêt de l'ordinateur .............................................................................................................................................. 2

Pour en savoir plus. ............................................................................................................................................... 2

Si vous rencontrez des problèmes ........................................................................................................................ 3

Réalisation d'actions de dépannage simples ..................................................................................... 3

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo .......................... 3

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants

(DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST ................................ 4

HP Support Assistant ........................................................................................................ 4

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP ......................................................... 4

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ............................................. 4

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel

pour PC HP ? .................................................................................................... 5

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un

périphérique USB ............................................................................................ 5

Avant d’appeler notre service d’assistance technique. ................................................... 5

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 7 ........................................... 7

Création de supports de réinstallation .......................................................... 8

Restauration du système ............................................................................. 10

Restauration du système ............................................................................. 11

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC ................................................................................................. 14

2 Initiation sous Windows 8 ............................................................................................................................ 15

Activation et personnalisation du logiciel ........................................................................................................... 15

Activation du système d’exploitation Windows ............................................................................... 15

Téléchargement des mises à jour Windows 8 .................................................................................. 15

Personnalisation de l’affichage ........................................................................................................ 16

Arrêt de l'ordinateur ............................................................................................................................................ 16

Pour en savoir plus. ............................................................................................................................................. 16

Si vous rencontrez des problèmes ...................................................................................................................... 17

Réalisation d'actions de dépannage simples ................................................................................... 17

v

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo ........................ 17

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants

(DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST .............................. 18

HP Support Assistant ...................................................................................................... 18

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP ....................................................... 18

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ........................................... 18

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel

pour PC HP ? .................................................................................................. 19

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un

périphérique USB .......................................................................................... 19

Avant d’appeler notre service d’assistance technique. ................................................. 20

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 8.1 ou Windows 8 .............. 21

Création de supports et de copies de sauvegardes ..................................... 21

Restauration et réinstallation à l'aide des outils de Windows .................... 22

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC ................................................................................................. 23

3 Mise en route sous Windows 10 ..................................................................................................................... 24

Activation et personnalisation du logiciel ........................................................................................................... 24

Activation du système d’exploitation Windows ............................................................................... 24

Téléchargement des mises à jour Windows ..................................................................................... 24

Personnalisation de l’affichage ........................................................................................................ 24

Arrêt de l'ordinateur ............................................................................................................................................ 25

Pour en savoir plus. ............................................................................................................................................. 25

Si vous rencontrez des problèmes ...................................................................................................................... 25

Réalisation d'actions de dépannage simples ................................................................................... 26

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo ........................ 26

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants

(DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST .............................. 27

HP Support Assistant ...................................................................................................... 27

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP ....................................................... 27

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ........................................... 27

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel

pour PC HP ? .................................................................................................. 28

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un

périphérique USB .......................................................................................... 28

Avant d’appeler notre service d’assistance technique. ................................................. 28

Sauvegarde, restauration et récupération sous Windows 10 ....................................... 30

Création de supports de récupération et de sauvegardes .......................... 30

Utilisation des outils Windows ..................................................................... 31

Restauration ................................................................................................. 32

vi

4 Accessibilité ................................................................................................................................................ 35

Technologies d'assistance prises en charge ....................................................................................................... 35

Contact du support .............................................................................................................................................. 35

vii

viii

1 Initiation sous Windows 7

Activation et personnalisation du logiciel

Si votre ordinateur est fourni sans système d’exploitation Windows®, certaines rubriques du présent document ne s’appliquent pas à votre situation. Des informations supplémentaires sont disponibles dans l’aide en ligne après l'activation du système d’exploitation.

ATTENTION : N’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement de fabricants tiers à votre ordinateur

tant que le système d’exploitation n’a pas été correctement activé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou une mauvaise installation du système d’exploitation.

REMARQUE : Prévoyez un dégagement de 10,2 cm (minimum) à l’arrière de l’unité et au-dessus de l’écran

pour garantir une bonne circulation d’air.

Activation du système d’exploitation Windows

Le système d’exploitation s’installe et s'active automatiquement lors de la première mise sous tension de l’ordinateur. Ce processus prend de 5 à 10 minutes. Pour entreprendre l'activation, lisez attentivement et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Nous vous recommandons d'enregistrer votre ordinateur chez HP pendant la configuration du système d'exploitation afin de recevoir des mises à jour importantes, pour faciliter la prise en charge et vous inscrire à des offres spéciales.

ATTENTION : À partir du moment où l’activation automatique a commencé, N’ÉTEIGNEZ PAS L’ORDINATEUR

TANT QU'ELLE N’EST PAS TERMINÉE. Le fait d’éteindre l’ordinateur pendant l’activation peut endommager le logiciel en cours d’exécution ou empêcher qu'il soit installé correctement.

REMARQUE : Si l’ordinateur a été livré avec plusieurs langues de système d’exploitation sur le disque dur, le

processus d’activation peut prendre jusqu’à 60 minutes.

Téléchargement de mises à jour de Windows 7

Microsoft peut être amené à diffuser des mises à jour du système d'exploitation. Pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne de façon optimale, HP vous recommande de vérifier si des mises à jour sont disponibles lors de l'installation initiale puis, régulièrement, tout au long du cycle d'utilisation de l'ordinateur.

1. Pour établir la connexion Internet, cliquez sur Démarrer > Internet Explorer et suivez les instructions

affichées à l'écran.

2. Une fois la connexion Internet établie, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Mise à jour

Windows.

3. Par la suite, exécutez l’utilitaire Windows Update tous les mois.

Installation ou mise à niveau de pilotes de périphériques

Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé le système d’exploitation, vous devez installer les pilotes de périphériques appropriés.

Activation et personnalisation du logiciel 1

Sous Windows 7, si vous êtes invité à sélectionner le répertoire i386, remplacez le chemin indiqué par C: \i386, ou utilisez le bouton Parcourir de la boîte de dialogue pour accéder au dossier i386. Cette action permet d'orienter le système d'exploitation vers les pilotes appropriés.

Les logiciels d'aide les plus récents, y compris ceux destinés à votre système d’exploitation, sont disponibles sur le site Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciel), saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée.

http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, sélectionnez

Personnalisation de l’affichage

Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner ou modifier la fréquence de rafraîchissement, la résolution de l’écran, les paramètres de couleur, la taille de la police, ainsi que les paramètres de gestion de l’alimentation.

Pour en savoir plus, consultez la documentation en ligne fournie avec les utilitaires de votre carte graphique, ou la documentation fournie avec votre écran.

Pour modifier les paramètres d'affichage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau Windows puis cliquez sur Personnaliser.

Arrêt de l'ordinateur

Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter le système d’exploitation.

▲

Cliquez sur Démarrer > Arrêter.

Pour en savoir plus.

REMARQUE : Certains, voire l'ensemble, des documents mentionnés ci-dessous sont consultables à partir

du disque dur de l’ordinateur.

●

Premiers pas — Vous aide à connecter l'ordinateur et les périphériques ainsi qu'à installer le logiciel fourni en usine ; des informations élémentaires sur le dépannage sont également fournies si vous rencontrez un problème au démarrage initial.

●

Manuel de référence du matériel — Présente un aperçu du matériel, ainsi que les procédures de mise à niveau de cette gamme d’ordinateurs ; vous y trouverez également des informations concernant la pile de l’horloge temps réel, la mémoire et l’alimentation électrique.

●

Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d’entretien, disponible en anglais uniquement) — Fournit des informations sur le retrait et le remplacement de pièces, le dépannage, la supervision de l’ordinateur de bureau, les utilitaires de configuration, la sécurité, l’entretien courant, les affectations de broches de connecteur, les messages d’erreur du test POST, les voyants de diagnostic et les codes d’erreur.

●

Informations concernant la réglementation, la sécurité et l'environnement — Contient des informations concernant la sécurité et les réglementations garantissant la conformité aux diverses réglementations américaines, canadiennes et internationales.

Accès aux « Manuels de l’utilisateur » (systèmes Linux)

Double-cliquez sur l’icône Manuels de l'utilisateur HP de votre bureau. Sélectionnez le dossier adéquat pour votre langue. Sélectionnez le manuel auquel vous souhaitez accéder.

2 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

Si vous rencontrez des problèmes

Il existe plusieurs moyens permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes potentiels. HP fournit plusieurs outils de diagnostic propriétaires, mais il est recommandé d'adopter une approche séquentielle visant à traiter la cause la plus basique d'un problème et passer à une cause plus complexe. Ces étapes sont les suivantes :

●

Inspection visuelle

●

Codes de voyants clignotants ou codes sonores

●

Dépanneur HP Support Assistant (HPSA)

●

Diagnostic du matériel PC HP

●

Prise en charge de HP

●

Restauration du système

●

Réinstallation du système

Réalisation d'actions de dépannage simples

Vous trouverez des informations sur le dépannage dans le manuel exhaustif intitulé « Manuel de maintenance et d’entretien » (en Anglais uniquement), disponible dans la bibliothèque de référence à

l’adresse suivante : Assistance produit & Dépannage, saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur

Entrée.

http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, puis l'option

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo

Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.

●

Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de marche.

●

Vérifiez que le sélecteur de tension (sur certains modèles) est réglé sur la tension secteur de votre pays/région (115 V ou 230 V).

●

Vérifiez que l’ordinateur est en marche et que le voyant d’alimentation est allumé.

●

Vérifiez que le moniteur est allumé et que le voyant du moniteur est allumé.

●

Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.

●

Si le système ne s'amorce pas, appuyez sur n'importe quelle touche et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement.

●

Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu'aucune n'est lâche ou incorrecte.

●

Désactivez l’état de veille en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier ou sur le bouton marche/ arrêt. Si l’ordinateur reste en état de veille, arrêtez-le en appuyant sur la touche marche/arrêt et en la maintenant enfoncée pendant au moins 4 secondes. Ensuite, appuyez de nouveau sur cette touche pour redémarrer l’ordinateur. Si le système ne s'arrête pas, débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le. L’ordinateur redémarrera si la fonction Démarrage automatique en cas de coupure de courant est activée dans Configuration de l'ordinateur. Si l'ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur la touche marche/arrêt.

●

Après l'installation d'une carte d'extension ou de toute autre option non-Plug-and-Play, reconfigurez l'ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes 3

●

Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique nécessaires ont bien été installés. Par exemple, pour utiliser une imprimante, vous avez besoin d'un pilote pour votre modèle d’imprimante.

●

Retirez tous les supports amorçables (CD/DVD ou périphérique USB) du système avant de l’allumer.

●

Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par l’ordinateur.

●

Si le système est équipé de plusieurs sources vidéo (intégrée, PCI ou adaptateurs PCI-Express) installées (la vidéo intégrée n'est disponible que sur certains modèles) et d'un seul moniteur, celui-ci doit être branché sur le connecteur du moniteur de la source sélectionnée comme source vidéo principale. Pendant l'amorçage, les autres connecteurs vidéo sont désactivés et si le moniteur est connecté à l'un de ces connecteurs, il ne fonctionnera pas. Vous pouvez sélectionner ou modifier la source vidéo principale dans Configuration ordinateur.

ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère est sous tension. Pour éviter

d'exposer la carte mère ou les composants à d'éventuels dommages, débranchez toujours le cordon d'alimentation de la prise avant d'ouvrir l'ordinateur.

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants (DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST

Si vous voyez des DEL clignoter à l’avant de votre ordinateur ou si vous entendez des bips, consultez le Manuel de maintenance et d’entretien (disponible en Anglais uniquement) pour obtenir des explications et connaître les mesures à prendre.

HP Support Assistant

HP Support Assistant est une application qui vous aide à conserver les performances de votre ordinateur et à résoudre les problèmes grâce aux mises à jour et aux réglages automatisés, aux diagnostics intégrés et à l’assistance guidée. HP Support Assistant est préinstallé sur tous les ordinateurs HP ou Compaq fonctionnant sous Windows 7.

Pour accéder à HP Support Assistant sous Windows 7, double-cliquez sur l'icône de HP Support Assistant sur le bureau.

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP

Si HP Support Assistant ne parvient pas à détecter un problème, essayez la solution de diagnostic matériel UEFI-Based fournie avec tous les produits HP. Vous pouvez utiliser cet outil même si le système d'exploitation refuse de s'amorcer sur l'ordinateur. Cet outil fonctionne également avec les composants non diagnostiqués par HPSA.

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP

L'outil « Diagnostics du matériel pour PC HP » vous aide à diagnostiquer l'origine des pannes matérielles et accélère le processus d'assistance une fois les problèmes détectés. Les outils permettent de gagner du temps car ils localisent avec précision le composant qui doit être remplacé.

●

Isolez de réelles défaillances du matériel : Les outils diagnostiques sont exécutés en dehors du système d'exploitation ; ils isolent donc efficacement les défaillances du matériel par rapport à des problèmes qui peuvent être dus au système d'exploitation ou à d'autres composants logiciels.

●

ID de défaillance : Lorsqu'une défaillance nécessitant le remplacement du matériel est détectée, un ID (numéro d'identification) de défaillance à 24 chiffres est généré. Cet ID peut alors être transmis à votre interlocuteur qui programmera une assistance ou vous fournira les pièces de rechange.

4 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?

Vous pouvez entreprendre des diagnostics à partir de 3 emplacements, selon vos préférences et l'état de l'ordinateur.

1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur Échap à plusieurs reprises jusqu'à ce que le menu Amorçage du

BIOS s'affiche.

2. Appuyez sur F2 ou sélectionnez Diagnostics (F2).

Le fait d'appuyer sur F2 indique au système qu'il doit rechercher les diagnostics aux emplacements suivants :

a. Dans un disque USB connecté (pour savoir comment télécharger les outils diagnostiques vers un

disque USB, consultez les instructions à la rubrique

matériel pour PC HP vers un périphérique USB à la page 5)

b. Dans le disque dur

c. Dans un noyau de diagnostics localisés dans le BIOS (pour lecteur mémoire et disque dur) et

accessibles uniquements si les versions du disque USB ou du disque dur ne sont pas détectées

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB

REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont

uniquement fournies en anglais.

Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB :

Téléchargement de l'outil Diagnostics du

Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI

1. Ouvrez la page

2. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enfin sur Exécuter.

Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes— fournit les liens de téléchargement d'un produit spécifique

(versions récentes et anciennes)

1. Ouvrez la page

2. Placez le pointeur sur Assistance, en haut de la page, puis cliquez sur Télécharger des pilotes.

3. Dans la zone de texte, entrez le nom du produit, puis cliquez sur Aller.

–ou–

Cliquez sur Rechercher pour que HP détecte automatiquement votre produit.

4. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation.

5. Dans la section Diagnostic, cliquez sur HP UEFI Support Environment.

–ou–

Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez Exécuter.

http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.

http://www.hp.com.

Avant d’appeler notre service d’assistance technique.

AVERTISSEMENT ! Lorsque l'ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension. Afin de

réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique et/ou au contact avec des surfaces chaudes, veillez à retirer le cordon d’alimentation de la prise et laissez les composants internes refroidir avant de les toucher.

Si vous rencontrez des problèmes 5

Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les sections précédentes pour isoler le problème avec précision avant d’appeler l’assistance technique à la clientèle.

●

Contrôlez la diode d’alimentation située à l'avant de l’ordinateur pour voir si elle clignote et écoutez si vous entendez une série de bips émis par l'ordinateur. Les voyants clignotants et/ou les bips sont des codes d'erreur qui vous aideront à diagnostiquer le problème. Pour en savoir plus, consultez le Manuel de maintenance et d’entretien (en Anglais uniquement).

●

Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en possède un autre, ou remplacez-le par un autre écran dont vous avez la certitude qu'il fonctionne correctement.

●

Si vous travaillez en réseau :

◦

Utilisez un autre câble réseau pour relier votre ordinateur au réseau.

◦

Branchez un autre ordinateur au réseau à l'aide d'un autre câble.

Si le problème n'est pas résolu, il est possible qu'il soit dû à un défaut de la fiche réseau de votre ordinateur ou de la fiche réseau murale.

●

Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.

●

Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.

●

Amorcez l’ordinateur en mode Sans échec pour vérifier s’il peut s’amorcer sans charger tous les drivers. Pour amorcer (démarrer) en mode Sans échec :

1. Redémarrez l'ordinateur.

2. Avant que le système d'exploitation démarre, appuyez sur la touche F8 et maintenez-la enfoncée

pour que s'affiche l'écran Options d'amorçage avancées.

3. Utilisez les touches de direction (flèches) pour faire apparaître en surbrillance la Dernière configuration valable connue puis appuyez sur Entrée pour amorcer (démarrer) l'ordinateur.

●

Si l'ordinateur parvient à se mettre sous tension mais que le système d'exploitation refuse de s'amorcer, vous pouvez exécuter l'utilitaire de diagnostic de « pré-amorçage », outil de diagnostic matériel pour PC HP. Consultez la rubrique pour en savoir plus.

●

Si l'ordinateur parvient à amorcer le système d'exploitation, il existe deux outils pouvant potentiellement résoudre automatiquement un problème diagnostiqué ainsi que des fonctionnalités de discussion en ligne (si l'accès à Internet est disponible).

◦

Si vous disposez de HP Support Assistant, vous pouvez y accéder en double-cliquant sur l'icône HP Support Assistant.

◦

Si HP Support Assistant n'est pas installé, vous pouvez accéder à HP Instant Support Professional Edition (Service d'assistance instantanée HP Édition professionnelle) à l'adresse

http://www.hp.com/go/ispe.

Vous pouvez également accéder au Business Support Center (BSC) [Centre d’assistance Pros] à partir de l’adresse l’assistance technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notification proactive ; et accéder à la communauté mondiale des utilisateurs et experts HP.

Uns assistance technique complète est également disponible à l'adresse

http://www.hp.com/go/bizsupport pour connaître les dernières informations concernant

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP à la page 4

http://www.hp.com/support.

S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique, préparez-vous de la manière suivante afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :

6 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

●

Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.

●

Avant d'appeler, notez le numéro d'identification du produit, les numéros de série de l'ordinateur et du moniteur et le code d'erreur présent lors de l'exécution des diagnostic le cas échéant.

●

Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre technicien.

●

Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.

●

Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.

REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez

votre revendeur ou votre dépanneur agréé.

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 7

Votre ordinateur comprend des outils HP et Windows pour vous aider à protéger vos données et à les restaurer si besoin. Ces outils, à travers des étapes simples, vous permettent de remettre votre ordinateur dans un état de marche normale ou même dans son état initial à la sortie de l'usine.

Cette section couvre les procédures suivantes :

●

Création de supports et de copies de sauvegardes

●

Restauration et réinstallation de votre système

REMARQUE : Cette section présente un aperçu des options de sauvegarde, de restauration et de

récupération. Pour plus d'informations sur les outils de sauvegarde et de restauration de Windows proposés, reportez-vous à la rubrique Aide et support. Pour accéder à la rubrique Aide et Support, sélectionnez Démarrer > Aide et Support.

Le niveau de récupération après une défaillance du système équivaut à la qualité de votre sauvegarde la plus récente.

1. Après avoir configuré l'ordinateur, créez un support de restauration. Ce support peut être utilisé pour

réinstaller le système d'exploitation d'origine dans les cas où le disque dur est corrompu ou a été remplacé. Reportez-vous à la rubrique

2. Au fur et à mesure que vous ajoutez du matériel et des logiciels, créez des points de restauration

système. Un point de restauration du système est un instantané de certains contenus du disque dur enregistré par Windows System Restore à un moment donné. Un point de restauration du système contient des informations utilisées par Windows, telles que les paramètres du registre. Windows crée automatiquement pour vous un point de restauration système lors d'une mise à jour Windows, et au cours d'autres opérations de maintenance système (une mise à jour de logiciel, une analyse de sécurité, ou un diagnostic système par exemple). Vous avez également la possibilité de créer manuellement un point de restauration système à tout moment. Pour plus d'informations et d'instructions sur la création de points de restauration système spécifiques, reportez-vous à la rubrique Aide et support. Pour accéder à la rubrique Aide et Support, sélectionnez Démarrer > Aide et Support.

3. À mesure que vous ajoutez des photos, des vidéos, de la musique et d'autres fichiers personnels, créez

une sauvegarde de vos informations personnelles. Si vous supprimez accidentellement des fichiers de votre disque dur et qu'ils ne peuvent plus être récupérés dans la Corbeille ou si des fichiers sont corrompus, vous pouvez restaurer les fichiers sauvegardés. En cas de panne du système, vous pouvez utiliser les fichiers de sauvegarde pour restaurer le contenu de votre ordinateur. Reportez-vous à la rubrique

REMARQUE : HP vous recommande d'imprimer les procédures de restauration et de les conserver pour

pouvoir vous en servir si le système devient instable.

Sauvegarde de vos données informatisées à la page 10.

Création de supports de réinstallation à la page 8.

Si vous rencontrez des problèmes 7

Création de supports de réinstallation

Après avoir configuré l'ordinateur, créez un support de restauration. Le support peut être utilisé pour réinstaller le système d'exploitation d'origine dans les cas où le disque dur est corrompu ou a été remplacé.

Il existe deux types de support de restauration. Pour déterminer les étapes à suivre pour votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.

2. Cliquez sur Tous les programmes.

●

Si Sécurité et protection est indiqué, continuez à suivre les étapes dans

restauration l'aide du HP Recovery Manager (certains modèles uniquement) à la page 8.

●

Si Productivité et outils est indiqué, continuez à suivre les étapes dans

restauration avec HP Recovery Disc Creator (certains modèles uniquement) à la page 9.

Création de supports de restauration l'aide du HP Recovery Manager (certains modèles uniquement)

●

Pour créer des disques de restauration, votre ordinateur doit posséder un graveur de DVD. Utilisez des disques DVD+R ou DVD-R (vendus séparément). Les disques que vous utilisez dépendent du type de lecteur optique que vous utilisez.

REMARQUE : Les disques DVD+R DL, DVD-R DL ou DVD±RW ne sont pas pris en charge.

●

Vous avez la possibilité de créer à la place une clef USB de réinstallation, en vous servant d'une clef USB de haute qualité.

●

Si vous créez des disques de réinstallation, veillez à utiliser des disques de haute qualité. Il est tout à fait normal que le système rejette des disques défectueux. Le programme vous demandera d’insérer un autre disque vierge pour réessayer.

●

Le nombre de disques compris dans un jeu de disques de réinstallation dépend de votre modèle d'ordinateur (généralement de 3 à 6 DVD). Le programme Création de disques de réinstallation vous indique le nombre de disques vierges requis pour créer un jeu. Si vous utilisez une clef USB, le programme vous indique quelle doit être la capacité de stockage de la clef destinée au stockage de l'ensemble des donnés (8 Go minimum).

Création de supports de

Création de disques de

REMARQUE : La création des supports de réinstallation prend beaucoup de temps. Vous pouvez

arrêter la procédure à tout moment. Lorsque vous redémarrez le programme, elle reprend là où elle s'était arrêtée.

REMARQUE : N'utilisez pas de carte mémoire pour créer un support de réinstallation. Le système peut

s'avérer incapable de s'amorcer (démarrer) à partir d'une carte mémoire, vous pourriez être dans l'impossibilité d'entreprendre la réinstallation du système.

Pour créer des disques de réinstallation :

1. Fermez tous les programmes.

2. Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Sécurité et protection,

cliquez sur Gestionnaire de récupération, puis sur Création de disque de restauration HP. Si vous y êtes invité(e), cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

3. Cliquez sur Créer des supports de réinstallation à l'aide de DVD vierge(s) puis sur Suivant.

4. Suivez les instructions à l'écran. Étiquetez chaque disque au fur et à mesure que vous le créez (par ex. :

Réinstall. 1, Réinstall. 2 ...) puis conservez les disques dans un endroit sûr.

Pour créer une clef USB destinée à la réinstallation :

8 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

REMARQUE : Vous devez vous munir d'une clef USB dotée d'une capacité de stockage de 8 Go minimum.

REMARQUE : La création du support de restauration entraîne le formatage de la clef USB : tous les dossiers

qu'elle contenait sont supprimés.

1. Fermez tous les programmes.

2. Insérez la clef USB dans un des ports USB de l'ordinateur.

3. Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Sécurité et protection,

cliquez sur Gestionnaire de récupération, puis sur Création de disque de restauration.

4. Cliquez sur Créer des supports de réinstallation à l'aide d'une clef USB puis sur Suivant.

5. Sélectionnez la clef USB dans la liste de supports. Le programme vous indique quelle capacité de

stockage est nécessaire pour créer un disque de réinstallation. Si la capacité de stockage de la clef USB n'est pas suffisante, celle-ci apparaît en gris : vous devez la remplacer par une clef USB dotée d'une plus grande capacité de stockage. Cliquez sur Next.

6. Suivez les instructions à l'écran. Une fois le processus de création terminé, étiquetez la clef USB et

conservez-la dans un endroit sûr.

Création de disques de restauration avec HP Recovery Disc Creator (certains modèles uniquement)

HP Recovery Disc Creator est un programme logiciel qui offre une manière différente de créer des disques de restauration sur certains modèles. Après avoir configuré l'ordinateur, vous pouvez créer un jeu de disques de restauration à l'aide de HP Recovery Disc Creator. Les disques de restauration vous permettent de réinstaller votre système d'exploitation d'origine ainsi que des pilotes et des applications, en cas de corruption du disque dur. HP Recovery Disc Creator crée deux types de disques de restauration :

●

DVD Windows 7 : installe le système d'exploitation sans pilote ni application supplémentaire.

●

DVD Driver Recovery (Restauration des pilotes) : installe uniquement les pilotes et applications spécifiques, de manière identique à l'utilitaire de configuration de logiciels HP qui installe les pilotes et les applications.

Pour créer des disques de restauration, votre ordinateur doit posséder un graveur de DVD. Utilisez l'un des types de disques suivants (vendus séparément) : DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R DL, ou DVD±RW. Les disques que vous utilisez dépendent du type de lecteur optique que vous utilisez.

Création de disques de restauration

REMARQUE : Le DVD du système d'exploitation Windows 7 ne peut être créé qu'une seule fois. L'option qui

permet de créer ce support ne sera pas disponible une fois que vous avez créé un DVD Windows.

Pour créer le DVD Windows :

1. Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Productivité et outils > HP Recovery Disc Creator.

2. Sélectionnez Disque Windows.

3. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'unité avec laquelle graver le support de restauration.

4. Cliquez sur le bouton Créer pour lancer la gravure. Étiquetez le disque après l'avoir créé, et rangez-le

dans un endroit sûr.

Après la création du DVD Windows 7, créez le DVD Driver Recovery (Restauration des pilotes) :

1. Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Productivité et outils > HP Recovery Disc Creator.

2. Sélectionnez Disques pilotes.

Si vous rencontrez des problèmes 9

3. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'unité avec laquelle graver le support de restauration.

4. Cliquez sur le bouton Créer pour lancer la gravure. Étiquetez le disque après l'avoir créé, et rangez-le

dans un endroit sûr.

Sauvegarde de vos données informatisées

Il est conseillé de créer une première sauvegarde immédiatement après l'installation initiale du système. À mesure que vous ajoutez des logiciels et des fichiers nouveaux, continuez à sauvegarder régulièrement votre système pour conserver une sauvegarde à jour. Votre sauvegarde initiale, ainsi que les sauvegardes ultérieures, vous permettent de restaurer vos données et paramètres si une défaillance survient.

Vous pouvez sauvegarder vos données informatisées vers un disque dur externe en option, un disque réseau ou des disques.

Veillez à suivre ces conseils lors d'une sauvegarde :

●

Conservez vos fichiers personnels dans la bibliothèque Documents, et sauvegardez-la régulièrement.

●

Sauvegardez les modèles qui sont conservés dans leurs répertoires associés.

●

Sauvegardez, en effectuant une capture d'écran de vos paramétrages, les paramètres personnalisés liés à une une fenêtre, une barre d'outils ou une barre de menu. La capture d'écran peut vous faire gagner un temps précieux si vous devez reconfigurer vos préférences.

●

Lors de la sauvegarde sur des disques, numérotez chaque disque après l'avoir retiré du lecteur.

REMARQUE : Pour en savoir plus sur les diverses options de sauvegarde et de restauration de fichiers,

recherchez ces thèmes dans Aide et Support. Pour accéder à la rubrique Aide et Support, sélectionnez

Démarrer > Aide et Support.

REMARQUE : Vous pouvez être invité par la fonction Contrôle du compte utilisateur à donner votre

autorisation ou mot de passe lorsque vous avez exécuter certaines tâches. Pour poursuivre une tâche, sélectionnez l'option appropriée. Pour plus d'informations à propos de la fonction Contrôle du compte utilisateur, reportez-vous à la rubrique Aide et support : Sélectionnez Démarrer > Aide et Support.

Créer une sauvegarde à l'aide de la fonction Sauvegarde et restauration de Windows.

REMARQUE : Le processus de sauvegarde peut durer plus d'une heure, la durée variant selon la taille du

fichier et la vitesse de l'ordinateur.

1. Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Maintenance > Sauvegarde et restauration.

2. Suivez les instructions qui apparaissent à l’écran pour configurer votre sauvegarde.

Restauration du système

Si vous avez un problème qui peut être lié à un logiciel que vous avez installé sur votre ordinateur, ou si vous souhaitez restaurer le système à un état précédent sans perdre aucune information personnelle, utilisez la fonction de Restauration du système pour faire revenir l'ordinateur à un point de restauration antérieur.

REMARQUE : Exécutez toujours cette procédure de Restauration système avant d’utiliser la fonction

Réinstallation système.

Pour lancer une Restauration système :

10 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

1. Fermez tous les programmes.

2. Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, puis

cliquez sur Propriétés.

3. Cliquez sur Protection du système, Restauration système, cliquez sur Suivant, puis suivez les

instructions qui s’affichent à l’écran.

Restauration du système

AVERTISSEMENT ! Toutes les données Utilisateur sont effacées lors de cette procédure. Pour éviter de

perdre des informations, veillez à sauvegarder toutes les données Utilisateur afin de pouvoir les restaurer après la réinstallation.

Lors de la Réinstallation système, le disque dur est effacé et reformaté, tous les fichiers de données que vous avez créés sont supprimés, puis le système d’exploitation, les programmes et les pilotes sont réinstallés. Cependant, vous devrez réinstaller tous les logiciels non préinstallés en usine sur l'ordinateur. Cela inclut les logiciels contenus dans les supports de la boîte d'accessoires de l'ordinateur et ceux que vous avez installés depuis l’achat de l'ordinateur. Les fichiers personnels doivent être restaurés à partir de sauvegardes que vous avez effectuées.

Si vous n'avez pas pu créer de DVD de restauration du système ou de clef USB, vous pouvez commander un jeu de disques de restauration auprès du service d’assistance. Reportez-vous à sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions affichées à l’écran.

REMARQUE : Exécutez toujours la procédure de Restauration du système avant d'utiliser le programme de

Récupération système. Reportez-vous à la rubrique

http://www.hp.com/support,

Restauration du système à la page 10.

De plus, vous devez choisir l'une des méthodes suivantes pour exécuter une Réinstallation système :

●

Image de réinstallation — Pour exécuter la Réinstallation système à partir d’une image stockée sur votre disque dur. Cette image est un fichier qui contient une copie du logiciel d’origine. Pour exécuter une Réinstallation système à partir d’une image de réinstallation, consultez la rubrique

système lorsque Windows répond à la page 11 ou la rubrique Réinstallation système lorsque Windows ne répond pas à la page 12.

●

Supports de réinstallation — Pour exécuter une Réinstallation système à partir de supports de réinstallation que vous avez créés à partir des fichiers stockés sur votre disque dur ou achetés séparément. Reportez-vous à la rubrique

(certains modèles uniquement) à la page 12.

Réinstallation système lorsque Windows répond

ATTENTION : Lors d'une Réinstallation système, toutes les données et tous les programmes que vous avez

créés ou installés sont effacés. Avant de commencer la procédure, sauvegardez toutes les données importantes sur un CD, un DVD ou une clef USB.

REMARQUE : Dans certains cas, vous devrez avoir recours à des supports de réinstallation pour cette

procédure. Si vous n'avez pas déjà créé ces supports, suivez les instructions dans

réinstallation à la page 8.

Si l'ordinateur fonctionne et que Windows 7 répond, procédez comme suit pour effectuer une Récupération système :

1. Éteignez l'ordinateur.

Réinstallation

Récupération du système à l'aide de supports de récupération

Création de supports de

2. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.

3. Mettre l'ordinateur sous tension.

Si vous rencontrez des problèmes 11

4. Une fois que Windows s'est chargé, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

●

Si Sécurité et protection est indiqué, continuez à suivre l'étape

●

Si Productivité et outils est indiqué, continuez à suivre les étapes dans

lorsque Windows ne répond pas à la page 12.

5. Cliquez sur Sécurité et de protection, cliquez sur Recovery Manager, puis cliquez sur Recovery

Manager (Gestionnaire de restauration). Si vous y êtes invité(e), cliquez sur Oui pour autoriser le

programme à continuer.

6. Dans J’ai besoin d’aide immédiatement, cliquez sur Réinstallation système.

7. Sélectionnez Oui puis cliquez sur Suivant. Votre ordinateur redémarre.

8. Lorsque l'ordinateur redémarre, l'écran de bienvenue du Gestionnaire de réinstallation s'affiche à

nouveau. Dans J’ai besoin d’aide immédiatement, cliquez sur Réinstallation système. Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l’avez pas encore fait, sélectionnez Sauvegarder

d'abord vos fichiers (recommandé) puis cliquez sur Suivant. Sinon, cliquez sur Réinstaller sans sauvegarder vos fichiers puis sur Suivant.

9. La Réinstallation système commence. Une fois la Réinstallation système terminée, cliquez sur Terminer

pour redémarrer l'ordinateur.

10. Lorsque Windows s'est chargé, éteignez l'ordinateur, reconnectez tous les périphériques et rallumez

l'ordinateur.

Réinstallation système lorsque Windows ne répond pas

5.

Réinstallation système

ATTENTION : Lors d'une Réinstallation système, toutes les données et tous les programmes que vous avez

créés ou installés sont effacés.

Si l’ordinateur fonctionne normalement mais que Windows ne répond pas, suivez ces étapes pour exécuter une Récupération système.

1. Éteignez l'ordinateur. Si nécessaire, appuyez et maintenez enfoncé le bouton de mise sous tension

(marche/arrêt) jusqu’à ce que l'ordinateur s’arrête.

2. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf l'écran (moniteur), le clavier et la souris.

3. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pour mettre l'ordinateur en marche.

4. Dès qu'apparaît l'écran avec le logo HP, appuyez plusieurs fois sur la touche F11 du clavier jusqu’à ce

que le message Windows charge les fichiers… apparaisse à l’écran.

5. Sur l'écran de HP Recovery Manager, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour continuer.

6. Lorsque Windows s'est chargé, éteignez l'ordinateur, reconnectez tous les périphériques et rallumez

l'ordinateur.

Récupération du système à l'aide de supports de récupération (certains modèles uniquement)

Utilisez les étapes fournies dans cette section si vous avez créé des supports de restauration à l'aide de

Création de supports de restauration l'aide du HP Recovery Manager (certains modèles uniquement) à la page 8. Si vous avez utilisé HP Recovery Disc Creator pour créer un DVD du système d'exploitation

Windows 7 et un DVD de Récupération des pilotes, utilisez les étapes dans

d'exploitation HP Recovery Disc (disque de restauration HP) (certains modèles uniquement) à la page 13.

Utilisation des disques du système

ATTENTION : La Récupération système efface toutes les données et tous les programmes que vous aviez

créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un CD, un DVD ou une clef USB.

Pour entreprendre une Réinstallation système avec des supports de réinstallation :

12 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

1. Si vous utilisez un jeu de DVD, insérez le premier disque de réinstallation dans le tiroir du lecteur DVD et

refermez-le. Si vous utilisez une clef USB pour la réinstallation, insérez-la dans un port USB.

2. Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Arrêter.

ou

Si l’ordinateur ne répond pas, appuyez sur le bouton de mise sous tension (marche/arrêt) et maintenezle enfoncé pendant environ 5 secondes ou jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.

3. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.

4. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pour mettre l'ordinateur en marche et appuyez sur Echap lors de sa

mise sous tension pour afficher le menu de démarrage.

5. Utilisez les touches de direction (flèches) pour sélectionner le menu d'amorçage puis appuyez sur

Entrée. Utilisez les touches de direction (flèches) pour sélectionner l'endroit où le support de

restauration a été inséré (USB ou DVD). Appuyez sur Entrée pour amorcer (démarrer) à partir de ce périphérique.

6. Si le Gestionnaire de réinstallation vous demande si vous voulez entreprendre la Réinstallation système

à partir de supports ou d'un disque dur, sélectionnez Supports. Sur l'écran d'Accueil, dans J’ai besoin d’aide immédiatement, cliquez sur Retour aux paramètres usine.

7. Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l’avez pas encore fait, sélectionnez

Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé) puis cliquez sur Suivant. Sinon, cliquez sur Réinstaller sans sauvegarder vos fichiers puis sur Suivant.

8. Si l’ordinateur vous y invite, insérez le disque de réinstallation suivant.

9. Lorsque la Réinstallation système est terminée, retirez du système le disque ou la clef USB de

réinstallation.

10. Cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

Utilisation des disques du système d'exploitation HP Recovery Disc (disque de restauration HP) (certains modèles uniquement)

Suivez la procédure indiquée dans cette section si vous avez utilisé HP Recovery Disc Creator pour créer un DVD du système d'exploitation Windows 7 et un DVD de Récupération des pilotes. Si vous avez créé des supports de restauration à l'aide de

(certains modèles uniquement) à la page 8, utilisez les étapes de Récupération du système à l'aide de supports de récupération (certains modèles uniquement) à la page 12.

Si vous ne pouvez pas utiliser les disques de restauration que vous avez créés précédemment avec HP Recovery Disc Creator (certains modèles uniquement), vous devez obtenir un DVD du système d'exploitation Windows 7 pour redémarrer l'ordinateur et réparer le système d'exploitation.

Pour commander un DVD du système d'exploitation Windows 7, contactez le support. Reportez-vous à

http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions affichées à

l’écran.

ATTENTION : Lorsque vous utilisez le DVD du système d'exploitation Windows 7, le contenu du disque dur

est totalement effacé et le disque dur est reformaté. Tous les fichiers créés et tous les logiciels installés sur l'ordinateur sont définitivement supprimés. Une fois le reformatage terminé, le processus de réinstallation vous permet de restaurer le système d'exploitation ainsi que les pilotes, les logiciels et les utilitaires.

Création de supports de restauration l'aide du HP Recovery Manager

Pour effectuer une restauration du système avec le DVD Windows 7, procédez comme suit :

REMARQUE : Cette opération peut prendre quelques minutes.

Si vous rencontrez des problèmes 13

1. Dans la mesure du possible, sauvegardez tous les fichiers personnels.

2. Redémarrez l'ordinateur, puis insérez le DVD du système d'exploitation Windows 7 dans l'unité optique

avant le chargement de Windows.

REMARQUE : Si l'ordinateur ne démarre pas à partir du DVD, redémarrez l'ordinateur et appuyez sur

Echap lors de sa mise sous tension pour afficher le menu de démarrage. Utilisez les touches de direction

(flèches) pour sélectionner le menu d'amorçage puis appuyez sur Entrée. Utilisez les touches de direction (flèches) pour sélectionner l'endroit où le DVD de restauration a été inséré. Appuyez sur Entrée pour amorcer (démarrer) à partir de ce périphérique.

3. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur une touche du clavier.

4. Suivez les instructions à l'écran.

5. Cliquez sur Suivant.

6. Sélectionnez Install now (Installer maintenant).

7. Suivez les instructions à l'écran.

Après avoir effectué la réparation :

1. Éjectez le DVD Windows 7, puis insérez le DVD Driver Recovery (Restauration des pilotes).

2. Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer tout d'abord les Pilotes d'activation du matériel,

puis installez les Applications recommandées.

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC

À partir d'une seule et même page, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :

●

Afficher ou modifier le nom de l’ordinateur ainsi que d’autres paramètres du système

●

Ajouter un périphérique ou une imprimante ainsi que modifier d’autres paramètres du système

●

Obtenir une aide et une assistance pour votre modèle d’ordinateur

●

Installer les logiciels d’assistance HP pour votre ordinateur

●

Acheter des consommables et des accessoires pour votre ordinateur

Pour accéder à cet emplacement centralisé, cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes puis double-cliquez sur l’icône de votre ordinateur.

14 Chapitre 1 Initiation sous Windows 7

2 Initiation sous Windows 8

Activation et personnalisation du logiciel

Des informations supplémentaires sont disponibles dans l’aide en ligne après l'activation du système d’exploitation.

REMARQUE : Prévoyez un dégagement de 10,2 cm (minimum) à l’arrière de l’unité et au-dessus de l’écran

pour garantir une bonne circulation d’air.

Activation du système d’exploitation Windows

Le système d’exploitation s’installe et s'active automatiquement lors de la première mise sous tension de l’ordinateur. Ce processus prend de 5 à 10 minutes. Pour entreprendre l'activation, lisez attentivement et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Nous vous recommandons d'enregistrer votre ordinateur chez HP pendant la configuration du système d'exploitation afin de recevoir des mises à jour importantes, pour faciliter la prise en charge et vous inscrire à des offres spéciales. Vous pouvez également enregistrer votre ordinateur chez HP à l'aide de l'appli

Enregistrement chez HP à partir de l'écran Démarrer.

ATTENTION : À partir du moment où l’activation automatique a commencé, N’ÉTEIGNEZ PAS L’ORDINATEUR

TANT QU'ELLE N’EST PAS TERMINÉE. Le fait d’éteindre l’ordinateur pendant l’activation peut endommager le logiciel en cours d’exécution ou empêcher qu'il soit installé correctement.

Téléchargement des mises à jour Windows 8

Microsoft peut être amenée à proposer des mises à jour du système d'exploitation. Pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne de façon optimale, HP vous recommande de vérifier si des mises à jour sont disponibles lors de l'installation initiale puis, régulièrement, tout au long du cycle d'utilisation de l'ordinateur.

Une fois terminée l'installation de votre ordinateur, lancez les Mises à jour Windows dès que possible.

1. Placez le pointeur de la souris sur le coin supérieur ou inférieur droit de l'écran Démarrer pour afficher

les barres d'outils Charms.

2. Cliquez sur Paramètres > Modifier paramètres PC > Mise à jour Windows.

3. Par la suite, exécutez l’utilitaire Windows Update tous les mois.

Activation et personnalisation du logiciel 15

Personnalisation de l’affichage

Sous Windows 8, vous pouvez personnaliser séparément les paramètres de l'affichage concernant l'écran Démarrer et ceux du Bureau.

Pour personnaliser l'écran Démarrer :

1. Placez le pointeur de la souris sur le coin supérieur ou inférieur droit de l'écran Démarrer pour afficher

les barres d'outils Charms.

2. Cliquez sur Paramètres > Modifier paramètres PC.

3. Cliquez sur Personnaliser pour modifier les paramètres d'affichage.

Pour personnaliser le Bureau :

1. Cliquez sur l'appli Bureau sur l'écran Démarrer.

2. Cliquez sur le bureau à l'aide du bouton droit de la souris puis cliquez sur Personnaliser pour modifier

les paramètres d'affichage.

Arrêt de l'ordinateur

Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter le système d’exploitation.

1. Placez le pointeur de la souris sur le coin supérieur ou inférieur droit de l'écran Démarrer pour afficher

les barres d'outils Charms, puis cliquez sur Paramètres.

2. Cliquez sur l’icône Alimentation puis sur Arrêter.

Pour en savoir plus.

REMARQUE : Certains, voire l'ensemble, des documents mentionnés ci-dessous sont consultables à partir

du disque dur de l’ordinateur.

●

Initiation — Vous aide à raccorder l'ordinateur et les périphériques, et à paramétrer le logiciel usine ; cette rubrique inclut également une aide au dépannage de base au cas où vous rencontreriez des problèmes au cours du démarrage initial.

●

Manuel de référence du matériel — Présente un aperçu du matériel, ainsi que les procédures de mise à niveau pour cette gamme d'ordinateurs ; il contient également des informations concernant les batteries RTC, la mémoire et l'alimentation.

●

Manuel de maintenance et d’entretien (disponible en Anglais uniquement) — Contient des informations sur le retrait et le remplacement de pièces, le dépannage, la gestion de l’ordinateur de bureau, les utilitaires de configuration, la sécurité, l’entretien courant, les affectations de broches de connecteur, les messages d’erreur du test POST, les voyants de diagnostic et les codes d’erreur.

●

Informations concernant la réglementation, la sécurité et l'environnement — Contient des informations concernant la sécurité et les réglementations garantissant la conformité aux diverses réglementations américaines, canadiennes et internationales.

Accès aux « Manuels de l’utilisateur » (systèmes Linux)

Double-cliquez sur l’icône Manuels de l'utilisateur HP de votre Bureau. Sélectionnez le dossier adéquat pour votre langue. Sélectionnez le manuel auquel vous souhaitez accéder.

16 Chapitre 2 Initiation sous Windows 8

Si vous rencontrez des problèmes

Il existe plusieurs moyens permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes potentiels. HP fournit plusieurs outils de diagnostic propriétaires, mais il est recommandé d'adopter une approche séquentielle visant à traiter la cause la plus basique d'un problème et passer à une cause plus complexe. Ces étapes sont les suivantes :

●

Inspection visuelle

●

Codes de voyants clignotants ou codes sonores

●

Dépanneur HP Support Assistant (HPSA)

●

Diagnostic du matériel PC HP

●

Prise en charge de HP

●

Restauration du système

●

Réinstallation du système

Réalisation d'actions de dépannage simples

Vous trouverez des informations sur le dépannage dans le manuel exhaustif intitulé « Manuel de maintenance et d’entretien » (en Anglais uniquement), disponible dans la bibliothèque de référence à

l’adresse suivante : Assistance produit & Dépannage, saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur

Entrée.

http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, puis l'option

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo

Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.

●

Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de marche.

●

Vérifiez que le sélecteur de tension (sur certains modèles) est réglé sur la tension secteur de votre pays/région (115 V ou 230 V).

●

Vérifiez que l’ordinateur est en marche et que le voyant d’alimentation est allumé.

●

Vérifiez que le moniteur est allumé et que le voyant du moniteur est allumé.

●

Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.

●

Si le système ne s'amorce pas, appuyez sur n'importe quelle touche et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement.

●

Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu'aucune n'est lâche ou incorrecte.

●

Désactivez l’état de veille en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier ou sur le bouton marche/ arrêt. Si l’ordinateur reste en état de veille, arrêtez-le en appuyant sur la touche marche/arrêt et en la maintenant enfoncée pendant au moins 4 secondes. Ensuite, appuyez de nouveau sur cette touche pour redémarrer l’ordinateur. Si le système ne s'arrête pas, débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le. L’ordinateur redémarrera si la fonction Démarrage automatique en cas de coupure de courant est activée dans Configuration de l'ordinateur. Si l'ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur la touche marche/arrêt.

●

Après l'installation d'une carte d'extension ou de toute autre option non-Plug-and-Play, reconfigurez l'ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes 17

●

Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique nécessaires ont bien été installés. Par exemple, pour utiliser une imprimante, vous avez besoin d'un pilote pour votre modèle d’imprimante.

●

Retirez tous les supports amorçables (CD/DVD ou périphérique USB) du système avant de l’allumer.

●

Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par l’ordinateur.

●

Si le système est équipé de plusieurs sources vidéo (intégrée, PCI ou adaptateurs PCI-Express) installées (la vidéo intégrée n'est disponible que sur certains modèles) et d'un seul moniteur, celui-ci doit être branché sur le connecteur du moniteur de la source sélectionnée comme source vidéo principale. Pendant l'amorçage, les autres connecteurs vidéo sont désactivés et si le moniteur est connecté à l'un de ces connecteurs, il ne fonctionnera pas. Vous pouvez sélectionner ou modifier la source vidéo principale dans Configuration ordinateur.

ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère est sous tension. Pour éviter

d'exposer la carte mère ou les composants à d'éventuels dommages, débranchez toujours le cordon d'alimentation de la prise avant d'ouvrir l'ordinateur.

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants (DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST

Si vous voyez des DEL clignoter à l’avant de votre ordinateur ou si vous entendez des bips, consultez le Manuel de maintenance et d’entretien (disponible en Anglais uniquement) pour obtenir des explications et connaître les mesures à prendre.

HP Support Assistant

HP Support Assistant est une application qui vous aide à conserver les performances de votre ordinateur et à résoudre les problèmes grâce aux mises à jour et aux réglages automatisés, aux diagnostics intégrés et à l’assistance guidée. HP Support Assistant est préinstallé sur tous les ordinateurs HP ou Compaq fonctionnant sous Windows 8.

Pour accéder à HP Support Assistant sous Windows 8, cliquez sur l'appli HP Support Assistant à partir de l'écran Démarrer.

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP

Si HP Support Assistant ne parvient pas à détecter un problème, essayez la solution de diagnostic matériel UEFI-Based fournie avec tous les produits HP. Vous pouvez utiliser cet outil même si le système d'exploitation refuse de s'amorcer sur l'ordinateur. Cet outil fonctionne également avec les composants non diagnostiqués par HPSA.

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP

L'outil « Diagnostics du matériel pour PC HP » vous aide à diagnostiquer l'origine des pannes matérielles et accélère le processus d'assistance une fois les problèmes détectés. Les outils permettent de gagner du temps car ils localisent avec précision le composant qui doit être remplacé.

●

Isolez de réelles défaillances du matériel : Les outils diagnostiques sont exécutés en dehors du système d'exploitation ; ils isolent donc efficacement les défaillances du matériel par rapport à des problèmes qui peuvent être dus au système d'exploitation ou à d'autres composants logiciels.

●

ID de défaillance : Lorsqu'une défaillance nécessitant le remplacement du matériel est détectée, un ID (numéro d'identification) de défaillance à 24 chiffres est généré. Cet ID peut alors être transmis à votre interlocuteur qui programmera une assistance ou vous fournira les pièces de rechange.

18 Chapitre 2 Initiation sous Windows 8

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?

Vous pouvez entreprendre des diagnostics à partir de 3 emplacements, selon vos préférences et l'état de l'ordinateur.

1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur Échap à plusieurs reprises jusqu'à ce que le menu Amorçage du

BIOS s'affiche.

2. Appuyez sur F2 ou sélectionnez Diagnostics (F2).

Le fait d'appuyer sur F2 indique au système qu'il doit rechercher les diagnostics aux emplacements suivants :

a. Dans un disque USB connecté (pour savoir comment télécharger les outils diagnostiques vers un

disque USB, consultez les instructions à la rubrique

matériel pour PC HP vers un périphérique USB à la page 19)

b. Dans le disque dur

c. Dans un noyau de diagnostics localisés dans le BIOS (pour lecteur mémoire et disque dur) et

accessibles uniquements si les versions du disque USB ou du disque dur ne sont pas détectées

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB

REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont

uniquement fournies en anglais.

Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB :

Téléchargement de l'outil Diagnostics du

Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI

1. Ouvrez la page

2. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enfin sur Exécuter.

Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes— fournit les liens de téléchargement d'un produit spécifique

(versions récentes et anciennes)

1. Ouvrez la page

2. Placez le pointeur sur Assistance, en haut de la page, puis cliquez sur Télécharger des pilotes.

3. Dans la zone de texte, entrez le nom du produit, puis cliquez sur Aller.

–ou–

Cliquez sur Rechercher pour que HP détecte automatiquement votre produit.

4. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation.

5. Dans la section Diagnostic, cliquez sur HP UEFI Support Environment.

–ou–

Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez Exécuter.

http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.

http://www.hp.com.

Si vous rencontrez des problèmes 19

Avant d’appeler notre service d’assistance technique.

AVERTISSEMENT ! Lorsque l'ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension. Afin de

réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique et/ou au contact avec des surfaces chaudes, veillez à retirer le cordon d’alimentation de la prise et laissez les composants internes refroidir avant de les toucher.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les sections précédentes pour isoler le problème avec précision avant d’appeler l’assistance technique à la clientèle.

●

Contrôlez la diode d’alimentation située à l'avant de l’ordinateur pour voir si elle clignote et écoutez si vous entendez une série de bips émis par l'ordinateur. Les voyants clignotants et/ou les bips sont des codes d'erreur qui vous aideront à diagnostiquer le problème. Pour en savoir plus, consultez le Manuel de maintenance et d’entretien (en Anglais uniquement).

●

Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en possède un autre, ou remplacez-le par un autre écran dont vous avez la certitude qu'il fonctionne correctement.

●

Si vous travaillez en réseau :

◦

Utilisez un autre câble réseau pour relier votre ordinateur au réseau.

◦

Branchez un autre ordinateur au réseau à l'aide d'un autre câble.

Si le problème n'est pas résolu, il est possible qu'il soit dû à un défaut de la fiche réseau de votre ordinateur ou de la fiche réseau murale.

●

Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.

●

Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.

●

Une assistance technique complète est également disponible en ligne à l'adresse

support.

●

Si l'ordinateur parvient à se mettre sous tension mais que le système d'exploitation refuse de s'amorcer, vous pouvez exécuter l'utilitaire de diagnostic de « pré-amorçage », outil de diagnostic matériel pour PC HP. Consultez la rubrique pour en savoir plus.

●

Si l'ordinateur parvient à amorcer le système d'exploitation, il existe deux outils pouvant potentiellement résoudre automatiquement un problème diagnostiqué ainsi que des fonctionnalités de discussion en ligne (si l'accès à Internet est disponible).

◦

Si HP Support Assistant est installé, vous pouvez y accéder depuis l'écran de démarrage en cliquant sur l'appli HP Support Assistant app, puis sur Ordinateur et enfin Diagnostics.

◦

Si HP Support Assistant n'est pas installé, vous pouvez accéder à HP Instant Support Professional Edition (Service d'assistance instantanée HP Édition professionnelle) à l'adresse

http://www.hp.com/go/ispe.

Vous pouvez également accéder au Business Support Center (BSC) [Centre d’assistance Pros] à partir de l’adresse l’assistance technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notification proactive ; et accéder à la communauté mondiale des utilisateurs et experts HP.

http://www.hp.com/go/bizsupport pour connaître les dernières informations concernant

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP à la page 4

http://www.hp.com/

Uns assistance technique complète est également disponible à l'adresse

S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique, préparez-vous de la manière suivante afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :

20 Chapitre 2 Initiation sous Windows 8

http://www.hp.com/support.

●

Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.

●

Avant d'appeler, notez le numéro d'identification du produit, les numéros de série de l'ordinateur et du moniteur et le code d'erreur présent lors de l'exécution des diagnostic le cas échéant.

●

Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre technicien.

●

Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.

●

Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.

REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez

votre revendeur ou votre dépanneur agréé.

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 8.1 ou Windows 8

Votre ordinateur comprend des outils HP et Windows pour vous aider à protéger vos données et à les restaurer si besoin. Ces outils, à travers des étapes simples, vous permettent de remettre votre ordinateur dans un état de marche normale ou même dans son état initial à la sortie de l'usine.

Cette section couvre les procédures suivantes :

●

Création de supports et de copies de sauvegardes

●

Restauration et réinstallation de votre système

REMARQUE : Cette section présente un aperçu des options de sauvegarde, de restauration et de

récupération. Pour plus d'informations sur les outils proposés, reportez-vous à la rubrique Aide et support. Sur l'écran d'accueil, saisissez aide, puis sélectionnez Aide et support.

Création de supports et de copies de sauvegardes

Le niveau de récupération après une défaillance du système équivaut à la qualité de votre sauvegarde la plus récente.

1. Après avoir configuré l'ordinateur, créez un support de restauration. Cette étape crée une sauvegarde

de la partition de restauration sur l'ordinateur. La sauvegarde peut être utilisée pour réinstaller le système d'exploitation d'origine en cas de corruption ou de remplacement du disque dur.

Vous utiliserez une clé USB pour créer un disque de restauration de démarrage qui pourra servir lors du dépannage d'un ordinateur qui ne parvient pas à démarrer. La clé USB peut servir à réinstaller le système d'exploitation d'origine et les programmes installés en usine.

REMARQUE : Les informations sur la clef USB seront effacées avant que la création du support de

restauration.

●

Pour créer le support de restauration de Windows 8.1, dans l'écran de démarrage, saisissez disque de restauration, puis cliquez sur Créer un disque de restauration. Suivez les

instructions qui s’affichent pour continuer.

●

Pour créer le support de restauration de Windows 8, dans l'écran de démarrage, saisissez disque de restauration, puis cliquez sur Paramètres, et sur Créer un disque de restauration.

Suivez les instructions qui s’affichent pour continuer.

2. Utilisez les outils de Windows pour créer des points de restauration système et créer des sauvegardes

des informations personnelles. Pour plus d'informations et d'étapes, reportez-vous à la rubrique Aide et support. Sur l'écran d'accueil, saisissez aide, puis sélectionnez Aide et support.

Si vous rencontrez des problèmes 21

Restauration et réinstallation à l'aide des outils de Windows

Windows propose plusieurs options de restauration, de la sauvegarde à la réinitialisation de l'ordinateur à son état d'origine, en passant par l'actualisation de l'ordinateur. Pour plus d'informations et d'étapes, reportez-vous à la rubrique Aide et support. Sur l'écran d'accueil, saisissez aide, puis sélectionnez Aide et

support.

Utilisation de l'option Réinitialiser lorsque le système ne répond pas

REMARQUE : Vous pouvez être invité par la fonction Contrôle du compte utilisateur à donner votre

autorisation ou mot de passe lorsque vous avez exécuter certaines tâches. Pour poursuivre une tâche, sélectionnez l'option appropriée. Pour plus d'informations à propos de la fonction Contrôle du compte utilisateur, reportez-vous à la rubrique Aide et support. Sur l'écran d'accueil, saisissez aide, puis

sélectionnez Aide et support.

IMPORTANT : La réinitialisation ne fournit pas de sauvegarde de vos données. Avant de l'utiliser la

réinitialisation, sauvegardez toutes les données personnelles que vous souhaitez conserver.

Lorsque les étapes de récupération de Windows ne fonctionnent pas et que le système ne répond pas, procédez comme suit pour démarrer la Réinitialisation :

1. Si possible, sauvegardez tous vos fichiers personnels.

2. Si possible, vérifiez si la partition de réinstallation HP est présente :

●

Pour Windows 8.1, dans l'écran de démarrage, saisissez pc, puis sélectionnez Ce PC.

●

Pour Windows 8, dans l'écran de démarrage, saisissez o, puis sélectionnez Ordinateur.

REMARQUE : Si la partition de restauration HP n'est pas indiquée, ou si vous ne parvenez pas à vérifier

sa présence, vous devez effectuer la restauration à l'aide du support de restauration que vous avez créé. consultez la rubrique

à la page 22. Ou vous devez utiliser le support du système d'exploitation Windows et le support de

Récupération des pilotes (vendus séparément) ; consultez la rubrique

supports du système d'exploitation Windows (vendus séparément) à la page 23.

3. Si la partition de restauration HP apparaît dans la liste, redémarrez l'ordinateur puis appuyez sur Echap

quand le logo HP s'affiche. Le menu de démarrage de l'ordinateur s'affiche.

4. Appuyez sur F11 pour sélectionner l'option Restauration du système.

5. Choisissez la disposition de votre clavier.

6. Sélectionnez Dépannage.

7. Sélectionnez Réinitialisation.

8. Suivez les instructions qui s’affichent pour continuer.

Récupération à l'aide de la clé USB de restauration de Windows

Pour restaurer votre système à l'aide de la clé USB de restauration que vous avez créé au préalable :

REMARQUE : Si vous n'avez créer aucune clé USB de restauration ou si celle que vous avez créé ne

fonctionne pas, reportez-vous à la page

Windows (vendus séparément) à la page 23.

Récupération à l'aide de la clé USB de restauration de Windows

Réinstallation à l'aide des supports du système d'exploitation

Réinstallation à l'aide des

1. Si possible, sauvegardez tous vos fichiers personnels.

2. Insérez la clef USB de restauration que vous avez créée dans un des ports USB de l'ordinateur.

22 Chapitre 2 Initiation sous Windows 8

3. Redémarrez l'ordinateur et dès que vous voyez l'écran avec le logo HP, appuyez sur f9 pour afficher une

liste des périphériques de démarrage. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner votre clé USB dans la liste des sources de démarrage UEFI. Appuyez sur Entrée pour amorcer (démarrer) à partir de ce périphérique.

4. Choisissez la disposition de votre clavier.

5. Sélectionnez Dépannage.

6. Sélectionnez Actualiser votre PC.

7. Suivez les instructions à l'écran.

Réinstallation à l'aide des supports du système d'exploitation Windows (vendus séparément)

Pour commander un DVD du système d'exploitation Windows, contactez le support. Reportez-vous à

http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions affichées à

l’écran.

ATTENTION : Lorsque vous utilisez les supports du système d'exploitation Windows, le contenu du disque

dur est totalement effacé et le disque dur est reformaté. Tous les fichiers créés et tous les logiciels installés sur l'ordinateur sont définitivement supprimés. Une fois le reformatage terminé, le processus de réinstallation vous permet de restaurer le système d'exploitation ainsi que les pilotes, les logiciels et les utilitaires.

Pour entamer la réinstallation à l'aide des supports du système d'exploitation Windows :

REMARQUE : Cette procédure dure quelques minutes.

1. Si possible, sauvegardez tous vos fichiers personnels.

2. Redémarrez l'ordinateur puis suivez les instructions fournies avec les supports du système

d'exploitation Windows pour installer le système d'exploitation.

3. Lorsqu'on vous y invite, appuyez sur n'importe quelle touche du clavier.

4. Suivez les instructions à l'écran.

Une fois la réparation terminée, le bureau Windows s'affiche :

1. Retirez les supports du système d'exploitation Windows puis insérez le support de Récupération des

pilotes.

2. Installez tout d'abord les Pilotes d'activation du matériel, puis installez les Applications recommandées.

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC

À partir d'une seule et même page, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :

●

Afficher ou modifier le nom de l’ordinateur ainsi que d’autres paramètres du système

●

Ajouter un périphérique ou une imprimante ainsi que modifier d’autres paramètres du système

●

Obtenir une aide et une assistance pour votre modèle d’ordinateur

●

Installer les logiciels d’assistance HP pour votre ordinateur

●

Acheter des consommables et des accessoires pour votre ordinateur

Pour accéder à cette page, placez le pointeur de la souris sur le coin supérieur ou inférieur droit de l'écran Démarrer pour afficher les barres d'outils Charms, puis cliquez sur Paramètres > Modifier paramètres PC.

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC 23

3 Mise en route sous Windows 10

Activation et personnalisation du logiciel

Des informations supplémentaires sont disponibles dans l’aide en ligne après l'activation du système d’exploitation.

REMARQUE : Prévoyez un dégagement de 10,2 cm (minimum) à l’arrière de l’unité et au-dessus de l’écran

pour garantir une bonne circulation d’air.

Activation du système d’exploitation Windows

Le système d’exploitation s’installe et s'active automatiquement lors de la première mise sous tension de l’ordinateur. Ce processus prend de 5 à 10 minutes. Pour entreprendre l'activation, lisez attentivement et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Nous vous recommandons d'enregistrer votre ordinateur chez HP pendant la configuration du système d'exploitation afin de recevoir des mises à jour importantes, pour faciliter la prise en charge et vous inscrire à des offres spéciales. Vous pouvez également enregistrer votre ordinateur chez HP à l'aide de l'appli

Enregistrement chez HP à partir de l'écran Démarrer.

ATTENTION : À partir du moment où l’activation automatique a commencé, N’ÉTEIGNEZ PAS L’ORDINATEUR

TANT QU'ELLE N’EST PAS TERMINÉE. Le fait d’éteindre l’ordinateur pendant l’activation peut endommager le logiciel en cours d’exécution ou empêcher qu'il soit installé correctement.

Téléchargement des mises à jour Windows

Microsoft peut être amenée à proposer des mises à jour du système d'exploitation. Pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne de façon optimale, HP vous recommande de vérifier si des mises à jour sont disponibles lors de l'installation initiale puis, régulièrement, tout au long du cycle d'utilisation de l'ordinateur.

Une fois terminée l'installation de votre ordinateur, lancez les Mises à jour Windows dès que possible.

1. Dans la barre des tâches, tapez Mises à jour Windows, puis dans la fenêtre de recherche,

sélectionnez Vérification des mises à jour.

2. Cliquez sur Mise à jour et récupération, puis cliquez sur Vérification des mises à jour.

3. Par la suite, exécutez l’utilitaire Windows Update tous les mois.

Personnalisation de l’affichage

Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner ou modifier le taux de rafraîchissement de l'écran, la résolution, les paramètres de couleur, la taille de la police, ainsi que les paramètres de gestion de l’alimentation.

Pour en savoir plus, consultez la documentation en ligne fournie avec les utilitaires de votre carte graphique, ou la documentation fournie avec votre écran.

▲

Pour modifier les paramètres d'affichage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau Windows, puis cliquez sur Personnalisation ou Résolution d’écran.

–ou–

24 Chapitre 3 Mise en route sous Windows 10

Cliquez sur l'icône Démarrer, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Personnalisation.

Arrêt de l'ordinateur

Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter le système d’exploitation.

▲

Appuyez sur l'icône Démarrer, puis sur l'icône Alimentation et enfin sur Éteindre.

–ou–

Dans la barre des tâches, tapez paramètres, sélectionnez Paramètres, tapez éteindre, puis cliquez sur Éteindre votre PC.

Pour en savoir plus.

REMARQUE : Certains, voire l'ensemble, des documents mentionnés ci-dessous sont consultables à partir

du disque dur de l’ordinateur.

●

Initiation — Vous aide à raccorder l'ordinateur et les périphériques, et à paramétrer le logiciel usine ; cette rubrique inclut également une aide au dépannage de base au cas où vous rencontreriez des problèmes au cours du démarrage initial.

●

Manuel de référence du matériel — Présente un aperçu du matériel, ainsi que les procédures de mise à niveau pour cette gamme d'ordinateurs ; il contient également des informations concernant les batteries RTC, la mémoire et l'alimentation.

●

Manuel de maintenance et d’entretien (disponible en Anglais uniquement) — Contient des informations sur le retrait et le remplacement de pièces, le dépannage, la gestion de l’ordinateur de bureau, les utilitaires de configuration, la sécurité, l’entretien courant, les affectations de broches de connecteur, les messages d’erreur du test POST, les voyants de diagnostic et les codes d’erreur.

●

Informations concernant la réglementation, la sécurité et l'environnement — Contient des informations concernant la sécurité et les réglementations garantissant la conformité aux diverses réglementations américaines, canadiennes et internationales.

Accès aux Manuels de l’utilisateur (systèmes Windows)

1. Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP

Support Assistant.

2. Sélectionnez Poste de travail, sélectionnez l'onglet Caractéristiques, puis Manuels de l'utilisateur.

Accès aux « Manuels de l’utilisateur » (systèmes Linux)

Double-cliquez sur l’icône Manuels de l'utilisateur HP de votre Bureau. Sélectionnez le dossier adéquat pour votre langue. Sélectionnez le manuel auquel vous souhaitez accéder.

Si vous rencontrez des problèmes

Il existe plusieurs moyens permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes potentiels. HP fournit plusieurs outils de diagnostic propriétaires, mais il est recommandé d'adopter une approche séquentielle visant à traiter la cause la plus basique d'un problème et passer à une cause plus complexe. Ces étapes sont les suivantes :

●

Inspection visuelle

●

Codes de voyants clignotants ou codes sonores

●

Dépanneur HP Support Assistant (HPSA)

Arrêt de l'ordinateur 25

●

Diagnostic du matériel PC HP

●

Prise en charge de HP

●

Restauration du système

●

Réinstallation du système

Réalisation d'actions de dépannage simples

Vous trouverez des informations sur le dépannage dans le manuel exhaustif intitulé « Manuel de maintenance et d’entretien » (en Anglais uniquement), disponible dans la bibliothèque de référence à

l’adresse suivante : Assistance produit & Dépannage, saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur

Entrée.

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo

Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.

●

Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de marche.

●

Vérifiez que le sélecteur de tension (sur certains modèles) est réglé sur la tension secteur de votre pays/région (115 V ou 230 V).

●

Vérifiez que l’ordinateur est en marche et que le voyant d’alimentation est allumé.

http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, puis l'option

●

Vérifiez que le moniteur est allumé et que le voyant du moniteur est allumé.

●

Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.

●

Si le système ne s'amorce pas, appuyez sur n'importe quelle touche et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement.

●

Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu'aucune n'est lâche ou incorrecte.

●

Désactivez l’état de veille en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier ou sur le bouton marche/ arrêt. Si l’ordinateur reste en état de veille, arrêtez-le en appuyant sur la touche marche/arrêt et en la maintenant enfoncée pendant au moins 4 secondes. Ensuite, appuyez de nouveau sur cette touche pour redémarrer l’ordinateur. Si le système ne s'arrête pas, débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le. L’ordinateur redémarrera si la fonction Démarrage automatique en cas de coupure de courant est activée dans Configuration de l'ordinateur. Si l'ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur la touche marche/arrêt.

●

Après l'installation d'une carte d'extension ou de toute autre option non-Plug-and-Play, reconfigurez l'ordinateur.

●

Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique nécessaires ont bien été installés. Par exemple, pour utiliser une imprimante, vous avez besoin d'un pilote pour votre modèle d’imprimante.

●

Retirez tous les supports amorçables (CD/DVD ou périphérique USB) du système avant de l’allumer.

●

Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par l’ordinateur.

●

Si le système est équipé de plusieurs sources vidéo (intégrée, PCI ou adaptateurs PCI-Express) installées (la vidéo intégrée n'est disponible que sur certains modèles) et d'un seul moniteur, celui-ci doit être branché sur le connecteur du moniteur de la source sélectionnée comme source vidéo principale. Pendant l'amorçage, les autres connecteurs vidéo sont désactivés et si le moniteur est connecté à l'un de ces connecteurs, il ne fonctionnera pas. Vous pouvez sélectionner ou modifier la source vidéo principale dans Configuration ordinateur.

26 Chapitre 3 Mise en route sous Windows 10

ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère est sous tension. Pour éviter

d'exposer la carte mère ou les composants à d'éventuels dommages, débranchez toujours le cordon d'alimentation de la prise avant d'ouvrir l'ordinateur.

Codes de voyants clignotants ou codes sonores : Interprétation des voyants (DEL) du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST

Si vous voyez des DEL clignoter à l’avant de votre ordinateur ou si vous entendez des bips, consultez le Manuel de maintenance et d’entretien (disponible en Anglais uniquement) pour obtenir des explications et connaître les mesures à prendre.

HP Support Assistant

HP Support Assistant est une application qui vous aide à conserver les performances de votre ordinateur et à résoudre les problèmes grâce aux mises à jour et aux réglages automatisés, aux diagnostics intégrés et à l’assistance guidée. HP Support Assistant est préinstallé sur tous les ordinateurs HP ou Compaq fonctionnant sous Windows 10.

Pour accéder à HP Support Assistant sous Windows 10, tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant.

Utilisation, mise à jour et entretien de votre ordinateur

À l'aide de HP Support Assistant, vous pouvez effectuer les tâches suivantes à partir d'un emplacement :

●

Afficher le nom de votre ordinateur et les autres caractéristiques du système

●

Afficher la documentation utilisateur

●

Ajouter un périphérique ou une imprimante et modifier d'autres paramètres système

●

Obtenir de l'aide et un support spécifique à votre modèle

●

Installer le logiciel d'assistance HP pour votre ordinateur

●

Acheter des consommables d'imprimante pour votre ordinateur

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP

Si HP Support Assistant ne parvient pas à détecter un problème, essayez la solution de diagnostic matériel UEFI-Based fournie avec tous les produits HP. Vous pouvez utiliser cet outil même si le système d'exploitation refuse de s'amorcer sur l'ordinateur. Cet outil fonctionne également avec les composants non diagnostiqués par HPSA.

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP

L'outil « Diagnostics du matériel pour PC HP » vous aide à diagnostiquer l'origine des pannes matérielles et accélère le processus d'assistance une fois les problèmes détectés. Les outils permettent de gagner du temps car ils localisent avec précision le composant qui doit être remplacé.

●

Isolez de réelles défaillances du matériel : les outils diagnostiques sont exécutés en dehors du système d'exploitation ; ils isolent donc efficacement les défaillances du matériel par rapport à des problèmes qui peuvent être dus au système d'exploitation ou à d'autres composants logiciels.

●

ID de défaillance : Lorsqu'une défaillance nécessitant le remplacement du matériel est détectée, un ID (numéro d'identification) de défaillance à 24 chiffres est généré. Cet ID peut alors être transmis à votre interlocuteur qui programmera une assistance ou vous fournira les pièces de rechange.

Si vous rencontrez des problèmes 27

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?

Vous pouvez entreprendre des diagnostics à partir de 3 emplacements, selon vos préférences et l'état de l'ordinateur.

1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur Échap à plusieurs reprises jusqu'à ce que le menu Amorçage du

BIOS s'affiche.

2. Appuyez sur F2 ou sélectionnez Diagnostics (F2).

Le fait d'appuyer sur F2 indique au système qu'il doit rechercher les diagnostics aux emplacements suivants :

a. Dans un disque USB connecté (pour savoir comment télécharger les outils diagnostiques vers un

disque USB, consultez les instructions à la rubrique

matériel pour PC HP vers un périphérique USB à la page 19)

b. Dans le disque dur

c. Dans un noyau de diagnostics localisés dans le BIOS (pour lecteur mémoire et disque dur) et

accessibles uniquements si les versions du disque USB ou du disque dur ne sont pas détectées

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB

REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont

uniquement fournies en anglais.

Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB :

Téléchargement de l'outil Diagnostics du

Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI

1. Ouvrez la page

2. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enfin sur Exécuter.

Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes— fournit les liens de téléchargement d'un produit spécifique

(versions récentes et anciennes)

1. Ouvrez la page

2. Placez le pointeur sur Assistance, en haut de la page, puis cliquez sur Télécharger des pilotes.

3. Dans la zone de texte, entrez le nom du produit, puis cliquez sur Aller.

–ou–

Cliquez sur Rechercher pour que HP détecte automatiquement votre produit.

4. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation.

5. Dans la section Diagnostic, cliquez sur HP UEFI Support Environment.

–ou–

Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez Exécuter.

http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.

http://www.hp.com.

Avant d’appeler notre service d’assistance technique.

AVERTISSEMENT ! Lorsque l'ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension. Afin de

réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique et/ou au contact avec des surfaces chaudes, veillez à retirer le cordon d’alimentation de la prise et laissez les composants internes refroidir avant de les toucher.

28 Chapitre 3 Mise en route sous Windows 10

Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les sections précédentes pour isoler le problème avec précision avant d’appeler l’assistance technique à la clientèle.

●

Contrôlez la diode d’alimentation située à l'avant de l’ordinateur pour voir si elle clignote et écoutez si vous entendez une série de bips émis par l'ordinateur. Les voyants clignotants et/ou les bips sont des codes d'erreur qui vous aideront à diagnostiquer le problème. Pour en savoir plus, consultez le Manuel de maintenance et d’entretien (en Anglais uniquement).

●

Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en possède un autre, ou remplacez-le par un autre écran dont vous avez la certitude qu'il fonctionne correctement.

●

Si vous travaillez en réseau :

◦

Utilisez un autre câble réseau pour relier votre ordinateur au réseau.

◦

Branchez un autre ordinateur au réseau à l'aide d'un autre câble.

Si le problème n'est pas résolu, il est possible qu'il soit dû à un défaut de la fiche réseau de votre ordinateur ou de la fiche réseau murale.

●

Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.

●

Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.

●

Une assistance technique complète est également disponible en ligne à l'adresse

support.

●

Si l'ordinateur parvient à se mettre sous tension mais que le système d'exploitation refuse de s'amorcer, vous pouvez exécuter l'utilitaire de diagnostic de « pré-amorçage », outil de diagnostic matériel pour PC HP. Consultez la rubrique pour en savoir plus.

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP à la page 4

http://www.hp.com/

●

Si l'ordinateur parvient à amorcer le système d'exploitation, il existe deux outils pouvant potentiellement résoudre automatiquement un problème diagnostiqué ainsi que des fonctionnalités de discussion en ligne (si l'accès à Internet est disponible).

◦

Si HP Support Assistant est installé, vous pouvez y accéder depuis l'écran de démarrage en cliquant sur l'appli HP Support Assistant app, puis sur Ordinateur et enfin Diagnostics.

◦

Si HP Support Assistant n'est pas installé, vous pouvez accéder à HP Instant Support Professional Edition (Service d'assistance instantanée HP Édition professionnelle) à l'adresse

http://www.hp.com/go/ispe.

Vous pouvez également accéder au Business Support Center (BSC) [Centre d’assistance Pros] à partir de l’adresse l’assistance technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notification proactive ; et accéder à la communauté mondiale des utilisateurs et experts HP.

Uns assistance technique complète est également disponible à l'adresse

S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique, préparez-vous de la manière suivante afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :

●

http://www.hp.com/go/bizsupport pour connaître les dernières informations concernant

http://www.hp.com/support.

Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.

Avant d'appeler, notez le numéro d'identification du produit, les numéros de série de l'ordinateur et du moniteur et le code d'erreur présent lors de l'exécution des diagnostic le cas échéant.

Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre technicien.

Si vous rencontrez des problèmes 29

●

Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.

●

Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.

REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez

votre revendeur ou votre dépanneur agréé.

Sauvegarde, restauration et récupération sous Windows 10

Cette section couvre les processus suivants. Les informations contenues dans cette section décrivent une procédure standard pour la plupart des produits.

●

Création de supports et de copies de sauvegardes

●

Restauration et réinstallation de votre système

Pour plus d'informations, reportez-vous à Aide et support.

▲

Tapez aide dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Aide et support.

Création de supports de récupération et de sauvegardes

Les méthodes suivantes de création de supports de récupération et de sauvegarde sont disponibles sur certains produits uniquement. Choisissez la méthode selon le modèle de votre ordinateur.

●

Utilisez HP Recovery Manager après avoir correctement configuré l'ordinateur pour créer des supports HP Recovery. Cette étape crée une sauvegarde de la partition de récupération HP sur l'ordinateur. La sauvegarde peut être utilisée pour réinstaller le système d'exploitation d'origine en cas de corruption ou de remplacement du disque dur. Pour obtenir des informations sur la création de supports de récupération, reportez-vous à la section

uniquement) à la page 30. Pour plus d'informations sur les options de récupération disponibles à

l'aide de supports de récupération, reportez-vous à la section

démarrer à la page 32.

Création de supports de récupération HP (certains modèles

Ce que vous devez savoir avant de

●

Utilisez les outils Windows pour créer des points de restauration système et des sauvegardes de vos informations personnelles.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

REMARQUE : Si le stockage est égal ou inférieur à 32 Go, la restauration du système Microsoft est

désactivée par défaut.

Création de supports de récupération HP (certains modèles uniquement)

Si possible, vérifiez si la partition de récupération HP et la partition Windows sont bien présentes : Dans l'écran Démarrer, sélectionnez Explorateur de fichiers.

●

Si votre ordinateur n'affiche pas la partition Windows et la partition de récupération, vous pouvez obtenir un support de récupération pour votre système auprès du support. Reportez-vous au livret Numéros de téléphone internationaux fourni avec l'ordinateur. Vous pouvez également trouver les informations de contact sur le site Web HP. Rendez-vous sur votre pays ou votre région, puis suivez les instructions à l'écran.

Vous pouvez utiliser les outils Windows pour créer des points de restauration système et des sauvegardes de vos informations personnelles, reportez-vous à la section

Windows à la page 31.

●

Si votre ordinateur n'affiche pas la partition de récupération et la partition Windows, vous pouvez utiliser HP Recovery Manager pour créer des supports de récupération une fois que vous avez configuré avec succès l'ordinateur. Le support de récupération HP peut être utilisé pour effectuer une

Utilisation des outils Windows à la page 31.

http://www.hp.com/support, sélectionnez

Utilisation des outils

30 Chapitre 3 Mise en route sous Windows 10

récupération système si le disque dur est corrompu. La récupération du système permet de réinstaller le système d'exploitation d'origine et les programmes logiciels installés en usine, puis de configurer les paramètres des logiciels. Le support de récupération HP peut également être utilisé pour personnaliser le système ou restaurer l'image d'usine lorsque vous remplacez le disque dur.

◦

Un seul jeu de supports de restauration peut être créé. Manipulez ces outils de restauration avec précaution et conservez-les en lieu sûr.

◦

HP Recovery Manager examine l'ordinateur et détermine la capacité de stockage nécessaire pour le support qui sera requis.

◦

Pour créer des disques de restauration, votre ordinateur doit être équipé d'un lecteur optique capable de graver des DVD. Vous devez utiliser uniquement des disques vierges DVD-R, DVD+R, DVD-R double couche ou DVD+R double couche haute qualité. N'utilisez pas de disques réinscriptibles, tels que des CD±RW, des DVD±RW, des DVD±RW double couche ou des BD-RE (Bluray réinscriptibles) ; ils sont incompatibles avec le logiciel HP Recovery Manager. Vous pouvez également utiliser une unité flash USB vierge haute qualité.

◦

Si vous souhaitez créer un support de restauration sur DVD alors que votre ordinateur ne possède aucun lecteur optique intégré capable de graver des DVD, vous pouvez utiliser une unité optique externe (vendue séparément) pour créer les disques de restauration. Si vous utilisez une unité optique externe, elle doit être connectée directement à un port USB de l'ordinateur. L'unité ne peut pas être connectée à un port USB sur un périphérique externe, tel qu'un concentrateur USB. Si vous ne pouvez pas à créer le support de DVD vous-même, vous pouvez obtenir des disques de restauration pour votre ordinateur auprès de HP. Reportez-vous au livret Numéros de téléphone internationaux fourni avec l'ordinateur. Vous pouvez également trouver les informations de contact sur le site Web HP. Rendez-vous sur ou votre région, puis suivez les instructions à l'écran.

http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays

◦

L'ordinateur doit être connecté au secteur avant de commencer la création du support de restauration.

◦

Cette procédure peut durer une heure ou plus. Elle ne doit pas être interrompue.

◦

Si nécessaire, vous pouvez quitter le logiciel avant d'avoir fini de créer tous les DVD de restauration. HP Recovery Manager achèvera alors la gravure en cours. Lors du prochain démarrage de HP Recovery Manager, vous serez invité à poursuivre la procédure.

Pour créer un support de restauration HP :

1. Tapez restauration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez HP

Recovery Manager.

2. Sélectionnez Créer un support de restauration, puis suivez les instructions à l'écran.

Si vous devez restaurer le système, reportez-vous à la section

à la page 32.

Utilisation des outils Windows

Vous pouvez créer des supports de restauration, des points de restauration système et des sauvegardes de vos informations personnelles à l'aide des outils Windows.

REMARQUE : Si le stockage est égal ou inférieur à 32 Go, la restauration du système Microsoft est

désactivée par défaut.

Pour plus d'informations et connaître les étapes, reportez-vous à la rubrique Aide et support.

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager

▲

Tapez aide dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Aide et support.

Si vous rencontrez des problèmes 31

Restauration

Il existe plusieurs options de restauration de votre système. Choisissez la méthode la mieux adaptée à votre situation et à votre niveau de compétence :

IMPORTANT : Toutes les méthodes ne sont pas disponibles pour tous les produits.

●

Windows propose plusieurs options de restauration, de la sauvegarde à la réinitialisation de l'ordinateur à son état d'origine, en passant par l'actualisation de l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportezvous à Aide et support.

▲

Tapez aide dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Aide et support.

Si vous souhaitez corriger un problème lié à une application ou un pilote préinstallé, utilisez l'option de réinstallation de pilotes et/ou applications (sur certains produits uniquement) de HP Recovery Manager pour réinstaller chaque application ou pilote.

▲

Dans la boîte de recherche de la barre des tâches, tapez restauration, puis sélectionnez HP Recovery Manager, ensuite Réinstaller des pilotes et/ou des applications et suivez les

instructions à l'écran.

Si vous souhaitez restaurer le contenu d'origine du partitionnement Windows, vous pouvez choisir l'option Restauration système dans la partition de récupération HP (certains produits uniquement) ou utiliser le support de récupération HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager à la page 32. Si vous n'avez pas déjà créé des supports

de récupération, consultez

à la page 30.

Création de supports de récupération HP (certains modèles uniquement)

●

Si vous souhaitez restaurer la partition et le contenu d'origine de l'ordinateur, ou si vous avez remplacé le disque dur, vous pouvez utiliser l'option Réinitialisation des paramètres d'usine du support de récupération HP (sur certains produits). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager à la page 32.

●

Si vous souhaitez supprimer la partition de restauration pour récupérer de l'espace disque, HP Recovery Manager offre l'option Supprimer la partition de restauration (sur certains produits).

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

produits uniquement) à la page 34.

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager

HP Recovery Manager vous permet de restaurer l'ordinateur à son état d'origine à l'aide du support de récupération HP que vous avez créé ou obtenu auprès de HP, ou à l'aide de la partition de récupération HP (certains modèles uniquement). Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération, consultez

Création de supports de récupération HP (certains modèles uniquement) à la page 30.

Ce que vous devez savoir avant de démarrer

●

HP Recovery Manager restaure uniquement les logiciels installés en usine. En ce qui concerne les logiciels non fournis avec cet ordinateur, il vous faut télécharger le logiciel sur le site Web du fabricant ou bien le réinstaller à partir du support fourni par le fabricant.

IMPORTANT : La récupération à l'aide de HP Recovery Manager doit être effectuée comme dernier

recours de résolution des problèmes de l'ordinateur.

Supprimez la partition de récupération HP (certains

●

Le support de récupération HP doit être utilisé en cas de défaillance du disque dur. Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération, consultez

modèles uniquement) à la page 30.

32 Chapitre 3 Mise en route sous Windows 10

Création de supports de récupération HP (certains

●

Pour utiliser l'option Réinitialisation des paramètres d'usine (certains produits uniquement), vous devez utiliser le support de récupération HP. Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération, consultez

●

Si votre ordinateur ne permet pas de créer un support de récupération HP ou si celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez obtenir un support de récupération pour votre système auprès du support. Reportezvous au livret Numéros de téléphone internationaux fourni avec l'ordinateur. Vous pouvez également trouver les informations de contact sur le site Web de HP. Rendez-vous sur

support, sélectionnez votre pays ou votre région, puis suivez les instructions à l'écran.

IMPORTANT : HP Recovery Manager ne crée pas automatiquement de sauvegardes de vos données

personnelles. Avant de démarrer la récupération, sauvegardez toutes les données personnelles que vous souhaitez conserver.

À partir du support de récupération HP, vous pouvez choisir parmi les options de restauration suivantes :

REMARQUE : Seules les options disponibles pour votre ordinateur s'affichent lorsque vous démarrez le

processus de récupération.

●

Récupération du système : réinstalle le système d'exploitation d'origine, puis configure les paramètres des logiciels installés en usine.

●

Réinitialisation des paramètres d'usine : restaure l'ordinateur à son état d'origine en supprimant toutes les données du disque dur et en recréant les partitions. Ensuite, le système d'exploitation et les logiciels installés en usine sont réinstallés.

La partition de récupération HP (certains produits uniquement) permet d'effectuer une récupération du système.

Création de supports de récupération HP (certains modèles uniquement) à la page 30.

http://www.hp.com/

Utilisation de la partition de récupération HP (certains produits uniquement)

La partition de récupération HP vous permet de restaurer un système sans utiliser de disques de récupération ou d'unité flash USB de récupération. Ce type de récupération peut uniquement être effectué si le disque dur fonctionne encore.

Pour démarrer HP Recovery Manager à partir de la partition de récupération HP :

1. Tapez récupération dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez Recovery

Manager, puis Environnement de restauration HP.

- ou -

Appuyez sur f11 pendant le démarrage de l'ordinateur, ou maintenez enfoncée la touche f11 pendant que vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation.

2. Sélectionnez Dépannage dans le menu des options d'amorçage.

3. Sélectionnez Recovery Manager, puis suivez les instructions à l'écran.

Utilisation du support de récupération HP pour la récupération

Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour récupérer le système d'origine. Cette méthode peut être utilisée si votre système ne dispose pas d'une partition de récupération HP ou si le disque dur ne fonctionne pas correctement.

Si vous rencontrez des problèmes 33

1. Dans la mesure du possible, sauvegardez tous les fichiers personnels.

2. Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.

REMARQUE : Si l'ordinateur ne redémarre pas automatiquement dans HP Recovery Manager, modifiez

l'ordre d'amorçage de l'ordinateur. Reportez-vous à la section

l'ordinateur à la page 34.

3. Suivez les instructions à l'écran.

Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur

Si votre ordinateur ne redémarre pas dans HP Recovery Manager, vous pouvez modifier l'ordre d'amorçage de l'ordinateur, à savoir l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS suivi par l'ordinateur au moment du démarrage. Vous pouvez, par exemple, sélectionner une unité optique ou une unité flash USB.

Pour changer l'ordre d'amorçage :

1. Insérez un support de récupération HP.

2. Accédez au BIOS.

Redémarrez l'ordinateur et appuyez rapidement sur la touche Échap, puis sur f9 pour afficher les options d'amorçage.

3. Sélectionnez l'unité optique ou l'unité flash USB à partir de laquelle effectuer l'amorçage.

4. Suivez les instructions à l'écran.

Modification de l'ordre d'amorçage de

Supprimez la partition de récupération HP (certains produits uniquement)

Le logiciel HP Recovery Manager vous permet de supprimer la partition de récupération HP pour libérer de l'espace sur le disque dur.

IMPORTANT : Après avoir supprimé la partition de récupération HP, vous ne pourrez plus effectuer une

récupération du système ou créer des supports de récupération HP à partir de la partition de récupération HP. Par conséquent, créez un support de récupération HP avant de supprimer la partition de restauration ; consultez la rubrique

Création de supports de récupération HP (certains modèles uniquement) à la page 30.

REMARQUE : L'option Supprimer la partition de restauration est uniquement disponible sur les produits qui

prennent en charge cette fonction.

Suivez les étapes suivantes pour supprimer la partition de récupération HP :

1. Tapez restauration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez HP

Recovery Manager.

2. Sélectionnez Supprimer la partition de récupération, puis suivez les instructions à l'écran.

34 Chapitre 3 Mise en route sous Windows 10

4 Accessibilité

HP conçoit, fabrique et met en vente des produits et services pouvant être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière indépendante ou avec les périphériques fonctionnels appropriés.

Technologies d'assistance prises en charge

Les produits HP prennent en charge une vaste gamme de technologies d'assistance au système d'exploitation et peuvent être configurés pour interagir avec d'autres technologies d'assistance. Utilisez la fonction Recherche sur votre ordinateur pour plus d'informations sur les fonctions d'assistance.

REMARQUE : Pour plus d'informations sur un produit de technologie d'assistance particulier, contactez

l'assistance technique pour ce produit.

Contact du support

Nous travaillons constamment sur l'accessibilité de nos produits et services et apprécions les commentaires des utilisateurs. Si vous avez un problème avec un produit ou que vous souhaitez nous faire part des fonctions d'accessibilité qui vous ont aidées, veuillez nous contacter au (888) 259-5707, du lundi au vendredi, de 6 h à 21 h (heure des Rocheuses). Si vous êtes sourd ou mal entendant et utilisez VRS/TRS/ WebCapTel, veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une assistance technique ou si vous avez des questions concernant l'accessibilité en appelant le service (877) 656-7058, du lundi au vendredi, de 6 h à 21 h, heure normale des Rocheuses (Amérique du Nord).

REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.

Technologies d'assistance prises en charge 35

HP 6300 Pro User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Initiation sous Windows 7

Activation et personnalisation du logiciel

Activation du système d’exploitation Windows

Téléchargement de mises à jour de Windows 7

Installation ou mise à niveau de pilotes de périphériques

Personnalisation de l’affichage

Arrêt de l'ordinateur

Pour en savoir plus.

Si vous rencontrez des problèmes

Réalisation d'actions de dépannage simples

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo

HP Support Assistant

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB

Avant d’appeler notre service d’assistance technique.

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 7

Création de supports de réinstallation

Création de supports de restauration l'aide du HP Recovery Manager (certains modèles uniquement)

Création de disques de restauration avec HP Recovery Disc Creator (certains modèles uniquement)

Création de disques de restauration

Sauvegarde de vos données informatisées

Restauration du système

Restauration du système

Réinstallation système lorsque Windows répond

Réinstallation système lorsque Windows ne répond pas

Récupération du système à l'aide de supports de récupération (certains modèles uniquement)

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC

2 Initiation sous Windows 8

Activation et personnalisation du logiciel

Activation du système d’exploitation Windows

Téléchargement des mises à jour Windows 8

Personnalisation de l’affichage

Arrêt de l'ordinateur

Pour en savoir plus.

Si vous rencontrez des problèmes

Réalisation d'actions de dépannage simples

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo

HP Support Assistant

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB

Avant d’appeler notre service d’assistance technique.

Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 8.1 ou Windows 8

Création de supports et de copies de sauvegardes

Restauration et réinstallation à l'aide des outils de Windows

Utilisation de l'option Réinitialiser lorsque le système ne répond pas

Récupération à l'aide de la clé USB de restauration de Windows

Réinstallation à l'aide des supports du système d'exploitation Windows (vendus séparément)

Utilisation, mise à jour et entretien de votre PC

3 Mise en route sous Windows 10

Activation et personnalisation du logiciel

Activation du système d’exploitation Windows

Téléchargement des mises à jour Windows

Personnalisation de l’affichage

Arrêt de l'ordinateur

Pour en savoir plus.

Si vous rencontrez des problèmes

Réalisation d'actions de dépannage simples

Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo

HP Support Assistant

Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP

Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP

Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ?

Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB

Avant d’appeler notre service d’assistance technique.

Sauvegarde, restauration et récupération sous Windows 10

Création de supports de récupération et de sauvegardes

Création de supports de récupération HP (certains modèles uniquement)

Utilisation des outils Windows

Restauration

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager

Ce que vous devez savoir avant de démarrer

Utilisation de la partition de récupération HP (certains produits uniquement)