Bluetooth ist eine Marke ihres Inhabers und
wird von HP Inc. in Lizenz verwendet. Intel,
Celeron, Pentium und Thunderbolt sind Marken
der Intel Corporation in den USA und anderen
Ländern. Windows ist in den USA und/oder
anderen Ländern entweder eine eingetragene
Marke oder eine Marke der Microsoft
Corporation.
HP haftet – ausgenommen für die Verletzung
des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder
nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für
Schäden, die fahrlässig von HP, einem
gesetzlichen Vertreter oder einem
Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die
Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz
bleibt hiervon unberührt. Inhaltliche
Änderungen dieses Dokuments behalten wir
uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen
in dieser Veröentlichung werden ohne
Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung
gestellt. Insbesondere enthalten diese
Informationen keinerlei zugesicherte
Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung
dieser Informationen ergebenden Risiken trägt
der Benutzer. Die Herstellergarantie für HP
Produkte wird ausschließlich in der
entsprechenden, zum Produkt gehörigen
Garantieerklärung beschrieben. Aus dem
vorliegenden Dokument sind keine weiter
reichenden Garantieansprüche abzuleiten.
Produkthinweis
In diesem Handbuch werden die Funktionen
beschrieben, die von den meisten Produkten
unterstützt werden. Einige der Funktionen
stehen auf Ihrem Computer möglicherweise
nicht zur Verfügung.
Nicht alle Funktionen sind in allen Editionen
oder Versionen von Windows verfügbar. Einige
Systeme benötigen eventuell aktualisierte
und/oder separat zu erwerbende Hardware,
Treiber, Software oder ein BIOS-Update, um die
Funktionalität von Windows in vollem Umfang
nutzen zu können. Die automatische
Aktualisierung von Windows 10 ist
standardmäßig aktiviert. Für zukünftige
Updates können Gebühren für einen
Internetdienstanbieter anfallen und weitere
Anforderungen erforderlich werden.
Ausführliche Informationen zu diesem Thema
nden Sie unter http://www.microsoft.com.
Um auf die neuesten Benutzerhandbücher
zuzugreifen, gehen Sie zu http://www.hp.com/
support, und folgen Sie den Anweisungen, um
Ihr Produkt zu nden. Wählen Sie dann
Benutzerhandbücher aus.
Bestimmungen zur Verwendung der Software
Durch Installieren, Kopieren, Herunterladen
oder anderweitiges Verwenden jeglichen auf
diesem Computer vorinstallierten
Softwareprodukts stimmen Sie den
Bedingungen des HP EndbenutzerLizenzvertrags (EULA) zu. Wenn Sie mit diesen
Lizenzbedingungen nicht einverstanden sind,
besteht Ihr einziger Anspruch darin, das
gesamte unbenutzte Produkt (Hardware und
Software) innerhalb von 14 Tagen für eine
Rückerstattung des Kaufpreises gemäß der
Rückerstattungsregelung des Verkäufers an
den Verkäufer zurückzugeben.
Wenn Sie weitere Informationen bzw. eine volle
Rückerstattung des Kaufpreises für den
Computer wünschen, wenden Sie sich bitte an
den Verkäufer.
Vierte Ausgabe: Mai 2019
Erste Ausgabe: August 2018
Teilenummer des Dokuments: L38990-044
Sicherheitshinweis
VORSICHT! Um die Möglichkeit von Verbrennungen oder einer Überhitzung des Computers zu verringern,
verwenden Sie den Computer nicht direkt auf dem Schoß und blockieren Sie die Lüftungsschlitze nicht.
Verwenden Sie den Computer nur auf einer festen, ebenen Oberäche. Vermeiden Sie die Blockierung der
Luftzirkulation durch andere feste Gegenstände, beispielsweise einen in unmittelbarer Nähe aufgestellten
Drucker, oder durch weiche Gegenstände wie Kissen, Teppiche oder Kleidung. Vermeiden Sie während des
Betriebs außerdem direkten Kontakt des Netzteils mit der Haut und mit weichen Oberächen, wie Kissen,
Teppichen oder Kleidung. Der Computer und das Netzteil entsprechen den Temperaturhöchstwerten für
Oberächen, die dem Benutzer zugänglich sind, wie sie in den geltenden Sicherheitsstandards festgelegt
sind.
WICHTIG: Bestimmte Produkte sind mit einem Prozessor der Intel® Pentium® N35xx/N37xx-Serie oder der
Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx-Serie und einem Windows® Betriebssystem ausgestattet. Ändern Sie
bei einem derartig kongurierten Computer die Einstellung der Prozessorkonguration in mscong.exe
nicht von 4 oder 2 Prozessoren auf 1 Prozessor. Andernfalls würde der Computer nicht neu starten. Sie
müssten Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um die ursprünglichen Einstellungen
wiederherzustellen.
2 Komponenten des Computers ......................................................................................................................... 3
Informationen zur Hardware ................................................................................................................................. 3
Informationen zur Software .................................................................................................................................. 3
Einrichten des Computers ...................................................................................................................................... 3
3 Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk .............................................................................................. 7
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk .................................................................................. 7
Herstellen einer Verbindung zu einem kabelgebundenen Netzwerk – LAN (nur bestimmte Produkte) ............ 10
4 Verwenden der Entertainment-Funktionen .................................................................................................... 12
Nutzen der Kamera .............................................................................................................................................. 12
Verwenden von Audiofunktionen ........................................................................................................................ 12
Verwenden von Videofunktionen ........................................................................................................................ 13
Verwenden der Datenübertragung ..................................................................................................................... 19
5 Navigation auf dem Bildschirm ..................................................................................................................... 21
Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur .................................................................................................. 21
6 Wartung und Pege des Computers ............................................................................................................... 23
Verbessern der Leistung ...................................................................................................................................... 23
Aktualisieren von Programmen und Treibern ..................................................................................................... 24
Reinigung und Pege Ihres Computers ............................................................................................................... 25
Transportieren oder Versenden des Computers ................................................................................................. 26
7 Schutz von Computer und Daten .................................................................................................................... 28
Computer startet nicht ........................................................................................................................................ 29
Tastatur und Maus (mit Kabel) ............................................................................................................................ 31
vii
Tastatur und Maus (Wireless) .............................................................................................................................. 31
Lautsprecher und Sound ..................................................................................................................................... 31
HP und Barrierefreiheit ........................................................................................................................................ 45
Standards und Gesetzgebung ............................................................................................................................. 47
Nützliche Ressourcen und Links zum Thema Barrierefreiheit ............................................................................ 48
Kontaktieren des Supports .................................................................................................................................. 49
Kundensupport für Reparaturen ......................................................................................................................... 51
Vor dem Upgrade Ihrer Hardware ........................................................................................................................ 51
Index ............................................................................................................................................................. 52
viii
1Informationsmöglichkeiten
Tabelle 1-1 Informationsmöglichkeiten
AufgabenAnleitungen
●Einrichten des ComputersSetupanweisungen oder Kurzanleitung zur Installation
– oder –
Siehe „Komponenten des Computers“ auf Seite 3.
●Eine Internetverbindung herstellenSiehe „Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk “ auf Seite 7.
●Werkseinstellungen wiederherstellenSiehe „Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung“ auf Seite 40.
●Ansehen von Videos mit Informationen
zur Verwendung der Funktionen Ihres
Computers
●Erlernen der Verwendung des Windows®
Betriebssystems
●Suchen der Windows
Kennwortinformationen
●Suchen nach Links für
Treiberaktualisierungen
●Lesen von häug gestellten Fragen
●Beseitigung der am häugsten
auftretenden Hardware- und
Softwareprobleme
●Auinden von elektronischen
Benutzerhandbüchern und technischen
Daten für Ihr Computermodell
●Ersatzteilbestellung und weitere Hilfe zur
Fehlerbeseitigung nden
●Aufrüsten oder Ersetzen von
Computerkomponenten
●Verbinden mit einem TV-Gerät
(bestimmte Produkte)
Gehen Sie zu http://www.hp.com/supportvideos (nur in Englisch).
Holen Sie sich Hilfe-App:
▲ Wählen Sie die SchaltächeStart und dann die App Hilfe.
Siehe „Fehlerbehebung“ auf Seite 29.
Für den Zugri auf das aktuelle Benutzerhandbuch für Ihr Produkt gehen Sie zu
http://www.hp.com/support und folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu nden. Wählen Sie
dann Benutzerhandbücher aus.
Informationen zum HP Support nden Sie unter http://www.hp.com/support.
●Aktuelle Informationen und Hilfe von der
Windows Community erhalten
●Warten des ComputersHP Support Assistant hält mithilfe von automatischen Updates, Diagnosetools und geführter
●Suchen nach Sicherheits- und
Zulassungshinweisen
Navigieren Sie zu http://www.hp.com/support/consumer-forum.
Unterstützung die Leistung Ihres Computers aufrecht und löst Probleme schnell.
▲ Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP
Support Assistant.
– oder –
Siehe „Wartung und Pege des Computers“ auf Seite 23.
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit
▲ Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste HP Dokumentation ein und klicken Sie dann auf
HP Dokumentation.
●Suchen nach Informationen zu
ergonomischen Aspekten
●Auinden von Informationen zur Garantie
des Computers
*Ihre HP Herstellergarantie nden Sie zusammen mit den Benutzerhandbüchern auf Ihrem Produkt und/oder auf der CD/DVD im Versandkarton. In
einigen Ländern oder Regionen ist möglicherweise eine gedruckte Garantie im Versandkarton enthalten. In Ländern oder Regionen, in denen die
Garantie nicht in gedruckter Form angeboten wird, können Sie eine Kopie unter http://www.hp.com/go/orderdocuments anfordern. Wenn Sie
Produkte im Asien-Pazikraum erworben haben, können Sie sich unter POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006 schriftlich an
HP wenden. Geben Sie bitte die Produktbezeichnung, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Postanschrift an.
Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten
So greifen Sie auf das Handbuch zu:
▲ Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste HP Dokumentation ein und klicken Sie dann auf
HP Dokumentation.
– oder –
▲ Gehen Sie zu http://www.hp.com/ergo.
WICHTIG: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die aktuelle Version des
Benutzerhandbuchs zugreifen zu können.
Herstellergarantie*
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
▲ Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste HP Dokumentation ein und klicken Sie dann auf
HP Dokumentation.
– oder –
▲ Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/orderdocuments.
WICHTIG: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die aktuelle Version des
Benutzerhandbuchs zugreifen zu können.
2Kapitel 1 Informationsmöglichkeiten
2Komponenten des Computers
Informationen zur Hardware
Ihr Computer verfügt über Top-Komponenten. Dieses Kapitel enthält Informationen zu den Komponenten,
dazu, wo sie sich benden, und wie sie funktionieren.
So nden Sie heraus, welche Hardware in Ihrem Computer installiert ist:
▲Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie dann die Geräte-
Manager
Eine Liste aller im Computer installierten Geräte wird angezeigt.
Für Informationen über die Hardwarekomponenten und die BIOS-Versionsnummer des Systems drücken Sie
fn+esc (bestimmte Produkte).
Informationen zur Software
So nden Sie heraus, welche Software auf Ihrem Computer installiert ist:
▲Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltäche Start und wählen Sie dann Apps und
Features.
-App.
Einrichten des Computers
VORSICHT! Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von Stromschlägen oder Geräteschäden zu
verringern:
●Stellen Sie den Computer so auf, dass er vor Wasser, Staub, Feuchtigkeit und Ruß geschützt ist. Diese
Umwelteinüsse können zu einer Erhöhung der Temperatur im Inneren des Computers führen oder
einen Brand oder Tod durch Stromschlag verursachen.
●Der Erdungskontakt des Netzkabels darf unter keinen Umständen deaktiviert werden. Der
Erdungskontakt erfüllt eine wichtige Sicherheitsfunktion.
●Stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, die jederzeit frei zugänglich ist.
●Trennen Sie die Stromverbindung zum Gerät, indem Sie das Netzkabel aus der Netzsteckdose ziehen.
●Versuchen Sie nicht, das Gehäuse des CD- bzw. DVD-Laufwerks zu önen, da anderenfalls der
Laserstrahl austreten kann.
●Das Netzteil ist auf das Land bzw. die Region abgestimmt, in dem bzw. der Sie den Computer gekauft
haben. Wenn Sie umziehen, müssen Sie vor dem Anschließen des Computers an eine Netzsteckdose
zunächst die örtliche Spannung in Erfahrung bringen.
Lesen Sie das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten, um das Risiko schwerer Verletzungen zu
mindern. Um auf dieses Handbuch zuzugreifen, navigieren Sie zu http://www.hp.com/ergo.
Informationen zur Hardware3
1.Positionieren Sie den Computer so, dass alle Lüftungsönungen frei liegen und Kabel nicht im Weg
liegen, sodass Sie weder darauf treten noch diese durch Aufstellen von Möbeln beschädigen können.
2.Wenn Sie alle Netzkabel vom Monitor, Computer und Zubehör an eine unterbrechungsfreie
Stromversorgung (USV) anschließen, wird empfohlen, ein Überspannungsschutzgerät zu verwenden.
Wenn der Computer über einen TV-Tuner, ein Modem oder einen Telefonanschluss verfügt, schützen Sie
den Computer, indem Sie Überspannungsschutz auch mit diesen Signaleingängen verwenden. Schließen
Sie das TV-Kabel oder das Telefonkabel an das Überspannungsschutzgerät an, und schließen Sie
anschließend das Gerät an den Computer an.
3.Schalten Sie den Computer ein und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
4.Für den Zugri auf das aktuelle Benutzerhandbuch für Ihr Produkt gehen Sie zu http://www.hp.com/
support und folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu nden. Wählen Sie dann
Benutzerhandbücher aus.
5.Im Versandkarton des Computers benden sich ggf. zusätzliches Informationsmaterial oder aktuelle
Ergänzungen.
Bei Bedarf können Sie nach der ersten Einrichtung des Computers weitere Hardware oder Software
installieren. Überprüfen Sie vor dem Erwerb neuer Hardware oder Software für den Computer das
Betriebssystem, den Speicher und andere aufgelistete Anforderungen Folgen Sie den Anleitungen des
Software-Herstellers zur Installation der neuen Software.
HINWEIS: Verwenden Sie nur lizenzierte Originalsoftware. Die Installation von Softwarekopien kann zu
einer instabilen Installation führen, Ihren Computer mit einem Virus inzieren oder illegal sein.
HINWEIS: Eine Sicherheitslösung soll zur Abschreckung dienen, kann jedoch Diebstahl, eine
missbräuchliche Verwendung oder Software-Angrie nicht in jedem Fall verhindern.
Einstellen des schwachen Blaulicht-Modus (nur bestimmte Produkte)
Das Reduzieren des blauen Lichts, das vom Display ausgestrahlt wird, verringert die Belastung Ihrer Augen
durch blaues Licht. HP Computer bieten eine Einstellung, mit der das Blaulicht verringert und ein
entspannenderes und weniger stimulierendes Bild für das Lesen auf dem Bildschirm geschaen werden kann.
Führen Sie die nachstehend beschriebenen Schritte aus, um das Ansichtslicht Ihres Monitors auf ein
angenehmes Licht einzustellen.
1.Önen Sie die HP Display Control-App.
2.Wählen Sie eine Einstellung:
●Schwaches blaues Licht: TUV-zertiziert. Reduziert das blaue Licht für höhere
Augenfreundlichkeit.
●Nacht: Setzt die Einstellung auf die niedrigste Ausstrahlung von blauem Licht und verringert die
Auswirkungen auf den Schlaf.
●Lesen: Optimiert das blaue Licht und die Helligkeit für das Lesen in Räumen.
VORSICHT! Um das Risiko schwerer Verletzungen zu reduzieren, lesen Sie das Handbuch für sicheres und
angenehmes Arbeiten, das im Internet verfügbar ist unter http://www.hp.com/ergo. Das Handbuch beschreibt
die sachgerechte Einrichtung des Arbeitsplatzes sowie die richtige Haltung und gesundheitsbewusstes
Arbeiten für Computerbenutzer. Außerdem enthält es wichtige Informationen zur elektrischen und
mechanischen Sicherheit.
4Kapitel 2 Komponenten des Computers
Herunterfahren (Abschalten) des Computers
ACHTUNG: Nicht gespeicherte Daten gehen verloren, wenn der Computer heruntergefahren wird. Vergessen
Sie nicht, Ihre Arbeit zu speichern, bevor Sie den Computer herunterfahren.
Der Befehl „Herunterfahren“ schließt alle geöneten Programme, einschließlich des Betriebssystems. Display
und Computer werden ausgeschaltet.
Fahren Sie den Computer in den folgenden Situationen herunter:
●Wenn Sie auf Komponenten im Computer zugreifen müssen
●
Wenn Sie ein externes Hardwaregerät an einem anderen Anschluss als einem USB- oder VideoAnschluss oder an eine Kopfhörer- oder Mikrofonbuchse anschließen
●Wenn der Computer längere Zeit nicht verwendet wird und an keine externe Stromquelle angeschlossen
ist
Auch wenn Sie den Computer über die Ein/Aus-Taste herunterfahren können, sollten Sie den Computer über
den Windows-Befehl „Herunterfahren“ ausschalten.
HINWEIS: Bendet sich der Computer im Standbymodus oder im Ruhezustand, müssen Sie diesen Modus
durch kurzes Drücken der Ein/Aus-Taste zunächst beenden.
1.Speichern Sie Ihre Daten, und schließen Sie alle geöneten Programme.
2.Wählen Sie die Schaltäche Start, dann das Symbol Stromversorgung und anschließend
Herunterfahren.
Wenn der Computer nicht reagiert und Sie ihn nicht mit den oben genannten Methoden herunterfahren
können, versuchen Sie es mit den folgenden Notabschaltverfahren in der angegebenen Reihenfolge:
●Drücken Sie strg+alt+entf, wählen Sie das Symbol Stromversorgung und wählen Sie Herunterfahren.
●Halten Sie die Ein/Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
●Trennen Sie den Computer von der externen Stromquelle.
USB-Anschlüsse
Ihr Computer verfügt ggf. über einen oder mehrere der aufgeführten USB-Anschlüsse.
Tabelle
2-1 USB-Anschlüsse und Beschreibungen
KomponenteBeschreibung
USB-AnschlussVerbindet ein USB-Gerät, z. B. ein Handy, eine Kamera, ein
Fitness-Armband oder eine Smartwatch und bietet
Datenübertragung.
USB-Anschluss mit HP Sleep and ChargeZum Anschließen eines USB-Geräts, das die meisten Produkte
wie z. B. Handy, Kamera, Fitness-Armband oder Smartwatch
sogar dann auädt, wenn der Computer ausgeschaltet ist und
Daten überträgt.
SuperSpeed USB-AnschlussZum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
USB SuperSpeed-Plus-AnschlussZum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
Einrichten des Computers5
Tabelle 2-1 USB-Anschlüsse und Beschreibungen (Fortsetzung)
KomponenteBeschreibung
– oder –
USB Type-C-AnschlussVerbindet ein USB-Gerät, z. B. ein Handy, eine Kamera, ein
Fitness-Armband oder eine Smartwatch und bietet
Datenübertragung.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
USB Type-C SuperSpeed AnschlussZum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
USB Type-C SuperSpeed Plus AnschlussZum Anschließen eines USB-Geräts, z. B. eines Handys, einer
Kamera, eines Fitness-Armbands oder einer Smartwatch, und
zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
– oder –
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
USB Type-C Thunderbolt Anschluss mit
HP Sleep and Charge
USB Type-C SuperSpeed Anschluss und
DisplayPort
Zum Verbinden und Laden der meisten USB-Geräte mit Type-CAnschluss wie z. B. ein Handy, eine Kamera, ein Fitness-Armband
oder eine Smartwatch, auch wenn der Computer ausgeschaltet
ist, und zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
– und –
Zum Anschließen eines Anzeigegeräts mit USB Type-CAnschluss zur DisplayPort Ausgabe.
HINWEIS: Ihr Computer unterstützt möglicherweise auch eine
Thunderbolt™ Dockingstation.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
Zum Verbinden und Laden der meisten USB-Geräte mit Type-CAnschluss wie z. B. ein Handy, eine Kamera, ein Fitness-Armband
oder eine Smartwatch, wenn der Computer eingeschaltet ist,
und zur Datenübertragung mit hoher Geschwindigkeit.
HINWEIS: Kabel und/oder Adapter (separat zu erwerben)
können erforderlich sein.
– und –
Zum Anschließen eines DisplayPort Geräts mit USB Type-CAnschluss zur Display-Ausgabe.
6Kapitel 2 Komponenten des Computers
3Herstellen einer Verbindung zu einem
Netzwerk
Sie können den Computer überallhin mitnehmen. Aber auch von zu Hause aus können Sie die Welt erkunden
und über Ihren Computer und eine LAN- oder WLAN-Netzwerkverbindung auf Millionen von Websites
zugreifen. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie sich mit dieser virtuellen Welt verbinden können.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk
Ihr Computer ist möglicherweise mit einem oder mehreren der folgenden Wireless-Geräte ausgestattet:
●WLAN-Gerät – Stellt eine Verbindung zwischen dem Computer und WLAN-Netzwerken (auch als Wi-Fi-
Netzwerke, Wireless-LANs oder WLANs bezeichnet) in Unternehmen oder im Privatbereich sowie an
öentlichen Plätzen wie Flughäfen, Restaurants, Cafés, Hotels und Universitäten her. In einem WLAN
erfolgt der Datenaustausch zwischen dem Wireless-Gerät in Ihrem Computer und einem Wireless-Router
oder WLAN-Access Point.
●HP UMTS-/WWAN-Modul – Ermöglicht drahtlose Verbindungen über ein Wireless Wide Area Network
(WWAN) in einem viel größeren Bereich. Mobilfunknetzbetreiber installieren Basisstationen (ähnlich den
Mobilfunkantennen) über große geograsche Regionen hinweg und bieten so eektive Netzabdeckung
über ganze Regionen oder sogar Länder.
●Bluetooth® Gerät – Erstellt ein PAN (Personal Area Network) zum Aufbauen einer Verbindung zu anderen
Bluetooth Geräten, z. B. zu anderen Computern, zu Telefonen, Druckern, Headsets, Lautsprechern und
Kameras. In einem PAN kommuniziert jedes Gerät direkt mit anderen Geräten. Die Geräte müssen sich in
geringer Entfernung voneinander benden (ca. 10 Meter bzw. 33 Fuß).
Verwenden der Wireless-Bedienelemente
Sie können zur Steuerung der Wireless-Geräte in Ihrem Computer eines oder mehrere der folgenden
Merkmale nutzen:
●Flugzeugmodus-Taste (auch Wireless-Taste genannt) (in diesem Kapitel als Flugzeugmodus-Taste
bezeichnet)
●Bedienelemente des Betriebssystems
Flugzeugmodus-Taste
Der Computer verfügt möglicherweise über eine Flugzeugmodus-Taste, ein oder mehrere Wireless-Geräte
und eine oder zwei Wireless-LEDs. Alle Wireless-Geräte Ihres Computers sind werkseitig aktiviert.
Die Wireless-LED gibt Auskunft über den den allgemeinen Energiestatus des Wireless-Geräts. Sie zeigt nicht
den Status einzelner Wireless-Geräte separat an.
Bedienelemente des Betriebssystems
Das Netzwerk- und Freigabecenter ermöglicht die Einrichtung einer Verbindung oder eines Netzwerks, die
Verbindung mit einem Netzwerk sowie die Diagnose und Behebung von Netzwerkproblemen.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk7
So verwenden Sie die Bedienelemente des Betriebssystems:
▲Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol und wählen Sie
dann Netzwerk- und Interneteinstellungen önen.
– oder –
▲Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerkstatussymbol und dann Netzwerk- und
Interneteinstellungen.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk
HINWEIS: Bevor Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können, müssen Sie ein Konto bei einem
Internetprovider (ISP) einrichten. Um einen Internetdienst und ein Modem zu erwerben, wenden Sie sich an
einen Internetprovider vor Ort. Der ISP unterstützt Sie beim Einrichten des Modems, beim Installieren eines
Netzwerkkabels für den Anschluss des Wireless-Routers an das Modem und beim Testen des
Internetdienstes.
So stellen Sie eine Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk her:
1.Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Gerät eingeschaltet ist.
2.Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerkstatussymbol und stellen Sie dann eine Verbindung zu einem
der verfügbaren Netzwerke her.
Wenn für das WLAN eine Sicherheitsfunktion aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, einen
Sicherheitscode einzugeben. Geben Sie den Code ein und wählen Sie dann Weiter, um die Verbindung
herzustellen.
HINWEIS: Wenn keine WLANs angezeigt werden, benden Sie sich möglicherweise nicht in der
Reichweite eines Wireless-Routers oder eines Access Point.
HINWEIS: Wenn das gewünschte WLAN nicht angezeigt wird:
1.Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol und wählen
Sie dann Netzwerk- und Interneteinstellungen önen.
– oder –
Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerkstatussymbol und dann Netzwerk- und
Interneteinstellungen.
2.Wählen Sie im Abschnitt Netzwerkeinstellungen ändern die Option Netzwerk- und
Freigabecenter.
3.Wählen Sie Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten.
Eine Liste mit Optionen wird angezeigt, in der Sie manuell nach einem Netzwerk suchen und eine
Verbindung herstellen oder eine neue Netzwerkverbindung einrichten können.
3.Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschließen.
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, klicken Sie in der Taskleiste ganz rechts mit der rechten
Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol, um den Namen und den Status der Verbindung zu überprüfen.
HINWEIS: Der Funktionsbereich (Reichweite der Funksignale) schwankt je nach WLAN-Implementierung,
Router-Hersteller und durch von anderen elektronischen Geräten verursachte Störungen und je nach
baulichen Hindernissen wie Wänden oder Decken.
8Kapitel 3 Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk
Verwenden von HP Mobiles Internet (nur bestimmte Produkte)
Ihr HP Mobiles Internet-Computer verfügt über eine integrierte Unterstützung für mobiles Internet. Mit Ihrem
neuen Computer und dem Netzwerk eines Mobilfunkanbieters können Sie sich jederzeit mit dem Internet
verbinden, E-Mails verschicken oder sich in Ihr Firmennetzwerk einloggen – ganz ohne WLAN-Hotspot.
Möglicherweise benötigen Sie die IMEI- und/oder MEID-Nummer des HP UMTS-/WWAN-Moduls, um den
Mobiles Internet-Service zu aktivieren. Die Nummer kann auf einem Etikett an der Unterseite Ihres
Computers, im Batteriefach, unter der Serviceklappe oder auf der Rückseite des Displays aufgedruckt sein.
– oder –
1.Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerkstatussymbol.
2.Wählen Sie Netzwerk- und Interneteinstellungen.
3.Wählen Sie im Abschnitt Netzwerk und Internet die Option Mobil und dann Erweiterte Optionen.
Bei einigen Mobilfunknetzbetreibern ist die Verwendung einer SIM-Karte erforderlich. Eine SIM-Karte enthält
grundlegende Informationen wie eine persönliche Identikationsnummer (PIN) sowie
Netzwerkinformationen. Manche Computer enthalten eine vorinstallierte SIM-Karte. Wenn keine SIM-Karte
vorinstalliert ist, wird möglicherweise eine SIM-Karte zusammen mit den Dokumenten zu HP Mobiles Internet
im Lieferumfang Ihres Computers bereitgestellt oder Sie erhalten eine SIM-Karte separat von Ihrem
Mobilfunknetzbetreiber.
Informationen über HP Mobiles Internet und über das Aktivieren von Diensten bei einem bevorzugten
Mobilfunknetzbetreiber nden Sie in der Dokumentation zu HP Mobiles Internet im Lieferumfang Ihres
Computers.
Verwenden von GPS (nur bestimmte Produkte)
Ihr Computer ist möglicherweise mit einem GPS-Gerät (Global Positioning System) ausgestattet. GPSSatelliten stellen Systemen, die mit GPS ausgestattet sind, Informationen zu Standorten, Geschwindigkeit
sowie Richtungsangaben zur Verfügung.
Um GPS zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass „Standort“ in den Standorteinstellungen aktiviert ist.
▲Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Standort ein, wählen Sie Datenschutzeinstellungen für den
Standort
und dann eine Einstellung.
Verwenden von Bluetooth Geräten (nur bestimmte Produkte)
Ein Bluetooth Gerät ermöglicht Wireless-Kommunikation auf kurzer Distanz und die Verbindung
beispielsweise folgender elektronischer Geräte ohne die herkömmlichen Kabelverbindungen:
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk9
Anschließen von Bluetooth Geräten
Bevor Sie ein Bluetooth Gerät verwenden können, müssen Sie eine Bluetooth Verbindung herstellen.
1.Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Bluetooth ein und wählen Sie dann Bluetooth- und andere
Geräte-Einstellungen.
2.Aktivieren Sie Bluetooth, wenn es nicht bereits aktiviert ist.
3.Wählen Sie Bluetooth- oder anderes Gerät hinzufügen und wählen Sie dann im Dialogfeld Gerät
hinzufügen Bluetooth.
4.Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn für das Gerät eine Überprüfung erforderlich ist, wird ein Kopplungscode angezeigt. Folgen
Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm des hinzugefügten Geräts, um sicherzustellen, dass der Code auf dem
Gerät mit dem Kopplungscode übereinstimmt. Weitere Informationen nden Sie in der mit dem Gerät
gelieferten Dokumentation.
HINWEIS: Wenn Ihr Gerät nicht in der Liste angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf diesem
Gerät eingeschaltet ist. Für einige Geräte müssen möglicherweise zusätzliche Anforderungen erfüllt werden.
Informationen dazu nden Sie in der mit dem Gerät gelieferten Dokumentation.
Herstellen einer Verbindung zu einem kabelgebundenen
Netzwerk – LAN (nur bestimmte Produkte)
Verwenden Sie eine LAN-Verbindung, wenn Sie den Computer zu Hause direkt an einen Router anschließen
möchten (statt über eine Wireless-Verbindung zu arbeiten), oder wenn Sie ihn mit einem vorhandenen
Netzwerk im Büro verbinden möchten.
Das Herstellen einer Verbindung mit einem LAN erfordert ein RJ-45-Netzwerk-Kabel und eine
Netzwerkbuchse oder ein optionales Docking-Gerät oder einen Erweiterungsanschluss, wenn am Computer
kein RJ-45-Anschluss vorhanden ist.
So schließen Sie das Netzwerkkabel an:
1.Stecken Sie das Netzwerkkabel in die Netzwerkbuchse (1) des Computers.
10Kapitel 3 Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerk
2.Stecken Sie das andere Ende des Netzwerkkabels in eine Netzwerkwandbuchse (2) oder einen Router.
HINWEIS: Wenn das Netzwerkkabel über eine Schaltung zur Rauschunterdrückung (3) verfügt, die
Störungen durch Rundfunk- und Fernsehempfang verhindert, schließen Sie das Kabelende mit der
Schaltung am Computer an.
Herstellen einer Verbindung zu einem kabelgebundenen Netzwerk – LAN (nur bestimmte Produkte)11
4Verwenden der Entertainment-Funktionen
Nutzen Sie Ihren HP Computer als Unterhaltungszentrum, um über die Kamera mit anderen in Kontakt zu
treten, Ihre Musik anzuhören und zu verwalten sowie Filme herunterzuladen und anzusehen. Sie können aus
Ihrem Computer ein noch leistungsfähigeres Entertainmentcenter machen und beispielsweise externe Geräte
wie einen Monitor, einen Projektor, einen Fernseher, Lautsprecher oder Kopfhörer anschließen.
Nutzen der Kamera
Ihr Computer verfügt über eine oder mehrere Kameras, über die Sie eine Verbindung mit anderen herstellen
können – egal ob bei der Arbeit oder zum Spielen. Die Kameras benden sich entweder auf der Vorderseite,
der Rückseite oder können ausgeklappt werden. Um festzustellen, welche Kameras sich an Ihrem Produkt
benden, siehe „Komponenten des Computers“ auf Seite 3.
Die meisten Kameras ermöglichen Ihnen Video-Chat, das Aufzeichnen von Videos und stillen Bildern. Einige
Kameras bieten auch HD-Funktionen (High-Denition), Spiele-Apps oder Gesichtserkennungssoftware wie
Windows Hello. Nähere Informationen zur Verwendung von Windows Hello nden Sie unter Computer-
Sicherheitsfunktionen auf Seite 28.
Um Ihre Kamera zu verwenden, geben Sie Kamera in das Suchfeld der Taskleiste ein, und wählen Sie dann
Kamera aus der Liste der Anwendungen aus.
Verwenden von Audiofunktionen
Sie können Musik herunterladen und anhören, Audiomaterial über das Internet streamen (einschließlich
Radio), Audiosignale aufnehmen oder Audio- und Videodaten zusammenfügen, um Multimedia-Dateien zu
erstellen. Außerdem können Sie Musik-CDs auf dem Computer wiedergeben, (nur bestimmte Produkte) oder
ein externes optisches Laufwerk zum Abspielen von CDs anschließen. Schließen Sie externe Audiogeräte an,
z. B. Lautsprecher oder Kopfhörer, um das Hörerlebnis zu verbessern.
Anschließen von Lautsprechern
Sie können kabelgebundene Lautsprecher an Ihren Computer anschließen, indem Sie sie mit einem USBAnschluss oder der Combo-Buchse für den Audioausgang (Kopfhörer)/Audioeingang (Mikrofon) an Ihrem
Computer oder einer Dockingstation verbinden.
Nähere Informationen zum Verbinden von drahtlosen Lautsprechern mit dem Computer nden Sie in den
Anweisungen des Geräteherstellers. Anleitungen zum Anschließen von High-Denition-Lautsprechern an den
Computer nden Sie im Abschnitt Einrichten von HDMI-Audiofunktionen auf Seite 18. Verringern Sie die
Lautstärke, bevor Sie Lautsprecher anschließen.
Anschließen von Kopfhörern
VORSICHT! Um Gesundheitsschäden zu vermeiden, verringern Sie unbedingt die Lautstärke, bevor Sie
Kopfhörer, Ohrhörer oder ein Headset verwenden. Weitere Sicherheitshinweise nden Sie im Dokument
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit.
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
▲Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste HP Dokumentation ein und klicken Sie dann auf HP
Dokumentation
12Kapitel 4 Verwenden der Entertainment-Funktionen
.
Sie können kabelgebundene Kopfhörer über die Kopfhörerbuchse oder die Combo-Buchse für den
Audioausgang (Kopfhörer)/Audioeingang (Mikrofon) mit Ihrem Computer verbinden.
Nähere Informationen zum Verbinden von drahtlosen Kopfhörern mit dem Computer nden Sie in den
Anweisungen des Geräteherstellers.
Anschließen eines Mikrofons
Um Audioaufnahmen zu erstellen, schließen Sie ein Mikrofon an die Mikrofonbuchse des Computers an. Bei
der Aufnahme erzielen Sie die besten Ergebnisse in einer leisen Umgebung und wenn Sie direkt in das
Mikrofon sprechen.
Anschließen von Headsets
VORSICHT! Um Gesundheitsschäden zu vermeiden, verringern Sie unbedingt die Lautstärke, bevor Sie
Kopfhörer, Ohrhörer oder ein Headset verwenden. Weitere Sicherheitshinweise nden Sie im Dokument
Hinweise zu Zulassung, Sicherheit und Umweltverträglichkeit.
So greifen Sie auf dieses Dokument zu:
▲Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste HP Dokumentation ein und klicken Sie dann auf HP
Dokumentation
Kopfhörer, die mit einem Mikrofon kombiniert sind, werden als Headsets bezeichnet. Sie können
kabelgebundene Headsets über die Combo-Buchse für den Audioausgang (Kopfhörer)/Audioeingang
(Mikrofon) mit Ihrem Computer verbinden.
.
Nähere Informationen zum Verbinden von Wireless-Kopfhörern mit dem Computer nden Sie in den
Anweisungen des Geräteherstellers.
Verwendung der Sound-Einstellungen
Verwenden Sie die Sound-Einstellungen, um die System-Lautstärke zu regeln, die Systemsounds zu ändern
oder Audiogeräte zu verwalten.
So zeigen Sie Sound-Einstellungen an oder ändern diese:
▲Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung,
wählen Sie Hardware und Sound und wählen Sie dann Sound.
Ihr Computer verfügt möglicherweise über ein verbessertes Soundsystem von Bang & Olufsen, B&O Play oder
einem anderen Anbieter. Daher verfügt Ihr Computer ggf. über erweiterte Audiofunktionen, die über ein
Audiosteuerungsfeld Ihres Soundsystems gesteuert werden können.
Verwenden Sie das Audiosteuerungsfeld zum Anzeigen und Steuern der Audioeinstellungen.
▲Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Systemsteuerung ein, wählen Sie Systemsteuerung,
wählen Sie Hardware und Sound und wählen Sie dann das Audiosteuerungsfeld Ihres Systems.
Verwenden von Videofunktionen
Ihr HP Computer ist ein leistungsfähiges Videogerät, mit dem Sie Streaming-Videos auf Ihren bevorzugten
Websites ansehen sowie Videos und Filme herunterladen und auf Ihrem Computer ansehen können, wenn Sie
nicht mit einem Netzwerk verbunden sind.
Für den perfekten Filmgenuss können Sie einen externen Monitor, Projektor oder Fernseher über einen der
Videoanschlüsse des Computers anschließen.
Verwenden von Videofunktionen13
WICHTIG: Das externe Gerät muss mithilfe des entsprechenden Kabels mit dem richtigen Anschluss am
Computer verbunden werden. Beachten Sie die Anweisungen des Geräteherstellers.
Weitere Informationen über die Verwendung der USB Type-C-Funktionen nden Sie unter
http://www.hp.com/support. Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu nden.
Anschließen von DisplayPort Geräten über ein USB Type-C-Kabel (nur bestimmte
Produkte)
HINWEIS: Um ein USB Type-C DisplayPort Gerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat
zu erwerbendes USB Type-C-Kabel.
Um ein Video oder eine hochauösende Display-Ausgabe auf einem externen DisplayPort Gerät zu sehen,
schließen Sie das DisplayPort Gerät gemäß der folgenden Anleitung an:
1.Schließen Sie ein Ende des USB Type-C-Kabels an den USB SuperSpeed und DisplayPort Anschluss des
Computers an.
2.Schließen Sie das andere Ende des Kabels an das externe DisplayPort Gerät an.
3.Drücken Sie die Taste f4, um zwischen vier Anzeigearten umzuschalten:
●Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
●Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display
anzeigen.
●Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich, wenn Sie f4 drücken.
14Kapitel 4 Verwenden der Entertainment-Funktionen
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
SchaltächeStart, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
Anschließen von Thunderbolt Geräten über ein USB Type-C-Kabel (nur bestimmte
Produkte)
HINWEIS: Um ein USB Type-C Thunderbolt™ Gerät an Ihren Computer anzuschließen, benötigen Sie ein
separat zu erwerbendes USB Type-C-Kabel.
Um ein Video oder eine hochauösende Display-Ausgabe auf einem externen Thunderbolt-Gerät zu sehen,
schließen Sie das Thunderbolt-Gerät gemäß der folgenden Anleitung an:
1.Schließen Sie ein Ende des USB Type-C-Kabels an den USB Type-C Thunderbolt des Computers an.
2.Verbinden Sie das andere Ende des Kabels mit dem externen Thunderbolt-Gerät.
3.Drücken Sie die Taste f4, um zwischen vier Anzeigearten umzuschalten:
●Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
●Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externem Display
anzeigen.
●Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich, wenn Sie f4 drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
SchaltächeStart, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
Verwenden von Videofunktionen15
Anschließen von Videogeräten über ein VGA-Kabel (nur bestimmte Produkte)
HINWEIS: Um ein VGA-Videogerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat zu
erwerbendes VGA-Kabel.
Um die Computeranzeige auf einem externen VGA-Monitor anzuzeigen oder für eine Präsentation zu
projizieren, schließen Sie einen Monitor oder Projektor an den VGA-Anschluss des Computers an.
1.Schließen Sie das VGA-Kabel des Monitors oder Projektors an den VGA-Anschluss des Computers an, wie
in der Abbildung dargestellt.
2.Drücken Sie die Taste f4, um zwischen vier Anzeigearten umzuschalten:
●Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
●Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display
anzeigen.
●Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich, wenn Sie f4 drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
SchaltächeStart, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
16Kapitel 4 Verwenden der Entertainment-Funktionen
Videogeräte über ein HDMI-Kabel verbinden (bestimmte Produkte)
HINWEIS: Um ein HDMI-Gerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat erhältliches HDMI-
Kabel.
Um die Computerbildschirmanzeige auf einem High-Denition-Gerät anzuzeigen, schließen Sie dieses
zunächst an den Computer an. Gehen Sie dabei nach folgenden Anleitungen vor:
1.Schließen Sie ein Ende des HDMI-Kabels an den HDMI-Anschluss des Computers an.
2.Schließen Sie das andere Ende des Kabels an den High-Denition-Fernseher bzw. -Monitor an.
3.Drücken Sie die Taste f4, um zwischen vier Anzeigearten umzuschalten:
●Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
●Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display
anzeigen.
●Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich, wenn Sie f4 drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
SchaltächeStart, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
Verwenden von Videofunktionen17
Einrichten von HDMI-Audiofunktionen
HDMI ist die einzige Videoschnittstelle, die High-Denition-Video und -Audio unterstützt. Nachdem Sie ein
HDMI-Fernsehgerät an den Computer angeschlossen haben, können Sie HDMI-Audio einschalten, indem Sie
folgende Schritte ausführen:
1.Klicken Sie im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf Lautsprecher und
wählen Sie dann Sounds.
2.Wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe den Namen des digitalen Ausgabegeräts.
3.Klicken Sie auf Standard und dann auf OK.
So schalten Sie die Audio-Streamfunktion der Computerlautsprecher wieder ein:
1.Klicken Sie im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf Lautsprecher und
wählen Sie dann Sounds.
2.Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe auf Lautsprecher.
3.Klicken Sie auf Standard und dann auf OK.
Digitale Anzeigegeräte über ein Dual-Mode DisplayPort-Kabel verbinden (nur
bestimmte Produkte)
HINWEIS: Um ein digitales Anzeigegerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat zu
erwerbendes Dual-Mode DisplayPort (DP-DP)-Kabel.
Über den Dual-Mode DisplayPort kann ein digitales Anzeigegerät, z. B. ein hochleistungsfähiger Monitor oder
Projektor, angeschlossen werden. Der Dual-Mode DisplayPort bietet eine höhere Leistung als der Anschluss
für einen externen VGA-Monitor sowie bessere digitale Anschlussmöglichkeiten.
1.Schließen Sie ein Ende des Dual-Mode DisplayPort-Kabels an den Dual-Mode DisplayPort des Computers
an.
2.Schließen Sie das andere Ende des Kabels an das digitale Anzeigegerät an.
3.Drücken Sie die Taste f4, um zwischen vier Anzeigearten umzuschalten:
●Nur PC-Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem Computer anzeigen.
●Duplizieren: Dieselbe Bildschirmanzeige gleichzeitig auf dem Computer und auf dem externen
Gerät anzeigen.
18Kapitel 4 Verwenden der Entertainment-Funktionen
●Erweitern: Die Bildschirmanzeige erweitert auf dem Computer und dem externen Display
anzeigen.
●Nur zweiter Bildschirm: Die Bildschirmanzeige nur auf dem externen Gerät anzeigen.
Die Anzeigeart ändert sich, wenn Sie f4 drücken.
HINWEIS: Erhöhen Sie die Bildschirmauösung des externen Geräts folgendermaßen, um optimale
Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie die Option „Erweitert“ wählen. Wählen Sie die
SchaltächeStart, wählen Sie dann das Symbol Einstellungen und anschließend System aus.
Wählen Sie unter Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
Miracast-kompatible Wireless-Anzeigen erkennen und eine Verbindung herstellen
(bestimmte Produkte)
Um Miracast-kompatible Wireless-Displays zu erkennen und eine Verbindung herzustellen, ohne Ihre
aktuellen Apps zu schließen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
So önen Sie Miracast:
▲Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Anzeigegerät ein und klicken Sie dann auf An ein zweites
Anzeigegerät weiterleiten. Wählen Sie Mit drahtloser Anzeige verbinden und folgen Sie dann den
Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden der Datenübertragung
Ihr Computer ist ein leistungsfähiges Entertainment-Gerät, mit dem Sie Fotos, Videos und Filme von Ihren
USB-Geräten auf Ihren Computer übertragen und ansehen können.
Für den perfekten Filmgenuss können Sie einen der USB Type-C-Anschlüsse am Computer verwenden, um ein
USB-Gerät wie ein Mobiltelefon, eine Kamera, ein Fitness-Armband oder eine Smartwatch anzuschließen und
die Dateien auf Ihren Computer zu übertragen.
WICHTIG: Das externe Gerät muss mithilfe des entsprechenden Kabels mit dem richtigen Anschluss am
Computer verbunden werden. Beachten Sie die Anweisungen des Geräteherstellers.
Weitere Informationen über die Verwendung der USB Type-C-Funktionen nden Sie unter
http://www.hp.com/support. Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu nden.
Verwenden der Datenübertragung19
Anschließen von Geräten über einen USB Type-C-Anschluss (nur bestimmte
Produkte)
HINWEIS: Um ein USB Type-C-Gerät an den Computer anzuschließen, benötigen Sie ein separat zu
erwerbendes USB Type-C-Kabel.
1.Schließen Sie ein Ende des USB Type-C-Kabels an den USB Type-C-Anschluss des Computers an.
2.Schließen Sie das andere Ende des Kabels an das externe Gerät an.
20Kapitel 4 Verwenden der Entertainment-Funktionen
5Navigation auf dem Bildschirm
Die Navigation auf dem Bildschirm kann erfolgen mit:
●Fingerbewegungen (bestimmte Produkte)
●Tastatur und Maus
Bestimmte Computermodelle verfügen zur Ausführung von Routineaufgaben über spezielle Aktionstasten
oder Tastenkombinationen auf der Tastatur.
Fingerbewegungen (bestimmte Produkte)
Sie können die Fingerbewegungen durch Ändern von Einstellungen, Tastenkongurationen,
Klickgeschwindigkeit und Zeigeroptionen nach Bedarf anpassen.
Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Wählen Sie Hardware und Sound. Wählen Sie unter Geräte und Drucker die Option Maus.
HINWEIS: Nicht alle Apps unterstützen Fingerbewegungen.
Verwenden der Aktionstasten auf der Tastatur
Mit Tastatur und Maus können Sie Eingaben machen, Elemente auswählen, einen Bildlauf durchführen und die
gleichen Funktionen verwenden wie mit Touch-Bewegungen. Mit der Tastatur können Sie nicht nur schreiben,
sondern können auch bestimmte Funktionen mithilfe der Aktionstasten und Tastenkombinationen ausführen.
TIPP:
Windows-Desktop schnell zum Startbildschirm zurückkehren. Wenn Sie die Taste erneut drücken, gelangen
Sie wieder zum vorhergehenden Bildschirm.
HINWEIS: Je nach Land oder Region kann Ihre Tastatur Tasten und Tastaturfunktionen aufweisen, die von
den in diesem Abschnitt beschriebenen abweichen.
Über die Windows-Taste auf der Tastatur können Sie aus einer geöneten App oder vom
Verwenden der Aktionstasten oder Tastenkombinationen
Sie können durch das Verwenden bestimmter Tasten und Tastenkombinationen schnell auf Informationen
zugreifen oder Funktionen ausführen.
●Aktionstasten führen eine zugewiesene Funktion aus. Die Symbole auf den Funktionstasten oben an
der Tastatur zeigen die zugewiesene Funktion für jede Taste an.
Um eine Funktion auszuführen, halten Sie die entsprechende Aktionstaste gedrückt.
●Tastenkombinationen sind eine Kombination der fn-Taste und einer anderen Taste.
Um eine Tastenkombination zu verwenden, drücken Sie kurz die fn-Taste und drücken Sie dann kurz die
zweite Taste der Kombination.
Aktionstasten
Je nach Computermodell kann Ihre Tastatur die folgenden Tasten unterstützen.
Fingerbewegungen (bestimmte Produkte)21
Tabelle 5-1 Aktionstasten
SymbolBeschreibung
Die Webseite „How to get help in Windows 10“ (Hilfe mit Windows 10) wird geönet.
Verringert die Displayhelligkeit schrittweise, solange Sie die Taste gedrückt halten.
Erhöht die Displayhelligkeit schrittweise, solange Sie die Taste gedrückt halten.
Zum Umschalten der Anzeige zwischen den an das System angeschlossenen Anzeigegeräten. Wenn
beispielsweise ein Monitor an den Computer angeschlossen ist, wird durch wiederholtes Drücken dieser Taste
zwischen der Anzeige auf dem Computerdisplay, dem externen Monitor und der gleichzeitigen Anzeige auf
Computer und Monitor umgeschaltet.
Zum Deaktivieren bzw. Aktivieren der Tastaturbeleuchtung. Bei bestimmten Produkten können Sie die
Helligkeit der Tastaturbeleuchtung anpassen. Drücken Sie die Taste wiederholt, um zwischen Hoch (beim
ersten Start des Computers), Niedrig und Aus zu wechseln. Nachdem Sie die Tastaturbeleuchtung eingestellt
haben, kehrt die Tastaturbeleuchtung bei jedem Einschalten des Computers zu Ihrer vorherigen Einstellung
zurück. Die Tastaturbeleuchtung wird nach einer Inaktivität von 30 Sekunden ausgeschaltet. Um die
Tastaturbeleuchtung wieder einzuschalten, drücken Sie eine beliebige Taste. Um Akkuenergie einzusparen,
deaktivieren Sie diese Funktion.
Startet die Wiedergabe des vorherigen Titels auf einer Audio-CD bzw. des vorherigen Abschnitts auf einer
DVD oder Blu-ray Disc (BD).
Zum Starten bzw. Anhalten oder Fortsetzen der Wiedergabe einer Audio-CD, DVD oder BD.
Startet die Wiedergabe des nächsten Titels auf einer Audio-CD bzw. des nächsten Abschnitts auf einer DVD
oder BD.
Zum Stoppen der Audio- oder Video-Wiedergabe einer CD, DVD oder BD.
Zum stufenweisen Verringern der Lautsprecherlautstärke halten Sie diese Taste gedrückt.
Zum stufenweisen Erhöhen der Lautsprecherlautstärke halten Sie diese Taste gedrückt.
Aktiviert oder deaktiviert die Stummschaltung.
Zum Ein- bzw. Ausschalten der Wireless-Funktion.
HINWEIS: Um eine Wireless-Verbindung herstellen zu können, muss ein WLAN eingerichtet sein.
Zum Ein- bzw. Ausschalten des Flugmodus bzw. der Wireless-Funktion.
HINWEIS: Die Flugzeugmodus-Taste wird auch als Wireless-Taste bezeichnet.
HINWEIS: Um eine Wireless-Verbindung herstellen zu können, muss ein WLAN eingerichtet sein.
22Kapitel 5 Navigation auf dem Bildschirm
6Wartung und Pege des Computers
Es ist sehr wichtig, den Computer regelmäßig zu warten, damit er in optimalem Zustand bleibt. In diesem
Kapitel wird die Verwendung von Tools wie Defragmentierung und Datenträgerbereinigung erläutert. Dieses
Kapitel umfasst auch Anleitungen zum Aktualisieren von Programmen und Treibern, Schritte zur Reinigung
des Computers und Tipps für den Transport (oder den Versand) des Computers.
Verbessern der Leistung
Indem Sie regelmäßige Wartungsaufgaben wie Defragmentierung und Datenträgerbereinigung ausführen,
können Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Computers verbessern.
Verwenden der Defragmentierung
HP empehlt, Ihre Festplatte mithilfe der Defragmentierung mindestens einmal im Monat zu
defragmentieren.
HINWEIS: Für Solid-State-Laufwerke (SSDs) muss keine Defragmentierung durchgeführt werden.
So führen Sie die Defragmentierung aus:
1.Schließen Sie den Computer an die Netzstromversorgung an.
2.Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste defragmentieren ein und wählen Sie dann Laufwerke
defragmentieren und optimieren
3.Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen nden Sie in der Hilfe zur Defragmentierung.
.
Verwenden der Datenträgerbereinigung
Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung, um die Festplatte nach nicht benötigten Dateien zu durchsuchen.
Diese können bedenkenlos gelöscht werden, um Platz auf dem Datenträger freizugeben und den Computer
leistungsfähiger zu machen.
So führen Sie die Datenträgerbereinigung durch:
1.Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Datenträger ein und wählen Sie Datenträgerbereinigung
aus.
2.Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von HP 3D DriveGuard (nur bestimmte Produkte)
HP 3D DriveGuard schützt Ihre Festplatte, indem sie in folgenden Fällen in den Parkzustand gebracht wird und
Datenanfragen vorübergehend gestoppt werden:
●Wenn der Computer herunterfällt.
●Wenn der Computer bei Akkubetrieb bewegt wird und das Display geschlossen ist.
Kurz nachdem eine Situation dieser Art behoben wurde, stellt HP 3D DriveGuard den normalen Betrieb der
Festplatte wieder her.
Verbessern der Leistung23
HINWEIS: Nur interne Festplatten werden von HP 3D DriveGuard geschützt. Eine Festplatte, die sich in
einem optionalen Docking-Gerät bendet oder an einen USB-Anschluss angeschlossen ist, wird nicht von HP
3D DriveGuard geschützt.
HINWEIS: Da Solid-State-Laufwerke (SSDs) keine beweglichen Teile haben, ist HP 3D DriveGuard für diese
Laufwerke nicht erforderlich.
Ermitteln des HP 3D DriveGuard Status
Die Festplattenanzeige am Computer leuchtet in einer anderen Farbe, wenn sich das Laufwerk im primären
Festplattenschacht und/oder das Laufwerk im sekundären Festplattenschacht (nur bestimmte Produkte) in
der Parkposition
benden.
Aktualisieren von Programmen und Treibern
HP empehlt, Ihre Programme und Treiber regelmäßig zu aktualisieren. Durch Updates können Probleme
behoben und der Computer um neue Funktionen und Optionen erweitert werden. Ältere Grakkomponenten
sind möglicherweise nicht mit der neuesten Spielesoftware kompatibel. Ohne aktuellen Treiber können Sie
Ihre Geräte nicht optimal nutzen.
Um Programme und Treiber zu aktualisieren, wählen Sie eine der folgenden Methoden aus:
●Aktualisierung mit Windows 10 auf Seite 24
●Aktualisierung mit Windows 10 S auf Seite 24
Aktualisierung mit Windows 10
So aktualisieren Sie Programme und Treiber:
1.Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein und wählen Sie dann die App HP Support
Assistant.
– oder –
Wählen Sie in der Taskleiste das Fragezeichen-Symbol.
2.Wählen Sie Mein Notebook, wählen Sie die Registerkarte Updates und dann Auf Updates und
Nachrichten prüfen.
3.Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Aktualisierung mit Windows 10 S
So aktualisieren Sie Programme:
1.Wählen Sie Start und dann Microsoft Store.
2.Wählen Sie neben dem Suchfeld Ihr Konto-Prolbild aus und wählen Sie dann Downloads und Updates.
3.Wählen Sie auf der Seite Downloads und Updates die gewünschten Aktualisierungen aus und folgen Sie
den Anleitungen auf dem Bildschirm.
So aktualisieren Sie Treiber:
1.Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste Windows Update-Einstellungen ein und wählen Sie dann
Windows Update-Einstellungen aus.
2.Wählen Sie Nach Updates suchen.
24Kapitel 6 Wartung und Pege des Computers
HINWEIS: Wenn Windows keinen neuen Treiber ndet, rufen Sie die Website des Herstellers auf und
folgen Sie den Anweisungen.
Reinigung und Pege Ihres Computers
Verwenden Sie folgende Produkte, um Ihren Computer schonend zu reinigen:
●Alkoholfreien Glasreiniger
●Wasser mit milder Seifenlösung
●
Trockenes Mikrofaser-Reinigungstuch oder Fensterleder (Antistatik-Tuch ohne Öl)
●Antistatik-Wischtücher
ACHTUNG: Vermeiden Sie starke Reinigungslösungen und keimabtötende Tücher, da diese Ihren Computer
dauerhaft schädigen können. Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Reinigungsprodukt für Ihren Computer
geeignet ist, prüfen Sie die Liste der Inhaltsstoe und vergewissern Sie sich, dass das Produkt keine
Inhaltsstoe wie Alkohol, Aceton, Ammoniumchlorid, Methylenchlorid, Wasserstoperoxid, Rohbenzin und
Kohlenwasserstoe enthält.
Faserstoe wie Papiertücher können Kratzer auf dem Computer hinterlassen. Mit der Zeit können sich
Schmutzpartikel und Reinigungsmittel in den Kratzern festsetzen.
Reinigungsverfahren
Folgen Sie zur sicheren Reinigung des Computers den in diesem Abschnitt aufgeführten Verfahren.
VORSICHT! Um Stromschläge oder die Beschädigung von Komponenten zu vermeiden, versuchen Sie nicht,
Ihren Computer im eingeschalteten Zustand zu reinigen.
1.Schalten Sie den Computer aus.
2.Trennen Sie den Computer von der Netzstromversorgung.
3.Trennen Sie die Verbindung zu allen externen Geräten mit eigener Stromversorgung.
ACHTUNG: Um eine Beschädigung der internen Komponenten zu vermeiden, sprühen Sie keine
Reinigungsmittel oder Flüssigkeiten direkt auf die Computeroberäche. Flüssigkeiten, die auf die Oberäche
tropfen, können interne Komponenten dauerhaft beschädigen.
Reinigung des Displays
Wischen Sie das Display vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab, das mit einem alkoholfreien
Glasreiniger angefeuchtet ist. Stellen Sie sicher, dass das Display trocken ist, bevor Sie den Computer
schließen.
Reinigen der Seiten und der Abdeckung
Verwenden Sie zur Reinigung der Seiten und der Abdeckung ein mit einer der oben genannten
Reinigungslösungen angefeuchtetes weiches Mikrofasertuch oder Fensterleder, oder verwenden Sie ein
entsprechendes Einwegtuch.
HINWEIS: Reinigen Sie die Abdeckung des Computers mit kreisenden Bewegungen, um Schmutz und
Rückstände leichter zu entfernen.
Reinigung und Pege Ihres Computers25
Reinigen der Tastatur oder der Maus (nur bestimmte Produkte)
VORSICHT! Um das Risiko von Stromschlägen oder Beschädigungen der internen Komponenten zu
verringern, verwenden Sie zum Reinigen der Tastatur keinen Staubsaugeraufsatz. Durch einen Staubsauger
kann Haushaltsschmutz auf die Tastaturoberäche gelangen.
ACHTUNG: Um eine Beschädigung der internen Komponenten zu vermeiden, passen Sie auf, dass keine
Flüssigkeiten zwischen die Tasten gelangen.
●Verwenden Sie zur Reinigung der Tastatur und der Maus ein mit einer der oben genannten
Reinigungslösungen angefeuchtetes weiches Mikrofasertuch oder Fensterleder.
●Verwenden Sie eine Druckluftdose mit Röhrchenaufsatz, um zu verhindern, dass die Tasten
verklemmen, und um Staub, Fusseln und andere Fremdkörper, die sich zwischen den Tasten
angesammelt haben, zu entfernen.
Transportieren oder Versenden des Computers
Im Folgenden nden Sie einige Tipps für den sicheren Transport bzw. Versand Ihres Computers.
●Bereiten Sie den Computer für den Versand oder eine Reise vor:
–Sichern Sie Ihre Daten auf einem externen Laufwerk.
–Entfernen Sie alle Discs und externen Speicher- und Erweiterungskarten.
–Schalten Sie alle externen Geräte aus und trennen Sie sie vom Computer.
–Fahren Sie den Computer herunter.
●Nehmen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten mit. Bewahren Sie die gesicherten Daten getrennt von
Ihrem Computer auf.
●Nehmen Sie den Computer auf Flugreisen im Handgepäck mit. Geben Sie ihn nicht mit dem restlichen
Gepäck auf.
ACHTUNG: Schützen Sie Laufwerke vor Magnetfeldern. Sicherheitseinrichtungen mit Magnetfeldern
sind z. B. Sicherheitsschleusen und Handsucher in Flughäfen. Die Sicherheitseinrichtungen auf
Flughäfen, bei denen Handgepäck über ein Förderband läuft, arbeiten normalerweise mit
Röntgenstrahlen statt mit Magnetismus und beschädigen Laufwerke daher nicht.
●Wenn Sie den Computer während des Fluges verwenden möchten, müssen Sie sich zuvor bei der
Fluggesellschaft erkundigen, ob dies zulässig ist. Ob Sie während des Flugs einen Computer verwenden
dürfen, liegt im Ermessen der Fluggesellschaft.
●Wenn Sie den Computer oder ein Laufwerk verschicken, verwenden Sie eine Schutzverpackung und
kennzeichnen Sie die Sendung als „Zerbrechlich“.
●Die Verwendung von Wireless-Geräten kann in einigen Umgebungen eingeschränkt sein. Solche
Einschränkungen können an Bord von Flugzeugen, in Krankenhäusern, in explosionsgefährdeten
Bereichen oder unter anderen gefährlichen Bedingungen gelten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche
Vorschriften für die Verwendung eines Wireless-Geräts in Ihrem Computer gelten, fragen Sie vor dem
Einschalten des Computers um Erlaubnis.
●Bei internationalen Reisen beachten Sie folgende Empfehlungen:
26Kapitel 6 Wartung und Pege des Computers
–Informieren Sie sich über die für Computer gültigen Zollbestimmungen der Länder bzw. Regionen,
die Sie bereisen.
–Informieren Sie sich über die Anforderungen hinsichtlich Netzkabel, Netzteil und Adapter für die
bereiste Region. Spannung und Frequenz des Stromnetzes sowie die Form von Steckern und
Steckdosen sind in den verschiedenen Ländern unterschiedlich.
VORSICHT! Verwenden Sie zum Anschließen des Computers an das örtliche Stromnetz keine
Spannungskonverter, die für Elektrokleingeräte angeboten werden. Es kann sonst zu Feuer, einem
elektrischen Schlag oder Geräteschäden kommen.
Transportieren oder Versenden des Computers27
7Schutz von Computer und Daten
Ihr Computer enthält Funktionen, die helfen, die Integrität Ihres Systems und dessen Daten vor nicht
autorisiertem Zugri zu schützen. Überprüfen Sie diese Funktionen, um eine korrekte Nutzung
sicherzustellen.
Computer-Sicherheitsfunktionen
Tabelle 7-1 Computer-Risiken und Sicherheitsfunktionen
Gefahren für den ComputerComputerfunktion
Unbefugte Benutzung des Computers
oder des Benutzerkontos
Unbefugter Zugri auf
Setupdienstprogramm, BIOSEinstellungen und andere
Systemidentizierungsdaten
ComputervirenAntivirus-Software
Benutzerkennwort
Ein Kennwort ist eine von Ihnen ausgewählte Zeichengruppe. Diese Zeichen müssen eingegeben werden,
um den Zugri auf Ihre Computerdaten zu autorisieren.
– oder –
Windows Hello (nur bestimmte Produkte)
Bei Produkten, die mit einem Fingerabdruck-Lesegerät oder einer Infrarotkamera ausgestattet sind,
können Sie sich mit Windows Hello anmelden, indem Sie eine Streichbewegung mit dem Finger machen
oder in die Kamera sehen.
So richten Sie Windows Hello ein:
1.Wählen Sie die Schaltäche Start und dann das Symbol Einstellungen, , Konten und dann
Anmeldeoptionen.
2.Folgen Sie unter Windows Hello den Anleitungen auf dem Bildschirm, um ein Kennwort und eine 4-
stellige PIN hinzufügen. Registrieren Sie dann Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht.
Administratorkennwort
Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die meisten Viren entdecken,
sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die Viren verursachten Schaden beheben. Um den
Computer auch nach dieser kostenlosen Periode gegen neue Viren zu schützen, können Sie eine
Verlängerung des Service-Abonnements erwerben.
Unbefugter Zugri auf Daten und
aktuelle Bedrohungen des Computers
Firewall-Software
●Windows hat Firewall-Software auf dem Computer vorinstalliert.
●Die vorinstallierte Antivirus-Software enthält eine Firewall-Software.
Wichtige Sicherheits-Updates für Windows
Updates des Windows Betriebssystems
28Kapitel 7 Schutz von Computer und Daten
8Fehlerbehebung
In den folgenden Tabellen sind Probleme aufgeführt, die bei der Installation, beim Start oder bei der
Verwendung Ihres Computers auftreten können, und mögliche Lösungen dafür.
Weitere Informationen und zusätzliche Optionen zur Fehlerbeseitigung nden Sie unter http://www.hp.com/
support. Folgen Sie den Anleitungen, um Ihr Produkt zu nden.
HINWEIS: Wenn Sie mit Ihrem Computer Probleme bei der Benutzung von Peripheriegeräten haben, z. B. mit
einem Monitor oder einem Drucker, nden Sie weitere Informationen zur Fehlerbeseitigung in der
Dokumentation des jeweiligen Herstellers.
Computer startet nicht
Tabelle 8-1 Computer-Symptome und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Fehlermeldung:
Festplattenfehler
Der Computer lässt
sich nicht einschalten
oder starten
1.Starten Sie den Computer neu.
a.Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
b.Klicken Sie auf das Symbol Energie, und wählen Sie die Option Neu starten aus.
– oder –
Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten,
und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten.
2.Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf einer Sicherungsfestplatte.
3.Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet wurde oder nicht).
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Computers richtig an die Netzsteckdose angeschlossen ist. Die grüne
Netzteil-LED am Computer sollte leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie eine andere Netzsteckdose. Wenn Sie
weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support.
Stellen Sie sicher, dass die Betriebsspannung der Netzsteckdose für die elektrische Spannung des Computers geeignet ist.
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Netzsteckdose, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät anschließen.
Entfernen Sie, wenn möglich, alle Filter und Stabilisierungsvorrichtungen von der Steckdose, und schließen Sie den
Netzstecker direkt an die Netzsteckdose an.
Trennen Sie alle Peripheriegeräte. Halten Sie die Betriebstaste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt, bis sich der
Computer ausschaltet. Drücken Sie anschließend die Betriebstaste erneut, um den Computer einzuschalten.
Falls der Bildschirm schwarz ist, ist der Monitor eventuell nicht richtig angeschlossen. Schließen Sie den Monitor an den
Computer an, stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, und schalten Sie anschließend den Monitor ein. Siehe
Monitor (nur bestimmte Produkte) auf Seite 30.
Der Computer reagiert
nicht
1.Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
2.Klicken Sie auf Task-Manager.
3.Wählen Sie die nicht mehr reagierenden Programme, und wählen Sie dann Aufgabe beenden.
Wenn das Schließen von Programmen das Problem nicht löst, starten Sie den Computer neu.
1.Drücken Sie die Tastenkombination strg+alt+entf.
2.Klicken Sie auf das Symbol Energie, und wählen Sie die Option Neu starten aus.
Computer startet nicht29
Tabelle 8-1 Computer-Symptome und Lösungen (Fortsetzung)
SymptomMögliche Lösung
– oder –
Halten Sie die Betriebstaste am Computer mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten.
Drücken Sie anschließend die Betriebstaste erneut, um den Computer einzuschalten.
Fehlermeldung:
Ungültiger
Systemdatenträger
oder Kein
Systemdatenträger
oder
Datenträgerfehler
Wenn kein Zugri mehr auf das Laufwerk erfolgt, nehmen Sie die optische Disc aus dem optischen Laufwerk, und drücken
Sie dann die Leertaste auf der Tastatur.
Stromversorgung
Tabelle 8-2 Stromversorgungs-Symptome und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Der Computer schaltet
sich nicht aus, wenn
die Betriebstaste
gedrückt wird
Der Computer fährt
automatisch herunter
Halten Sie die Betriebstaste gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet. Schalten Sie den Computer anschließend wieder
ein.
●Der Computer hat sich sehr stark erhitzt (z. B durch eine hohe Umgebungstemperatur). Lassen Sie ihn abkühlen.
●Vergewissern Sie sich, dass die Lüftungsschlitze des Computers nicht blockiert sind.
HINWEIS: Wenn Ihr Computer einen internen Lüfter hat, stellen Sie sicher, dass der interne Lüfter funktioniert.
Monitor (nur bestimmte Produkte)
Tabelle
8-3 Monitor-Symptome und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Bildschirm ist schwarz und
Betriebsanzeige des
Monitors ist aus
Schwarzer BildschirmDrücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm erneut anzuzeigen.
Darstellung auf dem
Bildschirm ist zu groß, zu
klein oder unscharf
HINWEIS: Neben den hier aufgelisteten Informationen sollten Sie die mit dem Monitor gelieferte Dokumentation zu Rate ziehen.
Schließen Sie das Netzkabel erneut an der Rückseite des Monitors und an der Netzsteckdose an.
Schalten Sie den Monitor über den Betriebsschalter ein.
Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste esc, um den Energiesparmodus zu beenden.
Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
Überprüfen Sie das Monitorkabel auf verbogene Stifte.
●Wenn Stifte verbogen sind, müssen Sie das Monitorkabel austauschen.
●Wenn keine Stifte verbogen sind, schließen Sie das Monitorkabel wieder an den Computer an.
Passen Sie die Einstellung für die Bildschirmauösung in Windows an.
▲ Wählen Sie die Schaltäche Start und dann das Symbol Einstellungen, und dann System. Wählen Sie unter
Anzeige die entsprechende Auösung und anschließend Änderungen beibehalten.
30Kapitel 8 Fehlerbehebung
Tastatur und Maus (mit Kabel)
Tabelle 8-4 Symptome zur Tastatur und Maus (mit Kabel) und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Tastaturbefehle und eingaben werden vom
Computer nicht erkannt
Eine Maus (mit Kabel)
funktioniert nicht oder wird
nicht erkannt
Cursor reagiert nicht, wenn
Sie die Pfeiltasten auf dem
Ziernblock verwenden
Der Cursor reagiert nicht
auf Mausbewegungen
Verwenden Sie die Maus, um den Computer auszuschalten. Trennen Sie die Tastatur, schließen Sie sie wieder an der
Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu.
Trennen Sie das Mauskabel, und schließen Sie es dann wieder an den Computer an.
Wenn die Maus immer noch nicht erkannt wird, schalten Sie den Computer aus, trennen Sie das Mauskabel, schließen
Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu.
Drücken Sie die num-Taste auf der Tastatur zum Ausschalten der num-Taste, damit die Pfeiltasten auf dem Ziernblock verwendet werden können.
1.Drücken Sie alt+tab, um zu einem oenen Programm zu navigieren.
2.Drücken Sie strg+s, um die Änderungen im ausgewählten Programm zu speichern (strg+s ist in den meisten –
jedoch nicht allen – Programmen die Tastenkombination zum Speichern).
3.Wiederholen Sie Schritt 1 und Schritt 2, um die Änderungen in allen oenen Programmen zu speichern.
4.Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer auszuschalten.
5.Wenn der Computer heruntergefahren wurde, trennen Sie das Mauskabel, schließen Sie es wieder an der
Rückseite des Computers an, und starten Sie dann den Computer neu.
Tastatur und Maus (Wireless)
Tabelle
8-5 Symptome zur (kabellosen) Tastatur und Maus und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Eine Wireless-Tastatur oder
-Maus funktioniert nicht
oder wird nicht erkannt
●Stellen Sie sicher, dass sich die Wireless-Tastatur oder die Wireless-Maus in Reichweite des Empfängers bendet,
und zwar innerhalb von ca. 10 Metern (32 Fuß) für den Normalgebrauch und innerhalb von ca. 30 cm (12 Zoll) bei
der Erstinstallation oder erneuten Synchronisierung.
●Vergewissern Sie sich, dass sich die Maus nicht im Standby-Modus bendet. Dieser wird aktiviert, wenn die Maus
20 Minuten lang nicht bewegt wird. Klicken Sie die linke Maustaste, um die Maus wieder zu aktivieren.
●Tauschen Sie die Batterien in der Tastatur und/oder in der Maus aus.
Lautsprecher und Sound
Tabelle
8-6 Lautsprecher-Symptome und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Die Lautstärke ist sehr
niedrig oder nicht
zufriedenstellend
Es ist kein Ton zu hören1.Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Lautsprecher an die Audioausgangsbuchse (schwarz) an der Rückseite des Computers
angeschlossen haben. (Für Mehrkanal-Lautsprecher werden zusätzliche Audiobuchsen verwendet.) Getrennte, nicht
aktive Lautsprecher (d. h. Lautsprecher ohne separate Stromquelle wie Batterien oder Netzkabel) liefern keinen
zufriedenstellenden Ton. Ersetzen Sie sie durch Aktivlautsprecher.
Wählen Sie System und Sicherheit.
2.Wählen Sie unter Sicherheit und Wartung die Option Problembehandlung für bekannte Computerprobleme
und dann Audiowiedergabe.
Tastatur und Maus (mit Kabel)31
Tabelle 8-6 Lautsprecher-Symptome und Lösungen (Fortsetzung)
SymptomMögliche Lösung
Stellen Sie sicher, dass Aktivlautsprecher angeschlossen und eingeschaltet sind.
Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie die Lautsprecher und schließen Sie sie erneut an. Vergewissern Sie sich,
dass die Lautsprecher an eine Audiobuchse und nicht an eine Mikrofon- oder Kopfhörerbuchse angeschlossen sind.
Drücken Sie die Energiespartaste (bestimmte Produkte) oder die Taste esc, um den Energiesparmodus zu beenden.
Trennen Sie die Verbindung zu einem eventuell an den Computer (oder das Lautsprechersystem) angeschlossenen
Kopfhörer.
Internetzugang
Tabelle 8-7 Symptome zum Internetzugri und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Die Verbindung mit dem
Internet kann nicht
hergestellt werden
Es kann keine
Internetverbindung
hergestellt werden, aber es
wird keine Fehlermeldung
ausgegeben
1.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol im Infobereich außen rechts in der
Taskleiste.
2.Wählen Probleme beheben.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann über ein
Einwählmodem und einen Ethernet-Netzwerkadapter (auch als Netzwerkkarte oder NIC bezeichnet) verfügen. Bei
einem Modem wird ein Standard-Telefonkabel, bei einem Netzwerkadapter hingegen ein Netzwerkkabel zur
Verbindung mit einem lokalen Netzwerk (LAN) verwendet. Verbinden Sie weder ein Telefonkabel mit dem
Netzwerkadapter noch ein Netzwerkkabel mit der Telefonleitung. Anderenfalls kann der Netzwerkadapter beschädigt
werden.
Führen Sie den Wireless-Installationsassistenten aus.
1.Geben Sie Systemsteuerung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Netzwerk und Internet und anschließend auf Netzwerk- und Freigabecenter.
2.Klicken Sie im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten,
um den Assistenten aufzurufen, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die Antenne intern
ist, ändern Sie den Standort des Computers.
Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren ISP, wenn Sie Hilfe benötigen.
1.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatussymbol im Infobereich außen rechts in der
Taskleiste.
2.Wählen Probleme beheben.
Keine NetzwerkVerbindungssymbol im
Infobereich
1.Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Reparieren ein und wählen Sie dann Netzwerkprobleme
2.Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
32Kapitel 8 Fehlerbehebung
identizieren und reparieren.
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen
Tabelle 8-8 Software-Symptome und Lösungen
SymptomMögliche Lösung
Um allgemeine
Softwareprobleme zu
beheben, probieren
Sie diese Methoden:
Softwareprogramme
reagieren langsam
●Schalten Sie den Computer vollständig aus und schalten Sie ihn anschließend wieder ein.
●Aktualisieren Sie die Treiber. Siehe „Aktualisieren der Gerätetreiber“ in dieser Tabelle.
●Stellen Sie eine Konguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
Siehe „Microsoft Systemwiederherstellung“ in dieser Tabelle.
●Installieren Sie das Softwareprogramm oder den Hardwaretreiber neu. Siehe „Neuinstallation von
Softwareprogrammen und Hardwaretreibern“ in dieser Tabelle.
●Löschen Sie die Festplatte und formatieren Sie sie neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem,
Programme und Treiber neu. Dieser Vorgang löscht alle von Ihnen erstellten Datendateien. Siehe „Sichern,
Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung“ auf Seite 40.
●Schließen Sie alle nicht benötigten Programme.
●Führen Sie Virenscans und andere Systemprogramme dann aus, wenn der Computer nicht verwendet wird.
Verhindern Sie das Laden von Anwendungen beim Systemstart (z. B. Messaging-Software und Multimedia-Anwendungen).
1.Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste msconfig ein, und wählen Sie dann Systemkonguration.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
2.Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Benutzerdenierter Systemstart.
3.Wählen Sie die Registerkarte Systemstart und anschließend Task-Manager önen.
4.Wählen Sie das Programm aus, das nicht ausgeführt werden soll, und wählen Sie dann Anwenden.
HINWEIS: Wenn Sie sich bei einem Element nicht sicher sind, deaktivieren Sie es nicht.
5.Wählen Sie nach der entsprechenden Auorderung Neu starten, um einen Neustart des Computers durchzuführen.
HINWEIS: Damit ein Programm beim Systemstart geladen wird, starten Sie den Computer neu und machen Sie diese
Schritte rückgängig.
Aktualisieren von
Gerätetreibern
Deaktivieren Sie nicht benötigte Grakfunktionen.
1.Geben Sie Datei-Explorer in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Datei-Explorer.
2.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
3.Wählen Sie Erweiterte Systemeinstellungen.
HINWEIS: Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, dann
geben Sie Ihr Kennwort ein oder geben Sie die Bestätigung.
4.Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert unter Leistung die Option Einstellungen aus.
5.Wählen Sie auf der Registerkarte Visuelle Eekte die Option Für optimale Leistung anpassen, und wählen Sie dann
OK.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion
wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird.
1.Geben Sie Geräte-Manager in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie dann Geräte-Manager.
2.Klicken Sie auf den Pfeil, um die Liste des Gerätetyps zu erweitern, dessen Treiber Sie aktualisieren oder zurücksetzen
möchten (z. B. DVD/CD-ROM-Laufwerke).
3.Doppelklicken Sie auf das entsprechende Gerät (zum Beispiel HP DVD Writer 640b).
4.Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen33
Tabelle 8-8 Software-Symptome und Lösungen (Fortsetzung)
SymptomMögliche Lösung
5.Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf
dem Bildschirm.
– oder –
Klicken Sie auf Vorheriger Treiber und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um eine frühere Treiberversion
wiederherzustellen.
Microsoft
Systemwiederherstell
ung
Neuinstallation von
Softwareprogrammen und
Hardwaretreibern
Wenn Sie ein Problem feststellen, das möglicherweise auf von Ihnen auf Ihrem Computer installierte Software
zurückzuführen ist, können Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung auf einen früheren
Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell erfolgen.
WICHTIG: Verwenden Sie stets diesen Vorgang zur Systemwiederherstellung, bevor Sie das Verfahren zur
Systemwiederherstellung einsetzen.
Weitere Informationen und Schritte nden Sie in der App „Hilfe“.
▲ Wählen Sie die SchaltächeStart und dann die App Hilfe.
Stellen Sie vor der Deinstallation eines Programms sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, es später neu zu installieren.
Stellen Sie sicher, dass es noch von der ursprünglichen Quelle (beispielsweise Discs oder Internet) verfügbar ist.
HINWEIS: Bei Systemen, die ohne Windows-Version ausgeliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht
verfügbar.
Informationen und Schritte zum Deinstallieren eines Programms nden Sie in der Hilfe-App.
▲ Wählen Sie die SchaltächeStart und dann die App Hilfe.
34Kapitel 8 Fehlerbehebung
9Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur
bestimmte Produkte)
HP PC Hardware Diagnostics Windows ist ein Windows-basiertes Dienstprogramm, mit dem Sie Diagnosetests
ausführen können, um zu überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird
innerhalb des Windows Betriebssystems ausgeführt, um Hardwarefehler zu ermitteln.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows nicht auf Ihrem Computer installiert ist, müssen Sie es zuerst
herunterladen und installieren. Informationen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows
nden Sie unter Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows auf Seite 36.
Nachdem HP PC Hardware Diagnostics Windows installiert ist, gehen Sie folgendermaßen vor, um über
HP Hilfe und Support oder HP Support Assistant darauf zuzugreifen.
1.So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über HP Hilfe und Support auf:
a.Wählen Sie die SchaltächeStart und dann HP Hilfe und Support.
b.Wählen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– oder –
So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über den HP Support Assistant auf:
a.Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein und wählen Sie dann die App HP Support
Assistant
– oder –
Wählen Sie in der Taskleiste das Fragezeichen-Symbol.
b.Wählen Sie Fehlerbeseitigung und Fixes.
c.Wählen Sie Diagnose und dann HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2.Wenn sich das Tool önet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten und folgen dann
den Anleitungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen müssen, können Sie jederzeit Abbrechen auswählen.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert,
wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziern generiert. Auf dem Bildschirm wird eine der folgenden Optionen
angezeigt:
●Ein Link mit einer Fehler-ID wird angezeigt. Wählen Sie den Link und folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
●Ein QR-Code (Quick Response) wird angezeigt. Scannen Sie den Code mit einem mobilen Gerät und
folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
●Es werden Informationen zum Anrufen des Supports angezeigt. Folgen Sie diesen Anweisungen.
.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur bestimmte Produkte)35
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows
●Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows sind nur in englischer
Sprache verfügbar.
●Sie müssen einen Windows Computer verwenden, um dieses Tool herunterzuladen, da nur EXE-Dateien
zur Verfügung gestellt werden.
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Gehen Sie zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows folgendermaßen vor:
1.Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2.Wählen Sie HP Diagnostics Windows herunterladen und wählen Sie dann einen Speicherort auf Ihrem
Computer oder auf einem USB-Flashlaufwerk aus.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Herunterladen von HP Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer (nur
bestimmte Produkte)
HINWEIS: Bei einigen Produkten kann es erforderlich sein, die Software mit Hilfe des Produktnamens oder
der Produktnummer auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterzuladen.
Gehen Sie zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer
folgendermaßen vor:
1.Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2.Wählen Sie Software/Treiber erhalten, wählen Sie Ihren Produkttyp und geben Sie dann den
Produktnamen oder die Produktnummer in das angezeigte Suchfeld ein.
3.Wählen Sie im Bereich Diagnose die Option Herunterladen. Folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm, um die richtige Windows Diagnose-Version für Ihren Computer oder Ihr USB-Flash-Laufwerk
auszuwählen.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Installieren von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics Windows folgendermaßen vor:
▲Navigieren Sie zum Ordner auf Ihrem Computer oder dem USB-Flash-Laufwerk, in dem die EXE-Datei
gespeichert wurde, doppelklicken Sie auf die EXE-Datei und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HINWEIS: Für Windows 10 S Computer müssen Sie einen Windows Computer und ein USB-Flash-Laufwerk
zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI Support Environment verwenden, da nur EXE-Dateien
bereitgestellt werden. Weitere Informationen nden Sie unter Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics
UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk auf Seite 37.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) ermöglicht Diagnosetests, um zu
überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird außerhalb des
Betriebssystems ausgeführt, um Hardwareausfälle, die möglicherweise durch das Betriebssystem oder
andere Software-Komponenten verursacht werden, auszuschließen.
36Kapitel 9 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Wenn Ihr PC Windows nicht starten kann, können Sie mit HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Hardwareprobleme diagnostizieren.
Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert,
wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziern generiert. Unterstützung bei der Lösung des Problems:
▲Klicken Sie auf Support erhalten und scannen Sie mit einem mobilen Gerät den QR-Code, der auf dem
nächsten Bildschirm angezeigt wird. Die Service Center Seite des HP Kundensupports wird angezeigt.
Ihre Fehler-ID und Produktnummer sind automatisch angegeben. Folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
– oder –
Wenden Sie sich an den Support und geben Sie den Fehler-ID-Code an.
HINWEIS: Um das Diagnose-Tool auf einem Convertible zu starten, muss Ihr Computer sich im Notebook-
Modus benden und Sie müssen die angeschlossene Tastatur verwenden.
HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen möchten, drücken Sie esc.
Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gehen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1.Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell esc.
2.Drücken Sie f2.
Das BIOS sucht an drei Stellen nach den Diagnose-Tools, und zwar in der folgenden Reihenfolge:
a.Angeschlossenes USB-Flash-Laufwerk
HINWEIS: Weitere Informationen zum Herunterladen des Tools HP PC Hardware Diagnostics UEFI
auf ein USB-Flash-Laufwerk nden Sie unter Herunterladen der aktuellen Version von HP PC
Hardware Diagnostics UEFI auf Seite 38.
b.Festplatte
c.BIOS
3.Wenn sich das Diagnose-Tool önet, wählen Sie eine Sprache, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie
ausführen möchten, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk
Das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk kann in folgenden
Situationen nützlich sein:
●HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist nicht im vorinstallierten Image enthalten.
●HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist nicht in der HP Tools-Partition enthalten.
●Die Festplatte ist beschädigt.
HINWEIS: Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI sind nur in englischer
Sprache verfügbar, und Sie müssen einen Windows Computer zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI
Support Environment verwenden, da nur EXE-Dateien bereitgestellt werden.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI37
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
So laden die aktuelle Version von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk herunter:
1.Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2.Wählen Sie HP Diagnostics UEFI herunterladen und dann Ausführen.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer (nur
bestimmte Produkte)
HINWEIS: Bei einigen Produkten kann es erforderlich sein, die Software mit Hilfe des Produktnamens oder
der Produktnummer auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterzuladen.
So laden Sie HP Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer (nur bestimmte Produkte) auf
ein USB-Flash-Laufwerk herunter:
1.Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2.Geben Sie den Produktnamen oder die Produktnummer ein, wählen Sie Ihren Computer und
anschließend Ihr Betriebssystem aus.
3.Folgen Sie im Bereich Diagnose den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die UEFI-Version für Ihren PC
auszuwählen und herunterzuladen.
Verwenden der Einstellungen für Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (nur bestimmte Produkte)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist eine Firmwarefunktion (BIOS), die HP PC Hardware Diagnostics
UEFI auf Ihren Computer herunterlädt. Sie führt die Diagnose auf Ihrem Computer aus und lädt die Ergebnisse
dann auf einen vorkongurierten Server hoch. Weitere Informationen zum Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI nden Sie auf http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags unter Weitere Informationen.
Herunterladen von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HINWEIS: Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI steht auch als Softpaq zur Verfügung, das auf einen
Server heruntergeladen werden kann.
Herunterladen der aktuellen Version von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Gehen Sie zum Herunterladen der aktuellen Version von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
folgendermaßen vor:
1.Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2.Wählen Sie HP Diagnostics UEFI herunterladen und dann Ausführen.
38Kapitel 9 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Herunterladen von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer
HINWEIS: Bei einigen Produkten kann es erforderlich sein, die Software mit Hilfe des Produktnamens oder
der Produktnummer herunterzuladen.
Gehen Sie zum Herunterladen von Remote HP Hardware Diagnostics UEFI nach Produktname oder -nummer
(nur bestimmte Produkte) folgendermaßen vor:
1.Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2.Wählen Sie Software/Treiber erhalten, wählen Sie Ihren Produkttyp, geben Sie den Produktnamen oder
die Produktnummer in das angezeigte Suchfeld ein, wählen Sie Ihren Computer und anschließend Ihr
Betriebssystem.
3.Folgen Sie im Bereich Diagnose den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Remote-UEFI-Version für
das Produkt auszuwählen und herunterzuladen.
Anpassen der Einstellungen für Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Mithilfe der Remote HP PC Hardware Diagnostics-Einstellung im Computer Setup (BIOS) können Sie die
folgenden Anpassungen vornehmen:
●Legen Sie einen Zeitplan für unbeaufsichtigte Diagnosen fest. Sie können die Diagnose auch sofort im
interaktiven Modus starten. Wählen Sie dazu Execute Remote HP PC Hardware Diagnostics (Remote
HP PC Hardware Diagnostics ausführen).
●Legen Sie den Speicherort für das Herunterladen der Diagnosetools fest. Diese Funktion bietet Zugri
auf die Tools von der HP Website oder von einem Server, der für die Verwendung vorkonguriert wurde.
Ihr Computer erfordert nicht die herkömmlichen lokalen Speicher (wie z. B. eine Festplatte oder ein USBFlash-Laufwerk), um die Ferndiagnose durchzuführen.
●Legen Sie einen Speicherort für die Testergebnisse fest. Sie können auch die Benutzernamen- und
Kennworteinstellungen für Uploads festlegen.
●Zeigen Sie Status-Informationen über die zuletzt ausgeführte Diagnose an.
Gehen Sie zum Starten von Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI folgendermaßen vor:
1.Schalten Sie den Computer ein bzw. starten Sie ihn neu und drücken Sie, wenn das HP Logo angezeigt
wird, f10, um Computer Setup aufzurufen.
2.Wählen Sie Advanced (Erweitert) und dann Settings (Einstellungen).
3.Wählen Sie Ihre Anpassungen aus.
4.Wählen Sie Main (Hauptmenü) und dann Save Changes and Exit (Änderungen speichern und beenden)
aus, um Ihre Einstellungen zu speichern.
Die Änderungen werden beim Neustart des Computers wirksam.
Verwenden der Einstellungen für Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (nur bestimmte Produkte)39
10Sichern, Wiederherstellung des
Systemstatus und
Systemwiederherstellung
Dieses Kapitel enthält Informationen zu den folgenden Vorgängen, die bei den meisten Produkten Standard
sind:
●Sichern von persönlichen Daten – Sie können Windows Tools verwenden, um Ihre persönlichen Daten
zu sichern (siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 40).
●Erstellen eines Wiederherstellungspunkts – Sie können Windows Tools verwenden, um einen
Wiederherstellungspunkt zu erstellen (siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 40).
●Erstellen von Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) – Sie können das Download-Tool
für HP Cloud Recovery (nur bestimmte Produkte) verwenden, um Wiederherstellungsmedien zu erstellen
(siehe Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud Recovery (nur
bestimmte Produkte) auf Seite 41).
●Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung – Windows bietet mehrere
Optionen zum Wiederherstellen aus Sicherungen, Aktualisieren des Computers und Zurücksetzen des
Computers in seinen ursprünglichen Zustand (siehe Verwenden von Windows Tools auf Seite 40).
WICHTIG: Wenn Sie die Systemwiederherstellung auf einem Tablet durchführen, muss der Akku des Tablets
zu mindestens 70 % aufgeladen sein, bevor Sie das Wiederherstellungsverfahren starten.
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen des
Wiederherstellungsverfahrens das Tablet an die Tastaturbasis an.
Sichern von Daten und Erstellen von Wiederherstellungsmedien
Verwenden von Windows Tools
WICHTIG: Windows ist die einzige Option, mit der Sie Ihre persönlichen Daten sichern können. Planen Sie
regelmäßige Sicherungen, um Datenverluste zu vermeiden.
Sie können Windows Tools verwenden, um Ihre persönlichen Daten zu sichern und um
Systemwiederherstellungspunkte und Wiederherstellungsmedien zu erstellen.
HINWEIS: Wenn der Computerspeicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft
Weitere Informationen und Schritte nden Sie in der App „Hilfe“.
1.Wählen Sie die Schaltäche Start und dann die App Hilfe.
2.Geben Sie die Aufgabe ein, die Sie durchführen möchten.
HINWEIS: Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um auf die App „Hilfe“ zugreifen zu können.
40Kapitel 10 Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung
Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud
Recovery (nur bestimmte Produkte)
Sie können das Download-Tool für HP Cloud Recovery verwenden, um HP Wiederherstellungsmedien auf
einem bootfähigen USB-Flash-Laufwerk zu erstellen.
So laden Sie das Tool herunter:
▲Gehen Sie zum Microsoft Store und suchen Sie nach „HP Cloud Recovery“.
Weitere Informationen nden Sie unter http://www.hp.com/support. Suchen Sie nach „HP Cloud Recovery“
und wählen Sie dann "HP PCs – Verwenden des Cloud Recovery Tools (Windows 10, 7)"
HINWEIS: Wenn Sie selbst keine Wiederherstellungsmedien erstellen können, kontaktieren Sie den Support,
um Wiederherstellungs-Discs zu erwerben. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land
oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Wiederherstellung des Systemstatus und
Systemwiederherstellung
Wiederherstellung des Systemstatus, Systemwiederherstellung und Aktualisieren
mit Windows Tools
Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen des Systemstatus, zur Systemwiederherstellung
und zum Aktualisieren des Computers. Nähere Informationen nden Sie unter Verwenden von Windows Tools
auf Seite 40.
Wiederherstellen des Systemstatus mithilfe von HP Wiederherstellungsmedien
HP Wiederherstellungsmedien werden verwendet, um das ursprüngliche Betriebssystem und die werkseitig
installierten Softwareprogramme wiederherzustellen. Bei bestimmten Produkten kann es mit dem
Download-Tool für HP Cloud Recovery auf einem bootfähigen USB-Flash-Laufwerk erstellt werden. Nähere
Informationen nden Sie unter Erstellen von Wiederherstellungsmedien mit dem Download-Tool für HP Cloud
Recovery (nur bestimmte Produkte) auf Seite 41.
HINWEIS: Wenn Sie selbst keine Wiederherstellungsmedien erstellen können, kontaktieren Sie den Support,
um Wiederherstellungs-Discs zu erwerben. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land
oder Ihre Region und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
So stellen Sie Ihr System wieder her:
▲Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein und starten Sie den Computer neu.
Ändern der Startreihenfolge des Computers
Wenn der Computer nicht mit dem HP Wiederherstellungsmedium startet, ändern Sie die Startreihenfolge des
Computers. Dies ist die Reihenfolge der im BIOS aufgeführten Geräte, in dem der Computer nach
Startinformationen sucht. Sie können die Auswahl auf ein optisches Laufwerk oder ein USB-Flash-Laufwerk
ändern, je nach Speicherort der HP Wiederherstellungsmedien.
So ändern Sie die Startreihenfolge:
WICHTIG: Schließen Sie bei Tablets mit einer abnehmbaren Tastatur vor dem Durchführen dieser Schritte
das Tablet an die Tastaturbasis an.
Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung41
1.Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein.
2.Rufen Sie das Systemmenü Start auf.
Bei Computern oder Tablets mit angeschlossenen Tastaturen:
▲Schalten Sie den Computer oder das Tablet ein oder führen Sie einen Neustart durch, drücken Sie
schnell esc und drücken Sie dann f9, um die Boot-Optionen festzulegen.
Bei Tablets ohne Tastatur:
▲Schalten Sie das Tablet ein bzw. starten Sie es neu, drücken Sie dann schnell die Lauter-Taste und
wählen Sie
– oder –
Schalten Sie das Tablet ein bzw. starten Sie es neu, drücken Sie dann schnell die Leiser-Taste und
wählen Sie f9.
3.Wählen Sie das optische Laufwerk oder das USB-Flash-Laufwerk, von dem Sie booten möchten, und
folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
f9.
42Kapitel 10 Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung
11Technische Daten
Betriebsbedingungen
HINWEIS: Die genauen elektrischen Werte Ihres Computers nden Sie auf dem Schild mit den elektrischen
Werten an der Außenseite des Computers.
Tabelle 11-1 Betriebsumgebungen
FaktorMetrischUSA
Betriebstemperatur5 °C bis 35 °C41 °F bis 95 °F
Lagertemperatur-20 °C bis 60 °C–22 °F bis 149 °F
Luftfeuchtigkeit (Betrieb)15 bis 80 % bei 26 °C15 bis 80 % bei 78 °F
Höhe über Meeresspiegel (Betrieb)0 bis 2000 m0 bis 6561 Fuß
Höhe über Meeresspiegel (Lagerung)0 bis 4572 m0 bis 15000 Fuß
Betriebsbedingungen43
12Elektrostatische Entladung
Unter elektrostatischer Entladung wird die Freisetzung statischer Ladung beim Kontakt zweier Objekte
verstanden, beispielsweise der elektrische Schlag, den Sie spüren, wenn Sie über einen Teppichboden gehen
und eine Türklinke aus Metall anfassen.
Die Entladung statischer Elektrizität über einen Finger oder einen anderen Leiter kann elektronische Bauteile
beschädigen.
WICHTIG: Beachten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen, um Schäden am Computer oder an den Laufwerken
und einen Datenverlust zu vermeiden:
●Wenn die Anleitungen zur Installation oder zum Ausbau vorschreiben, dass die Stromzufuhr zum
Computer unterbrochen werden muss, stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß geerdet ist.
●Bewahren Sie die Komponenten bis zur Installation in gegen elektrostatische Auadung geschützten
Behältnissen auf.
●Vermeiden Sie es, Stifte, Leitungen und Schaltungsbauteile zu berühren. Vermeiden Sie möglichst den
Kontakt mit elektronischen Komponenten.
●Verwenden Sie nicht-magnetische Werkzeuge.
●Bevor Sie Komponenten berühren, entladen Sie statische Elektrizität, indem Sie eine unlackierte
Metalloberäche berühren.
●Wenn Sie eine Komponente entfernen, bewahren Sie sie in einem elektrostatikgeschützten Behältnis
auf.
44Kapitel 12 Elektrostatische Entladung
13Barrierefreiheit
HP und Barrierefreiheit
Da HP bestrebt ist, Vielfalt, Inklusion und Arbeit/Leben in das gesamte Arbeits- und Unternehmensumfeld
einießen zu lassen, spiegeln sich diese Aspekte in allen Bereichen wider. HP möchte eine integrative
Umgebung
Technologie zu verbinden.
Finden der benötigten Technologietools
Technologie kann das menschliche Potenzial freisetzen. Assistive Technologie räumt Hindernisse beiseite und
ermöglicht Unabhängigkeit zu Hause, bei der Arbeit und in der Community. Mithilfe assistiver Technologie
können die Funktionen und Fähigkeiten elektronischer Geräte und Informationstechnologien gesteigert,
bewahrt und optimiert werden. Weitere Informationen nden Sie unter Ermitteln der besten assistiven
Technologien auf Seite 46.
Das Engagement von HP
HP hat es sich zur Aufgabe gemacht, Produkte und Services anzubieten, die für Menschen mit Behinderungen
zugänglich sind. Dieses Engagement unterstützt die Ziele unseres Unternehmens im Hinblick auf die Vielfalt.
Zudem kann HP auf diese Weise sicherstellen, dass die Vorteile der Technologien von allen genutzt werden
können.
schaen, die darauf ausgerichtet ist, Menschen in der ganzen Welt mithilfe leistungsstarker
HP möchte im Bereich der Barrierefreiheit Produkte und Services entwerfen, produzieren und vermarkten, die
von allen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, entweder auf eigenständiger Basis oder mit
entsprechenden assistiven Geräten verwendet werden können.
Um dieses Ziel zu erreichen, legt diese Richtlinie zur Barrierefreiheit sieben Hauptziele fest, an denen sich die
Aktionen von HP orientieren. Wir erwarten, dass alle HP Manager und Angestellten diese Ziele unterstützen
und ihren Rollen und Pichten gemäß umsetzen:
●Sensibilisierung unser Mitarbeiter für die Probleme bei der Barrierefreiheit bei HP und Schulung der
Mitarbeiter, um barrierefreie Produkte und Services zu entwickeln, zu produzieren, zu vermarkten und
bereitzustellen.
●Entwicklung von Richtlinien zur Barrierefreiheit für Produkte und Services, für deren Umsetzung die
Produktentwicklungsgruppen verantwortlich sind, soweit dies wettbewerbsfähig, technisch und
wirtschaftlich machbar ist.
●Einbindung von Menschen mit Behinderungen in die Entwicklung der Richtlinien zur Barrierefreiheit
sowie in die Konzeption und Tests der Produkte und Services.
●Dokumentation der Funktionen zur Barrierefreiheit und öentlich zugängliche Bereitstellung von
Informationen über HP Produkte und Services.
●Zusammenarbeit mit führenden Anbietern im Bereich assistiver Technologien und Lösungen.
●Unterstützung interner und externer Forschungs- und Entwicklungsprojekte, die zur Optimierung der
assistiven Technologien für HP Produkte und Services beitragen.
●Unterstützung von Industriestandards und Richtlinien zur Barrierefreiheit
HP und Barrierefreiheit45
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
IAAP ist eine Non-Prot-Organisation, die ihren Schwerpunkt auf die Weiterentwicklung der Fachleute für
Barrierefreiheit mittels Networking, Bildung und Zertizierung setzt. Das Ziel ist es, Fachleute für
Barrierefreiheit bei der Weiterentwicklung ihrer Karrieren und Unternehmen bei der Umsetzung von
Barrierefreiheit in ihren Produkten und Infrastrukturen zu unterstützen.
HP gehört zu den Gründungsmitgliedern und möchte gemeinsam mit anderen Unternehmen dazu beitragen,
den Bereich der Barrierefreiheit weiter voranzubringen. Dieses Engagement unterstützt HP dabei, im Bereich
der Barrierefreiheit Produkte und Services zu entwerfen, zu produzieren und zu vermarkten, die von
Menschen mit Behinderungen verwendet werden können.
IAAP wird dieses Tätigkeitsfeld durch eine weltweite Vernetzung von Einzelpersonen, Studenten und
Unternehmen stärken, die voneinander lernen können. Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten,
gehen Sie zu http://www.accessibilityassociation.org und treten Sie der Online-Community bei, melden Sie
sich für Newsletter an und erfahren Sie mehr über die Mitgliedschaft.
Ermitteln der besten assistiven Technologien
Alle Menschen, einschließlich Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen, sollten
mithilfe von Technologie in der Lage sein, zu kommunizieren, sich selbst auszudrücken und Verbindungen mit
anderen Menschen weltweit aufzubauen. HP möchten die eigenen Mitarbeiter sowie Kunden und Partner
stärker für die Barrierefreiheit sensibilisieren. Ob große Schriften, die die Augen schonen, Spracherkennung,
die Ihren Händen eine Pause ermöglicht oder jede andere assistive Technologie, die Sie in einer bestimmten
Situation unterstützt – eine Vielzahl assistiver Technologien erleichtern den Umgang mit HP Produkten. Wie
treen Sie die richtige Wahl?
Bewerten Ihrer Anforderungen
Mit Technologie können Sie Ihr Potenzial freisetzen. Assistive Technologie räumt Hindernisse beiseite und
ermöglicht Unabhängigkeit zu Hause, bei der Arbeit und in der Community. Mithilfe assistiver Technologie (AT)
können die Funktionen und Fähigkeiten elektronischer Geräte und Informationstechnologien gesteigert,
bewahrt und optimiert werden.
Sie können aus vielen AT-Produkten wählen. Bei der Bewertung Ihrer AT-Anforderungen sollten Sie mehrere
Produkte prüfen, Antworten auf Ihre Fragen und Unterstützung bei der Auswahl der besten Lösung für Ihre
spezielle Situation erhalten. Sie werden feststellen, dass die für die AT-Bewertung qualiziertenPros aus
vielen Bereichen stammen, beispielsweise lizenzierte oder zertizierte Physiotherapeuten, Ergotherapeuten,
Sprachpathologen und -therapeuten oder sonstige Experten. Auch andere Personen, möglicherweise weder
zertiziert oder lizenziert, können Informationen beisteuern, die für eine Bewertung hilfreich sind. Sie sollten
die Personen nach Ihren Erfahrungen, Ihrem Know-how und den Kosten fragen, um dann zu entscheiden, ob
sie für Ihre Anforderungen geeignet sind.
Barrierefreiheit bei HP Produkten
Unter den folgenden Links erhalten Sie Informationen zu Barrierefreiheitsfunktionen und assistiven
Technologien, die für verschiedene HP Produkte verfügbar sind. Diese Ressourcen helfen Ihnen dabei, die
assistiven Technologien und Produkte auszuwählen, die für Ihre Situation am besten geeignet sind.
●HP Elite x3 – Optionen für Barrierefreiheit (Windows 10 Mobile)
●HP PCs – Windows 7 Optionen für Barrierefreiheit
●HP PCs – Windows 8 Optionen für Barrierefreiheit
●HP PCs – Windows 10 Optionen für Barrierefreiheit
46Kapitel 13 Barrierefreiheit
●HP Slate 7 Tablets – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Tablet (Android 4.1/Jelly
Bean)
●HP SlateBooks – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
●HP Chromebooks – Aktivierung der Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Chromebooks bzw. der
Chromebox (Chrome OS)
●HP Shop – Peripheriegeräte für HP Produkte
Wenn Sie weitere Unterstützung bei den Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrem HP Produkt benötigen, siehe
Kontaktieren des Supports auf Seite 49.
Zusätzliche Links zu externen Partnern und Lieferanten, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung
bieten:
●Microsoft Informationen zur Barrierefreiheit (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Oice)
●Google Informationen zur Barrierefreiheit bei Produkten (Android, Chrome, Google Apps)
●Assistive Technologien nach Art der Beeinträchtigung sortiert
●Assistive Technologien nach Produkttyp sortiert
●Anbieter von assistiven Technologien mit Produktbeschreibungen
●Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Standards und Gesetzgebung
Standards
Section 508 der Federal Acquisition Regulation (FAR) Standards vom US Access Board schreibt vor, dass
Informations- und Kommunikationstechnologien für Menschen mit physischen, sensorischen oder kognitiven
Behinderungen zugänglich sein müssen. Die Standards umfassen die technischen Kriterien, die für
verschiedene Arten von Technologien spezisch sind, sowie leistungsbezogene Anforderungen, die sich auf
die Funktionsfähigkeit der abgedeckten Produkte konzentrieren. Bestimmte Kriterien decken
Softwareanwendungen und Betriebssysteme, webbasierte Informationen und Anwendungen, Computer,
Telekommunikationsprodukte, Video- und Multimedia und in sich geschlossene Produkte ab.
Mandat 376 – EN 301 549
Der Standard EN 301 549 wurde von der Europäischen Union unter dem Mandat 376 als Grundlage für ein
Online-Toolkit veröentlicht, das bei der öentlichenBeschaung von IKT-Produkten eingesetzt wird. Dieser
Standard beschreibt die funktionalen Kriterien der Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Services. Er
umfasst auch eine Beschreibung der Testverfahren und der Evaluierungsmethodologien für jede Anforderung.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der W3C Web Accessibility Initiative (WAI) unterstützen
Webdesigner und -entwickler beim Erstellen von Werbsites, die den Anforderungen von Menschen mit
Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen besser gerecht werden. WCAG fördert die
Barrierefreiheit im gesamten Spektrum der Webinhalte (Text, Bilder, Audio und Video) und Webanwendungen.
WCAG lässt sich exakt testen, ist einfach zu verstehen und anzuwenden und bietet Entwicklern die Flexibilität
für Innovationen. WCAG 2.0 wurde zudem als ISO/IEC 40500:2012 zugelassen.
WCAG befasst sich speziell mit den Barrieren, mit denen Menschen mit Seh-, Hör-, Körper-, kognitiven und
neurologischen Behinderungen oder ältere Menschen beim Zugri auf das Internet konfrontiert werden.
WCAG 2.0 beschreibt barrierefreien Inhalt wie folgt:
Standards und Gesetzgebung47
●Wahrnehmbar (beispielswiese müssen Textalternativen für Bilder, Untertitel für Audioinhalte,
Anpassungsmöglichkeiten für Präsentationen und Farbkontraste bereitgestellt werden)
●Bedienbar (durch Tastaturbedienung, Farbkontrast, ausreichend Zeit für Eingaben, Vermeidung von
Inhalten, die Anfälle auslösen können und Navigierbarkeit)
●Verständlich (durch verbesserte Lesbarkeit, Vorhersagbarkeit und Eingabehilfen)
●Robust (beispielsweise durch Kompatibilität mit assistiven Technologien)
Gesetzgebung und Bestimmungen
Die Barrierefreiheit von IT und Informationen wird auch in der Gesetzgebung immer wichtiger. Die unten
aufgeführten Links bieten Informationen über die wichtigsten Gesetze, Bestimmungen und Standards.
●USA
●Kanada
●Europa
●Großbritannien
●Australien
●Weltweit
Nützliche Ressourcen und Links zum Thema Barrierefreiheit
Bei den folgenden Organisationen erhalten Sie weitere nützliche Informationen zu Behinderungen und
altersbedingten Einschränkungen.
HINWEIS: Diese Liste ist nicht vollständig. Diese Organisationen werden nur zu Informationszwecken
genannt. HP haftet nicht für Informationen oder Kontakte, die Sie im Internet nden. Die Auistung auf dieser
Seite impliziert keine Billigung durch HP.
Organisationen
●American Association of People with Disabilities (AAPD)
●The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
●Hearing Loss Association of America (HLAA)
●Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●Lighthouse International
●National Association of the Deaf
●National Federation of the Blind
●Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
●Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
48Kapitel 13 Barrierefreiheit
Bildungswesen
●California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●University of Minnesota, Computer Accommodations Program
Andere Ressourcen zum Thema Behinderungen
●ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●ILO Global Business and Disability Network
●EnableMart
●European Disability Forum
●Job Accommodation Network
●Microsoft Enable
HP Links
Unser Kontaktformular
HP Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten
HP Vertrieb für öentlichen Sektor
Kontaktieren des Supports
HINWEIS: Support ist nur in englischer Sprache verfügbar.
●Für Kunden, die gehörlos oder schwerhörig sind und Fragen zum technischen Support oder zur
Barrierefreiheit von HP Produkten haben:
–Verwenden Sie TRS/VRS/WebCapTel und kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +1 (877)
656-7058, Montag bis Freitag von 06:00 - 21:00 Uhr, Mountain Time.
●Kunden mit anderen Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen, die Fragen zum technischen
Support oder zur Barrierefreiheit von HP Produkten haben, können eine der folgenden Optionen nutzen:
–Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +1 (888) 259-5707, Montag bis Freitag von 06:00 -
21:00 Uhr, Mountain Time.
–Füllen Sie das Kontaktformular für Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten
Einschränkungen aus.
Kontaktieren des Supports49
14Supportinformationen
Hilfequellen
Der HP Support kann Ihnen helfen, das Potenzial Ihres Computers auszuschöpfen. Hier nden Sie, was Sie
benötigen, mit Tools auf Ihrem Computer und im Internet, per Telefon oder bei Ihrem lokalen Fachhändler
verfügbaren Informationen.
Wenn Sie sich an den HP Support wenden, sollten Sie die nachstehenden Informationen bereithalten:
●Modellnummer
●Produktnummer
●Seriennummer
●Nummer des Software-Builds
●Betriebssystem
●Kaufdatum
Notieren Sie diese Produktinformationen, um sie in Zukunft schnell zur Hand zu haben.
Die ersten vier Produktinformationen (Modell-, Produkt-, Seriennummer und Software-Build-Nummer)
können Sie über HP Supportinformationen einsehen. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein
und wählen Sie dann die App HP Support Assistant.
Vergessen Sie nicht die Registrierung unter http://www.hp.com/apac/register.
Hilfequellen
●Bei Fragen bezüglich Hardware oder Software verwenden Sie die Hilfe-App. Wählen Sie die Schaltäche
Start und dann die App Hilfe.
●Verwenden Sie HP Support Assistant. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen
Sie dann die App HP Support Assistant.
HP Support Assistant bietet nützliche Informationen zur Fehlerbeseitigung und Diagnose und umfasst
Folgendes:
–Online-Chat mit einem HP Techniker
–Rufnummern für den telefonischen Kontakt
–Standorte und Adressen von HP Service-Centern
●Online-Hilfe erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
Der telefonische Support steht Ihnen dreißig (30) Tage ab Kaufdatum des Computers zur Verfügung. Nach
Ablauf von dreißig (30) Tagen fallen möglicherweise Gebühren an, der Support ist jedoch weiterhin verfügbar.
50Kapitel 14 Supportinformationen
Kundensupport für Reparaturen
Wenn Ihr Computer repariert werden muss oder wenn Teile ausgetauscht werden müssen, haben Sie zwei
Möglichkeiten:
●Viele Teile können vom Verbraucher selbst ausgetauscht werden. Dies ist die schnellste Methode zur
Reparatur, da diese Teile häug innerhalb von wenigen Tagen von HP direkt an Ihre Heim- oder
Büroadresse gesendet werden können. (Diese Option ist möglicherweise nicht in allen Ländern oder
Regionen verfügbar.)
●Wenn die Reparatur Ihres Computers erforderlich ist, kümmert sich der HP Support um die notwendigen
Schritte.
Dieser Service ist im Garantiezeitraum kostenlos.
Für die Garantie gelten einige Einschränkungen und Ausschlüsse (sowie wichtige Einzelheiten), die im
Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP beschrieben sind.
Vor dem Upgrade Ihrer Hardware
Wenn Sie ein Hardware-Upgrade planen, führen Sie dieses erst nach dem Einrichten Ihres neuen Computers
durch. Anweisungen zum Einrichten Ihres Computers nden Sie auf dem Poster Setupanweisungen oder
Kurzanleitung zur Installation oder in „Komponenten des Computers“ auf Seite 3. Wenn Sie Probleme beim
Einrichten und Einschalten Ihres Systems haben, wenden Sie sich mit den in diesem Kapitel vorstehend
genannten Verfahren unmittelbar an den HP Support. Dieser Schritt muss vor dem Versuch erfolgen, Ihr
System zu aktualisieren.
Indem Sie das Sicherheitssiegel auf der Computerrückseite entfernen, bestätigen Sie, dass der Computer vor
dem Aktualisieren des Systems ordnungsgemäß funktioniert hat. Nach dem Entfernen des Sicherheitssiegels
gelten für Ihren Computer im durch das örtlich anwendbare Recht zugelassenen Umfang die Bedingungen und
Bestimmungen unter Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP.
Kundensupport für Reparaturen51
Index
A
Aktionstaste für die
Tastaturbeleuchtung 22
Aktionstasten 21
Tastaturbeleuchtung 22
Aktualisieren von Programmen und
Treibern 24
Anschlüsse
Externer Monitor 16
HDMI-Anschluss 17, 18
USB 5
USB-Anschluss mit HP Sleep and
Charge 5
USB SuperSpeed 5
USB SuperSpeed Plus 5
USB Type-C 6, 20
USB Type-C SuperSpeed 6
USB Type-C SuperSpeed
Anschluss und DisplayPort 14
USB Type-C SuperSpeed Plus 6
USB Type-C Thunderbolt 15
USB Type-C Thunderbolt