Honeywell RCH9310WF Lyric Thermostat Warranty Policy (French)

SYSTÈMES DE GESTION TECHNIQUE DE BÂTIMENT

POLITIQUE DE GARANTIE

Honeywell garantit les produits de ce catalogue (à l'exception des pièces désignées sur les listes de prix de Honeywell qui ne sont pas couvertes par la présente garantie)
contre tout vice de fabrication ou de matériaux, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pour les périodes de garantie suivantes.

Soixante (60) mois à compter de la date
d'installation ou d'achat comme indiqué

• Actionneurs à accouplement direct à 2 positions
MS, MN et à action rapide; actionneurs à vanne
rotative MVN, à partir de la date d'installation

• Vannes commerciales : Vannes à bille VBN et VBF,
et vannes de commande indépendantes de la
pression VRN, à partir de la date d'installation

•Économiseur JADE lorsqu'il est utilisé avec des
capteurs et actionneurs Honeywell, à partir de la
date d'installation

• Vannes papillon de la série VR ( jusqu'à 12 po) à
partir de la date d'achat

• Vannes papillon de la série VH (jusqu'à 5 po à 2
voies, jusqu'à 4 po à 3 voies) à partir de la date
d'achat

• Actionneurs de la série MB (jusqu'à 1400 lb-po de
couple) à partir de la date d'achat

Si un produit est défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou de matériaux, qu'il est retiré pendant la période de garantie applicable et qu'il est retourné à Honeywell
conformément à la procédure décrite ci-dessous, Honeywell, à sa discrétion, réparera ou rempl acera le produit ou créditera son prix d'achat, conformément à la procédure
décrite ci-dessous. La présente garantie ne s'applique qu'aux personnes ou aux organisations qui achètent des produits dans ce catalogue à des fins de revente.

La garantie expresse ci-dessus constitue la totalité de la garantie d'Honeywell en ce qui concerne les produits de ce catalogue et REMPLACE TOUTES LES AUTRES
GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU DE GARANTIE D'ADAPTATION À UN PARTICULIER.
HONEYWELL NE SERA EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.

Trente-six (36) mois à compter de la date
d'expédition

• Variateurs de fréquence (VFD) et accessoires

Trente-six (36) mois à compter de la date
d'installatio n

• Régulateurs LCBS Connect, modules muraux et
passerelles LCBS

Vingt-quatre (24) mois à compter de la date
d'installation ou d'achat, comme indiqué

• Modules muraux TR4X à partir de la date
d'installation

• Vannes papillon de la série VR (14 po et plus) à
partir de la date d'ach at

• Vannes papillon de la série VH (6 po et plus, à 2
voies, 5 po et plus, à 3 voies) à partir de la date
d'achat

• Actionneurs de la série MB (couple de 3540 lb-po
et plus) à partir de l a date d'achat

Dix-huit (18) mois à compter de la date d'expédition
pour les produits sans licence et de la date de licence
pour les produits sous licence

• Toute la marque WEBs (y compris les produits
CIPer), sauf indication contraire (les pièces de
rechange de garantie seront garanties pour 90
jours ou le reste de la période de garantie initiale,
selon la durée la plus longue)

Douze (12) mois à compter de la date d'expédition ou
de l'installation, comme indiqué

• Régulateurs unitaires, y compris les modules d'e/s
Spyder, Stryker et SYLK à partir de la date
d'installation

• Accessoires de sécurité de l'automatisation du
bâtiment à partir de la date d'expédition

La période de garantie pour tous les autres produits
est de douze (12) mois à compter de la date
d'installation

INSTRUCTIONS À L'INTENTION DU
DÉTAILLANT OU DE L'ENTREPRENEUR QUI
EFFECTUE L'INSTALLATION OU L'ENTRETIEN

Lors du remplacement d'un produit Honeywell sous
garantie, y compris les produits fournis sur un appareil
de chauffage ou de climatisation d'origine, v ous devriez
vous tourner vers votre grossiste ou distributeur
Honeywell pour un service de remplacement de
produit rapide et efficace

Aucune réclamation de garantie concernant le
remplacement ou le crédit d'un produit ne sera
honorée par Honeywell sans le formulaire
d'autorisation de retour de marchandise (RMA) rempli
ou un formulaire d'autorisation de retour manuel
délivré par le service à la clientèle d'Honeywell.
(Formulaire de référence 31-00196)

INSTRUCTIONS À L'INTENTION DES
GROSSISTES OU DISTRIBUTEURS

Ce qui suit s'appliquera au retour de tout produit à
Honeywell en vertu de cette garantie (à l'exception des
variateurs de fréquence (VFD) et des produits WEBs
qui sont couverts par des politiques distinctes), comme
indiqué ci-dessous :

(i) Les produits sont identifiés à l'aide d'un

formulaire d'autorisati on de retour de
marchandises Honeywell (obtenu sur le site
Web Customer.Honeywell.com).

(ii) Le numéro de formulaire d'autorisation de

retour de marchandise et l'étiquette de
l'adresse de retour sont visibles sur l'extérieur
du carton de retour. Assurez-vous qu'une
copie du formulaire de RMA est incluse dans
le carton de retour.

(iii) Les produits sont emballés séparément des

autres retours et protégés contre les
dommages d'expédition.

(iv) Une attestation de l'installateur ou du

détaillant d'entretien indiquant que le produit

a été retiré en raison d'une défaillance durant
la période de garantie applicable est incluse.

(v) Les produits sont reçus frais de port

acquittés à l'installation indiquée sur le
bordereau d'expédition ou de livraison.

(vi) De plus, après inspe ction par Honeywell, les

produits sont jugés défectueux (fabrication
ou matériaux) dans des conditions normales
d'utilisation et d'entretien

Les retours seront gérés conformément à l'une des
deux procédures suivantes, comme indiqué par le
client qui effectue le retour.

1. PROCÉDURE DE CRÉDIT. Honeywell
émettra un crédit au prix net de grossiste le
plus bas de Honeywell en vigueur au moment
du retour (tel qu'il est indiqué sur la fiche de
prix en vigueur d'Honey well à ce moment) ou
au montant réel de la facture si une copie de
cette facture est jointe au bordereau
d'expédition. Honeywell se réserve le droit de
refuser cette option de crédit en cas d'abus de
garantie.

2. La procédure de remplacement de la garantie
d'Honeywell doit être utilisée pour les
commandes de pièces de remplacement
d'urgence sous garantie. Le client ne sera pas
crédité pour les articles qui ne satisfont pas
aux critères de garantie décrits dans la
présente politique. Veuillez renvoyer l'article
défectueux à l'adresse indiquée sur le
formulaire d'autorisation d e retour.
Tous les robinets à bille de commande VBN
neufs et inutilisés DOIVENT être approuvés par
votre représentant commercial Honeywell
avant de pouvoir être retournés

Les produits WEBs retournés doivent être traités par le
service à la clientèle de WEBs. Le matériel défectueux
sous garantie doit être retourné au centre de
distribution Tridium Production & Distribution Center

(9898 Mayland Drive, Henrico, VA 23233). Les produits
d'accès de sécurité doivent être préalablement
autorisés par le service à la clientèle d'Honeywell.

Tous les variateurs de fréquence retournés sous
garantie doivent être traités par le personnel de la ligne
d'assistance des composants commerciaux (1-888­516-9347, option 4) et le coordonnateur du
programme de réparation et de garantie des variateurs
de fréquence (coordonnateur VFD). Tous les variateurs
de fréquence retournés sous garantie doivent avoir
préalablement obtenu une autorisation du service à la
clientèle d'Honeywell et doivent être retournés au
centre de service VFD Honeywell spécifié

La garantie ne sera pas hono rée si :

(i) Le produit est endommagé ou manque les

pièces ou accessoires, y compris les pil es

(ii) Le produit présente des preuves d'un

mauvais usage sur le terrain
La disposition finale de toute réclamation de garantie
sera déterminée uniquement par Honeywell. Si
l'inspection d'Honeywell ne révèle aucun défaut
couvert par la garantie, le produit sera retourné ou mis
au rebut selon les instructions du client et les frais de
service réguliers d'Honeywell s'appliqueront. Les
produits retournés au client peuvent être envoyés aux
frais du client.

Si vous avez des questions relatives au retour de
produits à Honeywell, communiquez avec votre
représentant du service à la clientèle :

Honeywell International Inc.
Customer Care Suite HBT
1985 Douglas Drive
Golden Valley, MN 55422
1-800-475-7515

MESSAGE SPÉCIAL À L'INTENTION DES
UTILISATEURS INDUSTRIELS ET DES
PROPRIÉTAIRES D'IMMEUBLES

Nous vous remercions d'utiliser les produits Honeywell.
En tant qu'utilisateur, lorsque vous achetez un produit
Honeywell à partir de ce catalogue, vous devez vous
attendre à recevoir un produit performant qui, s'il fait
défaut, doit être remplacé par l'installateur.
Normalement, vous aurez acheté un produit
Honeywell dans les circonstances suivantes :

1. Pour moderniser ou rénover votre système de
commande commercial ou industriel existant.

2. Vous avez acheté un système de chauffage, de
climatisation, de purificateur d'air commercial
ou industriel ou de l'équipement
d'humidification fourni avec les commandes
ou les composants Honeywell (consultez le

Rev 09-19

manuel du propriétaire fourni avec
l'équipement ).

3. Une commande de votre équipement de
chauffage ou de climatisation commercial ou
industriel a fait défaut sur votre système
existant et elle est remplacée par un produit
Honeywell TR ADELINE.

À quelques exceptions près, vous recourez aux services
d'un détaillant ou d'un entrepreneur en plomberie,
chauffage ou climatisation compétent pour les travaux
de pose ou de remplacement.

Bien que notre garantie ne s'applique pas à vous,
Honeywell fournit une garantie à votre fournisseur.

Votre fournisseur peut compter sur son grossiste ou
distributeur Honeywell local ou sur Honeywell pour le
remplacer rapidement

Si vou s avez de s questi ons, si v ous avez besoin d' autres
renseignements ou si vous voulez nous donner vos
commentaires sur les produits et services Honeywell,
veuillez écrire ou appeler :

Honeywell International Inc.
Customer Care Suite HBT
1985 Douglas Drive
Golden Valley, MN 55422

Ou visit ez-nous en ligne sur
www.customer.honeywell.com pour obtenir la liste des
distributeurs locaux Honeywell.

1-800-475-7515

70C-0568F