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Vostro 3268
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Dell Vostro 3268 User Manual [es]

Dell Vostro 3267/3268
Manual del propietario
Modelo reglamentario: D13S Tipo reglamentario: D13S002
Tabla de contenido
1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior del equipo............................................................................................................................6
Apagado del equipo................................................................................................................................................................7
Apagado del equipo (Windows 10)................................................................................................................................ 7
Después de manipular el interior del equipo........................................................................................................................7
2 Extracción e instalación de componentes....................................................................................... 8
Herramientas recomendadas............................................................................................................................................... 8
Cubierta...................................................................................................................................................................................8
Extracción de la cubierta.................................................................................................................................................8
Instalación de la cubierta.................................................................................................................................................8
Bisel frontal.............................................................................................................................................................................9
Extracción del bisel frontal..............................................................................................................................................9
Instalación del bisel frontal..............................................................................................................................................9
Cubierta de refrigeración......................................................................................................................................................9
Extracción de la cubierta de refrigeración....................................................................................................................9
Instalación de la cubierta de refrigeración...................................................................................................................10
Tarjeta de expansión............................................................................................................................................................10
Extracción de la tarjeta de expansión.......................................................................................................................... 10
Instalación de la tarjeta de expansión........................................................................................................................... 11
Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro................................................................................................11
Extracción de la unidad de disco duro del soporte de la unidad de disco duro....................................................... 11
Instalación de la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro....................................................12
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro............................................................................................... 12
Extracción de la unidad óptica......................................................................................................................................12
Extracción del soporte de la unidad óptica................................................................................................................. 13
Instalación del soporte de la unidad óptica..................................................................................................................14
Instalación de la unidad óptica...................................................................................................................................... 14
Extracción de la tarjeta WLAN......................................................................................................................................14
Instalación de la tarjeta WLAN......................................................................................................................................15
Extracción del ensamblaje del disipador de calor....................................................................................................... 15
Instalación del ensamblaje del disipador de calor........................................................................................................16
Extracción del módulo de memoria.............................................................................................................................. 16
Instalación del módulo de memoria...............................................................................................................................17
Extracción de la fuente de alimentación (PSU)..........................................................................................................17
Instalación de la fuente de alimentación: PSU........................................................................................................... 20
2 Tabla de contenido
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................23
Instalación del ventilador del sistema..........................................................................................................................25
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 25
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 25
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 26
Placa base.............................................................................................................................................................................26
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 26
Instalación de la tarjeta madre......................................................................................................................................27
Diseño de la placa base................................................................................................................................................. 28
3 Tecnología y componentes.......................................................................................................... 29
Procesadores....................................................................................................................................................................... 29
Identificación de los procesadores en Windows 10................................................................................................... 29
Verificación del uso del procesador en Administrador de tareas.............................................................................29
Verificación del uso del procesador en el Monitor de recursos............................................................................... 30
Descarga del controlador del conjunto de chips.........................................................................................................31
Identificación del conjunto de chips en el Administrador de dispositivos en Windows 10.....................................31
Controladores del conjunto de chips Intel.................................................................................................................. 32
Controladores Intel HD Graphics.................................................................................................................................33
Identificación del adaptador de pantalla......................................................................................................................33
Descarga de controladores...........................................................................................................................................33
Modificación de la resolución de la pantalla................................................................................................................33
Ajuste del brillo en Windows 10....................................................................................................................................34
Conexión a dispositivos de visualización externos.....................................................................................................34
Identificación de la unidad de disco duro en Windows 10.........................................................................................34
Acceso a la configuración del BIOS.............................................................................................................................34
Verificación de la memoria del sistema....................................................................................................................... 38
Verificación de la memoria del sistema en la configuración..................................................................................... 38
DDR4...............................................................................................................................................................................38
Prueba de memoria mediante ePSA........................................................................................................................... 40
4 Solución de problemas.................................................................................................................41
Ejecución de los diagnósticos de ePSA.......................................................................................................................46
5 Descripción general del programa de configuración del sistema......................................................47
Tabla de contenido
3
Opciones de la pantalla General (General)................................................................................................................. 47
Opciones de la pantalla System Configuration (Configuración del sistema)......................................................... 48
Opciones de la pantalla Video (Vídeo)........................................................................................................................ 49
Opciones de la pantalla Security (Seguridad)............................................................................................................ 49
Opciones de la pantalla Secure Boot (Inicio seguro)................................................................................................. 51
Opciones de la pantalla Intel Software Guard Extensions (Extensiones de protección del software Intel).......51
Opciones de la pantalla Performance (Rendimiento)............................................................................................... 52
Opciones de la pantalla Power Management (Administración de energía)............................................................52
Opciones de la pantalla POST Behavior (Comportamiento de POST)...................................................................53
Opciones de la pantalla Virtualization support (Compatibilidad con virtualización)..............................................53
Opciones de la pantalla Maintenance (Mantenimiento)...........................................................................................54
Opciones de la pantalla System Log (Registro del sistema)....................................................................................54
Opciones de la pantalla Resolución del sistema SupportAssist............................................................................... 54
6 Especificaciones........................................................................................................................ 55
7 Cómo ponerse en contacto con Dell..............................................................................................59
4 Tabla de contenido
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
Copyright © 2017 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas
comerciales de Dell Inc. o sus subsidiarias. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
May 2020
Rev. A01

Manipulación del equipo

Instrucciones de seguridad

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger la computadora contra posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existen las siguientes condiciones:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede cambiar un componente o, si se ha adquirido por separado, instalarlo al realizar el procedimiento de extracción en orden inverso.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
NOTA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.Dell.com/regulatory_compliance
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario
debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto.
1
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada como por ejemplo, un conector de la parte posterior del equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes o contactos ubicados en
una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del cable en sí. Algunos
cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las lengüetas de bloqueo. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tenga un aspecto distinto al que se muestra en
este documento.

Antes de manipular el interior del equipo

Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo (consulte Apagado del equipo).
PRECAUCIÓN:
de red.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
7. Extraiga la cubierta.
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
6 Manipulación del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su
cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.

Apagado del equipo

Apagado del equipo (Windows 10)

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas antes de apagar el equipo.
1. Haga clic o toque el .
Haga clic o toque el y, luego, haga clic o toque en Shut down (Apagar).
2.
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si el equipo y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido durante unos seis segundos para apagarlos.

Después de manipular el interior del equipo

Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de encender el equipo.
1. Coloque la cubierta.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
3. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
4. Encienda el equipo.
5. De ser necesario, ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) para comprobar que el equipo esté funcionando correctamente.
Manipulación del equipo
7

Extracción e instalación de componentes

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
• Un destornillador de punta plana pequeño
• Destornillador Phillips n.º 1
• Un objeto puntiagudo de plástico
• Destornillador de cabeza hexagonal

Cubierta

Extracción de la cubierta

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Siga los pasos para extraer la cubierta: a) Quite los tornillos 6-32xL6,35 que fijan la cubierta al equipo [1].
b) Deslice la cubierta hacia la parte posterior del equipo [2]. c) Levante y extraiga la cubierta de la base del equipo [3].
2

Instalación de la cubierta

1. Deslice la cubierta de la parte posterior del equipo hasta que los pestillos encajen.
2. Ajuste los tornillos 6-32xL6.35 para fijar la cubierta.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
8 Extracción e instalación de componentes

Bisel frontal

Extracción del bisel frontal

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta.
3. Siga los pasos para extraer el bisel frontal: a) Levante las lengüetas [1] y tire del bisel frontal [2].
b) Levante el embellecedor frontal para extraerlo del equipo [3].

Instalación del bisel frontal

1. Sujete el embellecedor y asegúrese de que los ganchos de las lengüetas encajan en las muescas del equipo.
2. Gire el embellecedor frontal hacia la parte frontal del equipo.
3. Presione el bisel frontal hasta que las lengüetas encajen.
4. Coloque la cubierta.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Cubierta de refrigeración

Extracción de la cubierta de refrigeración

No es obligatorio extraer la funda de enfriamiento, pero se recomienda hacerlo para facilitar el acceso a los
NOTA:
cables.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta.
3. Siga los pasos para extraer la cubierta del ventilador del disipador de calor: a) Haga palanca en la muescas de plástico que fijan la cubierta del ventilador en dirección hacia afuera [1].
b) Extraiga la cubierta del ventilador del ensamblaje de disipador de calor [2].
Extracción e instalación de componentes
9

Instalación de la cubierta de refrigeración

1. Alinee las lengüetas de la funda de enfriamiento con las ranuras de fijación de la computadora.
2. Baje la cubierta de refrigeración hacia el chasis hasta que quede asentado firmemente.
3. Coloque la cubierta.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Tarjeta de expansión

Extracción de la tarjeta de expansión

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta.
3. Realice los siguientes pasos para extraer la tarjeta de expansión: a) Tire de la lengüeta metálica para liberar la tarjeta de expansión [1].
b) Empuje la lengüeta hacia adelante [2] y extraiga la tarjeta de expansión de la ranura de la computadora [3].
10
Extracción e instalación de componentes
.

Instalación de la tarjeta de expansión

1. Inserte la tarjeta de expansión en la ranura.
2. Empuje el perno de retención para sujetar la tarjeta de expansión.
3. Presione la lengüeta metálica hasta que encaje en su lugar.
4. Coloque la cubierta.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Unidad de disco duro

Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga: a) la cubierta
b) bisel c) la cubierta de refrigeración
3. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
NOTA:
Para acceder fácilmente a los cables de alimentación y de datos, se recomienda extraer la funda de
enfriamiento.
4. Siga los pasos para extraer el ensamblaje de la unidad de disco duro: a) Quite los tornillos 6-32xL3.6 que sujetan la unidad de disco duro al compartimiento para unidad.
b) Presione la lengüeta azul y deslice la unidad de disco duro para extraerla del compartimiento para unidad de disco duro.

Extracción de la unidad de disco duro del soporte de la unidad de disco duro.

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga: a) la cubierta
b) el bisel frontal c) la cubierta de refrigeración d) el ensamblaje del disco duro
Extracción e instalación de componentes
11
3. Siga los pasos para extraer el soporte para unidad de disco duro: a) Quite el tornillo que sujeta la unidad de disco duro al soporte.
b) Deslice y extraiga la unidad de disco duro del soporte.

Instalación de la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro.

1. Deslice la unidad de disco duro y ajuste los tornillos para sujetar la unidad de disco duro al soporte.
2. Coloque: a) el ensamblaje del disco duro
b) la cubierta de refrigeración c) el bisel frontal d) la cubierta
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro

1. Deslice el ensamblaje de la unidad de disco duro hacia el interior del compartimiento para unidad.
2. Ajuste los tornillos 6-32xL3.6 para sujetar el ensamblaje de la unidad de disco duro a la computadora.
3. Conecte los cables de alimentación y de datos a las unidades de disco duro.
4. Coloque: a) la cubierta de refrigeración
b) el bisel frontal c) la cubierta
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior del equipo.

Unidad óptica

Extracción de la unidad óptica

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga: a) la cubierta
b) bisel c) la cubierta de refrigeración d) el ensamblaje del disco duro
3. Siga los pasos para liberar la unidad óptica: a) Quite el tornillo 6-32xL3.6 que sujeta la unidad óptica al compartimento para unidad [1].
b) Presione la lengüeta azul para aflojar la unidad [2]. c) Deslice el soporte para unidad óptica a fin de extraerlo de la computadora [3].
12
Extracción e instalación de componentes
4. Siga los pasos para extraer la unidad óptica: a) Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad óptica [1].
NOTA: Para acceder fácilmente a los cables de alimentación y de datos, se recomienda extraer la funda de
enfriamiento.
b) Deslice la unidad óptica [2] y levántela para extraerla del chasis [3].

Extracción del soporte de la unidad óptica

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga: a) la cubierta
b) bisel c) la cubierta de refrigeración d) el ensamblaje del disco duro e) la unidad óptica
3. Siga los pasos indicados para quitar el soporte de la unidad óptica. a) Extraiga los tornillos M2L2(04) que sujetan el soporte a la unidad óptica.
b) Extraiga la unidad óptica del soporte.
Extracción e instalación de componentes
13
NOTA: Extraiga el soporte de la unidad óptica solamente si va a sustituir la unidad óptica por una nueva. De lo
contrario, si la extracción de la unidad óptica solo se realiza para extraer otros componentes, ignore los pasos 5 y 6.

Instalación del soporte de la unidad óptica

1. Deslice la unidad óptica en el compartimento de la unidad hasta que encaje.
2. Ajuste el tornillo M2L2(04) para sujetar la unidad óptica al soporte.
3. Coloque: a) la unidad óptica
b) el ensamblaje del disco duro c) la cubierta de refrigeración d) el bisel frontal e) la cubierta
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior del equipo.

Instalación de la unidad óptica

1. Inserte la unidad óptica en su ranura hasta que encaje en su lugar.
2. Apriete el tornillo 6-32 x L3.6 para sujetar la unidad al chasis.
3. Conecte los cables de datos y de alimentación a la unidad óptica.
4. Coloque: a) el ensamblaje del disco duro
b) la cubierta de refrigeración c) el bisel frontal d) la cubierta
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Tarjeta WLAN

Extracción de la tarjeta WLAN

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga: a) la cubierta
b) bisel
14
Extracción e instalación de componentes
c) la cubierta de refrigeración d) el ensamblaje del disco duro e) la unidad óptica
3. Realice los siguientes pasos para extraer la tarjeta WLAN del equipo: a) Extraiga el tornillo M2L3.5 para liberar la lengüeta de plástico que sujeta la tarjeta WLAN a la computadora [1, 2].
b) Desconecte los cables WLAN de los conectores de la tarjeta WLAN [3]. c) Extraiga la tarjeta WLAN de su conector en la placa base [4].

Instalación de la tarjeta WLAN

1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector correspondiente de la placa base.
2. Conecte los cables WLAN a los conectores de la tarjeta WLAN.
3. Coloque la lengüeta de plástico y ajuste el tornillo M2L3.5 para fijar la tarjeta WLAN a la placa base.
4. Coloque: a) la unidad óptica
b) el ensamblaje del disco duro c) la cubierta de refrigeración d) el bisel frontal e) la cubierta
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Disipador de calor

Extracción del ensamblaje del disipador de calor

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
Extracción e instalación de componentes
15
a) la cubierta b) bisel c) la cubierta de refrigeración d) el ensamblaje del disco duro e) la unidad óptica
3. Siga los pasos para extraer el ensamblaje de disipador de calor: a) Desconecte el cable del ensamblaje del ventilador del disipador de calor de la placa base [1].
b) Extraiga los tornillos para aflojar el ventilador del procesador y el disipador de calor [2]. c) Levante el disipador de calor y extráigalo del chasis [3].

Instalación del ensamblaje del disipador de calor

1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura; para ello, alinéelo con los agujeros de los tornillos.
2. Apriete los tornillos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la placa base.
3. Conecte el ensamblaje del disipador de calor a la placa base.
4. Coloque: a) la unidad óptica
b) el ensamblaje del disco duro c) la cubierta de refrigeración d) el bisel frontal e) la cubierta
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Módulo de memoria

Extracción del módulo de memoria

1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta.
3. Para extraer el módulo de memoria frontal, realice lo siguiente: a) Tire de los sujetadores que fijan el módulo de memoria hasta que dicho módulo se libere.
b) Extraiga el módulo de memoria de la placa base.
16
Extracción e instalación de componentes

Instalación del módulo de memoria

1. Inserte el módulo de memoria en el zócalo del módulo de memoria hasta que los ganchos de fijación sujeten el módulo de memoria.
2. Coloque la cubierta.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

Unidad de fuente de alimentación

Extracción de la fuente de alimentación (PSU)

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga: a) cubierta
b) bisel frontal c) cubierta de enfriamiento d) Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas e) la caja de la unidad
3. Realice los siguientes pasos para extraer la unidad de fuente de alimentación (PSU) del equipo: a) Desconecte los cables de la PSU de los conectores en la tarjeta madre del sistema [1, 23].
b) Quite los cables de la PSU del soportede los ganchos metálicos [2, 3, 4].
Extracción e instalación de componentes
17
4. Realice los siguientes pasos para extraer la PSU: a) Quite los tres tornillos 6-32xL6.35 que fijan la PSU [1].
b) Presione la lengüeta de liberación azul de la PSU para liberar la PSU [2].
18
Extracción e instalación de componentes
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